县国税局年度工作总结。
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，在一段时间中，我们会有一些深刻经历了很多 ，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结的作用是用于客观的发现自我。那么，大家有写过关于总结的范文吗？小编特地为您收集整理“县国税局年度工作总结”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
十一五时期是xxxx国税事业快速发展，税收职能充分发挥，各项工作全面突破的重要时期。五年来，在市局和县委、县政府的正确领导下，始终坚持聚财为国、执法为民的工作宗旨，用改革创新的精神谋发展，用科学精细的思路抓管理，用以人为本的理念带队伍，与时俱进，追求卓越，走出了一条思想观念大转变、服务经济大发展、各项工作大突破、社会形象大提升的科学发展之路，谱写了一曲改革奋进的昂扬乐章,实现了xxxx国税事业的跨越式发展。
一、税收收入实现了新跨越。十一五时期，我局坚持组织收入原则，认真履行筹集财政收入的基本职能，广开培植税源之道，深谋挖潜增收之策，精探加强征管之路，税收收入连年攀高，国税收入占财政收入和占GDp收入两个比重逐年提高，收入质量稳步提升，有力地促进了税收收入与经济的协调发展。十一五时期，我局累计组织各项税收收入14.98亿元，是十五时期的4.76倍，年均递增49.2%，高于全市国税年均增幅8.34个百分点;国税收入占财政收入和占GDp收入两个比重较十五末分别提高了8.76个百分点和8.84个百分点。xxxx年，我局累计入库各项税收收入64500万元，同比增收32645万元，增长102.48%，是xxxx年的7.39倍;完成政府口径收入 4.5 亿元，同比增收1.4亿元，增长45%;组织收入工作实现了双口径增收，均超额完成税收计划。
二、税源管理取得了新成效。十一五时期，我局按照科学化、精细化和专业化的管理要求，探索并遵循税收管理的内在规律，创新管理制度，改进管理方法，提升管理手段，成效显著。建立健全了税收分析、税源监控、纳税评估和税务稽查四位一体的税源管理机制，将四个环节统筹考虑，形成了四者间信息共享、多向反馈、有机统一的良性互动机制。创新了行业税收管理制度，对原煤行业实行了预约定价管理办法，成效十分明显，被市局评为全市国税系统征管示范行业;对金属回收加工行业推行了把好双向验货关，控住货物资金流，评析物耗产出比，关注销售客户端，落实税负预警率的税收征管和风险防范机制，得到了市局的充分肯定;对永平铜矿实行了驻企管理; 对木竹、砖瓦、粮食加工等行业实行了放行证、以票管税和以电控税的综合管理办法，对砂石行业税收实行政府牵头、部门协调，以藏储量核定税收和项目源泉控税相结合的管理办法，成效都比较明显，入库税款均有较大突破;对个体工商户则实行了民主评税和公开办税，开展了未达起征点户清理工作，推行了税收征管示范街标准，未达起征点比例大幅下降。评估和稽查职能充分发挥，共有4个评估案例获得市局一等奖，1个评估模型被省局采纳，累计评估补税1472万元，有针对性地促进了行业管理制度的完善;稽查工作受到市稽查局的表彰，被评为全市国税稽查系统文明执法单位，累计稽查查补税款2218万元，有效地打击了税收违法行为，促进了税收环境的公平公正。
三、依法行政取得了新突破。十一五时期，我局严格按照省、市局工作要求，坚持内外并举、重在治内、以外促内的指导方针，严格落实执法责任，积极推行政务公开，全面规范内部管理，建立了一整套适应国税工作需要的依法行政工作体制机制，依法行政工作不断取得新成效。扎实推进政务公开，对涉及税收执法和行政管理的87项公开内容进行责任分工和工作流程明细化，确保政务公开落实到位。规范税收执法，开展了税收文件的清理和规范工作，共清理出全文失效和废止修改类文件15件，维护了税法的严肃性和统一性;认真开展执法检查、执法监察和效能监察工作，将三者有机结合，共开展执法检查(效能监察)5次，检查部门10个次，发现执法检查和效能监察等执法问题32个，通过回头看督查，都得到及时整改落实。强化执法考核，实现了执法管理信息系统上线以来的零差错运行。