政务工作总结

市电子政务工作总结。

当我们的任务完成时，往往都需要写一份总结。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每次写一次总结，我们的思想就越前进：我们每一个人都是独一无二的存在，每个人都能创造价值。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《市电子政务工作总结》，供您参考，希望能够帮助到大家。

《市电子政务工作总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。

篇一：电子总结

电子政务工作总结

一、政务化工作情况

2010年，我局政务信息化工作以办好政府门户网站和局域网为窗口，推进政务公开为重点，较好地完成了全年的政务信息化工作任务。

（一）加大政务信息公开的力度。一年来,我局门户网站围绕区委、区政府的中心工作,认真宣传、贯彻党的宗教工作方针政策，不断充实政务公开内容，提高工作的透明度。及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政府网站上发布。

（二）狠抓政务信息报送工作。我们根据信息工作的特点，多方捕捉信息，选好角度，精心筛选加工，力求有新意、有特点、有价值、有效应，正确处理好数量与质量的关系，剔除大话、套话和空话，做到一事一报，简明扼要。紧紧围绕全年中心工作，以反映工作动态、突出经验交流为重点，

（三）狠抓政府门户网站和政务外网局域网。完成了局门户网站的建设和日常维护工作，为领导掌握信息、正确决策、推动工作提供了可靠依据，为各部门协调沟通、相互交流搭建了平台。

（四）组织领导，夯实政务信息工作基础。我们把政务信息工作列入了重要议事日程，办公室每周收集一次信息工作报送及采用的情况,并指定一名微机操作水平较好的工作人员为政务信息员，具体负责单位的政务信息工作。根据各科室工作的特点，将具体的政务信息工作任务细化分解，责任到人。做到人人有任务，个个有指标，营造了一种人人搜集信息、编写信息的工作氛围。在政务信息工作的管理上，从政务信息撰写、信息通报、信息报送奖惩及重大信息报送等方面，健全了管理体系，形成了政务信息工作与其它工作齐头并进、协调联动的工作局面，有效提高了政务信息工作水平。

（五）扩大信息覆盖面,拓宽信息收集渠道。我们通过参加各类会议、起草有关文件、组织重大活动、处理重大事件、下基层督查调研等有利时机，及时从中搜集挖掘信息，收集相关资料撰写报送信息。为了便于工作联系，我们在各单位学校确定了1-2名孰悉国家的方针、政策，掌握政务信息基本知识，掌握现代办公技能，综合业务能力强，具有一定文字功底和分析能力的人员担任信息工作联络员。根据工作需要，我们通过电话或电子邮件与这些单位信息工作联络员联系，向各部门预约信息，再将各单位上报的信息进行分析筛选、整合、提炼修整后通过政府内网及时上报，做到了当日信息当日签、当日发，信息不过夜。采用通报方式对各部门报送信息情况每月通报一次。通过这种方式有效激发了各单位报送信息资料的积极性，拓宽了信息收集渠道。

二、电子政务建设目标任务完成情况

2010年，在区信息化工作领导小组的领导下，我局电子政务建设工作取得了明显成效。

（一）领导重视，认识统一。我局领导非常重视信息化建设工作，高度认识电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义，上下统一思想，统一认识，并把这项工作当作一件大事摆上单位重要议事日程，采取得力措施加以落实各方面工作。

（二）加强领导，落实责任。为进一步推进我局信息化建设步伐，认真贯彻落实区政府办〔2010〕116号文件精神，我局成立了电子政务领导小组，明确了电子政务专项目标责任。按照分步实施，逐步完善的要求，制订了局电子政务工作年度计划。

（三）立足现状，夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设，在硬件上进行了完善和充实，新增了电子政务系统专用电脑、彩色打印机、复印机、传真机、碎纸机、扫描仪、电脑桌椅等办公设备。进一步完善了单位内部局域网建设。积极组织全局人员参加电脑知识和电脑业务、电子政务知识培训，打好人员基础。大力倡导无纸化办公，实现了各类报表文件，凡是有相关软件的，都全部用软件制作，无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。

（四）加强服务，完善功能。我局在政府网站上建立了自己的网页，为了充分利用这一窗口，展现教育工作特色，让外界了解长安教育工作现状，我们落实了专人对该网页进行维护和更新，主要完成的工作有：一是加强对政务公开电话、电子信函的管理，认真完成上级交办的任务，及时回复群众的来电、来函。二是切实加强对我局网站内容的更新，维护以及服务功能的开展，及时把我局的基本情况，工作思路，及工作动态在网上发布。

（五）加强计算机和网络维护工作，确保网络和信息安全。我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作,对内外网的硬件防火墙、网络版杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造,形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。发现问题及时处理,保证了网络安全、稳定、有序的运行,全年无网络安全事故发生。

