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外科工作总结2013年外科护理工作总结 伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在院
领导重视及直接领导下，本着“一切以为中心，一切为病人”的服务宗旨，针对年初制
定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项护理工作，
同时也取得了较好的成绩。现将2013年工作作如下总结：
一、护理安全管理
1、今年我科根据创“二乙”评审标准的要求，积极整改完善各项工作，着重加强了患者
十大安全目标考核。将患者十大安全目标管理在科室分工，让全科主动参与护理安
全管理；加强了科室护理质控小组的管理，修订了护理质控检查标准及检查方法；提高
控制的效果；重新制定了护理不良事件呈报表及压疮/跌倒呈报表及流程，建立关健科室间的
病人转接制度，包括身份识别与登记制度，使护理人员工作有单可循，使护理行为更加科学、
规范；为了掌握各项制度，提高护士的应急能力，科室组织学习了病区管理制度、危急值报
告制度、医疗废物的处理、低血容量性休克的急救流程，进行心肺复苏、简易呼吸囊使用理
论及操作，微量泵使用的培训与考核，心电监护理论操作考核等等；护士参与率和合格率均
达100%，从而使护士能够规范落实各项护理操作，有较强的应急能力，遇事临危不乱，沉着、
冷静，大大的提高了护理的安全，减少了差错事故的发生。今年我科发生一般护理差错 7起，
比去年同期明显减少。
2、今年科内新调入院护士3名，其中2名为应届毕业生，临床上缺乏经验，对她们进行
各项护理规章制度、职责、护理病历书写，专科护理等多项护理技能的指导以及法律意识的
教育，提高她们的抗风险意识及应急能力，指定有临床经验、责任心强的老护士做新调入护
士的带教老师，培养与患者之间的沟通技巧、临床操作技能等。
二、护理质量管理
1、护士长每周进行护理质量检查，每月进行护理质量分析，每季度护理部进行行政查房，
每月填写护理风险管理登记表及压疮月报表，让科室每位护士参与质量管理，每月定期检查
各自分管的任务，从而提高护士主观能动性和主动参 与管理的意识，护士长发现问题能及时上报、分析、纠正处理，并且把存在的问题及时
反馈给每位护士，提出有效的整改措施，并且进行整改后的评价，从而进一步提高护理质量
水平，经过不懈的努力，我科在护理质量检查中取得较好的成绩，1-10月平均得分为 95.5 分，
获得流动红旗“最佳护士站”的称号。
2、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的
人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。使护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实
到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评
价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到
实惠。
3、2013年1－10月共收治住院病人648人，平均住院日8.08天，其中手术例数447人。
三、病房管理
1、我科共有床位48张，这一年中护士最少只有5人，目前护士有10人，工作量较大，
但我科全体护士始终重视基础专科护理，自觉进行晨晚间护理，协助病人进行日常生活的护
理，保证病人“三短六洁”。督促工友做好环境卫生清洁工作，为病人提供一个整洁，舒适的
环境，良好的住院环境得到病人一致的好评。
2、我科全体护士自觉遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到、不早退，十分注重护士仪表，
态度，每位护士统一着装，配戴统一的头花，衣服干净整洁，在每次的仪表检查中获得较好
的评价，良好的形象、优质的护理服务态度和熟练的护理技术使我科在医院病人满意度调查
中得到较好的成绩，病人满意度调查分数平均为91分以上。（2013年新制定的住院病人满意
度调查表-计算方法与去年不同）
四、消毒隔离
1、严格执行了各项消毒隔离制度，每2月组织1次医院感染知识学习和考核，提高护士
的消毒隔离意识。特别是加强了围手术期抗生素使用知识的学习。
2、每月进行科室消毒隔离质量管理的自查及整改，每季度组织全体医务人员进行院感反
馈会议及整改，1-10月消毒隔离质量检查平均得分为95.85分。配 合院感科做好本科院感的管理：医院感染病例的上报、抗生素使用的管理，科室环境学
监测，紫外线灯管测试，手卫生规范，医疗垃圾处理，环境卫生管理等等。
五、护理病历书写
1、为了规范护理病历书写，不断提高护理病历质量，每月由专管人员不定期进行质量检
查，对护理病历书写进行质量把关；护士长严格把握护理病历质量各个环节，根据护理记录
评分标准，每月定期检查5份出院病历，每发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，
对存在问题提出整改措施，并继续监控，使护士逐步掌握护理病历书写要求，以不断的提高
护理病历的质量。护理病历合格率为95.89%.
