驻外办事处工作总结。
天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？小编经过整理，为你编辑了驻外办事处工作总结，供你参考，希望能帮到你。
篇一：医药公司驻外办事处年终工作总结
医药公司驻外办事处年终工作总结 -总结
[]过去的一年，在认真贯彻党的xx届四中全会和“xxxx”重要指导下，在市委、市政府、市经协委和各界的大力支持下，经过办事处全体同仁的共同努力，在提高职工自身素质，开展多种教育，展开协作和信息等方面取得了较好的效益和成绩，。
随着经济体制建立的不断完善及医疗卫生改革的不断深化，我们始终把抓好职工的思想建设放在首位。以市场为中心，我们经常组织职工《药品法》及《药品法》，针对市场客户的需求,组织员工进行医药知识的学习和等。通过这些学习和培训大大提高了职工对本质工作的和态度，激发了职工的活力和对本质工作的。使每位职工都对医药管理、准则、法规有了较全面的认识。正是在多种形式的教育和激励下，使他们在工作中不断进取，向上，自身的素质不断提高。为今后的工作打下了坚实的基础。
一直以来，为保证经营管理的顺利实施,建立以客户为导向的组织结构,以服务树,以维护消费者的切身利益为主导思想，我公司的产品有序的发展，我们全体员工始终坚持遵纪守法，规范经营,用户第一的经营理念,长期与周边地区如：武汉、宜昌、荆州、襄樊、十堰、黄石、恩施、孝感、等地区医药公司保持着良好的往来及平等互利的关系，并与他们每年都签有药品及药品质量保证书，《》()。由于双方的共同协作与努力，很多年来,我公司的产品在湖北有了较稳定的市场，目前我公司的十几个产品在全省的覆盖率高达98，所有的品种都深受广大消费者的厚与信赖，为两地的经济发展起到了积极的作用。
近些年来,医药事业正面临着竟争与挑战。为顺应市场的发展与需要，推动医药事业的不断发展，按照总公司的精神和要求,今年我们工作的重点仍是在去年发展城市的基础之上继续扩展湖北周边地区的乡镇及零售药店。扩大和带动周边地区的业务与发展,继续加强和巩固与湖北周边地区的合作与交流。一年来，我们主要以学术推广、产品知识宣传为目的。针对我公司的系列产品,我们在武汉大中小社区及湖北襄樊、荆州沙市、宜昌、十堰、黄石、孝感等乡镇地区进行了多次产品学术讲座及大型健康知识宣传，活动其间我们发放了健康知识小手册,安排了一些趣味游戏、现场答题等。每次活动都受到了群众的好评，同时也提高了产品的销售额度，达到了满意的效果。通过活动,即展现了精神的窗口，也树立了良好的企业形象。在当今竟争日益激烈的药品市场，正是我公司良好的信誉、诚信的经营、合理的价格、可靠的质量，以及全体员工的不懈努力，我们的药品销售有了较大的提高。今年我公司的产品在湖北地区的销售额达到了近伍仟多万元，取得了满意的成果。但是，我们深知，我们所取得的每一点成绩都离不开社会各界的合作者和大众的支持与。为回报大家和社会各界的关爱，我们将会不断的创新、更加的努力。
回首过去，展望未来，我们汉办全体员工充满了信心。在经济高速发展的今天，在医药行业正得以规范的新形势下，我们的工作还需要不断地更新和完善。因此，在新的一年里，我们要继续发扬团队精神，仍然本着地奥的“奉献于社会、惠泽于人类”为宗旨，继续深入学习党的届四中全会精神，全面贯彻“xxxx”的重要思想，开拓进取，努力工作，为两地的经济发展，再上新的台阶。
〔医药公司驻外办事处年终工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
篇二：驻外机构-年度工作总结
工 作 总 结
XX市人民政府驻XX办事处
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在省事管局和XX市经联办的大力支持下，全体干部职工以科学发展观为指导，锐意创新、努力工作，在开展“一创双优”活动、接待服务、对外联络、劝访、招商引资、酒店管理以及廉政建设和精神文明建设等方面都取得了较好成绩，圆满完成了各项工作任务。驻X办被市委、市政府评为“2010年度信访工作先进单位”；通过了省直文明单位考核。现将2010年驻XX办各项工作开展情况总结如下：
一、围绕发展大局，积极开展驻外工作
1、政务接待有了新亮点。一是重大服务“零”差错。政务接待是办事处的一项重要职能，把握好接待工作的特征是做好接待工作的重要前提和基础。一年来，我们经常走出去到驻XX兄弟单位参观学习，交流经验，把细节服务、特色服务、个性服务、对口服务引用到重大接待服务中，得到了各级领导的一致认可。今年以来，共接待省市厅级领导及随行人员2000余人次。
二是主动承接服务重大活动。今年7月1日是建党89周年，中央电视台激情广场栏目在XX文化广场举办了XX篇
“愚公移山、艰苦创业”大型演出活动，为广泛宣传XX推介XX，我们主动组织400余名XX籍在XX工作人员收看了电视直播，许多老乡撰稿以短信、电话、邮件等形式表达对家乡的敬意和热爱，XX日报、XX电视台等新闻媒体对部分内容进行了引用;为迎接联合国教科文组织对我市王屋山地质公园中期评估检查，我们协调XX机场9个部门进行接机和配套服务，专门在机场停机坪为检查团铺红地毯、献花，使检查团成员十分满意。
2、“办事”能力有了新提高。一是政务联络协调畅通。与省直和省会主要职能部门、驻XX机构、新闻媒体以及在我市工作过的省厅级领导积极主动沟通，保持经常性的联系，较好地完成了约见省领导、协调各部门争取各方面支持帮助等工作；二是及时提供省会信息。加强与省信息中心的联络，每天为市领导传递省信息中心修订的“每日经济信息”、“要闻〃特情〃建议”和“领导参考信息”等，为领导决策提供参考；三是具体服务便捷周到。进一步加强了与XX火车站、XX机场、各大医疗机构的联络，使XX人购票出行、住院就医更方便、更快捷；积极转变职能，为我市来XX务工人员提供就业信息和帮助，定期召开座谈会，开展维权服务等；四是广泛联络广聚乡情。重新修订了“XX籍在XX工作人员通讯录”，加深了老乡们相互之间的乡情联络；为XX籍在XX工作人员当好服务员、联络员，婚丧嫁娶、乔迁搬家、住院就医、
子女就学就业等，我们都积极参与服务，得到了老乡们的一致好评；以多种形式及时向他们通报家乡发展变化和成就，节日期间发送慰问短信，组织了XX籍在XX工作人员代表迎新春座谈会、联系人联谊会、副厅级以上领导干部端午节联谊会、中秋节联谊会等活动。
3、招商引资有了新突破。一是主动配合做好我市招商引资活动的前期准备和后续跟踪服务工作，先后服务了我市组团参加的第十六届XX全国商品交易会暨消费品博览会、第六届中国XX国际投资贸易洽谈会、第八届中国(漯河)食品博览会、上海世博会XX活动周、省黄金管理局考察XX等重大招商活动。二是主动走出去请进来，邀请客商到XX参观考察、投资兴业。先后邀请中国服装商贸委员会的部分领导和温州XX商会的部分会员到XX参观考察；邀请国际鸿百佳集团XX投资分公司、XX浙商商会董事长两次到XX考察济阳高速公路项目，客商表示了很强烈的投资意愿；邀请XX工程学院、黄河水电水利职业技术学院的领导就联合办校事宜进行了洽谈。
4、劝访工作有了新成效。在市委市政府的正确领导下，今年我市赴省上访人员较上年有所减少，但个别事件仍比较突出，如12月我市某小区住户30余人因住房问题在省政府门口聚集等。在接到任务的第一时间，一把手带头和负责劝访工作的同志及时赶到现场，了解情况，维护秩序，稳定上访人员情绪，积极与省级部门协商沟通，虚心接受批评指导，
与市领导及有关部门联系，克服困难，为双方提供休息场所对话，安排用餐和返程车辆，配合做好劝访工作。今年共劝访17批58人。
5、管理理念有了新提升
（1）、不断完善服务设施。给财务人员配备了专门的财务处理设备，使财务人员办公更快捷更方便；在后院停车场和八楼安装了监控设施，增添6部摄像装臵，确保大厦安全监控不留死角；入冬前，筹措3万余元对暖气管道进行全面翻新改造等。
（2）、靠管理和服务出效益。加大了市场营销力度，与150余家客户签订了住房协议，并经常性地回访顾客，征求意见，联络感情；加强了员工培训教育，在员工中持续深化酒店“六常”管理理念教育，用“六常”理念规范员工行为，解决管理难题，提高服务水平；新增了特色服务，给每个房间配备了花草、盆景，增加了客吧，部分房间配备空气净化机和加湿器，营造一种家的温馨，使客人有宾至如归的享受；增加了留言册，留意客人生活细节，时时注意改进服务质量等；严格考核，强化责任。继续完善了《督查督办制度》、《消防安全制度》、《财务制度》等八项制度，使各项制度更加规范化；对工资结构进行改革，实行目标责任考核制，设臵创新工作奖、拾金不昧奖，并把考核结果、创新工作情况与个人工资挂钩，从而提高员工创新意识和工作效率。通过管理
创新提升了客房的入住率。
（3）、切实加强安全管理。年初，经过不懈努力，为宾馆办理了消防合格证，解决了大厦开业至今遗留的问题；充分发挥消防安全领导小组职能作用，年初与各承租商签订了《消防安全目标责任书》，定期召开安全消防专题会议，每月组织两次消防安全卫生大检查，及时下发《安全隐患整改通知书》和《督查简报》，并督促其认真落实整改；两次邀请金水区消防队的同志检查消防安全，两次邀请丰产路派出所的同志到大厦指导检查工作，追加投入1万余元对查出的事故隐患进行了彻底整改；加大员工安全知识、安全防范技能的教育培训，今年委派XXX和XXX两位同志参加省消防总队为期一周的消防培训，经过学习考核，这两位同志都取得了消防安全合格证件；开展了两次灭火器使用演练和一次消防水枪使用演练，使每个员工都能够独立熟练地操作灭火器，在第一时间消除火灾隐患。今年我们共组织大检查24次，下发整改通知书12份，落实整改隐患16处，没有发生安全责任事故。
