市工管办年度工作总结。
年轮流转，时光飞逝，回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，可以说，写总结是不可避免的了，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。那么，大家有写过关于总结的范文吗？小编特地为您收集整理“市工管办年度工作总结”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
xxxx年，市工管办在市委、市政府的正确领导下，以三个代表重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕服务科学发展，深化创先争优，不断提高发展提升年活动的水平和能力，积极开展转作风、提效能、促发展主题活动，推动各项工作再上新台阶。现将工作情况总结如下：
一、工作重点与主要措施
⒈以加强党建为推手，深入开展创先争优活动。xxxx年是中国共产党成立90周年，也是创先争优活动深入开展的一年，我们以此为契机，强力推进党建工作，以党建工作的良好开展来推动各项工作，以激发党员的光荣感、使命感来推动党员的工作热情与干劲。一是以加强党建工作为重点，全面深化创先争优活动。对机关党总支及所属4个支部进行了换届调整，充实了机关基层党组织的领导机构。对所属企业的党组织选好了干部，配齐了班子;指导10户基地民营企业成立了基层党组织，围绕团结帮助职工创业推动企业发展开展党建工作和活动，并对20名积极要求入党的员工进行培训考察;二是将主题教育活动与创先争优活动紧密结合，形式多样，效果良好，并多次在《景德镇日报》等各大媒体宣传报道;三是以创先争优活动为动力，不断创新发展提升年活动的思路，提高工作效率。我们制定了发展提升年活动的工作方案，明确了任务，落实了责任。鼓励党员干部积极服务企业、创新发展、创先争优;同时深入开展了转作风、提效能、促发展主题活动，11月1日召开了动员大会，然后三管齐下促发展，首先是落实人员成立机构，制定实施方案;其次是积极开展自我排查，对照工作效率找措施，对照工作目标找距离，并广泛征求意见和建议;再次是列出整改计划切实整改;通过有效的整改进一步转变作风，提高效能，促进发展。四是围绕建党90周年和创先争优活动，开展了丰富多彩的文体活动。开展了党员领导干部履诺、评选党员先锋岗等系列活动。七一前夕，举办了建党90周年征文、党建知识答题竞赛、诗歌朗诵、唱红歌及颂党恩、鼓干劲、添光彩主题座谈会，组织机关全体干部职工开展登山活动;对全系统(含基地民营企业)先进基层党组织、优秀党员、优秀党务工作者进行了表彰。七一当天，组织全体机关党员干部及企业党员代表集中收听收看了胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话。通过一系列活动进一步增强了基层党组织及党员的责任感、光荣感、使命感，提高了党员创先争优的积极性。
⒉以化解社会矛盾为突破口，全力做好综治维稳和安全生产工作。一是强化维稳措施为改革发展营造稳定的社会环境。妥善解决了无线电二厂、发电设备厂、皮革厂等企业职工社保医保、房屋拆迁等诸多遗留问题。二是以深入推进三项重点工作和三个排查集中行动为载体，全面加强综治维稳工作。下发综治维稳和安全生产等专题文件15份，召开党委会，综治领导小组，综治办主任等相关会议20余次，在全系统相续组织开展了排查调处矛盾纠纷，排查整治治安乱点和突出治安问题，排查治理公共安全隐患集中行动，着力化解社会矛盾，使诸多矛盾和不稳定因素化解在基层和萌芽状态。三是扎实开展了综治宣传月活动，干部职工的综治意识进一步增强。四是全面深化安全生产三项行动。多次召开会议下发文件，对安全生产治理、执法和宣传教育三项行动进行部署。以安全责任，重在落实为主题制作了28块安全生产宣传展板，开展了安全生产知识竞赛和市工业国资系统陶瓷企业安全生产工作现场会活动，并进行了6次安全生产检查，隐患整改率达91.60%，较好地维护了社会安全稳定。
