超市月度工作总结系列。
随着单位管理水平的提升，对岗位也有了不一样的要求，我们可以开始准备本月度的岗位工作总结了。经常进行工作总结的人，对自己有一个全面且理性的认识。你所见过的岗位月工作总结是哪些方面的呢？相信你应该喜欢工作总结之家整理的超市月度工作总结，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
超市月度工作总结【篇1】
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。
经过暑假一个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：
第一、服务最关键
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?
第二、诚信是根本
不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。
第三、提高经营管理水平
经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊率领的狮子部队，足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。
超市月度工作总结【篇2】
XX超市三月份销售任务万元，实际完成万元，完成比例%；毛利任务：万元，实际完成万，完成比例%。本月重点围绕三八妇女节开展促销活动和3.15期间顾客无投诉，门店安全运营及二楼招商引进等方面开展工作，同时做好各区域应季货品的开发和引进工作，现将本月工作做以下总结：
一、二月份任务完成情况：
二、本月促销活动销售。
三、与供应商的沟通及品牌引进情况：
一楼：
1、同本地及西安商户沟通，组织清明节及周末促销活动的应季、特价商品。
2、联系西安商户沟通组织堆头商品，确保堆头商品丰富。
3、同本地自营商户洽谈门店店庆活动的特价商品及费用支持，部分费用支持商品已跟进到位。
4、同各个茶叶商户沟通更新货品，要求新茶上柜。
5、蔬菜经营转为商户联营及上柜后销售的跟进，根据蔬菜经营情况更换商户，并完善相关手续。
6、同各个厂方业务沟通，完成区域商品证件归档及对所有商品的质量安全责任由各个长方全力承担的责任落实。
7、针对调整后区域销售提升，每周同各个商户沟通申请特价，保证了区域销售任务的完成。
四、现场管理方面及维护
一楼：
1、本月在清理外欠工作中，收回外欠元。
4、在三八节公司组织的拓展项目比赛活动中，每天按时组织员工做各个项目的演练保证了活动当日门店取得好的比赛成绩。
5、针对3.15活动期，对区域货品的质量安全进行自查，对商品过保、霉变、包装破损等商品进行排查及处理；对散装食品制作商品管理卡及标示的规范；同时对区域所经营的商品进行商品证件的排查、收取及归档工作。
6、做好每档促销活动前的各项准备工作及对员工进行活动的详细的讲解，并现场抽查员工对促销活动的掌握及宣传，提升员工对促销活动的推广力度。
7、每天跟进蔬菜区菜品品类，要求商户丰富商品及对特价商品的推出，随时做好现场卫生的维护，并发动全体员工协助蔬菜区商品打理及上货。
8、规范员工的仪容仪表及着装要求，每天利用晨会、午会进行检查，并加强卖场货品陈列，要求各个区域早9：00前堆头、端架货品陈列丰满、整齐，规范区域商品物价签、爆炸贴、POP的书写及张贴等现场细节工作。
五、安全管理方面：
1、根据三月份安全方面计划，完成了四次检查消防栓、灭火器，死角卫生，配件是否齐全，消防电源、水源是否充足等安全隐患的排除，重点以防为主，防患于未然，本月未发生安全事故。
2、一直以来XX在无电工的情况下，坚持自救，预防的方式，在巡场时习惯性的抬头望一望，对有隐患的线路安排保安进行处理，对难度较大的领导联系请兄弟门店电工支持帮助，确保卖场经营正常有序运转。
3、由于每天我们坚持与夜间值班人员见面、沟通，提示，重视安全工作重要性，做了大量细致的安排和指导工作，未出现不安全事故发生和工作失误现象。
六、现场管理：
1、按照计划实施调整。
2、更换卖场顶部已坏照明灯管XX根，确保卖场照明电源充足。
七、后勤事务性工作：
1、完善了员工续签和新入职员工补签合同的相关资料归档，健立员工档案资料，续签合同X人以上，新签合同X人以上。
2、配合双创工作，做好门前四包，后院绿化带及病霉生物的消毒，库房灭鼠防害工作，确保门店双创工作达标。
3、配合门店做了三八妇女节、两档周末促销、二楼特场卖场宣传布置活动的辅助性工作，为销售目标的完成奠定良好的基础保障工作。
4、分别两次组织保安、保洁、库管、门卫进行消防安全培训，确保门店消防安全无事故发生。
八、上月工作中存在问题与不足及改进措施
1、特卖场宣传、推广力度不够。
2、新品开发及引进较慢。
3、对公司组织的集体活动准备工作不充分，各个环节的衔接工作不够紧密。
九、门店下月重点工作内容。
超市月度工作总结【篇3】
x超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。
进入x超市的那一天，我就鼓励自我：没有做不好的事情，仅有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自我不愿意干的事或比较难做的`事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得x超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份简便、干净的工作，以至于从开业到此刻中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为x超市出力不少的人才，这是x超市的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为x超市贡献着自我的青春和心血！我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。
