发布时间： 2020.11.02

2020-2021年度自律委员会工作总结。

时间是一条金河，这一阶段的工作即将划上一个句号。我们需要作好这一阶段的工作总结。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。您知道工作总结需要注意哪些方面？为此，小编从网络上为大家精心整理了《2020-2021年度自律委员会工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

XX-XX年度自律委员会工作总结

一个学期即将结束，在过去的一个学期，院自律委员会在学院党委和学生工作处的正确领导下，郑婷老师的指导下完满地完成了本学期的工作。本学期，院自律委员会本着“从学生中来，到学生中去”的工作理念、“自我约束，自我管理，自我服务”的宗旨，分别在校园文明建设、监督及校园秩序维护，创建节约型和谐校园，宿舍卫生、文化、环境建设、食堂卫生、就餐秩序的文明建设等方面积极开展工作，共同促进校园文化建设，并配合学生处进行服务性工作。而这一切，离不开学生处的正确领导管理和所有律委人的不懈努力。现总结如下

一、提高政治修养

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的xx大精神，坚持落实科学发展观，切实加强院自律委员会全体学生干部的政治修养，求真务实、与时俱进、开拓创新，引导广大同学树立正确的世界观、人生观、价值观。

二、组织建设

为了加强和完善律委组织建设，提高律委工作质量和效率，加强学生干部队伍素质建设，在10月份，院自律委员会面向全院新生进行招新、面试等一系列的选拔，经过学生自愿报名、面试、评审小组筛选等程序，在“公平、公正、公开”原则下，产生了第七届院自律委员会实习干事，并实行为期一个月的实习期。在实习期中，为了加强新成员对组织工作的了解，培养成员的工作能力，增进干事之间，干事与部长、主席团之间的沟通交流。我们组织了部门培训、素质扩展、观看视频、讲座、新老干部交流会等一系列活动，加强了新律委干部对组织的了解，端正工作态度，提高服务意识和自律能力，以学生干部的标准严格自己，使得学生干部的素质得到了很大的提高，加强了成员之间的合作能力，为常规工作的顺利展开打下基础。最终通过一个月的实习考察期，最终选拔出70多名新成员，为律委注入了新鲜的血液，带来了活力。

在宣传方面，建立和不断完善qq群、博客的前提下，成为全院第一个开通微博的组织，通过在微博上发表温馨的说说，让学生们更加深刻的感受到律委的知心，提高了律委的知名度及影响力，同时，也为同学们提供了更多的提建议或意见渠道。

三、校园文化建设

促进校园文化建设，监督及校园秩序维护，创建节约型和谐校园，院自律委

员会分别在宿舍、饭堂、教室等方面的文明建设积极开展工作，并进一步使工作向制度化、规范化，项目化方面的发展和完善。

1、纪检部：每天定时进行检查，并开创课间值守的工作方法，引导同学们不要带早餐进教学楼，倡导一个干净卫生整洁的学习环境。除此以外，还和各系学生会共同检查大一晚修早退情况，提高同学们的自律能力。

2、膳食部：实行无人值守制度，加强宣传方面工作，由膳食部定期到饭堂去于同学交流，收集同学们的意见，并做好记录，定期总结意见，并与有关部门进行联系。

3、宿管部：每个月对宿舍进行检查评比工作，加强对宿舍禁止使用大功率电器的宣传以及应急预案的的学习和落实，共同营造一个安全干净舒适的宿舍环境。

四、律委内部建设

1、换届大会

在11月21日，院自律委员会举行第七届换届大会，经过了一个多月的筹备工作，在全体律委干部的努力下，换届大会圆满地结束了，本次换届大会以“温馨传承”为主题，整个换届大会充满了温馨和感动，受到了来自各位老师及各组织、各系团总支学生会的衷心祝福，最后新一届律委干部歌唱把整个大会引向高潮。大会的圆满举行，离不开每一个律委干部的付出和努力。

2、自律委员会内部建设月

为了使律委工作进一步制度化、规范化，项目化，使律委工作在各个方面有一个质的飞跃和提高，院自律委员会在12月举行律委内部建设活动月。活动月分别从加强律委制度建设，加强对律委考勤的管理，加强部门常规工作的管理，加强各部门之间的横向交流，加强律委协办活动的能力，加强律委学生干部的心理素质和抗压能力，加强对应急预案的落实、学习和认知，完善自律委员会人事制度、考评机制等方面为主题，开展培训、讲座、辩论赛、座谈会等多种形式的活动，提高干部的整体素质和工作积极性，理解和清楚学生干部的定义和义务、责任，找准个人的定位，增加集体荣誉感和历史使命感，把律委推向一个新的高度。

