读书心得案例。
在日常生活中，经常会遇到一些出乎意料、偶然发生的情况。这些情况往往会让我们有所感悟，因此我们应该用文字记录下来并作出总结。要写出令人印象深刻的心得体会，需要我们认真体会、用心感知和记录。其中，网络上一篇文章名为“读书心得案例”的作品非常精彩，大家一定要认真参考阅读！
读书心得案例 篇1
《期货服务实体经济案例集》读后感
中天期货李宏宇
通过对《期货服务实体经济案例集》的学习，我们认识到，期货与实体经济密切相关，实体经济是期货的基础，期货是实体经济的延伸。近年来，随着我国期货市场的发展与成熟，期货市场为实体经济提供了丰富的金融工具，助力实体经济的平稳发展，越来越多的厂商认识到这一点。对于我们期货公司来说，我们有责任和义务去积极帮助实体企业充分利用期货工具来化解经营风险，实现稳定的增长，最终实现共赢。
由于现代企业的生产经营周期较长，在采购、生产与销售其间不可避免将面临着难以控制的原料与产成品价格波动风险。而实体企业的专长在于生产经营，对于价格风险缺乏相应的管理体制与人才储备。期货公司正好在价格波动方面有成熟的管理方案与人才资源，这就使实体企业有与期货公司合作的需求。
虽然企业也可以与上下游企业通过签订远期合同来锁定价格，但远期合同存在谈判成本高、履约风险大等特点，尤其对于中小规模企业，在谈判时通常处于被动接受的不利地位。期货市场为企业进行价格风险管理提供了便捷的工具，具有标准化、履约保证强、参与门坎低等特点。根据企业的经营特点，运用期货工具灵活地制定套期保值方案，将对企业的生产经营环境带来极大的改善。
作为期货公司的营业部，我们直接面对客户，发现客户的需求，解决客户的问题是我们与客户达成合作关系的主要方法。通过学习，我们认识到套期保值对于企业客户的重要性。因此，我们在今后的工作中要加强市场人员对于套期保值知识的学习，并且积极发掘产业客户的套保需求。
现在市场上，期货公司之间的竞争也非常激烈，大型实体企业基本上已经与其他期货公司有成熟的合作关系，我们很难再参与进去。中小规模企业参与期货市场进行套期保值的比例并不高，但他们对于价格风险认识不足，缺乏正确的套期保值观念，往往会以投机的心态参与期货市场，这样就会使其期货头寸失去现货的对冲保护，陷入与生产经营无关的'不可控风险之中。一旦期货头寸亏损，企业往往会归罪于套期保值方法的失败，从而失去继续使用期货工具的愿望。因此，我们在开展业务的过程中，与相关企业进行深入交流，提高他们对于套期保值的认识，帮助他们树立正确的套保观点将是双方形成长期双赢合作关系的关键。
因此，在此次学习之后，我们将从以下几方面来加强我们的业务工作。一、加强对市场人员进行套期保值知识培训，提高业务水平。二、增加与中小型实体企业的接触，发掘他们的套期保值需求。三、寻求公司研发部门的支持，为客户提供高质量的套期保值方案，并协助客户有效执行。后期我们将逐步落实，力争实现在业务上实现新的重大突破。
读书心得案例 篇2
一天晚上，某县中学的4位学生，晚餐在校同桌饮酒后，傍晚闯进了城郊某中学的男生寝室里，？其中3位封门堵道，一位大声地对学生喊叫：弟兄们，快把你们的钱物交上来，若谁顽抗脱逃，就要谁的狗命。他一边说着，一边就揪住1位学生，把他打翻在地，并掏出匕首对准他的脖子，在场的其他学生吓得惊慌失措，不知怎办才好，不得不乖乖地把自己的钱掏出来。当晚，他们采取这种强制手段，？共收取了人民币480余元。由于受害学生报案及时，他们在作家40分钟后同时落网。
在此案中，行为人在客观上表现为对财物的保管者、所有者、守护者使用暴-力、胁迫或其他方法，迫使其支出财物；在方法上，实施暴-力，公然对被害人的身体实施打击或者强制，例如，捆-绑、殴打、禁闭、伤害等等，严重威胁着他人的生命、健康的安全；在主观上，是有意地采用暴-力手段，夺取钱物，并以非法占有为目的。故，4位学生的行为已触犯了刑律。
