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外贸客服工作总结

发布时间: 2019.08.12

外贸局工作总结。

白驹过隙,日光荏苒。回想起来,我们总会经历很多各式各样的事情,很有必要给自己写一份总结,一份给自己的总结,总结是对过去的事情的简单概括,那么,大家有写过关于总结的范文吗?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“外贸局工作总结”,相信能对大家有所帮助。

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XX年,我局认真贯彻落实市委、市政府年初确定的工作目标和统一部署,深入实施扩大对外开放、吸收利用外资、鼓励扩大外贸的一系列政策措施,外资及外贸运行迎难而上、创新突破,各项任务指标均实现较大幅度增长。

一、一年来外经贸工作的主要成绩及特点截至10月底,出口创汇完成5490.5万美元,占沧州市年任务(6300万美元)的87,同比增长33.8,出口创汇绝对值列沧州各县市第二。预计到年底外贸出口可实现6500万美元,完成年任务103;全市实际利用外资10个,外资到位502.61万美元,入统433万美元,占沧州市年任务(750万美元)的67,同比增长101。预计到年底外资还可入统306.5万美元,全年可实现利用外资809.11万美元,完成年任务107.9。今年以来外经贸工作呈现以下特点:1、五金行业成为出口的主力军。金海、中联等一批五金产品出口占全市出口值的80以上,仍然占据全市出口的主导地位,且发展势头强劲。其中仅金海五金制品有限公司一家企业出口2741万美元,占据了全市外贸出口的半壁江山。2、传统产业占据我市出口创汇一定份额。我市化工、皮革、草编、水产品等一些传统产品出口占全市出口值近20%,仍是我市出口的有生力量。3、招商主体地位日益突出,工业类项目不断增多。聚鼎、雄骅、爱邦等一批投资超百万美元的五金工业类项目,已成为招商引资的主体,部分项目现已建成投产。4、开放领域继续拓宽,服务类项目有力推进。总投资超千万元的捷馨苑大酒店项目外资已到位820万港币,现正在兴建之中,我市开放领域进一步拓宽。5、引资意识大为增强,招商氛围初步形成。以项目为纲调动了全市招商引资的积极性,各单位把招商引资上项目摆上了重要议事日程,引资风气明显提升。

二、一年来外经贸主要工作开展情况及措施:

1、领导重视,形成合力,促使外经贸工作上新台阶。从市领导到局领导高度重视、关注和支持全市外经贸发展,对全市重大外经贸活动、重大利用外资项目及其运行中的突出问题和困难,及时果断地进行协调并做出正确决策,特别是局领导能够集中精力抓招商引资工作,提要求、定政策、抓招商、盯项目,还经常深入企业了解情况,为企业排忧解难。由于领导重视,措施得力,工作到位,全市上下重视和支持开放型经济的意识进一步增强,形成了发展外经贸的合力。

2、转变职能,强化服务,努力营造良好的外经贸发展环境。在服务全市经济大局和局机关效能建设中,我们严格落实机关干部职工岗位职责、办事程序、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、绩效考评制、效能追究制等七项规章制度;对外提出五项服务承诺:职责范围内的事务,马上办结;材料和证件齐全的事务,当天办结;涉及职能部门的事务,协调疏通;受限于政策和法规的事务,合法变通;对已办事项不满意的事务,迅速纠正。在日常服务工作中,我们千方百计做好项目业主的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究报告、合同和章程的审批、营业执照等一系列无偿、优质配套服务。在对外交往的过程中,与客商加深了解,广交朋友,形成了“你助我发展,我助你发财”的共识,营造了“亲商、重商、扶商、富商”的良好环境。在项目跟踪过程中,我们克服了人员和经费不足的困难,安排专人积极跟进,加强联系,确保了全市重点建设项目的顺利推进。

