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质量管理部工作总结

发布时间: 2019.08.12

工作总结——职业技术学院质量管理办公室。

平常的学习工作中,我们一般会需要写一份或者几份总结报告。通过总结,我们可以更为客观的发现自我。每次写总结的时候,我们的大脑中都会形成新的知识:不管是在学习还是在工作上,我们唯有尽心、努力,才可以创造价值。那么我们自己怎么写出一篇总结报告呢?以下是小编为大家精心整理的“工作总结——职业技术学院质量管理办公室”,仅供参考,希望能为您提供参考!


一、加强学习,部门人员的综合素质和管理水平进一步提高
一年来,质管办根据学院政治学习的具体安排,结合部门工作特点和实际,认真组织部门所属人员进行政治学习和业务学习。通过加强学习,使部门人员能深刻领会党的十六大精神、“三个代表”重要思想和“两会”文件精神,增长质量管理知识,不断改进质量管理的方式、方法,不断强化服务意识、质量意识。在提高政策理论水平的同时,部门人员的综合素质和管理水平进一步提高。
二、认真准备,顺利实现体系文件改换新版
学院实行机构改革和全员竞争上岗之后, B版体系文件已不符合目前的工作实际,不能继续适应我院船员教育与培训的新要求,必须予以改版。在认真准备的基础上,质管办启动了体系文件的改版工作,于XX年底完成了改版的前期准备工作。XX年年初,改版工作进入实质性阶段,开始对形成的C版体系文件进行初审、统稿和符合性审核。经过职能部门负责人和院领导的会审,管理者代表和最高管理者的审核后,C版体系文件定稿、签发、印刷、装订、分发。体系名称变更为“南通航运职业技术学院船员教育与培训质量管理体系”。
C版文件于XX年3月5日经最高管理者批准,3月12日颁布,3月16日生效运行。C版文件确定了14个受控部门和2个分承包方,即:产业发展(后勤)处、财务处。C版文件的构成,包括:质量手册(第一层次)、22个程序文件(第二层次)、作业文件(第三层次)。作业文件中共有104个岗位指导书、118个支持性文件和108个质量记录表式。C版文件是在B版文件的基础上,仍按ISO9000—1994标准模式建立。形成过程当中,多次请校内质量管理的专业人士和有关部门负责人进行了研讨,听取意见,并由受控部门负责人集体统稿。因此,C版文件凝聚了集体的智慧和经验,从而最大程度地保证了C版文件的符合性。一年来,体系文件运行正常。
三、加强宣贯,全员质量意识进一步强化
C版文件正式投入运行后,对C版文件的宣贯工作就成为质管办的工作重点。质管办通过多种形式,分层次地对各受控部门和人员开展了新文件的宣贯培训和学习指导,并对学院新引进人员进行了重点培训。在举办的质量体系文件宣贯培训班上,各受控部门负责人、分承包方负责人及所属教研室主任、基层主任参加了培训学习。培训班重点宣贯培训了质量体系的基本知识和我院船员教育与培训质量管理体系的C版文件。在《质量体系基本知识》的讲座中,介绍了建立质量体系的背景;介绍了质量体系的基本原理、有关术语、质量要素等内容;从质量管理的基本概念出发,简要讲解了质量管理体系的基本常识。体系文件的宣贯内容主要包括四个方面:一是我院质量体系C版文件的基本情况;二是各受控部门运行体系文件的基本思路;三是各受控部门质量记录的形成与保存;四是各受控部门内部宣贯培训的提示。最高管理者在培训班上的讲话中强调:学好体系文件、学懂质量体系的原理和方法是运行质量管理体系的前提,质量管理体系要能连续、有效地运行,关键在各级管理干部。各级管理干部要进一步加强学习,将体系文件学懂、学透。各级管理干部不仅要成为文件的执行者,而且要在学透文件的基础上成为文件的修改者、制定者,使质量管理这一现代管理手段能不断推动我院的教育教学质量稳步提高。在对新引进人员进行质量培训时,重点介绍了质量管理基本知识、我院船员教育与培训质量管理体系基本知识、岗位职责以及相关知识等,使我院新引进的从事船员教育与培训工作的教育教学人员能在进校之初、上岗之前就熟悉我院的质量管理方法和体系文件。通过宣贯,使各受控部门和人员进一步了解了质量管理的基本知识,及时、准确地掌握了C版文件的内容结构和特点,强化了全员质量意识,保证了质量体系的持续、有效运行。
四、认真组织内部审核和管理评审,严格实行质量管理
根据体系文件的规定和工作计划,本年度安排了两次内审和一次管理评审。第一次内审重点审核了C版文件的符合性、文件的宣贯培训情况,检查了质量记录的填写情况,检查了体系运行的有效性、连续性。第二次内审重点检查了外审不合格项的纠正情况,开展了对分承包方的评估等。审核组依据《中华人民共和国船员教育与培训质量管理规则》、《中华人民共和国船员教育与培训质量体系审核实施细则》以及南通航运职业技术学院船员教育和培训质量体系文件(C/0版),对学院各受控部门和相关人员进行了内部质量审核。审核组通过现场访谈、查阅文件与质量记录等检查方式,对最高管理层和14个受控部门进行了现场审核,对属于分承包方的产业发展(后勤)处、财务处等2个部门进行了检查、评估。审核组认为:体系文件改为C版后,各受控部门对C版文件进行了认真宣贯,并按照质量手册的规定要求去运行,船员教育与培训的质量不断提高;分承包方为使提供的服务能满足质量方针和质量目标的要求,对C版文件进行了认真宣贯,工作流程也能严格按照体系文件的要求进行。在我院船员教育与培训质量体系通过主管机关的再有效审核之后,质管办根据审核专家组《审核报告》的要求和开出的不合格项、建议项的分布情况,及时进行了信息传递,研究部署了整改工作,落实了纠正不合格项、建议项的责任部门和措施。各受控部门在外审结束后,及时向所属人员通报了外审情况,并根据整改工作安排表对本部门范围内的不合格项、建议项采取了纠正和预防措施。外审10个不合格项的纠正措施正确、进展正常,纠正完成情况良好。外审25个建议项中,除2条保留意见暂不纠正外,其余23个的纠正措施正确、进展正常,纠正完成情况良好。分承包方提供的服务能满足质量方针和质量目标的要求,对各部门提高船员教育与培训质量给予了强力支持。学院质量体系的运行是持续、有效的,符合国家船员教育和培训质量体系的基本要求。在内审中发现的不合格项和缺陷及时进行了督促纠正。在管理评审中,对本年度质量体系的有效性和运行情况进行了分析、评价,并研究了内审中出现的问题,不合格项产生的原因等,内审和管理评审总结了质量管理的经验,为下一年[增]开展质量管理活动提供了借鉴。为充实内审员队伍,本年度选派了5名同志赴上海参加了交通部“船员教育与培训质量管理体系”内审员培训班,系统地学习了质量管理体系的有关知识和内部审核知识,均通过考核,取得了结业证书。

