[参考]机械加工年总结1000字精选

发布时间： 2022.12.18

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机械加工年总结

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机械加工年总结(篇1)

一、五月份完成工作

1、4月28日，完成公司质量体系文件《质量手册》和《程序文件》的发布，标志我公司TS16949质量体系贯标运行进入第二阶段正式运行阶段。在这个阶段中，全公司每一相关部门要不断完善质量纪录，整理统计相关各部门工作/过程绩效指标，为下一步公司内审打下基础。

2、在综合管理部的配合下，利用接近半月时间，针对各部门缺乏TS16949质量管理体系知识和有效工作手段，组织本公司后勤管理人员进行体系文件的培训。主要使基层管理人员了解公司质量目标，质量方针，并在希望在得到日常工作中贯彻；结合各部门实际工作着重讲解部门职责和工作流程，以及各部门工作过程需要留下的质量纪录和工作接口，并要求形成闭环管理。提高整体质量意识和广大基层管理者的质量管理水平。

3、根据贯标推进计划要求，完善/设计/制作公司质量记录表格，完善质量纪录清单。总共160余个质量纪录表格（文件），除8种需要油印外，其余全部下发到位。六月份各部门在实际工作中逐步按照标准要求/程序文件规定工作流程采用表格记录，杜绝以前工作靠口头传达，后续无跟踪验证缺陷。必能使公司各项工作得到升。

4、指导各部门按照TS16949质量管理体系完善本部门质量记录。督促各部门指定体系运行专员，负责本部门体系运工作，协助部门领导完善部门工作。形成例会制度，每周定期检查公司体系运行状况，并在小组例会通报激励；同时安排下步工作。希望通过这样活动加快公司贯标工作进程，推动管理提升。

二、存在不足和发现问题

1、产品不合格率居高不下：建议改善对策如下

A、对所有品质人员进行专业技能、品质意识工作责任心等培训，提升检验员向心力。

B、建立供应商品质管理以及绩效考核程序增加检验频次，对来料品质进行严格管控。

C、统计各品质管控点数据，寻找真因，彻底改善。

D、组织各部门成立品质改善小组（qc小组），特别是加强调机控制，可进行首末比较，小批量试生产，提高产品合格率。

2、各部门之间缺乏团队合作精神，基层管理消极怠慢缺乏工作激情，生产效率低下。

A、完善员工绩效考核制度。（可分A/B/C三档）

B、组织公司内部团队活动。利用淡季组织管理培训（内部/外聘/影视资料）

C、特别加强团队精神方面的培训课程对工作中的表现，适当实行奖罚制度

D、，根据各工序工艺节拍，专业人员合理安排生产工序，推行产量目标管理。

三、下月工作计划

1、协助进行内审培训，并在培训前编制内审检查表（过程审核检查表、产品审核检查，内审检查表）提供老师审查。

2、加强品保部内部的日常工作管理，充分调动员工工作积极性，避免内部矛盾。改变过去检验员常在办公室毛病，增强主动配合意识，准备实行末位淘汰或者末位降系数。增强过程管控，改变过去过程检验过程被动考核为主（出现废品考核），主动考核少，员工质量意识差问题，提高产品质量。

机械加工工作总结4自20xx年x月进入社会实习至今，这一年多的时间里我学到了很多，不管是与人相处的`道理还是工作技能，在这里我总结下我的经验。

首先是心态，套用名人的一句话 “态度决定一切”，在工作中，有了正确积极的态度，才能应对工作中不断出现的各种问题。我对工作的态度就是选择自己热爱的，这样才能一直坚持下去。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。对于我来说，每绘制一张图纸都是我对于工作的热爱，只有懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对于当初刚踏入工作的我来说一切都需要学习，在学校只学习了一些理论知识，实践的机会很少，对于这些设备图纸看起来都是困难的，更别说设计了。只有走上工作岗位后，才知道自己的学识很肤浅，要学习的东西很多，所以，我就虚心向师傅请教，多问，多看图纸，立足于岗位工作，从基本做起不怕不会，就怕不学，不问。在工作一段时间后，由于我勤奋好学，加上师傅的指导有方，很快，就对公司的设备有了基本的了解，并且能完成师傅安排的一些简单的设备设计。在工作的同时，我也发现自己的机械制图能力不是很好，我结合工作的需要和我个人的实际情况，重点学习了AutoCAD制图方面的有关知识，使得自己在机械制图方面的基本功有了很大的提高。这给我以后的工作带来了很大的帮助。通过这一年多的工作，使我在机械知识和工作方面，都有了很大的提高。

当然这期间我也存在很多不足之处。如缺乏创新精神，不能积极主动的发挥自己的能力，而是被动消极的适应工作需要，有时贪图快捷方便有问题不会自己主动解决而是先找师傅帮忙，过于依赖前辈的经验，这些都是需要我慢慢改正的。在设计制图方面难免会出错，但是有些错误的代价也是惨重的，所以需要我在工作中认真负责，不能将就一些图纸。

经过一年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年多的学习，我深刻认识到：做设计制图细心、严谨是所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。

总之，无论从技术上，还是从管理上，我都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己的工作水平更上一层楼，为公司的发展尽上一份力。

机械加工年总结(篇2)

一年来，车间在厂领导班子的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体员工的共同努力，车间的综合管理工作逐步走向正轨。车间在厂领导和公司领导的正确领导下，在车间负责人及员工的共同努力下，圆满完成了一年的棉花加工生产任务，现将20xx年来的工作总结如下：

一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些不可或缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处微不足道的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。

我坚持把学习摆在重要位置，不断提高理论水平和专业技能。时刻做到自重、自盛自质不断提高，更好地适应工作任务需要。认真学习公司各项工作的会议精神，通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有了很大的提高。认真学习集团和分公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以公司为核心，服从组织管理的正确思想意识。

二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量

继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉车间的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高车间员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务。

完善加强车间的日常管理制度，行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同志们的支持尊重。

俗话说火车跑的快，全凭车头带。车间生产时，我经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我与员工们同甘共苦，充分发挥了车间带头人的作用。

