值班长工作总结

值班长工作总结精华11篇。

如何写出恰当的范文？文书处理能力与职业发展以及升迁息息相关。在开始写之前，建议先找寻相关的范文。成功的例子可以鼓励我们更好利用时间和机会。今天编辑为大家搜集了与“值班长工作总结”有关的资料，相信这些内容能对你有所帮助！

值班长工作总结 篇1

根据控股公司《关于开展20xx年度运营电站秋季安全大检查的通知》要求，结合生产实际，紧紧围绕“加强安全法治保障安全生产”这一主题，东北省公司自20xx年9月20日至10月20日期间，认真组织开展了秋季大检查工作，圆满完成了的各项内容，实现了既定目标。现将活动开展情况总结如下：

（一）宣传动员及自查阶段

20xx年9月20日至9月30日，各单位组织员工重点学习电力部门《防止电力生产事故的二十五项重点要求》、《电力安全工作规程》、《电力设备典型消防规程》，控股公司《关于发布20xx年安全生产工作指导意见的通知》等安全文件，结合控股公司近期通报的各类安全案例，进行宣传动员，提高全员安全意识。并根据各单位实际，以《控股公司20xx年运营电站秋季安全大检查自查表》为参考，制定符合本单位实际情况的《20xx年运营电站秋季安全大检查自查表》，明确职责和分工，开展自查工作，对检查发现的问题及时制定计划组织整改。

（二）整改阶段

20xx年10月1日至10月20日，各单位按照制定的活动计划，针对自查出的问题及时组织整改，彻底治理，省公司对所属电站安全大检查活动要进行认真检查、考核，确保本次秋季安全大检查活动取得良好效果。控股公司运营管理部将对各单位本次活动的开展情况进行检查、抽查。

对以下事项重点检查：

一、防寒防冻检查

1、检查变压器油位及是否有漏油现象。

2、检查各逆变器、箱变、电子间、主控室、房门窗、是否完好、是否紧闭，电暖气是能正常使用，能否够达到防寒防冻要求。

3、检查汇流箱端子排是否松动，保护管内电缆是否存在过紧现象，进线出线封堵是否严密。

二、防火、防爆检查

1、检查消防系统、设施、器材是否处于良好备用状态。

2、检查各个逆变器、箱变，电子间，高压开关室电缆孔洞封堵是否符合要求，防火隔离墙是否完好。

3、检查光伏区内所有电缆接头是否有过热和放电现象。

4、检查光伏区杂草生长情况，是否存在火灾隐患，清理杂草。

5、检查各工具使用前是否做防护措施，使用后是否检查有无着火危险点。

三、防风、防沙尘检查

1、检查站区地面、房顶是否有杂物，房顶油毡是否翘起。

2、检查门窗玻璃是否牢固。

3、检查升压站、光伏区设备标牌有无掉落现象。

4、检查升压站避雷针是否有倾斜现象。

5、开展逆变器内设备、箱变、地面清扫工作。

6、对交通用具进行检查，要做好各种车辆的安全性能检查，对机动车的安全状况及时了解。

7、检查运行规程、检修规程、安全规程、应急预案是否符合现场的实际情况，设备技术台账是否符合要求。

值班长工作总结 篇2

一、领导重视，值班工作部署到位

值班工作是全区协调运转的重要枢纽，是确保工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。XX高度重视值班值守工作，从值班制度、职责、人员、纪律等方面，对值班工作进行要求。节前，召开值班值守工作会议，领导安排部署各项值班工作任务，对值班人员进行了再培训，要求各位值班人员提高认识、尽职尽责，确保春节期间值班工作不出问题。

二、职责明确，值班工作开展到位

春节期间，XX严格按照值班制度，落实领导带班制度、24小时值班制度、应急信息报送制度等。对值班室软硬件设备进行修护和更新，对值班工作进行全方位的保障。要求各单位安排职责心强、能力强，熟悉工作的同志在岗值班，重要岗位要有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。

三、做好隐患排查，值班工作落实到位

针对春节期间易发生的事故特点，加强要害部位春节前安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将职责落实到人。

春节期间，在领导高度重视下，在XXX鼎力支持和配合下，XX平稳、安全、顺利的度过春节假期，各项事务运转一切正常，未发生等级以上突发事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使XX人民度过了平安、祥和的春节。

值班长工作总结 篇3

新的一年有了新的开始，我们部门实施的月值班长制是为了让我们的员工都要有“我是园区的窗口”这么一个服务思想。很荣幸我是实行制度以来，成为了第一个月值班长。这样的一个称呼对我很新鲜，但压力也很重大。我要在工作中起到表率作用，在做好自己的本职工作的同时，也要协调好各个岗位同事的工作。

一个月的工作已经结束，基本上很顺利，但也碰到了几个问题，列出如下：

2.新办企业受理时地址错误：最近发现一家在送审受理时，受理人员发现执照上的地址与我们送审资料里填写的地址不一致，而后被退回，经我查证移交资料和询问工商服务部，是因为当初在工商报送的时候地址没有通过，更换了门牌号码，但是我们部门做资料岗位的人员不知道，按照原来的地址填写，所以导致被退回。(我跟王经理商量，能否在工商变更以后及时的通知我们税务服务部的岗位人员，以便我们及时更新企业信息，避免受理时被退回。王经理同意我的建议，答应以后会及时通知)

3.变更方面：加急了一家，成功出证。在办理大户企业的涉税事项中为企业增加了发票限额和数量，还有增加税种。(如尊宇、寰润)还有跟踪大户企业的一般纳税人的申请，催促审批资格岗位的税务专管员尽快审批。

总之，碰到了问题，我先找自身的原因，是否因为自己的办事方式或者外界因素造成办事过程出现的问题，然后想尽办法解决问题，让我们的服务工作顺利、有序进行。在接下来的时间里我还是会一如既往的做好自己的工作，并且配合同事的工作，为领导分忧，为园区的发展尽力。

值班长工作总结 篇4

为了渡过一个快乐祥和、安全的春节，确保节日期间生产经营、资金安全等工作正常开展。根据省公司《春节放假值班制度的通知》的规定，结合公司领导对节日期间的工作安排和部署。对春节期间工作汇报如下：

一、各部门都严格按照值班制度规定来执行，做好值班人员的本职工作。值班人员电话都24小时开机，确保了通讯畅通。

二、节日期间，按时上报各加油站零管系统数据，采集各加油站价格信息表，保证了加油站每日上报的各种报表数据准确无误、上报实际库存、进油计划，并合理调配油品，保证了加油站在春节期间油品的正常供应。

三、春节期间批发主要销售90#汽油为主，自从去年11月份开始，93#汽油、0#柴油资源十分紧张，西沱油库93#和0#柴油资源库存长期处于严重不足的状态，93#资源直到06年1月份才得以缓和，主要原因是国内大面积的源紧和运力不足缺造成了我方资源供不应求，由于资源到位情况比较差，西沱油库在已经在春节期间向我公司停发0#柴油，但经过省公司和分公司领导的多方协调，1月份对零售方面资源没有受到大的影响。批发销售方面，由于我方没有0#柴油可以销售，93#汽油也是在控制销售，万州公司在本月基本上控制了利川市场的0#柴油和93#汽油的'销售市场，中石化恩施公司的在本月批发市场也不容乐观，极力保证加油站销售，我们1月份在恩施的批发市场也不容乐观。主要以销售90#汽油为主。

四、资金安全方面，财务人员2名轮流值班统计加油站的资金收支情况，根据站内资金额度大小督促加油站及时送存银行或放了保险柜。并对加油站核算员（或代班核算员）作了如下要求：一是实行值班制度，值班人员必须在岗在位，短时间离开向加油站站长和营销中心财务值班人员请假，指定接替人员，并交办注意事项和代办事项。二是营业室的防盗门必须随时反锁。三是严格执行投币制度，保证加油员工身上除找零外没有多余现金。四是检查防盗设施的安全性，保证硬件的完好。五是通过营销中心开心“三不忘”活动为契机，增加员工的安全意识。六是与附近公安机关联系，出现事故及时报警。

通过检查，虽然资金安全事故未发生，但资金安全隐患还存在一些问题。由于员工年龄普遍较小，核算员基本上是外地人，大多数人未婚，给工作带来一定的不稳定性。按照目前的工资待遇，加油站管理人员普通认为是打工，没有主人翁意识，一但出现因管理不善或赊销等造成销售款无法收回，如果要求其赔偿，将会自动离职，造成经济损失。部分加油站远离城区，销售量相对较少，加油员工较少，银行提供上门收款有一定的难度，容易为盗窃者创造机会。加油员工安全意识有待进一步提高。

五、实现了节日期间安全生产和人员安全事故为零，质安部在节前组织开展了安全生产整治活动，在节日期间采取了有效措施，并在节日前组织一次彻底安全大检查，查出问题和隐患15项，针对查出的问题和隐患组织加油站进行整改，落实了具体防护措施和防护人。为安全搞好春节期间的生产工作做好充分准备，抓好预案及演练，促进员工对突发事故能及时处理打下坚实基础。

抓好节日期间的信息联络制度，促进节日生产经营管理、资金安全管理工作是一项长期的工作，公司每一个员工都要提高消防安全意识，加强资金管理，要求加油站按时上报安全生产工作，才能确保公司人、财、物的安全。

值班长工作总结 篇5

每周一次的值班是身为办公室小盆友们义不容辞无可推卸风雨无阻的历史重任。酷暑已到，夏日炎炎，中午值班之时，便是整日最热之时，能够在办公室值班也是一份美差吧。

可是身在曹营心在汉，学校的篮球比赛早已隆重开始，今天恰巧是我们预科部VS经管系，想想他们在球场上挥洒汗水整个人都热血沸腾，他们肩负自己的重担，承担着我们大家的使命，为系部争光。每个人都有自己的职责，我此刻的职责也就是做好自己的值班工作，准备转段考试，这次考试对我们尤为重要，它关系到我们是否能够升学，因此，从现在开始应该努力的开始自己的复习计划，做到工作与学习互补互益。

近期我参加一个实习干部交流大会，大家相互之间谈谈这一个月的工作收获，理清了自己为什么会来到学生会，来到学生会是为了什么？等一系列问题，相互之间加强认识和交流，并对以后自己的发展目标，制定一个确实可行的计划方案，今后自己的路需要自己脚踏实地，一步一个脚印。

“腹有诗书气自华，胸藏墨香怀若谷”，胡顽志学长总是拿这句话警戒我们，一个人的气量肚量都是需要沉淀的，书本才是你最大的保护伞，博览群书，不耻下问，做好自己，一个热爱工作的自己。

值班长工作总结 篇6

高配值班安全操作规程

1、配电间是整个企业中心心脏，也是高配值班电工操作频繁的重要部位，因此要求每一位高配电工严格遵守操作规程。

2、工作前必须穿戴好保护用品，应穿绝缘胶鞋和手套，严禁穿戴其它各类鞋、手套。

3、定时交***、定时检查和抄表，交***工作必须严肃认真，全体交***人员均需到常

4、交接前须做好下列准备工作：

(1)系统设备状态变更时，及时检查模拟图和标示牌是否正确合乎系统运行方式。

(2)整理和核对运行日报表，认真填写“值班记录”将运行方式、设备变更、缺陷、设备检修及各种调度命令，操作运行等情况作详细记录。

(3)清点钥匙、工具、安全用品，打扫室内及环境卫生，检查门窗关闭情况。

(4)巡回检查设备运行情况，必须注意安全，触及带电导体只准在遮拦之外安全区内进行，禁止用手或其它非良好绝缘物，发现隐患、不安全因素立即作处理或向***人员说明情况和主管部门汇报。

5、严格执行出入登记制，工作票制，停供电操作票制。

6、应在接到操作指挥的操作命令后，才能开始操作，不允许用预约定时的方法进行操作。

7、停电、供电操作必须由人工进行，操作中必须严格按操作票执行，不得擅自更改。

8、操作过程中严禁敲打紧凑的操作机器，严禁将工具交给与本岗位无关人员操作。

9、严禁饮酒、睡觉或干与本职无关的事项。

10、本企业1000KVA变压器二台，要做到先断后通的原则。

值班长工作总结 篇7

公司介绍

1. 该公司是国内城市轨道交通领域首个引入外资的合作经营企业。京港地铁成立于20xx年1月16日，注册资本13.8亿元人民币，由北京市政府和香港铁路有限公司共同组建。现承担4号线、大兴线和即将投入使用的14号线地铁的运营管理、客运服务和发展与铁路相关的商业活动。因业务发展需要，现招聘55名左右的合适人选参加“值班站长”项目，目的是为地铁运营管理培养后续服务管理人才。

2. 由于该职位招聘数量大，所以采取项目形式进行集中招聘。该项目从20xx年4月启动至今，已经圆满完成了4个班次的招聘，上岗总人数达到63人，其中第一班次18名学员已有16人成为值班站长。

3. 经过严格的面试和培训考核，所有被录用人员即进入快速晋升通道中，能力突出者晋级速度会优于普通晋升通道的员工。 培训和考核后表现正常人员只需8.5个月左右的时间便可晋升为值班站长。该岗位工作稳定，职业具有明确清晰的发展前景。

工作要求

1.职务

运营主管:

协助站长负责管理本车站的有效列车运作及客运服务工作，确保站务人员能按要求提供安全、可靠及高效率的车站服务，以实现运营服务目标。 推动力及监察：值班站长需领导团队执行下列任务：- 随时保持与控制中心行车调度员、电力系统调度员、环境系统调度员和站务人员的联络畅通，掌握有关行车和相关设备的情况。 - 当信号系统控制权从控制中心下放至车站，负责操作现场控制盘。

- 当车站的设施、设备发生故障或出现突发情况时，应采取有效措施保证车站的正常使用，并将故障情况通知有关单位。

- 按控制中心的安排监督设备、设施的检修、维修工作。

- 负责向所有站务员传达站务服务的要求标准及重要性，让站务人员执行站务工作以配合正常、降级和紧急的情况，达到车站提供的乘客服务是安全及高效率。

重大故障或事故的处理及跟进：在处理重大故障或事故时，需确保与运营控制中心保持紧密的沟通合作，协助站长在最短时间内恢复运营。在重大故障或事故的调查方面，积极参与，及事后工作分析，以进一步加强车站运营的安全表现。 员工管理

协助制定站务人员的值班表，确保站务工作的公平、公正地执行，减少内部冲突，以营造及维持站务室内的团队伙伴合作精神。

定期执行本班站务人员重温培训及资格的考核，以提高站务人员的服务水平及应急处理能力，使站务人员时刻保持高的服务水平和能力。

参与员工的绩效考核，按设定的考核指标客观评价员工的实际工作表现，在员工不达绩效要求时，给予提升和指导。

2.培养计划: 力争在8.5个月的时间里，通过理论、实操学习站务员、督导员、值站岗位的专业知识，积累行业经验，最终达到合格的运营主管（值班站长）水平。

第一阶段（3个月）：学习轨道交通行业知识、站务员理论知识、督导员理论知识、站务员实操技能。----签订培训协议。（培训期间有补贴）

第二阶段（5.5个月）：站务员、督导员岗位轮岗学习，值班站长理论及轮岗学习。---考核合格，成为值班站长。

3.职务要求:

? 具有专科（第一学历）以上学历，本科学历优先，交通运输、酒店管理、工商管理

等相关专业；

? 有5年以上正规企业工作经验，3年以上的管理经验，要求至少带过5人以上的团

队；

? 身体健康，无做过一些大手术，无色盲，无残疾；

? 25-40岁，男女不限，女士必须已婚已育；

? 工作为倒班制，考虑好居住的地方是否适宜倒班。

薪酬待遇

公司提供有良好的薪酬福利和稳定无风险的工作机会（政府投资的公共事业项目）。 薪酬包括：基本薪资 + 符合国家标准的年假与社保福利 + 各种补贴 + 年终奖。

值班长工作总结 篇8

严格执行各项值班制度及要求，xxx值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间公司总体运营情况良好，现将xx年xxx值班情况总结如下：

一、高度重视

为确保xxx安全生产工作正常有序开展，对xxx期间的安全生产工作进行了安排布置，成立了由曾林忠任组长，钱万荣任副组长，其余相关工作人员为成员的安全工作领导小组，具体负责xxx期间的安全生产工作。并要求各部门高度重视，将xxx期间的安全工作落到实处。

二、责任明确

针对xxx期间的具体特点，要求安全工作领导小组切实抓好xxx期间的安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育驾驶员，做好安全防范，将责任落实到人。

三、严格值班备勤，切实做好各项应急工作

xxx期间我公司严格执行安全生产值班制度，及时掌握安全动态。严格执行应急报告制度，发生事故，必须及时、如实地按程序报告并启动应急预案，果断处置。值班人员能做到坚守岗位，熟悉值班工作流程，确保指挥联络畅通。

四、安排值班，保证信息灵通

xxx期间，公司安排了值班人员，并要求当班人员加强对安全区域的安全检查，认真接听乘客及驾驶员电话，及时处理，加强监督，保证信息灵通，以便高效处理突发事件，确保节日安全。

五、维稳工作

xxx期间，我公司派出专人参加社区维稳工作，为库尔勒市的安全稳定贡献绵薄之力，确保人民群众平安过节。

六、全面总结xxx值班工作

xxx后，我们对xxx期间的安全工作作了总结，对在节日期间安全工作做得好的地方进行了表扬，对做得不足的地方进行了批评指正。

xx年xxx期间，在领导高度重视和周密的工作安排下，我们高度重视节日期间安全稳定工作，各级值班人员能够坚守岗位、尽职尽责，确保公司在xxx期间安全稳定运营，表现出了优秀的敬业精神，设施设备运转一切正常，安全消防方面未发生任何事件，祥云公司陪伴广大人民群众度过了一个安全、文明、有序、祥和的节日。

值班长工作总结 篇9

值班经理工作总结

|值班经理的工作总结

第1条:值班经理的工作要求值班经理的工作要求

1。值班经理应负责解决大厅内的投诉。如果在解决

紧急事件时超出了权限，应要求餐厅经理协调解决。如果特殊情况无法处理，餐厅经理应直接咨询总经理。2、负责检查各包间，督促服务员做好各包间的卫生工作，不在酒店大堂

处检查值班场所

3，“总价值日记”在礼仪处收集并仔细记录。第二天

由值班人员送到总经理办公室。

4、值班经理不得随意换班。如果确实有问题，他必须提前向餐饮部经理报告

，安排人员接替他。如果事先没有说明他在值班，他应被停职。

5，每天早上、中午和晚上检查三次，上午8:40检查每个隔间和

食物转运室的关闭情况。

6、值班经理应每天抽查各部门的卫生情况。

7、有权对任何违反酒店制度的人给予警告和处罚

8。详细记录当天检查中发现的问题，并解释第二天需要解决的

个问题。

9、协助门卫监督打卡和检查包裹。10.记录客人最后离开的时间和夜班人员名单大连南拖渔港餐饮有限公司2008年8月3日XX

二:值班经理工作总结一:值班经理工作要求值班经理工作要求

1。值班经理负责解决大堂的投诉。如果在解决

紧急事件时超出了权限，必须咨询餐厅经理以协调和解决这些问题。特殊情况不能由餐厅经理直接与总经理一起处理。2、负责检查各包间，督促服务员做好各包间的卫生工作，不在酒店大堂

处检查值班场所

3，“总价值日记”在礼仪处收集并仔细记录。第二天

由值班人员送到总经理办公室。

4、值班经理不得随意换班。如果确实有问题，他必须提前向餐饮部经理报告

，安排人员接替他。如果事先没有说明他在值班，他应被停职。

5，每天早上、中午和晚上检查三次，上午8:40检查每个隔间和

食物转运室的关闭情况。

6、值班经理应每天抽查各部门的卫生情况。

7、有权对任何违反酒店制度的人给予警告和处罚8.详细记录当天检查中发现的问题，并解释第二天需要解决的

个问题。

9、协助门卫监督打卡和检查包裹。10.记录客人最后离开的时间和夜班人员名单大连南拖渔港餐饮有限公司

XX 8月3日第二部分:值班经理2010-2010年工作总结

XX。在公司领导和同事的关心和支持下，北大街营业厅基本完成了年初县公司安排部署的相关考核任务。现在，我的工作总结如下: 在XX年加强了营业厅的岗位管理，严格执行营业厅各岗位的职责范围，将考勤和绩效考核与营业厅各岗位的工资严格挂钩，严格遵循营业员前台操作流程，积极推行奖优罚劣制度，取得了良好的效果，没有出现重大工作失误。在具体工作中加强落实“实施

力”，在原有基础上，在北大街营业厅各项管理制度和工作方面大胆突破，勇于创新，进一步完善现有管理制度他们在注重提高自身素质的同时，积极创造条件，采取多种方式，通过定期培训销售人员的业务和服务，全面提升窗口客户的服务水平。日常工作中，要求所辖北大街营业厅的业务人员敬业无私。引导他们树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的交叉风格，为客户提供优质高效的服务。北街营业厅逐渐形成了一个凝聚力很强的销售团队。

1、一流的服务、真诚的奉献北街

营业厅全体员工精益求精，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，创新服务形式，打造移动服务精品，致力于为每一位客户提供最优质的家庭服务。

首先做好员工的思想工作，增强主动服务意识，不断提高服务水平，拓展服务领域，提高服务功能二是认真落实“首问负责制”，实施微笑服务、站立服务、低柜台服务和限时服务，宣布并严格履行社会服务承诺，注重服务的时效性。第三，销售人员的照片和职务编号张贴在监督岗位上，并建立了用户意见手册，以加强客户和社会对我们服务的监督和评价。

业务团队的每一位成员，通过不懈的努力，在各自的岗位上体现了自己的价值观，以优质高效的服务赢得了 用户的认可和赞赏，“用我的心换你的信任”，做好了服务工作第二，一流的管理，以人为本

为了培养一支高素质的业务团队，提高窗口的服务水平，克兰移动业务团队不断自我施压，加强

的内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展，从内部管理模式入手，建立一套有效的管理体系并加以实施，使团队的各项工作得到了很好的开展。

首先，从规范管理入手，根据当前移动业务的发展趋势和我县的具体情况，严格规范人员管理、岗位职责、服务承诺、服务条款、业务流程等方面，使业务人员在工作中有纪律可循、有错必究，形成高标准、高效率、快节奏的严格规范的管理作风其次，为了执行各种规章制度，使管理具体化和可操作化通过详细、定量的评估每月考核第三，建立完善的人员交流制度和考核机制。同时，企业的目标、使命、价值观、宗旨、精神、核心理念和形象应该深入人心。应增强与公司共荣辱的意识。北街营业厅的所有员工应该互相帮助、互相促进、互相监督。集体荣誉感和凝聚力应该得到加强。具体管理措施要落实到位，营业厅整体业务水平和服务质量要不断提高。从开发、录入到调度人员与戴维公司的沟通协调，我们在固定数据的开发上紧密合作，成功实现了

的目标。在集团业务发展过程中，与客户经理的相关工作进行了有效配合，并很好地完成了相关工作。在营业厅的具体管理上，李华和李华分工明确，负责卡账。每月末及时上报卡账户数据。准确做好内部控制管理工作在过去的

199年里，北大街营业厅按照县公司年初的统一安排，全面开展工作。所有成员在工作中团结一致。他们努力工作并取得了丰硕的成果。他们自上而下团结在一起。他们自觉承担企业的营销任务，充当一线社会销售人员，加强营销工作，积极宣传新电信业务和优惠政策，共同推动移动业务全面发展，完成上级下达的各项业务指标，取得较好成绩，确保业务任务顺利完成。在XX年的新客户市场挖掘工作相对薄弱，但在客户服务工作中取得了良好的效果在接下来的XX年里，我将带领北街的所有员工实现商业服务的双领先。同时，我将圆满完成县支行安排部署的各项阶段性工作，确保县支行相关业务服务指标的完成。第三篇:XX年个人工作总结——XX年

199 XX年移动值班经理个人工作总结。今年，我们的g3营业厅进行了重大改造，将原来的营业厅改造成了体验型营业厅，这意味着我们的工作将面临更大的挑战。今年，我认真履行职责，积极配合办公室经理开展各项工作。现在，今年的工作总结如下:

1，现场管理

今年，营业厅在人员布局上做了几次变动。为了确保营业所能正常开展各项工作，我根据XX服务暗访新标准，明确了每个岗位的职责，并对当前营业所服务规范中的薄弱环节进行了针对性的整改。同时，加强日常检查工作，根据检查表对值班员工进行管理，做到有据可依，提高员工的服务主动性，尽早发现和解决问题，使员工意识到服务的重要性，提高员工的专业服务能力。其次，我的现场管理能力仍然不足。虽然服务部门也制定了相关措施，但执行不严格，无法持续，所以效果不是很好。“严一会儿，松一会儿”不利于管理和制度的实施二。基础管理

在今年的工作中，我根据各种工作需要，对营业厅的基础管理进行了管理。我主要负责文件的整理和归档，安全生产管理等。我能够及时传达文件，与员工一起学习营销计划，做好营业厅的安全生产防范工作，确保营业厅的财产安全。然而，有时我无法及时整理出文件和基本数据，这给我自己和营业厅的工作带来了不便。三。服务推广

营业厅作为移动公司的服务窗口，是客户与公司开展业务的一线平台。环境、设备和人员服务都是客户对公司服务的直接感受。作为新一代体验式营业厅，g3厅提供

服务体验、销售和售后服务一体化服务，这将对员工的能力提出更高的要求。然而，g3大厅的大多数员工都是90后256岁以上的新员工。他们个性鲜明，缺乏工作经验，主动学习能力差因此，服务主动性和积极营销相对薄弱。为了提高营业厅的顾客满意度，组织员工学习营销方法、服务规范、基本业务知识和g3终端功能介绍等。，从而加强和巩固员工的业务知识和服务水平。从一年一班的情况来看，目前我室员工在处理投诉和咨询技能方面存在很大不足，过于依赖值班经理，导致无法独立处理客户投诉。来年，我们将首先加强业务知识和投诉处理技能，在日常工作中与员工讨论投诉案例和投诉技巧，进一步提升员工能力，提高营业厅的客户满意度。四、班组建设

根据XX年班组建设计划，g3营业厅以“效率与效益”为导向，以“服务”为中心开展班组建设工作但是在今年的团队建设工作中，由于我缺乏工作经验，没有全面展开。在未来的XX年，我们将积极总结经验，合理安排团队活动，提高全体员工的参与率，进一步发挥团队的作用。在XX，我将以此为新的起点，更加努力地工作。在办公室经理的指导下，在所有合作伙伴的支持与配合下，我将不断总结经验，积极配合办公室经理开展各项工作，使g3营业厅成为一流服务、一流表现的目标。

* * *

256年1月4日+第3篇:个人工作总结XX年-移动值班经理个人工作总结XX年

XX年一晃而过。今年，我们的G3营业厅进行了重大改造，将原来的营业厅改造成了体验型营业厅，这意味着我们的工作将面临更大的挑战。这一年，我认真履行职责，积极配合办公室经理开展各项工作。我现在将今年的工作总结如下:第一，现场管理

199今年，营业厅在人员布局上做了几次变动。为了确保营业厅能够正常开展各项工作，我已经明确了每个岗位的职责，并根据XX服务暗访的新标准，对当前营业厅服务规范中的薄弱环节进行了针对性的整改同时，加强日常检查工作，根据检查表对值班员工进行管理，做到有据可依，提高员工的服务主动性，尽早发现和解决问题，使员工意识到服务的重要性，提高员工的专业服务能力。其次，我的现场管理能力仍然不足。虽然服务部门也制定了相关措施，但执行不严格，无法持续，所以效果不是很好。“严一会儿，松一会儿”不利于管理和制度的实施二。基础管理

在今年的工作中，我根据各种工作要求管理了营业厅基地

。我主要负责文件整理归档、安全生产管理等。我能够及时传达文件，与员工一起学习营销计划，做好营业厅的安全生产防范工作，确保营业厅的财产安全。但是，有时我无法及时整理基于

的文档和数据，给我自己和营业厅的工作带来了不便。

3、服务推广

营业厅作为移动公司的服务窗口，是客户与公司开展业务的一线平台。环境、设备和人员服务都是客户对公司服务的直接感受。作为新一代的体验式商务大厅，G3大厅提供商务体验、销售和售后服务的一体化服务，这将对员工的能力提出更高的要求。然而，G3大厅的大多数员工都是90年代的新员工。他们个性鲜明，缺乏工作经验，主动学习能力差。因此，服务主动性和积极营销相对薄弱。为了提高营业厅的顾客满意度，组织员工学习营销方法、服务规范、基本业务知识和G3终端功能介绍等。，从而加强和巩固员工的业务知识和服务水平。从一年一班的情况来看，目前我室员工在处理投诉和咨询技能方面存在很大不足，过于依赖值班经理，导致无法独立处理客户投诉。来年，我们将首先加强业务知识和投诉处理技能，在日常工作中与员工讨论投诉案例和投诉技巧，进一步提升员工能力，提高营业厅的客户满意度。

4、团队建设

根据XX年团队建设规划，G3营业厅以“效率与效益”为导向，以“服务”为中心开展团队建设工作但是在今年的团队建设工作中，由于我缺乏工作经验，没有全面展开。在未来的XX年，我们将积极总结经验，合理安排团队活动，提高全体员工的参与率，进一步发挥团队的作用。在XX，我将以此为新的起点，更加努力地工作。在办公室经理的指导下，在所有合作伙伴的支持与配合下，我将不断总结经验，积极配合办公室经理开展各项工作，使G3营业厅成为服务一流、业绩一流的目标。* * *

年1月4日第4条:20o年和10o年

年xx年值班经理工作总结。在公司领导和同事的关心和支持下，北街营业厅基本完成了年初县公司安排部署的相关考核任务。现在，我的工作总结如下: 在XX年加强了营业厅的岗位管理，严格执行营业厅各岗位的职责范围，将考勤和绩效考核与营业厅各岗位的工资严格挂钩，严格遵循营业员前台操作流程，积极推行奖优罚劣制度，取得了良好的效果，没有出现重大工作失误。加强“执行力”在具体工作中的落实，在原有基础上大胆突破北大街营业厅和