篇二：电子政务工作总结

商洛市城乡建设规划局

关于2011年电子政务工作总结报告

今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，在市政府政务信息化办公室的精心指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以门户网站和建设领域诚信体系平台建设与应用为基础，重点加强政务信息工作的规划与管理，深入推进电子政务建设与应用，大力推动公共管理和建设领域信息资源共享，提高信息共享程度和公开程度，较好地完成了年度作目标任务，现将具体工作情况汇报如下。

一、高度重视，精心组织，加强机构建设

我局认真贯彻落实市政府关于信息化和电子政务建设工作的总体要求，统一思想，提高认识，确立了以信息化建设促进城乡规划科学发展的工作思路，制定了信息化建设发展的长远规划目标，成立了由局长赵绪春任组长的电子政务工作领导小组，由局办公室负责并承担日常管理工作，并指定专门人员负责全局计算机网络维护和电子政务应用推广工作，确保全局的信息化工作得以规范、完善、健康运作。同时，在各科室选拔电脑应用水平较高的年轻人员，集中进行有关电子政务信息的业务培训，努力提高全局信息化建设

水平，真正实现了“领导、机构、人员”三落实，促使我局的信息化建设工作得以稳步推进、不断发展。

二、依托载体，丰富内容，加强网站建设

自规划局网站建设以来，通过精心维护管理，网站能够正常运营，不断完善框架、丰富内容，逐步形成了一个比较完整的城乡规划资源共享与交流平台，主要表现为“三个有效”：一是网站的内容得到了有效充实。一年来，我局密切联系城乡规划工作实际，围绕信息资源的挖掘和网站栏目的设臵做了大量的工作，充分利用现有工作人员力量和新闻媒体信息，积极进行涉及城乡规划工作信息资源的开发和收集。截止目前，整个网站的栏目齐全，内容全面。网站现设有“走进商洛、信息公开、规划公示、规划要闻、规划园地、政策法规、网上服务、公众参与”等个8个主栏目，下设20个子栏目，信息宣传工作不断加强。二是网站的功能得到了有效完善。通过全体工作人员的不断努力，我局网站的稳定性和访问速度得到有效提高，软硬件水平显著提升，全年访问量达到8万余人次。我局在此基础上，充分利用网站的桥梁媒介作用，积极解决群众反映热点难点问题，全面公开政务信息，保证了群众了解掌握我市城乡规划信息的及时性和准确性，为提高群众满意率作出了积极贡献。

三、认真策划，积极筹备，加强办公自动化建设

我局充分认识到办公自动化对推进城乡规划工作的重要意义，在加强网站建设的同时，认真策划，积极加强办公自动化建设。一是夯实硬件基础。为深化办公自动化建设工作，我局加大经费投入，为全体工作人员都配备了计算机，向部分科室添臵了配套使用的一体打印机等一大批现代办公设备，为建立我局自动化办公系统奠定了良好的基础。二是加强软件建设。今年8月份，我局启动了协同办公OA系统建设工作，通过与专业技术公司的沟通交流，强化了对电子办公系统的认识，并定于明年年初全面实施协同办公OA系统的建设，届时将实现网络化、移动化、自动化、无纸化办公新模式，降低管理成本，提升工作效率，实现“向管理要效益”目标，使单位的管理更加有序、规范、科学。三是延展工作效用。为了方便群众办事，了解各项业务的办理流程，我局还在局网站上开设了“在线服务”栏目，将科室办事流程以及所需相关材料进行公示，将办公自动化的应用延展到便民、利民范畴，为群众提供便捷、快速的服务平台。

四、严格管理，发挥功用，加强网络建设

我局克服人员少、经费缺的困难，聘请专业人员对局网站和各科室的网络系统进行维护指导。一是严格网络使用规范。我局依据信息网络安全管理办法和局日常管理十项制度等相关规定要求，明确要求“谁上网，谁负责”，严格控制

网络账号的发放和使用。为防止黑客攻击和病毒攻击，配臵了360杀毒软件、金山杀毒软件、瑞星杀毒软件和360网络版病毒防火墙，有效抵御了黑客攻击和病毒攻击，保证了办公系统的正常运营和保密工作的顺利开展。二是发挥网络宣传功用。高度重视当今社会网络的巨大作用，将网络信息传递拓展为城乡规划工作宣传的新途径。全年发布城乡规划信息180余篇，包括规划工作要闻、县区动态、信息公告、规划公示、媒体聚焦等内容，充分展现了商洛城乡规划事业蓬勃发展的势态，得到了领导和群众的一致好评，使社会各界更加了解城乡、规划工作，更多地理解支持城乡规划工作。三是提高日常工作效率。我局充分发挥网络的作用和功能，以网络建设为平台，积极利用信息化工作，为党务、政务以及城乡规划工作服务，主动与上级部门和基层单位对接，简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了办事效率。

