2022物业年度工作总结范文汇报2500字通用

年难留，时易损，一年的工作已经快要结束了！按照要求我们要开始写岗位的年度总结了。作好年度总结，来年才能超越梦想一起飞！怎样的年度工作总结可以给我们带来提升呢？或许你正在查找类似"物业年度工作总结范文汇报"这样的内容，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业年度工作总结范文汇报 篇1

尊敬的XX花园业户朋友：

感谢您一直以来对XX物业服务工作的支持，让您满意是我们的目标、我们的动力!也许您对我们的目前的服务存在些许不满，但请您相信，我们一直在不断努力。现将20xx年已经完成的重点工作总结汇报如下：

一、开展公司组织的服务专项提升活动

1、20xx年4月开始并持续开展“同心同行更精彩——我们在行动”

包括啄木鸟行动、供方恳谈会等，鼓励全体员工以主人翁姿态，积极参与公司的客户服务活动，随时随地的发现问题...找出服务过程存在的缺陷，持续改进，最终达到提升客户满意的目标，每月编制《环境管理月度工作简报》。

2、20xx年5-7月份开展“清风行动”专项服务提升行动

为全面提升环境质量，通过夏季消杀、植物修剪、更换时花、水质处理、白蚁防治、沙井清理、化粪池清掏等形式，加强日常养护及环境提升。

3、20xx年6月份开展防洪演练、电梯困人演练、上半年消防演习，20xx年11月开展下半年消防演习。

进一步了解掌握突发事件的处理流程，以及提升在处理突发事件过程中的协调配合能力。

4、20xx年7月份开展”追梦的蒲公英“物业管家锤炼营系列培训活动。

通过锤炼营活动提升工作人员专业素质，为客户提供更优质的服务。

5、20xx 年9-10月份开展“金秋行动”和“美丽家园”专项环境提升活动。

通过病虫害防治、中耕施肥、落叶造景、花期控制、乔木扶正、杂物清理、苗木补栽、植物修剪等开展园林绿化工作;以清理小区地面污渍，大堂门玻璃灰尘、印迹，轿厢及梯间走道黑渍等开展清洁、保洁工作，达到小区环境目视清新、干净。

二、服务处改进提升工作

1、泵房设备更新

由于生活供水设备投入使用较长，20xx年上半年经服务处与业主委员会协商 ，对存在影响供水的设备设施进行维护保养，同时对水泵房的部分供水设备设施进行更换。

2、停车场管理系统升级改造

将原三个独立的车场管理系统升级改造为一个统一的大车场管理系统，改变传统的出入方式，全部使用车牌识别功能，提高出行速度，缓解停车难得现象。

3、更新规范道路标识及行车秩序

为了使小区内交通和停车有序，外请专业公司对小区内的交通导向标识和停车为做了全面翻新。

4、小区建筑垃圾及废弃物堆放点的整改

为了改善小区环境，取消部分装修垃圾堆放点(三区、四区、五区、六区位置的装修垃圾堆放点撤除，)，将建筑垃圾及废弃物堆放点进行整合围闭。

5、小区垃圾桶更换及放置地点铺砖硬化

为提升小区服务卫生品质，营造更为舒适的居住环境，服务处购置一批垃圾桶及通过对底座的改造规范垃圾桶的摆放位置。

为避免垃圾桶倾斜摔坏，确保垃圾桶摆放位置稳固，服务处采购一批瓷片对垃圾桶摆放点进行硬化铺砖。

6、小区门禁系统维修

因小区交楼20余年，门禁系统线路老化，大部分配件已停产，服务处积极寻找维修配件的替代品，现服务处已出资对公共主机进行更换。

7、增设室内停车场道闸

为避免车辆占道停放、影响车辆出行，对康怡居地下车场增设道闸系统，道闸已布设光纤。

8、有计划进行小区路面维修

为保障小区业户出行安全，服务处安排专人每天对小区路面进行巡查，有计划对路面进行维修。

9、路灯、梯间灯、梯间门维修翻新

为保障小区业户出行安全，提供舒适整洁的居住环境，服务处对小区路灯、梯间灯、梯间门进行维修，刷漆翻新。

10、各苑区大门的人行出入口重新安装了新的智能刷卡铁门

11、创建楼栋便民微信群

为了加快服务响应速度，及时掌握了解客户需求，处理跟进客户反馈问题。使客户能够随时与物业保持联系，参与监督物业管理工作。服务处为每个片区管家配备了工作手机，并建立楼栋微信群。

12、申请住宅专项维修资金更换兴华苑M座1单元电梯

兴华苑M座两个梯间的电梯使用年限超过18年，无法维修，根据《住宅专项维修资金使用办法》及兴华苑M座业主要求，启用维修资金对M座1单元电梯进行更换，经过业兴华苑M座业主的共同努力，电梯已完成更换，维修资金已划拨至电梯公司，现电梯能正常使用。

三、协助业主申请住宅专项维修资金

明华苑自交楼以来，使用年限已达18年，主供水管网老化严重，爆管频繁。 为了减少爆管对广大住户的影响，服务处工作人员加班加点抢修已成为常态。

为保障明华苑居民的正常用水，从根本上解决问题，“明华苑水管改造工作组”委托服务处申请动用住宅维修资金对供水管网进行全面维修改造，按照法律法规及东莞市相关规定组织开展相关工作(含工程招标、业主意见征询、工程监理、工程验收等工作)，已完成施工单位及监理单位招标，正在收集相关“备案申请资料”准备提交房管所...

20xx年，XX服务处全体员工将继续努力前行，致力于更好地为业户提供“出门放心、回家开心、住得舒心、生活省心”的物业服务。

物业年度工作总结范文汇报 篇2

光阴似箭，岁月如梭。20__年已经过去，新的一年即将到来。20__年，在集团公司领导的指导、支持及关怀下，__物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“业主至上”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，20__年“得力·天景园”和“丰和苑”两个项目的业主满意率均达98%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯定。

一、20__年工作回顾

1、配合房产做好项目的后续工作。

积极配合得力房产项目的开发与销售，切实保障“得力·天景园”物业管理服务和“丰和苑”项目的前期成功介入。全面提升管理品质和实力，致力于__物业品牌的建设，以优秀的品牌效应促进房地产的发展，确保为集团开发的高档楼盘提供配套的物业服务，实现房地产业务的纵向延伸。

在“得力·天景园”和“丰和苑”两个项目的管理过程中，我们根据自身在管理过程中遇到的问题和业主反映出的需求，20__年共向房产提出了多达80条关于新楼盘设计和施工的建议。在房产缺少售后服务人员的情况下，努力与施工单协调，以及时、优质的服务来减少业主对房屋质量的抱怨。此外还抽调优秀管理人员参与房产新楼盘的前期开发和配套设施建设工作，以便及早发现施工中的隐藏问题（如抽调工程主管早期介入在建项目）。在人员不足的情况下，首先满足房产公司的需要，11月份我们已为“世贸中心”样板房增派人手提供秩序维护工作和保洁服务，全力配合好房产公司的销售工作。

2、完善管理制度。

进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20__年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在xx的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘。

公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。xx公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止20__年底公司共有员工57人，管理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为__物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。

4、强化人员培训。

为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。xx制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；根据需要，组织员工外派培训，20__年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。

5、规范绩效考核。

为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从20__年6月起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。

6、严格检查制度。

为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。

7、多种经营模式，实现节源增收。

物业管理是微利行业，稍有不慎即会导致入不敷出。在管理成本增加、低端劳动力流动率上升和企业盈利空间进一步缩小的情况下，物业管理企业面临更大的发展困境。我们一直都在思考如何利用有限的资源获得新的利润增长点。公司积极实行多种经营模式实现节源增收，xx通过提供有偿服务、电梯广告位实现收入2万多元；9月份在房产的支持下天景园会所正式开业，我们在会所开设健身房，目前会所每月的盈利平均在1万元左右。通过多种经营模式大大提升了公司的生存能力和竞争力。

8、加强与业主的交流、沟通，取得业委会的支持。

为得到广大业主的支持，公司领导定期上门走访，向业主了解目前我们工作存在的不足之处，并仔细倾听业主的需求。对小区重大项目进行整改前都先行调查，征询相关业主的意见，我们的工作也因此取得了绝大多数业主的支持。20__年12月29日在物业与社区的共同努力下成立了天景园业主委员会。业委会代表由在当地有一定影响力，具有强烈社会公益心的业主组成，业委会拉近了物业与业主的距离，从此物业与业主将是一家人。到目前为此，业委会已举行了5次会议，会议涉及关于封闭空中花园、地下车位管理、生活垃圾处理、电梯、道闸整改、儿童游乐场等几十项议题。有了业委会的支持，我们的物业管理工作将更顺利的开展。

9、努力推进精神文明建设。

在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，先后组织了免费体检、健身咨询、中外电影欣赏和由“金智慧”教育机构免费举行的英语晨读等精神文化活动。让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了__物业的品牌价值，延伸了__物业的文化内涵。

10、创造优良的管理业绩。

在__物业全体员工的共同努力下，20__年1月得力·天景园被宁波市城区绿化委员会评为“宁波市园林式居住区”和“宁波市绿化先进单位”。最近的环保小区评比中，公司凭借优美、整洁的小区环境和良好的管理服务荣获“市环保模范（绿色）小区”称号。

目前，我们的工作得到了广大业主、社会各界人士、行业的认可，宁海已有多个小区、单位向我们伸出橄榄枝，邀请接管项目。但限于公司处于起步阶段，各方面还不够成熟，我们对此都予以委婉谢绝。

二、目前存在的主要问题和困难

1、项目发展过快、人员储备不足。

经过三年的发展，__物业已发展成现今拥有50多名各类人员的中小型企业。20__年，在做好天景园物业服务工作的同时，我们又接管了丰和苑项目，总管理面积已达12万㎡。近两年公司发展很快，20__年，公司将接管小高层住宅“丰泽园”和综合性楼宇“世贸中心”，届时总的管理面积将达50万㎡，涉及小高层、商住楼、写字楼和公寓等综合性楼宇。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。随着20__年“丰泽园”和宁海“世贸中心”的交付，对公司来说这将是一个极大的挑战。

2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训。

20__年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验。

公司成立于20__年1月，正式接管的第一个项目是在20__年6月入驻的得力·天景园。xx在绿城顾问的指导下，公司稳步地发展着。xx我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将天景园的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。

4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位。

目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。

5、开发商遗留问题殃及物业。

物业管理是建立在对特定物业之上的管理，是对已经形成并投入使用的场地和设施的管理，而这些场地和设施是由开发商所形成的。因此，开发商对物业管理的认识和对物业管理的重视程度，直接影响和决定了物业后续服务水平。天景园项目存在各种各样的质量问题，如管道安装不合理、堵塞，地漏不通，墙面开裂，瓷砖松脱等，尤其以渗水最为严重。由于房产没有专人负责处理售后服务工作，因此在我公司已与施工方沟通联系中，由于维修不及时、施工单位拖拉、推脱不负责任、维修操作不规范敷衍了事、同样问题反复处理效果不理想等原因，造成很多问题总是得不到妥善、及时的解决，就算反反复复总算解决了，但也给业主留下了不好的印象。回顾一年来的工作，我们在实际工作中与业主所发生的纠纷和矛盾，主要原因是由于房屋土建、安装工程的质量问题所引起。部分业主认为，我们是开发商下属物业公司，开发商对建设质量的完善与有关承诺的兑现责任自然应由物业公司承担，业主将对开发商的不满也就自然地发泄到物业公司身上，房屋质量问题解决不了，以不交纳物业管理费来进行对抗，物业成了业主的出气筒。

6、人员流动性过大。

物业工作强度高、工资待遇低、工作压力大，造成员工的短缺和高流动性问题一直没有很好解决。据统计，天景园的第一批24名秩序维护员目前留队的仅有3人，尽管去年在工资福利上有一定的提高，但43%的秩序维护员中途离职或被辞退，管理层也有近36%的人员流动。

三、20__年的工作展望

20__年将是__物业得到快速发展和迅速扩大的一年，“丰泽园”和“世贸中心”将正式开始前期管理工作。无论是管理规模还是项目类型来看，20__年都是极具挑战性的一年。

物业年度工作总结范文汇报 篇3

时光如梭，转眼间在xx物业项目部工作已近2年的时间，20XX年xx月，正式任职为物业的客服部主管，在过去的一年半中作为客服部的主管在物业各位领导的支持与指导下，以及在物业各部门的配合中，带领我部的员工顺利完成了20XX年xx月至今的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的物业领导及客服部所有员工表示感谢。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。

20XX年客服部的工作是比较繁忙的一年，完成了园区全部27栋楼的验收与钥匙交接、保管工作，以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解，对于我们每个人来说有很多不同的收获。现将20XX年的工作进行总结。

一、工作内容

下面是我这一年半以来的主要工作内容：

1、按照上级领导的要求在网站发布及制作招聘广告，对各部门所需工作人员进行有计划的招聘。

2、对客服工作人员进行了工作岗位分配，负责区域与职责划分，责任落实到人。

3、对客服工作人员进行了办公礼仪、日常巡逻注意要点等相关培训工作。

4、制作物业前期介入的各部门相关岗位职责与管理规定。

5、按照物业领导的要求与住房验收标准对园区27栋楼3654户住宅进行了验收工作。

6、对已接收的住宅及各部位钥匙进行封存加派专人进行管理。

7、对于日常巡视中各部门发现的园区中存在的问题进行分类，制作园区现存问题汇总，联系工程部门进行维修，跟踪及记录。

8、充分合理调配人员对工程部的各项维修施工进行积极的配合。

9、完成上级领导指示的其它工作。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺了我的性格，提升了我的心理素质。对于我这个刚投入物业客服主管岗位，工作经验还不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级领导的信任与各部门同事的配合下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战。

二、部门存在的问题

湖畔新城项目回迁在即，客服部门工作虽然在平稳的进行着，但在近期的培训考核工作中也发现了很多问题，为做好日后工作，现将客服部门存在的问题总结出以下两点。

1、员工业务水平和服务素质偏低。

通过客服部的工作实践来看，客服部员工的业务水平偏低，服务思想素质不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，甚至曾经与工程部人员发生过语言冲突。

2、部门管理制度执行不坚决

虽然制作了相关的管理制度，但一些员工对制度的细节之处没有坚决严格执行，造成部分员工工作散漫，工作积极性不高，使部门的工作效率受到了一定影响。

　三、工作目标

在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与他人交流的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，达到逐步实现制度化管理为主与人性化为辅的管理目标。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，处理事件时更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性，以达到尽快成为一名优秀客服主管的目地。

4、加强部门人员培训，确保客服员工的业务水平有明显的提高。

5、积极与各部门密切配合，确保物业工作流程顺畅进行。

回顾客服部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学习与收获，在日后的工作中还将继续的得到锻炼与成长，通过积极的参加相关培训，在以后的工作中客服部门员工的专业知识与服务技能会更上一层，团结一致的为园区居民竭诚服务，为xx物业公司的发展做出贡献。

物业年度工作总结范文汇报 篇4

1、财务收支情况：

从20xx年4月底开始交房，物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段。财务部门的主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到20xx年12月物业公司年度各项工作情况：

(1)、分类整理20xx年各项支出及收入明细。

(2)、分类整理物业公司各类资产。

(3)、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。

(4)、建立健全了财务档案。

2、后勤管理情况：

(1)、物业公司全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。

(2)、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。

(3)、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。

(4)、完善了全体员工的人事档案、劳动合同。

3、客服管理情况：

(1)、交房工作情况

截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部办理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率为。

(2)、小区业主入住情况

目前，一期已入住业主为户，入住率为。

(3)、装修监管工作情况

20xx年，客服中心在管理处其他部门的配合下，通过每天不少于2次的

巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场所的有效监管，客服监管率为100%。

(4)、水电费的催缴工作情况

完成每月对水电费收缴工作，(在没有问题的情况下)确保水电费的收缴率为100%。

(5)、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

(6)、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

(7)、日常报修的处理

据每日的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

4、工程维修情况：

(1)、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务;

(2)、对工作认真负责、按时完成工作任务;

(3)、对业主报修及时修复;

(4)、对开发商出现的问题及时协调;

(5)、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。

5、安全管理情况：

(1)、装修监管

根据小区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理，把一切不安全隐患消灭在了萌芽状态。

(2)、车辆管理

在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对所有进入小区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。

(3)、治安管理

针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入小区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了小区业主财产不受损害。在平时的巡逻检查过程中，部门员工对进入小区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问。有效的预防和控制了小区内治安事件的发生。

(4)、消防工作

通过培训部门员工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小区内无发生任何火灾事故。

6、环境管理情况：

(1)、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是六幢楼的分期公共区域开荒，由于时间紧，任务重，维修工作多这给开荒工作带来很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和维修工作同步进行，克服重重困难完成了开荒工作。

(2)、日常保洁工作管理

公司保洁为基层工作者普遍年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题，本项目为商业和住宅项目，工作环境只有小区，商业街和办公楼，对保洁工具实操清洁技巧知识等培训，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高，责任到人，及工作岗位区域的划分，工作流程，职责安全操作规范，应急预案等内容。员工每日填写《巡视清洁表》及每日员工工作表现，做到发现问题及时整改。

物业年度工作总结范文汇报 篇5

在过去的一年里，xx公寓物业管理工作开展的较为顺利，经过所有人员的共同努力，圆满完成了工程维修、安保、保洁、客服等项工作，受到了公寓内业主的肯定和好评。现将20XX年工作总体情况总结如下：

　一、主要工作完成情况

我们物业公司所负责的xx公寓是去年1月份部分交付使用的，该酒店公寓功能齐全、设施先进，档次较高，对物业管理工作的要求也比较高。该酒店公寓分为A、B、C、D四个区域，分别是办公区、生活区、娱乐区、商住区。全部交由我物业公司管理。目前由于部分区域还在施工，我们所管理和服务的重点是商住区，现有业主54户。为提供优质完备的服务，我公司精心组织，调配了专业人员，在xx经理的带领下，各部门各司其职、各负其责，分工明确、责任到人。制定了详细的岗位管理制度，将工作绩效与奖惩措施挂钩，充分调动大家的工作积极性，增强了工作的责任心。

工程维修部针对新交工楼层存在质量问题较多的实际，加大了每天的巡查工作力度，发现问题及时处理，避免出现较大隐患。对出现的较为重大的客户投诉的工程质量问题，与客服部的人员紧密配合，积极联系施工单位进行维修。在对酒店公寓公用设备设施的维护上下了很大功夫，特别是燃气锅炉因厂家安装存在施工漏洞，致使在使用中达不到供热标准，我们配合厂家技术人员反复调试，查找和解决了存在的问题，保证了燃气锅炉的正常运转，为所有业主的供暖供水提供了可靠保障。安保部人员24小时轮班上岗，在xx大门和xx大门实行全天候管理，保安人员认真负责，文明服务。

在为住户提供安全保证的前提下，也较好地树立了我公司的安保良好形象。由于酒店还有部分区域正在精装修，为确保安全，我们增设了一个夜间巡视人员，主要是为了保证成品的防火和防盗，为提高安保人员的素质和应对突发事件的能力，我们专门邀请了公安治安大队的干警来实地培训，并协助我们制定了安全应急预案，并组织进行演练。大大提高了我们安保人员的安全防范技能。在我们的扎实有效地防护下，我公司负责的各个区域内，全年未出现安保方面的问题。为维护一方平安，构建和谐小区做出了我们的贡献。

保洁部对所负责的公共区域卫生和未售出房间的卫生能够按要求及时清扫，不留一个卫生死角。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了卫生分担区的清洁卫生。用自己的辛勤工作保持了酒店公寓整洁卫生的良好环境。客服部的人员耐心周到地为住户提供各项服务，在接受住户投诉中，始终做到微笑服务，不急不燥，及时报告住户反映的问题。在办理委托代办业务（如帮业主联系家政保洁、负责帮业主将要洗的衣服送到洗衣店等等）的过程中，我们要求大家认真对待每一件事，不能在任何细节问题中出问题。力争为住户提供最贴心的服务。

二、存在的问题和今后努力方向

由于我们物业负责的各个区域情况不同，给公司的管理带来了不少困难。有时对住户反映的工程质量问题处理的不够及时。也因此产生了一些矛盾。我公司今后将进一步加强管理，确保各项管理措施的落实。为酒店公寓提供全方位、高质量的物业管理。

物业年度工作总结范文汇报 篇6

公司在陈刚经理的带领下组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的全新服务理念。

现就物业专业工作情况总结如下：

一、办公室工作

(一)日常工作

1、因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，办公室迅速出台了一系列规章制度。包括：《xx物业有限公司制度汇编》、各岗位人员职责、管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台、部分制度的上墙明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

2、制作并安装温馨公示牌、信息公示栏以及草坪标识牌，规范小区日常生活。

3、筹备组织业主大会，完善小区监督机制并且加强与业主各项信息的沟通，使xx物业成为xx经济技术开发区首家真正正式组织召开业主大会的公司，做行业的领跑者。

4、接受业主维修服务的报修全年共有1000余件，并且积极协调解决。

对未过保修期的太阳能、阳台门窗、可视对讲、防盗门、电梯以及其他方面的报修积极联系厂家，针对太阳能、门窗以及电梯报修率过高的问题以书面报告的形式向上级领导反映并且协商解决。

对2号楼、3号楼天井盖漏雨，地下车库漏水，小区下水管道排水困难、墙体瓷砖脱落等工程遗留问题找房地产开发部门协调解决。

对服务不到位的问题谦虚听取意见并马上制定解决方案，争取在最短的时间内将问题解决，给业主一个满意的答复。

5、全年共办理新业主入住149户，办理装修相关事宜58项。到20xx年12月31日交钥匙213户，未领钥匙22户其中包括4户未售。

6、组织专业知识的培训，学习专业知识，加强全体员工的专业化技能，提高业务专业化、规范化、标准化水平。

7、督促各部门工作，组织各项工作会议，发挥集思广益的作用，进一步完善工作。

8、小区设立意见箱，及时采集业主建议，谦虚谨慎纠正工作中存在的不足，并且就业主存在异议以及误解的工作，在第一时间内向业主做出解释，保证与业主的沟通。

9、协助集团经管部做好“业主问卷调查分析报告”，并且从中发现管理与服务过程中的差距，并且就业主提出意见以及建议立刻落实解决。

10、20xx年9月27日集团组织召开物业、地产工作分析会议，集团总经理任总提出物业服务工作中存在的十大问题并且提出物业工作目标，即到20xx年年底物业公司在服务水平、管理水平上要达到xx开发区一流水平，到20xx年年底达到xx市一流水平。办公室根据此次会议组织全体员工学习会议精神，逐个发言总结工作中存在不足，并提出今后改正方案，把此次会议作为今后工作新的起点，以更高的标准要求自己，绝不辜负集团对我们的厚望。

(二)加强小区精神文明建设

1、在奥运会举行之际，我们加大了奥运的宣传力度，打出“为奥运加油，为奥运喝彩”的标语，同时加大了奥运知识的宣传，加强了小区精神文明建设，营造了小区良好的文化氛围。

2、加强消防常识的宣传，提高业主的自我防范意识。

3、在小区门口安置两台便民服务车，方便业主出入搬运物品，此项创新服务成为xx开发区首例，得到了广大业主的一致好评，得到领导的认可，同时加强小区业主互帮互助的意识，提高小区精神文明建设。

(三)协调解决问题

1、3号楼2单元702住户家墙体出现裂缝，物业积极与房产工程部门沟通，最后协商解决，给业主一个满意的答复。

2、1号楼1单元1101是一对老夫妇，刚搬家就出现房屋大面积漏水、阳台门出现漏缝、太阳能不热等问题，物业人员进行了逐一解决，得到业主的好评。

3、建行家属楼大部分业主建议将取暖方式改为一户一阀，物业公司为建行家属楼广大要暖用户考虑，负责协商个别意见分歧较大的业主，并且联系工程人员，主动为业主排忧解难，最后抢在冬季到来之前成功完成建行家属楼一户一阀改造。

4、由于建筑施工问题，小区高层玻璃幕墙出现漏雨现象、阳台窗户出现玻璃漏气现象，物业发现问题，积极与xx港建筑集团沟通协商解决，最后xx港建筑集团与物业签订责任状，保证20xx年春季将问题集中解决。

5、经过锅炉设备改造，锅炉房能源得到了最大限度的节约，20xx年—20xx年供暖面积为13204.79㎡，20xx年—20xx年供暖面积为20446.92㎡，平均节煤7.28㎏/㎡·月。

6、地下车库各单元门禁管理存在漏洞，发现问题后工程部门立即做出解决方案，并积极联系锁王，在最短的时间内将问题解决，是业主的安全进一步得到保障。

(四)收费情况

截止到12月31日收取xx年物业费：1xx732元；电梯费14698.69元，预收xx年物业费54949.99元，预收xx年电梯费16945.3元，收取取暖费5101xx.28元，装修监管费40600元，车库车位物业费1058元，门禁智能扣1660元，基本保证了本小区物业管理工作的正常进行。

二、工程部门工作

1.20xx年9月我们通过对地下车库照明的改造，用15W节能灯替代60W普通白炽灯，最主要的是我们发现工程设计照明距离太近没有必要安装过多的照明设备而且有部分白炽灯已经坏损，虽然已经达不到照明的效果但还是与正常白炽灯一样浪费电能，经过工程工作人员的改造现每天的用电量比未改造前至少节省15000W/h,通过对比今年比去年节电5475000W/h,共节约电费3000元。

2、为确保安全渡过雨季汛期，今年按照年初制定的维保养护计划，完成各楼避雷接地检测，同时对配电室高压绝缘用品进行了检测。

3、除按期完成制定的维保养护计划外，平日注意加强对公共区域照明、安全指灯、机房照明的巡视检修。

4、配合电业局对小区供电线路的改造；配合房地产工程部门解决小区未完善事宜；配合二次加压水泵厂家对设备的保养，锅炉供暖期间负责锅炉房各项设备的维修，并协助锅炉工的日常工作，做好锅炉工与办公室人员的沟通，在这期间工程维修人员连续加班。

