售票员年终工作总结。
光阴似箭,岁月如梭,人生即将翻开新的一年的篇章。我们需要尽快开始准备年终工作总结的汇报工作了。聪明的职场人都清楚,作好的年终工作总结的重要性不言而喻。一篇优秀的的年终工作总结是怎么样的?急你所急,小编为朋友们了收集和编辑了“售票员年终工作总结”,欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”,下面是小编整理的相关内容,欢迎大家阅读参考!
售票员年终工作总结(一)
时光飞驰,转眼间2017年即将过去,针对这一年的工作情况,我对自己的工作表现有如下总结:
通过一年的工作,我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会,同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山
市民广场站是120米站台的室外有岔站,面对这样的一个环境,站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求,在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报,后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务,这对于我一次入司两年的新人来说,是很重要的学习经验,同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段,进入调试期,安全门处于常开状态,这对站台巡视又有了新的要求,安全门高1.5米,在1.5米一下的人进入门体内很难被发现,所以在站台巡视的时候要特别仔细,以防有什么危险。
在11月份安全门正式投入使用,对安全门使用故障时站务人员应该如何处理,我们进行了相关的培训和考核,并在出事时,能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年,我获取了售票资格,对于数字特别不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站长宋艳的帮助下,有了很大的进步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑 迎国庆 售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号,这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中,每天或多或少总有些磕磕
绊绊,因为每个人都有情绪,那就要求我在服务乘客时要注意语音语调,同时不把工作以外的情绪带到工作中,针对不同的乘客,采取不同的服务机制,做到具体问题具体分析,加强自身地理以及语言知识的学习,来服务好不同的乘客,从而提高自己的客服水平,不仅如此我还经常关注客服周报,来时刻提醒自己,不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中,我还对自己的工作及时总结,配合站区进行部分信息采编的书写,有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中,我收获了许多,不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号,有迎来了一个崭新的明年,在明年的工作中我依旧会努力奋斗,努力拼搏,为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
售票员年终工作总结(二)
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”,讲到如何做好售票员的服务工作,老崔总是这几句话,最多加一句“对乘客就像对亲人一样,自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。
在同事眼里,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞,但性格乐观开朗,从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说,就是“从没烦心事”。
这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车,心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的,常说:“吃不上饭了就晚点吃,没事。”“遇事自己先别烦,和气点,礼貌点,耐心点,一切就都好解决了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀,就是努力做到“十点”:报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇,每天早晨5点多钟,都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车,见到两位老人跟他们说,明天就要退休了,以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说:“卖了一辈子的票,真不容易。今天我们不去晨练了,陪着你坐一圈。”就这样,两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会,但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间,可以照顾家,我挺知足的。”
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2017年售票员年终工作总结
以下是工作总结之家为大家精心整理的《2017年售票员年终工作总结》,供您查阅。
身为XX门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用的心态来面对。不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。
这一年来,我热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度。把文明,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在XX,微笑服务,热情大方,当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人。
大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起,今年又不能和你们一起看春晚了,因为单位需要我。
八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时,我很开心,因为这是XX的旅游旺季,XX需要我们。的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年,我们班在积极服务这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好,请出示您的门票“,“对不起,我们要求使用环保香“,“请您带好自己的小孩,以免走散“,“不用谢,这是我们应该做的,希望您玩的愉快“这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要面对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑面对每一位游客朋友!
新的一年即将到来,我会更加努力,成为服务旅游,服务游客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事!
售票员年终工作总结模板
时光飞驰,转眼间2015年即将过去,针对这一年的工作情况,我对自己的工作表现有如下总结:
通过一年的工作,我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会,同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山
市民广场站是120米站台的室外有岔站,面对这样的一个环境,站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求,在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报,后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务,这对于我一次入司两年的新人来说,是很重要的学习经验,同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段,进入调试期,安全门处于常开状态,这对站台巡视又有了新的要求,安全门高1.5米,在1.5米一下的人进入门体内很难被发现,所以在站台巡视的时候要特别仔细,以防有什么危险。
在11月份安全门正式投入使用,对安全门使用故障时站务人员应该如何处理,我们进行了相关的培训和考核,并在出事时,能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年,我获取了售票资格,对于数字特别不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站长宋艳的帮助下,有了很大的进步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑 迎国庆 售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号,这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中,每天或多或少总有些磕磕
绊绊,因为每个人都有情绪,那就要求我在服务乘客时要注意语音语调,同时不把工作以外的情绪带到工作中,针对不同的乘客,采取不同的服务机制,做到具体问题具体分析,加强自身地理以及语言知识的学习,来服务好不同的乘客,从而提高自己的客服水平,不仅如此我还经常关注客服周报,来时刻提醒自己,不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中,我还对自己的工作及时总结,配合站区进行部分信息采编的书写,有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中,我收获了许多,不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号,有迎来了一个崭新的明年,在明年的工作中我依旧会努力奋斗,努力拼搏,为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
售票员个人年终工作总结【三篇】
当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的售票员个人年终工作总结【三篇】,供您借鉴。
篇一
时刻一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏,我已在公司工作快年月了,在这段时刻我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一年了,此刻对那里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担心,不知如何与同事共处如何做好工作,每一天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的情绪狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,个性是富民,禄劝,东村这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要持续平和心态,情绪特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负职责就能够做好,我必须要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。
在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将发奋提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,用心,认真的完成岗位职责,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈发奋学习,提高自己解决问题和突发问题的潜质,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,用心,热情的对待每一个客人。
篇二
经历过风雨才能见到彩虹,经历过磨难才能证明一个人的成长,经历过真正的社会实践才会有下方如此多的认识和感悟!!!为了加强自己的综合素质提高自己的应变处事潜质,好早日理解社会的检验。作为大学生的我们来讲,参加社会实践活动,是一种很重要的锻炼,进步方式。它在我们闲暇之余,也为我们带给了一个更加广阔的空间,让我们自由发展,尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。
怀揣着一份炽热的期盼情绪。回家第二天,便开始了我疯狂的大搜索行动。凡是看到某个商店门口,有疑是目标,如:贴有纸表或者是挂有画板,就欣喜若狂,赶紧跑上前咨询,面试。可,一涉及到一些实际问题时如:吃住问题和上下班时刻安排时,就不得不无奈地放下。正因自己本身条件受限制,无法胜任。再加上,大都应聘店家是不招临时工的。为此,闯荡一天未果。
辗转几天的奔波面试之后,最终确定了工作目标,在车站售票。车程为巢湖到东关(45公里路),每一天来回跑三趟。乍看起来,是一份很简单的工作,无趣,没一点挑战性。可事实上,当我真正踏入这个行业,做起来却发现,这份工作,并不是我想象当中的那么容易:
做售票员第一个收获就是锻炼了口才,感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了,敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人,并且在要发车时还要拉下方子下车拉人,就像菜市口叫卖一样,时刻长了想不习惯都难。其实能说话,会说话对我们经济管理的其实蛮重要的,正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情,没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话,应对所有人夸夸其谈的本领,但相比实践前说话口才还是有一点进步的,最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙!
