消防部队工作情况汇报。
时光飞驰，我们又将迎来新的工作。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。我们需要认真面对工作总结这项工作。您是不是正在寻找工作总结的模板呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“消防部队工作情况汇报”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
党内监督是党章规定的机关党组织的一项重要职责，是党的自身建设的重要内容，是从严治党、保证消防部队各级党组织和党员干部廉政勤政、立警为公、执法为民的一项重要措施。1998年，中共中央颁布的《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》在第五章专门设置了“党内监督”一章，对机关党内监督的目的、主要内容和方法都作出了明确具体的珍规定。其内涵我们可以这样来理解，消防部队开展党内监督，是消防部队党组织为了加强队伍的自身建设，提高部队战斗力和服务办事水平，更好的践行“三个代表”重要思想，依照党章和《机关基层组织工作条例》以及其他澡内法规，对消防部队党组织和党员的行政执法行为进行的一种监察、督促活动。监督的重点对象是消防部队内的党员干部特别是党员领导干部。监督的目的是保证消防队伍各级党组织和党员干部特别是党员领导干部，认真执行党的路线、方针、政策和国空的法规，维护党的团结和统一，维护和执行党的纪律，保持党的先进性和纯洁性，增强党组织的凝聚力和战斗力。
我们的部队是一支执法的队伍,其特点是掌握着很大的权力。而这些权力都是人民赋与的，都应该通过监督加以约束，防止滥用。因此，
作为消防部队中的执法人员，如何运用好人民赋于的权力，坚持“立警为公、执法为民”，保证权力服务于人民，执法行为让人民群众满意，就成为我们党内监督的内涵和目的。邓小平同志早就深刻指出“党内监督的实质是党从人民利益出发，按照从严治党的要求进行自我约束和自我完善。”不正之风和腐败现象，腐蚀灵魂，涣散人心，是当前影响我们消防部队执法水平和能力提高的最大障碍。如果我们消防队伍建立起了有效的权力制约机制，对队伍内各级领导干部和执法人员的权力形成了严密的监督制度，那么不仅党员领导干部以权谋私的动机难以转化成为实际行动，而且会迫使他们不敢懒惰懈怠，无视同志们尖锐的目光，从而促使党员领导干部必须勤奋工作、勤奋学习，以良好的素质形象和工作效能为人民群众谋利益。所以党内监督既是防止权力滥用的有效制约，又是保证权力为民所用的有力推动。
最近中央颁布的《党内监督条例》和《党纪处分条例》要求我们要抓住两个《条例》贯彻的有利时机，围绕提高消防部队和党员领导干部执法水平能力这个战略任务，进一步加强部队党内监督。要按照、制度、监督并举的要求，抓住领导班子、领导干部这个重点，做好以下工作：
党章和《机关基层组织工作条例》赋予机关党组织协助、监督职能。党组织不对党员监督就是党组织的失职；党员不接受党组织的监督，就丧失了党员的起码条件。党员监督是双向性的，每个党员既是监督者又是被监督者；既有监督他人的权力，又有接受党组织和他人监督的义务。消防部队机关党组织要有计划有针对性地组织党员干部学习党规党法，不断增强意识、监督意识和纪律观念。还要通过广泛、深入、持久的宣传来增强党员干部的监督责任感，树立正确的权力观、地位观、利益观，自觉做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
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乡镇信访工作情况汇报
为进一步深入贯彻党的“十八”大及各级信访工作会议精神，营造和谐稳定的社会环境，进一步强化信访工作责任，提升信访工作水平，现将我镇今年信访工作情况汇报如下：
一、建全组织。
我镇进一步完善了综治维稳信访中心，由副书记王振坤任中心主任，党委委员、副镇长、武装部长邹长青任中心副主任，综治办副主任、信访助理、司法所长任成员，各村和镇直单位也配备了专职信访干部。
二、建全网络。
我镇在进一步完善综治维稳信访中心和便民服务中心的基础上还加强了村级便民服务室的建设，确保每天有人值班接待处理群众上访工作，各村分别设立了便民服务室、组级代办员、农村维权站、理财小组和技术员、科技文化中心户。各村便民服务室，实行村干部轮流值班，接待村民来信来访。在全镇建立了村镇联通的信访网络。村民上访直接到村便民服务室，反映的问题村里能解决的村级解决，村级不能解决的，由村便民服务室转镇综治维稳信访中心解决，减少了村民越级上访的麻烦，通过完善服务网络，做到服务无盲区。为加强信访工作，镇党委又增加了一名信访助理。
三、建立领导信访接待日制度。
我们将10名党委成员按周一到周五实行排班，做到每天有一名党委成员座岗综治维稳信访中心，实行党政领导挂帅接待群众来信来访，实行党委成员谁接访谁负责解决问题，大大提高了信访件的办理质量和速度。
四、案件办结及时。
今年来我们共收到上级交转办件3件、告知件7件、网络件5件，均已规范按时结案。
五、实行联合调处制。