2、重视护理人员继续教育，不断提高护士的综合素质，护士综合素质的高低决定着护
理病历书写质量，鼓励护士进行在职继续教育，努力提高专业技术水平。今年我科有5位护
士参加了继续教育学习。
六、护理管理
1、根据年初制定的护理操作考核培训计划、抢救仪器使用培训计划，专科护理知识、护
理制度培训计划以及护士应急能力培训计划，对我科护士有组织、有计划、有目的进行了培
训和考核，护士参与率达100%，培训合格率达100%，取得较好的成效。
2、定期召开科室会议、科室质控小组会议，工休座谈会、护理疾病查房、业务学习、院
内感染会议、每2月组织护理理论知识考核、护理操作考核、每周进行晨间提问。定期上报
护理风险管理登记表，按时对护士工作质量进行评价并且上报，每年进行2次护理持续质量
改进，不断提高护理质量。
3、继续发挥信息登记本的作用，鼓励护士积极参与，及时将工作中出现的问题及各种信
息通过信息本反馈给每位护士，从而为护理部、护士长和护士之间架起一座沟通的桥梁。
4、为了满足病人及家属的需求，为病人提供良好的住院环境，减少家属的负担，食堂进
行了送餐服务，良好的服务质量，得到了病人的好评，使病人的满意度不断提升。
七、健康教育
1、我科全体护士始终重视健康教育指导，今年科内还组织学习健康教育相关知识，增加
新入院病人的评估，根据病人病情进行针对性的院前、院中、院后健康教育指导并有记录，
今年我科修订了健康教育执行评估单，明显提高了对住院病人及家属健康教育的效果。科室
设立了健康教育负责人，健康教育的形式多种多样，有健康教育处方，集体观看录像、科普
手册、阅读健康教育资料，一对一的讲解示范、设健康教育宣传栏及宣传架，健康小讲座等
等，使病人从多方面接受健康教育知识，提高患者及家属的自我护理能力，改善健康状况。
八、基础专科护理
1、认真做好卫生宣教工作，坚持晨晚间护理，保持病室干净、整洁，舒适。
2、我科护士人员虽然紧缺但始终不忘基础护理服务的重要性，认真落实各项护理工作，
良好的护理服务得到病人的一致好评，但是离高标准、高要求相距甚远。
九、各具体目标实现情况
1、基础护理合格率达94.7%
2、护理质控检查综合评分95.5分。
3、病区健康教育覆盖率达100%。
4、护理文书合格率达95.89%
5、急救物品完好率达100%
6、一人一针一管一用灭菌执行率达100%
7、病人对护理人员的服务满意率达91.11 %
8、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率94.8%
9、每2个月组织操作培训和考核一次，合格率达100 %
10、病区每月组织业务学习一次，参与率达100%。每月组织疾病护理查房一次，参与率
达100%。
八、存在问题
1、健康教育效果较去年有了明显的进步，但是护理人员流动较大，新进护理人员专科知
识欠缺，经验不足，健康教育的方法未掌握好，导致健康教育的效果不理想，因此需要为护
士营造一个良好的学习氛围及加强科室培训学习的力度，进一步提高护理人员健康教育的意
识及健康教育的能力。
2、护理病历书写质量较前有明显的进步，但仍存在重点不突出，重复记录，缺乏动态及
连续性的现象，离高要求，高标准还有一段距离。
3、重治疗、轻护理的思想仍存在，个别护士机械的执行医嘱，依附于医生，没有发挥护
士的相对独立功能，个别护士观察病情不仔细，没有及时发现问题或只从表面看问题，对问
题没有分析，没有深层次去探究，发现问题的能力存在缺陷。
4、在论文撰写、护理科研方面几近空白。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求
的目标，优质服务是永无止境的。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，
树个人形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思
想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有院领导的大力支持，全体医护人员齐心协
力，我们一定完成各项工作，使患者及家属真正放心满意。篇二：外科护理工作上半年工作
总结
外科护理工作上半年工作总结 上半年，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”主 题的服务宗
旨，认真执行本年度护理工作计划，按土右旗医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准
考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持
护理质量持续改进。现将2013年上半年我科工作总结如下：
一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质
1.对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2.每日晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
3.组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。
4.组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。
5.每个护士都能试练掌握各项护理操作技能，并进行了考核，合格率97%。
6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率100%，并取
得优异的成绩。
二、改善服务流程，提高服务质量 加强了“优质护理服务”，规范接待新入院病人服务
流程，推行服务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便利，对出院
病人半月内制动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意
见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，
科内发放护理服务质量调查表20份，病人满意率100%，提名表扬服务态度。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行安全
意识教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规
章制度及操作流程，发挥科 内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为
零。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠
纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌的，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的
病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强
监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检
查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题
提出整改措施，并继续监控。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。
病房每日定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护
措施，落实岗位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及为重
病人的护理，满足病人及家属的合理需求，上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率100%，
无护理并发症。
六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检
查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组
织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗标
准。工作中还存在很多不足：
一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。
二、病房管
理有待提高，病人自带物品较多。
三、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理
不及时。
四、学习风气不够浓厚，无学术论文。
五、护理文书书写有漏项、漏记、内容
缺乏连续性等缺陷。
六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。篇三：2014年外科护理工
作总结
2014年外科护理工作总结 在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，
针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将2014
年的护理工作总结如下：
一、优质护理方面
完善护理质量管理 护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控
小组成员定期抽查，适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。随着优质护理
服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣
教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为