3、积极筹备,精心组织,搞好各项经贸洽谈活动。一年来,围绕“九大贸展”和“六大招商”活动,组织相关企业先后参加了德国科隆国际五金展、第97届春、秋季广交会、东盟博览会等境内外大型经贸洽谈活动,其中,德国科隆国际五金展展出五金产品8大类110个产品,接待新老客户156家,签订供货合同290万欧元;广交会展出五金类50多个产品,接待了包括美国、西班牙、澳大利亚、香港、台湾等国家和地区的新老客户270家,签订贸易合同180万美元,达成出口贸易意向15个,贸易额1000万美元。为加强与周边地区的合作与交流,8月份组织××镇、滕庄乡和部分企业参加了第十一届鲁台经贸洽谈会。期间,自办了台商联谊暨项目推介晚会,接触了一批台商,推介了部分招商项目,进一步宣传了××。为配合XX年××冬枣节的宣传推介活动,我局抽调精干人员,认真做好在北京、天津、沈阳等地××冬枣节的各项筹备工作,从活动实施方案、邀请客人、会场布置等细节工作都做到了精心组织,精心实施,收到了进一步宣传和推介××冬枣的良好效应。

4、加强扶持,优化结构,积极推进对外贸易多元化。我们抓住外贸经营权由审批制改为备案登记制的有利机遇,大力扶持有条件的生产企业、流通公司,尤其是民营企业进入外贸这一领域,着力培育外贸出口新增长点。一是对我市农业产业化龙头企业天天食品有限公司出口冬枣业务进行指导,帮助其了解考察韩国市场的状况;二是协助企业加快出口退税进度和出口产品的通关工作,与企业勤沟通、多联络,及时协调解决问题,以稳定出口订单;三是积极为具备条件的企业申办自营进出口权。一年来,共为我市鸿承、大城、海骅制药厂等5家企业办理了进出口经营权,这些企业已成为我市新的出口增长点。

5、重视基础,积极推介,做好招商引资的前期工作。为扎实做好我市招商引资基础性工作,我们积极收集、筛选、包装、推介招商项目,全方位、宽领域、多渠道招商。一是围绕我市重点发展行业和重点招商项目组织编制了《××投资手册》,并借助专场招商会对我市主导产业、重点产品及相关优惠政策给予了大力推介。二是在《今日××》设专版介绍、推介我市的投资环境、重大对外招商引资项目及涉外礼仪、谈判等相关知识;三是利用“××商务之窗”网站这个平台,加强与国家商务部、国家贸促会、省外经贸厅、省贸促会链接,建立招商引资联系网络,及时为企业提供外经贸信息和国家、省、市鼓励外商投资的优惠政策措施,为企业参与自由竞争、自由贸易创造有利条件。

6、积极为企业服务,支持企业“走出去”。一是积极为企业争取中小企业国际市场开拓资金。今年以来,我们向省商务厅、财政厅为全市5家企业上报争取国际市场开拓资金13万元,有力地支持了参与国际市场竞争。二是积极为企业争取“广交会”和中国-东盟博览会参展展位。多年来,我市出口企业被排除在“广交会”及其他有影响展会的大门之外,严重制约了市内企业外向发展。今年我们通过多方争取,积极为我市中联、金海、宏利等5家企业申办广交会、东盟博览会参展展位5个,为企业展示自我、走出国门提供了重要的平台。

三、存在的问题

1、项目储备不足,特别是大项目、好项目、生产性项目少。2、考察项目多,来访客商多,接洽项目多,但签约项目少,批办项目少。3、实际到资存量有限,后劲不足。4、外贸专业人才比较缺乏,将影响出口经营业务。

四、几点建议:

1、为形成良好的招商氛围,建议市委、市政府定期专题研究招商引资工作,分析形势,查找问题,研究对策,同时继续在全市进一步营造招商引资舆论氛围,真正形成人人想招商、议招商、干招商的态势。2、加强定期督导、调度力度,调动各方面积极性,推行全员、全力、全方位招商。3、建立××籍在外工作人员联络网,以人情招商。在全市进一步登记××籍在外工作人员,做到不漏、不错,制作××籍在外人员登记册,老客户、老朋友登记册,并输入招商网,信息共享。利用项目洽谈会期间,适时适地召开同乡老友联谊会,联络感情,沟通信息。4、进一步完善招商引资优惠政策,完善考核办法,明确明年招商引资任务,加大考核力度。

