教育咨询师试用期工作总结。
在日常的学习工作中，我们偶尔会需要写总结。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每多写一次总结，我们就越明白自己在做什么：每一份工作都是有意义的，它们的价值也是巨大的。那么我们在写总结的时候要特别注意什么吗？小编特地为您收集整理“教育咨询师试用期工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作总结之家最近发表了一篇名为《教育咨询师试用期工作总结》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新编辑了一下发到工作总结之家。
篇一：教育咨询师年终总结年终总结
进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经 融入到了这个集体，同时学到了很多东西：
（一）对自我的认识
通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作 上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。
其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟 通的艺术。
（二）对工作的认识
做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质 以应对各种未知的情况。
做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表 达能力，正如刚开始进入给打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是 有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯 了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。
（三）对工作的计划
接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够 轻松的抓住客户的心理。
同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。
并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。
篇二：咨询师见习工作总结报告
咨询师见习工作总结报告
我是个刚毕业不到一年的小兵，从大三就开始在上班，但没做过这个行业，所以对一切都很陌生，我怕我自己胜任不了，心里不免有些紧张，身处着全新的环境，看见陌生的面孔，我非常的不安与担心，但是通过和咨询主任的交谈，其他咨询师的细心指导，这些的不安与担心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，了解到我的工作内容和工作职责。
因为之前没接触过这类工作，所以对这份工作的内容和具体操作我并不是特别的了解，与实物销售相比，服务销售的技巧性和难度相对比较大，没有真实的商品，仅凭我们介绍把教育服务推销给家长和学生，让其在听完我们的介绍之后分析之后认可我们的教育，相信我们的教育是有效的。这样的销售模式给初出茅庐的我很大的挑战性和压力，但是经过同事的疏导，我也就没那么彷徨，随之主任就安排我先看一天的培训资料，然后看了一天话术资料，然后听了两天同事的陌拜过程，我才慢慢懂得以后怎样打电话约家长和学生，如何和家长沟通，如何谈价格和学校的具体情况。紧接着主任安排我如何使用商桥与家长网络对话，怎样与他们沟通。在这七天里看到各个同事都很能干，与陌生家长打电话很自如，也很能快速回答各个家长的各种问题，我想我以后也能做到这样的应变能力。
在教育培训学校我理解到教育咨询师的工作是非常重要的，咨询师团队的高素质是学校业绩的保障，而它也属于心理学里的一种，帮助学员从心理上调整，顾问式的帮助要学习的学生。在七天试岗中我
了解到咨询师的工作内容主要包括：电话接听、电话咨询、电话回访、当面咨询、网络咨询、网络转化等，还有就是召开咨询会（也有叫报告会、招生说明会），总之就是从市场宣传部把咨询量从电话或网络的那一头吸引到培训学校的电话上或网站上，下面的工作就交由咨询师开始咨询转化，到学员报名后交到教学部班主任的手上为止，咨询师的工作就算完成了，后期还要协助班主任做好学员维护和学员升级、续费工作。每个岗位都有自己的职责，而咨询师的岗位职责就是：
1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；2、引导家长带上门并接待咨询及协议谈判签署工作；3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；6、建立客户电子档案及负责客户维护。这些内容和职责就是试岗期间领悟出来的。
在咨询部的7天试岗中，让我对咨询师有了新的认识，对于教育服务的营销我总结了以下几点经验：1.真诚：教育是神圣的，要想在成绩上给孩子提高，就必须付出自己的努力，制定真正的适合学生的辅导方案，和孩子共同提高成绩2.热情：不论做哪一行，做什么工作，热情是必不可少的，只有充满热情，保持激情，所以的事情必将会手到擒来。3.尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家长和学生，把每一个学生都当成潜在的客户，同样用心的接待，认真的咨询。