三、警钟长鸣，抓好安全工作

强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，并提出一些与安全生产密切相关的要求：

1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位。

2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。确保安全生产。

四、节能降耗，做好增收节支工作

提高物资的使用率，能维修的坚决不允许扔掉，能更换局部的决不更换全体。最大限度的提高设备零部件的使用效率，杜绝了浪费现象。备注检修项目的应当交旧领新。从细节抓起从小事做起，要求全体员工养成、随手关灯，杜绝浪费，从自身做起。

五、不足之处

(一)、应该继续加强政治理论和业务知识学习,以提高自己理论素养,企业管理能力，以便于能更好的开展工作，为公司的发展尽心尽责

(二)是工作力度还不够大，个别细小环节还没有妥善处理好，今后要把工作做细做到位。

(三)是工作中缺少创新意识，有待于提高。

六、明年的工作方向

20xx年的棉花加工过去了，迎来了挑战性的xx年，回顾20xx年的工作，首先感谢厂领导及公司领导对我工作的支持与帮助，感谢所有班组长以及员工，共同努力，圆满的完成了公司下达的各项工作指标;20xx年我车间认真执行上级领导的会议精神，虽然有些成绩但离领导的要求距离还很远;质量的不稳定，工作事故的出现，设备的损坏，面对着种种困难，我想，方法总比困难多，在这一年里更能体现我们的管理能力，更能发挥我们本身的潜力，结合同行业，结合实践经验对以后的工作做以下计划：

1、向管理创新要效益

2、向不合理要效益

3、向生产要效益

4、向提前预防要效益

5、向设备要效益

6、继续深入学习贯彻集团、分公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好厂领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。

7、狠抓车间管理，确保各项工作顺利完成。

8、重点做好员工技术培训、岗位练兵工作。

9、抓好员工思想教育、安全教育、安全操作规程工作。

10、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。

总之，在20xx年的工作中我会继续加大学习和工作热情，树立科学发展观。认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好领导交给的各项工作任务。

机械加工年总结(篇3)

自__年3月进入社会实习至今，这一年多的时间里我学到了很多，不管是与人相处的道理还是工作技能，在这里我总结下我的经验。

首先是心态，套用名人的一句话“态度决定一切”，在工作中，有了正确积极的态度，才能应对工作中不断出现的各种问题。我对工作的态度就是选择自己热爱的，这样才能一直坚持下去。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。对于我来说，每绘制一张图纸都是我对于工作的热爱，只有懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

在工作一段时间后，由于我勤奋好学，加上师傅的指导有方，很快，就对公司的设备有了基本的了解，并且能完成师傅安排的一些简单的设备设计。在工作的同时，我也发现自己的机械制图能力不是很好，我结合工作的需要和我个人的实际情况，重点学习了AutoCAD制图方面的有关知识，使得自己在机械制图方面的基本功有了很大的提高。这给我以后的工作带来了很大的帮助。通过这一年多的工作，使我在机械知识和工作方面，都有了很大的提高。

机械加工年总结(篇4)

一、五月份完成工作

二、存在不足和发现问题

1、产品不合格率居高不下：建议改善对策如下

A、对所有品质人员进行专业技能、品质意识工作责任心等培训，提升检验员向心力。

B、建立供应商品质管理以及绩效考核程序增加检验频次，对来料品质进行严格管控。

C、统计各品质管控点数据，寻找真因，彻底改善。

D、组织各部门成立品质改善小组（qc小组），特别是加强调机控制，可进行首末比较，小批量试生产，提高产品合格率。

2、各部门之间缺乏团队合作精神，基层管理消极怠慢缺乏工作激情，生产效率低下。

A、完善员工绩效考核制度。（可分A/B/C三档）

B、组织公司内部团队活动。利用淡季组织管理培训（内部/外聘/影视资料）

C、特别加强团队精神方面的培训课程对工作中的表现，适当实行奖罚制度

D、，根据各工序工艺节拍，专业人员合理安排生产工序，推行产量目标管理。

三、下月工作计划

1、协助进行内审培训，并在培训前编制内审检查表（过程审核检查表、产品审核检查，内审检查表）提供老师审查。

机械加工工作总结4自20xx年x月进入社会实习至今，这一年多的时间里我学到了很多，不管是与人相处的道理还是工作技能，在这里我总结下我的经验。

机械加工年总结(篇5)

我局按照市政务公开办公室统一部署和要求，在市政务公开办公室的大力帮助和悉心指导下，认真贯彻落实《政府信息公开条例》，本着政务公开工作要尽可能的贴近群众生活、最大程度为群众提供便利服务的原则，不断完善公开内容，强化载体建设，规范办事行为，提高工作水平，取得了一定的成效，现总结汇报如下：

一、加强组织领导，认真学习《条例》

政府信息公开对保障公民知情权、参与权、监督权，加强政府自身建设，转变政府职能，推行阳光政务，增强政府公信力，推进依法行政，构建和谐社会等都具有十分重要的意义。我局在政府信息公开工作中，突出重点，讲求实效，创新形式，不断提高政务信息公开工作水平。在公开内容上，按照市委、市政府的要求，切实做到重点公开事关群众和干部职工切身利益、群众最关心、社会最敏感的内容和范围，确保我局政府信息公开工作落到实处。

一是为推进政府信息公开工作顺利开展，我局及时成立了副局长为组长、办公室主任为副组长、各处室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，抽调一名专职人员具体负责我局政府信息公开工作，真正做到各司其职，各负其责，齐抓共管，层层落实。

二是我局及时组织全体干部职工认真学习《政府信息公开条例》，并深刻领会其精神实质，使广大干部职工对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等有了明确的了解，增强了对《政府信息公开条例》重要意义的认识和贯彻的自觉性和主动性，并依据《政府信息公开条例》规定的范围和要求认真做好了我局政府信息公开工作。

二、加大公开力度，扩大公开范围

一是推进指南和目录编制工作。按照市政府信息公开指南和目录编制工作方案，结合我局实际，编制了《农机局政府信息公开指南》，并绘制行政审批办理流程图，及时上网发布。同时，按照全面、准确、公开、便民等原则，结合实际，我局在机关网站公开栏目设置了领导机构、部门职能、内设机构、工作动态、法规政策等多个栏目，主动地公开相关信息，及时更新信息内容，确保信息的实效性，便于群众及时了解最新的农机信息和动态。二是在机关内设意见建议箱，根据干部群众提出的意见和建议，及时更新公开的内容，让干部职工和群众及时了解相关内容，为群众办事提供便利条件。三是认真开展信息直通车工作，实行首问责任制，对电话咨询、来人咨询均进行耐心解答，群众满意率达到98%以上。

