过的最快的是时间，这段工作已经完成了，你喜欢写工作总结吗，总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西。有哪些值得参考的工作总结？小编特地为大家精心收集和整理了“汽车车桥厂工会2021年工会工作总结”，希望能为你提供更多的参考。
20xx年，在工厂党委和上级工会组织的领导下，湖南汽车车桥厂工会根据全总确定的工会工作总思路，广泛组织和动员职工群众紧紧围绕企业的生产经营中心，用学习、宣传和实践"三个代表"重要思想的实际行动，建设和发展企业经济，为企业的"三个文明"建设和改制、改革大业做出了积极的贡献，企业在国家强制实施《道路交通法》、规范道路超载行为后汽车市场受到冲击的情况下仍然取得了优异的成绩：1-11月份累计完成工业总产值5.6亿元，完成工业销售产值6.2亿元，主导产品前、后桥累计完成15万套，客车底盘和邦乐客车（整车）实现销售分别为7475台和350辆，再次书写了"在艰难中谋发展"的企业建设新篇章。
回顾一年来的工作，我们主要抓了以下几点：
一、结合企业生产经营实际，努力活化群众生产工作形式，在千方百计促进经济效益不断提高的活动中，倡导和培植职工奋发向上、积极进取的精神。
努力活化群众生产工作的形式，努力改进和提高群众生产工作在企业经济活动中的重要作用，是我们开展工会工作的重要内容。一年来，我们紧密结合企业生产经营中心，力戒形式，注重实效，开展了各具特色、形式多样的活动，取得了良好的效果。
1、继续坚持组织和指导各分会结合生产经营中心，开展群众性的劳动竞赛活动，团结、动员职工群众努力实现厂部确定的年度目标计划。进入四月份后，随着市场的不断回升，汽车底盘的生产和销售成为了企业经营工作的重点。承担着汽车底盘车架主制任务的冲焊车间，生产组织面临着巨大的压力，为了确保抢占市场制高点，顺利完成厂部下达的生产任务，车间分会在支部、行政的支持下，及时组织了以"抢市场，保车架，争贡献"为主要内容的群众性生产竞赛活动，职工参赛面达96%以上，在竞赛中，职工的劳动热情空前高涨，车间计划员、厂劳动模范吴泽辉发挥共产党员和劳模的带头作用，在协助车间领导做好计划调度的同时，一头扎进生产任务最繁重的下料班协助班长组织生产，在人员紧缺的情况下，吴泽辉顶岗劳动，加班加点和班里其他同志摸爬滚打在一起，在他的模范行动影响下，全班的生产任务完成率直线上升，为下道工序顺利进行提供了有力的保证，为突破生产组织中的"瓶颈口"积累了丰富的经验。
2、继续广泛、深入地组织职工合理化建议、技术革新活动，充分发挥职工群众的创造精神，为企业经济效益的不断提高做出新贡献。组织全员性的职工合理化建议、技术革新活动是工会一项长年性的工作，实践证明，职工合理化建议活动在企业经济活动中发挥着越来越大的作用。年内，厂工会一方面认真总结几年来开展合理化建议、技术革新活动的成功经验，扬长避短、锐意创新；一方面加大了对各分会开展活动情况的考核力度，确保了活动目标的顺利完成。截止11月底，职工全年提交和完成合理化建议、技术革新134（条）项，经评审，可直接为工厂创经济效益55.96万元，其预期价值在100万元以上，为完成厂部提出的节约挖潜创效益的目标任务做出了积极的贡献。合理化建议活动的开展不仅为工厂创造了经济效益，更重要的是培植和倡导了职工勤俭建厂、艰苦奋斗的意识，丰富和发展了企业精神的内涵。
3、创造条件提高职工的综合素质，帮助职工努力适应企业经济建设快速发展的需要。随着社会主义市场经济体制的建立和不断完善，企业面临市场竞争的压力越来越大，企业赖以生存和发展的职工队伍，通过刻苦学习提高自身素质已成为职工个人必然的选择。积极适应企业发展的需要，创造条件促进职工综合素质的不断提高，是工会的基本职责。为此，今年我们在工厂和厂属各职能部门的支持下，下大力抓了职工的职业技能教育和培训，先后举办了车工、钳工、冲压工、造型工、铣工等技术工种培训班3期，受训人数达120余人。通过培训，受训人员系统地学习了机械行列的新国标、新的管理理念和新的工艺方法，为实际操作打下了坚实的理论基础。近年来，企业大力推行了劳动用工制度改革，大量的劳务合同工进入了企业的各个岗位，其中98%以上的劳务合同工充实到了生产第一线，为企业的建设和发展带来了生机和后力。为了切实做好劳务工的培训、教育和管理工作，厂工会协同厂劳动人事处和培训中心加大了对劳务工的培训和学习力度，年内先后完成了对近700名劳务工的上岗资格审查、上岗前的安全生产教育、工艺纪律和规范的培训等工作。为企业的安全文明生产发挥了积极的作用。
