日月如梭，眨眼间这一阶段的工作已经完成，我们需要作好这一阶段的工作总结。总结回顾对于我们的工作阶段和人生阶段都是一项必须要完成的任务。大家都做好了写自己工作总结的准备了吗？以下是由小编为你整理的《公交客运公司优服务 树形象竞赛工作总结》，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
一、主要工作：
1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板16期，悬挂大型横幅4条，制作宣传条幅10幅，召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计39场次，约1860人次参加。
2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职工的生产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入考核。 [文秘范文文章- 文秘范文 帮您找文章]
3、抓安全行车工作，对安全行车实行立体化管理，对关健型的驾驶员进行定点帮教，建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时，通过组织安排安全员在重点路段纠违，加强安全宣教力度，增强驾驶员的安全意识，每月开展两次违章人员典训班，从而降低了一般事故，杜绝了重大事故。
4、明确整治重点，告别八种不文明行为，对照竞赛要求，我司重点整治八种不文明行为，下发了整治通知，与司乘人员进行了双签，从8月2日起，分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行检查，在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点，对照“优服务，树形象”竞赛中提到的20种不文明现象和六项整治重点进行整治，截止到日前，全司管理人员共上线检查391人次。通过加大检查力度和落实整改力度，分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查，形成了检查促竞赛，促管理的机制。
5、以9路、115路为主，抓服务品牌，树立企业形象，通过加大示范线的工作力度，加强示范线的软件建设，先后开展了示范线的自查自纠，职工培训等活动，在抓9路、115路示范线的同时，分公司也注重其它线路的优质服务工作，有意识的对这些线路进行了检查。
6、抓车辆整治，在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治，并作为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治，从开展竞赛到现在，我司共组织车况自查1766台，对发现的问题及时进行了整治。
7、128路由于芙蓉北路的拓宽和改造，灰尘满天，没有水源，无法保证128路洗车，9车队就调整洗车时间，在128路收班后再送到9路金霞终点站进行清洗，克服困难保证了128路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。
8、为亮化车辆，9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了旧的显示牌改装工作，更换新电子显示牌80块。
9、按上级要求做好“八荣八耻”岗位标准的征集工作，共收到管理岗位、驾驶员岗位标准5条。
10、根据上级要求，于8月26日开通了湘一中青竹湖专线，并对该线的经营情况进行分析，及时向上级部门反馈信息。
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1、根据工作需要，分公司于8月22日对车队干部进行了调整，从一周的调整情况来看，做到了班子调整，局面不乱，较好的促进了各项工作。
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2、关心职工生活，分公司管理层进一步增强群众观念，关心、爱护职工，在气温37度以上，分公司领导都上线慰问和组织、安排送清凉上线，在星期天和休息日也不例外坚持下来。走访慰问职工11人次，发放慰问金约XX元。