三、健全规章制度，加强日常管理

结合深入开展反腐倡廉制度建设，我局始终把制度建设贯穿于政府信息公开工作之中，认真完善各项规章制度，及时建立了信息发布保密审查制度，严格要求信息公开工作人员发布信息时需经相关部门保密审查后方能发布，对因工作人员失职造成泄密事件，将依据有关规定追究其责任。截止目前，我局无泄密事件发生。

四、强化监督管理，推进信息公开

我局始终把加强监督作为规范工作、阳光运行的有力保障。同时，充分发挥投诉信箱、局长信箱作用，广泛接受社会监督。此外，还利用政府网站和简报等平台，积极主动向社会公开，自觉接受广大干群监督。

度，我局未收到依申请公开事项;未收到涉及政府信息公开工作的举报投诉;未发生行政复议和行政诉讼。

我局政府信息公开工作虽然取得了一些成绩，但与市委、市政府的要求，与人民群众的期盼还有一定的差距，主要存在以下问题：一是信息量和信息公开覆盖面有待于进一步扩大;二是信息公开时效性有待于进一步提高;三是网络技术水平有待于进一步加强。在新的一年里，我局将进一步加强领导，健全机制，强化措施，务求实效，深入推进政府信息公开工作，努力塑造亲民、务实、高效的政府形象。

机械加工年总结(篇6)

岁月如梭，韶光易逝，重回首，20xx，揽尽风雨苦亦甜，过去的一年，我们机加工车间以饱满的热情认真对待每一天，团结协作、克服困难，以坚韧不拔的毅力，为公司的发展默默奉献着。

古人云：以史为鉴，可以知兴替，回顾过往的一年，我们肩挑责任与担当，步履虽沉，却渐行渐稳，当然，成绩属于过去，面对新的征程，我们更多的是要反思工作中的不足之处。

在生产现场管理方面：各岗位的生产现场管理较为混乱，环境卫生、设备卫生、人员卫生较差，操作机床后清洁清扫意识薄弱，应加强现场管理，强化管理措施，安排专人进行监督检查。人员管理方面：缺乏质量观念和成本观念，建议20xx年在计件制的基础上实行产量与质量并行的方法，即领多少料，出多少成品，严格控制成品合格率。效率提升方面：呼吁各位同仁发挥岗位精神，立足车间，积极建言，群力群策，优化各岗位操作流程，只要是能够提升效率的方法，希望公司都能够积极采纳、推广并给予相应物质奖励。机制体制改善方面：优化绩效考核办法，以质量、高效、成本为基础，对于达不到合格线的要适当处罚，对于合格率高的也需做出相应奖励。安全生产方面：建议超前防范，关口前移，作为员工需做到自寻压力、敢于揭丑，查找工作中的关键人、关键岗位，重点加以控制，突出预防为主的方针，以达到零事故、零安全隐患的目的。

劳动纪律方面：严格执行考勤相关制度规定，对迟到、早退、旷工、脱岗等行为零容忍，建议对非工作事由串岗者提出警告批评，加强劳保用品佩戴监督，对违规操作造成财产损失的也需给予相应处罚。

新的起点，我们机加工车间将秉承能吃苦、不抱怨、有担当、技术过硬的优良作风，做好公司发展道路上的排头兵，年关渐近，再次，我代表机加工车间，祝大家金猴献瑞财源广，银树呈祥花果硕。

机械加工年总结(篇7)

年终岁末，机加工车间在公司领导及各部门的关心支持下，走过了20xx年，20xx年是机加工车间不平常的一年，机加工车间主要以机械装备制造企业为依托，从事补给机床厂零配件，内燃机厂配件及本公司产品配套配件，随着近年中国制造业低成本优势不复存在，中国大量制造企业生产增速减缓，危机重重。我机加工车间在行业竞争日趋白热化的今天，已经困难重重。

1、装备制造业经济下滑明显，各协作单位企业生产计划全年大幅下调，甚至停用了量大的产品型号。

2、争取到的产品订单大多是产品结构复杂，工装设备不能满足加工要求，产品需求呈现多样化，且多品种、小批量，因而加工新产品的周期明显加大，生产成本费用难免提高。

3、车间员工技能水平单一，技术创新能力不足，加之文化水平偏低，接受技能知识较困难等多方面因素，给车间组织员工全面提升竞争技能，形成“战斗力”造成了很大难题。

4、随着原材料、人力及各种成本费用的快速增长，以及内部人才培养机制的欠缺，车间生产管理成本难以控低。

5、车间一线员工受市场经济影响，各岗位人员流动较大，对岗位安排、生产进度的推进影响较大。困难的克服得到公司领导大力支持和车间员工的全力配合，回顾20xx年，我车间围绕年初公司制定的各项目标任务，积极应对挑战，克服了产品多元化、人员流动频繁等因素的影响，生产经营趋于稳定。

机械加工年总结(篇8)

要把一个没有任何专业技术基础、从来没有接触过生产的大学生，通过学校的几年学习，培养成一名合格的、熟练的技术工人，这需要一个理论和实践相结合的过程。专业基本功训练是学生学好专业技能的基础环节。要抓好基本功训练，则要从以下几个方面入手。

1、注意安全

安全文明生产是学生进入生产实习的第一课，要成为一名合格的技术工人，就必须树立牢固的安全文明生产意识。教学中对各种机床、砂轮机等的安全操作规程，实习中工作服的穿戴要求及文明生产规范等，要求学生不仅要认真听，还必须牢记。如：不应戴手套操作机床、女生必须戴工作帽、搞好车间卫生等。

2、熟识机床。

车床的基本操作包括工件的装夹，刀具的选用，通过换档改变车床主轴的转速，左右手在走刀、进给时的相互配合等。在学生基本操作训练初期，车床主轴转速不宜过高，刀具、工件都可以选一些比较安全的材料代替。其目的主要是使学生通过上级操作，训练两手在操作过程中的协调能力，要求能灵活的调整车削速度和控制进给量。

