天波易谢，寸暑难留。回想起来，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？为此，你可能需要看看“侨办工作总结和计划”，请收藏并分享给你的朋友们吧！
sp;二是实施“侨爱工程”。加强与侨的联系，密切与侨的关系，深入基层开展走访慰问活动，加大对困难归侨侨眷的帮扶力度，解决其实际困难；深入开展“万侨助万村”活动，引导侨港资到农村兴办实业；继续实施“关爱工程——送温暖医疗队”活动，造福侨界群众。区侨办通过联欢、联谊、座谈会等方式加强与归侨侨眷的联系，进一步凝聚侨心、发挥侨力。三是努力为侨服务，切实维护侨的合法权益。做好侨务来信来访工作，及时妥善处理来信来访，及时化解矛盾，维护侨界稳定。努力为归侨、侨眷排忧解难办实事，维护侨的政治、经济、文化、经营权利。
四、夯实侨务基层基础工作，社区侨务工作再上新台阶
一是对全区各街道办事处进行了2010年度侨务检查考核工作。在全区开展港澳台海外代表人士的情况调查工作，全面、准确、真实地调查摸清侨情资源。对新华侨华人创业情况重点走访，对华侨、华人及留学生情况进行跟踪服务，建立完善电子侨情资源库。
二是抓基层打基础，切实加强社区侨务工作阵地建设。继续开展争创“全省侨务示范社区”活动，推动社区侨法宣传角建设，夯实社区侨务工作。各街道办事处要根据自身实际，设立“便侨服务点”，加强服务网点规范化建设。坚持以“双向服务”为抓手，使归侨侨眷成为社区工作的组织者和参与执行者。
三是以建党90周年为契机，积极开展宣传纪念活动。区侨办积极参与区委统战部红诗朗诵会，在各街道社区举办红歌会和广场演出，组织广大归侨侨眷观看。
五、加大宣传力度，扩大侨务宣传效果
一是积极向省、市新闻媒体投稿，广泛宣传我区重大涉侨活动，宣传**侨界先进典型，扩大**侨务工作的社会影响力。
二是以徐州**政府网为依托，加强侨务信息工作，整理上报各类侨务信息，提高信息稿件质量，更好地发挥侨务信息在指导侨务工作、反映侨情动态和加强全区侨务工作中的作用。截止到10月底，已上报、被采用了20余篇。
三是根据省侨办《华人时刊》征订工作会议精神，分解征订任务，开展征订工作，完成了115份征订任务。
六、开展学习实践活动、推进机关作风建设
今年以来，我办先后组织学习了党的十七届六中全会精神和市十一次党代会精神，并开展大讨论活动。一是认真学习全会精神，充分认识推进社会主义文化大发展战略意义。这是全面推进科学发展观的重要方面，是坚持以人为本、建设和谐社会的需要，是加强党的执政能力建设的需要。二是侨务部门要积极贯彻《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》要求，明确指导思想、主体目标和具体要求，结合侨务工作实际，丰富侨务文化活动。三是努力探索服务文化大发展大繁荣的途径，发挥侨界优势，汇聚力量，搭建桥梁、献计献策，为社会主义文化大发展大繁荣服务。
区侨办积极响应区委的号召，组织开展“学文明礼仪·创文明机关”主题教育活动。旨在进一步加强和改进机关作风建设，不断提升机关工作人员文明素质和机关文明礼仪程度，塑造区侨办为民、务实、清廉、高效的良好形象。这次活动的主要内容就是以开展“四个一”活动为载体，全面推进文明素质提升，力求教育活动取得实效。
一是开展一次知识讲座。围绕机关干部的个人礼仪、公务交往礼仪、会议礼仪等专题邀请专家讲课，提高侨办干部的个人修养和素质。二是评选一批“党员文明先锋岗”和先进个人。依据文明用语、文明礼仪、服务态度和服务质量等标准，在侨办评选出一批“党员文明先锋岗”和先进个人，形成见贤思齐的良好氛围。三是开展一次卫生集中清扫活动。组织全办机关干部利用工休和周末时间，开展义务劳动，保持办公区及周边环境清洁卫生。四是开展一次文明礼仪结对共建活动。结合“走基层、暖民心”活动，由区侨办与结对帮扶困难户对接，围绕困难群众所急、所需，切实为结对困难户解决2至3个难题，树立机关人员为民、务实的良好形象。
中秋节前夕，**区侨办全体工作人员来到包挂特困户陈洪昌家中，进行走访慰问，并送去500元慰问金。陈洪昌是原北方氯碱集团病退职工，由于身患肾衰竭，需每周做透析三次，其妻子也无工作，家庭生活十分困难。作为包挂单位，今后将力所能及地为其提供帮助。
回顾一年来的工作，虽然我们取得了一定成绩，但也还存在着一些制约侨务工作发展的不足，如：思路不够开阔，为侨服务的制度和方法需全面细致，在为经济建设发挥作用上，还需进一步加大工作力度。
2012年工作计划
2012年，我区侨务工作总体思路是：以党的十八大精神为指导，以全国、省、市侨办主任会议精神为依据，紧紧围绕区委区政府的中心工作，发挥优势， 服务发展，努力在新的起点上开创全区侨务工作新局面。重点抓好以下三方面工作：
1、采取切实措施，继续加大《侨法》宣传力度。
以落实《侨法》为重点，通过持之以恒的学习、宣传、教育工作，不断扩大《侨法》宣传的广度和深度，解决侨法学习“侨内热侨外冷”问题，进一步提高全区上下对做好侨务工作重要性、紧迫性、必要性的认识，进一步提高全社会对《侨法》的法律意识，增强广大干部群众依法护侨的认识，切实维护归侨侨眷合法权益。
2、加强侨务机构建设，提高服务能力和工作水平。
按照科学发展观的要求，建设一支高素质的干部队伍，是做好侨务工作的前提和保证。我们将进一步加强侨务工作机构建设，充分发挥职能作用，努力建设一支政治坚定、业务精通、热心为侨、廉洁奉公的侨务干部队伍。进一步牢固树立为侨服务、为经济建设服务的观念，切实转变工作作风，不断提高工作效率和工作水平。
3、充分发挥侨务工作的桥梁作用，扩大内引外联。
