时间如流水般逝去，相信现在的你一定学到了许多吧，写好工作总结是一件大事。总结有利于他们增长才干，提升自我。你是否在寻找一些工作总结的模板呢？小编陆续为大家整理了2020年车站工作人员半年工作总结，请马上收藏本页，以方便再次阅读！
尊敬的领导、同事们，大家好！
半年来，在公司领导班、科长的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目标，大力加强业务学习，不断提高自身的业务技能。坚持从零做起，深怀“感恩”心理，强化服务意识，收到了较好的效果。
一、强化业务技能，坚持从零做起。平时工作中，我始终坚持从零做起，从现在做起，从自身做起，从点滴小事做起。以“锅里有，碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。同时，强化服务意识，时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的规定，积极唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。
二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平时工作中，始终做到从严从难要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。工作能做到早计划，早准备。
三、勤奋敬业，不断提高服务意识。能够认真正确对待每一项工作。超市工作，本身就是一项繁琐的事项，特别是新上现场加工、制作这一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平时工作中，我能做到忙中不乱，有条不紊。干工作有始有终，并随着季节的变化，货物随时调整调换，做到安全货款担待、卫生清洁、真心热情的为旅客服务，服务意识有所提高。
回想这半年的工作，虽然取得了一些进步和成绩，但在一些方面还存在不足。个别工作做的还不够完善，创造性的工作思路还不多。在今后的工作中，我会加以改进，认真努力学习各项规章制度，以及《员工七彩手册》《弟子规》等。是自己的思想觉悟，服务意识和工作效率全面进入一个新水平。以“服务从奉献感恩，武治，文宣”为导向，为打造四星特色车站做出更多贡献。
谢谢 ! —046
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汽车站半年工作总结2020
必须有情况的概述和详述，有的比较简单，有的比较详细。下面是小编整理的汽车站半年工作总结范文，希望对你有帮助!
汽车站半年工作总结(一)
又到了总结工作之际，回顾这几个月来的工作，不禁令人感叹，时间过的真快，从严寒的冬天似乎一下子就来到了炎烈的夏天，我们又工作了半年了。回顾这半年的时间里，我在领导的通力支持下以及同事们的热情帮助下，严格要求自己，按照总站的要求较好地完成了自己的本职工作。再加上自身的摸索学习，我已经逐渐熟悉了高速分站工作的业务流程。对负责的工作也逐渐进入状态。现将最近的半年工作简要总结如下;
一、加强自身学习，提高业务水平
站务工作看似简单，好象没有多少技术含量，但不同的岗位，工作环境却需要相应的工作经验，而我自身的能力和阅历与其都还有一定的距离，所以我虚心向周围的领导和身边的每一位同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习，不断积累。我现在已经能够比较好的处理工作中出现的各类问题，以正确的态度对待各项工作任务。
二、存在的问题和今后努力方向
半年来，工作取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。首先高速分站工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边学习边摸索边干。以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作做得还不细，和同事们之间的工作协调的不是十分到位，相互之间的沟通不够及时。在今后的工作中，我会多学习，努力克服以上不足之处，认真提高工作效率，熟练掌握票价，站点及客运车辆运营等各种业务知识，做到心中有数。
总之，感谢所有领导和同事对我的信任，支持帮助，我会更加严格要求自己，吸取过去的经验和教训，更好的干好今后的工作，为总站及三科的发展奉献自己的一份力量
汽车站半年工作总结(二)
