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月销售计划书

发布时间: 2022.04.30

写作示范:销售计划书实用版5篇。

销售计划书【篇一】

针对黑酒市场"老黑汾"调价后"华尧酒的操纵方法建义书易恒天酒业无限公司市场发卖部张强20xx年7月12日此刻市场上的酒种类类良多,并且合作很年夜,若是早期的市场没有睁开到手,那念要再次来把市场做起去,是件很是易的工作。另外一圆面便是渠讲,每个做过酒类的人,皆晓得渠讲的主要性,能够出年夜劣惠政策多找几个有气力的分销商,只需有充足的渠讲,把渠讲庇护好,便算再是新品也没有愁没人卖。

再者我的设法是,市场后期要掉臂统统手腕,做到井井有条,把发卖放正在第一的,再好的产物没有分销商为您卖靠厂家永久也没有会做起的。只需有计谋,而且对峙做下来,便会有必然的收成,市场也会渐渐扩展。市场对任何产物皆是一样的,强势产物面对市场下滑,新产物面对强势品牌阻力,谁把市场解析的更透辟更细,而且营业团队能对峙把政策履行下来,谁便会正在市场上占有自动黑酒的夏日政策一向以去便有两种道法:冲浓、悲观:冲浓瞅名思意指的是浓季经由过程剧烈的继续的促销,到达推动花费的目标。悲观指的是看待浓季没有做为或少做为的方式。

冲浓的利取弊:利的圆面:发生必然的销量、低落了库存压力、增进了出产、带去了必然的经济效益。弊的圆面:减年夜了通盘费用、促销的结果不睬念,事半功倍、能够致使现金流严重、更主要的是为下一个淡季的发卖带去压力,冗长的浓季曾经使发卖职员疲惫没有已,再有由于销量的不睬念带去的悲观身分,纵使发卖职员再故意做为又能若何?悲观的利取弊:利的圆面:投进小、风险小。

弊的圆面:发卖不睬念、库存压力减年夜、出产简直搁浅、本有的市场有能够损失,市场委靡。准确的发卖政策:牢固好已有的优异代办署理商资本曲接的末端客户很主要,可是一些主要的渠讲也很主要!下真个黑酒若是要真实的被花费者接管一些惯例的下端渠讲仍是很有效的。此刻良多的黑酒厂商曾经正在那一圆面做的很好了,有些走的较前的黑酒厂商曾经起头自建渠讲了!正在此刻黑酒发卖没有是很好的季候下,不竭的扩展战拓宽本有的渠讲,其实不断的挖掘新的客户群战市场是坐于没有败之地造胜法例。以是正在那个季候我们必需要做到庇护战牢固已开辟客户,不竭需供新的互助同伴,为淡季发卖奠基根本。此刻市场上的酒种类类良多,并且合作很年夜,若是早期的市场没有睁开到手,那念要再次来把市场做起去,是件很是易的工作。

另外一圆面便是渠讲,每个做过酒类的人,皆晓得渠讲的主要性,能够出年夜劣惠政策多找几个有气力的分销商,只需有充足的渠讲,把渠讲庇护好,便算正在是新品也没有愁没人卖了。再者我的设法是,市场后期要掉臂统统手腕,做到井井有条,把发卖放正在第一的,正在好的产物没有分销商为您卖靠厂家永久也没有会做起的。

只需有计谋,而且对峙做下来,便会有必然收成,市场也会渐渐扩展。市场对任何产物皆是一样的,强势产物面对市场下滑,新产物面对强势品牌阻力,谁把市场解析的更透辟更细,而且营业团队能对峙把政策履行下来,谁便会正在市场上占有自动按照今朝临汾市场的近况,连系我们不竭尽力发卖得去的疑息,"华尧"酒的品格相对没有成绩,特别正在刚做市场的早期,我们必需要掌握住任何一个对我们品牌有益于发展的机遇。

针对老黑汾的此次调价,对经销商战花费者来讲,他们对老黑汾的打仗又是一次新的磨开,以是正在他们磨开的那个进程,我们是不是捉住此次机遇。停止强无力的守势,睁开周全鼎力的政策,让我们鄙人一个淡季到临缔造一个发卖新下。详细计划取实行:末端通路两脚抓:正在黑酒发卖浓季,我们首要以做市场为主,细啃硬耕,尽力开赴可操纵资本,为淡季做好展垫任务。扩大末端市场,寻觅新的成长标的目的。背宴会打击动员花费。正在老黑汾调价的本日,下端群体宴会花费若是实时切进,将会给我们动员战扩大一部门潜伏的花费群体。拓展我们的市场战扩展产物正在花费群体中的影响面,我们必需实时掌握战切进主题。起首我念应从通路做为切进,由于此刻那个季候,若是我们投进过错,必定是对财力战人力的丧失,正在时候上也是一种华侈。今朝主要是董事会需实时点头决议,此次也能够是决议我们成败的关头时辰,资本操纵实时,对今后销量战影响将会起到必然的、超乎念象的感化。

由于销量关于公司来讲只是一个单方面的工具。销量只能是正在短时间内能够会有一部门资金回笼,可是我们必要的是一个少暂的市场。以是我们必需斟酌若何做市场;若何能为产物缔造一个康健的情况使之正在市场上可以或许稳步成长。1、市场定位:肯定主攻方针群体战成长标的目的;2、企业定位:企业应当具有完好的发卖计谋,正在运转傍边,我们方针稳定,框架稳定,变的只是一些布局。那样我们便没有会正在合作剧烈的市场傍边处于主动的场合排场。

销售计划书【篇二】

主营产业:旅行社

主营产品和服务:以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目,代办机票,船票,火车票,代办护照,代订课房餐饮等服务。

竞争优势:1、本土优势2、差异性营销战略

成立时间:XX年10月1日

地点:乌鲁木齐北京北路15号

联系电话:-联系人:陈经理

公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。

公司目标:争取第一年接待游客达5000人,促进两地之间的交流与发展。

一、竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研,目前乌鲁木齐旅游市场大概有150个左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社,要打倒对手,应该在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出心裁。

比较新老旅行社的优势劣势:

那些老旅行社的优势在于,先进入市场,对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略,这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分,也减少了市场调研,产品研制与开发,以及制定多种市场营销战略,战术方案带来的诸多开支。

但也该看到,游客的需求和偏好具有极复杂的层次,某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场,但竞争者之间如此仿照,就会造成市场上某个部分竞争非常激烈,其他市场部门需求却未能满足的后果。

而我们的优势在于,我社的总部设在重庆,这里是新疆乌鲁木齐分社,我们针对新疆市场开发的旅游产品,由于本土的优势,会在价格上具有无可比拟的优越性,一般竞争者很难与我们竞争。

再者,根据乌鲁木齐旅游市场的现状,我们采取差异化的营销战略,正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品,采取主题营销的理念,是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

根据我们调查,新疆的外来人口中,来自重庆,四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年,对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业,稳定下来后,都希望有机会携家带子,重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体,认为具有很大的市场潜力。

根据市场调研分析结果,我们还在营销方面做了以下策略:

1、注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

2、市场定价要充分考虑到成本,市场,营销目标,政策,产品品质等因素,在定价策略上采取满意定价法,既保证获得一定的初期利润,又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上,可采取吉祥数定价策略,根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3、促销。将有关旅行社及其产品的信息,通过各种宣传,吸引,和说服的方式,传递给目标消费者,促使他们了解并信赖我们的产品和服务,引导他们购买,达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子,或请专业人员设计全面周到具体的网页,以方便游客了解最新消息。总之,旅行社之间的竞争是相当激烈的,要想在竞争中立于不败之地,就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步,以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大,且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客的宗旨,真诚的为游客服务。

三、旅行计划

日程、安排城市、交通工具、观光内容、住宿

第一天乌鲁木齐—重庆飞机北温泉,重庆人民大礼堂重庆宾馆

第二天重庆豪华旅游巴士瓷器口,红岩村,渣滓洞白公馆,大都会购物广场,南滨路火锅名吃重庆宾馆

第三天重庆—永川—大足—重庆豪华旅游巴士茶山竹海,重庆野生动物园,大足石刻,重庆宾馆

第四天重庆—奉节豪华客轮酆都鬼城,石宝寨,张飞庙,白帝城奉节宾馆

第五天奉节—武汉豪华客轮长江三峡(瞿塘峡,西岭峡,巫峡)悬棺,神女峰湖宾花园大厦

第六天武汉—乌鲁木齐软卧赏沿途风光火车

销售计划书(篇三)

首先,认真仔细负责地完成xx小组里自我的分担的每一份工作。与xx小组的成员齐心协力,从客户的需求出发,在电话,在邮件,或拜访中,了解客户的需求,从而带给满足客户需求的产品和服务。与小组成员一齐,集思广益,一点一点共同解决我方的合作过程中引起对方不满意的问题,实现更顺畅更愉快的长期合作。

第二,在阿里巴巴平台拥有自我的业务账号。作为xx小组的一员,在确保完成小组业务的同时,能够发展自我的个人业务。在实习期,我也曾尝试透过谷歌搜索引擎和其它国家B2B平台上寻找买家,发过无数封开发信,但回复者甚少。相信,透过公司付费的阿里巴巴平台,若有机会参加阿里巴巴平台的相关培训,我会学习的更快、更专业。

第三,全面的了解公司和产品,培养自我的业务潜力。透过了解公司和产品,进而了解目标市场和竞争对手,做到能够专业的回答客户提出的问题,用自我的专业知识留住客户。丰富与产品相关的原材料、包装等相关知识。

第四,至少拥有一个自我的业务,培养自我的业务技巧。没有实战的话,只能是纸上谈兵。透过一个自我独立操守的业务,就能将理论与实践相结合,培养自我的业务技巧,熟悉一整套外贸流程。从开发客户、签订单、下生产通知、报关、发运到最后收款结束,一边学习一边实践。然后,透过一次一次地总结经验教训,使自我的业务潜力逐渐趋于成熟。

第五,提升自我的业务素质。做一个诚实、热情、有耐心、有自信心的外贸业务员。做朋友做业务要诚实。对待自我的职业要有热情,有激情。在开发客户的过程中要有耐心。在与客户洽谈和沟通时要有自信心。

第六,业余时光多加练习英语口语,接待客户时做到完全无障碍的沟通和交流。多朗读、多背诵,立志实现向E哥那样任何对话,随听随翻。

第七,重新学习日语,掌握日语的基本对话和交流。制定日语学习计划,从词汇和句型开始,重新学习、重新掌握,让日语成为自我名副其实的第二外语,以备不时之需。

销售计划书【篇四】

要有效利用公司的品牌形象和资源优势,掌握客户的物质和心理需求,从细节抓起提升客户质量,以订货会及销售工作带动我司的品牌运作。

一、五月份工作重点及目标

调整部门的落实、公司秋冬订货会

二、工作内容

1、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展。

2、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。

3、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制。

市场销售部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开商品部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。

4、 加大推动公司O2O的宣传力度,把公司新的渠道销售展现和推广出来。

5、 加大与老客户以及固定客户的交流,积极开展与新客户的沟通工作。

6、 进一步做好畅滞销货品的统计分析,收集资料信息。

7、 在日常工作中多留意各种客户群体的心理及意见评价,做好客户的统计分析。

8、 公司秋冬订货会各项工作的落实。

销售计划书(篇五)

主题:

联想电脑促销活动

背景:

首先鉴于大学生这一群体,即对电脑的需求和自身经济的原因。对大学生来说花几千块钱买一台电脑毕竟有点困难,况且还有不少同学对电脑方面的了解比较欠缺,如何去让他们了解咱们产品质量到底有多好或者说让他们知道市场上同品牌的电脑跟咱的产品到底有何不同,做好产品优势宣传成了关键。我认为初期的一个星期到两个星期内我们应把着重点放在产品介绍与市场对比上,毕竟咱的竞争优势在于价格上。

其次只有对比才能吸引顾客眼球,做好外界产品的价格调查,通过具体数字让同学们真切的感受到我们的东西的确比他们更实惠。对学生来说哪怕省一百他们也会很高兴,当然这是保证我们产品质量的前提下。

目的:

在保证自身利益的同时,给更多同学提供优质的产品与服务,同时,提高商店的信誉和知名度,为以后开展更多活动提供保障。

活动安排:

初步制定传单内容,包括机型、电脑主要配置(很多人对电脑了解不是很清楚,不懂到底哪种好);排版两栏,自己的与市场上的同种商品相比较,具体的数字说明自己的产品价格上的优势同时附上自己产品应有的证书,给他们一个信用凭证。

具体问题与应对策略:

1. 产品质量问题。虽然我们已经知道产品质量可以保证,但是总得有个方法让买家信服,这是我们给他们的信任凭证,所以我觉得应该给他们一份质量合格证书,确保买者的权利受到保护。这样他们会心安,而且我们也显得有信誉啊!