护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患
关系，科室满意度95%以上。
二、科室质量和安全管理方面 质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的
保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护
士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重
点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室定期进行
护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，
强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。
1
（二）全面提升职业素质、优化护理服务 根据医院护理部对护士的分级，针 对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高
各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理
人员各层级考核成绩均达到合格标准。
（三）严格落实责任制整体护理（1）全面实apn排班方法，弹性排班。（2） 全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理
护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医
师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（3）深化护士分层
使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护
士负责，体现能级对应。
（四）加强患者健康教育
由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护 理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
（五） 加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理、危重病人的 管理，完善护理流程及管理评价程序。（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检
查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，
应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（六） 履行岗位职责 （1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2） 护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规
范、流程、各种常规的落实。
2
三、提高护士素质、人才培养方面
1、为了提高护理专业理论水平，长期坚持业务学习、护理查房，结合护理部制定的三基
理论技术考核计划，每月进行操作考核和“三基”理论考试。
2.科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员
之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作
怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同
事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时
也提高了护理队伍的整体素质。
3、严格聘用护士的培训与考核。带教老师将有计划的对聘用护士进行每月考核，护士长
及高年资老师严格把关。考核内容包括服务礼仪、文明用语、沟通与交流技巧以及常用护理
技术操作、专科知识等，医生及病人的意见也作为考核内容。
四、存在不足：
1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺
乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。
2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度 执行各项操作，但
依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护
理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
3、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。
4、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能
需进一步加强。
3
5、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有
懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。
下页 余下全文外科护理工作总结
五、下一步打算：
1修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习
惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。
2全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，
总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。
3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任小组的作用，采取一定的激励机制，激发工
作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考
评讲评。
4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人
员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，
使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。
5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，继续制定每
月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。
4篇四：2011年外科护理工作总结 2011年外科护理工作总结 现将护理工作总结如下：
一、加强三基三严培训，提高护理服务水平
1． 组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应
急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度
的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理
安全。
2． 每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规。
拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的
知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。
3．每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，
各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，
提高了对护理问题的预见性和应对能力。
4． 每月科室加强对不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时纠正。通过一年来
的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务
二、加强护士素质教育，提高护理服务质量，积极开展人性化服务
1、科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同时又为病
房的管理工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，
科内重新制定了各层次人员的培训计划。规定带教老师和延期实习学生每周按照计划完成各
项实习工作。延期实习同学每周完成2篇实习笔记。同时每月重点检查1-2名低年资护士自
我学习的情况，督促低年资护士加强专科学习。
3、针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能
力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根
据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。
三、积极开展优质护理服务示范工程、积极开展人性化护理
1、开展优质护理服务工程伊始，科室召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，
向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。
