[荐]质量工作计划1500字模板。
为了把工作任务透明化，轻松掌握，我们要用心规划好个人工作计划了，工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，你想好怎么写自己的工作计划了吗？在这里，你不妨读读质量工作计划，供你参考，希望能够帮助到大家。
质量工作计划 篇1
教育质量是学校的生命线，教育改革的根本目的就是把教育质量搞上去。在当前白热化的校际竞争中，不抓教育质量无异于慢性自杀。
县教育局提出今年是“教育质量年”。其实无论那一年都是教育质量年。我想之所以这样提，就是要进一步唤起学校的管理者及教师的质量意识，为进一步提高我县教育质量摇鼓呐喊。
虽然教育质量人们耳熟能详，但由于受近几年来各种理论思潮的影响，原本并不复杂的问题变得迷惘起来，以致影响教育质量的提高。
一、教育质量是什么
我个人认为，教育质量分显性教育质量和隐性教育质量。显性教育质量就是指学生考试成绩，包括高考成绩、监控成绩、竞赛成绩。现在社会多以显性教育质量高低来衡量学校的好坏，这是客观现实，无法改变。所以我们必须迎合社会的价值取向，理直气壮、大张齐鼓、全力以赴抓学生成绩。在这点上不要有任何的怀疑，一定要成为大家的共识。隐性教育质量是指学生的内在素质，包括思想品德、道德情感、艺术修养、人文精神、心理素质等。它虽然客观存在，但社会没办法量化衡量。作为学校管理者及教师，既要对国家民族未来负责，又要对学生将来负责，两种质量意识都要有，两种质量都要抓，但不能平均使用力量，我们应该抓重点、抓关键、抓主要矛盾，要把主要精力放在抓显性教育质量上，也就是说抓学生的考试成绩及竞赛成绩上。
二、抓质量首先抓什么
抓质量首要的问题是抓教师素质的提高。抓不住这一主要矛盾，其他努力难免事倍功半，甚而是形式主义的空忙。
不管当今教育理论界如何倡导学生“张扬个性”、“发挥主体性”，学校的教育质量归根结底是由教师决定的'，学生是教育质量高低标志。学生的主体性无非是主宰自己的学习，个性的张扬也不能不受教师的引导与规范。对学生施以教育始终是教师的天职。片面强调学生的主体性，排斥教师对学生施教，不仅是本末倒置，而且是一种后果严重的误导。
三、如何提高教育质量
教育教学质量是教师的教与学生的学共同作用的结果。因此，抓教育教学质量要分别以抓教师的教及学生的学两方面入手，两者不可偏废。但教师是教学的组织者，起着主导作用，所以要把主要力气放在抓教师的教上。在生源基础已定的情况下，教师则是决定教育质量高低的关键。
一、提升教师的整体素质
有一支素质过硬的师资队伍，就不愁没有高的教育质量。首先要强化师德。热爱学生，敬业爱岗应成为师德的核心。教师不仅是职业，更应看作是事业；不仅把教书当作谋生的手段，更应视为展示才华、实现人生价值的舞台。其次，抓好骨干教师的队伍建设，出台骨干教师的认定标准，增加骨干教师的工作量，提高骨干教师待遇，让骨干力量受到器重，感到有劲头，有奔头。再次，抓好年轻教师队伍建设。教龄3年以下的年轻教师占大比例是目前我县各高中学校的普遍现象。年轻教师可塑性强，发展潜力巨大。给年轻教师压担子，规范年轻教师的各种在求，如备课一定是详案，每周听课不少于几节，每学期须开几节公开课，进行必要的基础知识考试，配备业务能力强的老教师作指导师，必须当班主任等，让年轻教师尽快站稳讲台。同时，开展各种业务竞赛活动，开展论坛、沙龙等业务交流活动，为年轻教师成长创造更多机会。
二、 狠抓教学常规
教育质量是诸多因素的综合结果，但决定教学成绩高低的一项最基本的因素是严格的教学常规管理。
首先要抓好“教学五认真”，在备课、上课、辅导、改作、测试的各个环节中，都有科学明确、切实可行的教学规范，使教师在整个教育教学过程中有章可循、有规可依。不定时地检查教师在教学环节中的各项工作，检查结果作为教师平时工作表现好坏的重要依据。其次，开展多种形式的听课评课活动。课堂是开放的，不仅对全校开放，而且向全社会开放，想听谁的课就听谁的课，任何人不得拒绝。各层次教师都要上公开课，老教师上示范课，新教师上汇报课，骨干教师上优质课，要让听课成为上课之外的常态。
三、切切实实提高课堂教学质量
课堂教学是提高教育教学质量的主阵地，45分钟教学效率如何，直接影响着学科的教学质量。教师每一堂课必须是成功的、高效的。课堂教学教师应用先进教学理念，指导教学实践；培养学生健康的情感态度，建立平等民主的师生关系，激发学生自主学习兴趣；优化教学内容，合理安排进度；培养学生自主学习能力，培养学生实践能力和创新精神；运用现代信息技术，增加课堂容量，加大信息冲击力度。
四、加强考试指导，提高测试质量
