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ebay客服试用期工作总结报告

发布时间: 2019.08.12

CS-FM-09-0试用期总结报告A版。

白驹过隙,日光荏苒。回想起来,我们在某些事情中得到了一些感悟了很多,我们一般会在事情结束之后写一篇总结,总结的精髓在于客观的查错改错。怎么样去写好总结范文呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“CS-FM-09-0试用期总结报告A版”,大家不妨来参考,希望您能喜欢!

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CS-FM-09-020A版

:CS-FM-09-020 A

表格:CS-FM-09-020 A

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【试用期工作总结报告】试用期总结报告适用


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试用期总结报告适用

新员工试用期个人总结报告

尊敬的领导:

你好!

加入鑫鑫制罐有限已三个月了,在公司领导和广大同事的支持和帮助,部门总监的正确领导和指挥下,我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守公司各项规章制度、提高了个人综合业务素质。具体总结内容如下:

一、试用期间工作:

1、入职鑫鑫制罐有限公司正进行SGS项目优化。明确需要建立集团化,使质量管理体系能够充分发挥对集团公司持续改进,缺陷预防,风险的识别,减少变差和质量成本的作用。集团架构形成多层次的ISO体系文件管控模式,以顾客要求为起点,实现顾客满意为终点过程供应链中,充分识别过程控制、结合集团质量成本经营计划,将以职能部门为主导的绩效考核方式转向为以过程为主导,以顾客关注为焦点的过程绩效考核体系,全面链接输导部门更顺畅。质量管理体系文件在公司原有修订基础上集团中心已发行受控文件17份,质量中心两份程序文件待评审中,营销中心两份程序文件修订中;质量手册计划在三月底全部完成。

2、公司正处为项目优化阶段,整个体系试运行过程中持续改进,逐步完善,但目前还存一些问题需要及时解决:

(转载于: 在点 网)

a ERp系统依据产品批次号追溯过程,从成品追溯到印铁出现断链现象,从ERp系统不能识别出一批成品是哪批物料所生产,追溯不到物料批次号。因为在使用ERp系统时相关部门在输入产品信息时,将物料批次号可追溯性信息输入到ERp系统;

b采购中心对管控执行力不够,2015年12月中旬公司对AB类供应商进行年审,截止3月份仍有九家供应商未回复问题纠正预防改善计划,充分证明供应商对公司识别出的风险问题没有执行改善,导致供应物料存在质量及食品安全的风险。公司应及时要求供应商在规定期限内回复,如超出期限可通过扣款或降低供应商信誉等手段解决。

c公司是集团化公司,集团中心异地区域管理,网络信息显得及为重要。随着系统化管理,为避免公司资源的浪费,降低成本,提高工作效率,精益生产,逐步使用电子文档代替纸质档;

3、日常工作收集新发布适用的法律法规,客户输入相关法律、法规的要求,食品安全法规的宣导;组织相关部门进行合规性评价,各中心各子公司体系问题或资料需求解答与处理;集团各子公司合规性评价,送检原辅料第三方检测有效性的验证,确保其符合性;对公司内部受控文件的监督审查与协助整合各项程序文件,并监督发行。对供应商评审及质量管理,新供应商审核验证及辅导。

二、个人规划:

质量管理体系还处于公司集团化初级阶段,只有质量体系不断完善,才能走向成熟;只有充分识别过程风险,做到预防为主,才能保证产品质量,降低公司成本;只有提高公司的产品质量,才能满足客户的需求;因此首要是任务完善质量管理体系。为满足公司的需求,提高客户满意度。个人具体规划如下:

1、结合SGS项目优化进程,公司在2016年五月底实施新版本质量管理体系内审。内审范围先以集团中心及东莞子公司为试点。通过内部审核能够充分识别新版质量管理体系运行的问题点,验证是否适宜、有效及充分。七月份组织对集团及各子公司实施系统性内审,通过