3、欲善其事，先利其器。

作为一名合格的车床操作工人，不仅要在生产中能加工出合格的产品，还必须熟练掌握车刀的刃磨方法，如：各种刀具的前角和后角、切削刃的磨削技巧等。并能根据刀具材料的不同选择不同[的磨削方法，明确刀具刃磨技术在机械加工生产中的作用，懂得一把好的刀具对提高生产率，保证产品质量的重要性。练好刀具刃磨技术，是学生将来能成为一名合格技术工人的基本条件。

时间：5月21日-6月1日(5月21-25日早上8：00-11：00、中午13：00-15：00；5月26日-6月1日中午15：00-18：00、晚上19：00-21：00)

地点：校办实习工厂

实习目的：

1、简单了解车床、铣床的工作原理及其工作方式；

2、学会正确的车床、铣床使用方法，并能正确使用车床或铣床来加工一工件。

其它工具：什锦锉、锉刀、游标卡尺等

准备知识：

安全知识：

1、上班穿工作服，女生戴工作帽，并将长挽入帽内。

2、工作时必须精力集中，不准擅自离开机床。

3、工件和车刀需装夹牢固，以免工件和车刀飞出伤人。

4、工件旋转时，不准测量工件。

5、工件安装好后，扳手必须随手取下，以免不注意开动车床，以免扳手飞出伤人。

二、认识机器：

车床的组成部分：主轴箱、挂轮箱、拖板箱、尾架、三杆(丝、光、操纵杆)、床身、附件。

车床的型号：

cw6140

车床特性：万能变通车床组型别代号表示最大加工直径的1/10

c(车床)、x(铣床)、z(钻床)、t(镗床)、m(磨床)、b(刨床)、l(拉床)、g(锯床)等。如：c616(主参数为160的卧式车床)。

过程：

一、5月21日：

1、今天是我们实习的第一天。早上(8：00-11：30)，薛、张老师给我们讲了一些安全事项，在教室给我们讲车床的结构(床头箱、主轴箱、挂轮箱、进给箱、拖板箱等)

2、中午(13：00-15：00)到工厂里开始认识机器，了解机器。首先是老师在现场讲解，

然后到我们动手，学开机器，熟练机器。

3、5月22-25日：

开始学磨刀(镗孔刀，切断刀等)，由于是用砂轮磨(高速转动)，所以我们要注安全，不能穿过松、袖子过长的衣服。因为过松、袖子过长易被砂轮弄进去的。同时我们也不应该在别人磨刀时打闹，应注意安全。

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[参考]宿管部工作总结1000字精选

时间流逝，我们在一天天的成长。在新工作阶段来临之际，让我们先总结一下最近的工作吧。总结可以让我们停下脚步，及时抬头看看，是否偏离目标，所以写工作总结还需要什么呢？在这里，你不妨读读宿管部工作总结，希望能对你有所帮助，请收藏。

宿管部工作总结

宿管部工作总结【篇1】

本学期，我们对过去的工作经验进行了总结，积极探索提高工作水平和工作质量的新方法，同时，我们加强和各校学生会及院学生会的沟通，相互交流管理经验，以一流的管理水平为我部所管的21＃、22#、23#、51#、52#、2#公寓楼营造一个和谐温馨的环境。在上级领导的亲切关怀和精心指导下，在我院团总支学生会各部门的配合下，我们圆满完成了各项任务。在团总支学生会开展的各项活动中，我们和其它部门紧密配合共同完成任务。现将我部这学期的工作总结概括如下：

一、晚寝工作

在上学期工作的基础上，我们将在本学期加大晚寝考查力度，每天晚上按时查寝，并对当晚的结果进行统计并做详细记录。每晚统计查寝结果进行统计汇总（包括未归、晚归、请假的同学的相应专业、班级以及和女生部的查寝结果进行汇总，对各班级的就寝情况进行统计，情节严重的我部将就是给辅导员汇报），我部每天上午第二节课下将当晚的就寝和女生部情况进行汇总并上交给团总支学生会相关领导，每周进行一次就寝情况进行大统计，并以工作表的形式上交到团总支学生会办公室。同时对未归、晚归和在楼栋内有严重违归违纪现象的学生进行通报。对经常未归或晚归的学生及时和辅导员联系并做好思想工作，帮助他们养成良好的习惯。对有困难的同学提供力所能及的帮助，努力促进我院的各楼楼栋的学生的各方面良性方向发展。，让同学们在住宿期间有家的感觉。

本学期我部将加强对查寝干部的监督，并不定时对重点寝室进行复查，杜绝徇私舞弊现象的发生。同时要求所有参加查寝的学生会干部注意自身形象，避免在查寝过程中造成不良影响，坚决杜绝不文明现象的发生。

二、晚间巡逻

针对上学期我院跳楼现象的问题，本学期开始我们加大了晚间巡逻的力度，我们将整个团总支学生会的全体男生干部动员起来，由团总支学生会常委会成员

和各部主要负责人带队，其他各部干事全力配。同时我部将在熄灯过后，在各层楼进行巡逻工作，。通过这项活动，我院21＃、22#、23#、51#、52#、2#公寓楼就寝率明显提高，基本上没有发生重大现象，楼栋内生活秩序更加规范。同时在晚间巡逻的过程中，我们也和其他各院的学生会干部紧密配合，使周边环境更加和谐。

三、午间巡逻

针对目前复杂的形势，为在一定程度上保证同学们的生命和财产安全，我们在完成各项工作的同时，增加了午间巡逻制度。具体做法是：

每天中午安排三到四名学生干部，配合本栋楼的协管在楼栋内巡逻。特别是在楼管员下班的期间，加大了巡逻力度，对外来人员进行详细登记，并在第一时间内弄清其到楼栋的目的。在各楼层巡逻时，要对在楼栋内的可疑人员进行盘查，并做合理的处理。由于我院大部分同学有电脑，导致每月电费吃紧，一些不规矩的同学有偷电行为，我们要求在巡逻期间对偷电现象进行严查，对有违纪现象的学生报告楼管员，并对其进行相应处理。在午间巡逻期间，我们也对有火灾隐患的寝室进行排查，帮助其排除安全隐患。同时提醒每间寝室注意防火防盗。经过这项活动，让同学们在寝室内住得更放心，感觉更安全。生活更舒心。

