森林经营局安全工作总结。
不管我们是学习，还是工作中，总会有写总结的时候。写总结有利于我们学习和工作能力的提高。每次写下的总结，会在我们心中形成声音：一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢？小编特地为您收集整理“森林经营局安全工作总结”，供您参考，希望能够帮助到大家。
森林经营局安全工作总结
今年我局的安全工作在上半年遇到了前所未有的压力，安全生产形势十分严峻。为努力扭转此局面，我局上下团结一心，克难求进，不断创新管理方法，在市局及上级安全主管部门的亲切关怀和指导下，本木材生产周期我局的安全形势有所好转，职工的安全生产操作技能及安全意识有所提高。
一、回顾一年来的工作，我们主要着重做了以下几点工作：
(一)高度重视，加强领导
我局历来对安全工作高度重视，局领导对安全工作十分关注。尤其是今年4.10事故发生以后，多次召集全局各单位的领导及安全管理人员召开安全工作会议，局领导在会上就我局如何做好下步的安全工作做了重要讲话和批示，并对今后一段时期我局的安全工作提出具体工作要求。
各单位于会后分别召开了本单位职工大会，及时向全体干部职工传达了局安全会议精神，并结合会议要求及本单位实际，制定了切实可行的安全工作计划，落实了各项安全责任。
各生产单位一把手带班生产，主管领导及相关管理人员跟班作业，与工人同出、同食、同归，深入生产一线，对各项生产作业环节进行现场监督指挥，积极发挥干部职能作用，用实际行动证明了对安全工作的高度重视，从而带动了广大干部职工懂安全、保安全的工作积极性。
(二)加大宣传力度，营造安全氛围
一年来，全局上下紧紧围绕安全第一、预防为主、综合治理这个主题，以安全发展、预防为主为主线的安全月活动为契机，以安全生产活动月、百日安全生产无事故竞赛活动、安全隐患专项排查整治行动为重点，大力宣传《安全生产法》、《消防法》等法律法规，在宣传形式上，我们出宣传板报80期次、悬挂横幅120余条、召开专题会议90余次、张贴标语1100多条。同时，我们采取了佩戴安全胸牌、在伐区内设置安全警示流动红旗、架设安全门、在运材岔线于主道交口两侧设置安全警示牌、在坡陡、路滑地段埋设限速牌等方式，大造安全声势，提高了广大干部、职工以及从业人员对安全生产重要性和必要性的认识，安全氛围十分浓厚。
(三)加强安全生产技能培训，提高全员安全生产意识和素质
为了更好地贯彻落实安全生产各项法律法规，全局上下以提高从业人员专业素质为重点，注重专业知识的培训,采取了岗前教育、笔试答卷、以会代培等多种形式，狠抓了岗前教育、变换工种教育、新工人入场前教育及外委工的岗前教育，学习的内容有岗位责任制，有操作规程，有管理制度等。
在生产前期，我局聘请安全方面专家、教授，对我局全体油锯手、架杆司机和各单位的安全员分别进行了安全技能培训，通过理论学习大大提高了从业人员的业务素质及自我保护能力，为木材生产任务的平安顺利完成提供了有效的人员保障。
今年我们还组织14名基层安全管理人员参加了市局组织的安全生产学习班，进一步提高了安全管理人员的整体素质和管理水平。
据统计，我局今年有27名新工人通过了三级教育，有780名外委工进行了岗前安全教育培训，有近2000人接受了岗前教育和岗位教育，教育面达到了100%。
通过培训学习，进一步提高了职工队伍的安全生产技能和安全防范意识。
(四)建立、健全安全生产责任制，完善安全管理
建立和健全安全生产责任制，完善安全管理是保障安全的基础。今年我局在贯彻落实上级要求和会议精神的工作中突出了一个快字，从而保证了政令畅通;在制定和执行各项安全制度和措施工作中，突出了一个细字，确保了有章可循、按章办事，在处置违章行为的工作中，突出了一个实字，防止了形式主义的发生。
今年，我局重新修订了安全生产各项责任制及操作规程，对以往的各项制度及规程进行了修改和充实，并印发成册，分工种、分岗位，分发到每个职工手中，为做好安全工作打下了坚实的基础。
我局本着安全工作三同时的原则，把安全管理工作融入到经济工作的总体布局中去，每年与各单位签订的生产责任状中都把安全作为主要内容，真正做到了谁主管、谁负责。
(五)加强安全生产监督检查，加大隐患查处力度