打工一个月后,我懂得了节俭,正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛,有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角,这在以前是从来没有经历过的,总以为不就几角钱吗?值得吗?但实践后懂得了一个道理:钱都是一角一角挣取的,你不争取这一角就还会放下下一角,钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的,此刻呢?想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费,并且为了这一两元钱还要那么费事,就能走则走,不能走也只是打公交。确实,打工后让我知道很多社会的道理,人生的道理!
在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉!甜的是我算是真正的接触了社会,酸的是有许多不平,苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。
打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息,在学校我们最重要的任务就是认真读好书,学好专业课,而社会上则会遇到很多烦心事,因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活,使大生活更有好处和活气!
短短几个月的寒假实践活动,已告一段落,但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅是锻炼我的个人的体现,更让我深刻地融入到社会这个大家庭中,接触各色各样的人和事,使我明白,一份工作,一份报酬是那么地来之不易。生活中,每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘,流着汗,洒着泪,默默奉献着。而新一代有知识,有理想的新青年,更应珍惜时光发奋充实自己,提高自己的综合素质,去营造一片属于自己飞翔的天空。
篇三
一年来,xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双礼貌班组荣誉后,将继续加强客运优质服务建设,逐步完善各项措施。
一、加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的学习计划,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。透过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训状况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运服务特点,班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚。
二、任务评比,增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现,同时也是经济效益的体现,因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、职责感、,增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张状况下,班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效。为保证完成车间生产任务,班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队带给上门服务,受到了一致好评。在现场值班员的指引下,班组人员用心配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率。
三、打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象。从2006年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以潜质打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
四、建礼貌岗,树服务明星,减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用礼貌用语,做到了“请”字当头。在班组中,我们每月开展以比出勤、比服务、比礼貌、比安全生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,构成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做礼貌职工、评服务明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,持续优秀的工作状态。在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少。
五、开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的状况下大家不气不馁,充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
水利部门售票员年终工作总结
总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则。就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的的不良行为,我们应当摒弃。以下是整理的相关资料,希望帮助到您!
20XX年是十二五开局之年,作为水利部门售票员,一年来在套闸所各领导和同事的帮助下,认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到\干一行、爱一行、专一行\,全身心地投入到工作中去,立足本职,求真务实,脚踏实地,圆满的完成了本职工作,现将一年来的工作总结如下:
一年来,在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售,24小时上班制,随叫随到,作为窗口部门,我用微笑迎接每一位船舶师傅,将那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用责任心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念,长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间,是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨!工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训,细节决定成败,我努力把握每一个细节,经过在实际工作中不断的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度,竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。
一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路,做到目标明确,工作重点突出,工作中理清思路,分清主次,注重实干,在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质,注重服务意识的提高,强化自身素质的不断提升,注重个人电脑操作业务素质的不断提高,坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学,以人为镜,不断完善自己,有力促进售票工作服务水平上新台阶。