四、安全大检查

本学期我们共进行三次安全大检查，在进行安全检查之前，我们都精心准备，并做好保密工作。在检查期间，我们对管制刀具，大功率电器，易燃易爆物的一些可能危及同学们的违禁物品进行查收代管，对各间寝室的电线、网线进行规范排布，尽量排除一切安全隐患。在查收物品代管期间我们对所有的物品都进行详细的登记，并通知物品的所有者择期将其带回家或销毁。在检查时，对有抵触情绪的同学我们耐心解释，说明情况。以争取同学们的理解和支持。对无视校纪律校规的学生我们及时和辅导员联系，请求帮助。

五、其他各方面

在做好本部门工作的同时，我们也积极参加我院团总支学生会组织的各项活动。在工作上积极配合其他各部门的工作，在工作中相互理解、互相支持、互相配合。在配合校学生会和其他各院学生会工作时，我们也积极主动，共同完成了

各项任务。同时，我们也在能力范围内为院院各社团、组织的工作提供方便。

总结本学期的工作，我们取得了一定的成绩。但是，这离我们新学期开始时所定的计划还有很大的差距，在品尝胜利果实的同时，我们也发现了自身存在不足的问题，在工作中我们也犯了这样那样的错误。我们会在以后的工作中努力改正错误，积极工作，努力学习，完善自己，发现问题，解决问题。为做好宿管工作，为配合各部们工作尽我们的义务，做出我们应有的贡献。我们相信在上级领导的支持和指导下，在各部门的配合下，我们一定会在以后的工作中取得更大的胜利，做出更大的贡献。

最后，对长期支持和关心我们工作的各级领导，各部门表示忠心的感谢！我们会一如既往的做好电子信息学院晚寝工作，给同学们一个安全、舒适的家！

宿管部工作总结【篇2】

在瑟瑟的风中，我们度过了寒冷的十一月，虽说天气很冷，但由于十一月份活动很多，我们的十一月份也是在温馨快乐中度过的，在这些活动中我们收获了很多。以下，是对本月工作的总结：

一：按时参加了校学生会例会，同时也按时召开了宿管部例会。及时解决各院系宿管部上交的一些问题，给全体同学提供一个良好的生活环境。

二：针对收集到的娱情信息，找出了与宿舍生活、文化有关的信息并进行了

总结，将其中需要解决的问题积极的给予解决，并将不能解决的问题上报，将收集到的“舆情信息”真正发挥出为全校师生服务的效果，从行动上诠释了学生会的理念。

三：积极配合其他兄弟部门完成了冬季趣味运动会和辩论赛，在这些活动中加深了与兄弟部门之间的联系，更促进了本部门人员沟通与交流，加强了干事的办事能力，使得活动获得了圆满的成功，使同学在寒冷的冬季感受到了合作之间的温暖。

四：宿管部十一月份最重要的活动“平顶山学院第一届宿舍PPT大赛”

取得了完满的成功。历经初赛和决赛最终评定了一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，优秀奖若干名，此届宿舍PPT大赛的成功举办展现了大学宿舍小家庭成员之间浓厚的情谊，同时营造了积极向上的宿舍氛围，丰富全体学生的课余文化生活，也为大学四年生活留下了美好回忆。在活动中我们依然存在不足，我们在活动总结中做出了深刻的自我评估。

宿管部工作总结【篇3】

十二月份是本学期常规工作进行完整的最后一个月，在工作接近尾声时，我们并没有松懈下来，反而抓紧最后时刻、坚守岗位，力求做到最好，力求让每位教科系的学子都感受到宿管人的热心！以下是对本月份的工作总结：

一、常规工作类

我部门的常规工作有以下内容：

1、每周常规

每周常规包括晚就寝和内务检查。在检查晚就寝中，我们将以前两周查三次改成了每周查两次；近期末，学生的晚就寝安全更应该加强。上月份共有情况34例，相对于上个月来说，本月已减少12例情况，本月的22例情况中，共有4例晚归、18例未归。在频繁的查寝中，我们发现不少问题，比如部分“重点寝室”原形毕露等等；同时，越到后面工作越难进行，但是我们秉持宿管人的坚持与耐心还有礼貌一直在坚守岗位。在查内务时，我们按照规章制度灵活处理问题，主要检查11级与12级的寝室，但也不放松xx级的卫生情况，力求大家保持良好的生活习惯，让每位学生不仅学习舒适，更要生活舒适，尤其是在各自的宿舍中感觉舒适。

2、系部大检

系部的大检于11月x日组织的，参加对象是本系的全体系干以及部门的8位得力助理干事。由于我们部门的成员少、查寝范围广，所以每次查寝无法完成对全系的寝室进行彻查，只能一小部分的彻查。因此，我部门每月会组织一次大家，由我系各部门的学生干部协助完成。11月x日晚的大检进行顺利；我们不仅清查人数，并且还查处了大部分的违章电器。各部门的干部积极配合，我们的工作才得以顺利完成。

3、熄灯工作

除了强抓晚就寝与内务之外，我们同事也在关注着学生的休息时间。要求学生按时熄灯的目的就是要让学生有良好的作息时间没有充足的精力学习。除了协助院部管理好熄灯之外，我部门每月会进行一次的熄灯检查。在本月中，我们反复强调熄灯的重要性，从结果来看，各个班级表现优秀，令人满意。

二、活动类

本月的活动主要是为上个月的寝室文化节做扫尾工作，但除了寝室文化节之外，还有每月一期的黑板报主题活动与我们部门的内部成员活动，主要内容如下：

1、寝室文化节扫尾工作

从11月中旬至11月底，院部的寝室文化节圆满结束。但是我系的寝室文化节还在进行中。首先我部门有征集围绕“我的故事我的生活”为主题的系列活动，现接近尾声。再者我们从院部筛下来的上交了材料的寝室中选出了符合要求的寝室进行了第二轮的检查，确定内务等宿管方面合格之后在系里评明星寝室。在本月末，我部门会联合系体育部将校运会的奖项与我们寝室文化节的奖项一同颁发。

2、“珍爱生命”主题活动

本次的主题活动应院宿管部要求，以黑板报的形式展出。我们现有3块负责区域：1栋、9栋、14栋。现在分别由12科教1班、10小教5班、12科教1班的学生自愿完成。经过各位同学的积极配合与快节奏的组织，我部门在24号已竣工。以下为图片：