首先要坚定信念，决不含糊。普通高中承载着升学预备教育的任务，这既是社会对我们的期望，也是学校赖以生存和发展的基础，加强考试研究，并不违背素质教育，而是素质教育的应有之举，其次面向全体，均衡发展。如果我们的教学视野仅仅局限在少数几个所谓尖子学生身上，不但会挫伤其他学生感情，甚至还会影响到学风校风建设。经验告诉我们，就尖子抓尖子，尖子学生反而会越抓越少，只有在全面提高教学质量的基础上，才会有广阔且深厚的土壤。再次明确目标，分层要求。各学科教师在充分研究近几年来的高考试题，用高考试题反映出来的精神和趋势指导教学和复习，指导命题。试题既要反映高考的要求，又要紧密结合学生的实际。要让好生考得好，中等生考得出，下等生考得起。既要追求较高的重点率，又要有理想的本科率。
五、改革教师工作评估体系，鼓励冒尖
改革教师工作评估面面俱到、重点不突出的弊端。学生考试成绩虽不能作为衡量教师工作好坏唯一标准，但应作为主要标准，充分突出这一主标，，让教师间有充分的竞争。邓小平的“先富理论”对我们抓学科教学质量很有启发。我们要求各学科各教师同时、同步、同等程度地赶超先进学校，这是不可能的。如果这样，只能永远落后。所以，我们允许鼓励一部分学科、一部分教师的教育质量率先达到一流水平。我们要制订竞争规则，加强监管。不允许抢时间、加大学生作业量，或者加重学生课业负担，主要靠教师提高45分钟的教学质量来实现。教学成绩好的教师，经济有奖励，精神有鼓励，岗位有激励。
质量工作计划 篇2
一、积极开展“金质亮剑”农资打假保春耕活动。时间从2月28日起至4月15日止，活动坚持执法打假、扶优服务、宣传引导齐头并进的原则，稳步推进本次活动，做到有声势、有特色、有力度、有实效。
二、集中开展10类产品专项整治。活动时间从3月起至09年初结束。分为二个阶段进行：第一阶段从3月开始至10月底结束；第二阶段从11月开始，至明年初结束。主要进行玩具、服装、汽车配件、絮用纤维制品、家具、五金饰品、涂料、油漆、装饰材料、洗涤用品等１０类涉及人身健康安全又问题比较突出的产品专项整治，当前首先要认真抓好第一批重点产品包括家具、玩具、服装、油漆涂料、仿真饰品等五类，围绕五类产品的主要质量问题，突出安全类指标，开展有针对性的整治。严格对照国家强制性标准的要求，严厉查处有毒有害物质超标、标识不符、利用产品标识进行质量欺诈和以次充好的违法行为；严厉查处无证生产行为，彻底解决无证生产问题；坚决取缔制假黑窝点。
三、开展查处无证无照经营工作。活动时间从1月至12月，要按照市里工作部署，重点查处食品行业无QS、建筑类产品无工业产品生产许可证、流通领域经营使用未经强检的计量器具、医疗行业在经营中使用未经强检的计量器具等四种违法行为。
四、拓宽执法办案领域。要继续秉承行政执法开路的措施，认真抓好纤维制品、儿童用品、建材、食品等各类产品的行政执法工作，开展规范使用名牌和免检产品标志、地理标志、能效标识等质量标志，落实区域监管责任，稳步提升辖区产品质量，促进技术机构业务拓展。
质量工作计划 篇3
据校长室20xx/20xx学年度工作要点（高中创建四星、初中申报名校），本学年度初三年级教育教学工作围绕成校长提出的“破三进十”（盐中正取生录取人数突破30人，中考最高分力争进入市区前十名）的指标，按照吴校长本学期在初中教学工作会议上提出的具体工作要求，做到常规要抓好、细节要从严、过程要求实，立足课堂教学这个主阵地，积极实施新课改，坚持走校本教研之路。向教科研要质量，为完成校长室提出的“市直领跑，全市领先” 的教育教学目标而努力奋斗。
一、本学期工作要点：
瞄准一个中心，打造两支队伍，做实三件工作，达成四项目标。
瞄准一个中心，就是坚持不懈地围绕提高教学质量这个中心。为此，年委会首先抓全体老师的校本教研，以备课组为团队加强教师对新课标的学习研究，针对教学过程中存在的突出问题进行专题研讨。改进集体备课的形式，提高集体备课的质量。
其次，从教学过程的计划、备课、上课、作业批改、考评等每个环节抓起，着重抓好备课、上课、作业批改等关键环节，采取定期检查和学生调查相结合的督查方法，发现问题及时整改。再次，加强教学质量的评估和考核，严格做到每课及时反馈、每周单元检测、每月考试考核。
打造两支队伍，即班主任队伍和各学科年轻教师队伍。班级是学校最基本的管理单位，班主任是班级最直接管理者。抓好班主任工作就是抓住学校的管理之魂。在班主任队伍管理上，年委会做到如下几点：
一是加强班主任关于班级管理方面的理论学习，在年级周前例会上集体学习《人民教育》关于班主任管理方面的专题文章。
二是年委会对班主任进行业务培训，把班级管理工作逐项量化，分期实施，定期检查考核。
三是让优秀班主任介绍班级管理工作方面的经验，实现零距离交流。
四是提出班级管理方面的规范要求，加强对班级工作和班主任管理工作的考核，班主任定期向年委会汇报班级管理工作，从而加速年轻班主任的成长和成熟。
在年轻教师培养上，按照学校对青年教师提出的培养要求，让年轻老师勇挑重担。放手不松手，加压不施压，给他们营造一个和谐的教学氛围，搭建平台让他们展示才华，实现人生自我价值。年委会要求年轻老师加强自身业务学习，听一节课上一节课，备课不满意的不能上课，采取推门听课，与骨干教师结队等措施加速他们成长进程。