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工作总结之家 ),在网上介绍梅列市的投资环境,发布我市招商引资的优惠政策,介绍政策法规、外经贸与山海协作动态、本局公务公开、论坛资料等千余篇,推介35个招商项目,宣传报道我市对外开放成就,公开服务承诺、办事人员和办事程序。该网站填补了我市对外经贸工作无网络资源的空白。
(九)、重点项目进展顺利。2个重点利用外资项目竣工奠基,2004年11月由外商独资企业福建山水房地产开发有限公司开发的高源生态住宅小市奠基,由港商独资企业易达(三明)房地产综合开发有限公司开发的龙岗花园“水榭坊”住宅

县外经贸局工作总结


2011年,我局认真贯彻落实市委、市政府年初确定的工作目标和统一部署,深入实施扩大对外开放、吸收利用外资、鼓励扩大外贸出口的一系列政策措施,外资及外贸运行迎难而上、创新突破,各项任务指标均实现较大幅度增长。
一、一年来外经贸工作的主要成绩及特点截至10月底,全市出口创汇完成5490.5万美元,占沧州市年任务(6300万美元)的87,同比增长33.8,出口创汇绝对值列沧州各县市第二。预计到年底外贸出口可实现6500万美元,完成年任务103;全市实际利用外资项目10个,外资到位502.61万美元,入统433万美元,占沧州市年任务(750万美元)的67,同比增长101。预计到年底外资还可入统306.5万美元,全年可实现利用外资809.11万美元,完成年任务107.9。今年以来外经贸工作呈现以下特点:1、五金行业成为我市出口的主力军。金海、中联等一批五金企业产品出口占全市出口值的80以上,仍然占据全市出口的主导地位,且发展势头强劲。其中仅金海五金制品有限公司一家企业出口2741万美元,占据了全市外贸出口的半壁江山。2、传统产业占据我市出口创汇一定份额。我市化工、皮革、草编、水产品等一些传统产品出口占全市出口值近20%,仍是我市出口的有生力量。3、招商主体地位日益突出,工业类项目不断增多。聚鼎、雄骅、爱邦等一批投资超百万美元的五金工业类项目,已成为招商引资的主体,部分项目现已建成投产。4、开放领域继续拓宽,服务类项目有力推进。总投资超千万元的捷馨苑大酒店项目外资已到位820万港币,现正在兴建之中,我市开放领域进一步拓宽。5、引资意识大为增强,招商氛围初步形成。以项目为纲调动了全市招商引资的积极性,各单位把招商引资上项目摆上了重要议事日程,引资风气明显提升。
二、一年来外经贸主要工作开展情况及措施:
1、领导重视,形成合力,促使外经贸工作上新台阶。从市领导到局领导高度重视、关注和支持全市外经贸发展,对全市重大外经贸活动、重大利用外资项目及其运行中的突出问题和困难,及时果断地进行协调并做出正确决策,特别是局领导能够集中精力抓招商引资工作,提要求、定政策、抓招商、盯项目,还经常深入企业了解情况,为企业排忧解难。由于领导重视,措施得力,工作到位,全市上下重视和支持开放型经济的意识进一步增强,形成了发展外经贸的合力。