说起来，x超市的规矩也确实比其他超市严，可是“严师出高徒”。这样也未尝不是一件好事，既能够锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也能够教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感激x超市对我们的培养。
x超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。x超市一向把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。
作为x超市一名普通的员工，我为x超市的辉煌而骄傲，我为自我是一个x超市人而自豪。我真心祝福x超市走向期望的明天！走向完美的未来！
超市月度工作总结【篇4】
20__年，在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮助下我较好地履行了一名主管的职责在工作中加强商品管理与人员现场管理，带领大家一起实现地下超市百货部销售收入2421564.4元，为商场的发展作出了应有的贡献。
一、具体工作
1、加强对员工的管理。做好员工思想工作，合理安排好人员值班、换班、加班工作，加强对新员工的培养，积极组织员工学习和考核。在工作管理上，既严格管理又人性化操作，真正的关心、尊重员工，经常进行思想沟通与业务培训，使员工从思想认识、商品知识、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得以充实提高，激发其工作的主动性与积极性。
2、加强对商品的管理。完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作，商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。认真做好卖场环境、卫生，做好商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，积极配合商场开展各项节日促销活动，提升超市业绩。
3、做好市场调研工作。商场销售依靠的不仅有信誉、质量、区位还有服务和价格。由于商业竞争越来越激烈，我们定期进行对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化价格竞争，对滞销商品进行清退，及时做好新型商品品种的引进等。
4、做好沟通服务。一方面提升员工的服务理念，及时处理顾客因商品质量引起的投诉，维护商超的业绩及对外信誉度，让顾客购买的放心又舒心，有效提升顾客购买的回头率。真正体现“购物比三家，放心在__”的理念。另一方面，我认真做好与客户的沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。同时做好向超市和商场领导的请示汇报工作，做好上传下达。
5、抓好安全防损：规范防损运作流程及制度，加强全员防损理念。认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，加强对商品的季节性管理，提高员工的安全意识。
二、存在的问题与下半年工作思路：
存在的问题
1、销售业绩有所下滑。1-6月百货部合计销售5421564.4RMB，同比下滑约14%，超市业绩的影响主要来自于同业竞争加剧、市场购买力下降、促销力度减小等原因。
2、促销活动未达到预定效果。春节、元宵节、情人节、端午节、五一节等重大节日促销没有达到预定的效果。既有促销力度原因，也有促销活动太频繁原因。
下半年工作打算：
1、进一步提升个人管理能力。不断学习和总结，严格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，带动部门工作人员，以强化服务质量、提升总体业绩。
2、进一步加强卖场管理。努力做好负责所辖部门的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制，做好所属员工的考勤、导购、服务等软件的规范管理控制;负责处理百货部的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;监督和控制经营销售情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
3、进一步加强与商户和顾客的关系。定期与专柜商户进行全面沟通，掌握专柜的经营动态;不断提高服务顾客的水平。
超市月度工作总结【篇5】
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到超市公司做客服工作人员。
超市客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来
工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好超市基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为超市基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
超市月度工作总结【篇6】
。门店上月工作总结和下月工作计划模板TO：总部营运部 TO：总部营运部 FM：***店 此处可修改，根据自己的门店命名) FM：***店(此处可修改，根据自己的门店命名) RE：上月工作总结和下月工作 工作计划 RE：上月工作总结和下月工作计划 DE
年 月 日 DE
CC
CC：某某总经理第一部分：上月工作总结 上月销售总结 销售总结和分析 一、 上月销售总结和分析(一) 、总结 根据公司下达的销售指标任务，本门店本年度的销售预算总指标为 元，其中本月预算指标 元，本月实际完成销售 元，达成率 %， 本月未完成销售额 元;上月实际销售 元，与上月比，涨幅 %，与去年同期销售额比，涨幅 %;本月预算毛利额 元，实际完成 元，达成率 %，本月未完成毛利额 元，与上月比，毛利额涨幅 %，与去年同期毛利额比，涨幅 %;本月全店预算毛利率 %，实际毛 %。其中
