门票销售活动总结。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，可以说，写总结是不可避免的了，总结的作用是用于客观的发现自我。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？我们的小编特意搜集并整理了门票销售活动总结，请收藏好，以便下次再读！
篇一：旅游业销售工作总结
篇一：2014年旅游营销公司工作总结
旅游营销公司工作总结 岁月如梭，白驹过隙，忙碌的2014年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：
一、完成营销工作
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著
今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。
2．通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著；组织了椒江各旅游企业参加重庆“2014中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3．做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。
4．做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发
2
表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了椒江旅游的发展。
5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在2014年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。
感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！！！
3篇二：旅游公司年终总结
各位领导、同事：
大家好！
转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年
同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。 我们的旅行社是xx年10月成立的，真正的做业务是从xx年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一．敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升！
我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金xx—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。
四．抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。
五．建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“xxxx旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会xx文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。
在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制定的工作计划实行，认真的学习今年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体员工都要做好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年大发展！ 谢谢大家！篇三：旅游市场部年终工作总结范文
旅游市场部年终工作总结范文
1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的计划会出的相应快一些，也实际一些；
2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户；
二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的；
三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的；四月份：春天那里最美？就去最美的地方！五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点文章出来；
七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去； 八月份：与大海亲密接触
九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧十月份：十一长假，玩起来你比我专业 十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧十二月份：圣诞节呀！
篇二：旅游销售工作总结
旅游营销公司工作总结 岁月如梭，白驹过隙，忙碌的2014年已经过去，在这一年里在公司
领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，
旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作
情况作如下总结：
一、完成营销工作
全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待
旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业
的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及
知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治
觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，
取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；
三、我的工作做法
1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的
有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游
人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世
人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制
作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。
3．做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅
游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，
到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。
4．做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作
椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部
服务群众活动简报上发
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5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助
工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，
通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。 在2014年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展
尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，
承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。 感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！！！3篇二：旅游公司年终总结 各位领导、同事：
大家好！
转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比
去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个
方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行
社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。
而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地
方。
我们的旅行社是xx年10月成立的，真正的做业务是从xx年4月15日开始至今已有三
年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开
拓出一条属于自己的旅游发展新路。旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游
绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、
餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一．敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。 在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，
从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到
组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合
作成果，人脉，人气不断上升！我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子
买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打
造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，
而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历
程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信
500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、
经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责
分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职
每人上岗之初先交质量保证金xx—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门
利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机
制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0
余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空
间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业
三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时
又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其
收集信息、传递信 息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学
习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量
的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方
式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供
应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提
供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。
四．抓思想教育，业务培训经常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的
固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第
一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获
得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社
利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的
过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本
着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，
从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩
固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解
内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关
知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当
的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，
导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意
义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以
及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，
能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身
的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为
我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用
于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上
的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好
机会。
五．建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为
游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“xxxx旅
游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，
另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游
吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给
宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会
xx文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。 在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，
我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我
们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制定的工作计划实行，认真的学习今