工作的各项管理制度，大胆创新，进一步细化现有管理制度。他们在注重提高自身素质的同时，积极创造条件，采取多种方式，通过定期培训销售人员的业务和服务，全面提升窗口客户的服务水平。日常工作中，要求所辖北大街营业厅的业务人员敬业无私。引导他们树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的交叉风格，为客户提供优质高效的服务。北街营业厅逐渐形成了一个凝聚力很强的销售团队。

1、一流的服务、真诚的奉献北街

营业厅全体员工精益求精，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，创新服务形式，打造移动服务精品，致力于为每一位客户提供最优质的家庭服务。

首先做好员工的思想工作，增强主动服务意识，不断提高服务水平，拓展服务领域，提高服务功能二是认真落实“首问责任制”，实施微笑服务、站立服务、低柜台服务和限时服务，宣布并严格落实

社会服务承诺，注重服务的时效性第三，销售人员的照片和职务编号张贴在监督岗位上，并建立了用户意见手册，以加强客户和社会对我们服务的监督和评价。

业务团队的每一位成员，通过不懈的努力，在各自的岗位上体现自己的价值观，以优质高效的服务赢得用户的认可和赞赏，“以诚换信”，做好服务工作

2、一流管理、以人为本

为了培养一支高素质的业务团队，提高窗口的服务水平，克兰移动的业务团队不断给自己施压，强化内部管理，增强竞争力，以管理促服务，以管理促发展。从内部管理模式出发，建立并实施一套有效的管理体系，使团队的各项工作得以顺利开展。

首先，从规范管理入手，根据当前移动业务的发展趋势和我县的具体情况，严格规范人员管理、岗位职责、服务承诺、服务条款、业务流程等方面，使业务人员在工作中有纪律可循、有错必究，形成高标准、高效率、快节奏的严格规范的管理作风其次，为了执行各种规章制度，使管理具体化和可操作化通过详细、定量的评估每月考核第三，建立完善的人员交流制度和考核机制。同时，企业的目标、使命、价值观、宗旨、精神、核心理念和形象应该深入人心。应增强与公司共荣辱的意识。北街营业厅的所有员工应该互相帮助、互相促进、互相监督。集体荣誉感和凝聚力应该得到加强。具体管理措施要落实到位，营业厅整体业务水平和服务质量要不断提高。

我们在固定数据的开发方面进行了紧密的合作，从开发、录入，到调度人员与戴维公司的沟通和协调，并成功实现了

的目标。在集团业务发展过程中，与客户经理的相关工作进行了有效配合，并很好地完成了相关工作。在营业厅的具体管理上，李华和李华分工明确，负责卡账。每月末及时上报卡账户数据。准确做好内部控制管理工作在过去的

199年里，北大街营业厅按照县公司年初的统一安排，全面开展工作。所有成员在工作中团结一致。他们努力工作并取得了丰硕的成果。他们自上而下团结在一起。他们自觉承担企业的营销任务，充当一线社会销售人员，加强营销工作，积极宣传新电信业务和优惠政策，共同推动移动业务全面发展，完成上级下达的各项业务指标，取得较好成绩，确保业务任务顺利完成。在XX年的新客户市场挖掘工作相对薄弱，但在客户服务工作中取得了良好的效果在接下来的XX年里，我将带领北街的所有员工实现商业服务的双领先。同时，我将圆满完成县支行安排部署的各项阶段性工作，确保县支行相关业务服务指标的完成。超市值班经理总结超市值班经理总结紧张忙碌的一年即将结束，新的挑战即将来临。回想起来，我在超市家庭中锻炼了更多，学到了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验。当然，通过许多深刻的教训，我也发现了自己的缺点。今年是充实的一年。我的成长来自超市家庭。我有责任尽我所能让超市在明年更好地发展。我将把我的工作总结如下:1。

年春节后，我仍然负责市场建设的各种业务运作。在翟经理的配合下，我经历了节后淡季各商家的艰难经营状况，如收租困难、季节性原因造成的大量员工流失等具有挑战性的问题。通过这些问题的解决，我迅速提高了对服装零售市场、市场环境和我市员工管理的认识。通过接触各商家的调解工作，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的形势，市场已经根据公司的总体规划进行了一定程度的调整。一月份，市场超市开始构思并于一月份开业。我全身心地投入到准备工作中，包括人员招聘、业务培训、货架安装、商品货架和日常操作维护。在老板的关怀下，在公司各方的支持下，在和李典的带领下，商场超市得以顺利发展和转型，我对超市的最新业务知识得到了系统的强化。在负责市场期间，我尽最大努力保持各项业务活动的正常运行，没有发生任何意外事件。然而，事实是，市场的整体潜力并没有被充分利用来产生效益。虽然市场的发展在各方面都受到不成熟的客观环境的制约，但不充分发挥其潜力是市场的重大责任。这也显示了一个人自身能力的局限性，这是从市场工作中获得的最深刻的理解。同时，经历了市场上的各种困难和压力，我的心理素质有了很大的提高。面对更大的困难和压力，我不会退缩 ，可以从容面对解决方案。这是我在市场工作中获得的最大收益。二。超市工作阶段

年，由于工作需要，我被调到超市担任商店经理和非食品经理。在工作中加强商品管理和人员现场管理，提高绩效是整个工作的中心。虽然

自开业以来就加入了超市大家庭，熟悉超市员工，但在具体工作上仍有差异。为了尽快进入角色并承担责任，一方面，他加强了专业知识的学习，积极阅读书籍和报刊文章，并虚心请教了刘总·李典。一方面，加强沟通了解实际情况，与食品、收货、收银等相关部门负责人沟通，与非食品组长文隽进行深入沟通。在短时间内，他与相关主管建立了和谐的工作关系，并承担了商店值班经理的职责。与柜台负责人一起，我们组织和培训了非食品人员，并调整了商品的规划和展示。通过非食品类员工的共同努力，我们的销售额大幅增长。文隽被提升为非食品采购后，我也成为了非食品团队的领导者。我从一开始就严格要求卫生、陈列、仓库和收货的每一个细节，从而改善了非食品店的氛围。随着与员工接触的增多，在严格要求的基础上，对员工进行了更多的思想交流和业务培训，改善了他们的精神面貌，充分发挥了他们在工作中的积极性和自主性。在公司各部门的关心和支持下，全体员工齐心协力，非食品产品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门的工作，维护全店的正常运营和处理突发事件。在这个岗位上，他立足于对全局的全面掌控，在工作中充分利用这个平台全面提升自己的组织、协调和业务水平。他对收银机、客户服务、收货、防损坏、消防等各个环节都有深入的了解。，发现问题，减少漏洞，成为一个有好头衔的店面经理。

3。人事管理培训作为一名主管，员工管理是一门难度较高的必修课。每个人都有不同的经历和个性。如何让这个部门的员工一个接一个地思考和尝试做事，并不像说话那么简单。通过对相关专业理论知识的学习和在实际工作中的应用，我在人事管理方面做出了很大的努力。遵循严格和关爱的方法

首先，从心理学的角度来看，它真正关心和尊重员工，真正为员工着想，真诚希望员工进步在此基础上，对员工进行有针对性的思想沟通和业务培训，解决他们的思维问题，确立明确的发展目标，真正激发员工工作的主动性和积累性。第六部分:值班经理工作流程汇总班值班经理工作流程

1。交接班前签到、巡视、交接。交接书签名

2。前台管理处理前台

交办的剩余事项检查房间状况，分析客源结构，掌握房间流向，协助前台接待

等候、结账等服务事项

3旅游酒店公共区域注意安全。工程工作

检查大堂公共区域和车道的卫生4前厅管理处理前厅事务:接受预订、接待提前入住的客人以及退房。现场监督和检查客房服务

5检查客房状态，分析和控制客房流程6依次与前台

7前台管理人员共进午餐，控制客房状态和分析客人来源结构。 做好催客人

8房间检查和记录房间清洁度9前厅管理检查和房间二次检查房间状态

核实预订状态，当天与客人确认入住，当天处理前厅事务

10工作总结和整理工作完成情况。 填写交接班书完成交接班工作

七:移动值班经理个人工作总结

22 o一o个人工作总结XX年，我的新移动值班经理，在移动公司领导和同事的关心和支持下，北大街营业厅基本完成了年初县公司安排部署的相关考核任务。今年的个人工作总结如下:在XX，营业厅内部岗位管理得到加强，营业厅各岗位职责范围得到严格落实，考勤和绩效考核与

营业厅各岗位工资严格挂钩，营业员前台操作程序得到严格执行，奖惩制度得到积极落实，取得了良好的效果，没有重大工作失误。加强“执行力”在具体工作中的落实，在原有基础上大胆突破北大街营业厅的各项管理制度和工作环节，勇于创新，进一步细化现有管理制度他们在注重提高自身素质的同时，积极创造条件，采取多种方式，通过定期培训销售人员的业务和服务，全面提升窗口客户的服务水平。日常工作中，要求所辖北大街营业厅的业务人员敬业无私。引导他们树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的交叉风格，为客户提供优质高效的服务。北街营业厅逐渐形成了一个凝聚力很强的销售团队。一流的服务和真诚的奉献北街营业厅全体员工精益求精，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，创新服务形式，打造移动服务精品，致力于为每一位客户提供最优质的家庭服务。首先，做好员工思想工作，增强主动服务意识，不断提高服务水平，拓展服务领域，提升服务功能

八:值班经理每日工作报告经理每日工作报告

日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

经理:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _第九条: 餐厅值班经理报告我于9月进入餐厅学习值班经理，10月初正式进入餐厅担任值班经理。 经过两个月的工作和学习，我总结了几个方面的工作经验。

第一，值班经理是一个环节，他不仅联系店面的前厅和后厨；它还将我们商店的上层和下层连接在一起。因此，值班经理必须了解商店的规模。在过去的两个月里，我以一种学习的态度加强了对这家商店的理解和理解。在此期间，我的所有同事都教过我，我要感谢他们所有人。谢谢大家！

秒，作为一名新的值班经理，我最缺乏的是对行业的熟悉。很荣幸能在这家餐厅实习一个月。在实习期间，我得到了餐厅全体员工的无私关怀。虽然学习时间很短，但我收获很大。我们将把学到的经验和知识应用到实际工作中。

第三，值班经理是经理的代表，负责处理顾客的投诉和建议。内部负责维护商店的正常秩序和安全。监督和协调各部门的工作。

第四，值班经理还负责监督和培训基层员工。在过去的一段时间里，我不仅加强了对一线同事的监督，还针对薄弱环节提出了培训计划。并准备在以后的工作中继续培训工作。

在接下来的工作中，我们将努力提高客户满意度，加强服务培训，团结所有同事做好客户服务工作。

将配合上级安排的工作，加强自学和自我要求让我们为公司更快更好的发展发挥我们的作用！

值班长工作总结 篇10

转眼间，xx年就过去了。这xx年我是在电力科工作的第xx年。这xx年来，在站领导、站科长以及同事的帮助和支持下，我很快适应了工作。回顾这xx年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处：

首先，在思想上，由于刚来到变电这个工作环境，很多事情还没有完全适应，思想容易放松，学习上还不够努力。今后必须加强理论学习，进一步提高自己的思想觉悟。

其次，在业务学习方面，我深知自己知识面的不全面，这些不足都需要在以后的工作、学习中加以改进。所以，我一方面加强理论学习，积极学习电力专业知识，努力提高自己的业务水平；另一方面，通过实践不断学习，丰富充实自己，拓宽自己的知识面，努力适应工作上的各种新的要求。

最后，在业务学习方面，通过各种学习方式不断提高自己的工作能力，并在工作初期遇到的困难和疑惑，通过向站领导、站领导及各位同事的学习，使我在工作方面有了更加全面的认识。

这xx年来的工作，我的感受很多，也很深。在这xx年中，我严格遵守站纪及各项规章制度，严格要求自己，尊敬领导，团结同事。xx年来，无迟到、缺勤现象。

值班长工作总结 篇11

一、实习目的及意义

自 年 月 日至 月 日以来，我在呼和浩特东站为期个月的客运值班员一职的现场实习结束了。在这短短的天里使我受益匪浅，因为在此期间我不仅学到了许多书本上没有的知识而且使我对铁路运输事业这一神圣的职业有了更深的了解。铁路是我国交通运输业的骨干力量，是国民经济的大动脉。其主要任务是运输旅客和货物，为工农业生产、国防的建设和人民旅行的需要服务。铁路旅客运输是整个铁路运输的组成部分。它的基本任务是：最大限度地满足广大人民在旅行上的需要；安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件；在旅行途中为旅客创造舒适愉快的环境和得到文化生活上的优质服务。

二、实习单位及具体工作

呼和浩特火车站位于呼和浩特市新城区。呼和浩特铁路局管辖的客货一等站。始建于1921年，1954年改为现名。从该站有开往北京、兰州、海拉尔、二连的旅客列车，有经过开往西安、常州的旅客列车，1990年增开呼和浩特至蒙古人民共和国首都乌兰巴托的国际列车。呼和浩特站东场办理客运，日接发旅客列车17对，年发送旅客250万人。20xx年全国主要火车站日均客流量排名以日均客流量18005人排第51位！

呼和站始建于1921年，位于京包线653公里642米处。按业务性质为客货运站，按技术性质为区段站，等级为一等站。管辖东运转、西运转、客运、货运、装卸、乘务、设备检修7个车间和白塔、南店、台阁牧、攸攸板4个中间站。车站现有职工1607人。由蒙、汉、回、满、朝鲜、达斡尔等7个民族组成。其中，少数民族134人；男职工1082人，女职工525人；在岗人数1457人，非在岗人数150人；大专及以上学历260人，占总人数的16.2%，工人技师33人，高级工人技师37人；党员692人，占43.0%。

呼和站业务特点是重点办理无调中转列车的接发和有关作业；专用线点多线长、作业量分散；卸车大于装车作业，以排空车为主。运输收入达6亿元。运输收入日均182.2万元，其中客运97.2万元，货运85万元；发送旅客480万人次，担当着呼铁局43.2%的客运任务，旅客发送人数日均1.4万人，最高时达2万人；客货车日均办理辆数为16890辆；日均装车184.1车，卸车为198.5车；年货物发送量360万吨；日均接发列车75对；20xx年共发集装箱班列189列，月均15.8列，最高时达21列。

呼和浩特站始发的列车有开往北京、兰州、海拉尔、二连的旅客列车，有中转始发开往西安、宁波、沈阳北、汉口、临汾、天津、石家庄的旅客列车，1900年增开呼和浩特至蒙古人民共和国首都乌兰巴托的国际列车。呼和浩特站东场办理客运，日接发旅客列车24对，日均发送旅客1.3万人次，作为全区最大的客运站主要担负着迎送来自四面八方旅客的重要责任。随着社会主义建设事业的迅速发展，人民物质、文化水平得到很大提高，旅客运输量大幅度增长，在我国现代化交通运输网中，呼和浩特站具有运能大、速度高、安全好等优点，也可称的上走在前端的现代化车站。它的主要任务是安全、迅速、有秩序地组织旅客上、下车；便利旅客办理一切旅行手续；为旅客提供舒适的候车服务；保证铁路与市内交通联系便捷，使旅客迅速集散。客运站的主要客运服务作业：包括旅客上下车、候车、问讯处、小件寄存处，以及对旅客文化生活、饮食、卫生方面的服务等。主要业务，包括客票发售、行李、包裹的承运、装卸、保管和交付，邮件装卸等。技术作业，包括列车接发、机车摘挂、车列技术检查、车底取送、客车上水、餐料供应及上燃料等。

