年度销售培训工作总结。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结可以让我们自我反省，提升自我。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编为此仔细地整理了以下内容《年度销售培训工作总结》，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
2007年度销售培训工作总结
随着新年脚步的临近，2007年的各项工作即将结束。2007年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“2007年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：
对2007年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训，具体见下表：
序号
培训主题
培训时间
培训地点
人数
1
固定机内部培训
厦门
12
2
移动机内部培训
2007.3.20—3.21
丽江
9
3
华南代理商销售培训
2007.3.25—3.27
深圳
21
4
华中代理商销售培训
2007.4.13—4.15
武汉
21
5
西南代理商销售培训
2007.4.26—4.29
重庆
15
6
华北代理商销售培训
2007.8.13—8.15
北京
21
7
东北代理商销售培训
2007.9.07—9.09
沈阳
21
8
西北代理商销售培训
2007.10.13—10.15
西安
21
9
华东代理商销售培训
2007.11.1-11.3
无锡
31
表—1销售培训课程内容基本相同，具体见下表：
序号
培训内容
讲师
1
UTC,HS,寿力公司及其产品介绍介绍
市场部
2
空压机站房设计
市场部
3
24KTSULLUBE介绍
TCH
4
SSAI产品电气及控制系统介绍
工程部
5
运行环境及常见故障分析
售后市场部
6
油分,空滤, 油滤等介绍
Donaldson
7
后处理(过滤器冷干机)介绍和选型
parker
8
寿力产品特点及差异化行销
销售部
9
问题及答复
市场部
表—2
根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以巩固培训效果，具体见下表：
寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1. 什么情况下使用冷冻式干燥机？什么情况下使用吸附式干燥机？
2. 请简述寿力“十年保固“的含义。
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【销售培训总结范文】销售培训总结1
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销售培训总结1销售说辞学习
1、接待流程：
A.大排轮接待；魏鸽→郭雪婷→王芳→王怡→张文婧（暂定）……
B.顺序为：区域/→项目沙盘→户模→谈判区。
C.进门需主动笑脸迎接：“您好，欢迎光临豪庭佳苑销售中心！”
D.询问术语，“您是第一次过来吗？有没有联系过您？”若客户回答“有”，转接待给第一接待的置业顾问，若客户回答“没有”，便双手递上名片，“我是豪庭佳苑置业顾问***，您怎么称呼？”，置业顾问：“***先生/女士，咱项目就在销售部对面（加肢体语言向客户指明位置），不知道您对这周边情况熟悉吗？”客户答：“不熟悉”，置业顾问：“***先生/小姐，这边请，我给您做个详细介绍”（引导客户至区域图前，站在客户的右手边，并作手势的引导——区位图讲解：方位东风大街—胜利大街—西六路—西五路→教育小哈弗幼儿园、盈田小学、实验小学、实验中学→医疗妇幼保健院、盈田盈田社区医院、中心医院→生活天弘世家、王贞菜市场、新洲华盛→休闲运动公园、博物馆、体育中心等→交通客运站、高铁站、连霍高速出入口等→总结整个项目占据了丰富的教育医疗、文化休闲、购物生活以及行政资源，同时它们均在项目周边几步之遥，大大节省您后期生活的时间成本，在这里您可以尽享居家生活的极致便利）；客户答：“熟悉”，置业顾问：“***先生/小姐，这边请，咱项目的情况我给您做个详细介绍”
（引导客户至沙盘模型前，站在客户的右手边，并作手势的引导——沙盘讲解：方位实际方位摆放，点明西五路、西南京路，项目位于盈田小学斜对门→规模项目占地65亩，总建筑面积约14万平米，共7栋楼组成围合式院落，使小区内部空间最大化，同时建有多种园林绿化景观和休闲健身设施，绿化率高达50％。→配套（结合沙盘指出人行入口和车辆入口）真正的实现了人车分流，同时车位配比达到了1:1的比例（地下车位1300余个，整个40亩地进行大开挖，全是车位），地下停车场同时配备了直达电梯，以后您开车回家可以直接在地下停车场乘坐电梯到您家门口，非常方便。小区的配套也很齐全，比如红外线监控、单元门可视对讲系统、外墙外保温、双层隔音玻璃、车辆蓝牙出入系统等等。→总结：社区整个建筑风格为简欧风格，外观非常大气。楼宇主要采用了两梯两户梯，即纯板剪力墙的结构，南北通透，采光和通风效果都非常好，非常
适合居住。目前，咱对外销售的是2、3、4三座楼（结合沙盘模型，简述布局）。户型有舒适宽敞的三室、温馨紧凑的两室以及时尚简约的一室，均为全明户型，多种户型供您选择。（必须熟记：各种户型面积）。您看您需要多大面积的？我可以帮您推荐一下。引导客户看户型。。。。。。
E.户模介绍顺序：方位→入户门→客厅→主卧→次卧→厨房→卫生间（根据户型大小，以流线型动态介绍，给客户以舒心顺畅的感觉→户型说辞：137.14㎡为例→方位实际方位摆放→描述三室经典户型，入户玄关充分考虑了居家的私密性，足够宽阔的空间（1.3*1.5），可根据个人喜好随意设计摆放鞋柜和衣帽架。
客厅宽敞，布局非常简单，沙发区的设计也不费神，电视墙的长度很宽裕，可以设计些简单的造型，客厅连接阳台采光更加充足，视野更加开阔，给人以宽敞大气的感觉，4大开间满足您对空间的挑剔。
阳台宽度达到了4米，面积约6㎡，可作为健身房、茶室，彰显主人高端的生活品质。
三个卧室通风效果极好，方正实用，宜于家具的摆放。主卧带独立卫生间，方便起居给予主人全方位的私密空间；同时，主卧、次卧、客厅均朝南，使主人房、老人/儿童房得到兼顾。
厨房、餐厅(转 载于: 工作总结之家)设计独成一体，居家生活方便卫生。
→总述：
1、南北通透设计，采光与通风效果极好；
2、户型设计全明方正紧凑，空间利用率高；
3、动静分离的人性化设计，使您居家生活舒心安逸；
4、客厅、主卧、次卧均朝南，主人房、老人/儿童房得兼顾
F.区域/沙盘：讲说沙盘时间控制在5分钟左右，虽然地缘性客户较多，对周边很熟悉，但是他们对未来的价值，对区域配套价值并没有清晰的概念，所以要求置业顾问耐心引导讲解，因为我们是顾问，不是导购讲解员，不是简单的告诉客户周边有什么，而是告诉客户周边的现有配套和未来配套会给带给他们什么样的生活感受，着重讲便利性、舒适性和发展空间。
引导区域沙盘话术：我知道您对周边肯定很熟悉，但是对渭南的规划和周
边的配套可能没有详尽的了解，让我用几分钟给您介绍下吧！
区域沙盘的讲解的必要性和作用：
当客户进去售楼部，对陌生的环境都会有些紧张和抵触，若一进门就灌输太多的项目信息给客户，传递效果会大打折扣；在讲区域的过程中，也方便我们进行客户的摸底，赞美，以此来拉近关系，让客户放松下来，这样客户才会表露最真实的想法和需求。
G.项目沙盘：根据之前的摸底进行有针对性的介绍，需求语言简单，表达清楚，让客户清晰的了解项目卖点，直击客户需求。
沙盘讲解注意事项：
①避免介绍的重复且无重点，会使客户失去耐心倾听；
②要与客户有互动，避免客户走神；
③每推荐一款户型时注意观察客户的眼神，以便及时调整推荐产品；
④避免过多的推荐，会导致客户因犹豫不决而拖延整个谈判节奏（推荐2—3个为宜）。
户模讲解注意事项：避免枯燥的讲解，要加入生活场景的描绘，例如：客厅这刚好放3.1米的沙发，可以放带贵妃塌的，您试想下，周末您悠闲的躺在沙发上，和煦的阳光透过窗户洒在你的身上，是多么惬意啊，利用语言的描述把客户引入对未来生活的畅想。
H.谈判区：坐位，要坐在客户的右手边，方便与客户无障碍的沟通：如果客户是一男一女，要坐在同性别的客户右手边；谈判时多注意决策人的神情，清楚的辨认出客户决定购买是会表现出的小动作（例：搓手，握拳，眉头紧锁，眼光闪烁等）若客户发出类似信号，我们可紧跟客户心理动向加以逼定。
2.案场销售人员的配合：
在没有水吧员的情况下，客户进门入座后，其他未接待的置业顾问及时为客户倒水，以保证置业顾问的流畅性；在接近谈判逼定的阶段，若置业顾问逼定艰难，辨别好客户不定房的原因，旁边的置业顾问可进行适当的配合，做好这最后的临门一脚，如：假打电话，制造房源的紧张性或是以经理的身份介入，适当做些优惠政策等。
闲时可进行一对一的练习，培养出团队的默契。
这是篇好范文参考内容，涉及到客户、沙盘、置业顾问、户型、设计、介绍、项目、讲解等方面，觉得好就请（CTRL+D）收藏下。
销售培训总结
篇一：销售人员培训心得体会
销售人员培训学习心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。
我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良
好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东
西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们
有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、
脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得
随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新
知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户
那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的
客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类
似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样
至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，
让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较
长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同
时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫
的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终
应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。