14栋黑板报

1栋黑板报

3、内部成员活动

继前几个月的部门活动的步伐，本月24号开展了一次内部成员活动。此次的活动与前几次的目的和形式有所区别，本次活动主要以讲座的形式，讲授作为一名优秀合格的宿管人，我们应该做些什么，怎样去做。此次我们邀请到了我们系管理宿管工作的董晓娅老师为我们讲授知识，受益匪浅。此次的宿管知识讲座时专为本学期的内部成员考核而安排的。经过一个学期的工作，大家对本部门以及宿管这方面的也有所了解，但是在工作过程中，我们有听到学生的投诉，说部门助干做得不够好；通过部门干部的商议、经过部门助理干事的一致同意，我们部门决定组织一次宿管知识的考核来检测这一学期部门成员在本部门的收获。首先在24号通过老师的讲授，再者在随后二日我们进行笔试与面试。笔试内容包括《教科系宿管部德育考核细则表》、《湖南第一师范学院学生公寓内务检查标准》和《教科系宿管部成员细则》；面试则会进行现场模拟查寝过程。此项活动甚有意义。

三、会议类

本月共进行了三次会议：12月x日在文B103进行的内部成员会议、12月x日在文B106进行的内部成员会议、12月x日在文B106进行的宿委会议。下面是几次会议的具体内容。

1、内部成员会议

通过部门成员的一致赞同，我部门决定双周的周日晚9点进行内部成员会议，具体地点则另行通知。在本月的2号，我部门在文B103进行了本月的第一次内部成员会议，此次会议的主要内容包括对11月工作的总结与对12月工作的大致安排。总结上个月的工作经验与工作教训，我们队部门成员的规定做了些小小的修改，并且对本月的活动形式与内容进行了探讨。在16号的会议上，我们部门有两位新成员的加入。在此次的会议上，我们把本月的活动时间、形式与内容通知了下去，并要求每位成员都要参加。并且对这半个月所遇到的问题进行了探讨。

2、宿委会议

本月的宿委会议在21号中午12点于文B106开始进行。主要内容为：关于本月的寝室文化节的扫尾工作的活动，我们将本次入选院部明星寝室的寝室号与班级通知到位。也将在系部获得明星寝室称号的班级与寝室通知到位。并下发通知——本月的月总结改为期总结，交代了具体的上交时间、形式与地点。除上述，我们将本次黑板报主题活动通知到了每个班级，各个班级积极参与并准时完成了本次的活动。

本月的总结如上述，在本期的工作接近尾声之时，我们仍坚守岗位！

宿管部工作总结【篇4】

在不知不觉中，这个学期已经过了两个月，回想起我们部门在这两个月内的工作，其总体上有条不紊地进行着。但其中也存在着一些小问题。现在我总结一下，以求精益求精，争取把我们部门的工作做好。

9月4日，我们部门参加了商学院全体学生干部会议。会上，书记重点向我们强调了怎样处理学习与工作的关系。参加这次会议，我们受益匪浅，其为我们在工作和学习中指明了方向，使我们的工作有序地进行。所以，在以后的工作中我们要时时处理好工作与学习的关系。

9月18日，我们部门参加了宿管系统会议。会上，我们讨论了常规工作中的问题，如上交材料的规格、时间，和招聘新干的问题。常规问题的讨论，使我们在以后的工作中，更加注重细节问题。招聘新干问题的讨论，给我们在招干工作前有了一个明确的目标——招聘适合自己部门的新干，通过招干工作，说明它极大的推动作用。

9月23日，我们部门协助学院安排各个宿舍怎样防御台风。最后，使各个宿舍把台风影响降到最低程度，这项工作表明我部门的工作到位。所以，在以后的类似工作中，我们继续发扬积极主动，服务大家的精神，争取更好地为同学们服务。

10月8日，我们召开了部门会议。会上，老部长给我们传授了她的工作经验和建议。我们都铭记于心，应用于工作中，事实证明这些经验和建议有很大的帮助作用。所以，在以后的工作中，我们要虚心学习先辈们的经验来充满自己的工作能力，争取把自己的工作做得更好。

10月9日，我部门召开各班副班长会议，主要讨论宿舍方面的问题。由于出通知和宣传力不到位，出席的副班长人数不多，这给我们的工作带来了很大的影响。所以，在以后的工作中我们加大宣传力度和出通知到位。

10月11日，我们部门开始招聘新干。期间，我们坚持平等、公平的原则，选出了几位表现不错的新干（事实证明我们当初的选择没有错）。所以，无论在以后的工作中做什么，我们都要坚持平等、公平的原则。这样你的工作就会越做越好。

10月12日，我们部门协助学院举办院运会，我们的主要工作是协助裁判开展检录和保证运动通道的畅通。其中，我们部门发挥了自己的后勤工作的本色，出色地完成了自己的工作。现在回想起来，这完全得益于我们的积极主动。

10月21日，我们走访了08级新生宿舍。收集他们遇到的生活问题和建议，而且在学习和生活上给他们传授了一些知识，给予他们关怀。之后，我们感觉这项工作做得不错。所以，在以后的工作中，我们必须时时走访新生宿舍，时时为他们解决问题。

10月26日，我们部门各成员参加宿管干部培训活动。通过这次活动我们学到了很多东西。所以，以后有类似活动，我们部门决定积极参加。

10月中旬，我们部门计划开展一次“舍徽设计大赛”后来由于方案写得不好，老师没有批准高这次活动。所以，以后要想搞活动，我们就得认真对待，特别要认真写活动方案。

以上是我们商学院宿管部九、十月份的工作总结。从这个总结中可以看出，我们在工作中存在着一些小问题，希望通过这次总结，能给我们反省。以后，我们扬长避短，争取把日后的工作做得更好。

宿管部工作总结【篇5】

如今已经到了十月了，开学也已经一个多月，我们宿管部在九月开展的工作里，在宿管部在院领导和学生会主席团的指导下，在广大同学的支持和来配合下，在各干部的辛勤劳动下，我们9月份的工作圆满结束。