我们整合综治、信访、司法、工会、妇联等职能部门，抓好信访接待及心理疏导、维稳调处、法律援助，维护企业职工、妇女儿童、老年人、残疾人、信访群众、外出务工人员的合法权益，实行免费法律援助，努力实现“小事不出组，大事不出村，要事不出镇”。若遇重大信访件，实行有关单位和部门联合办案，这样减少了办事程序，提高了办事效率，今年以来全镇尚未出现一起越级上访。
目前我镇信访工作存在的问题：一是群众的法制教育和法治意识不十分完善。二是有很多深层次的国家政策因素。三是群众追求民主和权利的诉求目的越来越高，有待于进一步加强对群众的思想教育和法制教育。四是村级对逐级走访制度的知晓度有待进一步提高认识。五是赵开红调走后，党委成员接待日安排需要重新调整。
六、今后工作打算
1、继续畅通信访渠道，规范信访程序，引导人民群众依法行使权力。
2、继续健全落实信访工作责任制，加强领导带班接访制度。
3、继续加强“四方促和谐”及领导大接访活动，加大领导包案力度。
4、继续加强预测排查，信息调研工作，将不稳定因素化解在萌芽状态。
5、继续抓好基层基础工作增强及时就地解决信访问题的能力。
社区党建工作情况汇报
街工委社区党建工作情况汇报
根据省市党建工作的督查调研题纲，及区委组织部的相关要求，现将我街社区党建工作情况汇报如下：
一、 “三有一化”工作情况
1、**街道办事处现有社区5个，分别是农大社区、香木社区、**社区、气象台社区、电碳社区。根据社区党建的有关要求，以社区为单位，共组建社区党组织5个，社区现有党员595名。几年来街工委注重加强社区党组织建设，加大对社区党务干部的选拔和培训，做到社区党组织机构健全、制度完善、管理规范。
2、**街工委在社区党组织活动经费上，采取“三个一点”的方式解决：上级拨一点，区委组织部每年下拨的活动经费全部用于社区党组织建设；街工委出一点，每年街工委都要为社区提供办公用品，订阅党报党刊，开展活动提供活动经费。社区筹一点，社区党组织主动与地区单位多方沟通，赢得支持。“三个一点”基本上保证了社区党组织开展活动。
3、近年来**街工委十分重视社区活动场所建设。通过多种形式解决社区办公用房和活动场所。收到了较好的效果。一是资源共享。与东北农业大学、电碳厂、省水文地质勘探设计院、部队沟通、协商，解决了农大社区、气象台社区、电碳社区三个社区的办公用房和活动场所。特别是农大社区办公用房达到达200多米，同时农业大学还为社区提供了党员活动室，为农大社区党支部创建五星级党组织提供了有力的保证。二是动迁解决。利用开发动迁解决办公用房。解决**社区、香木社区办公用房。三是借用开发商的房产，香木社区、**社区充分利用地区开发动迁的条件，将开发商未销售的房屋为社区服务，**社区借用百余米的房子作为社区艺术团的活动场所、香木社区借用30余米的房子用于办公。
二、社区干部述职工作落实情况
社区干部的工作好坏要以群众的满意为标准，09年，我们认真按照区委组织部、区民政局对社区干部的考核要求，分二个层次开展社区干部述职工作。一是以社区为单位，结合科学发展观学习实践活动，召开由居民代表、党员代表参加的述职会，社区干部向居民群众述职，接受满意度测评。二是召开**街工委、办事处社区干部述职大会，五个社区的书记、主任分别述职，全面总结各社区党建工作和社区工作，地区的党员代表、群众代表、人大代表、地区单位共计50余人参加述职会。通过述职工作，有力地推动了社区工作的开展。
三、十品牌.五星级工作开展情况
几年来我街以“开展创十品牌.五星级”党组织建设为载体，从加强社区党组织领导班子建设、党员队伍建设、社区工作制度建设和社区基础建设入手，不断夯实社区党建工作。在全街各社区党组织中全面开展创建活动，目前五个社区中，五星级（农大）1个、四星级（**）1个、三星级（香木、气象台）2个、二星级（电碳）1个。在这项工作中，街工委做到定期召开会议，深入社区检查指导创建工作，确保活动成效。09年，**社区创建为四星级党组织。
四、十方联动进家园活动开展情况
社区建设需要全方位的支持和参与，对此街工委、办事处有着广泛的共识。建立街道、社区党建工作联席会议，定期研究活动开展情况，吸纳各方面力量，广泛参与共建美好家园活动。
1、志愿者活动丰富多彩。志愿者活动可以说一直以来是**开展党建、团建活动的一张名片。自20xx年以来，我们一直开展着“三支火炬”活动，主要是发挥党员志愿者、团员志愿者、青年学生的作用，在对地区残疾人、孤寡老人、贫困学生的帮扶基础上，加大对下岗失业人员的培训，使“三支火炬”活动的内容不断拓展，截止到目前已经有53名贫困学生得到帮助；20余名残疾人、孤寡老人得到照顾；近百名下岗职工得到培训。同时社区还活跃着一支党员志愿者，他们在地区环境卫生整治、社区治安巡逻上、关心下一代工作中发挥作用。
2、在职党员参与社区活动。我地区的党员均为电碳、自行车、香木厂职工及退休人员，随着企业改制的推进，这些单位的党员组织关系都已迁入我街。目前，驻街党员基本上为东北农业大学的党员。这部分党员能够参与到社区治安的工作中，积极配合社区开展治安巡逻，在维护农大社区安全上发挥作用。
3、人大代表积极参与社区建设。区人大代表耿庆禹、王金霞积极为地区居民办实事，解难题，帮助地区清运垃圾，修缮公厕，解决群众生活中存在的实际困难。
