白驹过隙，日光荏苒。回想起来，在时间的长河中我们都有过不同的经历，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结就是将一个人的所作所为简单阐述，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？以下是小编为大家精心整理的“[总结分享] 质检部工作总结如何写”，希望能对您有所帮助，请收藏。
时光任冉，日月如梭.又到了岁末年终之时.转眼之间20xx年又过去了.屈指算来进入实用动力集团工作已经有五年了，五年来，在领导的帮助和支持下，在同事们的相互协助中，我学到了很多知识与技能。经历了公司的高速成长也经历了金融危机。但始终以标准化作业来要求自己。
回望09年，公司经历了金融危机与人事变动，供应商也受到了想当大的影响。对我们的质量保证工作有了更高的要求。在上级领导的指导下，我不受外界影响，以更高的标准要求自己，成绩比上年更进一步，年初制定的各项个人目标都达到目标要求。标准化作业和错漏检PPM都达到100%。
展望20xx年，我将在保持原有基础上持续提高自己各方面的能力，主要有以下思想汇报。
一、 加强质量管理方面的能力：
通过公司组织的培训，参与有经验的工程师案例处理实践。加强对体系文件的学习。提高产品审核的能力、沟通的技巧及组织会议的能力。能根据领导的审核计划去发现问题、提出问题、解决问题。
二、 提高个人技术水平与素质：
通过部门10年度每周五组织的交流式培训，认真学习每个人的经验。也通过培训的方式把自己的经验讲出来让大家学习。共同提高，取长补短，提升整个团队的技术能力。
三、 加强检验团队的融合与建设
作为助理工程师，要当好领导的助手，配合组织好各项团队管理工作，5S团队评比永远争取当第一名。协调好各项培训工作，对身边的同事做好传、帮、带。以身作则带动整个团队的融合与建设。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习技术理论和业务知识，为公司做出应有的贡献。
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如何写部门工作总结
【如何写部门工作总结】
部门工作总结怎么写在公司单位， 不论是什么样的部门， 都会写部门工作总结报告， 不论是月工作总结， 还是季度工作总结， 甚至年度工作总结， 几乎每个职场人都要以这种形式来向公司或者单位 汇报自己的工作情况。
作为用得如此频繁的工作文件， 我们应该如何写， 如何才能把它写好。
任何事情都讲究方式方法，工作总结也不例外，下面提供几点关于写好工作总结的小方法。
1.先详细总结再简要计划 既然是工作总结报告，那么肯定是以总结报告的性质为主，所以先对上一阶段的工 作进行总结整理。工作总结的重要作用就在这里，在总结中得出经验教训，在总结中进步发 展，也在总结中进行改正。其实工作总结是非常必要的，往往很多人为了应付而随便写写， 这往往失去了工作总结的真正意义。如何做好总结，总结亦是一份经验心得。进行总结时， 针对自己的工作任务，要非常熟悉，并且通过自己的学习研究发现，能够有自己的一套高效 工作方法，或者发现工作中的规律。这是总结中的精华。
在进行完上阶段的工作总结中，我们可以对下一阶段的工作进行计划安排，具体的 任务可以罗列出来，与总结作个对比，在总结中出计划，将工作内容衔接起来。计划可以在 结尾一段作简要的表达就可以了。
千万不要简略了总结而大篇幅的描写工作计划， 让工作总 结不知不觉的成了篇工作计划。
2.实事求是的总结 实事求是的来写工作总结，不浮夸，不遮掩。实事求是，简简单单。进行总结时， 要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结。
总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上， 必须从实践中归纳出规律性的结论来。
3.数字的运用 在总结里，肯定要汇报自己的工作成绩，这时候，数据往往比文字更具有说服力， 拿销售为例，发货量，发货金额，回款额，把这几个数据进行整理，比文字更简洁有力。所 以在类似的工作性质的总结中， 一定要注意数字的运用， 让你的工作总结看起来更加有分量。
4.条理性 总结报告是拿给领导看的，领导百忙之中，更愿意看到一份条理清晰，总结突出的 工作总结，所以我们在写总结的时候，要注意条理性，分出个一二三条的小标题，让每一段 都有一个中心点。用词要准备精湛，切忌生搬硬套，弄巧成拙。一份好的工作总结报告是需 要一定的品质的。
一份部门工作总结写的时候注意以上几点，不敢说能成一篇多好的工作总结，至少 肯定是一份绝对合格的总结。希望大家采纳并能写出让领导满意的部门工作总结。文章来源于兼职吧：/zhidao/5421.html
【如何写部门工作总结】
部门工作总结怎么写 1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。
既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有 材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内 容要考虑三点
第一、 要有相对的完整性。
一般的总结要有情况概述。
第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启 发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否 具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解， 揭示 某些规律性的东西。
写总结要注意掌握如下材料
(1) 要掌握概况材料 ;(2)要掌握背景材料 ;(3)要掌握典型材料 ;(4)要掌 握数字材料;(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料 的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材 料，可以增强总结的生动性和说服力。
2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人 们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问 题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构 方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经验。有的 分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题 教训。
如何写好年终总结 一、标题要对。 标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。
部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2 项可互换; 大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如
标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精，官话、套话要少。
三、总结要全。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努 力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过 5 点。
特点是本年度、 本文的精彩之处， 与往年的不同之处， 本部门主要的、 重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝 四、不足要准。
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别 是要把领导认为存在的问题、 员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的 主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
不足一般不超过 3 点。
五、改进要实。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要 有具体的办法和措施、步骤。请保留此标记论，制定出的改进计划要 得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些) 总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实 的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干 好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。
年终总结五忌、五体现 年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工 作，余以为必须做到“五忌、五体现”
一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情 很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点 应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以 及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有 理有据。
二忌成绩注水， 体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇 总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿 来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花， 无中生有，闭门造车。
三忌简单罗列， 体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗 列汇总， 而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。