年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体员工都要做
好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年
大发展！ 谢谢大家！篇三：旅游公司2013年工作总结及2014年工作打算赤水旅游发展股份有限公司
2013年工作总结及2014年工作打算今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年，是公司发展硕果累累、令人心潮澎
湃的一年。一年来，公司在市委、市政府、旅发委的正确领导下，在市政府“远见”顾问的
帮助支持下，始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调，以创建国家5a级景区为契机，
以旅游标准化建设为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水
平，在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展，综合经济实力
迈上了新台阶，呈现出良好的发展势头。现将全年的工作完成情况总结如下：一、2013年公司基本情况旅发公司成立于2011年11月10日，注册资金1亿元。2012年11月按市政府决定，旅
投公司与旅发公司整合，由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、
竹海、桫椤自然保护区三个景区。2013年1月，按市委政府的决定，原百龙公司所管理的三
个景区和相关人员收归旅发公司管理，同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调
整。旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后，公司现有员工共231人（含10月份新聘
试用期员工），其中：全职在岗人员216人（含机关事业单位抽调人员9人），兼职人员10
人（景区卫生承包人员），退休人员5人。
二、主要指标完成情况
（一）经济指标：
1、2013年公司下属各景区接待游客共计60万（景区）人次（预估），折算游客30万人
次（预估），同比增长41.2%；总收入1500万元（预估），其中门票收入1300万元（预估），
同比增长39.6%，佛光岩观光车收入110万元（预估），大客及游船等其他收入90万元（预
估）。顺利完成市政府下达35%增长目标任务。
2、来团人数7.5万人次（预估），占游客总数的25%。
3、固定资产投资和招商引资。招商引资完成9.95亿元，完成计划数的99.5%。完成固
定资产投资5.1亿元，完成年计划的102%。
（二）建设指标：
1、完成赤水游客接待中心建设，并投入运行；
2、完成佛光岩游客中心装修投入运行，完成景区栈（步）道、公厕、亭廊等基础设施建
设；
3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设；
4、完成大瀑布5a景区升级改造项目建设，启动了大瀑布观光电梯建设，启动四洞沟景
区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设；
5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。
（三）管理指标：
1、完成了“大瀑布5a、竹海公园4a和佛光岩4a”国家旅游景区的申报，其中竹海公园
4a景区已获国家旅游局批准；
2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设；
3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。
20个示范景区（综合体）阶段性考核均排在靠前1、2位置。
三、主要工作开展情况2013年公司合并后，按照赤水市委、市政府“五统一”的旅游发展要求，着力实施旅游
“大项目、大投入、大营销”发展战略，一手抓景区建设与管理，一手抓市场营销。为此，
公司制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住二个契机，实现四个
提高”，即围绕经济收入这个目标，立足景区基础设施建设和宣传促销这两个重点，抓住创建
国家“5a”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机，不断完善旅游基
础设施，提高整体建设品位；优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大
宣传力度，提高游客增长率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。 围绕上述思路，2013年公司在景区管理、市场营销、项目建设、制度建设、人力资源管
理等方面重点开展了如下工作：
（一）公司平稳合并
公司整合后，赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然保护区6个景区
统一由公司经营管理。由于各种原因，6个景区都存在较多的问题，比如员工人员不足，素
质不高；工资待遇低，三个公司工资标准不一样，整合后同工不同酬，员工思想有情绪；景
区基础设施条件差，存在安全隐患和管理漏洞；后勤保障跟不上，员工上班、休息、吃饭等
最基 本的条件都无法满足等问题，针对这些问题，主要做了以下工作：一是分别召开公司全
体员工大会、公司员工代表座谈会，就职工关心的问题、涉及切身利益的问题都进行了宣传、
介绍，做到及时沟通，让职工们吃下定心丸，稳定了情绪。二是针对员工提出的合理化建议
意见，我们做到能解决的，立即安排处理解决，暂时解决不了的，作好解释，让员工理解支
持；我们用诚恳的态度通过不懈的努力，这些存在的矛盾和问题都在逐步解决，保证了公司