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3、在开展“优服务，树形象”竞赛以来，我司好人好事层出不尽，据统计，共收到乘客表扬来信18封，市级以上新闻媒介单位表扬报到5次，司乘人员在车内拾金不味10起，折合金额约4000元。
在发生的好人好事上，最典型的有6月9日115—26号驾驶员拾得内有800元现金的钱包交给了失主，有6月17日9路驾驶员郑伟在车内拾得一台古琴及进交给失主，有8月28日在车内拾得乘客手机的驾驶员刘印消，等等。
二、存在的不足：
开展竞赛以来，我们做了实事，也取得了成效，但是，我们清醒的看到，当前存在的违章还不少，交通事故还不断，日常工作上还存在着不少问题，对此，我们进行了认真反思，并将在湖南巴士的指导下，继续精耕细作的抓好方方面面的工作，力争在下阶段时间内取得更大的成绩。
三、下步工作打算：
一、对照上级的工作要求，进一步细化管理，优化经营，完成竞赛工作目标。
二、根据市场、季节、天气变化，结合客流调查情况，抓好“四个优化”，抓好9月份客流高峰旺季，对所有线路的车辆配备进行优化和调整，合理安排时刻表，提高劳动生产率，提高企业效益。
三、规范司乘人员工作程序，严格按湖南巴士司乘调规范操作考核细则及标准进行考核，对车辆停站、报站器的使用、工号佩带等项目进行专项整治。
四、结合长沙市九月份三个会议的要求，在思想上再发动，在认识上再提高，与各车队层层签订责任目标书，不得发生新闻媒介的批评曝光。
五、落实各岗位的“八荣八耻”标准，对每位职工进行抽背，要求每位职工熟记，并按要求落实到具体的工作当中。
六、进一步抓好车辆的维修和维护，维护好车容车况。
七、加强各级管理岗位的责任心，抓好基础管理，加强现场管理，落实站务员每月的工作考核，进一步发挥站务员现场调度的作用。
八、进一步加大竞赛工作力度，通过抓优质服务，打造好9路、115路两条品牌线路，抓好星级车组的建设，并建立和完善星级车组的表彰和奖励机制。
九、加强企业文化理念的宣传力度，关心、爱护职工，打造和谐企业。
巴士二分公司
XX年八月二十八日
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公司“百日服务竞赛”活动总结
自总公司下发《关于开展“百日服务竞赛”活动计划》后，我公司高度重视，迅速行动，结合本公司的工作实际制定了《深南种猪分公司“百日服务竞赛”活动方案》，通过三个月来的深入开展，切实达到了改变服务态度、提升服务质量、提高工作效率的效果，现将活动情况总结如下：
一、广泛宣传发动，营造全员参与活动氛围。公司于12月31日召开会议，传达《河北衡水老白干酒业公司“百日服务竞赛”活动计划》组织职工学习文件精神，全面动员职工参与，营造浓厚的活动氛围，为确保活动联系实际效果，竞赛领导实施小组号召各部门开展“优质服务从我做起”，对各部门的竞赛情况进行考核评定。
二、强化业务培训，全面提升服务技能。结合“百日服务竞赛”公司进一步完善培训机制，充实培训内容，加大培训力度，切实促进职工队伍综合素质的不断提高。我们深知在养猪行业竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少各环节之间的衔接时间，做到环环相扣。为此，我公司采取每周一、四、六晚，开展专业技能培训，交流积累工作经验；不定期外聘专家进行讲座和技术指导；联系兄弟公司学习维修技能、增长维修经验。通过职工的交流学习和刻苦训练，职工的工作技能和工作效率得到了明显的提高。在此基础上，职工的责任意识，忧患意识，和工作态度有了积极的改善。
三、紧密围绕竞赛精神，旨在提高服务质量。由于本行业的工作性质特殊，公司实行了一系列服务措施，为生产保驾护航。
1.首先为保证全场一百多人的饮食安全，公司领导为食堂聘请了经验丰富的厨师，做到每餐四菜一汤、荤素搭配为职工提供营养全面、均衡、卫生、且可口的饭菜，得到了广大职工以及来场客户的认可和赞扬，每位职工都是我们的功臣让他们在公司快乐工作每一天，开心享受每一餐是我们的宗旨。由于防疫制度不允许职工经常外出，为不影响职工的正常生活，公司成立了内部商店，为职工提供了方便，并且价格合理，不赚职工一分钱。
2.同时水、电、暖在我们的行业里更为重要，由于我们生产的猪只是有生命的，他们对环境的要求近乎苛刻，为了给这些生命提供合理的温度、湿度等相关条件，水、电、暖各环节工作人员在熟悉掌握专业技能的同时，优质服务更显为重要，为保证生产安全，为客户提供健康合格的猪只，相关岗位工作人员24小时坚守岗位，做到随叫随到，哪里出现隐患，及时发现，及时处理，将问题消灭于无形，开展竞赛活动以来，我公司从未因服务态度耽误过一次水电暖的供给，未因此影响过一次猪群的健康。
