国家税务局办税服务厅工作总结。
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一、2011年工作总结
(一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税（含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务），认证报税、发票发售、代开（含专用发票发售、代开业务）、税务登记、文书受理等业务。
（二）、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、2011年工作规划
(一)、升级“一窗通办” 涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬” 考核内容。
将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2011年将创新如下纳税服务手段：
（一）多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
（二）简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
（三）规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线；开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
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辞职报告范文北京市国家税务局岗位辞职报告范文
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尊敬的领导：
您好！
首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职北京市国家税务局岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），经过深思熟虑，我决定辞去所担任的北京市国家税务局岗位的。
我很遗憾在这个时候向您正式提出辞职，给×××（改成自己北京市国家税务局岗位所在的单位名称）管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开北京市国家税务局岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的北京市国家税务局岗位上，×××（改成自己北京市国家税务局岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
转眼之间，在×××（改成自己北京市国家税务局岗位所在的单位名称）工作已经×年，回首北京市国家税务局岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。
×××（改成自己北京市国家税务局岗位所在的单位名称）北京市国家税务局岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能
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市国家税务局工作总结
xxxx年是实施十一五规划的开局之年。一年来，我局在xxxx市局和xxxx市委、市政府的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，用科学发展观统领全局工作，牢记聚财为国、执法为民的税收工作宗旨，坚持以组织税收收入为中心，紧紧围绕规范、提高、发展、和谐工作思路，加强税源管理和监控，全面提高科学化、精细化水平，认真落实税收政策，推进依法治税，提高征管质效，加强队伍建设，推动xxxx国税事业全面、和谐和健康发展，较好地完成了年初既定的工作目标。同时，精神文明创建也取得丰硕成果。
一、 工作思路和发展目标在深思熟虑中酿成
思路决定出路。干任何工作，都要有一个明确、清晰的思路，才能运筹帷幄，事半功倍。为了使xxxx市国税局各方面工作顺利开展，争取组织收入、队伍建设、税收征管、办公环境等方面工作有所突破，年初，领导班子经过深入调研，提出增收入、促征管、优服务、强队伍的工作思路，积极倡导实干、创新、廉洁、和谐的xxxx国税精神，确立以新作风树新形象，新业绩促新发展的目标，按照工作思路和目标，扎扎实实地开展好各项工作。