我国刑法还对刑事责任年龄问题作了明确的规定：（1）犯罪时已满16岁的人是完全负刑事责任时期。因为他们的智力随着年龄的增长已具有分辨是非善恶的能力，应当要求他们对自己的一切犯罪行为负刑事责任。（2）犯罪时已满14岁不满16岁的人是相对负刑事责任时期，只对几种社会危害性较大的犯罪如杀人、重伤、抢劫、放火、惯窃罪或者其他严重破坏犯罪负刑事责任。达到这种年龄的人，虽然具有一定的识别能力，但毕竟尚小，社会知识缺乏，对不少犯罪行为还不具有完全辨认和控制自己的能力，因此，把他们负刑事责任的范围控制在几种重大犯罪之内是适宜的。这4位学生犯罪时3位16周岁，一位15周岁，理应根据刑事责任年龄，追究他们应负的法律责任，他们是罪有应得。中学生是祖国的未来，作为教育工作者，我们应加强对他们的法制教育，把中学生违法犯罪消灭在萌芽阶段，把每一位学生都培养成为遵纪守法的好公民。此案给我的启示是：
第一，作为班主任，不能只管教不管导，上例就是很好的教训。要在平时教育学生遵纪守法，并根据这个主题多开展活动，使学生德、智、体、美、劳全面发展，不可轻德重智。
第二，学校要有计划地组织青少年学生学法用法，使学生明白什么是法律禁止做的，什么是法律规定必须做的，什么是提倡努力去做的。使他们通过学法用法提高法律意识和法制观念。
第三，校政教处要组织学生开展多种形式的法制教育活动。如法制报告会，组织指导观看法制题材的电影、电视剧，组织学生参加公开审判会等，使学生直观地认识到法律的神圣和威严。
第四，全校教职工要把对学生的行为规范教育作为自己工作的共同任务，不能误认为规范教育是政教处、班主任、政治教师的事，与己无关。要严格禁止学生的吸烟饮酒、谈情说爱、打架斗殴等不良行为。从日常行为抓起，从小事抓起，只有这样，才能控制不良倾向的产生，才能避免违法违纪事件的产生。
读书心得案例 篇3
近几年，银行业金融机构不断发生违法违规案件，尤其是一些大案、要案，金额巨大，情节恶劣，给银行业金融机构的信誉和社会形象带来了不利影响，同时银行业金融机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的问题突出，为了切实加强对商业银行和农村信用社的管理，坚决遏制案件多发势头，保证改革和发展的顺利进行，银监会决定开展以加强制度建设为主要内容的查防银行业金融机构案件专项治理工作，经过第一阶段的学习，现将本人的心得体会浅淡如下：
一、案件发生的主要原因
纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但究其原因，主要是由于各项内控制度未履行好、落实好造成的。通过近段时间的学习，我们发现这些案件除暴露银行业金融机构内部管理松懈，有章不循，处罚不力等问题外，另外一个重要的原因就是忽视了员工道德风险的控制。主要存在的问题有：
一是员工整体素质不高，教育乏力。俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。农村信用社点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，安全教育少。一些信用社对安全管理、案件防工作不重视，给员工造成错觉，从而放松警惕，认为只要自己不出事就行了，别人，谁出事谁负责。案件防范不到位导致安全工作挂在嘴上，疏于案件防范。同时由于社会风气、黄、赌、毒的影响，对自控力弱、政治素质差、道德败坏、作风卑劣、无视党纪国法、私欲膨胀的人来讲，诱惑力是引发了作案的主要因素。
二是防患意识不强，管理乏力。近几年来，大部分信用社注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层信用社，任务至上，片面追求几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，有的甚至欺上瞒下，学习教育走过场。