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试用期总结报告


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试用期总结报告

试用期总结报告

时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。我是今年2月份进入xxxx公司的,一直在xx学习,通过这一阶段的学习,我的感受很多也很深刻,学到的东西也是相当的多,现将在合成车间实习情况总结如下:

一、对文化的了解

刚来到公司时,给人印象最深刻的是厂区优良的环境、一流的卫生意识,整齐划一的合理规划。我所在的一胶车间有着高效的工作线、团结的组织协调、简洁、节约。整个工艺流程线节奏搭配非常紧凑,来往的操作工师傅都有的活动轨迹,配合默契、气氛和谐,非常值得学习,从中可以映射出车间管理水平的艺术性,管理者的技巧性,员工高度的执行力。人员素质水平总体较高,从上到下感受到的是文明礼貌,有水平,有工作能力;该加班时便加班;在工作困难前,能互相帮助,群力克服;工作态度上,勇于拼搏;奖惩机制上能履行“能者上之,无能则下之”,使企业发展始终保持在高效、长期、稳定的跑道上。以上是对企业文化的理解,主要根据在车间实习的情况,联系见闻,由感而生。

二、车间学习收获

xx车间主要生产工业级海藻酸钠,生产中使用了如甲醛、盐酸、氯气等对人体有害的物质,安全是不能忽略的重要问题。刚进车间时,技术员就对我们进行安全知识培训,保证了我们不犯低级错误,对安全知识有了一定的理论基础。

错综复杂的管道设置是进车间时的第一感觉,开始觉得挺难,但是随着与班长及师傅们的交流,逐渐弄懂了它们各施其职,各有分工。例如进入二楼首先映入眼帘的是一个个庞大的消化锅,虽然他们看起来不是很精密,但其在整个车间所起的作用不是用它锈渍斑斑的“相貌”来衡量的,生产一批胶的产量、粘度等指标都是在这些锅内调控的,这里是整个工艺的关键步骤。

想学好其工艺,我首先从认识其开始,跟着师傅生产,不断地咨询,了解各设备的构造、工作原理,从上到下,哪个管道、哪个阀门各其什么作用,为什么会这样安排管路,都要问个一清二楚,这样在拿到产品的工艺规程后就可以边想象设备边想着反应过程,比如当看到调整消化锅内温度时,就想到怎么样通控制蒸汽、热水、温水等的量来准确控制温度。

“要想当好一名管理者,首先学会当好一名工人”,也是在这句话的感召下,我在车间每天都高兴地去洗锅、投料、帮师傅们打下手,也正为如此,得到了车间上下人等的一致好评。当然在此期间,也得到车间xx主任、xxx副主任宝贵的管理、技术经验相传。总之不管在车间的每个时间、每个空间,只要用心去感受,对刚刚走向工作岗位的我们来说,到处都是知识。

工作之余,我们新进厂的大学生也在一起互相交流自己的知识和思想,更好地发现自己、发挥自己,这是是一个短时间收效大的学习过程。这不仅让我们了解到其他车间的具体情况,还让我们学习到设备的一些知识。

三、反思自己

通过在车间的学习,一些工作参与和不断的总结,现对自身的优缺点总结 如下:

优点:1、思考问题深入,考虑问题缜密严实,看到现象热于剖析其根本,对细微处错误或不足能举一反三;

2、能较准确地领会领导的意思,可以默契地与之相处;

3、能更好地克服浮躁,相信每一个平凡的岗位都会有不平凡的作为,没有不适合,只有不适应。

缺点:1、事事力求完美,往往可能由于考虑过多,导致工作低效;

2、语言表达能力较文字能力弱,能与同事更好地交流,但与领导交流时为力求完美,讲究措辞或更好地组织语言,显示出“紧张”或反应“迟钝”;