5、加强房屋装修的管理。今年为业主办理装修手续58户，为加强对装修户的监督管理，对私搭乱建、侵占公摊的行为坚决给予制止，并提示装修户一切按照装修管理协议及消防治安协议去施工，一律办理装修手续，严格控制无证施工、违章施工，并坚持每户进场前做好室内防水的闭水实验，保证施工质量，维护业主的利益。

6、电梯保养维护。本小区电梯由富士电梯公司负责每月做一次维护保养。我工程人员配合进行监督实施，并负责每日电梯运行巡视检查，做好记录，随时对电梯的运行状况实施监测，做好电梯运行的管理工作，保证了业主乘坐电梯的安全。

7、协助办公室处理业主报修，使有关工程报修方面的工作有了头绪。

三、保洁工作

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区院内、天台、走廊、地下车库、小区前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，实行业主监督制，每月不定期检查，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，也取得了显著的效果。

物业年度工作总结范文汇报 篇7

20**年，在xx公司和xx公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况

一、自身建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为

管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx;

(二)规范秩序

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达xx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅;

(三)规范服务

管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx，业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率xx以上，不合格服务整改合格率xx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理深入细致

一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

(一)交房工作有条不紊。管理处完成了x月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修;

(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决;

(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理

物业年度工作总结范文汇报 篇8

物业年终工作总结个人1

一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标，物业年终总结范文。现将物业公司xx年各项工作总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。

3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

XX年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

物业年终工作总结个人2

作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。

身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。

未来公司之前，只知道公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。

因此我感到公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来这里才一年多时间，就亲身感受到了这份爱。现在我终于明白在XXX这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年。

记得今年年终总结会上，公司董事长说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

物业年终工作总结个人3

20**年在XXXxx物业服务有限公司和公司各级领导的支持、配合下，我处认真对照年初制定的目标责任，结合小区的具体实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，基本完成了年度各项工作和既定目标，具体如下：

一、目标完成情况：

完成市级文明小区创建的准备工作。

通过ISO9000体系复审。

1、客服部：物业服务费及相关费用收缴率≥94.2%(截止20**年11月)

物业服务业主和使用人满意率≥95.5%

业主投诉处理及时率100%。

2、工程部：公共区域服务设备设施完好率≥98%。

服务设备完好率≥98%。

维修服务及时率≥95%。

年度工程人员、设备安全事故为零。

3、秩序维护部：消防设施设备完好率≥98%。

安全及突发事件及时处理率达到100%。

年度消防安全事故为零。

年度小区各类安全、治安事件低于三起。

4、保洁绿化部：保洁覆盖率100%;公共区域保洁服务达标率≥95%。

二、自身建设质量提高

一年来，我处强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身品质建设上狠下功夫。

(一)规范行为。服务处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;严格请休假制度，员工在出勤率达100%，服务处标示系统符合公司要求。服务处每周召开日常例会，在听取工作汇报的同时，讲评完成工作情况，布置新的工作内容，提出工作要求及完成时间节点，保证各部门工作按计划完成。各部门员工分工明确、熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司及服务处对员工每个月进行绩效考核，平均合格率为95%。

(二)规范资料文件。服务处各部门岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清除，内容完整。建立了完善的档案管理制度。

(三)规范服务。服务处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其职，按照公司规定进行各项管理服务工作。服务处设置了24小时服务电话公示在主要区域，并在各楼宇公示了楼管员电话及照片。使业主有疑问找物业的理念得到落实。业主的有效投诉处理率100%，业主服务需求回访率98%。同时，我处积极协调与工程部、营销部、装饰部、业主的关系;并从公司利益出发，消除由于工程维修、维修补偿带来的业主投诉，维护公司口碑。服务处有明确的改善服务质量的措施和实施方案，同时有月度工作计划;工作计划完成率98%，不合格服务整改合格率100%。今年我处又逐步开展了三月植树活动、六一儿童绘画比赛等社区活动，促进了物业与业主的关系。

三、日常管理

(一)客服部耐心接待业主投诉、报修，及时整改、及时协调

一年以来，客户服务中心已接待投诉(含网络投诉)23宗，已协调处理20宗，无效投诉2宗;业户、公共报修与来访接待15000余宗，已全部维修闭合，维修率100%;处理违规装修26件，发放违规整改通知书17张。

投诉报修当中主要有开发单位遗留问题、邻居纠纷、上下楼溢水，占用共有部位、业户室内外装修、维修整改、违章搭建、乱停车、高空抛物、宠物随地大小便和扰民等等。我们在服务过程中常常遇到一些不同的认识和矛盾、业主不理解配合引起纠纷，如果处理不当，往往会影响物业管理服务的信誉和发展，因此我们非常重视妥善处理业主纠纷和投诉报修问题。我们要求员工必须设身处地站在业主的角度考虑问题，大部分员工能认真细致地分析业主提出的问题和产生的根源，以维护业主合法权益，如20**年9月15日(张先生)业主投诉其户内走廊有渗水情况，但是该户上层已装修完毕，对处理维修比较抵触，后经客服人员多次上门对业主做工作，动之以情，晓之以理，最后该户业主同意维修，随后物业联系施工单位与该户的装修公司到场，在多方见证下发现，户内漏水位置是由于该户装修工人在施工阶段没有进行相应的保护措施，野蛮施工，导致卫生间门口供水管有损伤漏水现象，由装修公司负全责对上下两户业主因该问题产生的损失进行赔偿，此事得到圆满处理，保证了业主的利益不受侵害，受到业主的一致好评。

(二)设备设施维护、保养及及工程维修

常规的设施设备运行和维护保养：对小区内特殊设备电梯进行年检和每月的维修保养，保证全年41部电梯、水泵房高中低区设备、消防泵房的正常远行和保证了20xx全年供电系统，给水系统、排水系统运行正常，经过定期检查和不定期维护、维修是所有远行设备运行正常。雷雨季保证了防汛和雷电带安全，冬天保证给排水、景观水池、绿化喷淋防冻工作。保证了6-14号楼冷调和供暖正常、1-5号楼供暖正常.做好并完成市文明小区验收工作等等。

20**年维修更换改造主要项目：对公共区用电照明和车库用电做节约电能;小区绿化用水做节能用水计划。迎评设备间1号楼和11号楼专变、交换钻、消防泵房、水泵房、小区公共设施改造维修。化粪池的清掏。绿化总阀和分阀漏水的更换。9号楼前150自来水管两次漏水维修;更换单元门、小区门、车库单元门闭门器和门禁90多;更换工区照明灯炮4900多个;草坪灯150多次;路灯60多次;维修景观水池灯和泵26次;维修公共区域墙面、顶面、瓷砖、脚线、石材和各项改造200多次;业主家冲水电和维修上2万多户;暖气冷调试、热调试和清理过滤网8000次以上。车库集水池清理水泵维修多次、车位下积水月月重点安排抽水;一号二号楼返修百倍户;维修车库漏水、物业办公电水、电话、网络和电脑等等。

配合各个单位，置业公司、置业工程部、售楼部、所有的施工方，接水电、配合维修、跟踪维修、开门关门。配合十格施工、二期施工、东桃园、边防总队等等

(三)秩序维护规范、严格车辆管理

小区的安全是物业服务的重中之重，我处始终将安全工作放在首位，为此物业服务处在制订了严格的秩序维护管理考核制度，加强监控周界等设施进行设防，严格执行各岗位报岗制度，加强外来人员的管控，定期对消防设施设备进行保养维护，为减少不法分子的可乘之机，秩序维护队整合资源，对重点部位增设巡逻签到点、固定岗签到点、和便衣蹲点，设立夜间门岗全部站在门外兼顾商铺，所有岗位联动，以及加强对住户的安全提示和宣导。

加强了外来车辆的控制，重新编制了车位标识，并加强午间和夜间的定点巡视防范。为了加强治安防范，我们坚持实行人车分流，人走地面，车走车库，进入小区刷卡和对外来人员实行登记核实工作，车辆进出刷卡，实行一车一卡，大宗物品出门必须到物业开出门条但也有业主不开出门条，甚至辱骂我秩序维护人员，给秩序维护工作造成了人为疏漏。为了广大业主的安全、小区秩序的稳定，秩序维护人员虽然承受了不少委屈，但还是坚持执行，只要能起到防范作用的各种方法，我们都坚持要求秩序维护人员执行，相信广大业主总会理解我们的苦心。

(四)搞好环境卫生，进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。

我们依据保洁绿化作业指导书中要求的服务标准，对小区内的绿化进行全面的养护、松土、打草、施肥、浇水、补植、修枝、清理枯枝落叶及杂物、造型、灭虫害等等，加强现场管理及考核以提高效率。消杀农药有多菌灵、二甲四氯钠等消杀不同虫害，对全小区植物实施消杀五次，确保了全区绿化无病虫害。定期打草，补栽绿化植物(草皮500多平米，灌木300多棵，乔木250多棵)，多次补种草坪400多㎡，使小区内黄土裸露现象有所改观。)绿化公司现场施工，保洁绿化部主管现场监管及服务处相关领导督导，对华晨园林绿化景观公司施工的标段实施了验收，设施设备运行正常，绿化内植物基本达到了验收标准。

环境卫生是小区常规服务项目之一，我们采取日检查考核督促每位保洁人员的工作情况，每日对景观水池内杂物进行打捞，分时段进行喷水循环。定期清洗景观水池，以保证池中水质清亮。为了节约水资源和用电，20**年将采用XXX和药物杀菌形式对景观水池的水质进行净化。20**年6月-10月，保洁部完成了4

物业年终工作总结个人4

物业年度工作总结范文汇报 篇9

时间飞逝，骑马赶羊。20xx这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部全体员工的密切配合，保证了国奥村一期、二期所有设备的安全运行。

总结经验，究其不足，展望208年工作再上一个新台阶。20xx年主要组织完成了如下几个方面的工作：

1、 20xx年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的配合下进行了更换，运行到现在再没出现问题。二期电梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换。辖区内43台电梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格。

2、 ETS从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在20xx年不同期出现故障，我部已进行修复，保证了污水处理系统的正常运行。

3、 配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室20xx年5月份进行了全面清理保养，保障了心脏的健康运行。

4、 辖区内风机，水泵在20xx年里进行了1次全面保养，每月进行试运行。一年来设备没出现过大故障。

5、 二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题，也积极联系施工单位进行维修。如二期1号车库3栋车库由于水量较大，常常一下雨时车库就成了水库，经过我部多次与相关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象。

6、 对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训。让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的安全使用电动工具的习惯。经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人事件，为此感到欣慰。在20xx年辛苦的工作中，我们看到了丰收的果实，得到了一个较好的收成。但我们还有些做得不够好的地方：

1、 员工专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。

2、 工作流程中，规范操作的统一性不强，对外单位监督检查工作做得还不够细致。

3、 维修养护单写的不是很规范， 个别工作进度比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。

4、 和各部门工作衔接还不是很完美。时常与其他部门沟通时有不圆润，有卡带，有分歧。

20xx年对我们重庆国奥村项目维修工作初步设想主要围绕“计划、完善、规范、落实”。等几个方面开展 ：

1、 计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2、 完善：对重庆国奥村项目工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工程维修养护流程，提高小区设施设备的完好率。

3、 规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，以作业指导书为标准为规范，以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。

4、 落实：对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。

20xx一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为重庆国奥村项目做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

韩熙林

20xx年12月6日

物业年度工作总结范文汇报 篇10

“十二五”期间，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级部门的具体指导和大力支持下，紧紧围绕县级中等城市建设目标，以规划编制为笼头，强力推进重点工程建设，加大房地产市场监管力度，大力开展建筑市场秩序监督管理，农村清洁工程和危房改造平稳推进。现将工作情况总结如下：

一、“十二五”和20xx年城乡建设取得成就

（一）完善规划编制体系

1、县城总体规划的修编。20xx年启动《县城总体规划（20xx-2030年）》修编工作，于20xx年8月26日通过市政府审批，20xx年9月30日报省住建厅备案。

2、主城区控规和专项规划编制。依据《县城总体规划（20xx-2030年）》，开展城区控规及专项规划设计编制工作。主城区环水门塘片区和东部片区11平方公里的控规已完成；专项规划编制工作已完成16项，并已全部通过市规划局组织的专家评审，其中燃气专业规划、绿道专业规划、绿地景观系统专业规划、给水专业规划、排水专业规划、教育布点专业规划、医疗设施布点专业规划、环境卫生设施专业规划等9个专业规划已通过县政府常务会议审批通过。

3、美好乡村规划。编制完成两批美好乡村共88个中心村的建设方案。20xx年已完成第二批36个中心村规划编制任务，并全部通过专家评审XX县规划委专委会的审查，13个20xx省级示范中心村的规划方案已经规划委员会主任会议审查通过。

4、规划管理和乡镇规划指导工作。加强规划审批、审查管理工作，依法依规办理“一书三证”。20xx年共召开规划局业务会20次，规划委主任会议11次，规划委专委会议7次，审定规划项目选址62处，审查规划设计条件261个，审定规划设计方案83个，办理建设项目选址意见书16份，建设用地规划许可证76份，建设工程规划许可证96份，规划核实合格证47份；乡村规划许可证42份，对发现的违反城乡规划行为发函至城管执法局共18次，要求对违规建设行为进行处理。指导乡镇完成了重要地段和即将开发建设区域的控规。

目前，形成了以总体规划为纲，专业规划为支撑，城市设计为补充，详细规划为目标的规划体系。

（二）城区基础设施建设步伐加快

根据《县城区建设四年行动计划》（20xx-2016）安排，以道路工程、提升工程和治理工程为基础，城区基础设施建设逐步完善。

1、城南片区启动了泽沟安置房、花台二期安置房、大同安置房二期等项目的建设，实施了光明大道综合改造工程、南环西路、华润路、桃园农贸市场、城南渔民上岸工程等项目，完成了南环路、海河南路、大同路、银杏园等工程的建设任务，开展了城南广场、南环西路二期等工程的前期工作。

2、城北片区以北环路、庆发大道的建成为标志，实现了城区北部的交通循环；以水门公园环塘景观（一期）、357渠绿化、城北林带、城北植物园的实施，提升城北片区园林绿化品质；以城北农贸市场、军民西路、县中医院的建设完善公建配套设施。

3、卧阳XX区完成卧阳路、水门塘路、公园路西段等道路工程，卧阳渠东侧、蓼城路口、水门塘路口、体育中心西侧景观正在全力推进，行政服务中心、规划展示馆、文博馆、公安局业务用房、司法环保大楼体育中心、新店片区安置房工程、卧阳路安置房工程等建筑相继投入使用。

4、城东污水泵站建设已完成，城区雨污水管网已建60多公里。城区自来水应急工程、城东湖饮用水源地保护工程已全面完工。

（三）住房保障和房地产管理工作逐步深化

1、保障性住房建设任务得到落实。累计开工建设公共租赁住房5905套，分配入住5243套，新增低收入住房困难家庭租赁补贴1038户。其中，20xx年我县住房保障工作目标任务为公租房新开工建设557套，新增发放住房租赁补贴160户和棚户区改造新增1632套（户）。

2、住房补贴发放执行动态管理制度。截止到20xx年10月，共有3362户（其中新增167户），全年共发放补助资金882.6万元，超额完成新增任务。在发放中严格执行动态管理制度，高度重视审核、审查工作，联合有关部门对20xx年底享受住房补贴的家庭成员和新申请保障家庭，进行信息比对和全面综合性审查，共取消和退出保障户数20户，施行动态管理减人不减户98户。

3、棚户区改造稳步推进。20xx年棚户区改造新增1632套（户），改造地块为府东小区和城南片区棚户区，其中：府东小区棚改项目安置房已开工建设；城南片区棚改项目泽沟安置房的项目前期工作已完成，正进行工程招投标工作；城南片区棚改项目大同二期安置房的项目前期工作已完成，目前正进行施工场地平整等工作。

4、房地产管理工作健康发展。一是强化房地产市场监管。严格规范各房地产开发企业商品房预（销）售行为。截至目前，20xx年共办理房屋所有权登记发证4360户；商品房预告登记2156起，他项权证2853本，其它各类登记160起；商品房备案1693起，面积17.95万平方米，金额78076万元；二手房地产交易鉴证450起；完成各类评估约622起，（其中抵押评估580起，评估金额约6.5亿元；交易程序评估42起，评估金额3200万元），抵押登记612宗。二是加强小区物业监管。采取以调解为主，指导和干预为辅的手段，建立物业纠纷案件登记制度，专人负责，多方共同商处，全县1—10月份共归集物业维修专项资金412.2万元。三是加强白蚁防治和房屋安全鉴定工作。加大白蚁防治工作宣传力度，提高群众对白蚁危害性的认识。今年以来，承接新建房屋预防项目13宗，建筑面积36万平方米；完成白蚁防（灭）治施工项目17个，建筑面积约22万平方米；白蚁防治回访复查项目22个，建筑面积约36万平方米；完成房屋安全鉴定76起，建筑面积13万平方米。

（四）村镇民心工程建设稳步推进

1、农村危房改造共投入1.7亿元使一万五千多户居住条件得到改善。20xx年省、市下达我县危改任务2800户，危改资金3190万元。危改指标与资金已安排落实到31个乡镇及经济开发区，开工率和完工率都达到100%。

2、清洁工程共投入3900万元资金建设21座垃圾中转站、2座垃圾焚烧站、8座站车合一转运站，实现乡镇全覆盖；20xx年，我县农村清洁工程结合“三线三边”检查，对集镇和美好乡村显著位置垃圾堆放、垃圾清扫、垃圾转运实行月考评、季考评，针对发现的问题，实行通报制度，通过督催检查，立行整改等一系列措施，集镇和美好乡村环境卫生得到明显改善。

3、渔民上岸安置房主体工作已完成，核定符合安置条件的渔户为914户，信息情况录入住建部“以船为家渔户居住信息管理系统”，目前已进入分配阶段。

4、小城镇建设20xx年投入资金28个亿，目前已完成投资额26个亿，主要是姚李镇、长集镇、马店镇、孟集镇等一些重点镇建设速度推进较快。成功申报马店镇李西圩庄园为全国传统村落，为长集镇争取小城镇建设资金100万元。

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2022物业年度总结汇报模板2500字

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物业年度总结汇报模板 篇1

不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的'教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。并道出了，人类不停进步的力量在于：探索和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热情的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本能够进入了一个全新的境界了。

三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉；敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习氛围，部门领导，业务精英都有很高的热情去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，发展，壮大的支柱。就应是任何现代成功企业所务必依靠的基石。

学而不思则惘。思考是一个人发展的内向延伸部分，是持续内心坚定，生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。

明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的基础之上，辩是在明之后的选取。首先要明，然后辩的选取权就掌握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性决定的。因此，我们就更就应做到明，比别人更明，我们就更会赢。

笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决必须的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一；其次，要选派适宜的人选去监督；再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。

要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我愿意在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在从容漫步的人群里，有我恬静幸福的笑脸。

我在恒生物业公司快两年了。XX年6月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！

（一）面对现实，接受挑战XX年6月我到恒生物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时恒生物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个恒生物业公司仓库进入良性循环。

（二）理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定恒生物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

（三）进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在恒生物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个XX年不良库存下降基本至零！

（四）坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是黄总、卢总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！

物业年度总结汇报模板 篇2

一、以人为本，提高保安队伍整体素质

保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变本事。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租团体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。

二、规范管理，做好各项保安工作

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情景及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情景做出解决方案。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。

三、清理整顿，专项整治工作取得成效

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创立“平安福州”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综（20__）24号文件，市局榕公综79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人（联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。专项整治工作取得必须成效。

四、严格督察，落实各项规章制度

公司根据保安工作的实际情景，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情景。20__年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

随着社会的提高与经济的发展，保安行业要应对更加激烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取。

物业年度总结汇报模板 篇3

光阴似箭日如梭，转眼间20____年已经过去。回顾我们一年来的工作还记忆犹新，首先感谢各位领导对我们部门的关心和照顾，使我们才有今天的成绩。在公司各级领导和本部门全体队员的共同努力下，本部门能够紧紧围绕以物业部为核心的管理体系周围开展工作，完成了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一年里，本部有成功的喜悦，也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务情况汇报如下：

一、好的方面：

(一)思想稳定，目标明确。

本部有____名队员，____名退伍战士，八名地方人员(其中女队员二名)。在这一年的时间里，全都能端正自己的工作态度，树立自己的发展目标，思想上高度重视自己的本职工作，头脑中时刻牢记自己岗位的重要性，能时刻为公司的宏远发展而着想，顾全公司利益，把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛围，建立了一个和谐的工作环境。

(二)制度完善，行之有效。

在这一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、安全管理等相关制度，有效的约束了队员的违纪发生。特别是针对在值班巡逻时队员出现的问题，采取说服教育与扣分处罚相结合，取得了较好的效果，大大降低了队员的违纪率，工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排除两处火灾隐患，处理了三起斗殴、两起冲岗事件，一起业主纠纷，维护了公司利益和形象。

(三)注重团结，听从安排。

部门所属成员内部结构单纯，人员年龄层次差别大，工作经历和各方面阅历不同，但全体队员能够团结一致，携手共进，共同克服工作中的各种挑战和困难，内部颇有战斗力。

工作中能服从安排，做到令行禁止，不当面顶撞，不背后议论，一切行动听指挥，时刻摆正自己的位置，保持良好的心态。本部门除了维护小区安全，还担负着为业主和外出送水的任务，不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远，安排谁，谁都没意见和想法，出色的完成工作之余的其它事项。

(四)培养素质，提高水平。

注重对队员的相关业务知识进行学习培训，狠抓队员的军事、消防训练，在20____年里组织队员进行军事、消防训练八十余次，在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程安全知识、电梯困人的解救方法、验房的标准等课程，丰富了队员的大脑知识，激发了他们的工作热情。

(五)加强管理，创造效益。

为了加强小区的车辆管理，为业主提供一个安全和谐的生活环境，为业主的车辆安全考虑，从3月份开始，特在1号楼前广场设为业主车辆临时停车场，并收取一定的费用，收取停车费用____元，在解决业主车辆安全问题的同时也为公司创造了一定的经济效益。

二、在总结好的方面的同时，也暴露出许多不可忽视的问题如下：

(一)创新意识不强，主动性不够。

所属的队员里存在着眼光狭窄，不能远看将来和公司的发展志向，工作中不能积极主动，不能正确领悟领导意图，总是以自我为中心，我行我素，对自己的发展道路过于依赖，不能用理智去思考问题。

(二)业务水平不精，素质不全面。

通过在一年来发生的几起突发事件，充分表明了部分队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞，这也是我们的薄弱环节，主要是没有及时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育，没能够组织队员对相关事件的处理方法进行培训，致使出现__月__日巡逻岗发现小偷行窃而未能及时抓获的事件。损害了公司的利益和形象。因此，针对队员的薄弱环节，制定了突发事件处理预案，组织队员进行了一次突发事件的实际演练。增强队员处理突发事件的能力。

三、下步工作努力的方向。

(一)加强队伍建设，增强全面素质。

以公司各级领导为核心，千方百计的搞好队伍建设为目的，努力提高队员的各发面素质为目标，切实增强队员的业务知识水平为发展方向，团结协作，克服困难。

(二)树立良好形象，打造优质品牌。

充分利用安全管理员为平台，一流的服务为宗旨，全新的工作环境为出发点，上级领导的关心和培养为动力，努力创造，勇攀高峰。

(三)搞好安全保障，体现部门风采。

不断提高安全意识为落脚点，发挥本部门的才智为优势，严防各类事件发生为中心，严控严防，确保安全。

由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;我们的工作方法也还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，坚决按照本部门的发展路线前行，扫除障碍，勇斗困难，我坚信本部门在我的带领下，今后的工作定将更加顺利、成绩将更加辉煌。希望领导们能够在工作中不断的指出我部门存在的问题，我们将以诚恳的态度去纠正出现的问题。

物业年度总结汇报模板 篇4

(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。

(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。

(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。

(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。

(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。

(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。

公司总经理XX年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力。

物业年度总结汇报模板 篇5

一、工作检查

（一）建立“以保养修”的设施设备运行管理宗旨

严格执行公司的周、月检制度，建立“以保养修”的设施设备运行管理宗旨和“零锈蚀、零故障、零报修”的设施设备运行管理目标。抓紧将员工培训融入到工作检查中，强调学习技术从身边开始，搞懂身边的设施设备。提高自身对设施设备工作原理的了解、了解每一器件设计的目的和所起的作

用的员工培训为重点对维修员工技能、技术上进行检查，以提高对设施设备了解，把“以保养修”的设施设备运行管理宗旨进行落实，提高设备运行管理水平，杜绝设施设备重大事故的发生，保证设备的安全。如：

1、操作规程的检查。在工作检查中加强对维修员工操作规程及保养规程的熟悉情况进行检查，以此督促维修部对员工规程的培训工作，提高人员操作安全。开展同事之间的操作规程互相抽背，做到操作的人人了解规程，个个知道规范的操作。保障了人员的安全，实现了本年度维修操作无安全事故发生。

2、工具使用的规范。根据部分维修员工使用工具的不规范，加强抽查和指导，使大家规范使用工具。如螺丝刀不能来撬、敲物品，活动扳手应注意使用时的支撑点和受力点的选择。工具的规范使用增加了工具寿命，提高了使用人的人身安全。

3、设备作用和功能了解的检查。根据检查中发现部分员工对设备功能作用的不了解，加大员工设备基础知识的抽查，同时进行现场的讲解。刺激维修主管对设备知识的培训和员工主动学习设备基础知识的压力。

（二）检查方法的更新

针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。使问题得以发现，如对都市经典电梯检查,促使对a2栋2号、3号梯曳引机的更换。在工作检查时发现都市经典电梯的故障较多，要求管理处维修部对维保和设备生产单位西子奥的斯公司进行催促和跟进。在维修部催促无效的情况下，立即理订并发函件给西子奥的斯公司，在公司领导重视和亲自主抓下实现对a2栋2号、3号梯曳引机的更换。及城市新锐的电梯问题，督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。

（三）易出问题节点汇总

因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如二次供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。