2、转变职能,强化服务,努力营造良好的外经贸发展环境。在服务全市经济大局和局机关效能建设中,我们严格落实机关干部职工岗位职责、办事程序、首问责任制、服务承诺制、办结制、绩效考评制、效能追究制等七项规章制度;对外提出五项服务承诺:职责范围内的事务,马上办结;材料和证件齐全的事务,当天办结;涉及职能部门的事务,协调疏通;受限于政策和法规的事务,合法变通;对已办事项不满意的事务,迅速纠正。在日常服务工作中,我们千方百计做好项目业主的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究报告、合同和章程的审批、营业执照等一系列无偿、优质配套服务。在对外交往的过程中,与客商加深了解,广交朋友,形成了“你助我发展,我助你发财”的共识,营造了“亲商、重商、扶商、富商”的良好环境。在项目跟踪过程中,我们克服了人员和经费不足的困难,安排专人积极跟进,加强联系,确保了全市重点建设项目的顺利推进。
3、积极筹备,精心组织,搞好各项经贸洽谈活动。一年来,围绕“九大贸展”和“六大招商”活动,组织相关企业先后参加了德国科隆国际五金展、第97届春、秋季广交会、东盟博览会等境内外大型经贸洽谈活动,其中,德国科隆国际五金展展出五金产品8大类110个产品,接待新老客户156家,签订供货合同290万欧元;广交会展出五金类50多个产品,接待了包括美国、西班牙、澳大利亚、香港、台湾等国家和地区的新老客户270家,签订贸易合同180万美元,达成出口贸易意向15个,贸易额1000万美元。为加强与周边地区的合作与交流,8月份组织××镇、滕庄乡和部分企业参加了第十一届鲁台经贸洽谈会。期间,自办了台商联谊暨项目推介晚会,接触了一批台商,推介了部分招商项目,进一步宣传了××。为配合2011年××冬枣节的宣传推介活动,我局抽调精干人员,认真做好在北京、天津、沈阳等地××冬枣节的各项筹备工作,从活动实施方案、邀请客人、会场布置等细节工作都做到了精心组织,精心实施,收到了进一步宣传和推介××冬枣的良好效应。

4、加强扶持,优化结构,积极推进对外贸易多元化。我们抓住外贸经营权由审批制改为备案登记制的有利机遇,大力扶持有条件的生产企业、流通公司,尤其是民营企业进入外贸这一领域,着力培育外贸出口新增长点。一是对我市农业产业化龙头企业天天食品有限公司出口冬枣业务进行指导,帮助其了解考察韩国市场的状况 况;二是协助企业加快出口退税进度和出口产品的工作,与企业勤沟通、多联络,及时协调解决问题,以稳定出口订单;三是积极为具备条件的企业申办自营进出口权。一年来,共为我市鸿承、大城、海骅制药厂等5家企业办理了进出口经营权,这些企业已成为我市新的出口增长点。

5、重视基础,积极推介,做好招商引资的前期工作。为扎实做好我市招商引资基础性工作,我们积极收集、筛选、包装、推介招商项目,全方位、宽领域、多渠道招商。一是围绕我市重点发展行业和重点招商项目组织编制了《××投资手册》,并借助专场招商会对我市主导产业、重点产品及相关优惠政策给予了大力推介。二是在《今日××》设专版介绍、推介我市的投资环境、重大对外招商引资项目及涉外礼仪、谈判等相关知识;三是利用“××商务之窗”网站这个平台,加强与国家商务部、国家贸促会、省外经贸厅、省贸促会链接,建立招商引资联系网络,及时为企业提供外经贸信息和国家、省、市鼓励外商投资的优惠政策措施,为企业参与自由竞争、自由贸易创造有利条件。

6、积极为企业服务,支持企业“走出去”。一是积极为企业争取中小企业国际市场开拓资金。今年以来,我们向省商务厅、财政厅为全市5家企业上报争取国际市场开拓资金13万元,有力地支持了参与国际市场竞争。二是积极为企业争取“广交会”和中国-东盟博览会参展展位。多年来,我市出口企业被排除在“广交会”及其他有影响展会的大门之外,严重制约了市内企业外向发展。今年我们通过多方争取,积极为我市中联、金海、宏利等5家企业申办广交会、东盟博览会参展展位5个,为企业展示自我、走出国门提供了重要的平台。
三、存在的问题
1、项目储备不足,特别是大项目、好项目、生产性项目少。2、考察项目多,来访客商多,接洽项目多,但签约项目少,批办项目少。3、实际到资存量有限,后劲不足。4、外贸专业人才比较缺乏,将影响出口经营业务。
四、几点建议:
1、为形成良好的招商氛围,建议市委、市政府定期专题研究招商引资工作,分析形势,查找问题,研究对策,同时继续在全市进一步营造招商引资舆论氛围,真正形成人人想招商、议招商、干招商的态势。2、加强定期督导、调度力度,调动各方面积极性,推行全员、全力、全方位招商。3、建立××籍在外工作人员联络网,以人情招商。在全市进一步登记××籍在外工作人员,做到不漏、不错,制作××籍在外人员登记册,老客户、老朋友登记册,并输入招商网,信息共享。利用项目洽谈会期间,适时适地召开同乡老友联谊会,联络感情,沟通信息。4、进一步完善招商引资优惠政策,完善考核办法,明确明年招商引资任务,加大考核力度。