大力防范税收执法风险，建立了风险分析评估机制，定期开展风险分析评估，加强风险管理;推行了执法风险保证金制度，增强干部风险意识。规范内部管理，推行了民主理财制度，大额支出实现了支出前集体研究、支出后主动公开，提高了资金使用效率;推行了督查督办制度，强化了工作的落实力度，提升了机关效能;打造了 四化后勤，实现了楼院建设景观化、办公场所标准化、车辆管理精细化和食堂管理品位化，xxxx年，全市国税系统后勤管理工作会议在我局召开，我局后勤管理工作被市局评为唯一的四星级达标单位，县局被授予江西省园林化单位。xxxx年，县局被上饶市人民政府授予人民群众满意的行政执法单位，xxxx年，先后被市局、省局评为依法行政示范单位。
四、税收服务跃上了新台阶。十一五时期，我局围绕优化税收服务，不断完善服务载体，改进服务手段，创新服务形式，税收服务跃上了一个新台阶。实施两个减负，牢固树立减负就是增效的观念，切实减轻纳税人不必要的办税负担，优化办税流程，积极推行国税、地税联合办证，简化了税务登记、普通发票领购、延期申报等16项业务流程;精简表证单书，清理简并了52项需纳税人报送的资料，切实解决重复报送问题。强化了办税服务厅建设，按照星级办税厅标准加强大厅软硬件建设，在总局五个统一的基础上重新定位了办税服务厅功能和作用，建立了办税服务、税收宣传、政务公开、自助办税、咨询辅导、休息等候六大功能区域，使办税服务厅的功能更全、服务更优;开设了5个一窗多能办税窗口，招聘了5名综合素质较高，形象气质较佳的年轻大学生充实到办税大厅工作，大厅软硬件建设进一步提升。xxxx年，全市国税系统办税大厅建设现场观摩会在我局召开，大厅建设接受了各兄弟县局的观摩学习;xxxx年，我局办税大厅被市文明委授予文明窗口单位荣誉称号，被市局评为全市国税系统最佳办税服务厅，被省局评为四星级办税大厅。创新服务形式，深入推行税收一窗式管理服务，实现纳税人办税一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务; 全面推行《多元化电子申报缴税管理信息系统》，为纳税人提供网络申报、电话申报、银行网点申报等多种纳税申报方式，增值税一般纳税人网上申报缴税面达98%，其他纳税人电子申报缴税面达70%,进一步方便了纳税人办税;构建了首问责任制、服务承诺制和一次性告知制三项制度，推行了即时、限时、延时、约时的四时服务制度、AB岗制度;开通了绿色通道和短信服务平台，开展了服务明星评选活动，为纳税人提供了优质、便捷、高效的服务。特别值得一提的是，金融危机期间针对再生资源企业生产资金严重不足导致开工率大幅下降的情况，率先在全市国税系统推行了暖春援助行动，有效促进了纳税人发展和组织收入工作的完成。全面落实税收优惠政策，牢固树立没有落实好税收优惠政策就是收过头税的理念，用足、用活、用好税收优惠政策，积极策应和服务好了县委、县政府的经济发展战略，促进了纳税人发展壮大。十一五时期，全局共办理增值税退税3508万元，减免企业所得税1563万元，办理出口货物退税415万元，协助财政部门办理政策退税2.54亿元，促进了经济发展和社会公平。xxxx年以来，县局连续三年被评为全县服务开放型经济先进单位和服务三农先进单位。
五、队伍建设开创了新局面。十一五时期，我局坚持以人为本，强化人力资源的开发和管理，完善科学的选人用人机制和监督管理机制，切实加强干部队伍建设，为国税事业的发展提供坚强的人力支持和智力保障。加强班子建设，十一五时期，县局配合市局对县局领导班子进行了调整充实，组建了新的领导班子，优化了班子的性别、年龄和个性结构，增强了班子的整体合力;坚持和完善了党组中心组理论学习，提升了班子的理论水平和领导能力。xxxx年，县局班子获得全市国税系统先进领导班子，县局党组还获得了市委组织部授予的全市基层党建先进单位和先进基层党组织荣誉称号;xxxx年，县局有1名班子成员被评为江西省先进工作者， 2名班子成员被评为全省国税系统先进个人，xxxx年和xxxx年，县局两度夺得全市国税系统目标管理先进单位。加强干部培养使用，积极探索建立科学的选任用人机制和合理的人力资源配置机制，十一五时期，我局为市局输送了正科级领导干部1名，业务骨干2名，县局机关选拔副科级干部1名，正副股级干部9名;鼓励干部交流和岗位轮换，县局调整副科级干部任职6人次，股级干部任职17人次，一般干部交流轮岗41人次，盘活了人力资源，助推了干部发展。