6、文明创建有了新成果
在抓好业务工作的同时，我们还把开展文明创建活动作为促进工作的重要手段，坚持抓实抓好。强化职工文明宣传和素质教育，结合“一创双优”活动的开展，一把手带头，全体员工集中学习讨论，开展了“学礼仪、讲文明、树新风”活动，倡议“开口要微笑、开口要讲普通话、开口要讲文明
篇三：驻外工作总结模板
驻外人员工作日志
办事处： 姓名： 职务：销售
二、本周关键信息
1.在谈经销商及在谈项目跟进情况（与我司合作得机会点及竞争优势）：
2. 新行业跟进情况（各行业推广、跟进、推动）：
3.新产品试机跟进情况（试机单位、跟踪结果、原因分析）：
3.竞争对手信息 （人事变动、市场运作、资金流等）：
4.客户需求/行业应用信息：
5.丢失客户原因分析及措施：
6.产品服务情况及原因分析：
7.产品质量信息反馈：
8. 所辖区域销售员工作情况：
9.其他信息：
10.工作心得：
11. 发现的问题及解决方法、建议：
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国外销售办事处工作总结
篇一：办事处销售工作总结
办事处销售员年度工作总结时间过得真快，回望 年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很
少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，
于 年年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会
了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回
款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文
件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。
2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前
商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协
助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥
部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是
公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔
波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在
上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。 看到势头不对，我跟办事处领导汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们
签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再
三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。
在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业
主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的模式转换为综
合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价
格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分
我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有
办法的办法，希望能理解。下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下
第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，
签订无利可图的合同，争取利润最大化。
3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同
时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤
其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎
么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很
多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。篇二：2014年办事处销售员年终工作总结 2014年办事处销售员年终工作总结 时间过得真快，回望 年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很
少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，
于 年年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会
了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回
款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文
件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。
2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前
商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协
助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥
部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是
公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔
波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在
上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。 看到势头不对，我跟办事处领导汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们
签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再
三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。
在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业
主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的模式转换为综
合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价
格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分
我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和
志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能理解。 下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下
第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，
签订无利可图的合同，争取利润最大化。
3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同
时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤
其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎
么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很
多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。篇三：2015年销售类年度工作总结与2016年工作
计划
12345