2、重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。护
士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。
3、积极组织科室护士进行基础护理操作大练兵，为了能将各项生活护理操作更好的提供
给病人，我们先在自己的身上练习，并且不断改进生活护理用具。一次次的练习，一次次的
改进，一次次的自我体验，使我们的技术越来越娴熟，也保证了我们为患者提供优质的护理
服务。
4、加大病房安全管理。我们从病人一入院开始就进行细致详尽的安全教育，预防可能发
生的跌倒、烫伤等事件。签好各项告知书，针对每一个患者做好相关危险因素的评估，并根
据危险分值做好相关的预防措施。如穿防滑鞋、床头挂跌倒警示标识、科室走廊挂放跌倒展
板等等。
四、科室不足
1．低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质有待进一步提高。
2．作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理能力有待于进一步提高。
五、工作设想
1．制定2012年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。
2．根据80后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使她们尽
快的成熟，更好的投入到工作中。
3．提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。篇五：年外科护理工
作总结
2011年外科护理工作总结 现将护理工作总结如下：
一、加强三基三严培训，提高护理服务水平
1． 组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应
急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度
的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理
安全。
(来自: 在 点 网)2． 每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规。
拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的
知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。
3．每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，
各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，
提高了对护理问题的预见性和应对能力。
4． 每月科室加强对不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时纠正。通过一年来
的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务
二、加强护士素质教育，提高护理服务质量，积极开展人性化服务
1、科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同时又为病
房的管理工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，
科内重新制定了各层次人员的培训计划。规定带教老师和延期实习学生每周按照计划完成各
项实习工作。延期实习同学每周完成2篇实习笔记。同时每月重点检查1-2名低年资护士自
我学习的情况，督促低年资护士加强专科学习。
3、针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能
力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根
据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。
三、积极开展优质护理服务示范工程、积极开展人性化护理
1、开展优质护理服务工程伊始，科室召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，
向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。
2、重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。护
士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。
3、积极组织科室护士进行基础护理操作大练兵，为了能将各项生活护理操作更好的提供
给病人，我们先在自己的身上练习，并且不断改进生活护理用具。一次次的练习，一次次的
改进，一次次的自我体验，使我们的技术越来越娴熟，也保证了我们为患者提供优质的护理
服务。
4、加大病房安全管理。我们从病人一入院开始就进行细致详尽的安全教育，预防可能发
生的跌倒、烫伤等事件。签好各项告知书，针对每一个患者做好相关危险因素的评估，并根
据危险分值做好相关的预防措施。如穿防滑鞋、床头挂跌倒警示标识、科室走廊挂放跌倒展
板等等。
四、科室不足
1．低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质有待进一步提高。
2．作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理能力有待于进一步提高。
五、工作设想
1．制定2012年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。
2．根据80后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使她们尽
快的成熟，更好的投入到工作中。
3．提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。
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普外科护士护理工作总结
今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士(工作总结之家：http://；卫生资讯网：http://.cn；卫生健康网：http://)长的关心和直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：
自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的****年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
外科护士长护理工作总结
2011年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及护理部的直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了年初预定的目标。本人及全体护士在一年中与领导的配合及其他科室的协作良好，现将工作情况总结如下：
思想上，在这一年中外科在只有五名护士的情况下，努力把工作做好，还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，自觉维护集体荣誉。工作上，按照年初的计划，规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量。
管理上，紧密跟随医院、护理部的各项改革：
1、订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，认真做好护士长手册的记录。
2、 学习并推广使用新的表格式护理记录单，组织全员进行学习，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
3、护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高管理水平。
4、 坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液巡视卡，一年来未发生大的护理差错。
5、坚持交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
6、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并(工作总结之家：;卫生资讯网：;卫生健康网：)对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
加强了院内感染管理：
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每月进行空气培养监测。
3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。
存在问题：
1、 由于护理人员较少，基础护理不到位，除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，不能深入病房与病人谈心，仅限于日常工作。
2、 病房管理尚不尽人意。
3、 主管护师的理论水平不高，没有高水平的论文发表。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
外科护士长：XXX
2011-12-30
普外科护理工作总结
学习临床护理知识和技能,规范行为,强化心理素质获得全面发展的社会化过程的关键时期。以下是普外科护理工作总结，欢迎阅读还有浏览，希望对你有用!