4、驻街单位积极为地区解决实际困难。千雪混凝土公司积极安置地区下岗职工；权利物业和林业检察院积极帮助公滨路179号居民更换自来水管道和水泵；地区单位农业大学、地质技工学校、部队、气象台等单位，主动将公共设施基本向社区开放。孙进技工学校免费为下岗职工提供培训，可以说驻街单位在共建共筑方面发挥了很好的作用，社区建设得到全方位的支持。
五、社区经费使用情况
社区党组织活动经费由办事处统一管理。主要用于社区党组织开展活动、购买办公用品、订阅党报、党刊等。社区需要经费时，可提出申请，由办事处统一支付。
六、社区党建工作开展情况
各社区党组织根据区街的总体要求，结合社区实际和特点，开展各具特色的党建活动。
第一，抓主线，突出对党员进行教育。一是开展科学发展观学习实践活动。社区党支部针对社区党员数量较多，年龄较大，部分党员身体不好，复转和下岗失业党员多数做临时工作，不能按时参加组织生活的实际，采取分类指导的原则，以学习时间业余化、学习内容多样化、学习形式灵活化、组织生活经常化为措施，采取“四学”（集中学习、分散自学、上门送学、互相帮学）方法，组织社区党员开展科学发展观学习实践活动，各支部制定切实可行的教育活动方案，组织社区党员认真学习，保证学习时间、保证学习篇目、保证学习效果，提高党员素质的目的。二是组织开展对社区党员经常性的教育活动，各社区党支部在党员中适时开展形势任务教育、警示教育以及党的宗旨教育活动。各社区选树身边典型，对社区党员进行教育，起到了示范作用。
第二，抓载体，发挥党员先锋模范作用。在科学发展观学习实践活动中，社区党支部坚持以人为本、活动育人的思想，提出“一个党员一面旗”的口号，努力使社区党员做到离岗不离党，奉献在社区。积极为社区党员发挥作用搭建平台，社区党员参与社区环境综合整治工作、关心下一代工作、社会治安综合治理工作。在“美化**、平安**”活动中发挥作用。
第三，抓管理，增强党员党性观念。社区党组织在教育党员的同时，注重强化对党员的管理。建立和完善支部生活的各项工作制度，不断健全支部党内组织生活。
第四，抓帮扶，增强社区凝聚力。在科学发展观学习实践活动中，各社区党组织针对查找出的问题，将检验活动的成果放在实实在在为社区群众办实事上，解决了地区居民生活密切相关的问题。如香木社区党支部为需要帮助的弱势群体提供“爱心服务联系卡”，为他们解决实际困难，目前已有10余名残次人和孤寡老人得到帮助。09年共为地区群众解决了吃水、入厕、落户、安装煤气等10余个具体问题，社区工作得到了群众的认可。
七、存在的不足
1、十品牌.五星级活动开展的不平衡。目前全街还有二星级社区1个，主要问题是办公条件不达标，创建材料还需要进一步的完善。
2、部分社区硬件条件还有待于加强。
3、地区动迁改造给工作带来一定的困难，部分党员存在人户分离，党员管理还需要进一步的加强。
人事局工作情况汇报
一、统计机构和统计人员的配备情况
我局的统计机构设在规划信息股，负责全县国家机关事业单位人员、工资年报的统计和综合分析工作。设有专职统计员一名。
二、统计机构和人员依法统计和独立行使职权的情况 依法统计是确保统计数据准确性和及时性的前提，是做好统计工作的根本保证。
几年来，我局始终坚持依法行政，严格办事的原则，切实维护统计工作的严肃性，保证统计工作的顺利开展，每项统计工作做到按时按质按量完成。
三、统计机构各相关制度的建立和执行情况
为牢固树立实事求是的工作作风，提高统计数据的准确性和科学性，我局加强了统计制度建设，制定统计工作标准和严格的统计报送制度，并在《石屏县人事局工作制度》和《石屏县人事局综合目标及量化考核办法》中对统计工作作了明确规定 。使我局的统计报表在上报时效性和数据质量性方面有了明显的
提高。 我局还积极组织统计员参加各种业务培训，取得了国家统计局颁发的《统计上岗证》，做到持证上岗。
四、《统计法》实施过程中存在的问题和对策
（一）存在的问题
1、统计调查制度和调查方法相对滞后。目前统计调查方法单一，主要依靠报表层层汇总、逐级上报。这种方法不仅要耗费巨大的人力、物力，而且缺乏科学性，特别是数字经过多家单位填报和多个环节相加上报、汇总，加上各单位从事人事统计工作的同志不是那么稳定。因此，在一定程度上，造成个别单位源头数字不准，给最终汇总上报数据在准确性方面带来一定影响。
2、统计信息收集、处理和传输技术的自动化和现代化水平较低，影响了统计数据的及时准确报送。
（二）对策措施
在今后的工作中，我们一是认真贯彻落实《统计法》的精神；二是结合电子政务实施工程，不断提高我局统计工作的科学化、规范化水
平，学习借鉴好的经验和做法，努力把我局的统计工作提高到一个新的水平。
医院纠风治理工作情况汇报
医院纠风治理工作情况汇报
医院纠风治理工作情况汇报为认真贯彻落实中纪委三次全会和省、市纪委四次全会、市政府廉政工作会议和全市解决损害群众利益突出问题专项整治暨纠风工作会议精神，我院以创建“群众满意医院”为契机，将纠风专项治理工作融入其中，具体做了以下几方面的工作：原创：
一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施