（四）发挥蚂蝗精神

对检查中重复出现的问题进行专项检查，决不放过、一钉到底，力图达到解决和杜绝，以点带面的发现问题和根除问题。如：

1、在对都市经典工作检查中发现消防管道普遍出现多处锈蚀，对管理处的消防管道进行一次专项检查，发现管理处消防管道出现普遍锈蚀较严重，督促管理处维修部进行除锈刷柒。现管理处已对a1、a2栋进行除锈刷柒，极大的保证了消防设施设备长期运行，保证我司对该楼盘的后期管理成本的降低。

2、在对城市新锐给水管道的检查中，发现由于楼层漏水造成管道出现不同程度锈蚀。在该管理处各项维修保养工作都做好情况下，要求管理处对给水管道进行全面除锈刷柒，树立设施设备管理的标准管理处，以利于公司各管理处设施设备管理学习和效仿。同时为公司设施设备管理的“零锈蚀、零故障、零报修”的目标树立典范。

3、在对金台大修后的检查中不发现对消防管道的除锈刷柒时对靠墙一面未进行处理，从而对金台维修部进行了一次“练真功、说真话、做真事”，与维修主管沟通要求其加强工作安排后的检查。保证大修工作做到有质量、有效果。

4、对部分维修部不认真进行自检和虚报设施设备情况进行针对性检查，并在周三维修主管的培训和会议上进行通报批评。力图达到每一个维修主管能真实的进行自查自纠，向公司报告自己所管设备的真实情况，为明年工作打下基础。

5、对都市经典15号烟感的死钉，不因小问题而不管。在和施工单位的共同查找中发现都市经典的消防工程未完工和未按图施工。杜绝了质保期后为我司带来的经济损失。

（五）导向性的检查工作。

检查工作是对维修工作的引导，针对各维修部当前的具体情况，有针对性的检查工作和查找问题。如金台是老物业，设施设备老化、零配件有的已达到使用寿命，检查的重点应在设备易损件上。都市经典的施工遗留问题较多，检查的重点应在遗留问题的查找上。

二、技术支持和指导

在技术支持方面坚持有问题共同思考、共同处理。每一次有问题由维修部先处理，维修部处理不下时大家一起分析共同解决问题在哪里，解决的方法有哪些。解决时坚持边处理边讲解，立足于解决问题的同时对人员的培训，和员工工作方法的指导，全年进行技术支持21次其中15次进行了员工的现场讲解工作。如：

1、都市经典消防线路第五回路的恢复。对都市经典消防线路第五回路的维修的同时对维修人员进行现场技术指导，从而促使维修部提高消防设施设备故障的检修能力。教会他们检查的方法和技巧，促使维修部对消防设施设备故障的解决能力提高。

2、重烟高区增压泵的恢复。主要是立足于让维修人员自己分析设备功能，根据控制要求设计控制线路的能力，在高区增压泵恢复使用功能后，我们的维修人员基本会制作简单控制线路。

3、城市新锐泵房照明节能改造方案分析。在工作检查中发现泵房照明节能改造后应急灯不能充电的现象，进行分析和维修部一同找到解决的方案。对维修部提出即要节能又不能改变设施设备的功能。

4、金台低消3号止回阀的修理。在维修中和维修部的员工一起分析阀门的工作原理，了解问题造成的原因，大家一起解决问题。让员工了解从工作原理出发去解决问题，从设计者的思维去想问题。

5、都市经典消防泵控制柜的修复。这次故障是员工维修保养时操作不规范造成的，在处理时以此为案例对员工进行指导、分析造成的后果，以提高员工的操作规范意识。同时大家一起对控制线路图进行熟悉，提高下次出现类似故障的解决能力。

6、修复重烟生活用水进水浮球阀。到管理处检查工作时管理处提出生活用水进水浮球阀坏了要求公司购买更换，而且维修工的怨言较多的情况。我提出先检查，后提出解决方案的看法。带着维修工进行现场检查，发现是管道使用时间长，造成渣尘堵塞液压活塞造成。亲自进行维修，同时与维修工进行交流，不能枉下结论、思考问题应考虑公司的利益和全局，不只从自己个人的利益去思考问题,同时用亲身的行动表明公司各级管理人员的实干性。

7、对重烟生活水泵控制柜打火的交流接触器进行修复。在管理处维修工多次处理无效的情况下,我对其进行处理。在处理过程中发现我们的维修工为了节约成本，对损坏触点进行更换用的全是其他地方下的旧触点，但是由于观察不细，将不同规格的换到同一个交流接触器上，造成他多次处理无效的情况。在对他主动想办法解决问题肯定的同时，请他做事应多观察、多思考。

8、对重烟漏电的低压配电柜进行处理和恢复。在检查工作发现柴油发电机低压配电柜漏电，通知管理处情况，得知此配电柜归重庆烟厂物管科管理。在管理处通报对方后，对方提出我司协助，由于对方电工不专业。在对方的配合下及时处理故障。

9、修复重烟除湿机。除湿机出现电机卡死不能动，其主要是使用不当造成，维修工对镶装式电机不打开，上报请求技术支持。在第一时间进行修复。

10、都市经典1号消火栓泵短路的处理和修复。由于操作不当造成打火，形成短路。维修部在解决其中一个故障后对仍然存在短路现象就束手无则的下情况，对事件经过进行分析，查找故障点，及时对设备进行恢复。同时大家一起分析操作规程的合理性，树立面对困难时的心态问题。

三、制度建设和完善

工程部是公司的维修权威部门和领导部门，作为工程部主管的我应成为一个本专业的专家。虽然我不是一个专家，但自己应以一个专家的要求来要求自己。所以在检查工作中发现的共性问题，都力图进行规范，全年编制制度23个。如：

1、编制《电梯机房空调管理制度》。

针对入夏后电梯运行对环境的要求及时制定了，督促各管理处落实，从而保证电梯机房设施设备良好运行，控制电梯机房环境温度，正常、合理使用、保养电梯机房空调。提高电梯运行安全，规范电梯机房空调的保养工作。

2、，制定《能耗分析管理制度》。

对于我司能源使用不合理情况，制定《能耗分析管理制度》进行规范，同时让维修主管通过能耗分析发现设

施设备的故障隐患。在以前大家不知道自己的设备运行周期、运行频率，通过能耗分析各维修部基本掌握了设备运行的基本情况。如水泵的运行情况，大家会根据它的流量和功率、高区水箱水位的设置算出它的运行时间，结合小区（大厦）用水情况算出运行频率、用电情况。当出现运行时间过长、启动时间不对、用电情况不对时，就会主动去分析原因、查找问题，从而提高人员对的设备认识，提高了设备运行安全保证。

3、《关于对〈物业设备运行管理〉学习的通知》。

设备运行管理知识的普及。物业内部环境是一个相对封闭的人造小环境，小区和大厦建造标准越高，居住、办公条件越高尚，与外部环境相对隔离的程度就越大。供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控等楼宇环境要素对系统设备运行的依赖性就越强。设备运行成本在物业管理运作中占有相当大的比重，尤其是大厦的设备运行管理。设备运行管理的好坏，直接关系到业主和租户的利益，同时也关系到物业管理企业的效益。用户（业主、租户）满意程度是评价物业管理企业服务质量和管理水平的综合尺度，用户满意程度的第一直觉几乎都与设备运行的优劣有关。为了提高设备运行管理知识的普及，我部制定《关于对〈物业设备运行管理〉学习的通知》并下发各管理处进行学习，严格要求维修主管或维修负责人学习并写读后感。提高他们对设备的管理水平，由他们对所管理维修员工进行普及，以提高我司设备运行管理水平，增强设备安全保障。

4、编制《灭火器保养、管理制度》。

编制《灭火器保养、管理制度》在参加集团公司的消防培训后，根据我司灭火器保养、管理情况和需规范的地方编制《灭火器保养、管理制度》，为加强灭火器保养、管理工作，确保火灾发生后每一个灭火器都能确实有效的用于灭火，在第一时间扑灭初期火灾，减少人员伤亡、物资损失提供了制度保证。同时促使我司管理处对灭火器进行了一次大检查，对过期或失效的灭火器进行重新充装。

5、编制《关于制作应急预案的通知》。

立足于“事前解决、事中应急、事后总结”“管理处是一个综合联动的系统”编制应急预案的模本，下发通知各管理处根据自身实际情况进行修改和落实。为提高我司对突发事件的处理能力；使突发事件的发生，突发而不突然，突发事件不致发展成为突发事故。当发生突发事件时，严格按预案有序进行，使损失降到最低提供制度保证。希望在管理处内部建立联动机制，树立协作意识，更好的完成各项工作。

6、编制《消火栓的保养规定》。

为执行工程部“规范别人，应先规范自己”的思想，对消火栓的检查工作无依据的现状，和成工一起编制《消火栓的保养规定》。同时规范我们的检查内容和管理处消火栓的保养内容。

四、人员培训和测试

每一管理者的工作重点就是选人和培训，只有选好能做事的人，先教会他做事，才能要求他做好你交办的事。

1、维修人员的面试及协调。

维修员工招聘我部都要进行面试，但是由于要求较高，只补充10名维修人员就前后面试近120多人。对其他工作经常有影响，但是我保证把好进人关，一如既往坚持高标准为企业选人、用人关。

2、加强维修人员测试，其立足点为“你不学习，我就强迫你学习；你不进步，我就推着你进步”的思想。先下发复习资料让各设施设备负责人学习，后考试的方法，使每一设施设备负责人对所管设备有一个基本认识。同时协助程经理对维修主管进行测试，促使学习技术的压力和动力。

3、对检查出了的问题进行针对性的培训五次。以利解决工作的特定问题，提高维修水平。

4、对杨伟、刘家勇、刘全国、庹江四人进行《维修部主观职责》的培训各一次。让其明白自己工作职责和工作中心。

5、把培训工作融入工作检查中后，对维修员工的培训就有20多次以上。

五、不足之处

1、过分插手维修部事务，使维修主管工作不好安排。

2、执行制度的刚性不足，容易听进别人的借口，而对制度执行让步。

3、工作推拉，不按时完成。

物业年度总结汇报模板 篇6

财务人员工作总结是财会朋友总结一年工作成果，展望未来一年工作计划的年度重头戏，但是一些财会朋友却常常被此烦恼，希望这篇文章可以有效帮助你轻松搞定财务人员工作总结。

20__年将要过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小。近一年来，在行长的正确领导下，各部门的全力支持下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，锻炼了自己，提高了财务管理水平。当然，也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况简要的工作总结：

一、 主要工作

本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能减少风险与差错。此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推进重点工作。取得了一定进展，收到了一定成效，做了大量事务性的工作。

工作方面：踏实工作，履行职责，认真执行《会计法》，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。按规定时间完成每个季度单位存款账户的对账工作，另外按时完成市行布置的补发信用机构代码证得工作，及时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，积极配合相关人员工作。

学习方面：虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率，探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作。在工作中学习，在总结中提高，在培养全面素质上下功夫，注重细节，养成良好习惯，做好工作。

思想方面：积极上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作积极性，不断提高团队整体素质，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台，打造和谐高效工作团队，达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。

二、存在不足

1、自身学习抓的不紧，理论学习不够认真，学得不深不透，忙于事务，创新不足;

2、疲于应付日常事务，前瞻性、系统性研究较为欠缺;

3、财务分析、预测水平有待提高，财务信息的决策能力有待增强;

4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。

物业年度总结汇报模板 篇7

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间__名邸物业服务又走过了一年，迎来了新的一年。回首过去的一年虽有艰辛，也有快乐！特别是物业中心在日常管理服务中得到了业委会所有领导的关心和指导，还有广大业主们的支持、理解！使得物业服务工作很顺利地开展，在此，物业服务中心全体员工衷心感谢业委会所有领导及广大业主们，有你们的支持和理解，__名邸小区“业主自治管理”会越走越好！

一、物业服务中心

两年多时间__名邸小区 “业主自治管理”所发生的变化，有目共睹，已成了知名度颇高小区，常常有外区的业委会人员来小区取经，且新闻媒体（浦东电视台）多次做了深度报道。9月份，浦东新区地工委、高行房管办、东力新村居委周书记带新疆建设兵团，社区管理考察团来小区参观取经，高度赞赏“业主自治管理”这一创新的物业管理模式。

这种管理模式不同于物业企业管理模式，从环境卫生、绿化树木、保安服务、维修服务等各项服务上，就让小区里的业主实实在在享受不一样的物业服务。今天__名邸小区的变化，主要得于小区业委会、全体业主、物业中心的共同努力！希望__名邸小区继续超越昨天，走向更美好的明天！

物业中心在做好日常物业服务同时，有计划、有步骤的开展一些土木修旧工作，在不断的探索及业主支持中提高我们的服务质量，逐步完善规章制度、服务要求、及各服务岗位责任制的落实。今后的工作仍需得到业委会各位领导的关心和指导及广大业主的支持、理解！物业服务中心全休员工同心协力，将“自治管理”规范化、专业化、努力着、真诚地为业主们服务。

3月份高行镇提出申报创建“国家卫生镇”，为配合高行镇做好国家卫生镇评审工作的指导意见（试行）规定，辖区所有物业小区、菜市场、街面等全部纳入卫生检查之内。对所有新、老小区的日常管理、卫生情况进行常态化管理。本次创“卫”工作更重要还是提升整个高行镇的环境卫生以及周边商圈配套的影响力。

在配合高行镇创“卫”工作时，物业中心主动地将小区外的桥下垃圾做清理，保洁、绿化员每天对区域内公共道路清扫的干净整洁，且小区内停车很有秩序，新区爱卫办、镇创“卫”检查组，多次到小区抽查环境卫生，每次抽检合格，非常满意。

年初，东、西区公共道路内监控设备全部正常使用，有部分盲点处又新增了数只监控，全方位监控小区的安全，有了这些监控设备技防，时时刻刻发挥着重要作用。另，东、西区的电子围栏设施于今年3月已经安装使用三年，质保期过，偶尔会出现一些异常问题，下半年请了技防专业人员逐一分段检修、调试修复，现已恢复正常使用。

6月18日东区安装的新式道闸正式启用，这台设备属于机动车牌识别机，小区业主的私家车牌号录入系统，车辆进、出小区门口时瞬间识别、自动开闸、一车一杆。新道闸的启用，有效控制外来车辆的进入，增加了保安的工作效率，同时提升了小区的品质。

9月份物业中心对小区内和区外路口处的旧反光镜全部更换新镜。原旧反光镜因长时间使用已经模糊看不清楚，特别在小区外桥下转弯处，存在着安全隐患，更不能起到安全作用。另外在小区内有隐患点又新增反光镜2只。

小区路面石头松动破损一直是很严重的问题，经常不断地修路。破损原因有几方面：石头路面使用年限较长（已经xx）、车辆进出频率高，特别是在夏季、雨季里破损率相对更高，经过雨水浸泡、机动车频繁碾压，（还有新修过的石路未干透等）很快出现石头松动和破损。这些主要还是集中在道路中间主干道上，道路两侧石头基本没有松动、破损现象。

针对石头路面这一特性，如不及时修复就会有大面积石头松动破损。原小区路面石头松动、损坏是花钱请外面人修石，“业主自治”后，现在只要发现路面石头有松动、破损物业随时安排维修师傅修理，这样即节约了人工费，又不会出现大面积路面石头破损现象，石材由物业中心购买。

10月下旬，物业中心对东区存有安全隐患的围墙，靠赵家沟一排腐烂的木栅栏，进行更换、刷木油，并对墙体重新粉刷。

二、工程部

3月份物业中心维修师傅对东、西区的木质垃圾桶进行全部整修、刷木油，另对东区景观木桥年保养刷木油。日常对小区所有路灯、景观照明、灯罩玻璃、灯泡、线路、化粪池排查修理等，有损坏及时的进行全面修复。东、西区围墙灯、高杆灯的维修，进入小区马路两边的路灯维修。6月份西区围墙灯出现多处短路问题，线路老化无法开启，经过一周时间将部分短路、老化的电线换线后，现已全部亮起。

另，物业维修人员在日常维修工作之余，对东区路面石头松动、损坏、破损全负责修复。物业服务中心全年共接到业主各类报修965次，总体修复率达到96%以上。

三、绿化、保洁部

西区的绿化、保洁服务人员是西区业主自聘人员为西区提供服务。在日常保洁、绿化后，还特别对区内隐蔽处的垃圾做了彻底清理，公共部位大树做日常修枝，路面石头松动、破损的及时修复，随叫随到的工作态度。

东区的绿化、保洁服务人员没有变化，仍由歆怡绿化工程有限公司提供服务。东区保洁人员在春、夏雨季、台风到来之前，对东区每栋房屋屋顶天沟做彻底清理，避免树叶、或垃圾堵塞天沟。

今夏连续的高温天创历史之最，一个多月的酷暑天气对小区物业的各项工作都是很大的一次考验，高温期间小区内的树木、草坪、道路两边的麦冬，经高温酷暑的烘烤基本处于“脱水”状态，有些树木还遭受虫害的侵蚀。就是在这样的高温天气情况下，物业中心所属的绿化工人、保洁人员没有被高温天吓倒，东区、西区绿化工人每天早、晚两次对公共花草、树木、麦冬等树草，以人工灌溉浇水，对遭受虫害的树木，小区内的蚊蝇进行多次喷打药水，使其成活，整个小区内的绿化生机盎然，花香飘逸，绿草油油！

9月份受台风“莫兰蒂”，10月份的台风“海马”影响，上海普降暴雨，特别浦东雨量已达到大暴雨程度，尽管天气风较大、雨更大但我小区周边道路未出现积水，公共道路上无明显积水，小区里的绿化、树木也未受到大风、大雨的影响。主要是物业中心所属的保洁、绿化工人日常工作认真，每天卫生清扫彻底、隐蔽垃圾及时清理和认真负责分不开的。

12月底，物业中心将东区主干道花盆内的吉祥草更换成季节性花卉，花盆里栽种植一些季节性花卉，美化了小区环境的同时也提升了小区的品质。

四、安保部

1、西区监控、东区的监控系统全部正常运行，这对保安部全面监控小区安全管理起到很好的威慑作用。虽然技防有了，人防也不可松懈，这样才有和谐、平安的小区。

2、今年仍然贯彻落实《上海市烟花爆竹安全管理条例》，外环以内禁止燃放烟花爆竹，希望业主们能遵守条例，为了您和您的家人，“安全”二字请牢记。

3、11月中旬一天下午，西区一位男业主（外国人）急匆匆地跑到保安室请求帮忙，他用不熟练的中文说：刚才送他回来的出租车上一只包包丢在后座位了，包内有各类证件、现金、物品，下车时没有索要发票，不知怎么办，心里很急！（出租车进入小区门岗都有记录车牌号）门岗保安用对讲机呼叫，物业中心、保安领班立即到西区门岗，了解情况后马上打电话给出租车公司，希望找到这辆出租车。通过出租公司调度的定位很快找到了这辆车，此时该车已经到达浦东机场，与调度说明情况后，呼叫司机看到后座位包包仍然在，随后通知业主包包找到了，当天晚上出租车司机将遗丢在车上的包包亲自送过来，业主十分感谢。

4、对小区装修人员、家政人员必须出示在物业办理的出入证证件，进出严格管控，业主搬家大件物品必须到物业办理出区证明，方可放行。

5、年前加强保安部所有队员防火，防盗的安全培训，做好防火、防盗、等安全工作，要求每位队员严格执行物业中心及保安公司的规章制度。

6、目前小区监控系统全部正常运行，保安队员决不能放松对每一个角落的监视、监管，技防、人防同时抓，决不松懈，保安部要求每位队员加强夜间巡逻力度，增加巡逻频率、保安人员负责制等来保障小区安全。

小区是“自治管理”服务，物业中心日常所有服务主要靠广大业主们的物业费，这里没有任何其他收益（包括停车费）如，有些业主不交物业费或延迟交费，就是对大多数业主利益的损害，相信我们小区所有的业主都是高素质业主。若你需要我们帮助解决一些事情，物业中心会尽心尽力，若解决不了，物业中心也会帮助协调，上报居委、镇政府等，不论任何事情、问题大家齐心协力去解决，不要以拒付物业费为理由，这样反而损害你自己。

让我们一起共同努力打造出一个和谐、美好的家园！同时希望在新的一年里一如既往地得到所有业主们的支持，物业费收缴率能达到100%。

虽然“自治管理”取得了一点成绩，主要归功于业委会各位领导的无私奉献以及小区内大多数业主们的支持、配合！谢谢你们！物业服务中心所有员工将不断提升服务质量、完善岗位职责，尽心尽责地为每一位业主服务。 截止20__年12月底，小区物业费收缴95.29%，（西区物业费收缴97.64%、东区物业费收缴92.94%）这充分体现了小区业主们对“自治”管理的认可，以及对物业中心工作的支持和配合！

今年物业中心发放“业主满意度调查问卷”表108份，收回97份。问卷测评分：物业管理综合服务评价95.21分，其中客服服务评价95分、维修服务评价91.5分、保安服务评价91.3分、保洁服务评价90.6分、绿化坏境评价89.2分，小区社区文化建设35分，同比去年各项略有上升，希望在20__年，物业中心各项服务再上一层楼。

五、20__年主要工作

1、备东区景观河道内坏旧设备的修复；

2、东区保安室整修及东边部分腐朽围墙木栅栏整修更换；

3、要求保安公司加强服务意识，制定年度工作要求；

4、要求绿化、保洁供商服从物业中心管理、规范工作等；

5、保安部坚持治理小区内、外公共道路上乱停车的管理工作；

6、日常物业管理服务及物业费收缴工作；

物业年度总结汇报模板 篇8

xxxx年xx月xxxx物业服务有限公司成立并顺利接管xx·xx小区，在集团领导高度重视以及正确领导下，集团各部门大力支持配合下，经过全体员工的努力按照集团目标，较好的完成各项任务。

公司在陈刚经理的带领下组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的全新服务理念。

现就物业专业工作情况总结如下：

一、办公室工作

(一)日常工作

1、因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，办公室迅速出台了一系列规章制度。包括：《xx物业有限公司制度汇编》、各岗位人员职责、管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台、部分制度的上墙明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

2、制作并安装温馨公示牌、信息公示栏以及草坪标识牌，规范小区日常生活。

3、筹备组织业主大会，完善小区监督机制并且加强与业主各项信息的沟通，使xx物业成为xx经济技术开发区首家真正正式组织召开业主大会的公司，做行业的领跑者。

4、接受业主维修服务的报修全年共有1000余件，并且积极协调解决。

对未过保修期的太阳能、阳台门窗、可视对讲、防盗门、电梯以及其他方面的报修积极联系厂家，针对太阳能、门窗以及电梯报修率过高的问题以书面报告的形式向上级领导反映并且协商解决。

对2号楼、3号楼天井盖漏雨，地下车库漏水，小区下水管道排水困难、墙体瓷砖脱落等工程遗留问题找房地产开发部门协调解决 。

对服务不到位的问题谦虚听取意见并马上制定解决方案，争取在最短的时间内将问题解决，给业主一个满意的答复。

5、全年共办理新业主入住149户，办理装修相关事宜58项。到XX年12月31日交钥匙213户，未领钥匙22户其中包括4户未售。

6、组织专业知识的培训，学习专业知识，加强全体员工的专业化技能，提高业务专业化、规范化、标准化水平。

7、督促各部门工作，组织各项工作会议，发挥集思广益的作用，进一步完善工作。

8、小区设立意见箱，及时采集业主建议，谦虚谨慎纠正工作中存在的不足，并且就业主存在异议以及误解的工作，在第一时间内向业主做出解释，保证与业主的沟通。

9、协助集团经管部做好“业主问卷调查分析报告”，并且从中发现管理与服务过程中的差距，并且就业主提出意见以及建议立刻落实解决。

10、XX年9月27日集团组织召开物业、地产工作分析会议，集团总经理任总提出物业服务工作中存在的十大问题并且提出物业工作目标，即到XX年底物业公司在服务水平、管理水平上要达到xx开发区一流水平，到XX年底达到xx市一流水平。办公室根据此次会议组织全体员工学习会议精神，逐个发言总结工作中存在不足，并提出今后改正方案，把此次会议作为今后工作新的起点，以更高的标准要求自己，绝不辜负集团对我们的厚望。

(二)加强小区精神文明建设

1、在奥运会举行之际，我们加大了奥运的宣传力度，打出“为奥运加油，为奥运喝彩”的标语，同时加大了奥运知识的宣传，加强了小区精神文明建设，营造了小区良好的文化氛围。

2、加强消防常识的宣传，提高业主的自我防范意识。

3、在小区门口安置两台便民服务车，方便业主出入搬运物品，此项创新服务成为xx开发区首例，得到了广大业主的一致好评，得到领导的认可，同时加强小区业主互帮互助的意识，提高小区精神文明建设。

(三)协调解决问题

1、3号楼2单元702住户家墙体出现裂缝，物业积极与房产工程部门沟通，最后协商解决，给业主一个满意的答复。

2、1号楼1单元1101是一对老夫妇，刚搬家就出现房屋大面积漏水、阳台门出现漏缝、太阳能不热等问题，物业人员进行了逐一解决，得到业主的好评。

3、建行家属楼大部分业主建议将取暖方式改为一户一阀，物业公司为建行家属楼广大要暖用户考虑，负责协商个别意见分歧较大的业主，并且联系工程人员，主动为业主排忧解难，最后抢在冬季到来之前成功完成建行家属楼一户一阀改造。

4、由于建筑施工问题，小区高层玻璃幕墙出现漏雨现象、阳台窗户出现玻璃漏气现象，物业发现问题，积极与xxx港建筑集团沟通协商解决，最后xx港建筑集团与物业签订责任状，保证XX年春季将问题集中解决。

5、经过锅炉设备改造，锅炉房能源得到了最大限度的节约，XX年—XX年供暖面积为13204.79㎡，XX年—XX年供暖面积为20446.92㎡，平均节煤7.28㎏/㎡·月。