做实三项工作：即常规、细节、过程等三件工作。
常规管理方面：在学生常规管理方面，
一是继续加强学生常规检查和考核，做到每日检查公布，每周汇总小结，每月考核评比。
二是各班级继续在学生中开展争创“学科之星”、“进步之星”、“卫生之星”、“体育之星”、“劳动之星”、“文艺之星”等评比活动，促进良好班风学风的形成。
三是以班级学习成绩和常规检查成绩为考评内容，每月继续开展“先进班级”评比活动，在年级学生大会上表彰奖励。
四是开好月考、期中、期末学生表彰会，本学期，年级继续设立“流动金杯”，给考试成绩班级第一名，初三（9）班前5名的同学授予流动金杯，同时表彰各班前20名和班级进步前10名的`同学。在平行班之间继续开展“保杯”、“夺杯”竞赛，在全年级形成班级之间，学生之间比、学、赶、帮、超的学习热潮。
五是继续创建精致化管理班级５个，精细化管理班级10个,规范化管理班级4个上报学校政教处给予挂牌表彰。
在教师常规管理方面：一是加强教师对新《义务教育法》实施细则和《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》的学习，努力提高依法治教的意识和水平。二是继续向家长和学生做出庄重承诺，全体老师严格规范自己的教育行为，全心全意为学生服务，努力做到学生满意、家长放心，社会认可。三是认真学习后六中学的教学管理成功经验，全体老师做到昂扬不张扬，自豪不自满，务实不浮躁。创建学习型、研究型年级，努力打造“既有一流球星，又有一流球队”的教师群体。四是抓好教师队伍的管理，制定切实可行的教师上下班办公制度、星期五下午二节课下周前例会制度、课前2分钟侯课制度，班主任每天15分钟的班会制度，年委会成员值日制度、教师下午第一节前半小时值班制度，学生晚自习老师值班制度等系列规章制度。并强化检查督促，确保各项工作顺利进行。
达成四项目标
一是将校长室下达的“破三进十”教学目标进行分解（实验班“保二进三”）（调进三（9）班的学生成绩双算）中考总分前50名中，三（9）班占30人以上。
二是实验班中考总分655分以上（含三（9）班学生）确保5人以上（按780：700=730：X，X=655．1计算）。
三是实验班按年级班均优秀人数与本班优秀人数之差进行考核。与初三学年末教学质量贡献奖挂钩，奖多罚少。（达优秀的总分为730×85％=620.5）
四是年级中考总均分超田家炳中学50分以上（其中语文学科5分，英语学科13分，数学学科10分，物理学科10分，化学学科6分，历史学科4分，政治学科2分，体育学科1分）。普通班按中考成绩初二学年末市教科院会考学科均分的离差进行考核评估，与初三学年末教学质量奖挂钩。
二、年委会成员分工
***：负责年级全面工作，结合数学、历史、政治、体育组抓教学管理工作。
***：负责教师上下班考勤，学生两操检查等工作（包括教师升旗仪式点名、周前例会点名），结合语文组抓教学管理工作。
***：负责年级学生常规管理工作（包括每天常规检查公布，每月定期检查学生发型服饰，学校卫生打扫突击工作）。
***：负责年级学生晚自习的巡查工作，协助年委会处理学生中的突发事件。结合物理组抓教学管理工作。
***：负责年级考试的考务工作（包括考试过程的巡查，考场安排协调）结合英语组抓教学管理工作。
***：负责住宿生管理工作，结合化学组抓好教学管理工作。
***：负责年级计算机网络维护工作。
质量工作计划 篇4
一、目的：通过计划的实施，促进中心各科室的检测质量控制工作，对检测的有效性进行监控，确保中心检测结果的准确性。
二、依据：按《质量手册》第三版第18、19章“检测结果质量的保证”，《程序文件》第二版SYXCDC/CX31“内部质量控制”要求编制此计划。
三、实施方案：
1、外部质量控制：
在20xx年度无条件参加中国合格评定国家认可委员会（CNAS）以及国家认监委（CNCA）组织的实验室能力验证或实验室比对活动，参加省计量部门，国家或盛市CDC等机构组织的实验室能力验证或实验室比对活动。
2、内部质量控制：
（1）科室制定科室内的年度质量控制计划，要求覆盖各大类、全年各时间段。各科室选取1—2个经常性检测项目建立"质量控制图"。在2月底前将计划报质量管理科。计划应包含类别、样品名称、项目名称、所用仪器、检测方法、质控方式、人员、实施时间、评判标准等内容。质量管理科负责监督、协助各科室计划的实施。
（2）质量管理科负责对中心各科室进行考核，在4月以有证标准物质以盲样形式对检验科进行考核，5月采用人员比对方法对微生物检验室、消毒与病媒实验室进行考核，适当时组织理化、微生物实验室参加全市的实验室比对活动。临床实验室按要求参加国家及省组织的实验室间比对及考核活动，按HIV检测规范要求以质控图方式进行质量控制。
（3）根据参加实验室能力验证或实验室比对活动结果、日常质量监督结果以及内部考核情况，在10—11月由质量管理科对必要科室以盲样或留样再测方式进行考核。
