养老服务中心工作总结。
在我们的平时工作生活中，有时可能会需要写总结报告。通过总结，我们可以更为客观的发现自我。每次写下总结，我们就多了一份感知与思考：一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？下面是小编帮大家编辑的《养老服务中心工作总结》，希望能对您有所帮助，请收藏。
为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作，现将过去几个月的进展汇报如下，包括中心规划、主要工作、典型服务、困难问题四部分。
一、中心规划
树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级品牌养老示范机构。
明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
理顺服务关系：
与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；
与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；
与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。
规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员15名，其中行政2人，社工3人，康复师2人，养老护理员6人，财务1人，厨师1人。
二、主要工作
1、中心建设，夯实基础
设施方面，在建筑面积有200㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学习，厚积薄发
过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。
3、员工培训，建设队伍
新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于2010年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。
4、摸底调查，分类建档
中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。
5、签署协议，服务提供
中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计1654.5小时。
中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
三、典型服务
在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题，涌现出许多感人的点点滴滴。
1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务，该老人情况特殊，要2010年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。
2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。
3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。
4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油。
5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上门时发现，从8号开始主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为止。
6、中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中心免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。
四、困难问题
新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老人的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探索了清晰明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，具体表现如下：
一、宣传工作不够深入
工作要顺利开展，得到社会的积极认可，需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策，鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。
二、资源的统筹，协调及利用性不够
工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力量，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解和支持，故给工作开展造成一定困难。
三、资金相对紧张
万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的资金由于各种原因导致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。
四、目前开展工作，所遇到的困难：
1.对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服务，原因是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上门陪同他们聊天，还不如到外面去打牌
2.对于一部分老人，家境和身体都是中等，提出平时不需要提供服务，有需要时打电话给中心，按我们原来一个星期提供一次上门服务的模式不能接受，觉得打扰了他们目前的生活模式
3.老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无法提供，所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助，也就不愿意我们每周的拜访
4.有些特别困难的老人，他们每天都要到外面为生计奔波（如捡废品），不需要我们上门为他服务，觉得浪费了他们的时间
5.有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定程度的困难
6.有部分老人家属不喜欢我们上门服务，觉得他们自己可以照顾得过来，工作人员上门服务反倒是给了他们负担