五、正视问题，加强改进，务求提高

通过一年来的努力，我局的信息化工作取得了一定的成绩，但是与市政府信息化工作要求相比还存在一定的差距，主要体现在：对网站建设的工作经验尚有欠缺，技术力量有待加强，网络信息管理员的业务水平仍有待提高，全体人员对计算机的熟练程度和网络知识的应用仍需进一步强化，政务信息公开工作的保障措施还需进一步完善等。在下一阶段

的工作中，我局将结合市政府信息化工作的部署和要求，认真学习借鉴其他部门有关信息化建设的先进做法和经验，针对工作过程中存在的问题，结合当前城乡规划工作的实际，进一步加强电子政务工作。一要做好政务公开平台的建设，加强网络监测及维护，确保政务网络安全、畅通，继续做好信息上报工作，及时更新网站信息。二要做好OA办公系统建设的实施工作，力争在明年6至7月份完成该系统的开发、装试，到年底在系统内全面投入使用。三要加强与各部门网络的联络。逐步实现与各级各部门之间信息资源的共享整合，进一步推进网上信息公开化水平，增强网上办事服务能力。四要做好网络维护管理与安全工作，加大网络安全保密检查，杜绝失泄密事件的发生。

篇三：市电子政务2015年度工作总结

市电子政务2015年度工作总结

今年以来，XX市坚持以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以政务平台和门户网站的建设与应用为基础，重点加强政务信息工作的规划与管理，深入推进电子政务建设与应用，大力推动公共管理和社会服务的信息资源共享，提高信息共享程度和公开程度，较好地完成了年度工作目标。

一、依托载体，丰富内容，加强网站建设

一年来我们紧紧围绕政府信息公开、网上办事、政民互动三条主线，开展了政府门户网站建设工作。对照上级文件要求，对政府网站存在问题的进行了一次集中自查自改。整改工作开展以来，XX市政府办公室连续下发文件，同时召集相关责任单位负责人，召开专门的督办会议，对相关工作进行安排部署。通过整改，进一步提高了市政府信息公开门户网站的公开水平和公共服务能力，通过对网站进行版面改造和栏目升级，提高系统功能，规范栏目设置，完善栏目内容，加快了政府信息依申请公开的办理进度。

2015年，XX市各级行政机关在市政府信息公开网站主动公开政府信息近4万条，其中，市直单位主动公开政府信息2万多条，发布信息主要集中在政策法规、规范性文件、业务公开、规划计划、招投标信息、单位动态、机构设置类等领域。政府网站及政府部门网站发 1

以上是《市电子政务工作总结》的范文参考详细内容，主要描述工作、信息、建设、加强、政务、信息化、电子政务、网站，希望对网友有用。

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电子政务工作总结

本页是工作总结之家最新发布的《2016电子政务工作总结》的详细范文参考文章，感觉很有用处，重新编辑了一下发到工作总结之家。

篇一：2015情况和2016工作安排建议

综合秘书处：

按照工作工作安排，现将我处2015年工作情况和2016年工作安排建议作简要汇报。

一、2015年主要工作：

（一）做好全省政府系统电子协调发展顶层设计。深入考虑全省电子政务发展方向，按照国家电子政务顶层设计要求，结合我省实际，出台《四川省人民政府办公厅关于促进全省电子政务协调发展的实施意见》（川办发﹝2015﹞50号，以下简称50号文件）。

（二）统筹规划并全力推进省级政务云工作。全面摸清全国政务云建设基本情况，创新提出“服务+监管”的建设模式，做好省级政务云建设（一期）平台搭建和部分省级部门应用迁移工作。

（三）深化核心业务应用服务保障作用。协同推动电子公文交换系统全面升级，切实保障省政府远程视频会商系统应用建设，稳步推进网上办公平台建设。

二、2016年工作安排：

（一）加大对50号文件宣传贯彻力度。从基础设施、资源共享、应用、安全和保障措施方面加大对全省政府系统电子政务建设的指导，强化政府系统工作的监督指导。

（二）全面做好省级政务云建设（一期）工作。广泛开展应用迁移工作，积极推动省级部门业务协同，制定完善政务云管理规范和标准。为实现政务云在软件、应用层面集约化作用，提前谋划、收集二期建设的内容。

电子政务处

2015年11月3日

篇二：2015年工作总结暨2016年工作思路新

2015年工作总结暨2016年工作思路

2015年恰值成立十周年，回首这一年，在公司董事会的正确领导下，在行业主管部门领导的关心支持下，在全体员工的不懈努力下，公司秉承积极进取的经营策略，以市场为导向，以客户为中心，从过去“等市场”转变为“跑市场”，从过去“为客户解决问题”转变为“为客户提供服务”，市场意识和服务意识均有了明显增强，经营业绩在2014年的基础上有了大幅提升，主营业务市场拓展有了新的突破，自身技术水平和研发能力有了较大提高，确保了公司平稳、健康、快速发展。现将公司2015年工作完成情况和2016年工作计划安排向员工大会报告如下：