思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检
验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励 这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、
勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出
就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，
用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利
润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们
为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学
到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为
企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。
聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成
长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小
时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学
习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建
议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一
个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的
方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管
理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风
险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同
在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、
竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销
售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工
作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信
息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市
场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。
所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，
是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩
固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，
共同收获。
五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无
小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中
提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！ 我
相信我们的明天会更好!篇二：公司销售培训心得体会公司销售培训心得体会上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的
销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技
巧：
一、换位思考
在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品
以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。我们
都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地
高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他
一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，
这样将又会有新的客户出现。
二、共赢目标
这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合
作关系。
顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想
法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。
二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
三、要有行动力
作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是
一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销
售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于
进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历
尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
四、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自
身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和 专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了
全体员工的服务意识和理念。通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的
信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更
需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。参加人员：
日 期：2011年10月11日篇三：销售技能培训心得 销售培训心得
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了
为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。
非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售
员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率；通过
销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭
老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，
如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营
销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修
炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。 再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售
转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之
前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会
导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机
会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价 格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了
------“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要
多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注
意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线
索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消
化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己
的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江
钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。xxx
xxx
2012年11月30日篇四：销售培训心得销售培训心得体会
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，
我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应
用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找自己的
不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。 专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，
无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专
业的销售员。提高我们定单的概率。人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的