二、税收收入在高歌猛进中实现新跨越
今年来，我局认真落实各项税收政策，努力实践杨剑局长提出的五个一税源管理的理念，遵循依法治税、应收尽收、坚决不收过头税和制止越权减免税的组织收入原则，加强各行业税源管理，夯实征管基础，税收收入在乘势而进中实现新跨越，xxxx年，完成工商税收19064万元，比同期增长22.7%，增收3526万元，其中两税收入15267万元，比同期增长16.4%，增收2154万元，提前36天完成全年税收收入任务，年度收入规模突破1.9亿元大关，在去年大幅度增长的基础上再创历史新高，为xxxx地方经济和社会发展做出了新的贡献。主要采取以下措施抓收入：
（一）抓好税源调查，及时下达收入任务。我局对税源调查非常重视，年初，由班子成员带队，组织四个税源调查小组，与税务分局干部深入企业、个体户开展税源调查。根据各分局分布的税源情况，合理地把税收收入任务分配到各分局，牢牢掌握抓收入的主动权。
（二）抓好糖税征管。糖税是我局的大头税源，糖税的管理好坏，直接影响我局的税收收入任务。因此，加强糖税管理，确保糖税及时足额入库，是完成我局全年任务的关键。因此，我局进一步修订完善《xxxx市制糖企业增值税管理办法》和《xxxx市制糖企业增值税纳税评估办法》，还研发了《xxxx市制糖企业增值税纳税评估软件》以落实科学化、精细化管理，严格按照糖业税收管理办法，从机关各科室抽调人员，与税务分局干部职工一起驻厂管理，对各糖厂的甘蔗收购数量、收购价格和产糖量、销售数量、价格和副产品进行二十四小时值班监督管理，特别加强对糖税的入库管理，要求管有糖厂的分局一个星期向税政科汇报糖厂的销售情况、库存糖和入库数，特别抓好糖销售后必须及时填开发票,抓好入库工作。为了更好地加强糖的增值税管理，我局还对全市各间糖厂安装电子秤计量控制器税控装置进行全面检修。同时，局领导分工抓糖的增值税管理,经常深入各分局、糖厂监督糖的增值税管理及入库情况。由于我局对制糖业增值税的管理到位、措施得力，单位吨糖的税负达220元，居xxxx市行业税收税负最高，由于办法可操作性、实用性强，得到在xxxx市国税系统的推广。全年，制糖业增值税入库6259万元，比同期增长34.8%，在甘蔗产量减少情况下，增收1616万元。
（三）抓好收入三挂钩。为明确抓收入的责任，我局继续落实科室与征收单位挂钩、组织收入与个人补贴挂钩、组织收入与评先评优挂钩的挂钩制度，充分调动干部职工抓税收收入的积极性。
（四）加强专项检查工作。我局组织四个工作组，对糖厂、切片厂、水产品加工厂、珍珠行业以及加油站等进行检查，对漏欠税款，及时清缴，共清缴税款350多万元。
三、 税收征管在勤征细管中跃上新台阶
积极稳妥地推进征管改革，完善征管体制，夯实管理基础，大力推行科学化、精细化管理，努力提高征管质量和效率。一是以推广总局综合征管软件工作为契机，健全户籍档案，加强征管资料管理，进一步夯实税源基础；二是强化税源管理，大力推行税收管理员制度，将管户与管事有机结合，有效解决疏于管理，淡化责任问题。三是贯彻落实《纳税评估管理办法（试行）》，科学建立纳税评估指标体系，逐步完善纳税评估机制。四是规范行业税源管理。为不断将重点税源的管理向科学化、精细化延伸，提高税源监控水平，堵塞税源流失。今年，我局逐步规范制糖行业、罐头行业、民营盐业、制砖行业、木卷片行业和房地产等行业管理，促进税收收入增长。五是加强重点税源管理，不断修订完善《xxxx市制糖企业增值税征收管理实施办法（试行）》，全面细化制糖企业进、产、销各环节的监控管理，对年应纳税额达50万元以上的企业，全部纳税重点税源监控管理软件，目前，我局共有26户企业纳入这一管理系统，通过全程跟踪分析监控，分析收入增减情况，堵塞税收漏洞，今年增收增值税2308万元。六是抓好换发税务登记证工作。换发税务登记证工作是继推广应用CTAIS工作后的一项重要工作，局班子高度重视，制定和下发了《xxxx市国家税务局关于税务登记证换发工作的实施方案》，认真组织做好换证工作，共换发税务登记证2346户，换证面达100%。七是加强票证管理。积极做好用税眼 和一机多票系统推行工作。全市已有 58户企业安装使用税眼系统，99户企业使用一机多票系统。八是确保金税工程运行正常。为了保证金税工程各项数据准确及时录入和上报，每期都对金税数据进行核实，确保了全年金税工程运行正常。同时，认真做好四小票的审核检查和上报工作，全年共组织审核四小票389份，其中比对异常运输发票116份、缺联发票258份、重号发票15份。九是加强征管六率的考核，切实提高征管质量和效率，从2004年10月到现在，六率考核每月保持100分，连居xxxx市国税系统第一。十是认真做好企业所得税汇算清缴工作。涉外企业所得税 2005年度汇算清缴工作共清缴了8户，其中汇缴盈利4户，盈利面达50%，扭转了以往年度亏损100%的局面。十一是认真做好达标纳税人和新办纳税人增值税一般纳税人的全面清理和认定工作。我局所辖超过标准的小规模纳税人进行清理，共认定增值税一般纳税人47户，其中新办认定28户、达标认定15户、强制认定4户，取消增值税一般纳税人资格2户。