⒊着力开展招商引资，小企业创业基地建设取得重大进展。强化服务完善制度，大力推进招商引资，全年引资8000万元，完成市政府下达的引资任务。下岗职工创业就业培训孵化基地是我办于2009年初开始打造的促进创业、增加就业、推动发展的平台。今年以来，我办进一步加大基地的创建力度。一是完成或正在完成一批硬件设施的建设。为基地新增250KVA变压器一台，使公用电力设施更加完备;建设了基地公用员工食堂，活动室等设施;投入基本建设资金100余万元，整修了近5000平方米老旧厂房，新增厂房面积571平方米，新增办公大楼450平方米，同时7000平方米的小企业孵化大楼已提前完工;协调公路管理部门修铺路面10余公里。二是紧紧围绕发展跑项目。11月份，公司主要负责人带队到北京联系了两个项目，即国家小企业发展专项支持项目缺口资金补充和淘汰落后产能中央财政奖励项目，为明年的发展打下了基础。三是进一步加大培训力度，力解基地企业用工难的问题。围绕企业的生产经营需要开展职工培训，举办多期培训班，培训数百人次。
⒋以加强党风廉政建设为已任，党员干部的凝聚力，战斗力进一步增强。围绕为民、务实、清廉扎实开展党风廉政建设。一是落实责任，不断加强宣传和教育。年初，党委制定了《xxxx年市工业管理办公室党风廉政建设和反腐败工作任务分工表》，将责任和任务落实到人。同时坚持正面教育为主，利用党委会，党委中心学习组，每周二上午机关学习日开展廉政学习，学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等一系列相关文件和中央领导人的有关讲话，在思想上筑起了防腐拒变的防线。二是以机关作风整顿为契机，加大从源头上预防和治理腐败的工作力度。制定和完善了《关于规范改制企业出让土地程序的意见》、《车辆管理制度》等一系列规章制度，逐步构建了反腐倡廉的长效机制。以经常性督促检查为手段，不断加强对党员干部的监督管理;按市纪委要求在全系统开展了作表率，创一流主题实践活动，树立纪检监察干部良好形象;把纪检监察工作关口前移，进一步加大对企业改制工作的监督，确保国有资产不流失，有效维护好职工合法权益，为企业改革保驾护航。通过有效的党风廉政建设，党员干部形象更好，作风更硬，从而赢得了群众的信任，有力地促进了各项工作的开展。
二、几点体会
要有效开展工作，必须牢牢抓住四个关键点，而且要点点做到点上。
首先，要把握热点散热，注重政策疏导。按照挂点承包，分片负责的原则，组织对企业进行了一次深入调查，将企业干部职工关注的热点问题进行了梳理归类，然后引经据典逐一进行政策解答，并制成解答资料发到企业职工手中，或上门到企业召开座谈会面对面解答。如工管办有十几户集体企业尚未改制，涉及6000余名职工，大家对企业何时改制，改制时职工待遇，厂区宿舍、干部去留、所欠工资等诸多问题的解决非常关注。工管办制成政策解读资料200余份发到企业，组成两个工作组上门解读、宣传有关政策。有的企业如一塑公司、纸业公司，听说企业要改制厂区要开发，有的职工准备搭建违章建筑，厂附近有的村民也想违法占地，以求以后赔偿。政策解读工作组协同市土地、城管部门的干部反复上门宣传、劝导，有效制止了两违行为，消除了引发矛盾的隐患。
其次，要针对难点解难，切实解决实际问题。想方设法解决一些企业遗留多年影响又大的难点问题。如丝织总厂2001年改制，因资金不足有300余名职工未进社保，引发职工频繁群访，党委下决心破解这个难题，一是成立两个工作组分赴企业做工作，经常放弃休息时间到工人家中开展疏导化解工作;二是积极向市政府及有关部门反映情况争取重视和支持;三是在广泛征求职工意见的基础上制定让大部分职工可以接受的解决问题的方案，争取在今年内解决这个遗留多年的问题。仅近三个月时间，化解了诸如三塑厂厂区职工宿舍与景江华庭小区之间供水故障无人修及公厕堵塞，发电设备厂对部分职工未全面履行改制方案，工业建筑公司职工未退休进社保等近10个久拖未决又影响甚大的难点问题，受到职工称赞。