呼和浩特站是是我之前的工作单位，也是我实习的地方。期间，我将客运理论知识与现场实际工作相结合，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的客运理论知识，使我更深的了解了客运服务工作的主要职能、基本任务、基本工作状况并熟悉掌握了工作方法

三、实习内容及过程

实习期间，我在师傅们热心的指导和教育下，积极参与相关工作，注重把在学校书本上学到的客运理论知识与现场实际工作相结合，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的客运理论知识，从而为今后走上铁路运输事业打下了良好的基础。通过实习，我所学的专业知识得到了实际的工作经验，巩固并检验了自己几年来专科学习的知识水平，达到了温故而知新的目的，也使我更深的了解了客运服务工作的主要职能、基本任务、基本工作状况并熟悉掌握了工作方法。做好客运服务工作，首先要树立全心全意为人民服务的思想，坚持全面服务，重点照顾的原则。要注重人性化服务，以“人民铁路为人民”的宗旨，做到“三要”即：对旅客要文明礼貌，纠正违章态度要和蔼，处理问题要实事求是。“四心”即：接待旅客热心，解答问题耐心，工作认真细心，接受意见虚心。“五主动”即：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见的优质服务。要把铁路客运服务当作礼品送给旅客，牢固树立“十种情”的服务思想，做到一次迎候一种情，一个微笑一种情，一声问候一种情，一句应答一种情，一杯开水一种情，一把搀扶一种情，一张车票一种情，一回捐助一种情，一次鼓励一种情，一次送别一种情。把对旅客的服务水平全面提升到更高的水平。

在站台上跟着师傅接车的那段实习的日子使我感触颇深，同时我也学到了许多的专业知识和掌握了作为站台客运服务工作者应具备的服务标准。其中，它的主要作业内容有：

接清列车运行情况，设备备品，站台、股道卫生，安全及重点事项。

按列车预告上岗，检查站台有无障碍物。组织站台旅客排行。

接送列车、组织旅客站在安全白线内、注意防止旅客抓车、钻车、跳车和横越线路。

站车交接：与列车长办理业务交接。

组织乘降：协助列车员组织旅客有秩序的乘降，对重点旅客重点照顾。按岗堵截站台两头，防止旅客进入线群。

列车进站时要穿着规定的服装，佩带职务标志并面向列车进站方向立正站好，敬礼，目迎目送。

加强宣传、引导旅客进出站、防止对流。

列车出站后对站台及线路进行全面打扫和清理。

按作业内容认真办理交接。

服务质量标准又包括：

列车正、晚点清楚，设备完整，备品齐全定位，站台无限散人员和无关车辆，卫生符合标准。

迎送列车做到姿态端正、间距适当，足踏白线，面向列车。认真做到“三要”“四心”“五主动”。

乘降秩序好，天桥地道不对流，站台无闲杂人员和无关车辆、卫生符合标准。达到“四消灭”：消灭责任行车事故、消灭旅客伤亡事故、

消灭火灾爆炸、消灭责任晚点。

工具备品存放定位，不短缺，卫生符合标准。

短暂的实习时间转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。喜悦的是收获（掌握）了不少客运专业的知识和铁路运输事业的工作常识，并增加了一定的社会实际工作经验。遗憾的是对这项艰巨而复杂的工作有些还只停留在认识阶段，也就是仅仅停留在表面，只是在看别人做，听人讲如何做，还未能够真正亲身感受、处理某些具体工作，所以未能领会其精髓。但是通过这次实习，加深了我对铁路运输业理解，不仅丰富了我的技能知识，而且其他方面的知识也得到了增强，使我对这项工作有了深层次的感性和表层次的理性认识。在呼和站实际学习中，我深刻认识到要做好客运服务工作，绝非一件轻而易举的事，其中在运送旅客的过程中，客运工作人员付出了艰辛的劳动，却常常不能得到公众的理解和支持。所以这就更需要工作人员不仅有过硬的专业技能、理论知识及丰富的经验而且还要有良好的心理素质，优秀的品质及规范的职业道德。

四、实习总结与体会

总结 个月的实习成果我受益匪浅要想成为一名合格的客运工作人员我要学的实在还有很多，不仅仅要熟知车站制定的各项规章制度以及有关安全措施，还要熟练的现场操作，做到灵活运用和应变情况的发生。所以，至此以后我一定会更加努力不断强化和提高理论知识与专业技能并多注重把理论联系实际力求达到精益求精。从而为献身铁路运输事业做出贡献。作为一名在职职工，我只能尽量把自己的工作和实习合二为一：边工作，边实习。通过实践印证自己在书本上得到的知识。理论是灰色的，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来体现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

我很荣幸能够加入到铁路人的队伍中，能成为其中的一员感到深深的自豪!作为一名铁路工人，只有以海纳百川的开阔胸怀，接纳吸收各种各样的社会知识，才能丰富自己作为一个社会人的内涵，拓展自己的视野，促进自己工作的顺利开展。 我要以平静的心态看待铁路的改革，以积极的心态参与工作，以乐观的心态面对生活。从思想上认识到铁路改革机遇大于挑战；从行动上要积极主动地做好分内工作。 要有紧迫感和大局意识 。主动去适应改革，努力工作，要把压力转化为工作的动力，高标准、严要求，认真完成自己的本职工作。认真做好这些工作是迎接改革必备的首要条件。必须增强竞争紧迫感，自觉提高自身素质。在铁路跨越式逐步深入发展发展的今天，必须对自己有清醒的认识。随着企业改革力度的不断加大，提高自身综合素质是在改革和竞争中取胜的关键，在工作之余要加强学习，不断提升理论素养，增强责任心、给自己补充能量，以适应竞争环境。 克服松懈心理，树立生活、工作目标，化劣势、失败为前进的动力，保持旺盛的战斗力，做到积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗。另外，加强学习党的一些基本方针、政策以及铁路改革的一些基本知识，了解路局各项改革措施的必要性。认识到铁路改革的深刻内涵，全方位充实自己，完善自我，使自己在以后的竞争中立于不败之地。

五、今后努力的方向

这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。我会好好把握和运用这笔财富，将它融合在我今后的工作和生活中，使之发挥它的巨大作用。

这短短实习是结束也是开端，它予我的重要意义不仅仅是个人转变的经历，更多的是要以饱满的热情和主动的态度做好我的本职工作。在今后的工作中，我将会加倍努力。我要以与时俱进的使命感，以勇挑重担的责任感，用我的实际行动为铁路事业添砖加瓦。

gz85.COM更多总结编辑推荐

值班长工作总结

篇一：化工值班长工作总结

回首一年来，我部门全体人员在公司的领导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“以人为本”的理念和“责任重于泰山”的观点，始终坚持“目标任务明确，职能责任到人，执行制度到位，监督考核保证”的工作原则，有力地促进了生产系统的稳定运行，力争为企业营造“安全第一，清洁生产，节能降耗，构建和谐”的舆论氛围。现将一年来的主要工作总结如下：

一、安全工作

1.紧抓安全培训教育，努力提高员工素质。

安全第一，预防为主的方针是消除和减少事故的法宝，提高做从业人员的素质是消除人的不安全行为的最有效方法。一年来，我班不定时对员工集中学习：“安全管理制度、化工生产禁令、安全防护知识、应急救援与防护器材的正确使用等内容，每次参加培训人员热情高涨。同时部门对不同时间入厂的新员工进行了为期半月的部门级安全教育，保证了新员工的三级安全教育的质量。在日常工作中，及时转发相关职能部门的文件，并要求各单位合理安排时间组织所属员工认真学习。

2.开展全方位的隐患排查，保证安全设施消防设施完好备用。

隐患排查与整改是安全管理工作的重点之一。一年来，全部门人员克服困难，坚持不懈地执行日巡检、周联检制，为各单位增补灭火器，更换灭火器，配发水枪，消防水带，更换防毒面具，滤毒罐，并对查出的隐患实施整改和考核。

3.强对检修现场的安全管理

一年来，生产运行设施的维修和保养工作天天进行，尤其8月份进行了年度大检修。为确保检修安全，我部门倾已所能，坚持深入现场，主动为各检修点制定检修防护措施，做到有项目就有安全员，坚持用数据说话，从面保证了现场动火、进塔入罐、可燃气体管道及煤气管碰头等大大小小的检修任务顺利进行。

二、环保工作

一年来，我们在抓好安全稳定生产的同时，积极抓好节能减排，努力创建资源节约型和环境友好型企业。化工厂结合现有的生产装置条件，积极探索有效治理的新方法、新措施，实现由末端治理向前端控制的转变，对系统中重点污染源的超标排放进行了因地制宜的相应治理，收到了一定效果，缓解了环保压力。1.扩建投运脱盐水再生废液中和池，使外排废水pH值趋于稳定。

2.为解决新鲜水用量大，通过多次检查确认，将各区使用的补加新鲜水有问题的地方进行整改，使新鲜水量节省不少。

3.积极治理污水，将400#区含苯乙烯较高的滗析水回收利用，以实现节能、减排、增效，COD有原来老超指标到现在基本平稳。

4.加强内部管理，确保污染物保持稳定。坚持强化监督全厂各导淋严格招待差时排放规定，避免污染物含量大幅波动，继续强化各分析室残渣废液回收集中处理，尽一切手段降低污染物含量，使之趋于稳定。

5.将给类不同的胶分类明确存放。

三、生产工作

1.及时生产巡检，设备简单巡检，劳动纪律良好。

2.今年6月因厂外原因导致生产车间停电1个多小时，并且只提前通知半个小时，给生产带来的影响可想而知，在经理及各员工加班冒着雨，尽量挽救生产，虽因准备

时间实在太少，导致部分产品不合格，但在大家共同努力下还是抢救下大量合格产品。

3.7月份因外部蒸汽停供，我们生产车间停止运行，进行小检修。

4.8月份我公司进行大检修，我部门人员在冒着酷暑，加班加点，将检修完成在计划时间内。

5.在今年9月份装置开车过程中，我们遇到了前所未有的困难，我车间生产产品出现异常，出现反应强度不够，各项指标不达标，在经理及各个员工共同努力下，排查异常，更换具有异常数据的原料，终于使生产产品达到优级品。

6.11月，我部门进行了过滤器拆请大赛，各个班组积极参加部门举行的活动，使活动同时也学到不少东西。

四 不完善之处

11月底，我部门进行了本厂的第二次危险化学品泄露事故的紧急预案演习，经理和李总做了深刻的总结及针对性的对演习中存在的缺点进行指出改正。

1、虽生产污水有明显好转，但仍需改进2、虽未发生安全大事故，但轻伤事故仍有发生

3、虽劳动纪律绝大多数遵守，但仍有极个别发生。

五 总结

在20XX年，在工作中，有欢乐，有悲伤，有笑声，有哭泣。

20XX年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。其二，个别员工综合素质还有待提高，公司专业技术人才青黄不接。。其三，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象。其四，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善。

篇二：值班长工作总结

转眼之间XX年又过去了，想想在这一年里公司发生了重大的变化，各个公司的成立，人员的变动，不能不让我们在今后的工作中要更加的努力，回首过往，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，这让我懂得了很多。尤其是领导对我的支持与关爱，同事们对我的帮助。在此我向公司的领导以及全体同事们表示最衷心的感谢。

现将过去一年的工作总结如下：

一、 工作情况

1、管理方面

一是尽力创造和睦而不失原则的良好氛围，还有公司为我们提供宽松的工作环境；二是发挥班组成员积极性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确、各负其责，充分发挥每一员工的积极性和创造性，并严格执行运行各项规章制度，做到制度面前人人平等。加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，这样班组管理基础扎实了，各方面工作就有了保障。

自己既要懂知识会业务，又要善管理。搞好班组整体工作，靠的是全体员工的共同努力，又要充分发挥班组每一个员工的积极性，自己身为一班之长，我始终明确一点，只有以身作则、身先士卒，班组成员才能信得过、听得进、齐努力。自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做；要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆正自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们。

我在网上看到这样一句话，感觉挺好就摘抄了下来，是这样说的：积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。如果我们每个人都象太阳的话，那我们就会照亮富锦照亮中宇。

2、工作方面

1、XX年对风机全面检查10次，配合箱变厂家处理了存在问题的箱变，配合华锐厂家对三期风机的投入调试工作及二期风机的维护，对一期27台风机进行了二次维护工作，二、三期风机进行了二次维护工作，配合花马变对所内原有的两条出线进行了改线工作，并利用这段改线停电时间对一二三期的线路进行了一次全面的检修，配合佳局配电对二期电缆接头进行了改造，完善了所内场区存在的缺陷。风机故障处理方面，我们严格要求自己，克服种种因自然环境给我带来的困难，保证风机正常运行，保证风机的可利用率。

2、认真落实“安全第一，预防为主”的方针,深刻吸取各地发生的事故教训，切实做好安全生产工作，使得每一名员工都能深刻认识到安全生产责任重于泰山。在领导的带领和全体运行人员的努力下，没有发生一次人身、设备及交通等安全事故。作为变电运行的基层班组，一切工作莫过于确保安全运行

3、保证设备可利用率是我们全体员工努力的方向，我们把理论和实际工作结合起来，散发出高度的积极性和创造性，脚踏实地自觉勇敢的面对锻炼与考验，努力完成公司交给我们的各项任务。

二、人员学习及培训

1、公司的不断的扩大也加快了人员的进出，这样也在培训上给我们带来了很大压力，但我们会克服困难，加大培训力度。

2、新学员已陆续的转正，由于大家的专业不同，在学习工作中要发挥他们的长处，取长补短，充分发挥大家的优点来提升富锦风电的整体实力。学员我们按计划进行有序培训，我们生产运行制定的每周四次学习，利用晚上一小时的学习时间，来对一天发生的故障进行讨论与学习。没有故障的时候让大家发挥个人的长处，讲一些个人的专业知识来拓展大家知识面，从整体上来提升运行员的素质。

三、存在不足及整改计划

经过了一年的工作与学习，看到了收获，看到了希望，更看到了自己的不足，高等学校毕业的大学业生正逐步的充实到公司，自己稍有一丝的放松，就有可能落在后边，所以我要利用业余时间进行学习，对自己进行充电。在管理方面，由于缺少经验，管理上还有欠缺，在日后的工作中将会不断的完善。还有就是自己的英语水平不足，这个不足从去年一直说到了今年的上半年，说要在下半年的时间开始学习，可到了年底自己竟然还是没有行动，20XX年的上半年工作总结时，我要是在重复这样的话那我真的在原地不动，我要用自己的实际行动来证实，希望大家对我有个监督。其次我要从以下几个方面进行整改：

1、进一步加强理论和业务学习，提高自身素质。坚持理论联系实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，使自己的一言一行都体现出中宇员工的形象。

２、进一步解放思想，适应工作需求。我是一名风电生产运行人员，负责风电场一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以风电精神、英华精神为榜样做好本职工作。