我们学校有很强的管理团队，凝聚力极高，而且我们部门之间关系很融洽，同事之间互相尊重，互相关心，整个学校都洋溢着和谐温暖的气息，同时学校能够定期培训，能让咨询师第一时间了解各年级的学校和考试情况，了解同行学校的具体教育计划，知己知彼，方能百战百胜，了解的更多的话，自己也会变得更加专业。学校会定期开沟通会议，协调部门内部之间的工作，使部门内部工作资源分派更清晰合理，避免资源分配重复。学校的排班也很固定和人性化，对加班也会有所补偿。学校同时也会经常有所福利，比如长歌K或者组织去旅游各种。学校同时有奖有罚，各个制度很完善和严谨，所以大家都在自觉的遵守学校的各个制度。
感恩，试岗这7天来，帮助我的人太多太多。从刚来时候领导、人事部对我的重视与热情接待，到我们部门主任细心为我指导我的工作，再到各个聪明能干的咨询师，每一个人，给予了我很大的帮助，促进我的成长与进步。工作是人生的大事，我庆幸我来到了这个温暖的大家庭中，感受到来自四面八方的帮助。工作上的难题，在大家的帮助下都迎刃而解，云开雾释。通过7天的实习，我努力让自己成为一名科大高新国际教育的合格员工。我相信，这7天的实习经历，为我今后的工作、生活、学习打下了坚实的基础。gz85.CoM
篇三：教育咨询师问题总结
1.老师资历，年轻
孩子爸爸，我很理解你的心情，你也看到了我们老师是比较年轻的。但你你感觉我今天给孩子讲的怎么样？有没有帮助？我们老师都是从全国一类师范院校挑选出来的，经由学校团委推荐，基本上都是党员学生干部。所有老师都去黄冈中学培训两个月回来的。
通过咱们今天的沟通，爸爸你也看到了，我是最了解孩子的，你看孩子有什么心里话也愿意告诉我，适合孩子的才是最好的。年轻既是我们的优势，也是我们做这个工作的条件。老师年龄太大，与孩子有代沟，她是不明白孩子心里面想什么的，孩子是不会喜欢的，但是你看到孩子今天也是挺喜欢我的，因为我才刚刚从她这个阶段过来不久，同时我也学过教育学心理学又懂这些理论。另外呢我们老师年轻，与孩子的代沟小，孩子有什么事情也愿意和我们沟通。我们老师呢就做好家长和孩子之间的桥梁，帮助家长孩子维护好孩子在青春期之间的关系，做到良好的亲子沟通。孩子有什么不懂的不会的也愿意去问我们。没有最好只有最适合，如果你追求最好的老师，你就算选大智的白金班的老师的话也不一定就是选到了最好的老师。
也可借力校区孩子，你看我们这的孩子与老师的关系都很好。都能聊得来，勾肩搭背，孩子也是很开心的。
2.之前没有听说过
你当然没有听说过，因为我们从来不做宣传不打广告的。我们来到济南已经有四五年了，是与济南市教育局合作的，承担了中国家庭教育知识传播激励计划的这样一项任务，在国家7号文件里都是有批
示的。每年每个高校是至少有一两次的这样的讲座的，传播家庭教育的知识，之后呢邀请一部分家长和孩子过来帮助家庭教育的调整，同时也适当性的传播黄冈中学的学习方法，给孩子的学习方法做一个调整。我们是半公益性质的，所以我们对于每个学校都是有一定的名额的，你交的钱我们是直接交到黄冈中学总部，然后作为孩子的服务资金派发下来，所以说你的钱就是完完全全花到你自己孩子身上的。像大智、学大、龙文做的那些广告，羊毛出在羊身上的，家长有一大部分是帮他们投入广告了。
3.你们和学校是什么关系
孩子妈妈，你们今天为什么会坐在这呢，当时学校的大部分学生出现了学习动力不足，遇到困难压力容易放弃的现象，因此xx学校领导专门邀请的我们的教育专家给家长和孩子进行讲座后面的后续活动，我们不是家教辅导班，因为学校不会自找麻烦，邀请辅导班进学校讲课对不对，我们和学校的合作，不是招生的合作，我们家庭教育指导中心是承担教育部门规划的家庭教育知识传播激励计划这一活动，因为教育厅有明确的七号文件要求，每个学校每年要进行1到两个个场次的免费的家庭教育的讲座，所以我们帮助学校进行，因为当时只是简单的给家长和学生讲了讲，所以这次后续的活动我们是想详细的帮助每一位孩子，当然了后续的这种学习方式不是学校要求你选择的也不是我们要求，是双方面的选择，如果家长认为我们孩子需要帮助并且我们这种模式能帮助到孩子，那妈妈就进行选择。
4.孩子有网瘾
初二兴趣转移，强调家长的责任，让家长有愧疚感。
在辅导中就要不断的打电脑
那M我们先来了解一下什么是“瘾”，一个孩子对于一件事物的喜欢已经超出了平常的状态，非常喜爱它，都不能用我的兴趣在此来判断了的，是他已经沉迷于此，有“瘾”了，对不对，那好，M既然来到我这里呢，我作为家庭教育指导中心的老师我需要很负责任的帮助M来解决这件事情，那我们设想一下，如果一个孩子对一件事情已经有“瘾”了，反之推测那是不是说明他的家长没有在事情发生之前及时的制止和帮助，其实是M你在这个地方忽视了，在这个地方一次两次三次的没有去及时的制止，反而让孩子演变成现在这个样子，一般有网瘾的孩子大概会有这么几种原因，一是缺失父母的爱，他很孤独，只有电脑陪伴着他，他大部分时间是去跟电脑去交流，日久生情M你知道吧，他把缺少父母爱的时间全部都投入进电脑里了，那我也知道M你很忙，你自己也知道对孩子的关爱很少，如果你只想解决网瘾的问题，却没有时间去陪孩子，这是解决不了的，最近有一篇新闻，妈妈解决不了孩子网瘾的问题跳江自杀了，他的儿子也马上跟着跳江了，解决网瘾的问题不是那么容易的，首先我们要找到自己的原因，当然，作为老师我得公平，孩子有网瘾当然也会有他自己的原因，原本这个年龄对交友，对学习感兴趣的时候，孩子却对电脑这么有兴趣，实际上是他对其他方面没有信心，做了失败了，没有得到鼓励，反而这却成了M你一直批评他的源泉，在外国语这么大的压力下，成绩是排倒数，老师的关注度只在前两排，孩子只能在老师的余光里，这