第一部分 2015年工作完成情况

一、细分市场，业务开拓取得了可喜的业绩

2015年，面对安徽电子认证市场的复杂形势，在大家共同努力下攻坚克难、抢抓机遇，市场拓展进度持续增长，各项业绩再创新高。

（一）销售收入和证书发行量创历史新高

2015年主营业务收入达1445万元，同比增长67%，今年公司总体销售形势比较好，目前业务销售渠道广泛，主营业务除了招投标、税务、法院、卫生等传统项目外，电子政务、电子商务各地市其他市场推进的力度也都比较大，实现了销售模式的多元化发展；另外

证书新发量达到18万张，超过前9年总和，全年共制作各类电子印章近3万套，呈现出良好的发展势头。

（二）推行事业部建制，业务覆盖全地域各领域

今年公司的重大项目进展较为顺利，总的来看，社管项目进展有了显著提高，在全省氛围内实现了90%的业务覆盖率；政务信息处理平台升级项目顺利通过验收，对保障平台安全登录、公文审批和传输的安全性产生了积极影响；卫生项目实现历史新突破，包括芜湖市第二人民医院在内的三家医院顺利达成合作协议，目前已经签订了合同；芜湖“一证通”取得实质性进展，公司技术人员已与当地信息办进行了沟通联系与技术对接，并根据项目要求完成了系统的端口开发与优化，为进一步推进做足了准备；此外，人社项目已开始启用，电子商务领域开始起航。

（三）如何做深做细和扩大电子认证市场找到了突破口

2015年加大了市场渠道建设力度，扎实开展强化地市市场工作，已经取得了阶段性成果，为公司如何做深做细和扩大电子认证市场找到了突破口。在全省16个地市安排了驻点服务人员，细化分工，通过调整组织结构，明确责任；特别是亳州办事处的成立，为公司在皖北区域的服务提供了有利载体，马鞍山CA的成立，为公司在全省市场渠道建设树立了新的标杆，以点带面全面推动公司的各项事业的发展。

二、支持市场，技术开发工作取得了前所未有的成绩

2015年，公司继续加大技术开发投入力度，在新项目研发方面高度重视，通过加强技术力量建设，提升了技术保障水平，为支持市场提供了有利支撑。

（一）证书助手助推服务工作迈上新台阶

为适应SM2算法证书的应用，强化数字证书使用的便利性，公司技术开发部历经4个月的技术攻关，实现了证书助手对SM2算法的支持，并加入了证书一键延期、在线支付等功能。目前，证书助手专业版已正式上线，首先面向全省15万纳税人安装使用，这将有效提升客户服务能力和数字证书使用的便捷性，下一步将面向全省其他数字证书用户推广应用。

（二）统一认证平台、单点登录系统开发完成

为了用户使用证书更方便更快捷，公司今年成功研发了统一认证平台、单点登录系统，该系统实现了只需在统一认证平台任意一个应用中登录成功后，其他应用即可直接使用，无需再次登录，有效的解决了之前不同应用系统需要分别登录的问题，用户操作更加便捷，也便于提高用户的办事效率，保障信息传输的安全性，使系统在特殊票据信息传输中实现互联互通。统一认证平台和单点登录系统经过反复严格测试，完全适应证书使用的环境要求，该系统投入应用后，为企业和个人更好地提供了一站式可信服务，对于提高政府办事效率、方便企业办事、促进跨部门联合审批、加快安徽省网络信任体系建设提供了安全保障。目前，统一认证平台和单点登录系统已在地市项目中得到应用推广。

（三） 移动安全产品在政府移动办公、社管项目中得到推广 面向各级政府、社会化管理的移动办公环境，今年公司加大对移动安全产品的开发力度，通过文件型证书、蓝牙KEY、TF卡等介质，以智能手机、平板电脑等移动终端为主要管理对象，结合传统桌面终端管理，强调统一的终端管理平台，使移动设备像pC机一样可管、可控；关注并解决用户当前最关注、最急于解决的问题，通过实现对数量众多的移动终端系统的有效管理，加大了对使用过程中应用风险的准确评估，加大了数据信息的保护，强化了多级安全管控，实现了为政府办公、社管工作提供更加安全、可靠和稳定的移动办公环境。