牢固树立“大侨务、大开放”的新观念，坚持以人为本、为侨服务的宗旨，坚持服务全区工作大局和为侨服务的有机统一。发挥海外华侨华人的资金、技术、智力、文化、管理等独特优势，进一步加大引资引智力度。积极推动与华侨、华人、港澳同胞中重点社团、重点人士的交流与合作，建立多形式、多渠道的往来和沟通，持之以恒地做好为侨资企业、归侨侨眷服务的工作。紧紧依托社会力量和社会资源，进一步拓展和深化社区侨务工作，积极为引资、引智牵线搭桥，服务经济发展大局 2011年侨办工作总结和2012年计划
2011年工作总结
2011年，**区侨办深入贯彻全国、省、市侨务工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕全区工作大局，强化责任意识、忧患意识，以“为侨服务、为经济服务”为抓手，不断加大招商引资引智工作力度，切实推进侨务基层基础建设，努力实现“十二五”发展的良好开局，为我区“率先建成江北现代服务业强区，向全省一流城区进军”的目标做出了应有的贡献。
一、围绕区委、区政府中心工作，积极推进侨务招商引资引智工作
一是围绕“加快转变经济发展方式”主线，始终在招商引资、招才引智和项目建设上不犹豫、不松劲。利用一切可利用的阵地，宣传我区经济社会的良好发展态势和良好的投资环境，宣传我区依法保护归侨侨眷、华侨华人和侨资企业合法权益的情况，增进外部对**区的更多了解。
二是参与全市、全区招商引资和联谊活动。充分发挥牵线搭桥和服务保障作用，为来我区创业的归侨、侨眷提供优质服务。积极协调区委、区政府有关部门，有重点地联系一些侨港资企业、华人社团和著名侨界人士来我区参观考察，与他们广交朋友、共谋发展，促进其在我区投资兴业。着重加强了与香港新世纪集团和南京客商的联络，积极加强**辖区体育场地块、城南商业广场地块的推介。
6月24日，2011年“海外华侨华人高层次人才江苏行”活动在我区举行，美国杰奈瑞公司CEO、美籍华人刘胜栋和新加坡亚洲YUANFENG国际投资控股集团董事局副主席、新加坡华侨叶渡林在市侨办主任李明、市侨办副主任刘振平的陪同下，到我区矿大科技园、江苏集群展示厅、神采映画和徐州动漫博物馆参观考察。副区长姚吉松、区侨办主任徐艳向海外客商详细介绍了我区发展现状和招商引资情况，并全程陪同考察。
9月22日，澳洲中国和平统一促进会会长、全国政协委员邱维廉先生一行四人来我区考察交流，对城北开发区和徐州软件园进行现场考察。市委统战部副部长、市侨办主任李明、区委书记张引、副区长姚吉松等领导陪同考察。
三是更好地为侨港资企业服务。充分利用国内外各种传统节日，开展走访慰问活动；做好为侨港资企业服务的各项工作，切实维护海外侨胞在我区的投资权益。区侨办组织开展了春节前走访慰问归侨侨眷活动；街道、社区对辖区内的归侨、侨眷、归国留学生和侨港资企业进行了走访，了解情况，听取意见；对生活、工作有困难的归侨侨登门慰问；对华人华侨、出国留学生，通过贺卡等方式进行慰问。组织我区5家侨港资企业代表及12名侨属参加全市侨界迎春联欢会。做好推荐侨港资企业加入“江苏省侨商投资企业协会”工作，共推荐上报技源科技等4家侨港资企业。9月26日，我区侨港资企业代表——徐州理想食品有限公司经理李伟应邀出席市政府中秋招待会。
二、面向海外，大力实施华文教育宣传工作，外派教师实现新突破
一是加强与省市侨办的沟通交流，及时掌握文宣工作的信息，积极推进文宣工作的节点进度。
二是建立外派教师人才库，不断充实外派教师队伍，协调区文教体局把师德优良、英文水平高的教师充实到人才库中，目前国侨办人才库中我区已录入3人。
三是积极推荐**、宣传**，通过文宣工作平台，面向海外展现**，展现**教师风采。
四是外派教师顺利成行，文宣工作取得新突破。随着我国在国际社会中的声望不断提高，学汉语逐步形成一种国际潮流，对外汉语教学成为我国文化传播的重要组成部分。由中国国侨办协助、菲律宾晋江同乡总会从全国聘请的7位教师将飞赴菲律宾进行为期10个月华语教学督导。我区奎山中心小学教师余文涛经我办推荐获得赴菲任教的资格，这是我区侨务工作一次新尝试。
三、维护归侨侨眷和海外侨胞的合法权益，扎实做好为侨服务工作
一是贯彻落实《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》，区侨办召开纪念《侨法》颁布21周年座谈会，来自全区各行各业的20 多名归侨侨眷代表参加了会议。座谈会上，归侨侨眷代表纷纷发言,畅谈自己对这部法律的认识和体会。大家认为，《侨法》的实施，充分体现了党和国家对归侨侨眷的关怀爱护，集中反映了归侨侨眷和海外侨胞的心声。我区各级侨务部门在依法维侨、护侨服务等方面做了大量卓有成效的工作，较好地保护了归侨侨眷的合法权益。同时，归侨侨眷代表还就如何进一步发挥侨办在代表归侨侨眷利益、维护归侨侨眷权益方面的作用提出建议。组织各街道办事处举行“侨法”颁布21周年宣传活动。认真落实“六五”侨法宣传规划，通过多种形式和途径，宣传侨法，实施侨法。使侨人人知晓侨法，使侨务工作者、涉侨单位依法为侨服务，努力营造良好的爱侨、护侨的社会氛围。
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XXX区外事和侨务办公室工作总结
话说：“这哪象区一级举办的招商会，简直就是国家级的招商会”。目前，已有30多家参与投资说明会的日本客商前来我区考察投资环境，其中一家企业已与木渎镇正式签约，多家企业与我区签订了投资意向书。二是为重大项目的签约和增资做好服务，在马士基铁洋苏州合资公司、药明康德、美国赛维LDK太阳能公司和惠氏制药有限公司等项目的签约和增资活动仪式上，协调做好市、区领导出席活动的沟通和礼宾礼仪服务。三是做好各类招商活动的客商邀请，认真完成区委、区政府下达的大型招商活动的客商邀请。三是做好各类招商活动的翻译工作，根据区委、区政府的要求，完成各类招商会和洽谈会的多语种同声翻译和资料翻译。