7.工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个周期为老人提供服务都是保证在4-5个小时，但是老人觉得没有办法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间
8.在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人不在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱
9.有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质的帮助；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障，等等
10.因工作人员的不够，所以我们需要招募大量的稳定且长期可以为老人提供服务的义工，但其中也存在一部分问题，比如高校学生的假期问题，义工的培训问题，老人与义工之间的沟通及服务方面所存在的问题
11.有些老人或因卧病、不喜欢照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12.有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不起费用，现由中心补贴。
未来展望
为了把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将继续努力，及时总结，努力做到以下要求：
一、树立科学发展观的指导思想，实现可持续发展
我们在区政府的引导和支持下，通过深入学习和对实际情况进行分析，根据当前的形式和老人的实际需求与目前资源的调整下，制定一个科学的可行性持续发展的工作规划，不断创新，为以后更好开展养老服务做好重要的指导性工作；
二、全面提升工作人员素质，加强对工作人员的培训
我们新康养老服务中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重点突出优秀个人和模范带头的个人表率，尤其在养老工作人员和社会义工工作当中去挖掘和发现及培养人才，为给中心和所有行业起到有能引导和推动作用；
三、对服务老人实施合理的服务布局
中心在开展工作后，在所有人员逐步熟悉和合理深入开展工作后，逐渐形成科学性和持续性的合理布局，一个在片区方面进行资源和人力合理安排和相互帮助的前提下进行布局；二个人是在服务老人对象中进行科学合理布局，把全区老人进行一类（重度护理）、二类（中度护理）、三类（自理）进行分类，并制订合理安排社工工作人员、养老护理员、义工工作人员进行匹配来给老人提供合理服务；
四、全面提升与完善中心相关的建设设施
中心通过逐步开展工作和与老人反馈的信息中，知道要想打造自己的品牌就必须在阵地建设当中必须作出部署，我们将通过区民政局领导的指导和帮助下，与各个街道、社区进行合作和联系，一个是把中心的场地建设放在首位——即看是否能把养老服务中心、养老研究中心、养老培训中心、活动中心等集中在一个拥有独立的交通相对便利的，场地不下于XX平面以上的特色中心；
五、加强与外界交流、学习，形成一套自己独特的发展模式，实现良性循环发展。
通过与香港、上海等各个养老中心进行交流和相互学习后，根据我们区的实际情况和我们中心的特殊优势，围绕打造自己的特色和创建示范性品牌上制定合理和持续性实施方案，我们新康与老人亲属、社会、政府部门、公益性护理机构、义工进行资源结合，逐步形成一套我们自己的独特发展模式，努力打造出属于自己的品牌；
六、成立一个专业的研究中心，探讨、研究发展模式
我们中心在正常开展工作后，将围绕开展居家养老服务应用性科研项目上，邀请行业从业者及相关专业人士参与应用研究，探索长沙市居家养老服务行业规范、服务标准和评估机制，让我们区的老人有尊严和有保障的生活，将我们养老服务这一个实事工程真正落到实处，。
2010年马上就要过去了，新康养老服务中心在所有工作人员的努力下，已经收到了明显的成果。我们将不负重托，把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将继续努力，及时总结，为争创省级示范性养老机构而努力！新康养老服务中心一定会硕果累累，顺利朝着目标不断前进！
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服务中心工作小结模板
工作总结之家工作总结频道为大家整理的服务中心工作小结模板，供大家阅读参考。
一、基本情况
吕梁汾离站区后勤服务中心是20xx年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人(主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人)，临时工17人(绿化工1人，炊事员3 人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。
站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅(茶)炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间(住临时工)，公共厕所(待拆)，锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。
二、20xx年的运行情况及存在问题
汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。
1、职工就餐情况
20xx年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;签字共 3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。20xx年1-3月底站区食堂开支正在结算。
2、来人接待情况
20xx年共接待240多次，20xx年1-12月开支247400元(已付款)。20xx年1-3月来人接待费用开支元没有结算。
3、其他开支情况
XX年年到20xx年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元;公司开支烟5000元，吃饭1850元。
20xx年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺XX元;烟7250元，吃饭2200元。
20xx年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元，烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。