4、正确履行工会监督职能，积极配合厂安技部门抓好职工的劳动保护和安全文明生产。年内，我们紧紧围绕企业的生产实际，加大了职工劳动保护和安全文明生产的监督检查工作力度。一是结合人员异动情况，及时调整和充实了各分会职工劳动保护监督检查组织和组成人员，做到组织落实；二是进一步强化了车间分会劳动保护监督检查员的工作职责，并把其履职情况作为年度工会工作的考核内容之一；三是加大了生产现场劳动保护巡回检查的频次，及时发现和杜绝安全事故苗头，确保安全文明生产。由于全厂上、下共同努力，企业的安全文明生产取得了几年来少有的成绩，受到了上级主管部门的好评。
二、正确履行维护职能，广泛发动职工群众积极参与企业民主管理，在全面推进企业改制、改革和经济发展活动中，加速企业的民主政治建设。
依法维护职工的合法权益，确保职工主人地位落到实处，是工会的基本职能之一。年内，我们狠抓了依法维权和促进企业民主管理的工作。
1、积极参与企业的改制、改革工作，在维护企业整体利益的同时，依法维护好职工的合法权益。由于企业自身发展的需要，今年工厂改制、改革进入了关键阶段，厂工会本着"积极参与，源头把关"的原则，在厂党委的支持下，明确一名副主席兼任改制办副主任，直接参与企业改制方案的制订，对改制中涉及职工合法权益的有关事项进行依法维护，充分体现了工会既要促进企业改革、促进经济发展，又要积极维护职工合法权益的不可替代的特殊作用，目前企业的改制工作正向着有利国家、有利企业、有利职工的方面健康发展。
2、充分发挥工会"五权"作用，组织职工群众主动参与企业重大事项的决策。企业职工代表大会，是吸纳职工参与企业民主管理、进行重大决策活动的有效形式。为充分发挥职代会在企业生产经营工作中的重要作用，今年，我们结合企
业生产经营工作的实际，先后两次组织召开了职工代表团组长会和职工代表大会，审议通过了《XX年企业生产经营综合计划大钢》、《XX年企业生产经营和管理目标考核办法》等3个涉及企业发展和强化企业管理的办法与方案；审议通过了《湖南汽车车桥厂关于合资组建襄樊邦乐车桥有限公司的方案》和《湖南汽车车桥厂关于招聘聘用合同制员工的办法》。特别是10月23日审议通过的《湖南汽车车桥厂关于合资组建襄樊邦乐车桥有限公司的方案》和《湖南汽车车桥厂关于招聘聘用合同制员工的办法》在企业的发展、建设史上将是一个重要的转折点。与会代表认为在企业发展的重要时刻，企业整合优势资源，采取合资合作形式，实现强强联合的战略举措，为化解市场风险，长久稳固地占领主机厂的配套市场，必将产生积极的作用；认为企业招聘聘用合同制员工、对于彻底打破大锅饭，进一步深化劳动用工制度改革，以人为本，充分调动全体员工的积极性，促进企业发展具有重要的现实意义。
3、加强和完善厂务公开，进一步落实职代会民主参与和民主监督权利，加速企业的民主政治建设。年内，我们结合企业改制、改革的实际，下大力狠抓了厂务公开。一是抓好企业重大事项的及时公开，不断增强企业生产经营和其他经济活动的透明度；二是巩固、建设和完善厂务公开宣传阵地，重点宣传职工关心的热点问题，以消除职工的疑虑。一年来，我们共组织了14期厂务公开宣传专栏，编写了3期厂务公开宣传资料，在企业的经济活动中发挥了应有的作用；三是促进厂务公开向着车间（处室、分厂）延伸，促进车间（处室、分厂）的事务公开。车间（处室、分厂）事务公开因为直接贴近职工，更多地反映了职工关心的热点问题，深受职工欢迎。在推进和完善车间（处室、分厂）事务公开工作中，我们特别要求各分会要做到规范管理、真实公开和加强检查、考核，切忌走过场、图形式。经过努力，企业已初步形成了厂务公开和车间（处室、分厂）事务公开相结合的崭新格局。
4、切实关心女职工的特殊权益，全心全意为女职工办事实、办好事，保护好、调动好和发挥好广大女职工在企业"三个文明"建设中的积极作用。女职工是我厂生产、管理工作中的一支重要力量，关心女职工，爱护女职工，依法维护女职工的特殊权益，也是我们今年工作的重要内容。今年9月份，在工厂的支持下，我们组织了全厂女职工身体普查，在津市人民医院妇科专家的亲自主持下，全厂有200多名女职工进行了身体检查。厂工会关心女职工的实际行动，极大地激发了广大女职工热爱岗位、献身企业的热情，她们在各自的岗位上为企业的建设、发展发挥着聪明才智，不断做出新的贡献。在组织女职工妇检的同时，厂女职工委员会还为400多名在岗女职工办理了"两癌"保险，在一定程度上解除了女职工罹患大病的后顾之忧。