我局从加大安全检查监督力度入手，分不同时期、不同季节、不同工种进行安全管理。本着早发现、早预防、早排除的方针，坚持做好防范措施。同时对重点部位进行重点监控。例如：伐区、楞场、锅炉房、变电所、水塔，以及各单位的材料库、现金室等，进行定期与不定期的巡回检查。在重点时期进行了重点排查。在五一、十一、元旦、春节等重大节日和6月份的安全活动月、9月份的百日安全竞赛，我局都会组成安全检查组，对全局各单位的生产安全、消防安全等工作进行检查。认真查找隐患和不安全因素，并督促其整改。
今年5月份我局重新修订了《安全事故责任追究及奖惩办法》，加大了对各类违章现象及事故责任的处罚力度。本周期到目前为止对6个违规单位的安全处罚金额累计为5040元。
6月份，我局制定下发了《上营森林经营局安全月活动方案》，安全主管部门在活动期间到各个单位对本次活动的开展及总结情况进行了检查指导，保证了本次活动的顺利进行。
78月份，我局重点抓了防汛及四防安全工作。组成检查组，对全局的四防及防汛工作做了全面排查。
从今年9月份木材生产工作开始以来，我局主管领导带领安全主管部门经常深入山场及作业现场，对各生产单位进行安全监督检查。对检查中发现的问题在现场提出整改意见，下达整改意见通知书;对发现的违章现象严格按照我局的相关规定对其单位及违章责任人进行经济处罚。并在每轮检查之后将安全生产检查情况通报全局，从而提高了各单位对安全工作的重视程度，减少了生产安全事故的发生。
11月7日至8日，在市局张文刚处长和陈立铁同志的带领下，我局组织安全、消防、治安、电力、生活服务等相关部门对我局各下属单位及所辖个体木材加工厂、餐饮娱乐场所进行了一次地毯式的四防隐患排查，对存在安全隐患的单位提出了切实可行的隐患整改方案并下达了隐患整改通知书令其限期整改。通过本次检查，使我们对我局的四防安全情况做到了全面掌握、心中有数，为有效预防及应对突发事件提供了信息保障。自九月份本周期木材生产以来，共排查安全隐患55处，整改排除隐患37处，还有18处隐患(机关大楼、电管站、汽车队线路老化;永太林场低压开关损坏需更换;马鞍山林场、响水林场、永太林场、梨花林场、石砬林场、正阳林场、桃源林场消防水泵老化，水带不足;马鞍山林场、长安林场、响水林场、正阳林场防火井干枯无水或水位过低;柳树河林场、长安林场、永太林场锅炉老化需更换锅炉)正在逐步整改排除，隐患排除率达到67.3%。
从11月份中旬以来，由局工会领导及局安全主管领导带队，带领工会干部及安全管理部门相关人员对全局13个生产单位和生活服务单位的百日安全竞赛活动的开展情况进行了深入细致的检查，从伐区安全作业质量到安全内业材料的记录，一一进行了检查指导，为各单位活动的顺利开展指明了方向。
截止目前，采伐作业十个林场有九个已经完成采伐作业，现在已开始进入集材、运材生产环节。据统计，我局从本木材生产周期伊始截止到12月份，与去年同期相比生产安全事故发生率下降了77%(今年9月-12月轻伤3起，去年同期为13起)，安全生产形势显著好转。
(六)加大安全投入，加强硬件设施建设
今年我们在安全投入上花费了较大力气。据不完全统计，全局今年共投入100余万元改善防火、劳保、安全宣传、道路养护等事项，进一步改善了安全生产条件，为我局的生产、生活安全顺利进行加强了设施保障。
(七)工作中不足与存在的问题
一是思想上。个别单位还存在有侥幸心理、急躁心理，为抢进度而忽视安全，这也直接导致了我局1.30事故的发生。
二是在管理上。安全责任制在个别单位的个别岗位还没有真正落实，安全管理上还有不足之处，导致了4.10事故的发生。
三是在基础建设上。虽然我局今年来花了较大力气，投入了可观的资金改善了一些基础设施，但由于我局基础差、底子薄，个别林场的入户线路还没有改完，防火井未达到消防安全要求，消防设施也不齐全，水带、水泵配备不足。
以上这些问题都需要我们在今后的工作中进行彻底的治理和整改。
二、下一步的工作打算
为做好我局2011年安全生产工作，保障各项工作得以顺利进行，根据上级主管部门的要求并结合我局的实际，2011年应做好如下几个方面的工作：
(一)指导思想
坚持以科学发展观统领工作全局，认真贯彻落实上级主管部门及局党委、行政局的工作部署，牢牢把握以人为本的安全发展理念，坚持安全第一，预防为主、综合治理的方针，坚持宣传、教育、管理、落实、监察、奖惩并举，进一步实行安全生产目标管理，落实安全生产责任制。狠抓生产过程中的薄弱环节，特别是重点时期和重点部位的安全隐患整治工作，坚决杜绝重特大事故，有效遏制和减少一般性事故的发生，为我局又好又快发展创造更加和谐稳定的安全生产环境。