三、服务市场，运营和服务水平不断提高

2015年公司总体服务水平有了质的提升，实现了服务的的优化升级，促进了市场领域新的突破，有效地将服务成效转化为经营发展成果。

（一）技术支持促进市场工作的不断发展

技术部门在2015年不仅较好地完成了高院项目的技术支持工作，还配合制证等部门完成了地税项目大规模发证及后期数据整理等大范围的技术支持工作，如期完成了合肥、芜湖、阜阳等各地市社管项目的技术对接与项目实施有关的技术支持工作，在合肥市政务平台项目升级前如期完成了与软件开发商的接口集成工作，保障了政务平台的顺利升级使用，并结合客户在使用产品过程中反馈的问题，积极探讨研究，及时处理排除使用故障，为公司业务的各阶段提供了坚实的

技术支持。

（二）通过软硬件更新，确保了核心系统的无障碍运行，经受了大规模发证的考验

今年公司注重抓好运维能力建设，全面加强了对软硬件的更新换代与日常维护。通过新增6台服务器，重新调整了机房网络布局，完善机房网络拓扑图，有效推动了各类数据信息的处理能力；通过购置新的UpS设备，保证机房不间断供电，有效的避免因突发停电造成的数据传输失败及核心信息丢失；通过对自签根CA系统和新卫生RA系统的搭建，实现了关键服务的负载均衡，确保各相关项目系统无障碍运行。此外，加强了对机房服务器及新老系统的定时检查、维修，确保了数据安全与信息传输的稳定性，为证书发放提供了强有力的保障，经受大规模发证的考验。

（三）实现为客户解决问题到为客户提供满意服务的转型 公司今年集中做好强化运行、服务监督、投诉管理、后续跟进等方面的工作，规范文明用语和操作流程，着力提升在线服务能力和服务质量，把客户满意作为工作目标追求。通过增加客服电话、客服座席，开通在线远程服务，保证了客户的需求，较好的解决了用户在使用产品过程中出现的各种问题。

（四）企业管理水平和运营服务能力不断加强

为更好地适应标准化管理要求，2015年公司从强化制度着手调整完善并出台多项管理制度，进一步理顺了相关的工作流程，使公司各项工作都有据可依、有章可循，逐步形成制度化管理、程序化办事、

篇三：电子政务工作总结

电子政务工作总结

一、政务信息化工作情况

2010年，我局政务信息化工作以办好政府门户网站和局域网为窗口，推进政务公开为重点，较好地完成了全年的政务信息化工作任务。

（一）加大政务信息公开的力度。一年来,我局门户网站围绕区委、区政府的中心工作,认真宣传、贯彻党的宗教工作方针政策，不断充实政务公开内容，提高工作的透明度。及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政府网站上发布。

（二）狠抓政务信息报送工作。我们根据信息工作的特点，多方捕捉信息，选好角度，精心筛选加工，力求有新意、有特点、有价值、有效应，正确处理好数量与质量的关系，剔除大话、套话和空话，做到一事一报，简明扼要。紧紧围绕全年中心工作，以反映工作动态、突出经验交流为重点，

（三）狠抓政府门户网站和政务外网局域网建设。完成了局门户网站的建设和日常维护工作，为领导掌握信息、正确决策、推动工作提供了可靠依据，为各部门协调沟通、相互交流搭建了平台。

（四）加强组织领导，夯实政务信息工作基础。我们把政务信息工作列入了重要议事日程，办公室每周收集一次信息工作报送及采用的情况,并指定一名微机操作水平较好的工作人员为政务信息员，具体负责单位的政务信息工作。根据各科室工作的特点，将具体的政务信息工作任务细化分解，责任到人。做到人人有任务，个个有指标，营造了一种人人搜集信息、编写信息的工作氛围。在政务信息工作的管理上，从政务信息撰写、信息通报、信息报送奖惩及重大信息报送等方面，健全了管理体系，形成了政务信息工作与其它工作齐头并进、协调联动的工作局面，有效提高了政务信息工作水平。

（五）扩大信息覆盖面,拓宽信息收集渠道。我们通过参加各类会议、起草有关文件、组织重大活动、处理重大事件、下基层督查调研等有利时机，及时从中搜集挖掘信息，收集相关资料撰写报送信息。为了便于工作联系，我们在各单位学校确定了1-2名孰悉国家的方针、政策，掌握政务信息基本知识，掌握现代办公技能，综合业务能力强，具有一定文字功底和分析能力的人员担任信息工作联络员。根据工作需要，我们通过电话或电子邮件与这些单位信息工作联络员联系，向各部门预约信息，再将各单位上报的信息进行分析筛选、整合、提炼修整后通过政府内网及时上报，做到了当日信息当日签、当日发，信息不过夜。采用通报方式对各部门报送信息情况每月通报一次。通过这种方式有效激发了各单位报送信息资料的积极性，拓宽了信息收集渠道。