20xx年上半年已经过去，在站上领导的同事支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一年了，在大厅服务台，旅客咨询的较多，我们不断增强自己的业务知识，为旅客做好咨询和换乘，当旅客一进大厅感到迷茫的时候我们要主动询问，为旅客指引购票上车，现在竞争很激烈，私家车增多，带走了我们一大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做到细节服务，真正为做旅客所需要的。
对待每一个旅客我们都要尽心尽力，当旅客一进大厅我们总服务台是总站第一道风景线，我们要做好总站的第一张名片，在这半年中我基本岗位是导乘员，有一开始的不知道自己在上班时找不到重心，不知道如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让自己的工作得到领导和同事的认可。干起来得心应手，每一天都很充实，在工作中要一双发现问题的眼睛，及时发现旅客的需要，每次遇到年纪大的阿姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到很多的，对我很感谢，连忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我连忙说：阿姨这是我的本职工作，我应该做的，不用客气。现在的我们在不忙的时候去167站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远，很多外地旅客不知道XX市内的公交从哪里做，我们同时就在外面帮他们解答，方便他们做车，每当帮助一个旅客推行李，他们都会夸车站服务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很高兴，因为我的付出，得到了旅客的满意和感谢。我想在一点一点的去做，会有更多的人知道我们车站的服务，会很多人回来坐车。
在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在一块相处其次就是与同事之间相处的时间最多，有时远远多与家人，在同事之间我不是最优秀的，但在工作中我会学习别人的优点，俗话说：三人行，必有我师.有什么问题就问年龄大点工作经验多点的郭姐和王姐，范XX对旅客的耐心的解答，多叮嘱，多说一句话的。张XX对业务知识，弟子规的好学心，刘XX的豁达开朗，还有扈XX的乐观心情，永远是我们的开心果，等等，每个同事都有我值得学习的地方，在总服务台这个大家庭，有王科的带领下，使大家在一起更加团结，交流起来更通畅 ，我们每隔一段时间在一起开茶话会，为同事过生日，大家畅所欲言，可以说工作上的事 ，可以说生活中的事，大家像亲姐妹一样。其乐融融.生活中有什么困难，大家一块帮，工作的活大家一点都不吝啬 ，挣着抢着一块干。不计较得失。王科作为科室领导也一样，工作的活不分你我，她主动顶岗，她知道自己作为年轻的领导，有什么问题会和大家一起商量，她由去年的火爆脾气管理，慢慢改变了自己的管理模式，与大家走在一起，有事多商量，站在我们员工的角度去思考问题，找我们谈心，跟我们拉近距离。他从来都是直面自己的缺点，努力改正。
作为总站员工
1.除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。
2. 按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，遇到问题能够做到冷静处理，要学的圆滑一点，不能只认死理。努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。但也清醒的认识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必须得深入业务中去，要体会旅客的心理灵活处理问题。
5.多参见站上组织的活动，对自己有自信，敢闯，敢做。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服务台在一定程度上代表了公司的形象。同时，保持乐观的心态，调整好自己的心态。是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉。“无论大事小事必然会学到一些知识，必然会积累经验。当遇到一些不讲理的旅客，没必要去生气，保持好自己的心态，”遇到不顺心的事坦然面对总站对旅客的服务，从服务台的服务开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作。