的平稳过渡，景区管理工作逐步走上正轨。
（二）景区管理
公司在景区管理上，按照我市旅游标准化建设和创建国家5a和4a旅游景区要求，坚持
以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标，通过完善应急救助体系，规范服
务标准，加大投诉查处力度，增强服务意识，打造规范的服务体系。
1、建立应急救助体系。各景区制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重
大或突发事件预防、应急处理程序，并开展对应急预案的演习。同时，协同地方医疗机构设
立了景区医疗急救站，配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119、122实行联
动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。一年来，景区没有发生一起游客安全
事故。
2、加大投诉查处力度。在景区各票口公示服务承诺和旅游投诉电话，接受游客和社会监
督。在各景点设置游客意见征询箱，收集或不定期的开展游客满意度测评，检验景区在服务
管理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并予以及时整改。做到游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达100%，游客满意和基本满意
率达90%以上。
3、建立健全规章制度。按照标准要求和景区管理实际，先后出台了各种规范管理制度，
直接面对游客的规范化服务准则。要求景区一线工作人员必须统一着装，做到仪表端庄、服
务热情、周到得体。
4、提升员工队伍素质。公司各景区十分注重管理人员、技术人员及员工业务技能的培训
与学习，采取集中培训、个人自学等方式，努力提高管理专业人员的素质。全年对景区检、
售票人员、安全人员进行培训，不断提高新技术的驾驭能力，保证服务水平的稳步提高。
（三）制度建设
为将公司员工打造成一支讲学习、讲政治、讲正气、思想稳定、安心本职、尽心尽职、
素质较高的员工队伍，为促进公司各项工作的顺利开展奠定良好的制度基础。公司在加强内
部管理上下功夫，建章立制，优化员工队伍建设，积极梳理内部管理中出现的问题。为进一
步完善旅发公司内部管理，全力推进旅发公司制度建设，从年初开始，旅发公司在原有制度
的基础上，整理了旅投公司和百龙公司的规章制度，不断完善，查漏补缺，在“远见”专家
顾问团指导下制定了《旅发公司管理手册》，完善公司组织机构和相关职能职责，先后完善了
人事管理制度、财务管理制度、工程管理制度、会议制度、票务管理规定、考勤管理制度、
员工行为规范、行政管理规定、应急预案篇四：旅游景区营销总结及13年工作计划3善卷洞景区年度营销工作总结及2013年工作计划年度营销工作自我评定回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关心下，我和同事们共同努力，本着一切为游
客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益
最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2012年的工作。在取得成绩的同时，我们也找
到了工作中的不足和问题.景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，挑选了几位拔尖
者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战
斗力。为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础知识
会议，带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作
协议，为我们12年度接待做好基础工作。
篇三：旅游销售工作总结与计划
市旅游局**年工作总结和**年工作思路 **年，我市旅游业以打造旅游品牌，加快提档升级为重点，在市委、市政府的高度重视
和正确领导下，加快旅游基础设施建设，创新营销理念，不断完善旅游产品体系，实现了全
市旅游业快速、健康的发展，社会效益和经济效益日益凸显。现将我局**年旅游工作情况报
告如下：
一、打造春秋双节，树立旅游品牌 **年，我局认真策划，努力筹备，成功举办了第五届千垛菜花旅游节和“金秋十月
游水上森林品蟹、观千垛景区赏菊旅游月活动”。其中，千垛菜花节期间，我市共接待游客
80万人次，与**年相比，同比增长6.7%，实现旅游总收入4.2亿元，同比增长7.7%。旅游
团队8200家，约49万人次，境外游客突破3万人次。“十一”黄金周期间，我市主要旅游景
点共接待游客29.46万人次，与**年相比同比增长7.4%。随着春秋两季旅游品牌节庆活动的
连续成功举办，来兴游客辐射面进一步扩大，强势的媒体宣传开始逐步影响河北、辽宁和黑
龙江等旅游市场，北方游客数量持续增长。浙江、安徽等周边省、市旅游市场逐步升温。自
驾游数量较往年大幅度提高。
二、加快提档升级，塑造景点品质 全面启动千垛景区提档升级工作，加快景区土地流转和管理体制改革，顺利组建了景区
公司，建立公司章程、财务管理等各项制度，突破季节性瓶颈策划、丰富千垛景区旅游
产品，发挥其西北部地区生态旅游引擎作用，为景区市场化、常年化运营打造坚实的基础。
以创建工作全面提升景区综合实力，加快景区提档升级步伐，打破常规，在李中水上森林景
区取得国家3a级旅游景区的第二年即成功创建国家4a级旅游景区，郑板桥#8226;范仲
淹纪念馆成功创建国家3a级旅游景区，天宝花园大酒店成功申报四星级酒店。同时，乌巾荡
湿地公园将作为市民公园对外开放。乌巾荡湿地公园开放后，将按照3a级旅游景区标准打造，
为城区旅游发展增加新动力。