20xx年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。
三、20xx年的工作打算
按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。
1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。
2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，
环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注;施工单位原来涂的乳胶漆)，给职工营造一个良好的生活工作环境。
3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水)，建议采用彩钢瓦处理。
4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。
5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单位已经处理2次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3块)问题。
四、需要请示的问题
1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，20xx年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。
2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。
3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，20xx年公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满足用电需求和保证正常供电。
4、建议将依维柯接送车的开支列入20xx年的计划50000元(20xx年未列入计划)。以30000公里为基数，其中：车辆保险费 8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元)，审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。
5、20xx年电费计划为100000元，实际支出308844元(其中：1-3月的电费597630元在原汾离公司报销)，缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预计电费开支在450000元以上。
2012年居家养老服务工作总结（养老服务中心）
佛山市南海区春晖养老服务中心秉承敬老助老、专业周到的服务理念，2010年4月开展居家养老服务，当年为南海区7个镇街，710位老人提供居家养老上门服务。服务开办以来，由于有政府的大力推动，社会各界的热心支持，广大群众的积极参与，中心上下的共同努力，通过认真履行服务承诺，努力打造养老特色服务，形成了春晖居家养老服务的品牌模式。经过一年多的发展，截至2011年11月，春晖的居家养老服务现已覆盖南海区桂城、里水、狮山、丹灶、西樵、九江六个镇街及三水区西南街道城区等100多个村（居），服务对象有1000多位老人，拥有员工100余人，其中管理人员14人，由社工师、护师、心理咨询师、营养师等专业人员组成。在实践中，我们的居家养老服务主要体现在如下几个方面：
一、 拓展服务规模，促进行业发展
本中心根据《佛山市南海区全面推进居家养老服务工作实施方案》的部署，按照“政府主导，社会参与，市场运作”的工作思路，在2010年的工作基础上，2011年春晖进一步扩大服务覆盖面。在桂城、里水、九江、西樵、丹灶、狮山等六个镇街分别开展了新增服务对象的调查摸底和上门服务工作，提前实现了桂城、里水、九江三个镇街村（居）委会居家养老服务全覆盖的目标。截至2011年11月，春晖在南海区六个镇街的服务对象达到924位老人。
同年6月，本中心通过竞标，承接了三水区西南街道城区片的居家养老服务工作，共有服务人数为87人。在这期间，春晖把自身形成的服务做法和经验，带到新开区域，并吸纳当地好的做法，改进自身的不足，促使两区的服务互相提升。
二、 优化管理模式，深化服务发展
根据中心专业服务发展的需要，春晖以没有，只有更好的服务标准不断自我鞭策，借鉴和吸纳各地同类型机构的管理理念、模式和服务手段，综合运用传统的养老服务方式及社工服务手段，为老人提供更多更优质的服务。春晖居家养老服务部下设五个部门，分别有行政组、财务组、生活护理组、医疗护理组及服务支援组，确保在人、财、物全方位为老人提供服务。
为了确保中心业务的发展，在内部管理方面，中心进一步完善了员工组织纪律、岗位职责考核及业务管理制度，重新修改了各类服务表格，完善服务登记与考核，健全服务对象档案，着力解决老人的家居安全隐患，建立了危机情况处理制度，在每位服务对象家中贴有服务联系卡，上面留有中心电话及各急救电话，并将所有护理人员及管理人员的联系方式加入集群网，方便日常沟通，及时应对突发事件的发生。中心在实施量化管理的过程中，今年进一步提高护理人员的福利，加强培训，确保团队的稳定，更好地为老人提供服务。同时，中心主动开展服务的自检工作，除要求各区域管理人员每月检查护理员工作外，中心还根据服务需要，成立服务监督检查队，不定期到各镇街抽检工作，以监督各区域工作的落实，确保团队成员一如既往地严谨执行服务。
三、 注重员工培训，培育团队精神
春晖的稳健发展离不开全体同事的共同努力与成长。中心自成立以来，就非常重视员工的岗前培训及在岗学习交流，不断提高员工的思想素质和服务技能。对护理员，除为新入职员工安排岗前培训、实地观察学习、跟班实操外，中心还与南海区劳动局合作，举办养老护理员上岗培训班，组织员工参加养老护理员上岗资格考试，务求实现护理员持证上岗。
与此同时，中心还十分注重管理人员业务水平的不断提升。坚持每周六雷打不动召开工作例会，让同事之间就工作中遇到的各种问题进行互相交流，各抒己见，不同专业的同事互相分享各自的经验及知识，形成不同专业人员共同解决工作难题的氛围。另一方面，中心联系其他资深专业人士，为管理人员提供医疗护理知识、老人沟通技巧、礼仪修养、临终关怀等方面的培训，以不断充实管理人员的知识，更好地为老人提供专业周到的服务。
此外，中心坚持每年召开两次员工大会，分享服务心得，表彰优秀工作者，共勉互励，共同成长。
四、 引入社工元素，确立服务品牌