3、结果判断：
（1）当使用有证标准物质进行盲样考核时，检测结果在证书标示值及其不确定度范围内为合格。
（2）当进行人员比对时，2人各自测定的平均值间的绝对差值不得大于方法规定的2次重复测定结果间的值，否则为不合格。
（3）当进行仪器比对时，对2/多台仪器测定的2/多组结果进行统计学分析，当2/多组结果间无显着性差异，为合格。
（4）当进行留样再测时，前后2次测定结果绝对差值不得大于方法规定的2次重复测定结果间的值，否则为不合格。
检验科室在12月对全年科室内质量控制情况作出评审，评审结论及资料由质量管理科归档。
质量管理科在12月至第二年1月根据以上质量控制活动对中心全年质量控制情况作出评审。
质量工作计划 篇5
20xx年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求，结合20xx年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到标准要求。
一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《护士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。
二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力。认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。
三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。
四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。
五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防”的观点，认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。
六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。
七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平时不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。
八、认真执行《医院感染管理与监测规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事件》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染。
九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。
十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。
十一、质量考核具体安排
每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。
十二、应达到的护理质量统计指标：
1.一人一针一管一用灭菌率100%
2.急救物品完好率100%3.常规器械物品消毒灭菌管理合格率100%
4.“三基”考核合格率100％（合格标准为85分）
5.基础护理合格率100%（合格标准为85分）
6.特级、一级护理合格率ge;90%（合格标准为85分）
7.护理文书书写合格率ge;95%（合格标准为85分）
8.护理技术操作合格率100％（合格标准为85分）
9.整体护理及健康教育覆盖面100％
10.年压疮发生次数为0（特殊情况例外）
11.病人对护理工作满意度ge;90%
质量工作计划 篇6
护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理工作计划，制定本计划:
一、护理质量的质控原则
实行分管院长领导下的质量管理监控体系，全面组织落实护理质控措施，加强专项检查、督导、整改，达到护理质量持续改进，确保患者安全。
二、护理质量管理实施方案
（一）补充完善护理质量、安全管理体系，培养一支素质良好的护理质量管理队伍。
（二）进一步完善护理质量标准与工作流程。
1.结合临床实践，不断完善护理规章制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如特、一级护理；基础护理；消毒隔离；护理文件的书写；供应室、手术室、患者十大安全目标等质量评价标准；修订护理技术操作流程。
2.组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力、加强护士安全意识、全员质量管理意识。