工作内容如下：

一、学生干部的群众基础还不够牢靠，遇到问题没有同学们协作解决，作为学生干部没有群众基础是不行的，必须有群众基础才能赢得大家的支持的好，工作才能好的开展。各干事应该正确面对和解决出现的问题，多联系同学，多问。在检查别人的同时也要严格要求自己，要树立正确的形象，不发生有损学生会名誉和形象的事。

二、学生干事的积极性仍然不够，虽然工作量不大。但要以认真工作的态度才是积极向上的心态。要知道少一个人不在，就可能多出一份隐患。所以查寝时一定要仔细对待，不能粗心大意，更不可私相包庇，在工作中注意自己的礼貌问题用最好的态度对待自己的工作。

三、积极宣传和落实宿舍卫生、安全及宿舍文明建设相关的事项，让新同学尽快了解宿舍的规章制度，让其他各届的同学更加深入的了解部门的工作章程。部门也能继续开展周三劳卫检查工作，同学们也会积极打扫寝室卫生，给自己和宿舍其他成员提供一个干净整洁的生活环境。

四、部门定期开会，明确工作思路，及时总结、布置任务。宿管部坚持例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点指出不足，明确今后工作的重点，提升宿管部干事工作水平。另外，宿管部还要求各干事经常深入宿舍或召集熟悉的同学问各个宿舍的情况，将寝室问题及时反馈给部门。

五、作为部门干事，我们应该积极配合各部门搞好各项活动，使学生会的工作得以快速圆满的完成。宿管部也在课余时间组织本部门成员聚会，促进成员之间的感情，增加相互之间的默契，相互交流心得和感想，对自己是一种动力，对别人也是一种帮助。

六、对于以后的工作，我们要不断进取不断完善，以最大的热情对待工作。继续发扬宿管部“不怕苦，不怕累”的优良传统，使我系宿舍在卫生和安全方面得以不断提高，使宿管部的运作更规范更有效率。

九月是精彩的，振奋人心的，同时也是硕果累累的。现在已经步入十月，我相信我们能继续保持对工作的热情，努力做到更好，为部门为同学作出贡献。我们将共同努力、团结协作，为同学共创一个文明和谐的校园环境。

宿管部工作总结【篇6】

这是一个关于宿管部总结PPT，主要介绍了常规工作、寝室晚查、寝室卫生等内容。

回顾过去的半个学期，宿管部在学院领导和学生会主席团的指导下，在广大同学的大力支持和合作配合下，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。切切实实的做好本职工作，团结带领全体宿管部部员有针对性的展开了一系列丰富多彩的活动。虽然宿管部工作性质单一，但管理难度不校在广大干部的努力下我们取得了可喜可贺的成绩。为此，在前面的半个学期我部门主要做了以下几个方面：

部门工作总结

一、常规工作：

定期开会，及时总结工作、布置任务，宿管部坚持了例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升宿管部部员工作水平。另外，宿管部还要求各干部经常深入寝室或召集熟悉同学问起情况，将寝室问题及时反馈给学生会。

寝室晚查

(1)定时检查：在周四、周日9：30时检查各个寝室。

(2)特定检查：通过平时的观察了解，对个别比较特殊的寝室,我们将在晚上进行抽查。

寝室卫生

(1)定时检查：每周星期二各寝室搞好卫生，并在1:00对各寝室进行评比。及时将评比数据公布。

(2)突击检查：每周四和星期天检查寝室，了解保持和打扫情况，对于寝室较差的寝室上报老师进行处理，定期把评分统计结果交到学生办公室，对评比中优寝与整改寝室，进行全系通报表扬与批评。

二、其它

积极参加了体育部、心理部、学习部、社团部、环卫生活部、文娱部等部门组织的各种活动。在活动中表现很好，并且认真协助其部门的工作，认真维持秩序。

准时积极地参加院系部组织的各种会议，不缺会或迟到，在开会中认真听取院系部领导的建议和要求，认真做好了会议记录。

当然成绩只代表过去，本部门会继承优良传统，发扬吃苦耐劳的精神，创出佳绩。在老师的指导和关心下，在我们的共同努力和劳动下，在其他各部门的共同合作和帮助下，我们技术学院的明天将会更加辉煌、更加美好。

机械加工工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的机械加工工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

为了进一步贯彻落实*中央国务院XX[16]号文件中“关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见精神，帮助和促进大学生形成良好的道德素质和道德修养，我们08级机械加工班积极响应技师学院的号召，坚持理论与实践结合，高举*理论伟大旗帜，以实际行动学习“xxxx”重要思想，认真贯彻“以人为本全面协调可持续的科学发展观”，于XX年11月23日展开了以“初冬之行，瞻仰烈士陵园”为主题口号的一系列有组织和广泛影响的团日活动。
这次活动以瞻仰烈士陵园，服务社会为主要内容，以形式多样的活动为载体，引导同学们走出校门，牢记中国革命，以更好的服务社会做遇到。现将具体内容向院团委及学生会汇报如下：
一、活动过程：
活动之一：校外活动--------拾捡蜀山旅游区垃圾，宣传创卫精神
11月23日上午10：00，合肥大蜀山山顶的旅游区热闹非凡，“爱护环境”“请勿乱扔垃圾”的字牌插在醒目的位置。一队浩浩荡荡的朝气蓬勃的大学生扛着“合肥工业大学技师学院”的旗帜，在领队的带领下，从学校出发准时到蜀山顶，经过组织分工，大家开始了“拾捡蜀山旅游区垃圾，宣传创卫精神”工作。
活动中，同学们特别积极主动，认真拾捡大蜀山上游客抛弃的垃圾。同学们干劲十足，热火朝天，引来了路上行人的目光和赞许的话语：“这是大学生吧，不错！”“这是义务劳动吧，真是好样的！”并且还有行人停下来向我们询问一些情况。活动现场气氛十分热闹……
我们的活动还引起了蜀山执勤官兵的关注，他们向我们投来了赞许的目光。这次活动同时得到了蜀山执勤官兵的大力支持，在这里我们团支部也要向他们致以诚挚的谢意！
活动从上午9;00一直进行到11;00结束，经过我们的努力景区的垃圾被我们拾捡一光，游客受到我们的感染自觉的将垃圾扔到垃圾箱中，同学们和路人都露出了灿烂的笑容。
活动之二：瞻仰烈士陵园
在烈士墓前我们怀着崇敬的心情，瞻仰烈士陵园。烈士陵园里的树木高大威猛，四季常青。那一棵棵树木就代表着一位位战士，赞扬了他们就不屈服，为了革命的斗争事业，宁愿牺牲自己的伟大精神，他们就像这些树，无论经历多少严寒酷暑，都还是一动不动的屹立着。没有人能动摇他们坚强的意志，他们是伟大的，崇敬的，他们是真正的英雄。这一座座的墓碑，就代表着一份份的忠诚。他们拼命的战斗难道不是为了祖国的明天，祖国的未来吗？红军战士长途跋涉，都在步步泥泞的路上走着，他们没有松懈过，一生都在拯救祖国，保卫祖国。没有他们，哪来如今的美好的家园，哪业如今的富裕生活，他们是创使者，他们尊敬他们是理所当然的。多少年来，有多少人赞扬过他们，他们百折不挠，奉献生命，为了革命的斗争而光荣殉职，总之，一句话——他们生的伟大，死的光荣。
在瞻仰完烈士陵园后同学们都深深的感到我们的幸福生活是烈士们用生命和鲜血换来的，我们应该好好珍惜。我们现在要认真学习，长大报效祖国，为祖国做贡献，成为有用的人．