３、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同公司联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成公司交给的任务。

四、心得与感受回想这一年来的工作，略有所获，而这所获离不开领导的关怀和指导，更离不开全班同事同甘共苦的结果。我深信，一个人的能力是有限的，如果要把集体的力量凝聚到一起却是无穷大。

五、20XX年工作计划

1、做好一二三期的风机维护工作。

2、做好二期风机出质保期前的一切准备工作。

3、加强库房管理，保证工具及备品备件齐备。

4、做好春秋检工作确保20XX年设备安全运行。

5、严格执行安全技术措施及各项制度，杜绝各类事故的发生，确保实现安全生产运行。

6、继续提高自身文化素质及管理业务水平。

7、加强对运行人员及代培人员的学习及培训工作，XX年新学员也会陆续的来到富锦风电场，在领导的带领下，我会全力以赴做好培训工作，确保从富锦风电场走出去的员工都是个拿得起放得下地，让我们所有的员工都能以优秀的成绩充实到中宇公司的各个风电场。

展望未来，我对公司的跨越式发展充满信心，公司就如一辆豪华大巴，正在高速前进着，向更广阔的疆土挺进，车上有公司为我们搭建的宽广舞台，有领导的正确指挥，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会永不下车。

最后祝各位领导及同事：“工作顺利，身体健康”。

篇三：10000号客服中心前台值班长工作总结

每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到20XX年上半年度的就任10000号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。

在过去的6个月中,我作为10000号客服中心前台值班长，带领我小组的员工基本上顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢。如果没有他们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢卢主管对我的关爱，没有卢主管不断对我的教诲就没有我现在的进步。上半年，客服中心的工作是比较繁忙和辛苦，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心差不多有两年的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹佛山电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，区域中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期待就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。

为了更好的促进工作发展，我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下：

一、团队管理工作。我原由一名10000号客服代表，通过自身的努力和公司对我的工作的信任、能力的肯定，现成为一名10000号前台值班长，管理好一个团队是我作为一名前台值班长的首要任务。我通过了解小组的组员都主要出生于80后和90后以及他们每一个人的性格、爱好、特点，有针对性找每一位组员进行一对一的谈话交流，使他们的内心产生对我的信任、对公司的未来是充满希望。且针对组内的新员工比例是占有绝大部分，所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不了解，了解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的提高，就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程，使得他们提高自己的业务知识，在每一个话务中都能尽善尽美的回答用户提出的疑问。在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更像是一颗螺丝钉，同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

二、突发问题处理技巧。我原来是一个在面对突发事件的处理能力、应对组员间等问题都会表现出毫无能力驾驭、出手无策。但公司给予了我很大的帮助和支持，我已改变，不再是以前那位什么都不懂的黄毛丫头。例如在面对突发事件的发生时，现在我首先会让自己的冷静下来，因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对，如果你表现出手忙脚乱的神态，那么组员也会跟随你，错漏百出。

三、自我增值提高。在做好团队管理工作的同时，如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势，对大多数基层管理者来说是一个难题。在平时忙碌的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库，因公司不断地有新的业务推出，资费标准、受理规范、服务规范等也在不断的更改完善，这也说明了10000号前台值班长需要拥有超强得学习记忆能力。

四、在线营销数据的整理。在我刚上岗不久，卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的机会我——汇总全台在线营销情况。但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多，也得到很多同事的帮助。记得在3月份的时候，话务部对于这揽收做了一次大调整，无论是揽收上报奖励的规则、需要在网厅界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式。这次揽收的大改革不但造成了我的困扰，也造成了全台话务员的不解，不知道什么情况下自己才可以上报奖励。我收集了全台话务员关于揽收方面的疑问，汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员。现在对于揽收是如何上报奖励，需要在网厅入单界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式都基本上可以了解到情况且每次组员们上报到揽收系统，我都会再次帮他们进行检查，让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的差错而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励。真的很谢谢你们给予了我这么好一次机会自身素质的培养，了解在工作中要处处细心。

以上这几点是我上半年作为一名10000号前台值班长的主要工作总结。在这上半年的繁琐工作中，让我受益匪浅，得到了很多的收获，学到很多的经验，无论是在管理方面还是处理问题的能力都有大大的长进。我期待着下半年工作挑战的来临，笑迎下半年工作的挑战与机遇，坚信胜利是会属于自己的。当然在期待成功的时候，也不能忘了要做好自己的下半年工作计划，才会让自己迈向成功的阶梯。

一、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升。针对这一点，我经常通过利用自己的休息时间给组员进行电信业务知识的培训课程，并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给组员听和叫组员收听一些典型案例的录音，进行讨论总结。组员在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

二、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。。作为一个客服代表，具有良好的职业心理素质是很重要的。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

三、注重区域中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队。所谓的团队不能单纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。“众心齐，泰山移”，我深知：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去设计区域中心内部文化，激发每一位员工爱岗敬业、积极向上的工作热情，创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队，让每一个员工具有归属感和职业自豪感，这是自区域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奋斗的目标。

很幸运的是，我们区域中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参与着这个团队的建设。在与另外班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上主管的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

所以不管在以后的工作将会发生什么的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受到岁月如何地磨砺而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性是永不会改变的。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

值班长工作总结14篇

下面经由工作总结之家编辑的“值班长工作总结”由他人操办好。我们在工艺中各式文档的制作必需准时竣工，模范文可以激起学生对学科的激情和热爱，研读模范文能够晋升我们的文化品格和审美才华。依我之见，这将会给你以启迪！

值班长工作总结(篇1)

为了保障学校良好的教育教学环境和稳定的教学秩序，确保学校财产、周边环境和全体师生的安全，根据上级有关安全保卫工作要求，结合我校实际情况，制定学校安全保卫值班工作制度。

1、学校成立由校长任组长的安全保卫工作领导小组，领导和监督学校安全保卫工作。

2、白天学校及幼儿园安全保卫工作由门卫负责。门卫要坚守岗位，不得擅自离开》。对外来人员既要热情接待，又要认真询问，不经允许不得随便进入校园；外来车辆不经允许不得随便进入校园；凡进入校园人员及车辆必须严格登记手续，进入、离开校园都要做好记录；凡带物资出门人员都要认真检查，不得随意放行。

3、门卫要及时开、锁校门，严格交接班手续，并检查好学校财产情况，白天要负责校园巡逻，发现可疑情况，及时查处，因失职而出现财产或师生安全问题，完全由门卫负责。

4、门卫人员白天、晚上轮流值班，轮换休息，保证一天24小时有人在岗。晚上值班门卫必须站“瞪眼岗”，不间断对校园楼内外进行巡逻，不得休息，发现问题，及时电话联系楼内值班教师。

5、全体教职工都有责任制止、揭发破坏和盗窃行为，各处室值日教师、班主任教师，负责关好门窗，关闭水电，如因工作失误，发生问题，追究相关责任教师责任。

6、值班教师、门卫值班不到，查岗不在，不按要求站岗，做旷职处理。

值班长工作总结(篇2)

医院值班窗口工作总结

医院值班窗口是医院门诊部门非常重要的一环。这个窗口工作人员的任务是接受患者咨询，为患者提供相关信息，预约和挂号等服务。本篇文章通过总结医院值班窗口工作的日常表现和问题，提出一些建议，以便提高窗口服务水平，更好地服务患者。

首先，值班窗口工作人员要始终保持工作状态。这是确保窗口服务质量的前提。在工作期间，要专注于接待患者，认真听取患者需求。要稳定服务质量，窗口工作人员必须要清楚、深入地了解患者的问题，为患者提供最新的治疗方案和药品，让患者感到安心。同时，在不同情况下，窗口工作人员要保持高效率，迅速地解决患者的问题，并能够及时准确地向患者进行汇报。

其次，窗口工作人员要善于处理患者咨询。患者来到医院咨询病情、挂号或者取药等等，都需要窗口工作人员的解答和服务。因此，窗口工作人员要随时掌握最新的治疗信息和咨询技巧，以便能够为患者提供质量较高的服务。此外，尽可能让患者感受到窗口工作的亲切友好和人文关怀，在为患者提供专业技术支持和以人性化的服务体系，提升患者的满意度和信任感。

最后，窗口工作人员要以守信为宗旨。因为医院门诊工作涉及病情、治疗和药品等事项，需要高度的保密性。因此，窗口工作人员必须要承诺对这类信息进行绝对保密，确保患者的隐私受到保护。另外，窗口工作人员还需遵守岗位纪律，如保持工作环境的卫生和充分利用技术设备。

在日常工作中，窗口工作人员也会遇到一些问题和挑战。例如，窗口人员需要提高工作效率，更好地为患者服务，要经常打探市场上的竞争状况；要不断更新和升级自己的专业技能水平，以更好地驾驭门诊工作。

要提高医院值班窗口的服务质量，窗口工作者应注意的建议有：

1、培养好心态：冷静、淡定地面对咨询和预约工作，尽力争取给予患者更好的体验。

2、进一步完善工作流程：调整医院门诊窗口的人员分工，采用最合适患者需求的服务模式。

3、提高专业技能：了解常见的疾病症状，了解常见的药品和药效，并将相关信息记录到系统中以便随时查询。

4、注重语言表达：语言表达应简洁清晰，让患者易于听懂。

5、捕捉用户需求：尽力满足患者的个性化需求，提高用户体验感，增强患者满意度。

在总结医院值班窗口工作方面的要点和建议之后，我相信窗口工作人员一定可以以更好的状态开展今后的工作。当然，未来的门诊要实现更高效的服务，还需要医院领导部门的支持和配合，以及全医学市场和广大患者的共同努力。只有我们在日常业务培训、管理和服务质量的推进方面都进行改进和提升，才能够打造出更具国际水准的医院门诊服务。

值班长工作总结(篇3)

社区深夜值班工作总结

社区深夜值班工作是社区服务的一个重要部分，值班工作的质量和效率直接关系到社区居民的安全和舒适程度。本文将从工作内容、工作难点、改进方案、工作心得等方面进行总结。

一、工作内容

1.巡逻检查

深夜时分是社区安全的薄弱环节，值班人员需要进行巡逻检查，观察社区内是否有可疑人员或情况，并及时报警处理。

2.居民服务

深夜时分，很多居民可能会面临紧急情况，像突发疾病、家庭事故等，值班人员需要及时响应和处理。

3.保洁工作

保持社区环境清洁卫生也是值班人员的职责，深夜时分需要进行垃圾清理、道路消毒等工作。

4.烟火管理

值班人员需要对社区内的烟火及危险品进行管理，确保社区内人身和财产的安全。

二、工作难点

1.疲劳度高

深夜工作常常要熬夜，值班人员可能面临长时间的疲劳和压力，这对工作效率和安全都会产生负面影响。

2.安全风险大

深夜时分社区容易成为犯罪分子活动的场所，值班人员要时刻注意安全、保护自身安全。

3.工作变化多

深夜值班的工作范围广泛，难以预期，值班人员要具备快速响应和处理的能力。

三、改进方案

1.加强培训

对值班人员进行必要的安全和卫生知识培训，让他们能够更加熟练地进行日常工作，同时也要对值班人员的身心状况进行关注。

2.制定工作计划

制定科学且合理的工作计划，将任务分配合理、充分利用时间，提升工作效率。

3.增加工作人手

社区可考虑增加深夜值班人员，分担各项工作任务，减轻值班人员的压力。

四、工作心得

1. 加强安全意识

深夜值班是一项具有风险的工作，值班人员需要时刻保持安全意识，留意周围情况。如果发现可疑现象，要及时报警，确保社区安全。

2. 有效沟通

值班人员需与居民、社区管理部门等进行有效沟通，向他们提供实时、准确的信息，解答其疑问和问题。

3. 快速反应

深夜工作环境多变，难以预估情况，值班人员需要具备快速反应的能力，根据情况采取恰当的应对措施。

总之，社区深夜值班工作是一项重要的社区服务工作，需要值班人员做好安全和服务工作，为居民提供便利和保障。同时，科学的工作计划和广泛的对工作人员的培训也是重要的保障工作，为深夜值班实现高质量提供保障。

值班长工作总结(篇4)

2021年门卫人员个人工作总结

回顾2021年的工作，在本部门领导的正确领导和指导帮助下，我已经逐步掌握了自己的工作性质以及岗位职责，思想上得到了很大提高，工作能力也在不断进步，现将2021年的工作总结如下。

一、牢抓防火防盗，确保公司机关安全

机关安全是稳定生产的最基本的保证。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎于公司的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。先从思想上让每个同事绷紧“安全”这要弦，再确定安全工作的重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。首先，我们严格履行值班员岗位制度和实行24小时不间断值班，按时交接班，值班期间严格遵守各项制度，不擅自脱岗，对进入机关的外来人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记工作，确保公司领导不受外界影响可以安心工作、公司内人员和财物的安全。按规定完成上传下达工作，做好值班和交接班记录。夜班值班人员定点巡楼和对监控情况做出记录，确保楼内没有可疑人员出现。

二、工作中存在的不足

一年来，在公司领导的指导和帮助下，虽然作出了一定的成绩，但也存在不足。

1、业务知识还应进一步提高。

2、个人素质需要更进一步。

3、工作成绩离领导要求还有一定的距离。

回顾过去一年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析。从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训。

值班长工作总结(篇5)

宿舍是同学们的栖息之所，所以宿舍工作的重要性不容忽视。宿舍值班员是宿舍管理的核心角色，他们的任务是保障宿舍的安全和卫生，并提供方便和服务。在这里，我将结合自己的经验，总结一下我的宿舍值班员工作，并探讨一些解决宿舍问题的实用方法。

第一部分：宿舍值班员应该做什么？

在我担任宿舍值班员的一年时间里，我主要完成了以下任务：

1. 管理宿舍安全

首先，保障宿舍的安全是宿舍值班员最重要的任务之一。我们需要定期巡逻宿舍楼和走廊，确保安全出入口的通畅，防止不法分子进入并进行盗窃等犯罪行为。此外，我们还需要密切关注宿舍内各种安全隐患，如电器线路短路、水管破裂等，尽力消除所有安全隐患。

2. 维护宿舍卫生

维护宿舍的卫生也是宿舍值班员的重要任务之一。我们需要每天清洁走廊、楼道、洗手间等公共场所，确保宿舍环境整洁和卫生。同时，我们也需要监管学生的个人卫生，如床铺、书桌等，确保宿舍环境的整洁和安全。

3. 提供方便和服务

宿舍值班员还需要提供方便和服务。我们需要协助学生进出宿舍、接收外来访客，并且为学生提供诸如水、电、网络、打印、洗衣服、寄存包裹等各种服务。

第二部分：如何解决宿舍问题？

除了以上任务，宿舍值班员还需要及时解决宿舍内出现的问题。这里，我总结了一些实用方法，分享给大家。

1. 尽快发现问题

宿舍问题在发生的时候，宿舍值班员需要及时发现并报告。如宿舍内漏水、水龙头破裂或电器失灵等。及时发现、及时解决，可以避免问题的扩大并对学生生活造成不便。

2. 安排专业人员

对于一些需要专业人员的问题，如水管破裂或电器故障，宿舍值班员应该及时联系学校有关部门，派出专业人员进行检修。在此过程中，宿舍值班员需要与专业人员保持紧密联系，确保问题及时解决，避免造成不必要的麻烦和损失。