利率 %，达成率 %，上月实际完成毛利率 %，与上月实际完成毛利率比，涨幅 %，与去年同期毛利率比，涨幅 销售额分析表项目 本月预算销售 本月实际销售 达成率% 本月未完成销售额 上月实际销售 去年同期销售 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 毛利额分析表项目 本月预算毛利 本月实际毛利 达成率% 本月未完成毛利额 上月实际毛利 去年同期毛利 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%1 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 毛利率分析表项目 本月预算毛利率 本月实际毛利率 达成率% 上月实际毛利率 去年同期毛利率 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 (二) 、分析 1、上升的原因 (1) 、生鲜商品; (2) 、食品商品; (3) 、百货商品; 2、下跌的原因 (1) 、生鲜商品; (2) 、食品商品; (3) 、百货商品; 3、改进措施和行动计划二、上月库存总结和分析 上月库存总结和分析 库存总结(一)总结2 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板库存金额分析表项目 本月预算库存 本月实际库存 达成率% 上月实际库存 去年同期库存 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 库存天数分析表项目 本月预算库存天数 本月实际库存天数 达成率% 上月实际库存天数 去年同期库存天数 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 (二) 、分析 1、达成的原因 (1) 、生鲜商品 (2) 、食品商品 (3) 、百货商品 2、未能达成的原因 (1) 、生鲜商品 (2) 、食品商品 (3) 、百货商品3 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板3、改进措施和行动计划三、上月收货总结和分析 上月收货总结和分析 收货总结(一) 、总结 本月下单单数分析表项目 本月预算下单单数 本月实际到货单数 达成率% 上月实际到货单数 去年同期到货单数 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月实际到货金额分析表项目 本月预算到货金额 本月实际到货金额 达成率% 上月实际到货金额 去年同期到货金额 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 (二) 、分析 1、达成的原因 (1) 、生鲜商品 (2) 、食品商品 (3) 、百货商品4 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板2、未能达成的原因 (1) 、生鲜商品 (2) 、食品商品 (3) 、百货商品 3、改进措施和行动计划四、上月促销总结和分析 上月促销总结和分析 促销总结(一) 、总结 本月 DM 促销单品分析表项目 本月预算 促销单品个数 本月实际 促销单品个数 达成率% 上月实际 促销单品个数 去年同期 促销单品个数 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月 DM 促销销售金额分析表项目 本月预算 促销销售金额 本月实际 促销销售金额 达成率% 上月实际 促销销售金额 去年同期 促销销售金额 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店5 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板本月 DM 促销销售占全店销售比分析表项目 本月全店实际销售 本月促销实际销售 占全店 实际销售比% 上月实际促销销售 去年同期实际销售 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月店中店促销单品分析表项目 本月预算 促销单品个数 本月实际 促销单品个数 达成率% 上月实际 促销单品个数 去年同期 促销单品个数 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月店中店促销销售金额分析表项目 本月预算 促销销售金额 本月实际 促销销售金额 达成率% 上月实际 促销销售金额 去年同期 促销销售金额 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品6 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板全店 本月店中店促销销售占全店销售比分析表项目 本月全店实际销售 本月促销实际销售 占全店 实际销售比% 上月实际促销销售 去年同期实际销售 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 (二) 、分析 1、达成的原因 (1) 、生鲜商品 (2) 、食品商品 (3) 、百货商品 2、未能达成的原因 (1) 、生鲜商品 (2) 、食品商品 (3) 、百货商品 3、改进措施和行动计划五、绩效总结和分析(一) 、总结 平效分析表(元/平方米)项目 经营面积㎡ 本月实际销售额 本月预算平效指标 本月实际平效 达成率% 上月实际平效 去年同期平效 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%7 