外贸局工作总结范文


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我局今年开展的行风活动,在市委、市政府的正确领导下,在纠风办及行评指导组的指导帮助下,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,深入落实科学发展观,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,以加强政风为核心,把行评工作与业务工作有机的结合,广泛发动,人人参与,经过全局上下的共同努力,圆满地完成了各阶段的工作任务,是全市六个上班秩序好的单位之一。现将我局今年的民主评议政风行风工作总结如下:

一、政风行风评议工作的基本情况

一认真宣传发动,统一思想认识。为了把外经贸局干部职工参与行风评议的积极性充分调动起来,我局组织全体干部职工认真学习《漳平市XX年民主评议政风行风工作实施方案》(漳纠办〔XX〕2号文)等有关文件精神,并发放政风行风理论知识提纲,使全体干部职工认清形势,统一思想。使大家充分认识到开展行风评议工作,是维护好人民群众根本利益的迫切要求,是外经贸局服务全市经济发展第一要务和优化经济发展环境的客观要求。通过召开动员会、学习有关文件、联系实际开展讨论等方式,使大家以实践“xxxx”、深入学习贯彻落实科学发展观重要思想为指导,充分认识到我局加强行风建设的重要性和长期性,始终保持以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到政风行风评议中去。

二加强领导,精心组织安排。一是及时成立外经贸局民主评议政风行风工作领导小组。由局主要领导担任行评组长,明确行评分工,明确责任,从而确保行风评议工作有组织、有领导、健康有序地进行。二是结合外经贸工作实际,研究制定了《漳平市外经贸局XX年民主评议政风行风工作实施方案》,明确了开展行风评议活动的指导思想、评议的重要内容及方法,确定评议工作各个阶段的工作任务和具体要求,详细制定了每阶段的工作安排。

三拓宽渠道,广泛征求。行风评议自查自纠阶段,认真查找行风建设中存在的问题,在广泛征求意见上下功夫,为了认真查找外经贸部门行业风气方面存在的问题,进一步加强政风行风建设,改进工作作风,提高工作质量和水平,使民主评议政风行风工作取得实效,我们采用分步骤、多渠道的方式征求反馈信息,扩大范围的征询意见:一是向社会公布了加强政风行风建设、服务社会的 “公开承诺”、举报电话及电子邮箱,畅通信访渠道,广求社会意见建议,及时听取群众意见,接受群众监督或举报。二是上门征求意见。我局专门印制政风行风评议征求意见表,在全市各有关部门和企事业单位以及服务对象中进行了意见征求。期间共发放征求意见表80余份,收回60多份,满意率99.4%。从总体的意见来看,对我局工作的总体评价较好;三是坐下来找问题,结合年终总结,从内部查找问题,要求每个科室、每位干部对照评议的基本内容“揭、摆、查”,采取自己找、大家提、相互帮的方式,剖析本股室、本人存在的问题,并写出自查自纠总结。四是班子领导带队下基层,深入企业,了解基层对外经贸部门行评工作的意见。五是开辟信息交流渠道,交流“行评”工作。我局定期向纠风办上报政风行风及工作信息,经常向社会各界和行评代表汇报我局行评工作进展情况。六是聘请了五名工作经验丰富、责任心强的同志为行评代表,确保各项民主评议政风行风考核内容落到实处。