再次，要突出重点做重，扭住发展不放松。我们认为，影响稳定的问题，归根结底要通过发展来解决，因此把发展放在重中之重的位置。针对所属企业都是停产的困难企业的实际，工管办2009年创办了小企业创业基地，并于2010年7月被评为国家级，使1800余名下岗职工再就业。今年进一步加快基地的发展速度，7月份利用国家级小企业创业基地改造项目资金新建7000平方米的生产大楼，原定明年上半年完工，为加快发展步伐，我们全力以赴保质量赶工期，厂房在11月中旬即已完工，12月即可投入使用，又可入驻一批小企业创业，安置一批下岗职工上岗就业，通过就业解决下岗职工就业难的实际困难。同时又强化服务推动基地成员企业加快发展，以期安排更多的下岗职工。
第四，要做到盲点不盲，将管理和关爱实行全覆盖。因企业长期停产，造成了许多管理上的盲点，如下岗的职工党员成了流动党员，有的职工想自我创业缺乏项目或资金，企业改制后有的职工对政策不理解又缺乏诉求渠道，许多个体生产者租用停产企业的厂房或设备，安全生产无保障，等等，诸多盲点的存在，往往使小矛盾演化成大问题。工管办在稳定局面好转、发展加快的基础上，进一步强化了四个工作机制。一是强化接待上访，干部下访，职工和干部约访相结合的信访工作机制;二是强化安全生产定期大排查促整改的工作机制;三是强化以流动党员服务中心为主体的流动党员管理服务机制;四是强化职工创业培训机制，通过不断强化四个机制的运转，使稳定工作无盲区。
三、存在的问题和不足
xxxx年全系统改革、稳定和发展等各项工作进展顺利，如期实现了各项目标，也出现了很多亮点，但也存在一些问题和不足，需在明年的工作中加以解决和克服，主要是：
⒈一些企业存在的老问题尚未得到解决，加上还有10余户大集体企业仍未改制，可能会引发不稳定现象;⒉改制企业后续事务管理工作有待完善。特别是企业承担的社区管理工作尚未移交，经费缺乏，管理困难。
四、xxxx年度工作安排
⒈继续深入开展创先争优活动和转作风、提效能、促发展主题活动。一是按照市委统一安排切实抓好转作风、提效能、促发展主题活动，扎实做好规定动作，同时灵活做好自选动作确保主题活动出成效。二是在今年活动的基础上，强化工作措施，完善活动内容，进一步巩固和加强党的基层组织建设;三是要把创先争优活动与开展建设鄱阳湖生态经济区、探索科学发展新路子主题教育活动相结合，创造性地开展活动;四是将创先争优活动与推进学习型党组织建设紧密结合，使创先争优活动更具活力，更有成效。
⒉明确目标，落实责任，完成企业改制任务。结合国务院、省、市政府关于厂属大集体改制政策的出台，实施和完成16户6000多名职工的改制工作。在改制过程中一要努力维护好职工权益;二要超前预防和化解矛盾，从源头上化解不稳定因素;三要加强对改制企业的指导、监督和协调，严格改制方案三议五审审批程序，切实保障企业改制的顺利进行。
⒊进一步扎实做好综治维稳工作。贯彻落实市综治办有关文件精神，严格综治目标、管理考核和奖惩制度，严格实行领导责任追究制和一票否决权制度，促进综治工作规范化、制度化。全面开展矛盾纠纷排查调处活动，完善排查调处网络、机制和制度，努力形成大排查大调处格局，及时准确地掌握、调处各种矛盾，将各种问题消除在萌芽状态。继续加大信访接待、督管、督办和协调处置力度，以和谐平安建设为载体，夯实综治基础，落实人防、特防、技防、心防措施，扩大安全单位覆盖面，提高平安创建的质量，以局部平安稳定促全面和谐稳定。加强安全生产监督管理和宣传教育工作，全面实现综治维稳及安全生产工作九无目标，为改革发展营造和谐、平安、稳定的社会环境。