三、加大宣传力度，创新营销理念 旅游营销工作方面，深入调研各地旅游市场，迎合游客需求，以价格为杠杆，出台了“周
末和非周末”的价格政策，联合千垛菜花、水上森林和金东门三个主要景区制定了更加优惠
的联票政策，极大地调动了旅行社组团的积极性。继续坚持“走出去，请进来”的办法，相继在上海、南京、济南、青岛、徐州、苏州等14个旅
游市场进行了走访和营销推介。积极参与国内旅游会展活动和各地旅游产品采购大会。加大
“请进来”的力度，相继组织上海、南京、济南、临沂、青岛、泰安、聊城、南京、天津等
地旅行社来兴考察线路，促成组团合作。
四、完善基础设施，加大招商力度 今年，我局认真包装大纵湖、徐马荒、乌巾荡、永丰品蟹一条街和新垛水浒文化园等旅
游项目，策划编制旅游招商手册和宣传材料，利用菜花节、板桥艺术节等契机发布招商信息。
积极利用国家、省旅游局高端网络平台发布相关招商引资信息，同时，利用接待省旅游局、
泰州市旅游局等各种机会将招商引资信息及时传递。跟踪服务好“乌巾荡温泉度假酒店”、“乌
巾荡游乐城”、“水上乐园”等招引项目。
五、加大政策扶持，上争引导资金 我局积极组织协助我市旅游企业上争省旅游业发展引导资金。今年，成功获得7个项目
近400万元的发展引导资金补助，较往年翻番。另一方面，我局认真贯彻《**市服务业发展
引导资金考核奖励办法》，鼓励景区、酒店、乡村旅游点和旅行社加快提档升级步伐，主动做
好创建和申报指导工作，积极争取全市服务业发展引导资金。同时，制定了菜花节旅行社奖
励办法，参考旅行社输送游客数量，针对地接社、各地区组团社分别设立了特殊贡献奖、规
模名次奖，输送游客突破奖、贡献奖、鼓励奖等奖项，以现金奖励的形式刺激旅行社加大组
团力度，建立良性竞争模式。
六、宣传贯彻《旅游法》，营造良好氛围 今年，我局认真做好《旅游法》的学习宣传贯彻工作，并以此为契机，加强了对旅游市
场的整治和安全管理，打击非法经营，加强对旅游行业和从业人员的教育培训及管理，保障
游客和旅游经营者的合法权益和人身安全。举办培训班加强对导游人员业务素质和服务意识
的提升，适应游客需求，树立**规范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 **年工作思路 **年，我局将深入贯彻落实市委第十一届五次全会精神，在打造生态旅游业上创特色，
充分利用我市“水文一体”生态文化优势，提升**旅游产品品质和内涵，坚持规划引领，加
快旅游行业转型升级步伐，不断夯实旅游业发展基础。
一、全力举办好**′中国#8226;**千垛菜花旅游节。 我局将秉承务实节俭的办节理念，全力举办好**′千垛菜花旅游节，及早启动节庆宣传
策划工作，全方位做好旅游节各项筹备工作。
1、以务实节俭为原则，全力办好**′千垛菜花旅游节开幕式。
2、走高端媒体放大旅游节效应，进一步加大与中央电视台等高端媒体栏目的合作，依托
《朝闻天下》栏目循环播出**城市旅游宣传片，提升**旅游品质。
3、继续采取“走出去、请进来”的成功模式，探索全市旅游资源整合营销模式，丰富旅
游营销手段，全面启动整个旅游节营销攻势。
5、加强与泰州电视台、**电视台、《泰州日报》、《泰州晚报》、《**报》、**政府网站等媒
体资源的联动，加大市内宣传力度，营造节庆气氛。
6、进一步提升景区管理水平，明确千垛景区管理体制和运营模式，提升菜花景区服务水
平。
7、 以千垛景区更名为契机，做好**旅游宣传材料的重新编排工作。
8、及早策划、启动菜花节期间的传统策应节目，丰富节庆内容，拉动旅游人气提升。
二、突破旅游发展瓶颈，打造西北部生态旅游。 推进**西北部地区生态旅游建设。围绕千垛景区转型升级，进一步放大“**垛田”原生
态特色，打造垛田风光为核心的旅游发展核心优势，实现旅游资源常年化、产业化发展。整
合千垛景区、水上森林、沙沟古镇、徐马荒、万亩荷塘、平旺湖、观音山等西北部地区旅游
资源，打造省级生态旅游示范区，构建西北部地区生态大旅游框架。
三、认真做好全市旅游总体规划修编工作。 我市旅游总体规划修编工作已经获得市政府同意，本次旅游总体规划修编涵盖面广，主题区域功能定位明确，其中包括千垛风景区详规，整合千垛景区、李中水上森林、沙沟
古镇等西北部旅游资源打造省级生态旅游示范区规划以及覆盖新垛、永丰等东北片乡镇的水
浒文化园概念性规划。下一步，我局将进一步明确全市六大旅游主题区域布局，做好全市旅
游总体规划修编工作。
四、充分发挥新形式、新手段做好旅游项目招商引资。 **旅游业要实现大发展，关键还是要靠大项目带动。下一步，我们将以全市旅游总体规
划修编为契机，加大大纵湖、乌巾荡、徐马荒、永丰品蟹特色一条街、新垛水浒文化园等景
区的招商引资。充分运用新形式、新手段，做好招商引资宣传推介工作，结合菜花节宣传和
全市招商投资说明会加大宣传推介力度。同时，根据不同景区特点，制定多样化的招商引资
方案，以总包开发或分包开发的手段使招商方案更具灵活性和吸引力。
五、积极寻求国家a级景区和星级饭店申报新工作突破。 **旅游的品质提升体现在国家a级景区和星级饭店的数量与质量上。下一步，我局将进
一步加快推进我市国家3a、4a级旅游资源的培植，认真组织李中水上森林景区、郑板桥
#8226;范仲淹纪念馆、天宝花园大酒店做好创建后继工作，积极推进沙沟古镇创建3a
级旅游景区。同时，以国家3a级旅游景区标准加快推进乌巾荡湿地公园作为市民公园对外开
放。
六、加强对乡村旅游发展指导和扶持。当前，我市乡村旅游发展迅速，现已成功创建江苏省四星级乡村旅游点3个，三星级乡
村旅游点2个，乡村旅游将成为下一个时期我市旅游业发展的主流旅游产品。**年，我局将
做好全市乡村旅游点申报江苏省四星级、三星级乡村旅游点等创建申报指导工作，同时，结
合省、泰州和我市相关政策条件，做好对乡村旅游点的各项引导资金上争扶持工作。）篇二：2010年上半年旅游工作总结及下半年工作计划 2010年上半年旅游工作总结及下半年 工作计划 市政办：
根据昌吉市《关于印发{政府工作报告}2010年目标任务分解方案的通知》和《关于印发