本学期，我们圆满的完成了工作，总结过去，我们还有很多的不足，需要我们在接下来的工作中改正和完善：

1、提高律委干部的政治修养和服务意识，时刻牢记组织使命，落实工作责任制，增加集体荣誉感和历史使命感，提高组织凝聚力。

2、提高干部的心理素质和抗压能力，从学习，工作和生活等各方面，了解干部的需要，倾听他们的心声，遇到困难及时对他们提供帮助和进行心理干预。

3、高度贯彻落实律委的各项规章制度，严格按照各项规章制度开展工作。

4、加强部门之间的沟通，通过协办活动、各部门之间的联谊，加强各部门之间的交流，提高横行交流和纵向交流的效率，减少因沟通问题所造成的误解。

5.宣传工作我们一直在不断地提高和完善，力度也在不断地加强，但宣传的质量和力度还远达不到应有的效果，各部门干事对自身工作的宣传力度也有待加强。

总的来说，各成员在本学期的工作表现出色，圆满顺利地完成了本学期的工作。感谢学生处老师的指导和支持，感谢各位律委人为律委所做的辛苦工作。下个学期，律委的工作会更多，责任会更重，但是我们一定会做得更好!相信在明年春暖花开之际，律委的事业会更上一层楼。

gz85.COM更多工作总结范文编辑推荐

2021年大学自律委员会志愿者年终总结

XX年大学自律委员会志愿者年终总结范文

时间流逝，岁月变迁，不知不觉一个学期就过去了，但是跟着学长学姐身后，拎着大包小包的东西的情景仍然记忆犹新，那是我们刚来到海南大学的情景，当时的我眼神里充满了对大学里的新奇，不可否认，我们的大学景色优美，然，而任然有些许的失望，这并没有我想像的那么好，可是那时我下定决心，一定努力，在大学中活出自己的精彩。

通过面试，我成为一名光荣的自律委员会志愿者，我们的主要工作除了查寝还是查寝，具体的工作是在中午和晚上的休息时间来到宿舍检查各个宿舍的秩序等情况，防止某些人因大声喧哗而影响他人休息，同时也防止异性的进入，这些工作看似简单却很繁琐，它需要我们的坚持和耐心才能很好的完成它。

在查寝的工作过程中，我们也经常碰到很多状况和问题，我遇到最主要的是“阳奉阴违”。就是在他们有违纪情况行为时，一般是大声喧哗或者是有异性逗留，在当时我们提醒的情况下表示会安静，异性会离开可是我们走后不久，他们仍然恢复吵闹，异性也会再次光临，所以我认为我们经过两次查寝是非常有必要的。

其实我们学校大多数学生的素质还是比较高的一般在休息时间里，他们都比较安静，尽管有个别会比较吵闹，但是经过我们的提醒，情况会有所改善，所以在提醒过程中，我们态度要和善，以商量的口气进行提醒，但仍有极少数人蛮横无理，面对他们，我们不能被他们蛮横无理的气势吓倒，同时仍然要保持良好的态度，相信我们可以劝服成功。

在工作过程中我仍然有很多的不足，最主要的一点是每次去查寝都是压着时间去的，这样不太好，我以后会尽力的做到提前到办公室，这样会更好。还有一点是，因为我平时晚上睡觉的时间比较早，所以晚上执勤的时候比较犯困，以后我会尽量改掉这些毛病的，希望到明年我能以一个更积极的态度对待这份工作。

对于志愿者部我有如下建议：

志愿者的工作太少，仅仅局限于查寝，我认为志愿者的工作应该是丰富多彩的，不应该只是查寝，像我们学校组织的运动会，我觉得应该有我们的身影，还有不久前的儋州市国际马拉松大赛，需要志愿者的人数虽然有限，但我觉得可以争取一些名额，这些名额代表的是我们自律委员会志愿者部的成员，和班上的名额性质是不一样的。

我们志愿者活动没有，因为工作少且因为查寝的需要，我们部门成员见面的机会很少，一个学期过去了，同一个部门成员，却连彼此的姓名都不知道。

关于执勤人员的排表。第一，我认为执勤人员的安排应适当依据部门成员的课程时间来安排，不能随意，因为这些很容易冲突。第二，我认为执勤人员的安排可以在适当时间内进行变动，这样也有利于增进成员的熟悉程度，性质、小组组长的担任也可以实行轮流制，提高大家的工作能力。

最后，希望我们自律委员会志愿者部越来越好。

2021年语言委员会工作总结

语语言委员会工作总结及XX年工作要点

一、语言文字工作总结

市语委在市委、市政府的领导下，在市语委各成员单位的大力支持下，以贯彻落实《国家通用语言文字法》和四川省实施办法为主线，扎实做好基础性工作，努力建立适合实际的语言文字工作机制，不断巩固提高国家通用语言文字社会应用的规范化水平，为构建和谐