车站服务台员工2020上半年工作总结
20xx年上半年马上过去了，在公司领导以及同事们的支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都取得了很大的进步，成长了不上。
对待每一个问题我们都会尽心尽力的去完成，在和同事相比之下我不是最优秀的，但是我有一颗好学的心，我会学习其他同事的优点。比如：张文华对旅客耐心的解答，周浩对业务知识了如指掌，庞云龙的从容淡定，刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方，我想在她们的影响下，我会不断进步。很多人认为客服只是个咨询车次的地方，但我们心里都清楚还担负着一个重要的任务------那就是售后服务。说起售后服务大家都不陌生，是企业把产品销售给消费者后，为消费者提供的一系列服务，这里的售后服务同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运市场竞争激烈的今天，旅客维权意识的提高，在选择车辆出行时，不仅选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务，作为客服是旅客反映问题的主要途径，面对旅客反映的问题，我们都会认真记录，小心应对，真正维护旅客的权益，为总站赢得良好的口碑，做好车站第一张名片的角色，增强市场的竞争力，为总站在客运发展的道路上锦色添花。
保持乐观的心态，是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉。“事无巨细，必尽全力”无论大事小事必然会学到一些知识，必然会积累经验。因为每天我们都会跟个体站那边竞争喊客，经常会发生口角的争吵，有时候听到她们骂我们，没必要去生气，保持好自己的心态，记得金庸先生说过一句话“不生气，就赢了”无论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的事坦然面对，不要生气。
其次在竞争比较激烈，尤其现在火车降价，私家车增多，带走了我们一大批的客源，我们只有用服务说话，多抓回头旅客，做到细节服务，真正去体会旅客所需的。
最后对自己的建议：
1、作为总站员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。但也清醒的认识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必须得深入业务中去，要体会旅客的心理灵活处理问题。
6、多提一些有用的合理化建议
7、提高自己的主动服务意识
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服务台在一定程度上代表了公司的形象。同时，总站对旅客的服务，从服务台的服务开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作。
愿总站的明天蒸蒸日上。
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车站服务台员工20xx上半年工作总结相关文章:
2020汽车站半年工作总结范例
时光飞逝，转眼间我来汽车站已经一年多了，同时加入调度室这个大家庭也一年了。从严寒的冬天似乎一下子就来到了炎热的夏天，我们又工作了半年。回顾这半年的时光，经历的事情很多，学到的知识也增添了不少。在站领导的培养与关怀下，业务素质有了明显改善，经过不断学习不断积累，工作能力得到了全面锻炼。
作为总站的一名员工，必须在工作总严以律己，对工作尽职尽责。在这半年内，不管干室外调度还是室内调度，我都实事求是的工作，以工作力求仔细为原则，做好本职工作，服从领导安排，认真完成领导交待的每一件工作。干室内调度，严查五证两卡，手续全后再报班，对驾驶员逐一进行酒精检测。工作中不再依赖师傅，自己能处理能解决的问题自己就处理解决掉，不去等着师傅来处理解决。干室外调度，要监督车辆的车容车貌、车辆上位情况以及驾乘人员的支客、支货现象等。如发现驾乘人员有违规行为，就马上汇报给主任，如有跟车需要，我们就立即跟车，在路上将驾乘人员拿下。干室外调度，也要随时看着车场内的旅客，有坐车还没买票的，就去问一下领着旅客去买票，有吸烟的旅客要及时的制止。根据的自己的岗位职责去做好自己的本职工作。