四扎实出成效。有重点的选择“开放、融合、创新、致远”作为我局今年民主评议政风行风主题工作来抓,全面开展整改,并取得一定成效。

⑴坚持“开门搞评议、上门做服务、进门求意见”的工作方法,加大对各企业的业务指导,组织业务培训,及时全面地宣传外资、外贸各项政策,认真开展外经贸信息交流。

⑵加强对已签约外资项目的跟踪落实,促进项目尽早落地,进一步树立“想企业之所想,急企业之所急,帮企业之所需”的服务理念。

⑶创新招商方式,促进招商引资上档次。

⑷继续优化环境,牢固树立环境优势是最大优势的观念,强化引进外资的后期服务工作。

⑸加强行政审批的工作效率,全面落实工作责任制。

⑹加强工作监督,对损害企业利益、服务态度恶劣,违反办事程序的工作人员和事,坚决严肃查处,构建政风行风建设的长效机制。

⑺加强学习,以开展行评为契机,不断创新学习方式方法,不断丰富学习载体,落实学习制度,推进干部职工的学习常态化。

通过认真扎实的整改,使全局干部职工思想有了质的飞跃,机关作风有了根本转变,外经贸各项计划指标运行有了更好更快的增长。

一是进一步提高了机关干部的思想境界和综合素质。在民主评议政风行风活动中,我们全面地在思想、工作、作风上查找问题,分别制定整改措施,通过细化整改措施,落实责任人,定专人、定时间整改,切实把整改工作落到实处。

二是机关作风有了明显转变。这次政风行风评议查找出的问题,我们通过举一反三剖析原因,组织机关干部讨论措施,人人参与定制度,健全制度约束、机制激励,明确岗位职责,理顺工作关系,强化服务承诺,加强问责力度多措并举,充分调动了全局干部工作的积极性、主动性、创造性,通过整改机关干部精神面貌焕然一新。

三是外经贸运行更好更快。行评代表提出的许多改进工作的建设性意见和建议,为促进我市外经贸发展有重要指导作用,在结合实际逐条整改的过程中,我们通过转变自身的职能定位,围绕参谋、服务、协调上做文章,围绕外资引进、外贸出口、招商引资方式创新、服务环境上动脑筋。树立从引进外资、扩大外贸出口入手,提高服务质量的观念,增强为群众、为企业、为基层服务的自觉性,大幅提升了我局的整体工作水平,各项工作呈现良性发展态势。今年1-9月份,外贸出口总值完成1.97亿美元,占任务94%,比增138%;实际利用外资(历史可比口径)完成4984万美元,占任务82%,比增28%;实际利用外资(验资口径)完成1346万美元,占任务96%,比增4%。在“9.8”投洽会上,我市组织2个项目参加了省团重大项目现场签约仪式、5个项目参加了龙岩市重大项目签约仪式,名列龙岩第一。共签约合同外资项目7项,总投资1.2亿美元,合同利用外资3610万美元。

二、行风评议工作的主要特点

我局今年行风评议工作主要有以下特点:一是外经贸局领导班子对行评工作高度重视,认识高,自觉性强,把行评工作作为促进工作、改进作风的手段。二是组织落实到位,宣传发动广泛,群众广泛参与,虚心接受社会监督,行评工作扎实、有力。三是成效明显,切实转变作风,热情服务基层、企业。四是边查、边纠、边整改,抓长效。五是做到了“两促进、两提高”,通过政风行风评议,促进了我市外经贸工作的开展,促进了外经贸系统的党风廉政建设,同时,提高了工作效率,提高了服务质量。改进了作风,促进了干部队伍建设。

三、总结经验,创新方法,把政风行风建设引向深入

在全面落实整改的基础上,认真总结经验教训,不断创新工作方法,深入开展政风行风建设。在整个工作进程中,我们体会到行评工作关键要把握"五个点",即提高认识,把执政为民、服务群众作为政风行风建设的基本点;围绕中心,把优化环境、加快发展作为政风行风建设的着力点;抓住重点,把深入查摆、广纳诤言作为政风行风建设的切入点;扎实整改,把解决问题、完善制度作为政风行风建设的落脚点;加强领导,把落实责任、跟踪督查作为政风行风建设的关键点。行评工作是一个系统工程,外经贸局各部门都要树立全局观念,在做好业务工作的同时,集中精力,集中力量,搞好行评工作,强化行评工作的责任。努力做到"五化",即自查自纠纵深化、宣传教育多样化、建章立制规范化、整改目标具体化、档案管理标准化,在更高的起点上推动民主评议政风行风工作的深入开展,把外经贸系统的政风行风建设提高到一个新的水平。

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