有关财务出纳年终工作总结。
时间得而易失也，布满盼望的年就伴随着新年伊始即将接近。我们需要写一份岗位的年度工作总结了，年度总结是对企业发展历程的一次回顾和总结，现在又到了写年度工作总结的时候了吗？我们为您特意收集整理了《财务出纳年终工作总结》，仅供参考，欢迎大家阅读！
财务出纳年终工作总结 篇1
時间一直过得迅速，新的一年即将开始。在过去的一年中我做为客户服务部的负责人，领着我部的职工圆满完成了20xx年的各类工作目标。在这里，对一直以来支持我工作中的客户服务部全部职工表示感激。要是没有他们的认真工作，就不可能有客户服务部今日的考试成绩。我就感激各单位朋友对于我工作方面的大力支持与相互配合。
20xx年客户服务部的工作任务是较为忙碌和艰辛的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的拿房工作中，但针对大家每一个人来讲又有很多差异的获得。很多人不了解客服工作，觉得它非常简单、简单、乃至无趣，不过是接下来电話、做下纪录、;其实不是，要做一名达标、合格的客服人员，需具有非常的专业技能，把握一定的工作中方法，然后有相对高度的主动性和工作主动性，不然工作中便会发生很多过失、渎职。
前台接待是全部服务站的信息内容对话框，仅有维持信息内容方式的通畅才可以有利于各类服务项目的进行，客服人员不但要招待小区业主的各种报障、资询、举报和提议，更要立即地对各单位的运行开展跟进，对约修、报障的进行状况开展电话回访。为提高工作能力，在不断搞好各种招待记录的与此同时，前台接待还需要承担各类材料的统计分析、归档，使多种信息内容存储更详细，搜索更便捷，维持初始材料的一致性，与此同时使各项工作均按规范开展。
下边就是我这一年来的具体工作任务：
1、依照规定，对小区业主的档案文件开展存档管理方法，产生变更立即做到追踪并升级;
2、对小区业主的报障、资询立即做好回应，并纪录在小区业主信息登记表上(报障395户，服务项目99户，举报19户);
3、小区业主交房、搬入、室内装修等办理手续和有效证件的申请办理及其小区业主材料、档案资料、锁匙的存档;
4、针对小区业主体现的问题开展归类，联络施工单位开展检修，追踪及意见反馈;
5、接纳各领域信息内容，包含小区业主、室内装修企业、房地产公司、施工方等信息内容，在搞好纪录的与此同时通告有关部门和员工开展解决，并对于此事全过程开展追踪，进行后开展电话回访;
6、材料上传和文本文档编辑工作中。对公司的材料文本文档和相关会议纪要，用心搞好入录及编辑打印出，依据各单位的作业必须，制做表格文档，拟订表格等;
7、新老表格的'拆换及交付使用;
8、进行领导督办的其他工作目标。
9、搞好管理办各类收入支出工作中。 在进行以上工作中的历程中，我学习到了许多，也发展了许多。工作上的磨炼造就了我这个人，提高了本身的个人心理素质。针对我这个刚踏入社会，工作经历还不够丰富多彩的人来讲，工作上在所难免碰到各式各样的阻拦和艰难，幸运的是在公司领导与同事们的大力协助下，让我还在碰到困难时勇于可以去应对，勇于接纳考验，性情也逐渐积淀出来。在嘉兴市物业管理我深入感受到职业操守和优质服务的真正的含意。
说白了职业操守便是如果你在岗位时，无论你以前有多艰辛，都应把工作中保证位，尽到自身的工作岗位职责。说白了优质服务便是如果你应对顾客时，无论你开心是否，苦恼是否，都要以工作中为主，急顾客所急，持续保持笑容，由于我表示的不单单是我自己的品牌形象，也是企业的品牌形象。
在这一年来的工作上我深深地感受到了关键点的必要性。关键点以其小，通常被别人忽视，乃至被忽略，也经常让人觉得繁杂，没时间顾及。在瑞和的每一天，我还搞清楚关键点粗心大意不可，粗心大意不可;无论是拟就通告时的每一行文本，每一个标点符号，或是领导干部指出的服务项目做优化，环境卫生无死角等，都使我深入的了解到，仅有深层次关键点，才可以从这当中得到收益;关键点造成经济效益，关键点产生取得成功。
工作中学习培训扩展了我的才可以，当我将上级领导交货每一项工作中都用心勤奋的过去进行时，换得的也是上级领导对于我的大力支持与毫无疑问。前几天刚制做成功的圣诞节、元旦节住宅小区布局计划方案就是我自己做的第一个计划方案，当该方法获得各位的一致认同后，心里充斥着成功的喜悦与对作业的热情;对于下面宣传牌的布局也有产业园区标识系统设计和新春佳节住宅小区的布局计划方案，我都是会尽职尽责的去看待，竭尽所能把他们一项一项的搞好。
在20xx年这新一代的一年里，我想勤奋纠正以往一年里工作上的缺陷，不断提高自身，主要加强下列一些层面的工作中：
1、严格遵守企业的各类管理方案;
2、认真学习物业管理知识，提升与顾客沟通的方法，健全在线客服服务流程及礼仪知识;
3、进一步改进自身的性情，提升对工作中细心度，更为精益求精，加强工作主动性和工作积极性;
4、多与诸位领导干部、朋友们沟通交流学习培训，扬长补短，提升自己各领域工作能力，紧跟企业前行的脚步。
很好运能添加嘉兴市物业管理这一出色的精英团队，嘉兴市的文化艺术核心理念，团队氛围都不自觉地感柒着我、促进着我;让我能在工作上学习培训，在学习中发展;也明确了自身勤奋的方位。此刻，我的较大总体目标便是争取在新一年工作上挑战自我、超越自己，与企业一起获得更高的发展!