俗话说十案九违规，不按规章制度办事，为案件产生埋下祸根。一方面，无视规章制度，有规章不执行，颁布的法令、制定的规章流于形式，没有发挥应有的作用。另一方面，讲义气，凭感情用事，以感情代替制度和原则，不按操作规程办理业务，导致案件发生。对案件防范工作部署少、落实少，致使工作存在空档和缺位，给犯罪分子留下可乘 之机。
三、稽核检查图形式、走过场，监督乏力。一方面稽核检查力量相对薄弱，对信用社点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监督检查；另一方面，稽核检查人员有的责任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发现的问题没有及时发现，发现的问题也没有采取有效措施进行处罚，而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大经济案件。
二、预防案件发生的对策建议
通过这次活动，每个员工只要进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规和农村信用社规章制度，自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，就必将使我们农村信用社违法违规案件得到遏制，案件数量不断下降。
我个人认为，要做好案防工作，关键是人，农村信用社务必牢固树立人本观念。
一是要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到常到河边走，就是不湿鞋，做到警钟常敲，预防针常打。
二是抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。
三是抓苗头，抓落实，抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定期和不定期地开展序时检查和岗位离职审计。
四是建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥。通过这六看，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。
总之，通过本次学习，我深深体会到，只要我们大家不断增强自身的遵纪守法的自觉性和主动性，结合本岗位的实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，警钟长鸣，提高防范意识，相信我们的信合明天会更美好！
读书心得案例 篇4
作为一名幼儿园教师，通过学习后，我更加感到肩负重任，正确贯彻落实《指南》的精神关系到幼儿的发展，关系到自身专业水平的提升，甚至是千万家庭的幸福生活，如何正确学习理解《指南》的精神，转化为实际行动，让《指南》真正成为幼儿发展的福音，让每个孩子都能自尊自信地成长，是我在实际工作中必须付诸努力的目标。
1、《指南》不是一把尺。
从讲座的案例分析中，我们领会到教育教学实践一定要遵循孩子学习与发展的规律，如果幼儿的行为特点与《指南》不完全一致，不可以简单地轻率地对幼儿发展的好坏下判断，因为《指南》的“目标”不是准则，而是指引的方向；因为《指南》是整体，而孩子是个体，千万不要当作“量表”，不要当作筛选幼儿的工具。在学习中要关注幼儿学习与发展的整体性，根据孩子的年龄特点，将各领域的学习目标融合在一日生活中，避免小学化倾向，保护与激发孩子的好奇心与对学习的兴趣，培养良好的学习品质，。
2、爱是教育的起点