个时候是不是需要帮助孩子提高自信心，提高他的学习呢，他对学习有兴趣，孩子得了第一名，你觉得他还会有网瘾吗？就算有你还会在乎吗，所以M你不要拿这个当做借口，反而要当做契机去帮助你孩子，否则你会错失最后一次帮你孩子的机会，你已经错过了亲子教育阶段，现在到了青春期教育阶段，如果你还错过，你的孩子到了高中必将在网吧里待上几天几夜，那时候你会更痛苦，现在为什么要害怕他去碰这些东西，而不是教他去抵抗这些东西的能力呢，有没有听过这样一句话，好奇杀死猫，你现在控制你孩子一天，他以后会10倍的偿还回来，小时候觉得这个糖很好吃，到了现在什么都尝过了，也就觉得这个糖就这个味了，现在能帮助孩子的就是减少他玩电脑的次数，就像孩子小时候学吃饭一样，孩子慢慢地长牙齿，能够吃点固体的食物了，也不是立马给孩子断奶而是慢慢减少了她吃奶的次数，孩子慢慢习惯了也慢慢忘了吃奶。其实孩子学习也是一样的，我们黄冈网校就是这样帮助孩子的，你来不就是为了寻求一个办法的，现在有办法你又不选择了，那你有更好的办法吗？
5.对眼睛有伤害
我们当时推出这种方式的时候，为了避免对孩子眼睛造成伤害，我们特地做过科学研究，如果长时间盯着一种电子产品，30分钟内对孩子的影响是微乎其微的，40分钟以上才对孩子眼睛造成一定程度的伤害，孩子视力如果不好的话，除了孩子对电子产品长时间盯着，孩子还是欠缺一定的锻炼的，我当时也是近视的，但我喜欢运动，打乒乓球，那个球是很小的，这个可以培养孩子集中注意的能力，更重
要的是还能锻炼眼睛，M你也可以去搜一些眼保健操之类的帮助孩子锻炼，现在的孩子你能阻止他不去碰电子产品吗，不可能的。
6.初一初二已经过去了，划不来/便宜/讨价还价
知识量的系统性，习惯方法能力的培养，全国都是统一价，实现我们的目的，打感情
那孩子M，虽然孩子现在是初一已经过去了，但我们给的是三年的知识量，我们并不会因为你孩子初一已经过去了，我就不给你孩子讲和学习初一的了，知识是没办法去分割的，我给你孩子制定的是一个系统的计划，那孩子M你是觉得我们的方式比较好，所以才会觉得来的晚了是吧？但孩子M你的最终目的是把孩子带起来能力，那什么时候进来又能有什么区别呢，你孩子之前落下的我们都会给孩子补回来的(来自:WW这么认可我们的方式，你觉得我们能实现M期望的目的，我们这边初三的学生如果想要学三年的知识，也是这个钱，不是时间的问题，而是我们能不能把孩子带起来的问题，那孩子M你想要心理平衡一点要便宜呢，你叫我过来呢，肯定是认可我们的方式和这个老师，你交给我们这个钱呢，是如数交给黄冈中学总部的，那老师什么时候能得到一笔钱呢，是孩子有了提高，那个老师是给你定的比较高的目标学校是吧，没有给你随便一个小目标的，那说明我是能带的起来的，如果Ｍ你想要打折便宜，那我就很为难了，那这个钱是我要给你垫的，在还没带孩子之前就需要我给你垫钱，我的压力是很大的，那我还能带的起来你的孩子吗，孩子Ｍ我也是要养家的，这个钱对你而言是小小的，
以上就是这篇范文的全部内容，涉及到孩子、我们、家长、工作、学校、帮助、这个、老师等范文相关内容，希望大家能有所收获。
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网络咨询师工作总结
总结一：网络咨询师工作总结
一、指导思想
在上级教育思想的指导下，以“尊重学生，服务学生，发展学生”为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展。
二、主要工作和措施
(一)、做好学生日常的心理咨询服务。
1、 做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生和教师的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。(心理咨询室开放时间：上午：8:00-11:00下午2:30-5:30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任及各班主任)
咨询途径：
(1)学生自愿前往咨询或团体咨询
(2)班主任老师推荐
(3)辅导老师访谈
2、设立“心灵之窗”信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。
3、本学期开设一期“心灵之声”广播，对全校学生进行心理辅导知识讲座。
4 、开设心理咨询网站,随时向学生开放。
(二)、开设心理辅导讲座。
本学年，主要通过书籍和网络来充实心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为学生提供知识指导和帮助。
(三)、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力。
(四)心理辅导老师要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础。