2. 买电脑送配件。比如散热板,这是必不可少的,尤其是夏天,电脑上散热慢,必须用它了;还有键盘,电脑上的键盘坏了很难修的,所以我建议可以买电脑送键盘,这样也省了他们的消费 ,我发现每个买笔记本的都会外买键盘,要是送他们一个的话,他们应该会很高兴;电脑桌,现在在学校也没有电脑桌,大家用电脑的时候也不方便,可以到时候送一个学习的桌子当电脑桌,一个桌子也就十几块钱,如果觉得拿着不方便的话,可以临时在东校这边买,这个我可以负责,到时候给他们现买也来得及。。。配件方面的我能想到的也只有这些了。

3. 保证售后服务。活动期间购买电脑者自动成为本店会员,以后购买其它产品给予不同程度的优惠,购买以后定期不定期的询问电脑使用效果,超过保修期后以后需要服务给予优惠。

4. 搞好宣传。一开始,加大宣传力度,让同学们知道咱们是在保证质量的前提下让他们省更多的资金。可以通过周围同学的关系,宣传联想电脑的好处,一传十十传百,应该会得到不错的效果。

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实用精选:创业计划书计划万能版(4篇)


创业计划书计划(篇一)

第一章企业产品与服务

一、企业经营模式

集中采购加工配送原物料,在各门店采用流水线作业出品,为顾客提供自助式服务。

借鉴知名中西连锁餐饮品牌(如麦当劳、肯德基、真功夫等)的经营模式并根据地域特点加以改进。

二、企业主要产品结构:

前期产品共设三大块:A、襄樊牛肉面/汤粉系列配黄酒和豆浆;B、江浙汤包系列配各式粥品{玉米粥、红豆粥、清粥等};C、西式糕点系列配牛奶和咖啡等。

三、中心餐饮与直营餐饮

粉面系列和汤包系列由公司直属运营。

四、加盟餐饮

西式糕点系列邀请知名西饼品牌加盟(如妞妞、皇冠等)。

五、增值服务

后期规模允许的情况下,可设立与一卡通/公交卡一体的早餐卡,并对学生、老人、社会弱势群体适当折扣。在各门店增设一些便民服务项目(如寄存、邮寄、干洗等),实现真正的民生化。

六、服务质量控制

将顾客满意度与各管理层绩效挂钩,公司采取定期督导巡视、神秘顾客意见调查、消费者意见反馈等方法来监督服务质量并加以改善。

第二章行业和市场分析

一、行业与发展前景

目前襄樊地区早餐市场仍处在就餐环境差、品质卫生差、服务意识差的三差阶段。没有一家专业正规的早餐品牌。由于早餐的低利润和连锁经营管理方法的欠缺,本地餐饮界无人愿意投资发展连锁早餐。与传统正餐、特色餐饮及夜市餐饮的白热化竞争场面形成了鲜明对比。

然而随着现代都市人消费观念的转变,越来越多的人愿意外出食用早餐来节约宝贵的时间,也越发在意早餐的质量。市场的格局正在改变,品牌早餐呼之欲出。早餐将成就一个前景无限的广阔市场。

二、客源市场分析

襄樊雄跨汉江两岸,城市规模位居全省第二,城区常住人口110多万,是名副其实的大中型二线城市,是国家产业向中西部转移的重点开发区域。目前地区产值、人均收入正在快速增长。

襄樊人一直有在外过早的习惯,每天早上大概有60%的人选择在外就餐。以目前人均4元的标准计算,这将是一个日均260多万的大市场(110万*60%*4元)。

三、市场竞争与对策

最大的竞争来自于无处不在且价格低廉的路边摊、面馆等。

安心早餐立志于做平民早餐工程,我们通过集中采购降低食品成本、流水线标准操作降低人工成本、科学选择店址降低铺租成本等一系列手段将运营成本压缩到最低,从而提供真正物美价廉、物有所值的早餐。

四、政府产业政策

市民放心早餐已被列为国家重点民生工程之一,各地政府都有相应的扶持政策,在许多一二线城市已有经营发展良好的放心早餐品牌(如苏州一百放心早餐工程)。

安心早餐计划在人力资源方面也尽量吸纳下岗职工、外来劳工等社会弱势群体。努力成为地区下岗再就业示范企业。

第三章营销战略与CIS计划

一、 营销目标

让安心早餐品牌深入襄樊市民心中,成为人们早上外出就餐的不二选择。

二、 营销策略

1、 赞助公益事业。

2、 帮扶弱势群体。

3、 积极参与社区活动。

4、 适当回馈社会。

5、 永远不做高投入的广告宣传。

三、 营销队伍建设计划

在各门店运营稳定的情况下,公司成立推广部,设立推广经理一名,各店设推广代表一名。

推广人员主要职责:收集顾客意见、推动顾客关怀文化、组织推广活动、商圈调查等(参照麦当劳、肯德基推广组工作模式)。

四、 CIS计划

MI(思想识别系统):在公司内部大力推行企业经营宗旨永远致力于为顾客提供卓越的用餐价值,使之融入所有人思想行为中去。

BI(行为识别系统):带动公司积极参与社会公益活动,以实际行动实践一个企业的社会责任;日常工作中严格执行操作标准,追求高水平的QSC(品质、服务、清洁),让顾客感受到真正的价值。

VI(视觉识别系统):统一制服、招牌、餐具、标识等。注册安心早餐商标,经营及对外活动中,使用统一LOGO。

五、 餐饮文化活动营销策略

1、 将安心早餐的牛肉面系列打造成襄樊地区特色饮食代表之一。

2、 把健康营养作为品牌发展战略重心,让顾客真正吃的安心。

第四章项目建设计划

一、 项目建设内容与规模

1、 中央厨房:

仓库:干湿货仓各一个

加工间:面条加工档、包点案、饮品档、味料档。

配送:租赁两厢货车一台(需具备冷藏功能)。

2、 门店:

营业面积300-400平米左右,可摆放10-20张散台;厨房建设成半透明式,使顾客可以看到整个操作过程;厨房分为3个档口:面档、包点档、西点档;大厅设自助点餐柜台(顾客先买单,凭电脑小票到各档口取食品)。

二、 项目选址与地区概况

选址标准:1、人流较大的居住区、市场、医院、商超、写字楼、学校等附近。

2、竞争者聚集点。

3、注意规避高铺租带来的经营压力。

项目地区概况:襄樊地区早餐多集中在江边、各大医院、菜市场、学校或居民小区等附近。大多是零散经营,店铺面积在30-50平米左右,且占道经营现象普遍,周边卫生条件差。

三、 建设成本控制

1、 店面基本装修费用3万元左右。

2、 硬件设施及餐厨具购置费用2.5万元左右。

3、 加工中心装修及设备费用5万元左右(前期以空调房暂代保鲜库,以冰柜暂代冻库)。

4、 办公设施投资3万元左右(电脑自动化办公、收银、物控系统)。

5、 其它设施约2万元。

第五章发展战略与目标

一、 公司长期发展战略

在经营宗旨指导下寻找合理的利润增长点,让安心早餐品牌持续良性的稳定获利。

二、战略发展目标

将安心早餐建设成为襄樊乃至湖北地区最成功的早餐品牌。

三、企业经营发展战略

尽一切努力降低运营成本以提供价值不凡的产品给每一位顾客。

第六章公司管理

一、 公司组织结构

前期分店人员配置:店经理一名,储备干部一名,推广代表一名,洗碗工一名,员工6名(依照营业情况安排员工数量)。

后勤中心人员配置:后勤负责人一名,工人6名。

二、管理机制

1、建立标准的运营流程

2、建立系统的训练系统

3、建立完善的晋升机制

4、建立完善的督导机制

5、完善数字化管理

6、规范服务标准

7、建立顾客满意度管理体系

8、强化员工职业心态建设

9、强化服务过程督导

三、人力资源计划

1、公开透明的晋升机制

2、持续循环的学习培训

3、不断储备管理人员

4、努力提升员工满意度

四、企业文化

尊重个人、追求卓越、共同成长。

第七章财务分析

一、 营业收入预测

前期将产品定价高于市场同行15%(提高品质、服务、清洁的附加成本),各门店前期预计日均营业额在2500元左右,以人均6元的消费水平,每天接待客人400人次左右,预计营业额年增长率60%,一年后日营业额达到4000元左右。

二、营业成本

食品成本(原物料):35%

运营成本:(能源、损耗、运输、税、铺租等)25%

人力成本:(人工)13%

管理成本:(间接人工)2%

净利润:25%(利润率与营业额成正比)

三、财务分析结论:

餐饮行业现金周转较快,在前期投入后,后续不再需要大笔投入。

安心早餐采用中央厨房集中配送,前期门店较少的情况下,运营成本相对较高,随着门店的增多,间接成本将会逐渐降低。

预计一年收回投资。

第八章融资要求说明

一、 资金需求及使用计划

前期投资30万元,其中基建费用约24万元,剩余6万元作为运营流动资金。

预计一年后,安心早餐扩张到5家门店,在这个过程中再行追加20万元投资。

后续发展只依靠营业所得利润即可。

二、投资建议及股本结构

1、现金投资方承担全部资金投入,持有安心早餐品牌80%股份;