居家养老服务工作以“立足社区、面向老人、专业服务”为特点，服务内容包括生活照料、家政服务、精神慰藉、心理咨询、志愿服务等内容。中心根据服务需求，引入社工元素，除聘请社工为老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的理念及工作手法，开展各项服务，以满足老人的需求。社工运用个案管理手法，协助各区域管理人员处理难以开展服务的个案及为突遭变故而需要寻求帮助的服务对象提供精神慰藉及咨询服务，针对服务对象的不同情况提供有针对性的服务。
同时，为丰富老人的精神生活，我中心倡导各区域有条件的村居均要开展适合老人的各种集体活动。今年的端午、中秋、重阳、冬至等中华民族的传统节日，中心分别在南海区各个镇街及三水区西南街道，开展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋联欢”、“九九重阳，关爱久久”、“冬至送温暖”等系列活动，鼓励老人从家门走向“社会门”，让他们除了在家享受到政府的关心之外，还在社区感受到社会群众对他们的关爱，感受社会和谐发展的成果。中心通过“社工+义工+管理人员”的模式，已成功举办了多场系列活动，拓展了服务内容，受到老人及各社区的充分肯定和赞许，该种模式成为中心服务的另一特色，将在日后的服务中继续延续下去。
五、 联合社会力量，宣扬助老精神
春晖深知，要成功开展居家养老服务，除政府的推动力量外，必须充
分发挥社会的各种力量，得到社会力量的支持，才能让我们的服务做到好上加好。因此，自去年开始，我们就注重服务的推广工作。今年，我们除了联合社区开展居家养老服务推广外，还联系其他社会力量配合开展服务，宣扬敬老助老的社会精神。中心通过和南海区义工联及各镇街供电所合作，成功为有需要的老人更新或安装用电线路；通过与九江地藏庙、南海区残联、社会媒体、热心人士合作，成功为老人提供各种辅助行走器材及生活必需品，解决了老人的切实困难；通过与各镇街团委及学校合作，成功为老人提供各类志愿义务服务，如探访慰问活动、义修义剪服务，深得老人的欢心。通过与其他社会力量的合作，我们的居家养老服务工作得以向更优质的方向发展，同时，通过发动群众参与敬老助老活动，让更多的人通过自己的实际行动，关心老人，照顾老人，倡导孝德关爱的社会风气，宣扬敬老爱老的社会精神。
生命因爱动听。春晖凭着爱，凭着勇气，凭着信念，一步一个脚印，
踏踏实实为身边的老人提供着服务。很多人笑我们这一个拥有一百多人的团队是贫穷的，但却竭尽所能为老人寻求各样资源，这是因为我们有一颗热忱的心，有老人的笑脸，有居民的赞许，有社会的支持。我们的心灵是富足的。爱是一种动力，正是凭着这种知足常乐的满足感与坚持不懈的干劲，我们相信，老人在我们的服务中，将会生活得更有尊严，更有价值，社会将会变得更温暖，更美好……
居家养老服务工作总结（养老服务中心）全文现在开始！
佛山市南海区春晖养老服务中心秉承敬老助老、专业周到的服务理念，2010年4月开展居家养老服务，当年为南海区7个镇街，710位老人提供居家养老上门服务。服务开办以来，由于有政府的大力推动，社会各界的热心支持，广大群众的积极参与，中心上下的共同努力，通过认真履行服务承诺，努力打造养老特色服务，形成了春晖居家养老服务的品牌模式。经过一年多的发展，截至2011年11月，春晖的居家养老服务现已覆盖南海区桂城、里水、狮山、丹灶、西樵、九江六个镇街及三水区西南街道城区等100多个村（居），服务对象有1000多位老人，拥有员工100余人，其中管理人员14人，由社工师、护师、心理咨询师、营养师等专业人员组成。在实践中，我们的居家养老服务主要体现在如下几个方面：
一、 拓展服务规模，促进行业发展
本中心根据《佛山市南海区全面推进居家养老服务工作实施方案》的部署，按照“政府主导，社会参与，市场运作”的工作思路，在2010年的工作基础上，2011年春晖进一步扩大服务覆盖面。在桂城、里水、九江、西樵、丹灶、狮山等六个镇街分别开展了新增服务对象的调查摸底和上门服务工作，提前实现了桂城、里水、九江三个镇街村（居）委会居家养老服务全覆盖的目标。截至2011年11月，春晖在南海区六个镇街的服务对象达到924位老人。
同年6月，本中心通过竞标，承接了三水区西南街道城区片的居家养老服务工作，共有服务人数为87人。在这期间，春晖把自身形成的服务做法和经验，带到新开区域，并吸纳当地好的做法，改进自身的不足，促使两区的服务互相提升。
二、 优化管理模式，深化服务发展
根据中心专业服务发展的需要，春晖以没有，只有更好的服务标准不断自我鞭策，借鉴和吸纳各地同类型机构的管理理念、模式和服务手段，综合运用传统的养老服务方式及社工服务手段，为老人提供更多更优质的服务。春晖居家养老服务部下设五个部门，分别有行政组、财务组、生活护理组、医疗护理组及服务支援组，确保在人、财、物全方位为老人提供服务。
为了确保中心业务的发展，在内部管理方面，中心进一步完善了员工组织纪律、岗位职责考核及业务管理制度，重新修改了各类服务表格，完善服务登记与考核，健全服务对象档案，着力解决老人的家居安全隐患，建立了危机情况处理制度，在每位服务对象家中贴有服务联系卡，上面留有中心电话及各急救电话，并将所有护理人员及管理人员的联系方式加入集群网，方便日常沟通，及时应对突发事件的发生。中心在实施量化管理的过程中，今年进一步提高护理人员的福利，加强培训，确保团队的稳定，更好地为老人提供服务。同时，中心主动开展服务的自检工作，除要求各区域管理人员每月检查护理员工作外，中心还根据服务需要，成立服务监督检查队，不定期到各镇街抽检工作，以监督各区域工作的落实，确保团队成员一如既往地严谨执行服务。
三、 注重员工培训，培育团队精神
春晖的稳健发展离不开全体同事的共同努力与成长。中心自成立以来，就非常重视员工的岗前培训及在岗学习交流，不断提高员工的思想素质和服务技能。对护理员，除为新入职员工安排岗前培训、实地观察学习、跟班实操外，中心还与南海区劳动局合作，举办养老护理员上岗培训班，组织员工参加养老护理员上岗资格考试，务求实现护理员持证上岗。
与此同时，中心还十分注重管理人员业务水平的不断提升。坚持每周六雷打不动召开工作例会，让同事之间就工作中遇到的各种问题进行互相交流，各抒己见，不同专业的同事互相分享各自的经验及知识，形成不同专业人员共同解决工作难题的氛围。另一方面，中心联系其他资深专业人士，为管理人员提供医疗护理知识、老人沟通技巧、礼仪修养、临终关怀等方面的培训，以不断充实管理人员的知识，更好地为老人提供专业周到的服务。
此外，中心坚持每年召开两次员工大会，分享服务心得，表彰优秀工作者，共勉互励，共同成长。
四、 引入社工元素，确立服务品牌
居家养老服务工作以“立足社区、面向老人、专业服务”为特点，服务内容包括生活照料、家政服务、精神慰藉、心理咨询、志愿服务等内容。中心根据服务需求，引入社工元素，除聘请社工为老人开展个案跟踪服务外，还运用社工的理念及工作手法，开展各项服务，以满足老人的需求。社工运用个案管理手法，协助各区域管理人员处理难以开展服务的个案及为突遭变故而需要寻求帮助的服务对象提供精神慰藉及咨询服务，针对服务对象的不同情况提供有针对性的服务。