语言生活，服务建设“全域”做出了一定贡献。现将全年主要工作总结如下：

（一）加强领导，依法行政，整体推进语言文字工作格局。

我市继续加大语言文字法律法规的宣传力度，认真落实国家语委“一个目标、两条腿走路、三个结合、四项任务”的工作新思路。各语委成员单位、区（市）县继续巩固上下联动、左右协调的语言文字工作格局，以原有工作机制为基础，进一步建立健全了工作机构和各项工作制度。市普测中心新增了职业技术学院为市普通话水平测试站点；市商务局、市体育局、大邑县、蒲江县、邛崃市等部门和地区根据实际情况，调整了语委成员单位。

（二）加强协调，齐抓共管，推动语言文字规范化工作机制逐步形成。

语言文字规范化工作是经济社会发展的基础性工作，它服务于全市中心工作，涉及面十分广泛。，在市语委的统筹协调下，我市各地区、各行业找准结合点，卓成有效地开展了各俱特色的语言文字工作。

市林业和园林管理局结合民生目标与本行业实际，对市属公园各种路标牌、横匾、公园门票、商品物价标签等标识牌的用字进行了清理与规范；市新闻出版局加强对《日报》、《商报》、《晚报》等纸质媒体的审读工作，把好语言文字质量关，编发了工作简报《严把报纸编排质量关，减少语言文字失误率》（《新闻出版审读》第2期），要求各平面媒体编辑要进一步规范用语；市电台推出了“国学大讲堂”栏目，邀请国学名师，采取学生喜闻乐见的方式解读经典篇目，共播出了8期专题节目；市商务局制定了《市商务系统语言文字推进计划》，与全市商务系统深化文明城市建设工作同部署、同推进、同落实；市公安局将语言文字工作与公安队伍建设、和谐警民关系建设、执法规范化建设结合起来，更好地为公安中心工作服务；市工商局充分利用城乡环境综合治理的契机，在城管、交通等部门的配合下，在城区主要街道、大型商场、车站等地开展为期6个月的户外商业广告整治，发现有错别字、生僻字、自造字等不规范用字，及时予以纠正，对违反《广告语言文字管理暂行规定》等相关法规规定的广告，按有关广告管理法规予以处理。

（三）重在建设，创新载体，营造规范用语用字良好的社会氛围。

1．规范汉字书写大赛成绩斐然。6月，市语委组织开展了“首届全国大中小学生规范汉字书写大赛市分赛区选拔赛”。本次大赛以“书写经典，传承文明”为主题，以推行规范汉字为宗旨，旨在引导学生养成良好的书写习惯，具备熟练的写字技能，提高学生规范汉字书写水平，培养学生热爱祖国文字和书法艺术。书法大赛自开展以来，各区（县）市语委高度重视、广泛宣传、认真组织；各中小学积极响应，踊跃参与。比赛设置小学一组、小学二组、中学组、高中组、大学组五个组别，每个组别又分硬笔和软笔。全市共几百所学校，76万多人次参加了此次比赛。成华区、青羊区、武侯区等区(市)县，还将开展此项活动与语言文字示学校创建工作紧密结合。通过初赛，市语委办共收到1500余件参赛作品，其中硬笔1100余件，软笔400余件。经书法专家评审，最终评选出个人一等奖67名，二等奖138名，三等奖211名及优秀组织奖24个。选送53件作品参加全省比赛，其中50件分获全省一、二、三等奖，市语委荣获全省优秀组织奖。

2．推普周系列活动精彩纷呈。以宣传周为重点，采取形式多样的方式推广普通话，已经成为语言文字工作部门的常规工作。各地、各部门采取公益宣传广告、语文规范知识培训、演讲朗诵比赛、征文比赛、监督监测社会用字等行之有效的方式推广普通话，“推广普通话宣传周”已经成为有一定社会影响的品牌活动。

推普周期间，市语委向各语委成员单位、区（市）县发放了6000余份推普周宣传画，对市委办公厅、市总工会、市交委执法总队等单位举行了公益性普通话培训，收到良好效果。各地、各部门单位通过张贴宣传画，设立宣传咨询点、开设普通话培训班等多种方式，营造说普通话的良好氛围。市文化局结合文化工作实际，注重与其他常规工作的衔接和融合，努力发挥推普周的整合带动作用；市总工会先后组织了语言文字基础知识测试、诗歌朗诵、演讲比赛、公文处理测评、书法比赛及获奖作品展等活动，进一步增强机关人员使用规范的语言文字意识和能力；市城市管理局开展了“，我为您自豪-城管之歌”普通话演讲比赛；锦江区开展了系列“经典诵读进社区”活动；邛崃市在鼓楼广场举行推普周启动仪式，向群众散发《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《推普倡议书》等推普周宣传资料5000余份；蒲江县在驭虹桥中心广场开展了“说普通话，写规范字，用文明语，做文明人”万人签名活动。