古人云：“亲其师信其道“。我们要努力为幼儿营造一个适宜发展的环境，——爱的环境，包括师生之间、亲子之间、同伴之间等，以游戏为基本活动贯穿于幼儿一日生活，最大限度满足幼儿通过直接感知，实际操作和亲身体验获取经验的需要。科学理与教育智慧，充满信任、欣赏和接纳的师幼关系，丰富的活动资源，支持幼儿自主性的活动形式，负责任的家园协作体系将对我们提出更高的要求和挑战。爱是教育的起点。苏霍姆林斯基说过：“没有爱，就没有教育”。然而，只有爱还不是教育，还要有爱的教育智慧。
“路漫漫其修远兮”，本次的培训，我们有聆听，有思考，引领我们在反思的基础上更新教育观念，调整教育行为，促使我们真正做到“建立对幼儿发展的合理理期望，实施科学的保育和教育，让幼儿度过快乐而有意义的童年”。
读书心得案例 篇5
年岁逐增，看书似乎越来越挑剔，我不喜欢长的，似乎太于浮燥，没有那份徜徉于文字的定力；不喜欢高高在上的，那离现实太远，让我没有着陆感，工作之余总喜欢翻看一下《影响教师的100个经典教育案例》。这里没有学者式的长篇大论，也没有拗口的专业术语的书，一个个简短的经典案例，一份份一语中白的分析，入情入理，很有说服力和分析性。虽然已翻看过好多遍了，但每当我再次读起里面的每一个故事的时候，就象是身边每个小细节的再一次重现，令人回味无穷。
书中一个个精彩的故事吸引着我，每一个个案例都深深打动着我，引导着我不断的反思，读它能给我许多教育的灵感和启示。
现在讲究提升一线教师的品质，提倡研究性教师的养成，这对于我们一线教师要求明显拔高，都知道平时日常工作繁琐，尤其是我们小学教师，小到处理学生一场口角，大一个有影响力的中队活动，都需要我们亲力亲为，穷其脑力，怎奈有时间投入那高大上的学术性研究，这本书给了我们下里巴人式的熏陶。100个经典的教育案例短小精悍，画龙点睛的点评，深刻透彻。通过阅读一个个精彩的案例，让我领悟到了多样的教学现象，而书中的评析提升了我的教育理念，也使我产生了思考。
除了理念上的更新，从书中我还得益于事例中一些老师的先进做法。一些事例告诉我们要善于放手让学生自己多做事情，让他在做事中明白责任；有此则让我们要时刻知道，只有我们欣赏学生，才能让他在信心中健康；还有一些告诉我们要让他们适当经历失败，让他们在失败中增强对失败的承受力。这期中让我时刻紧记的是，作为一教师，我们不仅要了解每一位学生、相信每一位学生，尊重每一位学生、关心每一位学生，每一位学生。“爱”是我们教师意义的全部。
翻阅这本书，我看到的不是黑白枯燥的文字，而是从字里行间闪露着的宝藏：它们是公正平等、和蔼可亲、良师益友、、欣赏、热情开放、教法灵活、乐观微笑。它像一位师者，教育我们如何践行自己的理想，教会我们如何成为学生心目中最受欢迎的人，告诫我们职责与荣耀。
《影响教师的100个经典教育案例》就是一本很好的书，读着它，给你启迪，品着它，让你明了，把它作为一本枕藏书很有必要。
读书心得案例 篇6
最近我读了一本《影响教师的100个经典教育案例》在这100个教育例子中，可以说处处让我感动，处处令我深思令我记忆最为深刻的是这样一则：
奇怪！往常预备铃一响，里应该没声了，今天确定传来了动听的，像是有人在上课了。我好奇的从后门往里看。呦，还真行！一位”小“——音乐课代表正站在讲台上一本正经的给大家上课呢，下面的学生合作的是那么的认真。真不想打扰他们，于是我轻轻推开后门，给小老师使了个眼色，然后静静的坐在后面当起了小学生。
我想这是一节音乐课，那么在的课堂上重点也是让学生动起来，思考起来，活跃起来。让学生思考一个问题，我们要锻炼的是学生的思维能力，强调的是这个过程，而不是每个问题都要让他们得出所谓的”标准答案“，我们要学生，他们的成果。他们才会积极参与到课堂中来，如果一味的用标准答案来灌输给学生，强加给学生，那么我们的课堂依旧是教师独霸的课堂。