⒋进一步强化廉政建设，加强干部作风建设。在巩固转作风、提效能、促发展主题活动成效的基础上，进一步完善各类规章制度，有针对性地开展灵活有效的思想政治工作，使干部职工牢固树立机遇意识、忧患意识、责任意识、效率意识、大局意识，形成想干事、多干事、勤奋不耍滑，负责不推诿，诚实不说谎，精诚团结，奋力开拓的良好风气;加强党风廉政教育，着力规范各级领导干部的从政行为和经营行为;大力开展普法活动，利用各种形式开展法制宣传和学习，不断提高依法治企、依法办事的自觉性和能力;完善目标责任管理考核制度，严肃处理工作不作为或乱作为行为，对一些不维护企业利益，不关心群众疾苦的违纪干部党员要坚决处理。同时要表彰一批成绩突出的干部党员，促进工作作风不断改变，工作效率不断提高。
⒌以开展发展提升年活动为动力，继续加大创业基地建设力度，努力打造服务设施齐全、软、硬配套、功能完善等国家级一流的创业基地。以项目为抓手，以完善产业链为突破口，以基地建设完善服务体系为目标。继续强化基地管理办公室的服务功能，为基地企业提供良好服务;尽快完成基地企业党组织建设，为基地发展提供战斗堡垒，尤其要积极争取市委支持，在明年内正式成立基地党工委，强化基地党建工作推动力;加快引进LED电子企业，打造一条完整成熟的横跨LED上、中、下游的产业链，实现创产值10亿元的目标;继续强化下岗职工的培训工作，为更多的基地企业输送合格的人才;继续强化对改制企业存量资产的盘活力度，有效策应国企和集体企业改革，通过有效的工作实现以创业带动就业，以中小企业快速成长推动产业集聚发展的目标，以创业基地小企业孵化大楼为平台，引进10余户企业入驻，扩大创业基地企业队伍，更多地安置下岗职工;完善项目申报工作，拟在xxxx年1月上旬，由主要负责人带队赴京，进一步落实国家小企业发展专项支持项目缺口资金问题，xxxx年3月中旬，再次由主要负责人带队赴京，落实好淘汰落后产能中央财政奖励项目，明年下半年我们再争取申报1个200万元以上的项目;进一步打造和完善基地的创业环境，并加大融资力度。同时，积极争取市政府的支持，将九洲洁具厂闲置的100亩土地纳入我办打造创业基地的范畴，将其建设成我办的西区基地，并以发展LED电子产业为目标科学制定规划，谋划好基地的新一轮发展。
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市场管理办公室年度工作总结格式
我辖区现有农贸市场6个，红花村室内综合农贸市场、荷花池菜市场、西三巷农贸市场、白马寺综合市场、益民菜市肖家村店、九里堤南路农贸市场。在区商务局的领导下，相关职能部门和市场主办方的支持配合下，农贸市场监督管理工作全面开展，顺利完成了国家城调队对成都文明城市创建成果的复查，贯彻了成都市城乡环境综合治理检查工作的目标。回顾XX年，在街办党工委、处领导的高度重视和指导下，市场管理办明确目标，落实任务，加强对农贸市场的监管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成绩。
一、落实全国文明城市复查、城乡环境综合治理等各项工作部署，做好常态监管。二月份，街办召开了六个农贸市场负责会议，部署了全年工作重点，明确目标，落实任务。在市场管理上建立了街办、相关职能部门、市场主办单位三联动，做到日日有巡查，周周有通报，月月有分析，定期有会议。街办为加强对辖区6个农贸市场的监管工作，配备了10余人的协管队伍，每周集中整治，定员日常保持，协助各农贸市场管理方加强管理，规范经营户经营行为。
二、以市场主办方为主体，规范经营行为。全年开展了多次的“整治活动月”、“绿色行动主题月”、“每周整治一个农贸市场”等整治活动，重点就农贸市场出摊占道、车辆乱停乱放、乱堆乱放、卫生环境保洁等问题进行了治理，为市场管理方提供了较大的支持，并规范了商家、经营户的经营行为。如3月份开展了为期一个月的“整治活动月”，8月份开展了“绿色行动主题月”，9月至12月开展了“每周整治一个农贸市场”的整治活动。因农贸市场管理具有明显的动态性，有许多不确定因素，所以必须全过程、全天侯、全方位的强化管理，管理的核心主要从市场管理方入手，由间接管理转变为直接管理，由静态管理转变为动态管理，确保了监管到场、到户、到人。