篇四：销售区域工作总结 销售区域工作总结2013年转眼就要过去了，在公司领导和各级同仁的帮助和支持下，我们按照公司“认认真真抓管理，扎扎实实练内功”的要求，围绕自己的岗位职
责和签订的销售合约要求，有计划、有步骤的开展各项工作，古人云“以古为镜，可以明得
失”。为明年顺利完成公司下达的销售目标，更好的开展工作，特把13年工作情况汇报如下：
一、 销售目标完成情况：今年西南区共完成销量3358吨，占销售计划3918吨的85.7%，货款回收100%，其中9
度啤酒完成2400 吨，占销量的 71.5% ，10度精品完成760 吨，占销量的 22.6 %，11度以
上啤酒完成198吨，占销量的6 %，没有完成公司下达的销售目标，销量与去年同期持平，
但中、高档啤酒比去年的53吨增长了3.7倍。产品知名度和美誉度都有了较大程度的提高，
为下步市场开发与发展奠定了基础。
二、 团队建设
1、团队组建
新市场由于距离远、基础弱、市场开发和客户管理难度大等原因，业务人员一直存在较
大缺口，为破解用人瓶颈，经与人力资源部协商报请公司批准，试行在当地招聘业务员，探
索了一条在合同工与季节工之间的用工方式，实行基础工资加绩效考核的
办法进行管理，基本上满足了需要，同时也大幅降低了用工成本，如基础工资、差旅费、
误餐补贴、通行费及各种福利待遇。
2、加强团队建设，打造了一支能吃苦，敢打硬仗的营销团队。 尽管人员流动性大，新
人多，但我们还是挤出时间、想尽办法对他们进行了啤酒酿造知识、产品辨别、终端开发、
职业规划等方面的培训，手把手的教他们，对他们进行言传身教，使他们很快成长起来，也
提高了他们对公司的忠诚度，增加了对公司的归属感，稳定了队伍，并且根据要求也为其他
部门输出了五名优秀人才。
3.、划分目标，逐步加压，以达到“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”。 充分发挥每个人的积极性和主动性，为工作的逐步推进献计献策。业务员实行每天短信
汇报，时时定位，电话抽查等手段，来提高和保证业务员的工作状态。每半月召开一次部门
例会，对各市场情况进行分析和诊断，帮助业务员提高市场的把握和掌控能力；每次还选择
一个课题或典型案例进行剖析，提高了业务人员分析市场、解决问题、驾驭市场的能力。
三、根据市场情况，调整营销策略，合理布局，基础市场求增长，空白区域求突破。 10年我部签约客户23家，比09年15家客户增加了8家，销售区域由09年的11个拓
展到16个，增长幅度达到50 %以上，特别是离洛阳距离较近的济源、郑州和登封市场，，在
今年都成功的 发展了经销商，销量都在10车以上，实现了北上济源，东进郑州，南进登封市区，结束
了我们产品多年未进省会郑州、及其周边的局面，也实现了环洛阳周围的全覆盖，遗憾的是
存在着个别市场没有巩固好，出现昙花一现的现象。 今年啤酒市场竞争尤为激烈，雪花、青岛、汉斯、金星捉对厮杀、可以说是肉搏战，金
星依靠买断占领了65%以上的餐饮终端，雪花凭借品牌优势、进店送冰展柜和堆头陈列、瓶
盖设奖等组合策略曾一举占领市场，超过汉斯和金星，成为市场上第一品牌，但金星、汉斯
营销策略调整很快，汉斯在瓶盖内设奖，积极买店、派驻促销员进行终端拦截等。针对这种
情况我们在4月份开始筹备建立办事处，积极、主动参与市场竞争。之后，我们以三门峡办
事处为依托，组织了多次丰富多彩的、形式各样的促销活动。规模比较大的有三次，如五月
份在三门峡黄河旅游节期间在富达广场举行了喝啤酒大奖赛，当时在会场上中间摆放了洛阳
宫啤酒彩虹门，啤酒立柱，两侧是洛阳宫啤酒遮阳伞一字摆开，场面宏大，气势恢弘，并且
三门峡电视台、陕县电视台进行了现场直播和晚间重播，三门峡日报等进行了专题报道，在
当时引起轰动。
6月份在爱家超市门口进行了三次啤酒免费品尝，啤酒知识问答活动等；7月份，连续三
天在兰香量贩广场举行了“冰凉一夏、洛阳宫啤酒擂台赛”。除了举行以上宣传造势活动外，
还组织业务员粘贴了pop广告画四万张，通过一系列的促销宣传活动，进一 步的扩大了产品知名度和品牌的市场影响力，同时也实现了干扰和牵制作用，为基础市
场的巩固和发展减轻了压力。此外，4、5、6、7连续四个月在零售终端和现饮终端有针对性的分品种，举办了不同促
销活动，如零售终端开展了11度啤酒堆头陈列活动，这次活动共进零超688家，铺路率达到
了83%以上；对餐饮终端开展了百家进店活动，根据公司要求对竞品专营店、混营店等开展
了骚扰、破坏和进店活动，收到了较好的效果，有60多家专营店与金星解除了合同，180多
家竞品专营店开始销售我们的产品。当然，在2013年的市场运作中也存在着较多问题，如团队建设、客户管理、资源配置等。
根据今年的市场运作情况，现把明年运作打算汇报如下：
1、调整区域布局，集中兵力打攻坚战，贯彻有所为，有所 不为，好钢用到刀刃上。根据10年产品推进情况结合市场发展趋势和竞争分析，在继续
巩固现有市场的基础上，分清目标、划分战略市场和渗透市场，明年要抽调优势力量，集中
资源，攻打战略市场。如三门峡、汝州等，把资源用在有开发前途的市场上。如三门峡、陕
县、卢氏、灵宝、孟州、济源和登封等市场。
2、调整产品结构，树立品牌形象。城区聚焦形象产品如11 度洛阳宫啤酒，10°精品，实现产品的升级和可持续性、健康发展。
3、改变运作模式，增加动销能力。改变过去把促销资源一股 脑的扔给经销商，和单纯依靠经销商运作市场，业务员只是跑市场缺乏运作市场和掌控
市场的支点，丧失主动性的做法，要把促销资源集中在部门和业务人员手中，增加话语权，
提高对市场的应变能力和主动做市场的动力。
4、加强内部管理，打造一支团结、高效、执行力强、能打硬仗的学习性团队，实行“绩
效导向，过程监督，制度约束”的三维管理模式。同时加强业务人员的培训，每半月召开一
次部门会议，选择一个课题或市场案例进行讲解，提高业务人员的应变能力和实战技能。
5、强化客户管理，收取合同保证金，加强对合同户的管理。采取收取保证金、签订协议、
确定目标任务、纳入公司系统管理和考核。加强对经销商的沟通和管理，扶持发展符合公司
理念的专营户，对忠诚度差，观念落后的进行整合或淘汰。 总之，在新的一年里，我确信在公司领导的英明领导下，按照《2014年市场营销规划》
要求，时刻把“认认真真练内功，扎扎实实做管理”的精神贯彻在行动中，同心同力，明年
的销售工作一定能够取得突破，洛阳亚啤的明天也一定更美好！篇五：销售经理年终总结 销售经理年终总结转眼间，2011年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，
但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将
更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，
大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全
面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，
基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但
蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密
封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增
长也不理想。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企
业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀
等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人
为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都
说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、
xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和
谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、
大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有
合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户
服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理
的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支
持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究
其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相
比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，