我在讲统计中的简单的数据分析时，当起始格和其它格表示的一个单位数量不一样时的统计图。我是这样引导学生解决这个问题的。我先出示了一个孩子的身高是137厘米，然后我让学生们来决定一个单位表示多少厘米，有的孩子说5厘米来表示，有的孩子说用10厘米表示，又有孩子说用15厘米表示。我紧接着就问：”你为什么选择用15厘米？“孩子回答说：：”因为他的身高比较高，如果说一个单位代表的数很少的话需要画很多格。“孩子们最终都认可了他的答案。然后我就和孩子们一起在黑板上画，一直画到黑板上面去了。这时我就上了凳子，我跟孩子们说：”如果说凳子不够的话你们就给我拿梯子吧！“孩子们都笑了。当笑声过后，一个孩子大声说：”老师你不用拿梯子了我有好办法。“”什么好办法“我问。”那我们就把一个单位定为50厘米怎么样？“我问们：”你们同意吗？“又一次得到了大家的认可。我又把一个单位改成50厘米继续完成统计图。然后我又把其他几个孩子的身高用条形都画了出来。我问：”孩子们你们看这个统计图好吗？“孩子们异口同声地说：”不好，不能很好地看不出来谁高谁矮了。“我问：”那怎么办？“有一个孩子说道：”那我们就让第一个单位和其他的不一样就可以了。“我肯定了他的想法，告诉大家此处可以用折线表示。我们就在互相纠正中突破了这一难点。
因此在课堂教学中，我们都必须把更多的时间交给学生，要信任学生，要引导好学生，学生养成独立思考、积极探索、敢于质疑、善于归纳、乐于实践的良好习惯。
我在讲平均数时，我给大家出了这样一道题，一个大坑的平均水深是120厘米，它对于咱们有吗？我首先问了宋浩伟：”你的身高是多少厘米？“”我的身高是146厘米“，他回答道。我问孩子们：”宋浩伟去大坑的话有吗？“有一部分孩子不假思索地回答道：”没有危险。“我问他们：”为什么没有危险？“孩子们说：”宋浩伟的身高是146厘米比120厘米高，所以没有危险。“我又问道：”有不同想法吗？“有的孩子说：”有危险，因为宋浩伟的身高是146厘米，120厘米是一个平均数，有的地方可能会比146还深。“这时孩子们恍然大悟。在讨论、分析中我们又一次加深了对平均数的理解。培养学生在积极主动和相互协作中获取知识的能力，真正提高课堂教学效率。
总之，在教学实践中，我们应积极转变教学观念，做到师生换位，师生共同感受其中的奇妙。
读书心得案例 篇7
读“书”知法，做新时代的有为青年——《以案说法-典型案例汇编》读后感心得体会800字：
看了中共永泰县委政法委和永泰县法学会共同汇编的《以案说法——典型安全汇编》，我们的心里受到了深深的震撼。是啊，以案说法，以案明纪，我们要从中汲取教深刻的教训，并引以为戒，提高知法守法的意识。党的十九大报告中提出，“全面依法治国是国家治理的深刻革命，必须坚持例行法治，推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。”
在生活中，《以案说法》教导我们，在日常生活中要遵循“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的准则。一个人在学习、工作、生活中上出现的问题，往往开始于思想道德和生活上的腐化与堕落。这更加告诉我们生活中无小事，人生无小事。作为中职学生的我们，遇到任何诱惑，我们要约束自己，抵制各种诱惑，努力做到襟怀坦白，表里如一，做一个无人监督和有人监督一个样，做一个知法守法的中职青年！
纵观《以案说法》汇编中的民事、刑事、行政诉讼、治安等方面的典型案例，我们明白了法律的作用，也更深刻地意识到，法律是需要全社会的公民共同维护的。如今，中国已进入了一个中国特色社会主义的新时代，必然有着新的担当。
永泰县委政法委、法学会以党的十九大精神为指导，贯彻全面依法治国理念，落实普法责任制，将永泰县近年来发生的典型案例以文字与漫画相结合的形式汇编成册呈现在全县同学的面前，使我们从案例中领悟法律的原则和精神，从而能够自觉学法、知法、守法、用法。