3、行事过于低调,在公共场合不能积极地去展示自己,认为“金子总会发光”,乐于用事实证明自己,此会延缓自己的发展进程,或被淹没。

四、发现的问题

1、车间内急救设备不健全,.特别是紧清洗水没有。案例:前一段时间,往泡菜用甲醛罐打甲醛时,由于工作人员没有按死抽液泵开端,导致甲醛罐满后与罐体连接的管子从罐体上冲出,大量甲醛喷溅到罐下工作的3名工作人员身上,其中一人面部及眼睛内被喷上大量甲醛。由于车间内并没有用于紧急冲洗眼睛及全身的清洁自来水设备,导致他们在短时间内不能清洗干净,只能用水管来进行冲洗,威胁身体健康。在使用的甲醛、氯气、盐酸周围应该设有冲洗设备以备急救。

2、车间没有排风扇,泡菜处甲醛浓度高,刺激性气味浓,工作人员经常被熏出眼泪,并且如果车间内有少量甲醛、浓盐酸、氯气泄漏时,有害气体很难在不通风的车间内向外排出。例如上面例子的甲醛泄漏事件,就导致一上午的时间在泡菜和消化岗位上工作人员很难进行工作,眼泪直流。我经历的还有是在钙化岗位,由于管道老化,打浓盐酸的管道破碎,有氯化氢气体泄漏,钙化岗位弥漫着白白的雾气和很轻刺激性的气味,由于天气无风,开窗后通风也很差,这些呛人白雾经过很长的时间才消散。

3、员工的节能降耗意识还有待加强,企业大了,更需要节俭。车间内长流水,长明灯现象时有发生,洗菜时为方便用自来水甚至软化水进行倒池子,虽然车间强调并严厉告诫这些行为,但由于员工的节能降耗意识不足,往往不予重视。

4、部分员工比较周边企业的待遇,表示对企业的工资现状以及劳动保障用品发放情况表示不满。

五、建议

1、针对安全问题在车间被设置安全急救冲洗设备,设置排风扇。

2、现在车间内的班组的质量考核分解到工序个人,应该以此类推,将车间内的卫生考核也分解到个人,并作出奖惩制度,这样才能调动员工维持车间卫生的积极性。

3、小型企业靠个人,中型企业靠制度,大型企业靠文化。我认为我们洁晶应该发展自己的文化体系,确定企业的价值观、经营理念、使命定位等等,增强我们的凝聚力。

4、建议确立6s评比制度,每月或者隔月进行6s(整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全)考核评比,优者奖励,差者鼓励。车间与车间之间的比较,可以组织车间主任、公司领导进行评分,可以考核2~3次进行一次排名。

以上便是我在试用期阶段的实习总结,相信随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我会不断成长。篇幅有限,不能全面尽述所学所想,如有其它有利于企业发展的想法或建议,我会积极向领导汇报,望领导审阅。

此致

敬礼

Xxx

2012年5月16日

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【试用期工作总结报告】试用期总结报告--严子恒


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试用期总结报告--严子恒

平凡之路

阳春三月,桃花送春。

暖人的午后阳光从窗外照射在我的眼睛上。眨眼才发现我来到东方财富这个大集体已经三个月了。在我还没有做好迎接下一阶段挑战的时候,试用期已经结束了。

说一说我在这三个月的试用期当中学到的一些东西和内心的一些真实体会。

初入东财,内心也是有点小激动的,毕竟也算是托了朋友的福可以找到符合自己预期的岗位。一直想着一定要好好工作,不能给朋友丢脸呀是不是?

之前从事过一段时间的销售工作,对网络营销也有一定的经验,入职后首先需要掌握的就是产品知识了,工欲善其事必先利其器嘛。前半个月基本上都是在认识我们的产品。叫做choice金融终端,听名字好像很厉害的样子。后来从培训中得知我们是利用大数据来对进行分析的,原来如此。从大数据这个点上面我大概知道它的卖点在哪里了。

随着对产品的熟悉,也慢慢的开始正式的展开销售工作,从最基本的打电话到微信和QQ跟进,到成单后的业务流程也开始学到。这点对以后工作的正常运行起到一个比较好的领头作用。

12月是部门成立以来最好的一个月,当月的业绩是2002183元,拿下订单649个,销售冠军当月完成了371788的优异成绩。在大环境都好的情况下,我也有幸能有两万多一点点的收获。