四、依法治税在良性互动中取得新进展
加大打击力度，严格依法治税，大力开展了整顿税收秩序工作。去年，对xxxx市图音像公司偷税案、xxxx农垦二厂偷税案等涉税违法案件进行了严肃查处，追补丰收糖业集团公司123多万元税款入库；开展专项检查，对金岭糖业客路分公司及xxxx市供电局等20个企业实施专项检查，共查补税款、滞纳金及罚款352万多元，已入库162万多元，调减留抵税额29.5万元，有效地整治了纳税秩序。
坚持税收经济观，积极落实各项优惠政策。对1708户不达起征点的个体户减免税150多万元；为8户企业办理了企业所得税减免；为出口企业办理退（免）税1869多万元。
广泛开展税收宣传。我局紧紧围绕依法诚信纳税，共建小康社会的主题，不断深化税收宣传工作，对新出台的税收政策，及时让纳税人了解掌握，为纳税人搞好税收政策咨询和涉税服务。富有成效地开展了送税法进机关、进企业、进校园、进社区、进乡镇等宣传活动，做到了税收宣传与构建和谐社会相结合，通过电视、广播、悬挂宣传标语、发放宣传资料、举办xxxx国税杯乒乓球赛等形式，扩大宣传月活动的影响力，营造了浓厚的税收宣传氛围，取得了较好的宣传效果。
五、 信息化建设在拓展探索中迈开新步伐
去年10月以来，在省、xxxx市国税局的正确领导和大力支持下，全市国干部职工团结协作，无私奉献，努力奋斗了300多天，于今年9月1日夺取了全国统一税收征管软件CTAIS2.0版上线的全面胜利。
（一）统一思想，加强领导
我局成立推广应用工作领导小组，由一把手任组长，其他党组成员副组长，相关业务科室负责人为成员，加强对推广工作的组织领导。以保证该项工作扎实、科学、有序开展。
（二）科学制定方案，严密组织落实。我局根据省局、市局的有关文件和方案，制定了《xxxx市国家税务局推广应用总局综合征管软件工作方案》、《xxxx市国家税务局数据清理操作方案》、《xxxx市国家税务局CTAIS业务验证方案》、《综合征管软件上线业务验证处理办法》和数据补录方案，按照工作方案抓好落实，保证推广工作的有序进行。
（三）广泛宣传发动，确保系统平稳上线。为了尽可能减少CTAIS2.0上线给纳税人带来的影响，除了制定《xxxx市国家税务局CTAIS2.0上线应急预案》方案外，还通过办税服务厅电子荧屏、张贴通告、电话通知、电视台广播、报纸等多种形式广泛开展宣传工作，告知纳税人CTAIS2.0上线后新的办税操作流程以及需注意的事项。及时向纳税人告知我局CTAIS上线情况。设立了专人向纳税人提供咨询服务，做好解释疏导工作，延长了对外办公时间，较好的取得了纳税人的谅解。
（四）狠抓业务培训，确保熟练上线。一是针对我局人员老化的特点，编写了《CTAIS简明操作指南》和《操作录像》等培训辅导材料，为全员培训奠定了基础。二是抓好全面培训工作。局各业务科室、各分局均选派业务骨干参加xxxx市局师资培训，从而全面掌握CTAIS所有模块的操作，并能辅导本单位其他同志的业务操作和承担本单CTAIS2.0运维工作。我局共举办培训班6期，培训156人次，使业务岗位人员培训率达100%，较好地掌握CTAIS各模块的的操作。
（五）制定上线考核办法，激励大家工作热情。结合实际，制定了《xxxx市国家税务局推广应用总局综合征管软件考核办法》，明确了三项措施：一是进行CTAIS岗位操作技能考试。为了保证总局综合征管软件的推广应用，从8月份开始每月安排一次考试，当月不参加考试或考试不合格者可参加下个月的考试，下月还不通过者扣发岗位津贴。二是实行责任挂钩方法。班子副职领导和机关科室分别与税源征收管理部门奖罚责任挂钩，使挂钩双方共进退，齐心协力，把上线工作搞好。三是签订推广应用目标责任书。通过和相关责任单位签订CTAIS推广责任书，明确彼此职责和工作目标，从而确保CTAIS推广工作得以落实。
（六）做好网络扩容工作，全面提升硬件水平。
为提高我局局域网传输速度，我局将原来6条2兆的SDH线路升级为10兆的MSTp线路，扩充了网络容量，提高了网络稳定性。今年先后投入资金60多万元购置了75台pC机，32台打印机，搭建本地培训环境和练习环境，为我局全员培训工作提供了可靠物质保障。