3.做为公司的维修人员对公司的设备也不再仅仅是简单的维护和修理，他们在这基础之上变废为宝，通过刻苦钻研创新，公司的一些废弃设备和旧工具经过维修更加的不仅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下脚料自制的很多生产上常使的工具，既降低了成本又灵巧便捷，对此一线职工无不拍手称道；由于对料槽进行了合理的改造，避免了以往个别浪费料情况的发生，通过维修工作人员的努力不仅保障了设备的正常运行而且降低了维修成本。
4.药品、原材料、和五金等生产物资相关人员做为猪只饲养过程的坚强后盾他们各司其职，在物资的采购，运输，保存和领取方面做到了及时、准确、严格、合理、为生产提供了优质的服务，保障了生产安全运行。尤其是药房，开展竞赛以来，我公司为了更好的为生产服务，增设了药房领药窗口，让领药人员不出生产区就能及时的领取所需药品，节约了领药时间，为猪只疾病治疗争取了时间，从而降低了死亡率，提高了生产效率。
5.安全永远是公司增收增产的金钥匙，安全责任重于泰山。开展工作以来，公司尤其将安全生产作为重中之重，为保证公司人身财产以及生产安全，公司加强了安全教育，完善了安全责任制度，更加规范了各项操作规程以及防疫制度，增加了警卫力度。针对本公司一线员工年龄偏高，公司加强了对职工定期体检的力度，在各方面关心职工健康。
6.作为公司的统计是领导和职工之间联系的纽带，职工的每一滴汗水和每一份收获都需要用数据体现，为此本公司统计人员不仅责任心强、而且细心、更加耐心，为公司提供了准确且有价值的生产数据和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序开展。
四、为增强职工服务意识，树立爱岗敬业的服务精神提高乐于助人、无私奉献的服务态度，提高优质服务的整体水平，我公司还推行了奖惩机制，其中涌现出的许多操作标准、服务规范、技能高超的标兵都给予了物质奖励，对一些较为落后的人员也提出了批评和鼓励，强化了监督检查机制。
五、百日服务竞赛活动即将结束，但优质文明服务永无止境，我们应常抓不懈，不断解决工作中存在的新问题和新矛盾，让服务活动深入到每一个工作环节，为公司树立文明、高效、优质、快捷的良好形象。
司法公正树形象活动阶段总结
从去年九月起，市委政法委根据中央政法委和省委政法委的部署，在全市政法系统开展为期一年的“公正执法树形象”集中教育活动。今年5月下旬，最高人民法院部署开展“司法公正树形象”教育活动，我院将这两项教育活动结合起来开展，做了大量的工作，开展了多种形式的活动，取得了一定的成效，但同时也还存在一些问题。
一、前段所做的主要工作和取得的成效
1、有组织领导，有部署安排。院里成立了教育活动领导小组，由邹院长担任组长。制定了整个教育活动的实施方案，以及按要求将活动分为五个阶段的阶段实施方案，每个方案都附有活动内容和时间安排表。
2、进行了学习动员。召开或者组织干警参加集中教育活动动员大会2场次，其他则采取与院长会、院务会、部门周五学习日相结合的办法进行了学习动员。
3、查摆了问题。我们查摆问题主要通过五条途径。一是开展自查。在教育活动中，院党组和各支部分别召开了民主生活会一到两次，全院干警写出自查材料。二是结合开展“回顾过去，开拓未来”教育活动中的“公正与效率”司法大检查，查摆出了在司法指导思想、审判作风、审判质量和审判效率、《法官法》规定的十三种不得有行为等四个方面存在的21种问题。三是通过案件质量评查组进行评查所查出的个案存在的一些问题。四是自活动开展以来先后3次进行了对落实司法为民措施的督查和对“六个严禁”执行情况的明查暗访。五是通过向当事人发征求意见函，召开人大代表、政协委员、法官形象监督员、新闻记者座谈会，向社会公布“六个严禁”和“司法为民”措施监督电话，发出《法院重大事项通报》等方式向社会征求意见。