二、电子政务建设目标任务完成情况

2010年，在区信息化工作领导小组的领导下，我局电子政务建设工作取得了明显成效。

（一）领导重视，认识统一。我局领导非常重视信息化建设工作，高度认识电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义，上下统一思想，统一认识，并把这项工作当作一件大事摆上单位重要议事日程，采取得力措施加以落实各方面工作。

（二）加强领导，落实责任。为进一步推进我局信息化建设步伐，认真贯彻落实区政府办〔2010〕116号文件精神，我局成立了电子政务领导小组，明确了电子政务专项目标责任。按照分步实施，逐步完善的要求，制订了局电子政务工作年度计划。

（三）立足现状，夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设，在硬件上进行了完善和充实，新增了电子政务系统专用电脑、彩色打印机、复印机、传真机、碎纸机、扫描仪、电脑桌椅等办公设备。进一步完善了单位内部局域网建设。积极组织全局人员参加电脑知识和电脑业务、电子政务知识培训，打好人员基础。大力倡导无纸化办公，实现了各类报表文件，凡是有相关软件的，都全部用软件制作，无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。

（四）加强服务，完善功能。我局在政府网站上建立了自己的网页，为了充分利用这一窗口，展现教育工作特色，让外界了解长安教育工作现状，我们落实了专人对该网页进行维护和更新，主要完成的工作有：一是加强对政务公开电话、电子信函的管理，认真完成上级交办的任务，及时回复群众的来电、来函。二是切实加强对我局网站内容的更新，维护以及服务功能的开展，及时把我局的基本情况，工作思路，及工作动态在网上发布。

（五）加强计算机和网络维护工作，确保网络和信息安全。我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作,对内外网的硬件防火墙、网络版杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造,形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。发现问题及时处理,保证了网络安全、稳定、有序的运行,全年无网络安全事故发生。

以上就是《2016电子政务工作总结》的范文全部内容，涉及到工作、信息、建设、政务、公司、系统、电子政务、服务等方面，希望网友能有所收获。

某县电子政务工作开展情况总结

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XX年上半年,在区科技局（信息办）的领导下，**区信息中心全体干部职员认真贯彻落区委、区政府工作报告精神，按照我局XX年工作计划安排，以饱满的工作热情、积极认真的工作态度和严谨科学的工作方法，完成了我区电子建设的各项工作，现将主要工作情况总结

（一）加强政府网站信息更新发布，有效推进网上政务公开工作

XX年上半年，区信息中心根据区政府工作报告精神和我局工作计划安排，加强了推进网上政务公开工作的力度。截至XX年6月19日，区信息中心在**区电子政务网上共发布各类政务新闻3006条，其中**要闻306条、报刊摘要2230条、社区动态338条、图片新闻132条；在深圳市政府在线网站**区政府政务信息公开栏目中发布包括**工作动态、工作总结及统计数据信息280条；在深圳市公务员之窗网站中发布**新闻、**通报、区委区府文件、工作会议纪要等信息892条；在区委大堂大屏幕系统共发布各单位工作动态、通知等各类政务信息219条，有效的保障了我区政务信息公开工作的顺利实施。

在不断对政府网站政务公开信息进行更新维护的同时，区信息中心还安排专人，对各职能部门的政务信息发布更新情况进行了全面的跟踪检查和监督统计，督促各职能部门及时发布更新政务公开信息及本部门相关信息。在各单位、各部门的积极配合和支持下，XX年上半年全区共布发工作动态、公共服务等各类政务信息781条，区信访局通过“政府信箱”回复群众各类咨询、投诉、建议等129条，为我区打造阳光政府，推进政务公开起到了积极的作用。个人科学发展观心得

此外，区信息中心还积极协助区各部门开展网上政务公开工作。对区人大、区组织部、区总工会、区妇联、区纪委、区文联等单位的子网站的升级改版进行了策划、设计以及实施，并对各单位相关人员进行了操作培训。

（二）完善社区信息化平台建设，积极进行技术规范推广

截止到XX年6月19日，**区社区服务与综合管理信息平台(原社区服务综合管理信息系统) 录得社区信息总数据680，894条，其中，人口基础数据461,707条，楼栋数据13,945条，房屋数据202,536条，辖区单位数据2,706条。在系统正常运行的基础上，区信息中心对街道和社区的使用情况进行了调研，并完成了《“**区社区服务与综合管理信息系统”现状调查报告》。针对调研中基层一线社区工作人员对系统使用提出的意见和建议，对系统进行了完善和改进。目前，该平台的一键化办公“事务通”模块已实现了对延伸到**区各街道办及社区的所有系统的单点登录，并增设了“办公助手”功能模块以及增加了多套查询各社区基础数据的功能模块，方便了基层社区工作人员的操作，提高了工作效率。

