时间匆匆，闭眼睁眼间，半年的时光就消逝了。为了下一阶段工作顺利开展，我们需要对这半年的工作简单总结一下了。进行工作总结就是分析工作成绩和不足，那么，有哪些可以激发我们灵感的半年度工作总结范文呢？由此，小编为你收集并整理了东东支行上半年工作总结但愿对你的学习工作带来帮助。
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2015年东东上半年总结[1]东东支行2015年
上半年工作总结
今年以来，东东支行认真贯彻总行经营战略，在注重发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使东东支行的各项工作上了一个新的台阶，为了完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，2015年上半年各项指标稳健运行，各项业务完成情况较好。
一、重点指标完成情况：
负债业务增势显著。截止2015年6月30日，全行各项存款余额40265万元，较年初净增9350万元，提前完成全年任务。其中卡余额达3611万元，较年初净增351万元；一年以上定期储蓄存款达30634万元，较年初净增8308万元。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。2015年一季度开门红工作取得了巨大成功，但是东东支行在二季度再次召开工作会，结合全年工作部署和二季度任务安排，制定二季度工作计划，要求全行员工戒骄戒躁，防止小富即安的思想，同时针对支行目标任务制定了全面的考核制度，将任务分解到人，加强考核力度，有效地激励了员工的工作热情。
2、树立负债业务为主的思想，坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务发展基础，以负债业务带动资产业务、中间业务
的营销。一是加大财政存款的协调力度，争取政府支持，财政资金余额最高达7500万元，由行长牵头，经理联系村组干部，使分配资金开到户，为组织资金工作打下了基础。二是加强员工之间的配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占市场。确定重点客户，分配到人，实行点对点服务，领导干部带头营销，普通员工踊跃参与，实行综合联动营销。有序控制了他行存款的上升，实实在在提高了市场份额，实现了存款超历史，提前超额完成了开门红确保任务、争取任务，同时也超额完成了年度目标任务。三是加大宣传力度，除开展拉横幅、贴标语、传单、开辟专栏等宣传方式外，还做到电视不间断播放农商行的各种产品和优势，村村小广播连续播放，使农商行的产品与服务做到家喻户晓，人人皆知。还采取多种形式和方法联系存款。开门红期间共联系客户6000多人次，通过联络老客户，发展新客户，广辟储源信息，掌握资金流向，广纳社会闲散资金，抢占市场份额。四是强化柜面服务，抽调一名客户经理増加柜面服务窗口，设立财政分配专柜、现金存款专柜、资金互助社兑付专柜，做到分工明确，确保所有业务能够得到快速办理。五是充分发挥礼品的优势，做到发放有序，做到办理业务者人人都有礼品，做到大客户重点维护，使客户高兴而来，满意而归。在发放礼品的同时，收集所有客户信息12358条，并及时录入CRM系统，柜面及时维护10101信息。所有工作忙而不乱，井井有条，为今后的各项工作的有序开展打下了坚实的基础。六是积极开展“3.24”回存工作，多法并举，
锲而不舍，服务到门，终于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累计回存850万元，总量位居全行第一。
3、认真开展商务转型和阳光信贷工作，改善和加强服务、宣传工作，进一步降低农户申请贷款门槛，大力拓展农户信贷营销渠道。目前东东支行已完成阳光授信工作4个村，授信户数 户，覆盖率75%，累计授信金额 万元。一在阳光授信工作，通过外部评议和内部审定，初步确定价值客户 户，这些客户将作为我支行重点营销各项金融产品的优质客户群体。营销我行各类的金融产品，特别是电子银行产品和亲情贷产品，农户较为满意。二我支行对一般级以上客户采用发短信、打电话和登门服务等方式，认真宣传我行的信贷政策，特别是今年我行刚出台的信贷政策“十大变化”，在农户中取得很好的反响，并取得的一定的成效。三到村大力开展签约开卡工作，真正做到贷款到村头，为总行提倡的拓户增面工作打下了坚实的基础。
