银行服务自查报告通用。
以下是一篇非常好的“银行服务自查报告”文章，如果您对这个话题感兴趣，请务必关注本站。自古以来，学习圣贤之言，都强调实践，特别是在当今社会。编写报告已经成为了越来越多场景中的必选，因为它能够真实地记录上阶段的工作情况。
银行服务自查报告 篇1
从营业开始到营业结束，从年初到年末，我们一直都在强调优质服务。由原来的十字文明用语，到现在的站立服务，无不体现优质服务的一个又一个的提升。然而，怎样才能把优质服务的各个细节真正灌输到我们自己的身上，让它变成我们工作状态中的一种习惯，而不是单纯的为了应付分行的调阅录像而去作秀，这一问题值得我去认真思考。
一个行业好的口碑不是一天就能形成的，需要靠全体员工甚至是几代员工坚持不懈的努力才能取得，而坏的口碑也许不到一日就能传遍全世界。现代企业的核心竞争力已经由原来的以质取胜转变到以服务取胜，这就要求我要时刻高标准严格要求自己，因为自己的一言一行都代表着银行服务窗口的文明程度。不要因为自己的意气用事，影响了整个交行服务窗口的形象。要严格执行总行和分行下达的各项服务标准，甚至是每个小的细节都要去考究，经过自己的理解之后，让它更能自然、完美的表现出来，让总行和分行放心，让领导省心，让客户舒心。
在服务上，我个人也存在着不足，例如午休时没有及时翻转暂停服务，再例如客户办完业务就着急的走了，还没等我来得及说完“感谢光临，请收好，再见！”在今后的工作中，我会加倍的弥补自己的不足之处，让优质服务真正的落到实处，我不会为了应付检查而作秀。在为客户服务的过程中以饱满的热情，用心服务，真诚服务，坚持“想
客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。
银行服务自查报告 篇2
XXX县农村信用合作联社:接到中国银行业协会《关于开展20xx年银行服务收费相关自律制度执行情况检查工作的通知》（银协发〔20xx〕96号）的文件后,我社积极组织自查工作,现将自查结果报告如下:
一、认真自查。
接到联社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任为领导的银行服务收费自查工作领导小组，对照检查具体内容，依据中国银行业协会20xx年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信用社服务收费情况认真开展全面自查。
二、检查内容。
我社认真学习了中国银行业协会银行服务收费检查制度，依照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容：
(一)国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关服务收费自律共识、要求的贯彻执行情况；
(二)建立健全服务价格管理制度和内部控制制度情况；(三)服务价格明码标价制度执行情况；(四)服务价格报告制度执行情况；(五)建立服务价格投诉管理制度情况；(六)其它检查事项。
三、自查出现的问题。
我社在执行银行服务收费自律方面的工作，严格按照制度落实执行，没有出现问题。只是有些小问题需要银监部门注意，比如商业银行服务收费项目过多，各商业银行之间存在服务收费的不正当竞争行为。
四、提高认识。
加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护广大客户的切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会提高认识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范服务收费，切实维护我们农村信用社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信用社的发展增光添彩。
银行服务自查报告 篇3
根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
银行服务自查报告 篇4
20xx年是极具重要意义的一年，是我不断进步，茁壮成长的一年。是我融入xx行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。
在xx银行员工当中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，积极的工作心态面对工作。并始终要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。
虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参加，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技知识。因为只有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、atm机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需积极钻研掌握我行网银，为客户解决各种问题、继续参加并通过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务能力。但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重提高与人沟通和协调的能力，努力改正粗心大意的缺点。
二是我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。
作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹，学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教导，净化自己的朋友圈，多交有正能量的人。
三是我始终要求自己要培养和谐的人际关系，与同事和睦相处。
以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要尽自己所能帮助，需要加班加点完成的工作，绝对认真完成到最后一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮助别人快乐自己。
四是要始终坚持清醒的自我认识，虚心接受他人的批评意见。
过去的一年中，虽然取得了一定的进步，但我始终明白自身还有很多不足，还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我提供过莫大的帮助，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的建议，例如工作应该更加有条理，提高与人沟通和协调的能力，有时候比较粗心大意等等缺点。对此，由衷的感谢向我提供过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。
新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，20xx年要努力完善自己，在20xx年基础上争取更大的进步，祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿xx银行平稳健康发展越来越好，这是所有x行人共同的愿望。
银行服务自查报告 篇5
关于开展银行业文明规范服务的自查报告根据贵州省银行业协会《关于对中国银行业文明服务公约等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【20xx】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我分理处紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：
一、加强组织，深入学习。我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发20xx41号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。
三、下一步工作打算及措施一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。
对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。
银行服务自查报告 篇6
一、加强组织，深入学习。
我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发41号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。
4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。
三、下一步工作打算及措施
一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。
二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。
三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。
从营业开始到营业结束，从年初到年末，我们一直都在强调优质服务。由原来的十字文明用语，到现在的站立服务，无不体现优质服务的一个又一个的提升。然而，怎样才能把优质服务的各个细节真正灌输到我们自己的身上，让它变成我们工作状态中的一种习惯，而不是单纯的为了应付分行的调阅录像而去作秀，这一问题值得我去认真思考。
一个行业好的’口碑不是一天就能形成的，需要靠全体员工甚至是几代员工坚持不懈的努力才能取得，而坏的口碑也许不到一日就能传遍全世界。现代企业的核心竞争力已经由原来的以质取胜转变到以服务取胜，这就要求我要时刻高标准严格要求自己，因为自己的一言一行都代表着银行服务窗口的文明程度。不要因为自己的意气用事，影响了整个交行服务窗口的形象。要严格执行总行和分行下达的各项服务标准，甚至是每个小的细节都要去考究，经过自己的理解之后，让它更能自然、完美的表现出来，让总行和分行放心，让领导省心，让客户舒心。
在服务上，我个人也存在着不足，例如午休时没有及时翻转暂停服务，再例如客户办完业务就着急的走了，还没等我来得及说完“感谢光临，请收好，再见！”在今后的工作中，我会加倍的弥补自己的不足之处，让优质服务真正的落到实处，我不会为了应付检查而作秀。在为客户服务的过程中以饱满的热情，用心服务，真诚服务，坚持“想”客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。
银行服务自查报告 篇7
为全面提升我分理处柜面服务质量，以网点负责人为主，进行认真自查，发现许多问题，并在自查中加以纠正，银行网点柜面服务质量自查报告。现将自查报告如下:
1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时，网点负责人能够及时调整人员补齐。
2，由于市行配备了保洁人员，可以保证环境整洁，公共物品摆放整齐，没有乱贴宣传告示现象，查询机、atm、液晶电视正常，便民服务设施市行没有配备。
sp; 3，网点员工职业形象、服务礼仪问题，整改报告《银行网点柜面服务质量自查报告》。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语，只有一名员工系河南籍，普通话讲的不是很标准。
4，驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全，行为举止不端等现象。目前除保安之外，没有其他驻点人员。
5，本网点在历次检查中发现的问题整改情况。历次检查中，主要还是体现在服务质量上，做的还是很不够，需要继续努力！另外，新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用，本网点无法解决。
银行服务自查报告 篇8
自20xx年8月1日起，我支行本着《哈尔滨银行服务定价管理办法》和《哈尔滨银行金融服务项目收费价目明录表》中要求认真执行相关收费条例，为进一步提高业务内控防范能力，结合我行自身实际情况，积极开展公司条线业服务收费情况的全面自评，现将工作结果汇报如下：
一、自查工作领导小组
组长：xxx副组长：xxx成员：xxxx
二、自查结果
根据监管部门要求，我支行对银行服务收费情况进行全面自查。
1、“七不准”
（一）我支行不存在以贷转存情况。信贷业务严格按照实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，无强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款的情况。
（二）我支行不存在存贷挂钩情况。我支行将贷款业务和存款业务严格分离，无以存款作为审批和发放贷款前提条件的情况。
（三）我支行不存在以贷收费情况。我支行无借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用的情况。
（四）我支行不存在浮利分费情况。我支行严格遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，无将利息分解为费用收取变相提高利率的情况。
（五）我支行不存在借贷搭售情况。我支行不存在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品的情况。
（六）我支行不存在一浮到顶情况。我支行的贷款定价充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不存在笼统将贷款利率上浮至最高限额的情况。
（七）我支行不存在转嫁成本情况。我支行依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不存在将经营成本以费用形式转嫁给客户的情况。
2、“四公开”
我支行严格按照质价相符、服务有效的原则建立收费项目、服务质价、效用功能和优惠政策“四公开”的业务管理制度，并严格遵守以下规定：
（一）合规收费。我支行服务收费科学合理，服从统一定价和名录管理原则。实行政府指导价的收费项目，严格对照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关依据;对实行市场调节价的收费项目，在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收费。
（二）以质定价。我支行服务收费合乎质价相符原则，不存在对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
（三）公开透明。我支行服务价格遵循公开透明原则，各项服务“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。
（四）减费让利。我支行切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。
银行服务自查报告 篇9
按照省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、认真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
专项清理工作小组：
1、组长：xx。
2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。
二、自查内容。
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结。
通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。
根据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：
一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；
二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，50元；
三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，50元；
四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，50元；
五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。
四、下一步计划。
此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
银行服务自查报告 篇10
按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：
一、成立自查组织确保工作任务落实。
为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。
二、自查内容。
1、认真落实农业银行收费公示制度。
做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。
在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结。
此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
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银行自查报告通用十二篇
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银行自查报告 篇1
银行信贷业务自查报告
尊敬的领导和各位同事们：