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职业技术学院社会实践报告


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主体:在工作中,虽然我只是客房服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单,其中也有一系列的复杂程序。在这儿的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,就必须正视好自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对着每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。

我在工作中也有过失误,是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作,天天都面对着同样的事物,做着同样的事情,真的感觉到好无聊,好辛苦。在那时我才真真正正的明白,原来父母在家里挣钱真的很不容易

易。

在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的。我想大家都很难说的清楚,只有经历了才能了解,才能有深刻的体会。

酒店就像是一个大染缸什么样的人都有,大家为了工作走到了一起,每个人都有自己的思想和个性,要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西,那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西,但最重的就是在待人处事,如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到,在实践的过程中,我们应勤于动手,不断琢磨,不断学习,不断积累,不懂的地方要多问,请教师傅,多和同事们沟通,共同协作。

在一个酒店里面有许多的管理员,他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异,面对不同的员工要有不同的管理方案,这样你的员工才会服从你。

在家里的时候我们有自己父母的照顾、关心、呵护,生活过的无忧无虑。但是只有我们走进了社会,参加工作的时候,不管我们遇到了什么样的

困难、挫折,都要靠我们自己独自一个人去解决,去承担。在这一个月的实践中也让我懂得了自强自立。凡事都要靠自己,现在就算父母不在我的身边我也能够自己独立。

在这一个月的实践中我中途差点就放弃了,但是我还是撑了过来,我战胜了自己,我也能自强自立。一次宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁,当我们还躲藏在家长老师的庇护之下对未来感到渺茫的时候,倒不如鼓起勇气勇敢的踏出一步,尽管这样的实践不能代表什么,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样的体验过后,当我们真正面对困难的时候,我们会发现自己比别人多了一份的淡定和冷静,还有慌乱整理错误的时间,千万不要忽视每一件细微之处,因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的,但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿,实践让我们的人生变得多彩。