取得推广应用CTAIS2.0系统工作全面胜利，不仅是一次对全市税收征管工作和税收队伍的一次大培训、大练兵、大检阅、大决战和大总结，也是一次观念更新、精神升华、素质提高,锻炼了队伍，鼓舞了士气，规范了管理，税收工作应用信息化水平和科技兴税含量得到了较大的提高，促进了各方面的工作协调发展，为科技兴税工作迈上了新的台阶。
同时，我局注重抓好信息化建设基础工作，在xxxx市国税系统县（区）局中首个开通了xxxx国税网站和局长信箱，建立了农产品价格信息监控网。11月，研发并应用了《xxxx市制糖企业增值税纳税评估软件》，使手工评估向计算机评估的转型，并获xxxx市科技进步二等奖。
六、 队伍建设在激浊扬清中凸显新气象
人是生产力的第一要素，为加强队伍建设，我局从以下几方面入手抓队伍建设：
从民主决策入手抓班子建设。不断加强党组中心组理论学习力度和培训力度，提高决策科学化、民主化水平。强化领导廉洁的表率，领导班子自觉遵守集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的民主集中制原则。按照分工负责的原则，形成班子成员人人有担子、个个有责任的工作格局。先后制定《xxxx市国税局领导班子成员党风廉政建设岗位职责》和《xxxx市国税局机关各部门党风廉政建设责任分工以及落实惩治和预防腐败体系主要工作要求和措施》，以明确我局领导班子各成员在党风廉政建设和反腐败工作中应承担的责任。
从纪律教育入手抓反腐倡廉。以开展纪律教育学习月活动为重点，扎实开展治理商业贿赂活动，使广大税干受到了深刻的教育。加大对违纪违法案件的惩处和责任追究力度，严惩腐败。通过学习蔡京堂、刘丰收等人的先进事迹和表彰在税收工作中表现突出的优秀税务工作者，激发干部职工奋发向上的工作热情；又通过在税收征管中暴露出的问题，严肃查处管理不力、法制观念淡薄者，提高干部职工严格执法、依法治税观念，如在查处图音像公司偷税案件中，对主要责任人给予通报批评，纯洁了队伍，严明了纪律，教育了干部，以正反两方面典型事例达到激浊扬清目的，营造了干净干事的良好氛围。
从教育培训入手抓素质提高。以能力建设为主线，在培训思想上从单纯学习知识向提高能力转变，以提高培训质量为着力点，先后举办了各类业务培训班、计算机技能操作培训班12次，参加学习人员130多人次，先后参加了省局、xxxx市局举办的各类培训人员80多人次，大大提高干部队伍的业务水平。今年9至10月进行了计算机应用考试，11月份进行了新征管软件业务操作考试，对考试合格者给予一定的经济鼓励，充分调动干部职工学习积极性，同时，还派干部走出去，开拓视野，把别人的好经验拿回来，以提高了广大税干的业务技能和执法水平，并以推广应用总局综合征管软件为契机，加大教育力度，转变了观念，规模了管理，锻炼了队伍，鼓舞了士气，同时，对助征员和临时工等没取得执法资格证的岗位人员全面进行调整，把他们调离执法岗位，充实后勤工作力量，从而优化队伍，强化素质。
从开展争创活动入手抓国税文化建设。我局将精神文明建设工作作为凝聚人心、振奋精神、鼓舞斗志，确保各项税收任务圆满完成的重要工作。开展争创xxxx省模范职工之家、xxxx省巾帼文明岗等一系列争创活动，以提升干部职工参与国税文化建设的热情；邀请xxxx市第二人民医院教授为干部职工举办了健康知识讲座；对凡被第一批院校和第二批院校本科A线录取的系统干部子女给予奖励；干部职工生病住院上门或委托工会上门探望；逢干部职工生日送上生日蛋糕；组建了足球队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队等。春节后，组织丰富多彩的文娱活动，如：举办了办乒乓球比赛、象棋比赛、拖拉机升级比赛、锄大地比赛、文艺晚会等活动，激发职工热情；积极开展排头兵实践活动，3月15日，开展了送医、送药、送书到农村活动；积极响应妇联号召的爱心工程，目前已对单亲孩子或孤儿结对抚养5对，成立了爱心帮扶基金，帮助特困干部职工排忧解难。在我局经费紧缺情况下，为固本强基工程和社会主义新农村建设捐助10多万元。我局开展的一系列文明创建活动，进一步提高了队伍素质，树立了良好的社会形象，得到社会各界的一致好评。
从完善制度入手抓管理。对近年来出台的各项制度进行了全面梳理，凡与形势发展相抵触的一律废止；凡不利于国税事业健康发展的一律修订；凡不明确的空白点一律完善，增强了干部职工遵守制度的自觉性。积极开展机关效能建设。认真开展了政风评议工作。积极抓好了内查外审工作。认真落实两权监督各项制度，实行签订廉政建设责任书、述廉评廉和民主评议、领导离任审计等制度，逐步形成以制度规范行为、靠制度管人的工作机制。认真开展执法监督，任命内部兼职监察员6名，向社会聘请特邀监察员11名，加强对税务干部监督。