6、地下车库各单元门禁管理存在漏洞，发现问题后工程部门立即做出解决方案，并积极联系锁王，在最短的时间内将问题解决，是业主的安全进一步得到保障。

(四)收费情况

截止到12月31日收取XX年物业费：107732元；电梯费14698.69 元，预收XX年物业费54949.99元，预收XX年电梯费16945.3元，收取取暖费510109.28元，装修监管费40600元，车库车位物业费1058元，门禁智能扣1660元，基本保证了本小区物业管理工作的正常进行。

二、工程部门工作

1.XX年9月我们通过对地下车库照明的改造，用15w节能灯替代60w普通白炽灯，最主要的是我们发现工程设计照明距离太近没有必要安装过多的照明设备而且有部分白炽灯已经坏损，虽然已经达不到照明的效果但还是与正常白炽灯一样浪费电能，经过工程工作人员的改造现每天的用电量比未改造前至少节省15000w/h,通过对比今年比去年节电5475000w/h,共节约电费3000元。

2、为确保安全渡过雨季汛期，今年按照年初制定的维保养护计划，完成各楼避雷接地检测，同时对配电室高压绝缘用品进行了检测。

3、除按期完成制定的维保养护计划外，平日注意加强对公共区域照明、安全指灯、机房照明的巡视检修。

4、配合电业局对小区供电线路的改造；配合房地产工程部门解决小区未完善事宜；配合二次加压水泵厂家对设备的保养，锅炉供暖期间负责锅炉房各项设备的维修，并协助锅炉工的日常工作，做好锅炉工与办公室人员的沟通，在这期间工程维修人员连续加班。

5、加强房屋装修的管理。今年为业主办理装修手续58户，为加强对装修户的监督管理，对私搭乱建、侵占公摊的行为坚决给予制止，并提示装修户一切按照装修管理协议及消防治安协议去施工，一律办理装修手续，严格控制无证施工、违章施工，并坚持每户进场前做好室内防水的闭水实验，保证施工质量，维护业主的利益。

6、电梯保养维护。本小区电梯由富士电梯公司负责每月做一次维护保养。我工程人员配合进行监督实施，并负责每日电梯运行巡视检查，做好记录，随时对电梯的运行状况实施监测，做好电梯运行的管理工作，保证了业主乘坐电梯的安全。

7、协助办公室处理业主报修，使有关工程报修方面的工作有了头绪。

三、保洁工作

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区院内、天台、走廊、地下车库、小区前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，实行业主监督制，每月不定期检查，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，也取得了显著的效果。

四、保安工作

一年来,保安队严格按照公司的规定，逐步完善保安队各项管理制度，加强队员的岗位纪律管理，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。经过各种培训及领导的帮助，已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的无；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。在这样的思想下，全体保安队员们共同完成了以下各种任务

1、消防管理

消防安全工作是关系到业主生命和财产安全的一件极其重要的工作，保安部门始终以高度的警惕，百倍的努力，确保着小区的安全与此同时利用各种机会开展防火宣传教育，加强了保安队伍的消防意识，同时也可以提高业主的自身防范意识。经过二个月的消防前期培训，陈刚总经理安排保安队XX年2月15日策划组织了一次集中消防演练，按照演练方案进行假想报警、人员疏散、现场扑救，使队员掌握了灭火器的使用方法等基本灭火技能，从而提高了整体员工的应急处理能力，使业主的生命财产安全得到了更进一步的保障。

2、治安防范管理

由于措施得当，防范意识强,保安巡视发现各类治安问题二十余次，现场处理二十余次。主要内容包括：注意细节，巡逻拾到业主丢失物品并归还4次，在巡逻过程中发现业主钥匙未拔5次，全面检查未入住房屋，协助警察抓捕路过小区违法人员1次，制定严格的门岗出入制度，全年外来人员进出小区一万多人次,无任何治安事件发生，严格控制来访人员及装修人员，制止行为不良私自进出小区人员七十余次，确保小区安全。

3、停车场及停车管理

由于小区业主新入住以及停车位大部分未售，业主没有形成固定的车辆存放模式，车辆存放秩序较乱，保安每天到地下车库按规定位置为业主排放车辆,严格落实地下停车场管理制度。

4、对于闲杂人员的管理

小区实行严格的出入制度，业主以及办公室人员都持卡出入，业主亲友进入小区有保安人员通知业主并送到家中，装修人员以及其他人员办理临时出入卡，严禁闲杂人员进入小区，就目前来看我小区的出入管理是开发区最严格的。

5、节能降耗

小区内生活垃圾气味大，并需及时清理，原来是每天清理两次，一次油耗为15元，每月油耗为900元，后来由保安队长联系环卫人员，把小区内的生活垃圾处理问题承包给环卫人员，费用为180元/月节省了物业公司的人力以及油耗，每月可节省720元，全年节省8640元。

6、服务质量

保安队遵循物业公司“服务至上”、“小区是我家”的服务理念，对有困难需要帮助的业户全体队员积极帮助。全年共帮助小区业户搬东西计160余次，在队员们为业主真心服务的同时我们也收获到了业主的各种好评。每天都能接到业主们为我们的值班人员送各种小吃，全年计一百多次。

7、其它工作

（1）去总公司看糖5天5夜（4人）

（2）去金懋看库房1星期（4人）

（3）去熊岳拆窗户3次

（4）去熊岳温泉搬东西十余次

（5）去日月红搬家14次

（6）去金龙大厦地下室排水4次

（7）去金懋帮助协调纠纷4次

（8）帮工程指挥部搬家3次

（9）去世纪门看护儿童公园规划图6天

（10）世纪门演出负责场地布置秩序维护4人

（11）去林场看沙子一夜（3人）

（12）建行家售楼一户一阀改造负责争取业主意见

（13）取暖期间协助拉煤十余次

（14）取暖期间协助工程部给要暖用户开暖气阀

（15）供暖期间检查xx及建行家属楼有无私自开阀取暖用户以及跑、冒、漏现象

（16）清理工程遗留在小区院内地砖上的水泥（3天）

（17）给小区绿化以及桃园拉沙子5次

（18）去建行家属楼催缴暖气管道改造费

（19）清理消防管道漏水

（20）全年给集团其他部门出车80余次，动用保安人员300多人次

（21）全年清运院内建筑垃圾200余车

（22）帮助业主拿东西160多次

（23）修理地下仓房破坏的门锁13次

（24）雨天扫水20余次

（25）协助房产销售，领买房者看房40余次

（26）清理楼道内装修垃圾600余袋

（27）辖区内所有公共设施每周都进行检查

（28）解救电梯内停电困人8次

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

XX年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让小区业主满意，让来访小区人员满意，全力打造xx品牌。

具集团经管部调查数据显示小区业主对物业工作满意度为97.9％，对小区保洁服务满意度为80.9％，对保安工作的满意度为100％，对工程维修人员的满意度为89.2％，对物业工作的投诉率全年为4.2％，由此看来物业工作取得了显著的成绩但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现xx物业的腾飞。

2022就业工作年度工作总结2500字通用

这一年的美好光景匆匆逝去，忙碌的一年就快要过去了，职场人士的年度工作总结要纳入工作计划中了。在总结中，全面回顾自己这份工作做得如何。写好我们的年度工作总结，有哪些关键要点呢？经过收集，编辑为您献上就业工作年度工作总结，相信你能从中找到需要的内容！

就业工作年度工作总结(篇1)

强化政府对就业工作的领导责任，把扩大就业作为经济和社会发展的重要目标，放在经济社会发展的突出位置。建立健全公共就业服务制度、职业培训制度和就业援助制度。加大对《就业促进法》的宣传力度，认真组织学习培训，提高劳动保障部门依法行政的能力。以公平就业为原则，努力实现城乡就业一体化，引导、支持农村劳动力向非农领域和城镇转移。(语文网中网文秘频道)

2、实施扩大就业发展战略，努力扩大就业总量。 (语文网中网摘录，版权属原作者)

扩大就业，发展经济是基础;开发岗位，项目支撑是关键。继续实施积极的就业政策，实现经济增长与就业扩大良性互动。围绕清镇市重大工业项目和招商引资项目建设，抓好岗位与项目衔接。对落户清镇的工业项目，提前介入，掌握工程开工、竣工时间，用工数量及用人条件，盯住岗位、盯住需求，深化人力资源配置服务，把就业岗位落到实处;同时，围绕社区公共服务、生活服务等，挖掘一批公益性岗位;围绕清镇市的发展定位，大力发展服务业，开发一批服务岗位。全年实现新增就业岗位2700个。

(语文网中网摘录，版权属原作者)

3、进一步完善人力资源市场配置功能，提供优质高效的就业服务。

在现有劳动力(人才)市场的基础上，整合市场资源，成立清镇市人力资源市场，力争建成人力资源市场综合楼。进一步完善市乡村三级就业服务体系，力争在全市所有乡镇(街道)均建成人力资源分市场，形成覆盖全市的市场网络，为大中专毕业生、下岗失业人员、城镇失业人员、失地农民和农村劳动力提供优质高效的职业介绍、职业指导、创业指导等就业服务。以人力资源市场为载体，深入开展促进农村劳动力、下岗失业人员、失地农民、大中专技校毕业生和复退军人等就业的“再就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”“大中专毕业生就业服务周”等活动，增进求职者与企业的交流，促进就业。

与市境内用工企业开展“我助你发展、你助我就业”联谊活动，与用工企业建立长期稳定的协作关系。

4、健全面向全体劳动者的职业教育培训制度，提高劳动者就业创业能力。

重点采取七项措施：一是加强对职业技能培训的规划和管理，制订清镇市职业培训规划，对全市的职业培训工作进行统一安排和管理。二是加强对培训机构的监督和管理，规范培训机构的培训行为，确保培训质量。建立对培训机构的质量考核体系，实行优胜劣汰。三是加强培训的针对性和实用性，充分结合就业的需求来确定培训的工种和要求，达到以培训促就业的目的。四是继续做好农村劳动力的职业技能培训工作，促进农村劳动力的转移就业，全年培训农村劳动力3300人。五是实施高技能人才培养计划。对大型项目、重点工程所需的高技能人才，将对培训机构给予培训经费补贴，调动全社会培养高技能人才的积极性。六是举办一次高水平的技能比武大赛，在全社会营造一种学技能、比技能的良好氛围，促进职业培训工作的开展。七是加强现代职业培训载体建设。采取自建实训基地与利用社会资源并举、自我培养和委托培训相结合的办法，形成布局合理、功能完善、企业满意的技能人才实训基地。通过劳动者技能提升、素质提高改善就业结构、拉动就业增长，使职业技能培训与扩大就业紧密结合，将从根本上稳定就业局势，促进就业之路越走越宽。

5、加大创业指导工作力度，以创业促就业。

建立支持自主创业、自谋职业的机制，帮助劳动者成为创业者。积极落实创业促进政策，鼓励各类人员创办民营企业。一是积极为有创业愿望的人员，提供免费创业培训和专家咨询、项目论证、开业指导、跟踪服务等一条龙服务。二是对从事个体私营经济活动的人员，自筹资金有困难的，给予小额担保贷款扶持。从事微利项目经营的，给予两年贷款贴息。三是实行创业项目奖励政策，向广大市民有奖征集创业项目，根据项目的使用率和吸纳就业数量，给予奖励。

6、完善面向所有困难群众的就业援助制度，建立就业援助长效机制。

一是继续做好创建充分就业社区工作，完善社区劳动保障工作站，以社区为依托，积极开发公益性岗位安置就业困难对象;二是建立就业困难人员申报制度和定期回访制度，掌握就业困难人员基本情况，包括就业需求、培训需求以及生活上存在的困难;三是积极为就业困难对象落实就业再就业优惠政策，免费提供职业介绍、职业培训服务。对自主创业和自谋职业的，进行创业指导，给予就业补贴和社会保险补贴;对公益性岗位安置的，落实公益性岗位补贴和社会保险补贴;四是建立完善就业困难对象安置动态为零制度，对现有的就业困难对象及时给予就业援助，全年实现下岗失业人员中“4050”人员和零就业家庭实现安置动态为零的目标。

就业工作年度工作总结(篇2)

__年，在盟委、行署及主管局的正确领导下，我局领导班子发挥集体领导的力量，充分调动全体干部职工的积极性，以再就业基地建设为重点，全面推进各项业务工作，盟委、行署下达的各项任务即将全部完成。现将我局领导班子的主要工作报告如下：

一、各项业务考核目标完成情况

⒈截止11月底，全盟共安置城镇失业人员5280人，完成盟委、行署下达任务的103.5%，其中盟直安置649人，完成盟委、行署下达任务的120.2%。提前一个月完成全年的安置任务。

⒉截止11月底，全盟共培训城镇失业人员3774人，完成盟委、行署下达任务的92%。其中盟直完成培训432人，完成盟委、行署下达任务的100%。现还有再培人员36人，预计年底能够完成培训任务。

⒊截止11月底，全盟共征集就业岗位11207个，完成盟委、行署下达任务的112%。其中盟直征集就业岗位2215个，完成盟委、行署下达任务的221.5%，岗位征集任务提前完成。

⒋截止11月底，全盟共安置再就业服务对象3933人，完成盟委、行署下达任务的131.1%，其中盟直安置940人，完成盟委、行署下达任务的235%。再就业安置任务提前完成。

⒌截止11月底，全盟政府托底就业共安置再就业服务对象511人，完成全年任务的102.2%，其中盟直安置50人，完成盟委、行署下达任务的100%。

⒍截止11月底，全盟共培训再就业服务对象4747人，完成盟委、行署下达任务的94.9%，其中盟直培训994人，完成盟委、行署下达任务的165.7%。预计年底全盟的再就业培训任务能够完成。

⒎截止11月底，全盟共建再就业基地49个，完成盟委、行署下达任务的163.3%，其中盟直建再就业基地12个，完成盟委、行署下达任务的150%。

⒏按时足额为失业、下岗职工发放失业救济金和基本生活费。1至11月，共为3259名失业职工发放失业救济金647.25万元，为2145名下岗职工发放基本生活费413.4万元。

⒐截止11月底，全盟共收缴失业保险金627.22万元，完成自治区核定任务的78.4%，完成盟委、行署下达任务的72.9%。其中盟直收缴失业保险金215.55万元，完成盟委、行署下达任务的113.45%。预计到年底，全盟失业保险金收缴任务能够完成。

⒑截止11月底，全盟城镇登记失业率为3.3%，失业率控制在盟委、行署下达的调控目标之内。预计到年底全盟城镇登记失业率不会超过3.3%。

⒒认真贯彻落实国家、自治区有关方针政策，基本完成盟委、行署下达的各项任务。到11月底，共向盟委、行署两办督查室报送督查信息37期，完成盟委、行署领导临时交办任务6件。向盟委、行署信访办提交盟毛纺厂、盟运输公司等信访预测信息2条，为盟委、行署决策提供了真实可靠的信息。

二、重点工作取得可喜成绩

㈠失业、下岗职工基本生活保障和再就业工作成绩显著。

⒈确保了失业、下岗职工的基本生活。

我局班子继续把保障下岗职工生活和失业职工救济当作维护社会稳定的大事来抓，认真对今年的失业、下岗职工增减趋势进行分析预测， 协调当地财政安排再就业资金300万元， 用于下岗职工基本生活保障和失业职工救济。与此同时，我局班子还积极向自治区争取再就业资金，年内从自治区争取回资金842.6万元，其中再就业补助资金606万元，再就业基地建设资金70万元， 失业救济调剂金166.6万元，弥补了我盟再就业资金的不足，失业、 下岗职工失业救济金和基本生活费现象也没出现拖欠，维护了社会的稳定。

⒉再就业工作再上新台阶

一是起草并分别由行署和盟人事劳动局转发了《__盟__年再就业工程实施意见》、《__盟关于加快发展劳动就业服务企业和社区服务业，鼓励创建再就业基地的有关规定》和《__盟关于进一步加强再就业基地建设的指导意见》等文件，确定了工作重点，并将各项任务分解到各旗县市和盟直有关部门，从而使再就业工作齐抓共管，形成合力，推动了再就业工程的实施。

二是加大了岗位征集、介绍力度。今年，我局继续把就业岗位的征集、介绍工作作为再就业工作的关键环节，充分发挥各地、各有关部门的作用，全方位开展岗位征集、介绍工作。11月底已征集就业岗位11207个， 提前完成了岗位征集工作任务，有2241名再就业服务对象在这些岗位上实现了再就业。

三是加强转业转岗培训，努力提高再就业服务对象的素质，增强市场竞争就业能力。截止11月底，全盟共培训再就业服务对象4747人，培训后有2848人实现了再就业，占参培总数的60%。

四是多渠道、多形式安置再就业服务对象。通过鼓励和指导企业自行安置、落实再就业政策、引导再就业服务对象自谋职业、创建再就业基地、政府托底就业、引导和组织再就业服务对象从事家政社区服务等共安置3933人，其中安置下岗职工1117人，下岗职工出中心再就业率达到52%，比自治区平均水平高17个百分点，实现了出大于进的工作目标。被自治区树为典型，8月份在通辽召开的全区再就业工作座谈上，我盟作了典型发言。

五是再就业基地建设工作专项推进，成效显著。今年，我局将创建再就业基地安置失业、下岗职工作为再就业工作的突破口，专项推进再就业基地建设工作。

首先， 积极争取盟级财政落实了100万元的再就业基地建设担保资金， 又积极与各旗县市协调，由各旗县市拿10万元作为再就业基地建设信用担保资金。全年共筹集基地建设担保资金220万元， 争取盟财政拿出20万元作为再就业基地贷款贴息。

其次，积极与盟工商银行、盟农业银行协调，签定了再就业基地贷款协议，确定了贷款比例，工行贷款比例为1:10，农行为1:5。

第三，加强再就业基地建设的督查与指导，推动了再就业基地建设的健康发展。到11月底，全盟共建再就业基地49个，42个基地建成并投入生产运营。29个基地申请的653万元贷款已全部到位， 其中工行508万元，农行145万元。再就业基地共安置再就业服务对象1236人，占再就业安置总数的31.43%，其中安置失业、 下岗职工1048人，占基地安置总数的85%。

㈡劳动力市场建设进一步加强

一是加大各旗县市职业介绍机构工作人员的培训力度，职业逐步向科学化、规范化方面迈进。今年3月中旬， 盟就业局组织了全盟职业介绍机构微机操作员培训班，专门就win98、职业介绍软件、电子邮件收发等进行了培训， 提高了微机员的操作技能，促进了信息的传递。6月初，又组织全盟劳动就业部门25名工作人员参加全区职业指导师培训和考评，我盟有3 名同志经过严格考核获得职业指导师资格，推动了职业介绍的科学化和规范化建设。同时，盟就业局推荐2名同志参加了自治区职业指导师考评员、 模特培训，获考评员、模特资格，为在我盟开展职业指导资格认定工作打下了良好的基矗

二是职业介绍建设进一步强化。各地按照“三化”的要求，加大了中心职业介绍机构建设，全盟各旗县市都在临街建设了职业介绍大厅。8月中旬，盟职业介绍中心成功地举办了一次人才劳务交流大会，有75个用人单位入市招聘，提供岗位975个，1346名求职者参加交流，达成意向687人。

三是加大了对旗县职业介绍机构建设的扶持力度，将从自治区争取回的劳动力市场建设资金20万元全部拨付各旗县市，使旗县市职业介绍硬件建设得到加强。9月中旬， 经自治区劳动厅检查验收，我盟多数旗县职业介绍机构达到自治区级职业介绍标准，其中盟职业介绍中心得到自治区人民政府副主席______的肯定。

四是街区、乡镇苏木劳动服务站建设进展迅速，截止11月底，全盟共建街区、乡镇劳动服务站46处。劳动服务站的建设扩大了劳动力市场网络，对促进城乡就业协调发展起到积极的推动作用。盟就业局在桑根达来建立的__盟就业局支援铁路建设用工服务处发挥了积极的作用，全年共为铁路介绍用工800余人。在介绍用工工作中，用工服务处针对南部的__旗、__旗、__旗农牧区贫困人口多的实际，介绍铁路用工向这三个旗县倾斜，共介绍三地农牧区贫困劳动力270个，占用工总数的33.8%， 这些劳动者的日平均工资均在30元以上，有力地推进了就业的城乡发展，支持了农牧区解困工作。全年共组织劳务输出1155人，完成全年任务的115.5%。

㈢失业保险扩面工作取得新突破，收缴任务即将完成。

截止11月底，全盟共有2138个单位参保，同比增长15.6%，其中城镇企业843个，同比增长59.36%。全盟参保人数达75001人，同比增长15.39%， 其中事业单位31162人，增长4.5%，城镇企业43839人，增长24%。截止11月底，全盟共收缴失业保险金627.22万元，其中盟直、黄旗、东乌旗已超额完成全年的收缴任务，除太旗、白旗、蓝旗外，其他旗县任务完成率均在60%以上，到年底失业保险收缴任务能够完成。

㈣社区就业服务呈良好发展态势。

今年，我局班子把发展社区就业服务实体作为发展劳动就业服务企业的突破口，加大了工作力度，使我盟的社区就业服务工作从6月份起步开始就获得了较快发展。截止11月底，全盟共建社区服务实体189家，从业人员673人，其中失业、下岗职工104人，占从业人员总数的15.45%。一次性补贴和失业救济期满职工237人， 占从业人员总数的35.22%，城镇失业人员121人，占从业人员总数的18%。其他211人为农村及外埠劳动力，占从业人员总数的31.33%。此外，就业前培训和技能鉴定工作继续稳步开展，到11月底，共为46名学员进行了技能鉴定。

三、共性目标完成情况

⒈思想政治工作常抓不懈。

一是认真开展“保持共产党员先进性教育”活动，巩固“保持共产党员先进性”教育成果。按照盟“保持共产党员先进性”办公室的统一部署，我局领导班子成员认真回顾了“保持共产党员先进性”教育以来的思想实际和工作实践，集中党员及环节干部进行了为期3天的学习， 对“保持共产党员先进性”教育的整改措施逐条进行了分析，将整改措施的落实情况向全体干部职工进行了通报，主动接受群众的监督，巩固了“保持共产党员先进性”教育的成果。

二是继续强化理论与业务学习，利用每周二下午的时间集中学习，环节干部都做学习笔记，职工的综合素质进一步提高。为全面提高干部的综合工作能力，年内分期对机关10名工作人员进行了微机操作培训。

三是认真落实盟委《领导班子思想政治建设责任制》的各项任务，严格执行领导班子思想政治建设的八项制度，制定出台了《__盟就业局思想政治工作实施意见》，并印发机关各科室接收监督。同时，坚持谈心制度，及时了解职工的思想动态，有的放矢地做思想政治工作，年内组织思想政治工作座谈会两次，召开形势教育报告会两次。四是积极培养思想政治工作业务骨干，年内选派2 名同志参加了盟委宣传部举办的思想政治工作骨干培训班，选派2名同志参加机关党委举办的积极分子培训班，选派5名同志参加主管局举办的党员宣传骨干培训班。这些骨干的培训，推动了机关思想政治建设的健康发展。

⒉强化组织建设。

一是班子成员敞明观点，互相沟通，认真开展批评和自我批评，既解决了问题，又增强了团结。

二是按照干部选拔任用的有关规定，积极培养年轻干部、妇女干部和少数民族干部。年内推荐13名干部参加了副科级、科级干部竞争上岗考试， 其中女干部7人，少数民族干部5人，经考核，有7名同志获得竞争副科级和科级干部的资格。机关还实行了科级干部末等离岗学习制度。增强了环节干部的紧迫感和危机感，工作的积极性和主动性有所提高。

三是党员的先锋模范作用得到发挥。在今年的义务献血活动中，机关4个名额， 其中有2名党员干部自愿带头献血，为群众树立了榜样。在充分发挥党员模范作用的同时，局领导班子还积极培养和发展新党员。今年6月，机关有2名同志成为中共正式党员，又确定2名同志为重点培养对象。支部正常开展活动，领导班子2 名副处级领导积极参加主管局党组和机关支部的活动，坚持过两重组织生活。

⒊作风建设进一步加强。

首先，调查研究的工作作风在机关进一步巩固和确立。今年，局领导班子对面临的再就业形势进行了认真的分析，并深入各旗县市进行了调研，为创建再就业基地工作思路的确定和实施提供了可靠的依据，得到了行署领导的肯定。

其次，是继续发扬雷厉风行的作风。认真贯彻执行盟委、行署《抓落实工作责任制》，制定了机关《抓落实工作责任制》，把上级重大决策和工作部署的任务落实到局班子成员和各科室，明确了职责，从而保证了盟委、行署的的决策和工作部署件件有着落，做到了政令畅通，下情上达。

第三是坚持了实事求是的工作作风。在上报工作情况、反馈办事结果时，班子成员严格把关，无弄虚作假、欺上瞒下行为。

第四，局班子成员熟练掌握本部门和分管工作业务，并根据工作的发展及时向盟委、行署提出合理的建议，为领导决策提供可靠的依据。第五，局领导班子在改善服务态度，提高办事效率上狠下功夫，继续在全局推行文明用语50条，实行挂牌服务和承诺服务，设立监督台，主动接受社会的监督，受到社会各界的好评。与此同时，局领导班子还把压缩文件，提高办文办会质量和控制观摩、剪彩庆典等作为转变工作作风的重要内容来抓，全年机关发文比去年减少29件。没单独召开过全盟性工作会议，观摩、庆典活动只参加4次，达到了历史最低点。第六认真做__旗扶贫点的包扶工作。班子成员年内共赴扶贫点调研4人次，共8天，为包扶点投入资金1.025万元，把党和政府的关怀送到了百姓心中。

⒋进一步加强党风廉政建设。

班子成员严格执行《准则》和《条例》，廉洁自律，个人重大事项及时向主管局领导汇报，自觉接受上级的监督，在接待和经费开支方面，主要领导每半年向职工通报情况，主动接受群众的'监督。领导班子认真贯彻落实盟纪委、监察局部署的工作任务，把各项任务分解到班子每个成员，并定期检查，防止了违法违纪现象的发生。