财务出纳年终工作总结 篇2
我于20xx年被组织分配到海晏县招待所上班，两年后调到县政协办公室工作，至今已xxxx个年头了。回想这些年的经历，获益良多。现根据要求，将个人学习、工作和生活方面简要总结如下：
一、不断加强和改进学习，全面提升自身素质
世界观、价值观是立身之本，作为一名中国共产党员，我将不断学习党的宗旨、理论、历史等知识作为首要学习任务，不仅时刻注意学习领会对党的基本理论知识的新时代解读以及党最新的路线方针政策，而且不断重温《党章》和入党誓词，不断深化对党的认识，提高自身党性修养。专业技能是干好工作的基本条件，作为一名财务工作者，我不仅不断总结自身工作经验，而且重视向同行学习，向书籍、网络等媒体学习，不断完善专业知识体系，强化业务能力，从而在二十几年的工作生涯中，做到了工作及时高效准确，不仅没出现过重要失误，而且3次被县财政部门评为“财务工作优秀个人”，可以说工作态度和成绩，让我无愧于心。遵纪守法是为人处世的必要前提，作为一名国家公民，我深知只有不触犯法律并严格遵守工作纪律，才对得起党和人民，所以我长期将法律知识学习作为一堂必修科目，及时更新所学，扫除法律盲点，做到了从未发生过任何违法犯罪行为，同时强化纪律意识，坚持岗位，恪尽职守。
二、坚持投身各项实践，一心一意服务人民
作为一名共产党员，我处处牢记“为人民服务”这一根本宗旨，在工作中，将不违反财经纪律作为回报人民的重要方式，要求自己坚决做好。另外，将服务人民的愿望寄托在积极参加各种社会活动和团结助人这两个方面，仅仅参与单位组织的汶川、玉树地震灾区捐款、留守儿童“博爱一日捐”等一些列捐赠活动中累计捐款近万元。同时，努力构建社会主义核心价值体系，牢固树立和宣传“八荣八耻”社会主义荣辱观，以此指导生活实践，针对多民族聚居的`区域特点，特别重视发扬我省长期形成的各民族团结互助友爱的精神，主动搞好与不同民族同事及邻里之间关系，积极帮助困难少数民族群众，因此，我于20xx年被评为县民族团结进步先进个人。
三、积极发挥模范作用，矢志不渝锤炼党性
作为县xxxx机关工作时间最长的老职工，指导新来的同事尽快适应环境、熟悉工作是我应尽的职责，以身作则，争当楷模，继承和发扬老一辈xxxx人艰苦奋斗、忘我奉献的敬业精神和实事求是、干事创业的优良作风，更是我光荣的使命。因此，我坚决拥护党的领导，维护党和国家良好形象，争取在工作生活各方面作出榜样，努力发挥共产党员先锋模范作用，带动机关工作不断取得新的更多更好的成绩，并以此作为进一步锤炼和升华党性的有效途径。特别是以近年站好“党员先锋岗”，模范遵守工作纪律和考勤制度，第一时间完成领导交办的任务，并协助同事搞好其它各项工作，有力地带动了机关工作规范化、制度化、程序化运转。通过以上努力，我先后4次获得“县优秀共产党员”称号，我深知荣誉来之不易，拥有更当倍加珍惜，今后的道路、幸福的生活还需要我们不断开拓，所以在今后的工作生活中，我要一如既往地充当表率，认真抓好学习，踊跃投身各项有意义的活动，鞠躬尽瘁，服务人民！
望组织考验我！
财务出纳年终工作总结 篇3
20XX年，在股东和董事会的正确决策部署下，在经营班子紧密协作下，紧紧围绕年度主要经营目标，我带领财务部全体人员认真领会集团公司及公司工作会议精神，逐项分解部门目标责任，周密谋划20xx年的财务工作任务，加强学习，规范管理，做好各项基础工作，较好地完成了全年的各项工作任务。在过去的一年里，全体财务和动迁人员勤勤恳恳，任劳任怨，忠于职守，齐心协力，较好地完成了各项工作任务。下面就本人履行工作职责情况向各位领导及与会全体员工作一简要汇报。
由于国家宏观调控和集中打压房地产的政策影响，今年公司开发和销售工作面临着重重困难。效益下滑，银行压贷，税务稽查力度加大，资金极度紧张。按照集团领导的统一安排和部署，在各方面的积极支持和配合下，我在公司内控制度建设、会计信息的真实性、公司经营管理的有效性、筹资融资以及动迁等方面做了大量细致的工作，主要工作如下：
（一）安排部署年度财务和动迁工作要点