强化干部教育培训，十一五时期，我局依托省、市局教育培训平台，进一步加强了领导班子、部门负责人和一线业务骨干的教育培训，增强了班子的领导力、部门负责人的执行力和一线业务骨干的操作力;积极探索和拓展本级干部教育培训机制和平台，推行了岗位体验、全员读书、岗位竞赛等教育培训方式，推动了部门和干部间的业务交流，提升了干部素质;积极创建学习型组织，通过打造国税讲坛、业务讲评会、周末学习日、上党课、兴趣小组活动、志愿者协会、全员读书、学习园地等八个平台，形成了工作学习化、学习工作化的良好氛围。老干部工作进一步强化，注重发挥老干部支部和老年体协的主体作用，较大幅度提高了老干部活动经费，关心老干部生活，支持老干部老有所为、老有所乐。加强党风廉政建设，构建了教育、制度、监督并重的惩防体系建设，狠抓了 一岗两责制度的落实，推行了廉政责任保证金制度，党风廉政建设成效明显。十一五时期，县局没有发生一起违纪违法案件，纪检监察、检察、行风办和上级局没有收到一封举报信。2009年，县局被省局评为xxxx-xxxx年度党风廉政建设先进单位。深入开展国税文化建设，根据县域特色和工作实际，我局建设了以三山文化为核心的xxxx国税文化，组建了登山、摄影、乒乓球、太极拳、女子腰鼓等兴趣小组，建设了以执法、管理、廉政为主要内容的走廊文化，陶冶了干部性情，增强了干部凝聚力，提升了县局软实力。文明创建工作扎实推进，制定了《文明创建规划》，有计划，有步骤地开展文明创建工作，树立有牌必拿、有一必夺的信心和士气，积极加强与文明办、工会、妇联、共青团等单位的联系与沟通，文明创建工作捷报频传。xxxx年和2009年，县局连续两届被省委、省政府授予文明单位荣誉称号;xxxx年起，县局连续5年获得全县民主评议政风行风优秀单位。税源管理科在xxxx和xxxx年先后荣获全国妇联授予的全国三八红旗集体和全国巾帼文明岗荣誉称号;xxxx年，县局被市委、市政府授予文明行业 荣誉称号，永平分局被市委、市政府授予 文明单位，充分展示了我局精神文明建设的丰硕成果，在社会及纳税人中产生了良好的反响。
回顾五年来的工作，成绩来之不易，经验弥足珍贵。五年来的工作实践，给了我们许多重要的启示：
一是国税事业的发展必须要有一个内和外顺的发展环境。内和外顺事业兴。 五年来，我们始终坚持既注重机关内部的和谐、稳定和有序，也注重与外部关系的协调顺畅、密切合作，大力营造内和外顺的发展环境。内，实现了领导班子和谐、与上级局和谐和干群及部门的局内和谐，全局上下风正气顺。外，理顺了与地方党政的关系、与地方各部门的关系以及与纳税人的关系，事业发展顺心顺手。
二是国税事业的发展必须要有一支高素质的干部队伍。毛泽东同志曾经说过：政治路线确定了之后，干部就是决定性因素。对一个县局来说，工作目标和发展思路确定以后，就需要有一支善理解、强执行和能操作的干部队伍来落实。五年来，我们始终把提高干部的理解力、执行力和操作力作为教育培训的重点，取得了显著成效，推动了县局各项工作的全面快速发展。
三是国税事业的发展必须要有一股改革创新的源泉动力。江泽民同志说过：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。同样，一个单位的发展也离不开创新这个动力源泉。五年来，我们坚持解放思想、实事求是、与时俱进，以创新的精神谋发展，以创新的思路抓管理，以创新的理念带队伍，探索出了一系列谋工作发展的好思路、抓税源管理的好制度和带干部队伍的好方法，使国税工作较好地体现了时代性、把握了规律性、富有创造性。
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县国税局办税服务厅工作总结
篇一：县地方税务局办公室半年工作总结
县地方税务局办公室半年工作总结
在上级局及县局的正确领导下， 在市局办公室的亲切关怀和直接指导下，XX年上半年我局办公室工作取得了一定成绩， 现将有关情况总结如下：
一、加强内部管理，落实岗位职责。
今年上半年，我们采取了以下措施加强办公室工作：
1.按照市局、县局要求认真组织办公室人员学习政治业务， 努力提高综合素质，提高工作效率。