一年来为了促进售票工作的高效进行,不让船舶师傅久等,打开售票工作的新局面,我们进行了一系列业务训练和制度落实,提高了服务水平,赢得了船舶师傅的广泛赞誉,为打造口碑窗口提供了动力。
一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,在工作中我心系船舶师傅,认真负责,任劳任怨,坚持学习、勤于思考,知难而进,勇于拼搏,具有很强的事业心和责任感,在政治上,我思想坚定,深刻学习和贯彻党的
精神,积极参加业务训练;在做人上,我处世严谨,严于律已,宽以待人,善于团结同志,具有良好的协调能力,善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑,在窗口工作的这些年不仅提高了我的业务能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质,我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练,遇事不含糊、办事不拖沓。
一年来取得了一定的成绩但是也存在了一些不足之处,如工作的主动性不够,服务态度不够热情,心态还需调整好,在下年的工作中我将以身作则,身先士卒,紧紧围绕窗口实际,做实、做细、做好售票工作,力争在工作中形成动力,在创新中增加压力,在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情,周到的服务,耐心的解答提高窗口服务水平。
总之,回顾20XX年,感叹时间飞逝,让自己的脚步显得如此匆忙,也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮助,我定要加倍努力迎接新一年的挑战。
景区检票员年终工作总结
总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节,否则就会影响工作总结的客观性和全面性。以下是工作总结之家为大家准备的《景区检票员年终工作总结》,希望对大家有帮助。
【篇一】
时光飞驰,转眼间20xx年即将过去,针对这一年的工作情况,我对自己的工作表现有如下总结:
通过一年的工作,我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会,同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山
市民广场站是120米站台的室外有岔站,面对这样的一个环境,站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求,在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报,后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务,这对于我一次入司两年的新人来说,是很重要的学习经验,同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段,进入调试期,安全门处于常开状态,这对站台巡视又有了新的要求,安全门高1.5米,在1.5米一下的人进入门体内很难被发现,所以在站台巡视的时候要特别仔细,以防有什么危险。
在11月份安全门正式投入使用,对安全门使用故障时站务人员应该如何处理,我们进行了相关的培训和考核,并在出事时,能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年,我获取了售票资格,对于数字特别不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站长宋艳的帮助下,有了很大的进步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号,这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中,每天或多或少总有些磕磕
绊绊,因为每个人都有情绪,那就要求我在服务乘客时要注意语音语调,同时不把工作以外的情绪带到工作中,针对不同的乘客,采取不同的服务机制,做到具体问题具体分析,加强自身地理以及语言知识的学习,来服务好不同的乘客,从而提高自己的客服水平,不仅如此我还经常关注客服周报,来时刻提醒自己,不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中,我还对自己的工作及时总结,配合站区进行部分信息采编的书写,有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中,我收获了许多,不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号,有迎来了一个崭新的明年,在明年的工作中我依旧会努力奋斗,努力拼搏,为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
【篇二】
一年的时间很快过去了,一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项。
一、思想政治表现,品德素质修养及职业道德
能够通过报纸、杂志、书籍,积极学习政治理论,遵纪守法,认真学习职责规范,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员,虽然工作有些枯燥,但我依然坚持住了,在工作中,虚心向同事学习、请教,明确了工作程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着把工作做得更好这样一个目标,积极完成了一下本职工作。
1、认真负责的对门票进行确认、核实。
2、维护好景区入口秩序,遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票,以免踩伤、撞伤的发生,而影响游客心情。
3、尽己所知,有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时,不刁难、欺骗游客,如果自己不清楚及时询问其他同事,争取给游客一个正确的答案。
4、搞好周边环境卫生,及时清扫周边环境,并提示游客不要乱扔垃圾,禁止吸烟,避免火灾发生。
三、工作态度方面
热爱自己的本职工作,正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为游客服务,遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用休息时间,保证工作能按时完成。
回顾今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在不足。在以后的工作中,我将努力改进自己的不足之处,提高工作能力,力求把工作做得更好,提高服务质量。
2018年彩票销售主任年终工作总结范文
在市局和省中心的领导下,中心XX年较好地完成了各项任务。***年完成销售2748万元,完成****年任务的95%,完成进度位列全省第三,市场份额位列全省第二。经过努力,****年建成15个标准店。现总结如下:
一、彩票销售工作
针对销售任务,采取了如下营销措施:
1、电彩方面。一是及时出台大乐透、排列3网点奖励措施;二是结合大乐透上市5周年,开展针对彩民“1注彩票3次兑奖”措施,同时开展网点销量增长奖励。五周年期间,完成大乐透销售140.75万元,完成任务率全省第一;三是竞彩方面,主要是抓住普及日和欧洲锦标赛契机,较好地完成了目标任务。
2、即开方面。一是上半年一直实行网点即开奖励措施;二是针对新票“幸运星”上市,开展20元新票活动。20元票期间完成销售72.3万元,完成率107.39%,全省排名第五;三是利用元旦、春节、顺安庙会、“五?一”节开展即开卖场活动。