3. 理解学生需求

最后，宿舍值班员需要理解和满足学生的需求。我们需要积极听取学生的建议和意见，了解他们的实际需求，尽力提供适当的服务和帮助。这需要宿舍值班员具有良好的沟通和服务能力，并且有一颗热心肠。

总之，作为一名宿舍值班员，我们需要严格履行自己的职责，为宿舍的安全和卫生、提供方便和服务尽最大的努力，并及时解决宿舍内出现的问题。这既是一种责任，也是一种荣誉。我相信，在未来的工作中，我会更加努力，为同学们创造一个舒适、安全、便利的学习环境。

值班长工作总结(篇6)

社区深夜值班工作总结

社区深夜值班工作是保障居民生活安全的基础性工作，属于一项高度重要的工作职责。为保证工作的质量及效率，我们一直秉着严谨的态度、高度的责任感、敏锐的观察力，勇往直前地完成了每一项工作任务。

1.政策宣传

此次深夜值班工作中，我们主要宣传了政府的各项“积极政策”，如环保政策、禁止不文明行为等，为居民营造了一个良好的生活环境。同时也告知了居民社区的管辖范围，让他们了解社区管理的相关规定，起到了宣传教育的目的。

2.安全检查

深夜是犯罪的高发时段，我们每晚都会对社区进行安全检查。例如，关注小区内部监控设备是否工作稳定，住户自家的门窗是否锁紧，是否有人员盗窃行为等。一旦发现问题，我们立即采取措施，及时进行维护，继而提高了小区的整体安全度。

3.应急处理

在深夜工作过程中，我们经常遇到各种紧急情况。公共事故、突发性疾病等需要我们迅速应急处理。我们第一时间到达现场，协调相关部门处理并保障居民的人身财产安全，尽力减少不良影响。

4.服务居民

社区是居民生活的圈子，我们的工作重心是服务居民。我们向居民宣传通往医院的最短路线、学校等重点地点的位置、生活小常识等各种方便居民的服务，增加他们的满意度和安全感。

5.纠正不良行为

社区深夜值班工作要靠居民的配合。不文明行为对社区环境的危害不言而喻，我们除了加强宣传教育之外，还要及时制止各种违法行为。比如，噪音扰民行为、随地吐痰、乱倒垃圾等不文明行为，我们进行现场劝导或严肃处理，让市容环境更加清洁和整洁。

总而言之，社区是居民生活的所在地，深夜值班工作是保障居民生活安全的极其重要的工作。我们将继续以高度的责任感和稳定性，为居民的生活保驾护航。同时，我们也要呼吁社区居民，积极支持我们的工作，提高生活品质，营造一个温馨、和谐、文明、安全的社交环境。

值班长工作总结(篇7)

做好每日值班工作总结

作为一个公司的值班人员，我们的工作是非常重要的。每天我们需要关注公司的运营情况，及时响应各种紧急事件，保证公司的正常运营。在这个过程中，我们需要时时刻刻保持警惕，严密监控各种风险，确保公司的顺利运营。在这里，我将分享我们是如何做好每日值班工作的总结，从而保证公司的高效运营。

一、建立良好的工作机制

首先，需要建立与各个部门之间的紧密联系。每天我们都会持续关注公司的各种运营情况，并向各个部门反馈及时的情况。因此，我们要保持良好的沟通和协作，及时了解并解决任何可能影响公司的问题。

二、细心负责地处理紧急事件

除了每天值班人员的常规工作，我们还需要对各种紧急事件和突发情况及时反应。一旦发生紧急事件，我们必须细心负责地处理，尽快将紧急事件控制在最初的环节内，使其影响尽量小。同时，要在事件的发展过程中不断进行沟通和协调，收集各种相关信息，并及时向相关部门反馈所有情况，确保处理紧急事件的准确性和及时性。

三、不断提升自身素质

为了更好地完成每日值班工作，我们还需要不断提升自身素质。这包括对各种常见问题、紧急情况、系统常见故障及各项运营流程的了解。只有深入了解各项业务才能有效解决各种问题和故障，并在保持公司运营正常的同时不断提升自己的能力。

四、冷静应对各种突发情况

在处理各种紧急事件的过程中，我们需要冷静应对各种突发情况。必须及时采取措施，保障员工的安全和顺利的工作，同时，要妥善处理好与员工有关的所有问题。我们要保持冷静、深入思考，同时也要灵活应对各种情况。

五、对每天的工作进行周详记录

最后，我们要对每天的工作进行周详记录。这包括每天发生的所有情况，及时记录员工的反馈和建议，对事件的处理过程进行记录及各个部门的响应情况等。这些记录可以帮助我们了解和分析公司中存在的问题和行业趋势，并及时作出合理的决策和方案，防患未来的事故。

总之，每日值班工作是一项非常重要的职责，要求我们时刻保持警惕，并做好各项准备来预防、排除各种突发事件。我们要保持周到、负责的工作态度，并不断提升自己的能力，以确保公司的正常运作。只是这样，才能为公司的未来顺利发展做出自己的贡献。

值班长工作总结(篇8)

社区深夜值班工作总结

社区是我们生活中不可缺少的一部分，而深夜值班工作则是社区管理工作的一项重要组成部分。深夜值班工作的主要职责是保障社区的安全和秩序。在此，我将分享我在社区深夜值班工作中所学到的一些经验和教训。

一、值班员职责

深夜值班工作相对来说较为繁重，值班员的职责也很多。主要分为以下几方面：

1. 门禁管理。保证社区的门禁设施正常运转，确保非住户和陌生人不能进入社区。

2. 巡查社区。要对社区内的公共场所以及停车场、楼道等重点区域进行巡查，避免出现违法犯罪活动。

3. 沟通协调。要和社区内的居民和相关单位进行沟通，及时了解社区的情况和问题。

4. 突发事件处理。例如火灾、群体性事件、自然灾害等突发事件。

二、工作中的问题

在我所从事的深夜值班工作中，遇到了很多问题和困难。其中比较常见的有以下几类：

1. 居民投诉。社区居民对于一些噪音、放烟花爆竹等问题进行投诉，对处理这些问题需要有耐心和细心。

2. 社区设施故障。社区内设施的异常情况需要及时处理，避免给住户生活带来不便。

3. 救援突发事件。例如火灾、水管爆裂等突发事件需要及时处理，避免事故扩散。

4. 疏导交通。社区的交通问题需要及时疏导，保证正常通行。

三、工作中的经验

在从事深夜值班工作的时候，有以下几点值得注意：

1. 提高警惕。深夜时段容易出现一些问题，要时刻保持高度警觉。

2. 学习专业知识。深夜值班员需要掌握一些专业知识，例如火灾处理步骤、应急处理措施等。

3. 加强沟通。深夜时段，沟通更显得重要。要与居民和相关单位进行有效沟通，及时了解社区情况和问题。

4. 安全第一。在处理突发事件的时候，必须保证人身安全、居民生命财产安全等为第一原则。

四、深夜值班工作的意义

社区深夜值班工作是维护社区安全和秩序的重要保障，也是社会治安维护的重要组成部分。它不仅可以为居民提供安全保障，也可以帮助居民解决一些生活中的问题。同时也说明我们社会关注社区和居民的安全，关注社会和谐稳定。

总之，社区深夜值班工作是一项细致、艰苦的工作，也是一项充满挑战和意义的工作。希望我们的社区深夜值班员们能时刻保持高度警觉，做好各项职责，为社区居民提供更好的服务。同时也希望社会各界关注社区的安全和秩序，为社区的发展做出更多贡献。

值班长工作总结(篇9)

值班人员工作职责

1、值班人员必须认真履行值班职责，增强责任感，保持高度警惕性，按时到指定岗位进行值班。值班期间不得擅离职守，私自离岗，更不准私自找人顶替。

2、值班期间值班人员应根据值班职责要求，维持好学生纪律，及时制止学生乱跑、打闹现象。维持好学生课间活动纪律，做到勤巡视，勤检查。

3、学生站队放学时，值班教师要提前到学校门口做好巡视以及维持秩序工作。

4、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的事情，严禁闲杂人员进入校园，更不得将无关的`人员带入校园。

5、值班教师要随时督促站岗学生维护好课间学生纪律。值班期间一旦发生突发事件或不安全事故，值班人员必须迅速采取有效措施予以处理。同时要第一时间向学校领导报告，并做好详细情况记录。

6、带班领导、值班教师要认真做好学校安全保卫工作，尤其对重点部位要加强监视看管，确保学校财产安全。如因值班工作不到位致使学校财产遭受损失的，追究相关人员的责任。

7、带班领导、值班教师必须比正常上班早到20分钟，提前做好值班工作。值班期间要保持通讯畅通，以便工作联系。

值班长工作总结(篇10)

社区深夜值班工作总结

为了更好地保障社区居民的生命财产安全，社区管理中心开展了深夜值班工作，经过一段时间的实践与摸索，对此我做了一份总结。

一、工作内容

社区深夜值班的主要职责是巡视社区环境，维护社区安全。具体来说，需要注意以下几点：

（1）巡视社区入口

深夜时分入口由于通行量减少，成为了民宅盗贼犯罪的重点，所以需要加强巡视。注意观察入口周围有无可疑人员或车辆。

（2）巡视社区各楼层

社区居民楼层众多，需要进行分层巡视，除了检查门窗是否关闭外，还需要留意疑似案发现场的迹象，以提高警惕。

（3）处理居民反映的问题

有些居民可能会遇到突发情况，如突发疾病或发现紧急情况等，这些需要及时处理，不能让居民在危急时刻感到无助。

二、值班制度

由于深夜工作时间较长，为了确保员工工作质量，保证员工健康、精神安全，社区管理中心根据员工人数制定了轮流值班制度。

具体来说，社区管理中心将值班员工按照时间轮流分配到社区，每个点需要有两名值班人员负责巡视。工作时间为晚上 9 点至次日凌晨 3 点。

三、工作流程

社区深夜值班工作流程应该具有科学性和效率性，具体为：

（1）开展动员会议

每日 8 点开始，社区管理中心负责人会召开一次动员会议，为每名值班人员详细讲解当晚的工作流程和注意事项。

（2）进行巡视

巡视是社区深夜值班的核心工作，需要两名值班人员在社区各区域交替巡视，并做好记录，如遇紧急情况，需要及时拨打电话报警或联系相关部门。

（3）加强监测

除巡视外，需要加强摄像头监测，及时发现可疑人员或事物，并迅速采取措施处理。

（4）做好记录

每名值班人员都需要配备笔记本电脑和摄像机，对当晚的工作全程进行录像，以便管理中心调度或有记录需要查看时使用。

四、总体效果

经过近期的深夜值班工作，社区管理中心的工作人员还是相当努力的，共同守护了社区居民的生命财产安全。每天晚上都能看到值班人员依托着笔记本电脑，鞭策着自己的工作，认真巡视社区，实现了社区环境的安全稳定。

总的来说，社区深夜值班工作虽然辛苦，但始终坚持做好，才能确保社区居民的生命财产安全。相信在社区管理中心的努力下，社区深夜值班工作一定会更加完善，更加高效，更加有力地保护居民的生命财产安全。

值班长工作总结(篇11)

公司介绍

1. 该公司是国内城市轨道交通领域首个引入外资的合作经营企业。京港地铁成立于20xx年1月16日，注册资本13.8亿元人民币，由北京市政府和香港铁路有限公司共同组建。现承担4号线、大兴线和即将投入使用的14号线地铁的运营管理、客运服务和发展与铁路相关的商业活动。因业务发展需要，现招聘55名左右的合适人选参加“值班站长”项目，目的是为地铁运营管理培养后续服务管理人才。

2. 由于该职位招聘数量大，所以采取项目形式进行集中招聘。该项目从20xx年4月启动至今，已经圆满完成了4个班次的招聘，上岗总人数达到63人，其中第一班次18名学员已有16人成为值班站长。

3. 经过严格的面试和培训考核，所有被录用人员即进入快速晋升通道中，能力突出者晋级速度会优于普通晋升通道的员工。 培训和考核后表现正常人员只需8.5个月左右的时间便可晋升为值班站长。该岗位工作稳定，职业具有明确清晰的发展前景。

工作要求

1.职务

运营主管:

协助站长负责管理本车站的有效列车运作及客运服务工作，确保站务人员能按要求提供安全、可靠及高效率的车站服务，以实现运营服务目标。 推动力及监察：值班站长需领导团队执行下列任务：- 随时保持与控制中心行车调度员、电力系统调度员、环境系统调度员和站务人员的联络畅通，掌握有关行车和相关设备的情况。 - 当信号系统控制权从控制中心下放至车站，负责操作现场控制盘。

- 当车站的设施、设备发生故障或出现突发情况时，应采取有效措施保证车站的正常使用，并将故障情况通知有关单位。

- 按控制中心的安排监督设备、设施的检修、维修工作。

- 负责向所有站务员传达站务服务的要求标准及重要性，让站务人员执行站务工作以配合正常、降级和紧急的情况，达到车站提供的乘客服务是安全及高效率。

重大故障或事故的处理及跟进：在处理重大故障或事故时，需确保与运营控制中心保持紧密的沟通合作，协助站长在最短时间内恢复运营。在重大故障或事故的调查方面，积极参与，及事后工作分析，以进一步加强车站运营的安全表现。 员工管理

协助制定站务人员的值班表，确保站务工作的公平、公正地执行，减少内部冲突，以营造及维持站务室内的团队伙伴合作精神。

定期执行本班站务人员重温培训及资格的考核，以提高站务人员的服务水平及应急处理能力，使站务人员时刻保持高的服务水平和能力。

参与员工的绩效考核，按设定的考核指标客观评价员工的实际工作表现，在员工不达绩效要求时，给予提升和指导。

2.培养计划: 力争在8.5个月的时间里，通过理论、实操学习站务员、督导员、值站岗位的专业知识，积累行业经验，最终达到合格的运营主管（值班站长）水平。

第一阶段（3个月）：学习轨道交通行业知识、站务员理论知识、督导员理论知识、站务员实操技能。----签订培训协议。（培训期间有补贴）

第二阶段（5.5个月）：站务员、督导员岗位轮岗学习，值班站长理论及轮岗学习。---考核合格，成为值班站长。

3.职务要求:

? 具有专科（第一学历）以上学历，本科学历优先，交通运输、酒店管理、工商管理

等相关专业；

? 有5年以上正规企业工作经验，3年以上的管理经验，要求至少带过5人以上的团

队；

? 身体健康，无做过一些大手术，无色盲，无残疾；

? 25-40岁，男女不限，女士必须已婚已育；

? 工作为倒班制，考虑好居住的地方是否适宜倒班。

薪酬待遇

公司提供有良好的薪酬福利和稳定无风险的工作机会（政府投资的公共事业项目）。 薪酬包括：基本薪资 + 符合国家标准的年假与社保福利 + 各种补贴 + 年终奖。

值班长工作总结(篇12)

本人于2018年1月开始担任X监区值班长一职，分管生活卫生和监控信息。一年来，在领导的关心培养和同事们的帮助支持下，在工作岗位上做到勤奋学习、积极进取，努力提高自我，团结同志，勤奋工作，认真完成组织交给的各项工作任务。