四、坚持互惠互利，促进对外交往工作上新台阶
按照“平等交往、互惠互利”的友城工作原则，至今我区已与世界五大洲的8个国家14个城市（区、町、协会）建立了友好城市关系和友好交流城市（区、町、协会）关系。
搭建平台，开展多形式的对外交往。根据区委、区政府的要求，为了更好地服务于全区新农村事业的建设，为了让更多的先锋村和先行村领导有机会赴国外学习考察，我办利用国外的友好关系，组派了多批农业考察团赴日本大山町农协和韩国大邱广域市东区参观考察，学习对方在农业合作化生产经营和科学管理的先进经验，大家普遍认为获益匪浅。为了扩大师生的合作与交流，区委常委、宣传部部长乐江率教育代表团赴澳大利亚和新西兰进行友好访问，分别与澳大利亚GOTAFE学院、新西兰Waiariki学院签订教育领域的合作意向书，为我区骨干教师赴国外学校研修、外籍教师来我区任教提供了交流平台，也为我区教育国际化合作提供了条件。为了开展卫生医疗领域的合作与培训，我办与美国阳光国际集团建立联系，邀请美国医务护理方面的专家免费为我区卫生系统工作人员举办培训讲座，为两地的医务工作者的合作与交流创造了条件。为了推动中日两国人民的友好，应中国人民对外友好协会、苏州市人民对外友好协会的邀请，团伊玖磨纪念音乐会在我区人民大会堂举办，通过精心准备，演出非常成功，日本NHK电视台作了专题报道，并对XXX区作了介绍。
加强友城领导互访，增进了解和友谊。为了保持与建交地区的友谊，我们做好友城代表团来访接待工作的同时，主动承办好区领导的互访工作。应新西兰罗托鲁瓦市政府的邀请，区人大副主任张寿根同志率团赴罗托鲁瓦市进行友好访问，出席该城市的活力活动中心开幕仪式
2011年XXX区外事和侨务办公室工作总结
我办在区委、区政府的正确领导下，坚持科学发展观，紧紧围绕区委、区政府制定的奋斗目标，牢牢把握地方外事工作服从和服务于国家总体外交工作大局、为地方经济建设和社会发展服务的宗旨，求真务实，开拓创新，充分发挥外事职能优势，较好地完成了区委、区政府的各项工作任务。
一、注重接待质量，树立XXX区的良好国际形象
今年，我办接待了来自美国、德国、法国、澳大利亚、新西兰、新加坡、塞浦路斯、日本、印度、韩国10个国家26批250人次的客商。“外事无小事”，我办以高度的责任感对待每一批接待任务，使每个涉外接待人员成为XXX区的形象大使，力求让每位来访的贵宾记得住XXX，回去后能宣传XXX，把外事接待当成宣传XXX形象和捕捉发展商机的良机。今年我办直接参与了德国前总理施罗德、塞浦路斯前总统瓦西利欧、印度共产党主席等党宾国宾的接待安排工作，塞浦路斯前总统瓦西利欧在回国后还亲自写信对我区的接待表示感谢。做好重要客商的接待工作，认真完成了日本三菱商事关西地区副社长上田良树、日本池田银行池盛俱乐部代表团、新加坡维信集团总裁王南强等一批重要客户的接待工作，新加坡维信集团决定在我区增资发展，池盛俱乐部的多家会员公司已有意向来我区投资。为了增进彼此了解，加深双方友谊，我办接待了澳大利亚旺加拉塔市、新西兰罗托鲁瓦市、韩国大邱广域市东区、日本崎玉县羽生市等友好代表团的接待工作，日本羽生市市长河田晃明先生把日本带来的优质樱花树苗亲自赠送给金书记，希望两地的友谊能象每年盛开的樱花一样永驻。
二、切实加强管理，不断提高服务质量和服务水平
出国管理工作更趋规范。今年我办共办理因公出国团组93批271人次，其中自组团46批205人次，上组团47批66人次。我们在出国管理工作中始终坚持加强管理、完善服务的指导思想，进一步转变工作作风，在管理中强化服务，在服务中完善管理。在出国预审中，严格按照因公出国管理规定和上级外事部门的要求进行预审，对不符合因公出国条件的团组进行控减，为区委、区政府把好因公出国第一关。在出访日期上，严格按照报批期限安排出访活动，做到不延时、不绕道。在因公出国和护照监管中，我办利用护照管理系统软件，来加强护照信息的管理，及时掌握因公出国人员的出国信息和因公护照的使用 。区委常委、宣传部长乐江率教育代表团赴澳大利亚旺加拉塔市和新西兰罗托鲁瓦市进行友好访问。今年是友城德国里萨市建市888周年，应该市的邀请，区政府副区长周晓敏率团赴德国里萨市进行访问，送去了XXX区的祝贺，受到了当地政府的热烈欢迎。这些互访活动，不仅进一步增进和巩固了我区与友好城市之间的了解和友谊，而且拓宽了我区领导干部的国际视野，学习借鉴了对方在农业、文教、环境卫生、社会管理等方面的成功做法和经验，对双方开展互惠互利的实质性交流起到了关键作用。
掌握政策，加强涉外管理。随着我区的外向型经济持续、快速发展，常驻XXX区的国（境）外人员在逐年上升。为了做好涉外人员的管理工作，我办与市安全局、区公安局、区台办、区教育局等部门建立联动机制，组织开展专项检查，切实加强对涉外居住点的监管，努力为居住在我区的外国人营造一个良好的工作和生活环境。通过加强监管，近年来，在我区境内没有发生过重特大涉外事件。
三、利用外事资源，服务全区经济社会发展
随着全区开放型经济的迅猛发展，外事工作与全区经济建设和社会发展的关系越来越密切。根据这一特点，我办努力发掘外事资源优势，积极参与和服务于全区经济社会发展的需要，力争使外事工作发挥最大效应。