(五)加强同兄弟学校心理健康教育者的联系，为自己做充电准备。
总结二：网络咨询师工作总结
目前，有心理问题的学生频率增多，在学校大多数是因为学习成绩的偏低因而在老师和同学们心目中的重视程度降低。再者也有来自家庭的原因等，造成学生对学习和生活的自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。为了提高我校学生的心理健康水平，保证学生能够及时解决面临的问题，我校特开展心理咨询以帮助大家走出困境。以下是具体的20xx年心理咨询工作计划。
一、年度学校工作计划中指导思想：
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导，坚持育人为本，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。
二、年度学校工作计划目标
中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：
1、了解自我
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况，导致不少学生自我形象偏低，自信心不足，严重阻碍着学生的素质成长。针对这一现象，心育工作应注重帮助学生了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体认识，让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识，找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立，树立自信心。发挥出自己的潜能，实现人生价值。
2、培养良好的学习适应能力
当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的学生日渐增多，培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划，寻求适合的学习方法，养成独立思考，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。
3、养成理想的人际交往习惯
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件，人际交往的适应与否，直接影响着学生人格的发展，也影响着其在社会中的生存和发展，当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，做到这一点，是尤为重要的事情。
4、促进人格的健全发展
目前的教育比较强调学生智力因素的培养，往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养，会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养，促进学生心理素质各方面的谐调发展，使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥，日后成为：具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力，对社会能作出积极贡献的人。
三、年度学校工作计划工作安排
领导小组：武连平
组 长：霍星
成 员：各年级班主任
实施方案
1、根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育;
2、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高;
3、关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平;
4、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合;
5、面对全体学生与关注个别差异相结合;
6、预防和矫治相结合;
7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合;
8、助人与自助相结合;
9、心理辅导过程对学生所作的“自我暴露”，辅导员应严守秘密，不宜对外公开当事人的姓名和事件。
四 、年度学校工作计划实现途径
根据我校的实际，主要通过两个途径来进行：
(一)心理健康教育工作计划
这项教育工作应全面渗透在学校教育的全过程中。在学科教学、各项教育活动、班主任工作中，都应注重对学生心理健康的教育，这是心理健康教育的主要途径。
1、课程辅导形式。偏重于对学生心理品质的全面培养。具体内容包括智能训练、学习心理指导、情感教育、人际关系指导、自我心理修养指导等内容。
2、专题讲座形式。目的在于解决学生中存在的共性问题。
(二)心理咨询工作计划
心理咨询是针对少数有心理问题的学生而进行的心理咨询、心理训练活动，它面向少数学生，立足于矫治。主要方式：
1、个别咨询。它着眼于少数问题学生、侧重运用行为矫治和心理治疗方法达到辅导疏通心结的作用。个别咨询的程序包括学生自诉、诊断分析、调适矫治和效果反馈四个环节。方式有面谈、电话、通信等途径进行。在我校要成立心理咨询室、开通心理咨询热线、设立心理咨询信箱，配备心理咨询教师。