公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要
出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如
货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降
低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货
物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事
效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户
具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响
公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理
也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用
人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司
比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管
理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处
罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评
指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在
执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的
计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，
开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这
就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程
控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：
1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展
篇二：海外事业部营销部工作总结
海外事业部营销部工作总结
一、工作目标
开发海外项目市场，不断增加海外项目储备，与一批具有海外工程的中资机构建立联系，完成海外工程项目的投标组价工作，总结现有海外工程经验。逐步积累海外工程信息，维护现有客户及新客户开发，为海外项目生产提供持续不断地发展动力。
二、 关于项目的投标和组价工作
1、安纳巴酒店
安纳巴酒店是中建阿分公司的酒店装修项目，投标时间是在今年的5月份，投标工程属于该项目的第二标段，之前已经有其他公司中标在施并且继续投标二段工程。我公司投标相对优势不明显，开办费较高，不具有优势。经过与甲方沟通，我们的报价较高，仍然需要我方降价才能中标。综合评估后，该项目工程风险较高而利润低，所以我并没有继续降价而中标。
2、 新景酒店和希尔顿酒店顺利签约
新景酒店和希尔顿是我公司直接与阿尔及利亚东方酒店管理集团签约的酒店改造项目，合同总产值近6亿人民币。今年8、9月份两个项目顺利签约，两个项目非常重要，当地政府也很重视这两项目，阿国的总理或省长经常亲临现场检查工作。新景酒店是为了召开世界阿拉伯大会召开而装修的酒店，工期紧。希尔顿是知名的酒店，工程量大，造价高。两个项目的顺利施工为我公司进一步开拓海外市场具有举足轻重的作用。
3、 埃塞酒店项目
埃塞俄比亚凯悦酒店项目经中间人介绍的基础上，由我公司直接与业主方沟通联络的海外项目。业主是中东重要的财团，实力雄厚，在世界各地有多个酒店项目，在埃塞俄比亚具有重要实力，承接该项目对我公司海外市场开拓具有重要意义。甲方提供
了图纸和技术卡片，根据技术卡片做了国际询价和国内询价工作，并按着甲方要求完成了样板间的组价工作。由于价格和工期的原因，我们未能中标，是件非常遗憾的事。在这个项目中我们海外施工经验不足，无法满足当地的用工管理要求，同时我们在国际贸易方面也需要提高适应这种海外项目。
4、 科威特大学城
科威特大学城项目是中建科威特公司的投标项目，我公司负责配合投标工作，组价完成了科威特大学城装饰部分的报价工作。
5、 其他一些投标组价工作：中东沙特大学城项目、尼日利亚幕 墙、哈萨克斯坦项目等。
6、 客户维护及开发
客户维护和开发是海外工程事业不断积累的重要过程，我部门主要承担了维护中建、商务部对外工程承包商会、北京市商委和海关等方面关系的职责。行成了节假日拜访，及时跟进项目信息，在工作上建立联系和沟通机制，推动业务持续不断地进行。
接待业主方、甲方及其他合作伙伴考察公司，我们负责安排客户行程，准备公司资质资料和其他方面的安排，圆满完成了科威特王子、阿尔及利亚业主、哈萨克业务等几次考察接待工作。
三、经验及需要改进的地方
一、 进一步建立与中资机构海外工程部的联系工作，储备项目信息。
二、 海外工程风险比较大，在某一国的海外工作经验不可复制到 其他地区。主要的风险来自汇率风险、施工风险、海运及材料报审风险及当地法律风土人情方面因素。需要我们应该建立健全人才培养机制，不断学习经验。
三、 在现有海外工程经验的基础上，总结成功与失败的经验，尽 快形成一套工作思路和方法，以便尽快适应我公司海外工程业
务发展。
四、 工人管理及用工指标是我们海外工程管理的关键，各国法律
不同，但是都有对本土劳工的保护政策，所以用工指标会对我们的成本和工期具有重要影响。另外本地工人的管理也是需要我们公司能力提高的地方，比如印巴工人队伍是我们海外工程中强有力的竞争对手，竞争海外工程必然要面对印巴工人的管理和分包的问题。
篇三：2015年公司海外销售部的年终总结
2015年公司海外销售部的年终总结
2015年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过2015年的工作还是有很多地方值得总结的。
一、改善与计划：
a．产品的开发
1． 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。
2． 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。
3． 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。
4． 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。
b． 销售业务
1． 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为理想，盈利方面保证就可以了。
2． 出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是09年出口部要重点培训的内容。
3． 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城，
jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。
4． 列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。
5． 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。
c． 人员配置
1． 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。
2． 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。
3． 多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。
4． 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。
5． 鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。
6． 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。
d． 与工厂的合作
1． 对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。
2． 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。
3． 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。
4． 延长交货期，工厂有充足的生产世间。（促销单除外）。
二、不足和挑战：
a．产品的开发
街道办事处青少年校外教育工作总结