开展外籍人士荣誉评选工作。随着我区外向型经济的不断壮大，为了鼓励外商在我区所取得的投资成果，激发外商来我区投资创业的热情，组织开展外籍人士的荣誉评选工作。至今，在我区投资兴业的外籍人士中已有37人被区委、区政府授予“苏州市XXX之友”荣誉称号。我办积极向苏州市申报“苏州市荣誉市民”和“苏州之友”荣誉称号，我区推荐的苏州石川制铁有限公司董事长盐谷外司和永强科技（苏州）有限公司董事长杨永强分别被苏州市授予“苏州市荣誉市民”和“苏州之友”称号。
整合外事资源，参与招商活动。利用外事资源，服务于全区外向型经济，积极参与各类招商活动及一年一度的XXX经贸合作洽谈会。一是做好池田银行苏州代表处的联络工作，该办事处成立以来，积极参与我区的招商引资工作，在赴日本大阪举办投资说明会期间，池田银行作为协办单位，不仅为我区承担了大量会务工作，而且邀请了256家有投资意向的日本企业前来参会，中国驻日本参赞、日本国多名议员参加了招商会，整个会场客商云集、规模空前，用一名客商的
总经办工作总结和计划
总经办工作总结和计划
20xx年对于xx而言是极不平凡的一年，是广大员工发奋图强迎难而上的一年，对公司发展起着承上启下的作用。瑞尔xx作为最具影响力和发展潜力的公司，在面临全球金融危机冲击下，克服重重苦难，艰难前行。正确的决策加上耐心的市场培育和拓展，公司在网站建设、网络推广、电子商务、产品开发、服务器构架、客户服务意识加强等方面都取得了重大进步，为公司的长足发展奠定了良好的基础。
上半年公司业绩飞速增长，是所有xx人共同努力的结果。公司上下齐心，取得了一定建设和成绩，但也存在着很多不足和亟待改善的方面，现简单予以回顾与总结：
一、20xx上半年度各项工作回顾总结：
（一）、公司业绩方面：在大家的共同努力下，公司各部门均取得佳绩。市场部销售额节节高升；技术部积极打造企业产品，维护网站建设；行政、财务工作谨慎细致，力求巩固后方、服务前线。
（二）、市场部骄人战绩：市场部上半年销售总额为767290元，成绩令人振奋，但辉煌属于过去，今天在座的各位所拥有的朝气让我有理由相信市场部同仁在下半年将创造更大的奇迹。
（三）、技术部的贡献：技术部半年来着重于产品研发，如新研发出的移动行业门户电子商务购物商城版，正在研发中的移动互联网和传统互联网的行业门户型起重机的网站等都为公司开拓销售市场、挖掘产品价值最大化提供了强有力的技术支持。广告部与技术部通力合作，推广公司品牌，为公司创造出了更大的效益。
（四）、预算管理：行政部门、财务部门及时下达各项费用指标、跟踪、稽查各部门预算执行情况，对执行过程中存在着的异常问题予以协调解决及确认工作，并汇报至公司上层。通过预算管理工作，很大程度可以促进各部门的改善，强化成本观念和意识，同时也促进了自我工作的改善和提升。
总结上半年度的工作有所收获，但也有不足及缺陷，公司处于建设初期，尚有众多不足，需要大家同舟共济，将其解决：
（一）、早会不够完善。每周二的例会最好有案例，部门领导不能例行公事的仅汇报一周工作，在会上一听而过，会后宣导、改善、落实者寥寥无几。要有所发现，好的倡导；坏的大家齐心协力将事情解决，引以为戒
（二）、制度流程疲软。首先要感谢周老师为公司各项制度完善所做出的不懈努力。俗语云：众人拾柴火焰高。大家应该齐心协力，共同呵护xx成长。如果你有好的建议，可以直接与周老师或总经理言明，将你的光芒亮到极致。
（三）、好心态，成功的起点。公司目前正处在培养人才时期，9月份即将成立分公司，公司向来秉承“用人唯贤”，成就新一代年轻人的梦想。但有部分年轻人往往心高气盛，工作心态很不稳定，抱着“那边风景更好”的态度工作，注定一事无成。员工流失是每个企业都面临的问题，希望各部门在会后能够针对这一点提出合理性建议，从根源上找问题、解决问题。
如何才能够让我们的员工更加热爱我们的公司，提高员工的积极性和工作士气，希望通过各种制度的梳理和树立，能够改变广大员工的思维模式、工作作风，使公司制度流程执行越来越好，大家工作效率越来越高，越干越轻松，让大家越来越热爱我们公司，我们的公司也越来越和谐。我们要拥有蓄势待发的动力，在下半年，我们下决心完成由大到强的蜕变。不断积累宝贵经验，突破创新。
二、20xx下半年度各项工作做如下规划：
（一）、完善独立服务器架设、注资实施稳步进行。公司目前已注资100万，充分保证公司在市场上的发展紊而不乱，占据一定位置；服务器的不断维护及完善，使公司后台更为坚固，为技术部研发奠定夯实的基础。
（二）、新闻发布会。7月份的新闻发布会是公司重头戏。这次发布会充分体现出政府搭台，企业唱戏；政企联手，打造商业联盟的强大发展趋势。政府的宏观调控必将为移动营销的快速发展奠定更高的平台，为中小企业创造更大价值！
（三）、关于使命。公司处于发展壮大阶段，为了营造移动营销大氛围，协创公司业绩的增值增量，让公司、员工共同成长。总公司决定在9月份成立分公司，作为公司元老的你们，有义务也有责任作出辉煌业绩（培养新员工），为自己也为公司发展推波助澜。
（四）、关于客户的观念。我们像呵护一棵“小树”一样，关心我们过去的老客户，开发新客户，挖掘潜在客户，服务好我们的客户。现场互动：给各部门2分钟，快速的找出本部门的客户是谁？谁是服务对象？
我们要形成一种机制，各部门由他的顾客来考核，今后由人员的晋升和奖金的发放，人资部门的考核有必要加入顾客评价项。
（五）、了解掌握各部门管理干部工作心态和工作有无所为，并把情况报告总经理、行政中心作为考核依据。
（六）、高调提倡合理化建议工作的开展，采取必要的督导措施，使之成为公司硬性工作内容。
目前尽管摆在我们面前的任务很重，压力很大，但我们应该清楚的看到，公司已经迎来了广阔的发展机遇。我们一定要团结务实、创新管理、抓住机遇、迎难而上；以更加严细的工作、更加饱满的热情，来抓管理、抓效益、抓服务、抓稳定，来确定下半年的方针目标的顺利完成，并以此进一步塑造xx品牌、开拓维护市场，为开创分公司更加美好的明天而努力奋斗！