2、电话咨询。是指利用通话方式给予学生忠告，劝慰和指导。由于通话具有隐秘性，咨询的学生基本上都能敞开自己的内心世界，寻求解决实际问题的答案。
3、书信咨询。其优点在于不受时间限制，学生可随时通过信件诉说自己的苦恼或愿望。那些不善言辞，或较为拘谨的学生常常选择这种形式。
五、年度学校工作计划评价效果
初步设想我校的心理健康教育评价工作通过建立学生自我评价体系、学校评价体系、社会家长评价体系来进行。力争把心理教育工作作为我校素质教育的一个重要方面来抓，成为我校教育工作的一个特色、一个亮点，为创办示范学校奠定基础。
总结三：网络咨询师工作总结
一、指导思想
认真贯彻上级关于学校心理健康教育的有关精神，根据中学教育的特点和中学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。
二、具体目标
⒈注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。
⒉重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。。
3.协助做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。
三、主要工作
㈠加强队伍建设，提高自身素质
⒈组织学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。
⒉继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。
㈡认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。
⒈加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查(心理辅导室每周定期开放)。
咨询途径：
⑴学生自愿前往咨询(团体咨询为主)
⑵班主任老师推荐
⑶辅导老师访谈
2.协助学校作好对后进生的团体辅导工作，每月开设一期讲座。具体安排如下：
(1) 九月 正确认识自己
(2) 十月 学会合作
(3)十一月 学会控制情
(4)十二月 树立自尊自信
四、具体工作
⒈制订并讨论学期心理辅导工作计划。
⒉做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。
⒊心理咨询室开始开放。
⒋做好班级保健员的培训工作
5.召开学生会议，并进行个别心理咨询。
【心理咨询师的工作内容】心理咨询师技术工作总结
《【心理咨询师的工作内容】心理咨询师技术工作总结》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，希望对网友有用。
心理咨询师技术工作总结国家职业资格全国统一鉴定
心理咨询师
技术工作总结
国家职业资格二级
姓 名：
身份证号：
准考证号：
所在省市：
所在单位：
(转载于: 在点 网)心理咨询师技术工作总结
姓名：
单位：
方面的知识，而是我在高二年级时的个性叛逆。我在上高二年级时，经常会在早晨起床后莫名其妙发一通脾气，摔东西，在体育课上和同学打架与顶嘴。老师很吃惊，因为我的表现一反常态，平时那个彬彬有礼的一下子这样无礼、狂躁。在老师的建议下爸妈带着我走进了心理咨询室。那是我今生第一次接触心理咨询，第一次感触和接受他的洗礼。
心理学是在大一开学后不久，学校心理办公室为了了解学生的个人需求，要求每个班级必须有一名学生任职心理课代表，负责学生的心理沟通。然后，我就初任这一职位，内心中充满的纠结与不安，毕竟不是对这个学科非常了解，仅仅也只是接受过心理学的治疗罢了。第一次心理学办公室开会，气氛很融洽，老师与我们交谈的氛围很轻松愉快，之后经常没事就会泡在心理学办公室里面，听老师教授知识、看老师开导同学心中的疑惑与不安。
从事了与心理学相关的职业，工作紧张而愉快，偶尔会再阅读一些心理
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学的文章，以增加的见识和文化，但都是一些实用性很强的文章。之后，我开始运用自己的知识去解决同部门同事的一些疑惑和问题。
庭、大集体。面对新的工作环境，有些是年轻大学毕业生，有些是跳槽过来的经验丰富的老前辈，为了让他们尽快融入集体，从内心接受新的环境和集体，我会经常性和他们谈心，大家偶尔一起吃饭、嬉戏打闹，部门气氛融洽和谐。
互帮助，共同努力，在生活中，大家是朋友，彼此坦诚相待。我们部门会定期举办聚餐，大家在一起有说有笑，和和和睦睦。当然不是所有问题都能面对面说清楚，为了让同事们畅所欲言，我们建立的无实名制的反应制度，大家可以写下自己的真实想法，放在我们的邮箱之中，我会定期的去阅读。大家还可直接发邮件给我，只要合理合情我都尽力的去满足大家的。每一个信封和邮件的背后，都是大家对部门最大的希冀。
司层面的问题，我会手机信息然后以比较正式的沟通方式上传给领导，并及时将沟通结果以文字的形似反馈给。
工在公司中心发展路径，我发现是与马斯洛的需求层次理论完全吻合的，马斯洛理论分为五项，从下往上分别是：生存需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要，员工求职获得薪水就是