自去年底《社区服务与综合管理信息化技术规范》在我市成功颁布与实施后，区信息中心积极与市科信局、市民政局协调沟通，开展向全国推广该规范的相关工作，并取得了一定的进展。目前，根据该规范制定的国家社区信息化技术规范正在起草中。

XX年上半年，国家信息化办公室、省信息产业厅、市科信局、民政局等各级领导以及张家港、石河子等城市的信息化部门和民政部门多次来我区考察、交流社区信息化建设情况，对我区社区信息化试点项目的建设方面取得的成绩给予了高度评价。

**区社区信息化试点项目的另一重要组成部分“**区社区服务呼叫中心”的装修工程方案已基本确定，即将进入项目、招投标阶段，该项目将于今年内完成建设。

（三）完成信息工程立项评审，规范我区电子政务建设

XX年上半年，区信息中心按照《深圳市**区信息工程管理暂行办法》的规定，对我区新建的“**区会计核算中心网络系统”、“**区人民医院医技大楼信息化建设采购设备项目”、“**区信访局接访大厅信息系统”等政府投资信息化建设项目在资金、技术、项目实施、效率等各方面进行了有效的评估和审查，在方案的先进性、实用性、资金使用的合理性、资源的共享性等方面提出了许多建设性的意见，对规范我区信息工程建设、整合信息化建设资源、节省政府投资资金等方面起到了积极的作用。

电大电子政务总结

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篇一：电大论文

目录

提纲.........................................2

内容摘要、关键词..............................3

正文.......................................5

参考文献......................................23

提纲

一、电子政务构建行政管理多元化治理的基础

1、电子政务消融了行政管理一元化治理的生存土壤

2、电子政务建立了行政管理多元化治理的运行平台

3、电子政务倡导行政管理多元化治理的价值理念

二、电子政务塑造行政管理多元化治理的组织

1、电子政务终结科层式的行政管理组织

2、电子政务塑造多元化的行政管理机构

3、电子政务优化多元化的行政管理职能

三、电子政务实现行政管理多元化治理的途径

1、电子政务促进行政管理多元化治理的公开

2、电子政务有利于行政管理多元化治理的公民参与

3、电子政务完善行政管理多元化治理的监督措施

电子政务：多元化治理视角下行政管理的新模式

摘要：电子政务是依托互联网的信息传播技术而起来的一种新型行政管理模式，电子政务对内打破行政主体之间纵向和横向的壁 垒，实现信息无缝隙快速传播；对外消除了行政主体和公众之间的信息不对称，终结了行政主体的信息垄断地位，使得多元化的行政治理模式取代单一制行政管理模式成为现实。电子政务以其开放性的构造奠定了行政管理多元化治理的基础，以其扁平化的机构打造了行政管理多元化治理的组织，以其开放性的程序完善了行政管理多元化治理 的途径。

关键词：行政管理模式 电子政务 互联网 单一制治理 多元化治理

E-Government:A NeL数据库等。

9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、

防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未

经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是

指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信

息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。11．互联互通：不同网络、不同信息

系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能

从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。12．物理隔离：指两个系统之

间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。

13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实

现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。14．链接：两个网

络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。15．政务导航系统：一般是

指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可

以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。16．网络管理中心：对网络的各种设备进

行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的Ip地址分配、域名管理、路由策略制

定。17．数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然

有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。

18．网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。19．容灾备份：为了应对地

震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而

设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。20．信任服务体系：电子政务系统必须

为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套

完整的体系。

二、二、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、

通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结

构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。A、人

力B、财力C、物质D、信息 2、(B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主

导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。A、政府上网B、办公自动化C、电

子政务D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。A、电视B、计算机C、通信D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统B、信息共享系统 C、信息安全系统D、网站管理系统 6、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据B、视频C、文件D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。A、电子服务供给B、服务整合

C、简单交互阶段D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。

A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质 10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性