2、计划执行人(以下简称管理方)持有安心早餐20%股份。

3、合作双方需严格执行《合作守则》,及时追加投资,不可挪用、撤出或变相转移共有品牌资产。

三、投资者权利安排

1、现金投资方负责对公司财务状况、投资策略进行监督。

2、管理方负责公司全面运作。

3、公司财务对合作双方透明。

四、投资方介入公司业务程度建议

1、投资方一般情况下不可介入公司业务,只对公司财务状况进行监督。

2、在公司营运出现严重失误,导致无法正常运转或严重损害安心早餐品牌形象时,经董事会投票决定,可由投资方另行委派管理者,双方股权结构不变。

五、风险投资退出程序

1、自正式运营之日起,三年内投资方不可以任何形式撤出投资。

2、期满,经双方友好协商达成一致后,投资方可撤出资本并归还股权。

注:未尽详细处参照《合作细则》

第九章风险及对策

一、 行业风险及对策

早餐行业属低投入、低风险、低收益的行业,只有通过高客流做高营业收入才能保障有利可图。因此必须通过提高品质、服务、清洁等综合价值使品牌在同业中占据主导地位。

二、市场风险及对策

襄樊早餐市场消费偏低(近两年提高不少),价格竞争风险大。安心早餐的定价略高于市场同行,我们通过提高整体就餐质量来让顾客感受到物有所值。

三、经营风险及对策

早餐的利润率低,在经营过程中最大的风险莫过过于浪费和内耗。公司建立完善的利润管控体系,在人力资源方面也尽可能做到人员结构扁平化、工作高效化。

五、 不可抗力及对策

建立良好的公共关系,在不可抗力事件发生时,争取各方面的支持。

创业计划书计划【篇二】

1 公司概况

1.1公司名称

xx餐饮管理(青海)有限公司

1.2经营范围

茶、点心、咖啡、水果

1.3服务宗旨

时尚、优质、舒适、健康,让顾客满意的服务

1.4人员及组织结构

店长1名 西点师1名 茶、咖啡、水果调制师2名 服务领班1名 服务员3名

1.4.1人员能力分析

店长:能带领团队,激发团队热情,为客疯狂,为人诚实守信,具有良好的职业素养

西点师:具有中高级以上职业资格证书,从事该工作一年以上

咖啡师:具有中高级以上职业资格证书

服务员:有相应工作经验、沟通能力较好

1.4.2人员分工

店长:1、独立负责本店的日常管理工作; 2、对本店的行政、人事、营运、采购监管、企划执行、成本控制、人员流失、员工满意、顾客满意度、收银负全责; 3、负责带领全体门店员工为顾客提供良好用餐环境、可口的食品、满意的服务,为客疯狂; 5、协调好内部员工关系; 6、协调好本店所在区域相关政府部门的公共关系; 7、负责正确解决顾客抱怨,提高顾客满意度

西点师:1、负责本店西点制作;2、负责西点的研发更新;3、负责食材的盘点与采购量

咖啡师:1、负责本店的咖啡、水果的制作;2、负责咖啡、水果的研发更新;3负责食材的盘点与采购量

服务领班:1、发挥一线管理人员的带头作用,完成上级交代任务;2、检查当班服务员的考勤,工作着装及个人仪态仪表,个人卫生,保证员工按要求上班和餐厅服务的正常开展

服务员:1、负责服务顾客就餐;2、协助采购食材;3、店内的清洁工作

2 产品与服务

2.1 产品介绍

2.1.1 产品种类

茶:绿茶、祁门红茶、、银针白毫、大毛峰、洞顶乌龙茶、武夷岩茶、铁观音、碧 螺春、普洱茶、花茶(茉莉、玫瑰、菊花、柠檬、迷迭、蜜桃、蓝莓、香榭、薄荷、薰衣草)、保健茶

咖啡:现磨现煮咖啡:国宝蓝山王 特色咖啡:极品蓝山 日本炭烧咖啡、卡布奇洛、拿铁跳舞咖啡、焦糖玛奇雅朵、美式摩卡咖啡、巴西山杜卡 肯雅 曼特宁

西点:各类面包 小饼干 提拉米苏 黑森林蛋糕 芝士蛋糕 蓝莓芝士蛋糕 慕司 蛋挞

水果:各类水果,但以纯水果为主题。

2.1.2产品特色

适合中高级人群消费,满足多种人群口味、现场制作、健康

2.2 收费设定

茶:绿茶12 祁门红茶24 大毛峰 20 46西湖龙井46竹叶青26铁观音28 极品特观音66 168、碧螺春28、普洱茶36 68、花茶(茉莉、玫瑰、菊花、柠檬、迷迭、蜜桃、蓝莓、香榭、薄荷、薰衣草)15保健茶58 苦丁茶26 武夷大红袍66 158洞顶乌龙茶40

咖啡:现磨现煮咖啡:国宝蓝山王68 158、特色咖啡:极品蓝山58 108、日本炭烧咖啡28 、卡布奇洛40、拿铁跳舞咖啡38、焦糖玛奇雅朵34、美式摩卡咖啡25、巴西山杜卡32 56 肯雅 36 66

曼特宁 32 56。

西点:各类面包 小饼干 提拉米苏 黑森林蛋糕 芝士蛋糕 蓝莓芝士蛋糕 慕司 蛋挞

水果:大盘 38 小盘 28

3 市场调查与分析

3.1 可行性分析

1)、休闲茶餐厅市场竞争激烈,且市场品种和品牌众多,新品牌、新品种的不断涌现,使休闲茶餐厅市场被切碎细分,瓜分着消费者的钱袋,蜂拥挤占着市场。

2)、品牌繁多的休闲茶餐厅分为供应堂食、饮品和仅以供应饮品为主两大类。全国有大小茶餐厅不计其数,各地品牌众多。在抚顺市场,有知名茶餐厅10余家。

3)、高档茶餐厅各方面较之中低档茶餐厅占上风,从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好,整体上低档茶餐厅不敌高档茶餐厅。高档茶餐厅利用的客观优势是室内环境幽雅,消费者现阶段对茶餐厅选择上的心理。但是,中低档茶餐厅前景良好,潜在巨大的消费客群,中低档茶餐厅才比较贴近于日常生活方式。世界知名“茶餐厅”品牌星巴克在世界上存在也已将近四十年。我国消费者对茶餐厅的认识有较快的提高,饮茶已不仅仅是老年人的选择,同时还是对一种本土文化的追求。

4)、我国茶餐厅的市场份额有大幅度提高。从各业态来看,20xx年百强企业中,休闲类餐饮企业以销售额比上一年增长43.25%,居各业态增幅之首; 20xx年百强企业中,从营业额和增长速度来看,休闲餐饮依然发展迅猛,其营业额的增长速度远远高于百强中其他经营业态,增幅超过了50%。休闲饮品的代表性连锁企业以20%的速度逐年占据着越来越多的市场份额,部分非茶餐厅品牌也抢占着相当大的客群。

3.2 客户描述

服务对象主要是中高级消费者与商业街白领级人群,其消费观念是时尚、优雅、舒适、品质符合我餐厅理念。

3.3 市场分析

目前我们想把该店开在沈阳的商业街或办公楼聚集的地方。根据业内人士20xx年的统计,我国各式茶餐厅、茶艺馆、茶楼、茶坊、茶社超过6万家以上,产值约100多个亿。我国的茶楼(含茶餐厅)主要集中在像北京、上海、杭州、广州、成都等大中型城市,而且每年以20%的速度增长。

茶餐厅隶属于餐饮行业,无论是从业企业还是从业人员,因受制于市场环境,变化和变动较大,每年都有一大批新的茶餐厅出现,但与此同时,又有许多茶餐厅停业或歇业。上海餐饮行业协会现有1700多家协会会员,包括部分茶餐厅和茶楼。

3.4 竞争分析

3.4.1竞争者分析

3.4.1.1现有竞争者

第一集团军:避风塘茶楼、仙踪林茶楼、星巴克,他们是领先品牌,品牌知名度高,企业实力强大,广告投入大。

第二集团军:肯德基、德克士、麦当劳、好食多,各种咖啡店与披萨自助店,他们是强势品牌,消费者对其有品牌偏好,有思维定式。

3.4.1.2潜在竞争者

近这几年, 茶餐厅这个行业在国内开始发展 ,有些城市已经普遍了,其前景较好,不断地有人加入此行业。形成较强的竞争趋势。

3.5茶餐厅竞争的形式分析

环境竞争:随着大街小巷茶餐厅的增多,顾客的消费就有了非常大的选择余地,在这种情况下,茶餐厅竞争的焦点就转向了店面环境的改善,如果经营环境“脏”、“乱”、“差”,那么即使有一定的价格优势,也很难引来顾客,相反,创建洁净、明亮、整齐且优雅舒适的店面环境,则会使消费者感到心情愉悦,从而使回头率大增;

服务竞争:经过一定时期的市场竞争,各家茶餐厅的经营环境都有了相当大的改善,价格战和各种促销活动也是此起彼伏,此时比拼的焦点转向了服务领域,茶餐厅属于服务性行业,因此服务态度和服务质量,直接影响到茶餐厅的生意,服务竞争衍生出了多种多样的服务形式,如外卖服务、明星服务等形式;

地段竞争:茶餐厅的消费群体客户涵盖社会各界,经常光顾的消费群体主要集中于年轻人,因此,不同的茶餐厅选择的地段环境就成为竞争焦点,一般而言,选择成熟的商圈和写字楼是保证良好业绩的前提;

产品竞争:茶餐厅供应的餐饮品种包括各种饮料与茶水和西式糕点,对产品进行技术开发与创新,设计产品的外观,引起更多人的兴趣;

效率竞争:效率竞争主要指特定的时间和特定的对象,茶餐厅很大一部分消费群体是写字楼的高级白领,从点菜至结账都讲求速度,每逢午饭时段,尤其面对顾客众多的时候,效率是留住顾客的最佳手段。

3.6 SWOT分析

优势: 地处商业街或食街,人流密集、商机无限,得天独厚的环境;全新的设备,宽敞明亮的就餐环境,高性价比的食品,有利于销售切入;经济型酒楼人力构架,高星级酒店服务模式,环境舒适。

劣势: 新开业,缺乏市场知名度,市场认知及接受有一个培植过程;

机会:在市中心之商业街或繁华区,市场容量大;地理位置得天独厚,商业环境不可复制;新店、新员工经过系统培训,士气不言而喻;周边虽商家林立,但软体环境不同,竞争力有强有弱,已为客源分流埋下伏笔;

威胁:餐厅的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系,如此则产品价格必然不会比竞争对手低,虽然总体上价格并不会太高,但相比之下,客户的经济承受能力就成为一大考验了。并且,成本与利润也是直接挂钩的,盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者,各地风俗与饮食习惯的不同,又产生了另一个问题,即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢,这也是需要接受考验的。

4 经营战略

4.1 目标市场

中高级消费者,追求时尚、高品质生活的年轻人。

4.2 营销策略

1)、价格策略:为尽快打响知名度,可以拟订出短暂的优惠期,进行市场推广,以便迅速强占市场,制造热卖场,引起目标客户群的广泛关注,并利用“羊群心理”的消费心理,逐步推出创新的服务卖点,保持市场热度。在客源稳定之后,则进行必要的筛选。

2)、销售策略:通过报纸、电视台等传媒对外宣传,吸引休闲旅游散客和吸引本地休闲客,亦可扩大影响;联合周边有影响力的休闲娱乐场所举办一些活动,以利休闲客开发和快速提升项目在当地的知晓度,进而培植市场;茶餐厅员工每人一件印有“餐店logo”字样的文化T恤,文化T恤派发员工,让员工成为一道流动风景,使信息不径而走,家喻户晓;确保服务品质,实施全员营销和推广会员政策,培植忠诚客户。

3)、销售步骤:在前期调研的基础上,深入了解周边的客源市场,竞争对手状况,以及密切关注市场的变化,确定以项目为中心,直径三公里内的市场范围;印制茶餐厅图文并茂宣传资料,逐一走访市场范围内商务写字楼和企事业单位,建立建全客源网络和客户档案,做好客户回访工作,密切客群关系,构建及确保销售渠道的顺畅;全体销售动员,并对餐厅的骨干进行销售培训,确保全员销售战略的实施.