(二)安全工作目标
1、无死亡。
2、重伤率控制在职工总数的0.2以下。
3、全员培训率保证在100%，特种作业人员持证率达到100%。
4、特种设备(锅炉、压力容器、起重设备、厂内车辆等)检测率达到100%。
5、隐患整改率达到98%。
6、无超万元的重大机械、火灾事故。
7、年终安全内、外业考核要保证90分以上。
(三)实现这些目标的做法
1、做好各级安全生产责任的落实工作
抓好安全生产工作，重点是抓责任的落实。各单位要把安全生产责任目标切实纳入各项生产及经营承包当中，责任指标要层层分解落实到人头，并层层签订安全生产责任状或保证书，要做到安全生产层层有人管，处处有人抓，措施到位，责任到人，奖罚分明，管理有序。要按照谁主管，谁负责的原则，要做到每个岗位都有人管，每项工作都有人抓，真正把安全生产工作落到实处。
2、强化安全生产宣传和教育工作，不断增强广大职工群众的安全生产意识
安全生产宣传工作是一项十分重要的工作，也是一项永无止境的工作，事关人民群众生命财产安全，事关林业发展大局。今年在继续抓好安全生产法律、法规和规章制度地建设的同时，重点抓好安全生产操作规程和安全生产工作方针、政策的宣传学习，扎实开展好安全生产月活动和百日安全生产竞赛活动，提高广大干部职工的安全责任和防范意识。要充分利用电视、广播、板报、画廊、标语等媒体，广泛深入地开展各种安全宣传工作，使安全工作家喻户晓，人人皆知，真正形成人人懂安全，人人重安全，人人抓安全，人人保安全的良好局面。
与此同时，要按照《安全生产法》等相关法律法规的要求，抓好各项操作规程的安全培训工作，重点是对特殊工种进行安全知识、技能培训，一定要做到持证上岗，规范操作。对新工人入厂前的三级教育，对职工的全员教育，对外来务工人员的安全教育要规范全面，安全教育率要达到100%，从而不断提高从业人员的安全生产综合素质。
3、加强安全生产监督检查，加大事故隐患检查整改力度
各单位要经常性的开展安全生产检查，特别是生产的重要时期与重要阶段更要严查。检查要做到横向到边、纵向到底、全面彻底、不留死角，不走过场和流于形式。要坚决纠正三违和习惯性违章作业行为，最大限度地减少和杜绝各类事故的发生。
同时要积极协助局及上级部门的检查。凡是检查过程中发现的问题及事故隐患，必须在限期内整改，并按有关规定进行经济处罚，对因经济及技术原因一时无力解决的重大隐患要向行政局打报告，在未解决之前要安排专人死看死守，避免事故的发生。对有能力整改却不整改，心存侥幸继续违章作业的单位将责令其停业整顿，对发生重大事故的单位要按照省政府《重大安全事故行政责任追究办法》、《上森局安全事故责任追究及奖惩办法》和四不放过原则对相关领导及责任人进行严肃处理。
4、做好消防、特种设备的管理工作
要加强对消防工作的领导。消防设施、设备、器材、灭火工具等要齐全、配套，要按上级规定要求足额配备。厂(场)区和居民区的消防通道要保证畅通，防火井要保证消防用水需要，井内及周边无杂物。对个人存油要逐户签订消防安全保证书，有条件的单位要对存油安排专人进行统一保管，并落实好安全责任。
要加强特种设备的管理。重点是要及时对装卸车的起重设备、
压力容器、锅炉、运材车、通勤车等机械设备的检验、校验。对检验、检测不合格的不允许使用。
5、抓好基础工作，不断提高业务水平和专业素质
各单位领导和专(兼)职安全管理人员要加强对安全法律、法规和安全技术、业务学习，积极参加上级部门组织的管理、技术、业务培训，努力提高管理能力及业务水平，各项内业记录一定要详实、准确、工整，要分门别类单独建档存放。局安全监察处要不定期地对各单位的安全管理情况进行抽查，重点是对安全内业的检查，并将检查结果如实上报行政局。对工作懒散，安全记录不清者，要进行批评、教育，对屡教不改或在事故处理过程中因记录不全、不及时而造成企业责任的单位，要追究相关人员责任并调离现工作岗位。
6、党政工青齐抓共管，充分发挥各级各类组织在安全工作中的作用，群策群力，群防群治