我荣幸地向大家呈交银行信贷业务自查报告。本报告详细记录了银行信贷业务的自查情况，旨在发现和解决潜在的风险和问题，确保我们的业务合规性和稳定性。以下是对本次自查的具体总结。
1. 自查目的和背景
本次自查旨在全面审查银行信贷业务的运行情况，确保我们的业务符合法律法规和内部规章制度。目前，我行信贷业务规模逐年扩大，各类信贷产品也在不断创新。在这个过程中，我们必须重视业务合规性，及时发现和解决潜在的风险和问题，以确保我们的业务健康发展。
2. 自查方法和流程
我们采取了多种方法和流程来进行自查。首先，我们准备了自查指南，详细列出了需要重点检查的事项。然后，我们成立了自查小组，由各参与部门的代表组成，负责具体的自查工作。自查小组通过审查文件和资料、开展抽查、召开座谈会等方式，全面了解和评估银行信贷业务的风险情况。最后，各部门根据自查结果，制定整改计划，确保问题得到有效解决。
3. 自查结果
通过自查，我们发现了一些问题和风险，主要表现在以下几个方面：
（1）信贷审批流程存在不规范现象。在一些情况下，审批流程不够严格，容易导致授信风险的增加。
（2）信贷风险管控措施有待改进。我们发现一些授信客户未按时提供回款，信用风险得不到有效控制。
（3）内部风险防范意识有待提高。部分员工对信贷风险的意识不够，无法及时发现和解决问题。
4. 自查结论和建议
针对自查结果，我们得出了以下结论和建议：
（1）加强信贷审批流程的规范性和严密性，确保每一笔授信业务都符合法律法规和银行内部规章制度。
（2）加强信贷风险管控措施，完善客户风险评估体系，加强授信后的监控和回款管理。
（3）加强内部风险防范意识的培养和提高，通过培训和宣传，增强员工对信贷风险的认识和应对能力。
5. 下一步工作计划
为了确保自查的实效性，我们将采取以下措施：
（1）成立专项整改小组，负责对自查发现的问题进行整改，并定期向领导汇报整改进展。
（2）制定完善的信贷审批流程和风险管控措施，明确各岗位责任，有效提高业务的合规性和稳定性。
（3）加强员工培训，提高他们对信贷风险的认知，提升风险防范能力。
（4）建立健全的内部沟通机制，加强各部门间的协作和信息共享，提高问题解决的效率。
总结：
通过本次自查，我们发现了一些问题和风险，但也得出了解决这些问题的有效措施和建议。我们相信，在全行员工的共同努力下，高度重视信贷业务的合规性和稳定性，我们一定能克服问题和风险，保持业务的良性发展。
谢谢大家的关注和支持！
银行信贷业务自查报告 结束
银行自查报告 篇2
毕业实习是大学课程的最后一门，也是正式进入社会前四年大学学习的考验。本次实习单位为普宁市邮政储汇局。它持续了一个多月。我去了两个不同的部门：邮政储汇业务处和邮政储汇局综合司。监视器的工作。本次实习分为前后两个阶段进行概述，然后再考虑储蓄业务“实名制”的实施情况。
（1）实习前阶段的情况
实习前半段，我工作的部门是存管营业所。通过业务员对相关业务知识和业务操作技巧的指导和传授，同时在业务员的指导下，进行实际业务操作，逐步熟悉邮政储蓄制度，基本能够独立完成日常储蓄业务。特别是在掌握点钞和捆绑技能方面取得了重大进展。
1.了解并熟悉邮政储蓄系统
2.业务窗口的实际操作
在熟悉了操作系统之后，就上手了。起初，在业务员的指导下，操作进行得很慢。我的营业厅采用柜员制交易操作，即每笔交易由一个营业员完成。操作过程必须非常小心，注意操作过程的规范。收客户现金时，必须通过机器识别钞票的“正反面”，确认无误后才能入柜，并在相应凭证上盖章“现金收据”，并然后输入并打印数据。文件等。在向客户支付现金时，需要将手工点钞和机器点钞这两个步骤结合起来，缺一不可。手动点钞的作用是防止钞票通过机器粘合时完全分开。整捆钞票，经机器开箱清点后即可支付。另外，付款前一定要问客户“你提现多少钱？”并再次检查金额。
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3.数数捆绑技能的练习
“数钱”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势和钞票的放置角度、指法、手指的力量和手的协调性等等，这些都是可以通过努力掌握的技能。关键是要用中指法“捆钞”。手中握住一张钞票，用拇指在中间按压使其凹成弧形，另一只手将钞票捆绑带贴在外缘并拉紧。两圈后把原来的皮带倒过来绕两圈，最后把整捆钞票压平，这样就可以把一把钞票牢牢捆扎。
4.中间业务
在业务实习期间，我还涉足了两项邮政储蓄中介业务，一是代发财务工资、养老保险；另一个是电话费的收集。前一项与一般的窗口服务没有太大区别。相关员工应根据所在企业和单位的工资清单开立一个活期结算账户，账户余额应与工资支付等额。社会养老保险根据其安全号码开户，员工可凭存折直接从窗口提款。后一项必须在每天下午 5:00 左右到电信营业厅领取，凭准备好的付款收据，加盖日期戳和私人印章。亲自与电信方会计人员清点金额，对方确认，加盖印章，撕下相应收据，交电信方保存。 （主编：范文之家）
银行自查报告 篇3
银行非法集资自查报告
银行，作为金融机构，承担着为社会经济发展提供资金支持和风险管理的重要角色。然而，近年来，一些银行涉嫌开展非法集资活动，给金融市场稳定和社会经济带来了严重影响。为了解决这一问题，一家银行积极主动开展了非法集资自查，并将结果公之于众。
这份银行非法集资自查报告详细地列举了银行内部存在的非法集资行为，并提出了改进的措施。首先，报告指出了一些员工利用职务之便，向客户提供高回报、高风险的理财产品，涉嫌非法集资。这些产品宣传诱人，但实际上并未经过监管机构审批，银行也没有获得相应的执照。这种行为不仅对客户自身财产安全构成威胁，也给银行声誉造成了严重损害。
其次，报告还指出了一些银行对于非法集资行为缺乏有效监管和控制的问题。从内部管理制度到风控流程，存在诸多缺陷。其中，管理制度的不完善是主要原因之一。银行的内部审批程序、风险评估体系等都有待进一步规范和加强。同时，银行内部的监管机构应该加强对员工的职业道德和业务素质培训，以更好地应对非法集资行为。
报告还提出了一些改进措施，主要包括：建立完善的内部管理制度和流程，确保所有理财产品均经过监管机构审批；加强对员工的培训和教育，提高他们的业务素质和职业道德水平；加大对非法集资行为的打击力度，与相关部门合作，共同维护金融市场的健康发展。
这份银行非法集资自查报告的发布对于整个金融市场具有积极的意义。首先，它促使银行及监管机构认识到非法集资行为的严重性，并引起了大众的关注。其次，通过对内部的自查，银行梳理出存在问题的环节，并提出了相应的改进方案，有助于银行内部的风险管理和监管能力提升。
然而，仅靠一份自查报告是远远不够的。银行应该进一步加强对非法集资行为的监控和打击力度。监管机构也应该对银行的落实情况进行跟踪和监督，确保改进措施得到有效执行。
总之，银行非法集资自查报告的发布是一个重要的举措，为整个金融市场的规范发展起到了积极的促进作用。对于银行来说，通过自查报告，发现问题、改进管理制度和流程，提高监管能力是至关重要的。对于监管机构来说，应加强对银行的监督和指导，确保改进措施的有效执行，为金融市场的稳定发展保驾护航。
银行自查报告 篇4
尊敬的客户：
根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理法》和《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求，我行认真开展了客户信息安全管理自查工作，现向您汇报如下：
一、自查的主要内容
1、客户信息保护：我行对各类客户信息进行了严格的保护和管理，包括客户个人信息、账户信息、交易信息等。我行建立了完善的信息保护机制，包括信息加密、信息备份、信息审核等，确保客户信息的安全性和隐私性。
2、网络安全管理：我行对网络系统进行了严格的安全防护措施，包括网络安全管理工具、访问控制、数据加密、防火墙等，确保网络系统的'安全和稳定。
3、信息泄露防范：我行建立了完善的信息泄露防范机制，包括信息泄露监测、信息泄露报告、信息泄露修复等，确保客户信息的安全性和隐私性。
4、客户信息安全培训：我行对员工进行了客户信息安全培训，包括信息安全知识培训、信息安全风险评估、信息安全管理等，提高员工对客户信息的保护意识和能力。
二、自查的发现的问题
在客户信息安全管理方面，我行存在一些问题，主要包括：
1、部分客户信息泄露：我行在一些业务处理过程中可能存在信息泄露的风险，如账户密码泄露等。
2、信息保护不足：我行部分客户信息的保护力度不足，如客户个人信息的泄露等。
3、网络安全管理不规范：我行部分网络系统的安全措施不足，存在漏洞和安全风险。
4、员工信息安全意识不足：我行员工对客户信息的保护意识和能力不足，存在泄露客户信息的风险。
三、自查的建议和措施
针对客户信息安全管理方面的问题，我行建议采取以下措施：
1、加强信息保护：我行应加强客户信息的保护，包括信息加密、信息备份、信息审核等，确保客户信息的安全性和隐私性。
2、完善网络安全管理：我行应加强网络系统的安全防护措施，包括网络安全管理工具、访问控制、数据加密、防火墙等，确保网络系统的安全和稳定。
3、加强信息泄露防范：我行应加强信息泄露防范机制，包括信息泄露监测、信息泄露报告、信息泄露修复等，确保客户信息的安全性和隐私性。
4、加强员工培训：我行应加强员工对客户信息的保护意识和能力，包括信息安全知识培训、信息安全风险评估、信息安全管理等，提高员工对客户信息的保护意识和能力。
我行将认真遵守相关法律法规，加强客户信息安全管理，确保客户信息的安全性和隐私性。如有任何问题，请随时联系我们。
银行自查报告 篇5
银行金融服务收费自查报告
近年来，银行作为金融服务的核心机构，承担着提供金融产品和服务的重要职责。然而，一些金融服务费用的不透明性和不合理性引发了社会的广泛关注。为了进一步规范银行的收费行为，保护消费者的权益，银行金融服务收费自查报告的出台给了行业一个明确的指引。
首先，我们需要了解银行金融服务收费自查报告的背景和目的。该报告是银行自觉遵守国家相关政策的表现，也是银行主动向社会公开自身收费情况的一种方式。通过自查报告的编制，银行可以及时发现和纠正自身存在的不合理收费行为，提升金融服务的透明度和优质度。
在自查报告中，银行需要详细描述各项金融服务的收费标准和规范。这些内容不仅包括常见的银行服务费、贷款利率等，还包括不同业务、不同客户的收费情况。文章需要介绍各项收费标准的制定依据，必要时还可以提供国内外同行的对比情况，以确保这些收费标准的公正性和合理性。
此外，自查报告还需要具体列举银行自身存在的收费问题，并提出改进措施。比如，一些银行存在收费过高、收费环节复杂等问题，这些问题会影响到消费者的金融体验和金融知情权。文章需要详细描述这些问题的具体情况，并提出改善的方法和时间表。这些改进措施可以包括降低收费标准、简化收费环节、加强内部控制等，以提升金融服务的质量和效率。
在自查报告中，银行还可以详细介绍一些成功的改进案例，以鼓励行业内其他银行向优质服务方向发展。这些案例可以涉及到与消费者积极互动的方式、改进金融产品的方式、提升服务流程的方式等。通过这些案例，可以让读者深刻体会到银行改进的实际效果，增强信心，进一步促进行业的发展。
最后，自查报告需要加强与社会的沟通和交流。银行可以通过公开演讲、专题研讨等活动，邀请各界专家和学者对报告进行评论和建议。通过与外部人士的交流，银行可以更好地遵循市场需求和消费者的期望，进一步完善自身的收费行为。
总之，银行金融服务收费自查报告的出台对于规范行业秩序、保护消费者权益至关重要。通过详细描述收费标准、列举问题和改进措施、分享成功案例以及加强与社会的交流，银行可以提升服务透明度、提高公众对金融服务的信任度，为行业的可持续发展奠定坚实基础。
银行自查报告 篇6
根据国家外汇管理局综合司关于印发〖银行执行外汇管理规定情况考核内容及评分标准（20xx年）〗的通知（汇综发〔20xx〕71号）文件的精神和市分行要求，我支行高度重视，认真开展了20xx年度银行执行外汇管理规定情况考核工作，根据要求对照考核内容及评分标准进行自查，现汇报如下：
我支行执行外汇管理规定情况整体较好，未发现超业务范围经营等重大违规情况。我支行能够及时、准确、完整地报送外汇数据、信息和报表，内控制度和业务操作规程比较健全，能及时进行外汇政策反馈。
1、业务合规方面：
我支行办理个人结售汇业务执行个人结售汇管理办法。
2、数据质量方面：
我支行有专门外汇人员负责上报银行结售汇统计报表，且做到数据的准确性、及时性和完整性；办理个人结售汇业务时，外汇操作人员录入数据准确、完整，对于出现错误按规定及时、准确进行修改、撤销、冲正处理；
3、内控制度方面：
我支行积极参加外汇培训，宣传外汇相关规定，建立完善的内部制度，积极向外汇管理局反馈执行情况。
银行自查报告 篇7
银行授权自查报告
随着金融行业的迅速发展和金融风险的不断增加，银行作为最重要的金融机构之一，必须加强自我监管以确保金融市场的稳定和客户的利益。为了更好地管理和规范银行业务，银行授权自查报告成为一种重要的自我监管手段。本文将详细探讨银行授权自查报告的意义、内容以及如何编写，并通过生动的例子进行解释，帮助读者更好地理解。
首先，我们来了解一下银行授权自查报告的意义。银行作为金融机构，以其庞大的资金池和广泛的业务范围而闻名。然而，这也给风险管理带来了巨大的挑战。为了及时发现和解决潜在问题，银行需要建立一个全面的自我监管机制。而银行授权自查报告正是这个机制的重要组成部分。通过自查报告，银行可以全面梳理自身业务，发现可能存在的风险和问题，并及时采取措施进行整改，从而减少损失，保护客户利益和维护金融市场的稳定。
那么，银行授权自查报告包含哪些内容呢？一般来说，自查报告主要包括以下方面：风险管理、内部控制、合规性、治理结构、内外部审计等。这些内容涵盖了银行业务的方方面面，可以帮助银行全面了解自身状况，及时发现问题并加以解决。以一个实际的例子来解释，比如某银行的自查报告发现风险管理方面存在不足，很大程度上是由于员工对风险意识不够强烈，对金融市场的变化和风险的判断能力有限。于是，该银行通过自查报告的结果，加大对员工培训的力度，提高员工的风险意识和专业能力，在风险管理方面取得了明显的改善。
最后，我们来讨论如何编写银行授权自查报告。首先，银行需要明确自查报告的目的和意义，并将其作为一个重要的工作指标加以重视。其次，银行需要制定详细的自查报告编写流程和标准，确保报告的准确性和全面性。在具体编写过程中，银行可以根据自身实际情况，制定相应的自查报告模板，明确报告的结构和内容，以便于信息的收集和整理。此外，银行还应充分发挥内部控制和合规部门的作用，确保自查报告的客观性和准确性。
总之，银行授权自查报告对于银行的风险管理和自我监管非常重要。通过详细的自查报告，银行可以发现问题并及时解决，以保障金融市场的稳定和客户的利益。然而，需要注意的是，自查报告只是一个工具，真正的问题还需要银行通过加强内部管理和完善风险控制措施来解决。只有这样，银行才能够更好地应对未来的金融挑战，实现可持续发展。
银行自查报告 篇8
银行的自查报告的下一步工作措施
自查报告是银行机构对其内部运营、风险管理和合规情况进行自我审查的重要工具。通过自查报告，银行能够评估自身的风险状况，发现问题并采取相应措施进行整改和改进。然而，自查报告的完成只是整个流程的开始，下一步工作措施的执行才是真正能够使银行提升合规能力的关键。
第一步，明确问题和整改措施
自查报告中通常会列出一系列存在的问题和不合规的情况。银行需要对这些问题进行分析，并制定出切实可行的整改措施。整改措施应该具体明确，包括责任部门、具体措施和整改时间表。银行管理人员应与相关部门进行沟通，确保整改措施的可执行性。
第二步，明确责任和监督机制
银行的自查报告必须配合建立完善的责任和监督机制。银行应明确整改措施的责任部门和责任人，确保整改工作能够得到有效推进。此外，银行还应建立监督机制，确保整改措施的执行情况得到监控和评估。监督机制可以包括内部审计、风险管理和合规部门的监督，以及定期对整改进展的报告和评估。
第三步，加强内部培训和沟通
为了确保自查报告中存在的问题不再重演，银行需要加强内部培训和沟通。培训内容可以包括风险管理、合规规定和操作规程等方面的内容，旨在提高员工的合规意识和操作技能。此外，银行还应建立起良好的沟通渠道，让员工能够随时向上级或相关部门反映问题，并及时解决。
第四步，持续改进和完善
自查报告只是一次评估，银行应将改进工作视为持续进行的任务。银行需要定期评估整改措施的有效性，并根据评估结果进行调整和改进。此外，银行还应收集和分析相关数据，对自身的合规风险状况进行监测，并根据监测结果进行相应改进。不断的改进和完善能够使银行的合规能力不断提升。
第五步，监管机构的跟踪和反馈
银行的自查报告通常需要提交给相关监管机构，监管机构会对报告进行审查和评估。银行需要密切关注监管机构的反馈意见，并及时采取相应措施。监管机构的反馈可以提供宝贵的改进建议和指导，帮助银行进一步提升合规能力。
综上所述，银行自查报告的下一步工作措施是明确问题和整改措施、明确责任和监督机制、加强内部培训和沟通、持续改进和完善，以及监管机构的跟踪和反馈。只有通过这些措施的有效执行，银行才能够真正提升自身的合规能力，确保运营的稳健和可持续发展。
银行自查报告 篇9
,,银行员工不良行为排查自查报告 武汉。。。银行。。支行:
根据。。。发[,,]62号《武汉。。。银行。。支行关于进一步加强员工不良行为排查的通知》精神，我行于,,年12月14日至,,年12月20日对相关岗位人员进行了排查，主要采取签承诺书、定期排查、与员工座谈、到员工家中实地家访等排查方式，涉及岗位有:会计主管、客户经理、业务主办、事后监督、临柜柜员等，共计8人次。现将排查情况报告如下:
一、思想方面
1、无经常无故迟到、早退、旷工等不遵守劳动纪律、工作中消极怠工和情绪低落行为;
2、无无故不参加单位组织的各类学习活动等集体活动行为; 3、无利用工作之便，违规收受(索取)客户或中介机构回扣、佣金的行为。
二、工作方面
1、无以拉存款为由，参与伪造银行印章非法吸存，违规集资、高息借贷、经营地下钱庄，充当资金掮客收受好处的行为; 2、无利用银行员工身份，对外出具虚假承诺证明、假借银行名义为客户理财、非法买卖外汇骗取客户资金的行为;
3、无不履行或不正确履行贷前调查、贷后监控职责，对贷款客户资真实性调查和审核不严，隐瞒真实情况或串通客户办理虚假贷款，造成银行资金损失的行为;