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满足基本的生存需要，让员工有稳定的收入和工作环境，对其入职后的不适应，进行定期沟通交流，就是满足员工的安全需要，通过表彰，推选，举办团队活动等增强员工的凝聚力和归属感，满足员工对于哎的需求，工作中平等互助，建立申诉系统，就是满足尊重需求，针对不同岗位定期进行专业培训和基本技能培训，提升员工能力，在良好的晋升渠道中满足自我实现需要。这五个需要是循序渐进的关系，只有很好的逐步满足了员工的这五大需要，才能够让员工和企业都很好的持续发展下去。而人力资源是其中一个很重要的纽带，心理学则是人力资源在处理员工关系中非常重要的支撑。
的时候，更加坚定了我加强学习心理学的想法。
短期学习，仍然收获良多，培训老师当时带着我们做了一个简单的小游戏，要求所有的同学起立，右转，对自己前面的同学面无表情的说一声“你好”，再加一个拥抱，我们明显感到最后一次问候以后对方和自己的脸上都露出了欣喜的表情，那种笑容是阿紫内心的，真真实实的，自己对眼前的人的感觉也更近了一步，而且是很大的一步。培训老师告诉我们这就是良好的人际关系原则——相互性，人际关系中的接近于疏远，喜欢与不喜欢是相互的，你期待他人如何待你，你就需要那样去对待别人。
的向往又高了一个层次，原来心理学就在我们生活中的点点滴滴中。
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的座位上，不能安静的参加集体活动，每天就象装了发条的机器,浑身是劲,喜欢爬高爬低,摔倒了从来不哭，没有痛觉，自控能力差。对什么都不感兴趣。。马上面临上小学了，学前知识没有掌握，父母最头疼的是孩子连五分钟都坐不住，怎么上小学。所以前来求助希望获取帮助。父母忙学业忙事业35岁后才要孩子。父母都就职政府部门，且母亲的职位高于父亲。由于母亲是高龄产妇，孩子出生属于剖腹产。孩子从出生就由保姆带，换过无数个保姆，孩子一直在保姆的手心里长大，怕磕怕碰，不会爬就会走了。在孩子3岁后保姆才稳定下来没有更换。这个保姆反应孩子淘气，坐不住，没有一会安静的时候，在家里开着大型遥控车会把门框撞歪，下楼玩耍会打哭别的小朋友，所以很少带他下楼和小朋友玩耍。上了幼儿园后，老师每天都告状打哭若干个小朋友，多动，常无法控制自己的行为，在课上会自由走动，无法独自持续从事任何活动，需大人督促或提醒。孩子从来不午睡，晚上入睡也很困难。挑食严 定孩子的情绪使其达到自控。长期目标：与父母协商找到合适的教育孩子的方法，多给予孩子关爱使其找到安全感。最终目标：孩子能顺利上小学，适应小学学习生活
选择在了游乐场，通过与孩子的无障碍沟通了解孩子的真实想法。
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下页心理咨询师技术工作总结
沟通的过程，对好的地方提出肯定，对不足的地方提出调整意见，并拟定了下次见面的大概沟通反向和内容。拟定了咨询方法：（1）感统训练法可以让孩子学会整理他们各种感官所获得的信息，通过使用滑板、秋千、按摩球、滚筒、跳袋、蹦床等适当运动项目改善脑功能，使其心理、大脑和躯体三方面的互动，在训练中获得熟练的协调感觉，从而增强自信心和自我控制的能力。这种训练法使多动症儿童大脑在适当地被(来自: 工作总结之家)激活的同时，心理上也能获得快乐的体验。（2）强化法对言语、认知能力的改善，不良行为的消除等都起到积极的作用。根据儿童的兴趣爱好恰当选择强化物，而且在其某种积极行为出现后立刻给予强化，这样可使其良性行为渐进地改善和增强。经常变换强化物可以保证强化行为的有效性。
询的同时，对孩子治疗，并让家长陪同。
求家长对孩子的成长要足够关心，抽时间多与孩子沟通，家长保证每天对孩子说五句鼓励的话，让孩子恢复自信与安全感。
的鼓舞和肯定，并且更加坚定我要往心理方向更进一步的心，但是我目前任然缺乏全面系统的学习，需要大量的阅读和学习，我期望自己能够在先助己，再助人的心理咨询领域通过更加专业的学习提升自己，全力奋进，成为一名合格的优秀的心理咨询师，为更多需要帮助的人提供帮
助。
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心理咨询师技术工作总结
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(来自: 工作总结之家)- 19 -
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酒水行业咨询师工作总结
以辽阔的视野，构建企业永续经营的法则
在过去的XX年，我所专注的酒水行业，因为受到国家宏观环境的影响，结束了连续十年的高成长，进入产业下行的周期，同时受到科技创新的影响，传统的电商和移动互联业态XX年在酒水行业也有多姿多彩的表现，让人从学理深处来思考、感悟企业成长背后的深层法则。作为一名行业专家，经历了行业周期起伏的波动以及新业态的冲击体验，我获得了丰富的第一手素材和更加有力的视角来看待和理解一个产业变迁背后的逻辑，同时从历史唯物主义和未来理想主义之间找到了企业持续成长的本质规律和动力之源。现作分享如下：
第一.拓展无限辽阔的视野，跳出产业看产业，找到产业兴衰背后的逻辑主线。
