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11月工作总结

发布时间: 2019.08.12

【省建11公司】公司开展“11。

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公司开展“11

xxxxxx房产公司

开展“11·9”周总结

根据《xxx关于认真组织开展“11〃9”消防宣传周活动的通知》的文件精神,xxx房产公司结合实际情况于11月4日至11月9日在各科室范围内广泛开展了“找火灾隐患,保家庭平安”为主题的 “11〃9”消防宣传周活动,在活动期间开展了消防培训、检查、演练,提高了广大的消防安全意识和处置灭火应急能力,为做好消防安全工作提供了有力的保证。现将活动情况总结如下:

一、加强组织领导,周密布置活动

为全面普及消防安全知识,进一步提高广大职工的消防安全意识,增强职工自防自救的处置能力,预防和减少火灾事故的发生,我单位认真按公司文件要求成立了“11〃9”消防宣传周活动领导小组,详细制定了活动实施方案,要求做全面布置,营造浓厚的消防安全宣传氛围。

二、突出重点,力求实效

(一)“11〃9”消防宣传周活动期间集中开展了五项活动。一是机关、项目组织认真学习贯彻《消防法》,提高职工消防安全意识和单位依法管理的素质;二是因地制宜采取宣传栏、宣传标语等形式对职工进行一次消防安全宣传教育;三是在项目工地向一线工人发放了《消防安全知识》宣传单;四是通过手机短讯向生产一线职工发出“隐患险于明

火,防范胜于救灾,责任重于泰山”的消防安全警句。

(二)以“11〃9”消防宣传周活动为契机,认真做好消防安全重点岗位和重点人员的自查自纠督查。一是全面检查各科室和防火重点部位的防火安全责任制落实情况;二是重点对一线项目工地的消防、报警、灭火设施状况进行检查,对灭火设施配备不足的项目提出限时整改,到时复查;三是对消防器材统一进行了维修和换药。

(三)以“11〃9”消防宣传周活动为契机,进一步建立健全逐级和岗位消防职责,完善了消防教育培训、防火巡查检查、疏散设施管理、消防设施器材管理、火灾隐患整改、用火用电管理、危险品和防火防爆管理、义务消防队管理、灭火和疏散演练等消防管理制度,使全单位的消防安全管理工作有章可循、有章可依,促进消防安全向制度化规范化迈进。

通过本次活动,让职工真正认识到?走进消防,了解消防,人人参与消防工作的重要性,使职工的消防意识增强了,提高了职工检查和整改火灾隐患能力、扑救初期火灾(转 载 于: 工作总结之家)能力、组织引导人员疏散能力和消防安全知识宣传教育培训能力,为企业的安全生产提供了一个良好的消防环境。

xxxxxx房产公司

2014年11月9日

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2017年11月农电公司行风建设总结


##农电局行风建设工作在xxx电业局纪委和xxx纪委的正确领导和监督下,一手抓管理,一手抓服务,以争创一流的精神,从内练素质和外塑形象入手,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,以供电服务“零投诉”为目标,以创建一流县级农电企业为载体,通过全体职工的共同努力,各项工作取得了实效。

一、周密布署、严格考核,确保行风建设工作落到实处

认真贯彻落实了xxxx供电系统~年纪检监察暨行风建设工作会议精神,制定并下发了《###农电局~年党建工作要点》、《xxx农电局~年纪检监察工作要点》,对优质服务和行风建设周密布署,严格安排。为保障工作的落实,我们制定并下发了《~年度工作考核细则》(百分考核细则),与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》,将行风建设列为的一项重要内容,与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育,学习《党章》、《条例》等,观看正反两方面警示教育电视片,学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》,对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实,干部职工,特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育,促进了行风建设的开展。制定了开展~年度领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案,完成了局领导和中层干部和全部谈话,使党员干部廉洁自律意识不断增强,行为更加自觉,四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力,促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案,作为干部职务任免考核的依据,坚持了民主集中制,重大事项经职代会、党政领导联席会通过。

结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归范文搜网作者所有!赛活动,加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核,考核结果与百分考核挂钩,促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。

二、多措并举,提高优质服务和行风建设水平

###农电局行风建设工作,从内练素质和外塑形象入手,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,以供电服务“零投诉”为目标,以创建一流县级农电企业为载体,通过全体职工的共同努力,各项工作取得了实效。

(一)在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时,还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人,所有工作都要与这项工作同时部署,同时检查,同时考核,同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓,分管领导直接抓,科室人员具体抓,一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。