3．中华经典诵读活动有声有色。9-10月，按照国家语委、省语委有关精神，由市语委、市教育局、市文明办联合组织开展了“中华诵经典诵读大赛”赛区选拔赛

。此项活动以认真贯彻落实党的xx大提出的弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略任务，以迎接、庆祝新中国成立60周年为主题，设置公务员组、教师组、大学生组、综合组四个组别。自活动开展以来，各区（市）县、市语委各成员单位高度重视此次比赛，进行了精心策划和充分准备。市公安局、市体育局及各区（市）县语委办等100多个单位组织参赛。经过初选和决赛，最终评选出一等奖4名，二等奖6名，三等奖12名及优秀组织奖13个，其中4名教师荣获全省一等奖，市语委还被省文明办、省教育厅、省语委评为优秀组织单位。

（四）诵读经典，传承文明，国学经典诵读活动构建和谐校园。

按照市委、市政府的工作部署，在副市长、市语委主任傅勇林同志的亲自指导下，我市教育系统开展了“国学经典诵读活动”试点工作，通过一年多来的研究与实践，“国学经典诵读活动”的试点工作取得了初步成效。

1．建立机构、提供保障。市教育局成立了以周光荣局长为组长的经典诵读活动领导小组。各区（市）县及试点学校、幼儿园也成立了推进经典诵读活动领导小组，并制定了专门的工作计划。组建了省市国学名师的专家团队，为国学经典诵读活动提供智力支持。

2．编写教材、走进课堂。以“潜移默化，扎实持久”为指导思想，制订并下发了《市国学经典诵读教育活动实施纲要》。组织四川师大专家学者编写了《市国学经典诵读读本》。从秋季起，国学经典诵读活动正式走进全市学前教育、义务教育、高中教育等各类学校，让国学经典诵读活动融入到学生日常学习生活中。8月，举办了市首期国学经典诵读指导教师培训班，培训了试点学校和二十个区县的200余名教师。

3．活动展示、持续发展。6－12月，市语委与市委宣传部、市教育局、市精神文明办、市广播电视台联合举办了“市少儿国学经典诵读大赛活动”。该项活动历时半年，以全市社区和校园为两大主阵地，全面覆盖20个区（市）县，上百个社区，数百所学校应声而起，参与人数上万人，影响极为深远。最终评选出一等奖5个，二等奖11个，三等奖15个及优秀组织奖20个。12月18日，“市少儿中华经典诵读大赛颁奖晚会”在电视台隆重举行，400多名演员共同演出了一场颁奖盛典特别节目，晚会还对此次大赛获奖单位、个人以及优秀组织单位进行了颁奖。

（五）以评促建，量化评估，促进全市语言文字工作纵深发展。

1.发挥学校的示范辐射带头作用。学校是推广普通话，推行规范汉字的主要部门，创建语言文字规范化示范校，是推动全社会语言文字工作规范化发展重要抓手之一。，市科华中路小学、市玉林小学、市青龙小学、市双水小学、市盐道街小学得胜分校、西南交通大学子弟小学、郫县示范幼儿园等7所学校通过了市级语言文字示范校的验收；市天涯石小学、市成华小学、市成华实验小学被评为国家级语言文字规范化示范学校。目前，我市已创建国家级示范学校4所，省级示范学校6所，市级示范校48所。这些示范学校在当地有效地发挥了学校在语言文字工作中辐射和示范带动作用。

2.继续推动国家二类城市语言文字工作评估。11月，邛崃市、蒲江县分别通过了国家二类城市语言文字工作评估达标验收。在创建过程中，两地坚持“以创促建、以评促改，重在过程、重在实效”的指导方针，以二类城市评估达标为契机，按照“以党政机关为龙头，以学校为基础，以新闻媒体为榜样，以公共服务行业为窗口”的工作思路，结合本地区的中心工作，营造了有利于经济和社会全面协调发展的语言文字环境，取得了明显的成绩，为促进两地语言文字规范化和提高人民群众整体语言文字素养打下了良好的基础，现阶段语言文字的社会应用基本符合《国家通用语言文字法》的规定，达到了“普通话初步普及、汉字的社会应用基本规范”的新世纪初叶语言文字工作目标要求。目前，在主城区已经于通过国家一类城市语言文字评估验收后，已有10个二、三圈城区市县通过了国家二类城市检查验收。