可是!野蛮生长的销售都是不合格的。

在合规展业的过程中,我开始发现了我的不足,从客户的初次接洽到最终成交,没有寻找到一个比较让我满意的跟进流程。无非就是每天问问客户用的好不好?您有考虑购买吗?您这边有什么我们可以帮助的吗?我们现在有优惠活动哦要不要考虑一下多买几年呀。。。。。。

低级销售,这是我对自己第一个月的评价。1.只从自己的角度出发,以成交为第一目的,没有考虑过客户的感受。这样的成交率是十分低下的。2.没有对客户群体进行具体细致的分类,导致大单做成小单,成交单变成失败单。3.没有对客户的跟进流程进行梳理,也导致流失了一部分本来可以成交的客户最后自然流失或者被市场消化。这三点是比较致命的失误。

在后来的超越组销售技巧交流会上,我收获很大。

2016年1月,行情一片惨淡,经历了多次熔断和千股跌停后的市场丧失了信心。散户开始不买账,不再消费我们的产品。续费客户开始不买账,不再消费我们的产品。对我们的业绩造成了很大的影响。这个时候要开始有意识的去划分客户群体,放弃掉不可能购买的客户,把更多的精力放在那些身在市场不可自拔,有研究精神的个人和机构用户,1,对专业个人来说,他们对市场是有信心的,不管是涨跌,他们不会离开这个市场。2,对机构客户来说,软件只是他们工作的一个常用工具,市场好坏与他们无关。所以尽管1月比较惨淡,我们还是拿下了893393的业绩。

从一月开始我们就在一直商讨如何提高业绩的问题,每天都会讨论,想了各种办法,其实做业绩有时候就是一件很枯燥的事情,重复的接触新客户,跟进老客户,再接触新客户,跟进老客户,当每天的付出没有业绩来回报的时候,对个人的信心和工作热情是有打击的。但是没有办法,承受不了压力就别做销售了。

有句话叫做业绩就是尊严。在销售这条路上,以业绩论英雄。

想到的办法就是量变引起质变。我觉得很好。

二月份是比较难熬的一个月,过年前一周客户们开始休息,上班后一个周客户还在休假。后期通过续费政策的刺激和大家的努力我们也拿下了957660元的业绩,经此一役,也断了我们依靠续费生存的道路,也开始引起我们对新增客户的重视。

随着添加的客户越来越多,难以管理。我开始对我所有的客户开始综合管理,微信不能分组所以通过每个人的账号到期日来进行备注,这样我能知道哪个人什么时候到期,便于我及时和他联系,QQ上通过分组和日期划分两种方式结合。需要重点联系的客户在笔记本和表格中进行标注。这对我的工作效率有一定的提升。

都说成功一定有方法,失败一定有原因。在大环境好的时候那就拼命做业绩吧,在市场疲软的时候就总结得失吧。

我曾经学习如何把飞机起落架加工的完美无缺一丝不差的安装在飞机上。我也曾经学习如何在茫茫人海中找到一个愿意做投资的人。现在我要学习如何在海量的电话名单中寻找属于我的一个两个三个无数个choice金融终端的使用者。

销售这条路很孤独,一万人与你同行,最后陪在你身边的只有自己不变的信念。我行,我可以。我一定可以。

曾经有个人在我选择这条路的时候对我说:希望你一路错到对。

希望多年后经过我的努力,他能亲口告诉我:你的选择是正确的。

pS:对于电商团队的两点小小提议。

1) 电商团队成立时间不长,所以还没有形成完善的工作体系,每一个

销售人员都是各展神通,希望能有更多的机会把大家撮合在一起进行交流学习。少数几个人撑不起整个电商团队。只有每一个人都是销售冠军。Choice才能在市场上有足够的知名度。业绩才有可能蒸蒸日上。业绩也从侧面反映了产品的优劣。

2) 电商组成员希望不分彼此,在发生业绩有争执的情况下不必因为少

量的提成影响同事间的和睦。让他三尺又何妨?

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