各单位要高度重视安全思想教育工作，切实把职工安全思想教育作为思想政治工作的重点。各单位要建立起每月一次的职工安全思想分析例会制度，及时掌握职工的安全思想状况，使安全思想教育有的放矢，更具针对性和实效性。要加强安全文化建设，强化安全远景、目标和理念的宣传，用安全理念引领职工安全行为。努力培养和塑造想安全、会安全、能安全的本质型安全人。开展好党员身边无三违、争创党员安全岗等活动，发挥广大党员在安全生产中的先锋模范作用。各级工会、共青团组织，要结合各个时期安全工作的重点，积极组织职工代表管安全、查隐患、堵漏洞，开展好女工家属送温暖安全协管等活动，充分发挥群众组织参与、监督安全管理的重要作用。并通过安全演讲、知识竞赛等职工喜闻乐见、寓教于乐的安全活动，教育、感染和激励广大职工，真正形成人人都是安全员、人人都是安全管理者的良好氛围。
GZ85.cOm更多总结延伸阅读
2016年酒店工作总结:安全、经营、服务
XX年即将度过，我们充满信心地迎来xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是提高酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待
服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营
促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
（三）以客户为重点，抓好物业工作
1、耐心售房。如物业部出租xxxx房，房主是做旅行社的，又处于刚 创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了xxxx房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比xxxx房大20平方米的xxx房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。
2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
（四）以质量为前提，抓好客房工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起（客人未关门、关窗 起；不符合酒店电器使用规定 起）。
（五）以“六防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
（六）以降耗为核心，抓好维保工作
1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
（七）以精干为原则，抓好人事工作
1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次；登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。
（八）以“准则”为参照，抓好培训工作
1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。
上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名xx，第二名xx，第三名xx；前厅第一名xx，第二名xx，第三名xx；餐厅第一名xxx，第二名xx，第三名xx；厨房第一名xx，第二名x，第三名xx。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实
2017年林业局森林防火工作总结
以下是工作总结之家为大家精心整理的《2017年林业局森林防火工作总结》，供您查阅。
各乡镇人民政府、各指挥部成员单位：
xx年的森林防火工作在县委、县政府的领导下，在上级主管部门的指导帮助下，认真贯彻落实“预防为主，积极消灭”的森林防火工作方针，不断加强对森林防火工作的领导，春节后持续的高温干旱天气给我县森林防火工作带来的巨大压力，没有发生重大森林火灾和人员伤亡事故。xx年，全县共发生森林火灾12起，其中一般森林火灾3起，较大森林火灾9起。火场总面积152.88公顷，受害森林面积79.68公顷，受害率为0.51‰，控制率为6.64公顷/次，损失林木10251.2立方米，火案查处率为91.67，发现卫星热点12个，其中境外卫星热点2个。