2.对办公室人员进行严格教育，使他们树立牢固的服务意识，从而工作起来扎实、认真。
3.办公室实行分工合作制。今年以来,我们完善了办公室岗位职责，制定了《办公室主任工作职责》、《办公室副主任工作职责》、《文秘信息员工作职责》、《档案管理员工作职责》、《文印打字员工作职责》、《司机工作职责》。同时强调,办公室分工不分人，大家必须通力协作，“见事做事”。
4.按照“三个代表”的要求建章立制,加强自身管理。制定了“岗位责任”、“请休假报告”、“车辆管理”、“印章保管与使用”、“接待工作管理”、“档案管理”、“安全保卫工作”等制度，用来规范办公室及全局干部职工的行为, 通过制定和严格执行这些制度,切实转变了办公室及全局干部职工的工作作风。
二、严格执行文书处理制度。
文书处理工作是办公室工作的一项重要内容，这项工作开展的好坏，会直接影响到地税工作的开展。今年以来，我们认真执行上级对文书处理的有关规定，为把文书处理制度落到实处， 完成上通下达任务进行了不懈的努力。
1.认真搞好收文、发文处理工作。今年以来,我们指定了专人负责收文、发文处理工作。在收文方面,我们建立了收文登记薄，对收到的每一份文件都做到逐一登记。同时严格执行签收、拆封、 登记、分文、拟办、承办、催办制度，做到严格按程序处理公文。 在发文方面：我们力求在“准确周密、迅速及时”八字上下功夫， 并严格按照拟稿、修改、审核、呈批、签发、缮印、校对、用印、 封发的程序处理发文,尽量做到无差错,有时发现错误,也能及时纠
正。
2.认真搞好文书管理工作。今年上半年，我们将局里200X年所有应归档的文件材料进行了整理、立卷、归档。 同时我们还严格执行文件的传阅、借阅和保密制度，对借出的文件做到有登记、 有归还。对需要保密的文件，严格按保密制度执行。
三、认真搞好上通下达协调工作。
1、扎实认真搞好办公室值班工作。一是做到不论有多忙， 办公室都轮人值班；二是做到接转处理电、函，按规定办事，并建立了“电话登记薄”、“通知小黑板”，“传真电报送达登记本”、“挂号信送达登记本”对上级的有关通知做到及时记录、及时通知、认真落实。三是对局里急需要通知的事做到重点通知和催办；四是对局里突发性事务能积极参予处理。
2、认真搞好协调工作。例如局里一些离、 退休干部向局领导反映情况，提意见，而局领导又一时不能解决的，我们能及时做好解释工作。另外，平时我们还能为局领导做好挡驾工作， 为局领导排忧解难，做到不是局里的大事，尽量不惊动局领导。按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级反映我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核办法。
3、按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级汇报我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核办法。
四、认真抓好接待工作。
是旅游胜地，这里有灵渠、猫儿山、乐满地等风景秀丽的景点， 每年都有上级领导和兄弟单位的同志来这里考察观光。对于来我县考察及公干的上级领导和兄弟单位的同志，我们都能做到以礼相待。对我局下辖各分局、所来局里办事的同志，我们也能做到一杯水、一支烟、一副笑脸，热情接待，给人以春天般的温暖。今年以来，办公室接待各方面的来人来客5000多人次。
五、抓好各项后勤工作。
1、认真抓好局里基建及基层所建设。对各分局、所原先未办好的土地证及房产证逐一梳理并补办，做了大量的工作。
2、抓好食堂工作，保证局里接待、会务和职工用餐。
3、按照上级要求对本局所有财产进重新登记。
4、认真处理好各种会务工作。今年上半年,我们共处理局里大小会务
篇二：×××县国税局工作情况汇报
×××国税局工作情况汇报
今年以来，×××县国税局按照市局年初确定的工作思路，紧密结合实际，明确责任，狠抓落实，努力推动各项工作的开展，取得了一定成效。现将主要工作情况简要汇报如下。
一、贯彻落实全市国税工作会议精神，明确我局全年工作思路和重点