从公开作业入手抓管理。在政务公开方面，凡是涉及纳税人利益的政务都向社会公开，凡是涉及干部职工切身利益的事务都在机关单位公开，凡是应该公开能够公开的一律公开。在机关行政管理上，对于群众关心的大宗物品采购、基建工程支出等热点问题实时公开，进一步增强了透明度，真正做到还群众以知情权、监督权；在公开的质量上，强调了公开内容的真实、完整、准确和实事求是；在公开的时间上，要求及时公开，并适当延长了公开时间，对于正在制定或修订的规章制度要求公开两次以上，便于群众监督。
从厉行节约入手抓管理。不断规范行政后勤管理，降低行政经费开支，严格审批经费开支，控制各项费用；努力压缩基建经费、会议费、招待费、电话费、电费、水费等办公费用支出，从大处着眼，小处着手，精打细算，勤俭节约。积极推行政府采购。
从更新观念入手抓服务。正确处理管理、执法与服务的关系，在严格执法中体现服务，在强化管理中体现服务，并在优化服务中规范执法、促进管理，逐步实现了由执法打击型向管理服务型税务机关的转变。在统一办税服务厅服务规范的同时，开展形式多样、扎实有效的服务活动。实行一窗式管理、首问责任制、文明办税八公开等措施，推行统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件的一站式服务格局，为纳税人提供规范、全面、快捷、经济的服务。
七、着力改善办公环境。经过争取省局、xxxx市局和xxxx市委、市政府领导的大力支持，购买了烟糖大厦和雷城酱油厂用地，建设综合业务办公用房的立项工作得到了省、市局的批准。办税服务厅和停车场狭窄问题可望解决，有效解决xxxx国税长远发展问题。
八、协调好各职能部门关系。为依时完成税各项税收工作任务，加强与各级政府联系与沟通，以取得地方政府的支持。目前，地方政府和各职能部门高度重视财税工作、支持税收工作的力度前所未有。
扎实的工作结下了丰硕的果实，我局付出辛勤劳动，得到上级领导的充分肯定。一年来，我局获多项殊荣：被共青团xxxx省委员会授予xxxx省五四红旗团支部；被评为xxxx市青年文明号，xxxx市文明单位，xxxx市模范职工之家，xxxx市职业道德先进单位，xxxx市先进基层党组织，xxxx市文明单位，xxxx市党风廉政建设工作先进单位，xxxx市社会治安综合治理先进单位，xxxx市宣传工作先进单位；办税服务厅被授予xxxx市巾帼文明示范岗称号；妇委会被评为xxxx市妇联系统先进集体；工会被评为xxxx市工会工作先进单位等称号。
一年来，我市国税各项工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，主要有：一是少数单位的领导观念滞后，发展意识不强，工作思路不清，作风不够扎实，缺乏创新精神；二是征管基础工作还有不少薄弱环节，对税源的控管不到位，疏于管理，淡化责任的问题尚未得到根本解决；依法治税的各项措施亟待进一步落实；三是部分干部的素质与建立现代征管体制的要求还有较大差距，管理人员法制观念不强，依法治税观念淡薄；四是在一些单位和一些人身上，学习动力不足、工作动力不足、爱岗不敬业等问题还没有得到根本转变，工作中推诿扯皮、效率低下的现象仍然存在；五是艰苦奋斗意识还需进一步确立，部分人身上存在着干工作拈轻怕重、讲福利要待遇、相互攀比等现象；六是行业税收管理还有待加强，特别是农副产品的行业管理还存在不少漏洞等等。这些都需要我们引起高度重视，采取切实可行措施，认真加以解决。
xxxx年，是深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年。谢旭人局长在全国税收工作会议上提出xxxx税收工作的总体要求是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十六届五中、六中全会和中央经济工作会议精神，认真落实党中央、国务院的一系列方针政策和对税收工作的各项要求，坚持聚财为国、执法为民的工作宗旨，进一步推进依法治税，稳步实施税收改革，全面强化科学管理，切实加强队伍建设，确保税收收入随着经济发展平稳较快增长，充分发挥税收调节经济和调节分配的作用，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出新的更大的贡献。我局将按照总局税收工作的总体要求，精心组织，周密部署，稳步推进，努力做好税收工作。
一、全力以赴，抓好组织收入工作