（六）严格管理，狠抓质量，稳妥开展普通话水平培训测试工作。

近年来，随着城市文明程度的不断提升，普通话水平测试的社会影响不断扩大，社会各个行业对普通话水平测试的需求都有所增加。

1．优化服务，方便测试人员。以“坚持标准、着眼推动、强化服务”为指导思想，努力创设便利条件，切实为各行业人员做好普通话培训测试的服务工作，并多次深入到各测试站点及测试单位指导工作，圆满完成了普通话水平测试工作的任务。全市共测试40609人次，其中学生35239人次，教师3045人次，公务员1208人次，社会人员1117人次，总人数比去年同期增加了8338人。

2．加强管理，确保测试质量。，市语委办、市普测中心坚持测试员聘任上岗制度，聘任了国家级普通话水平测试员16名，省级普通话水平员139名。坚持“统一标准、规范操作、保证质量、体现公正”的工作思路，进一步完善了测试管理的有关规定，严格规范管理普通话测试报名申请、录音、成绩送审、收费、试题管理、盖章登记、编号分类、证书发放等程序，维护了国家普通话水平测试的权威性、严肃性，确保我市普通话测试工作健康有序地开展。

二、XX年市语言文字工作要点

(一)指导思想

全面贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，落实科学发展观，深入贯彻《国家通用语言文字法》和四川省实施办法，围绕新时期“热爱祖国语言文字，构建和谐语言生活”的工作目标，提高全社会语言文字规范化应用水平，为建设和谐、文明、现代的作出应有贡献。

(二)主要工作

1．调整市语委成员单位，进一步完善“政府牵头，部门协同、条块结合、专家支持、社会参与、齐抓共管”的语言文字工作管理格局。

2．按照省语委统一部署，坚持“以创促建、以评促改，重在过程、重在实效”的指导方针，全面完成国家二类城市语言文字工作评估验收任务，指导金堂县、新津县、彭州市、大邑县创建二类城市语言文字工作评估达标工作。

3．继续开展国家级、省级、市级“语言文字示范学校”创建活动，全面推进学校语言文字工作上台阶，进一步发挥学校在全社会语言文字工作的基础作用。

4．大力开展语言文字科学研究工作，提高语言文字工作科学水平，努力适应社会对语言文字的需求。

5．精心组织第13届推普周宣传系列活动。开展推普活动进岗位、进社区、进家庭活动；继续开展成人、少儿中华经典诵读大赛等语言文字活动，提高《国家通用语言文字法》和四川省实施办法的社会知晓率，倡导和谐的语言生活。

6．开展市语言文字工作先进个人和先进集体的表彰工作。

7．继续做好普通话培训测试工作。根据社会需求，与有关部门协作，不断增强服务意识，提高管理水平，拓展测试领域，创新测试手段，提高普通话培训测试的质量和效率，确保全市推普工作健康、有序发展。