总经办工作总结和计划
园区通过全面的升级改扩建，经营有了一个全新的面貌，公司总办也是根据经营形势加强了管理力量，现将我们上半年工作分要点工作、日常工作、存在的问题以及下半年计划这四方面进行总结如下：
一、要点工作
首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管
理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了三项工作。
1、制度建设：在基础上，总办对各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系。61552;
统一文书格式：制度建设的第一步是统一文书格式，因为在汇总梳理中，发现表单的文件各部门使用的版本和内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具，现在所有文件都是标准logo，所有的合同、文件、信签等都统一模板样式。
完善管理制度：第二步是对各部门文件进行公司类别及部门类别进行分类，并对107份制度流程及82份表单与各部门进行交流，分别梳理完善。
有效流程内容：由于开放后经营中又产生了很多新问题，第三步是在初步完善管理制度的同时，在领导的指导下，进行一些项目的修订，甚至重新制定，使之切实有效的为实际经营工作的顺利开展提供保障和依据。
2、质量整改工作：由于整体改扩建时间非常紧，很多建设收口工作还在整改，经营与施工仍有同时进行，为保证游客安全及游玩的满意度，经营公司持续的检查整改是非常必要的一项重点工作。总办作为牵头部门，开园后将工作重心放在了检查整改上。细化整改项目首先，汇总园区内发现的待整改问题，以值班经理报告和管理人员集中巡园内容为基础，今年首次以园区调查问卷及微博等网络评价等内容重点关注游客游玩后体验感受，整理问题意见，在例会上进行通报，管理人员现场就各项问题讨论出整改方案。量化整改时间接下来，制定出整改方案的同时，总办以周为单位细化实施方案，每周下发《工作任务推进单》等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚持进行督办。有效整改进度虽然园区待整改的问题千头万绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公司领导的指导下，我们以危及到安全隐患问题的重点解决，关系到游客体验感受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。上半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在汇集问题典型项目，在八月份降低投诉率。
3、行政队伍建设：为有效将各项行政工作很好的落实在各执行部门，总办将部门文员纳入行政管理中，今年首次尝试组建行政管理队伍。文员例会总办每周组织召开部门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行反馈及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频繁，我们主要牵头帮助文员解决在行政工作中碰到的实际问题，统一行政操作方式，保障工作的准确落实。信息管理同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通讯员队伍的建立，保障了公司对部门事件、信息等进行及时掌握。交流平台由于各部门文员是部门传达信息的窗口，文员间相互沟通平台的建立是公司工作落实在部门的有效方法，公司文员现已养成在群内及时发布消息并相互沟通的习惯，公司各项信息传达因此更加迅速有效。我们的行政工作还是在不断进步，oa无纸化办公操作开始由大家觉得的像困难重重最后我们成为集团第一个有效运作实行的公司；还有宋城报公司以前只会有寥寥几篇新闻到现在每个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得益于行政队伍的建设。目前，公司部门文员发现问题，解决问题的能力都有所提高，这样就切实的提高了公司整体的行政工作效率。
确保日常工作开展：
1、公文管理：截止6月底，总经办上半年累计处理批办各类文件、合同达236份，涉及经营管理及工程建设、物资采购、剧院演出等各个方面，是开园来，报告、合同等文件处理最密集的阶段，甚至这半年数量已达到了去年文件处理的总和。因为文件涉及公司部门较多，我们经常要与财务进行不断的整理核对，并对各部门文件的保管、执行情况进行定期管理与督查，上半年还是做到了没有因为文件问题影响到任何一次工作进程。证件办理工作根据公司经营需要，总办进行了多项证件的办理工作。上半年，克服困难如期完成了年审工作，并办理了营业执照增资；土地房屋过户转移以及为演出办理的经营范围增设，卫生许可、演出许可等证件。
2、文书材料上报情况：上半年，总办完成各类公司层面的申请、通知、报告等行政公文50逾篇，完成休博会活动申报，湘湖旅游集聚区建设、文明景区等材料及台账等准备；配合公司相关部门进行废旧物资招标、商铺项目投标等的合同拟定，行政手续办理。开园前后为各部门制定新园区介绍、拟定新游乐项目名称、操作说明等文字内容、并会同策划部组织开园仪式等园区相关主题活动，同时为维护公司公众形象，在微博、论坛、门户网站等载体上坚持做好公司层面的正面宣传工作。