3、培训方面。上半年共开展网点培训30余次。
二、专营店建设工作
标准店建设是今年分中心的重点工作之一。分中心认真准备,成立了以分管彩票的市局调研员江钊为组长的领导小组。领导小组精心组织,先后进行了网点动员、招标建设、工程监控、项目验收等一系列工作。经过一段时间运作,上半年已经建成15个标准店。
三、分中心管理工作
分中心管理工作是实现票事业可持续性发展的重要工作,我中心一直高度重视。
1、完善绩效考核制度。分中心年初制定了一系列有关绩效考核的文件,上半年严格执行并初见成效。
2、坚持例会制度。
3、坚持内部学习制服。
4、开展“过堂会”与“过堂会回头看”
四、宣传工作
宣传工作是所有行业都非常重要的工作,体彩中心一直非常重视。
1、《体彩乐园》专版49期
2、稿件宣传:上半年在国家、省、市刊物刊登稿件43篇
3、体彩信息:上半年在国家总局、省局、政府信息网发布体彩信息17篇
4、广播电台宣传
5、网点宣传
6、网络宣传
五、顺利召开XX年度全市彩票工作会议
六、下半年工作计划
1、销售工作继续加强,确保完成年度任务。
2、继续加强标准店建设,力争完成标准店任务。
3、继续加强内部管理工作,下半年将成立分中心班子。
4、继续加大体彩宣传力度,提高彩票的品牌效应。
5、领导交办的其他工作。
分中心
票据年终工作总结
工作总结之家最近发表了一篇名为《票据年终工作总结》的范文,感觉很有用处,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。
票据年终总结年终工作总结是财会朋友总结一年工作成果,展望未来一年工作计划的年度重头戏,但
是一些财会朋友却常常被此烦恼,希望这篇文章可以有效帮助你轻松搞定财务年终工作总结。
一年即将过去,回顾一年来本部门所做的工作:未了的历史遗留事宜、会计业务的
变化、会计核算体系的调整、会计的调整、银行还贷压力、资金筹措压力、大量资金结
算业务,繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作,繁杂的分部门、分项目核算工作,
财务预算、计划执行情况的核算,各种财务票据的领取、规范化使用、票据核销工作,财务
规范的贯彻落实、资金借贷合同的草拟、公文写作知识的学习、运用,内部部门间工作的协
调,外部财政、物价、税务、银行、审计等工作的协调,财务新知识的学习与实践等等,全
体财务处人员真是感慨万千。
“只要精神不滑坡,办法总比困难”,全体财务人员正是牢牢记住了这一点,始终牢记全
院工作一盘棋,以本部门的年度工作目标为中心,通过群策群力,全体财务人员拎成一股绳,
发挥财务人员的整体力量。年在财务人员较少、财务人员和财务核算体系较大调整的情
况下,财务处全体人员克服了工作中的种种压力与困难,在院领导和上级有关主管部门领导
及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下,全面完成了年度部门既定的工作目标,并在
会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩,受到学院领
导和上级有关部门领导的充分肯定。现将年学院财务处总体工作总结如下,不足之处还望领
导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。
一、财务会计核算方面
(一)精心设计会计核算体系,全面、真实、及时的提供财务会计信息,为领导决策等提
供有用的决策信息,得到领导的肯定和赞扬 “凡事预则立”,年学院全体财务人员在学院领导和有关专家的指导、帮助下,总结了以
前年度会计核算经验的基础上,结合学院的具体情况和年度财务工作目标,通过会议研讨、
日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式,事先根据学院发展目
标对会计核算资料的要求,利用现代化的会计核算手段,精心组织、设计学院的会计核算体
系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下,利用电算化手
段设置了分部门、分项目的财务核算体系,为领导的决策,上级主管部门、财政、税务监督,
内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。
年全体财务人员紧紧围绕学院的财务工作目标,特别是学院规定每月日必须提供内部分
部门、分项目年度经费计划执行情况统计信息的情况下,即使国家法定休息日没有完整的休
息过。全体财务人员就是为了实现一个共同的目标——准确、及时的提供财务核算信息。通
过全体财务人员的共同努力,我们顺利的完成了年度会计核算目标,每月按时、准确、完整
的提供了财务核算资料并发放到每个相关部门、相关人员的手中,为领导的决策和有关部门
的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算信息。通过财务处全体人
员的共同努力,学院财务处的工作成绩,受到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。
(二)坚持会计创新,克服工作中的种种压力与困难,在会计人员较少的情况下办理了大
量的历史遗留事项,取得了阶段性的工作成绩 由于学院的财务基础工作一向比较薄弱,历史遗留的未达账项、未完工程项目的结算、
以前年度相关税务事宜、驾驶培训业务单独核算后遗留下来的大量的往来清算、资金结算、
历史遗留税务事宜等工作都比较多。特别是近年来由于学院开辟新的办学途径,学院采用新
的核算体系,会计人员相对较少,会计人 员和会计业务变动较大等等,引起的学院财务工作压力日易显现。大量的历史遗留事项
需要我们在本来日常工作就比较紧的情况下利用加班加点的时间来完成,全体财务人员从来
不计较个人得失,年清理了大量历史遗留的未达账项,清理了大量的未付工程款项等等。
为适应财政、物价、工商、税务体系的要求,全面维护学院的整体利益,确保学院的利
益最大化,在进行账务处理的过程中,一项资产的购置支出不得两次进入成本。院财务处在
相关领导与有关专家的指导、帮助下,按国家相关法律、法规的规定,将原来学院统一按照
事业单位会计制度的核算模式进行分事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算,即将
学院经营支出的资产购置采用经营核算的模式,分次计提折旧的方式进入成本,为学院节省
大量的资金流出,为学院的发展提供了财务基础。
二、财务会计监督方面 (来自: 工作总结之家) 财务处全体人员坚持从细微处入手,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整
性进行认真审核,严格控制现金的支出,对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现
金的使用。加强财务印章的管理和使用,定期进行银企资金的核对。确保学院资金的安全、
完整。进一步加强资产和财务票据的管理,采取专人负责,日常工作中做好各种财政、税务
和内部印制的票据的领用、核销、库存等的台账登记工作,每次都向领用人书面交待清楚各
种票据的使用规定、注意事项等相关的事宜,及时核销各种票据以确保学院的所有收入及时
进行账务处理,坚持财务“收支两条线”,严格实物资产的入库手续,从源头做好学院的财务
监督工作。
财务“收支两条线”就是所有的财务收入都必须入学院统一的财务账务,所有的支出都
必须按学院事先规定的用款手续办理用款,涉及到财政性资金收支内容的还必须按国家财政
性资金收支的规定办理预算外资金的财政专户交存、返还和资产购置、日常大宗消耗的政府
采购。财务“收支两条线”是学院所有财务工作都必须遵循的一个重要的财务纪律。做好学
院的财务票据管理工作就是做好了财务“收支两条线”的源头控制工作,财务处正是从这一
关键的源头控制入手,严格区分学院的收支,做到全年财务收支无差错。受到学院领导和有
关上级主管部门领导的好评。