三、加强宣传，树立典型，表彰先进，弘扬正气，在创先争优进的浓厚氛围中，形成具有鲜明特色的企业文化和企业精神。
1、发挥先进的表率和带头作用，教育广大职工在企业的"三个文明"建设中再立新功。年内，我们完成了工厂委托的XX年度总结、评比及表彰工作，评选出了在XX年企业"三个文明"建设中涌现的10个先进单位、195名先进模范人物和10名双文明建设模范。在做好评先工作的同时，我们狠抓了先进模范人物事迹的宣传，通过广播宣传专栏、电视系列报道、《工会讯息》和先进模范人物巡回报告会等多种形式的宣传，在职工中形成了浓厚的学赶先进、奋勇争先的氛围。
2、积极做好企业先进模范人物的对外宣传和推介工作，不断扩大企业的知名度。几年来，在工厂的支持下，我们经过多方面的努力，先后完成了企业申报和评选"全国五一劳动奖状"、"全国技术能手"、"湖南省技术能手"和常德市"芙蓉百岗明星"、"优秀女职工"等工作，特别是"全国五一劳动奖状"的申报成功，实现了全厂干部、职工多年的心愿，标志着企业向着现代化管理模式迈出了可喜的一步。
3、积极探索工运理论的实践形式，不断总结工会工作和工运理论实践的成功经验，特别在推进企业厂务公开（车间、处室、分厂事务公开）、创新性地开展工会工作等方面取得了良好的效果。今年7月，我们根据省经贸工会提出的职工民主管理调研提纲，在全厂各分会组织了一次"创新工会工作"论文竞赛活动，经过2个多月的稿件征集，先后收到各分会撰写的论文19篇，经过组织认真评审，共评出一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优胜奖13个，厂工会对热心参加活动的工会干部和获奖的工会干部给予了通报表彰和奖励。此次活动的开展，对促进工会干部的学习，提高工会干部的理论水平，发挥了较好作用。同时，我们还向市总、省总推介优秀论文，年内厂工会办公室有二篇研讨性论文在省经贸工会组织的全省"经贸、建设系统工会民主管理论文研讨"会上被评为二等奖。厂工会举办的《工会讯息》专刊，在突出工会工作特色、传递职工群众心声、反映生产经营中心、报道生动典型事例等方面都取得了一定的成绩，所编发的30余篇稿件篇篇都来自生产一线，反映的是职工身边的人和事，职工爱看爱读，倍感亲切，深受鼓舞。
四、勇于探索，不断实践，务求实效地做好工会的各项基础工作，创造性地发挥好党联系群众的纽带作用，真心实意地当好职工群众的知心朋友。
1、关心职工群众，特别是生活困难的职工群众，把党的关爱及时送到职工心里。关心职工生活，全心全意为职工群众服务，是工会工作的重要内容。一年来，我们着重抓了此项工作，先后为生活遇到暂时困难的职工办事实、办好事93场（次），热情接待职工来信、来访81人（次），对于在调研中，职工反映的热点问题和来信、来访中希望工厂及时解决的问题，厂工会都能实事求是的向职工作出解释，并向厂部写出专题报告，同时，对职工反映的合理要求提请厂部予以解决。我们还真心实意的关心生活困难的职工，想方设法积极为他们解决生活中的实际问题。全年累计为因天灾人祸造成生活暂时困难的职工发放补助金3万余元，在一定程度上缓解了职工的燃眉之急，也使他们深深地感受到了组织的关爱和温暖；我们还要求各分会建立、健全困难职工档案，要求工会干部经常深入生产一线调查、了解情况，掌握第一手资料，随时做到心中有数，随时为职工排忧解难。同时，厂工会办公室还对工厂历年来的抚恤对象进行了调查和摸底，建立了抚恤对象专门档案，并定时进行走访，此项工作受到了
抚恤对象和厂部的好评。
2、加强工会组织建设是工会常抓不懈的工作，也是工会工作得以顺利进行的基本保证。因为企业改制的需要，企业的行政机构和人员异动频繁，工会组织和工会干部经常出现不健全和缺额情况。为了确保工会组织落到实处，确保工会工作的顺利进行，年初，我们把建立、健全工会组织和调整、充实工会组成人员的工作抓紧不放，先后完成了2个分会的组建和15个分会组成人员的调整、补充工作，替补了3名厂工会委员会委员，涉及的工会干部达110余人。经过努力，厂工会已初步形成了工会组织落实、工会干部尽职尽责、工会职能履行情况良好的可喜局成。