一、重视理论学习，努力提高政治素质和提高党性修养。

这一年内，认真学习了党的十九大精神和习近平总书记对海南系列重要讲话和重要指示精神，牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，并在学习海南自由贸易实验区和中国特色自由贸易港实践中勇当先锋、做好表率专题活动中，认真学习并按月记录学习的心得体会。虚心向领导、同事们学习，进一步提高自己的政治素养和业务素养，理清了自己的工作思路和框架，为履行好岗位职责奠定基础。

二、角色转变，努力做好本职工作。

首先，作为一名一监区新成员，我正确定位自己，并主动融入新的工作环境，主动加强与班子成员、同事的交流沟通，在工作中我做到多看、多学、多听、多写，并认真学习各种相关工作资料，主动向班子成员请教，尽快熟悉工作内容和进入管理角色。其次，主动承担工作任务，积极开展业务工作，摸索新的工作方法，适应监区管理角色，努力在管理岗位上展示自己，在管理岗位上锻炼自己。

三、对工作中存在不足的地方进行改进。

这一年来虽然工作勤勤恳恳，认真负责。但在党的理论学习方面仍存在不足，我会在以后的工作中继续学习党的理论，将其系统化。其次工作中方式方法仍需改进。

值班长工作总结(篇13)

通过在x影城将近一年的实习工作，我对于任职值班经理这个岗位的工作有了更深刻的认识以及对将来工作更好的计划和安排。

首先我要谈谈我对值班经理工作的理解，对于整个影城来说值班经理是负责店面及服务管理的岗位，在管理班次中，通过沟通、协调、合作等手段对影城的人员、设备、物料进行有效的分工、安排及使用，已达到运行的顺畅及较高的顾客满意度的过程。

其次，通过这段在职期间，对于值班经理的素质要求也有了深刻的认知。作为一名合格的值班经理首先要做好最基本的工作那就是严格遵守影城各项规章制度；

熟知各岗位操作及客户服务技巧；

完成每天影城的.清洁工作管理；

对现金、保安、消防、卫生防疫等相关安全工作的管理；

了解卖品部经营、库存管理及控制能力；

票房经营管理能力；

场务部管理能力；

营运期间（忙、闲时）安排及调节技巧。

再次，我要说明值班经理对于基层员工的管理上的认知及安排。做为值班经理，我要了解到每一时段岗位人员的需求量以保证影城各部门的工作顺利进展。协调好员工交接班、用餐，根据营运需求合理安排各岗位工作及人员。保证各岗位有足够的人手。调配好特殊岗位如：发放户外促销宣传品、插装立牌。监督及协调影城的促销和特殊活动。

最后我想表明我在x影城的工作信心，我会在今后的工作中不断学习不断努力增强能力。在认真完成工作的前提下保持充足的工作状态，为影城的发展做出应有的贡献。

在影城即将开业的前期，我紧密团结在公司领导周围，动员和带领员工，团结一心，积极进取，在各位领导，员工同志们的共同努力下，基本完成了员工岗前专业技能知识培训，取得了预期的效果，也为影城开业和今后更好的工作和更周到的服务，打下了良好的基础，结合前期的工作，我从以下几方面向各位领导总结如下：

一、工作收获

1、经过前期的工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更可贵的是，我在平时到同行业去观察他们的领导人员，在他们身上让我学到了可贵的敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的机会，人人都是我学习的榜样。在特种部队服役期间，让我养成了踏实诚恳，从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，早起晚归，以身做责，个人服从集体，以大局为重的工作态度，这也让我更加容易和适应当前的工作。

2、前期参与了员工岗前专业技能知识培训，对培训工作制定了相应的计划，按照计划有序贯彻培训流程，培训各个岗位工作应该注意的细节问题，通过“问答，互动，实景模拟，影片观看点评”等一些方式，解决实际工作中出现的问题，进行有针对性的理论和现场实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和服务技能，为影城经后的发展打下良好坚实的基础。

二、存在问题和今后努力的方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要是：

1、现场设备工作原理的认识和了解不够详细，如售票机。平时多注意保养，如遇到问题可以及时维修，也可为公司减少损失。

2、创新意识不够，主要原因是工作时间短，缺乏实践经验，在今后的工作中，我一定要努力做到以下几点：

1、努力学习，勤于实践。理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。

2、勇于创新，多学习，多吸取信息知识，将所学到的灵活的运用到工作中来。

3、继续发扬党员的艰苦奋斗作风，公司员工对我们公司的设施设备的保护，爱护公司财产，严于律己。并为公司培养多技能，全方位的岗位人才，高质量的完成好工作。

作为公司领导班子成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕公司发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司领导的工作，与公司领导班子一道，正视困难，迎接挑战，抓住机遇：我相信有我们这样的强大的工作团队，在我们共同努力下，我坚信，我们的天亿国际影城将会打造成x市一流的国际影城。

以上是我在培训中得到的一些体会。在此非常感谢公司领导对我的这次培训。我一定会继续努力，为橙天嘉禾影城更辉煌的明天而奋斗！

值班长工作总结(篇14)

运行值班员工作总结

本文主要对运行值班员的工作进行总结，分析工作中所涉及到的方面、存在的问题以及解决方法。

一、负责设备的运行管理

作为值班员，首先需要负责所管辖范围内的设备的运行管理。这一工作主要包括进行各项操作前的检查，对设备运行过程中的数据进行监控，及时处理设备运行异常问题，及时处理设备报警问题，制定完善的设备维修计划，确保设备长期安全稳定运行。

但是，值班员的工作并不只是进行设备的简单管理，还需要在日常管理运行中对设备进行即时的定位和追踪，提前预判设备运行中出现的问题并及时进行处理和维护。

二、负责客户的咨询和服务

其次，值班员还需要负责客户的咨询和服务工作。这方面的工作主要是对客户咨询内容进行收集、整理、分析并准确解答和处理。此外，还需要及时处理客户投诉，为客户提供优质服务，增加客户满意度。提高客户满意度可能要需要升级客户服务系统、加强沟通以及反馈等方面的工作。

三、不断更新工作技能

随着现代化管理的发展，一项工作的支持体系已经不仅仅是技术层面的。在日益复杂的工作环境下，对自身工作能力和业界动态的了解显得尤为重要。为了适应工作的变化和要求，值班员需要不断更新自身技能水平。应该持续保持对新技术和新知识的关注，了解业内其他公司的工作和业务情况，将所学到的应用到自己的工作中，提高自身的工作水平。此外，可通过行业培训等途径，推广比较成熟的现代化技术和管理方法，引入更广泛有益的管理达成殊效，推动工作的发展。

四、加强团队协作意识

团队协作是保证某项目/系统或公司内部一项能够长久运营的目标关键点。团队协作意味着每个人都能各尽其才、互相补充，但协作需要建立在团队成员之间的高效沟通和对团队目标和使命的理解之上。只有保持协作意识，团队才能在日益激烈的市场竞争中有所发展。因此，作为工作中的一名值班员，不断加强自己的团队协作意识，尊重他人的意见，合理分配工作、反馈，不断推进团队的发展，能够有利于提高团队绩效和自身的工作水平。

五、维护工作纪律和规范

对一个团队而言，不仅需要协作能力、高效沟通和技能的提高，还应该时刻保持工作态度的规范化。这并 不仅仅是纪律和规范的执行，更体现出职业操守和道德精神。站到运行值班员的角度来看，必须时刻维护好一份良好的工作纪律和规范，遵守所在企业的各项规章制度、执行组织安排，完善健全自身工作规范等，不仅能更好地开展工作，还能条理极其自身，避免做一些灰色地带的事情和决策，并及时将其反馈到公司管理层，共同维护行业良性发展。

六、结语

经过本文的总结，得出了作为一名运行值班员应该做些什么和如何做好工作等一些方面的内容。在工作中，不仅要把握好设备的运行情况，还需要积极地了解业内动态，及时了解客户的新需求，扩展自身的知识储备，就可以获得更加广阔的发展机会。总而言之，值班员的工作不仅仅是简单的技术管理，还需要注重自身的发展和规范化工作态度。

值班工作总结集合11篇

时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？小编经过整理，为你编辑了值班工作总结集合11篇，不妨参考一下。希望你喜欢！

值班工作总结 篇1

近期，我所在的部门组织了一次外出值班工作。这次外出值班是为了配合公司举办的大型活动，确保活动期间的设备运行顺畅以及及时处理任何突发状况。通过这次外出值班工作，我深刻地体会到了团队合作的重要性和职责的不可推卸。以下是对这次外出值班工作的详细总结。

首先，我们在提前准备方面做了大量工作。活动前一个星期，我们仔细研究了活动计划和所需设备清单。通过和活动主办方的沟通，我们得知活动期间我们需要提供电力支持，并且需要设置音响设备和屏幕来播放活动宣传片。为了确保设备能够正常工作，我们提前检查了所有电力接口、插座以及音响设备的连接情况。同时，我们也建立了一个备用设备的库存，以防设备出现故障无法及时修复的情况。

其次，我们在外出值班期间保持高度的警惕。为了确保活动期间设备的正常运行，我们决定组成三个小组轮流进行值班，每个小组由两名同事组成。这样可以确保全程都有人在线下接受报警信息，并且快速响应相关事件。在值班期间，我们设置了一个专门的指挥中心，通过监控摄像头和巡视设备来确保全面监控活动区域。在此基础上，我们每隔两个小时就要进行一次检查，确认所有设备工作正常，没有任何故障。一旦出现任何异常情况，我们会立即采取相应措施予以解决。

最后，我们在解决问题方面表现出色。尽管我们做了充分的准备工作，但在活动期间还是出现了一些问题。例如，有一次音响设备突然出现了噪音，并无法播放音乐。面对这样的情况，我们迅速协调了技术人员前来处理，最终找到了问题所在并修复了设备。还有一次，突然下起了大雨，并导致活动区域水深过深无法正常通行。我们立即联系到相关部门并迅速将场地上的积水排干，确保活动可以如期进行。

通过这次外出值班工作，我意识到了团队的力量和责任的重要性。只有通过密切的合作和协调，我们才能更好地应对突发状况，并确保活动的圆满进行。在这个过程中，我的沟通能力得到了锻炼，并且我也更加了解了这次活动所涉及的各种设备。这次外出值班工作不仅是一个难得的锻炼机会，也是一个宝贵的经验积累。

总的来说，这次外出值班工作虽然辛苦，但我觉得是非常值得的。通过团队的共同努力，我们成功地应对了各种问题，并保证了活动的顺利进行。我相信这次经历将有助于我在未来的工作中更好地应对各种突发情况，并成为一个更加优秀的员工。

值班工作总结 篇2

时光飞逝。一周紧张快乐的学习和生活已经过去。在学生们的共同努力下，学校的作风和纪律发生了可喜的变化，校园环境得到了一定程度的改善，学生们的学习热情非常高，这让老师们感到非常高兴。接下来，我将总结上周我同学的情况。

所谓的安全第一，大多数学生都做得很好。然而，仍有少数学生对老师的`话充耳不闻，仍有以下情况：匆忙上下楼梯，不依赖正确的路线；有些学生仍然依赖楼下的护栏，这是非常危险的。请记住小学生日行为准则，并经常问自己。特别是那些仍有上述行为的学生应该更好地反思自己。

有些班在早读之前就已经在教室里读过了，但是还是有一些班不着急或者一个个走进教室，直到铃声响起，有一小部分学生早上下午不自觉的玩，会影响其他学生的学习。我希望这个有些学生下周会有一个新的开始，努力学习，丰富自己的知识。

在卫生方面，学生们做得很好。他们打扫得很干净，按时打扫。它只是缺乏维护，这要求学生珍惜其他学生的工作，不要乱扔垃圾，把垃圾放在指定的地方。美丽的校园应该由学生来维护。

上周班上没有多少学生违反规章制度。他们在老师的教育下逐渐得到纠正。希望学生继续保持，严格遵守学校规章制度，成为合格学生。

学生们来来到教室时，他们都戴着红领巾，但他们我希望他们将来能经常戴红领巾。上周，有很多好人和好事。我希望学生们继续发扬筹款精神。

在体操比赛中，学生们在操场上集中注意力的顺序不是很好。有些学生边走边聊，却没有做到快、静、平。体操质量低的主要原因是动作不规范、不协调。升旗时唱的国歌与广播音乐不一致。无论是快是慢，都找不到理想的感觉！希望班主任和学科教师重视，加强教育。

宿舍管理是个难题，宿舍的老师也很辛苦。学生要叠好床和东西，这样才能干净整洁。按照六一文明宿舍的要求，按时完成宿舍卫生。不要破坏环境，污染空气。

大多数学生在午休时间表现良好，但一些学生在铃声响起后没有及时到达宿舍。直到领导、老师和宿舍老师多次建议他们休息，他们才按时吃午饭。

值班工作总结 篇3

集团公司监审室：

根据要求，开磷塑料包装公司通过组织中心组学习、打招呼等形式，认真落实了上级有关文件精神，加强了廉洁自律教育，确保了公司党员干部的廉洁自律，春节期间，公司全体党中干部无任何违纪，现将有关情况报告如下：

一、有关文件学习情况

为抓好有关文件精神的宣传学习，开磷塑料包装公司在通过文件来文处理阅文程序要求全体干部学习的基础上，又通过中心组学习会集中学习、早点名集中学习以及各党支部专题学习等形式，认真学习了相关文件。

1.中心组学习情况

2.各党支部学习情况。

公司各党支部结合部分职工来自附近农村，职工家庭存在杀年猪和吃庖汤习俗的实际，于12月中旬组织岗位系数在1.35及以上的人员共113人学习了重点《关于严禁元旦春节期间公款杀年猪、吃庖汤和购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》，将《通知》要求落实到了全体管理人员，要求全体管理人员带头移风易俗，倡导文明节俭风气。

二、相关要求落实情况

为切实抓好有关文件精神的落实，抓好元旦春节期间廉洁自律，公司于11月下旬到12月下旬期间，分3次就关于加强监督检查坚决纠正中秋节国庆节公款送月饼送节礼、公款吃喝和奢侈浪费等不正之风的问题、严禁各部门、各单位借节日之机公款购买、发放、赠送各种购物卡、节礼和公款吃喝、相互宴请的问题、严禁元旦春节期间公款杀年猪、吃庖汤和购买赠送烟花爆竹等年货节礼的问题、严禁享乐和奢靡之风，严禁利用公款大吃大喝、旅游和参与高消费娱乐、健身活动、相互走访、相互送礼、相互宴请的问题和严禁党员干部收受礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡，严禁参与赌博活动，严禁领导干部的配偶、子女及身边工作人员借节日之机收敛财物的问题，对中高级管理人员及岗位系数在1.35及以上的.人员进行打招呼，共打招呼146人次。

三、取得的效果

通过认真的宣传教育和针对性的打招呼，公司干部职工队伍风清气正，职工家庭杀年猪吃庖汤的现象也得到杜绝，元旦春节期间，党员干部未出现任何违规违纪的现象。

值班工作总结 篇4

一、梳理工作计划(安排)

1、学习公司安全生产1号文件精神;贯彻28日早调会会议精神;学习公司《规范区队值班管理的通知》、《2018年春节及两会期间安全保障措施的通知》、《安全管理考核规定的通知》文件精神;再次强调井上下十条禁令，不断学习，严格遵守;

2、学习《山西石泉煤业有限责任公司员工劳动纪律管理办法》并征求全员意见;

3、要求各岗位人员认真检查责任区域内“一通三防”设施、牌板、防尘工作情况，发现问题及时向通风值班人员汇报，做好分公司检查工作;

4、瓦斯检查员加强各分工区域通风设施和瓦斯巡查，发现问题及时汇报并处理;30108胶带顺槽工作面已启动局扇双级运行，工作面预测预报正常，掘进期间严格控制掘进速度，严禁瓦斯超限;

5、抽采工全面检查抽采系统和分支管路、钻孔漏气和积水情况，重点排查30105工作面低负压埋管和高位钻孔抽采情况;30108胶带顺槽掘进期间认真观测煤层构造变化情况，特别是软分层;认真测定各抽采钻孔抽采浓度;

6、要求全员按时参加复工复产培训、考试;

7、通风工工作安排:30106工作面运输木板，30106胶顺构筑风门，实施通风系统调整。

二、安全注意事项

1、各岗位要结合危险辨识做好安全预想，并在岗前进行安全确认，确保周围作业环境，安全第一!