我街道青少年校外教育工作主要贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的通知和《燕山办事处关于加强青少年学生校外教育工作的意见》文件精神，把未成年人思想道德建设摆在重要位置，认真履行街道的职责，积极的为青少年做好事、做实事，狠抓措施的落实，让青少年在快乐的活动中努力提高文化修养，积极参加社会实践活动，参与文明迎风、文明燕山的建设，营造良好社会育人环境，现将工作如下：
一、提高认识，统一思想
青少年学生校外教育是社会主义基础教育的重要组成部分，是全面贯彻党的教育方针、实施素质教育、培养四有人才的重要方面。搞好青少年学生校外教育，加强青少年学生活动场所的建设和管理，为青少年学生健康成长创造良好的社会环境，是实施科教兴国战略，推进社会主义精神文明和物质文明建设，提高全民族素质的重要内容。街道工委要求机关工作人员和各社区党支部要深刻认识加强青少年学生校外教育工作的重要意义，认真落实《决定》、《通知》和《意见》精神，将加强青少年学生校外教育工作，作为两个文明建设的基础工程和全面实施素质教育的一件大事抓紧、抓好。要以创建特色社区和学习型社区为契机，逐渐形成以教育部门为主，社会各方面积极参与，学校教育、家庭教育、社区教育有机结合的青少年学生校外教育工作体系，为青少年学生的健康成长创造良好的社会环境。
二、领导重视，组织落实
迎风街道的领导对青少年学生教育工作非常重视，将青少年学生教育工作列为社区工作的重要组成部分，街道设有市民学校总校， 11个社区居委会设有市民分校，居委会主任任市民分校的校长，并聘请在社区内有一定威望和影响力的素质高的离退休人员，担任市民分校的教员。每一个社区把青少年的校外教育工作列为社区教育工作中的一项重要内容，每年寒暑假街道和各社区都制定青少年校外教育工作计划，按照计划定期开展了丰富多彩的各项活动。
三、围绕主题教育，开展寒暑假活动。
（一）社会公德教育
1、为贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，开展争做社区文明市民的活动。
街道市民学校在xxxx年的3月份举办了一期《讲文明，树新风，争做社区文明市民》的培训班，街道工委书记王长河同志在培训班上给学员们讲解了公民道德建设的重要性及如何讲文明、树新风、争做社区文明市民。180名社区居民及11名社区市民分校的教员参加了培训，11个社区市民分校又分别举办了本社区居民参加的《公民道德教育》培训班，在培训班上组织居民学习首都市民文明公约、居民文明守则，对居民进行五爱、四有、三德教育，参加培训班的学员中有七十多岁的老人，下有学龄前的儿童。通过培训班取得了良好的效果，年终评出五好文明家庭户10288户。
2、在寒假期间组织百余名中小学生到燕山公园捡拾白色垃圾，通过此项活动培养了他们爱护环境、增强环保的意识。
3、开展慰问军烈属、孤寡老人，培养敬老爱老品德活动。
组织青少年上门慰问军烈属、孤寡老人，同时各社区还组建志愿者服务队，到北庄敬老院慰问老人，与他们一起谈心聊天，为老人们表演节目，唱歌、朗诵、跳舞等，培养了青少年的尊老爱老的良好品德。八一 建军节期间，各社区还组织青少年到驻区武警部队进行了慰问活动，给战士们带去了慰问信和慰问品，孩子们还表演了丰富多彩的文艺节目，有舞蹈、合唱、电子琴独奏、萨克斯管独奏、相声、游戏等节目，还与战士们一起做游戏，战士们也表演了擒拿格斗等拿手好戏，整个活动精彩纷呈，掌声不断。
4、开展节约能源，保护环境活动。
各社区组织青少年开展节能活动，阅读节能书籍，制作环保小报，收集节能金点子，撰写节能建议等，通过绘画、宣讲、橱窗展览、参加环保纳凉晚会等形式，教育青少年节约能源。在寒假期间组织百名环保小卫士到燕山公园拣拾白色垃圾，这已是连续第二年开展此类活动，通过此项活动培养了他们爱护环境、增强环保的意识。
5、突出文明在燕山、礼仪伴我行的素质教育。
为迎接xxxx年奥运会的召开，创造一个良好的人文环境，对社区居民进行文明礼仪教育迫在眉睫。在11个社区居委会市民分校举办法律知识、公民道德教育、礼仪知识讲座；通过以上系列活动的开展提高广大社区居民的文化道德素质。
（二）法制、安全教育
1、举办了中小学生法制教育培训班，有120名中小学生参加了培训。迎风街道司法科的原科长尹强同志在培训班上给中小学生讲解了什么是违法、犯罪和怎样预防违法与犯罪。
2、为提高我街道社区中小学生法制观念，增强遵纪守法意识，并学会充分运用法律武器维护自己的合法权益，丰富学生暑期文化生活，文教科于8月5日在街道办事处五楼会议室为中小学生举办法制培训讲座，由司法科孙江同志主讲。11个社区居委会共60多名学生参加了此次讲座。
3、7月29日，在街道五楼大会议室举办交通安全知识讲座，共有来自11个社区的60余名中小学生参加。
4、迎风六里社区居委会成立了治安环保小分队和送信小组，不定期发放计划生育、交通安全、反对邪教等内容的宣传材料，并为社区居民送信到家；高家坡成立了青少年合唱队和社区护卫队，让中小学生参加社区文娱活动，增强热爱家园、保卫社区的责任感。
（三）、校外科普教育
xxxx年迎风街道作为房山区唯一一个科普试点基地，在市、区科委的支持和帮助下，在燕山各相关单位的指导和协助下，创建科普型社区工作取得成效，已基本形成了一个中心辐射五个基地的科普活动网络：一个中心即科普活动中心（设在迎风街道社区服务中心）；五个基地即两个教育基地（市民学校、高家坡社区教育基地）和三个实验基地（生物化实验室、陶艺制作基地和杰辉苑植物护养基地）。通过一个中心带动五个基地的建设，进而推动迎风地区的科普工作全面开展；一个领导小组带两支队伍：街道成立创建科普型社区领导小组（成员由计委、教委、文卫和市政等有关单位的领导组成），成立了两支队伍：科普志愿者队伍（由在校学生和社会科普爱好者组成，现有成员460人）和科普辅导教师队伍（由学校教师和专业技术人员组成，现有成员30人）；并专门聘任了四个总的指导老师：体育总指导老师、文艺总指导老师、植物护养总指导教师、实验室总指导教师。
寒暑假校外科普教育工作成效显著。各社区居委会组织了多种形式的校外教育活动，丰富了中小学生的暑期生活，并学到了很多课堂上学不到的知识，受到了广大学生的欢迎。如开展软陶制作、手工制作、燕房路社区居委会举办的关爱儿童，零铅工程筛查科普知识讲座有78名儿童69名家长参加了免费测铅，学生、家长非常喜欢和认可；
上半年与燕山发改委联合举办了燕山地区首届陶艺制作大赛，共有60多名选手参加，并巡回展出了获奖作品。
xxxx年8月在燕山陶艺园举办陶艺制作大课堂培训班，邀请专业老师进行指导，从了解陶艺制作的原理，到揉泥、拉坯、烧制、彩绘、上釉等制作过程的操作技巧，都按部就班的进行培训，58名小学员顺利完成了两天的培训课程，并亲手制作出自己的作品。
四、紧密结合街道特色社区建设和学习型社区做好青少年的校外教育工作。
xxxx年迎风街道在开展创建特色社区和学习型社区工作中，将科普教育活动融入其中。如开展创建文化繁荣型、学习型、治安防范型、服务型等特色社区的每一项工作都包含青少年教育工作。开展创建文化繁荣型社区，组织开展丰富多彩的文体活动，举办各类的科学健身、声乐、舞蹈等知识培训班；开展创建学习型社区，在广大居民中普及科普知识，营造良好的学习氛围，形成人人学科学、爱科学的好风尚。
1、组织 迎风街道青少年暑期书法绘画展在各社区巡回展出。此前，各社区居委会分别举办了中小学生书法绘画比赛，累计162份作品参赛，最终评出27份获奖作品参加巡回展。
2、举办暑期青少年象棋比赛。11个社区居委会分别举办了社区青少年象棋比赛，有来自各社区的150多名中小学生参加比赛，并选出24名队员参加街道的象棋决赛，经过五轮的激烈角逐，最终产生了前六名。
3、为丰富我街道社区中小学生的暑期文化生活，积累和掌握更多的知识，针对中小学生的兴趣、爱好补充一些课堂以外的生活常识性的科普知识，迎风街道举办了中小学生科普知识讲座。
4、开展好书伴我健康行读书活动。
以《弘扬和培养伟大的民族精神》、《祖国明天更美好》为读本，继续开展读书活动。通过去读书好场所、上优秀图书网站、看健康有益书籍，引导青少年好读书、读好书。在纪念邓小平诞辰100周年之际，开展读邓小平爷爷生平事迹的书籍，纪念一代伟人，激发他们爱党爱国的热情。同时开展我为社区捐一本书活动，使孩子们学会分享，做到资源共享。
xxxx年寒假青少年校外教育活动安排
寒假时间较短，天气又冷，青少年校外教育活动以各社区活动为主，街道召开暑期青少年工作会，及时指导社区开展青少年教育活动。
1、开展大手拉小手，文明进社区活动。
争做文明小市民五个一活动。以假日小队的形式，组织开展节约一度电、节约一滴水、关心一位老人、做好一次宣传、参加一次义务劳动的五个一活动，做一个文明小市民。
2、在两节期间组织青少年慰问北庄敬老院老人 和烈军属。
3、社区组织开展送信、拾拣白色垃圾等义务劳动。
4、组织中小学生棋类比赛。
5、举办青春自护常识讲座和法制讲座。
办事处工作总结
办事处工作总结
一年来，新城办在在党工委、办事处的正确领导下，在各部门的积极配合和大力支持下，我办认真履行本部门职能，全面贯彻落实办事处的各项安排，积极、稳妥、扎实的推进了新城镇化建设办公室工作，现将本年度我办所做工作汇报如下：
一、部门业务工作
1、卫片查处工作