学院国有资历本的保值增值是学院全部活动的一个重要的结果,纵观国有资本保值增值
的几个方面:收支节余和实物投资形成的一般基金、专款专用的专用基金结余、实物购置形
成的固定基金增长。在上述几项保证国有资本值增值的内容中,保证固定资产的购置形成的
固定基金的增长是保证国有资本保值增值的一个重要的方面。财务处全体人员正是从这个重
要方面入手,在日常的财务报销、财务管理过程中一丝不苟的做好的每项实物资产购置的入
库验收手续的审核工作,从而从源头上控制住了学院实物资产的真实、完整。保证了国有资
产保值增值目标的实现。
三、资金筹措、内外协调方面 资金是学院正常教学活动和学院发展的血液,年由于学
院银行还贷款的巨大压力,从年初开始学院就面临着银行转贷款难等资金压力,具体原因为:
第一、国家为控制宏观经济发展的速度,提高资本投入的效率,全面压缩、限制银行贷款;
第二、学院不能提供银行贷款认可的担保单位和担保资产。学院事业性资产不能作为银行贷
款担保的资产,又不能与其他单位进行互相担保。第三、学院的经营性收支单独核算后,事
业性收支的资金进出量相对减少,现有的财务收支情况也限制了转贷款和新增加银行贷款。
第四、由于学院日均银行存款余额较少,不能满足银行提出的存款与贷款的余额比例关系等
等。年在学院领导的直接领导和局财务处的直接协调下,通过向市交通局和其他单位借款等
形式共偿还银行到期贷款2400万元,新办理银行贷款1500万元,较大的绥解了学院的资金
压力,保证了学院正常教学工作的开展。
在对外联系方面,学院财务处在学院领导的直接领导下联系的主要部门有:财政、物价、
银行、税务、审计及交通局主管处室等部门。在对外联系的过程中,我们坚持始终把学院的
利益放在首位,坚持维护学院的整体形象。以年初计划安排的有限的部门经费为限,尽力使
所花费的每一分钱都有回报为基本准绳,通过院领导的直接领导和全体财务人员的共同努力,
年办理大通达公司税收减免近20万元,学院教学用车辆减免车船税4万元,减免物价年审收
费8万元,银行贷款利息减收8万元,力争年底前取得财政追加财政拨款50万元,同时还办
理了对社会继续教育培训收费标准的核定,社会培训发票的领用等工作。更值得一提的是,
财务处在对外交往的过程中,时时不忘宣传学院,年利用工作的便利为学院招收驾驶培训学
院200多人,为学院整体发展尽本部门的最大努力。
四、年工作设想及需要改进方面 年学院财务处在院领导的直接领导和其他相关部门、相关人员的帮助、指导、协调下,
尽管在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩,受到
学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。但不足之处也有很多,现结合学院年财务工作将
年学院财务处工作设想
第一、在条件允许的情况下,增加会计人员1至2人,增强学院财务计划执行情况的控
制分析力量,进一步加强学院的财务、会计核算工作,将学院的财务基础工作进一步做实。
第二、增强财务计划的管理,加强计划执行情况的分析与控制,加强财务事先参与决策
工作,从源头做好财务管理工作,为领导决策提供有用的决策信息。
第三、进一步加强财务日常监督工作,从学院的每笔收支入手,进一步严格执行国家相
关的财经政策,保证学院财务工作的真实、完整,维护学院的整体利益。
第四、进一步加强与银行及其他相关的沟通、交往,在院领导的直接领导和局财务处的
关心、帮助下,力争办理完毕2000万元到期银行贷款的转贷款手续,并力争开辟新的资金来
源渠道,保证学院正常教学工作的资金需要。
第五、进一步加强与财政、税务、物价等相关主管部门的沟通、联系,为学院争取的优
惠政策,为学院的发展争取的资金,力争学院利益最大。
第六、坚持“财务收支两线”,力争做到财务票据计算机管理,从源头加强收入的管理,
进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。按以收定支,先收后支,收
支略有节余的原则控制、使用好学院有限的资金,使学院的每一分资金都发挥最大的财务效
益。
第七、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作,严格按部门职责做好本部门的工作,
发挥财务部门应有的作用,为领导分忧、解难。
第八、象财务人员学习、运用公文写作知识一样做好财务知识在全院的宣传、贯彻工作,
进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识,推动学院整体财务工作再上新台阶。
第九、做好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的核算、监
督、报告工作,做好与税务、财政、物价等有关部门的联系、沟通工作。
第十、进一步办理学院历史遗留的财务事项,完成好领导交办的其他相关工作。
注意事项
1、写财务年终工作总结一定要细心,因为和数字打交道,多一个零少一个零那相差就大
了;
2、财务年终工作总结的格式对好的工作总结是很直观的,一眼就可以看出财务年终工作
总结的作者是否用心;
3、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训
的基础。
4、财务年终工作总结的内容,财务年终工作总结一定不能给人以华而不实的感觉。
5、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要
去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
6、总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负
责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。篇二:2014年度个人工作总结 2014年度个人工作总结 我叫吴莉娟,女,土家族,本科学历,1980年11月13日出生,2003年参加工作至今,
现担任财政局非税局票据管理员 2014年工作即将画上句号,回顾过去的一年,有成绩,也有不足。有的地方应该坚持,
有的地方应该更努一把力。下面就工作、学习、生活三方面来汇报。
工作上,继续坚持细致的票据日常管理工作和年检工作。票据日常管理工作:坚持严把
领销关,严格控制单位领票数量,实行分次限量、核旧领新的制度。在缴销票据时,认真审
核,检查单位是否按规定使用票据,严禁借用、串用、转让、代开非税收入票据,禁止使用
非法票据,对不按照规定开具的票据,重点检查上下联金额等内容不一致,填写项目不齐全,
开具过期作废票据,扩大票据开具范围等。对专用票据和定额票据,做到票款相符,单位有
遗失票据的,督促其登报声明作废,并及时查明原因,写出书面报告,对责任人提出处理意
见,并将相关材料归档、备案。按照财务隶属关系,指导区县的票据工作,汇总各区、县和
市直单位每季度的用票计划,上报给省非税局。票据的年检方面:在2013年度票据年检中,
对220个单位进行检查,历时4个月。年检的单位多,时间长,人手少。但我在工作中任然
做到细致、认真,做到手勤动(给单位销票、领票要电脑操作,以及收集过期作废票据)、嘴
勤开(宣传财政票据的相关法律、法规,票据使用的要求)腿勤跑(要在以后票据仓库取票)
眼勤用(对单位 的填开票据情况的检查)脑勤动(对票据的不正常填开情况多在脑子里想想)让工作有
条不紊地开展。工作中注意态度。在接待单位财务人员来访时,会主动询问是否有需要办的
事,做到和气,恭敬。遇到 学习上,非税局票据管理科是窗口单位,可以说代表了财政局的形象,所以我平时会加
强学习,提高自身素质,以更好地开展自己的工作。为了提高业务水平,我利用工作闲暇时
间,学习了《财政票据管理》《宏观经济学》,以及票据管理历年来的相关法律、法规、规章
制度等。为了提高自身的政治素养,结合湖南省干部教育培训网络学院网络课程,学习了一
系列关于政治、经济、文化、科技的课程,收益颇多。