在税源管理上：抓好税收分析预测，改进收入预测方法，提高预期判断能力。按照科学化、精细化管理的要求，进一步加强重点税源监控，加强税源调查和税源分析，准确把握纳税源分布及变动规律，继续抓好两税重点税源监控，逐步扩大监控范围，加强对制糖企业、珍珠、民营盐业、房地产、移动通信等行业的税源调查，逐步实现税源监控向两税与所得税并重转移。根据税源分布特点，科学分解落实税收收入计划。
在税种管理上：进一步完善增值税申报纳税一窗式管理；加强对四小票的管理；强化对各种抵扣发票比对异常情况的检查；加强消费税重点税源管理和车购税征管；强化所得税管理。实施分类管理，强化对中小企业的所得税监管；进一步推进出口退税管理，严厉打击骗取出口退税违法行为。
在日常征管上：一是加强税收执法。充分利用信息化手段，发挥金税工程和综合征管软件功能，加大稽查力度，努力构建健康有序的税收环境。二是加大清欠税力度。认真执行欠税公告制度。对拖欠税款的纳税人，严格按规定加收滞纳金，该采取强制措施的决不手软；对往年陈欠，要采取措施，逐步缩小欠税基数。三是认真开展纳税评估。进一步修订完善各行业纳税评估办法，拓宽纳税评估软件的应用范围。
二是规范税收执法，强化税收法治。认真落实组织收入原则，正确处理依法征税与支持经济发展、依法征税与完成税收计划、依法征税与纳税服务之间的关系。深入推行税收执法责任制，严格执法过错责任追究。扎实开展税收执法检查。大力整顿和规范税收秩序，深入开展税收专项检查和税收专项整治，严厉打击涉税违法犯罪行为。加强税法宣传教育，认真开展第16个全国税收宣传月活动。
三是加强税务干部队伍建设，提高干部整体素质。用邓小平理论和三个代表重要思想、科学发展观和构建和谐社会战略思想武装干部头脑、指导实际工作，加强领导班子建设。继续推行竞争上岗制度，在分局与分局间、机关与分局间进行岗位轮换交流锻炼；试行或推行职效考核办法，从现行岗位考核模式上寻求突破口，打破平均分配主义。加大培训力度，提高干部综合素质。加强和改进思想政治工作，大力推进税务文化建设，大力弘扬实干、创新、廉洁、和谐的xxxx国税精神，倡导以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容的税务干部职业道德规范，努力实现以新作风树新形象，新业绩促新发展的目标。进一步强化两权监督制约，大力治理商业贿赂，筑牢拒腐防变的思想道德防线。
四、加强和优化纳税服务，构建和谐的税收征纳关系。以提高税法遵从度目标，优化办税服务厅功能，加强和改进纳税服务工作，坚持公正执法、文明执法，切实维护纳税人合法权益，合理简化办税程序，推进网站建设和管理，推行申报纳税一窗式管理、涉税事项一站式服务。大力推行全程服务、预约服务、提醒服务、首问责任制，努力营造和谐融洽的办税环境。
五、规范内部行政管理，提高工作效率。优化工作流程，健全岗责体系，推行岗位绩效考核，打破干多干少一个样的分配方式，完善各项制度，改革医疗费管理办法，推进内部行政管理的科学化、精细化。加强政府采购管理，提高资金使用效益。切实做好信访工作。
县国家税务局工作总结
xxxx年，我局在市国税局和县委、县政府的正确领导下，以党的十七大精神为指针，按照全国税务和全省、全市国税工作要点，大力组织收入，推进依法行政，夯实征管基础，加强队伍建设，构建和谐国税，服务科学发展，有力推动了各项工作的开展。现将有关工作总结如下：
（一）迎难而上，组织收入工作迈上新台阶。xxxx年，受税源转移和金融危机影响，我局三超工作任务艰巨而繁重。从年初开始，我们按照三超工作要求，以组织收入为中心，结合xxxx国税工作实际，制定了重点税源企业一厂一策管理办法，对特色行业和零散税收加强源头控管，强化征管堵漏洞，规范管理挖潜力，切实做到依法征收、应收尽收，较好完成了全年税收收入任务。全年共组织各项税收入库9159万元，完成市局下达年计划的120.5%，超收计划1559万元，与上年同期相比增收1977万元，增长27.5%。税收收入首次突破9000万元大关。全年完成地方财政口径的税收收入8960万元，包括财政退税在内同比增收2400万元，增长36.6%，确保经济的增长及时准确地反映到税收增收上来，达到税收增收与经济增长同步。