习近平总书记在《中共十八届四中全会第二次全体会议上的讲话》指出，治理一个国家一个社会，关键的是要立规矩、讲规矩、守规矩。法律是治国理政最大最重要的规矩。读后感·而这本漫画形式的普法书以通俗易懂的案例阐明了法律中的“规矩”，加大全民普法力度，提高公民的法治素养和道德素养，增强全社会法治观念，为建设社会主义法治文化贡献永泰力量！
作为一名学生，我们应该加强学习、摆正自身位置、正确对待同学的批评与意见，还要经常进行自我批评，改善和弥补不足，争取在新征程的建设大潮中能够交上一份满意的答卷。
读书心得案例 篇8
正如城区联社领导在推荐这本书时所说的一样，《金融道》它确实是一本不可多得的金融业员工读本，在我一口气读完这本书后，仍在为书中所阐述的那些独特的经营理念和企业文化风格所感到激动和振奋。杭州广发――一家弱势银行在短短近十年时间中，从无到有、从小到大、从弱到强造就出一连串骄人业绩的背后，所发生的让人不敢想象的事实，反映出来的许多让人信服的道理，对于我们信合人如何做人、如何做事、如何服务有着深深的启发。
员工第一
在金海滕行长的建行核心观念中，我读到这样一句话：员工第一。这句话在我看来有些震惊，多少有些别出心裁，这和一直众多银行提倡的顾客就是上帝的行为标准有些背道而驰。但他是这样理解的：所有服务工作，都是需要员工去做的。顾客就是上帝，这就意味着员工必须去把顾客当朋友，最终去实现一种平等的合作关系。而员工，是我们事业的基础，就必须放在第一位。这句话一直也是杭州广发管理员工的理念，我想这正是解决很多问题的关键，也是对以人为本企业理念最实际的诠释。杭州广发倡导的是真正的关爱员工，充份发挥出每一个员工自己的潜能，让朴实枯燥繁重的工作变成员工乐意的快乐劳动，这种快乐是发自每个员工内心的。每一个人都希望得到别人的认同和赞许，有时一个微笑，一声赞许，可能就是别人的一支强心针。工作固然是为了生计，但比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才干，得到一种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生价值的一部分；工作岗位所给予我们的，要比我们为它所付出的更多。如果我们将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。员工第一推崇的是积极发挥员工的主观能动性和做事的积极性、主动性，开拓做事业的创业精神，而这种精神正是他们的事业充满勃勃生机的力量源泉。
以一颗感恩的心对待顾客
这句话也是我们张湾信用社彭刚主任经常教诲我们的一句话，客户是我们的衣食父母，我们要用感恩的心来接待客户。是的，只有发自内心的感恩服务，客户才能满意接受，客户才能被感动，这种感恩是相互的，你对客户的感恩的服务最终才能换来感恩的回报。1997年中秋前夕，一个大伯手持一张存单，到杭州广发要求办理存单质押贷款，这张存单的金额只有500元，而且他要贷的也是500元，贷款期限也仅有一个月。如果按照收入成本计算，利息收入微乎其微，银行还要付出人力成本和资料的工本费。但是杭州广发却认为这正是老百姓对银行的信赖和支持，通过做这笔业务杭州广发迅速在市民心目中建立一个良好的社会形象，以至于后来杭州广发的人出门打的连的哥都感激不收打的费。以一滴感恩之水换来了涌泉的回报，对客户的感恩是尊重自己，也是尊重别人，这样客户才能带着美好的心情离开，而我们的工作才能更上层楼，我们的事业才能进步。什么叫优质？用心是关键，如果干什么事情不用心，那就一定是在应付。不是发自内心的工作，一定很累。我牢牢的记住了金海滕行长的一句话：一个人的价值就是感动别人，一个人的享受就是被别人感动。
细节决定成败
金融是需求的产物，它不是账面游戏。我们信用社在网点覆盖上与国有银行相比有巨大的优势，把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，就要从一切细节做起。有时候，细节就决定了一切。