3、结合企业实际，充分调动各方面积极性，广泛开展职工喜闻乐见、寓教于乐的群众文体活动，不断增强企业凝聚力。年内，我们结合企业生产实际发挥厂工会和车间（处室、分厂）的多个积极性，采取厂工会主办和厂工会与车间（处室、分厂）联办的形式组织文体活动，取得了较好的效果，特别是今年5月份厂工会和邦乐公司分会联办的"邦乐杯"职工橡棋赛，深受职工的好评，认为形式的创新，带来了职工心境的全新，通过激烈的对弈，培植了职工竞争向上的意识，而这种可贵的竞争意识正是企业发展所必须的。
4、加强职工之家建设，夯实建家工作基础，努力建设特色鲜明、职工信赖的职工之家。几年来的建家实践告诉我们，职工之家建设就是要在职工的生产、生活和工作、学习等方面的需求上构建平台，让广大职工能在工作中学习，在学习中提高，这样，才能达到增强企业凝聚力和向心力的目的。由于厂部、党委的关心和支持，几年来，我厂的建家工作取得了显著的成绩，先后涌现了全国模范职工小家、湖南省模范职工之家、常德市模范职工小家和厂级模范职工之家7个。今年，我们就如何进一步巩固建家成果，进行了一系列卓有成效的工作，建家工作呈现出生动活泼的良好态势，为企业申报全国模范职工之家打下了良好的基础。
一年来的工作，有成绩，也有不足，我们一定认真总结经验，虚心向兄弟单位学习，在党的十六届四中全会精神和全总第十四次代表大会精神指引下，更好地发挥工会在企业经济工作中应有的作用，不断地探索和实践改制企业工会工作的新思路、新方法，把我厂的工会工作做得更好。
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2021年工厂车间年终总结
XX年,多灾多难的一年,是我们厂生死悠关的一年,更是我们镦厚车间群策群力、克服困难、知难而进、迎难而上，圆满完成生产任务的一年。
上半年厂里经济紧张，产品外销困难，车间同样面对着厂里调整记件工资、临时工集体辞职、热处理工作刻不容缓、镦厚班组任务繁重，加之时间紧、任务急、设备频繁出现故障等多重因素的困扰。下半年，我们又面临着：人员不足，但镦厚、热处理两边都要兼顾；设备也是频繁出现故障；管线天天开焊，一天最少焊个7、8回等等因素的困扰下。我们镦厚车间本着以大局为重，以车间生产为重的原则，群策群力，最终我们以全年累计生产各类镦厚油管27000多吨，短节1218支的好成绩，给厂领导交了一份满意的答卷。现将一年来的工作情况总结如下：
一、全力以赴、共赴生产，镦厚、热处理两不误
XX年一开始我们的镦厚任务不是很饱满，在这样的情况下我们一边保证镦厚的正常生产，一边加强热处理人员的学习工作。在没有任何镦厚任务的时候，我们组织镦厚班人员对镦厚机、中频炉进行全面调试、整改。在设备调试整改阶段，我们的工人都表现出了高度的工作热忱，尤其是我们的镦厚班的班长于良友和维修王海鹏，他们在设备上爬上爬下、认真工作、不怕脏不叫累，集思广义，解决了设备存在好多问题。
面对厂里对热处理线开炉的迫切要求，我们停掉了一个镦厚班组，把烘炉的相关人员都掉回了热处理线。我们的工人天天跟着厂家调设备，不懂就问，勤学多练，最终具备了烘炉的条件，于5月23日下午15：06分由王淑斌书记、王新国厂长成功点火。这次成功点火的背后凝结着我们许许多多工人的汗水。
面对厂里对隔热管修复的迫切要求，根据生产办的要求我们车间派出去了九个人去隔热管修复线工作。不管是下雨天，还是炽热的大晴天，他们都没间断自己的工作。隔热管修复是非常艰苦的一个工作，又脏又累再加上是露天工作，太阳晒着、气割烤着，但是我们的工人没有一句怨言。
从六月底开始，在厂里接的订单越来越多的情况下，一条镦厚线的产量已经不能完全满足对外加厚油管的需求，根据厂领导要求，我们将西线的两台设备也开了起来。由于这两台设备的一些配套设备（像电风扇）还不够完善，再加上车间环境温度一直很高，每天都在40度左右，致使一些职工出现中暑的现象。但是为了能供上厂里对外加厚管的需求，为了保质保量完成任务，我们的工人都咬牙坚持下来了。
设备频繁出现故障，我们加班加点进行维修，坚决不能耽误正常生产工作。5月6日四号机附机出故障，炉子与送料滚轮手动均不动作，根据液压维修的常识知道：电磁阀阻塞。但是我们吹开这个阀，就堵另一个，这样我们一个一个清洗，一路一路查找原因。最终用了近一天时间才修好。为了按时完成任务，我们的班长、维修和带班调度中午饭都顾不上吃，先来搞设备。象这样的问题层出不穷，几乎每天都要进行设备的维修工作。
二、奋战下半年，全力以付保生产