白酒产业过往的高增长吸引了众多的社会资源涌进，从外行业的经销商到业外资本再到联想、中信、哇哈哈等深具实力的产业投资者，这些涌进者都是受到白酒产业高增长的影响，受到茅台、五粮液持续涨价带来产业好周期的诱惑，而时至XX年，白酒产业似乎进入了艰难的产业调整期，行业前景被看衰之声笼罩。我们为企业提供咨询服务时往往会告诉企业“要进入战略实施状态，而战略是利用未来的趋势去赢”，这个告知向我们自己提出一个严肃的命题，即咨询师如何提升对外部趋势研判的能力？是研究产业的前世今生并依此预知未来还是另辟蹊径、跳出产业看产业？这不仅事关我们的思维能力和表达能力，更往往是在不知不就间引领一个企业走向辉煌抑或是毁灭。下面以白酒产业为例，来展示如何以辽阔的视野对产业趋势进行更加精准的判断。
XX年开始的新一轮国家经济转型，是从国退民进转向向国进民退的结构翻新，于是，白酒行业进入了这样的“黄金十年”：XX年白酒的产量311万吨，销售收入不足500亿，而八年后的XX年白酒产量是1153万吨，接近XX年产量的4倍，销售收入超过4400亿。如果将时间段回切到朱镕基任总理的98年—XX年期间，会发现：白酒产量从98年的700多万吨降到XX年的300多万吨，飞天茅台的价格从98年的320元/瓶降到200元/瓶，经过艰难回升到了XX年上升到300元/瓶。国进民退期间飞天茅台的价格从XX年的310元/瓶上升到XX年的1000多元/瓶，XX年底甚至突破了XX元/瓶。
上述国家宏观经济政策与白酒产业的兴衰对照是为了展示影响产业兴衰的一条暗线是“中国特色的经济发展模式”。当我们用人均gdp、社会零售总额来衡量白酒行业消费购买力并依此解释行业黄金大势的时候，行业的兴衰走势已经远远背离了这个价值判断的坐标轨迹，如果我们能够观察到、认识到中国白酒甚至众多奢侈品的消费并不是民间富有后水到渠成的消费结果，而是中国“政商二元、体制内外”两个海平面导致寻租经济下的消费必然，我们就会发现每每政府权力集中、资源向央企和国企集中的经济政策时，“体制内国有”和“体制外民营”的位势差就会拉大，寻租空间就会放大，寻租交易和权贵消费就会兴起，高端奢侈品就会旺销，因为这种消费的特征是“购消分离”——购买者和消费者不是一个人，所以市场对交易中商品的价格并不敏感；反过来当政府放权、资源配置从权利审批导向转变为市场规律导向的时候，体制内外的位势差就会减少，寻租空间就会降低，奢侈品的消费就会受到抑制。中国高端奢侈品消费的逻辑就在国进民退和国退民进的周期中往复摇摆。以至于有经验的茅台、五粮液经销商都知道“要用十年的周期来赚钱”。我在十八届三中全会公告发出的当天就做出判断：中国白酒的冬天来了，三中全会释放出改革能力和改革方向的信号，让人判断出中国又迎来了建国以来第七次国进民进的经济改革大潮，中国奢侈品和白酒的消费将会迎来较长消费下行周期。我做出判断的依据是国家经济结构调整的逻辑和方向。
上述对白酒产业规律的描述，揭示了白酒产业演变趋势需要从产业之外的经济、政治的角度来表达，前者是果，后者是因，沿着这条分析线条我们会继续追问：中国经济未来能否健康增长？中国政改将走向何方？政经改革背后的影响因素是什么……在这里“政经”变“果”，“因”又需要持续拓展视野来寻找。吴晓波在XX年的新作《中国经济历代改革得失》一书中写道：
公元前2到3世纪，东方大汉与西方罗马并列双峰，公元184年，随着罗马帝国的分崩瓦解，东西方历史突然开始大分流：公元589年以后，东方就没有再长期分裂过，而欧洲就没再也没有统一过。魏斐德说“统一是中国的一种文化，大一统国家的成功崛起最终终结了乱世，亲身经历了这一过程的一代人对于大一统国家自然是无比向往、感激涕零”。然而任何选择都有代价，统一也不例外。统一背后有产生三个怪物：集权、独裁、专制。
盛世规律下，历朝历代的经济治理还有“先开放、后闭关”的规律，往往一开放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就内乱，一内乱就闭关，一闭关就落后，一落后就开放，朝代更迭，轴心不变，循环往复，无休无止。我们至今并没有发现伟大的中华民族找到一条持续走向未来的明确道路，我们只是在历史的闭环中往复循环。
上述的观点也许是吴晓波的一家之言，但是他向我们展示了“政经演变”背后的“前前因”——中国文化，在“中国统一的为政理念文化”牵引下，中国历代经济政策都反复纠缠在“集权、放权”之间，很多历史上的悲喜剧和伟大人物围绕这样的主线登场、退场，那么中国文化背后的形成逻辑和影响层级又在哪里？我想应该是“天文地理”，北大王恩涌教授从地理学的角度为我们展示过世界四大文明中三大文明被灭亡而唯独华夏文明被保留的深层原因，按照这样的推演，我们可以勾画出“企业—产业—经济—政治—历史—文化—地理—天文”这样的一条因果逻辑的主线，沿着这条逻辑主线我们在繁乱的商业世界会变得更加有穿透力。
但是需要警惕的是，我们的知识和学习能力是有限的，面向未来的判断永远是一种可能错误的假设，正如《战争与和平》所言：人类有好奇的本性和寻求一切问题源头的偏好，一旦发现一些看似端倪的归因，就忍不住大叫“源头在这里”，其实，人的局限性是很难发现“所有问题之源”的。作为咨询师，应该持续拓展视野，以更加辽阔的视角识判未来的产业趋势和商业机会，方能为客户提升卓越的服务价值，并在此过程中熏染客户的思维方式和学习方向，从而让客户因为与我们的合作会长久受益。
第二.以人本和社会责任为纲，找到企业创新之源，突破企业成长瓶颈，建立永续经营之道。