昌吉市政府部门单位及街道办事处2010年重点工作考核合目标的通知》的文件精神，我局认
真开展了自查工作，2010上半年我局在市委、政府的正确领导下，在市人大、政协和州旅游
局的监督、帮助、指导、关心支持下，认真贯彻区、州旅游工作会议精神，以“科学发展观”
重要思想和新疆工作座谈会精神为指针，紧紧围绕市委、政府的中心工作，以“旅游服务质
量提升主题年”为抓手，充分发挥外事侨务旅游局的行政管理职能作用，把州、市下达的各
类目标责任书与全局整体工作计划有机地结合起来，进一步解放思想、自加压力、稳步推进、
扎实工作，较好的完成了上半年的工作任务，现将昌吉市旅游业目标任务完成情况汇报如下：
一、上半年旅游工作完成情况
（一）、2010年上半年旅游人次、旅游收入及增长率指标的完成情况。2010年1-6月，我市累计接待游客65.93万人次，较去年同期增长10%，实现旅游总收
入3.88亿元，较去年同期增长31%，分别完成年计划的53%和54.7%。旅游经济呈现出良好
的发展态势。
（二）、自治州2009年旅游重点工作及我市2009年旅游工作计划完成情况。根据旅游行业创建活动的特点，大部分创建工作的动员、初审、初评、上报工作集中于
上半年，下半年根据国家、区旅游局的时间安排进行检查、验收、命名。目前，我们已完成
昌吉市10家旅游饭店年度星级复核工作，完成了东升鸿福创建4星级酒店的评定和宝石花宾馆、宁都酒店、金世
王朝酒店争创三星级酒店的辅导和上报工作。完成了闵家鱼庄、苑秀生态园争创国家a级景
区和自治区四星级农家乐辅导和上报工作。完成了对六工镇、争创全州旅游示范镇的辅导和
上报工作。下半年，我局力争上述旅游企业通过区、州旅游局的验收，进一步提升我市旅游
品牌形象，增强市场吸引力。
（三）、旅游管理指标完成情况。 1旅游安全工作。
根据州旅游局和市安委会的要求，昌吉市旅游系统迅速行动起来，旅游安全生产动手早、
抓的紧、抓的实，4月23日召开了昌吉市旅游安全工作动员大会。会间邀请了市安监局领导
以案说法，强化安全意识，联办安全自救岗前培训班一期，全市景区、景点、酒店、宾馆、
旅游车队安全员40多名参加了培训。同时在“五一”节前，由副市长带队对全市部分旅游点、
宾馆、酒店进行了安全、卫生、消防、物价等联合执法检查，共签订全目标责任状30份。在
全市建立起旅游安全责任制和应急预案，要求旅游企业要认真组织火灾隐患消防应急演练，
进一步加强旅游饭店和旅游景区的防火和应急演练的能力。通过演练使旅游企业干部职工受
到真实、直观和深刻地消防安全教育。学习和体验设备的操作使用，测试消防设备的可靠性，
提高旅游企业的防控火灾意识，自防、自救能力，疏散逃生常识。确保形成健康安全、秩序
质量的良好旅游环境。
2、规范旅游市场秩序工作。上半年我市组织公安、工商、卫生、物价、交通、消防等相关部门进行了对本市的旅游
星级饭店、旅游景区、星级农家乐、旅行社及门市进行旅游市场秩序专项检查3次，常规巡
查达12次。重点放在食品卫生、门票价格、服务质量、旅行社出团合同，打击非法经营旅行
社业务等方面。进一步加强整顿规范旅游市场秩序的工作。查处非法经营旅行社业务一起，
处理旅游投诉2起，为游客挽回经济损失5000多元，有效的规范了我市旅游市场秩序。
3、旅游宣传促销活动。上半年积极主动地开展形式多样的旅游宣传促销活动。元月份，举办昌吉市第三届冰雪
风情旅游节暨第八届冰灯艺术节。在昌吉市人民公园推出了冰灯、冰雕等特色冰雕艺术品作
品展。以“冰灯华采展神韵、民族团结促和谐”为主题，推出“腾飞中华、新春畅想、和谐
家园、西域风情”四大主题景区，整个园区冰雕作品五十多个、冰挂作品十四组。在杜氏旅
游（国家4a级旅游景区）推出“冰的世界、欢乐之冬”游活动：开展的项目有雪雕、冰雕、
滑冰、雪地足球、冰上网球、冰上乒乓球、狗拉爬犁、破冰垂钓、大冰梯等冰雪娱乐项目。
在昌吉市阿什里龙山滑雪场推出哈萨克风情冰雪旅游活动：项目有滑雪圈、马拉爬犁、山羊
拉爬犁、雪地摩托车、雪橇等冰雪娱乐项目。2月份协助福建东南卫视完成制作了一期《昌
吉市冬季旅游宣传片》，3月份协助州旅游局完成了20多家旅行社参加的西部旅游环线踩线
活动。4月份参加了重庆国内旅交会。5月份分别在福州和厦门举办2次旅游宣传推介会，重
点推出“观音寻根之旅”。6月15-16日在杜氏旅游举办昌吉市第二届乡村旅游节并推出系列
乡村旅游活动。6月30日在吉瑞祥旅游购物街成功举办了“乌昌宝玉石、美食、书画”展销
会。
4、旅游规划、项目工作。今年上半年，我们按照政府工作报告精神，强化旅游规划工作，目前，已经完成“花儿
大剧院”、“妙善老家，观音故里”、昌吉市老龙河胡杨林、二六工泉昌回民文化园规划的编制
工作，3月份完成了昌吉市努尔加大峡谷景区规划大纲的编制作，并通过了评审，目 前正在做详细规划，该规划包含阿什里闽昌风情园、龙山滑雪场、银滩滑雪场等祥规，
预计8月份完成。5月份完成了昌吉市旅游总体规划修编项目的邀标、招标工作，已和新疆
新土地规划公司签订规划编制合同，编制费用89万元，规划内容包含昌吉市旅游发展总体规
划、昌吉市乡村旅游控制性祥规、昌吉市南部天山风光旅游区（含庙尔沟索尔巴斯陶景区和
阿什里霍斯不拉克景区）控制性祥规、昌吉市旅游宣传促销和旅游项目招商引资策划方案等。
目前50万元规划启动资金已到位，预计11月完成。3月，经市旅游局积极招商引资，重庆
渝湖燃料有限公司杨大伟董事长3次前往昌吉市考察，最终决定在昌吉市设立新疆天山中悦
旅游投资集团发展有限公司，投资整合昌吉市旅行社、旅游车队、旅游纪念品市场，同时拓
展成品油市场。组建新疆天山中悦国际旅行社(含票务中心); 新疆天山中悦迎宾旅游车队;
新疆天山中悦旅游商品购物中心（含研.开发部门），该项目注册资金5000万元，项目概算投
资1.5亿元。目前已在昌吉市注册200万元，成立了新疆天山中悦国际旅行社有限公司，注
册500万元，成立新疆天山中悦石化物资有限责任公司，新疆天山中悦外事旅游礼宾车队的
筹备工作已经开始，1000万元资金已到账，拟购买考斯特。新疆天山中悦旅游商品购物中心