4、无利用(出借)本人或亲属账户违规为他人或关联企业办理大额、可疑收支的行为;
5、无违规代客户保管存折(单)、办理开户、存取款、更换印鉴、签字的行为;
6、无单独向客户送达或上门收取对账资料的行为;
7、无不按规定对账而出现账账、账表、账实不符的行为; 8、无未经会计主管审核(或授权)而擅自办理相关业务的行为; 9、无一人多岗或混岗操作的行为;
10、无私自将押运线路对外泄露的行为 。
三、生活方面
1、无频繁向同事、朋友、客户借款且长期不还的行为; 2、无参与(网络)赌球、大额购买彩票、未报造的股票买卖、经商办企业或涉黄、赌、毒的行为;
3、无日常消费与个人及家庭收入明显不符的行为;
4、无与中小金融机构(典当行、担保公司等)及员工、社会劣迹人员或银行辞退人员往来密切的行为。
以上就是我行本次排查的内容，虽然本次自查中，未发现可疑行为，但在今后的工作中，我们不会掉以轻心，将会一如继往的将此项工作开展下去，把好每一个风险环节，做好我行的案防工作。
。。。支行
,,年12月21日
银行自查报告 篇10
随着互联网的发展和普及，银行业务逐渐向线上转移，客户信息安全问题日益凸显。为了确保客户信息的安全和保密，银行必须加强对自身信息安全管理的自查与评估。本报告旨在详细、具体、生动地描述银行客户信息安全管理自查的情况，并提出相关建议。
一、背景介绍
随着金融科技的迅猛发展，银行业务已经逐渐从传统的柜台办理转移到线上平台，用户可以通过手机App、网银等方式进行资金管理、支付结算等操作。然而，在这个过程中，客户的隐私和个人信息也面临着更多的风险。因此，银行必须加强对客户信息安全的`管理，降低风险。
二、自查内容
银行在进行客户信息安全管理自查时，应针对以下几个方面进行全面评估：
1、系统安全管理：包括线上交易系统、对客户信息的存储与传输系统等。自查时，要确保系统软硬件设备的安全性，检查系统是否存在漏洞和特殊权限的操作。
2、数据安全管理：包括客户个人信息的收集、存储、处理和销毁等环节。自查时，要检查数据加密和备份的措施是否到位，查看数据存储是否安全可靠。
3、员工安全意识培养：员工安全意识是银行信息安全的重要一环。自查时，要评估员工对安全规定的知晓程度和应对能力，开展相关安全培训，提高员工的信息安全意识。
4、外部风险控制：针对网络攻击、恶意软件和欺诈行为等外部风险，银行应加强监控和防范。自查时，要检查网络安全设备的运行状况，评估外部风险监控的能力。
5、事件响应与处置：在客户信息泄露等安全问题出现时，要能够及时响应并采取相应的处置措施，以降低损失。自查时，要评估事件响应预案的完善程度和处置能力。
三、自查结果
根据对以上自查内容的全面评估，银行客户信息安全管理自查的结果如下：
1、系统安全管理方面，系统漏洞得到及时修复，系统设备运行状况良好，对特殊权限的操作有严格的控制措施。
2、数据安全管理方面，客户个人信息收集和存储过程中，加密和备份措施到位，数据存储安全可靠。
3、员工安全意识培养方面，员工安全意识普遍较高，对安全规定的知晓程度较高，能够灵活应对安全问题。
4、外部风险控制方面，银行具备较完善的网络安全设备和监控能力，能有效防范恶意攻击和欺诈行为。
5、事件响应与处置方面，银行制定了完善的事件响应预案，并能够迅速响应并采取相应的处置措施，降低事件损失。
四、改进建议
在自查过程中，我们也发现了一些问题，建议银行采取以下措施来进一步提高客户信息安全管理：
1、定期更新系统的安全补丁，及时修复系统漏洞，确保系统安全稳定运行。
2、强化员工的安全意识培养，定期组织安全培训，提高员工的信息安全意识和应对能力。
3、加强对外部风险的监控和防范，定期进行安全漏洞扫描和风险评估。
4、定期开展模拟演练，提高事件响应和处置能力。
总结：
本报告详细描述了银行客户信息安全管理自查的情况，并提出了相应的改进建议。客户信息安全是银行业务顺利开展的基础，银行应密切关注信息安全的动态，采取相应的措施来保护客户的隐私和个人信息。只有不断加强客户信息安全管理，银行才能赢得客户的信任，确保业务的可持续发展。
银行自查报告 篇11
银翱管理咨询深耕于银行机构网点布局、网点布局、网点选址服务，高级顾问高先生曾作为外部专家，参与和支持建行总行的网点转型工作，根据他的经验，银行网点规划咨询项目的服务方案至少包括以下内容：
一、网点定位。分析本行城市规划区域内机构网点布局存在的问题，并对网点现有问题进行合理分类、归纳、总结。结合城市经济发展特征、本行网点发展前景和网点功能定位合理划分本行现有网点，并对网点规划进行合理定位、区分。
二、客户分布。分析城市规划区域内各类客户的分布，划分经济功能区域，明确机构发展的重点目标地区、重点目标地区的核心区域和机构网点辐射半径、范围。其中应包括：
1、渠道目标定位：确定本行业务发展的重点目标区域，重点目标区域的地域范围及业务辐射的有效距离、半径。区域内各网点业务发展目标；
2、服务对象定位：确定、划分目标客户群，说明目标客户群的特征；
3、渠道形式定位：建议网点所采用的形式和定位；
4、渠道竞争定位：明确本行在各区域内的目标竞争者，本行和目标竞争者的优势和劣势、以及对本行的管理建议。
三、年度计划。根据本行现有营业网点布局，结合城区的发展规划，提出机构调整（包括迁址、撤并、新设等）的分年度、分进度合理化建议。
四、自助渠道。提出离行式的自助银行、ATM机等自助渠道的建设建议。
五、规划方案。根据本行网点布局战略要求，结合城市经济发展和金融需求提出网点布局规划及功能定位的合理化建议，最终形成科学的规划方案，方案中应包含：
1、总体规划的数据依据（如：该区域的整体经济总量、人流（客流）总量、房地产销售均价、门面租金水平等）；
2、总体规划中网点配置的方式与总比例及分年度、分进度操作计划，即自有（购置）与租赁的配置原则、合适的比例，迁址、撤并、新设、升格机构的分年度、分进度实施方案和具体方法。
六、电子地图。根据最终规划方案，绘制可以综合反映网点信息的城市城区电子地图。
银行自查报告 篇12
县扫黑办： 根据全县扫黑除恶专项斗争整改交办会议精神和柘扫黑领 (2018)2016 号文件要求，结合县督导委督导交办的整改要求,我 街道高度重视，及时向街道主要领导进行专题汇报及时整改。现将整改工作情况作简要汇报。
一、贯彻上级部署方面存在的问题 (一)学习贯彻中央部署不到位。整改措施：#月 2016 号，我 街道召开扫黑除恶专项斗争加压促进专题会议， 对扫黑除恶工作 进行再安排再部署。#月 2016 号，街道全体班子成员、支部书记 召开培训会，学习扫黑除恶指导手册。
(二)基础保障不力。整改措施：#月 2016 号，在原有扫黑办 成员基础上，办事处又抽调乡干部补充到扫黑办，同时安排优先 扫黑除恶经费拨付。
(三)宣传发动不深入、 宣传力度不均衡。
整改措施： #月 2016 日，街道党工委再次安排部署，要求每村必须不少于#条扫黑除 恶宣传标语，同时要求利用微信平台、村头大喇叭进行宣传，并 结合实际对物业管理等进行重点宣传。
二、线索摸排、移交、核查方面存在的问题 - 1 - 存在线索摸排不够深入细致。整改措施：党工委、办事处研究决定，指定奖励办法，鼓励对涉黑、涉恶、涉乱线索的摸排与 征集，各村、各单位要积极与派出所对接，扩大线索摸排渠道。
三、落实工作责任制方面存在的问题 主体责任落实存在层层递减现象。整改措施：党工委书记黄锦用深入各村调研扫黑除恶工作开展情况，与村干部座谈，专题 对扫黑除恶工作进行具体指导，增强了村干部的责任感使命感。
四、基层组织建设方面存在的问题 (一 )村党组织带头人“领头雁”作用发挥不明显。整改措施：全街道 2016 个村在“两委”换届中，新增大学生党员 2016 名，储备后备年轻村干部 2016 名。
(二 )对发动群众扫黑除恶的力度还不够。整改措施：要求 2016 个村，村两委带头对扫黑除恶进行宣传，对线索进行摸排。
五、 扫黑除恶领导小组以及办公室组织协调作用方面存在的 问题 (一)统筹作用发挥不够、机制不完善。整改措施：及时形成 涉黑案件的会商机制、督导机制、 接访移交机制、 联席会议机制、 值班等制度。
(二)对重大复杂案件督办和开展专项斗争调研不够。
整改措 施：形成党委书记抓扫黑除恶的“书记工程”，并及时调研、督 - 2 - 促。
(三)扫黑除恶办公室存在保障不到位问题。整改措施：抽调 #名街道干部充实到乡扫黑除恶办公室，在街道综治中心明确了 扫黑办的办公场所。
下一步，我街道将继续按照县扫黑办要求，继续加大摸排力度，对摸排出的涉黑涉恶线索进一步深挖，坚持对涉黑涉恶行为 “零容忍”态度，营造一个风清气正的环境，加大宣传力度，营造良好社会氛围。通过利用宣传车、张贴公告、微信等行之有效 的宣传载体,形成良好社会氛围，激励广大人民群众同违法犯罪行为做斗争，为开展扫黑除恶专项斗争营造良好的社会舆论环 境。把扫黑除恶与反腐败斗争和基层“拍蝇”结合起来，深挖黑 恶势力“保护伞”，与整顿软弱涣散党组织、 加强基层政权建设、 组织建设结合起来，坚决铲除黑恶势力滋生土壤，为 XX 的发展 提供和谐稳定的社会环境。
银行电子银行自查报告实用
下一段中编辑将向大家推荐一篇关于《银行电子银行自查报告》的文章。总的来说，成功的背后必然要有不断探索的过程，以便更好地完成下一项工作。报告是我们常常需要用到的工具，编写报告可以帮助我们更深入地了解自己未来的工作。如果想获取更多信息，请继续浏览我们的官方网站！
银行电子银行自查报告【篇1】
银行电子银行自查报告
一、自查目的和基本情况
本次电子银行自查报告是为了进一步加强银行金融机构电子银行业务的监管和管理，发现存在的问题，及时整改，确保电子银行业务的正常运营和安全可靠。自查期间，本行全面梳理了各个业务环节的风险点和隐患点，并根据实际情况进行了风险评估和控制，制定了相应的防范和应对措施。
二、自查结果
（一）技术控制方面
1. 本行制定并实施了信息技术安全管理制度，确保信息技术安全。
2. 本行电子银行系统已通过第三方认证和加密处理，具有较高的安全性和可靠性。
3. 本行已尽最大努力确保电子银行系统的稳定性和可用性，可提供24小时不间断服务。
（二）操作控制方面
1. 本行加强了对客户身份认证的控制，采取多种身份认证方式，包括数字证书、短信验证码、动态口令等，确保电子银行业务的安全性。
2. 本行制定了严格的内部控制措施，对业务操作进行了细分，实行了制度管理、操作审批、业务复核等控制措施，确保业务操作的合法性、规范性、安全性。
（三）风险管理方面
1. 本行制定了电子银行业务风险管理制度和风险管理体系，实行了风险评估、风险控制和风险预警的措施，确保电子银行业务的合规性和安全性。
2. 本行积极开展了电子银行业务的培训和宣传工作，提高了客户的风险意识，增强了客户的自我防范能力。
三、存在问题及解决措施
（一）存在的问题
1. 电子银行业务的技术风险仍然存在，需要进一步加强技术保障措施。
2. 电子银行业务的客户投诉问题仍然存在，需要进一步做好客户服务和解决问题的工作。
（二）解决措施
1. 建立“三重备份”机制和紧急预案，确保电子银行系统的数据安全性和稳定性。
2. 加强对客户的培训和宣传工作，提高客户的风险意识，引导客户合理使用电子银行业务。
3. 加强与第三方机构的合作，确保电子银行业务的安全性和可靠性。
四、总结
本次电子银行自查工作全面深入，发现的问题和隐患已得到及时的整改和解决，确保了电子银行业务的安全可靠。作为一家金融服务机构，本行将不断提高自身的风险管理水平，不断完善和发展电子银行业务，为客户提供更加便捷、安全、高效的金融服务。
银行电子银行自查报告【篇2】
银行电子银行自查报告
一、背景
随着经济社会的发展，电子银行成为银行业发展的重要领域。而银行电子银行的运营安全，关乎银行及顾客的财产安全。为确保电子银行的安全，各银行应当对其电子银行业务进行自查，发现问题及时整改，以提高电子银行的安全性和有效性。
二、自查范围
本次自查范围涵盖我行电子银行全部业务，包括但不限于网上银行、手机银行、自助终端、POS机、ATM机等。具体内容包括支付功能、账户管理、贷款、理财、风险评估等方面。
三、自查内容
一、网络的安全性检查
1. 网络安全方针：我行是否制定了电子银行安全方针，是否得到了客户以及业务合作伙伴的认证和支持？
2. 数据中心和网络的安全性：我行的数据中心是否合法合规，网络是否安全？同时，应对内外部攻击的安全机制是否完善， 并且是否按照国家和行业标准进行定期检查和维护？
3. 网络拓扑和架构安全性：我行的网络拓扑和架构安全性已达到国际水平并推荐最佳实践。
4. 安全策略的实施：我行是否有完善的安全策略和规程？是否通过有效的安全技术保证银行数据的安全和完整性？
二、应用安全性检查
1. 安全模块的功能性测试：所有银行应用的安全模块都具有根据设计正确执行的功能和性能。
2. 应用级别的安全性检查：所有应用程序的设计、开发、测试阶段和最终部署都应该满足行业标准和最佳实践，以保证所有信息都能正确处理并保密。
3. 应用程序的完整性测试：所有应用程序的源代码和组件都可以被正常的软件构建检查，并保证所有构建过程都具有透明度和可重现性。
三、客户信息安全性检查
1. 客户数据分类和安全考虑：所有客户数据都要被分类，同时应该在不同的存储区域里边以不同的层次保存。
2. 管理应用访问：可以使用高级的认证控制来管理客户的访问以限制他们访问的某些功能。
3. 会话访问控制：所有客户的会话必须要客户自己正确而有密码地控制和管理，应该加强密码复杂度要求并附带其他的安全性保护。
四、风险评估检查
1. 安全计划的开发和实施：我行是否有完善的安全计划？如果有，安全计划是否需要进行定期的检查和更正。
2. 保障板块的应急：目前银行体系可能面临黑客、病毒等网络攻击和宏观经济的振动，因此我行是否有相应的保障板块，以此来避免电子银行的服务中断？
3. 风险管理中的风险评估方法：之前的风险评估方法是否能够完全覆盖目前的风险？
4. 安全性的监控：我行的电子银行应该会设置监控器，以能及时地识别未经授权的访问或是其他异常情况。
五、系统升级与改进检查
1. 升级和改进的保障：我行更新数据，是否有对新的数据拥有储备数据进行备份，以此满足不同的安全和法规要求。
2. 设计、开发和测试的最佳实践：所有的银行都应该遵循最佳实践来设计、开发和测试所有的软件系统和应用程序。
3. 二次安全检查：我行在升级或是改进之后要受到二次安全检查。
四、结论与建议
我行在本次自查中，发现存在一定的问题，并明确提出了解决方案。建议我行在后续的电子银行的运营和管理过程中，要严格按照国内外的有关法律、法规、规定及监管机构的要求和规定，提高安全防范意识和能力，在确保电子银行业务顺畅开展的同时，始终把客户的资金安全放在第一位，全力保障客户的权益和利益。
银行电子银行自查报告【篇3】
银行电子银行自查报告
一、引言
自21世纪以来，信息技术的快速发展已经对银行业务产生了极大的影响。电子银行作为一种新型的金融服务方式，已经成为银行业务的主要渠道之一。然而，随着电子银行业务规模的不断扩大，相关风险也日益突出，对银行的运营稳定性和客户资金安全构成了巨大挑战。因此，为了及时发现和解决问题，本报告将对银行电子银行业务进行自查，并提出相应改进措施。
二、电子银行自查主题范文
1. 电子银行业务管理
（1）电子银行业务发展情况
1.1 详细描述银行现有的电子银行产品，包括网上银行、手机银行、第三方支付等。
1.2 评估电子银行业务的发展速度和用户数量，分析增长和下滑的原因。
（2）电子银行业务风险管理
2.1 介绍银行在电子银行业务中所采取的风险管理措施，包括用户身份验证、数据加密等。
2.2 检查是否存在安全风险，例如黑客攻击、网络恶意软件等。
2.3 评估现有风险管理体系的有效性，提出改进建议。
2. 电子银行账户安全管理
（1）账户开设与管理
1.1 检查电子银行账户的开设程序是否规范，是否满足监管要求。
1.2 确认银行对于电子银行账户的身份验证措施是否可靠。
1.3 审查电子银行账户的操作权限管理，是否存在未授权操作的漏洞。
（2）交易安全与监控
2.1 分析交易风险情况，包括账户被盗用、欺诈交易等。
2.2 评估银行在交易过程中的监控措施，如异常交易监测、风险警示等。
2.3 检查资金流动的合规性和可追溯性，确定是否存在洗钱等非法行为。
3. 客户隐私保护
（1）个人信息收集与存储
1.1 检查银行收集、存储和使用客户个人信息的流程是否符合相关法规。
1.2 评估银行对客户个人信息的安全保护措施，如数据加密、权限管理等。
（2）信息披露与授权管理
2.1 查看银行的隐私政策和用户服务协议，确认是否明确告知客户信息披露方式和目的。
2.2 评估银行对客户个人信息使用授权的管理，如信息授权的范围和时效性。
4. 电子银行服务与客户体验
（1）电子银行系统功能
1.1 检查现有电子银行系统的功能是否齐全，是否满足客户的需求。
1.2 评估系统的稳定性和实时性能，确认是否存在故障频发或卡顿问题。
（2）服务渠道和用户界面
2.1 分析银行的服务渠道，包括网页端、手机 App 等，确定是否提供多样化的渠道。
2.2 评估用户界面的友好程度，检查是否存在操作难度或信息混乱等问题。
5. 电子银行与第三方合作
（1）外部服务商风险
1.1 评估银行与第三方合作伙伴的风险管理措施是否完善。
1.2 检查合同和协议中是否包含风险分担和保密条款。
（2）数据安全与隐私保护
2.1 分析第三方服务商的数据安全和隐私保护措施，确认是否符合银行的要求和监管标准。
2.2 审查数据转移和共享的流程，确保客户个人信息的安全不受威胁。
三、结论与改进措施
结合以上自查过程中的发现和评估，根据问题的严重程度和影响范围，本报告总结了以下改进措施：
1. 加强电子银行系统的安全性，包括用户身份认证和数据加密等方面。
2. 完善账户开设和权限管理的流程，确保账户的安全性。
3. 强化交易监控和风险防范，预防欺诈交易和账户被盗用等情况。
4. 加强客户个人信息的收集、存储和使用管理，确保隐私安全。
5. 提升电子银行系统的功能和用户体验，增加多样化的服务渠道。
6. 规范与第三方合作伙伴的合同和协议，确保数据安全和隐私保护。
以上仅为银行电子银行自查报告的主题范文，具体内容可根据实际情况进行调整和完善。希望能对您的工作有所帮助。
银行电子银行自查报告【篇4】
银行电子银行自查报告
一、引言
尊敬的领导、各位同事：