3、外联、接待工作为开园打好基础，年初即与公司领导一起开展各个职能部门拜访，汇报园区改建情况，取得了一定效果。为协助我们顺利开园，工商、卫生、环保等职能部门更是在开园前期就提前到园区进行现场专业指导，将问题解决在建设期，确保运营时达到了各项要求。开园后以及水公园准备期间我们不断与旅游、公交、物价等协调联络，协调解决了公交站点、暑期电力保障等实际问题。接待工作同时也是总经办的一项重要职责，上半年圆满完成各类大型接待活动协调及各项接待任务。特别是开园来迎接了省、市、区20逾次各类检查，全部顺利通过。车辆管理今年公务用车增设车辆和人员。通过近半年的运营发现调整是非常必要及时的。今年除了增多了各种接待、公务用车量外，特别是对客应急事件的用车更为频繁。但只要能安排出，任何时间司机都没有推诿过，都是一直负责到底把客人送到家。车辆管理工作方面，上半年结合了集团oa无纸化办公，现已形成网上流畅的出车程序。在严格控制车辆使用费用的同时，对车辆维修完善了操作流程，制定维修保养申报单，司机需详细填写车辆情况的同时，结合集团车队意见，进行合理维护保养。
二、存在问题
1、公司会签流程问题。今年园区作为集团重点的项目，得到了各公司、部门的大力协助，但也是由于牵扯的公司部门太多，发起人太繁杂，特事特办情况过多，核对会签工作花费了大量的精力。网上操作虽然加快了流转速度，但像工程、采购等办公都在集团，网上流程走完，合同具体办理很多都是施工单位直接参与，为确认前期的情况，我们仍要很多来回的信息沟通，为保证合同安全觉得还需要对公司间的合同处理重点梳理。
2、接待方面。上半年贵宾接待较为频繁，但园区内由于施工维和等原因，至今没有一条非常适合的vip参观路线，参观全园要走回头路或绕很远一圈，也因为游客量经常较大，园区公共区域没有合适vip就餐或休息座谈的场所，重要宾客我们的接待服务依然要依靠酒店，我们在锻炼vip接待的队伍的同时，也需要关注vip一些服务配套。
三、下半年计划
1.从实际经营操作出发，继续完善公司制度建设，配合领导进行企业制度汇编。并结合新园区实际情况，汇编服务案例手册，重点对投诉等突发事件的案例进行典型性总结、学习。
2.下半年，配合公司做好大型节庆活动的组织参与和接待服务等工作。
3.企业文化活动的开展。上半年公司经营较为忙碌，暑期过后，为团结公司员工凝聚力，将配合人力资源部开展各类集体活动。
总经办工作总结和计划
20xx年，根据公司机构设置与管理流程的要求，公司总经办承担着人事管理之外的原办公室其余工作职能。自年初运作以来，总经办全体人员严格按照公司制企业运作要求，遵循董事会号召，认真贯彻执行总经理工作精神，各项工作有条不紊地开展着，并在重点、热点、难点工作环节中取得了前所未有的突破性进展。实践证明，总经办符合企业发展的要求，促进了企业各项工作向精细化、优质化、高效化方向迈进。为做好上半年度的总结工作，更有成效地开展下一步的工作，围绕二○○六年全年总经办工作情况，着重谈以下三方面问题：
一、明晰工作的成绩，总结成功的经验
20xx年，总经理助理兼任总经办主任，一名副主任全力协助，文秘、政务、档案、文印等各岗位竞聘上岗，使得人尽其才，最大限度地发挥着个人潜能，有力地提高了工作效率，达到了工作持续改进的良好境界。为引进先进管理模式，总经办在内部进行了大胆的改革，率先在公司实施了 “周工作报告单”的形式，明确了工作目标，理清了工作思路，各项工作日清日高、立竿见影。半年来总经办全体工作人员精诚合作、融会贯通，取得了喜人的工作绩效，主要体现在以下几个方面：
（一）文件管理进一步得到规范
1、体系文件的管理。在新的一年里，总经办继续负责ISO9001质量管理体系文件的管理工作。半年来，共完成质量体系文件42种，计350多份文件的受控发放工作。同时成功通过了两次内审、一次外审工作，为管理评审输入了高质量的年度体系运行情况汇报材料，有力地推动了体系在本部门的贯彻实施，达到了持续改进的目的。
2、环境体系文件管理工作。公司自推行ISO14001环境管理体系运行以来，总经办即负责全公司的文件管理工作，今年以来，计发放环境受控文件37种、300多份，并及时做好作废文件的收回等各项文件管理工作，使环境体系的运行有章可循、有本可依，确保各适用场所均能使用到最新版本。根据部门环境因素，制定了《总经办环境管理制度》，环境体系运行绩效在本部门得到了有效地体现。
3、对公司所发公文的管理工作。半年来，随着企业发展进程的推进，公司通过总经办累计发放各类公文142份，其中涵盖生产、技术、营销、管理等各方面内容，所发放的公文同时也折射出企业半年来的发展历程，是企业发展进程的第一见证人。
4、对接收上级来文的管理工作。半年来，总经办累计接收办理国家、省、市、县、乡各部门及各兄弟单位来文累计235份。对于每份文件，总经办及时呈报公司领导，并按批示意见快速传递，及时催办。
5、利用《通报》与《夜间巡查通报》等形式，及时报道企业生产过程中的可喜之处及异常现象，奖优罚劣，激励先进、鞭策落后，宣传一种健康向上、积极进取的文化氛围，有力地维护了企业的正常生产经营秩序，为企业快速、稳定运行创造了宽松的环境。
对于公司所发的每一类每一份文件，总经办全体人员进行认真的学习与领悟，带头执行文件精神；同时定期对各部门文件的保管、执行情况进行管理与督查，并不定期地进行抽查，保证企业制度在各部门的高效实施，提高公司各部门的办文能力。
（二）会议管理逐步纳入规范化道路