三、管理制度建设规范，加强市场秩序监管。
农贸市场长效管理关键在制度管理，主要从以下几个方面进行了规范：一是管理责任制建设。年初与各农贸市场市场签定各项目标责任书，要求市场方作为第一责任人履行其相关职责。二是卫生管理制度建设。卫生方面要求各农贸市场有专人负责，并对日常卫生清扫保洁情况建立了农贸市场卫生巡查记录薄进行登记。三是消防安全管理制度建设。各市场设置消防安全人员，就市场内的消防设备、器材等进行日常维护，定期进行检查并做相应记录。四是市场巡查制度建设。通过日常巡查，及时解决问题，如消费者投诉、短斤少两、规范计量单位等等。从管理制度建设的规范，不定期的对农贸市场的督查，及时整改，有效加强了对市场经营秩序的监管。
四、联合工商部门规范商品质量准入，食品安全监管到位。多次联合荷花池西区工商所、工商直属一分局、高笋塘工商所工作人员，就辖区内农贸市场的商品按六大类商品质量准入制度标准进行定期和不定期抽查，发现一起不符合要求的商品整治一起，及时通报批评，杜绝了“三无”、“过期”、“变质”商品流入市场。
五、全力以赴完成上级下达的各项工作、任务。及时传达市、区和相关部门文件精神，落实相关责任和工作，按要求上报各项工作情况，对暂无法处理和解决的情况、问题及时向上级相关部门请示、报告。
9月份起开展的“生猪产品质量可追溯体系建设的惠民工程”工作，街办积极贯彻上级指示，及时落实相关工作，上报辖区白马寺综合农贸市场作为第一批的试点市场，并及时联系市场管理方、工商所召该市场生猪经营户关于溯源系统建设工作的会议，传达相关文件精神，落实具体工作，按时将经费上交区食安办。现终端布线工作已经完成，预计12月份中旬完成终端安装。第二批、第三批试点市场已于11月份召开了市场生猪经营户会议，并将前期工作进行了落实，西三巷农贸市场已将经费准备到位，其他市场正在筹备中。街办全力配合建设局和商务局就白马寺综合市场下水道系统的改造，加强日常监管，督促进度，对异常情况及时向相关部门汇报，并确保12月15日保质保量完成任务。
展望XX年，我们还需要更加的努力，进一步加强对农贸市场的监管工作，切实完成上级下达的工作任务。一是坚持“日巡查，周通报，月分析，年总结”的工作方针，做好辖区农贸市场的日常监管工作。二是完成辖区农贸市场生猪追溯体系建设工作。三是协调相关部门做好益民菜市肖家村店的拆迁工作。四是积极配合上级和相关职能部门就九里堤南路农贸市场进行规范。
农贸市场监管是城乡环境综合治理的重要部分，是城市管理的一个窗口，同时与人民群众的日常生活息息相关。街办市场管理办将紧扣发展主题，坚持以人为本，突出科学管理，把农贸市场场管理水平提升到一个新层次。为广大市民营造干净、舒畅、放心、和谐的购物环境而不懈努力。
城市管理办公室2019年度工作总结范文
一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，在区相关执法、城管委、爱卫、市政、环保、百姓城管志愿者协会等部门的大力支持指导下，城市管理办公室全体工作人员务实创新、不畏艰难，圆满完成了本年度的工作任务。现简单总结xxxx年所做的工作，认真构思xxxx年的工作设想。
一、 齐抓共管，抓好环境整治工作。
由于我街道属于城乡结合部，地理位置特殊，既有农村环境基础设施差的劣势，又有处于城市开发建设前沿的复杂区域，环境整治工作任务相当重。街道城市管理办公室按照分村、分片、分小区的工作方法，将办公室工作人员下放到一线，做到及时发现问题，处理问题，与村(社区)环卫工作人员一道，集中力量解决“脏、乱、差”现象，全年共组织发动人员清理建筑垃圾21处，xxxx余吨;整理安置小区堆放物1xxxx处;清除生活垃圾、牛皮癣等400余处;清通下水沟11条;整理菜园围挡等近1千米。通过一系列的集中整治、整理，街道辖区内的城乡环卫工作水平明显提高。