社会实践是一笔财富。一分付出,一分收获,有付出,就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。

社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民,在工地

上挥汗的工人,在边防上守卫的战士,我明白了书桌的分量,一种强烈的责任感油然而生,是人民哺育了我,是国家陪养了我,给了我知识和一切。作为一名大学生,在祖国需要的时候,我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。

社会实践是体味人生的“百味筒。”让我深刻体味了一下生活的酸甜苦辣咸,为以后出了社会后将所面对的现实作好了心理准备,是自己到时候不在迷茫、不在彷徨。

社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。行不行,实践中看!在实践中我们才能真正的知道自己有几斤几两,不要以为自己是大学生就很了不起,我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自己壮大自己。

过去常听人说刚出社会的大学生往往无法适应社会的人际关系,导致在生活和工作找不到自我的平衡点,错失了不少成功的机遇。经过这次实践的经历,让我深刻的认识到,这一点也没错,把握好每一次交际的可能事实上都是在为我们自己积累人生阅历,可以说,没有好的沟通能力,再好的才华也会埋没于沉寂的阴影下,但并不是每一个

人都有这样的意识。我自己刚开始辅导实践的时候,自己也不习惯于与人交流,多数时间里都是埋头于辅导工作里,十足一个典型的只做事不开口的人。正是这样,导致我和同事间不能充分了解对方,因而耽误了工作。所以,当我们在抱怨别人不主动与你交流的时候,为什么不先检讨一下自己的惰性呢?工作中、生活中我们都需要学会主动与人交流,提出疑问,事先熟知一切,而且应该学会如何与周围的同事互帮互助,这样不仅能使自己尽早地进入工作状态,也可以避免我们少走弯路,于情于理都是弊大于利的。

职业技术学院教学管理工作总结


撰写要求
一、总结标题
标题统一为***系(部)*年第*学期教学管理工作总结
二、正文格式及要求
1、前言部分
简单概括本学期教学管理工作思路和指导思想,以及在教学管理工作领域所取得的显著成绩。
2、基本情况
主要介绍与教学管理相关的基本数据,如专业设置与结构、师资队伍结构、学生人数状况、实践教学条件、质量工程项目争创情况、毕业生实习与就业状况等。(相关数据应与学院学籍库数据、招生就业办数据和人事组织办公室数据一致)
3、工作思路
体现本系(部)教育教学改革、管理理念和工作方法。
4、活动组织情况
具体列举本学期所开展的教育教学活动,以及在活动中所表现出来的典型事例。
5、内涵建设与教学改革进展情况
重点是课程改革、专业建设、实训室建设、师资队伍建设和实践教学改革等方面。
6、工作特色与创新
重点阐述在教育教学管理工作中有特色、有创新、成效显著的做法。
7、教学管理工作成果与成效
具体阐述本系(部)在教育教学管理工作中所取得的各种成果和成效,主要突出在往年或上学期基础上取得的新进展、新成果和新突破。
8、存在问题与对策、意见
针对影响本系(部)教学管理的因素和存在问题,提出解决对策或意见。
三、其它
1、各系(部)报送的教学管理工作总结应严格按上述格式要求完成撰写,字数控制在3000字以内。
2、学院将各系(部)工作总结作为成果考核内容之一,并在全院各部门进行公开交流。
3、总结撰写人或单位应署名。
4、落款应标明报送日期,并加盖系(部)印章。

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四年的大学生活转瞬即逝,转眼之间,作为×××(改成自己在青海交通职业技术学院的专业)的我即将告别大学生活,告别亲爱的同学和敬爱的老师,告别我的母校——青海交通职业技术学院。美好的时光总是太短暂,也走得太匆匆。如今站在临毕业的门坎上,回首在青海交通职业技术学院×××专业(改成自己在青海交通职业技术学院的专业)学习和生活的点点滴滴,感慨颇多,有过期待,也有过迷茫,有过欢笑,也有过悲伤。现将在青海交通职业技术学院的学习和生活情况作自我鉴定如下:

(来自: 工作总结之家)

在×××专业(改成自己在青海交通职业技术学院的专业)老师的教诲下,在青海交通职业技术学院同学们的帮助下,通过不断地学习×××专业(改成自己在青海交通职业技术学院的专业)理论知识和参与专业实践活动,本人×××专业(改成自己在青海交通职业技术学院的专业)素质和个人能力得到了提高,完全符合青海交通职业技术学院对×××专业学生的毕业要求。

在思想品德方面:在青海交通职业技术学院×××专业(改成自己在青海交通职业技术学院的专业)就读期间自觉遵守《青海交通职

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