4、持之以恒抓拓展，主动出击、全员营销做好电子银行和中间业务工作。一是加快银行卡业务发展。制定切实可行营销计划，加大柜面宣传力度，开展全员营销，锁定营销目标，落实营销人员，一季度共新发银行卡1205张，对公司单位进行联动营销，今年新营销了李灶小学、南港小学、汇达医疗等多个企事业单位，发卡169张，开办电子银行121户。二是加快电子银行业务。利用打工户的回乡潮，向他们宣传我行银行卡，手机银行的优势，大力拓展电子银行业务。三参照全年电子银行任务，分配到人，
加强考核，东东支行每名员工每月10张卡、10个手机银行、10个微信银行。
5、重拳出击抓清收，攻坚克难搞突破，净化东东信用环境。在清收空间变小，清收难度加大的情况下，一是摸清底数，分类排队。将所有不良贷款情况、欠贷、表内外利息、预计收回额度等制成表格，分类排队，确定清收策略。二是认真落实清收不良贷款管户责任制。落实专人、专职、专责从事清收工作。三是加强与总行资产保全部的沟通联系，对“钉子户”、“赖债户”，依法强制清收，净化信用环境。我行上半年共清收不良贷款37.55万元，清收利息5.11万元。
6、加强费用管理，科学合理运用费用，发挥费用的最大杠杆作用。认真做好宣传品的采购，根据东东支行实际情况预算宣传品的数量与金额，征求员工意见，召开班子会议，落实双人采购，会计清点实物，拍照留存，落实专人保管，做到帐实相符，做到不乱支，用好每一分钱，充分发挥好合理运用好宣传品。同时规范费用支出，尽力降低经营成本。严格按照“以收定支、量力而行”的原则，真正把费用用在“刀刃”上。
7、健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设。一牢固树立“安全就是生命”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。二认真开展合规守法教育活动，制定支行的学习计划，把工作落到实处，以多种形式组织员工认真学习员工30条禁止行
为、10个一律、5个零容忍等规定，并组织全行员工每人写出学习心得体会，全行员工的合规守法意识得到极大加强，在全行组织合规风险比赛中获得优秀奖。三在全行组织开展“家园共建.同心同行”活动，认真贯彻“分层负责，家家必到”的原则，组织员工家属联谊会，增进友谊，确保做到“四必送、四了解、四介绍、四签到”，有效构建反腐倡廉的防火墙。四加强管理促发展，不断规范信贷业务贷后管理，防范信贷业务风险。认真执行总行文件精神，信贷流程，落实了会计内控管理相关规定，严格了各项业务操作流程。加强全行内控管理，从严治行，确保安全经营。
三、目前工作中存在的问题：
1、业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，电子银行业务、中间业务发展缓慢。
2、信贷营销成绩不明显，主动营销的意识有待进一步加强，客户的突发情况也越来越多，客户经理有恐贷的心理。
3、面对接踵而来银行改革步伐，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、维护客户的压力进一步加大，他行竞争越来越激烈，维护的时间越来越长，维护的成本也越来越高。
四、下半年工作目标和措施
为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析当前形势的情况下，下半年东东支行继续认真贯彻总行的年度目标任务，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升
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安顺东站2006年上半年工作总结
一、主抓征费管理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。
截止6月30日，我站共完成征费任务62xxxx，占全年任务的5xxxx，做到了时间过半，任务过半。完成上半年的征费任务，我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情车现象和非正常变档现象。通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。2、抓好各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。对于免票车，加强与处业务主管科室的沟通协调，严格按规定程序处理好绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆免票问题。2006年上半年我站共核实不符合免票车辆2xxxx次，补收通行费千余元。3、加强站监控室的监督、控制作用，在处理冲关、变档以及征费员上岗情况的监控方面，严格按照局、处有关规定执行，发现问题，及时上报。使监控真正成为管理工作的“眼睛”，“耳朵”