合理的进行销售分工,并对基层员工进行必要的销售训练,以及在销售过程进行检查督导确保全员销售成效;检讨营业期间所建制度,完善餐厅内部管理,以及员工进行全方位立体培训,确保餐厅硬件和服务更具星味,树立口碑;明确餐厅销售目标,将指标进行分解并落实到人或部门,建立长效的销售激励机制。

4.3 推广策略

广告宣传:发传单,条幅

搞促销活动:

产品宣传:宣传产品的有益之处,引起消费者的兴趣。

网络宣传:

综合以上我们可进行近几年非常流行的“整合营销”,除了产品本身的品质以外,在营销过程中还得借助其他一切可以利用的资源,比如销售渠道、人无你有。简单而言,就是想办法以委托或合作的方式进入别人的销售网络,借助对方的优势来弥补自身不足。总之,要让消费者能够接触到你的产品,并能感受到产品的优、特点。这就要求茶餐厅的经营软件、硬件一定要好,缺一不可。比如,如果服务好,赞美就会多起来,信誉和口碑也就会随之更好起来,那么就能够借别人的嘴来为自己说话了,这种活广告的效果是其他广告无法比拟的。

4.4 创新机制

4.4.1技术创新

购买先进的设备,比如全自动的咖啡机,多功能的烘焙、烤等设备

4.4.2产品设计创新

根据消费者的不同品味设计不同主题的西点、水果拼盘、茶、咖啡;其次还可以根据社会的不同热点进行设计西点、水果拼盘、茶、咖啡;再可以根据不同节日进行设计不同主题的西点、水果拼盘、茶、咖啡。

4.4.3经营模式创新

①休闲茶餐厅的经营模式借鉴咖啡店与西点店的经营模式,顾客可以进行对食物的打包、定制,价格定在15—50元每份较合适。茶可准备十来种。除了龙井、铁观音等名品外,还应提供安神茶、养气茶等保健茶;果茶如柠檬茶、苹果茶等在这里也应备齐。

②休闲茶餐厅的设计要简约,要用明亮洁净的店堂来吸引顾客。。店中准备一些报刊杂志,使得客人落座后喝上一杯茶随意地翻阅报纸杂志(绝对不能用过期刊物)。与快餐店相比,中国人更会喜欢休闲茶餐厅这种环境,毕竟有些中华文化传统的延续。在装修上要讲究舒适,简洁,明朗,情调休闲;随着都市人生活节奏的不断加快,相应的工作压力也越来越大,上街购物和吃饭便成了疲惫的都市人忙里偷闲的又一种调节方式。都市人吃的乐趣已不再是简单的色、香、味,如果开一种以特色取胜的休闲茶餐厅定能吸引众多休闲消费顾客。休闲茶餐厅所以受欢迎主要是能随意组合。点吃茶点大多为烘托休闲环境,让人以休闲玩乐和解决温饱为一体,尽情地放松自己。其次是价格适中,一般情况下一杯茶加一些休闲菜点,三、五个朋友,人均50元左右;普通消费者可以接受。另外,吃休闲茶点时间较长,人们相约吃休闲茶点就图它有个宽松的空间,能得到较长时间的休息,常常一坐就是两小时,甚至半天。随着休闲消费的发展,休闲茶餐厅正成为都市人现代的消费潮流。(建议:餐厅把用为断隔的玻璃,全部贴上玻璃纸。)

③餐厅全部使用一次性餐具,这样才能显得干净卫生,让顾客放心用餐。员工统一着装,切忌不要当顾客面去整理衣服及鞋袜,也不要一直站在就餐的顾客身边,但一定要随传随到。

④茶餐厅不仅要成为人们叙旧和洽谈生意的场所,而且还要推出特惠套餐,方便工薪族和学生。学生中大学生应该是餐厅的主流,大学生有时间也稍微有些财力去消费。但是价格的是最为关键的,学生的经济实力源至于其父母。服务也很重要,尤其到了冬天,顾客进店即奉送一杯免费热茶,要让人有宾至如归的感觉,从而留住回头客。

⑤财务分析

营业设备设施:38,000

电脑、柜台、卫生用品、大堂及户外用品

厨房设备用品:35,000

炉具设备、加热保温设备、冷藏设备、排风设备、火锅设备、煮锅、蒸锅、煎炒锅、 勺具、刀 、厨房不锈钢器皿 、食物储存容器、 面包烘焙设备、 厨房杂件

餐饮设备用品:12,200

饮水机、饮料机、 陶瓷器皿、塑料器皿、榨汁机、咖啡机、咖啡壶、咖啡炉、 玻璃器皿、 餐饮不锈钢器皿

清洁卫生用品:1,800

拖把、扫帚、刷子、清洁工具、清洁护具、清洁剂

洗涤设备用品:4,800

洗碗机、餐具消毒柜、洗涤筐、洗涤剂

餐椅餐桌柜架:14,200

基于环境营造需要,配置或定制相关家具,但要注意家具污染问题

其他设备用品:4,000

装潢装饰:50,000

场地租金:8,000按照月租费用测评

物料储备:7,000按照3天的储备周期

总计175000

员工工资与人数预算

西点师傅 1名 1名3000元 =3000元

茶水师傅 1名 1名2500元 = 2500元

咖啡师傅 1名 1名2500元 = 2500元

领班 1名 1名1700元 = 1700元

服务员 3名 1名1400元 = 4200元

一个月工资预算金额 = 13900元

赢利前景:

如果每天营业额约为3000元,食材成本为2350,员工工资一个月约为13900元,一天全部工资约465元,电水费一个月约为1200元,一天的电水费约为40元,这样的营业额只能算保本经营.如果每天营业约为3500元以上算,利润额约为1150元,减去一天员工的全部工资和电水费共计505元,那样自己还有645元利润收入,一天645乘于30天算,一个月就有19350元的利润额,一天12个月就有232200元的利润额.其中还可以拿一点做营销活动费.那么我们9个多月就可以回本了。

6 风险及对策

6.1 风险

6.1.1 外部风险

随着中国加入WTO,国外大型餐饮公司进军中国,国际品牌既快又多地进入中国市场,必将给中国餐饮业带来极大的冲击。餐饮业竞争激烈尤其是来自国外的快餐连锁店,如肯德基、麦当劳在中国的快餐业中占据很大的市场份额。

6.1.2 内部管理风险

餐饮业是一个技术含量相对较低的行业,但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖,对于大多数中国自办的餐厅来说大部分存在着内部管理松散,服务人员素质较低,如何建立现代企业制度,健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存,成与败。

6.1.3 市场风险

市场是不断变化的,所以我们必须考虑到市场的风险,具体有以下几种风险可能:

(1) 在本项目开发阶段的风险,市场上可能会同时出现类似餐厅的开业。

(2) 项目生产阶段的风险,如果项目已经投产,但没有生产出适销对路的产品,项目可能没有足够的能力支付生产费用和偿还债务。

(3)项目生产经营阶段的风险,项目投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其他表现,而对于本阶段项目而言,最大的市场风险来源与市场上餐饮业的竞争风险,如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生,从而加剧了本项目的竞争压力。

6.1.4 原料资源风险

本餐厅的原料主要以咖啡、水果、茶叶为主,尤其本餐厅是以优质为主的茶餐厅,因此在原料的选择上需要专业的知识和技术投资,这样才有利于采购到高品质、天然、无污染的食品。

6.2 对策

6.2.1 应对措施

汲取先进的生产技术与经验,开发出自己的特色食品。

严格管理,定期培训人员,建立顾客服务报告。

项目开发阶段进行严格的项目规划,减少项目风险。

进入市场后,认识食品市场周期,不故步自封,积极开发更新食品。

与原料供应商建立长期并保持长期的合作关系,保证原料资源的供给。

7 总体进度安排

初期(1-3月)

主要产品是针对中高级消费者,市场策略为通过积极有效的营销策略,在餐饮和餐食占领一定的市场分额;树立优质、舒适、时尚的良好的品牌形象,提升知名度、美誉度。

中期(1~2年)

巩固、扩展已有的市场分额,扩大销售服务网络;进一步健全餐厅的经营管理体制,提高餐厅的科学管理水平;着手准备品牌扩张所必须的餐厅形象识别系统、统一的特色优势餐品、统一的管理模式等方面的建设;在此基础上,进行扩大翡冷翠的桥茶餐厅的店面与分店。

长期(3年以上)

届时,餐厅运营已经步入稳定良好的状态,随着公司的势力与影响力的增强,服务范围不再能满足潜在顾客的需要时,公司将实行网点的扩张,以特许经营的方式,开拓新的市场空间,扩大餐厅的辐射范围和影响力。公司将引进最为科学的特许经营管理模式,迅速培养自己对特许经营体系进行良好管理的能力。实行谨慎有效的特许加盟方式,以契约为基础,把翡冷翠的桥产品、服务及营业系统(包括商标、商号等企业象征的使用、经营技术、营业规范),以营业合同的形式授予加盟方在某一地区的营业权。同时积极进行品牌宣传,强化规范经营,积极培养餐饮连锁经营人才,以统一配送、统一核算来提高连锁经营的效率,实现餐厅快速稳健的品牌扩张。

创业计划书计划(篇三)

一、企业概况

主要经营范围:

工业化中餐(包括各类北绿冻干食品、速食营养粥、盖浇饭、速食菜、即食素食及蓝梅饮料等)

企业类型:新型产业

生产制造 零售 批发 服务 农业

新型产业 传统产业 其他

二、创业计划作者的个人情况

以往的相关经验(包括时间):

1985—1995天津市电表厂技术工人

1995—1997纸业公司会计

1997-20xx餐厅会计

20xx—20xx娱乐中心会计

20xx—20xx健康中心会计

20xx—20xx食品销售部会计

20xx至今筹办吉祥三宝店

教育背景,所学习的相关课程(包括时间):

1983—1985天津市电表厂技校电子仪表

1994天津市河西职大会计证培训

三、市场评估

目标顾客描述:时尚人群、写字楼办公人员、企事业人员、老师、学生、医护人员、病人等。

市场容量或本企业预计市场占有率:本店坐落内环线,交通便利,周围有高层写字楼、音乐学院等。根据报道,快餐业二○○五年要营业额达20xx亿元,单是方便面就达230亿元,就按1%计也可达2亿元的市场容量,预计市场占有率可达20%。

市场容量的变化趋势:随着人们对食品安全越来越重视以及营养快餐的进一步了解,而我们品牌及产品知名度会越越来越高,价格合理,市场份额会明显增加。创业计划书范本。

竞争对手的主要优势:

1、资金雄厚,经常促销

2、进入市场较早,品种多

3、宣传力度大

4、管理完善

竞争对手的主要劣势:

1、价格高

2、多数缺少营养,很少是绿色有机食品

3、开办费高、经营面积大

4、设备多、人力多

本企业相对于竞争对手的主要优势:

1、价格适中

2、绿色有机食品

3、无厨房、无炊烟、无大厨、无需工点业唯一可以开在写字楼中的快餐厅

4、投入费用低,易于操作

5、采用全新的复合式会员制加盟连锁方式

本企业相对于竞争对手的主要劣势:

1、资金少

2、进入市场晚

3、宣传力度须加强

4、管理须更加完善

四、市场营销计划

1、产品

产品或服务主要特征

麻辣烫绿色有机食品,开水一泡即食

多款营养粥绿色有机食品,开水一泡、一焖即食

多款菜绿色有机食品,微波炉加温即食

多款素食菜开袋即食

2、价格(略)

(1)选址细节:

地址:妇女创业中心平房

面积(平方米):54

租金或建筑成本:1300元/月

(2)选择该地址的主要原因:坐落内环线,交通便利,旁边有高层写字楼、音乐学院等,便于店堂消费和外卖送餐

(3)销售方式(选择一项并打):

将把产品或服务销售或提供给: 最终消费者 零售商 批发商

(4)选择该销售方式的原因:利于做大做强、效益最大化

五、企业组织结构

企业将登记注册成:

个体工商户 有限责任公司

个人独资企业 其他

合伙企业

拟议的企业名称:吉祥三宝你的店

企业的员工(请附企业组织结构图和员工工作描述数):

职务月薪

业主或经理丁xx1000元

员工三人700元

企业将获得的营业执照、许可证:个体工商户、卫生许可证

享受国家优惠政策,免征行政事业费用1000元

六、财务规划(略)

世界创业实验室预祝各位想创业的朋友创业成功!