三、三、简答题 1、发展电子政务有什么意义？p16-18 答：发展电子政务的意义： 行政人员可以

突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公开、公平、公正”。2、金盾工程建设的主要内容有哪些？p155-156 答：金盾工程建设的主要内容有： 信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设 安全保障体系建设运行管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设 3、政府与公众之间的电子政务包括那些内容？p25 答：政府与公众之间的电子政务包括 教育培训服务公共就业服务电子医疗服务社会保险网络服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务 4、当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？p70-73 答：电子政务发展对策有： 走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充分发挥社会中间组织的作用跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户 5、电子政务的信息安全问题有何特点？p175 答：电子政务的信息安全问题的特点： 既是部门安全又关系到国家安全,既是政治安全又关系到经济安全,既要求信息保密又要求政务公开,既要求互连又要求隔离 6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？p211 答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性/项目管理控制体系不健全/项目风险防范实施缺乏/项目领导技巧普遍欠缺/不注重项目经验总结和知识共享 7、电子政务建设的原则是什么？p137 答：电子政务建设的原则： 统一规划，加强领导/需求主导，突出重点/整合资源，拉动产业/统一标准，保障安全 8、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？p23 答：政府部门内部的电子政务 电子政策法规/电子公文流转/电子财务管理/电子办公/电子培训/公务员业绩评估 9、实施政府创新工程有哪几个步骤？p83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？答：电子政务数据挖掘模式包括： 分类模式/回归模式/时间序列模式/聚类模式/关联模式/序列模式 11、政务数据资源开发利用的原则是什么？答：、政务数据资源开发利用的原则是： 结合经济和社会发展原则/统一协调，联合建设/统一标准，注重质量/互联互通，高度共享 12、为什么要开展协同政务？答：打破电子政务建设中各自为政现象/连接电子政务信息孤岛/避免电子政务投资黑洞/改革政府管理体制

四、四、论述题 1、试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设。答：加快电子政务建设的

主要措施： 统一认识，加强领导/明确分工，各司其职/稳步推进，严禁重复建设/利用统一网络平台/规范试点/保证建设和运行资金/创造有利电子政务发展的外部环境

2、论电子政务数据资源开发利用的意义。答：电子政务数据资源开发利用的意义： 政务数据管理制度决定政务创新能力/政务数据存在形式决定政务运行效率/政务数据分析质量决定政务决

策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度/电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的

3、试论电子政务建设的主要目标和任务。答：电子政务建设的主要目标和任务包括： 建设和整合统一的电子政务网络/建设和完善重点业务系统/规划和开发重要政务信息资源/积极推进公共服务 建立电子政务网络与网络安全保障体系/完善电子政务标准化体系/加强公务员信息化培训和考核/加快推进电子政务法制建设

4、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？答：电子政务信息安全对策： 迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定的确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全、成本、效率三者的关系 加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的法律法规 开展电子政务安全宣传教育

5、推进国家信息化要遵循哪些原则？答：推进国家信息化必须遵循以下原则： 1）坚持以市场需求为主导 2）政府信息化先行 3）信息化建设与产业结构调整相结合 4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调 5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发

一．填空题 1．协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。p36 2．西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。p26 3．开展电子政务必须进行政府管理体制创新。p81 4．实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。p84 5．电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。p85 6．政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。p175 7．电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。p10 8．电子政务是经济与社会信息化的先决条件。p87

9．2001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。p185 10．从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。11．内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。12．电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。13．公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。

14．电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。p33 16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。p123 8 ③电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；④中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素；⑤中国开展电子政务也有一些有利条件。

11、中国发展电子政务的必然性。p50-60 答：①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求；②电子政务建设是中国加入与CRM的本质区别是：（A） AＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同 23、电子政务的核心内涵是：（D） A整合政府服务功能B政府业务流程的改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”

24、中国电子政务的纲领性文件时：（B）

A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见 C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书

25、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（C）A政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术

26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（B） A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提 C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础 27、下列关于ＥＲＰ说法正确的是：（C）A只是一个软件系统B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品” C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”D已经能够满足企业发展的需要

28、德国电子政务的技术核心是：（A）A柏林-波恩信息协会B德国21世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会 29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（C）A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程

30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（A） A办公业务资源网B宏观经济管理网C政府公众信息网D电子资信息资源库 31、政务数据资源开发利用的指导方针是：（B） A统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享 C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享 32、目前，（C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。（C）

A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据交换中心的建设D政府数据仓库的建设

33.实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。

A、人力B、财力C、物质D、信息 34、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统 35、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据B、视频C、文件D、桌面 36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理

37、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段

38、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质 39、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性 三、名词解释

1、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。

2、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。p10

3、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。p40

4、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。p44

5、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。p14 6、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。p76 7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。p87 8、数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。p73

9、政府关系管理:是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。p105-106 10.政府资源规划：政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。p104

11.企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。p90 12.金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。p156

13.行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部

和外部生产经营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。p92 14．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。15．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。16．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。17．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。18．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。

19．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。20．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。

21．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。22．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。

23．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。

24．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。25．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。

26．链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。

27．政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。28．网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的Ip地址分配、域名管理、路由策略制定。

29．数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。

30．网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。31．容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。32．信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。四、简答题

1、电子政务的主要内容有哪些？答：①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？答：电子政务网络系统应该具有四个方面：①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。答：①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然要求；②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求；③开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求；④开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求。4、商务智能的构成部分有哪些？答：商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。5、中国电子政务的主要目标是什么？答：①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。6、政府决策支持系统对行政决策的影响？答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。

7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？答：当前中国电子政务建设的主要任务是：

①有计划、有步骤地建设和整合统

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