物业述职报告

报告的重要性不言而喻，它能够帮助我们明确下一步工作的方向，为了让下次工作更好地完成。一般来说，一个好的报告应该从以下几个方面进行写作：首先要清晰明了地阐述问题，其次要有详尽的调研分析，再者要列出可行的解决方案，并最后总结得出结论。总的来说，一份优秀的报告应该具有逻辑清晰、内容充实、结构完整、表达准确等特点。希望你能在这篇文章中找到对写报告有用的技巧和经验，祝您工作顺利！

物业述职报告：运营层面的综述

引言：

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业部门的负责人，今天非常荣幸能够向各位汇报我们物业部门在运营层面所做的工作和取得的成绩。在过去的一年里，我们物业部门在各项工作中取得了显著进展，先容如下。

1. 租户关系管理：

我们物业部门积极加强与租户的沟通与联系。我们建立了一个完善的沟通渠道，定期与租户进行会面，了解他们的需求和反馈。通过积极倾听租户的意见和建议，我们成功解决了一系列投诉问题，提高了租户满意度。此外，我们还举办了一系列活动，以增进与租户的互动和交流，进一步增加了租户的忠诚度。

2. 设备设施维护：

我们物业部门注重设备设施的维护和保养，确保其良好运行。我们借助先进的维护管理系统，建立了一套有效的例行检查制度，对设备和设施进行定期巡检和维修。我们还与合作伙伴建立了长期合作关系，以确保维修服务的及时性和质量。通过我们的努力，设备故障率显著降低，有效减少了业主和租户的不便。

3. 财务管理：

我们物业部门严格遵循财务管理制度，确保各项费用的合理支出和收益的最大化。我们对物业费用进行了合理的预算和监控，并与业主保持紧密沟通，及时解释任何费用变动。我们还致力于寻找新的收入来源，通过充分利用共用设施和资源，提高收入水平。

4. 安全管理：

我们物业部门将安全作为首要任务，确保业主和租户的人身和财产安全。我们加强了对物业区域的巡逻和监控，增加了安全设备的配置。我们还定期组织安全培训，提高员工和保安人员的应急处理能力。在我们的努力下，物业区域的犯罪率明显下降，居民的安全感大大增强。

5. 投诉处理和服务质量：

我们物业部门高度重视投诉处理和服务质量。我们建立了一个高效的投诉处理机制，确保投诉能够及时解决。我们还定期进行服务质量评估，并根据评估结果制定改进计划。通过我们的努力，投诉率和服务质量得到了明显的改善。

结语：

酒店物业保安述职报告

一、工作内容与职责

作为酒店物业保安人员，我的主要工作内容与职责是确保酒店内部的安全和秩序。具体包括以下几方面：

1. 安全巡查：每天定时巡查酒店内部和周边的安全状况，如楼层、走廊、会议室、停车场等，及时发现和处理安全隐患，确保客人和员工的人身安全。

2. 安全监控：负责监控酒店内的闭路电视系统，及时发现异常情况，如盗窃、冲突等，并及时采取相应的措施，保护酒店和客人的财产安全。

3. 出入管理：负责对员工和访客的出入进行安全管理，确保只有经过授权的人员能够进入酒店内部，防止外来人员的非法侵入。

4. 突发事件处理：在紧急情况下，迅速准确地组织客人和员工的疏散工作，并与相关部门协调配合，及时处理突发事件，如火灾、地震等。

5. 保安培训与教育：负责组织和参与酒店内部的保安培训与教育工作，提高员工的安全意识和应急处置能力。

二、工作成效与突出成就

1. 安全事故率下降：通过定时巡查和专业监控技术手段，有效预防和减少了安全事故的发生，使酒店的安全问题得到了有效控制，安全事故率明显下降。

2. 及时处置突发事件：在过去一年中，发生了几起突发事件，如火灾、走私等，通过及时的处置和有效的组织，保证了客人和员工的生命安全，并最大限度地减少了财产损失。

3. 建立安全管理制度：根据酒店的实际情况，我积极参与制定和完善了相关的安全管理制度和规章制度，提高了酒店的整体管理水平和服务质量。

4. 沟通协调能力：作为酒店物业保安，我与其他部门的员工建立了良好的合作关系，能够及时沟通、协调并处理突发事件，提高了紧急情况下的应急处理效率。

三、存在的问题与改进措施

1. 缺乏专业知识：在工作中发现，自己在某些专业知识方面还存在一定的不足，如消防和安全知识等。为了提高自己的专业能力，我决定主动学习，参加相关的培训和考试，并在工作中不断积累实践经验。