二、强化征费员文明服务意识，做好迎接今年“瀑布节”的各项准备工作。
我站为迎接即将到来的“瀑布节”，制订了“瀑布节”期间的应急预案和具体措施，包括：
1、着重抓好征费员的微笑服务和使用普通话进行唱收唱付工作。通过推广学习关兴处星级服务标准活动，以站上参加星级服务学习培训的同志为基础，以点带面，在全站职工中大力推行星级服务活动，强化“窗口”服务意识，使我站文明服务的形象有个大的改观。 2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在“瀑布节”期间能够拉得出，用得上。做到判断车型准确，售票迅速，确保“瀑布节”期间车辆的快速通过。“瀑布节”期间，收费车道全部打开，提高车辆的放行速度。
3、进一步贯彻落实局、处“整脏治乱”精神，以迎接“瀑布节”准备工作为契机，按“整脏治乱”的要求查缺补漏，查找问题，及时整改。站上将首先从整治站区环境卫生入手，特别是厕所和收费亭周围卫生的整治，清理站区内、外各个卫生死角，以“安、畅、舒、洁、绿、美”的环境迎接“瀑布节”的召开。
三、开展“安全生产月”活动和部署“安康杯”竞赛活动。
“安全工作重于泰山”，我站始终把安全工作放在首位，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。通过全站职工的共同努力，我站在2006年上半年的安全工作方面未出现任何问题。
根据处党委的安排和要求，站上分别建立了“安全生产领导小组”和“安全生产月”活动领导小组，站长挂帅，各班组长参与，全站职工共同行动。紧紧围绕“安全发展，国泰民安”这个活动主题，开展形式多样的学习活动和安全生产教育。站上多次组织全站职工学习相关的安全法规，包括《安全生产法》、《公路法》、《高管条例》等，特别是组织学习了胡总书记和温家宝总理关于安全生产方面的重要指示精神。站上还把“安全生产月”活动与“安康杯”竞赛活动有机结合起来，鼓励职工就安全生产工作写心得，谈体会。在“安全生产万里行‘西南行’活动”中，我站为《经济日报》记者提供了安全生产方面做法的材料和案例，已被采纳。
四、我站存在的问题和下半年工作打算。
我站上半年的各项工作虽然取得一些成绩，但也存在着征费工作时紧时松，部分职工工作自由散漫，文明服务有待进一步提高等问题，为解决存在的问题，站上将在下半年主要抓好以下工作：
1、结合学习“八荣八耻”，结合“整脏治乱”和迎接“瀑布节”的准备工作，进一步加强劳动纪律，规范文明服务，按星级服务标准为社会各界提供优质服务，争创文明收费站。
2、加强职工的政治、业务学习，特别是按星级服务标准的相关要求对职工进行岗位培训，逐步建立一套行之有效的定期学习、培训制度。
3、巩固上半年各项工作取得的成果，特别是安全生产方面的成果。强化内部管理，苦练“内功”，着重把各项规章制度和规定抓细，抓落实，争取全面完成06年的各项工作目标。
安 顺 东 站
2006年6月30日
京东客服上半年工作总结(精选)
时间这位伟大的作者，悄悄在书写着我们的人生。为了更好的实现工作目标，我们需要为前半年的工作写一份工作总结了，经常写工作总结，对我们的帮助巨大，不仅表现在工作上，还表现在生活上。在日常工作中怎么写半年度工作总结呢？相信你应该喜欢小编整理的京东客服上半年工作总结(精选)，欢迎分享给你的朋友！
尊敬的领导：
首先感谢您给予我这次总结的机会，下面是我在这半年里在京东客服工作的总结。
一、工作概述
在这半年里，我主要负责京东客服的电话接听、在线客服、客户服务等工作，工作内容以帮助顾客解决问题和贴心服务为主。
二、工作亮点
1.快速解决问题
在这半年里，我发现有些顾客在购买过程中遇到了问题，但他们并不想花费太多时间来解决问题。为了不浪费顾客的时间，我总是以最快的速度解答他们的问题，并帮助他们顺利完成购买。
2.诚信服务
京东一直是以信誉为本，我作为一名客服人员，在面对顾客时也始终保持诚信，如有疑问，总是轻声细语地给出正确的答案。不管是遇到顾客退货问题，还是顾客找不到应用程序的使用，我总是用心为顾客排忧解难。
3.客服技能的提升
为了更好地服务京东的顾客，我在不断提高我的职务技能。 我阅读京东的产品手册、练习聆听、语言表达等技能，以尽可能准确地表达我所理解的客户反馈。我也积极参加公司组织的培训，提高工作效率和技术水平。
三、工作成果
在这半年里，我通过与顾客不断地沟通与交流，不仅解决了大量的问题，而且还得到了客户的高度赞扬。在工作中，我也尽可能地为京东提供更好的服务，为公司的形象加分。
四、工作展望
在未来的工作中，我一定会继续努力、进一步提高服务水平和技能，并将京东客服这个岗位作为我未来发展的基石。希望未来能有更多的挑战和机会，将公司带向更高的繁荣！
最后，感谢公司和领导给我的支持和指导。