及加油站项目，已完成初步选址，初步确定用地规模40亩。
5、机关队伍制度、公文、信息、统计、档案、培训等工作。 一是在机关推行树立四种精神，塑造九大形象，坚持八项公开、反腐倡廉十不准，争创
三优一满意，实施首问负责制度等多种措施，提升办事效率，改进工作作风。年初我局根据
市委、政府确定的重点工作，结合区、州旅游工作会议的安排，制定了全年工作重点、工作
目标、工作计划，并将工作重点进行了目标责任制分解，与每个人签订双目标管理责任状，
将工作责任落实到具体人员。二是局里进一步加 强了内部管理，在建立健全各项规章制度的基础上，建立工作实绩台帐，实行周计划、
月小结、季初评、年终考评。通过建立以实绩为核心的干部评价标准，进一步调动工作人员
的积极性和创造性。三是制定昌吉市外事侨务旅游局工作流程，加大工作督查力度，推行党
务、政务、财务“三公开”，公开了工作职责、办事程序，规定了办事时限，进一步提高了工
作效率。四是认真抓好机关公文质量。进一步推动规范、标准的公文处理程序。五是确定了
旅游统计专干杜丽琼，建立重点旅游企业月报制，及时、准确的完成了向州局上报的各项旅
游统计业务。六是狠抓旅游信息工作，上报州、市信息共16条，转送新闻稿件5篇。七是强
化对旅游从业人员的培训，我局分别组织我市旅游从业人员，参加了区局举办的全疆旅游饭
店管理人员培训班（10）人，参加了区局举办的全疆旅游饭店统计人员培训班（12）人，参
加了州局举办的赴闽管理人员培训班（16人），同时我局联合市农广校举办了农家乐旅游从
业人员培训班200人。建立起我市旅游从业人员数据库，同时我局组织20多家旅游企业建立
用工信息库，建立起旅游企业详细的培训和用工登记制度，为旅游企业成功介绍就业约50
人。
二、存在的问题：
1、昌吉州市游客集散中心项目因上级补助资金迟迟不到位，项目建设时断时续，进展缓
慢。
2、花儿大剧院项目因特变房产内部原因还未启动。
3、新疆天山中悦旅游商品购物中心及加油站项目，因相关规划、土地、拆迁、许可等手
续难办，项目推进缓慢。
三、下半年旅游重点工作：
1、尽快完成昌吉市旅游总体发展规划和努尔加大峡谷景区规划的编制工作，进一步完善
城市旅游功能，优化旅游发展环境。篇三：旅游系统工作总结和思路 鄞州旅游2010年工作总结和2011年工作思路宁波市鄞州区风景旅游管理局2011年1月一、2010年全区旅游工作总结
1. 政府主导继续加强。区委常委会、区四套班子会议和区政府常务会议等多次研究旅游
工作，区人大、区政协多次督查旅游工作，区旅游经济领导小组成员单位合力推进旅游工作，
旅游乡镇党政“一把手”亲自抓旅游项目政策处理工作。出台《关于进一步加快旅游业发展
的实施细则》、《全区旅游系统先进单位和先进个人评选办法》，游客招徕奖励政策走在全省前
列。《宁波市鄞州区旅游业发展十二五规划》率先通过评审。成立五龙潭风景名胜区管委会，
明确龙观乡以旅游生态建设为重点，采用乡党委政府与管委会“两块牌子、一套班子”的模
式合署办公，并将五龙潭旅游开发有限公司的注册资本增加到8000万元，我区景区管理体制、
机制改革迈出了实质性的一大步。
2. 项目建设加快推进。以“五大十亿”级重点旅游项目建设为重点，抓住规划、拆迁、
建设、竣工等关键时间节点，会战攻坚抓进度。天童景区弘法馆、日本小镇、游客接待中心、
入口门楼等主体工程完成，阿育王景区育王楼地块
3. 特色节庆成功举办。首次在宝岛台湾成功举办宁波-台湾梁祝爱情旅游节，56对宁波
和台湾新人参加了在日月潭畔共植爱情树、台中福华饭店婚典宴会、阿里山下同乘幸福列车、
亲手定制台中“心形”太阳饼、台北动物园看望赠台大熊猫“团团”与“圆圆”等活动，以
及向台北市立美术馆赠送“梁祝蝶恋”雕塑和《梁祝文库》、《梁祝文化大观》等，新华社、
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某销售大厅开票员工作总结
《某销售大厅开票员工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。
某大厅员总结某销售大厅开票员工作总结我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的，才知道对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。
销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：
（一）学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
（二）做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。
（三）开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。
目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作(转 载于: 工作总结之家)学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！
以上就是这篇范文的详细内容，主要描述工作、开票、学习、销售、自己、业务、人员、做好，希望大家能有所收获。
2014年机票销售员个人总结范文
XX年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！
经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！
2016年机票销售员个人总结范文
xx年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！
经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！