2. 工作压力大：酒店物业保安工作特点决定了工作压力较大，需要时刻保持警惕和高度集中的注意力。为了改善这一问题，我计划在工作之余进行一些放松和调节的活动，如锻炼身体、听音乐等，以增强自己的心理素质。

3. 与客人沟通能力有待提高：酒店物业保安工作中，与客人的沟通是非常重要的一环。在实际工作中，我发现自己在与客人沟通时有时表达不清晰或者缺乏耐心。为了提高自己的沟通能力，我决

尊敬的公司领导：

消防工作系公司安全运营重点工作之一，本人深知消防工作对公司安全运营的重要性，能继续从事消防工作而深感荣幸，同时倍感责任重大。入职一年来，我认真工作，勇挑重担，敢于创新，在公司的正确领导和关怀下，消防工作按年初计划有步骤的进行着，现将消消防工作上半年的整体工作情况向各位领导和同事做一个简短的汇报。

一、政治素质

过硬的思想政治素质是事业成功的保证。本人始终坚持公司的利益高于一切，尊重领导团结同志，认真学习公司的员工手册及有关文件，自觉坚持搞好理论学习，用先进的理论武装头脑，用科学的理论指导实践。树立正确的政治立场和政治方向、积极的世界观、人生观和价值观，使自己成为一名政治立场坚定、思想品德过硬的基层管理工作者。

二、消防工作

深入开展广泛的消防安全检查调研工作。

1、查看图纸，深入了解商场现有消防设备工作状态和线路分区，以及设计理念。熟悉商场环境，及消防设备的配置情况（如消火栓、灭火器）；

2、组织完成日常商场消防安全检查，针对商场存在的消防安全隐患及时整改处理，对现场不能整改的单位或者个人，采取一定的整改措施，并下发《整改通知》，适时逐级向公司领导汇报，协调相关部门共同处理一些问题；

3、组织检查消防设备设施维护工作，针对商场面积大、设备多、工作量大的特点，根据相关计划，首先完成了防火门、消火栓的责任划分工作，对设备损坏情况报告给工程部门及时维修，不能正常运行的设备设施，适时向公司领导汇报，并组织相关部门共同予以处理；

4、组织商户、员工进行消防安全知识及业务技能培训，增强商户、员工的消防业务技能的熟悉程度，计划组织消防安全疏散演练；

5、配合消防执法部门对公司进行消防安全检查，落实完成《推进消防控制室分类达标》工作；

6、对部分消防联动设备进行测试（如烟感、卷帘、防排烟）对所存在的问题进行汇总上报，配合各部门维修；

7、根据《防火检查、巡查制度》每周对消防设备进行巡查并登记。（如灭火器、消火栓压力、设备是否完好）每周例行进行安全大检查。对商场商户装修进行防火安全验收，并对商场的安全标示及疏散标志逐一进行完善；

8、建立和完善了安全生产档案管理制度，根据要求重要文件留档备案；

9、加强了消防中控室人员的日常管理工作；

10、配合消防执法部门对公司进行消防安全检查，落实完成《推进消防控制室分类达标》工作。

公司工作需要，认

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物业前期述职报告

经荣泰房地产选聘，我公司从2012年8月12日开始对玉泉家园进行前期物业管理，于2012年9月7日开始对商业步行街进行前期物业管理，现将这一阶段的物业管理工作进行小结。

一、交楼工作进行顺利

按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺利向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充足、资料准备齐全，使交楼工作很顺利，没有发生交错楼房的现象，截止到c区门市25套，商业步行街向业主交楼49套，向出租户交楼12套。

二、积极做好售后维修协调工作

楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后玉泉家园和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立即派专业人员进行维修，对于缺少灯泡、开关，漏电保护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了维修，解决水电小问题达68次。这些小问题由于我公司解决及时，既稳定了业主的情绪，不影响他们装修，又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应该为开发商承担责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。

2012年12月6日天气寒冷，由于玉泉家园c区住户极少，不能供热，我公司专业人员发现有水表冻坏的现象，公司立即组织十五名员工昼夜加班，经过3天连续奋战，把572块水表全部卸下来运送到物业楼保存，从而为开发商减少了经济损失。

对于楼房及配套设施存在的问题，积极与有关单位进行联系，使问题得到了妥善解决，也极大地稳定了业主的情绪。

玉泉家园b区供热开始后，管道漏水的现象比较多，暖气不热的现象也比较普遍，我公司安排项目经理和维修人员昼夜值班，小问题及时解决，解决不了的`问题联系安装单位及时维修，截止到2013年1月10日，为业主清洗暖气过滤器达316次。由于物业公司高度重视，组织得