⒌强化机关建设。

一是扎实开展以“讲文明、树新风”为主要内容的精神文明建设工作，局机关制定了《__年精神文明建设规划》，出台了《文明科室、文明工作者评选办法》，推动了机关精神文明建设的开展，年内组织了郊游和“庆国庆”联谊会，丰富了职工的业余生活。同时，积极参与文明城市建设和其它社会公益性活动，按时完成任务。对因工作任务忙或不能参加的社会公益性劳动，在征得职工同意后，从职工工资中扣部分劳务费，聘请民工劳动，及时完成任务。今年10月份，在机关工作任务重，人员少的情况下，又抽调5名同志参加抗灾和人口普查工作。

二是认真执行信访责任制，主动排查，化解矛盾。年内班子成员共计接待来访群众100余人次，较好地解决了盟就业局训练中心7名集体工劳动关系问题。同时，还对盟直有重大上访倾向的事件进行预测和通报。向盟委、行署信访办提交2 条关于毛纺厂、运输公司有上访苗头的信访信息，为盟委、行署解决上访事件赢得了时间。

三是狠抓综合治理和计划生育工作。年内重新装修了办公楼，加工楼门上了防盗门，做到了防范未然，机关全年无失盗、失密、火灾、车辆肇事和职工违法违纪犯罪案件。加强了法律学习，经盟普法办验收，我局“三五”普法工作合格。11月中旬，经杭盖办事处综合治理领导小组检查验收，对我局综治工作给予了肯定。严格执行计划生育有关规定，育龄女工全部采取了节育措施，机关无超生、计划外生育现象。

四是严格执行财政管理规定，预算外收入实行“收支两条线”管理，机关无大型欠帐，大型购置均按规定由政府采购办购置。11月底，经人事劳动系统内财务检查小组检查，我局财务无违纪现象。

就业工作年度工作总结(篇3)

我局在县委、县政府、县劳动局的正确率领和市就业局的具体指导下，紧紧环绕上级下达的各项工作方针使命，奋力进取、凸起重点、真抓实干，凸起就业练习、劳务输出、失踪业保险、全国的示范县培植、社保津贴、撑持促进创业等工作重点，扎实抓好了各项工作，圆满完成了方针使命，为全县经济健康成长和社会不变做出了积极进献。

一、目标使命完成情形

1、已完成城镇新增就业1508人，完成方针使命58%，下岗失踪业人员和失踪地无业农人再就业732人，完成方针使命61%，就业坚苦的“4050”人员再就业188人，完成方针使命57%，“零就业”家庭发现一户消弭一户。

2、全县加入失踪业保险的人数11350人，新增扩面612人，完成方针使命61%，全年应征失踪业保险基金115万元，征缴62万元，完成方针打算54%，发放失踪业金7.2万元。

3、供给免费职介人数1178人，完成方针打算62%，再就业培训人数317人，完成方针打算72%，创业培训人数121人，完成方针打算81%，就业练习中心培训人数268人，完成方针打算67%，开发岗位吸纳就业319人，完成方针打算55%，社区就业人数171人，完成方针打算59%，组织劳务输出1080人，完成方针打算72%，城镇挂号失踪业率节制在4.4%以内。

4、已完成培训农人工2973人，获证2973人，完成方针使命198%。

5、为41名下岗失踪业人员打点小额担保贷款82万元。为3953名矫捷就业的下岗职工发放社会保险津贴496万元。为特困下岗职工实施救助35人，发放救助金7500余元。

6、积极开展各项政策的宣传勾当。建造发放各类宣传资料53600份，发放“春风卡”2107册，发放《求职挂号证实》1357本，组织年夜型招聘会1场，受理劳动者维权25人。

二、首要工作

（一）鼎力宣传就业政策

建造发放宣传资料53600份，发放《求职挂号证实》1357本，并经由过程电视、宣传车、口号、专栏、版报、信息、简报和发放“春风卡”等多种形式进行宣传，做到了就业政策家喻户晓、人人皆知。经由过程鼎力宣传国家、省、市就业工作的新政策，进一步改变了各类失踪业人员的就业不美观念，树立新的就业理念，出格是树立了积极创业的就业新理念，以创业带动就业。

（二）鼎力开展各类培训

深切乡（镇）、村、社及田间院坝鼎力开展农人工培训，培训重点向农人工转移，向田间院坝转移，切实便利农人工加入培训学手艺。针对县内现实，增添培训的内容，将培训、就业和跟踪打点有机地连系起来，在全县各个乡镇及田间院坝鼎力开展了农人工定单培训和种养殖手艺培训。今年，我局已举办了银杏种植、药材种植、养猪、养鸡、养羊等专业的农人工手艺培训班六期，共培训农人工855人，培育新的种养殖专业户12户，培训后实现就业738人。同时，重点抓好了各类失踪业人员的创业培训，开展创业培训3期，培训121人，经由过程培训，有87人实现创业。

（三）强化落实就业政策

一是各类津贴到位，鼎力开展小额贷款工作。当真贯彻落实就业再就业的各项扶持政策，实时足额地兑现矫捷就业人员社会保险津贴、培训津贴、职业介绍津贴、手艺剖断津贴等，同时，强化了下岗失踪业人员小额担保贷款工作，同县财政局、县城市信用社一道配合审核，按照每人2-3万元的尺度，为41名下岗失踪业人员打点小额担保贷款82万元，为下岗失踪业人员实现再就业供给了实其实在的辅佐。二是成长企业。把重点成长平易近营企业和劳动密集型财富作为促进下岗失踪业人员就业的主攻标的目的，今年，县内企业已吸纳下岗职工就业319人。三是落实空岗陈述轨制。单元、部门在有岗位空白时和增添公益性岗位时，必需向政府陈述，并重点安设下岗失踪业人员、就业坚苦对象就业。四是加年夜资金投入。增添培训津贴，鼎力开展全县下岗职工和农人工就业处事和培训。五是政策优惠撑持鼓舞激励创业促就业。下岗职工和农人工在县内创业，在挂号注册后给以3年扶持期，同时把创业纳入招商引资规模，享受与外埠客商同样的优惠政策，近年有36名创业者实现了创业，带动就业391人。六是强化处事窗口培植。坚持窗口接待轨制，进一步强化了政务中心和惠平易近中心处事窗口的一站式处事，规范了窗口接待轨制，严酷首问责任制、限时办结制等轨制，进一步提高了行政审批效率，群众对劲率高。

（四）凸起抓好劳务输出

今年继续实施“统一、开放、竞争、有序”的打点模式，增强与发家地域用工跟尾，使多量下岗职工和农人工实现了异地转移就业。一是鼎力免费组织职业介绍现场年夜型招聘会1场，为1178人供给免费职业介绍，介绍成功780人。二是增强人才输出基地和收集培植。我局与广东、深圳、北京、福建、青岛、年夜连、北京、烟台、上海、成都等地成立了人才输出基地327个，其中今年新建21个，切实构建了县、乡、村三级劳务输出处事收集，上半年实现有组织人才输出1080人。三是扎实抓跨区域人才协作。自动增强与人才输出地的合作，互通信息，成立持久不变的劳务合作关系，开展定点、定向输出。

（五）积极争创全国劳务输出重

点示范县和全国城村夫力资本培植基地县。开江县是劳务输出年夜县，经由过程我局积极向省就业局申报争夺，省就业局抉择确定开江县为全省两个“全国劳务输出工作重点示范县”之一及全国城村夫力资本培植基地县，并拟定在开江召开全省的劳务输出示范现场会，省就业局确定开江县为北京市“家政处事、保安”的对口劳务输出基地县，今年，我县同北京燕山保安处事总公司、北京市家政处事总公司等单元实现了对口劳务输出合作，对口劳务输出157人，并以此为契机，切实打造开江劳务输出品牌。

（六）强化基金征缴打点

进一步强化了失踪业保险基金的征缴，做好了清欠工作，签定缴费和谈，建好基金打点台帐，严酷把关发放，杜绝了隐瞒、冒领失踪业金的现象。今朝我局已完成失踪业保险基金征缴621万元，发放7.2万元。

（七）落实矫捷就业人员社保津贴。为鼓舞激励的下岗失踪业人员自谋职业和经由过程多种矫捷就业形式实现再就业，继去年实施矫捷就业人员社会保险津贴以来，我局今年继续积极启动实施这项津贴，制订了《开江县矫捷就业人员社保津贴实施法子》，成立了率领小组，强化组织率领和工作法子，落实工作责任，增派工作人员到政务处事年夜厅打点证件和打点津贴手续，切实做到了津贴对象的不错不漏，确保了社保津贴工作圆满成功，今年，我县已为3953名矫捷就业的下岗职工发放矫捷就业社会保险津贴496万元。

三、存在的首要问题

（一）再就业资金投入有待加年夜。今朝的再就业资金投入很是有限，还不能知足开展下岗职工和农人工就业处事和培训工作的需要。

（二）失踪业保险征缴难

个体单元熟悉不到位，缴费意识陋劣，短期行为凸起。缺乏强有力的征缴奖励机制，征缴、清欠、扩面工作十分困难，需要加年夜征收力度。工作人员少，使命重。

（三）失踪业人员的就业创业不美观念有待改变。一部门下岗职工和农人工不愿意走削发门就业、创业，对政府供给的免费培训和免费职介无乐趣，开拓意识、创业精神有待进一步增强。

（四）是无办公场所。我局的办公年夜楼多年前就是d级危房，经“5.12”地震后成为严重危房，现已经拆除，我局无办公场地，无法正常办公。

四、下步工作的筹算

（一）强化就业处事。一是抓好充实就业社区和充实就业乡镇的建树工作；二是做好企业认定工作；三是加速推进小额担保贷款工作。

（二）强化就业培训。定单定向，先培训再输出，继续坚持送培训到乡镇、村及田间院坝，进一步强化创业培训工作，切实辅佐有创业愿望的创业者尽快实现创业，积极带动就业。

（三）强化示范县建树。进一步做好全国劳务输出重点示范县和全国城村夫才资本市场培植基地县的申报建树工作，争夺国家立项。

（四）强化劳务输出。一是进一步做好因世界金融危机影响造成的返乡平易近工的转移就业的后续工作。二是继续与沿海经济发家地域成立不变的劳务输出合作关系。三是强化劳务输出基地培植，乘我县申报“全国劳务输出重点示范县”之机，进一步抓好农村劳动力转移就业工作，壮年夜我县劳务财富，切实让我县成为北京市家政处事、保安等劳务的对口输出基地，进一步打造劳务输出品牌。

（五）强化收集培植。进一步鼎力培植县、乡、村三级就业处事收集，鼎力培植三级就业信息收集和人才资本数据库。

（六）重建局办公楼。积极协调各级财政和上级有关部门，争夺办公楼的重建资金，尽快重建局办公年夜楼，以解决我局无办公场所的孔殷问题。

就业工作年度工作总结(篇4)

再就业工作是民心工程，是稳定工程，是创造良好发展环境的重要工程，一年来，在街道办事处和区劳动部门的正确领导下，以区就业局下达的各项工作任务为目标，以高度的政治责任感和对人们群众极端负责的精神，带着责任、带着感情、带着爱心，把再就业工作扎扎实实地向前推进。较好地完成了工作，我社区共安置下岗失业人员80人，其中“4050”人员35名，劳务输出37人，其中：省内2人，省外27人，国外8人，为9名下岗失业人员办理小额贷款33万元，其中帮助一名下岗失业人员还清了去年的贷款，并成功的又贷了8万元。为50名灵活就业人员办理灵活就业补贴，为16名失业人员办理了《就业失业登记证》，并为4人认定为就业困难人员。

一、工作情况

1、建立好基础台帐，年初在新伟街劳动保障事务所的领导下，摸清了全社区下岗失业人员基本情况，并完善了再就业情况档案和数据库，对领取《再就业优惠证》和《就业失业登记证》的下岗失业人员实行动态管理，随时掌握下岗失业人员就业和享受扶持政策的情况。做好日常工作，每月的报表实行实名制、涉及面广、工作量大，能够做到及时登记、及时整理、及时上报。

2、掌握求职用工信息，3月7日和5月18日在区就业局的组织下，召开了全区的两次招聘大集，共发布用工岗位40多个，用工信息100余条，共安置下岗失业人员50多人。同时，通过各种渠道，联系用工单位，掌握用工信息，使我社区的失业人员能够在短时间内就业。

3、抓好政策的落实，送服务、送政策上门。

加强教育宣传和舆论引导，营造促进就业再就业的良好社会氛围，通过多种形式的政策宣传，为下岗职工解决实际问题，为手持《再就业优惠证》和《就业失业登记证》的就业困难人员办理灵活就业补贴，使他们感受到政府的关怀，像这种关系到下岗失业职工切身利益和各项再就业扶持政策的落实，是一项政策性强、涉及面广、要求非常严格的工作，为了确保再就业优惠政策的享受对象不错不漏，本着公开、公平、公正的原则，依托社区劳动保障工作站进行落实，严格按政策审核，为50名灵活就业人员办理灵活就业补贴，鼓励下岗失业人员自主创业、灵活择业、竞争就业。

4、为9名下岗失业人员办理小额贷款33万元，使他们实现了创业，其中帮下岗失业人员杨彦萍参加了创业培训办理了xx年的贷款的偿还，并成功的又贷了8万元，解了她的燃眉之急。

5、抓好典型扶持，增强下岗人员再就业信心。

帮助特困下岗失业人员解决实际困难，实施“帮助下岗失业人员创业计划”，培养更多的兴业领头人，支持鼓励有创业愿望和有一定创业能力的下岗失业人员创业，为特困下岗失业人员提供援助，我社区对有志创业的下岗失业人员进行帮扶，结成帮扶对象10对，实行“一对一”的帮扶，切实解决其生活难、培训难、就业难的问题。

通过努力，使所有下岗和待业人员实现了再就业，虽然我们的工作取得了一定的成绩，也存在很多不足，需要在今后的工作中加以改进和克服．

就业工作年度工作总结(篇5)

毕业生就业指导中心20xx年工作总结

在学院领导高度重视和正确领导下，毕业生就业指导中心认真组织，学院各系负责人直接组织和动员，在全体辅导员的共同努力下，我院的毕业生就业工作取得了较好的成绩。为进一步总结经验，现将20xx年度毕业生就业工作总结如下：

一、认真做好毕业生就业指导教育，多渠道收集就业信息，积极为社会推荐合格的毕业生。

1、为了帮助毕业生更好的适应当前就业市场的新形势，树立正确的 就业观，我们及时有针对性的开展就业指导教育，一方面，按照教学计划，通过课堂教学将就业程序，择业目标求职材料准备等内容，系统的给学生进行讲解，20xx年共在 17个毕业生教学班上就业指导课136学时，参加人数达95％以上；另一方面，通过邀请荆州市人力资源和社会保障局领导及美的集团冰箱事业部荆州工厂、荆州巨鲸传动、沙隆达等企业的人力资源经理到校上专题讲座3场，参加人数达1000余人次。通过就业指导教育使学生做好了就业前的思想准备和心理准备。

2、就业信息量的多少直接关系到学院就业工作的成败，我们充分利用网络、信函、电话等途径收集了200多条有效信息，为20xx届毕业生提供就业岗位3000多个，并通过严格审核，确保信息的真实性，为毕业生就业提供了信息支撑。

二、继续坚持“领导主抓、中心统筹、系部为主、全员参与”的就业工作体系，积极开展校园招聘活动。

1、为方便学生择业，积极组织有关企业进校招聘，以节省学生求职成本。20xx级学生共有2684人，今年毕业班学生课程安排紧，为了顺利完成毕业生就业推荐工作，我们从10月开始，

在每周二、四下午安排企业进校招聘，共有120余家企业进校召开专场或集中招聘会，提供招聘岗位3000余个，参会人次达到约4000余人，签订就业协议书1000余份。

2、认真做好毕业生就业情况审核、上报工作。毕业生就业情况统计工作的好坏直接影响学校招生工作的重要因素之一，我们按照省教育厅的要求严格认真地做好毕业生就业情况的收集、整理和统计工作，20xx届的2924名毕业生的就业数据全部修改、审核完毕，上报到省毕业生就业主管部门，初次就业率达到87.95%，创三年来新高；年终就业率有望超过91%（年终数据正在审核之中）。

三、加强毕业生离校前的岗前教育和安全教育工作。

今年毕业生应聘情况较好，离校时间比较集中，为了让学生能尽快适应，我们在学生离校前分企业对学生进行了多次的岗前教育活动，让学生尽快了解社会、熟悉企业情况；同时，为了让学生安全到企业报到，除了对学生进行常规的安全教育外，多方联系，为学生联系安全可靠的交通工具，确保学生的路途安全。今年赴企业报到的学生没有发生财产和人身安全事故。

我们将在今后的工作中，本着服务毕业生、服务用人单位、服务社会经济建设和发展的宗旨，加大工作力度，进一步改善就业工作条件，克服困难、扎实工作，努力使我校的毕业生就业工作再上新的台阶。

20xx年x月x日

毕业生就业指导中心20xx年工作计划

20xx年毕业生就业指导中心将在学院党委和行政的领导下，认真贯彻上级有关毕业生就业工作的方针、政策，树立宗旨意识，坚持学习，努力完成毕业生就业的各项工作。先将20xx年的工作设想回报如下：

1、进一步加强政治理论和业务学习，提高工作水平；加强就业人员队伍的建设，加强业务 培训，不断提高人员素质；

2、不断完善各项管理制度，加强毕业生就业工作的制度建设；

3、认真做好20xx届毕业生的初次就业率和年终就业率的统计上报工作，力争初次就业率达到90%以上。

4、进一步加强就业基地建设，争取在巩固原有就业基地的基础上，新增2至5个就业基地；

5、进一步加强就业指导课程的教学，积极联系用人单位，认真做好20xx级学生的就业推荐工作，提高我校毕业生的就业质量；

6、进一步完善毕业生就业情况统计、审核、上报工作。

20xx年x月x日

就业指导中心绩效考核工作自查自评报告

校绩效考核领导小组办公室：

根据“20xx年沙市大学绩效考核重点中心工作和主要业务工作任务分解表”的要求，我中心认真对照检查，落实了就业工作的各个环节，已基本完成20xx年工作目标，现将自查情况汇报如下：

一、认真做好毕业生就业指导教育，多渠道收集就业信息，积极为社会推荐合格的毕业生。

1、为了帮助毕业生更好的适应当前就业市场的新形势，树立正确的就业观，我们及时有针对性的开展就业指导教育，一方面，按照教学计划，通过课堂教学将就业程序，择业目标求职材料准备等内容，系统的给学生进行讲解，20xx年共在 17个毕业生教学班上就业指导课136学时，参加人数达95％以上；另一方面，通过邀请荆州市人力资源和社会保障局领导及美的集团冰箱事业部荆州工厂、荆州巨鲸传动、沙隆达等企业的人力资源经理到校上专题讲座3场，参加人数达1000余人次。通过就业指导教育使学生做好了就业前的思想准备和心理准备。

2、就业信息量的多少直接关系到学院就业工作的成败，我们充分利用网络、信函、电话等途径收集了200多条有效信息，为20xx届毕业生提供就业岗位3000多个，并通过严格审核，确保信息的真实性，为毕业生就业提供了信息支撑。

二、继续坚持“领导主抓、中心统筹、系部为主、全员参与”的就业工作体系，积极开展校园招聘活动。

1、为方便学生择业，积极组织有关企业进校招聘，以节省学生求职成本。20xx级学生共有2684人，今年毕业班学生课程安排紧，为了顺利完成毕业生就业推荐工作，我们从10月开始，在每周二、四下午安排企业进校招聘，共有120余家企业进校召

开专场或集中招聘会，提供招聘岗位3000余个，参会人次达到约4000余人，签订就业协议书1000余份。

2、认真做好毕业生就业情况审核、上报工作。毕业生就业情况统计工作的好坏直接影响学校招生工作的重要因素之一，我们按照省教育厅的要求严格认真地做好毕业生就业情况的收集、整理和统计工作，20xx届的2924名毕业生的就业数据全部修改、审核完毕，上报到省毕业生就业主管部门，初次就业率达到87.95%，创三年来新高；年终就业率有望超过91%（年终数据正在审核之中）。

三、加强毕业生离校前的岗前教育和安全教育工作。

今年毕业生应聘情况较好，离校时间比较集中，为了让学生能尽快适应，我们在学生离校前分企业对学生进行了多次的岗前教育活动，让学生尽快了解社会、熟悉企业情况；同时，为了让学生安全到企业报到，除了对学生进行常规的安全教育外，多方联系，为学生联系安全可靠的交通工具，确保学生的路途安全。今年赴企业报到的学生没有发生财产和人身安全事故。

20xx年x月x日

就业工作年度工作总结(篇6)

上半年在局领导的正确领导下，我科室工作以“服务拓展年”主题教育活动为动力，以科学发展为指导，高效工作，较好的完成了上半年各项工作任务。现汇报如下：

一、加强学习，不断提升自身素质

按照局里安排，我们积极参加“三新”主题教育、“服务拓展年”活动、“反腐倡廉制度宣传教育月”活动，认真学习规定的文件、报刊文章，撰写读书笔记，心得体会。同时加强业务知识和劳动就业政策的学习，人均做笔记5000字写心得体会3篇，在业务学习方面，及时学习劳动就业文件规定，丰富了业务知识，提高了政策水平。对前来办事的群众，做到让座倒水，热情接待。

二、立足职责，努力完成劳动就业工作

一是开展调研工作

1.按照人力资源和社会保障部《关于开展春季用工需求调查和农村外出务工人员就业情况调查的通知》，制作调查问卷，培训调查员，协助乡镇劳动保障所在县城汽车站、火车站、县城广场、乡村汽车站设立调查点，对《回乡农民工的流向监测》和《农村外出务工人员就业情况调查》进行调查统计，通过调查统计，掌握了返乡农民工的思想动向，完成了调查统计任务，按时将问卷调查表邮寄到人力资源和社会保障部。

2.根据市上要求和局里安排，我们积极与乡镇劳动保障所合作，对全县12个乡镇212个村6个社区的劳务输出、就业、失业、退休人员社会化管理、城镇居民医疗保险、农村新型合作医疗等情况进行了摸底调查，逐村逐社区调查摸底，完成了《基层劳动保障平台建设情况统计表》。

3.为了更全面的掌握我县农民工自主创业的基础信息我们积极与乡镇劳动保障所合作对全县12个乡镇的创业人员进行了摸底调查，并要求各乡镇对调情况建立台账并根据数据变化随时更新台账，行成长效动态管理机制。

二是受理来信来访

1.针对县政协委员周尚斌委员提出的《关于加强“四类人员”的社会保障的建议》的提案，我们及时向局领导汇报，根据提案内容，我们认真查阅相关文件政策、及时与周尚斌委员沟通，依据政策文件及我们所做的工作给予书面答复，周尚斌委员对于我们的答复感到非常的满意，同时向县政府办、县政协办作了汇报。

2.对政府办转来刘县长批示的武功镇坡底村五组村民余波的来信，我们深入到武功镇坡底村，调查余波所反映实际经营中所存在的问题。及时向局领导进行汇报，拟定了解决问题的方案，帮助余波解决了创业中资金难的问题。

3.接到政府办转来渭源厂职工的来信要求享受补贴社会保险的请求，对他们的来访，我们热情接待，做好解说工作，积极向局领导汇报，对符合“4050”条件的人员进行摸底，并与市局相关部门联系后，制定了我县贯彻落实咸政发[xx]190号文件的实施方案。

4.对转来小村镇人民政府《关于申请解决原薛固乡农机站田顺祥工职历史遗留问题的报告》，我们认真查阅、审查田顺祥同志的有关档案资料，并深入到小村镇政府对此事进行了核实，经我局领导与小村镇政府领导的多次协商后，解决了田顺祥同志的工作问题。

三是建立完善制度

1.为了进一步提升劳务收入在农民增收，农村发展中的比重，统筹做好城乡就业工作，针对我县农村劳动力资源状况和劳动力市场预期，根据《咸阳市人民政府关于百万农村劳动力转移就业计划的通知》（咸政发【xx】1号文件和县委十四届四次全体（扩大）会议和精神，制定了《武功县十万农村劳动力转移就业计划》。

2.按照省市有文件要求和局领导的安排，结合我县培训工作的实际，制定了《关于我县举办技能培训班的意见》，积极鼓励各定点培训机构开展培训。

3.为了积极鼓励农民工自主创业，进一步推动我县创业带动就业工作，对各乡镇扶持的1-2个创业示范村和示范户进行奖励，特制定了《武功县推荐农民工创业示范村和示范户的标准》

就业工作年度工作总结(篇7)

大家下午好！

本年度就业协会工作主要在以下几个方面取得了骄人的成绩

一、加大了就业协会与各方的交流

招新后，为促进协会内部成员之间以及协会与就业服务部之间交流，组织了一次内部户外活动。为加强学校与各学院就业服务部之间交流，08-09年度共举行会议四场；为促进就业工作意见的反馈和建议的收集，每次会议各学院都会总结近段时间的工作情况；为加强协会与校社联的交流，协会由专门负责人参加校社联的会议，与校社联进行沟通；为增进老师与学生的了解，邀请老师参加协会的会议、户外活动、进行体育运动如打篮球赛、乒乓球、聚餐、唱歌等。

二、提高了创新意识、营造了创新氛围、把创新作为协会本学期工作的重要发展方向

1、协会常规主题活动

主题活动，是一个对象为内部成员、主题明确、形式新颖、气氛活跃、每两周定期举行的常规活动。本学期共举行常规主题活动四场：由周静主持的题为“团队意识培养”：全体成员自由组成两队后，各团队给自己的队伍取名字、设计队徽、拟建口号。每队五分钟成果现场展示时间，形式不限，之后两队相互点评与发问。第二场邀请朋辈学生组织为协会进行的题为“在活动中感受团队力量”的活动，团队训练贯穿于三个游戏当中。第三场由熊文主持的主题为“怎样在求职中游刃有余的应对考官”的讨论会。增强了成员的口才与应变能力，为形成成员们敢于表达、善于思辨的作风提供了良好的氛围，为本学期全体成员参加的湘潭市第xx届大学生求职大赛暨湖南科技的大学第xx届模拟招聘会做准备以及为以后应聘奠定了基础。最后一场是由黄永庆主持的名为“成就领导才能”的讨论会，帮助成员正确地认识自我、协助成员找准定位、为培养下xx届协会主要干部领导才能打下了重要的基础，大家发散思维、积极献策、协调气氛、果断决策的主人翁意识让人欣慰。