二、 从严打击，违法违章建(构)筑物。
按照区拆违控违工作的要求，城管办工作人员严格遵守违章建筑零增长、违章建筑“七必拆”的总体思路，从严打击违法违章建筑行为，今年以来共组织行动21次，共拆除违章建筑物213处，总面积达38000多㎡;拆除违章广告、横幅317条，并完善巡违机制，做到从严打击、控制源头，街道的拆控违工作走在全区前列。
三、 最严执法，规范城市秩序。
城管办按照城乡品质倍升办和最严城管执法的总体工作要求，不畏强暴、不惧艰辛，以各安置小区、农贸市场为重点，组织大小行动50余次，收缴、驱赶店外经营、流动摊担近800余处，取缔早市、夜宵市场7处，收缴气球拱门、灯箱广告400余个，打击渣土乱倒乱运47车次，规范私设乱挂乱晾晒物51处，通过一系列的最严执法，辖区内的城市秩序井然有序。
四、 源头治理，做好环保工作。
按照环保工作的要求，办公室工作人员及时到一线企业巡查管控，做到辖区的企业100﹪“三同时”验收，重点管控排查涉污企业7个;规范废水达标排放，牵头治理生活污水乱排区域2处，协调解决环境投诉交办件11处。通过在源头上治理，辖区内的环境保护工作走在全区前列。
五、 创新管理，打造亮点。
街道城市管理办在做好日常工作的同时，以创新、创特色、创一流为工作基调，重点打造了一批亮点工作。荷塘月色小区“七体一位”的创新物业管理新模式得到了市、区级领导的好评;百姓城管工作开展进社区、进农村、进学校、进机关、进企业的模式，大力发展会员，以门店“门前三包”责任制和文明交通劝导为重点,落实百姓城管工作，得到市、区领导肯定;辖区内的主次干道以“三清一种”为主线，做到四季有花、有景，努力提升了城乡环境综合品质;全力做好无烟机关创建工作，率先成为长沙市“无烟机关”街道。
六、 全力保障，服务于街道的各项重点工作。
城管办工作人员大都服过兵役，在日常工作期间，办公室工作人员参照部队军事化管理，在做好本职工作的同时，坚决做到服从指挥、听从调度，先后出动9人次100余个工作日，积极参与处理信访维稳、“五包一”积案化解、驻京驻长劝访、项目拆迁维护拆除、处理突发事件等工作，既服务于项目建设，又维护了社会大局稳定，全力保障街道的中心工作。
xxxx年度工作思路
一、 规范环卫督查力度，提升环卫管理水平。
研究出台《环境卫生清扫、清理管理办法》、《保洁人员工作绩效管理方案》、《村(社区)城市管理考核办法》，以数字化城管为平台、以街道城管工作人员到村、到片、到组、到路段、到门店的一线工作为基础，积极处理环卫不到位情况和相关责任人，做到保洁、净化、序化一同进行，提升辖区内的环卫水平。
二、 壮大执法队伍，做强执法工作。
争取上级执法部门的支持，在人员配备、人员培训、执法权限管理、执法器材添置等方面着手，壮大执法力量、熟悉执法流程、强势执法工作，为做好城市管理工作提供坚实的保障。
三、 建立拆控违新机制，创新拆控违工作新特色。
按照街道村干部网格化巡控管理，城管队员主次干道的日常巡查、动态处置办法，按照重点违章大型行动拆违;项目内先拆违、后拆迁等模式，坚决做到违章建筑第一时间发现，第一时间制止，将违章建筑物扼杀在萌芽状态，减小百姓的损失，确保违章建筑物零增长。
四、 继续抓好环境提质工作，创精品小区、美丽单位、美丽道路等。
继续打造精致小区的新模式，以“三清”工程为抓手，重点清理、整治小区乱象，在节点、重要位置配套简单的提质建设工作，逐一提升辖区内重建安置小区的整体形象;着重研究美丽机关、美丽学校、美丽医院、美丽干道的提质建设工作，做到美丽一院、一干道、一小区、一学校、一特色。
五、 继续抓好最严城管工作，强势打击城市乱源。
针对本辖区内集中的“脏、乱、差”区域，争取上级相关职能部门和周边兄弟街道的支持配合下，遵循有市场、有需求、有买卖的现状，做好疏导工作，然后做到强势出击，从根本上长效治理好“箭道坡”、“半边街”、“东马小学周边”、“农贸市场”等区域的乱象，消除大泽湖街道城市管理的突出问题。