XX年的春节，许多市民都希望兑换一些新钞做新年的压岁钱用，但遭到了许多银行的拒绝，只有杭州广发在接到媒体的咨询电话之后，立即成立了专项应急小组，两个小时内，一个特别的服务方案开始实施，市民不仅可以到杭州广发各个支行的柜台兑换新钞，而且还可以通过自动柜员机取到一定数量的新钞，尽最大可能的满足了市民们过节的需要，当地的媒体和老百姓无不对此事赞不绝口。为了市民们这样一个非常细小的要求，在这两个小时的背后，杭州广发做了大量细致的工作：接到咨询电话15分钟后，各个部门齐聚行长室开始研究可行的服务方案，第一时间做出服务安排和承诺，第一时间从萧山、余杭紧急调用数百万元的新钞以满足供应量，第一时间解决了自动柜员机新钞不吐钞的技术问题。如果杭州广发接到这个电话也借故推托，也没什么大错，只不过也杭州广发也从此将混同于其他的银行，正是由于在这样的一个细节上的重视，以小事为突破口，主动跟进，才凸显了杭州广发的服务理念。这个新钞事件只是他们一个服务案例，优质服务只是做为他们所有员工最基本的要求，而不是最终的要求。他们把优质服务做为他们服务的底线，要求每一个员工，在对待每一件事情上，都要将服务做到优质。这就是他们注重的细节，是服务到家，而不是服务到位。
读书心得案例 篇9
搬家了，整理书橱时无意中翻出一本书，《影响教师的100个经典案例》，这是许久以前购买的，记得是在参加某个前为了增加知识储备特意坐班车跑到济南去买的，来回一整天。当时店主极力推荐这本书，加上时间紧迫，也就买了回来。但是细看之下，感觉论点太多，而且不怎么实用，于是也就压在了箱子底。这几天赋闲在家闲来无事，想着以现在的心态和阅历在来看这本老书，会有怎样的感受呢？
首先细看十个章节的题目，当年觉得假大空，现在却截然不同，感觉说的都很有，例如，和孩子一起享受的、主体性弘扬与独特性彰显的和谐等等。
读完这100个教育案例中，令我记忆最为深刻的是这样一则。在纽约州的一个黑人聚居的贫民窟——大�抢锊唤銮罾浜螅疑墙澹谡舛錾暮⒆映ご蠛蠛苌儆腥四芄换竦锰迕娴闹耙怠�
皮尔·保罗这时担任诺必塔小学的董事兼校长。走进这所小学，他发现这里的孩子无所事事，旷课、斗殴，甚至砸烂黑板成了家常便饭。当罗杰·罗尔斯这个孩子从窗台上跳下，伸着小手走上讲台的时候，皮尔·保罗说：“我一看你修长的小手指就知道，将来你就是纽约州的州长。”当时罗杰·罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。这一次校长竟说他可以成为纽约州的州长，这大大出乎他的意料，他记下了这句话，并且相信它。从那天起，纽约州的州长就成了飘扬在罗杰·罗尔斯精神领域上的一面旗帜，他的衣服不再沾满泥土，说话也不再污言秽语，走路也挺直了腰杆，他成了班长。此后，他一直以州长的身份要求，51岁那年，他真的成了纽约州的州长。在就职记者招待会上，他没有提及个人的奋斗史，他只提及了一位点燃过他信念的校长——皮尔·保罗。
文中说道：“你的体内有着伟大的力量，如果你能发现和利用这些力量，你就会明白，你所有的和憧憬都会变成现实”每个孩子都一样，关键是我们有没有一双慧眼，能不能像校长一样去点燃他的信念。
有人说“教学和教育的全部技巧和艺术就在于，要使每一个儿童的潜能发挥出来，使他们享受到的乐趣”。如果我们能把握学生的内心，找准点燃信念的契机，即发出的力量，让那力量转化为内驱力。相信，在那同一时刻，做为的我们一定也能深深体会这无上的乐趣。
读书心得案例 篇10
选择幼师这个职业，是因为喜欢孩子，也爱孩子，工作期间，有过退缩，但是自始至终都有一个声音告诉我坚持下去，一直也在想一个问题，教师到底是个什么样的职业。