根据银行业务发展需要，本行积极推进电子银行业务的创新和发展，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。为确保电子银行业务的稳健运行和信息安全，我们制定了本次电子银行自查报告，旨在对电子银行业务的各项安全管理措施进行全面自查和评估，并提出改进意见和建议，以确保电子银行业务的可持续发展。
二、自查内容及结果
1. 系统安全管理
我们对电子银行系统的安全管理措施进行了自查，在系统建设和维护过程中，采取了合理的安全策略和技术措施，确保系统的稳定性和可靠性，减少系统遭受黑客攻击和恶意软件感染的风险。
2. 客户信息保护
我们对客户信息保护的措施进行了自查，包括客户隐私保护、信息加密传输、数据备份等。通过加强对客户信息的保护和管理，确保客户信息不被泄露和滥用，提高客户对电子银行业务的信任度。
3. 资金安全管理
我们对电子银行业务的资金安全管理进行了自查，加强了对交易风险的识别和控制，通过控制交易金额、设立风险预警机制等方法，确保客户的资金安全。
4. 业务流程和操作规范
我们对电子银行的业务流程和操作规范进行了自查，通过优化业务流程、简化操作步骤，提高了操作的便捷性和效率，减少了人为失误和潜在风险。
5. 监测和防范措施
我们对电子银行业务的监测和防范措施进行了自查，建立了健全的风险监控系统和报警机制，在发现异常交易或系统漏洞时能够第一时间进行处置，减少损失。
三、存在问题及改进建议
1. 客户信息保护方面仍存在薄弱环节，需要加强对员工的信息安全意识培训，提高他们的责任心和专业水平，确保客户信息得到妥善保护。
2. 部分业务流程繁琐，需要进一步优化和简化，提高业务操作的效率和便捷性，提升客户的使用体验。
3. 需要加大对恶意攻击和网络病毒的防范力度，定期进行系统漏洞扫描，并及时修复，减少系统遭受黑客攻击的风险。
4. 建立完善的交易风险评估模型，能够更准确地识别风险交易，提高资金安全的管理水平。
四、改进措施及落实计划
1. 加强员工信息安全意识培训，定期组织信息安全培训活动，提高员工的信息安全素养，确保客户信息的安全和保密。
2. 建立快速反馈机制，鼓励员工对业务流程进行改进和优化的建议，并及时落实有效的改进措施。
3. 增加信息安全投入，引进最先进的防护技术和设备，确保系统的安全可靠性。
4. 定期组织模拟演练和风险评估活动，提升对风险的识别和应对能力，加强资金安全管理。
五、总结
通过本次自查报告，我们对电子银行业务的安全管理措施进行了全面梳理和评估，确保了电子银行业务的稳健运行和信息安全。同时，也发现了一些问题和不足之处，并提出了针对性的改进建议和措施。我们将按照改进措施和落实计划，不断完善电子银行业务的安全管理，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。
致此自查报告，谢谢大家！
银行电子银行自查报告【篇5】
银行电子银行自查报告
摘要
随着互联网的普及和科技的进步，电子银行成为了现代银行业务的重要组成部分。本报告旨在对我行电子银行现状进行全面的自查，并提出相关改进建议，以进一步提升我行电子银行服务的质量和安全性。
一、引言
电子银行是指利用互联网、移动通信等技术手段进行银行业务处理的一种方式。随着信息科技和互联网技术的不断发展，电子银行正成为银行业务发展的新趋势。然而，电子银行业务的飞速发展也给银行带来了新的挑战和风险。因此，对电子银行进行全面自查，总结经验教训，并进一步改进完善是十分必要的。
二、电子银行自查内容
1. 电子银行基础设施的安全性检查
2. 电子银行系统的运行情况检查
3. 电子银行业务操作流程的检查
4. 用户体验和满意度的调查
5. 客户信息安全的保护情况检查
6. 电子银行风险管理措施的自查
7. 电子银行业务宣传和推广策略的评估
8. 电子银行服务质量的评估
三、电子银行自查结果
1. 电子银行基础设施安全性较高，系统运行稳定可靠，但仍需加强安全监控和应急响应能力。
2. 电子银行业务操作流程和用户体验较为友好，但部分流程还需简化和优化。
3. 用户满意度调查显示，大多数用户对我行电子银行服务较为满意，但也有部分用户对操作繁琐和安全性担忧。
4. 客户信息安全保护情况良好，但亦发现个别存在信息泄露的漏洞。
5. 电子银行风险管理措施相对完善，但仍需加强对高风险交易的监测和预警。
6. 电子银行业务宣传和推广策略较为多样化，但部分渠道尚未充分利用。
7. 电子银行服务质量总体较高，但也有用户反映出现网络故障等问题。
四、改进措施建议
1. 加强电子银行基础设施的安全性监控和应急响应能力，确保业务运行的安全可靠性。
2. 简化和优化电子银行业务操作流程，提升用户体验和满意度。
3. 加强用户教育，提高用户安全意识，完善客户信息安全保护措施。
4. 加强对高风险交易的监测和预警，及时防范和应对电子银行风险。
5. 充分利用各种渠道宣传和推广电子银行，吸引更多用户使用。
6. 加强电子银行服务质量监测，及时处理用户反馈和投诉，提升服务质量。
五、结论
通过本次自查，我们对我行电子银行的现状和存在的问题有了更全面的认识。通过改进措施的实施，我们相信我行电子银行服务的质量和安全性将会进一步提升，为客户提供更便捷、安全、高品质的电子银行服务。
参考文献
无
附录
无
银行电子银行自查报告【篇6】
一、前言
随着数字化的趋势不断推进，银行业务也已不再仅限于传统的金融服务。银行电子银行业务大幅度发展，并促进着银行业务的数字转型。然而，银行电子银行业务的快速增长也带来了一系列的风险和安全隐患。如何确保银行电子银行业务的安全和稳定运行，是银行业务运营和监管的重要问题。
为此，本报告旨在对银行电子银行业务进行自查和评估，发现和解决其中的问题和风险，为银行业务的数字转型提供保障。
二、现状概述
近年来，银行业务向数字化、智能化方向发展的趋势越来越明显。随着互联网技术、移动互联网技术的不断发展，银行电子银行业务正快速增长，成为银行业务发展的重要领域。
目前，银行电子银行业务主要包括网银、手机银行、第三方支付等。其中，网银作为最早出现、最成熟的电子银行业务，得到了广泛应用，覆盖面也较广。手机银行则是近年来兴起的一种新型银行电子银行业务，其方便快捷的操作和全天候的服务受到了广大用户的喜爱。第三方支付则是一种新型的支付方式，需要银行加强风险控制，并确保资金安全。
三、自查分析
银行电子银行业务自查主要包括四个方面：信息安全自查、风险自查、服务自查、管理自查。
1. 信息安全自查
信息安全是银行电子银行业务运营的基础。自查时，需要评估信息安全管理的完整性、合规性和有效性。银行应该关注以下方面：
（1）信息安全政策和标准是否得到贯彻执行？
（2）用户隐私信息的保护是否得到有效实施？
（3）对于网络攻击，银行是否采取了有效的安全措施？
（4）应急响应机制是否得到建立并实际运行？
2. 风险自查
银行电子银行业务面临的风险很多，包括信息泄露、网络攻击等各种风险。自查时应重点关注以下方面：
（1）是否对重点客户实行高级认证身份验证？
（2）是否建立了完整的风险管理体系？
（3）银行是否采取了有效的安全措施，以保护用户账户安全？
（4）是否建立了完整的内部风险管理制度？
3. 服务自查
银行电子银行业务涉及的服务种类繁多，自查时应重点关注以下方面：
（1）是否建立了在线客服、交互和快捷服务？
（2）是否有足够人员保证服务质量？
（3）是否建立了便利的注册、认证、登录、及找回密码等功能？
（4）是否保障了纸质签名的合法性？
4. 管理自查
良好的管理也是保证银行电子银行业务安全运营的重要保障，自查时应重点关注以下方面：
（1）银行电子银行业务是否有独立的管理架构？
（2）是否建立了健全的管理制度和流程？
（3）是否根据实际情况，建立了符合要求的绩效考核和激励机制？
（4）是否与相关部门建立有效的沟通和协作机制？
四、自查结果分析
自查结果显示，银行电子银行业务的安全、风控、服务和管理方面都有自身的优势，但也存在相应的问题和不足。具体如下：
1. 信息安全方面存在的问题
（1）信息安全管理的完整性和有效性还需进一步完善。
（2）用户隐私信息的保护需要进一步加强。
（3）网络安全攻击风险需要提前预防。
2. 风险管理方面存在的问题
（1）缺乏完整和完善的风险管理体系。
（2）在高风险事件发生时应急响应需要进一步提高。
（3）对重要用户身份管理欠缺细致和科学。
3. 服务质量方面存在的问题
（1）在线客服、交互和快捷服务方面还需进一步提高。
（2）人员配置需要进一步加强。
（3）注册、认证、登录、找回密码等流程还需更加简便易用。
4. 管理方面存在的问题
（1）银行电子银行业务的管理架构不完善，需要进一步完善。
（2）管理制度和流程需要进一步完善和提高。
（3）绩效考核和激励机制需要更加科学和完善。
（4）与各相关部门的沟通和协作需要进一步加强。
五、总结与建议
通过对银行电子银行业务的自查和评估，发现了一些问题和风险。针对这些问题和风险，提出以下建议：
1. 提高信息安全意识，具体实施信息保密、不泄露、不篡改和不丢失。
2. 建立完善的风险管理体系，制定科学、完善、有效的风险控制措施。
3. 加强人员配置，建立完善的服务流程和服务质量标准，保障服务质量。
4. 完善银行电子银行业务的管理制度和流程，根据实际情况建立符合要求的绩效考核和激励机制。
5. 加强与各相关部门的沟通和协作，建立有效的信息互通、问题协作和资讯共享机制。
六、结论
银行作为金融服务行业的主要领域之一，电子银行业务的快速发展，成为当前银行业务的发展方向之一，同时也伴随着一系列风险和安全隐患。为确保银行电子银行业务的安全和稳定运行，必须通过建立完整的风险管理体系、加强对信息安全的保障、完善服务和管理机制等多重举措，提高银行电子银行业务的安全性和服务质量水平。
银行电子银行自查报告【篇7】
银行电子银行自查报告
一、 简介
电子银行是指借助互联网、电信等技术手段而建立的银行服务渠道。随着互联网技术的迅猛发展，电子银行已经成为银行业务的重要组成部分。为确保电子银行的安全和稳定运营，本报告对银行的电子银行业务进行了全面的自查，并汇总分析了自查结果。本报告旨在发现问题，提出解决方案，推动银行电子银行业务的持续发展。
二、自查结果分析
1. 客户信息安全
我们的自查结果显示，客户信息安全方面存在些许问题。目前，我们已经采取了一系列措施，如实名制登记、短信验证码、动态口令等，以加强客户信息的保护。但仍需进一步提升客户信息安全的水平。
2. 网络流量管理
我们的自查结果显示，近期电子银行系统的访问量有所增加，但由于网络流量管理不到位，导致系统运行缓慢，客户体验不佳。我们已经组织了技术团队，加强网络流量管理，以提高系统的运行效率。
3. 电子支付安全
我们的自查结果显示，电子支付的安全性面临一定的威胁。为此，我们已经采取了双重认证、短信验证等措施提升电子支付的安全性。但是，仍需进一步加强对反欺诈和风险控制的监测和防范。
4. 系统故障处理
我们的自查结果显示，电子银行系统存在一些隐患，如系统崩溃、网络延迟等。我们已经建立了应急处理机制，通过备份和灾备系统的建设，加强故障处理的能力。但我们仍需进一步完善这些机制，提升系统的稳定性。
三、解决方案
为了解决上述问题，提升银行电子银行的安全和稳定性，我们将采取以下措施：
1. 强化技术设备的安全管理，包括网络防火墙、入侵检测系统等，以保护客户信息的安全。
2. 定期更新和升级系统，以适应业务的发展和变化。
3. 加强员工培训，提高员工对电子银行安全事宜的认识和意识。
4. 建立定期演练机制，以应对突发事件和紧急情况。
5. 加强与相关部门的合作，共同研究解决方案，提升电子银行的安全性。
四、投入与效益
为了实施上述措施，我们将投入一定的资金和人力资源。这些投入相对较小，但在银行电子银行业务发展中具有重要的意义。通过实施上述措施，我们有信心提高电子银行的安全性和稳定性，进一步提升客户的满意度和忠诚度，带来更多的商业价值。
五、结语
本报告总结了银行电子银行自查的结果，并提出了相应的解决方案。我们将认真落实这些方案，不断完善和提升银行的电子银行服务水平。同时，我们也期待各部门和员工的积极配合和支持，共同推动电子银行业务的发展，为客户提供更安全、高效的服务。感谢各位的阅读！
银行电子银行自查报告【篇8】
银行电子银行自查报告
一、背景介绍
近年来，随着信息技术的不断发展和银行业务的不断扩展，电子银行成为银行业务的重要组成部分。电子银行不仅提供了方便快捷的服务，还为银行和客户带来了更多的机遇和挑战。为了确保电子银行的安全性和稳定性，我行决定对电子银行进行自查，全面评估现有的电子银行系统和流程。本报告旨在总结自查结果，提出改进建议，确保我行电子银行业务的可持续发展。
二、自查内容和方法
1. 自查内容
(1) 安全保护措施：包括系统安全、网络安全、用户身份验证、脆弱性管理等。
(2) 业务流程监测：包括业务流程的顺畅与否、处理效率、操作员意识等。
(3) 客户投诉处理机制：包括客户投诉渠道、处理反馈及时性等。
(4) 风险控制措施：包括内部控制、风险评估、异常交易监测等。
2. 自查方法
(1) 文件查阅：查看相关政策、制度、流程文件，确保符合规定要求。
(2) 现场检查：对电子银行操作场所进行现场检查，发现问题及时记录。
(3) 数据分析：通过对电子银行数据的分析，评估业务流程以及效率。
三、自查结果总结
经过一段时间的自查工作，我们发现了以下问题：
1. 安全措施不够完善：虽然我们已经采取了一些安全措施，但仍有一些漏洞存在，需要进一步加强系统安全和网络安全的防护。
2. 业务流程存在延误：由于一些流程设计不合理或操作员意识不够到位，导致了业务处理时间延长，客户体验不佳。
3. 客户投诉处理不及时：尽管我们有客户投诉渠道，但在问题处理的过程中存在一定的滞后，客户对问题的解决不够满意。
4. 风险控制措施有待提升：目前的风险控制措施主要集中在交易的监测和异常交易的阻止上，对于内部控制还存在一些不足。
四、改进建议
基于自查结果，我们提出以下改进建议：
1. 完善安全保护措施：加强电子银行系统的安全性，建立安全评估机制，及时修复漏洞并升级相关安全措施，确保客户信息的安全。
2. 优化业务流程：通过流程再设计和培训，提高操作员意识和业务处理效率，缩短客户等待时间，提升客户体验。
3. 加强客户投诉处理：优化客户投诉处理流程，强化问题的核查和解决，提高反馈及时性，并确保客户对问题的满意度。
4. 健全风险控制措施：加强内部控制，建立完善的风险评估机制，加强对异常交易的监测和处置，防范潜在风险的发生。
五、总结
电子银行作为一项重要的银行业务，在为客户提供便利的同时，也需要面对诸多挑战。通过本次自查，我们对我行的电子银行系统和流程进行了全面评估，发现了一些问题并提出了改进建议。下一步，我们将根据改进建议，进一步完善电子银行的安全性、流程效率和客户满意度，不断提升我行电子银行业务的发展水平。
银行电子银行自查报告【篇9】
银行电子银行自查报告
为确保银行电子银行业务的安全稳定发展，提高客户满意度和拓展市场份额，我行对电子银行业务开展了全面自查，并将自查情况进行汇总、分析和整改。
一、自查背景
我行电子银行业务涵盖网上银行、手机银行、自助终端、电话银行等多个渠道，服务范围较广，用户数量不断增加。为了更好地为客户提供安全高效的服务，我行在本次自查中着重关注了以下几点：
1. 确保业务操作规范，提高客户满意度；
2. 加强对电子银行风险的识别和防范；
3. 提升灵活度和便捷性，提高电子银行服务质量；
4. 加强数据管理和安全保障，确保客户信息安全；
5. 保证使用体验与技术安全的平衡；
二、自查方法
我行通过制定自查计划，明确自查目标和任务，制定自查方法和流程，落实自查人员以及逐项排查问题等方式，实现了自查工作的全面展开。同时为进一步保障自查信息的安全性，采用了信息加密、数据备份等方式进行数据保护。
三、自查情况
1. 业务操作规范
我行对所有电子银行业务的操作规范和流程进行了详细规定，包括开户、登录、转账、修改密码等电子银行业务，加强业务员及其他相关人员岗前培训和岗位考核，使客户操作更加规范化。同时，针对客户的意见和反馈问题，进行了积极的跟踪和反馈，有效提高了客户满意度。
2. 风险识别和防范
我行根据内部规定和监管要求，对电子银行业务风险进行了全面分析和评估，明确风险类型，制定风险防范措施，加强对转账、支付等流程的监控，确保交易风险的可控性。同时加强对系统安全的监测和保护，防范黑客攻击和钓鱼网站等安全威胁。
3. 服务质量提升
我行针对客户需求，进行了服务流程的简化，提高了转账、查询等业务的处理速度，优化了客户使用的界面和操作流程，增强了用户使用的便捷性和舒适性。
4. 数据管理和安全保障
我行对客户数据进行全面管理和保护，采用多层次的数据加密、备份和恢复机制，确保客户数据的安全性。同时，严打内鬼行为，加强员工数据保密意识培训，严格保护客户信息，防止其泄漏和被盗用。
5. 技术安全与使用体验
我行坚持将技术安全与使用体验进行平衡，不断进行技术创新和研发，提高系统安全性和用户体验。在业务创新方面，通过开拓新型网络银行渠道、创新金融服务模式等形式推出各类新型产品，拓展了客户群体，增强了竞争力。
四、自查成果
通过本次电子银行自查，我行已经针对发现的问题，制定了整改方案，并根据实际情况逐项落实。同时，针对自查过程中发现的优点和亮点，进一步完善了电子银行业务的管理模式，提升了客户满意度。未来，我行将继续加强内部风险控制，通过强化风险规避、监控和预警机制，进一步提高银行电子银行业务的风险防范能力和服务水平，争取更多的市场份额。
银行电子银行自查报告【篇10】
银行电子银行自查报告
一、前言
本报告是银行电子银行自查的结果汇总，主要分析了银行电子银行的现状和存在的问题，总结了过去一年来银行电子银行工作开展情况及未来发展方向，提出了相关建议和措施，以期为银行电子银行的可持续发展提供参考。
二、电子银行现状
近年来，随着信息科技的发展和金融业的不断创新，银行电子银行迅速发展，成为银行吸引客户和拓展业务的重要手段。根据我们的调查结果，目前银行电子银行的主要表现如下：
（一）渠道多样：银行电子银行渠道多样，不仅包括网上银行、电话银行、自助银行、手机银行等传统电子银行产品，还包括了微信、支付宝等第三方支付渠道。
（二）增长迅速：银行电子银行用户规模不断扩大，吸引越来越多的客户选择电子银行渠道进行金融交易。据统计，2019年我行电子银行业务量同比增长70%。