3.发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行科室平时检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。护理部每月召开护理质量分析会一次，对每月护理质量检查情况通报，分析产生原因，提出整改办法。
4.把每月质量分析会存在安全隐患问题作为下月质量检查重点内容，加大检查、督导力度，注重实际整改效果。并有检查记录、分析、评价及改进措施记录
5.加强重点环节，重点时段的管理：如合理排班、交接班、夜班、节假日的、新上岗人员的科学管理。
6.做好危重病人、大手术后病人的基础护理与专科护理，加强健康教育，提高病人生活质量。
7.组织学习《患者十大安全目标》，制定质量评价标准，每月进行对十大安全目标内容进行检查、督导；对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估，及时跟进护理措施。
8.加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷差错及时进行讨论分析。
9.建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。
（三）加强护士业务技能培训，确保患者安全
1.护理部派干事专门负责护理技能培训工作、拟定年度各层级护理人员培训工作计划，采取先示教、后科室护士长组织培训，护理部抽考和必考相结合的原则。
2.护理部按照“二甲”达标标准细则，每月组织1~2次护理理论学习，并进行考核，注重规章制度在临床工作中的落实。
3.加强专科护士培训与护士进修：拟定8名护士参加伤口、康复、重症、新生儿等专业的专科护士培训。选3~4名护理骨干到省医院、华西医院进修学习3月。
质量工作计划 篇7
酒店在xx年“品质管理年”的基础上，为全面提升酒店的整体水平，酒店将“品质管理提升年”作为酒店08年的服务质量主题活动。同时通过网站、报刊、宣传栏等多种宣传方式阐释品质管理思想，此外，酒店的培训、考察也将围绕“品质管理提升年”进行。
酒店将通过“品质管理提升年”主题活动的开展，进一步提升酒店的“服务意识、质量意识、品牌意识”，以品质提升管理、以品质促进效益。具体计划如下：
一、质量管理目标
1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理水平，
促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系，提高综合竞争能力。
2、全面提升酒店服务品质，使顾客满意率达到85%以上（考核方式：由酒店值班经
理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。）
二、活动口号
“以品质提升管理、以品质促进效益”
“满意的服务，来源于优秀的品质”
三、系列活动的内容与计划
1、建立健全酒店服务质量评审委员会
质量评审委员会主任由酒店总经理担任，副主任由酒店总经理助理担任，成员由各部门经理、行政总厨和质检经理组成。服务质量评审委员会作为酒店质量管理最高决策组织，履行酒店质量管理工作的计划、组织、检查、督导的职能。每月5号定期召开“服务质量评审委员会”，并在会后对全店范围内的安全卫生、服务质量进行检查，检查结果由人力资源部对照《服务质量评审细则》进行评估，做出奖罚处理决定，并督促整改；
2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”
部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任，每天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五下午将本周部门质检内容汇总到人力资源部，人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。
3、开展酒店岗位业务培训活动
饭店服务品质的提升和保证一直受到员工流动大、人员变化快的影响，有技能、有
专业的员工一直短缺。为此，在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动，重点是专业岗位的技能培训，例如，总台接待员、出纳人员技能培训等，以利于酒店服务品质的提升。
4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动
开展如高星级饭店如何保证服务品质；如何解决饭店人员短缺的矛盾，保证应有的
服务品质等问题的讨论活动，重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题，开展品质研讨，在这三个层面上促使品质提升。