阅读《幼教名师成长案例解读》一书后，我看到了教师的高尚情怀和专业素养，从儿童教育家陈鹤琴、幼教大师张学门、心灵导师王芳、到特级教师朱静怡、蒋静、黄翠萍、应彩云、石利颖等，他们用无私的师爱、责任、坚持与执着，在他们成长的道路上，有的充满波折和坎坷，但他们都坚守着这平凡而又伟大的事业，在他们看来，教育不仅仅是工作，更是他们的生命，展现他们智慧和才华的舞台。细细阅读他们的成长案例，很受鼓舞！不仅给我们指引方向，更是从他们身上学到了可贵的品质和精神。
孩子是天，我是云，教育因为面对不同的人而显得教无定法，我们经常为难以把握孩子的不同发展特征而苦恼，其实，当满怀慈爱的时候，教育就变得那么顺理成章，水到渠成，只是有时候，我们的爱心，不知用什么行动来表示。
态度至上“态度决定一切”，这句话用在老师身上再合适不过了。教师必须端正自己的态度，认真做好自己的工作，这是名师身上最重要的一条。工作不分大小，注重工作细节，面对日常工作耐心细致，教师的工作平凡而琐碎，认认真真做好每一件小事就是尽职，耐心应答家长的任何要求就是尽职，一视同仁的对待每一个孩子就是尽职，重视孩子的每一个问题和发现就是尽职……教师对待职业的态度不是歌颂赞美，就是平凡而真实年复一年，日复一日。迎着晨光，问问自己：“今天，要做些什么？”日落时分，提醒自己：“还有哪些没有做好？明天怎样调整和改进？”教师的责任就是在平凡中践行师德。
关注儿童，陈鹤琴老师的教育教学思想至今对于我们有着非常重要的'意义。“活教育”的教育思想让我们学习用发展的眼光看幼儿，教育要关注儿童的终身发展，教育要让孩子回归大自然。孩子是教育的主体，教育必须要关注每一个孩子。试想一下，今天你关注孩子了吗？随之工作压力的逐渐加大，工作量的与日剧增，老师关注孩子的时间不能减少，“关注”是一种意识，亦是一种行为。关注可以是一个眼神，一句话，也可以是一次交谈，教师不仅要当好孩子的引导者、合作者和支持者，更要当好观察者。关注班级整体发展状态，关注每一个孩子的需求。关注了才会了解，了解了才能深入，才能更好的实施教育。教师不仅要拥有一颗童心，更要学习科学解读儿童，只用建立在观察基础上的认识，才是真正的了解孩子。
专业成长，在研究中学习，在学习中成长，是幼儿园教师在自己专业成长之路上的真实写照。这条道路上既洒满了艰辛的汗水和苦涩的泪水，也承载了无数成功的喜悦。就像这些幼教名师那样，我们能从他们的成长案例中，分享到他们的成功经验，也能从坎坷的历程中感到艰辛的付出与执着。借助专家的引领，我们的前进道路也要靠自己去创造，从普通型教师向研究型、反思型教师迈进。
幼年时，当一名幼儿教师是我的梦想，而今，做一名有思想、有特色的教师是我的目标和追求。工作中不骄不躁，大胆尝试和实践教学科研，善于学习和反思，努力在艺术领域形成自身的教学特色与教学风格，力求在个性化的专业成长之路上不断前进。“干一行，爱一行，专一行”雷锋同志的精神给予我们极大的启示，选择了就要好好的爱，爱的同时更需要钻研的意志和执着的斗志。爱岗敬业应该落实在行动上，成为一种良好的职业习惯。
读书心得案例 篇11
用脑拿订单经典案例实录的读后感，来自京东网的网友：个人读后感：1、整个书的编排采用案例形式，更便于读者设身处地场景化分析和学习；2、各个案例间比较全面重现了销售过程中的整个流程，对于不同行业都容易有共鸣；3、分析和思考最重要的是给出了大家对问题和案例分析的思路之一，我在读案例的过程中已经写下了读后感，然后在看后面的点评和思考，除了所见略同的内容外，有几处还是有启发的；4、书中已经很好开展了营销，如随处可见的“见《用脑拿订单》第x页”，使读者不由会去看另一本书。些许不足：1、空白处过多，反正我属于比较爱在看书时标注的人，但还是浪费了很多空间，一则页数增多肯定推高了书价，二则也不甚环保，尽管从营销角度看是一种不错的选择，但个人还是觉得很不欣赏。整体来看，对培训师和咨询师有很好的启发和视野拓展作用，对有学习意向和悟性的营销从业人员会有很多启发……