（三）安全性较高：对用户的资金安全、交易安全、信息安全等方面，银行电子银行提供了相对较高的安全保障，并且不断加强安全技术的研发和应用，提升了用户的信任度。
三、存在问题
银行电子银行在快速发展的同时，也存在一些问题，主要包括：
（一）依赖程度深：银行电子银行已经成为银行服务的重要组成部分，存在对传统银行网点服务的替代和挤压，导致传统银行业务量下降。
（二）服务体验有待提升：银行电子银行产品存在着操作繁琐，页面复杂等问题，导致用户体验不佳。
（三）安全问题难以避免：由于技术手段的不断提升，网络黑产的手段也愈加隐蔽，银行电子银行安全保障难以达到完美状态，需要不断加强技术更新和人员培训。
四、过去发展回顾
我们从以下几个方面对过去一年银行电子银行的发展情况进行了回顾。
（一）用户数量增长：银行电子银行业务量同比增长70%，用户数量已经逾千万，由此可见，银行电子银行在短时间内的用户增长非常迅速。
（二）服务渠道丰富：银行电子银行服务渠道不断丰富和创新，如一键申请、自动签约等，越来越多的新型电子银行产品得到了市场的广泛认可。
（三）技术创新不断：银行电子银行技术水平不断提高，客户交易体验得到了显著改善，新技术的不断应用和新产品的上线都表明着技术创新的重要性。
五、未来发展方向
未来银行电子银行的主要发展方向在以下几个方面:
（一）加强安全防范：银行要加强对电子银行的技术保障，进行技术升级和防范措施的加强，同时也要提高员工的技能和意识，切实落实信息安全管理要求，提高服务质量和客户体验。
（二）建立多元化服务渠道: 加强传统银行网点服务的改造，使其与电子银行产品协同发展；加强手机银行、微信、支付宝等第三方支付渠道的合作，促进多元化发展。
（三）优化客户体验：通过产品的升级和改进、页面的细节优化等多方面的手段，实现用户操作的简单化和效率的提高，从而提升客户满意度和忠诚度。
六、结语
银行电子银行是未来银行业的重要发展方向，但在其快速发展的过程中，我们还需要确保其安全性、用户体验等方面的完善。在未来，银行将继续加强电子银行产品的创新和应用，不断加强安全技术的研发和应用，利用第三方支付等渠道拓展用户范畴，优化用户体验，以此推动银行电子银行的可持续发展，为广大客户提供更好的金融服务。
银行电子银行自查报告【篇11】
银行电子银行自查报告
1. 前言：银行电子银行业务在当今社会已经成为金融行业中的重要组成部分，随着科技的进步和数字化时代的来临，电子银行业务对于银行的发展和客户的需求都起到了巨大的推动作用。为了确保银行电子银行业务的稳定运行和有效管理，我们对该业务进行了全面自查，并撰写此报告，以期总结经验，发现问题，改进工作。
2. 自查背景：
银行电子银行业务涵盖了包括网上银行、手机银行、电话银行等多种形式，在业务规模、业务范围、技术应用等方面都具有一定的复杂性和风险性。为了保证电子银行业务的正常运行，我们需要对相关流程、风险控制措施、技术支持等进行全面自查，以确保业务的安全性和高效性。
3. 自查目标：
本次自查主要目标为：
1) 检查电子银行业务的运作流程，确保各个环节的顺利衔接和流程规范；
2) 审查电子银行业务的安全防护措施，确保数据的机密性和用户信息的安全；
3) 检查技术设备的稳定性和可靠性，确保业务平台的正常运行；
4) 分析电子银行业务的发展趋势和用户需求，优化产品和服务的设计。
4. 自查内容和方法：
自查内容主要包括以下几个方面：
1) 电子银行业务的运作流程和各个环节的规范性；
2) 安全防护措施的落实情况，包括网络安全、用户身份认证等；
3) 技术设备的状态和运行情况，包括硬件和软件的更新和维护；
4) 用户需求和投诉情况，对已有产品和服务的满意度进行评估。
自查方法主要采用了以下几种：
1) 文件资料的审查，包括业务流程图、安全防护措施文件、技术设施维护记录等；
2) 现场检查和观察，包括对业务现场的巡检、用户服务的观察等；
3) 财务数据的分析，包括电子银行业务的收入状况、成本状况等；
4) 用户调查和满意度调查，通过问卷调查了解用户对于电子银行业务的需求和满意度。
5. 自查结果分析：
根据对电子银行业务的全面自查，我们得出以下结论：
1) 电子银行业务的运作流程较为清晰，但在某些环节存在一定的规范不足；
2) 安全防护措施的完善度较高，但在某些细节上存在风险；
3) 技术设备的稳定性和可靠性良好，但需要加强软件的更新和维护；
4) 用户需求和满意度整体较高，但仍有一部分用户存在不满意的情况。
6. 改进措施：
根据自查结果，我们提出以下改进措施：
1) 完善电子银行业务的运作流程，加强规范性管理；
2) 加强安全防护措施，提升用户数据的安全性；
3) 加大对技术设备的维护力度，确保业务平台的稳定性；
4) 深入调研用户需求，优化产品和服务的设计。
7. 结语：
通过本次自查，我们对银行电子银行业务的管理和发展情况有了更深入的了解，发现了问题，也找到了解决问题的方向。我们将密切关注相关领域的发展动态，不断完善和创新，为客户提供更安全、高效的电子银行服务。
（以上内容仅供参考，具体的自查报告内容可以根据实际情况进行调整补充。）
银行自查报告
下面栏目小编给大家分享银行自查报告，日常生活中。我们经常会撰写报告，写报告时要注意报告的对象，有针对性的作报告，如何撰写出一篇优秀的报告？希望您分享本页内容与您朋友。
银行自查报告(篇1)
在生活中，我们都不可避免地要接触到报告，报告具有成文事后性的特点。写起报告来就毫无头绪？以下是小编整理的银行柜员的自查报告，欢迎大家分享。
今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来，我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见，归纳起来，主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需要进一步提高，贷款力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。
加强硬件建设，改善服务环境。
近几年来，我行投资一百多万元，先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”，把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造，共增加营业面积260多平方米，增加营业窗口6个，每个营业网点都安装（配备）有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机，服务环境有了显着改善。
开展三项活动，提升服务品质。
一是深入开展“服务价值年”活动，以服务创造价值；
二是继续在网点开展评选“服务明星”、服务“红旗单位”活动，让典型引路；三是广泛开展“规范服务”活动，组织员工规范操作。同时，支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘人”优质服务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。
坚持信贷创新，加大贷款力度。
我行在办好企业抵押贷款的同时，针对部分企业贷款抵押值不足的实际，创新贷款路子，先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收帐款质押的贸易融资，以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方融资，还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷款。为了支持我县个体民营
经济发展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷款，等等。
信贷工作的创新，拓展了贷款路子，增加了信贷资金容量。到9月末，我行各项贷款余额达到2.95亿元，比年初增加1.1亿元，增加额居全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。
县委县政府将我行作为评议对象是对我们的关心，企业、客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。我行广大员工决心在今后的工作中，以开展“行风评议”、“企业评机关”活动为契机，更加扎实地搞好优质文明服务，更加有力地扩大信贷投放，更加全面地履行社会责任，为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的更大的贡献。
银行自查报告(篇2)
32号）的文件精神，我行迅速组织全体员工进行系统的学习，同时结合文件精神进行了认真的自查。通过细致认真的学习和自查，全员合规意识得到进一步强化，现将行规行约自查情况汇报如下：
一、全行上下高度重视，成立工作领导小组
为了有效开展此项自查工作，市分行成立了行规行约贯彻落实情况自查工作领导小组，全面负责此项工作的组织实施，领导小组由行长担任组长，副行长担任副组长，各部室主要负责人为成员。
各区县也相应成立了行规行约贯彻落实情况自查工作小组，以区县为单位，切实做好自查工作。
二、自查工作组织开展情况
为确保此次自查工作深入开展，我行确定专门人员负责此项工作，行长作为此项自查工作第一负责人，亲自抓、负总责、确保行规行约自查工作深入到每个岗位，每位员工。
1、加强员工教育，筑牢员工思想防线。
通过下发电子文本，印刷纸质手册等方式，积极组织员工学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》、《中国银行业从业人员流动公约》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》、《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业反商业贿赂》、《中国银行业存款业务自律公约》《中国银行业柜面服务规范》等一系列相关规章制度。
要求广大员工在日常工作中，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则，完善治理和内控机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现自我管理，反对不正当竞争行为，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者的合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业贿赂的各项工作，维护金融市场秩序，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会。
2、组织员工对照检查，反思自身，恪守规章制度。
要求我行员工办理业务过程中，严把工作质量关，要求员工规范行举止，按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错下降到最低。同时反对不正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。
审计部门对行内存款业务是否做到交易真实、凭证齐全、各项账务是否相符；贷款业务是否严格按照“三法一指引”执行，是否有违规贷款；票据业务是否严格按照有关法律法规以及制度要求办理进行了严格检查。
三、自查结果
1、办理存款业务时，严格按照《中国银行业协会存款业务自律公约》的要求，不搞恶意竞争，严格执行人民银行及银监会等规定办理存款业务，以优质服务赢得客户信赖，公平合理，促进我行存款业务又快又好发展。办理个人住房贷款业务时，严格按照《中国银行业协会个人住房贷款业务自律公约》的要求，执行规定的贷款利率，不任意提高或降低贷款利率。
2、办理业务时，严格按照《中国银行业票据业务规范》的要求，对票据业务进行认真细致的办理，审查各项要素是否合理齐全，对不符合规定的票据坚决不予办理，发现假票据及时与公安部门进行联系，确保票据业务合规合法。
3、对于服务收费项目，我们除在营业大厅进行公示外，还通过电子显示屏等多种方式进行公告，充分尊重客户的知情权的选择权，并为客户选择方便快捷的服务项目，同时尽可能地帮客户选择收费低的结算方式。
4、我行按照《中国银行业文明规范服务工作指引》要求专门规定客户部负责全行服务工作的管理，由专人负责，明确了相关工作职责，并制定了服务工作应急预案，日常工作中通过监控录像或下网点等进行各种形式的检查，确保文明规范服务工作制度化、规范化、经常化。认真处理日常客户投诉，做到100%反馈回复。
5、认真对待《中国银行业公平对待消费者自律公约》的具体落实情况，对立健全了相关工作制度，反对不正当竞争行为，并加强从业人员的职业道德教育和培训，为客户提供文明规范的服务。对客户信息严格保密，不对外泄露。对客户业务咨询认真给予解答，使客户心中有数，明明白白。
经自查，我行在行规行约执行方面未存在安全隐患，员工都能认真执行相关制度，今后我行将继续贯彻各项规章制度，发现差错及时改正，同时将不定期组织员工进行学习，加强行内自查，杜绝业务差错发生，将行规行约制度一直贯彻落实下去。
银行自查报告(篇3)
按照《xx银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》（xx银监办通xx号）文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
一、工作组织情况
一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。
二是加强领导。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。
二、排查内容
此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动；是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金；是否与资金掮客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来；是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。
三、发现的`问题及整改情况
本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
四、拟采取的监管措施
我部拟采取以下监管措施深入开展排查：
（一）及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。
（二）抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合；与贯彻落实省银监局风险排查相结合；与日常员工排查相结合；与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。
银行自查报告(篇4)
金融乱象心得体会
银行业在我国金融业中处于主体地位。按照银行的性质和职能划分，我国现阶段的银行可以分为三类：中央银行、商业银行、政策性银行。我们既有传统的国有五大银行：工行、农行、建行、交行、中国银行，又有光大、民生等私人银行。但国有五大银行在银行领域占有绝对的主导地位，国有五大银行几乎垄断了银行业。近十年来，随着我国经济的快速发展，银行业也都到了快速发展的机会，特别是国有五大银行迅速壮大。业务种类不断增加，服务范围不断扩大。但如今我国银行业出现了很多乱象。
存款利率低，（低于通货膨胀率）贷款利率高，吃存贷款利差，牟取暴利；巧立各种名目收取服务费；推出层出不穷的理财产品；优先办理大企业贷款业务，无限拖延中小企业的贷款请求；与保险行业签一些隐形协议，分得一杯羹；跨行收费；遏制私人银行发展；资金亏空等等。
首先，从行业发展地位看，国内银行业实际上处于一种“相对性垄断”地位，一方面我国的银行市场准入并没有完全放开，准入门槛非常高，另一方面，几大国有银行在市场上占的比例非常高，几大国有银行相互之间一沟通，消费者只能是被“绑架”。
其次，从资金供求面看，中小企业融资瓶颈多少年都没有解决。在资金紧张供求关系没有缓解的情况下，银行处于强势地位，借款人处于弱势地位，借贷双方的势差不断加大，在这样的情况下要想彻底杜绝贷款行为中不规范的做法难上加难。
再从行业竞争环境看，目前国内银行业的恶性竞争现象非常普遍，尽管突击式的检查和整治能够在短期内取得一定成效，但如果不能建立有序的竞争环境，一旦监管放松或者集中式的检查一过去，日常的监管跟不上来，乱收费、非规范的经营行为必然会再次抬头。因此在当前的金融环境下，整治银行业将是一个长期的艰巨任务，必须系统地去考虑。其中最为关键和根本是破除垄断。按理说，在一个健康的金融市场，各种银行应该是并存的，尤其是民间金融机构不可缺少。但在我国，民间金融机构基本是缺失的，造成了民间借贷乱象和小微企业“缺血”。尽管某些国有大银行声称服务于中小企业，但在现实中并不愿给中小企业提供资金服务。尽管民资新36条允许民间资本兴办金融机构，但依然面临多重限制。
银行垄断的改革，一方面是打破国有银行及大型银行的垄断局面另一方面，要真正扶持起民间金融，把民间金融纳入合法化、阳光化的轨道。尽管从长远来看，银行业摆脱行政主导、政策保护下的盈利模式去适应市场化竞争是大势所趋，但我们要意识到，实现金融真正市场化还有曲折的道路要走，还有最大的“拦路虎”——既得利益集团——垄断银行。+
友谊分社----常伟杰
银行自查报告(篇5)
近年来，银行卡在国内迅速发展，已成为广大人民群众购物消费、存取款、转账支付等金融活动的重要载体，但在银行卡业务快速发展的同时，也暴露出了诸多风险，有效地防范和控制风险是当前必须要解决的问题。根据粤农信联河源办发【20xx】14号文关于开展银行卡业务风险排查活动的`通知，我社对银行卡业务的相关管理情况进行了自查，主要有以下几个方面：
一、关于制度建设和岗位设置方面：县联社关于银行卡业务方面制定了详细的相关管理规定和操作细则，我社根据县联社相关管理规定对我社银行卡业务涉及的各岗位进行了明确的岗位分工，组织员工学习了关于银行卡操作的具体流程、重点风险防范和控制等内容，对于银行卡的开卡、收回、销卡等都设置了授权复核、专项登记等，务求达到外部监督和内控管理的有效结合，相互制约和防范银行卡操作风险。