为将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长，纪委书记、业务副院长为副组长、各分管副院长为成员的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。
按照“管行业必须管行风”的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数；每年对所有医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；对因行风问题被投诉者，一律予以1—12个月待岗的处罚，情节严重者可能受到除名的处罚。
二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。
为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，全院采用微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患者能够明明白白消费。同时，还在收费大厅设立了电脑触摸屏，方便患者查询。对住院病人实行“一日费用清单制”，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不自立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。
在药品购销中，与各供货单位签订了责任状，要求他们不派驻医药代表，不给回扣，不付“统方费”和“处方费”，对本院职工参与此类活动者，一律予以下岗处理。
在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，一经发现，即予严惩不怠。
由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。
三、实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大能力让利于民，服务社会。
严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。在招标过程中，要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必须有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。仅今年前10个月的集中招标采购便给医院节约运营成本上百万元，特别是药品集中招标采购918.4万元，直接让利患者608.5万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41.6，处于全市各直属医院的前列。
四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动努力造就一支医德高尚，医术高明，作风正派、高素质医技队伍。
我院一贯注重高素质人才的培养，不仅在业务上有一套人才培养进修计划，而且对所有医务人员有着品德上的严格要求。经过多年的反复实践，我院在市卫生局《一次性投诉待岗制》的基础上，结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务人员违反医德医风处罚细则》，经过向全院职工征求意见、院长办公会集体讨论，已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。
为保障各项规章制度的严肃性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”，从而做到了未雨绸缪，防患未然。
针对重点人员、重点部门，我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医生办公室、药房等地门口，张贴了“拒绝红包”、“谢绝医药代表”、“抵制回扣”的宣传牌，并公布了举报电话，以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。
为配合医德医风教育，我院还经常性地开展形式多样的活动。仅今年便先后开展了“树医院新形象，展天使新风采”和“假如我是病人换位思考”演讲
医院纠风治理工作情况汇报第2页
比赛，聘请了理论界专家举办“医务人员职业道德”和“树立和落实科学发展观”主题讲座。每月一期院办《简报》，原创：介绍发生在医务人员身边的好人好事、先进人物和先进事例，推荐产生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾帼建功立业”先进集体和先进个人，涌现出一批优秀党员和党务工作者，起到了先进模范作用。为强化行风建设，我院向社会公布了十项服务承诺，并聘请了11名社会义务监督员。同时科室向医院、个人向科室也分别作出六项承诺，承诺的内容重点都是放在不准收受“红包”、回扣、开单提成等有损群众切身得益方面的内容，同时倡导临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务的模式，以保障各种承诺能够切实兑现对不兑现承诺的科室或个人，医德医风考评一律予以否决。今年以来，全院医护人员退回“红包”1900元，上交800元，谢绝各种宴请和礼品数次，未做详细统计。