生活上,注意发展自己的兴趣、爱好。利用平时的休息时间,背完了gre单词,看了一
些英文原著小说,学习了舞蹈,提高了身体素质。在单位的爬山活动中拿了女子个人三等奖,
在全局篮球趣味比赛中拿了女子个人第一名。篇三:交易中心财务年终工作总结 交易中心财务年终工作总结 (2013年度)
2013年的财务工作,在中心领导和各科室同事的支持和帮助下,为我单位的后勤(财务)
工作提供了优质的服务,并较好的完成了各项工作任务。现总结如下:
一、工作的基本情况
(一)重视日常财务收支管理工作 重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重。今年来我单
位涉及的资金往来单位共计50家,依法取投标保证金7380000元,退还投标保证金6150000
元,目前尚有1230000元投标保证金未退还。依法收取交易服务费、资料费等非税收入共计
287952元并上缴国库。财政补助收入1418739元。事业支出1408379.53元,其中工资福利
支出105839元,商品和劳务支出259693.53元,对个人和家庭的补助12552元,基本建设支
出39741元,其他资本性支出178800元,其他支出10000元,项目支出801754元。对一切
开支严格按财务制度办理,并做好每月的预算及预算执行情况,在经费相当吃紧的形势下,
既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合事业发
展计划和财政政策的要求,提高资金的使用效益,达到节支的目的。
(二)加强配套费核算的管理工作 套费核算的管理,认真的审核配套费的拨款进度,及时发现申请过程中存在的问题并向
领导汇报。同时发挥在电算会计方面的特长
规范配套费的电算化账务处理及核算,更好的为领导决策提供相关数据和依据。
(三)做好年度预算及年终决算工作 预算及年终决算结合我单位的部门财政预算,根据我单位的发展实际需要,本着“以收
定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,完成了部门财政预算的编制工作。使预算
更加切合实际,利于操作,确保了我单位各项工作的顺利完成。本年的年终决算主要是进行
结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等。年终决算是一项比较复杂和繁重的工作。
年终决算的数据是对我单位这一年来收支活动的一个总结和评价,我们需要总结出管理中的
经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决算提供依
据。
(四)及时进行固定资产的报废清理工作 根据关于固定资产清查的相关规定和使用年限,对单位的各项固定资产及时进行卡片登
记处理,并进行账务及固定资产明细账的登记工作,确保国有资产的安全完整和有次使用。
修订完善单位各项财务管理制度。建立健全我单位的财务制度及电算化的账务处理。
(五)认真做好会计档案的整理和归档工作 对各类会计档案进行分门别类的的整理。将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结
报单费等分别进行了档案打印、归类、装订。
二、下一步工作打算
(一)、加强政治业务学习,努力提高自身素质 加强政治业务学习,作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大。为了不辜负领导
的重托和大家的信任,更好的履行好职责,就必须不断的学习。因此始终把学习放在重要位
置。认真学习单位全体会议贯彻内容,无论是在政治思想上,还是业务水平方面,都要加强
学习,提高业务水平。工作中,要认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办事。
(二)做好财务工作的承接,保证工作的顺利进行 认真做好下年度会财务工作的承接,及时登记现金及银行和往来等明细账,保证账实、
账账、账表相符。并认真学习财政局报销单据的相关会计制度,为领导审批把好第一关,对
不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报并纠正处理。认真做好会计基础工作,
认真审核原始凭证,保证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求。
(三)爱岗敬业、坚持原则,树立良好的职业道德 爱岗敬业、坚持原则,在工作中,要快速适应安排的工作岗位,并认真履行会计岗位职
责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作。工作上踏实肯干,服从组织安排,努力钻研业
务,提高业务技能。尽管平时工作繁忙,不管怎样都要保质、保量按时完成岗位任务,主动
利用会计的优势和特长,给领导当好参谋,合理合法处理好一切财会业务。
总结这一年来的工作,首先要谢谢各位领导和各位同事对财务工作的支持和帮助,让财
务科室在融入单位的这个大家庭中,并在其中成长和进步。财务工作在一些方面还存在关不
足,在工作中还有待改 进。在新的一年中我们会将更加努力做好财务工作,发挥自己的特长,不断的鞭策自己,
以勤奋务实、开拓进取的工作态度,为单位的建设和发展贡献微薄之力。
2013年11月26日篇四:财务会计年度个人工作总结 财务会计年度个人工作总结 财务会计年度个人工作总结 回顾一年来本部门所做的工作:未了的历史遗留事宜、会计核算业务的变化、会计核算
体系的调整、资金筹措压力、大量资金结算业务,繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监
督工作,繁杂的分部门、分项目核算工作,财务预算、计划执行情况的核算,各种财务票据
的领取、规范化使用、票据核销工作,财务规范的贯彻落实、公文写作知识的学习、运用,
下页 余下全文票据年终工作总结
内部工作的协调,外部财政、物价、税务、银行、审计等部门工作的协调,财务新知识
的学习与实践等等,真是感慨万千。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将二00七年
度工作做如下简要回顾和总结:
一、财务会计核算方面:
一)、认真执行《会计法》,精心设计会计核算体系,全面、真实、及时的提供财务会计
信息,为领导决策等提供有用的决策信息。
凡事预则立,在领导的指导、帮助下,在总结以前年度会计核算经验的基础上,结合具
体情况和年度财务工作目标,通过会议研讨、日常交流、学习和再实践再总结等多种形式,
事先根据发展目标对会计核算资料的要求,利用现代化的会计核算手段,精心设计单位的会
计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下,设置
了分部门、分项目的财务核算体系,为领导的决策,上级主管部门、财政、税务监督部门,
各内部管理部门控制使用资金,提供了大量真实、完整、有用的财务信息。
(转载于:票据年
终工作总结)
二)、进一步加强财务基础工作,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管
理。
在财务部门人少情况下,能够区分轻重缓急妥善处理各项工作。财务部门每天都离不开
资金的收付与财务报账、记账工作。这是财务部门最平常繁杂的工作,一年来,财务部门及
时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各股室对财务部门的要求。本着认
真、仔细、严谨的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时,没有出现过任何差错。全年
累计实现资金收付达120万元。单位各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。本
人在财务核算工作中尽职尽责,认真处理每一笔业务,尽自己最大的努力为单位节省各项开