2、搬运木板严防磕碰手脚，点柱打设必须牢固;

3、严格执行现场交接班制度，30108掘进面构造认真观测发现异常及时汇报;

4、30105工作面112#---126#机道顶煤破碎，有漏顶预兆，监督综采队务必落实好防漏顶综合措施，认真监测瓦斯涌出情况;

5、遵守劳动纪律，杜绝违章作业，严禁酒后上岗、睡岗，严防节日期间安全事故;

6、上下班期间注意交通安全;

7、强调全体员工做好宿舍用电安全。

值班工作总结 篇5

在变电运行岗位工作24年的过程中，遇到了较多的生产技术难题，在主持或参与解决这些难题的同时，也锻炼出了自己较高的业务技能，得到了上级领导及管理部门的认同。

1、20xx年8月三角变电站35kV3523三桥线开关因受雷击，速断保护动作。为确保桥寺乡，南塬乡，莲花镇的正常供电，我们利用3小时抢修把工程完工，减少了停电时间，得到了镇领导对我们工作的肯定和广大企业用户对我们工作的认可。取得了一定的社会效益和减少经济损失。

2、20xx年10月，35千伏三角变电站10千伏113坡头线开关线路测控保护装置在开关运行状态下出现合位灯与跳位灯同时亮的现象,经检查直流回路,开关辅助开关接点均无故障,从10千伏出线柜断路器电气控制原理接线图分析出,可能是整流块出现问题,断开操作电源,检查出整流块击穿故障,从备用柜整流块更换后,从而解决了合位灯与跳位灯同时亮的现象、提高了自己处理问题的.能力,提高了供电可靠性。

20xx年06月，我从一名运行人员转变为运维部操作班成员。作为一名操作员，责任重大，要负责9座变电站的操作，巡视、维护工作，完成领导布置的各项工作任务。在任操作班成员期间，能够经常检查巡视各变电站的设备运行情况，及时查出设备隐患和缺陷并及时消除，参与各变电站的重大停送、技改工作。

通过多年的工作经历，要成为一名合格的员工应该做到：

一、勤奋学习。

1、要向老师傅学习。向老师傅学习经验，经验是宝贵的财富，是多年工作的积累，是书本上学不到的。

2、要向说明书、技术书籍学习。变电站每台设备都有说明书，说明书对设备的各种情况注意事项有详细的说明，是运行维护上必须注意的。各种技术书籍是提高自身理论知识最好的材料，只有将本站设备说明书看懂，就能全面了解本站设备情况。

3、要向事故通报学习。每起事故通报都是血和泪的教训，通过事故通报的学习要清楚事故发生的原因，防范措施，进行举一反三，杜绝类似事故在自己和身边发生。

4、要向施工班组学习。在站内有施工人员到变电站工作时，运行人员应主动上前配合，了解施工工作步骤，施工工艺，工作注意事项，并通过询问施工人员为什么这样做，达到提高自身业务水平的目的。

二、熟悉规章制度、规程规定。

没有规矩，不成方圆。各种规章制度、规程规定是我们开展工作的依据和指南。我们必须清楚本岗位有当些规章制度、规程规定，并尽快熟悉掌握，并应用到日常工作当中。比如，我们必须清楚哪些行为属于Ⅰ类违章、Ⅱ类违章、Ⅲ类违章，只有知道这些内容，才能避免自己在工作中违章。

作为一名电网企业员工，保证安全运行是每位员工应尽的责任，成为一名合格的电网企业员工要有“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念，要有“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。不断学习、不断提高，努力提高自身的业务水平，在平凡的岗位上奉献自己的力量，为企业、为社会贡献力量。

值班工作总结 篇6

一是认真履行岗位职责。值班人员严格坚守岗位，在正常工作时间里，没有发生脱岗离岗现象。一年来，共下达各类通知近400次，接传电话6000多次，接待来访人员30多次。对于各类通知，无论是大会小会，值班人员都认真负责，严格按照通知要求下达到位。常委会组成人员参加各类活动，不仅通过电话通知，同时还开通短信平台，以短信方式进行提醒。对于来访人员，严格按照办公室要求，认真进行接待，并及时与群众工作局等部门联系，妥善处理每起上访事件，努力将事件解决在萌芽状态。对于全县重大突发事件，只要报到了总值班室，值班人员都在第一时间向县有关领导和部门报告，并把领导的意见及时反馈到相关单位。

二是积极参加各项活动。今年县里开展的大型活动非常多，如“三万”活动、“治庸问责”、“创先争优”、“精细化管理”等等，对于各类活动，我们都积极参加，并按办公室要求努力完成，不拖后腿。做好全县重大活动和县“四大家”领导公务活动的衔接、协调和服务工作，参与制定方案，努力配合有关部门组织好活动。

三是完成领导交办各项任务。总值班室是办公室的窗口，对于领导交办的临时性工作任务，我们总是尽心尽力完成，努力做到领导满意。

在过去的一年中，总值班室尽管做了大量的工作，但离办公室领导的要求还有很大的差距，在新的一年里，我们将继续努力，为办公室的工作上台阶再作贡献。

值班工作总结 篇7

一、工作状况

怀着对人生的无限憧憬，我走入了35kvxx变电站。我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。许多人认为，变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作；但是只有做过的人才明白：作为有高度职责心的值班员来说，要保证一个变电站的安全稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的；要保证电网安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。6月的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入；紧之后在室内墙壁加抹防水沙浆，最后加强巡视。通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。

二、学习状况

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的`老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理知识明白的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和潜力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流”期间，为此我经常向新老站长请教。

在变电站呆了一年，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才明白什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作！”

一路走来，我前后参与了35kv变电站的检修及缺陷处理等工作。在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，同时也体会到了基层工作的艰辛！为了更好的适应本职工作，我已经前往江西电力职业技术学院函授电力系统及其自动化专业。

三、总结

值班工作总结 篇8

为保障学校安全和正常教学、生活秩序，维护良好的育人环境，制定如下职责：

1、树立高度的事业心和责任感，严格履行值班职责，认真填写值班记录，注意值班事项。

2、每班2人，门口一人，另一人在院内、楼内、餐厅、宿舍等处。值班时间为每天7：10至次日7：10。

3、负责门口的人员，早、午、晚三段上下学时间在门口处迎接、护送学生，检查学生是否佩戴校徽，是否穿校服，是否携带管制刀具、危险火种等。检查是否有住校生外出。教育学生在学校门口内外不骑车，确保学生安全。

4、认真询查家长及社会人员来校，填好《来客登记》。住校生外出时检查请假手续。

5、负责院内的值班人员早晨铃响后，叫学生起床，到操场管理学生跑操，之后组织学生用早餐（禁止学生跑步去打饭，禁止不带饭盒，禁止插队，禁止乱倒剩饭）。中午、晚上放学后到餐厅前等候，配合宿管教师管理学生用餐。午、晚自习时间组织学生上好自习，检查自习效果及教师到岗情况。下晚自习时在南院巡视学生，注意安全，教育学生不到操场及时回宿舍，并到宿舍检查、督促学生休息，并保证楼内各处全部熄灯。

6、节假、双休日要特别负责好大门，管理好补课学生用餐、休息、卫生等全面事宜。

7、值班人员在早、中、玩三段学生自由活动时间，要不断巡视校园，杜绝违纪现象出现，组织学生及时进入教室，并督促做好卫生清扫及环境保持，不出现脏、乱、差情况。

8、值班人员不得擅离岗位，有事向校长请假并安排专人代值。

9、迅速处理突发事件，特别学生生病要及时送往医院，并向校长汇报。

10、值班质量纳入年度考核之中，对因失责造成的事故，将严肃追究责任。

值班工作总结 篇9

转眼间我来到公司已经快两个月了，在领导的关心和同事的帮助下，经过自己的不懈努力，使我在工作上有了很大的突破，工作方式有了较大的改变，现将这段时间的工作总结如下：

1、文字处理工作

2、文字材料工作

3、工作总结与

在工作中，我努力从本职工作的实际需要出发，不断提升自身的工作能力和综合素质，以适应公司的发展和社会的需要。

在领导的带领下，我认真做好各项工作，积极完成各项工作任务，在工作中能够以求真务实的态度，较好的完成本职工作。我认为公司工作的这个特点，公司的文字工作较为琐碎，这就需要我们的细心、耐心、爱心、虚心、恒心和责任心，这几点是公司的文化精髓。在工作中，我严格要求自己，保持良好的精神状态，认真做好每项工作。认真仔细的做好我本职工作，为公司的业务发展做出应有贡献。并在工作中学习了很多知识，提高了自己的业务水平。在今后的工作中，我会更加努力的学习，提高自己的文字水平和综合素质，以适应公司的发展和社会的需要。

值班工作总结 篇10

20xx年元月22日-28日，龙年春节期间，我局严格按照市委、政府的总体部署和要求及局干部职工大会有关春节值班工作要求，各部门认真部署节日期间的各项工作:加强安全生产教育和检查;严格执行局领导带班和责任追究等各项值班制度及要求，元月20日下午，局全体人员率先开展了“联点共建”活动，从节日期间值班记录及每日督察情况看，各单位人员安排部署合理，值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好管理、巡查及来电来访回复处理等工作，较好的保证了整个节日期间城区市容市貌总体情况良好，现将值班情况小结如下:

一、值班期间情况

为保证春节期间市容市貌和商贸秩序整洁有序，各部门对值班工作作出了精心安排:一是从局领导开始，每天均有一至两名部门负责人带班，同时保证足够的值班力量，确保街面环境整洁、秩序井然。二是做好值班记录，对当日市容市貌、到岗和投诉等情况详细记录在案，确保值班工作的有条不紊展开。三是做好了对内部管理和车辆的安全管理，放假前规定了执法和作业车辆的管理要求，假期内每天除值班用车外，其它车辆一律入库停放。四是严守值班纪律。所有人员值班期间无一人请假，各部门能够严格遵守管理规定，没有发生一例酒驾、赌博等违法行为,没有出现任何安全事故。

二、市容市貌管理情况

春节期间，除少数沿街批发部出店占道经营和三福门口一些流动摊点外，城区市容市貌情况总体良好，初三以后随着城区人流量增加流动摊贩及占道经营现象有所增加，大队值班人员采取流动巡查和定人定岗模式，加强车站、宁城中路及苏果等重点路段、重点部位的管理。管理过程中以劝导和宣传教育为主，做到严格管理、文明执法，期间没有发生一起矛盾冲突事件。七天值班期间无一起违建投诉及抢建情况发生。

环卫处提前做好安排，春节期间环卫工人能坚守岗位，确保了城区的环境卫生整洁，除夕安排人员突击清扫清运南后街生活垃圾;正月初一安排部分人员加班清扫宁阳路、宁城路等路段的烟花纸屑;初五开始加大城区清扫保洁和清运力度，先后督促了环卫工人清运鸿运楼、银光信用社、城东路等处的生活垃圾，并与西津社区环卫责任人联系xx大道铁路桥以北垃圾清运事宜。垃圾处理中心除夕组织值班人员对道路积雪进行清理确保车辆正常通行，联系供电部门对垃圾处理中心因低温冻坏的变压器进行抢修，在上午恢复供电确保渗沥液处理站的正常运行。春节值班期间共处理生活垃圾440余吨(83车)，渗沥液处理量899吨，浓缩液回灌量约240余吨(58车)，除臭药物喷洒量约500千克七车次(50桶)，灭蝇药物喷洒量约10千克两车次。

三、存在问题

整个假期整体值班情况较好，但在管理和作业上依然存在着一些问题，今后各部门应吸取教训，针对节日前市容秩序管理特点，做好安排，并督促值班人员切实履行职责，认真管理，确保工作不再发生类似问题。

值班工作总结 篇11

宿舍值班员工作总结

作为一名宿舍值班员，我深知自己的工作责任重大。在过去的一年中，我积极参与了宿舍管理工作，尝试不同的方式和方法来提高工作效率和服务质量。在此，我想分享我的工作经验以及收获。

第一，加强安全巡逻和管理

安全是最基本的管理要求，对于每个宿舍值班员来说更是至关重要。我会定时巡逻宿舍，检查宿舍电器是否使用得当，是否有违禁物品，是否有火源等不安全行为。同时，我也关注宿舍楼道的安全，包括检查灭火器是否完好、通道是否畅通等方面。如果遇到特殊情况，我会及时报告负责人或相关部门，并协助做好相关处理工作。通过这样的工作，可以有效提高宿舍居民的安全防范意识，避免一些不必要的事故。

第二，做好宿舍环境卫生管理

健康的饮食和良好的生活环境对居住者的身心都有着重要的影响。我会每天检查公共区域的卫生状况，及时清扫宿舍楼道、公共厨房和洗手间，以及垃圾桶的清运处理。同时，我也鼓励居民自觉保持宿舍卫生，提醒他们及时清洁垃圾和饭具，减少宿舍内的异味和细菌滋生，让居民们生活在一个更加舒适健康的环境中。

第三，协助宿舍报修和升级管理

宿舍报修和装修升级是我们管理的重要任务之一。我会协助居民进行一些简单的维修和保养工作，如更换灯泡、换锁芯、处理电线绝缘等等。同时，在宿舍升级改造的过程中，我会与相关部门协调，确保升级工作的顺利进行和及时完成，从而给居民提供更好的居住环境和生活体验。

第四，提高服务质量和居民满意度

服务是宿舍管理工作的核心。为了提高服务质量和居民满意度，我会定时与居民沟通、倾听居民声音，了解他们的需求和想法，并反馈给管理团队。我也会尝试不同的服务方式和技能，例如用语言和眼神表达关切和尊重，善于与居民建立良好的沟通，以及参加培训课程提升自己的专业技能。通过这样的方式，我成功提高了服务质量和居民满意度，也得到了管理团队和居民的认可和支持。

总之，做一名宿舍值班员需要有责任心、耐心和沟通技能。我会在今后继续加强自己的工作技能，以更好地服务于居民和管理团队，让宿舍变得更加温馨、安全、舒适和便利。