消费委员会2020年工作总结

“健康·维权”是20xx年年主题。**市消费者委员会在省消委的指导下，在市工商局的直接领导下，积极开展党员先进性教育活动，大力提高维权队伍素质，调动社会各界参与3.15纪念活动，进一步健全完善消委系统基层网络组织，强化投诉调解有效手段，宣传贯彻《消法》成绩显著。上半年受理消费者投诉512件，已解决504 件，调解成功率达98%以上，接待来信来访625 人次，为消费者挽回经济损失19.5万元。手机投诉仍然居于首位，短信息诈骗，消费环境安全成为投诉的新热点，这类纠纷处理的成功率比较低，原因是调查取证困难。上半年主要工作如下：一抓“先进性教育” 提升消费维权队伍素质在**市工商行政管理局保持共产党员先进性教育活动领导小组的统一部署下，市消委系统党员干部紧密围绕人民群众的日常生活消费，边学边改，在工作岗位上体现共产党员的先进性，将消费维权工作做得细致深入，队伍素质有了很大提高。先进性教育活动学习动员阶段，消委系统党员干部通过党章、中发[20xx]20号文件和胡锦涛同志1月14日讲话中提出新时期共产党员保持先进性的基本要求以及市局规定等待有关教育材料的认真学习，受到了一次深刻的“三个代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的党性教育。按照“保持共产党员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委制定了全年工作突出“服务群众、服务消费者”的重点，并结合年主题，推出六项新举措促进“健康·维权”发展。深入开展“党员先进性标准大讨论”，市消委系统党员干部紧密结合消费维权工作实际进行认真思考和反复深入讨论，在讨论中加深对党员先进性的理解。全系统党员在讨论中一致认为，从事消费者权益保护工作的党员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观、价值观、不断学习新知识，接受新思想、新观念，刻苦钻研消费维权业务知识，与时俱进，做勤奋学习的楷模；吃苦在前，享受在后，埋头苦干，勇于创新，始终保持奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风，做爱岗敬业的楷模；怀有强烈的责任感和事业心，对党、对人民高度负责，提高消费者权益保护工作的水平，做服务群众的楷模。党员评议，认真整改，把“先进性教育”和每年一度的“3.15国际消费者权益日”系列活动筹备开展，解决消费者投诉，为群众办实事、办好事作风整改见实效的具体措施抓紧抓好，努力做到“两不误”、“两促进”，全系统队伍素质有了三个提高：政治素质的提高(学习邓小平理论“三个代表”重要思想和党的路线方针政策)；业务素质的提高(学习法律知识、商品知识、公文写作、微机)；文明素质的提高(加强国家和省局“六条禁令”、“八条禁令”督察，加强职业道德和社会公德教育)。二抓“3.15”活动形成消费维权社会合力按照市工商局党组“保持共产党员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委确立今年举办3.15活动的指导思想是：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“健康·维权”年主题为主线，以保护消费者合法权益为宗旨，以促进平安**、文明**、诚信**建设为目标，将政府职能部门、社会组织、市内外名优企业、新闻单位有机结合起来，面对面向消费者开展宣传、咨询服务，现场维权，宣传名优，引导消费。一是成立了以市工商局副局长、市消委会会长兰礼义为组长，市职能部门的领导，市消委会副会长为副组长的活动领导小组，设立了办公室，安排专人负责。二是精心编印《3.15为您服务》宣传手册。三是召开基层消委秘书长工作会议落实活动细则。四是举办各类座谈会进行宣传造势。3月12日、13日，市消委在市文化宫组织有市卫生局、食品药品局、质监局、工商局、房产局、财政局、物价局、信息产业局、检察院、法院、司法局等11个政府职能部门共同参与的“3.15”联动，邀请了**地区有关行业、市内外名优企业、287名专家为消费者奉献“咨询大餐”，扩大了“3.15”活动共建规模，吸引万余名消费者参与。全市消委系统与各级工商干部充分发挥党和政府联系消费者的桥梁与纽带作用，在活动现场解答群众关心的疑难问题，推介放心的名牌商品，受理烦心的投诉、举报，开展消费教育，赠给《3.15为您服务》手册，突出了今年“3.15”服务为民的特色。全市消委共有37名副县级党、政领导参与“3.15”纪念活动，设立宣传、咨询点20个，发送宣传资料64800余万份(册)，受理各类投诉178件，及时调解处理104件，不予受理3件，当场调解成功率58%，移交有关部门立案查处11件，为消费者挽回经济损失11万元，参与市场监督检查23次，发布消费警示14条，通过新闻媒体揭露批评损害消费者权益案件76件，举办了“3.15” “健康·维权”专题晚会，组织专题演出29场，召开座谈会31次，制作电视专题节目6期，播出时间10小时，制作广播直播节目7期，播出13小时，开设宣传专栏23个，发表宣传文章23篇，使20xx年“3.15”“健康·维权”纪念活动形成全社会共办，更加生动活泼、喜闻乐见、富有成效；更加贴近消费者、贴近经营者，贴近实际。三抓“一会两站” 健全消费维权服务网络近二年，“一会两站”工作从未放松，今年初在众多的工作任务面前，市消委抓好消费维权协作网络更上一层楼。纵向，在全市消委系统继续巩固市、县(市)区消委会、工商所基层分会三级组织，基层分会已达28个；横向，在市委、市人大、市政府、市政协领导的大力支持下，建立健全家电维修中心、家庭装修管理中心,食品行业、各大超市、专卖店等系列的消费维权协网络(投诉站、监督联络站)，使消费纠纷能有效、方便、快捷得到解决。今年4月份，市消委对原有的基层维权网络进行了统一清理整顿，从上到下进行了“四统一”，即统一授牌、统一赋予职责、统一业务培训、统一考评细则，使其基本上走上规范的轨道。主要做好四项工作。一是慎重布点。按照市区新的行政辖区处划分，避免上下左右交叉，进行摸底登记，详细了解预选网点的基本情况，确定基本对象，条件是位置适当，有担当在基层维权组织基本条件和基础，平时维权工作表现突出的单位和企业。对一些想挂名，又不能积极参加消委会活动的单位和企业予以清除。二是进行宣传发动，激发单位和企业担任基层维权网点的光荣感和积极性。采取不同方式，大力宣传做消费维权工作的光荣感和使命感，介绍基层维权网络所处的地位和作用，帮助他们树立尊重和维护消费者合法权益是企业生存和发展灵魂的观念，介绍基层维权组织获得维权信息和业务指导的优越性。使单位和企业能主动站出来，乐于为这项社会事业作奉献。三是分期分批进行业务培训，提高基层维权工作人员的工作能力。全系统采取分散和集中培训的方法，统一由市消委会授课，介绍《消法》和受理解决投诉的一般知识。四是进行统一规范，对工作制度，工作台帐作了相对规范。四是抓投诉调解强化消费维权有效手段今年上半年，我市消费维权领域不断出现了一些新特点：首先是投诉领域扩大，投诉案值增加；其次是被投诉事物科技含量增大、坑农事件增多，而且在某些特定领域如医疗、教育、保险、商品房等领域的投诉处理难度加大。针对这一情况，全市消委系统展开联动。首先从重点投诉，解决疑难问题入手，狠抓重点、难点投诉的处理工作，尽最大力量为消费者挽回经济损失。其次是利用多种投诉处理手段，加大投诉处理手段。上半年，我市各级消委与当地司法机构联合办案，通过法律支持共办理消费争议仲裁案件5起，使消费者获得赔偿价值近6万元。再次是充分利用“查询职能”，解决群众投诉事件。全市各级消委充分利用《消法》赋予消委组织的查询职能，尽全力解决了群体投诉事件。