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板生鲜部 食品部 百货部 全店 人效分析表项目 总人数 本月实际销售额 本月预算人效指标 本月实际人效 达成率% 上月实际人效 去年同期人效 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%全店 客流量分析表项目 本月预算客流量 本月实际客流量 涨幅% 上月实际客流量 去年同期客流量 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%全店 客单价分析表项目 本月 预算平均客单价 本月 实际平均客单价 涨幅% 上月 实际平均客单价 去年 同期平均客单价 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%全店 (二) 、分析 1、达成的原因; 2、未能达成的原因; 3、改进措施和行动计划;8 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板五、经营费用总结和分析 经营费用总结和分析(一) 、总结项目 本月 预算指标 本月 实际发生额 涨幅% 上月实际发生额 去年同期发生额 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%水费 电费 耗材费 清洁费 维修费 送货费 通讯费 人力成本费全店 (二) 、分析 1、可控的原因 2、不可控的原因 3、改进措施和行动计划六、营业外收入总结和分析(一) 、总结9 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板项目 本月 预算指标 本月 实际收入额 达成率% 上月实际收入额 去年同期收入额 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%纸品外卖 小偷罚没款 铺位出租全店 (二) 、分析 1、达成的原因; 2、未能达成的原因; 3、改进措施和行动计划;七、人力资源总结和分析 人力资源总结和分析(一) 、总结项目 本月预算 人员编制数 本月实际 在岗人员数 涨幅% 上月实际 在岗人员数 去年同期在岗人员数 与上月比涨幅% 与去年同期比涨幅%生鲜部 食品部 百货部 收银部10 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板。。。。
全店 (二) 、分析 1、增编的原因; 2、人员流失的原因; 3、改进措施和行动计划;八、日常管理总结1、顾客管理 2、员工管理 3、安全管理 4、防损管理 5、卫生管理 6、设备管理 7、团购管理 8、收银管理 9、收货管理 10、商品管理 11、市调管理九、本店存在的问题1、资产问题; 2、人力问题; 3、商品问题; 4、财务问题
十、需要其他部门或门店配合解决的问题11 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板1、资产问题; 2、人力问题; 3、商品问题; 4、财务问题
十一、其他 第二部分：下月工作计划 销售额提升计划 一、 销售额提升计划 二、 毛利额提升计划 三、 毛利率提升计划 店中店促销计划 四、 店中店促销计划 团购(大宗) 五、 团购(大宗)销售计划 经营费用控制计划 六、 经营费用控制计划 七、 缺、断货控制计划 八、 库存控制计划 九、 商品结构优化计划 十、 市场调查计划12 营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划模板十一、 十一、 十二、 十二、 十三、 十三、 十四、 十四、 十五、 十五、 十六、 十六、商品管理计划 专柜管理计划 员工培训计划 顾客管理计划 月工作重点 其他13
超市月度工作总结【篇7】
年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xxx市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自xxx超市这个大家庭，为xxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将本年度工作总结如下：
一、 xx超市工作阶段
去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xxx市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，xxx市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，做好超市工作计划，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
超市月度工作总结【篇8】
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的'事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非GZ85.CoM
常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
超市月度工作总结【篇9】
_年_月_日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总结：
一、商品质量检查汇总
1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
2，生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。