5、建立品质管理提升的宣传平台
根据酒店品质管理提升的需求，需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力
资源部将与营销部联合，建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等内容的“旅游品质宣传橱窗”，反映酒店各部品质管理的状态。
6、奖励与评选活动
由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据，设立“最佳品质管
理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项，以鼓励部门提升管理与服务品质。
四、活动要求
请各部结合“品质管理提升年”的要求，将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。
五、质量管理具体执行内容
（一）高效开展每季度质量主题活动；
（二）强化日常检查评审，实施PDCA质检运作程序
PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的英文简称。PDCA管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作，并不断循环进行下去的一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程，就是质量管理活动开展和提高的过程。
1、每月质量管理委员会主任根据各部反馈情况进行总结，并布置下月的服务质量管理月度计划；
2、各部根据质量管理委员会主任布置的月度计划认真执行、落实，并根据各项服务质量检查报告出现的问题进行整改；
3、各部门根据计划执行情况和出现问题的整改结果制定相应的质检措施，实行PDCA循环原则，直至将存在的问题解决为止。
（三）落实具体工作的实施方法
1、强化日常检查，质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查，对跟踪的问题进行及时反馈。
2、每月/季度调查顾客满意率，并核算出本月/季度顾客满意率，同月度/季度质检报告一起报质量管理委员会主任。
3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传，让员工参与到酒店服务质量工作中来，共同完善服务产品及提高服务质量。
4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。
（四）实行严格的奖惩制度
严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》，加大奖惩力度。
质量工作计划 篇8
20xx年，我科将结合二乙达标的检查工作中存在的问题，认真分析整改，认真做好护理质量管理，做好病人的基本医疗服务，各项基础护理工作落实到位，各项安全措施落实到位，以保证患者最基本的就医安全。
1、环节质量
①、20xx年，我科继续保持医疗质量管理小组，定期进行医疗质量检查考核，原因分析，提出整改措施，督促落实各项规章制度、操作规程及操作常规，保持医疗质量持续改进； ②、科室用血。20xx年，我科继续加强用血管理、严格按照用血管理要求进行规范管理，做到合理用血，及时登记，并定期进行统计分析。
③、医院感染。我科继续保持院感管理小组，认真落实医院感染管理各项制度，定期对科室人员进行院感知识培训考核，院感管理小组定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改，并认真按照医院编写的院感管理手册落实各项院感规范操作。
2、护理质量管理保障措施
（1）20xx年，我科继续保持护理质量管理小组，定期进行护理质量检查考核，原因分析，提出整改措施，督促落实各项规章制度、操作规程及操作常规，保持护理质量持续改进；结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。
（2）、护士长、责任护士随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。
（3）、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。
（4）、建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。
（5）、实行以护士长护理组长为科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。