创业计划书计划【篇四】

一、市场分析

随着养宠物的人不断增多,宠物经济也越来越受到人们的关注。据不完全统计,我国以纯种狗和猫为主的宠物市场,年消费增长的速度在20%以上,目前,与宠物有关的产业,可以分为“宠物赚钱”和“赚宠物钱”两部分。“宠物赚钱”包括宠物买卖、配种以及繁殖等交易,宠物赚钱是“一锤子”买卖,只能赚一次钱,但利润较高。“赚宠物钱”包括宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务和商品销售。如制造业,包括宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产;服务业,包括宠物医院、护理咨询、驯犬学校、寄养宠物等服务。宠物的衣食住行、生老病死,每个环节都有文章可做,并形成庞大的宠物经济产业链,凸显蓬勃的商机。

二、公司的基本情况

为满足官大消费者的需求,本公司是一项特意为宠物统一训练,统一管理的培训学校。主要训练种类:

1、宠物急救:在火灾,地震,绑架等一系列紧急情况下,实行宠物对主人援救,从而达到宠物对人身安全的保障。

2、宠物美容:宠物的美容不仅使宠物有一定的吸引力,宠物是主人身份的代表,宠物的高贵更代表着主人的高贵。

3、宠物学习:学习一些简单的语言知识,语言的交流使我们的宠物成为我们更亲近的朋友。

4、宠物的娱乐:让宠物学习一些娱乐本领(杂技,打滚,装死等),使主人在心情不愉悦,得到心灵释放。同时达到我们养宠物的目的。

5、宠物收养:对社会上的一些流浪宠物收养,经过培养,训练成能给人带来娱乐的宠物。

6、宠物寄养:因主人出差公务在身,宠物不能得到良好的培训,主人可以把自己的宠物放到我们专门寄养地方,即使宠物离开主人也能有一个理想安逸的住所。

三、公司的管理层

(略)

四、产品服务

提供宠物寄养,收留,培训,学习,以及宠物婚礼,服装展示等各项服务,帮助主人让自己的宠物更满足自己的需求让自己的宠物走时尚路线,为我们的宝贝走向世界搭建舞台,从而达到人与动物的和谐。

五、营销策略

1,定价策略:价格与市场相吻合,符合90%顾客的要求,对于不同的宠物制定不同的价格单位,具体情况还会有我们的专业管理师定价。

2,广告制定:1.通过老的顾客来发展新的顾客,从而达到以一传十,以十传百的方式发展我们的客户。2.通过印刷宠物杂志侧面进行广告宣传。3.定期举行宠物技能比赛,达到我们宠物宣传的目的,吸引大量客户前来关注我们的公司。

3,建立合作伙伴关系:市场上也有一定宠物饲养中心,通过建立合作伙伴关系,我们尽可能的满足客户的最大需求,共同发现自己对不足,然后提出计划方案,不断提高我们对客户的服务。

4,实施会员政策,建立金卡消费,银卡会员等,持有消费卡的顾客可以根据消费的金额按会员价收费,凡是本公司的忠实会员,我们本公司会在公司纪念日让顾客享受更低价格的服务。一些新的服务会让顾客第一时间得到体验。

5,公司定期组织宠物交流会。展示宠物走秀,宠物算数,宠物造型等活动。

6,开展“非诚勿扰”专线。为我们的爱宠搭桥牵线。

7,借助媒体扩大宣传,与娱乐媒体电影厂商合作。

六、管理制度

1,员工管理制度:部门经理由各自的管辖范围,分工明确。各个员工有自己的职务(美容师具体负责美容职务,技能训练师专项负责对宠物的训练,饲养员具体负责饲养工作,财务部负责本公司的财务等等),下一级员工必须听取上一级的安排,如果下一级对上一级的安排有一定的疑义,可以直接把建议直接反馈给更上一级的部门。从而达到互相监督互相配合的目的。

2,工资管理制度:各个员工有一定的固定的工资,为进一步提高员工工作的积极性,我们建立奖励制度,对员工工资提高,而且定期对优秀的员工提供旅游等奖励。但是对工作做得不到位的员工进行有一定的惩罚制度,例如员工心自己个人原因对本公司造成财产损失,员工要承担一部分的责任。

3,建立建全《爱宠公约》制度,与客户签订完善的公约制度做到对每一个客户负责同时将我们公司的爱心传递给每一个客户与员工。

4,员工代表公司形象所以对员工的基本要求也是一个公司运作必不可少的一部分同时亦可反应对客户服务至上的理念。制定公司员工基本手册。定期培训,衣着统一,并将进一步完善我们的管理。

七、风险因素及其对象

1、主要风险

宠物的随地大小便和叫声给邻居和城市环保会带来不小的影响,由此带来的市容,卫生防疫等方面的问题不能忽视;宠物对饲养者和他人造成的伤害也时有发生,因此产生的官司和争议也不少见;由于卫生知识普及率低导致的人畜共患病率增加;以上问题都将严重影响宠物的普及,给公司带来很大的营运风险。

2、应对策略

针对以上问题,一方面,我公司会协助政府,社区和其他社团组织建立《养宠公约》以约束养宠者,并定期到社区宣传宠物相关知识,号召广大爱宠一族文明养宠,我公司对于每个客户都将免费发放《宠物公约》手册,并对其宣传宠物疾病防治知识,和客户签订宠物租赁协商,合伙工作,定期检查免疫,并加强宠物宿舍卫生管理,一旦发生疾病,立即隔离饲养,切断传染源。同时我公司所有宠物都将得到专业训练,并向客户的宠物提供训练服务,以加强其文明程度。

八、 财务计划

公司财务风险也不容小视,由于我工司提供大量超值服务,前期营销费用又开资巨大,所以很容易导致资金周转不畅,公司运营停滞。针对这一问题,一方面,国家提倡大学生创业,并给与了很优厚的政策和资金支持。我们还将经营多种不同业务,将大的风险降为多个小的风险,然后各个击破,提高公司的营运能力和抗风险能力;公司将聘请专业老师担任财务顾问,争取每一笔钱都花在刀刃上,并加强财务预测机制,尽早发现问题解决问题。

九、 前景展望

本公司立足于宠物的培训,宠物饮食服装,玩具用品,托运医疗展开多元化营运,前期阶段依托于培训学校成长,打开市场后期阶段伸展时尚,娱乐,影视,饮食,服装,医药,旅游一体化服务集团。这里将成为宠物乐园,为搭建国际化宠物交流搭建平台。

关于策划部工作总结实用版5篇


时间是一条金河,我们又将迎来新的工作。此时就可以做个总结,看看自己的收获。我们需要认真总结工作终的得与失,工作总结怎么写才好呢?小编特地为大家精心收集和整理了“关于策划部工作总结实用版5篇”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

策划部工作总结【篇一】

自20xx年6月,我进入公司策划部门已经经历了六个月,经过六个月的磨合及策划工作,让我对策划的工作有了更深刻的认识。

首先,策划部门的工作是为了更好的服务销售部门,为销售提供更有利,更鲜明,更便利的获客途径。同时无论是平面内容的设计,还是文字的撰写都需要从销售的角度出发,结合策划的创意,向目标受众表达项目产品及品牌内涵,这样才能为销售提供更有利的条件。

其次,是媒体渠道的选择及把握要精确。例如在10月初我们进行的微信朋友圈广告投放就给了我很多反思和启发。在渠道的选择上微信朋友圈广告无疑是流量最大,接触受众最广的平台,但也正是因为其千亿级的流量,导致我司近12万的广告投放,仅两天时间就消耗了90%以上,这种情况的发生,一是我们低估了这种广告平台的流量,二是我们没有做好投放前的交底工作,表现在没有与广告商明确的表达投放时间跨度,没有事先约定投放效果,没有做好投放阶段调整。在之后的工作中,如有此种广告投放,我们需要做好以下几点:

一,约定投放时间,包括每日投放时间,整个广告投放的时间跨度。

二,根据现阶段投放效果调整投放条件,将整个广告投放分为三到四个阶段,从第二阶段开始,根据前一阶段客户条件选择,及投放效果进行调整,为之后的广告投放提供有力的支撑。

再次,进行方案撰写的过程中,需要注意以开发商的角度及需求撰写,不能只凭个人感觉,同时撰写的过程中要注意事前沟通,撰写过程中的交流以及事后调整,尽量不要出现大面积反稿的情况。另在方案撰写过程中要总结必须的部分,形成撰写体系,方便以后方案撰写。

最后,作为需要三到四人的部门,在明年的工作中要做好人员的招聘及协调,这也正是自己十分需要成长的部分。

而我对策划部门的规划是在项目有三到四个时,需要配备一个平面设计,负责项目平面广告,日常宣传图片的设计;一个文案,负责相关项目文案的撰写,搜狐号及头条号等的运营;一个策划助理,负责日常甲方的配合沟通,活动方案的撰写及执行,竞标方案部分撰写工作及日常市调工作。

而这些绝不是一朝一夕就能配备齐全的。此三个岗位优先级应是策划助理,平面设计,文案。

在明年的工作中也会根据此情况进行人员的招聘。以上是我对本部门工作总结及明年工作计划。

策划部工作总结【篇二】

茫茫人海中,有这样一个群体,不分国界,不计报酬,严寒酷暑,工作一丝不苟,倾情投入,让每一个公益活动都顺畅,让每一位受助者都欣然。这个群体有一个可敬可亲可爱的名字——志愿者。

12月5日是“国际志愿者日”,转眼间“国际志愿者日”已经陪伴着全世界的志愿者们走过了25个春秋。这25年来,曾经有过多少人伴着志愿者这三个字一起成长,一起经历过那么多艰难的岁月。“让光荣与梦想都随着鹰的翅膀苍茫远去”,我实在是找不出还有哪一句名言能比这一句更适合用来形容志愿者们此刻的心情,尤其是对于那些参加志愿服务多年,经历过种种坎坷与磨难的老志愿者们来说。

为了表达对广大志愿者的崇高敬意,本部门特出了一期以“国际志愿者日”为主题的黑板报,各二级学院也积极协助我们搞好了对“国际志愿者日“的宣传,目的是为了让更多的人了解他们,向他们学习。

活动过后,我们也对其黑板报进行了评比:

第一名:医技学院

第二名:商学院

第三名:护理学院、工学院

同学们,借此“国际志愿者日”到来之际,让我们一起向可亲可爱的志愿者们致敬,向他们表达我们真诚的感谢!