2、创建“一帮一”式内部成员培训模式

“一帮一”式内部成员培训模式，是利用内部成员的特长以及所学专业的优势，进行针对性的培训。是对主讲人口才、交流、策划、驾驭能力的一种综合锻炼，是对参与者的业务能力和综合素质的全方位提升。这样协会成员在服务别人的同时，自身素质也得到不小的提高。

3、在继承优良传统的同时敢于创新。

如在湖南科技大学第xx届就业知识竞赛中，设置情景剧环节，这样一改以往相同活动形式不变的工作思路，证明了我们敢于创新、敢于启用低年级有能力的学生，且又一次在实践互动中锻炼了成员的沟通能力和团队合作能力。为协会“开拓创新”的工作方向提供了典范。

三、加大宣传力度、增加宣传渠道、改变宣传方式

1、为使宣传形式更规范化，本学期制作固定的宣传海报，使之成为协会的一种标志。而且纸质海报成本相对比较低，且可重复利用。在节约资金的基础上又达到了宣传的效果。

2、通过网络宣传这个渠道，扩大活动及协会的影响力。

4、充分发动各学院的力量，每次大型活动都采取各学院同时宣传的手段，如职业生涯规划设计大赛，各学院均张贴以北森职业测评为主题的海报两张，且在同一时间粘贴，高覆盖率使得达到了空前的宣传效果。就业知识竞赛由进入决赛的学院各张贴两张海报。这些工作既减轻了协会的工作量有使各学院积极地参与到活动中来。

四、变网络为常规工具，使得工作开展更及时、有效

五、协会作为领头羊，带动各学院积极参加举行的活动，让活动真正进入科大的每个班级。如湖南科技大学大学生首届职业生涯规划设计大赛，每个班级都有举行以“职业生涯”为主题的班会。湖南科技大学第xx届就业知识竞赛，每个学院举行了至少两次跟就业相关的活动。

六、工作程序规范化、实行责任制

小型招聘会由黄永庆负责，由他在就业网上看到消息后，根据无课统计表与以往工作情况的安排人员，每次安排一个干部带一个委员，提前半小时去巢老师办公室拿批条，开了门后用ppt写上“某某公司招聘现场”，会后提前通知巢老师看是否有其他安排，做到及时把消息传到市场部。

七、为协会培养了一批肯吃苦、有能力的成员。如王丽洁累计值班次、曾白菊累计值班次、杨宏烨参加招聘场25场，尹力敏参加34场，苏剑几乎参与所有活动全过程，韩晶晶为就业知识竞赛的事情联系赞助商5个，花了一两个月。

一、有待举行一个完全由自己创新的活动，一些新的理念、新的构思、也没有大胆的提出来。

二、各主要负责人、各部门的职责应该更加明确。

三、为增强业务能力，邀请相关老师做业务指导。

五、协会规章制度、协会活动资料、办公室文件、协会资金使用制度等方面应该更加规范、系统、完善更不断修正。

经过全体成员的努力，就业协会取得了一定成绩，但我们的工作还面临着很多的挑战，应扬长避短，继往开来。就业协会作为一个有组织、有纪律、有着很强的集体荣誉感及凝聚力的学生组织，我们会以最积极的心态、最饱满的精神、最齐心的合作去认真负责地完成每一项工作，在工作中凸显亮点、改正不足，在以后的工作中还应该更进一步开拓思路，转变观念。

我们坚信，在校就业指导中心各位领导老师的关心和指导下，协会将会有一个更灿烂的前程。

就业工作年度工作总结(篇8)

今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下和上级

业务部门的精心指导下，紧紧围绕区委“123456”总体发展思路和“1366”总体目标，以保民生、保稳定为己任，以打造“民生就业360”服务品牌为目标，立足新起点，着眼新目标，不断创新工作思路，加大工作力度，全力推动全区就业工作再上新台阶。现将今年上半年工作总结如下：

一、目标任务完成情况

(一)就业和再就业。城镇新增就业13759人，完成年任务22600人的60.89%;其中，失业人员再就业8428人，城镇登记失业率为3.28%，始终控制在了4%以内;召开用工洽谈会43场，完成年任务60次的71.67%;发布用工信息岗位28240个，完成市定年任务30000个的94.13%;职业指导12729人，完成市定年任务13000人的97.92%;职业介绍成功2808人，完成市定年任务5400人的52%;开发社区就业岗位661个，完成市定年任务1100个的60.09%;创办社区就业服务网点205个，完成市定年任务250个的82%。创业促进就业示范点51个，完成年任务100个的51%;召开就业创业明星报告会、交流会12场，完成年任务20场的60%。

(二)就业培训。培训各类失业人员6084人，完成年目标任务11200人的54%，培训后就业率达80%。其中，组织职业技能培训5371人，完成年任务10000人的53.71%，创业能力培训713人，完成年任务1200的59%，创业培训当期成功创业率达40%。

(三)失业保险。失业保险缴费人数增长率达到19.45%;失业保险扩面1257人，完成年任务1704人的73.72%;失业保险参保16599人，完成年任务17620人的94.2%;配合地税部门征缴失业保险金302万元，完成市定半年任务269万元的112.26%;对250户企事业单位的5700多名职工参保缴纳失业保险金的基数进行了审核，失业保险审核率达到93%;失业保险稽核27户，5035人，完成了市上要求稽核达到参保人数30%以上的目标任务;向市上争取就业专项资金3615万元，完成年任务4500万元的80.33%;发放失业保险金302.8万元，发放门诊医疗费84345元，报销医疗费1.2769万元，报销生育补助1290元，报销丧葬费1.5797万元;按照省人社厅、省档案局《社会保险业务档案管理达标验收工作的通知》文件，对失业保险业务档案进行归档、装盒。

(四)小额担保贷款。推荐下岗失业人员小额担保贷款679人发放贷款4425万元，完成年任务8000万元的55%;完善了下岗失业人员小额担保贷款跟踪服务台账，跟踪服务率100%;对推荐申请小额担保贷款的下岗失业人员开展了创业培训，培训率100%。

(五)劳务工作。输转劳动力9471人次，完成年任务1.1万人次的86%;其中：有组织输出5209人，完成年任务5500人的90%;创劳务收入5999.03万元，完成年任务9900万元的61%;职业技能培训847人，完成年任务1100人的77%，其中：失地农民培训200人，完成年任务300人的67%;登记回乡创业人数105人，完成年任务156人的67%;境外就业75人，完成年任务120人的63%;刊发劳务经济与农民工工作信息8篇，完成年任务12篇的67%。

(六)信息工作。每月按时向区委、区政府报送工作信息6条以上，累计报送62条，劳务调研报告1篇，劳务信息10篇，办理市长专线2个，信访2件，办复率均达100%。

二、重点亮点工作情况

(一)就业服务“1112”行动计划全面实施

今年以来，我们把打造“民生就业360”服务品牌与就业服务“1112”行动计划(即：全年完成就业培训1万人，社保补贴发放1万人，创业带动就业1万人，新增就业2万人)的目标任务结合起来，不断创新工作思路，拓展服务项目，强化工作措施，为辖区用工单位和求职个人全面开展全方位、全覆盖、一站式就业服务，取得了较好成效。

1.万人就业培训有效开展。我们以市场为导向,以就业为根本,充分发挥社会力量，全力开展就业培训工作。

一是开展“菜单式”培训。今年，区培训中心根据失业人员需要和劳动力市场用工需求，在开展月嫂、手工编织、办公自动化、保健按摩等技能培训的基础上，又新开设了心理咨询等特色专业培训班，并将培训中心50多个免费培训工种作为“菜单”，供培训对象“点菜”。同时，我们联合已认定的18家培训基地，积极开展数控车床、汽车驾驶、汽车修理、手机维修、旅游服务、中式烹饪、服装裁剪缝纫、车工、钳工、电气焊等40多个工种的职业技能培训。另外，我们还认定城关区虚拟养老院为我区第50家大学生实训基地，为大学生提供就业实训岗位，帮助大学生进入用人单位见习、实训，积累工作经验，提高就业能力。截止目前，区培训中心和街道培训失业人员5357人，基地培训失业人员45人，帮助51名大学生进入基地实训。

二是开展“订单式”培训。根据我区第三产业较为发达，服务行业人员需求量大的特点，我们深入到辖区内各类企业调查、了解劳动用工和岗位技能培训情况，并与用工单位达成招聘用工和岗位技能培训服务协议，根据用工单位的需求，积极开展“订单式”培训。截止目前，为亚欧餐饮公司、良友饭店和金丽商城开展营业员、餐厅服务员、客房服务员等专业的“订单式”培训682人，为劳动者就业和企业用工提供了良好的服务。

三是职业培训与技能鉴定相结合。我们在开展职业培训的同时，依托职业技能鉴定所，每月组织职业技能考试鉴定，将培训和鉴定、培训证和资格证有效结合起来，提高劳动者技能水平，为企业培养人才。截止目前，已组织餐厅服务员、营业员、保健按摩师、中式烹调师等工种的职业技能鉴定考试876人。

2.万人社保补贴继续发放。今年以来，我们不断加强资金管理，通过社区就业站初审，街道保障所复审、就业局审核公示等程序，对辖区灵活就业人员、公益性岗位工作人员、吸纳就业人员的企业发放社保补贴。目前，已为918名灵活就业人员和城关物业、良友饭店等11户吸纳就业的企业集中发放首批社保补贴278万元。目前，还有4182名灵活就业人员和公益性岗位工作人员，正在通过“城关就业网”、“城关创业网”、《人力资源周刊》、社区公告栏等媒介，向社会公示，经公示无异议后，将于近日发放社保补贴330多万元。

3.万人创业带动就业有序推进。为充分发挥创业带动就业倍增效应，推进创业促就业工作深入开展，我们通过建立健全制度、加强资金扶持、优化创业服务等多项举措，建立了360度全方位创业服务体系。

一是完善制度，为创业促就业提供政策保障。今年我们修改完善了《城关区创业孵化基地认定和管理办法》、《城关区创业带动就业示范点认定管理办法》、《城关区创业就业示范社区认定管理办法》等办法，形成了较为完备的政策扶持体系，为广大创业者实现创业提供了坚实的政策保障。

二是扶持创业，为创业带动就业提供资金保障。为帮助创业者解决资金难题，我们联合街道社区，通过定期开展业务培训规范小额担保贷款基金管理使用，将小额担保贷款推荐与syb创业培训有机结合建立“贷培”工作机制，充分发挥小额担保贷款扶持创业作用，帮助更多失业人员实现创业。截止目前，通过小额担保贷款扶持创业带动就业1800人。

三是创新思路，为创业带动就业提供全方位服务。我们通过组织专家团指导创业、服务台推介创业项目、“网上创业孵化园”孵化创业、开展“创业者训练营”、创业明星现身说法鼓励创业、syb+x创业培训、认定创业示范点等措施，合力促进以创业带动就业工作。截止目前，完成创业指导2300多人，创业孵化105人，开展创业训练营3期，创业实训90多人，创业培训713人，召开创业明星报告会12场，认定创业示范点51家，实现创业带动就业5239人，完成年任务10000人的52.39%。

4.两万人新增就业全面推进。为帮助大中专毕业生、进城就业人员、“4045”就业困难人员、农民工等各类失业人员早日实现就业，我们在服务上下功夫、出实招，做了大量工作。

一是千方百计“找饭碗”。我们采取安排专人深入辖区大型企业搜集岗位信息、社区与辖区个体工商户签订协议提供岗位等多种措施，为失业人员“找饭碗”。先后组织开展了“春风行动”跨省大型视频电话招聘周活动、民营企业招聘周活动，召开了迎“三八”妇女专场招聘会、大学生专场招聘会、周六定期现场招聘洽谈会，电话视频招聘会等各类专项招聘活动，全力帮助失业人员就业。截止目前，已为服务对象提供就业岗位近3万个，已帮助各类失业人员7400多人实现就业，其中：大中专毕业生202人，妇女998人。

二是开发公益性岗位“造饭碗”。我们积极落实《城关区公益性岗位管理办法》，通过政府开发保洁、保绿、保安等10多个工种5300多个公益性岗位，专门用于兜底安置“4045”大龄就业困难人员、零就业家庭成员。截止目前，我区公益性岗位安置就业困难人员455人，实现了全区零就业家庭动态为零的目标。

三是就业援助“送饭碗”。我们针对各类失业人员不同情况，通过“一对一”帮扶、党员结对帮扶，举办“就业援助、献爱心”春联书画义赠，开展进企业、进校园、进社区、进家门、送政策、送培训、送岗位、送温暖、送服务等就业援助活动，主动为就业困难人员“送饭碗”，帮扶其就业。截止目前，已为

610多名就业困难人员进行了“一对一”帮扶;为社区就业困难人员发放就业爱心卡57600张，就业援助卡88张，为近万人针对性提供职业指导、职业介绍、技能培训等服务，累计帮助3901人就业困难人员实现就业。同时，我局领导班子、党员干部利用节假日深入社区为125户特困家庭提供用工信息、就业政策及就业岗位的同时，为他们送去兰州晚报订报卡200份，米面油80余份及慰问金2.8万元，鼓励、引导他们转变就业观念、树立就业信心，摆脱生活困境，早日实现就业再就业。

(二)信息化建设有新突破

为畅通就业信息，我们不断加强信息宣传平台建设，通过不懈努力，目前已形成了网络、报刊、视频、电话等横向扩展，区、街道、社区纵向延伸的“360”广覆盖“信息网”。

我们充分利用“城关就业网”、“城关创业网”、《人力资源周刊》、“12580”就业服务信息热线“网络、报刊、电话”等“多位一体”信息宣传体系，发布就业优惠政策、职业指导、职业培训、用工招聘等信息，并在兰州日报开设“民生就业360”专栏，兰州晨报、兰州晚报、兰州电视台、人民网等各类媒体报道就业信息300多篇(次)。同时，我们进一步加强就业服务信息化管理，利用互联网建立了城关区社区街道就业工作qq群，将24个街道劳动就业和社会保障所、150个社区就业工作站、18个村级劳动就业和社会保障工作站全部纳入到qq群管理中，提供了一个上传下达、经验交流、政策学习的平台，极大提高了就业工作效率，有效推动我区实现“就业服务信息化管理全覆盖”。

(三)“三级就业服务平台”首次实现全覆盖

今年以来，我们在基层就业服务平台建设方面，狠下功夫，做了大量工作，尤其充分发挥了社区就业站就业服务前沿阵地的作用。

1.完善“三级就业服务平台”。今年3月初，我们又在伏龙坪、青白石、东岗、盐场路4个涉农街道的18个行政村成立村劳动就业和社会保障工作站，每个行政村配备一名专职人员，在全省率先建立村级就业服务平台，进一步拓展基层就业服务平台，延伸就业服务与管理职能，健全完善了区、街道、社区“三级就业服务机构”并实现了机构、制度、场地、经费、人员、工作“六到位”，实现了基层就业服务机构网络100%全覆盖。截止目前，已培训农村剩余劳动力971人，为500多名农民工进行了免费职业技能鉴定。

2.建立健全就业服务制度。我们根据城关区实际情况，重新修订印制了《城关区就业服务局制度汇编》，进一步规范日常管理，提升业务能力。同时，在街道社区健全完善了《城乡劳动力就业失业动态管理台账》等18个电子台账，《街道社区目标任务完成数据台账》等4个数据台账，《社区就业工作站考核管理暂行办法》等35项工作职责、制度及业务流程，为辖区各类用人单位和居民群众提供全方位、针对性的就业服务奠定了坚实的基础。

3.不断加强考核管理。为进一步加强区、街道、社区“三级就业服务机构”就业所站管理，提高就业服务工作效率，我们根据市、区目标任务，将工作层层分解到局各部门、下发至24个街道、150个社区就业工作机构。采取月季考核，日督查通报、月例会安排、街道社区工作人员培训等办法和措施，确保各项目标任务顺利完成，实现了管理制度化、规范化、精细化，三级就业服务机构作用得到了充分发挥。

(四)亮点特色工作不断推出

今年以来，我们在全力做好就业服务工作的同时，不断创新工作思路，创新工作载体，形成了多项亮点特色工作。

1.在全省率先实行外来就业人员“证件”管理和服务。我们通过出台《城关区进城人员就业证管理暂行办法》，免费办理《进城人员就业证》，为进城就业人员全面提供职业介绍、职业培训、技能鉴定、优惠政策落实等“一站式”同城同等就业服务。截止目前，已为1XX多名进城就业人员免费办理《进城人员就业证》，提供政策宣传、职业指导、职业介绍等针对性服务5300多人次。

2.率先建成“远程视频电话求职专区”。我们根据高校大中专毕业生等新生就业群体就业需求，建成“远程视频电话求职专区”，形成了现场招聘、网站招聘、视频招聘、电话招聘“四位一体”的用工求职新模式。截止目前，通过视频、电话方式，已帮助1520多名求职者实现了就业。

3.率先建成“一中心、一园区”。为帮扶高校毕业生等失业人员实现就业创业，我们整合区人才交流中心和区人力资源市场资源，在区就业局挂牌成立城关区高校毕业生就业服务中心，面向各类大学毕业生、各类用工单位免费提供就业服务、创业服务、人事代理三大类，职业测评指导、创业政策咨询、择业登记等20多项全方位、一站式服务，帮助大学生顺利实现就业。同时，我们联合兰州龙马灯饰城，建设创业就业园区1个，为高校毕业生等有意创业者搭建一个集创业培训、创业咨询、创业运营为一体的综合性创业就业服务平台。

4.承办了“兰州市就业工作城关区现场观摩交流会”。为推广城关区就业工作好的做好和经验，根据市就业局的安排，我局于5月组织召开“兰州市就业工作城关区现场观摩交流会”向全市其他县区就业局全面介绍了，近年城关区就业工作采取的主要措施及取得的成效，全面推广了城关区“360”全方位、全覆盖、一站式就业工作服务典型经验。在此次会议中，我局在就业工作开展中形成的“民生就业360”服务品牌以及国家级“充分就业示范社区”张家园社区典型工作经验得到了各县区兄弟单位的一致好评。

5.组织开展了城关区就业系统“迎接建党90周年”知识竞赛活动。为全面提高我区就业工作人员政治业务素质和就业服务水平，我们以庆祝建党90周年为契机，自3月中旬开始修订印制了《城关区就业服务局文件汇编》，并购买了《中国共产党建党90周年知识竞赛500题》，组织全区就业系统工作人员进行学习培训，积极筹备开展以党史党建、就业业务知识为主要内容的知识竞赛。6月10日，我们在城关区人力资源市场进行了初赛，区就业局及24个街道共26支代表队参赛，进行了5场激烈的比拼。最终，根据成绩高低，选出了铁路西村街道、渭源路街道、区就业局等10个参赛队参加了6月23日的决赛，活动取得了圆满成功，进一步激发了全区就业工作人员的工作热情，增强了工作人员服务意识，提高了就业服务质量。

三、存在主要问题

半年来，我区就业服务工作虽然取得了好的成绩，但还存在困难和问题，主要表现在：

(一)就业和再就业的形势仍然严峻，特别是供求双方结构性矛盾非常突出，城乡新增劳动力和大中专毕业生的就业压力大。

(二)我区再就业资金缺口较大。

(三)公益性岗位工作人员工资待遇偏低，队伍不稳定。

(四)“民生就业360”服务品牌还需加大创建力度。

四、下半年工作打算

下半年，我们将继续认真落实区委、区政府的安排部署，进一步开拓创新，真抓实干，狠抓落实，确保完成全年各项目标任务。

(一)继续大力实施“1112”行动计划。进一步创新工作思路，创新工作载体，确保完成全年就业培训1万人，发放社保补贴1万人，创业带动就业1万人，新增就业再就业2万人以上目标任务。

(二)继续开展“充分就业街道”、“充分就业社区”创建活动，通过加强业务指导，组织开展复查、考评等措施，对已创建的“充分就业街道”和“充分就业社区”实行动态管理，对不符合条件的街道和社区进行摘牌处理。同时，指导督促18个村就业站开展创建活动，力争年内50%的村成为“充分就业村”。

(三)加大高校毕业生就业服务工作力度。认真贯彻落实国务院召开的全国普通高校毕业生就业工作电视电话会议精神，在充分发挥城关区高校毕业生就业服务中心和城关区创业就业园区“一中心、一园区”作用的基础上，再建1个创业就业园区，为辖区高校毕业生提供专业化、一站式就业服务。

(四)联合兰州晚报社共同推进创业带动就业工作，通过树立创业就业典型、认定创业示范点，开展创业故事宣讲、创业成果展示等系列活动，营造“人人想创业、人人敢创业”的良好氛围，鼓励和引导更多的失业人员投身创业。

(五)在入户调查辖区500户各类用工单位的基础上,

测算发布城关区行业工资指导价，为企业规范用工、稳定岗位，劳动者维护自身权益、求职洽谈薪酬提供参考依据。

(六)对城关区就业工作进行iso9001质量管理认证，全面规范和提升就业服务机构服务质量和水平。

就业工作年度工作总结(篇9)

农业局20xx年第一季度工作总结

20xx年第一季度是全年农产品消耗量大、交易活跃，也是农产品质量安全事故易发多发期。我们严格按照省农产品安全中心、市农业局、县食安委的要求和部署，积极采取多种措施，切实加大农产品质量安全监管力度，以保障农产品质量安全。现将第一季度农产品质量安全监管情况汇报如下：

一、加强领导，周密部署

随着节日的临近，我局及时调整工作重心，认真总结了20xx年度农产品质量安全工作,在认真分析我县农产品生产现状和安全状况的基础上，召开了专题会议，部署了节日期间农产品质量安全监管工作，加强值班制度，畅通投诉渠道；围绕农产品质量安全，制定了开江县20xx年春节期间农产品质量安全专项抽检方案。

二、突出重点，开展农产品专项整治行动

加强蔬菜、水果农药残留检测。县农产品质量安全监测中心根据蔬菜生产季节变化，对普安蔬菜基地、新街蔬菜基地等3个重点基地和农贸市场、惠利多超市、盛美超市3个重点市场进行蔬菜、水果质量安全专项治理。共检测产品355个，其中合格样品345个，合格率达97.01%。

四、狠抓标准化生产，保障供应

时值冬季低温，针对冰冻天气对蔬菜、油菜等农业生产产生不同程度的影响，我局组织科技人员深入基层，指导农民做好冬季田间管理，推进标准化生产，稳定市场供应。

五、加强值班值守，接收群众监督。

加强值班值守，接收群众监督。并设立举报投诉电话，严格执行值班制度，认真受理群众举报投诉，及时组织调查处理。

六、下步工作打算

、尽快健全完善乡级农产品质量安全监管体系。乡镇要结合机构改革，明确农产品质量安全监管部门，配备必要的车辆和检测设备，承担农产品质量安全监管的职能。在农业标准化生产基地村要设立农产品质量安全监管员。通过努力，全县形成上下联动、高效运转的农产品质量安全监管体系，全面开展农产品质量安全监管工作。

、全面开展农产品质量安全专项整治，大力推进农业标准化生产。根据省农业厅《关于开展农产品质量安全专项整治方案》精神，对农产品批发市场要重点抓好农产品质量安全检测、经营业户经营台账及进出货#5@p等制度建设，逐步完善农产品质量安全可追溯制度。农业投入品市场要突出抓好高毒农药市场的专项整治。

、全面加强农产品质量安全检测工作。积极推进县、乡两级农产品质量检验检测机构建设，完善农产品流通领域检测体系建设。切实做到每月对生产基地和市场至少抽检一次。各乡镇监管机构对农产品生产过程要全程跟踪检测。各农产品生产基地、企业、农产品批发市场要认真开展农产品质量安全自检工作，严格把好农产品准出、准入关，确保农产品质量检测较高的合格率，保证进出我县的农产品质量安全。

就业工作年度工作总结(篇10)

一、坚持抓好“四个结合”，促进劳动力职业技能培训。

根据我镇各村（社区）劳动力分布情况，尤其是针对失地农民在年初制定培训计划，注重在培训过程中坚持把培训工作同群众的就业愿望相结合、同岗位储备及岗位推荐相结合、同农民增收相结合，同法律法规及政策相结合。从3月份起在6个村（社区）开展劳动力职业技能培训12期720人。经培训后就业达593人，发放成都市就业培训券720张。

二、认真开展城乡充分就业现场招聘会。

针对今年就业形势及就业压力，在社区举办了城乡充分就业现场招聘会，涉及机械技师、保安、护理、营业员、普工、服务员等20余个工种、1200多个工作岗位，参加招聘企业达37家，共有XX多个群众到现场应聘寻找工作岗位，成功签定意向协议378人。

三、搭建就业平台，抓好劳动力转移输出。

切实抓好群众就业教育，更新择业观念，抓好空岗储备，做好职业推荐，积极搭建就业平台，为广大城乡居民提供政策咨询、求职登记、职业介绍、就业指导、技能培训、劳动保障代理等服务，1—6月份转移输出农民劳动力10052人，针对秦皇苑集中区的群众进行了就业情况调查，对有就业愿望的劳动力积极进行培训，推荐工作岗位，就业率达96%以上。灵活就业2600人，从事第一产业6000余人，动态消除“零就业家庭”，城镇登记失业率控制在2.7℅以内。

四、切实抓好“两后招生”工作，派专人采取上门宣传政策，帮组中学毕业生正确选择志愿，为市交通机械技师学院输送学生36人，圆满完成县目督办第二季度过程考核目标。

五、积极抓好退休人员社会化管理工作，登记验证发卡3800人，上门验证30余人次。

六、认真抓好基本医疗保险等社会保障工作。按照县委、县政府及劳保局安排，今年对涉及我镇2宗征地项目进行了清理，征地农民社会保险5023人，已完成参保群众的个人筹资及向用地单位追缴社保补贴费，达100℅；城乡居民基本医疗保险参保23192人（其中民政参保1207人，残联140人，政府为男满60周岁、女满55周岁的农村老人购买保险4714人），参保率99·7℅；完成大病互助医疗保险317人，农民养老保险参保1882人。