同时，为丰富老人的精神生活，我中心倡导各区域有条件的村居均要开展适合老人的各种集体活动。今年的端午、中秋、重阳、冬至等中华民族的传统节日，中心分别在南海区各个镇街及三水区西南街道，开展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋联欢”、“九九重阳，关爱久久”、“冬至送温暖”等系列活动，鼓励老人从家门走向“社会门”，让他们除了在家享受到政府的关心之外，还在社区感受到社会群众对他们的关爱，感受社会和谐发展的成果。中心通过“社工+义工+管理人员”的模式，已成功举办了多场系列活动，拓展了服务内容，受到老人及各社区的充分肯定和赞许，该种模式成为中心服务的另一特色，将在日后的服务中继续延续下去。
五、 联合社会力量，宣扬助老精神
春晖深知，要成功开展居家养老服务，除政府的推动力量外，必须充
分发挥社会的各种力量，得到社会力量的支持，才能让我们的服务做到好上加好。因此，自去年开始，我们就注重服务的推广工作。今年，我们除了联合社区开展居家养老服务推广外，还联系其他社会力量配合开展服务，宣扬敬老助老的社会精神。中心通过和南海区义工联及各镇街供电所合作，成功为有需要的老人更新或安装用电线路；通过与九江地藏庙、南海区残联、社会媒体、热心人士合作，成功为老人提供各种辅助行走器材及生活必需品，解决了老人的切实困难；通过与各镇街团委及学校合作，成功为老人提供各类志愿义务服务，如探访慰问活动、义修义剪服务，深得老人的欢心。通过与其他社会力量的合作，我们的居家养老服务工作得以向更优质的方向发展，同时，通过发动群众参与敬老助老活动，让更多的人通过自己的实际行动，关心老人，照顾老人，倡导孝德关爱的社会风气，宣扬敬老爱老的社会精神。
生命因爱动听。春晖凭着爱，凭着勇气，凭着信念，一步一个脚印，
踏踏实实为身边的老人提供着服务。很多人笑我们这一个拥有一百多人的团队是贫穷的，但却竭尽所能为老人寻求各样资源，这是因为我们有一颗热忱的心，有老人的笑脸，有居民的赞许，有社会的支持。我们的心灵是富足的。爱是一种动力，正是凭着这种知足常乐的满足感与坚持不懈的干劲，我们相信，老人在我们的服务中，将会生活得更有尊严，更有价值，社会将会变得更温暖，更美好……
机关服务中心工作总结
【机关服务中心工作总结】
二 00 四年度机关服务中心工作总结机关服务中心在市局党组的正确领导下，在各兄弟处室、单位的 配合支持下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路， 认真履行服务中心的各项职责，坚持为机关服务、为基层服务、为来 宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实 实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为本局完成全年 的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障，同时，经本中心全 体干部、职工的共同努力，较好地完成了全年的工作目标及领导交办 的其他工作任务。
一、抓好日常学习教育，提高人员素质 抓好日常学习教育， 一是严格按照人教处每月安排的学习计划，组织干部、职工进行 学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、 时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习“三个代表”重要 思想及十六大精神，特别是党的十六届四中全会精神的学习，本中心 根据市局党组《关于认真学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知》 （绍市国税党[2004]23 号）的要求，精心组织，抓好学习。组织全体 干部职工认真学习党的十六届四中全会文件精神，并结合杜荀珍反面 典型警示教育，认真组织学习《中国共产党党内监督条例（试行）、 》 《中国共产党纪律处分条例》 党政领导干部选拔任用工作条例》 公 《 、 《 、 开选拔党政领导干部工作暂行规定》和《党政机关竞争上岗工作暂行 规定》等文件规定。在学习中保证学习时间、人员和内容三落实。通 过学习，服务中心全体干部职工能用正确的理论武装自己的头脑，进 一步提高了干部职工的思想政治素质。在学习的基础上，采用各种形 式，组织干部职工围绕“提高党的执政能力的必要性是什么”“国税 、 系统如何进一步提高执政能力”“在构建学习型组织和学习型干部中 、 应该如何把握和应对”等问题展开了讨论；另外在杜荀珍反面典型案 件的警示教育中，围绕“入党为什么？当官为什么”“反面典型走上 、 违法犯罪道路的危害和根源是什么？我们应吸取的教训是什么”“人 、 应怎样做，法应怎样执，权应怎样用”等问题展开讨论。每位干部职 工在不同的角度结合自己近年来的思想和工作实际，实事求是地进行 回顾总结，查找出思想上、工作上存在的问题和不足，并认真开展了 批评和自我批评。三是积极组织干部职工开展机关效能建设活动。为 保证活动更好开展，专门征求各处室单位的意见和建议，在此基础上 找出本中心存在的问题和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加 以落实。在平时的工作生活中，经常督促要求干部职工做到“四条禁 令”、认真落实“三在”要求，确保了机关效能建设的正常开展，并收到 了较好的效果。四是认真组织开展“聚财为国，执法为民”为主题的廉 洁从政教育活动。
组织干部职工学习廉洁从政有关方面的文件、 制度、 规定；要求干部职工积极参加到监狱开展警示教育活动；组织干部职 工观看《王怀忠两面人生》的录像片等。
搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、 二、搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序 （一）加强了对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每 月一次会，遇事及时开，发现问题及时纠正，并对个别工作责任心不 强， 思想素质差的人员进行了及时调整 （保安 2 名） 并针对保安队伍 ； 存在的问题，制订了保安人员劳动纪律若干规定和重点部位巡视登记 制度； （二）为确保大楼安全，对大楼内的电器设备进行了一次维修保 养，对已受监控效果影响的监控设备主机进行了更新； （三）为确保大楼内部的清洁卫生，对南北楼楼梯通道及卫生间 墙面进行了粉刷，对南楼卫生间外走廊的跌脚线板进行了维修改造; （四）为了改善工作和生活环境，对驾驶员办公室、档案室、客 房、 餐厅包厢内的空调进行更换及旧机的处置 （拆旧装新 33 只、 处置 旧机 35 只） ； （五）完成了因业务重组、人员变动的后勤保障工作（分隔办公 室 2 间，空调移位 1 只；配备组合柜 2 组、处长桌、椅、沙发 4 人／ 套； 组织搬运调整办公室 53 人次； 会议室 2 间； 变动电话机 121 只; 制 作科室牌 12 块，变更及新增工作人员上岗牌 89 块） ； （六）为配合省效能建设现场会的召开，树立办税大厅良好形象 制作指示牌、公示牌、办税指南柜等各类标志 5 批次；同时添置了部 分健身器材； （七）为确保环境和饮水卫生，对大楼内污池、污沟、屋顶水箱 等进行了一次清理、清洗； （八）维修电器、管道、龙头、门窗、门锁 582 次；维修电话机 41 只、传真机 5 只、碎纸机 1 台；检修保养电梯 31 次；检修消防报 警器、电视监控设备 16 次；更换日光灯、白炽灯泡 492 次； （九）为了解决纳税人车辆进出难的问题，对南楼广场大门出入 口进行了调整改造和广场环境的美化。即自行车棚进行了更新，围墙 栏杆进行了检修、刷新，规划了车位、配备了保安，增加了花木、铺 设了草坪，冲洗了地面，清除了污沟，使广场面貌焕然一新；同时为 缓解本局自行车停放拥挤的问题，对广场自行车棚的车辆停放进行了 调整
（计统征收处和银行工作人员的自行车停放在广场自行车棚内， 纳税人的自行车停放在围墙外面的指定位置） ； （十）根据市局机关效能建设办公室的要求，完成了消防扩音系 统改造成背景音乐工作； （十一）为了解决南楼二楼办公室噪声大的问题，对该楼阳台上 的空调外机进行了转向改造和隔暗墙制作，既解决了噪声问题、又改 善了办公环境；同时对三楼计算机房的空调进行了改造安装； （十二）为了解决信息中心机房的实际困难，对地下室计统征收 处的票证仓库进行迁移改造， 并及时腾空原仓库改作信息中心 UpS 室。 （十三）为了解决北楼五楼会议用水的需要，对该楼开水箱落水 管道进行了改造； （十四）为了保持公共场所的清洁、卫生，对客房、食堂餐厅、 包厢、档案室、会议室等场所的窗帘布及客房地毯进行了清洗； （十五）卫生实行定人、定点、保洁制度，并定期和不定期的进 行检查，今年 1 至 12 月份组织清洁卫生大扫除 4 次，检查大楼卫生 14 次，投放除“四害”药物 11 次。在 7 至 10 月份完成了每星期 1 至 2 次的“灭蚊、灭蝇”工作，确保了大楼整洁、有序。
三、做好来宾接待及会务保障工作 做好来宾接待及会务保障工作 全年在外接待来宾 365 批次， 平均每月 30.4 批次， 总人数达 3763 人次，平均每天 10.3 人次；在食堂内部接待来宾、会议、培训 285 批次，计 604 桌，每天 1.65 桌，总人数达 6185 人次，平均每天 16.9 人次，接待费用 218455 元（其中餐费 184549 元、酒饮料 33906 元） ， 平均每桌 361.70 元，平均每人 35.32 元，同时，配合有关处室保障 会务 21 批次。
四、加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、住宿基本满 加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、 意 全年干部职工在食堂就餐 85179 人次，平均每天 322 人次，总充 值金额 43.24 万元， 已就餐消费 40.55 万元， 尚结余 2.69 万元 （去年 结存 8.91 万元） ，到 12 月 20 日止，实际个人卡中余额为 11.6 万元， 为搞好伙食，今年组织征求意见 4 次，从征求意见的情况看，绝大多 数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂作 了采纳和改进（如客餐菜肴实行厨师编号上桌，水果由原来的食堂工 作人员分发改为自选，就餐筷子为减少污染由原来用纸套改为直接自 取，早餐面点凭券供应并实行一人一锅制等） 。招待所接待来宾住宿 137 批（不含午休房） ，总人数达 633 人次，平均每天（含节假日） 1.7 人次。
五、加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，确保正常工作用车 加强对驾驶员的安全教育和车辆管理， 为确保车辆安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的学 习， 并为每个驾驶员购买了新的交通法规手册,增强了驾驶员的安全防 范意识。
全年共出车达 2991 趟次,即:市内 1689 趟次,市外 1302 趟次 （不含分局 4 辆用车） ，安全行车 39 万公里（含市内用车和分局 4 辆 车用车） ，平均每天跑 1083.3 公里，按 15 辆车计算，每天每辆车跑 72.22 公里。
耗油 55260 公升， 修理费 87622.87 元 （其中 6392、 2188 二车修理费 34235 元） ，保险费 65451.88 元。
六、积极做好贯标工作 根据局里对贯标工作的总体安排和要求，结合本中心的工作实 际，能自觉地组织学习体系文件、质量手册、工作规程和质量管理体 系知识简易读本；通过学习使干部、职工对做好贯标工作有了更深的 认识，全年共修改了 4 只工作规程（来宾接待、固定资产购置、印刷 品管理、大宗物品采购招标（询价）工作规程） ；修订了干部、职工、 临时工岗位目标责任制考核办法及细则，并对本区域内进行了二次内 审。
七、做好大宗物品采购工作 做好大宗物品采购工作 按财务管理制度和 ISO 采购程序认真做好大宗物品采购工作，全 年用邀请招标、询价或定点采购的方式采购办公用品及维修设备等项 目有
（1）采购办公用品类 31 批次； （2）采购文印纸张及复印机维修 类 17 批次； （3）采购大楼维修及配件物品 67 批次，其中包括更换空 调外机泵； （4）采购较大固定资产 12 批次，其中采购空调 33 只及大 楼背景音乐设备 1 套； （5）采购清洁卫生用品及消毒、除“四害”药物 25 批次； （6）购花、租花及养护 15 批次； （7）集中采购电话机 111 只，另星采购 26 只， （用于开通来电显示的用户） ；通过招标、询价、 定点方式的办法、价格比市场价平均下降 13%至 25%，既保证了质量、 又节约了经费。
八、做好其他行政后勤保障工作 （一） 根据 ISO 要求， 完成了 04 年度本局定点采购单位合格供 方考察认定工作（办公用品类 7 家，饮食类 16 家，印刷类 10 家，维 修类 2 家，保安 1 家） ； （二）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠 合同、协议。