全市国税工作会议召开后，我们通过召开党组会、局务会等形式迅速进行了学习贯彻，并及时向县委、县政府汇报市局会议精神和我局贯彻意见。1月14日，我们召开了全县国税工作会议，根据市局的工作思路和部署，结合我县实际，确定我局×××年工作思路为“深入学习实践科学发展观，坚持一个中心，突出一条主线，围绕六个重点、达到六个提高，不断推进全县国税事业科学发展、和谐发展。”即始终把依法组织税收收入、服务经济社会发展作为中心工作，以“服务科学发展、共建和谐国税”为主线，以强化税收分析为重点，提高收入质量；以认真落实政策为重点，提高执行效能；以深化综合治税为重点，提高征管水平；以完善服务体系为重点，提高服务层次；以推进规范管理为重点，提高行政效能；以加强队伍建设为重点，提高团队素质和活力。 配合全年工作思路和重点工作部署，我局提出“振奋精神、奋发图强；提高认识、改进作风；统筹兼顾、科学发展”三项具体要求，强调要着重提高大局意识、服务意识、责任意识、纪律 — 1 —
意识和工作执行力，要认真贯彻落实市局制定的六项工作意见，抓好全年六项重点工作的开展。
二、突出中心，坚定信心，全力以赴抓好组织收入工作
截至3月16日，全县国税系统累计完成税收收入×××万元，占年计划×××万元的18%。其中县区级收入为×××万元，占县政府责任目标×××万元的21.8%。虽然面临的组织收入形势非常严峻，但我们要在第一季度剩下的半个月中，采取多项措施，进一步加大组织收入工作力度，力争一季度收入达到平均进度，实现首季开门红。
今年以来，受大环境影响，全县经济呈现低开态势，持续低迷；同时受增值税转型、增值税征收率下调、利息税停征等政策性减收因素影响，形成了大幅度的减收。面对严峻形势，我们迅速统一思想，坚定信心，积极采取措施，大力组织税收收入。
一是及时进行分析预测，准确把握增减收因素。我们从×××年11月份开始，由领导班子带队分头深入重点税源企业了解生产经营情况，准确把握收入增减收因素，及时进行×××年收入分析预测。同时还专门召开组织收入分析预测会议，听取各小组的收入分析汇报，为制定×××年组织收入目标奠定了扎实基础。
二是抓紧抓早，切实增强组织收入的敏锐性。元月份，在全县国税工作会议上，我们就认真分析了×××年组织收入工作所面临的严峻形势，要求各单位深化税收分析、强化税源管理，促进收入稳定增长。2月份，我局认真贯彻落实市局会议精神，分别召开局务会、税收分析会和中层干部会议，学习×××局长重要讲— 2 —
话，提出要“振奋精神，坚定信心，努力完成全年工作任务”，向各基层分局（所）分配了×××年组织收入任务，要求各单位牢固树立大局观念，强烈责任意识，进一步将全年收入目标责任到人，把组织收入当作压倒一切的头等大事来抓，把组织收入当作一项硬的政治任务来完成。会议再次对组织收入工作进行了全面安排部署，在全县迅速形成了集中精力抓收入的浓厚氛围。
三是多措并举，大力组织税收收入。一方面积极落实市局关于加强组织收入的工作意见，定期召开税收分析工作例会，把准工作重点，指导各分局（所）抓好组织收入工作，最大限度地保证税收组织收入足额入库。另一方面强化对组织收入工作的督导，坚持局长包片、科室包点督导制度。这一周，我们领导班子也分成五组深入到各税务分局（所），对组织收入工作进行督导，要求各单位抓紧、抓实、抓好组织收入，确保一季度收入实现“开门红”。
三、统筹兼顾，协调发展，抓好其他各项重点工作
今年以来，在抓好贯彻落实全市国税工作会议精神和组织收入工作的同时，我们还统筹兼顾抓好其他重点工作，促进各项工作协调开展。
（一）落实税收政策。一是加强政策调研分析。由县局领导班子带队分成五组深入企业对新出台税收政策进行调研分析，测算对收入的影响，了解企业关心的问题，掌握政策执行中的问题，研究解决措施。二是加强政策宣传辅导。一方面，积极宣传税收政策。我们在采取发送手机短信、深入企业开展政策宣讲等方式 — 3 —
的同时，利用我县古会这个时机，开展税法宣传活动，在古会现场设立咨询台，散发税法宣传资料，广泛深入地宣传税收政策。另一方面开展了纳税辅导和培训。举办了全县200余户企业所得税纳税人参加的企业所得税政策和年度申报表培训会，讲解企业所得税年度申报表填报及所得税相关政策，通过辅导和培训，帮助纳税人正确理解税收政策，严格按规定申报纳税，促进和谐征纳关系的建立。三是加强政策落实动态管理。主要是加强对增值税转型等政策过渡期的监控管理工作，防止个别企业采用不合法手段钻政策空子，逃避纳税。四是抓好政策的执行。在加强管理、严格把关，防止税款流失的同时，我们不折不扣地落实各项政策。目前，全县已有6户企业申报抵扣了固定资产进项税额，共计88万元。