（6）、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合。
（7）、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。。
（8）、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
（9）、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
（10）、每月进行基础护理操作培训，加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。
（xx）、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。
（12）、办公护士每日对护理文件书写进行检查，出院病历由办公护士初审，护士长最后复审后交病案室。
（13）、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以
强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患并进行分析，提出改进措施。
3、护理各项指标：
（1）、基础护理合格率》90%
（2）、特、一级护理合格率》90%
（3）、急救物品完好率达100%
（4）、护理文件书写合格率》90%
（5）、护理人员三基考核合格率达100%
（6）、常规器械消毒灭菌合格率达100%
（7）、年褥疮发生率为0（除难以避免性褥疮）
质量工作计划 篇9
一、以能源计量为重点，大力推进工业计量工作
1、召开能源计量业务培训班，宣贯《节约能源法》、《用能单位能源计量器具配备与管理通则》等法律法规，指导各级局局计量工作承办人和重点耗能企业经办人员开展能源计量工作。
（责任单位：计量科责任人：蔡敏忠）
2、开展辖区内用能单位的专项监督检查，确保能源计量器具的配备率和受检率符合规定要求。
（责任单位：各县级局责任人：各县级局计量工作承办人）
3、完成重点耗能企业在用计量器具检定，开展能源计量测试服务。
（责任单位：市、县计量所责任人：市、县计量所所长）
4、直属分局和龙海、漳浦、平和、南靖、长泰等6个县级局分别完成1家以上的重点耗能企业建立计量检测体系，其中龙海市局与直属分局还要分别总结推广百佳实业有限公司与三宝钢铁有限公司的能源计量典型经验。
（责任单位：6个县级局责任人：各县级局局长）
5、贯彻服务先导措施，及时完成我市企业的计量器具首检工作，保证生产线和化验室在用计量器具准确可靠，为提高我市企业的产品质量与经济效益做好技术保障。
（责任单位：市、县计量所责任人：市、县计量所所长）
二、以民生计量为重点，加强法制计量工作
1、开展集贸市场、加油站、定量包装商品、液化气储配站、滤布医疗机构和新建住宅的计量器具检定和监督检查工作，严肃查处定量包装商品短秤缺量，计量器具拒检、作弊等违法行为，确保强检计量器具电脑备案率≥95%，集贸市场公平秤受检率100%、电子秤受检率≥85%，乡镇医疗机构计量器具受检率≥98%、村居医疗机构计量器具≥80%，眼镜制配场所计量器具受检率≥98%，加油站关键部位铅封确认90%，电能表、水表的首检率≥98%。
（责任单位：各县级局责任人：各县级局计量工作承办人）
2、推行商业、服务业计量诚信体系建设，每个县（市、区）创建1家以上的计量诚信单位。
（责任单位：各县级局责任人：各县级局计量工作承办人）
3、按照《制造、修理计量器具许可监督管理办法》加大对生产领域和销售环节计量器具的监督抽查力度，打击假冒伪劣产品，保证计量器具的准确性。
（责任单位：各县级局责任人：各县级局计量工作承办人）
4、结合定量包装商品生产企业“C”压滤机滤布标志复查换证和定量包装商品计量监督抽查工作推行第三方验货服务。
（责任单位：市、县计量所责任人：市、县计量所所长）
三、以提升能力为重点，加强法定计量检定机构建设和机动车安检机构监管
1、深化法定计量检定机构的改革，在部分县（市） 试点“大计量制”，实行业务、人事、分配三方面市、县垂直管理。
（责任单位：市、县计量所责任人：市、县计量所所长）
2、做好计量基础性工作，完成各级法定计量检定机构的计量标准建标、复查和计量检定人员换（发）证。
（责任单位：计量科责任人：梁寿军）
3、在统筹规划的基础上加大项目投入，发展特色检测服务，积极推行先进管理模式，争取现场检定的同时能够手提电脑录入，实现建档、检定链接一体化。
（责任单位：市、县计量所责任人：市、县计量所所长）
4、引入“一站式”服务和打包检定模式，进一步促进省、市、县协作检定工作，严禁超范围、超能力检定。
（责任单位：市、县计量所责任人：市、县计量所所长）
5、规范机动车安检机构检测行为，加强日常监督检查，组织巡检不少于2次，并做好记录。
（责任单位：各县级局责任人：各县级局计量工作承办人）