支费用。财务部门全年审核原始单据近4000张,处理会计凭证近500张,准确无误地出具各
类会计报表130余份(其中财务月报表72份,年报表3份,地税申报表24份,统计季报表
8份,工资年报2份,清产核资报表4份,其它报表20余份)。同时加强会计档案的整理、
装订、管理工作。
三)、加强费用成本方面的核算管理,对所有成本费用按部门、项目进行归集分类。
1.规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立健
全了材料的出入库管理制度。
2.在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了各项费用的项目管理,为各项工作的
绩效管理提供参考依据。
四)、及时编报各种类型的财务报表,及时申报各项税金。
一年来,紧紧围绕单位的财务工作目标,特别是财政部门规定每月5日前必须提供单位
分部门、分项目年度经费计划执行情况统计信息的情况下,为了实现准确、及时的提供财务
核算信息,即使国家法定休息日没有完整的休息过。通过努力,顺利的完成了年度会计核算
(来自: 在 点 网)目标,每月按时、准确、完整的提供了财务核算资料并及时上报单位领导及相关部门,为领
导的决策和有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算信息。
正确计算各类税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的
税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,
取得他们的支持与指导。
五)、坚持会计创新,克服工作中的种种压力与困难。
在会计人员较少的情况下及时、准确、高效的完成了财政工资统发系统的建库、固定资
产清产核资系统的建库及清产核资工作,以及公务员人事信息系统建库、登记、申报工作。
取得了阶段性的工作成绩。为适应财政、人事、物价、税务等部门的要求,全面维护单位的
整体利益,本着严格执行财务管理制度,确保单位的利益最大化原则开展工作。
二、财务会计监督方面:
坚持财务工作从细微处入手,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行
认真审核,严格控制现金的支出,对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现金的使
用。加强财务印章的管理和使用,定期进行银企资金的核对。确保资金的安全、完整。进一
步加强资产和财务票据的管理,采取专人负责,日常工作中做好各种财政、税务和内部印制
的票据的领用、核销、库存等的台账登记工作,并向领用人交待清楚各种票据的使用规定、
注意事项等相关的事宜,及时核销各种票据以确保所有收入及时进行账务处理,坚持财务收
支两条线,严格实物资产的入库手续,从源头上做好单位的财务监督工作。在日常的财务报
销、财务管理过程中一丝不苟的做好的每项实物资产购置的入库验收手续的审核工作,从源
头上控制单位实物资产的真实、完整。保证了国有资产保值增值目标的实现。
三、资金筹措、内外协调方面:
资金是单位发展的血液,在对外联系方面,财务部门在单位领导的直接领导下联系的主
要部门有:人事、财政、物价、银行、税务、审计等部门。在对外联系的过程中,坚持始终
把单位的利益放在首位,坚持维护单位的整体形象。以年初计划安排的有限的部门经费为限,
尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳,通过单位领导的直接领导,本年度追加财政
预算近5万元,同时,本年度在单位领导的高度重视下,向人事部 门争取公益岗位15个,全年争取且落实公益岗位补助资金69600元。更值得一提的是,
财务部门在对外交往的过程中,时时不忘宣传市政管理工作。当然这些成绩的取得是大家共
同努力的结果。
四、作好单位的劳保管理工作及劳保福利工作。
根据人事管理制度与职工劳动合同,按照有关规定,到劳动部门办好缴纳社保(养老
保险、失业保险、医疗保险)的各项手续,切实解决职工后顾之忧。
按照预算审批制度组织落实单位办公用品,劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工
作。协助做好单位通讯费、招待费、水电费、车辆使用费等登记手续,严格按照程序核定使
用标准。
五、做好财物档案管理工作及协助办公室工作人员做好办公室管理工作。
编制各项财务性文件和报告等文字工作,及时传达贯彻单位有关会议、文件批示精神。
及时收发报送各项与财务有关的文件及材料,做好归集、整理、登记工作,做好各个证件的
登记、审验、保管工作,做好各类图纸的归类整理工作,做好各车辆油料的使用管理工作;
做好各个电话的记录、传达工作,做好各项零星采购工作及其他一些繁杂、琐碎工作。面对
繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静
办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
总之,2008年中,我将不断地总结和完善自己,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时
代和单位的发展,与各位共同进步,与单位共同成长。
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开票员年终总结范文3篇
篇一:开票员年终总结范文
我在单位担任销售大厅开票的工作,刚开始我认为开票工作比较简单,不过是填填单据等事务性工作,但是通过前一阶段的学习,才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了,开票工作不仅责任重大,而且有不少的学问和技术性问题,需要反复练习,理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距,缺乏工作经验,还好在指导老师的帮助下,我学会了如何开票以及填写票据,保证自己经手的票据的安全与完整,学会了使用开票软件,理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践,知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容,工作中一定要谨慎,要认真对待每一张票据。
销售开票是销售工作不可缺少的一个部分,它要求我们开票人员要有精湛的业务水平,熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求:
(一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员,不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识,还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德,要有较强的安全意识,各种票据,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务。
目前,我厂刚刚投产运营,作为销售开票人员的工作量并不大,在前一阶段的工作学习当中,我遵守公司的各种规章制度,认真做好自己的本职工作,对领导安排的工作能够按时完成,但是在工作当中我也发现了自己的不足之处,在某些细节问题上有不够仔细的地方,因此,我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点,在今后的工作中,加强业务学习,主要是销售开票以及财务方面的学习,学习如何分析企业的经营状况,为今后新业务的开展和经营范围的拓展,努力提高自身素质,胜任本职工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,为公司的发展做出更大的成绩!