策划部工作总结(篇三)

20xx年,企划部在公司总经办的大力支持和统筹安排下,与公司其他部门通力合作,无节造势、借节造势,努力扩销增效,不仅给竞争对手制造了压力,也使我商场的企业形象和经营文化更具有亲和力和感染力;让我商场的会员体系更具吸引力。现将20xx年工作总结总结如下:

一、加强店内布展,营造购物氛围

1、随季节变化及时更换店内外购物环境、督促柜台更新广告。

2、配合营运部和百货部做好每档期DM海报的制作促销。

3、根据不同时令、节日对商场相应位置进行环境布置。

二、加强宣传,提升促销效果

随着市场竞争的日益激烈,商场的形象及广告宣传的重要性日趋明显。20xx年本部门本着商场形象宣传和商品促销并重原则,主要做了以下几方面工作:

1、一年来主动寻找宣传途径,加强对周边社区的宣传,努力提升品牌知名度。

2、配合商品促销,大力渲染店内外营销气氛。营造了浓厚的商业氛围,吸引了人气、促进了销售。不断美化购物环境,为顾客提供了舒适的购物场所,刺激顾客消费。

3、运用店内广告位、POP、广播及定期印发DM海报、微信等方式大力进行企业宣传和商品促销,着重抓好重大节日促销。

三、有节造势,无节造节

结合商场周边的实际情况,针对不同的消费群体,积极主动地举办各种主题鲜明的、格调高雅的促销活动,在提升企业的美誉度、扩大销售方面起到了积极的推动作用。

全年活动主要开展目录:

1月份主要活动:元旦、春节、节前预热及节后延续促销

2月份主要活动:元宵节促销、情人节促销、冬季商品出清

3月份主要活动:三八妇女节促销、春季新品热卖

4月份主要活动:清明节促销、踏青出游促销

5月份主要活动:五一促销、母亲节促销6月份主要活动:店庆第一波

7月份主要活动:生鲜购物节第一波、季末清仓促销

8月份主要活动:七夕活动促销、生鲜购物节第二波

9月份主要活动:中秋特卖会促销、生鲜购物节第三波

10月份主要活动:国庆节促销、重阳节促销、万圣节促销

11月份主要活动:5周年庆促销、双十一促销

12月份主要活动:圣诞节、会员积分兑换、元旦

思考与启示

(一)工作中存在的问题

1、与公司领导及其他部门的交流不够密切。

2、部门的作品不够有新意有创意,创新力度不够。

3、部门的时间安排不够紧凑,进度比较慢。

(二)需改进之处

1、全方位加强对领导和其他部门的人际沟通,工作上更加默契,也增进了同事们之间的友谊。

2、集思广益,开拓思维,在继承好的传统的情况下更加注重创新与内涵的建设,树立世纪华茂百货品牌影响力。

3、善于思考,勤于总结,继承好的经验,革除不好的经验。

4、把”优秀是一种习惯“秉承于心,认真地做好每一件小事,保持工作热情。

过去的一年中,我做的不好,但是我希望在20xx年会发挥我更大的能力,在工作上能够有更大的突破!同时要感谢一直以来在工作上一直鼓励我和帮助我的领导和同事,20xx年希望自己做的更好!

策划部工作总结【篇四】

20xx年是我在公司的第二年,也是我学习最多的一年。在这一年来,我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的进步,还有和广大公司同仁和谐地相处。20xx年,在做事方面我学会很多,在做人方面也受益颇多。

20xx年的整年,我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。在这三大主要工作中,我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态,市场调研能力也取得很大的进步,就是策划方面还有所欠缺。但和20xx年相比,对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步。

1、我的进步。

我深知,一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往,各行业的工作总结而是需要兢兢业业,百折不挠,锐意创新和尽心尽责。在20xx年中,我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度,在借鉴和学习别人的同时,也在创新和坚持自己的方向。

(1)工作状态和同仁相处方面。

刚来公司我几乎一无所知,我需要褥韬光养晦,我自己觉得谁都是我的老师,我要向任何人学习。在此期间,我不断向大家学习工作的精神状态,试图早日完全融入整个状态,但是我这方面做的还不好,没有短时间把自己调整过来。到了20xx年,我逐步找到自己的定位,现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处,时刻学习他们身上的优点,以快乐充实的心态面对工作的每一天。

(2)工作能力及专业知识。

这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面,我已有长足的发展,我觉得我是值得我自己肯定的。

①文案方面。

在20xx年中,我接触了多类不同的广告文案总类,有楼盘类的,有讲座类的,有比赛类的,有服装类的,有食品类的,有餐饮类的,有酒店类的,也有媒体类的等等。可以说,在广告方面,XX年年对我的锻炼非常广大,我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感,也总结了一些经验。

②市场调研。

20xx年,我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研,在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在20xx年中,为了配合策划部的各种市场策划报告,我与王海东协作调研,市场调研工作较好完成,并形成了一个稳定的市场调研系统。

20xx年我也参与了外地市场的一些调研,如招远、蓬莱、威海等,尤其是参与淄博的市场调研,对我影响至深,也是让我明白了市场调研的真谛,比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中,不但所学颇多,也在后续工作中圆满完成。

③策划能力。

我不得不承认,在策划方面我还存在许多不足。在我印象中,策划的基础是调研,没有站在市场上的策划,注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验,策划是很难的。同时,我也学到了许多知识,也明白了策划所要求的那些能力。我想在20xx年中通过我的学习和锻炼,我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样,策划不但要有效而且还要有创意。

2、继续学习和进步的。

当然对于一个合格的工作者,所要学习和进步的包括他所有的工作,但是也有重点。

策划能力是20xx年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉,我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人,丰富的市场的经验十分必要,对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积累。

如果在20xx,我突破了策划这方面的能力,并有长足的发展,我相信这一年也是我不平凡的一年,我也将为公司创造更多的效益,在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我来说,20xx年,我要付出更多的努力,不懈怠,不骄傲,不满足,不气馁,这样在20xx才能取得更大的成绩。

3、对公司的建议。

节约。我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小,在于一个公司理念和状态的体现,在于培养一个员工的工作和生活态度。

公司的下班后的电源是不熄灭的,这虽然浪费的只是少数的,但是积少成多,也可能产生不安全的因素。每个人都应该珍惜公司的资源,自觉随手关灯等等。公司的物品要好好保管。

策划部工作总结【篇五】

一、回首20xx年

20xx年的整年,我主要做的`工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。

在这三大主要工作中,我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态,市场调研能力也取得很大的进步,就是策划方面还有所欠缺。但和20xx年相比,对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步。

1、我的进步。

我深知,一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往,而是需要兢兢业业,百折不挠,锐意创新和尽心尽责。在20xx年中,我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度,在借鉴和学习别人的同时,也在创新和坚持自己的方向。

(1)工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所知,我需要褥韬光养晦,我自己觉得谁都是我的老师,我要向任何人学习。在此期间,我不断向大家学习工作的精神状态,试图早日完全融入整个状态,但是我这方面做的还不好,没有短时间把自己调整过来。

到了20xx年,我逐步找到自己的定位,现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处,时刻学习他们身上的优点,以快乐充实的心态面对工作的每一天。

(2)工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面,我已有长足的发展,我觉得我是值得我自己肯定的。

(3)文案方面。在20xx年中,我接触了多类不同的广告文案总类,有楼盘类的,有讲座类的,有比赛类的,有服装类的,有食品类的,有餐饮类的,有酒店类的,也有媒体类的等等。可以说,在广告方面,20xx年对我的锻炼非常广大,我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感,也总结了一些经验。

(4)市场调研。20xx年,我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研,在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在20xx年中,为了配合策划部的各种市场策划报告,我与王海东协作调研,市场调研工作较好完成,并形成了一个稳定的市场调研系统。20xx年我也参与了外地市场的一些调研,如招远、蓬莱、威海等,尤其是参与淄博的市场调研,对我影响至深,也是让我明白了市场调研的真谛,比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中,不但所学颇多,也在后续工作中圆满完成。

(5)策划能力。我不得不承认,在策划方面我还存在许多不足。在我印象中,策划的基础是调研,没有站在市场上的策划,注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验,策划是很难的。同时,我也学到了许多知识,也明白了策划所要求的那些能力。我想在20xx年中通过我的学习和锻炼,我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样,策划不但要有效而且还要有创意。

2、继续学习和进步的

当然对于一个合格的工作者,所要学习和进步的包括他所有的工作,但是也有重点。

策划能力是20xx年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉,我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人,丰富的市场的经验十分必要,对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积累。

如果在20xx年,我突破了策划这方面的能力,并有长足的发展,我相信这一年也是我不平凡的一年,我也将为公司创造更多的效益,在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我来说,20xx年,我要付出更多的努力,不懈怠,不骄傲,不满足,不气馁,这样在20xx年才能取得更大的成绩。

20xx年年,我还没完成一份广告推广计划、市调报告、项目定位报告以及策划报告等等,我希望通过20xx年的努力,可以逐步接触这方面的工作,并出色完成,以为公司分担自己的职责。

二、20xx年公司的印象

20xx年,公司陆续有了一些新人,这些新人都比很优秀,很好沟通相处,很快熟悉并融合到公司里头。

20xx年,给人的感觉是公司比往年忙多了,因为工作确实比以前多了很多。我想对于20xx年,不但每个人收获颇多,公司也有很大的进步。

我对公司的未来充满了信心,因为这个团体是和谐愉快、健康向上的,但是由于浓重的亲情化,互相之间的监督、批评难免会少一些。

对于一个广告及地产策划公司,以头脑风暴形式开会讨论是必须的。在20xx年,公司也召开了一些类似这样的局部会议。但是总体感觉还不够。会议讨论有时难免影响决策进度,但是“磨刀不误砍柴工”,会议讨论能限度地集思广益,让每个人互相认识并学习,这种方式我觉得在我们公司应该经常举行,但是一定得有一个主持人,以提高效率。

三、对公司的建议。

节约。我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小,在于一个公司理念和状态的体现,在于培养一个员工的工作和生活态度。

公司的下班后的电源是不熄灭的,这虽然浪费的只是少数的,但是积少成多,也可能产生不安全的因素。每个人都应该珍惜公司的资源,自觉随手关灯等等。公司的物品要好好保管。

20xx年,愿与公司一起腾飞!