2015年市退管办工作总结范文
今年，**市退管办通过认真开展“解放思想，坚持改革开放，努力争当实践科学发展的排头兵”学习调研活动，查找制约我市退管服务科学发展、影响退管服务的重点难题，以思想大解放谋退管服务的新思路、新举措，推动退管服务新一轮大发展。市退管办加强了我市退休人员社会化管理服务工作落实情况，重点加强了管理机构落实情况、退管经费落实情况、硬
件软件落实情况和电教化文体落实情况等方面进行考核。我办在XX年的工作中着力改善退休人员的社会保障，按相关政策和可能条件切实解决他们的实际问题和困难，现已经取得良好效果，退休人员的待遇逐步得到提高。现将退休办XX工作情况总结如下。
一、做好全市企业退休人员社会化管理服务工作
（一）、市退管办开展“重阳节”期间敬老活动
尊老敬老是中华民族的传统美德，XX年，我市退管办在“重阳节”期间开展了敬老活动，这既是一种传统更是市退管办提升退管工作影响力的需要。退管办工作人员在重阳节期间开展了各项尊老敬老活动，积极为企业退休人员做好事、办实事。一是要组织开展敬老茶话会，向退休老同志通报本市经济社会发展情况，退管办各位领导认真听取退休老同志对我市退管工作的意见；二是举办了“敬老爱老”文艺汇演。市退管办在“重阳节”期间号召各县、区积极组织各街道、社区退休人员开展丰富多彩、形式多样的文体娱乐活动，活跃节日气氛。三是退管办工作人员积极开展走访慰问活动。我们的走访慰问对象以高龄、孤寡、患病的退休人员为重点，退管办各位领导及工作人员看望这些老同志，并代以亲切的慰问。四是退管办组织电视新闻报道活动，集中展示了近年来我市退管工作取得的成就。
（二）、进一步规范企业退休人员社会化管理服务的形式
将退休人员直接纳入街道、社区进行管理和服务，是我市退管服务工作的主要形式。目前，我市绝大多数企业退休人员已纳入社区管理，但仍有少数企业因社区建设、社区移交等多方面原因，尚不具备将企业退休人员纳入社区管理的条件。我们对自管企业在过渡期间进行了严格审查，并按照省、市退管服务工作的各项要求，要求这些企业尽快完善管理服务的内容，规范退管服务的形式。并在今年年底对这些自管企业的退管服务工作进行了专项检查，我们对检查中发现的问题分别归类，并要求相关企业退管机构要认真整改。对于地处偏远的企业，市退管办创新管理服务模式，采取模拟社区管理的措施，加强企业退管服务工作，并逐步将这类企业退休人员纳入到社区管理的范畴。从今年10月起，市退管办在企业设立退休人员管理服务中心，建立起二级管理服务站，人员业务经费由市退管办与企业共同承担。该中心成立后，市退管办同企业将在以后的工作中做好退休人员管理服务工作。
（三）、提高思想认识，做好退管服务工作的责任感、使命感
市退管办高度重视与做好退管服务工作，这关系到改革、发展、稳定的大局，是实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观的重要体现。市各级劳动保障部门、各自管企业、各街道、社区广泛提高思想认识，重视企业退休人员退管服务工作，切实做到思想认识到位、履行职责到位、工作措施到位，并积极争取各级党委政府以及各有关部门的支持配合，以全面推进我市退管服务工作又好又快发展，努力开创退管服务工作的新局面。
二、在解放思想学习讨论活动中找自身差距和问题