3，_月_日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。罚款不是目的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。
4，食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。
二、商品价签、合格证的检查_月_日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。
各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象。质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通，希望各柜组规范商品价签的使用，对商品价签进行规范管理，避免给顾客购物增添障碍。_年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下
散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期;商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。
三、员工健康证佩戴情况检查
_月_日，质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查，员工皆能按照规定佩戴有效健康证，个别员工健康证临期，质检部已提醒其注意更换新
四、市场调研工作为确保我超市商品在售价上的竞争优势，质检部按照工作计划
对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效，同品项商品价格均低(或等)于竞争店价格，切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合，对需要变价处理的商品皆能够及时调整。根据我超市商品品项数量的实际情况，营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周，质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核，确保市调信息的准确性，及时掌握竞争店商品信息变化，为我超市经营销售提供一定参考依据。
五、盘点前后卖场商品缺断货情况
_月_日我超市盘点工作如期进行，质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点后的查找差异工作。各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改，因此卖场部分商品缺断货情况较严重，新到商品无法上架陈列，致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满，促销地笼、端头商品数量十分有限等情况，盘点后各柜组商品逐渐上架，商品陈列逐渐恢复正常。
六、服务台退换货情况
本月服务台退换货情况较上月有所好转，希望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查工作，减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数，树立企业的良好形象。
七、商品报损情况盘点
前质检部曾协助个别柜组处理组内需要报损的商品，发现现个别柜组报损商品有严重过期现象，由于柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接，导致部分价值较高的临期商品长久积压，严重过期最后无法返厂调换又无法折价处理，针对此类情况，质检部将建立商品报损登记表，详细记录各柜组商品报损情况，希望各部门各柜组提高对商品的保护。充实而有秩的五月即将过去，八月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检查工作，加强企业商品质量临管，主要工作计划如下：
一加大对卖场商品质量的检查力度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作。
二规范卖场商品价签、合格证的使用，同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查。
三继续开展市调工作，搜集各竞争店参考价值的商品信息，为提高我超市销售提出合理建议。
四对卖场临期商品进行统计。
五建立各部门各柜组报损商品登记表。
六按照钻井一公司“开展质量基础年活动”的有关要求，制定企业质量方针及目标，逐步完善企业质量管理体系，制定有关质量管理内容的培训计划，组织员工进行质量管理相关知识的培训，提高员工质量服务意识，为满足顾客需要，实现企业可持续发展做出应有贡献。
超市月度工作总结【篇10】
14 年一、 月份销售总结和分析 (一)总结月份工作总结1、根据公司下达的销售指标任务，本门店本年度的销售预算总指标为 预算指标 上月实际销售 元，本月实际完成销售 元，与上月比，涨幅 元， 实际完成 元，达成率元，其中本月 元; %; 元，%，本月未完成销售额%，与去年同期销售额比，涨幅 元， 达成率 %， 本月未完成毛利额 %;2、 本月预算毛利额 与上月比，毛利额涨幅%，与去年同期毛利额比，涨幅 %， 实际毛利率 %， 达成率3、 本月全店预算毛利率 与上月实际完成毛利率比，涨幅%， 上月实际完成毛利率 %。其中：%，%，与去年同期毛利率比，涨幅 销售额分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店本月预 算销售本月实 际销售达成率%本月未完 成销售额上月实际 销售去年同期 销售与上月比 涨幅%与去年同期 比涨幅%毛利额分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预 算毛利 本月实 际毛利 达成率% 本月未完 成毛利额 上月实际 毛利 去年同期 毛利 与上月比 涨幅% 与去年同期 比涨幅%毛利率分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店第 1 页 共 10 页本月预算 毛利率本月实际 毛利率达成率%上月实际 毛利率去年同期毛 利率与上月比涨 幅%与去年同期比 涨幅% 营(二)分析 1、上升的原因 (1)生鲜商品