二、关于业务管理情况方面：对于银行卡的开销户、挂失、冲销、补正等分险类交易我社在实际业务操作中都严格按照县联社的相关管理规定进行操作，严格审查客户资料的真实性和有效性，杜绝违规操作，同时，我社也时常向客户派发关于银行卡安全用卡方面的宣传手册给前来办理业务的客户，向他们宣传有关防范银行业务风险的相关知识，确保我社银行卡业务健康安全地向前发展。
三、关于自助设备业务管理情况方面：目前我社还暂未安装有银
行卡自助设备，因此我社暂无此项业务的相关内容。
四、关于银联POS业务管理情况方面：因为此项业务目前主要是由县联社负责安装、维护和管理，因此我社也暂无此项业务的相关内容。
五、关于资金清算及差错处理情况方面：对于客户的差错投诉，我社都第一时间安排专员负责跟进了解，并及时与县联社清算部门进行沟通解决，务求将损失和风险控制在最低范围。
六、关于新业务开展情况方面：我社目前并未开展珠江平安卡VIP卡、银行卡自助循环贷款、农民工银行卡特色服务等方面业务。
七、关于科技开发管理情况方面：此项业务主要由县联社相关部门负责。
八、关于检查监督情况方面：对于银行卡的各项业务操作，包括开销卡、挂失、冲正、卡保管等我社领导班子都定期或不定期进行检查，县联社稽核部门也会不定期派人前来进行检查指导工作，务求对银行卡业务的监督检查达到防范风险要求，使我们的广大客户能够安全用卡、放心用卡。
信用社
20xx年3月10日
银行自查报告(篇6)
自20xx年8月1日起，我支行本着《哈尔滨银行服务定价管理办法》和《哈尔滨银行金融服务项目收费价目明录表》中要求认真执行相关收费条例，为进一步提高业务内控防范能力，结合我行自身实际情况，积极开展公司条线业服务收费情况的全面自评，现将工作结果汇报如下：
一、自查工作领导小组
组长：xxx副组长：xxx成员：xxxx
二、自查结果
根据监管部门要求，我支行对银行服务收费情况进行全面自查。
1、“七不准”
（一）我支行不存在以贷转存情况。信贷业务严格按照实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，无强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款的情况。
（二）我支行不存在存贷挂钩情况。我支行将贷款业务和存款业务严格分离，无以存款作为审批和发放贷款前提条件的情况。
（三）我支行不存在以贷收费情况。我支行无借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用的情况。
（四）我支行不存在浮利分费情况。我支行严格遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，无将利息分解为费用收取变相提高利率的情况。
（五）我支行不存在借贷搭售情况。我支行不存在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品的情况。
（六）我支行不存在一浮到顶情况。我支行的贷款定价充分反映资金成本、风险成本和管理成本，不存在笼统将贷款利率上浮至最高限额的情况。
（七）我支行不存在转嫁成本情况。我支行依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不存在将经营成本以费用形式转嫁给客户的情况。
2、“四公开”
我支行严格按照质价相符、服务有效的原则建立收费项目、服务质价、效用功能和优惠政策“四公开”的业务管理制度，并严格遵守以下规定：
（一）合规收费。我支行服务收费科学合理，服从统一定价和名录管理原则。实行政府指导价的收费项目，严格对照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关依据;对实行市场调节价的收费项目，在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收费。
（二）以质定价。我支行服务收费合乎质价相符原则，不存在对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
（三）公开透明。我支行服务价格遵循公开透明原则，各项服务“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。
（四）减费让利。我支行切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。
银行自查报告(篇7)
一、银行高息揽储情况介绍
我国银行信贷创纪录式的增长，加上今年货币信贷政策的趋紧，导致各大银行在20xx年信贷吃紧，今年，央行两次上调存款准备金更是收紧了货币流动性，进而引发银行间存贷比接近甚至超过75%的监管红线。各大银行纷纷推出各项优惠来加大对客户储蓄存款的吸收力度，与此同时，变相高息揽储行为也有所抬头。
20xx年，银行储蓄存款成为各大银行的香饽饽。银行之间为了争夺资金源，纷纷展开各种手段，而在银行揽储大战的背后，这将导致市场更为混乱，并可能衍生出巨大的风险。而银行之间为了吸引储蓄而变相提高利率，这是一种违规的做法，国家监管部门已以绝定对此展开跟踪查处。
现在各银行为了吸引储蓄，除了提高存储利率外，还想到了其它的办法，除了给达到一定存款金额的储户每月定期送米、油等礼物外，优惠还将加码。如日均存款余额达到100万元以上，将每月送两三百元的购物卡，一直送到客户不再存这笔钱为止。并且各银行这种“揽储大战”不断升级，已从送米、送油升级至送数码相机、手机、笔记本电脑甚至大额现金。一些客户去银行存款时也学会了货比三家，讨价还价。除了赠送各类礼品外，一些银行甚至提出直接给存款客户返点。据了解，目前业内最常见的返点率是万分之五。也就是说，如果客户在银行存款100万元，往往可以得到500元的现金返利。以此类推，存款500万元则可以得到2500元。一位城市商业银行业务经理告诉记者，目前他们银行的返点政策为每月奖励日均额的万分之五，一年算下来可以达到千分之六。“比如你存100万元在我们银行，一年除了利息之外，返点都有6000元。如果金额大，还可以申请更高的返点。”而某股份制银行为吸引到更多的存款，甚至用金条来代替利息。根据不同的存款金额来送不同的金条，用金条来代替利息收益。最高的把26。7万元存入一年就可以拿到30克的99。99%纯度金条。
二、出现的问题
（一）信贷冲动的恶果
热衷放贷的银行怎么会对储蓄存款这么感兴趣呢？因为存贷比触及监管红线，许多银行面临无钱可贷局面，这是银行揽储的主要动机之一。
今年，央行连续两次上调法定存款准备金率，冻结了约6000亿元资金，近期更是通过公开市场操作加大回收市场流动性的力度，加上去年的“放贷潮”，导致部分银行资金吃紧，存贷比逼近中国银监会制定的75%的“红线”。而早在初，为了鼓励银行放贷以刺激经济增长，银监会一度允许符合条件的中小银行适当突破贷存比75%的比例限制，这在当时对鼓励中小银行放贷发挥了积极作用。
然而今年以来，为了在保增长的同时管理好通胀预期，监管层多次要求银行注意控制信贷增长速度，贷存比不得高于75%也再次成为重要的监管手段之一。如今，从已公布的上市银行年报看，国有商业银行的存贷比已经下降为57。6%，交行、中行仍高于70%，而各家股份制商业银行的存贷比已经超过了75%的警戒线。于是，一些银行总行便层层下压指标，要大量揽储补充资金充足率。
金融机构采取各种方式高息揽存，有的采取月末组织临时性存款，以借款虚增存款等不正当手段扩大存款。而这种不正当的竞争行为，将严重影响正常的金融秩序。
（二）揽储风险隐忧
调查显示，在有存款意向的客户中，有54%的人会根据各家银行的优惠条件进行选择储蓄，这也就无怪乎各大行争相采取送礼返现等优惠活动来吸引储户了。对于这些优惠行为，很多业内人士也担心，此种现象会导致市场混乱，尤其是一些客户经理与熟悉客户之间的这种频繁操作也容易衍生出内部监管漏洞问题，有较大的风险存在。因为为了吸引存款，往往放松了对风险的控制，比如银行以汇票的形式给企业放款，企业将钱存入银行，银行再按七折开出承兑汇票，企业再将钱存入银行，如此反复，银行存借款增加了，企业也获得了资金，双方各获所需。但这种情况下银行往往不会对这些企业进行严格的审查，而这些企业也往往不是太好的企业，银行很容易背负风险。
目前各银行以暗度陈仓的方式揽储，其实已经在打政策的擦边球。我国实行的是统一的利率制度，由央行制定存款利率，商业银行应当按照央行规定的存款利率的上下限，确定存款利率，禁止银行擅自提高利率揽存。银监会早已出台相关文件，把返点、回赠等方式的揽存定性为“变相高息揽储”进行严加管制。此外，央行也曾经发布《严格禁止高息揽存、利用不正当手段吸收存款的通知》规定，要求“各金融机构必须严格执行中国人民银行规定的存款利率，严禁擅自提高利率，或以手续费、协储代办费、吸储奖、有奖储蓄、介绍费、赠送实物等名目变相提高存款利率”。
面对近乎白热化的存款争夺战，也有专业人士注意到了其中蕴含的风险。“存款的大量增加意味着成本的上升，如果银行不能有效地运用这部分负债，可能导致收益率低下甚至是负收益。另外，资产负债的货币错配风险也值得关注。
（三）导致各种犯罪事件的发生
虽着存储大战的升级，一些银行工作人员利用职务之便，在揽储数百万元后，携款私逃，或利用高息揽储的名义进行诈骗活动，给银行在社会上的声誉带来了极其恶劣的影响，而在这种诈骗作案过程中，一个最关键的角色：被收买和招募的银行工作人员。“那些银行工作人员的角色就是帮助资金掮客向受害单位办理高息存储手续。而在办理了每个客户的高额存储业务后，那些“内鬼”就利用职务之便，获取受害单位的印鉴，并交给犯罪嫌疑人，从而便于犯罪嫌疑人进行伪造印章并提取存款。而这些人的违法犯罪行为最终给国家带来了很大的经济损失。
三、整改措施
（一）开展个性化金融服务
如：中国农业银行开展的农行“金钥匙春天行动”就是农业银行深化零售业务转型，是加强客户服务能力的一项重要举措。中国农行通过为客户提供个性化、专业化的个人金融服务，将此作为落实中央“扩内需、保增长”总体部署的具体实践活动。通过新品推荐、理财组合、与客户互动等系列活动，分阶段、分层次展开营销，向客户提供各类金融服务。通过完善个人金融产品营销支持体系，统一网点环境形象，建设多层次营销队伍，提升对客户的多元化、多渠道、多维度营销服务水平。
（二）开辟中间业务增加银行新盈利点
银行可以加大中间业务开发力度，使其成为新的盈利增长点。据统计，像国际业务、银行卡、基金、代理保险业务、国际结算、外汇宝、基金托管、外国政府转贷等业务构成其中间业务的主体。银行可以把中间业务收入作为一项重要指标纳入分支行经营目标责任制考核内容，并据此制定下发银行全年发展计划。而下属各支行应该早启动、早规划、早部署、早动员，实现银行中间业务发展的开门红。积极确定中间业务的发展目标、重点发展品种，针对部分重点发展业务制定了专项考核奖励办法。并广泛召开中间业务的产品论证会，并广泛开展基层调研工作。
银行自查报告(篇8)
根据总行《关于开展20xx年统计工作自查整改的通知》（XXXXX号）及20xx年《关于开展统计执法大检查的通知》（XXX号）的要求，充分结合我行的具体实际情况，我行立即组织相关人员对人行和各上级行文件进行了认真学习。按照文件要求对本行的统计工作进行了重点自查，现将自查情况上报如下：
根据总行提出的检查重点，我们对20xx年至20xx年一季度有关统计制度的贯彻执行情况进行了自查。
1、结合本次检查方案进行自查，对于重点自查的银行承兑汇票、涉农贷款、房地产开发贷款和委托贷款应与我行ABIS系统、信贷管理系统群（C3系统）和业务台账进行一致性核查。每次报表数据一致无误。
2、房地产开发贷款，对人民币经营明细指标统计月报表（GE0907表）的房地产开发贷款指标进行自查，我行未有房地产开发贷款，只有购房贷款，所以不存在上报有误的问题。
3、涉农贷款，涉农各项贷款统计表（GE0916表）是根据C3系统操作人员提取出的相关业务数据并与ABIS相关数据核对后上报，数据准确。
银行自查报告(篇9)
关于对外汇管理内控制度建设与执行情况进行自查和整改情况的汇报省分局内控监督检查组：接到省分局内控检查通知后，我局首先组织人员开展了外汇业务的自查和纠改工作，目前此项工作已基本结束，现将主要情况报告如下：
一、20xx年内控监督检查中所发现问题的整改情况汇报
20xx年，省分局内控监督检查组对我行内控制度建设及执行情况进行了全面的检查，针对存在的问题，下发了《内控监督检查意见书》。我局收支《内控监督检查意见书》后，主管局长非常重视，专门召开外汇管理科全体人员会议，要求认真对待检查意见，研究整改方案，落实整改责任，并制定了具体的措施，要求在规定的时间内整改完毕。针对20xx年检查中发现的“我局内控制度中缺少局长和副局长的工作岗位职责”问题，检查结束后，我局立即制定了局长和副局长岗位责任制，并将其充实到制度汇编中。针对“国际收支（综合、科技）和经常项目各项制度、岗位责任制和操作规程在装订汇编时缺少目录”问题，我局组织全体人员重新校对了制度汇编，对制度中不完善的内容进行了完善，同时附加了目录。
二、对20xx年1月至20xx年9月的业务自查情况汇报
20xx年10月8日－10日，我局主管局长和外汇科正副科长通过实地核查方式，对中心支局20xx年1月－20xx年9月的各项外汇业务开展及内控制度执行情况进行了自查。核查了重要单证和印章的保管、登记情况；对各类报表进行了复查和数据核对；对已办结的各类业务留存的单证资料进行了核查复审；对各业务系统计算机操作流程进行了复查核实。
(一)业务办理情况
1、出口收汇核销业务。建立了企业领用核销单、注销登记薄等，认真完整做好登记；对核销单实行入保险柜双人妥善管理，没有丢失现象发生；对由于各种原因作废的核销单及时作好登记并在“中国电子口岸”上注销；在具体办理出口收汇核销业务操作中，能严格按操作规程办理，操作规范，单证资料齐全；能按规定及时上报各种报表，不存在错报、漏报现象；根据不同业务要求分类保管各类资料，核销资料、报表资料按期进行装订归档。
2、进口付汇核销业务。进口付汇核销业务系统操作规范，付汇核销资料及单证齐全；及时、完整打印报关单电子底帐，确保了报关单的真实有效；能及时准确上报各类进口付汇核销报表，无错报、漏报现象。
3、个人结售汇业务。业务人员能通过“个人结售汇系统”对因私购结汇进行实施监控；按时上报“个人结售汇报表和报告。
4、外商投资业务。核准件的领用、使用、保管、作废及核准专用章的使用均建立了相应登记簿，认真完整进行详细记载；核准件及核准专用章严格实行双人分管，核准件与IC卡严格按重要空白凭证管理规定入保险柜管理，并按期对库存情况进行盘点，无丢失情况发生。业务处理中，严格按规定要求填制“资本项目业务内部审批表”，由经办、复核、领导逐级审核，认真上机操作，换人复核，操作手续规范；外商投资企业档案资料严格按规定分类建档，妥善保管。
5、贸易信贷业务。办理预收货款额度外人工确认时做到审核资料齐全，操作规范。
6、国际收支。对国际收支形势按月、季进行监测、分析并形成报告上报分局。
7、外汇统计。严格执行银行结售汇统计工作制度，并按旬、月报送报表，能做到数据准确无误，没有错报、迟报情况发生；统计报表档案资料按旬、按月进行装订，并妥善保管。
8、现场检查。程序合法，实体处理得当，档案资料完整规范。
9、非现场监管。业务人员充分利用非现场检查系统，不定期监测可疑数据，定期上报非现场检查报告。
(二)内控建设工作责任落实情况
1、注重制度建设与责任落实相结合。多年来，我们局始终把制度建设作为一项重要工作来抓，内部监督检查分层次实施，形成了分管局长主管抓，部门领导重点抓，岗位人员具体负责，一级抓一级，层层落实。
2、注重制度修订与业务规范相结合。检查期内，我局在制度建设方面主要做了以下工作：
一是完善了包括部门职责、岗位职责及业务操作规程等内控制度,明确了部门职责和岗位职责分工。
二是根据外汇管理政策的变化及时修订相关内控制度。20xx年《国家外汇管理局行政许可项目表》修订后，我中心支局根据新的行政许可项目及设立依据等，及时对公示内容进行了更新替换。进口核销制度改革后，我中心支局对原有的进口核销内控制度进行了更新修订，为进口核销改革工作的有序推进提供了保障。
(三)风险防范和应急管理措施
1、重大事项决策方面。成立了外汇案件查处审议委员会。在疑难业务处理、外汇查处等重大事项处理方面，我们通过案件查处审议委员会进行集体审议做出决定。
2、风险点控制方面。在容易发生政策和操作风险的业务领域和工作环节，严格遵守各项规章制度，执行操作规程。同时，针对易发风险部位，制定了内部风险控制措施及责任表。
3、领导层履行检查职责。根据我们内控监督检查制度规定，部门领导按月对岗位人员外汇业务执行情况进行全面检查，局领导每年检查至少一次。
4、审批或授权方面。为了岗位各层级职责权限明确，我们根据内控有关规定，对业务审批处理事项按权限进行了授权。对不同层级的岗位所具备的业务审批权或事务决定权以制度形式，进行了严格划分，对权限划分事项或金额标准等做出了明确界定。
5、不相容职务分离方面。岗位之间权责明确、相互制约，对不宜兼任的职务进行了严格分离。主要表现在凭证保管与使用相分离，印章保管与使用相分离、凭证与印章保管的分离。
6、重要事项报告方面。重要事项、重大差错和事故按有关规定及时做到上报。
7、应急方案制定方面。对于突发事件或紧急情况，制定了应急预案，预案涵盖了对突发事件或紧急情况的预测预警、信息报告、应急处置、恢复重建及调查评估等内容；并结合情况适时演练，能够及时预警并反应，保证不受损失或将损失降低到最低程度。通过这次内控自查，一方面，进一步健全和规范了中心支局的内控制度和各项业务操作规程，另一方面也让我们清醒地认识到工作中还存在一定的差距。我局将以此次省分局组织的内控监督现场检查为契机，提高内控自律意识，进一步完善内控监督管理，提高履行职责效能，使我局的外汇管理工作进一步规范化、程序化。
银行业务自查报告汇编
常说，真理来源于实践，这同样适用于日常生活和职业生涯。报告的重要性不言而喻，将结果汇总成报告能让我们更加方便地阅读和理解。编者特意为大家筛选出了一篇“银行业务自查报告”的佳作文章，别忘了把这个网页加入收藏，以便之后查阅！
银行业务自查报告 篇1