配合国土资源局对2013年度卫星遥感图片上显示的3宗可疑违法用地图斑进行了调查，涉及秦庄1宗2户、郭庄1宗、贾庄村1宗2户。经现场调查，3宗图斑均为违法用地，在情况上报区国土资源局和土地监察大队的同时，我办按照有关工作要求，坚决整治查处，要求占地户自行拆除。此次卫片拆除工作时间紧、任务重、情况复杂，特别是秦庄村，由于干部战斗力薄弱、不敢大胆面对群众，对此次工作造成被动；再加上被拆户刚盖好的新房正在出租期间，经济利益受到大的损失，抵触情绪较大；另外贾庄村与中原区交界处的土地有纠纷，认为不是在本辖区建的房，进而拖延时间，以上种种原因对此次卫片拆除工作带来了一定的困难。针对此情况，我们除坚持对拆除户做认真细致耐心的思想工作，晓之以理外，还落实专人负责和人盯人的办法。最终被拆户理解了我们，并自行拆除了违法建筑，恢复了原地貌，按时完成了卫片拆除任务。此次卫片拆除行动，严厉打击了违法占地行为，让违法当事人为自己的违法行为付出了沉重代价，对违法占地当事人起到了很大的震慑作用，净化了办事处辖区的土地利用环境。
2、土地信访工作
（1）在2014年上半年共接到贾庄群众贾彦华、贾俊杰有关土地及拆迁方面要求信息公开的信件共7宗，我们严格按照信访工作制度及市行政复议中心的要求，认真对待每宗信件，除进行详细调查、及时走访当事人和信访人、赴实地查证对照、到有关部门查阅资料外，还做到了及时、准确、按原则、依事实的向信访人进行了回复。（2）6月26日接区土地局转来关于秦庄村四组村民赴京（国土资源部）反映该组地内庄稼（秋庄稼苗）被毁，拟建过渡房问题信件后，我办十分重视，按办事处及区土地局要求即刻派人前往秦庄村进行了实地调查和走访。在情况调查清楚后，上报办事处领导，及时拟定了初步的处理意见，并形成有关报告上报到了区土地局。
3、档案管理工作
积极与石佛办事处、沟赵办事处沟通联系，整理完善了我办辖区行政村的宅基地地籍资料；积极与区土地局征地管理科室联系，查阅、复印了一批有关我办已征地块的征地协议及图纸，并建立档案管理制度和档案查阅制度，做好档案的立卷归档工作，确保各级资料真实、齐全，以方便日后工作查阅。
4、大气污染扬尘治理工作
按区环保局（站）要求，我办负责瓦屋里、贾庄、八面神三个村已拆待建工地大气污染扬尘治理的督促工作，目前三个工地按有关要求已制作了责任标识牌并悬挂，其它治理工作正在同步进行。
5、发布征地公告
按省市有关规定，我办对省市已批预征地块的文件进行了公告，此次批复的地块包括我办的贾庄、八面神村庄改造用地和纺织工业园的项目用地。此次发布征地公告，是上级有关部门要求加强阳光征地的一项措施，也为我办下步开展有关地块的附属物普查、征地工作做好了前期准备工作。
6、对上年工作遗留问题的处理
有关二环十七放射（科学大道、西四环、铁魏路）及梧桐街20米违建拆除后的遗留问题（附属物补偿、垃圾清运土方回填的账目结算）进行扫尾处理。对瓦屋里外围、贾庄一组拆迁遗留户问题进行处理。
二、包村及有关重点工程工作
1、在贾庄拆迁工作完成后、安置房建设还没开始前，目前我办的任务是督促村庄改造建筑垃圾清运和围挡建设工作。春节前在我办工作人员的督促下，河东地上地下垃圾已清运完毕、围挡建设已完成、基坑已开挖；河西地上垃圾清运也已基本结束，正等待有关部门的验收。目前河西围挡基础已挖好，待上级有关部门安排开建。
2、市两会及巡视组在郑期间的维稳工作
在郑州市两会及巡视组在郑期间，我办个别村群众曾多次赴京上访，维稳工作一度引起市、管委、办事处领导高度重视，做为分包贾庄村的我们部门，也严格按照办事处领导要求，对贾庄村的重点人贾彦华进行了24小时稳控。我办工作人员分成3组，轮流值班看守、监控贾彦华2个多月，期间通过与其拉家常、邀其到办事处谈话、一块儿吃饭、找其要好的人做工作、找村干部说服教育、给其家人办低保...等等办法,稳控了贾彦华，使其在这个期间没再出现新的上访行为。
3、梧桐街南输水管线工程
梧桐街南输水管线工程横跨我辖区贾庄四组耕地，工程占地涉及27户的附属物和4户的坟墓。前期红松路西工程沟槽基本结束，因黄迎秋阻工事件工程目前暂停，此事，区纪委（优化办）已介入调查。目前，红松路东所涉农户的附属物因补偿标准的问题一直未进行兑付，针对此问题，办事处及村两委已召开3次工程推进协调会，对有关问题进行协调解决，村组以上干部也对所涉农户进行了三包（包政策解释、包附属物补偿、包附属物清理），有关工作正在进行。
4、须水河公园建设工程
该工程涉及贾庄4个居民组、260余农户的371亩土地。
目前绿化工程基本结束。期间我办做了大量工作，如地里的树木、杂物清理工作、贾照来厂地下垃圾清理工作、家寨垃圾清理工作、农户启坟工作、土地平整微地形堆造施工单位进场问题协调、贾氏祠堂拆除及重建协调、小学卫生所拆除及垃圾清理协调、56组集体财产井及井房的补偿协调、黄迎夏兄弟俩鱼塘及附属物补偿协调等工作，虽然我们付出了很多汗水和艰辛，但工程基本结束并给周边带来了水清、岸绿的美好环境的时候，我们也感到无限的欣慰和自豪。
当然，对工程的遗留问题，如地下垃圾清运款的催要、整个工程附属物补偿款的结算问题，我办还会不遗余力的再次去协调。
三、党的群众路线教育实践活动
党的群众路线教育实践活动是党中央在新时期的一项重大按排。作为第二批教育实践对象，我们也积极的、全身心的投入到此次活动之中。按党工委安排：（1）组织本部门人员参加了办事处的活动，撰写了个人读书笔记、心得10余篇，参加办事处组织的到焦裕禄纪念馆、市检察院、区检察院参观学习活动及观看有关影片。同时，结合教育活动，也加强了本部门内部的管理，对部门人员进行了分工、学习了马云谈管理、学习了一线工作法等资料。（2）代表上级党组织对贾庄支部的教育实践活动进行督导及开展走访征求意见活动。此次共征求群众意见24条，能立即整改的我们督促立即整改、需要协调解决或一时不能整改到位的，对群众承诺整改。在走访征求意见中，我们发现贾彦华家庭确实困难，老婆常年有病、基本失去劳动能力、女儿尚幼正在上学，了解清情况后，我们帮其协调办理了低保，对其进行了帮扶；还有，因河道治理和河岸绿化，现在的河道变化很大，部分群众对河道治理和河岸绿化用地边界弄不清楚了，在大家的疑惑下，我办专门邀请测绘队，对河岸绿化用地进行了测绘复核，村群众代表参加了实地测量，并进行了现场认证，现在大家对绿化用地的边界清楚明白了。
我办的党的群众路线教育实践活动还正在进行，下步我们会把活动与当前的各项工作更紧密的结合，切实的把为人民谋利益贯彻到各项工作中，带领群众发展经济的同时切实关心群众生活，不断改善民生，让人民群众共享改革发展成果。
四、临时性工作
（1）为迎接今年文明城市复检工作，组织本部门工作人员按要求做好贾庄村辖区及瑞达社区沿街商户的创文工作，确保检查验收合格。（2）为活跃本单位职工业余文化生活，按办事处安排，组织我办3名同志参加了我是谁、为了谁的演讲比赛，参赛的3名同志有2名分获二三等奖。（3）根据办事处统一安排和部署，我部门负责分包村贾庄村的三夏防火禁烧工作，我部门安排专职人员参与，并协调贾庄村组工作人员，积极开展贾庄村的三夏防火禁烧工作，确保了该项工作有序的开展。
总之，2014年上半年里，我们秉承干事、干成事的信念，取得了一些成绩，这些成绩的取得也是办事处领导关心、大家支持帮助的共同结果。在2014年下半年里，我办人员将更加精诚团结，以踏石留印、抓铁有痕的实干劲头，为梧桐办事处的事业再创辉煌！
五、下步工作安排及打算
1、时刻与党工委、办事处保持高度一致，不断提高服务水平，确保各项目标任务圆满完成。
2、严厉查处土地违法案件，争取辖区内不新增一例违法占地事件；妥善处理土地纠纷、化解矛盾，争取辖区内不出现一例因土地纠纷引发的上访事件。
3、按党工委安排完成党的群众路线教育实践活动。
4、继续做好包村等工作。
5、在区国土资源局、规划局的指导下，完成村庄改造建设用地基础资料的上报工作；在办事安排下，完成村庄改造用地、纺织工业园等重点项目入驻所需土地的征迁工作。
6、积极主动做好办事处安排的其他工作。
街道办事处工作总结
XX年，淮川街道在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧扣保发展、保稳定、保民生主题，努力克服各种困难，大胆创新工作方法，一心一意谋发展，多方百计保民生。通过广大干部群众一年的艰苦努力，较好地完成了各项目标任务，推动了街道经济社会事业较好较快的发展。
一、攻坚克难加快发展，经济实力稳步增强
一年来，街道工委、办事处坚定发展信心，从变化中捕捉机遇、在逆境中创造条件，抓好项目建设和商贸繁荣两个重点，全力推动经济平稳较快增长。
（一）全力以赴服务项目建设。以两帮两促、创业富民活动为抓手，进一步强化五个一工作机制，严格落实项目责任，确保项目建设顺利推进。石油公司危房改造、110kv浏阳变电站扩建及邮电路改造、浏阳河中学调规建设等项目拆迁工作顺利推进；鸿宇广场二期、名河鑫都如期开工；香山国际名苑、醴浏大厦顺利竣工；城东农改超、石板巷棚户区改造、火车站改造等项目有序推进。
（二）浓厚氛围促进商贸繁荣。积极筹办第二届城市商务节，开展百户商家大促销活动，提振了商家信心，拉动了消费需求，全年实现社会消费品零售总额67.98亿元。成立了浏阳市服装行业协会，推动行业规范发展。充分发挥地域优势，做活以商招商文章，引进肯德基等9家知名品牌企业落户淮川，实现到位资金3亿元，特别是通程商业广场、深圳人人乐购物广场等商业巨头入驻，有力推动了街道传统商贸业的升级，促进了商贸业的快速发展。
（三）勤征细管确保财税入库。面对街道税收面广税散的现状，街道充实力量组建了32人的协税护税队伍，进一步澄清了税源底子，规范了房屋出租等税种的征收标准，使税收征管逐步走上规范化、科学化、精细化的发展轨道，全年完成财政总收入13958万元，其中地方一般预算收入9236万元，超额完成了市委市政府下达的目标任务本