(二)为了改善供电质量,提高供电可靠率和电压合格率,我们不仅把农网改造作为建设任务抓实抓好,还把它当作一项政治任务来完成,既要保工期、保质量、保安全,又要保证工农业生产和农民生活正常用电,同时,还要克服施工中老百姓的无理阻挠和资金不能及时到位等重重困难。我们加大工程管理力度,在农网完善资金建设及物资采购招投标中,严格过程控制,认真执行“五制”,把“四个优化”落到了实处,做刀效能监察,保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。(1)(2)

2013年11月供电公司行风建设总结


近年来,随着社会经济的不断发展,社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。

今年我公司以“四个服务”为宗旨,推进“优质服务年”的开展,狠抓“三个十条”的落实,坚持面向社会、服务用户,在群众满意、政府放心上下功夫,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,使全公司优质服务工作成为服务群众的过程,成为服务社会的过程,成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号,连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上,进一步总结经验,理清思路,明确目标,落实措施,使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。

一、强化常态工作管理,夯实优服基础

(一)逐步完善95598服务平台

拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能;优化供电服务流程,简化业扩报装程序,使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话xxxx起,其中:自动应答xxxxx起,所占比例xx.xx%;人工接听xxxx起,所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%,实现客户回访率100%。受理客户故障报修业务3563件;受理投诉举报业务xxx件;受理xxxxx城建服务热线派单xxx张,其中咨询单x张,建议单xx张、投诉单xxx张。及时率、办结率均为100%,满意率为xxx%,综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国 qc小组成果发表比赛中,荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。

(二)组织开展明查暗访工作

按照公司工作安排,由纪委监察处牵头,各相关部门配合,对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。

在明查暗访过程中,我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高,但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识,加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价系统的校修。

发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡,按照《关于对优质服务工作中违规人员的处理决定》的第二项规定,扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据《电力公司贯彻落实“三个十条”的奖惩办法的通知》第三章《处罚》通报批评并处罚500元。

(三)建立了“行风问题数据库”

通过公司领导走访客户,进行现场办公,开展经理接待日,定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会,发放征询意见卡等活动,向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策,解答用户质询,诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议,纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。

2013年11月农电公司行风建设总结


##农电局行风建设工作在xxx电业局纪委和xxx纪委的正确领导和监督下,一手抓管理,一手抓服务,以争创一流的精神,从内练素质和外塑形象入手,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,以供电服务“零投诉”为目标,以创建一流县级农电企业为载体,通过全体职工的共同努力,各项工作取得了实效。

一、周密布署、严格考核,确保行风建设工作落到实处

认真贯彻落实了xxxx供电系统~年纪检监察暨行风建设工作会议精神,制定并下发了《###农电局~年党建工作要点》、《xxx农电局~年纪检监察工作要点》,对优质服务和行风建设周密布署,严格安排。为保障工作的落实,我们制定并下发了《~年度工作考核细则》(百分考核细则),与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》,将行风建设列为的一项重要内容,与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育,学习《党章》、《条例》等,观看正反两方面警示教育电视片,学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》,对全局18个党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实,干部职工,特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育,促进了行风建设的开展。制定了开展~年度领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案,完成了局领导和中层干部和全部谈话,使党员干部廉洁自律意识不断增强,行为更加自觉,四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力,促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案,作为干部职务任免考核的依据,坚持了民主集中制,重大事项经职代会、党政领导联席会通过。

结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归范文搜网作者所有!赛活动,加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核,考核结果与百分考核挂钩,促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。

二、多措并举,提高优质服务和行风建设水平

###农电局行风建设工作,从内练素质和外塑形象入手,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,以供电服务“零投诉”为目标,以创建一流县级农电企业为载体,通过全体职工的共同努力,各项工作取得了实效。

(一)在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时,还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人,所有工作都要与这项工作同时部署,同时检查,同时考核,同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓,分管领导直接抓,科室人员具体抓,一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。

(二)为了改善供电质量,提高供电可靠率和电压合格率,我们不仅把农网改造作为建设任务抓实抓好,还把它当作一项政治任务来完成,既要保工期、保质量、保安全,又要保证工农业生产和农民生活正常用电,同时,还要克服施工中老百姓的无理阻挠和资金不能及时到位等重重困难。我们加大工程管理力度,在农网完善资金建设及物资采购招投标中,严格过程控制,认真执行“五制”,把“四个优化”落到了实处,做刀效能监察,保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。(1)(2)

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