要通 过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验， 达成一致的 认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经 验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展 和提高。
“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了” 。在总结成绩的同时，要 客观地查找工作中存在的不足和问题， 正视缺点， 以警示今后的工作， 少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满 地鲜花” 。
五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进 步。工作总结不能靠办公室一个部门来做， 也不能由秘书一个人来完 成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不 能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才 能促进整体工作的协调健康发展。
写好年终总结的五技巧 年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目” ， 许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意 呢?现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖 励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。别着急，这里将提 供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。
技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结 中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在， 这样 可以给领导留下一个诚实的印象。
技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定 要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体 现，则是一篇最严密的总结了。
技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准 确地评价自己的长处， 不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重 要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。
技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关 键是要有重点， 特别是上司关注的问题一定要详细具体， 因为一篇泛 泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。
技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情 的细节， 通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也 容易让其明白
“哦，他是做了不少工作的。
” 个人工作总结写作 工作总结文字表述的要求 1、要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱 到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或 发现的主要问题， 或探索出来的客观规律。
不要分散笔墨， 兼收并蓄。
现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万， 但出有的是 领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等， 造成总结内 容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色 特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今 年的总结与往年也应该不同。
现在一些总结读后总觉有雷同感。
有些 单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总 结，缺少实用价值。陈云同志在 50 年代就强调：总结经验是提高自 己的重要方法。
任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别 人的方法， 经验体会也各有不同。
写总结时， 在充分占有材料基础上， 要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作中， 也就是从大量事实材料中提炼 出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体 会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见 一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把 材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料， 材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明 总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不 含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不 烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
六、撰写总结应注意的问题 （一） 首先要有实事求是的态度。
工作总结中， 常常出现两种倾向
一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写 成了“检讨书”， 把工作说成一无是处。
这两种都不是实事求是的态度。
总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分 析、评价自己的工作上，对成绩， 不要夸大；对问题， 不要轻描淡写。
（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成 绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深 入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何， 经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问 题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作 有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。
表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。
【如何写部门工作总结】
1、重视调查研究，熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握 全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务 热爱本职工作， 事业心强， 是做好工作的前提， 也是搞好总结的基础。
写总结涉及本职业务， 如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样， “是成绩 就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误” 。这样才能有益 于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律 总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面 现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法 一、工作总结的结构形式及其内容 年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+ 时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局 2004 年工作总结》 ；另一种是采用新闻标题的形式， 如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结
《客户争等级，诚信稳销量》 。
正文一般分为如下三部分表述
1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的 作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说 明，不展开分析、评议。
2、经验体会 这部分是总结的主体， 在第一部分概述情况之后展开分述。
有的用小标题分别阐明成绩与问 题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也 可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系， 使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算 这是总结的结尾部分。