（二）优化纳税服务。省局将今年确定为“纳税服务年”，县政府将今年确定为“企业服务年”，我们也把纳税服务作为全年的重点工作。一是建立了专门组织。成立了纳税服务活动领导小组，指定1名副局长、4名业务骨干，专职负责纳税服务相关工作。二是开展纳税服务活动。积极配合县政府开展的“企业服务年”活动，为包点企业提供好服务。我局分包点为×××有限公司，我们深入实地调查研究，了解掌握企业生产经营情况，帮助分包企业解决存在的问题和困难，进一步落实好各项税收政策，进一步做好优化服务工作。
（三）加强机关建设。一是加强制度建设。修改完善了机关各项工作制度和管理制度，用制度管理，靠程序运转，进一步完— 4 —
善机关运转方面工作。二是大力开展节约型机关建设。向全局发出创建节约型机关倡议书，要求大家树立过紧日子的思想，厉行节约，减少浪费，从一度电、一滴水、一张纸做起，从小事做起。同时规范《车辆管理制度》、《文印管理制度》、《公务接待制度》等各项制度，按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，抓好制度落实，促进创建节约型机关工作深入开展。
（四）深化队伍建设。一是加强教育培训工作。制定×××年教育培训计划，以全国税务系统稽查人员统一考试为契机，组织全体稽查人员参加稽查业务培训，努力提高稽查人员业务技能和整体素质。二是加强作风建设和思想政治工作。第一，圆满结束学习实践科学发展观活动。根据省委、县委的安排部署，我局作为全省第一批开展学习实践活动的单位之一，在3月11日召开了深入学习实践科学发展观活动总结大会。我局在学习活动的4个多月中，圆满完成了学习调研、分析检查、整改落实3个阶段、11个环节的工作，达到了提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、服务科学发展、共建构建和谐国税的目的。第二，开展“树正气 重才气 求大气”主题思想教育大讨论活动，加强作风建设，提高工作执行力。
（五）加强党风廉政建设。及时召开了全县国税系统党风廉政建设工作会议。进一步传达贯彻了全市国税系统党风廉政建设会议精神，回顾总结了×××年党风廉政建设工作，安排部署了×××年工作任务，签订×××年党风廉政建设责任书。同时认真开展了对税务分局（所）×××年度党风廉政建设工作考核，做到 — 5 —
篇三：县国家税务局规范办税服务厅建设情况汇报
强化基础建设 完善业务流程 全面提升纳税服务水平
――**县国家税务局纳税服务情况汇报
2011年以来，**县国税局认真结合省市局征管模式变革总体要求，吸收借鉴改革试点单位成功经验，切实采取有效措施，不断加强制度建设，优化业务流程，强化岗位培训，提升服务质量，全力打造标准化办税服务厅，受到纳税人和社会各界的广泛好评，取得了明显成效。
一、加强基础建设，全面推进办税服务厅规范化建设
我局遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新理念，高标准、严要求，全力推进办税厅规范化建设。
1、加强组织领导。县局多次召开专题会议，深入组织动员，认真研究部署，把优化纳税服务作为全局年度工作重点来抓，并相应成立了以局长为组长的推行工作领导小组，强化组织保障。资金投入方面，在经费有限的情况下，科学统筹，精确测算，安排10余万元资金用于办税厅环境改造和信息化设备升级，奠定坚实的硬件基础。
2、规范大厅建设。严格按照上级局统一建设标准，按照“简洁实用、庄重大方”的原则，制作悬挂各类服务设施标识牌。办税服务厅设置4大功能区（办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区）、3类业务窗口（综合服务窗口、申报纳税窗口、发票管理窗口）和1个税收咨询窗口。