二、活动自我评估：
总体来说，我们这次以“初冬之行，瞻仰烈士陵园”为主题的团日活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：

[参考]领班前台工作总结1000字精选

时光荏苒，时光如电一般的飞驰，这一阶段的工作已经快接近尾声。不能忘记的是工作总结的撰写，通过工作总结，我们可以认识到自己的错误，和在工作中需要改进的地方，你有觉得值得参考的工作总结吗？下面，我们为你推荐了领班前台工作总结，希望能帮助到你的学习和工作！

领班前台工作总结

领班前台工作总结(篇1)

我来到xx酒店也有三个月有余，试用期已经通过，不仅如此酒店领导还对我这段时间的工作非常满意，在原来的薪资报酬上再给我加了一点，这一举动我让我对xx酒店的好感又增加了一份，证明在这里是凭工作能力说话的，干得好就可以得到领导的重视和赞许，这跟我之前的工作单位对待员工的方式相差甚远，如果不出意外，我会在这家酒店一直工作下去，为其发展而努力。为了我在转正后能在工作当中有更加出色突出的表现，我要把这三个月的试用期工作总结一下。

由于我之前就有几个月的酒店前台领班的工作经验，导致我在这里工作并不会遇到什么困难和阻碍，基本上酒店的领导给我安排什么临时工作，我都能高效率高水准的把工作完成，更别说我作为前台领导的分内工作了，早就已经深入脑海，丝毫都不用再熟悉一遍，就是需要花点时间去适应一个新的工作环境，以及新的同事们而已。

我来到这里的第一时间就是先整顿酒店前台的那些工作人员，我必须要他们按照我的标准去工作，不允许有一点差错，这样我才能保证我所带领的前台是一支高水准的队伍，我在试用期总得做出点成绩给酒店领导看不是？首先就是仪容姿态方面，作为一个大型酒店的前台工作人员，从接待到前台再到收银每个属于我管辖的范围，我都要做到严格督查，每个人在上班之前，都要检查一遍自己的仪容姿态，包括服装是不是工作服，头发是否扎起来盘好了，是否化了淡妆等等，都要严格达到我的要求。其次就是服务的意识以及方式，我先是观察了一周她们每个人的工作情况，发现没有一个人是可以达到我心目中的水准的，我也是对她们每个人集中进行了培训，礼貌用语我非常缓慢的演示给每个人看了，在接待客人的时候，鞠躬到什么程度，微笑的幅度是多少，在服务当中应当注意什么，我都给她们说的清清楚楚，为了让她们从以前的惯有的工作习惯当中跳脱出来，我还要求他们每天都要对自己的服务方式反复的联系，这样才能成为一个让客人满意的前台工作人员，一个酒店的前台接待服务是否好，是否能让客人满意。是影响到客人是否入住的关键因素，这一点我深知，所以我到岗的第一个月一直在提升手下员工们这方面的工作能力。

当然我新到一个岗位上，自然也是有会做的不够周全的地方，比如说我对于员工们的工作分配一事还没有进行仔细的划分，很多情况下会出现无人去做的情况，这是属于我这个领班的失职，这也是经过了我的总结才发现的，既然知道了自己在工作当中的缺陷，那么我就会去弥补，争取做到自己的本职工作。

领班前台工作总结(篇2)

我是前厅部总台的一名员工。上半年结束了，现对上半年工作做个总结。

由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。

作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。

作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨--节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

上半年的工作结束了，对于我的成绩我很高兴，但不会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。在下半年我会更加的努力，进一步完善自己。

领班前台工作总结(篇3)

即将过去的xxxx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

领班前台工作总结(篇4)

一年来，在的正确领导下，在同事们的积极支持和大力下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成任务，得到领导肯定和同事们的好评，起来收获很多。

一、在客服工作中，不断提高自己的水平

作为一名客服领班，首先是一名客服，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事客服工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对我们刻度的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好员工的指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自，因此要提高你的管理能力，需要不断的你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)、学习能力

当今的是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)、道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，、财富、地位、情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好客服值班、换班工作

客服的工作不累，但得细心，因此客服必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让她们休息好，又不能影响公司的工作，还要照顾好她们的特殊。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在客服一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对公司里的大事，又从不失时机的向领导请示。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和员工一起努力，一定会把工作做得更好。

领班前台工作总结(篇5)

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有半年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这x个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近x个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这x个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。

我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。

针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。

这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短x个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

领班前台工作总结(篇6)

前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好20xx半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

酒店前台人员的工作总结范文

自学校毕业来xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我xx年上半年工作总结：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

领班前台工作总结(篇7)

我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20xx年我们迎来了崭新而又充满希望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家!

作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨——节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复

印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为温泉酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

对于客人来说，前台是他们接触我们温泉酒店的第一步，是对温泉酒店的第一印象，是温泉酒店的门面，是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照温泉酒店的规定。

一，像所有其他的服务行业一样

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象

前台是温泉酒店的第一印象，是温泉酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护温泉酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

领班前台工作总结(篇8)

过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。