它是在上一部分总结出经验教训之后， 根据已经取得的成绩和新形势、 新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬 成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求 1、要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什 么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要 分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是 领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色 特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不 同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了 某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在 50 年代就强调：总结经验是提高自己 的重要方法。
任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法， 经验体会也各 有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一 般化上。
3、要注意观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作中， 也就是从大量事实材料中提炼出来的。
经验体会一旦形 成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点 与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样， “把 材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系” ， 这就不好。
4、语言要准确、简明 总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐 述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
总经理月度工作总结如何写分享七篇
我们可以通过学习和模仿优秀的范文，来加快我们的写作效率，通过掌握文章的主旨和亮点，我们能更好地组织自己的观点和论述。那如何才能编写出一篇具有水准的范文呢？为了让您更有收获，我们精心策划了“总经理月度工作总结如何写”。期待在您阅读后能获得新的启示和启发。
总经理月度工作总结如何写 篇1
从我们xx物管来看，20xx年我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，20xx年对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对20xx年的工作总结如下：
一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界
20xx年以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础
前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。
20xx年，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉20xx年租赁工作是有进步的。
在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：
1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率。
2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从20xx年的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，20xx年通过报社来发布租赁信息的比比皆是。
3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“xx商铺网”、“xx信息岗”“xx点评网”、“xxx博客”、“xx网”、“xxx信息网”、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。
4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。
5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。
6、在本月，成功和M家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。
三、协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全
20xx年，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的'时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到20xx年底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。
对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。
物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在20xx年，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。协助酒店经理完善酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值
办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：
1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。
有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。
2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。
酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最佳方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。
3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。
经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。
4、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势。
酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。
以上是我对20xx年的工作总结，在接下来的工作中，按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。
总经理月度工作总结如何写 篇2
时间的步伐带走了这半年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20__年上半年目业绩总结公司新季度工作安排，做工作计划并准备_号楼的交房工作;_月份进行、_号楼的交房工作，并与策划部__老师沟通项目尾房的销售方案，针对____的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，_月份____分别举办了“__县小学生书画比赛”和“__县中学生作文大赛”，
在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高__房产的美誉度，充实____的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
20__年上半年存在的问题
1、____一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;
2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;
3、_月份的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与_总沟通较少，以致造成一度关系紧张。
下半年计划：
1、希望___能顺利收盘并结清账目。
2、收集___城的数据，为星___l城培训销售人员，在新年期间做好___城的客户积累、分析工作。
3、参与项目策划，在___城这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。
总经理月度工作总结如何写 篇3
1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门。
2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户 管理。
4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。
5.评定部门内人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。
6.货款回收管理。
7.促销计划执行管理。
8.审定并组建销售分部。
9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。
10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。
11.对部门过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并 不断改进和提升。
近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列，取得了可喜的成绩。
现将三个月来，我对销售部阶段所取的成绩、所存在的问题，作一简单的，并对销售部下一步的开展提几点看法。