在这半年中，虽然我努力工作但也存在着不足：在工作中未能全面的考虑各方面的因素，一些不应该发生的事都因为我的不仔细认真而发生，如果当时能仔细认真，完全就能避免出现错误。在处理业户违规时不能静下心来去处理，业户急眼了，我就跟着急了，就跟旅客吵了起来。接电话时反应还是很慢，应变能力不强。
在以后工作中，要多向老员工们学习，学习她们怎样去处理各种问题，要努力克服工作不仔细认真的情况，不出现不应出的错误，不造成不必要的麻烦，其次要努力学习业务知识，虽然我现在的业务知识比以前有所提高，但还要继续努力，争取学到更多的知识。同时，遇到事要冷静，不急不躁，能独立处理所出现的问题，应该积极应对，这样才能增强自己的工作能力，从而有更大的进步。
我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，为了总站明天会更好，去努力做好自己的本职工作，努力学习业务知识，加强自身能力，努力奋斗，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄力量。
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2020年车站派出所上半年工作总结
围绕中心定措施 集中精力抓工作
xx车站派出所
各位领导、同志们：
上半年，xx所以“打牢基础为龙头、维护稳定为重点、确保安全为中心、狠抓队伍为关键，确保公安工作和队伍建设适应新形势实现新跨越”为思路，以“四消灭、四减少、三确保”为目标，发挥打击、整治、维稳职能作用，较好地完成了各项工作任务。半年来，共刑事破获xx起，抓获犯罪嫌疑人xx名，其中刑事拘留xx人，劳动教养xx人。办理处裁案件xx起，协助地方公安机关抓获网上逃犯xx人。
一、永树抓班子带队伍理念，为完成任务和履行职责奠定基础。
我们认识到：班子凝聚力必须有和谐做前提，班子战斗力必须有团结作保证。如何摆正关系，获得最佳的凝聚力和战斗力，是我们新班子半年来的一直追求。在团结上我们积极倡导一职双责、各司其则，积极营造班子成员齐心协力抓工作，一心一意谋发展的氛围。所长、教导员、副所长的职责不同，分工不同，但目标一致的，都是为把派出所工作搞好。在我们所，班子成员都能以大局为重，做到讲团结不失责，做到抓队伍、干工作一起说、一起干，遇事商量，民主决议，互相配合对方工作。这样，班子的战斗力增强了，团队意识也增强了。
抓队伍是永恒的主体，上半年，我们围绕提高民警二个素质，增强民警纪律观念、责任观念、宗旨服务意识、严格执法意识，一是从严治警整纪刹风。以吸取 xx、xxx违反“五条禁令”的教训为内容，组织民警座谈讨论。通过大教育大反思大摸底、大查摆大整治大净化、大整改大建制等三个阶段的活动，全体民警遵纪守法受到一次思想教育；领导干部抓队伍的责任意识进一步强化；队伍建设机制进一步健全完善。二是开展有针对性教育，提高民警宗旨服务意识和廉洁自律意识，引导干警立足岗位，为群众送温暖，办实事。三是规范执法和服务程序，新修订“民警绩效考核办法”，把执法、职纪、勤政廉政、案件管理、警务公开、接待来访、服务运输生产和旅客群众等工作均纳入“办法”之中，增强了民警的依法办案、遵章守纪、自觉服务和责任意识。
二、履行维稳职责，为领导排除忧患为辖区稳定做贡献。
xx是管内不稳定的重点区。半年来，我们所把维护内部稳定工作作为重心工作，在超前获取，积极介入，主动工作上想办法、定对策。一是动态滚动式摸底。我们落实专人，按上级要求、形势需要，多轮次的通过走访、排查等形式，对影响管内稳定的重点人员登记造册，做到不稳定人员底数清，情况明。二是重点对象特殊对待。针对xxx上访问题，我们深入相关单位，主动了解情况，三名所领导分别与机关单位的党政和保卫部门，对各种不安定人员逐人落实了包保措施，防止不发生问题。三是积极查控。针对近期频发扰乱车站治安问题，我们在迅速摸排、掌握情况，加大了站车查控工作，从售票和查验票环节入手，有效布控，查堵各类重点人员。
三、加大整治管理力度，营造平安站区创建平安铁道线。在车站整治上，我们以xx站为重点，抓了三个环节：一是消除管理盲点。根据无票进站、喊站拉客、站区叫卖、拾拣讨要、寻衅滋事等扰乱站序的顽性问题。联合地方公安、城管、运输管理等部门，组成xx车站综合治理办公室，对站区实行24小时全天候整治，严厉查处缓冲带突出治安问题，规范了广场出租车、机动车停放、进出管理，解决候车室、售票室、出站口前畅通问题。二是建立长效机制。为保持整治成效，完善日常管理措施。特别是在对外宣传教育工作上，把旅饭店业主、出租车、小客车司机及站区商业摊点从业人员纳入宣传教育范围。三是治安整治常抓不懈。为创建平安站区，我们要求站检班组每班并由日勤配合对站区集中清理整顿二次；每周集中日勤、休班民警，以周末和客流较多时间为重点，开展集中清理整顿。我们开展了一次规范通勤职工行为、规范商业摊点经营活动、规范旅客乘降秩序等宣传教育活动。