延吉开发区支行认真领会上级行关于开展声誉风险排查的通知精神，在全行范围内迅速展开声誉风险排查，全方位控制风险，着力营造稳健发展的软环境。
一、领会精神，迅速行动。在职工大会上向全员传达上级行关于开展声誉风险排查的通知精神，要求全员树立全面的、科学的、严谨的风险控制观，形成合力回头看、往细看、往深看，对负面舆情高发领域和业务环节进行一次全面梳理、认真排查，齐心协力打造有利于支行稳健发展的软环境。
二、指导有方，重点明确。结合开发区支行风险控制工作、员工素质实际、业务工作实际，全面部署，综合安排，制定祥实的排查方案，明确排查工作重点：1.员工私售理财类产品。2.代销的理财类产品未达预期收益。3.服务收费。4.客户银行卡资金被盗。5.大额信用风险。6.重大诉讼案件等，制定任务、时间进度表，力争在规定时间全面完成排查工作。
三、动静结合，扎实推进。声誉风险排查人员恪尽职守，认真履职，动态检查与静态分析相结合，全面细致地排查可能形成的风险、有明显风险征兆的隐患事件，并向支行提交风险隐患事件苗头、风险管理中存在的问题、应对预案和媒体应对口径、应采取的有效措施和化解风险手段，为有效控制声誉风险、持续推进声誉风险工作提供有价值的信息与资料。
分行认真贯彻落实银监会《商业银行声誉风险管理指引》要求，高度重视声誉风险排查工作，认真落实工作责任，在全市农行持续保持了声誉风险防控高压态势，主动有效地防范声誉风险可能造成的损失和负面影响，进一步夯实提升了全行内部管理和案件防控基础，营造了业务发展的良好舆论环境。
一是领导重视，精心部署。在声誉风险排查工作中，该行领导精心安排，认真部署风险排查工作，各支行组织成立信访维稳及舆情管控工作领导小组，并同时明确了相关部室、网点在声誉风险管控工作中的具体职责，形成了“党委统一领导，领导分工负责，部门各负其责”的工作机制，为及时化解矛盾、解决矛盾，维护全行和谐稳定的经营局面奠定了基础。
二是转变观念，严控风险。为巩固农行良好声誉，进一步扩大社会美誉度，该行要求全行上下要切实转变声誉风险的观念，牢固树立长期排查的思想，教育引导全行员工从思想上深刻认识声誉风险排查工作的长期性、艰巨性和反复性，牢固树立业务发展与内控管理并重的理念，切实增强全行声誉风险工作的紧迫感、责任感和使命感。要不断适应新时期金融市场变化的需要，认真倾听金融服务消费者呼声、做好惠民工作，为广大客户提供更好金融服务的需求。
三是认真排查，狠抓落实。为抓好抓实排查工作，该行细化明确了分行各部门的职责目标及排查要求，确保各部门把维护银行声誉工作各项任务落实到位，重点做好了针对银行服务及客户纠纷、业
务经营发展、员工的管理等方面问题的声誉风险排查工作，特别是对可能存在声誉隐患的风险环节和机构有重点、有针对性地进行深入细致的排查，并对重要业务进行了检查及“回头看”检查发现问题的整改工作，建立了声誉风险排查整改工作跟踪及督导机制，确保各类问题及风险隐患得到有效解决和消灭，切实防止声誉事件发生，不断巩固声誉风险排查的工作成果，为全行业务发展提供了强有力的政治保障。
银行业务自查报告 篇2
为进一步完善我行电子银行业务管理，不断提高风险识别、防范能力，实现电子银行业务制度化、规范化，依据《XX银行关于开展业务全面自查活动的通知》要求，对我行电子银行业务进行全面自查，自查报告如下：
（一）是否建立了安全保障、检查监督、人员管理、统计分析、信息反馈、信息披露、重大事项报告制度等管理制度和风险识别、预警、评估、监测、控制机制。是否建立了能够完整涵盖业务的全过程和各风险点的业务操作规程和实施细则，操作规程各业务环节是否具备有效的控制手段，控制环节的设置是否合理，控制职能的划分是否清楚。是否建立了健全的岗位责任制，各岗位职责之间能否相互监督和制约。是否根据需要及时修改和完善已制定的各项管理制度、操作规程和实施细则。
自查说明：建立了电子银行业务管理制度，建立了业务操作规程和实施细则，建立了健全的岗位责任制。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》、《XX银行借记卡业务操作规程（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡风险管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡（借记卡）系统事件、事故报告制度（试行）》、《XX银行电子银行部岗位计划》
（二）电子银行业务的相关部门和人员是否严格执行了电子银行业务的各项内部控制制度。经营电子银行业务的相关各部门和人员之间是否存在分工不清、缺乏制约等问题。
自查说明：制定了管理办法，对相关部门和人员的责任进行了说明，并列明了违反规定后的处罚措施。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》第三章、管理机构和职责、第十一章、违规责任；
《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第二章、管理体系及岗位职责、第八章、自助设备的检查、考核及责任追究。
（三）在客户申请某项电子银行业务品种时，是否向客户说明和公开各种电子银行业务品种的交易规则，是否向客户说明该品种的交易风险及其在具体交易中的权利与义务。
自查说明：银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程，对龙祥卡的申领条件、使用、挂失、销户、计息与收费、权利义务进行了全面的公开，对持卡人的权利、义务进行了说明。
银行是否建立了全面、综合、系统的电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对等管理制度，是否及时核对电子银行业务的全部账务，会计数据与统计数据是否相符一致。
自查说明：我行已建立了电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对管理制度，及时核对电子银行业务的账务，使会计数据与统计数据相符。
相关材料：运营管理部有关授权管理的管理制度；《XX银行股份有限公司银行卡会计核算管理办法（试行）》中“第六章、银行卡业务会计核算处理、第七章、ATM业务会计核算处理、第九章、账务核对”；中国银联差错处理平台；XX银行监管报送系统。
（一）银行是否遵守了国家有关计算机信息系统安全、商用密码管理、消费者权益保护等方面的法律、法规和规章。是否根据需要设定转账限额。是否设定电子银行业务密码试输次数、试输时间的限制。
自查说明：银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程，章程中列明了持卡人的权利义务，并规定了持卡人在境内ATM上使用龙祥卡取款时，每卡每日累计取现金额不得超过0元（含）；人民币持卡人可申请开通ATM自助转账功能，使用龙祥卡转账时，每卡每日转出累计金额不得超过50000元（含）人民币；持卡人将密码连续错误输入6次时，系统将自动锁定其账户，客户可持本人有效身份证件到柜台进行解锁或密码挂失。
相关材料：《XX银行股份有限公司龙祥卡章程》第三章、使用：第七章、权利义务；《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》第七章、银行卡特殊业务处理。
（二）是否制定并实施充分的物理安全措施，有效防范外部或内部非授权人员对关键设备的非法接触。是否采用合适的加密技术和措施，以确认电子银行业务用户身份和授权。是否实施有效的措施，防止电子银行业务交易系统不受计算机病毒侵袭。
1、自助设备安装要符合公安部门金融安全防范标准以及设备物理安装标准的.要求，无风险隐患；设备及场所的装修要符合总行统一要求，有完善的防晒、防雨和隐形监控等设施，标识醒目，方便客户全天候的操作需求。
2、网点自助设备管理员和复核员须经过操作培训方能上岗，网点更换自助设备管理员和复核员应提前10个工作日报电子银行部备案。
相关材料：《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第三章、设备管理、第七章、风险控制。
（三）银行是否制定必要的系统运行考核指标，定期或不定期测试银行网络系统、业务操作系统的运作情况，及时发现系统隐患和黑客对系统的入侵。是否具有预警止付功能。是否将电子银行业务操作系统纳入银行应急计划和业务连续性计划之中。
（四）银行是否根据业务发展需要，及时对从业人员进行培训，及时更新系统安全保障技术和设备。是否建立电子银行业务运作重大事项报告制度，是否及时向银行监管部门报告电子银行业务经营过程中发生的重大泄密、黑客侵入、网址更名等重大事项。是否接受银行监管部门认可的权威评估机构对其业务操作系统的安全性进行评估。
自查说明：20XX年12月27日上午8：30在总行九楼会议室举办的银行卡业务培训班，培训内容为银行卡业务、自助设备业务；20XX年2月28日在总行9楼会议室举办了自助设备业务培训班；20XX年3月1日至6日，金电公司对我行银行卡系统进行了检测。
董事会和高级管理层是否确立了与自身相适应的电子银行业务发展战略和运行安全策略。
自查说明：我行已初步确立了发展战略和安全策略，拟定了《濮阳银行电子银行业务发展战略》、《濮阳银行电子银行业务运行安全策略》。
银行内审部门是否配备专门的电子银行业务审计力量。是否定期对电子银行业务进行审计。内部审计的范围是否全面，效果是否良好。
自查说明：银行卡、自助银行等电子银行业务属20XX年以来新开办的业务品种，我行将按照有关规定组织对电子银行业务进行定期审计，使内部审计的范围全面。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》、《XX银行借记卡业务操作规程（试行）》
（二）新开办的业务品种、是否事先制定风险防范措施。在新业务和新产品推出之前，是否制定有关的政策、制度和程序，对潜在的风险进行计量、评估和控制。
自查说明：事先制定了风险防范措施，对潜在的风险进行了计量、评估和控制。
相关材料：《XX银行银行卡可行性报告》、《XX银行股份有限公司银行卡风险管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡（借记卡）系统应急处理预案和处置策略（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第七章、风险控制。
银行业务自查报告 篇3
在这个寒假，我有幸获得在20xx银行20xx支行实习的机会，利用一个月的时间体验银行艰辛，学习业务，了解工作环境，提前步入社会，更清楚的明白自我此刻的位置和未来的发展方向。我从客观上对自我在学校里所学的知识有了感性的认识，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的资料，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、20xx业务、贷款业务。虽然实习的时间仅有一个月，但却在这宝贵的时间里学到许多学校之外的东西。丰富并实践专业知识的同时，也深感自我知识面的匮乏，并树立了我进取学习的信念。
在实习期间，我虚心学习，认真完成工作任务。我所在的部门事公司业务部。工作资料主要是整理文件，文件归档，复印材料，复核材料等，每一天徘徊于楼上楼下，虽然工作虽然简单，可是学到的经验确实丰富的。在实习期间，我也曾被派到汽车站当志愿者，为春假返乡的乘客服务。经过这次实习，工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你到达必须的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。
刚到行里时，还不是很适应。处事的态度，说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不一样。行里的同事的工作态度让我深刻体会到工作的刻苦和在国有企业工作的压力。也让我更加坚定自我的决心，努力学习知识，提高素质的信念。因为我以前没接触过，对很多业务、专业术语都不懂。但在“师傅”的指导下，很快地适应了。对银行工作也有了一个全新的认识。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适而安静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。银行的工作是很忙碌的，每一天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
经过这次的实习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务繁琐简单，但使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是对公业务，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的本事与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
银行业务自查报告 篇4
在过去的xx年可谓是“互联网金融”的元年，以互联网为资源、以大数据和云计算为基础的互联网金融模式将不断涌现，银行的经营方式和盈利模式也正悄然发生变化，建立在大数据和新技术基础上的线上融资、支付方式、数据管理、财富管理等业务将成为未来银行利润新的增长点。
互联网全天候服务的模式，大数据和云计算的快速发展，对数据基础设施架构带来冲击：传统架构在扩展性、实时性、可靠性方面都有所欠缺；数据量激增要求商业银行的it基础设施具有良好的可扩展性和伸缩性；社交网络、移动互联产生的海量交互数据需要进行实时挖掘分析，以创造和改进产品与服务。商业银行需要对it基础设施架构进行改良与创新，对自身的业务连续性管理提出了更高的要求。我们将从管理和技术等两方面对如何加强商业银行的业务连续性管理进行探讨。
银监会《商业银行业务连续性监管指引》（银监发104号）是我国在“业务连续性”管理领域的第一份监管指引，旨在“强化事前监管要求、建立事中处理流程、明确事后报告路径”，我们主要关注业务连续性组织架构、业务影响分析、业务连续性计划与资源建设、演练及持续改进、运营中断事件应急处置等领域。
业务连续性管理的目标是将业务连续性计划通过风险评估、业务影响分析、演练等流程与业务活动充分融合，提供一个可自我治理和自我维护的业务连续管理体系。采用基于业务流程的业务连续性管理工作方法，通过对业务流程的梳理、关键环节风险识别、业务影响分析等方法，制定覆盖银行全部重要业务的业务连续性计划，同时有针对性的为不同风险场景制定应急预案，对于关键资源开展备份建设等与业务连续性相关的建设工作，条件完备的情况下开展业务连续性计划的测试和演练，识别和分析业务连续性计划的不足，并进行优化和完善，并在日常工作过程中持续开展业务连续性计划的维护工作。
业务连续性管理项目的有效实施开展，首先必须取得管理层的支持和参与，所以业务连续性管理必然是自上而下的产物，是管理层意志的体现。在筹备伊始，银行管理层便应指定分管行长，主导发起及业务连续性管理工作，提升银行内部对于业务连续性管理的外部要求和内部需求上的理解认同度，打破部门之间的藩篱，奠定协同协作的基调。
无论从外部监管要求来看，还是从业务连续性管理的性质来说，业务连续性管理建设属于银行全面风险体系项下，银行的风险管理部门作为全面风险主管部门应全程参与工作的指导、开展、评估、监督等环节，统筹进度和节点要求，协调项目团队内外部工作事项。
项目团队中还应包含信息技术部门的相关专业人员，由其主要负责以下几个方面的工作：对银行信息系统建设现状进行梳理；在业务影响分析过程中对关键信息系统、系统恢复能力及系统重要程度提出观点；对信息系统rto及rpo目标进行设定；提供信息系统支持，协助业务条线部门完成业务连续性管理要求。
此外，银行业务种类繁多，各业务专业知识水平要求较高，银行的相关业务部门人员也应被纳入项目团队作为主要团队成员。业务部门人员的加入将有助于在重要业务流程的梳理、业务影响分析的评定、风险分析、应急预案制定等方面更高效地开展工作。
在明确业务连续性管理模式后，由业务连续性管理主管部门牵头进行卡中心全部业务的业务影响分析，识别出卡中心业务连续性管理的重点业务，识别业务的关键性资源，识别资源的面临的风险敞口并制定缓释、转移、接受等风险策略。
每个业务在开展过程中都有所需依赖的关键资源，关键资源主要包括人员、场所、系统三类，如信用卡制卡业务，其依赖于主机系统提供制卡文件、卡务管理人员进行制卡数据核对和制卡管理、制卡外包公司在特定制卡场所进行制卡作业，以及卡本身，这些都是制卡业务所依赖的关键资源。
同时确定业务的恢复优先级别，作为未来业务连续性资源分配的依据和基础。综合参考业务发展的要求、业务中断影响分析的结果、业务恢复成本、管理层的要求和关注，确定业务rto、rpo。
业务连续性计划应包括重要业务及关联关系、业务恢复优先次序、重要业务运营所需关键资源、应急指挥和危机通讯程序、运营中断事件应急处置要求、各类预案以及预案维护管理要求、残余风险等内容。将应急预案覆盖面与风险分析的结果进行匹配，补充相关高风险应急预案。对各类应急预案的层次进行整理，并对不同应急预案之间的衔接进行优化。通过iso0 框架内各流程之间的互动关系，打破了职能部门之间的技术壁垒，实现减少服务可用的时间或者最小化业务活动中断影响的流程目标。
对重要业务运营所需的关键资源，建立备用资源计划。对备用业务和办公场所资源、备用信息系统运行场所资源、备用信息技术资源、备用人力资源等，以及电力、通讯、消防、安保等资源缺口进行建设与落实，明确备用资源归口部门。
“工欲善其事，必先利其器”，利用自动化的it运维工具力争出错率趋近于零，可以有效减轻人工控制流程的负担，商业银行需建立自动化、智能化的监测手段，应从单纯信息系统监测向业务监测发展，从被动监控到主动监控，加强关键业务时点的系统压力监测，建立科技与业务部门间、银行与监管机构、外部单位间的风险信息提示与共享。对事件实施分级分类处置，按照业务应急预案，通过减少服务功能、缩小服务范围，保障关键、紧急的业务处理，利用替代系统、手工记账、分支机构或其他行支付渠道等手段进行业务应急处置，加强对外沟通，最大程度降低负面影响，而非一味等待信息系统的恢复。