写作示范:图书管理员工作总结汇总5篇


图书管理员工作总结【篇一】

图书馆管理员工作是一项具有以服务读者为最高宗旨的职业,要求馆员不仅仅应具备必须的知识水平、业务技能和信息潜力,而且要具备良好的职业道德。为此,图书馆员务必具备以下6种职业道德:

1、忠于职守的敬业意识。作为馆员,首先要充分认识图书馆在整个社会中的重要地位和作用,明确在社会主义国家任何一项职业都是社会分工的不一样,真正树立献身于图书馆事业的思想,把远大理想落实于具体工作,在平凡的岗位上勇于探索、奉献。

2、助人为乐的爱业情感。图书馆工作本身就是一种后台职业,管理人员长年累月地忙碌于为读者服务的岗位上,其劳动价值往往凝聚在别人的成果中。这样,在社会上容易产生轻视图书馆工作的偏见,同时也易使馆员产生无所追求的消极情绪。为此,馆员务必树立做好本职工作的强烈职责感和使命感,安心和热爱本职工作,干一行,爱一行,踏踏实实,兢兢业业,当好“螺丝钉‘,全心全意为读者服务。

3、全心全意的献业精神。作为馆员,务必树立“读者第一”的思想。在服务资料上,要从不一样的领域、不一样的层次、不一样的方位为读者带给多样化、多层次、高质量、多类型、快速度的文献情报服务。在服务方式上,要用心主动开放,变静态服务为动态服务,变封闭服务为开放服务,变被动服务为主动服务。

4、认真负责的勤业作风。图书馆既是科学性、技术性、创造性和连续性很强的学术工作,又是复杂繁琐而细致的服务工作。目前,不少图书馆还是以手工操作为主,程序繁多而劳动强度大。这就要求馆员更要发扬艰苦奋斗的作风;要树立职业职责感,严格按照图书馆各项规章制度办事;要坚守工作岗位,不玩忽职守;要互相支持,团结协作;要发挥主观能动性,创造性地开展工作。

5、熟悉博深的精业潜力。当前,不少馆员现有的文化科学知识和专业技术知识显得过于贫乏,不能适应科技发展的客观要求。为此,迫切要求图书馆员务必迅速更新观念,增强吸取新知识的敏感性和自觉性,努力学习现代科学文化知识、网络知识、外语知识及专业技术,培育广阔的知识视野、过硬的业务本领。

6、礼貌礼貌的乐业行为。图书馆作为公共文化场所,是精神礼貌建设的重要窗口,应首倡礼貌礼貌风尚。首先,馆员要有庄重的仪表。其次,要有礼貌礼貌的语言。第三,要有热诚的态度。第四,要有良好的卫生习惯。第五,要有爱书惜时的优良品质。

图书管理员工作总结【篇二】

本学期,对于图书室来说,是平凡的一个学期,我踏踏实实地完成着学校的各项任务,使“图书室”发挥了应有的教育、服务功能;然而又是不平凡的一学期,我大胆地进行创新探索,不断追求更完美的境界,使“图书室”成为生密切

的朋友。现将主要工作总结如下:

一、坚定不移地做好借阅这一项中心工作,满足师生们的一切需求。

首先完善了借阅及赔偿制度,针对师生借阅的不同特点,制定不同的借阅方法,简化借阅手续。结合学校的实际情况积极培养班级图书管理员,壮大了服务队伍。其次利用优秀书刊资源,激发师生借阅兴趣,对各班图书管理员表现好的进行表扬鼓励并对他们大开绿灯,各班图书管理员可自由到图书室借阅自己喜欢的要看的书,用激励的方法、用优质的服务,用优秀的书刊来吸引学生到图书室。对教师,及时了解他们教研所需,及时为他们教学提供有价值的参考资料。为他们及时推荐读书体会和读后感。再次,创造优良的借阅环境。新书登记、分类、编目、科学排架,归还的图书及时上架,整理、修补,收藏、登记;室内卫生每日一小扫,每周一大扫,做到窗明几净、室内整洁,师生走进来就感觉到身心愉悦,优良的借阅环境也是促使借阅工作更好的开展。通过多种途径,借阅工作又迈上了一个新的台阶。

二、重视图书宣传,加大宣传力度。

为了老师能够及时了解图书室的图书情况,我加大了宣传的力度,经常向老师和孩子推荐新书和一些名人的读书笔记和读后感,把老师们吸引到图书室里来,壮大了宣传队伍,学校领导、教研室的教研员们人人参与“图书室”图书宣传,班级图书管理员在班上每月宣传,通过竞赛、发动全体学生参与宣传活动,这样,一支强大的宣传队伍为图书宣传提供了有力保障;宣传内容更贴近师生,有新书介绍、介绍推荐优秀书刊,有老师们的教学资讯,教学理论、学习方法,了解“图书室”工作,了解师生借阅,谈谈读书心得。

三、开展读书活动、激发读书兴趣。

全期共组织一次读书活动在全校三——六年级中开展幸福读写活动:开学初召集各年级、班级图书管理员进行学习培训,讲解图书室的基础知识讲座,

如何走进学校图书室,学习有关图书室的规章制度,充分利用好小小图书管理员,本学期三——六年级学生参加读书活动共210多篇,活动前有安排,活动中有组织,活动有记录,使读书活动的开展走上规范化道路。

我执着,在平凡岗位上干着平凡的工作,我骄傲,在平凡的工作中做出了不平凡的成绩。今后,我要继续努力。积极配合学校做好资料查询工作,为学校的素质教育提供优质良好服务。

图书管理员工作总结(篇三)

一个偶然的机会,我调入了xx小学,从此在图书馆这个岗位上一干就是十个年头,从陌生到熟悉,我已深深地爱上了图书馆这份平凡的工作。十年来,我不断努力地学习着,认真踏实地工作着,默默无闻地奉献着。

一、重视学习,不断提高自身业务素质。

图书馆的工作看似简单的"借借还还",但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作,同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作,既需要有耐心、细致、周到的服务态度,也需要有良好的专业水平。因此,我除了勤奋踏实地工作外,平时还不断地注重提高自身素质,包括政治素质和业务素质。20xx年我获得图书专业上岗证书,20xx年被评为助理馆员,20xx年在xx区教育学院组织的图书技能考核中获得优秀,扎实的专业知识和技能为我今后的图书馆工作打下了良好的基矗xx年至xx年我又参加了市、区组织的各类图书馆业务培训及讲座,如市图工委组织的电子阅览培训班、馆长系列学习讲座等,更使自己开阔了眼界,学到了很多新的理论知识,特别是在图书馆现代化信息管理方面,业务技能得到大大的提高。我还认真参与每次的网块活动,既虚心求教又积极地配合网块长搞好网块活动,只要别的图书馆老师需要,我总是有问必答,有求必应,想方设法地帮助他们解决问题,也获得了大家的好评。

二、积极探索,坚持科学规范管理,严格执行各项制度。

科学规范管理图书,健全执行规章制度是开展优质服务的基矗我按照《中图法》分类编目,对图书规范化、标准化管理,各类图书账册齐全规范。我馆于20xx年开始采用计算机管理软件,一年不到的时间我就完成了2万册图书的回溯建库工作。图书馆的电脑化管理,使得图书的外借、检索、资料查询等便捷快速,大大提高了工作效率。工作中,我严格执行图书馆各项规章制度,如外借、阅览、视听、赔偿等,使新书能迅速转入流通,各种阅读辅导宣传能及时面向广大师生,定期对教育教学提供信息,确保图书馆在中小学素质教育中的作用。

同时,我也十分注重规范服务,充分留意自己的一言一行,耐心回答读者的询问,妥善处理出现的矛盾,使馆内呈现出和谐、文明的气氛。我还在校内组织培养了一支素质好的图书馆学生管理队伍,对他们明确职责任务,指导工作方法,充分发挥这支队伍的纽带作用。他们既是管理员、服务员,又是宣传员,图书馆通过他们传递信息,反馈学生意见,大大促进了图书出借、阅读的流通量,使图书馆在面向全体学生、读书育人上做出了显著的成效。

三、充分发挥图书馆的教育教学服务功能。

科学管理是图书馆工作的手段,而图书馆的服务工作是它的最终目的。图书馆服务的实质是“为人找书”、“为书找人”,为将图书馆收藏的各种书刊推荐给最需要的教师和学生,为尽量发挥馆藏书刊的资料作用,图书馆对师生实行开架服务,给师生提供更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见,在调研的基础上,针对不同年级、不同学科、不同爱好的教师和学生主动推荐和提供他们最感兴趣的书刊。图书馆每月还定期自编印制了《教育信息参考》,根据科研室要求编制了《科研信息》推荐给各年级组,这些信息材料是教师备课、教育科研的良书益友,是他们更新知识、开阔视野的有力助手。很多教师通过这些信息资料,结合自身的教学经验和实绩,发表不少有价值的科研论文。

四、举行丰富多采的读书专题活动。

读书活动是全面提高学生素质的一个极其重要的载体。开展读书活动决不是一项急功近利的工作,养成读好书的习惯将对一个人的发展产生终身影响。因此,抓好日常读书活动,对读书活动健康有序的开展和向纵深持续发展是十分重要的,这是一项需要不断完善的工作。

由于学生认知水平、个性特点、兴趣爱好的不同,我们在开展日常读书活动中,从实际出发,贴近学生的实际,根据其不同年龄层次、心理特点和接受能力进行分层指导,由浅入深,循序渐进,逐步深化。我们配合语文大组给各个年级推荐一些读书书目,推荐的书籍既满足学生求知的需要,又能起到积极配合学校教育教学活动的作用。例如,对低年级学生,我们向他们介绍一些文字浅显、通俗易懂且有趣味的图画故事,图文并茂的注音读物,如儿歌、童话、寓言、小英雄故事等,以及适合儿童阅读的报纸刊物;对中、高年级学生,我们向他们推荐知识性、趣味性相结合的优秀中外读物,既兼顾其内容的可读性,体裁的多样性,又照顾到学生阅读的适应性,确保学生阅读兴趣的持久性。如趣味性强的《世界伟人传》;知识丰富的科普丛书《巨眼丛书》;文字优美的中外文学名著等。

学校通过课内课外的有机结合,注重对学生课外阅读的指导,培养学生读书的良好习惯,扩大学生的知识面。学校还将读书活动与学校日常的各项工作有机结合起来,如德育活动、重大纪念、庆祝活动、科技节活动、英语节活动等,确保读书活动有序开展。每年寒暑假,学校都要要求每位学生每天读一份报,阅读一定数量的课外书籍,做好文摘卡,从小养成读报看书的好习惯,并挑选其中一本写好读书笔记,还将这些要求纳入到寒、暑假十好少年的评选条件当中,使读书活动收到了良好的效果。

每学期,我们还根据教育局读书活动办公室的部署,结合我校实际,开展丰富多彩的读书专题活动,为学生创设学习、锻炼和提高的机会。两年来,学校组织学生开展了纪念中国抗战胜利60周年和长征70周年读书活动、中国电影诞辰一百周年影视知识竞赛、俳名比赛活动、低年级小青蛙讲故事比赛、“让世界充满爱”的故事演讲比赛、科技节读书活动、寒、暑期读书活动等等。通过富有成效的读书活动,使学生人人参与读书,个个热爱读书,真正成为图书馆的主人,同时使图书馆的书刊资料,充分发挥其价值,图书馆也真正成为了学生读书的乐园,真正发挥了在素质教育中的作用。二年来,我校的读书活动获得了显著成绩,学校获得了20xx年xx市中小学生暑期读书活动优秀组织奖、中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年和中国工农红军长征胜利70周年读书活动优秀组织奖、中国电影诞辰一百周年影视知识竞赛优秀组织奖,由图书馆参与组织的学生读书征文、演讲等各种比赛活动中,我校获市级奖22项,获区级奖3项。

“以读书启迪智慧,用智慧滋养心灵”。读书活动的开展及步步深化推动了我校的素质教育,同学们通过读书、爱书、知书、用书,把知书、达理联系在一起,陶冶了情操,开扩了眼界,增长了知识,提高了素养。