（二）夯实基础，税收征管水平得到新提高。一是以开展发票管理年活动为契机，稳步推行诚信开票示范一条街，对所属159户防伪税控企业全面推行红字专用发票管理系统，大力开展专用发票滞留票核查工作，切实规范代开发票管理，严格以票控税，全面开展普通发票清理检查，追缴逾期普通发票722本，变更票种信息687户次，补缴增值税97万元，堵塞了税收征管漏洞，发票缴销审核管理工作迈上规范化、制度化轨道。二是强化税源控管，进一步扩大重点税源监控范围，加强了关联企业税收管理，对总部在广东佛山的陶瓷企业进行了关联交易调查，对总部与分部的生产经营、产品销售、关联定价、税收负担等进行了全面对比分析调查，强化了税源管理，我局关联企业税收呈现稳步增长的良好态势。加强个体工商业户漏征漏管清理，加大起征点调整力度，切实开展专项整治，全年个体及零散税收累计入库1131万元，同比增收491万元，增长76.7%。三是评估科和稽查局针对低税负企业、建安企业、无证户等联手出击，通过辅导企业自查、专项检查、专项整治和纳税评估等方式共计入库税款209万元，同比增收180万元。四是对所属相关企业各期扩抵数据进行了全面梳理，结合中部扩抵政策的相关规定，设立了多个数据监控指标，建立了《xxxx县国家税务局扩大增值税抵扣范围分户台账》，使相关企业各期增值税扩抵数据前后衔接紧密，勾稽关系严密，保证了扩抵数据的真实性和准确性，保障了纳税人的合法权益，体现了依法治税的要求。五是以办税服务厅为平台，以规范执法，严格监督为重点，大力开展了依法行政示范单位创建活动，努力实践依法行政工作创新，营造了良好的税收执法环境。同时，按照市局统一部署，认真开展税收执法检查工作。针对执法检查工作中暴露的问题，认真分析，积极整改，完善相关制度，落实工作责任，取得了明显成效，进一步提升了我局依法行政工作水平。六是切实加强征管28率指标分析，提高了管理质量，如扩抵企业进项税额票表比对准确率全省4个试点城市均问题突出，我局积极探索，妥善解决了该类问题；对未达增值税起征点个体双定户的申报工作进行了全面规范，简化了工作流程，切实提高了申报率指标。
（三）动真抓实，政风行风建设取得新成效。我局的民主评议政风行风工作起步早、动手快。 6月16日召开了民主评议政风行风动员大会，邀请了县人大、政府、政协和县纪委的领导参加，会上重申了省局的六条禁令和六个禁止，严格执行工作期间不准饮酒的规定，并与各部门主要负责人签订了民评责任状，部门负责人代表作了表态发言。开展了比作风、比纪律、比奉献，向先进看齐的三比一看活动。认真开展了自查自纠，全局14个部门共填写自查表52份，上交自查报告14份，自查出存在的问题7个。组织开展了走访征求意见活动，由县局党组成员为组长，各科室主要负责人为成员的五个走访征求意见小组，分别走访县委、县人大、县政府、县政协、县纪委、各乡镇和广大纳税人，并发放了征求意见问卷230份。邀请了县人大领导来我局指导民评工作。
通过一系列的活动，使我局干部职工的政治意识、大局意识、责任意识、服务意识、创新意识和奉献意识得到进一步增强，达到了工作作风明显好转，政务环境明显优化，群众满意度明显提高的工作目标。
（四）丰富内涵，廉政文化建设取得新成果。xxxx年廉政文化建设的重点是在对前期工作巩固深化的基础上，充分挖掘廉政文化的内涵，推进廉政文化建设向纵深发展。按照教育引廉、环境育廉、活动促廉、制度维廉的要求，确立了勤廉拒腐，和谐聚力这一廉政文化建设主题。把廉政文化建设与构建和谐xxxx国税紧密结合起来，增强了廉政文化建设亲和力。重点做好了以下五个方面的工作：一是将廉政文化与瓷茶文化紧密结合。在每个干部的电脑上安装了以瓷茶文化和廉政漫画、格言为主要内容的屏保，在大院的莲园内张贴了瓷茶文化广告等。既有xxxx特色，又彰显廉政文化的内涵。既营造了廉政文化气息，又起到了教育作用。二是探索实行廉政五卡制度。即：每逢干部过生日时，送上一张廉政祝愿卡，让廉政文化潜移默化地渗入每个干部及家属心中；干部升迁送上一张廉政警示卡；逢年过节送上一张廉政提醒卡；干部下企业发一张廉政监督卡；每年向干部家属（长）送上一张家庭助廉卡。从制度上推进廉政文化建设向纵深发展。三是组织全局干部职工进行廉政文化作品创作。8月份，全局干部职工共创作各类作品31件，其中有7件作品分别获得省局特等奖、二等奖、三等奖和鼓励奖，县局也因此被市局评为优秀组织奖。通过开展廉政文化作品创作活动，既发挥了干部职工的聪明才智，又培养了干部职工健康的生活情趣。四是印发国税人员《廉政守则》。把刑法有关涉税渎职犯罪的规定，总局、省局、市局和县局的有关廉政规定编印成册，发放到每个干部职工的手上。五是加强对党员干部特别是领导干部的勤政廉政教育。组织县局中层以上干部和全体党员干部到江南第一衙、瑶里红色旅游区和景德镇监狱接受历史文化、革命传统和警示教育。激发了干部职工的爱国、爱岗热情。
由于各级领导的重视，我局的廉政文化建设工作得到了系统内外的一致肯定，9月6日，省委常委、省纪委书记尚勇在景德镇市市长李放、市委副书记傅卓成、市纪委书记梁高潮、xxxx县委书记吴龙强、县长陶永昌、县纪委书记滕晓华等市、县领导的陪同下亲临我局视察廉政文化建设工作，对我局突出行业特点和地域特色，把廉政文化建设和国税工作有机结合，有效融入日常生活的做法，表示赞许，并欣然题字留念。