二、社会大局和谐稳定
一年来，我们坚持社会事业与经济建设同步发展，在经济稳健发展的同时，立足科学管理，注重统筹推进，各项社会事业得到了较快发展。
（一）多管齐下保持大局稳定。紧紧围绕打造平安淮川工作主题，狠抓建立综治维稳长效管理机制和严打整治两个工作重点。成立了街道综治维稳中心和矛盾纠纷调处中心，建立了领导值周制度，畅通了信访渠道，积极稳妥地调处和化解了拆迁安置、医患纠纷、企业改制等各种矛盾纠纷，确保了重大节会的安全稳定和重点项目的施工环境；按十个一标准规范创建了40个平安小区，新组建了8支社区巡逻队，实现了街面巡逻和背街小巷巡逻一体化，治安和刑事案件得到有效控制；六五普法教育深入推进，居民法律意识进一步提升；公共安全常抓不懈，联合开展严打整治、消防安全、食品安全、学校周边环境等专项整治活动20余次，居民安全感进一步增强，维护了社会大局稳定。
（二）强化服务落实基本国策。一年来，坚持优质服务与基础工作并重、奖励兑现与依法行政并举，全面落实基本国策，稳定街道低生育水平。深入开展计划生育优质服务百日行活动，做好了育龄妇女生殖健康普查；认真开展省内一盘棋清查、数据录入工作，做到辖区人口底子清、情况明；严格兑现落实长效避孕措施等奖扶政策，全年共发放奖扶资金22.48万元，抓住社会抚养费征收和长效避孕措施落实两个重点，全年来，完成社会抚养费征收71万元，落实长效避孕措施580例，排查隐患76例，实现计划生育率97.01%，可望连续第9次蝉联长沙市人口和计生优质服务模范单位。
（三）建管并举营造优美环境。加快居民小区改造，投资70多万元重点做好了城东居民小区的环境整治工作；以创建人民满意城市活动为抓手，积极开展文明创建活动，加大背街小巷的环境卫生整治，开展万人清洁浏阳城活动4次，加大马路市场、违章建筑等问题集中整治，累计拆除违章建筑8290平方米；完善市政设施，重点解决了黄泥湾路下水道改造、鹿园路改造、西湖山路南段建设等居民反映的热点难点问题；做好了城市防汛防洪防火工作并建立了应急反馈机制；切实加强环境保护工作，严肃处理居民反映的餐馆油烟污染和施工燥音污染问题。
（四）关注民生促进社会和谐。认真落实惠民政策，关注弱势群体。进一步加大救助力度，采取集中救助与临时救助相结合，全年来筹集各类民政救助资金553万元，救济5376人次；不断完善养老保障体系，成立了浏阳市颐乐养老服务中心，采取集中养老与上门服务相结合的模式开展养老服务；以创业富民为抓手，加大就业培训力度，积极与企业沟通，全年新增就业人员2778人；廉租房分配、失业、工伤保险等覆盖面逐步扩大；实施教育强街战略，成立了全省第一家街道教育基金会，全面推进浏阳河中学继建工程，中小学入学率、巩固率均达到100%，机关幼儿园通过长沙市示范幼儿园的验收；高度重视公共卫生管理，街道社区卫生服务中心顺利开业，城镇居民参合率96.08%，认真抓好了手足口病、甲型流感预防工作，有力地控制了疫情蔓延；成功举办了践行科学发展，构建和谐社区等12次广场文化活动，社区文化活动异彩纷呈，居民幸福指数进一步提升。
（五）、创新管理提升服务水平。大胆实践选聘结合、三位一体的社区两委换届选举新模式，调优配强了社区居支两委和社区服务中心工作人员；按照定网格、定制度、定职责、定待遇的四定原则组建了130名社区服务联络员队伍，有力延伸了社区服务触角。启动社区标准化建设，社区形象进一步提升，8个社区全面开通社区网站，社区服务更好，便捷高效；进一步深化社区网格化管理，建立了23060户《居民信息档案》，并建立了信息收集-协调处理-督查反馈机制，畅通民意诉求，社区整体工作水平迈上新台阶。
三、扎实推进党的建设，组织保障更加巩固
一年来，我们积极探索新形势下的基层组织建设和管理创新，特别是通过扎实开展学习实践科学发展观活动，党组织战斗力和党员队伍活力进一步增强。
（一）学习实践活动富有成效。紧紧围绕学习实践活动的总体要求，采取规定动作和自选动作相结合，确保学习实践活动有效开展。创新学习形式，保障学习时间，使广大党员干部深刻理解和把握科学发展的精神内涵；加大宣传力度，采取小区橱窗、流动展板、印发宣传册、文艺快板、主题广场文化活动等各种形象广泛进行宣传，提高了群众的知晓率；认真抓好了联城社区党总支、人民路小学党支部三个月三个阶段的新模式试点工作，其活动经验得到了上级领导的肯定，街道工委被授予浏阳市深入学习实践科学发展观活动先进单位；广泛征求意见，开展了一社区一课题的主题调研活动，以召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱等形式收集意见360条，并切实进行了整改。通过活动的深入开展，进一步明晰了谋求科学发展的思路，提高了推动科学发展的能力。
（二）基层组织活动不断增强。以学习实践科学发展观活动为契机，扎实抓好党员学习培训，进一步提高了党员干部政治理论素质。积极探索党建工作网格化管理，深入开展网格、小区党员亮身份树形象活动，充分发挥党员的表率作用。以党建联席会为平台，积极开展党员志愿服务和党员联户活动，拓宽服务领域，党组织凝聚力不断提高；认真做好非公经济组织党建工作，开展浏阳河市场党支部流入党员的试点工作，比一比超市党支部列入全市党建工作示范点，基层组织活力不断增强。
（三）干部队伍素质不断提升。采取竞争激励机制，按人员分流、竞争上岗原则调优配强了机关干部队伍；深入开展两帮两促活动，建立干部联网格、联企业、联项目制度，机关干部的服务意识明显增强；实施费用分线包干制度，严格落实厉行节约的各项要求，有效节约行政成本；通过聘请专家授课、举办诗歌朗颂比赛、开办青年读书班、开展干部月月学活动等形式，不断提高了机关干部的综合素质；进一步量化工作任务，注重考核督查，严格制度兑现，干部队伍的工作作风更加务实；有力地促进了各项工作的顺利推进。
（四）党风廉政建设不断加强。立足教育防范，适时组织观看防腐倡廉记录片、举办廉政专题讲座、召开党风廉政建设大会、发送廉政短信、开展廉政文化进社区等进行警示教育；突出制度规范，严格落实党风廉政建设八项制度，实施一岗双责；严格监督管理，健全纪检监察、社会督评员和工作督查小组督查的政风监督体系，自觉接受各方监督。
（五）民主政治建设凝心聚力。积极推进党内民主建设，充分尊重党员的主体地位，积极支持人大工作、政协联络处工作，充分发挥人大代表、政协委员参政议政的优势和作用；积极支持工商联分会、共青团、妇联、各协会组织工作，广泛集中民智，充分调动各方面积极因素，努力形成凝心聚力，共谋发展的良好氛围。
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，发展中还面临不少困难和问题：一是稳定工作形势严峻。企业改制、拆迁问题引起的重复上访、越级上访现象严重，传销活动、xx分子活动猖獗，不稳定因素依然严重存在。二是队伍建设有待加强。个别干部职工的自律意识不强，工作作风拖沓、松散的现象依然存在，主动深入社区、深入居民、深入企业服务还不够。三是社区服务水平有待提升。社区服务功能还不够完善，服务水平还不高，在引导居民自治方面还有待加强，离居民需求仍有一定的差距。这些不足我们将在今后的工作中认真加以研究，积极探求解决方法，努力推动街道经济社会事业的科学发展。
公司办事处工作总结
时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声，过去的一年在总公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，xx办事处以降库存、清库存方面主要方针为目标，积极完成总部下达的各项销售目标与指示，使原有库存（截止4月1日）6767.346吨（1555件）下降到目前2629.134吨（621件），共计消化老库存1765.332吨386件（08年127.732吨27件，09年1020.378吨228件，10年的617.222吨131件）并优化了现有库存结构。综合全年xx市场销售情况以及货物监管情况，先将工作总结如下；
市场现状分析：
回顾2014年，随着国际形势与经济环境的衰退疲软，下半年欧债危机的蔓延，国内经济也出现较大考验，经销商在受到需求萎缩、市场低迷、价格倒挂、销售不畅等大环境影响外，还受到钢厂直销模式的冲击。
今年天津市场彩涂板销售情况较为复杂；全年销售量相对减少，其原因就是因为2014年天津市场总体需求量的减少，4月过后由于国家出台的房屋购买政策牵动全国整个的钢材市场一路低迷，整个市场观望气氛浓重不敢轻易进货，整体市场需求不足。此时市场库存较大，使整个市场处于恶性竞争状态，市场价格不断下调。而我们全年的总体销售价格偏高，价格维持在xx主流钢厂的前列。（竞争对手新亚特的销售策略就是以价格低廉占有市场，流速较快，资源相对不多，报价都处于xx市场的最低价，给我们的销售造成很大的困扰）对销售量也多少造成了一定的影响，在价格不稳，市场需求不旺的情况下中钢彩板销售受阻，xx办事处的销售业绩也是微幅缩水，所以在这段期间我和办事处的同事主要进行的是对家老客户的维护工作及建立起新客户档案家。定期走访客户了解市场行情。
2014年xx市场内勤工作情况；
全年做好了销售内勤的基本工作，整理并帮助业务员跑客户时收集到的相关材料一一归档。
（1）客户资料：包括公司全称、联系人总经理或业务主管领导、采购部相关人员的联系方式）、联系电话及传真、联系地址等基本情况。
（2）生产情况：包括生产线数量、其它辅助设备数量、生产规模、主要用工时段。