（三）完成了春节期间外地干部返乡的送达任务； （四）配合人教处完成了春节团拜会活动； （五）根据各处室、单位会议及举办活动的需要，合理调度安排 会议室 173 次； （六）配合直属分局制作完成税收宣传窗 5 期； （七）完成各处室、单位交办的印刷资料（书）39 次； （八）保障了日常办公用品的领用，全年共领用办公用品约 277 人 次； （九）制发临时工作人员服装 7 套； （十）根据文件规定今年办理了 10 位（王建胜、诸来法、胡勇文、 沈似江、唐泽华、董志根、张卫祥、赵乃良、陈文荣、郑汀）同志的 住房补贴和 5 位(张辉、王明霞、王卫、陈敏娟、郑汀)同志的管煤补 贴工作； （十一）配合党办、办公室完成了绍兴市国税系统第二届运动会的 后勤保障工作； （十二）完成了一年一度的固定资产实物清理工作，共清理物品 3178 件，做到了帐物相符；同时完成了集体宿舍（腾空房）的财物清 理登记工作， 共清理登记物品 89 件； 并修订了本级住宅房管理若干规 定和租房价格的调整及 8 名新大学生集体宿舍分配工作，对 4 套集体 宿舍的电源线路进行了改造，全年维修集体宿舍水、电、门等 25 次； （十三）完成了人民西路原办公大楼的“三证”工作; （十四） 完成了北楼一楼营业房的找租工作， 并做到了公开、 公正、 公平、合理； （十五）完成了全年节日和日常的实物福利采购及分发工作 11 次； 九、积极完成了局领导交办的其他临时性工作。
积极完成了局领导交办的其他临时性工作。
过去的一年，我们虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但离 领导和同志们的要求还相差很远：如制度建设需进一步完善；食堂管 理需进一步加强；工作人员的综合素质需进一步提高。针对上述存在 的问题和不足，在新的一年里我们要发杨成绩，克服不足，紧紧地围 绕市局的中心工作，努力提高服务中心的管理水平和工作效能，为完 成 05 年度税收任务提供强有力的行政、后勤保障。
【机关服务中心工作总结】
2013 年机关后勤服务中心工作总结2013 年，是全面落实党的十八大精神开局之年，也是 认真贯彻落实十八大会议精神和区（市）发展战略的关键一 年，我们不断解放思想、更新观念、拓宽思路，严格实施中 央“八项规定，六项禁令” 。按照“围绕中心、突出重点”的要求， 坚持热情、周到、节俭的原则，精心缜密、积极完成各项公 务接待工作，促进各项工作健康有效开展。
一、坚持学习教育，不断加强职工的能力建设。
1、坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。教育员工坚 持用科学发展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大 局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断 创新接待方式，全面提升接待工作水平。通过学习，员工自 觉践行科学接待的能力不断提高，全体职工都能认真投身接 待工作，营造了和谐、互助、有为的工作氛围。
2、努力提升业务技能和思想理论。今年以来，我们在 加强对接待业务知识的教育培训力度的同时，还组织职工利 用每周四下午集中学习中央、 省、 市有关公务接待文件精神， 提高职工的政治觉悟，使职工的思想意识与党的方针决策保 持一致。
3、认真培训，努力提高职工安全防范意识。定期对职 工开展安全教育培训，包括消防培训、电气安全培训、安全 操作培训、交通安全教育及中心保安工作培训等。
二、加强制度化管理，不断提升工作效率。
政务接待是创建物质文明的潜在力量。通过接待这种特 殊的公共服务产品，可以为当地争取政策、项目、资金，推 进地区之间经济技术交流与合作，促进本地政治、经济、社 会事业的发展。
1、进一步强化责任制度。政务接待做的好坏直接影响 到地方经济社会的发展状况，因此保证接待工作高质量运行 有着特殊的意义。今年以来，我们从建立健全制度入手，制 定了《机关后勤服务中心员工手册与管理规定》 ，明确了工 作流程规范，提高了工作的可操作性。同时，将对平时工作 情况的考核作为年终考核的重要依据。中心主要领导在工作 中带头实施，认真督促落实，并通过适时的谈话教育、提醒， 纠正职工的错误思想或做法，有效地促进了接待水平的稳步 提升。
2、进一步规范接待流程。在总结以往工作的基础上， 认真制订了一套科学规范的工作流程，同时在工作中及时总 结点评、改进完善，工作失误率明显降低，接待质量得到显 著提高。同时中心又规范了接待档案的收集管理工作，加强 了对重大接待活动、重要来宾的资料档案整理分类。接待资 料的及时完善和更新，确保了资料的全面性和准确性，为做 好接待工作提供了保障。 3、丰富职工业余文化生活，增强职工归属感与凝聚力。
推行早操制度，学做广播体操，登山晨跑，以达到锻炼身体、 愉悦身心的目的；成功举办了首届机关后勤服务中心职工趣 味运动会，充分地调动了职工的参与性与积极性，提升了职 工团结协作能力，使职工能够更好的投入工作当中去。
一年来，机关后勤服务中心各岗位认真履行岗位职责， 各项工作取得了一定成绩。但是，面对机关事务工作不断发 展变化的新形势、新要求，我们在理论修养、开拓创新等方 面还需要进一步提高，思想有待进一步解放。在今后的工作 中，将会继续努力，积极改进，争取各方面工作再上一个新 台阶。2013 年 12 月 26 日
【机关服务中心工作总结】
机关后勤服务中心年终总结今年以来，我中心在区委、区政府的直接领导下，高举邓小平理 论的伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，坚持解放思想，求 真务实，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强政治思想工作， 不断增强服务意识和提高服务质量，为机关、领导、干部职工服务， 在机关后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，现将今年工作 总结如下