七、积极推行“两免四制”下村（社区），高质量完成职业培训基地、官塘村就业和社会保障服务站规范化建设工作，切实加强劳动保障监察网格化管理，完善“962110”就业援助服务体系，开展打击非法用工2次，上报各类信息11条。

八、进一步抓好全民创业工作，制定了三年创业规划和创业实施方案，积极开展创业培训，坚持以创业带动就业的思路，充分发挥典型示范带动，树立创业典型户161户，场镇新增创业50户。

九、积极抓好文化体育工程，完成农民集中区户外天线的调查摸底，积极开展全民健身体育运动，新增体育实施“1+8”2套、“1+12”套，进一步规范了综合文化站的运行管理，做到经常性的对市民开放，实现文化资源共享。

十、下半年工作安排：

1、配合抓好农村公共服务体系建设，规范化打造各村就业和社会保障服务站。

2、在农安区开展一次充分就业现场招聘会。

3、充分发挥职业培训基地职能，加强就业和社保中心管理，积极搭建就业平台，推动农安区失地农民的就业工作，确保社会稳定。4、进一步抓好XX年城乡居民基本医疗保险和养老保险工作，指导群众用好用活耕保基金，确保XX年参保率分别达98℅、20℅以上。

5、进一步按计划抓好全民创业工作。

6、做好比较充分就业社区的相关工作。

7、抓好麓湖工程的失地农民的社保工作。

8、做好小额贷款的相关工作。

9、开展再建设工地、企业劳务用工排查。

10、进一步抓好综合文化站的管理，配合抓好光纤电视“10元通”工程，完成“1+2”体育工程性的专项目标。

就业工作年度工作总结(篇11)

人才，是社会发展的宝贵资源，是一个地方发展的核心竞争力，镇委、镇政府高度重视人才工作，把解决本镇大学生就业作为贯彻落实“三个代表”重要思想的一项“民心工程”摆上议事日程，加强领导和指导，积极发挥政府的桥梁作用，调动各方面的积极性，千方百计解决大学生就业，用好、用活人才资源为地方经济建设和社会全面进步做出积极贡献。现将我镇今年第三季度高校毕业生就业情况总结如下。

一、XX年高校毕业生就业的基本情况

截至XX年10月14日，我镇共有高校毕业生469人报到，其中研究生3人，本科206人，大专260人，已就业的有469人，就业率为100%。已报到毕业生信息已全部录入东莞市毕业生就业信息管理系统，圆满地完成了XX年促进高校毕业生就业的工作目标。

二、高校毕业生岗前培训情况

为进一步转变我镇高校毕业生就业观念，增强创业就业能力，切实做好高校毕业生就业工作，我镇于7月26日举办了高校毕业生就业指导培训班，参加培训班的毕业生有300多人，镇人才服务站站长陈树勋同志作了开班动员讲话，为广大毕业生分析了当前就业形势，介绍了市、镇关于鼓励高校毕业生的就业优惠政策，并要求毕业生切实转变就业观念，树立奋斗目标，提高就业竞争力，争取早日找到自己理想的工作。培训班课程重点开设大学生成功求职技巧、演讲口才与职场必备商务礼仪课程，让学生端正就业心态，掌握演讲技巧及有效表达方法，懂得如何应对面试过程中的各种问题及商务礼仪的技巧，促进我镇高校毕业生转变就业观念和提高就业能力，让其更深入了解社会，认识自我，树立正确的就业创业观，掌握创业知识，提高求职技巧，利于更好地找到心仪的工作。

三、高校毕业生就业工作的主要做法

为深入实施人才强镇战略，做好高校毕业生的就业指导工作，我镇主要采取了“三个加强”促进高校毕业生就业。

（一）加强领导，执行到位。

为加强对高校毕业生就业工作的领导，我镇成立人才工作领导小组统筹全面工作，完善领导小组职能分工，由镇人事办和人才服务站掌握并督导高校毕业生的就业工作，各司其职，多管齐下，不断实现人才工作规范化、制度化、科学化管理。同时，村劳动服务站负责高校毕业生就业的具体事务,营造全社会各有关部门关心高校毕业生就业的社会氛围，为提高毕业生的就业率打好组织领导基础。领导小组定期召开专门会议认真分析高校毕业生就业形势和毕业生就业需求，针对存在的问题，制定相关工作方法和宣传服务措施，形成各个相关部门普遍重视，统筹协调新机制，及时有效贯彻落实市、镇高校毕业生就业政策的相关要求。

（二）加强宣传，多措并举。

能否提高高校毕业生的就业率，同高校毕业生的择业观念和他们是否了解政府鼓励就业的政策密切相关。一方面引导他们树立正确就业观。于7月26日举办了高校毕业生就业创业指导培训班，300多名本地高校毕业生进行就业培训，为高校毕业生进行心理辅导及就业技能培训，帮助和引导他们树立正确的就业观，进一步正视现实，摆正心态，客观定位，选好目标，力戒浮躁，扬长避短，合理调整就业期望，结合自身特点，立足现实寻找适合自己的就业岗位。另一方面为企业和人才“牵线搭桥”。于7月26日在镇影剧院广场举办“高校毕业生”专场招聘会，设立了人才政策宣传咨询点，宣传我市人才政策和毕业生就业创业政策，免费为高校毕业生及待业人员提供求职服务、职业指导、培训登记等公共就业服务。我镇电子、五金、电器、印刷等30多家企业为求职者提供了1500多个就业岗位，涉及管理类、技术类、普通类等多方面，有效拓宽本镇高校毕业生的就业渠道，为应届大学毕业生参加就业指导培训班后提供了一次实战机会，进一步提高本镇生源大学毕业生的就业、择业能力。

（三）加强管理，整合资源。

我镇根据新形势下高校毕业生求职特点，积极开展了对高校毕业生的就业指导服务，并活用市“人才东莞”专项资金积极筹建“人才驿站”，促使市镇联动、全方位人才服务体系早日形成，更好地为我镇创新就业创业人才提供高效便捷的“一站式”服务，充分发挥“人才驿站”政策宣传、政策咨询、服务项目对接等作用，实现一室多用，资源共享，完善柔性引才机制，搭建交流合作平台，及时为各类人才提供日常咨询服务，吸引更多优秀人才来我镇创业就业，实施人才强镇战略，打造发展强力新引擎。

2022物业年度工作总结1500字通用

时间总是在不知不觉中飞快的过去，一个充实而难忘的一年结束了！不妨在此时花心思写一份岗位年度工作总结。年度工作总结程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察。好的岗位的年度总结是怎么写的呢？小编现在向你推荐2022物业年度工作总结，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

2022物业年度工作总结【篇1】

xx物业管理有限公司下设三部一室，共有员工xx人，管理的xx大厦面积为xx平方米。xx大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力，20xx年大厦获“xx”称号，连续四年评为“社会治安安全单位”。

社会治安安全工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分，今年计划投入xx万元，专项用于安全治理。围绕总体规划，大厦综治领导小组认真展开工作，每月组织检查讲评，评估大厦安全形势，及时查找安全隐患并认真组织整改。今年，在“人员密集场所专项整治”中，投入xx万元购置消防设备，及时消除安全隐患。通过层层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦安全一直处于良好的势态。

一、组织机构

成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。

二、层层落实综治责任

公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订《综合治理责任书》和《防火责任书》，工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书，把安全责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。

三、加强法制教育

根据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法教育。市场的业主和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必须参加普法教育，经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大张旗鼓地宣传《消防法》、《刑法》等法律法规。另外，公司还征订《火警杂志》、《中国公安报》、《治安杂志》等，分发给业主、使用人阅读、学习。今年xx月和xx月，两次请省安居消防安全培训中心派教官授课，效果甚好。

四、加强保安队伍建设

大厦共有保安xx人，协管员xx人，持证上岗率达80%，从而保证保安的基本素质。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面，全面提升保安队伍的整体素质，特别是应急处置程序的培训，提高了抗击突发事件的能力。今年xx月xx日，大厦消防委员会组织大规模消除演练，由于基本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战迅速，后勤保障有力，消防演练取得圆演成功。

五、加强民事调解工作

xx大厦是一座综合性大楼，人员成分复杂，容易引发各类纠纷，为及时掌握民调信息，我们注重发展和建设民调信息员队伍，提高民调信息员队伍综合素质，及时掌握民调工作动态。全年调处一般纠纷21起，比去年同期下降20%，调处疑纠纷2起，比去年同期下防降50%，调处率100%，调处成功率100%，有效维护了大厦的稳定。

六、积极配合社区做好“五城同创”工作

我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提升城市形象的“xx”工作在全市铺开，xx街办、xx居委会的领导多次亲临xx大厦指导工作。物业公司同样十分重视“xx”工作，在经费相当紧的情况下，相续投入近xx元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成绩，xx大厦第一批通过市政府组织的验收。

七、加强消防管理工作

物业公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考评细则，消防安全管理完全制度化、规范化，通过层层检查、层层考核，层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们积极自查自纠，顺利通过考核验收。xx大厦是高层建筑，消防要求特别高，我们经常提醒自己，消防安全来不得一点马虎，安全是更大的效益。

2022物业年度工作总结【篇2】

20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20xx年的新篇章，物业消防监控年终总结。我部肩负着XX公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20xx年6月1日我部进驻XX公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻XX公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况作工作总结。

一、XX年区域安全保卫状况。

我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕"抓队伍建设，树公司形象"的服务理念，以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性的事件2起(8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理;9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月XX 日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失得配重铁又出现在原地，工作总结《物业消防监控年终总结》。

此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城-管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上XX余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。

二、坚持预防为主，狠抓安全防范。

我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。

1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。

2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。

3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。

4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。

5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。

三、狠抓保安服务质量，树立企业形象"窗口"。

始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。

2022物业年度工作总结【篇3】

随着元旦的临近，xx年马上就要过去，新的一年又要开始，在伴随着新年钟声敲响的时刻，我将对我过去一年的工作做以下总结回顾，过去的一年是繁忙、欣喜的一年。

一、首先岗位的老员工的辞职和新员工的加入，使我们的岗位又有了新鲜血液，也使的工作更加有激情和动力。

也充分表现出我们的工作是一直受到部门和物业的重视，特别是经理给予我们很大的帮助，更是让我在基层管理者做的越来越得心应手，我再次感谢部门的各位领导、同仁给予我和我岗的帮助和支持

二、用心做好礼宾部的工作

礼宾部的工作在我们看来很简单，其实他真正的本质是不简单，迎送客人，提、拉、运送行李，这些是再平常不过的事情，但是真正服务的性质对于我们来说，并不是简单或是复杂，而是我们是否用心去做？当我们开门迎送客人时，观察客人是否有其他要求或是否是我们的大客户、回头客，特别是乘坐出租车的客人，我们更要提醒客人不要遗忘物品或是记录出租车卡；提、拉、运送行李，我们要随时检查行李是否破损或表面太脏，我们可以对其进行修理或擦拭等，这些服务其实很简单，但是如果不用心去做我们永远也做不好，也不会给可以满意，更何况惊喜

三、礼宾部逐渐形成团队意识

通过我们的每周培训，使员工意识到我们是物业的一员“只有店兴，才有我荣”，使自己在工作中时刻保持大局观，不以自我为中心，发现问题及时反馈，积极配合其他部门或岗位开展工作，形成自己主动发现事情，主动解决问题的风气，把自己的工作做在客人开口前，在给客人满意的同时，又给客人增添了少许惊喜

四、真诚服务创造佳绩

我们以用心极致和真诚的服务来打动客人，来营造我们物业的客户群，来稳定我们的客户群。我们在每天的迎来送往中，给予客人的或许只有一个微笑，但是正是这么一个微笑已经使客人得到满意，客人给我们要求的不是很多，但是我们可以做的却是很多。或许我们还有更多的不足，值得学习、借鉴的地方，我们肯定会更加努力去探讨、研究礼宾部服务的精髓。

新的一年是充满希望、挑战的一年我将为了我们的希望和荣誉而奋斗，进取。在全面配合部门完成物业领导给予我们任务的同时，在礼宾部建立起我们自己的金钥匙柜台。

1、建立起金钥匙柜台，将我们金钥匙所学知识运用到实际工作中，将本市的金钥匙信息库建立的更加完善，为外地旅游的客人提供临沂市最全面、周到的服务，让所有客人在我们这里得到最好的服务

2、组织引导员工学习金钥匙理念，加强员工的服务意识、团结协作意识，使工作更加细微化，让每一位员工真正感受到服务给我们带来的人生观、价值观

3、加强培训学习，开展丰富的.培训活动，使用新的培训方式，通过故事、笑话、案例、游戏等方式来激励员工，让员工掌握更多的服务技巧。联系一些相关物业的同仁进行交流、探讨，查找自己的不足之处

4、提高全员营销意识，让每位员工明白自己的危机感，心中要有营销意识，推销物业的产品，加大物业的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计，积极将自己的服务设计展现给客人，使顾客在享受我们服务的同时，更加体会到我们物业用心极致对客服务

以上是我在过去一年的工作总结，及对新一年的工作打算，或许我在工作中还有许多欠缺不足的地方，还希望各位领导、同仁给予指正，我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼宾部工作的支持。

2022物业年度工作总结【篇4】

回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。

一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。

二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：

一是搞好园区绿化及设施的日常维护。

二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

2022物业年度工作总结【篇5】

我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这9个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活；3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪；5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭；6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作；7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高；清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分。第4项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从20xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：1、防非典工作；2、微笑活动；3、外墙立面广告位出租；4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷；5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益；第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这9个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

2022基层工作年度总结2500字通用

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基层工作年度总结(篇1)

一：20xx年机电工作回顾

二00八年以来，在矿党、政的正确领导下，在矿属各兄弟单位的积极配合下，机修厂结合工作实际情况，认真贯彻落实矿关于机电工作的一系列工作指示精神，在设备检修和非标件的加工、安全生产等各项工作中取得了一定的成绩。在此，就过去一年中所做的工作加以总结如下：

（一）各项指标完成情况

1、20xx年完成产值802.02万元，比去年同期增加216.67万元，提

高了37.08%

2、机电设备维修和非标件加工合格率达100%

3、杜绝严重“三违”及以上事故，实现安全生产。

（二）主要工作措施

1、狠抓质量标准，补充完善各种规章制度。

在二00八年度初始，我们把机电设备检修和非标件加工件的质量标准工作做了整体部署，对该项工作提出了更高的要求，我们规定：机电设备检修，实行包机负责制，谁检修、谁负责，把设备检修的质量与个人工资、奖金挂钩，并根据情况奖优罚劣。经过一系列得力措施的实施，机电设备检修质量标有了很大的提高，在抓设备检修质量标准工作的同时，我们又根据实际情况以矿制定的各项规章制度重新对以往的制度进行了补充和完善。以便使各项制度更符合实际，更具有很强的可操作性，并严格落实和执行。

一是：全年对出厂的加工产品，实行严格审图、设计、制作，加工过程中严格检查，出厂前签字、验收、记录发放准出厂制度。对出厂的检修设备，严格按检修工艺和技术要求维修，出厂前实行签字、

验收、记录发放准出厂制度。

二是:进一步制定完善了设备检修、保养管理制度，机电设备通电试验管理办法，厂内固定设备日检、月检、定期检修、保养制度等20余项，确保了20xx年度，机电检修各类设备1600台次，其中：绞车100台次、喷浆机30台次、耙装机（p-30B）20台次、耙装机（p-60B）10台次、乳化泵20台次、转载机QZP 3部、各类皮带机20部，开关300余台次、等。全部达到合格，满足了矿井生产需要。

三是机加工完成加工产品上万余件，其中：加工各类工字钢棚500架，安全设施百余套（汽动挡车门20套、联动阻车器30套、不倒翁50套、挡车器200套）等。.完成了十采区、六采区等掘进头、采煤工作面安装撤除所需的设备、加工产品等工作。

四是矿洗煤厂高架皮带机安全拆除和L-10/3.2T单梁龙门起重机轨道大型修复工作等。

2.围绕安全目标，抓落实，确保安全生产

充分认识安全工作的长期性、艰巨性、复杂性和不确定性，扎实开展“五查五反思一确保”活动，突出强化“安全第一，预防为主”，“一举一动、规章自尊”，“按章作业、自主保安”和“违章指挥就是杀人，违章作业就是自杀”，使广大干部和职工安全思想境界得到进一步提升，安全责任和业务保安能力进一步增强，现场识辩隐患，按章规范操作和自保能力进一步加强。特别是“4.23”地面配电室触电事故发生以后、我们深刻吸取事故教训，举一反三，进一步强化“三个明确”、“三个到位”和“三位一体”开工和检修“四位一体”安全检查开、停工制度，规范施工措施的“十个环节”、抓好跟班人员（安全负责人）、项目负责人和施工负责人的安全岗位责任制的落实。有效杜绝了安全生产事故的发生。

3、加强安全培训，提高基本技能，职工操作行为得到进一步规范

加强安全教育培训，提高职工安全素质，增强职工的应知应会、识别隐患、自主保安能力。区队“四个一”安全教育培训制度和“136”职工安全培训管理模式得到落实，建立健全《职工安全培训档案》和《安全档案》。

4、强化现场安全管理，加大薄弱环节、薄弱地点、薄弱时间的安全监督力度，强化领导值班和车间、班组工作现场的巡查，对查出的现场安全隐患、“三违”、事故，严格按照“四不放过”原则和一事故、一隐患、一“三违”、一分析、一处理、一通报“六个一”制度，坚持重奖重罚，扩大分析、从严追究。

总之，20xx年度机修厂在机电管理工作中，我们时刻本着"安全第一，预防为主"的方针，实行超前管理，超前防范，强化机电修设备检修和非标件的质量管理，使各种事故隐患均消灭在萌芽状态，确保了全矿机电设备的安全运行。过去的一年机修厂在机电管理方面做了大量工作取得了显著成绩。但也存在一些不容忽视的问题和不足：一是安全工作不扎实，一是个别职工还存三违现象，二是艰苦奋斗勤俭节约的思想有待进一步提高。以上问题都是工作中客观存在的，要在今后的工作中认真加以克服和解决。

二、二OO九年机电工作展望：

在二OO九年机电管理工作中机修厂将进一步做好以下几点工作：

1、强化安全生产教育工作，进一步提高全厂职工的安全生产意识、提升思想境界，确保全年安全生产；

2、质量标准化工作常抓不懈，使机修厂机电设备维修标准和

非标件加工标准，继续保持在行业级标准，确保矿井安全生产需要；进一步加大机电设备的管理力度，保证无重大的事故发生；

3、加强标准化车间建设、夯实双基建设工作，为安全生产奠定良好基础。总的来说，二OO九年度，在全矿各兄弟单位的配合下，在全厂职工的共同努力下，认真总结20xx年的一些好经验的同时，还要虚心接受一些事故教训，伏下身来，踏踏实实地为生产一线服务，为全年各项目标的顺利完成贡献力量。

机修厂

20xx-02-15

基层工作年度总结(篇2)

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作。

情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的`不懈努力，相信公司明天会更好。

一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

一、 加强学习，不断提高思想业务素质。

这一学期，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。

一学期来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。 “学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。所以，本学期，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，

也明确了今后教育教学要努力的方向。

二、求实创新，认真开展教学、教研工作， 教育教学是我们教师工作的首要任务。

我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资 源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

三、任劳任怨，完成学校其他工作。

我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

四、加强反思，及时总结教学得失。

反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。

2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。

4、工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。五、继往开来，开创新的天地。 鉴于自己在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：

1、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

2、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。

4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学期的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。

基层工作年度总结(篇3)

本学期，我班班级工作切实贯彻执行学校关于德智体全面发展的教育方针，在学校领导的关心下，全体任课教师的团结合作、无私奉献，以及全体同学的共同努力下，圆满地完成了各项任务。

一、在德育方面。

我们培养的学生的素质直接决定着未来社会的发展，学生的思想道德素质的高低，直接关系着学生们的成长，因此始终将德育放在首要地位。本学期我班着重做了如下几项工作。

1、加强班级班干部队伍建设。班干部队伍素质的高低，直接对全体学生的思想品德产生很大的影响。建设一支精良的班干部队伍，是德育工作所必须的，也直接影响到整个班级的精神面貌。3月份，我班在主题班会中，通过民主制定新学期的新班规，布置新学期任务。一些学生思想觉悟高，工作能力强，有乐于奉献精神，都能德智体全面发展，在学生中有较高的威信。每周一次的班干部例会，班主任进行指导，学生相互讨论、学习，班干部的各种能力得到锻炼与提高，做了许多卓有成效的工作，起到了先锋模范作用，成为班主任的得力助手。他们曾独立成功地开展团队活动，如组织“学雷锋、献爱心”捐款活动等，并在母亲节后成功举办了“感恩亲情”主题班会，有着深远的影响，受到与会师生的一致好评。我班学生自发组织的“学雷锋义卖鲜花”活动成果突出，反响良好，受到学校表彰;我班成功、朱小龙等同学分别获校“十佳学生干部”、“十佳学习标兵”。蔡胜琴、汤淳、张卿、周倍合等同学在校征文评比中，多次获一等奖。成功、吴镭均在《海门日报》上发表文章，杨阳、沈婧在“叶圣陶”征文大赛中分获全国一、三等奖。另外在班会课同样开展了学习经验介绍，周记交流，再组织讨论和解决问题。在考试前为学生解决了心理问题。定期召开班委会，均能实事求是地提出班级中存在的问题，经讨论后，确定解决方法，由班长在班级公布决定。班级实行值周班长制，班干部人人参与班级管理，协助班级工作，颇有成效。

2、强化常规管理。班级常规管理工作的好坏，在一定程度上反映了一个班级班风建设的成败。为此我们重点做好学生各项素质的培养，加强纪律观念。开学初，组织学生收听法制报告课，做好立志达标活动，每一位同学都积极参与，班级管理采取宏观调控与量化相结合，权利与义务相结合，实行值周班长每周班务小结，目标明确，措施到位，严格管理，因此班级风貌令人满意，学生的集体荣誉感增强，凝聚力增强，班风正，学风浓，在学校组织的德育活动中多项获一等奖。

二、在智育方面。

智育工作是班级的核心工作，学生学习成绩的高低，会影响到学校、家庭及学生本身的多种方面，因此加强智育工作，促进学生智育水平的提高，拔尖补差是我们的根本任务与努力目标。

1、做好学生思想动员工作。在开学初，根据自身特点，制订出合理的奋斗目标，树立竞争意识、团结意识和创优意识，提出“团结、奋进、求实”的文明班风和“勤思、博学、笃行”的优良学风。

2、建立互帮互学机制。为了提高全班的整体水平，帮助部分学生尽快摆脱落后的局面，我班实行学、帮、赶、超、比的结对措施，适当调整座位，有了很明显的效果。在校全科竞赛中，我班共有43人次获奖。并获得团体总分三等。学习成绩名列年级前茅。

3、做好拔尖补差工作。对班级的所有同学根据他们目前状况提出不同要求，对优生提出高标准高要求，做好思想工作及学习辅导工作，尖子群体已初步形成。耐心细致地做好差生的转化工作，找他们谈心，从思想上帮助他们，使他们树立信心，消除自卑感，在学习上帮助他们，掌握正确的学习方法，加以指点。通过一段时间的努力，他们的成绩有不同程度的提高。全班同学积极报名参加兴趣小组活动，部分同学甚至一人参加两个小组。另外还抓住期中考试的时机，在全班开展“道德、文明、海中人”、“请为1班看一回病”等主题班会，同学们踊跃发言，谈体会，找差距，制订了新的奋斗目标。

4、在期中考试中，我班总分为年级第三。

三、在体育方面。

体育工作是班级工作中的一个重要组成部分，强健的体魄，良好的身心素质是完成学习任务的重要保证。因此从提高学生各方面素质出发，把体育工作落到实处。

1、加强两课两操的管理。我们首先从思想上加以重视，明确体育锻炼的目的与意义，要求每一位同学从平日抓起，认真积极参加两课两操活动，提高身体素质，完成体育达标计划。我班体育达优秀人数比例高，合格人数为100%。

2、认真组织。积极参加学校的各项体育活动。坚持每天下午二节课后上操场跑步两圈。体育课上无无故缺课，无运动伤害事故。积极配合老师，认真按规定参加体育锻炼。校运动会上，虽然运动水平不高，但人人严格遵守会场纪律。无违纪现象发生。运动会投稿及发表的篇数都占全年级第一。

四、劳动卫生等方面。

我班宿舍、清洁区、餐桌橱、教室都保持清洁卫生，宿舍实行值周室长制，认真管理宿舍内务。认真组织大扫除，顺利通过学校每次检查。

以上是我们高一(1)班在本学期所做的工作及取得的一些成绩。当然，我们还有更多的工作需要去做，也有不少的地方需要改进。我们将不断努力，向更高的目标奋进，充分调动全体成员的积极性。人人努力，争创优秀班集体。

基层工作年度总结(篇4)

xxxx年，我市体育工作在市委、市政府的直接领导下，在上级体育部门的精心指导下，认真贯彻党的十九大精神，围绕中心服务大局，真抓实干、奋勇争先，全力以赴参战xx市第十五届运动会，着力发展群众体育和体育产业，实现了群众体育、竞技体育和体育产业协调发展的良好局面，为建设“三个xx”做出了应有的贡献。

一、xxxx年工作总结

（一）全力参战xx市运会

1、建立“三三”运行机制，争创xx市运会最佳业绩。一是实现“三个到位”，确保体育竞赛高效有序，即组织领导到位，成立相关领导小组，建立机关干部“三连”制度，安排一位党组成员和一名机关工作人员联系一个镇（街）、一个体育特色学校和一个训练点，定期组织开展实地走访、座谈交流活动，帮助解决各地各部门在体育发展中存在问题。基础设施配套到位，加大资金投入，着力改善体校的软硬件设施，先后投入xxx多万元，完成了田径场、综合训练馆的改造。氛围营造到位，召开誓师大会，设立宣传栏，并投入xx.x万元，采购了xxx套印有xx代表团字样的运动员训练服和出场服，向外界展示xx运动员的风彩。二是建好“三支队伍”，打牢争先创优坚实基础，即配强体校领导班子、配足教练员队伍、配齐运动员队伍。三是完善“三项机制”，激发争金夺银内在动力，即责任分解机制、训练管理机制、奖惩激励机制。层层鉴定《参赛目标责任书》及输送、承包金牌协议书，明确责任，建立赛前、赛中、赛后临时例会制度，分析原因及对策；鼓励教练员“走出去、请进来”，落实各项训练制度；制订下发《xx市体育代表团参加xx市第十五届运动会奖惩办法》，调动参赛教练员和运动员争金夺银的积极性。