小区业主委员会2020年度工作总结

****小区业主委员会经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于20xx年8月15日正式成立。在成立至今短短4个多月时间里，业主委员会本着为小区负责、为业主维权的服务理念，对全体业主的维修基金、物业公司实施的各项工程、绿化、保洁、保安等日常事务进行了接管和监督。现就相关工作向全体业主作如下汇报：
1，关于健身器材的安置。
经收集意见、多方协调沟通以及业主委员会讨论、表决，小区健身器材的安置地点最后设立在二期小河西侧的水泥亲水平台上。经费由街道和开发商支付。健身设施有跑步器、划船器、仰卧锻炼器、推掌器等，共安置8个，品种多样，色彩丰富，兼顾了老年与中青年不同的锻炼需要。发觉该处存在“容易滑倒”的安全隐患后，业委会及时提出整改意见，海月物业公司提供了主动配合，拟施行对地面进行打毛处理。这些设施安装后，业主反映基本满意。
2，关于儿童乐园的改扩建。
经****小区业主委员会与五方房地公司多次协调，业委会积极采纳了广大业主的建议，同时兼顾了儿童乐园周边业主的意见，本小区儿童乐园的改扩建的方案于当年11月完成选型，安装位置不变，数量比原来有所增加，质量有所提高。经费由赞成房产集团提供，施工由海月物业公司执行并监理，目前已投入正常使用。
3，关于绿化的补种。
经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与五方房地公司、海月物业公司的多次协调，目前小区绿化补种已经收到了明显成效。被台风吹倒约１０棵左右的树木大部分得到了补种，极少数没有得到补种的原因是考虑改换品种。一些特殊树种将在今后不同的季节里，视必要采取适当的保护措施。小区北大门一棵死亡的大松树，价值3万元左右，经业主委员会与开发商和物业公司协调，目前已经得到补种，经费由开发商支付。自２００６年春季开始，业委会将本着节约、美化、常绿的原则，对小区部分绿化种类、布局进行微调（只做加法，不做减法*。
4，关于小区一期房产内部楼道的粉刷。
一期楼道内粉刷，本着节约、实用和不扰民的原则，在业主委员会的关心和监理下，于20xx年11月施工完毕。在这次施工项目开始之前，业主委员会对多家施工单位的资质、报价进行了对比、优化和筛选，最后工程总费用仅3.3万元，一期共288户业主受到实惠，一期大楼的地下车库也同时得到粉刷，总体反映良好。二期的楼道内粉刷，初步拟定于２００６年５月以后开始。
5，关于《议事规则》和《业主公约》的印刷。
根据国家有关文件要求和广大业主的建议，业委会本着节约、美观的原则，对多家印刷单位的资质、报价进行了对比筛选，于20xx年12月初完成了对本小区《议事规则》和《业主公约》的设计、校对，12月底投入印刷，数量１１５０本，单价工本费2元，每户一册，已于20xx年１月1８之前送达广大业主的信箱内。
6，关于物业星级服务标准的审核。
****小区业主委员会在五角场镇政府和小区居委会的指导帮助下，经业主委员会全体成员听取业主意见，多次开会审议、修订，按照上海市房地局２００５版物业合同标准施行星级和菜单式服务。业主委员会根据****小区的实际情况制订了与标准物业服务合同几乎等长的补充条例，在最大程度上维护了业主合法权益。海月物业公司承诺，在维持目前三级服务收费不变的基础上，部分服务将达到四级标准。合同将自开发商向业委会和物业公司移交物业管理档案，以及完成目前维修基金、停车费等收支情况的审计后生效。本小区成为杨浦区五角场街道首家采用20xx版菜单式星级服务合同管理的小区。
7，关于物业公司的协议续聘。