敬礼！
您的员工
京东售前客服上半年工作总结(精选)
时间在悄悄地告诉我们半年时间已经过去，为了在后续工作中更好地表现自己，我们应该对自己半年所做的工作分析总结，写工作总结的意义巨大，它可以帮助我们找到问题并解决问题。在写半年度的工作总结时可以从哪方面着手呢？于是，小编为你收集整理了京东售前客服上半年工作总结(精选)。希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
在上半年期间，我在京东售前客服部门工作，负责为客户提供解答购买产品的疑问，以及提供商品推荐和详细的产品信息。在这半年里，我收获了不少经验，下面是我的工作总结。
首先，我注意到了客户对于商品的质量和售后服务的关注。因此，我不断学习和更新了解各类商品的质量标准，并在卖场中向客户提供最具有代表性的商品，同时向客户解释售后服务的标准，以便客户能够了解到京东对于售后服务的承诺，并增加客户的购买信心。
其次，我还努力提高自己的沟通技巧，不仅要耐心回答客户的问题，而且还要借助技术手段，如在线聊天和视频通话，为客户提供更个性化的服务。例如，我特意为一位客户预约了视频通话，展示了一组鞋子的细节，帮助她选择最适合自己的鞋子。
此外，我注意到社交电商的趋势，京东已将社交元素整合到了购物体验中。因此，我积极发展自己的社交关系网络，通过在线聊天和报价单共享，为客户提供更具有个性化的服务。举个例子，我为一位潜在的客户创建了一个专用的报价单，让她可以在网上自由地浏览和收藏参考商品，最终她很满意地完成了购物。
最后，我还注意到了平台数据的重要性，京东坚持对平台数据进行分析和统计，从而了解客户的需求和兴趣爱好，以便更好地进行产品推荐和客户服务。因此，在工作中，我认真研究了京东的数据分析工具和数据处理方法，积极帮助公司对数据进行分析和整理，并给出改进建议。
总的来说，这半年的工作历程，让我深刻领悟到了客户服务的重要性，并且获得了提高专业素养和增强沟通能力的机会，同时我认识到数据分析和平台数据对销售决策的重要性。未来，我将继续努力学习和实践，为客户提供更优质的服务，并促进公司销售业绩的增长。
京东售后客服上半年工作总结(精选)
时间的日历总是在不断的往下翻，为了能够保证后续工作能够顺利进行，此时就可以根据这半年情况写份工作总结。而进行工作总结，就是在自我评定，自我反思上发挥作用。在日常工作中怎么写半年度工作总结呢？小编为此仔细地整理了以下内容《京东售后客服上半年工作总结(精选)》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
作为京东售后客服，在上半年的工作中，我们积极履行我们的职责，提供高质量的售后服务来满足广大用户的需求。下面是我们的工作总结：
一、提高专业水平
我们针对产品知识进行了深入学习，掌握了各类产品的特点以及使用方法。同时，也熟悉常见的售后问题，可以通过电话、微信以及在线聊天等多种载体快速解决用户遇到的问题。
我们也不断完善自己的服务技能，了解用户需要关注的点，及时给予用户有效的解决方案，让用户感到满意。
二、提高服务质量
我们注重每一位客户的需求，秉持着“用户至上，服务为先”的理念。针对用户反馈的问题，及时沟通协调相关部门解决用户问题，将用户的反馈及时转达给相关团队，争取最合理和最优惠的解决方案。
同时，在服务中，我们也尽可能的给予用户更多关心和爱心，让用户在交流过程中感受到我们真心的服务，让客户感觉到更多人性化的热情和体贴。
三、提高工作效率
为了更好地服务用户，我们在日常工作中，也注重提高工作效率。我们通过优化流程，简化操作，提高客服效率，从而提高客户的满意度。
同时，在自己的工作时间内，我们也充分利用各种线上工具，以及实时接入O2O客服系统等，优化各种工具与流程，从而实现快速高效的服务。
四、提高服务体验
作为客服人员，我们深刻认识到服务的质量对客户的体验影响重大。因此，我们在服务的过程中不断完善服务流程，注重各种方式与手段进行服务体验优化。
我们积极关注用户的反馈，对用户提出的意见或建议认真思考，总结分析更好的解决方案，从而提高用户的满意度与服务体验。
总结来说，我们的工作重点在于提高专业水平，提高服务质量，提高工作效率，提高服务体验等四个方面。在未来的日子里，我们将继续秉持“用户至上、服务为先”的理念，不断优化服务品质，提供更加个性化、高效的售后服务，为广大用户提供更加满意的购物体验。
工作总结之家的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《东东支行上半年工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“上半年it工作总结”专题。