在沿线治安整治上，我们重点落实了以下五项工作：一是抓基础建设。针对警务区成立时间短，基础工作相对薄弱，安排一名副所长负责指导工作，抓基础、建规范。二是强化巡线工作。作为铁路公安就应该甘当“巡道工”，做好平安铁道的“守护神”。上半年，我们共出动警力xx余人次，巡查线路xx余公里，清理放牧xx人，清理闲杂人员xx余人，发现各种线路设备隐患问题xx件。三是做好线路施工安全维护。上半年管内共有线路施工部位xx处，我们制定每个工地，所领导必须亲自都检查一次，警务区民警做到了每天必须检查一次，将检查结果记录在案。及时掌握施工现场周边线路及治安情况，有目标的开展各项工作。同时，有针对性地对施工人员和工地周边群众走访宣传，督促施工单位严格落实防火、防爆、防盗、防破坏等安全防范措施；教育村民群众树立爱路护路意识。上半年，xx处施工工地均无治安问题和其他影响生产问题的发生。四是加大护路防伤、签约回访和“四小”单位检查整治工作力度。半年来，我们始终坚持每月对通过管内道口的大中客车和沿线放牧、 “五残”人员、畜力车驭手等重点人员进行一次回访，开展不间断的宣传教育，有效防止了各类影响行车事件的发生。五是道口安全工作长抓紧不懈。所长保证每周对监护道口检查一次，专管民警每周到道口检查2次以上。上半年，先后xx次对监护员进行培训，有效提高了监护员素质，杜绝了监护道口交通肇事的发生。
四、发挥打击职能，用成果维护铁路公安声誉。
我们围绕全局开展打击“三盗”犯罪活动部署，全力做好防范和打击工作，取得了三个方面的成果。一是破获了一系列大要案件。20xx年以来，xx线多次发生货车运输货物掀盗案件。今年3月29日，xxx次货车因犯罪分子掀盗盘圆致使机车挂碰排障器，造成停车24分，严重危及行车安全，此案被定为局督办“3·29”专案。案件发生后，受到局、处领导的高度重视。为迅速破获此案，及时消除这一危及行车安全的重大隐患，所班子成员下决心侦破此案。经过分析，大家认为节日期间犯罪嫌疑人再次作案的可能性增大，决定在扩大工作面的同时，继续采取蹲守伏击的方式，力争抓获现行。根据季节特点，成立了3个蹲守小组，利用夜视仪、对讲等技术工具进行设伏蹲守。5月4日1时，蹲守组在梅集线设伏点蹲守时，将再次掀盗作案的犯罪嫌疑人当场抓获，一举破获货盗案件45起，缴获被盗运输物资价值人民币1万余元。二是防范工作落实到位。我们以xx站为重点，确立了各站重点防范部位、重点车次、重点时间，抽调精干警力组成小分队，通过采取与站检班组公密结合、交叉迂回等方式，卡住重点时间，盯住重点处所等有效形式，打击现行犯罪。6月12日，值勤民警将在茶座候车室割盗旅客财物的作案人xx当场抓获，当场缴回人民币xx元，银行卡xx张。为确保xx地区内部单位治安稳定，我们还加大了对xx地区站段的内部安全防范工作，坚持定期深入各单位进行走访调研，及时掌握内部治安情况，有针对性地开展工作。上半年先后破获了xx盗窃客车燃煤案、xx段仓库铁路器材被盗案等一系列内部案件。同时我们在“两反一打”战役中，主动出击，寻找线索，掌握敌情，以予有力打击。三是网上缉逃工作取得较好效果。我们发挥xx站的查缉优势，再奖励和鼓动上动真的，在措施和机制上来实的，关键部位配备专用微机，实行每名所领导个包保一个站检班组，每天、特别是重点时段由所领导带班，保证24小时有专门警力负责网上缉逃工作。半年来，通过在车站候车室中门堵卡点对重点人员进行网上比对查询，共查获网上逃犯xx名。
半年来，我们通过重点抓班子的自身建设，提高队伍的整体素质，队伍战斗力和民警执法意识、服务水平明显提高。派出所先后被xxx命名为“党风廉政建设先进集体”，被公安局命名为“优秀基层派出所”、“先进党支部”，被省政府命名为“火车站及周边地区治安整治活动先进单位”等荣誉称号，有xx名民警受到嘉奖。
下步打算：
一，把好公安处的西大门。在维护稳定、侦破查处危行案（事）上，全力主动工作，不辱使命，让处党委放心，让领导满意。
二，继续抓好班子、带好队伍，向坚强有力的班子要战斗力，向团结向上的民警队伍要战斗力，用针对性措施，确保队伍不出问题。
三，在“两反一打”战役中，落实公安处部署，结合我所实际，我们将主动出击，了解掌握敌情，为有效打击犯罪奠定基础，并在破获割盗、拆盗等案件方面做出贡献。
四，通过加大警力投入、宣传教育、打击处理等手段，大力整治沿线治安，确保道口、沿线安全，坚决保住这个“命根子”。
xx车站公安派出所