4、进行了整改。一是通过贯穿于整个教育活动中的各种形式的教育培训和教育活动，来端正司法指导思想，树立公正司法、司法为民理念，提高干警队伍政治、业务和道德素质。先后请邹院长上党课，市委党校老师作十六大精神讲座，举办全市法院践行“三个代表”重要思想研讨会和“公正与效率”知识抢答赛，举办刑事培训班和专项培训班，组织全市法院在职法官参加业务考试等等。二是对司法大检查和评查中发现有问题或者质量瑕疵的案件进行了纠正或补火，其中对2件有严重问题的案件通过再审程序予以纠正。三是严肃查处了违法违纪典型。对触犯刑律的李坤齐、阳平怡等人给予党政纪处分，并先后专门召集中心组、院务会、各部门干警会开展警示教育，对该案进行剖析反思，吸取教训。对在督查中发现违反“六个严禁”的5人进行了严肃处理。四是严格案件质量责任追究，先后对7件质量瑕疵案件涉及的3名审委会委员和15名审判人员给予了案件质量责任处罚，并在全院干警大会上进行了通报。五是进行了部分中层岗位竞争上岗和部分干警调整异岗，以优化人力资源配置，为追求公正与效率提供更加有力的组织保障和人才支持。
5、开展了整章建制。我院将制度建设贯穿于整个教育活动的始终，抓得比较早、比较实。仅今年上半年，我院修订或者出台的规章制度就不少。比如说：修订了《岗位目标责任制》、《审判案件流程管理办法》、《经费管理办法》、《车辆管理办法》及教育培训规定等，出台了《基层人民法院考评暂行办法》、《人民陪审员暂行办法》、《临时工管理暂行办法》、《关于利用计算机系统的管理暂行办法》、《优化经济发展环境八个严禁》等等。
二、存在的主要问题
在总结成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的问题。主要表现在：一是个别部门领导班子和少数干警对教育活动的重要性、必要性、紧迫性认识不够，极个别的干警可能还不知道院里在开展这两项教育活动。二是少数部门对教育活动抓得不够落实。三是一些突出问题还没有得到有效解决。如个别干警群众观念淡薄，对当事人或来访干部群众态度生硬的问题；执法不公现象仍个别存在等问题。四是制度多，但梳理不够，落实也不够，尤其是长效机制建设还不成熟的问题；五是教育活动的汇报、联系、沟通、信息传递工作还不够的问题，等等。
2020年司法公正树形象活动阶段总结
司法公正树形象活动阶段总结
从去年九月起，市委政法委根据中央政法委和省委政法委的部署，在全市政法系统开展为期一年的“公正执法树形象”集中教育活动。今年5月下旬，最高人民法院部署开展“司法公正树形象”教育活动，我院将这两项教育活动结合起来开展，做了大量的工作，开展了多种形式的活动，取得了一定的成效，但同时也还存在一些问题。
一、前段所做的主要工作和取得的成效
1、有组织领导，有部署安排。院里成立了教育活动领导小组，由邹院长担任组长。制定了整个教育活动的实施方案，以及按要求将活动分为五个阶段的阶段实施方案，每个方案都附有活动内容和时间安排表。
2、进行了学习动员。召开或者组织干警参加集中教育活动动员大会2场次，其他则采取与院长会、院务会、部门周五学习日相结合的办法进行了学习动员。
3、查摆了问题。我们查摆问题主要通过五条途径。一是开展自查。在教育活动中，院党组和各支部分别召开了民主生活会一到两次，全院干警写出自查材料。二是结合开展“回顾过去，开拓未来”教育活动中的“公正与效率”司法大检查，查摆出了在司法指导思想、审判作风、审判质量和审判效率、《法官法》规定的十三种不得有行为等四个方面存在的21种问题。三是通过案件质量评查组进行评查所查出的个案存在的一些问题。四是自活动开展以来先后3次进行了对落实司法为民措施的督查和对“六个严禁”执行情况的明查暗访。五是通过向当事人发征求意见函，召开人大代表、政协委员、法官形象监督员、新闻记者座谈会，向社会公布“六个严禁”和“司法为民”措施监督电话，发出《法院重大事项通报》等方式向社会征求意见。
4、进行了整改。一是通过贯穿于整个教育活动中的各种形式的教育培训和教育活动，来端正司法指导思想，树立公正司法、司法为民理念，提高干警队伍政治、业务和道德素质。先后请邹院长上党课，市委党校老师作十六大精神讲座，举办全市法院践行“三个代表”重要思想研讨会和“公正与效率”知识抢答赛，举办刑事培训班和专项培训班，组织全市法院在职法官参加业务考试等等。二是对司法大检查和评查中发现有问题或者质量瑕疵的案件进行了纠正或补火，其中对2件有严重问题的案件通过再审程序予以纠正。三是严肃查处了违法违纪典型。对触犯刑律的李坤齐、阳平怡等人给予党政纪处分，并先后专门召集中心组、院务会、各部门干警会开展警示教育，对该案进行剖析反思，吸取教训。对在督查中发现违反“六个严禁”的5人进行了严肃处理。四是严格案件质量责任追究，先后对7件质量瑕疵案件涉及的3名审委会委员和15名审判人员给予了案件质量责任处罚，并在全院干警大会上进行了通报。五是进行了部分中层岗位竞争上岗和部分干警调整异岗，以优化人力资源配置，为追求公正与效率提供更加有力的组织保障和人才支持。