人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真
诚、热情”从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和
创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为
真正的联想人。销售培训心得之如何做好销售 非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，
销售员一定要积极、自信，并要不断学习，以下是对我这次销售培训心得的具体介绍。 首先，感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立
良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些
东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们
有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、
脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得
随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新
知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户
那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客
户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似
的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜
的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让
自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长
短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，
很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫
的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终
应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行 动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践
中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、
勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出
就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，
用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售培训心得体会通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的
问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方
向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户
心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名
誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们
得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内
的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和
时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得
我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，
我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等
此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必
须的。 怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用
实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设
计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，
合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。篇五：市场营销培训心得体会范文 市场营销培训心得体会范文 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，
所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，
也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销
队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际
上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬
套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造
出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。 正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者
何？水土异也。”(《晏子春秋》)。下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈
谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。
任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售
是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，
能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的
篇二：营销培训心得
营销培训心得
非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：
一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒
绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。
四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位；就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹
落实到位”开展工作，使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步；管理者通过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。
通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。
篇三：销售培训总结
10月17日销售培训总结
销售重要4步，取得客户信任，探询客户需求，对客户进行产品介绍，完成签单
一、取得客户信任
1、提前做好去客户那里的准备
了解客户所在机构的基本信息：面谈时间，地点，规模，老师人数，负责人，客单价，课程内容，目前主推课程情况，其所在细分领域的优劣势，机构在跟谁学主页上的信息完整情况，同类型机构中最优秀机构的跟谁学主页基本情况，其临近的一家使用跟谁学平台的基本情况，公司宣传资料，礼品
2、将客户进行区分，通过客户的推广需求情况（包括网上推广和线下活动推广），跟谁学主页完善情况，配合度，pOS需求情况进行区分，找对能更愿意使用跟谁学资金管理系统的机构，然后再逐一拜访
3、到了客户那里，不要急于推荐自己的产品，需要花40%的时间与客户进行破冰，询问机构的历史，负责人来自哪里等问题，少涉及产品，以多提问的方式和赞扬的方式与负责人破冰
二、探询客户需求
简单的破冰之后，可以进一步询问负责人对跟谁学的了解（方便介绍自己的公司），机构的招生情况，招生方式，最近有没有什么活动，学生的缴费使用pOS机的概率等问题，这个环节还是多问为主，让负责多说，从而找到客户的主要痛点和难点。
三、产品介绍，解决方案
针对之前挖掘出的问题，直接打开机构的后台，边讲解后台功能，边解决客户痛点
四、签单，pos下载和使用
现场演示pOS机的使用，并让客户也尝试操作，同时讲解使用的好处，如：免手续费，吸引更多学生线上报名，增加机构在平台的曝光量，协助机构版面置顶等，同时与机构负责人互留联系方式，为后期维护最准备。
个别技巧：1、当机构询问平台招不到生源时，举例：汉正街做批发的例子
2、当机构表示使用效果不好时，用机构临近商家的主页做介绍
3、以多问为主，少说，更多的去发掘机构的需求，再进行产品介绍，机构维护等
销售培训工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的最新销售培训工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
我们在xx年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：
一、培训工作情况
20xx年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;
3、新员工岗前培训
二、培训费用
20xx年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩：
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
四、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、 作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。