财务工作，根据集团公司关于全年工作的总体要求，结合财务部门的工作现状，在总结上年财务管理工作经验的基础上，确定了以“强化内部控制，规范程序管理，狠抓制度落实，注重工作实效”作为今年财务部的工作主题，从积极准备推行全面预算管理、加强资金管理、杜绝“跑冒滴漏”、加强项目成本管理、完善会计信息化建设、加强内审监督等6个方面对公司全年的财务工作进行了重点部署。
动迁工作，主要是配合动迁公司项目和地块的拆迁工作，并以项目的公建、住宅楼的周边住户为重点全面展开。
（二）建立和完善规章制度，进一步加强内控机制建设
根据财政部重新修订的《企业财务通则》，原有的企业财务制度体系将逐步被更新，要构建资本权属清晰、财务关系明确、符合企业法人治理结构要求的企业财务管理体制。据此我们制定了《主管财务副总职责》、《财务会计部职责》、《财务会计部人员岗位职责》、《财务报销制度及报销流程》、《内部财务稽核制度》、《会计档案和原始凭证管理制度》和《公司固定资产和低值易耗品管理制度》等7项规章制度，明确了职责分工、成本控制、信息管理、财务监督、会计核算等财务管理要素，并结合不同的财务管理要素，对财务管理方法和政策要求做出了规范。明年在适当的时候，还要出台《公司财务预算管理实施办法》，以财务预算为切入点推进公司实现全面预算管理。
（三）积极筹措资金，加强资金调度和管理
国家对房地产行业实行宏观调控，抑制房价过快增长；销售形势不好，资金回笼困难；银行压缩信贷规模，减少贷款投放，资金严重短缺——这就是我们公司现在面临的现实情况。在如此恶劣的形势下，我和公司领导积极工作，广开门路，通过与银行沟通协调，扩大融资渠道等手段，经过多方努力，全年共融通资金亿元，归还银行贷款和借款近亿元，基本保证了资金渠道的畅通。由于我们的积极努力，为公司两个项目的开发建设提供了强有力的资金支持。
（四）认真做好帐户管理和财务、会计核算工作
1、认真做好帐户管理工作。我分管的公司共开立各类帐户个，其中今年新开立帐户个；撤销帐户个。全年累计取现金次，金额万元；转账汇款笔，金额万元，网银转账笔，金额万元。现金、银行存款做到了账账、账实相符，日清月结，调度有序，资金的流向和存量情况得到了客观反映。
2、规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的审核，强化对会计档案的管理。全年共制单及审核凭证张，装订凭证本。
3、建立健全了固定资产台账，完善了固定资产管理。共登记固定资产台账笔，固定资产原值万元；计提折旧万元。
4、制定了财务日常报销流程，加强了报销程序和制度执行的管理。全年报销业务余笔，报销金额多万元。
（五）认真审查各类合同付款，加强和完善了合同管理
公司各部门全年共签署施工、广告、采购等各类合同共计份，合同金额万元。累计付款金额万元。在合同付款的过程中，我们认真把关，从合同内容、签订人、签订日期到合同总金额、每次付款额，都做到了认真审查，严格把关。共审查出笔多付的工程款万元。对工程发票的来源进行认真的审核甄别，施工发票未按规定办理，我们在预先付款的同时，帮助他们联系税务机关，就如何开具工程发票的事宜进行沟通，使甲乙双方的利益都得到有效的保障。
（六）认真做好销售收款工作
截止到12月31日，项目销售套，销售额万元；项目收取意向金和定金户，金额万元；签约户，金额万元。在销售收款工作中，我们严格按照收款程序办事，收到现金及时存入银行，刷卡款项次日到账，做到了账实相符。同时，我们还建立了销售台帐，及时与销售部进行核对，并对销售计划完成情况、销售政策执行、未收款等原因进行分析，提出了解决问题的意见和建议。
（七）加强和规范了销售不动产发票的管理，适时开具预收购房款发票
全年开具预收购房款正常发票份，作废份，冲正份。由于税务机关的原因，造成了购房款发票份需要收回重开。现已收回、作废、冲正份，仍有户未重新开具。另一个原因是公司销售部的销售合同数据与明源数据不一致，导致重新开票户。此外还有退房户，发票增加权益人户。由于上述原因，给我们带来了很大的麻烦，开发票数是原有开票量的一倍以上，部分客户也很不满意。
（八）积极稳妥地做好并账工作
根据公司业务发展的需要，经集团公司领导研究决定，注销公司，其全部债权、债务由公司承担。7月26日和9月14日，我们分别向X报送了撤并申请报告。在会计师事务所的指导下，已经顺利地完成了并账工作。