5、开展了整章建制。我院将制度建设贯穿于整个教育活动的始终，抓得比较早、比较实。仅今年上半年，我院修订或者出台的规章制度就不少。比如说：修订了《岗位目标责任制》、《审判案件流程管理办法》、《经费管理办法》、《车辆管理办法》及教育培训规定等，出台了《基层人民法院考评暂行办法》、《人民陪审员暂行办法》、《临时工管理暂行办法》、《关于利用计算机系统的管理暂行办法》、《优化经济发展环境八个严禁》等等。
二、存在的主要问题
在总结成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的问题。主要表现在：一是个别部门领导班子和少数干警对教育活动的重要性、必要性、紧迫性认识不够，极个别的干警可能还不知道院里在开展这两项教育活动。二是少数部门对教育活动抓得不够落实。三是一些突出问题还没有得到有效解决。如个别干警群众观念淡薄，对当事人或来访干部群众态度生硬的问题；执法不公现象仍个别存在等问题。四是制度多，但梳理不够，落实也不够，尤其是长效机制建设还不成熟的问题；五是教育活动的汇报、联系、沟通、信息传递工作还不够的问题，等等。
2020年法院“司法公正树形象”活动总结
我院在开展的“司法公正树形象”教育活动中，认真贯彻落实上三级法院的有关文件精神，先后多次召开全院干警动员会，贯彻、落实活动精神。现教育活动已如期结束，就具体工作情况总结如下：
一、 加强组织领导，制定实施方案
“一个组织，一套方案，做好两个保障”，成立了由一把手任组长，各副院长任副组长，政工科、办公室人员为成员的“司法公正树形象”教育活动专门领导小组，提供了组织保障；因地制宜、合理摆布，制定科学合理、切实可行的实施方案，提供了制度保障。从组织和制度上确保了教育活动的顺利开展。
二、 强化教育培训，提高思想认识
在第一阶段的教育活动中，结合审判工作实际，通过“三结合”（集中封闭学习与各庭室自学相结合、院党组成员领学与外聘党校老师授课相结合、检查听课笔记和试卷评测相结合），做到教育活动阶段有培训、有评测、有检查、有验收。实现了“三不误”（学习不误接待、学习不误审判、学习不误执行）、“三提高”（思想认识提高、工作积极性提高、司法为民观念提高）和“三增强”（大局意识增强、职业意识增强、宗旨意识增强），为下一阶段活动的开展奠定了坚实基础。
三、 结合实际工作，解决突出问题
针对教育活动第二阶段开展查摆工作的具体事项，我院下发了查摆问题需要检查的十二项具体内容，由各部门、各基层法庭认真贯彻落实，并在11月10日前已将查摆问题总结书面报告报到政工科。通过自身的对照检查，从总体上解决了自身存在的问题和人民群众普遍关心的热点问题，提高了司法水平，改进了审判作风，提升了法院和法庭在人民心目中的形象。
（一）在案卷评查上，突出一个“严”字，把好质量关，努力提高办案效率。由审监庭逐一对审结的案件进行评查，极大提高了案件的质量和效率。办公室通过对诉讼和执行收费进行专项检查，从根本上遏制了多收费、乱收费、随意减免缓交诉讼费、执行费等问题。现我院的案卷已形成一月一报送，一月一评查，一月一归档的良好局面，并用制度进行了规范，为案卷评查提供了制度保障。
（二）在工作作风上，注重一个“诚”字，把好服务关，不断增强司法公信力和亲和力。我院采取多种便民、利民措施。在涉诉信访工作上，拓宽院长接待制度，做到有访必接、有访能诉、有访能解。同时，立案庭对重大来访案件实行听证处理，对上访案件的当事人实行面对面谈话，落实责任人，包案到底，成立了信访工作领导小组，制定了信访接待工作预案，设立信访接待室，派专人负责。实行了与政法委信访部门联合接待以及加大交办、督办、通报力度的办法，针对不同的当事人，采取不同的工作方式。
（三）在制度建设上，强化一个“用”字，把好落实关，不断增强制度建院、制度强院。通过检查发现问题及时整顿，通过整顿将问题及时纠正，通过制度将纠正的成绩及时巩固。随着检查活动的深入开展，对于可能出现问题的地方及时用制度进行规范，防止问题的发生，制定了《进一步规范法官与律师关系的决定》、《信访接待细则》等，用制度打上预防针。
通过此次教育活动的开展，目前全院干警的精神面貌大为改观，服务意识普遍提高，为民思想明显增强，工作作风普遍改善，组织纪律更加严明。在当地树立了公正、廉洁、文明、高效的法院新形象。