五、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度，净化就医环境。
医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每年年终，所有医务人员都要求有否向病人索要“红包”或收受病人贵重礼物；在医疗活动中，有否收受“回扣费”、“介绍费”、“开单费”；有否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利；有否对病人态度生硬，语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象；有否利用病人名字开搭车检查、治疗等；有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费；有否假结扎、假引产、性别鉴定、擅自复通输卵管等违反计划生育行为；有否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等八个考评项目及群众来信来访情况和奖惩情况先行自我小结，再由科室、党支部考评、最终由医院纪检监督部门作考评结论。对考评不格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票否决。
坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎社会各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避免了不必要的争执和纠纷。
为加强医疗质量管理，医院将每周三下午定为“医务人员继续教育日”，除了介绍业务新知识外，还把《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理办法》和《医疗机构管理条例》等相关法律法规知识的传授穿插其中，使广大医务人员在提高业务能力的同时，学会运用法律武器保障病人和自己的合法权益，密切医患关系。
在医疗服务中，坚持以人为本，以病人为中心，推行人性化服务模式。对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费，仅今年便为“三无”（无家属、无身份、无钱）病人垫付医药费98593万元，挽救12名。为全市特困户减免医药费用6890.70元。推行“医院花园化、病房宾馆化”等人性化服务模式，对病人实行整体护理，对“三无”病人不歧视、不慢待。为病人提供免费茶水、针线、邮寄报告单等36项便民服务措施，极大方便了患者就诊。
坚持首诊负责制和病人选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说“喂”、“不知道”等不文明用语，必须礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议，如有位病人曾以“海尔”品牌作比喻，希望医院提供“医后服务”，医院当即采纳，建立了“出院病人电话（信函）回访制度”，指派专人对近期出院病人逐一进行回访、征求病人意见或需求，很受病人欢迎。自20xx年7月设立随访电话以来，共受理回访4500余人次，发出随访信1815封（件），春节发出慰问明信片2305封。
六、严肃行业纪律认真受理患者投诉，及时查办违纪违规行为
认真贯彻落实卫生部“八条行业纪律“，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处，要使医务人员牢记在心。对触犯卫生部“八条行业纪律”、“卫生系统实行一次性投诉待岗制的暂行规定”和本院“医务人员违反医德医风处理细则”者一律按章处罚，决不手软。
为及时、认真客观、公正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉电话，在院内设立了举报信箱，由纠风办指定专人负责定期开启和受理，要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打针时，因护士态度生硬愤然投诉。原创：院纠风办受理后，仅用了两个工作日便查清事实，给予这名护士全院通报批评扣除效益工资200元的处罚，使病人及家属感到非常满意。8月市纪律转来投诉我院乱收费信件进行了认真调查，并及时进行了回复。9月份，我院对碎石中心的违规现象进行了停业整顿。这些违规现象的处理，进一步净化我院的就医环境。
我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，常以“高压线”、“雷区”警示医务人员不可逾越。值得庆幸的是，经多次调查问卷、走访病人，至今尚未发现有人触犯此类问题。通过近几次问卷调查、门诊病人和住院病人的满意率均在90以上。