一加强领导，落实责任
全县各级党委、政府、指挥部成员单位和林业部门高度重视森林防火工作，把森林防火摆在重要议事日程，切实加强领导，狠抓落实。一是早安排早部署，牢牢把住春防工作的主动权。进入防火期，县人民政府下发了《关于切实抓好xx年森林防火工作的通知》(师政发〔xx〕54号)文件，进一步明确了森林防火的各项制度，并及时召开了全县的森林防火工作会议，全面安排部署今年的森林防火工作，县森林防火指挥部制定了《××县森林防火应急预案》，并对预案的可行性进行了实战演练，确保预案具有可操作性，预案明确了各成员单位的职责，一旦发生森林火灾，即可启动应急预案，将森林火灾的损失降到最低限度。各乡(镇)也相继召开森林防火工作会，全面安排布置森林防火工作。二是认真落实森林防火责任制。认真落实森林防火“三线责任制”，层层签订森林防火目标管理责任状，形成了政府统一领导，部门分工负责，全社会齐抓共管的格局。各级党政一把手带头抓防火，戒严期内深入基层，深入林区，指导森林防火工作，把森林防火工作作为林区稳定、社会稳定的大事来抓。三是实行森林防火风险抵押金制度。县政府领导、各乡(镇)长、分管领导、林业站长、指挥部成员都交纳了风险抵押金，利用经济手段强化责任制的落实。四是认真执行“两监管，三检查”制度。进入防火期，指挥部成员单位领导分组深入到各乡(镇)开展森林防火大检查，认真查找工作中还存在的问题并及时进行了整改。在“春节”、“元旦”等重要时段，抽调相关人员组成工作组深入到高良乡、五龙乡两个重点林业乡镇开展火险隐患大检查，发现问题及时通知整改。“清明节”前夕，分管林业的副县长主持召开了县森林防火指挥部成员会议，认真分析了清明节期间我县森林防火面临的严峻形势，并就联乡人员深入乡镇开展专项检查作全面的安排布置。通过专项检查，促进各乡(镇)防火措施的落实。五是落实森林防火工作经费。xx年，全县共投入森林防火经费99.43万元，确保了各项工作的顺利开展。
二加强宣传教育，增强防范意识
宣传教育是全社会抓森林保护、全民抓防火的重要基础工作，也上森林防火工作的第一地道工序，切实做到防火期未到宣传教育先行，在宣传形式、宣传内容上力求创新，让广大群众在森林防火宣传教育中受到了警示、得到启示，不断增强了全民的森林防火意识。一是通过广播、电影、电视、专题文艺演出、发放宣传资料等方式开展森林防火宣传。在全县各村委会及重点林区放映森林防火宣传电影110余场次，用广播电视播放森林防火重要新闻，在县、乡主要街道悬挂森林防火宣传布标，全县共计发放户主保证书84000份，刷新宣传标语1600余条，张贴《××县xx年森林防火命令》2500张，张贴《云南省森林防火命令》800张，全县共召开各种村级森林防火宣传会议110余次，县森林防火指挥部组织开展森林防火宣传2次，出动车辆81台次，发放宣传资料3300余份。二是实施森林防火标牌工程。在林区要道、风景区及国道附近新建和刷新永久性宣传碑(牌)95块，形成了强大的森林防火宣传攻势。三是扎实做好新《森林防火条例》宣传工作，全县共召开会议宣传20余次，广播、电视宣传500余次，悬挂标语横幅60余条，印发宣传光碟200张，集中到集市宣传17次;在林区乡(镇)、村(组)、学校和林区要道张贴或发放《森林防火条例》宣传资料，增强社会宣传效果;编排文艺节目，组织文艺下乡活动到乡(镇)、林区村(组)及县城广场开展专题文艺演出10场，取得了较好效果。四是开展警示教育。抓住正反两方面典型事例开展宣传，用近年侦破查处的森林火灾典型案例在群众中开展警示教育，让广大群众引以为戒，吸取教训，警钟常鸣。五是以首届中小学生森林防火宣传周为契机，在林区学校开展“五个一”宣传教育活动。广泛深入的森林防火宣传，不断增强基层林区，特别是山区群众的森林防火意识，把森林火灾的预防和扑救转化为自觉行动。群众的森林防火意识普遍增强，野外用火进一步规范，防范意识逐步增强。
2013年林业局森林防火工作总结
各乡镇人民政府、各指挥部成员单位：