（五）构建和谐，xxxx国税形象得到新提升。xxxx年，我局始终围绕和谐国税这一主题开展工作，积极开展构建和谐江西国税专题调研，开展了推进和谐国税建设、提高工作实际执行力的专题讨论，将中层干部撰写的和谐国税论文挂在办公网上供全局人员学习交流，在县局内部办公网开设和谐国税专题栏目，邀请市委讲师团团长为全局干部职工上了一堂生动的生命哲学课，宣传和推动了和谐国税建设。
县局党组成员带队逐户走访了干部家庭，看望了全体在职干部的父母和退休老同志，在力所能及的范围内解决干部家庭实际困难，解决干部的后顾之忧；开展了局领导与分局、股、室单位负责人谈心，单位负责人与普通干部职工谈心活动，进一步了解干部职工思想状况，做好干部队伍稳定工作。
积极推进和谐国税文化建设。县局干部积极参加市局摄影、文学沙龙活动，多幅作品入选《xxxx国税干部摄影作品集》等文化刊物。组织参加了全市国税系统团队之歌合唱比赛。开展了抗击冰灾和支援地震灾区工作，在灾害面前，我局干部职工发扬爱国主义精神，踊跃献爱心，全局共捐款38450元。
（六）规范管理，行政效能得到新提高。一是积极开展创建节约型机关活动。牢固树立节约观念，把创建节约型机关活动作为构建和谐xxxx国税的重要内容。坚持经费预算管理，每月初对当月预算开支情况自下而上审核把关，最后由局长办公会研究决定，进一步增强了我局行政管理工作的透明度。在开展节约型机关活动中，突出以人为本，发动群众,查找在经费支出特别是接待费、会议费、差旅费、公车开支等方面存在的问题，通过网上政务公开等方式广泛听取和征求全体干部职工的意见和建议。切实加强车辆、空调等管理，努力节约水、电、气、油等资源，降低消耗，提高效率。二是加强机关政务工作。对县局内部办公网进行了改版，整合了资源，丰富和充实了网页内容，在全市国税系统率先推行网上考勤系统和网上点菜系统，网上考勤工作得到市局肯定。信息宣传工作得到加强，全年国家级上稿6篇，省级上稿29篇，省局上稿17篇，市级上稿84篇，市局上稿62篇。坚持领导值班制度取得实效。每周一名局领导值班，不定期对机关人员考勤、着装、卫生、作风纪律等情况进行督促检查，促进了机关作风纪律的改善和工作效能的提高。三是完善考核方法与改进评先机制，树立考核工作的权威性。将年度目标管理考核与评先评优结合起来，规定年度考核总平均得分在前三名的单位为先进集体，该单位负责人为先进个人。对年度目标考核排名第一和第二的部门负责人和全体成员予以奖励。
（七）综合治理，安全维稳工作得到加强。xxxx年是改革开放30周年和奥运年，安全稳定是国家大事。县局要求各部门从安全稳定大局出发，看好自己的门，管好自己的人，一级对一级负责，各项安全维稳工作责任落实到人。通过加强过程监控和管理，完善了《车辆管理制度》，《卫生责任制度》，《安全保卫制度》，《食堂管理制度》，《节假日值班制度》等制度，建立矛盾纠纷的信息预警、排查调处、应急处置和过错责任追究机制，及时消除各种不稳定因素，切实把问题解决在基层、消灭在萌芽状态，确保了奥运期间和全年的安全稳定。全面开展了法纪教育和作风整顿活动，重点治理五个方面的突出问题。县局目前总体安全稳定情况良好，没有出现过激矛盾、重大安全隐患和不稳定因素。
刚刚过去的xxxx年，我局干部职工和全国人民一道，经历了年初特大冰雪灾害和汶川大地震带来的破坏，也感受了金融危机对经济社会发展带来的冲击，同时也尝到了神七顺利登上太空和成功举办奥运会带来的喜悦。过去的一年[增]我局来说既是艰苦奋斗的一年，也是硕果累累的一年，涌现出了一大批先进集体和先进个人。县局获得了全省国税系统先进单位、全市园林化单位、全市保密先进单位、xxxx县先进基层党组织、全县十佳公平正义之家、全市国税系统平安创建达标先进单位和政风行风建设先进单位等荣誉，连续六届荣获省级文明单位称号，连续9年被评为全县综治工作先进单位，并获xxxx年全市国税系统目标考核第二名，县局办税服务厅正在积极申报国家级巾帼文明岗。陈诚同志被评为全省国税系统先进个人、周闽芳同志被评为全省三八红旗手、汪忠和同志荣获全县十佳公道正派之人称号，还有一大批同志获得各级各类表彰和奖励。
在肯定工作的同时，我们也必须清醒地看到，我县国税工作中还存在着一些不容忽视的问题：一是学习氛围不浓，干部队伍整体素质有待于进一步提高；二是内部征管工作流程还需要进一步优化、目标管理考核方法有待于改进。三是企业所得税零负申报率长期偏高，一般纳税人商贸企业税负率依然偏低。四是思想政治工作还需进一步加强，干部职工思想觉悟还有待进一步提高。五是在经验总结推广方面重视不够。这些问题都亟待在今后的工作中采取措施加以改进。