（3）用板规格、按照散户、一般、重点，进行备注、待攻关客户分类筛选客户。
（4）积极搜集其它销售彩板厂家或经销商的报价表。及时掌握了彩板市场价格以及上游产品的市场销售价格，为销售提供了支持，并做好了上下协调工作。为公司合理定价提供基础。
（5）做好办事处日常管理工作，各项公司决策的执行和单据报销工作。
2014年全年监管业务情况；
隆库：
截止2014年12月31日结余库存为3219.2吨，1327支。（管坯1015.14吨149支，无缝管2204.06吨1178支），在日常工作中根据总公司指令发货，认真核对每天仓库入库及出库的各个单据，做好台账，与月月潮负责人及仓库负责人核实，并上报给本部郭静，跟据提单余额实行总量控制，规避风险，月末积极三方对账盘点及出报表回传给总公司，季末出报表给商务部，规避风险，由于月月潮在天津地区的采购项目今年已经终止，截止4月1号所有监管物资根据公司指令已全部出库，铭沪帐上也为零库存。圆满的完成了工作任务。
钢厂方面：
积极和钢厂项目负责人核对我司在钢厂账目上往来数据，钢厂每日交货交货数量并呈报给孔征，为公司各项决策提供依据。
成套库：
截止今日本年入库吨，出库吨，
彩涂板入库后查验货物，并录入规格，尺寸明细车号及时向总部郭静汇报，并与仓库下达入库通知单。再根据仓库回联作入库处理，及时向本部及金联小胡通报及核对所掌握的信息。
根据公司指令发货，建立好销售发货明细台账，在出库装车过程中要实行监装，主要检查是否按照要求吊装，衬垫，固定及苫盖，发现问题的同时要及时纠正。
积极负责每日与仓库和本部核对单据，做到账账、账实相等，做好台账，每月1日前将盘点后的库存表邮寄到总公司赵艳娜及商务部进行再核对。
时刻保持良好的工作态度，积极配合我公司商务部到天津来检查工作，对上级领导所提出的意见和建议虚心接受并积极改正。不断完善工作流程不出纰漏。
存在问题：
（1）由于八月份正值汛期，在例行迅库的过程中发现有11个彩卷吨，由于前天下雨时屋顶漏雨遭到雨水浸泡，我马上给本部朱姐汇报，并与仓库方核实积极协调，划分责任规避我司风险。
（2）老库存的销售问题，目前的价格定位对我库的库存消化存在一定的难度，截止今日我库2014年6月15日之前的货物吨，件，占全部的库存的%,大大降低了我库的周转率，且占用了大批资金，希望领导加以重视，及时回笼资金创造效益。
（3）货物安全入库问题，11月19日有一车彩涂卷在运输过程中由于司机大意没有盖遮雨棚而遭到雨淋，我及时上报给朱姐，并和仓库沟通协调，最后司机愿意承担销售时的风险。
问题不是一个人的，团队的力量远远大于一个单独的优秀人才的力量，公司的进步是依靠大家的共同努力。对于领导安排的每一项工作，无论大小都要在第一时间内认认真真的去完成，不能有丝毫的马虎懈怠。不放过任何一个细小的差错。
2014年工作计划展望；
（1）1;积极做好办事处的工作，认真落实上级领导交付的任务，继续加强思想、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好管家；进一步提高办事效率和服务质量。提高强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度。
（2）货物监管方面遵循先进先出的原则，严格根据公司指令做好本质工作。我们资信状况良好，资金流充裕能够吸引钢厂和下游企业；我们积极创新，自我生存意识强，市场风险意识强，市场开发能力强。我们通过服务创造价值。终端配送业务、市场业务、仓储业务及其质押监管业务互相促进和支撑，只有从供应链角度考虑问题，协同系统内各部门资源，同心协力才能寻觅到商机，寻找新的经济增长点，使企业从容面对挑战。
银行办事处工作总结
XX年以来，在市行直属党委的正确领导及各科、部、室的大力支持下，**办事处认真贯彻省行、市行的会议精神，紧紧围绕实现资产质量优良和盈利强行的发展目标，坚持以加快发展为主题，以优化客户结构、拓展业务市场为重点，以党的建设为保证，有利地促进了各项工作的顺利开展，全年我处的各项工作均取得了满意的成绩。
截止年末，我处各项存款达***万元，较年初增长***万元，其中：对公存款***万元；储蓄存款****万元，其中活期存款***万元，定期存款***万元,中间业务收入**万元，同业存款****万元，比年初增加**万元；外币存款**万美元。累计办理贴现***万元，实现贴现利息收入***元；借记卡发卡量***张，卡存款***万元，常规贷款余额***万元，利息收入****万元，办事处全年现金收付量**亿人民币，全年业务量**万笔。在全年历次综合营业机构考核中均取得了二、三名的好成绩。在上级行组织的各项业务检查和优质文明服务检查中，均取得了优异的成绩，全处在全年的工作中取得了业务和精神文明建设的双丰收。现将全年的工作总结如下：
一、注重加强思想建设，提高队伍整体素质。
**办事处的快速发展，得益于团结协作，能够发挥战斗堡垒作用的领导班子；得益于责任心强、工作大胆主动的高素质员工队伍。年初，办事处领导班子经过周密的考虑并详细的制定出台了办事处员工绩效工资考核办法，极大的调动了员工的积极性和工作热情。同时，办事处也始终把政治思想工作做为工作中的一个重点，始终坚持两手抓，两手都要硬，在抓好业务经营的同时，狠抓系统党建和精神文明建设，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，狠抓廉政建设，坚决做到不以贷谋私，清正廉洁，造就一支奋发向上、积极有为的员工队伍，进一步推动各项工作的顺利开展。今年我处又发展了一名预备党员。
今年九月份，市行进行了车改，由于办事处地处偏远，而且交通又极不方便，遇到下雨、下雪、下雾天气，办事处的员工更要在路上花费比平时几倍的时间。为此，员工们每天都不得不比以前早起早走。但办事处的每个人都毫无怨言，每天都按时到达自己的工作岗位，无论刮风下雨、酷暑严寒。
二、工作超前，敢于创新，力争存款有新突破。
年初以来，办事处不断强化存款工作的基础地位，以抢战市场份额为目标通过加大营销力度、充分挖掘郊区金融资源，突出网点营销个人业务的主体作用，有利地促进了办事处各项存款工作的开展。但今年**月份以来，由于省行下发的有关金融服务收费的标准，尤其是借记卡的收费额过高使得我行在异地卡交易方面在同行业中处于非常不利的境地，导致一些资金流量非常大的黄金客户流失；另外今年由于国家的宏观调控和一系列安全法规的出台、以及原材料价格上涨使得今年的**业产销呆滞，企业普遍不景气，对办事处的储蓄存款和对公存款造成了很大的影响，同时也对业务量造成了一定的影响。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我处，涉及存款****万元，直接影响存款***万元，一些客户嫌交通不便致使这部分存款呈逐日下滑趋势；针对多方不利，办事处的领导和员工们不等不靠，在营销上下功夫，积极适应市场形势，在市场开发工作中做好三个转变，即从过去的等客上门向主动出击转变，从某个部门的单打独行向全处内外的密切配合转变，从过去单一的代理业务开发向资产、负债和中间业务的综合开发转变，以优质的服务吸引客户。办事处针对黄金客户的挖掘与捕捉实施了六六工程，内部综合柜员根据存款户的资金周转变化及时通知客户经理，外勤客户经理联系公关，对于客户经理联系的业务综合柜员热情接待，周到服务，相互完美的配合，有利地促进了办事处优质客户存款的增长。
三．进一步做大做强中间业务，努力培植新的效益增长点。
《商业银行服务价格管理办法》的实施，为我们加快中间业务发展，增加中间业务收入提供了难逢的历史机遇。为此我处将紧紧依托网点和网络优势，通过柜面营销和上门营销相结合的方式，努力做好保险代理、基金销售、代发工资等业务。针对办事处地处**基地，外地客户来往较多的特点，大力发展票据贴现、银行卡、网上银行等业务，以争取实现更多的中间业务收入。收费标准的出台同时也制约了储蓄存款的增长，原有的存卡大户转移到他行办理业务，为避免造成更大的存款流失，办事处及时出对策运用我行网点和网络优势进行宣传尽量提供快捷高效方便的服务，克服收费带来的负面影响。
四.实现资金运营安全，强化信贷管理，提高信贷资产质量。
1.加快信贷结构调整步伐。今年以来，根据市行的要求，我处加大信贷结构调整力度，重新调整和确认优良客户目标。坚持客户分类管理，主动淘汰劣质客户。
2.完善贷款手续，保全信贷资产质量。每一笔贷款，不论金额大小，主任严格把关，认真做好市场调查，贷后跟踪调查，及时到企业了解情况，做到每一笔贷款能够安全收回。客户经理在做好对外业务的同时，还注重信贷档案的整理工作，所有材料按统一的标准装订入档保管，做到笔笔贷款有资料可查。档案管理在全行处于领先地位。
3.认真做好客户普查工作，进一步摸清优质个人客户市场底子，增强客户拓展的针对性和有效性，促进了个人业务的快速发展，为了稳固客户群，办事处与周边大企业搞好关系，在搞好柜面服务的同时，深入走访企业，将相关联的客商及个人优客户登记造册，为个人信贷业务的发展打下了坚实的基础。
回顾全年的工作，我们取得了一定的成绩，但同时更清醒的认识到在发展中存在的诸多问题，在接下来的工作中，办事处将以效益为中心，克服各种不利因素，继续深化改革，强化全员营销，提升服务层次，提高服务质量。为客户提供个性化，差异化服务，强化内部管理制度，提高会计结算质量，确保安全经营无事故。认真研究和总结工作中的问题和情况，保证明年工作的顺利开展。