以下是一组数据
销量增长率：3:4104.7 4:534.81 5:67
新客户增长率：3：4125 4：566.7 5：640
这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
那么，以下对这几个月的做一个小结。
一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。
各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。
这支营销队伍，虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。
你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。
我们起步虽晚，但我们要跑在前面！ 我代表公司感谢你们！
二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高
1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。
2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。
3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来！
三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。
1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，出宝贵的经验，
摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。
2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。
3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡！ 众人捧柴火焰高！ ！
四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究
随着进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。
总经理月度工作总结如何写 篇4
前言
文件名称：营销部销售经理岗位职责
文件编号：hg—12—d—004
版本—修订记录：0—0
修改摘要：
正文见下页深圳恒丰海悦国际酒店有限公司
营销部销售经理岗位职责
直属上级：营销部总监
直属下级：销售副总监
一、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
二、负责落实大型团队、vip客户的预订、接待工作。
三、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。
四、负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。
五、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的洽谈、初审工作。
六、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
七、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
八、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
九、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。
十、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
十一、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
十二、完成直属上级交办的其它工作。
十三、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。
十四、本职责修改权、解释权属总经室。
校对人：审核人：批准人：批准日期：
总经理月度工作总结如何写 篇5
x月x号是xx银行的开业之日，也是我从事大堂经理的开始。我非常感激xx银行能够给我这个机会，所以我一直勤奋进取，全身心投入的到日常工作中去。其实，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，也是客户对我行的第一认识和印象，同时大堂经理也是连接客户、柜员、客户经理的纽带。如今第二季度结束了，现对第二季度工作总结如下。
每天早上，在踏进银行之后，先整体巡视大厅情况，将各种机器设备打开，确保各项设施正常运营，查看大厅的卫生情况，保持大堂环境整洁。晨会之后，便是一天工作的开始，记得在最初的几天，当客户站在我的面前会出现心虚或紧张，生怕客户会询问一些我不了解的相关业务。这几个月下来后，我可以用微笑来面对，因为我已经慢慢熟悉自己的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉了解，遇到不会的就问，像申请信用卡所需的条件和资料，开办对公账户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种省内外汇款手续费，ATm跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费等等，我都逐渐了解。当客户想我咨询的时候，我也能大概的告知他们，相信他们对我们的业务有了一个大体的了解。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或是款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护，把客户的不便降到最低。几个月下来，也深刻的认识到其实这份工作真的没有自己想象中的简单。但是，当自己全心为客户办理业务，为客户解决问题的时候，当客户感激万分的对自己再三说谢谢的时候，突然觉得自己是如此的开心，觉得很有成就感。
另外，大堂经理应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。自知在这一方面还存在着不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量，更好的了解客户的需求，为客户解决问题。当然还得努力的加强各方面的业务知识，尽量避免客户咨询的时候，自己全然不知，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情。由于xx银行在xx是第一家营业网点，也是新开业。相对而言，客户量不多，也算是给自己的磨合期和学习期。在平时的工作中，多留心，慢慢熟悉和积累，以便在日后的工作中能够更好的发挥。
总经理月度工作总结如何写 篇6
好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作继续延续。下面是我本人20xx年xx月的作总结:
首先，就本xx月市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，
其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新月度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白月度营销工作规划并不是行销计划，只是基于月度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括月度总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围，有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
总经理月度工作总结如何写 篇7
时间的步伐带走了这半年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年XX月目业绩总结公司新季度工作安排，做工作计划并准备x号楼的交房工作；x月份进行、x号楼的交房工作，并与策划部xx老师沟通项目尾房的销售方案，针对尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x月份分别举办了“xx县小学生书画比赛”和“xx县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高房产的美誉度，充实文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
20xx年XX月存在的问题
1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。
2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题。
3、x月份的代理费拖欠情况严重。
4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位。
5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与x总沟通较少，以致造成一度关系紧张。
XX月计划：
1、希望能顺利收盘并结清账目。
2、收集城的数据，为星l城培训销售人员，在新年期间做好城的客户积累、分析工作。
3、参与项目策划，在城这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。
如何写工作总结？
半年已过，又到了铺天盖地写总结的时候。如何写工作总结呢？为济世救人，笔者将写工作总结的方法，希望大家能从中领略到工作总结怎么写。
要点一:篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
工作总结开头怎么写？如开头必是“时光荏苒，2008年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
要点四:用好序列号
序列号的好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。