XX年，***市有企业退休人员***万人，已有***万实行了多种模式的社会化管理服务，其中，社区管理退休人员达***万人，社区管理率***%。我市退管服务多项工作走在全省前列，近三年来连续被省厅评为全省退管服务工作先进单位。我市退管办在开展解放思想学习讨论中，将寻找自身的差距与不足作为解放思想的第一步，提出要敢于并善于在成绩面前找差距、找不足，创造性地开展退管服务工作。对照科学发展观的要求，与退休人员的厚望寻找差距，需要破解的难题还有不少：一是全市尚有上百条街道（镇），上千个社区有待加快推进实施精细化管理；二是三支队伍建设有待进一步巩固拓展，关爱服务在现有基础上有待进一步做到经常化、制度化；三是退休人员社会化管理服务跟不上社会保障事业发展需要，如已办理按月领取基本养老金待遇手续的征地“农转居”人员纳入社会化管理需要研究解决，困扰多年的空挂户管理难点有待重点突破，区、县级市社会化管理服务工作发展不平衡；四是一些社会化管理服务政策滞后，如特殊人员管理的有关标准有待进一步规范完善；五是街道、社区社会化管理服务力量不足，退管服务体制机制有待完善；六是管理服务内容、服务方式有待进一步创新优化。为此，广州市退管办决心在优质服务年中，继续坚定不移地以“三个走进”、“四个创新”作为退管服务的行动指南，进一步解放思想，抓重点，抓突破，抓落实，破解五大退管工作难题。
三、以思想大解放谋退管服务的新思路、新举措
市退管办围绕“以思想大解放推动退管服务的大发展”这一主题，以新的发展理念和创新精神破解发展难题。***市退管办争取在以下几方面取得新突破
1、已征地“农转居”养老人员管理服务要有新突破。目前，具有***市城镇居民户籍、已办理按月
领取基本养老金待遇手续的征地“农转居”人员已达9.85万人。为适应社会保障事业发展的要求，对征地“农转居”养老人员的社会化管理服务也要及时跟上。**市退管办开展了专题调研活动，摸清该类人员基本情况，研究解决“农转居”养老人员社区管理的建议、办法、措施。
2、空挂户退休人员管理服务要有新突破。针对社会化管理空挂户退休人员由于人户分离，联络困难，管理不到位，容易导致重大意外事件发生的情况，**市退管办在充分调研后，制定了规范和完善空挂户退休人员管理服务的办法，要求各区成立空挂户退休人员管理服务专责组，做好各区空挂户退休人员资料交接，强化管理服务的十项措施。
3、退管服务精细化管理、示范点建设要有新突破。退管办培育退管服务4a级管理达标的街道（镇）达40%以上（63条），力争50%以上的目标（79条），实现各区、县级市各有4a级管理达标的街道（镇）；在已建有6个省级示范点的基础上，新增天河、黄埔、萝岗区各有一条街（镇）申报省级示范点。打造市属挂牌企业4a级管理达标单位3个以上。
4、退管服务三支队伍建设要有新突破。结合各区实际，尽力争取当地政府财政支持，建立本辖区安老助老员服务队伍；全市退管服务自管互助服务小组由目前3千多个3万多人发展为4千多个6万人以上；社区义工为老志愿者由目前的14万人发展为20万人以上。
四、加强退管队伍自身建设
在这一方面，市退管办主要进行了以下几个方面的工作
1．工作作风建设。加强自身学习，为进一步提高市退管办工作人员的使命感和责任心，退管办领导要求退管办专职干部思想要稳定，信心要坚定，工作要到位。退管办公室定期听取退休人员对退休工作的意见和建议。我们根据退休人员在生活中的实际需要，将退管办所有工作人员的家庭、手机联系电话都予以公布。这一举措极大地方便了退休人员。
2．岗位职责规范及规章制度建设。通过岗位设置及聘任规定了每一个岗位的职责及工作要求。市退管办制定了《**市退管办工作规范条例》，使退管工作规范化、制度化。
3．退休人员信息库建设。我们针对退休人员住址变动大，联系方式的现状，市退管办对现有数据库信息进行了较大规模的完善工作，并将建立特困人员、孤老、高龄及重病人员的专项档案。
4．退管会努力发挥好退休人员与学校联系的桥梁和纽带作用，将退休人员的意见及时向校领导和职能部门反映，引起市领导的重视并及时的加以解决。
在XX年，**市退管办取得了一定的工作成绩，这和上级领导的帮助是分不开的，我市退管办将会以先进性教育为契机，进一步加强二级管理机制，增强服务意识，把人道关怀，人情关切，人文关爱真真切切的送到每一位退休同志的心坎上。在XX年的工作中，市退管办全体工作人员将会更加严格的要求自己，将**市退管工作做好做强。