1、明确专人负责会议管理工作。根据公司制运作要求，今年以来，企业形成了各种例会制，总经办主要负责总经理办公会的管理工作，根据要求，总经办明确了专人负责此项工作，对于每次会议，严格遵照领导安排，认真做好会前准备、会中记录、纪要的整理、纪要的发放及会议精神的跟踪与监督等各项具体工作。
2、促使企业管理工作日新月异。实践证明，新年度实行的会议制度管理工作开创了公司企业管理工作的新局面，提高了会议的效果，改变了过去大家“带着耳朵来参会、离开会场便忘记”的被动工作局面，使会议达到了目的，开出了成效。在总经理办公会议工作作风的感染下，企业各部门召开的基层工作会议也纳入了规范化之路，切实提高了全公司办会能力。过去公司通过会议传达的各种信息与要求时常会付诸东流，如今跃然纸上，执行力大辐度提高。
（三）档案管理工作日趋科学完善
1、加大了档案管理工作的投入力度。新年度公司综合档案室扩大了室容面积，改善了硬件投入，新购与维修了档案柜，满足了企业档案不断增多的现实需要，提高了档案资料的存储环境，档案室呈现焕然一新的面貌。
2、规范了档案管理工作制度的建设。根据综合档案室的规范要求，企业明确了专、兼职档案管理员的工作职责，健全了档案管理组织机构，完善了档案室管理制度、档案工作保密制度、档案调阅制度、档案鉴定办法等，并将企业档案分类为人事、文书、会计、经营、科技、声像等几大类，档案保管室的防潮、防霉、防火等各项安全措施落实情况完全到位，档案保密工作十分成功。
3、提高了档案管理员的管理水平。今年春季，总经办组织了公司专兼职档案管理员去和县参加了为期两天的、由县档案局主办的专业知识培训，加强档案管理员的专业素质，提高业务工作技能，使新档案归档办法在企业得以有效地执行。
4、企业的合同档案管理工作也得到了进一步的提高。今年以来，企业严格按照 对“全国重守企业”合同管理工作的要求，认真做好各种合同台帐，受到了省、市、县及镇工商部分的嘉奖，并顺利通过“全国重守企业”年审工作，禅联“全国重合同守信用企业”称号，成为同行业的佼佼者。
（四）文秘与宣传水平得以有效提高
1、文秘人员自身素质得以提升。今年以来，在总经理、总经办两位主任的直接领导下，文秘人员办文、办会、办事能力日益提升，综合素质全面提高，展现了员工的良好风貌。
2、《###》编辑水平得以提高。在企业自办刊物《###》中，总经办主任兼任主编、副主任与两名文秘人员同时担任编辑，今年以来，已成功推出6期。确切地说，总经办人员倾注了大量的心血才使《###》得以一点点成长壮大。编辑们每月定期阅稿，积极邀请社会各界人士向《###》投稿，增加其可读性，并邀请市文联、《###日报》等资深学者来企业培训写作与编辑知识。从今年开始，每期《###》均推出几名与公司亲密合作的客户的典型事迹，使之立足企业、贴近用户，拉近企业与用户的距离。《###》继续以“倡导###精神、推崇###理念、弘扬###文化、展示###风采”为宗旨，及时、全面报道企业良好的生产经营情况、宣传企业欣欣向荣的发展前景，影响力日渐扩大。同时总经办一如继往地将每期刊物投递至各有关部门，并将其作为对大客户的赠礼，增加宣传效果。《###》即使在“非典”时期也未中断过，它已成为企业文化的窗口，推动了企业文化建设的前进步伐，增强了企业的向心力、凝聚力，促使广大员工的主人翁意识不断加强。
3、加强对员工的思想教育，扩大知识面，增强责任意识。今年以来，总经办择优征订各种党报党刊，加强员工的思想政治修养，提高爱岗敬业的主人翁意识；同时订阅一批专业材料，分门别类发放到各部门学习、阅读，开阔员工视野，提高专业知识。
4、充分发掘自主力量，丰富员工业余文化生活。今年夏季，总经办积极推荐乒乓球爱好者参加由县电信局主办的小灵通杯乒乓球赛，并取得优异成绩。夏季时，总经办牵头建造了篮球场，并筹建了篮球队。入冬以来，总经办再度对综合性文化活动场所小礼堂进行了改造，并专人负责管理，目前正利用其排演着年底的文艺活动。业余文化活动的日益丰富多彩，使得广大员工们身心愉悦，从侧面促进了工作积极性的增长。
5、积极发挥自身特长，投稿至各新闻媒体，提高企业知名度。总经办人员，充分发挥笔杆子优势，今年来《狠抓生产经营》、《###的年青人》等文章分别在《###日报》与《###作》上发表，为宣传华星起到了积极的作用。
（五）政务管理纳入良性循环之路
1、对办公用品进行专人管理。规定各部门按月申报计划、统一审批、集中购买、按计划领取，节约了费用、降低了消耗。
2、出台了《公司用车管理方案》及《出租车管理方案》，其中规定用车必须填写申请单，经审核、批准，由专人负责调度，公司小车及出租车的使用得到了统一管理。
3、完善了虚拟网百部电话及手机费用的管理工作。明确由专人统一管理公司通讯工作，同时对开通长话的电话实行200卡，对部分手机也采取了使用CDMA、包月制等方法，极大地节约了话费支出。
4、着力宿舍区管理工作。为了给###员工创造一个舒适的生活空间，自11月份开始，宿舍区归属总经办管理。从员工的申请到入住，均有一整套完整的表格，有效避免了管理的混乱局面，为员工们提供了安全、适宜的生活环境，有力于休息。
5、严格干部考勤制度的管理工作。随着企业的发展壮大，一部分干部的管理水平、领导艺术、个人魄力已已满足不了企业发展的现实需要，且还存在纪律松弛，作风散漫现象。为促使公司管理干部真正起到领导者的作用，形成“从我做起，带动集体”的良好风气，自11月份副处以上干部考勤归口至总经办，由专人负责。每周一定期统计上周违纪干部情况，报送人力资源部备案，使人力资源考核有稽可查，为公司领导掌握干部的工作情况提供了第一手资料。
办公室工作总结和工作计划
办公室肩负着组织人事、宣传信息、文秘档案、财务管理等繁杂工作，是公司的运转中枢，下面是小编搜集整理的办公室2016工作总结和2017工作计划，欢迎阅读。
办公室2016工作总结和2017工作计划一
综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为09年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2016年工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
2016年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动
xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展从细节入手，提高服务质量大讨论活动
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，xx年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20xx年度综合办公室采购围绕控制成本、采购性价比最优的产品的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
3、进一步加强对供应商的管理协调
2016年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将20xx年工作计划汇报如下：
一、加强沟通，抓好宣传工作
xx年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
三、完善绩效考核制度，使之更有序进行
20xx年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。20xx年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。20xx年，综合办公室在20xx年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
四、完善培训、福利机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，xx年综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。
同时，20xx年7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。xx年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
五、完善xx年各类物品的采购招标工作
走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
以上总结计划妥否，请领导批示!
办公室2016工作总结和2017工作计划二
过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下：
一、主要工作情况
(一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，5+2、白+黑到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走OA申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够全面、细致的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
(二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。
办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。
(三)精心组织协调，统筹安排各项集体活动。
过去的这一年，办公室以沟通协调、监督管理作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。
二、工作中尚待改进的地方
办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想出彩很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：
(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。
(二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。
(三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。
三、2016年的工作计划
20xx年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划如下：
(一)加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。
(二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以服务为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。
(三)响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。