普外科护理工作总结范文一：
为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标 ”的服务宗旨。
从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。 一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。全科室一年收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42万元，病人满意度调99.8%;表扬136人次，退红包12人次，合计8000元 ，全年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是有目共睹的。
为了保证护理安全 ，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
1. 加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。
2. 加强教学安全管理
对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
3、加强重点时段管理
坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、 坚持查对制度
(1)要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)执行双人核对输液卡流程;
(4)辅助检查双人核对签字执行制;
(5)收费日、夜、出院查对签字制
(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制;
(7)急救器材、药品查对签字制;
(8)隔离消毒每日检查、更换签字制;
(9)长备药品每日查对签字制;
(10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制;
(11)每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，“即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。
5、完善护理风险预案
平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病人入院处置现场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能 力和处理能力，以确保日常工作的正常进行。
(三)增收节支，提高经济效益
1.增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。
2.节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。
以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺点和不足。成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作。回首过去，我们一路走来，充满艰辛和喜悦;展望未来，我们任重而道远，充满希望。我相信，在我院 xxx院长的带领指导下，在我们科室各个成员的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室会克服每一个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走的更远，收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩。
普外科护理工作总结范文二：
回顾一年来神经外科的护理工作，主要表现在一下几个方面：
一、思想政治方面
1.积极参加医院组织的各项活动及临时指性指令任务。在学习科学实践发展观的活动中，真正做到认真学习，深刻领会，准确把握科学实践发展观的深刻内涵和精神实质，并紧密联系科室实际，深入思考目前工作中急需改进、急需创新的地方，把为病人办好事，办实事变为自觉行动;教导护理人员在以后的工作中，热爱自己的岗位，一切从病人出发，一切为病人着想，一切为病人服务。珍惜好的工作环境条件，勤奋学习、努力工作。
2.认真积极准备，迎接“以病人为中心”医疗安全，以及“百姓放心示范医院”活动的检查，并把此项活动的指导思想和核心贯穿在护理活动的每个环节，在护理工作中，通过不断提高护理人员的政治素质、业务素质，抓好护理质量管理，改善服务。
3.当选河南省优秀护士。获得河南省人民医院护理科技创新大赛一等奖，三等奖。
二、业务工作方面
1.截止到20xx年11月30日共收治患者873人，其中急诊患者159人次，手术603例，气管切开患者79人次，病危人数35例。其中包括脑干肿瘤，听神经瘤，脑动脉瘤，椎管肿瘤、面肌痉挛等。
2.病区各项护理工作质量指标合格率为100%，然而，还存在以下几方面的问题有待改进：患者基础护理有待加强;病房管理陪护人员太多;工作人员主动服务意识欠佳，服务态度有需进一步提高。组织全科人员对发现的问题进行分析、提出改进措施，通过跟踪监控，希望这方面的问题能得到根本解决。
3.护理新业务方面，今年下半年开展了锁骨下静脉穿刺置管术，截止到截止到20xx年11月30日共穿刺110例。
4.由于全民医保及合作医院的建立，患者人数量剧增，并且急诊患者数量剧增，经常处于加床状态。现有护理人员16人，床：护=1：0.4，距卫生厅要求神经外科床：护=1：0.6，还有一定差距，危重患者多，护理工作量大，现护理工作开展仍有一定困难。