本着“因地制宜、厉行节约”，将其中的取表填单示范区归并到纳税人自助办税区内，公告宣传区归并到纳税人等候休息区内，达到了总局要求“同步规范，力求实效”的目的。在便民服务上，制作并配备了便民服务箱、包裹寄存柜及雨伞架，配备雨伞、办公用品、常用药品等便民设施。
3、整合窗口功能。一是按照《福建省国税系统办税服务厅规范化建设达标验收标准》，打破原先多岗位多窗口“各自为阵”的局面，全面整合服务功能，变专业窗口为通用窗口，深化“一窗式”、“一站式”服务。办税服务区内设置3类业务窗口，即：综合服务窗口、申报纳税窗口、发票管理窗口。车购税申报业务归并到申报纳税窗口，实行办税服务“一窗多能”。 二是通过“税企E通台”即时信息传送平台，实现纳税申报、税款缴纳、发票购销、文书审批以及催报催缴等涉税事项短信提醒业务，为纳税人进一步提供信息。三是引导纳税人“自助”办税水平。在办税服务厅的自助办税区内，配备新电脑、扫瞄仪、打印机等设备用于纳税人办理车购税预申报、专用发票、运输票据认证、网络申报等业务，有效解决纳税人排队等候问题，并科学分流办税群体，减轻申报期税企双方工作压力。
4、完善管理制度。一是坚持基础制度建设，形成制度管人管事的良好局面。目前，我局认真制定了办税服务厅人员工作准则、考核办法，健全值班、学习、导税员、税收咨
询等一系列管理制度，做到有章可循。二是深化办税监督。在办税服务厅设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、问卷调查表、公开投诉举报电话等，编印《**县国家税务局办税服务厅服务指南》发放给广大纳税人，明确告知税务人员工作纪律和廉洁自律规定。三是规范办税公开。严格按规范要求，做到发票领购、税务登记、申报纳税流程以及服务承诺、纳税人权利与义务等公开上墙，在公告栏及时公开税收政策、办税时限、税收定额、违章处罚、减免税情况等，实行“阳光办税”，广泛接受纳税人和社会各界的监督、评议；四是归并工作制度。根据征管方式变革要求，梳理、整合办税服务厅岗位职责、服务标准、行为规范、考评体系、应急预案、服务指南以及日常管理制度等等，并将一系列《办税服务厅管理制度》印刷成册，做到干部员工人手一册，强化学习考核。
总体来看，经过努力，办税服务大厅环境布置做到简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一，切实为纳税人创造一个全新、舒适、高效的办税环境。
二、创新服务方式，提高办税服务厅纳税服务水平
**县国税局按照“岗责清晰，流程顺畅”的要求，进一步明确各岗位工作职责，对所有涉税事项制定具体的业务操作流程，加强办税服务厅与各业务部门工作衔接与协调，保证办税服务厅高效运转，达到“最大可能地响应服务需求，
最大限度地挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度地提升自愿遵从”的规划目标。
1、优化业务流程。深化“一站式”建设的主旨精神，针对62项即办事项与85项非即办事项，简并各种“表、单、证、书”资料，设计《办税服务厅非即办事项纸质文书审批流转工作单》，将纳税人涉税事项统一归并到办税服务厅实行“一站式”受理，即办事项当场办结，非即办事项转后台流转，限时办结，使办税服务厅不仅是一个办税场所，还成为连接征管各环节的管理“前台”。与此同时，认真落实总局清理简并纳税人报送涉税资料有关规定，真正实现税务机关与纳税人两方面的“减负”，切实提高工作成效。
2、开展服务需求调查，提高纳税服务针对性。围绕税收资讯服务、办税服务、维权服务3大类需求指标，广泛开展重点税源户纳税服务需求调查活动，发放调查表，收集分析意见进行，提出具体优化措施。并针对纳税服务，深入开展多次专题调研。2011年以来，组织开展了“扶持培育规模上亿元企业”、“打造国家级创业园投资软环境”等专题调研，向地方党政报送多篇呈阅件，提出相关建议和意见并获得党政领导充分肯定。
3、深化服务内容，尽力满足纳税人合理需求。在宣传咨询方面，明确“四办”工作目标：即当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、份外事情协助办；在办税