(2)食品商品
(3)百货商品
2、下跌的原因 (1)生鲜商品
(2)食品商品
(3)百货商品
3、改进措施和行动计划:二、上月库存总结和分析 (一)总结 库存金额分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预算 库存 本月实际 库存 达成率 % 上月实际 库存 去年同期库 存 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%库存天数分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预算 库存天数 本月实际 库存天数 达成率% 上月实际 库存天数 去年同期库 存天数 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%(二)分析 1、达成的原因 (1)生鲜商品
(2)食品商品:第 2 页 共 10 页 营(3)百货商品
2、未能达成的原因 (1)生鲜商品
(2)食品商品
(3)百货商品
3、改进措施和行动计划:三、上月收货总结和分析 (一)总结 本月下单单数分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预算 下单单数 本月实际 到货单数 达成率% 上月实际 到货单数 去年同期到 货单数 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%本月实际到货金额分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预算 到货金额 本月实际 到货金额 达成率% 上月实际 到货金额 去年同期到 货金额 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%(二) 、分析 1、达成的原因 (1)生鲜商品
(2)食品商品
(3)百货商品
2、未能达成的原因 (1)生鲜商品
(2)食品商品:第 3 页 共 10 页 营(3)百货商品
3、改进措施和行动计划:四、上月促销总结和分析 (一)总结 本月 DM 促销单品分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预算 促销单品 个数 本月实际 促销单品 个数 达成率% 上月实际 促销单品 个数 去年同期 促销单品个 数 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%本月 DM 促销销售金额分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预算 促销销售 金额 本月实际 促销销售 金额 达成率% 上月实际 促销销售 金额 去年同期 促销销售金 额 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%本月 DM 促销销售占全店销售比分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月全店 实际销售 本月促销 实际销售 占全店 实际销售 比% 上月实际 促销销售 去年同期实 际销售 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%第 4 页 共 10 页 营本月店中店促销单品分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预算 促销单品 个数 本月实际 促销单品 个数 达成率% 上月实际 促销单品 个数 去年同期 促销单品个 数 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%本月店中店促销销售金额分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月预算 促销销售 金额 本月实际 促销销售 金额 达成率% 上月实际 促销销售 金额 去年同期 促销销售金 额 与上月比涨 幅% 与去年同期比 涨幅%本月店中店促销销售占全店销售比分析表项目 生鲜商品 食品商品 百货商品 全店 本月全店 实际销售 本月促销 实际销售 占全店 实际销售比% 上月实际 促销销售 去年同期实 际销售 与上月比 涨幅% 与去年同期 比涨幅%(二) 、分析 1、达成的原因 (1)生鲜商品
(2)食品商品
(3)百货商品
2、未能达成的原因 (1)生鲜商品
(2)食品商品:第 5 页 共 10 页 营(3)百货商品
3、改进措施和行动计划:五、绩效总结和分析 (一)总结 平效分析表(元/平方米)项目 生鲜部 食品部 百货部 全店 经营面 积㎡ 本月实际 销售额 本月预算 平效指标 本月实际 平效 达成率 % 上月实 际平效 去年同 期平效 与上月比 涨幅% 与去年同期 比涨幅%人效分析表项目 全店 总人 数 本月实际 销售额 本月预算人 效指标 本月实 际人效 达成率 % 上月实 际人效 去年同 期人效 与上月比 涨幅% 与去年同期 比涨幅%客流量分析表项目 全店 本月预算 客流量 本月实际客 流量 涨幅% 上月实际客 流量 去年同期客 流量 与上月比涨幅 % 与去年同期比涨 幅%客单价分析表项目 全店 本月 预算平均 客单价 本月 实际平均客 单价 涨幅% 上月 实际平均客 单价 去年 同期平均客单价 与上月比 涨幅% 与去年同期 比涨幅%(二) 、分析 1、达成的原因