一、按照区委的统一布置，组织开展教育活动 在分析评议阶段，我中心党支部全体党员同志，以高度的政治责 任感和良好的精神状态，积极投入到分析评议的各项工作之中，完成 了规定的程序和内容，主要进行了以下方面的工作：一是搞好转段动 员，对分析评议阶段进行动员部署，明确工作要求；二是广泛征求意 见，找准突出问题，通过召开座谈会，发放征求意见表，个别访谈等 形式，广泛征求意见，共征求到意见和建议 35 条；三是深入开展谈 心活动，党员之间相互沟通、提醒和帮助,化解了矛盾、增进了团结， 找准了问题；四是紧密结合个人实际进行自我剖析，广大党员对照党 员义务， 对照“六个坚持”、 “两个务必”和“八个坚持、 八个反对” 的要求，对照党员先进性的具体要求，结合征求到的意见，认真进行 自我分析，撰写个人党性分析材料，剖析思想根源，明确努力方向； 五是认真开好专题组织生活会和民主生活会， 组织党员切实开展好批 评与自我批评；六是党组织按照规定对党员个人提出实事求是、客观 公正的书面评议意见，肯定成绩、指出问题、提出整改方案；七是按 要求在一定范围内通报民主生活会的情况，并得到群众认可；八是坚 持边议边改，对查出的突出问题落实整改措施和责任人，进行着手整 改。通过分析评议，广大党员发现并深刻剖析了自身存在的问题，明 确了整改方向，为做好下一阶段工作奠定了基础。同时，我们还注意 做好第二阶段的查缺补漏和总结工作。
在整改提高阶段，我中心党支部认真结合本单位的实际情况， 围绕如何“依法行政”提高机关后勤管理、 保障及服务水平展开 了讨论， 根据各股室的实践情况开展了边学习边整改。
同时， 围绕“三 为”服务开展了一系列的思想教育工作，切实为领导、干部职工解决 实际问题，促进了干部职工工作作风的转变，牢固树立了全心全意为 人民服务的思想，开创机关后勤服务各项工作的新局面。特别是整改 提高动员大会召开后，支部将整改措施、方案与实际工作结合起来， 围绕服务是宗旨，管理是根本，创新是动力，狠抓问题整改的落实。
在整改过程中，紧扣机关后勤服务的宗旨，努力提高“三为服务”的 水平， 进一步提高机关后勤服务的质量。
为了使整改取得真正的实效， 各股室就结合自己的实际情况，存在的问题逐一开展整改，特别是针 对水电、安全保卫、会务接待等方面存在的问题进行整改。对工作中 的意见和问题，具备整改条件的，要马上解决；对于干部职工反映强 烈、通过努力能够解决的问题，要限期整改；对应该解决但由于受客 观条件限制一时解决不了的问题，也向群众说明情况，采取措施逐步 解决，明确整改时限；对情况复杂、涉及面大，单靠本单位难以解决 的问题，通过多方协调，采取综合治理措施加以解决。通过整改，我 中心的各方面的工作得到了进一步的发展，服务水平得到了提高。
二、*年度各股室的工作情况 （一）、办公室和财务管理工作方面（1）在*区机关后勤服务中 心实行年度目标责任管理.为了加强干部、职工队伍建设，调动 全中心干部职工工作的积极性，加强党风廉正建设，规范、推进机关 后勤服务、管理、保障工作，全面完成 2006 年的各项工作任务。经 过中心全体干部职工充分讨论并经请示区政府分管领导同意,中心决 定在全中心干部职工中实行年度目标责任管理， 中心主要领导与各股 （室）股长签订责任书；各股（室）股长（主任）与个人签订责任状， 对股（室）领导、干部职工实行风险抵押。把落实岗位责任制情况与 年度考核、年终奖挂钩。（2）办公室认真做好日常工作，对来电来 文，认真登记，及时做好上传下达工作，真正发挥了枢纽的作用。同 时，当好领导的参谋助手，按时、按质、按量完成领导交给的各项任 务。
(3)财务负责管理区委、区政府及 10 多个单位的财务工作，工 作量大，任务重，但他们从无怨言，严格执行财经制度，精打细算， 堵流节支， 严格把好各种开支。
充分发挥资金的经济效益和社会效益， 确保收支平衡，多次得到领导干部的好评。今年以来，对历年欠交的 各单位、各住户水电费进行全面清理。通过下发通知、上门收缴、电 话联系、重点欠费户整顿等多种方式工作 目前水电费收支差额部分的原因：1、 水管老化滴、 漏水严重。
2、 大院内绿化、公厕、办公使用水。3、区政府配电间两台变压器及线 路损耗大。4、大院内庭院灯和公用路灯用电。5、各单位办公用电， 不自觉及时交费。6、区四家班子办公使用水电，会堂、区委会议室 使用水电，财政没有按时划拨办公、会务水电费专款。7、部分住户 不自觉按时交纳水电费。对今年的水电费，我中心已多次下达通知并 上门代收，但效果不太好，很多住户习惯于每半年或一年交一次水电 费。（二）、水电管理方面。加强对水电线路和水电表的管理， 对大院周边用户和大院内的各 住户、各单位的水电表进行全面的检测、检修，并进行了封表，杜绝 漏水跑电现象。对没有安装电表的杂物房线路进行拆除，避免私人用 电公家出钱的现象。投资 多元安装一个总水表和总水阀，控制大院内的所有用水，避免原来抄登 12 个水表凌乱现象。目前政府大院水电管理存在的主要问题是①办公区、会务区、生 活区和公共场所的总电表没有划分，支付难以分清。②大院内的水管 安装复杂，地下水管是否完好难以弄清，一些水管使用时间长，老化 腐蚀，目前又缺乏资金更换检修。③由于大院内供电线路和电表的陈 旧，加上各单位、各住户增加安装空调、电脑 、复印机 等电器的用 电量增大，特别是夏季用电高峰季节很容易出现电路故障，给正常的 办公、生活带来了一定的影响。（四）治安保卫工作方面：政府大院和各生活区的治安工作，严 格执行持证上岗制度，保安员 24 小时值班制度，来访人员登记制度 等整改措施。今年以来重点对大院管辖区内的乱停乱放车辆进行整 治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。对二区的乱搭乱盖、乱 停乱放进行全面整治，为干部职工创造干净、整洁的生活环境。（五）、会务接待工作方面：做好会务接待工作。今年以来，在 积极做好各类会议会务接待工作上，着重做好一年一次*市、*区两级 人大会、政协会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。（六）、大院环境管理方面。聘请两名清洁工对大院所有卫生责 任区坚持每天打扫两次，周一、周五由大院内的单位干部职工打扫， 保持全天候保洁。 2009 年既将过去，回顾一年的工作，有许多感慨，各方面取得了骄人的业绩，真是可圈可点，可歌 可泣可数可贺，医院在院长的英明领导下，充分利用各方政策潜能优势，重视人材、吸引资源增加设备， 扩大内需、增加病房、提高入住量，上下齐动、全院一心，超长圆满的完成了预期目标，创造了历史，书 写了历史、改写了历史，将今日的辉煌载入医院史册。
市政管局医疗保险的顺利运行给医院带来了不可小视的效益，方便了患者的同时，医院的经济效益 社会效益都是与日惧增，全年收治医保患者近千人，加入医保与未加入医保今昨对比完全是两重天。市政 管局医保顺利运作、可谓一步一层楼。
职工队伍的不断发展壮大，人材输出输入交替上升，现有职工以达 60 多人，可谓人尽其材，物尽其 用，个个百里挑一，英姿飒爽，风流惕傥、英俊萧洒、英姿勃发。是一支攻无不克，战无不胜的团队。咨 询部的成立为医患之间的勾通起到了至关重要的作用。可谓“咨询部比较忙，接打电话巧如簧，有的患者费 口舌，耐心细致当解说”。目的是为他将病来解脱。功能科室的成立，功能设备的使用重用，医院功能更强。
使医院如虎添翼，锦上添花。后勤工作也上了一个 新台节，后勤人员总数也达到了 100%的增加，安保人 员增加 700%充分重视安全第一。