上半年我们的生产任务不够饱和，但从六月底开始我们的生产任务就陆续的多了起来。从七月份往后基本上每个月都能完成至少XXt的生产任务，尤其是11月份，我们在分出一半的人去成立热处理车间的同时，还能完成油管镦厚近4500t，这是有史以来镦厚的最高产量了。当然成绩的背后隐藏了无数的汗水在里边。
随着产量的加大，设备故障率也明显的提高了。这里边最费劲的就是充液阀密封圈和主缸下腔密封圈的更换。有两台设备由于制造和安装的缺陷，经常出现充液阀密封圈和主缸下腔密封圈的损坏，这些地方的更换都很费劲，一般换一次一停不停差不多需要6-7个小时的时间。这无形中就影响了我们的生产产量与生产计划。像其他的小毛病基本上每天都有，现在我们的维修水平大都是比较高的，基本上都能快速解决问题。但是有时候也会碰到一些比较头疼的问题。像8-9月份坏的那次中频，我们反复找毛病找了2天再加上张工也一直在这里忙活着找问题所在，但是一直未果。最后我们只好把厂家叫来。但是厂家老王在这里修了4天仍然未果。
面对设备管线频繁开焊与焊口振裂的情况，我们经过商讨决定：模仿中信矫直机液压管路的连接，端部用高压胶管、中间仍然用高压无缝钢管。在热处理车间单独成立之后，由于占用了我们镦厚东线的进出料场地，所以我们就只能用西线进行生产，我们一边生产的同时我们的镦厚班长于良友和王海鹏一边进行东线管路的整改，经过近一个月的时间将东线四台床子全部整改完毕。西线的四台也在生产的同时边出故障边整改，也基本上都整改完了。这就为以后更好的生产打下了坚实的基础。
另外我们群策群力，共同研究出了n80管子的端部正火方案，这将为我们厂节省一大比资金。
三、明年的打算
忙忙活活的XX年，我们收获颇丰，非常圆满的完成了各项任务，但离厂领导的要求还有不少差距。展望明年，我们还有更多的事情要去准备、去工作、去持续改进：
产品质量方面，我们还需要继续提高，我们不但要提高外观质量，还有内在质量，这将成为今后我们工作的一个重点。我们已经向厂里申请了两台毛刺修磨机，等设备到位之后，对我们今后的工作将会是一个更大的帮助，将会更好的提高我们的外观质量，提高产品在市场上的竞争能力。
新的一年我们镦厚车间，仍将进坚定不移的按照厂党委的指示，认认真真的干好今后的每一项工作，团结车间所有员工的力量，扎实工作，抓好安全，抓好生产。为孚瑞特的经济腾飞做出贡献。
2021年化纤厂车间工作总结
光阴似箭，岁月如梭。转眼之间20xx年已经接近尾声，而充满希望与挑战的20xx年又将来临。过去的20xx年对我来说是获得成长而又略感不足的一年，面对新的一年又是一次全新的开始和起步。
20xx年，我在厂部领导的关心和批评指导下，在同事和下属的全力支持和配合下，爱岗敬业，务实求真，坚决执行公司发展规划所提出的要求和任务，配合各部门开展各项生产工作，继续保持勤恳扎实，一丝不苟的工作态度，在各项工作中自我感觉小有进步，但更多的是使自己看到许多不足之处。回顾过去的一年，自己在工作中具体做了一些以下工作：
一、安全生产和工作巡检。
20xx年在厂部领导的要求和部署下，配合厂部和各部门建立查岗制度，做好防范和改进措施，做好安全隐患和检查内容笔录，通过与各部门的协助协调，20xx年度全厂各车间无一起重大人身和设备安全事故发生。在日出工作中教育和组织员工学习岗位安全操作规程，牢记安全第一的原则。在消防安全管理工作中，坚持每天巡检，每季度对消防器材和消防重点部位进行一次全面的大检查，消除隐患存在。积极组织和带领员工参加消防演练，让每个员工都能基本掌握熟悉本岗位安全操作规程和消防技能，建立台账，完善巡检制度，做好原始记录和保管保养工作。
二、协助生产主管搞好生产工作。
20xx年度，因为全球性经济危机，市场普遍不景气，所以客户对 我们的产品要求越来越高，这给我们的工作压力也越来越大。今年车间人员也越来越少，加之设备老化，出现故障也越来越多，所以我们在工作中投入的精力会加大。在工作中自己严格要求自己，为保证完成生产任务，确保设备完好率和满锭率，自己和李庄美主任全力配合，努力功关和思考摸索，协助李庄美主任搞好生产和环境卫生工作，精心调试，为生产任务的顺利完成出谋献策，做好本职工作，力求进步和提高自己的工作能力和管理能力。
三、设备维护保养和巡检工作。