平凡的工作可以创造出不平凡的成绩,在今后的工作中,我将再接再厉,以不断创新的精神风貌,服务教育教学第一线,力求把工作做得更实,更好。

图书管理员工作总结(篇四)

一学期来我担任图书管理员工作,以前总以为图书室的工作只是简单的“借借还还”,其实他是一种学术性、技术性、创造性极强的工作,同时也是一种复杂、细致而繁琐的体脑结合的艰苦工作。需要耐心、细致、周到的服务态度。

一、重视学习,不断提高自身业务素质。

图书室的工作看似简单的"借借还还",但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作,同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作,既需要有耐心、细致、周到的服务态度,也需要有良好的专业水平。因此,我除了勤奋踏实地工作外,平时还不断地注重提高自身素质,包括政治素质和业务素质,业务技能得到大大的提高。

二、充分发挥图书室的教育教学服务功能。

科学管理是图书室工作的手段,而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是“为人找书”、“为书找人”,为将图书收室藏的各种书刊推荐给最需要的教师和学生,为尽量发挥藏书的资料作用,图书室对师生实行开放服务,给师生带给更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见,在此基础上,针对不一样年级、不一样学科、不一样爱好的教师和学生主动推荐和带给他们最感兴趣的书刊。这些材料是教师备课、教育科研的良书益友,是他们更新知识、开阔视野的有力助手。

三、每周的读书活动顺利开展。

读书活动是全面提高学生素质的一个极其重要的载体,养成读好书的习惯将对一个人的发展产生终身影响。由于学生认知水平、个性特点、兴趣爱好的不一样,我们在日常读书活动中,从实际出发,贴近学生的实际,根据其不一样年龄层次、心理特点和理解潜力进行分层指导,由浅入深,循序渐进,逐步深化。我们配合语文大组给各个年级推荐一些读书书目,推荐的书籍既满足学生求知的需要,又能起到用心配合学校教育教学活动的作用。例如,对低年级学生,我们向他们介绍一些文字浅显、通俗易懂且搞笑味的图画故事,图文并茂的注音读物,如儿歌、童话、寓言、小英雄故事等,以及适合儿童阅读的刊物;对中、高年级学生,我们向他们推荐知识性、趣味性相结合的优秀中外读物,既兼顾其资料的可读性,体裁的多样性,又照顾到学生阅读的适应性,确保学生阅读兴趣的持久性。

学校透过课内课外的有机结合,注重对学生课外阅读的指导,培养学生读书的良好习惯,扩大学生的知识面。

“以读书启迪智慧,用智慧滋养心灵”。读书活动的开展及步步深化推动了我校的素质教育,同学们透过读书、爱书、知书、用书,把知书、达理联系在一齐,陶冶了情操,开扩了眼界,增长了知识,提高了素养。

平凡的工作能够创造出不平凡的成绩,在今后的工作中,我将再接再厉,以不断创新的精神风貌,服务教育教学第一线,力求把工作做得更实,更好。

图书管理员工作总结【篇五】

时光匆匆,岁月如梭,一个学期已经结束了。在本学期中我校图书室在校领导的支持和关怀下,经过本人的努力工作,发展得井井有条,顺利完成了学期初始所定之计划。现总结如下

一、规范管理,提高管理水平

1、健全各种管理制度,正常开展借书、阅览活动,对图书室图书及时进行分类、编目与整理,为每位老师、学生办理借阅登记,做好图书和资料的出借工作。

2、认真学习,深刻认识总结了新时期新阶段教育信息化工作的重要性,增强了服务意识,使工作达到规范化、制度化,全心全意为全体师生服务。使图书管理工作嬴得了全体师生的一致好评。

3、及时为教师整理各种图书和资料,一有新书及时提供新信息,以便师生查找、查阅,充分利用图书室的图书资源,加大了图书的借阅和流畅,全面提高了图书室图书、资料的流通率,利用率,充分发挥了图书室的作用,真正使图书室成为了中心教学科研与学生课外阅读的重要基地。

4、借阅图书做到了认真细心,加强了爱护书籍的教育,指导学生合理地保管书籍。做到不涂划、不污损,及时修补破损图书。一学期来,图书室的图书基本保持原样。

5、及时整理图书室内务,保持整洁清爽。

二、开展活动,发挥育人功能

为了适应学生乐读这一目标,图书管理员能有目的地向学生推荐适合儿童阅读的新书,并教给学生阅读图书的方法,本学期中,学生借书近1000余册,教职工借书120余册,参加阅览的人数共达200人次以上,有效的提高了图书的利用率。其次,本学期指导学生开展读书活动,协同刘老师开展了讲故事比赛,演讲比赛等并及时表扬鼓励,现有部分学生喜读乐读图书。由此可见,读书活动的开展锻炼学生的思维能力、口头能力、写作能力、鉴别能力和欣赏能力。

总之,在今后的工作中,将根据师生的需求,根据学校的实际情况,加强管理,更好地为师生服务,把图书室办得更好,使之在教育教学中发挥更大的作用。

总结收藏:汽车销售年终工作总结个人总结实用版(5篇)


时光如水,一阶段的工作即将结束 ,新一阶段的工作正在到来。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。通过工作总结可以找出自己工作中的亮点和不足。工作总结究竟要怎么写才合适呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“总结收藏:汽车销售年终工作总结个人总结实用版(5篇)”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

汽车销售年终工作总结个人总结(篇一)

一、加强面对市场竞争

不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

对策一:加强销售队伍的目标治理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二:细分市场,建立差异化营销

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据04年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。

对策三:注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。

在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。

二、强化服务意识,提升营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态 加强自身竞争实力

对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4S站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。

在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进

一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的20xx年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。

汽车销售年终工作总结个人总结(篇二)

20xx年是我们汽车销售公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

1、加强销售队伍的目标管理

服务流程标准化;日常工作表格化;检查工作规律化;销售指标细分化;晨会、培训例会化;服务指标进考核

2、细分市场,建立差异化营销细致的市场分析

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,专门成立了用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我们公司的专用汽车销售量。

3、注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。

20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。

汽车销售年终工作总结个人总结(篇三)

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。

一、加强应对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。应对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮忙的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸索了一套对策:

对策一:加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二:细分市场,建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不一样的细分市场,制定不一样的销售策略,构成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司坚持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情景,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的

服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。

对策三:注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,经过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售比较分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门坚持密切沟通,进取支部车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在进取开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情景下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,理解用户监督。为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部供给24小时全天候救援;经过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户供给全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。

时间不知不觉就过去了一年,一晃我来公司已经一年多了。回忆这一年多的时间里,我经历了一生中最大的变化,那就是我从一个学生走向了社会。在我的生命里再也没有“学生”这个称呼了。这个过程中,公司给了我很大的帮助与支持,让我有机会成长。

回望XXXX年,是我成长的一年,在公司给我提供的工作平台上,认真的完成公司领导交付的工作和任务,努力提升个人的工作效率,不断地学习新知识,把公司的利益放在个人的利益之上,事事以公司利益为首,然而我资历尚浅,我的能力有待加强与学习。我的业务知识还要学的东西很多。但我相信通过我自己的努力,成为一个优秀的业务员不只是一个梦想。

记得五月份的时候,我带领客户区总公司提车,再回去的路上,由于我自己的粗心大意,让公司无故遭受了不必要的损失,这一点让我深感愧疚,同时他也让我记得,做什么事都要细心,考虑事情要全面。

XXXX年,我通过一年的学习与工作,发现自身有很多的不足:首先,我的销售技能不强,作为一个销售人员,这是一个致命的缺点,因为销售人员的本职工作就是销售。如果这一点都做不好,那就不配作为一名销售人员。所以,XXXX年最主要的任务就是要提高自己的销售技能,实现销售业绩一个质的飞跃,为公司创造更大的利润。

XXXX年还有一件比较重要的任务就是提高自己的自制能力。销售工作是一个有大量业余时间的职业,我要充分利用这些业余时间来提高自己的专业知识技能。从而来提高自己的销售技能。利用这些业余时间可以学习和充实自己。响应公司的号召,多学习业务知识的同时学习财务知识,把自己变成一个多功能型人才。这样的人才才是公司需要的人才。才能为公司创造更大的利润,为自己创造更大的发展空间。

今年,我将一如既往的按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力全面开展XXXX年度的工作,先制定工作计划如下:

1、加强老客户的销售跟踪情况,持续跟进新客户与潜在客户。

2、开拓视野,丰富知识。采取多样化形式的销售方式,不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式、方法。

3、每月应该尽最大努力完成销售目标,从而在努力中学习与进步。

4、一周一小结,每月一大结。总结工作上的失误并及时改正。

5、多了解客户的需求,有针对性的做好准备工作,做到不流失每一个潜在客户。

6、在公司销售目标的前提下,自己给自己一个新的销售目标,这样给自己更大的动力去学习与进步,更好地完成公司的目标。

公司建议:我认为销售人员在做好本职工作的同时,作为公司也应该给予帮助与支持,销售人员在外出拓展业务的时候公司应该给予支持:比如业务员外出拓展业务的花费问题公司应该给予定额的补助(现在公司的政策是实报实销。可是这是要有发票的,但是在一些小的县城,很多花销根本就没有发票,有时候连个收据都没有,虽然钱不是很多,但是日积月累也是一笔不小的花销,如果得不到补偿,就会慢慢打消业务员的积极性),这样就能大大的刺激业务员的外出拓展业务的积极性,提高业务员的业绩,使公司业务员双方都能互利。

还有就是公司外出业务员的管理问题,可以效仿其他公司的作法,每天让外出业务员用当地座机打电话到公司报到。

最后,感谢公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上给予大力的支持与帮助,在此表示深深的谢意!谢谢!

汽车销售年终工作总结个人总结(篇四)

回首20xx年,有太多的美好的回忆,通过这一年的学习,让我深深的感受到了自己在销售技巧上的进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一段时间,但对销售经验以及工作信心非常缺乏,我的工作可以说是很难入手。20xx年,我都是在经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况,在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以感恩我的上司,谢谢他不断地培养和鼓励我。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心。如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:

1、对于老客户和固定客户,要经常保持联系,好稳定与客户关系。

2、因限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式。

今年对自己有以下要求:

1、每月应该尽努力完成销售目标。

2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态,一定要本着“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创造更多利润。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

对策一:加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据13年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。

对策三:注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。

在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20xx年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

汽车销售年终工作总结个人总结(篇五)

20xx年即将过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作x行简要的总结。

我是20xx年9月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户x行应对方针,取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验

现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作x行补充和完善,二是给用户x行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部x行模压训练,做一名合格的销售人员,10月份在我们的二级xx公司x行据点销售和市场考察,在xx我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题

在20xx年xx月xx日我们根据上半年销售的车型,x行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。

在xx月xx日和xx月xx日,一天只差车价相差一万,用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机,使市场一天比一天差,我们的日子更难过。

三、对20xx年工作中存在的问题x行改x的措施

对于车价差万元的情况我们在xxxx第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么情况,做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力,让我们的人轻松上阵,挑战下一个工作任务!

四、20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望再20xx年里我能从二线的岗位x到一线的销售岗位,成为一个完整的销售人员,我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验,应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能x入到一线销售的岗位上,我会努力使自己的销量和利润化。

已上是我在20xx年的工作总结,写的有什么不足之处,望领导谅解!

20xx汽车销售年终个人工作总结范文(三)

"医药销售计划书"延伸阅读