XX年的传统封闭的白酒行业开始恐慌性的面对电商和移动互联，受到“不明觉厉”风潮的影响，在没有明确模式和方向的情况下，众多企业不惜耗资互联网。在跌宕起伏的环境下，面对苍茫的未来，企业应该如何找到由此及彼的确定路线图，使自己能够穿越迷雾，驶向光明的未来？
我们先看小米的案例。XX年销售收入超过300亿的小米广受关注原因的不是炫目的财务成绩单，而是央视年度cctv年度经济人物现场的“雷董10亿之赌”，事后xx被批没有弄明白“小米是什么”。白刚先生撰文说“雷军在瞒天过海，小米做得不是手机、不是移动互联网，甚至不是消费者的参与感，而是消费者社区化的自组织……依靠这种社区化的自组织，小米可以走向更为辽阔的市场空间”。
我们回望商业史，会发现百年企业秘而不宣的事实是，它们不是产品的生产者或者产业链中的生产者，它们是“产业链中关键资源的有效组织者”，这种组织关系是指彼此之间的依存和互动关系，而非简单的交易关系，这是白酒行业XX年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一个品牌”以及XX年之后酒企“渠道下沉、人海战术”日渐式微的根源。在互联网出现之前，成功企业面向市场的组织范畴往往在“商业客户、零售客户和消费用户”之间进行，但是借助移动智能终端，小米将组织的对象直接进入消费用户身上，并形成强大的粘性和生生不息的社区组织。
在喧嚣取利的商业竞争中，只有一小部分企业能够脱颖而出，成为行业翘楚，但当外部环境变迁时，这些“成功”的企业往往又不可避免地会走向衰亡，成功的企业最后也只是“时代的企业”，只有那些堪称卓越的企业在其自身深厚的理念指引下穿越时代变迁的泥潭，走向下一阶段的辉煌。由此，我们可以得出：唯有那些在特定学理指引下成长的企业，方能够获得永续经营的能力，规避“成功的时代企业之陷阱”，创造持续的辉煌。
上述针对企业在产业链中“组织能力”之发育的理念、模式、路径、方法等早已在人类历史长河中熠熠生辉的思想家、管理学家的著作中流传于世，科斯、德鲁克、哈耶克、西蒙等伟大学者的理论中都在论述这些堪称本源的东西，中国被称为“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究两个命题“中国往何处去？”、“人为什么要活着？”……
很多成熟的学理早已揭示：成功的企业，一定是解决了一个社会的问题。无论小米的用户社区化组织还是淘宝的“个人创业平台”抑或是腾讯的“社交平台”无不在推动社会的进步和人类文明的发展。世事艰难的环境下，企业的创新如果不能找到“社会问题解决的方式”和“人本关怀”的主线，往往都是伪创新或短命创新。劲酒XX年开始提出“成为酒水行业网络渠道第一品牌”的变革之后，历经近五年的发展，销量超过60亿，增速不减，其背后更大的价值和意义是它没有延续XX年之前“厂家下沉、人海战术、渠道扁平化”的路子，而是通过“重构厂商一体化的价值链”，帮助其商业客户发育渠道运营能力，在降低自身运营成本的同时，成就了中国社会一批优秀商业的兴起，为产业的成熟和进步奠定了基础。商业史上任何伟大的成功，都源自一个内在张扬的动机，这种动机的张扬在于“致力于解决一个社会的问题”。
近两年，海底捞、德胜洋楼、胖东来等本土规模并不很大的企业群体能够成为中国商界备受推崇的学习榜样，是因为他们走进了人性温暖光辉的现场，以“我相信”为起点构建了一个“人人安居、人人为主人”的工作社区，在信仰缺失、道德沦丧的中国当下，这犹如“春天的旋律”吹进政商寻租、伦理失序的商业世界，这些中国化的“人本关怀”成为中国商业进程中的最强音。
我们要在中国商业原生态与企业家心灵接火的咨询现场，构建“社会责任”、“人本关怀”的理念与商业现实相结合的话语体系和思维逻辑，超越大词泛滥、理念绑架的苍白，以丰富鲜活的现场指引企业家突破自我瓶颈，打破“封顶理论”，帮助企业家持续走向成功。
第三.持续丰富理论学养，在实践中内生专业能力和是非判断能力，为客户成长提供“极点价值”。
中国经济从三十年前“摸着石头过河”，到今天十八届三中全会以“顶层设计”为先导的改革征程，是在不断试错、不断总结和不断自我斗争的过程中腾挪摇摆、螺旋式上升发展的，同样，一家企业在成长过程中，也往往是在“限制性条件下”不断找到成长突破端口，以阵痛式改革实现自我超越的。企业具有自身内在的成长逻辑、成长惯性和成长节奏，功力不够的咨询师，在咨询现场的指手画脚往往成为“一帮不务正业的人”打扰了“一群正在干正事的人”，中医说“大德方可大医”，是说一个心怀慈悲的医生能够以“患者疼痛为己疼、患者喜为己喜”的立场来行医，最终方能成为高明的大医。如果将企业咨询师比作企业的医生的话，那么咨询师的成长也需要明悉“大德大医”之理念，一切思考和行为都要发端于“为客户创造价值”的原则，面对客户问题的解决要“如履薄冰、寝食难安，”要知道“昨日错可能是今日对，今日对易成明日错”的因果循环以及内心深处的深层敬畏。
在古往今来的商业实践中，我们会发现所有的商业成功最终都无可避免地会走向灭亡，我们站在多姿多彩的商业原生态咨询现场，应该心存敬畏，不放过任何亲临一线近距离观察现场的机会，也不要放弃持续增加理论学养的阅读学习习惯，更不要轻视向身边实践者、先行者学习的契机，要日夜兼程，从创造了丰富物质文明的劳动现场上升到凝结规律和穿越心灵的精神文明锤炼的喜悦，并尝试将精神文明来指引物质文明的前进方向，正所谓从“具体到抽象、从抽象到具体”的往复循环，着这样的过程中，内生我们的专业能力和判断能力，从而成为一名备受企业家尊重的优秀咨询师。