篇二:开票员年终总结范文
20XX年度好快就要过去了,也意味着新的挑战即将来临,过去的工作无论正确与否,都应通过总结经验,理清思路,取长补短,为下一年度再创佳绩作好准备。而在过去的工作当中,也暴露出自已的一些存在问题,需要正视。例如,领导统率的能力有待增强,部分工作会存在依赖性;对个别问题处理欠缺胆量,财务的复核工作并不完善等,务必在末来的工作当中尽快征服。总之,本人会继续遵循自我监督的“三十六”字方针:
“积极主动、求效求真、锐意创新;虚心请教、细心工作、耐心解释;尽职尽责、谨慎稳重、相互沟通。”
围绕财务工作的重点开展工作,对下一年度的工作计划如下:
1)全面整理小区财务档案资料,重新编制《XX北区财务档案电子检索目录》,同时尽量建立一套完整的电子表格资料,充分运用电脑的准确性,快速高效性,提高资料查询的速度。
2)继续理顺各人的职责,根据新的财务制度重新制定《小区财务工作计划》,并定期编制月度总结向经理汇报。
3)细心做好日常开票收款工作,提高小区的收费率。
4)增强对各停车场收费的监督力度;定期与售楼部核对已售车位,编制月度停车场使用率统计表;同时定期到各岗位进行巡查,了解收款情况,及时发掘存在问题;定期整理停车登记表,每月3号前将尚未购买月保的车牌等资料交住车场收款员和物业、保安部跟踪;妥善处理由于销售车位而引起的业主投诉。
5)建全各层次的财务核对制度,把好每一个关口,有效控制财务工作诉出错率,凡事都要养成注重复核的习惯。
6)巩固对发票、收据等的管理工作,做到“0缺贷”和“0缺票”。继续熟悉税控软件的操作,做好税控发票的申领和核销工作。
7)提高小区银行划账处理速度,做到当天划账片,明天可以交单。完善工行划账系统,做好资料更新。
8)继续建全财务知识培训制度,定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习,计划在下年度考榷会计电算化中级证》、《物业管—理—员中级证》、专升本的成人高考和参加全国注册会计师的等。
9)整理向项目公司请款的资料,做好各项请款工作。
10)做好XX庭园的收楼准备工作,包括软件和硬件的准备,房间业主资料的录入,水电表底数的录入与登记,房间费用的设置等。
篇三:开票员年终总结范文
时光飞逝,我进入英特储运科工作有一年多了,在自己的努力和同事们的帮助下,已经成为一名合格的药品保管员,并初步掌握第三方物流的基本知识和要求。
记得xx年夏日炎炎的9月,刚从学校毕业的我,成为一名新员工进入英特,深感欣喜。刚来储运科,被分配到第三方物流系统纳入员的工作,接触“第三方物流”这个新名词十分生疏,脑子里出现好几个疑问,什么是“第三方”、什么是“物流”、什么是“第三方物流”,在郑师傅的带领下,了解一些仓储的管理和流程,知道“第三方物流”就是物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。我的工作是系统纳入员,就是要把进货,销售,进退,销退都纳入电脑的系统,接触这个系统的时候,感觉这个流程的每一部操作都很烦琐,但后来在信息部韦师傅耐心的指导下,对这个系统整个流程有了解,慢慢地也能独立操作并认真做好每天的台账和每月的报表。那时,“第三方物流”刚刚建立,要进行GSM验收,刚来的我,只是从书上了解药品经营质量管理的大致规范,并没实际操作过。在质检科刘经理以及师傅们开会培训中,到每一个细小环节都要做到最好。最后在大家的努力下GSp顺利通过。
xx年xx月底,储运二科保管员缺人,我服从领导安排接收中成药保管员这个工作。开始,对每个药品的规格、产地都不熟悉,还好有装卸工小韩师傅在,一边发货一边跟我讲该药品的规格和产地,在空余时间我也去仓库走走看看,熟悉下药品。渐渐地也熟悉我管的外用和针剂以及医疗器械的规格产地。每一票货发好,都要进行系统点单,有时业务员开票批号没有按照先近现出原则,就要在点单前选择批号,在其他保管员的指导操作下,能够独立操作。
在xx年10月,我们保管员对新系统的做了数据采集,把采集来的数据整理后纳入电脑。11月份仓库的搬迁,在新特药和中药的同心协力下,短短2天内,把九堡库区所有的商品都搬到康桥,把每个商品整理地有条不紊,做好盘库的工作,并能在第二天不影响业务的情况下正常工作。忙完仓库搬迁的工作,大家又在为xx年1月的GSp验收做准备,规范地做好药品不合格台账以及医疗器械的销售退回台账和不合格台账,整理并堆垛药品。在质检科刘经理的按照GSp的规范去执行每一个细节,在大家的努力下GSp也顺利通过。
新环境,新系统,GSp认证过后,双修日大家都在为新系统的操作进行培训。春节期间,大家放弃了休息时间,进行系统切换,把现有库存的药品、数量、批号等纳入电脑并做好盘库工作。节后,新系统顺利进行。大家对新系统、流程,都不是很熟练,难免会有差错产生,但都及时地更正。
由于第三方物流人员有所调动,我又被分配到这个工作,由于这个工作已有一年多没做,有所生疏,在空余时间请教项杰一些系统操作以及一些工作要求,做了每月的报表。最近,我加班加点,和同事完成了整个物流的流程冷链的流程,得到了领导的好评。
在今后,我会更努力的工作,对内,及时做好入库、出库的系统流程以及手工台账和每月的报表,对外,和委托单位做好交流。我相信,经过大家的努力,网络的宣传,第三方物流的委托单位以及业务量一定会增长。
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