近年来国外一些银行在发生重大事件后，不是因为中断造成的损失而难以为继，而是丢掉了客户的信任、丧失信誉而逐步走向衰落的。因此加强危机管理尤显重要，应设置专职部门负责危机处理，加强舆情监测、信息沟通和发布，以消除或降低负面影响。
当前银行运营高度依赖信息科技，信息科技在有力支撑银行业务发展和经营管理的同时，也导致用户信息和业务处理的高度集中，使得银行面临更大的安全隐患，一旦因为突发灾难造成关键业务数据丢失或信息系统故障，将严重影响银行业务的正常运营。
高可用技术主要是通过冗余技术来提高it设备的可用性。服务器的高可用性，不仅取决于硬件的可靠性，还可通过结构冗余来实现开放平台应用服务器的高可用。应用系统的高可用性技术主要包括提高应用可靠性的多点接入架构、业务处理的负载均衡模式以及数据库的高可用技术。例如网络银行业务，适合应用多点接入架构、负载均衡模式，在多个地点冗余地部署相对独立的多套应用系统来提供多个访问接入点，多个业务处理节点同时处理相同类型的业务，并自动实现负载均衡，当其中一个节点的应用系统异常，访问请求能够被自动路由到正常节点处理，实现无缝地接管系统应用。
数据库的高可用可通过数据冗余和结构冗余来实现，数据冗余一般通过磁盘复制和数据备份来完成，结构冗余可通过集群、热备份等技术来实现，在一些大型web应用的发展，相应的数据处理需求在增加，横向扩展集群以提升性能成为企业的共同策略。
目前大部分商业银行的数据中心均已采用“两地三中心”的高可用体系，建设了同城和异地灾备中心，大大提高了抵御灾难的能力。按照生产和灾备系统的运行关系划分，灾备模式可以分为主备模式和双活模式：
灾备系统处于热备份状态，当生产环境发生灾难后才启用灾备系统，而通常在主备切换时，业务的连续性会受到影响。
灾备系统与生产环境处于“双活”状态，同时负载部分生产交易，任何一地发生灾难后，另一处系统可实现业务的无缝切换，对核心业务影响较小。由于“双活”模式在确保灾难备份和恢复功能的前提下，将日常运营和应急备份需求结合起来，充分利用了灾备资源，因此受到越来越多的商业银行的青睐。
在“双活”模式下，灾备机房和生产机房各自承担部分的银行柜面业务，当生产机房发生灾难性事件无法工作后，灾备机房仍能确保主要部分的柜面业务不受影响，在此我们建议首选“双活”模式。
商业银行的业务连续性管理是一个长期、全面、持续完善的过程，应结合自身整体业务规划目标，统筹整合技术和业务力量，确保业务持续、健康发展！
银行业务自查报告 篇5
为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对200*年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：
一、 人员配备情况
理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。
在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。
三、资料档案保存
20xx年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。
银行业务自查报告 篇6
为真实反映我社信贷资产质量，进一步增强合规意识，提高信贷合规执行能力，准确把握市场风险，根据省联社《关于开展信贷风险排查的紧急通知（新农信办194号）文件精神，联社领导高度重视，积极组织开展、扎实推进，抽调40余人，组成12个工作小组，加班加点，按文件精神要求开展了信贷风险排查工作，现将我社信贷风险排查自查情况报告如下：
截止xxx年7月31日，我社各项贷款余额119603万元，笔数30123笔，其中正常贷款类118922万元，笔数29977笔，不良贷款681万元，笔数146笔；按贷款方式划分：小额信用贷款笔数18570笔，金额45857万元；农户联保贷款笔数9431笔，金额26114万元；保证担保贷款1986笔，金额32456万元；抵136笔，金额15176万元。按贷款金额划分：10万元（含）以下贷款28914笔，金额76502万元；10万元至30万元贷款1043笔，金额21209万元；30万元至50万元贷款72笔，金额3233万元；50万元以上贷款94笔，金额18659万元。
按照省联社信贷风险排查文件精神，一是联社理事长沙及时传达会议精神，做好宣传动员工作，通过宣传动员，使员工了解了信贷风险排查工作的原则、范围、活动内容及要求等，为顺利开展排查工作营造积极氛围。二是成立了县联社贷款风险排查工作领导小组，并制定了《县联社贷款风险排查活动实施方案》。三是落实了人员、车辆，并从联社机关和各基层社抽调40余名员工，组成了3个检查大组12个检查小组，对此项工作进行了统筹安排。四是先后制定了贷款风险排查工作计划、工作流程、风险排查工作附表等，对排查工作组成员进行了排查前培训。五是要求排查人员写出风险排查承诺，并要求排查人员承担历史责任，此举为确保贷款排查工作质量打下了良好基础。六是主动向当地政府汇报工作，并与基层乡镇协调沟通，加强正面宣传，确保活动顺利开展。七是排查工作坚持了交叉排查和双人排查的原则，以确保贷款风险的充分暴露；检查组人员早出晚归，中午不休息，牺牲了双休日及节假日，顶着烈日走村入户扎扎实实开展排查工作；八是联社领导做到靠前指挥、督促进度，各组不定期的召开碰头会，就各检查组检查存在的问题和困难进行及时解决。九是联社领导包片负责，巡回督导工作质量和进度，保证此项工作的顺利开展。十是充分发挥协管员的作用，与排查人员密切配合，保证了排查工作顺利完成。
截止xxx年9月18日，排查工作已全面完成，共排查出风险贷款266笔，金额2124.55万元，其中贯彻落实规章制度方面排查出风险10笔，金额290.4万元；未到期贷款排查出风险191笔，金额1379.20万元；逾期贷款排查出风险65笔，金额454.95万元。
1、未做贷后检查2笔，金额80万元；
2、贷款手续不齐全2笔，金额74万元；
3、贷款“三查”制度不到位，存在风险的1笔，金额100万元；
4、未向贷款担保人发送催收通知书的'2笔，金额22万元；
5、贷款金额超出还款能力的2笔，金额4.4万元；
6、虚假合同的1笔，金额10万元。
1、借款人下落不明1笔，金额15万元；
2、借款人死亡2笔，金额40万元；
3、遭受自然灾害的133笔，金额905万元；
4、棉花款农场未及时兑现的55笔，金额419.20万元。
(1)借款人死亡6笔，金额13.35万元；
(2)借款人下落不明5笔，金额10.97万元；
(3)借款人坐牢1笔，金额1.81万元；
(4)借款人或配偶住院经济困难6笔，金额43.65万元；
(5)借款人参与赌博1笔，金额1万元；
(6)借款人还款意愿差且债务较多1笔，金额1.5万元；
(7)借款人将款借给他人未能收回11笔，金额61.77万元；(8)借款人经营管理不善14笔，金额244.29万元；
(9)借款人经济情况差12笔，金额41.69万元；
(10)借款人破产1笔，金额0.36万元；
(11)棉花款农场未及时兑现的5笔，金额30.4万元。
(1)借名贷款1笔，金额3.16万元；
贯彻落实规章制度方面存在风险贷款未整改5笔，金额36.4万元，部分整改1笔，金额100万元，已整改的4笔，金额154万元。未到期风险贷款未整改188笔，金额1324.20万元，部分整改3笔，金额55万元；逾期贷款未整改59笔，金额441.6万元，部分整改6笔，金额13.35万元。
此次在贯彻落实规章制度排查中发现问题12笔，合计金额294.56万元，处罚人员23人次，处罚金额2.24万元。其他处理1人次。
（一）对贯彻落实规章制度方面存在问题的相关人员根据情况进行了处罚和其他处理。
（二）将对风险贷款进行责任落实，签订风险责任书，风险整改情况与绩效挂钩。
（三）对于排查发现的问题贷款，将对责任贷款规定清收时限，并要求相关责任人在规定时限内清收完毕，在规定期限内未清收完毕的将离岗清收。
(四)要求客户经理把风险贷款做为重点监控对象，一户一策，对风险状况较大的贷款及时采取补救措施，最大限度消除风险隐患。
（五）将风险贷款较多的网点列为重点监控对象。
（六）对于处罚款进行及时清收。
银行业务自查报告 篇7
根据中国证券监督管理委员会福建监管局《关于开展规范财务会计基础工作专项活动的通知》(闽证监公司字 19号)(以下简称”《通知》”)的要求，为贯彻《通知》的相关精神，切实有效地开展财务会计基础工作，不断完善并有效执行梅花伞业股份有限公司(以下简称“公司”)财务管理制度，提高财务信息披露质量，提高财务会计人员的整体素质，进一步提升公司规范运作水平，3月28
日，公司制订了《关于开展规范财务会计基础工作专项活动的工作方案》 (以下简称“《工作方案》”)，并成立专项活动领导小组。根据上述文件规定和工作方案的安排，本次专项活动时间为204月至11月，分为三个阶段，4月至6月为公司自查自纠阶段、7月至9月为实施专项检查阶段、10月至11月为汇总分析和督导提高阶段。
截至本自查报告日，公司完成了自查自纠的阶段性工作，形成了《梅花伞业股份有限公司关于开展规范财务会计基础工作专项活动自查报告》(以下简称“《自查报告》”)，并经公司董事会审计委员会和第二届董事会第二十六次会议审议通过。现将本次专项活动的组织开展情况、自查内容和发现问题以及拟订的整改措施(包括整改期限、整改责任人)等报告如下:一、专项活动组织与开展情况
(一)根据《工作方案》，公司对本次专项活动作出如下组织部署:
体部署，要求工作小组高度重视本次专项活动，切实查找存在问题与不足，制订整改措施并逐项落实到位，使公司财务会计基础工作得到进一步提高。
2、公司财务负责人组织相关人员认真学习福建监管局《通知》、《福建辖区上市公司财务会计基础工作调查问卷》和公司现有的各种财务制度与文件。
3、公司财务负责人布置专项活动工作安排，就自查阶段的分工、要求与时间安排等作出部署，要求相关人员按规定时间认真完成自查内容，形成工作底稿和初步自查情况提交财务负责人审核。
4、公司审计部按照董事会审计委员会及工作方案的要求，制订审计计划并及时开展审计。
(二)根据《工作方案》，本次专项活动开展情况如下:
1、公司财务人员根据《调查问卷》分类整理、汇总自查内容，开展规范财务会计基础工作专项活动自查报告，逐条检查，详细说明情况，并形成自查工作底稿。
2、财务部经理对财务人员的自查工作底稿与自查结果详细复核，对自查发现存在的问题进行重点核查，并提出相应的自查核查结果，提交财务负责人审核。
3、财务负责人对财务部经理的自查结果进行了审核，对自查底稿的内容完善提出指导意见，要求财务部按时提交专项活动自查报告。
4、按《工作方案》要求，财务部将自查底稿与自查报告提交公司审计部。
5、审计部按照制定的审计计划，依据福建监管局相关文件要求对自查报告内容逐项稽核，审查自查底稿并就与财务控制相关内容进行审核，同时向审计委员会报告专项活动开展
情况，听取审计委员会对自查工作的指导。
6、财务负责人就自查阶段工作开展情况、自查内容、发现问题或存在的不足、整改措施、整改期限和责任人等情况向总经理作出全面汇报。审计部就专项活动的稽核结果与建议形成内部审计报告提交董事会审计委员会审议，并向总经理作出通报。
7、根据自查情况与内部审计情况，形成了专项活动的自查报告提交董事会审议。二、自查工作的内容
依据《中华人民共和国会计法》、《企业内部控制基本规范》、《会计基础工作规范》、《会计电算化管理办法》、《会计档案管理办法》等相关规定，公司逐项对照《调查问卷》进行了认真、全面的自查。公司在财务管理组织架构和人员配置、会计核算基础工作规范性、资金管理和控制、财务管理和会计核算制度建设和执行、财务信息系统使用和控制、母公司对子公司财务管理和控制等方面的财务会计基础工作较为规范，同时按相关文件的要求也存在一定不足之处需进一步加以完善，公司为此提出整改措施、整改期限和整改责任人，认真加以落实。三、自查结果及整改措施
银行业务自查报告 篇8
首先，外包合同往往都有较长的期限，随着商业环境以及外包商自身的变化，外包机构能否按时、保质完成合同义务，存在一定的不确定性。其次，业务外包必然导致银行业务管理和操作上的改变，这些改变是为适应外包机构外包部分服务的需要而作出的，这种改变也可能增加银行的操作风险。第三，外包需要将保密性数据、战略性技术或者机构的账簿、记录交由第三人接触，而外包机构及其雇员都有可能违反保密协议，泄漏前述保密信息，从而引发操作、法律和信誉方面的风险。第四，业务外包实际上是将内部操作的部分业务或项目交给第三人，第三人的独立性造成了银行预期沟通和交流的困难。第五，银行业务外包在一定程度上造成了银行对外包机构事实上的依赖性，外包机构服务的满意与否都需要银行付出成本，具有一定的潜在风险。如果外包机构的服务无法满足银行的预期，并导致银行要求更换外包机构，银行则需支付必要的成本。第六，业务外包要求银行在内部组织和人员结构上要作出相应的调整，在这一调整的过渡期内可能引发法律、操作、道德等方面的风险。如在某项业务外包后，需要将从事该项业务的内部人员进行相应的裁减，由此可能引发违反劳动法律的风险，也可能发生被解雇人员泄漏商业秘密、带走部分银行客户等方面的问题与风险。
另外，我国的社会信用机制尚未完全形成，与之相关的法律、法规也不完善，由此带来的风险也不容忽视。
银行业务自查报告 篇9
我行收到省行《转发省银监局关于进一步规范消费信贷管理坚决遏制案件风险的紧急通知》后，分行领导高度重视，立即指示分行个人业务部将文件转发到各支行，布置分行本部、各支行对个人消费贷款开展全面性的自查自纠工作。现将自查自纠情况汇报如下：
一、_年_月末我行个人消费贷款的基本情况
我行发放的个人消费贷款包括个人住房贷款、汽车消费贷款、房屋装修贷款、助学贷款等4个贷款类别。截止_年_月末全行个人消费贷款余额为_万元，其中个人住房贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;汽车消费贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;房屋装修贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;助学消费贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_。
个人消费贷款的风险状况方面。_年_月末全行个人消费不良贷款余额为_万元，不良占比为_，其中个人住房贷款不良余额为_元，不良占比为_;房屋装修贷款不良余额为_万元，不良占比为_;助学消费贷款不良余额为_万元，不良占比为_。
_年前_个月全行只发放个人消费贷款_笔_万元。
二、我行在个人消费贷款发放和管理中碰到的问题
(一)个人消费贷款业务逐渐萎缩
我行从20__年开始发放个人消费贷款，20__年达到了一个高峰，20__年以来逐年萎缩。近几年我行个人消费贷款投放少有多方面的原因：
一是国家宏观政策调整的影响。由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率，促使消费者购房行为变得理性，在办理按揭贷款时充分考虑了利率变动对自己支付能力的影响，贷款需求减弱。
二是优质个人客户和优质楼盘少。我行地处经济欠发达地区，市民收入水平和消费水平不高，优质个人客户和优质楼盘均不足。
三是_地区信用环境较差，贷款经办人员对此产生了一定的畏惧心理。
四是提高了个人消费贷款准入门槛。我行信贷资产质量差，亏损严重，省行将我行归为“审慎发展行”和四类行。为防范贷款风险，我行提高了贷款准入门槛，将个人消费贷款客户定为我市公务员、移动通信、电信、电力等高收入群体，限制了中低端客户的准入。
五是加强了内控管理和个人消费贷款风险管理，加大了处罚力度。在这种情况下，客户经理普遍有一定的心理压力，担心“做多错多罚款多”，缺少了对市场的热情，对市场拓展的积极性不高，导致个人消费贷款业务停滞低迷。
六是未建立个人消费贷款激励机制，未能充分调到经办行和经办人员的积极性。
(二)我行个人消费贷款的风险较大，资产质量较差
至_年_月末我行除汽车消费贷款不良占比为0外，其他3个消费贷款品种的不良占比都在_以上。我行个人消费贷款资产质量差的主要原因有：
1、存量个人消费贷款资产质量不高，风险进一步显现
个人消费贷款业务存在数量多、客户分散、还款期限长、单笔风
险状况难以确定且具有潜伏性等特点。20__年以前我行没有针对个人消费贷款这些特点进行认真研究，与其他商业银行在个人消费贷款的数量和市场份额上展开竞争，形成了一部分个人消费不良贷款。
2、贷款形态正常的客户提前还款的现象逐步增加
近几年由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率，部分个人住房贷款客户出于贷款成本考虑，纷纷提前还款，而且大部分都是还款一直正常的客户来提前结清销户。
3、个人消费不良贷款起诉清收难，抵押物处置损失大
对不良贷款起诉清收要经过受理、审理、判决、申请执行、执行、拍卖抵押物归还贷款本息等一系列过程，持续时间长，清收难度大。另外，抵押物处置时因当初贷款发放时抵押物评估价过高，导致抵押物拍卖价款不足以全额收回不良贷款本息，也形成了一部分贷款损失。
4、政策性因素的影响
20__至20__年，我行为响应国家号召，支持贫困大学生上学，发放了一部分助学贷款。助学贷款着重于社会效益，由于单笔贷款金额小、户均催收成本高、未提供有效担保、就业压力大、部分借款人已无法联系等原因，大部分已形成了不良贷款。
通过这次全面性的消费信贷风险管理排查，我行没有发现新的虚假消费贷款案件。
三、今后的工作方向
1、继续加强对个人消费贷款的权限管理
为防范经营风险，继续上收下属各支行个人消费贷款审批权限。由于我行个人消费贷款不良比率超过控制要求，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第37条有关审慎监管措施的规定，我行决定继续上收下属各支行个人消费贷款审批权限，全市个人消费贷款业务一律由分行行长或经授权的主管副行长审批发放，对金额较大的贷款必须经贷审会审议。
2、切实加强对分行本部、各支行个人消费贷款业务的自律监管
检查及相关规章制度执行情况的检查，加强对全行个人消费贷款的风险监测和贷后管理，力促全行个人消费贷款。