20xx年度，完善设备维护保养工作要求，制定周期性保养内容和计划，建立保养工作台账并按部就班地开展各项工作。6月份公用工程方面安装了10立方的空压机并开始使用运行，每天对空压站设备进行巡检，保证空压机、冷干机等辅助设备运行正常。对牵伸机的维护和保养工作不掉以轻心，平时多吸收听取员工对设备的运行出现的问题而提出的建议和意见，保证了机台的满锭率和运转率。20xx年对2#和4#牵伸机的液压装置进行了改造和改进，对2#牵伸机的成形装置也进行了采用无靠模动作和微机控制。8月份对机台出现的波形丝质量问题协助车间主管和电仪人员跟踪检查，并解决了出现的质量问题，使产品质量趋于稳定。全年维修了约400只锭子，节约了损耗费用。
四、铁管准备和维修工作。
20xx年带领员工共装卸了约8000箱铁管，修出了约3600箱2万只筒管，为生产前的工作做好充份的准备。铁管套皮损耗严重，浪费了成本费用开支，也占用了员工大量的工作时间和维修时间，建议厂部拿出解决方案，让客户不要划掉尾角丝，这样保护了套皮，也节省了成本。
20xx年即将过去，面对20xx年，我会一如既往的做好各项工作，紧随公司发展的步伐，听从厂部的工作安排，完成厂部20xx年度的工作目标和生产任务，积极配合各部门和每一个员工，严格要求自己，提高创新和主动意识，注重团队建设，加强自己的业务和素质能力，为公司的发展壮大发光发热。
2021年汽车4S店财务工作总结
本人曾经在一家4s店担任会计工作，虽然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的。该4s店经营某品牌汽车，业务主要有两项：一是该品牌汽车的整车销售；二是提供售后维修和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务这一部分业务，仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点看法。
该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、维修费用等，由于是一般纳税人所以执行17%增值税率，一般备件的利润率保持在20%左右，备件采购从该品牌汽车的生产厂家处采购，支付17%的进项税额。为了能够减少增值税税额，该公司计划把售后服务业务分离出去，办理一个小规模纳税人的营业执照，按照6%的小规模纳税人征收率纳税，但是本人认为这是不可取的，原因如下：
假设单以备件销售业务为例,本月采购备件1,000件，每件10元，共计10,000元。本月同时销售备件1,000件，每件保持利润率为20%，即售价为12元/件，以上金额均为不含税，通过银行存款结算，现在分别计算在一般纳税人和小规模纳税人情况下本月所需要支付的增值税额以及会计处理。
一、一般纳税人下
购买时，增值税进项税额=1,000*10*17%=1,700元
账务处理 借：库存商品 10,000
应交税费-应交增值税（进项税额） 1,700
贷：银行存款 11,700
销售时，增值税销项税额=1,000*12*17%=2,040元
账务处理， 借：银行存款 14,040
贷：主营业务收入 12,000
应交税费-应交增值税（销项税额） 2,040
结转成本， 借：主营业务成本 10,000
贷：库存商品 10,000
本月应交增值税=销项税额-进项税额=2,040-1,700=340元
二、小规模纳税人情况下
购买时支付价款=1,000*10*(1+17%)=11,700元
单价产品成本=11,700/1,000=11.7元/件
账务处理 借：原材料 11,700
贷：银行存款 11,700
销售时，销售收入=数量*单价=1,000*12=12,000元
应交增值税额=销售收入*售价*6%=1,000*12*6%=720元
账务处理 借：银行存款 12,720
贷：主营业务收入 12,000
应交税费-应交增值税 720
结转成本 借：主营业务成本 11,700
贷：库存商品 11,700
本月应交纳增值税额为720元
第三，应交增值税额比较
差额比较=小规模纳税人应交增值税额- 一般纳税人应交增值税额=720-340=380元
比例比较=小规模纳税人应交增值税额/一般纳税人应交增值税额=720/340=2.12
通过以上比较，该4s店将售后服务部门建立小规模纳税人单独核算，在增值税交纳上并不具有优势。
汽车售后服务工作总结2021
在销售中售后的服务也是很关键的，所以平时在工作当中要不定期的反思和总结。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“汽车售后服务工作总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。
汽车售后服务工作总结2021(一)
随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。
一、迎接顾客要主动热情
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片;二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客正是我们要开发的资源。
二、与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说:"你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。"服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
三、车辆交接检查要认真仔细
车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急"刹车"、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。
四、填写托修单要如实详尽
车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括:一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。
五、估算维修费用及工期要准确
估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。 在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。
在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。
六、竣工检验要仔细彻底
车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。
七、竣工车辆交接要耐心
顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等)，一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。
八、遇到维修质量(品质)问题时要虚心
修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂"关门大吉"。
服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意。
汽车售后服务工作总结2021(二)
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在xx店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。20xx年x月我入xx店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。
回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
汽车售后服务工作总结2021(三)
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核。
对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“xx高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态 加强自身竞争实力
对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的xx站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。
在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。