XX年的森林防火工作在县委、县政府的领导下，在上级主管部门的指导帮助下，认真贯彻落实“预防为主，积极消灭”的森林防火工作方针，不断加强对森林防火工作的领导，春节后持续的高温干旱天气给我县森林防火工作带来的巨大压力，没有发生重大森林火灾和人员伤亡事故。XX年，全县共发生森林火灾12起，其中一般森林火灾3起，较大森林火灾9起。火场总面积152.88公顷，受害森林面积79.68公顷，受害率为0.51‰，控制率为6.64公顷/次，损失林木10251.2立方米，火案查处率为91.67，发现卫星热点12个，其中境外卫星热点2个。
一、主要做法
（一）加强领导，落实责任
全县各级党委、政府、指挥部成员单位和林业部门高度重视森林防火工作，把森林防火摆在重要议事日程，切实加强领导，狠抓落实。一是早安排早部署，牢牢把住春防工作的主动权。进入防火期，县人民政府下发了《关于切实抓好XX年森林防火工作的通知》（师政发〔XX〕54号）文件，进一步明确了森林防火的各项制度，并及时召开了全县的森林防火工作会议，全面安排部署今年的森林防火工作，县森林防火指挥部制定了《××县森林防火应急预案》，并对预案的可行性进行了实战演练，确保预案具有可操作性，预案明确了各成员单位的职责，一旦发生森林火灾，即可启动应急预案，将森林火灾的损失降到最低限度。各乡（镇）也相继召开森林防火工作会，全面安排布置森林防火工作。二是认真落实森林防火责任制。认真落实森林防火“三线责任制”，层层签订森林防火目标管理责任状，形成了政府统一领导，部门分工负责，全社会齐抓共管的格局。各级党政一把手带头抓防火，戒严期内深入基层，深入林区，指导森林防火工作，把森林防火工作作为林区稳定、社会稳定的大事来抓。三是实行森林防火风险抵押金制度。县政府领导、各乡（镇）长、分管领导、林业站长、指挥部成员都交纳了风险抵押金，利用经济手段强化责任制的落实。四是认真执行“两监管，三检查”制度。进入防火期，指挥部成员单位领导分组深入到各乡（镇）开展森林防火大检查，认真查找工作中还存在的问题并及时进行了整改。在“春节”、“元旦”等重要时段，抽调相关人员组成工作组深入到高良乡、五龙乡两个重点林业乡镇开展火险隐患大检查，发现问题及时通知整改。“清明节”前夕，分管林业的副县长主持召开了县森林防火指挥部成员会议，认真分析了清明节期间我县森林防火面临的严峻形势，并就联乡人员深入乡镇开展专项检查作全面的安排布置。通过专项检查，促进各乡（镇）防火措施的落实。五是落实森林防火工作经费。XX年，全县共投入森林防火经费99.43万元，确保了各项工作的顺利开展。
（二）加强宣传教育，增强防范意识
宣传教育是全社会抓森林保护、全民抓防火的重要基础工作，也上森林防火工作的第一地道工序，切实做到防火期未到宣传教育先行，在宣传形式、宣传内容上力求创新，让广大群众在森林防火宣传教育中受到了警示、得到启示，不断增强了全民的森林防火意识。一是通过广播、电影、电视、专题文艺演出、发放宣传资料等方式开展森林防火宣传。在全县各村委会及重点林区放映森林防火宣传电影110余场次，用广播电视播放森林防火重要新闻，在县、乡主要街道悬挂森林防火宣传布标，全县共计发放户主保证书84000份，刷新宣传标语1600余条，张贴《××县XX年森林防火命令》2500张，张贴《云南省森林防火命令》800张，全县共召开各种村级森林防火宣传会议110余次，县森林防火指挥部组织开展森林防火宣传2次，出动车辆81台次，发放宣传资料3300余份。二是实施森林防火标牌工程。在林区要道、风景区及国道附近新建和刷新永久性宣传碑（牌）95块，形成了强大的森林防火宣传攻势。三是扎实做好新《森林防火条例》宣传工作，全县共召开会议宣传20余次，广播、电视宣传500余次，悬挂标语横幅60余条，印发宣传光碟200张，集中到集市宣传17次；在林区乡（镇）、村（组）、学校和林区要道张贴或发放《森林防火条例》宣传资料，增强社会宣传效果；编排文艺节目，组织文艺下乡活动到乡（镇）、林区村（组）及县城广场开展专题文艺演出10场，取得了较好效果。四是开展警示教育。抓住正反两方面典型事例开展宣传，用近年侦破查处的森林火灾典型案例在群众中开展警示教育，让广大群众引以为戒，吸取教训，警钟常鸣。五是以首届中小学生森林防火宣传周为契机，在林区学校开展“五个一”宣传教育活动。广泛深入的森林防火宣传，不断增强基层林区，特别是山区群众的森林防火意识，把森林火灾的预防和扑救转化为自觉行动。群众的森林防火意识普遍增强，野外用火进一步规范，防范意识逐步增强。【3】