根据房地办60号文规定，****业主委员会主持召开了第二次业主大会，在广大业主的关心和广泛参与下，在小区居委会的大力支持下，对本小区物业公司的选聘事宜征求了意见，大会决定采用协议续聘的方式，对海月物业公司的聘用进行了表决。为了尽可能做到广泛、公开、公正，业委会成员和居委会干部们放弃近一星期的晚间和双休日休息时间，征求全体业主的表决意见，实际回收赞成票903张，反对票38张，弃权票12张。海月物业公司以80％的赞成率，获得续聘资格，服务期５年。
8，关于小区道路、地砖的整修。
经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与有关方面的多次协调，目前，小区部分损坏道路、小区中心广场的破损地砖已经得到较大面积的整修。经费由开发商提供。
9，关于小区外墙门框、门厅的整修。
经****小区业主委员会广泛收集业主意见和建议，以及业委会成员与有关方面的多次协调，目前，小区各大楼门厅门框得到了重新油漆。门锁的开关重量进行了调整，声音变轻。门厅地砖得到修补。经费由开发商提供。
10，关于小区残疾人通道扶手油漆、小桥木结构的油漆。
经****小区业主委员会成员与有关方面的多次协调，目前，小区残疾人通道扶手油漆、小桥木结构的油漆。经费由开发商提供。
11，关于麦莎、卡努台风造成的墙体损坏整修。
20xx年，麦莎、卡努台风侵袭本市，强度为百年一遇，破坏力很大，造成了部分大楼外墙先后发生了程度不同的渗水，经****小区业主委员会、物业公司与有关方面的多次协调，目前，部分大楼损坏严重的外立面墙体已经得到较大规模的整修，经费由开发商支付。
12，关于物业档案的清点、接收与移交。
业主委员会3名正副主任和物业公司经理清点了物业管理档案，目前，物业档案移交协议已经签署，对极少数不全的部分已经通知有关方面进行补齐。
13，关于沙岗路沿线道路栏杆的拆除与恢复。
发现沙岗路沿线道路栏杆被误拆以后，业委会成员及时与有关方面提出交涉，据理力争，终于得到了解决，栏杆恢复了原貌。
14，关于音乐喷泉管理。
本小区原先的喷泉管道压力比较小，水位低时尚能工作，但水位高时喷头只能喷出3厘米，业委会与物业公司协调后，采取了改进措施，目前已经具备喷高能力，考虑电费和水费的消耗原因，重大节假日将正常开启。
15，关于背景音乐管理。
背景音乐曾经有一度不能正常播放，业委会与物业公司协调后，及时调整了人员和设备安排，并视****的实际情况调整了播放时段。目前已经正常开启。
16，关于节日期间防火防盗事项的管理。
业主委员会从成立开始，专门起草文件，联合居委会、物业公司召开了专门治理会议，以公告和整改意见书的形式，对节日期间的防火防盗事项进行了加强管理。
下一阶段工作初步打算：
1，尽快向开发商催缴尚未交齐维修基金（涉及架空楼和部分公用设施*，以便小区的维修基金早日开通。
2，进一步加强对维修基金的监管，力争继续不动用一分。
3，今年2月份起，对小区绿化的布局方案进行微调，对部分绿化小路的布局进行合理化改善和调整。
4，对室外非停车场地乱停车现象进行整治。
5，二期内部楼道进行粉刷。
6，对部分褪色的木质亲水平台进行油漆、修缮。
7，监督健身场地整改意见的落实。
8，每月设立业委会接待日，接受业主来访。
四个多月来，业主委员会的委员们本着民主、廉正的原则，开会22次，其中，全体会议8次（包括书面表决会议*，主任会议12次，现场会议、事关重大决策的会议长达5～6小时，起草、审议、制订、表决了大量管理事项，包括关于业主委员会《工作自律条例》。每个委员纷纷利用业余时间，在工程审查、绿化规划、财务审查、保洁、保安、等各自分管的工作上都作了不少努力，一些工作成果已经初见成效。业主如有什么好的意见和建议，可以提交物业公司(Te:６５３８２２２２)或居委会(Te:６５４８７１０４)转达，或以书面形式送至小区北大门的业委会工作信箱内，此信箱长设，每星期开启一次。为便于联系，希望业主留下实名和联系方法。