经过积极备战，认真谋划，全体将士不畏强手、奋力拼搏，青少年部共获得金牌xxx.xx枚，银牌xx枚，铜牌xx枚，团体总xxxx分，位列金牌榜第二，其中体现竞技水平的金牌总数由上届的第五名跃居为本届的第二名，一举超越了瑞安市，取得了xx市参加历届市运会的历史最好成绩；有x人次打破x省游泳同龄组纪录；大众部共获得金牌xx枚，银牌xx枚，铜牌xx枚，金牌榜和团体总分位列全市第二，获得一等奖。圆满完成了年初制定的“保五进四争三”的参赛目标。同时，我市还获得xx市第十五届运动会体育道德风尚奖，实现了体育竞技成绩和精神文明双丰收。

2、合理配置资源，实现竞技项目新突破。一是传统优势项目依然是夺金热点。此届市运会上，男篮、男足、游泳三个项目共为xx代表团夺取了xx.x枚金牌，尤其是游泳一个大项目，共夺得xx枚金牌。二是新兴项目异军突起。本届市运会上，自行车、皮划赛艇、射箭三个项目表现突出，总共获得xx枚金牌。其中皮划赛艇和自行车选手实力强，项目竞技水平在xx市处于领先地位，此次市运会上，皮划赛艇夺得xx枚金牌，自行车夺得xx枚金牌，金牌数占该两个项目一半以上。

3、采取多种形式，培养竞技体育后备人才。以体校为龙头，体育特色学校为基点，大力开展竞技体育训练。一是举办各类赛事，培养和发掘体育后备人才。会同教育局先后举办了中小学生第xx届田径运动会、 中学生篮球赛、中小学生棋类比赛、小学生的跳绳等项目比赛。同时，我局自行举办了散打、游泳、乒乓球等项目的比赛。二是加大输送力度，选拔优秀运动员。本周期训练开展以来，我市向x省输送一批优秀的运动员，在xx市的竞技体育贡献奖中排名第二。其中，体校游泳教练员周朝勇输送到省队的运动员王泽在本次市运会上拿了x金x银，还破了两项xx市记录。三是加大引进力度。今年，我市共引进运动员xx名，向上级院校（队）输送运动员xx名。

（二）大力推进群众体育工作

以打造“全民健身、健康人生”服务品牌为目标，以提高人民的身体素质作为全心全意为人民服务的出发点和落脚点，大力开展以全民健身为主的各项体育竞赛活动。

1、体育组织网络日趋健全 。群众体育工作坚持普及与提高并重，强化镇（街道）、社区农村二级体育部门的职能作用，组织、协调全民健身成员单位、体育总会和社会体育指导员队伍广泛开展体育文化活动。今年新成立了xx南拳协会和体育舞蹈协会，全市单项体育协会总数达到xx个；自国民体质监测与健身指导中心投入使用以来，今年，组织人员免费为各镇（街道）、村、企业xxxx多名干部群众进行国民体质监测。全年举办三级社会体育指导员培训班，共培训合格了xxx名三级社会体育指导员，使全市现有达到了社会体育指导员xxxx名，他们活跃在城乡的各个角落，带领和指导群众科学健身。

2、群众体育活动异彩纷呈 。一是政府投入，全民参与，打造品牌项目。市本级每年都举办xx次以上群众体育竞赛活动，如“五一”职工篮球赛已连续举办xx届、xx杯象棋赛已举办了xx届，中小学生田径运动会已举办xx届、重阳节门球赛已举办xx届，“周末足球联赛”、“周末篮球联赛”、“乒乓球俱乐部联赛”、羽毛球排名赛、围棋联赛、业余网球公开赛、台球精英赛等，这些比赛都已成为xx的品牌赛事。二是社会投入，协会组织，提升项目水平。单项体育协会积极发挥自身优势，每个协会每年至少组织举办协会体育活动x次以上，参加上级比赛活动x次以上，全市每年共组织开展各种协会体育竞赛表演活动上百次。同时，我们积极开展“协会社区手拉手、健康生活进万家”活动，有xx个市单项体育协会同社区结对共建，社区为协会提供活动场所，协会指导和帮助社区开展群体活动、健身项目培训等，深受社区居民欢迎。三是老年体育活动丰富多彩。全年组队参加了xx市老年人乒乓球、门球、男女气排球、健身球操等xx项比赛；举办了市老年人乒乓球、迎“五.一”老年门球、健身球操、气排球、第十七届重阳节门球比赛和培训班；承办了xx市老年人乒乓球赛和“体彩杯”xx市第二届体育社团活动月暨老年体育进社区活动；北白象盘南村成功创建x省老年体育活动中心，形成了“我参与，我快乐，我健康，我长寿”的良好氛围。四是镇（街道）、机关企事业单位、学校活动形式多样。镇（街道）、市直机关和企事业单位、民营企业、学校组织举办了各类趣味运动会，运动会上设有篮球、拔河、长跑、短跑、羽毛球、乒乓球等趣味性体育活动项目，参加人员比较广泛、内容多彩多样。

3、体育创强创特开展有序。坚持以创建省体育强乡镇（街道）和村级体育俱乐部为载体，全面加强农村体育工作。今年城东街道成功创建x省体育强街道，xx镇和xx镇成功通过省体育强镇复评。同时，大力开展体育创强创特活动，树立先进典型，政府投入小，收效大，乡村受益，群众欢迎。新创建x省农村体育俱乐部x个、x省小康体育村xx个、x省老年体育俱乐部x个。

（三）合力强化体育设施建设

密切配合市中心区管委会，抓好新体育中心的建设施工。今年以来，x次邀请省体育局专家学者莅临现场指导，提出需要完善和修改意见，同时，派出x位同志进驻施工场地，协助指导工程施工建设，提出修改意见xx多次，确保了工程的进度和工程的建设质量。至目前，田径场已竣工，即将交付验收；游泳馆、体育馆主体工程已完工，现在正在装修过程中；附属工程预计在年底前完工。全面落实xx市全民健身工程下达给xx市的任务和xx市“体育为民办实事”建设计划，全年维修更新全民健身苑xx个、省小康体育村xx个、社区体育休闲公园xx个，全市农村标准篮球场总数达到xxx个、全民健身苑总数达到xxx个、体育活动室（乒乓室）xxx个、门球场xx个，全市人均体育占地面积x.xx平方米。为群众就近健身锻炼创造了良好环境。

（四）着力发展体育产业

体育市场管理，围绕建设平安场所，构建和谐社会为核心，以培养、规范和发展体育市场为目的，加强对全市体育市场安全监督管理，促进体育产业的繁荣和发展。

1、做好游泳等高危险性项目许可管理工作。xxxx年全市共有xx家游泳（水上项目）场所对外开放，其中游泳xx家、漂流x家，举办了场所负责人法制业务培训班和救生员复训班，复训人员达xx人，并组织人员参加了xx市救生员培训了xx人、水质管理员x人。

2、严格审批，加大执法力度。在水上项目开场审批手续中严把“四关”，即场所救生设施配置、救生人员配备、安全制度保障、水质卫生处理等四关。并多次游泳场所进行全面安全检查，提出整改意见，对未能及时整改落实到位的单位进行行政处罚，今年按普通程序处罚了x家游泳场所，全市游泳场所无一事故发生。

3、强化监管，体彩工作稳步推进。体彩工作纳入平时绩效考核，主官亲自抓，分管领导兼任体彩站站长具体落实，定时分析站点布局和经费开支情况，加大宣传力度，做好信息沟通，全市现有体育彩票销售网点xxx个，分布在城镇、村庄各个角落，从业人员达到xxx多人，至xx月xx日前，我市彩票销售达x.xx亿。目前位居xx市第二，预计xx月底我市电脑体育彩票销售额达到x.x亿，（包括即开型彩票）。同时，继续推广健身房星级评定工作，预计此项工作在xxxx年初给予公布。

（五）用力转变机关作风

紧紧围绕市委、市政府中心工作，全面推进思想建设、作风建设、廉政建设、环境建设，努力营造和谐的工作氛围和外部环境，推进体育事业又好又快发展。

1、加强思想政治建设。坚持阶段集中学与日常学相结合，采取中心组学习、民主生活会、专家学者专题辅导、党日实践活动、撰写学习心得、调研学习参观等形式，重点学习了党的十九大精神和党的十九届三中全会精神、党和国家领导人对体育工作的论述、讲话精神，以及一些体育法规、制度等。局党组成员坚持带头学习，主动宣讲。今年xx月，请市委理论宣讲组成员、市委党校沈军老师为局机关干部、体校党员教师、体育行业协会负责人讲授中国梦知识。全年，局党组中心组成员和机关干部集中学习2次，撰写体会文章xx篇。认真落实党的组织生活制度，开展党员民主生活，开展了庆“七一”系列活动，提高党员干部的党性修养，保持党员队伍的先进性。

2、积极开展“六型机关”创建。以建设“六型”机关为标准，狠抓落实。一是实施全员绩效考核。针对机关全体干部职工，科学制订分级管理办法，全面考核每位干部德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。以量化分值促机关工作开展。二是积极开展群众路线教育。根据xx市委统一部署，刘斌副局长、办公室陈金宇两人积极参与“千名干部千企解千难”活动，做好企业安全生产服务工作，共为xx家企业不同程度的解决了企业目前生产经营中存在的困难。同时，许大凤局长亲自到xx街道联系点xx村，实地听取该村实际困难和问题，及时梳理解决问题。三是加大了政务信息公开力度，提高机关办事效率。全年共主动公开信息xx条，群众投诉意见为零。

3、加强党风廉政建设。成立了体育社团党组织联合会，统一归口管理体育社团党建工作。按照市纪委对党风廉政建设工作的要求，把《中国共产党章程》和廉政法规知识作为局党组中心组学习的重要内容认真学习贯彻，研究制定了党风建设工作要点和党风廉政建设和反腐败工作各项任务分解方案，认真开展廉政宣教、效能监察、制度建设、行风评议以及信访等各项工作。严格执行“三公”经费管理规定，全年接待费明显压缩。今年，局党组制订出台了《xx市体育局党组领导班子议事规则（试行）》等十二项规章制度，明确规定，凡涉及x万元以上各类赛事活动，日常经费开支x万元以上须经党组会研究决定。加大机关考勤管理奖惩力度，无故迟到早退每次扣xx元，全年无故退到x次以上，取消年终评先资格。通过加强机关制度建设，规范了机关管理方式，促进了机关作风建设的有效提升。

二、存在的困难和问题

（一）竞技体育招生难，后备人才不足和教练员缺编的问题越来越突出，成为制约下一届xx市运会争金夺银的主要因素。

（二）农村体育设施的维护管理问题不容忽视，村居社区体育设施重建设轻管理的现象比较普遍，器材失修失效严重，存在安全隐患。

（三）群众体育活动开展不平衡，存在着东冷西热的现象，协会开展活动参差不齐、形式单一。

三、xxxx年工作思路

认真贯彻落实党的十九届三中全会精神，按照市委的决策部署，着眼新的形势和任务要求，以“健康xx”建设为目标，以服务民生为重点，着力完善全民健身服务体系，努力提高竞技体育水平，加快发展体育产业，推进体育事业全面发展，为巩固和发展xx体育强市作出新的贡献。

（一）全民健身活动再掀新高潮

1、以举办市第四届全民运动会为契机，广泛开展群众体育活动。明年是我市四年一届的运动会举办之年，我们将力求在项目设置、组织程序、参与率等方面有所突破和创新。计划承办上级比赛和组织举办市本级各种形式的大型群体比赛展示活动不少于xx次，丰富群众业余生活，以“体育进村入企”、“体育进社区”、“协会与社区手拉手”活动为载体，培育一批具有xx特色的群众体育活动品牌。积极开展老年体育健身展示、社区健身展示和村级体育比赛等体育活动，使参与面覆盖到各个行业和各个年龄段。

2、抓好体育组织和体育骨干队伍的建设。根据群众不断变化的健身需求，进一步推进群众体育组织向镇（街道）和行政村延伸，巩固市、镇、村三级体育组织网络，让他们更好的为我市的体育事业服务。同时继续大力培养体育骨干，计划举办社会体育指导员培训班，培训三级社会体育指导员xxx人；开展国民体质监测，年完成国民体质监测xxxx人次。

3、进一步加强体育创强工作。计划新创建省体育强镇（街道）x个、省村级体育俱乐部x个、省小康体育村xx个（以xx市下达任务数为准），进一步缩小城乡差别，加快城乡一体化进程。

（二）业余训练水平再上新台阶

1、以配合xx市局备战省十五届运动会为抓手，科学制定新周期项目布局，抓好教练员、运动员队伍的充实，同时加强管理，加大科学训练的力度，提高教练员水平，抓好运动员队伍的调整，做到管理规范化、科学化。并加大投入，添置科研和训练器材，为科学选材、科学训练提供物质保障。

2、以体教结合为基础，优化项目布局。巩固重点、优势项目，突出抓好体育特色学校创建。加强运动员队伍建设，搞好梯队衔接，争取在输送优秀运动员和体育后备人才上有更大突破。

3、积极组队参加省和xx市的各项竞赛，达到以赛促训和以赛选才的目的。

（三）体育设施建设再求新突破

按照《全民健身条例》、《全民健身计划（xxxx-xxxx）》的要求，以美丽乡村建设为契机，巩固镇（街道）、社区、行政村体育设施建设成果。

1、创新农村体育设施维护和管理机制，计划新建社区（村级）体育休闲公园xx个，标准篮球场xx个、登山健身步道x条（以xx下达的任务数为准），方便群众健身锻炼。研究制定农村体育设施更新维修具体方案，确保体育设施安全、有效，为市民安全健身提供保障。

2、继续配合中心区管委会，做好新体育中心后续工程建设、整体验收、运营和日常管理工作。同时，协助xx市局，做好xx市水上运动中心（xx方江屿）建设工作。

3、积极会同教育局研究学校体育设施向周边社区居民（村民）开放工作，探索公办学校体育设施向社会开放的途径，实现体育场馆资源共享。

（四）体育产业发展再创新业绩

1、抓好体育本体产业的发展，搞好体育资源开发，积极开拓体育市场，强化体育培训、体育表演和竞赛等工作，积极承办市级以上体育比赛等大型活动，增强“本体产业”实力。

2、加强体育彩票销售工作，加大体育彩票销售监管力度，扩大体育彩票销售网络和覆盖面，大力推进彩票新玩法、新品种的宣传，完善销售奖励机制，增加吸引力。

3、坚持依法行政，提高执法水平，进一步规范各项制度，优化服务流程，切实提高行政效率。积极发挥体育部门的职能作用，为我市的体育用品企业宣传、推介，进行业务指导，促进我市体育用品企业的发展。

4、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，不断加强体育项目特别是体育活动场所安全隐患排查治理，有效地防范各类安全事故的发生。

（五）机关作风建设再塑新形象

深入开展党的群众路线实践教育活动。继续抓好“六型机关”和“四好科室”创建工作，努力再塑体育局机关新形象。

1、健全局中心理论学习组制度，力求在形式、内容、实效上求新突破。制定理论中心组学习计划，广泛开展“学树改创”主题活动，深入学习党十九届三中全会精神，树立文明新风，改进工作作风，提高机关干部文化素养，提升机关文明素质，提高机关办事效率，促进机关作风转变。

2、强化党风廉政建设，完善相关工作制度。召开专题会议研究部署全年党风廉政工作，坚持贯彻落实民主集中制，完善全员绩效考核制度。从严、从紧“三公经费”开支，定期公示经费使用情况，严格落实中央 “八项规定”要求，树立勤俭节约的良好风气。

3、加强党建工作。通过对党支部、工会、体育总会、体育社团党组织联合会的建设，积极开展党的建设，充分发挥党员的先锋模范作用，坚持党员学习，开展党员活动，加强组织建设，以千名干部进千企服务活动为契机，积极开展帮扶慰问活动。积极推进体育社团党建工作的制度化、规范化建设，进一步健全体育社团组织网络。努力做到人员、经费、办公地点三落实；市社会组织基层党组织在现有基础上达到xx个；加强党员教育管理和服务，创新活动载体，激发党员参与党内事务的积极性，充分发挥党员的先锋模范作用。

基层工作年度总结(篇5)

今年，在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下，我们把握工作重点，拓宽工作思路，深化体育改革，健全激励机制，开发无形资产，不断推进体育社会化进程，实现了群众体育和竞技体育的新突破，各项工作取得了新的进展。

主要成绩：

一、群众体育社会化。依托各社区、单项体育协会组织承办了腰鼓、健身球、门球比赛，全市篮球联赛，“恒迪杯”老干部自行车比赛等，并组织举办全市中小学生，职工大众广播体操培训，1200人参加了全市第六届运动会开幕式表演。全年共组织大中型体育活动100次，参加锻炼的人达20万人次，全市体育人口65万人，占人口总数的43%。

二、竞技体育市场化。在训项目以市场定取舍，实行优胜劣汰，本年度招生170人，在业训年度比赛中，___队获金牌28枚、银牌15枚、铜牌12枚，本年度向上级体育组织输送体育后备人才28名，其中体操6人，武术11人，跳水2人，摔跤3人，举重队3人，省专业队3人。

三、内部管理制度化。4月中旬，我局在开展“保持共产党员先进性教育活动”中，深入开展学查改，批评与自我批评，查找自己存在的问题，剖析根源，健全了各项规章制度，如制定教练员考核制度，招生选材制度等，机关作风得到了进一步改善，自身建设得到了加强，纠正和解决了体育工作中所存在的主要问题。

主要做法：

一、加强自身建设

近几年来我们体育工作虽然取得了较大的成绩，但体育队伍素质不高仍然是我们面临的主要问题，为此，结合从四月份开始的“党员先进性教育活动”为主题的市直机关学查改活动，我们从强化三个意识上解决自身存在的突出问题。

1、增加大局意识。发挥体育优势，服务___经济，我们从各方帮助职工树立大局意识，一是只有经济发展了，体育事业才能同步发展。因此体育部门的工作也应围绕服从或服务于经济建设大局来展开。要正确处理好部门利益与全局利益，眼前利益与长远利益的关系，近几年来，市委市政府为改善训练条件，投巨资兴建了体育馆、体操学校、塑胶田径场，使我们的训练环境和训练设施有了极大改善，我们没有理由在原有的基础上不思进取，应该不辜负上级领导和全市人民的委托，负重拼搏，自我加压，发挥自身优势，用叫得响的品牌，高水平的训练成果和高成才率的输送来巩固___体操优势地位；二是转变工作作风，在“人人是环境”中展示形象窗口，争当形象大使，为优化___经济环境服务。十月份，全国体操个人冠军赛，6月份全国大企业桥牌赛，8月份全国十运会男子篮球附加赛在我市举行，我们工作的好坏直接影响到___各方面的外部形象。大家以“先进性教育活动”为契机，改变以往只要做好自己本职工作，其他事与自己无关的错误观念，相互协调，积极主动干工作，几项大型活动取得了圆满成功，无论从赛事的组织工作，后勤保障上等得到了大家的好评。三是响应上级精神，做好帮忙工作。6月份，在党员先进性教育整改提高阶段，全局党员自发捐款4800元购置化肥送到驻点村，郭河镇星红村困难户手中，解决他们春耕缺肥难题，并与困难户一对一结上了“穷亲”。结合自身实际和优势，为星红村小学送去价值1.2万元的体育器材（乒乓球台、单、双杠、小篮板等）。8月份按市委组织部安排干部下乡驻村的要求，我局安排李爱国同志到所在村三伏潭李台村驻点，帮助他们搞好换届选举工作，解决实际困难，根据一段时间的情况掌握与了解，请示局领导，为他们解决资金1.2万元用于修路吃水难等问题。

2、树立忧患意识。在全省业余训练整体滑坡的形势下，业余体校和体操学校，今年招生170人左右，生源稳定，但我们也看到了其中潜伏的巨大危机，我们从两个方面增强干部职工的忧患意识，增强搞好体育工作的责任感和紧迫感。一是从近几年来的招生来看，广大群众正是看到了体育训练的成绩后，将孩子送到体校的，我们现在招生相当多的成份是在吃老本，这一点从体操学校招本地学生只占三分之一就可看出来。二是从去年的训练水平来看，输送的队员一般后备人才多，尖子运动员少，在年度比赛中无优势可言，有些项目长期处于劣势地位，如全省的田径比赛，活生生的现实，让干部职工受到了存在的差距和压力。

3、强化改革意识。人受于事，冗员过多，效率低是事业单位普通存在的顽症。目前全局干部、教职工84人，人员严重超编，业余体校的年度财政经费几乎全部用于发富余人员工资，严重挫伤了教练员的工作积极性。在今年的人员分流中，我们以减人增效为目的，在实施过程中，严格贯彻两个原则，即下富余人员，不下教练员，下职能少的部门人员，不下训练任务重的单位人员。富余人员和后勤管理人员实行轮休歇岗，并根据各自的能力适应岗位进行调整，使其有效的发挥自己的自身价值和潜力。工作效率得到提高，对不能胜任本职工作的人员实行歇岗。体操学校还结合自身实际，全部取消档案工资，实行岗位工资。对教练员严格奖励标准，为充分调动教练员、运动员比赛的积极性，须向上级请示，我们制定了奖励标准，即每枚金牌、银牌、铜牌分别奖励1000元、500元和300元，对获得团体金牌和银牌的运动员分别奖励200元和100元。对不负责造成工作失误的，追究有关人员的责任。我们体操教练彭友平今年就获得了2500元的奖金。

基层工作年度总结(篇6)

地方高校的就业工作内容基本上可以归纳为以下几个内容，即“四个指导、三个咨询、一个服务”。四个指导就是观念指导、学业指导、择业指导和创业指导；三个咨询就是职业规划咨询、就业政策咨询和心理咨询；一个服务就是指就业信息服务。地方高校首先应该正确引导学生改善择业观念，要敢于寻找新时期就业选择的理性时机，如可以学会先就业后择业然后再创业。二是学业指导，地方高校要善于引导学生改变以往以学历为重点提升就业空间的就业思路，应积极引导学生就业观念要以能力的创新和内部知识结构的完善为就业重点。三就是择业指导，择业指导就是指各高校要积极开展各种形式的就业指导咨询，帮助大学生了解就业形势和就业信息，帮助学生掌握求职的技能和方法等。创业指导，就是要多加引导学生进行创业解说分析，选择就业方向，为他们自主创业提供信息咨询和跟踪服务。职业规划主要是指学生对人生的职业发展进行系统的合理安排合理计划。地方高校就业指导部门要积极引导学生了解适应自身特点的职业类别方向，从而恰当地进行职业学习、职业选择和个人职业目标的调整，并力争使其在校期间的学业为未来的就业打好基础，为创业做准备。就业政策咨询就是各就业指导部门应创造条件帮助学生了解就业政策法规，以及国家政府机构、各省级政府机构关于就业方面的积极政策，要让学生明知政策的实际作用，并落到实处。心理咨询指有针对性地对大学生进行心理咨询和辅导，帮助大学生在遇到挫折和冲突时能客观地分析自我与现实，从而使自己能保持一种稳定而积极的心态，达到如愿择业的目的。现在随着大学生的增多，大学生面临的就业难问题也越来越严重，很多的大学生因为某些外在的和内在的原因而失去就业的机会。面对当前大学生的这种现状，各高校就业指导工作部门要积极采取一系列的政策措施，如在学校开办心理咨询活动，通过辅导老师和前来参加咨询的学生之间的互动，帮助他们克服自卑等心理，树立自信心，以达到学生在面对就业时能充分地表现自己的目的。

就是关于就业工作方法的创新。高等学校的就业指导工作，继续以提高毕业生就业竞争力为目标的综合素质教育和指导。要适应高等教育大众化的要求和适应毕业生就业社会化的要求。就业工作方式方法的创新，主要应该表现在多样性和开放性，可以开有关就业指导的必修课，选修课，各种讲座，请校友回校做报告，社会人士讲企业文化、对毕业生的要求等，设专门的教研室，开设咨询室，咨询日进行个体咨询辅导，组织各种活动，群体咨询，模拟招聘等。不仅要以占领用人单位市场为目标走出去，请进来，而且要与社会力量有机结合，以多种形式共同进行毕业生的就业指导工作。比如有的学校聘请一些社会人士为就业指导兼职辅导员等等，还要动员学生的力量，如有的学校成立了就业社团，在老师的辅导下开展活动，自我教育。

新形势下地方高校就业工作的成败与否，直接影响到地方区域经济的稳定和持续发展，同时也影响到构建和谐社会的大局。地方高校毕业生能否顺利就业，不但关系到毕业生个人的前途命运，而且关系到国家的人才培养规划、人才资源配置和人才使用方向等，是对高校的教育教学水平、人才培养质量、办学能力和效益的综合检验。针对目前严峻的就业形势，各地方高校就业指导工作部门应将毕业生的就业列为“一把手”工程，在拓宽就业渠道、加强就业指导等环节重点推进。对于如何指导学生从专业特点出发强化市场意识，培养职业竞争能力，做好职业心理准备等方面，地方院校就业指导工作部门有着义不容辞的责任，也是新时期高等教育发展的新要求。建议地方高校就业指导工作部门从实际出发，从就业工作理念、就业工作体制、就业工作内容与方法等方面进行改革与创新，建立一种以合理的知识和能力架构为基础，以市场需求为导向，以大学生职业生涯规划为中心、以综合素质发展为突破的新的就业指导工作体制，逐步有效解决当前地方院校毕业生就业难的局面。