（九）认真开展内部审计，切实维护公司经济秩序
为了维护公司正常的经济秩序，改进和加强内部管理，提高会计基础工作规范化水平，集团公司于今年5月份聘请了会计师事务所，对集团所属子公司上年度财务收支、经营状况进行了全面审计，下发了审计意见书。事务所先后次来金州，指导我公司财会人员进行处理账务。在审计的过程中，我们通过参与审计的方式，以审代培，不仅完成了审计工作任务，而且提高了财会人员的业务素质。
财务出纳年终工作总结 篇4
xx—xx年8月，我踏入了上海***代理公司的大门，作为一名物业顾问开始了我在***的工作和生活，大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地，无锡的蓝墅都是我工作过的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我优秀的工作业绩，更积累了丰富的销售工作经验。每一个项目的销售过程，都是我对销售工作的积累、挑战。所以我必须在工作中不断总结与反思，这样才能做到更好。
我总结的销售心得有以下几点：
1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。
“坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
2、抓住时机
做销售这个行业会对“机不可失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件；好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。
4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入***公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为销售员充分的熟悉产品；热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。与此同时由于我在多个项目参与过销售，期间所积累的老客户对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
5、做销售就像是运动员场上竞技，一定要有必赢的心态——凡事皆有可能。
无锡蓝墅是上海***第一个异地操盘的别墅项目，该项目曾让无锡当地的一家代理公司代理了一年，销售陷入停顿，开发商找到***寻求帮助，***成为该项目的销售顾问，我作为销售主管常驻无锡，帮助开发商培训、管理销售人员，两个月后打破了销售困境，成功开单，xx年春节后更是带动了项目热销，使项目销售率成功突破40%。
6、我觉得成绩永远属于过去，能从中得到的也就是一种经历，可人生最大的财富不就是经历吗？
随着***的进入无锡蓝墅项目销售工作开展的越来越顺利，作为***公司在无锡唯一的一个在操做楼盘，怎样才能帮助公司在无锡更好的开拓市场，提高***服务品质及品牌效应，成为了我销售工作中的重中之重。事实告诉我们，人是被细节所打动的，没有细节的完美，就没有全局的完美。仔细想来，很多案子的成败与否，一些小的细节就起着关键的作用，处理好了，往往峰回路转，否则有可能前功尽弃，所有的努力都付之东流。所以我更注重在细部完善，从小事入手，通过每个细节、标准的服务做到让客户满意。在无形中积累***品牌效应。也因为在无锡蓝墅的工作得到了老客户的肯定，而使她向无锡银仁开发商强烈推荐了我们***。为公司接盘做好了前期铺垫，我很高兴，我以自己的努力赢得了开发商的高度认可，也赢的市场对手的尊重。
7、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。
在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活，今天的生活是由3年前我们的选择和态度决定的，而今天我们的抉择和态度将决定我们3年后的生活。