服务方面，以切实减轻纳税人负担为核心，推行“全程服务”办税模式；在维权服务方面，确定“六个零”的工作目标，即：办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉，有效落实税务行政复议等法律救济工作。2011年以来，我局办税服务厅在各类明查暗访、效能督察等工作中均未收到组织或个人的投诉举报，行风民评、效能建设保持在全县行政执法系列单位前三名。
4、拓展纳税服务领域，积极推广“网上办税服务厅”。为纳税人提供自愿选择的机会，积极推行网络申报，逐步扩大网上认证。全面推行财税库银联网，大力打造银税划缴，搭建纳税人足不出户办理纳税申报的网络平台。近两年来，纳税服务厅长时间排队办税的情况明显比以前减少。广大群众对于办税便利程度有了进一步的认可与赞赏。
5、突破纳税服务方式，实施“点对点”纳税服务。以重点税源户为服务对象，为其“量身定送”税收政策，开展“点对点”税收政策服务，针对当前税收政策的重点、热点和难点问题，为企业提供税收政策辅导和咨询。2011年4月，**县国税局深入开展 “***”系列宣传活动。纳税服务厅以及各基层税务分局纷纷结合各自部门职责推出各项服务举措。如：各分局针对涉台涉农企业开辟绿色服务通道。税政科组织了涉农税收优惠政策业务培训班。纳税服务科组织了
县国家税务局工作总结
xxxx年，我局在市国税局和县委、县政府的正确领导下，以党的十七大精神为指针，按照全国税务和全省、全市国税工作要点，大力组织收入，推进依法行政，夯实征管基础，加强队伍建设，构建和谐国税，服务科学发展，有力推动了各项工作的开展。现将有关工作总结如下：
（一）迎难而上，组织收入工作迈上新台阶。xxxx年，受税源转移和金融危机影响，我局三超工作任务艰巨而繁重。从年初开始，我们按照三超工作要求，以组织收入为中心，结合xxxx国税工作实际，制定了重点税源企业一厂一策管理办法，对特色行业和零散税收加强源头控管，强化征管堵漏洞，规范管理挖潜力，切实做到依法征收、应收尽收，较好完成了全年税收收入任务。全年共组织各项税收入库9159万元，完成市局下达年计划的120.5%，超收计划1559万元，与上年同期相比增收1977万元，增长27.5%。税收收入首次突破9000万元大关。全年完成地方财政口径的税收收入8960万元，包括财政退税在内同比增收2400万元，增长36.6%，确保经济的增长及时准确地反映到税收增收上来，达到税收增收与经济增长同步。
（二）夯实基础，税收征管水平得到新提高。一是以开展发票管理年活动为契机，稳步推行诚信开票示范一条街，对所属159户防伪税控企业全面推行红字专用发票管理系统，大力开展专用发票滞留票核查工作，切实规范代开发票管理，严格以票控税，全面开展普通发票清理检查，追缴逾期普通发票722本，变更票种信息687户次，补缴增值税97万元，堵塞了税收征管漏洞，发票缴销审核管理工作迈上规范化、制度化轨道。二是强化税源控管，进一步扩大重点税源监控范围，加强了关联企业税收管理，对总部在广东佛山的陶瓷企业进行了关联交易调查，对总部与分部的生产经营、产品销售、关联定价、税收负担等进行了全面对比分析调查，强化了税源管理，我局关联企业税收呈现稳步增长的良好态势。加强个体工商业户漏征漏管清理，加大起征点调整力度，切实开展专项整治，全年个体及零散税收累计入库1131万元，同比增收491万元，增长76.7%。三是评估科和稽查局针对低税负企业、建安企业、无证户等联手出击，通过辅导企业自查、专项检查、专项整治和纳税评估等方式共计入库税款209万元，同比增收180万元。四是对所属相关企业各期扩抵数据进行了全面梳理，结合中部扩抵政策的相关规定，设立了多个数据监控指标，建立了《xxxx县国家税务局扩大增值税抵扣范围分户台账》，使相关企业各期增值税扩抵数据前后衔接紧密，勾稽关系严密，保证了扩抵数据的真实性和准确性，保障了纳税人的合法权益，体现了依法治税的要求。五是以办税服务厅为平台，以规范执法，严格监督为重点，大力开展了依法行政示范单位创建活动，努力实践依法行政工作创新，营造了良好的税收执法环境。同时，按照市局统一部署，认真开展税收执法检查工作。针对执法检查工作中暴露的问题，认真分析，积极整改，完善相关制度，落实工作责任，取得了明显成效，进一步提升了我局依法行政工作水平。六是切实加强征管28率指标分析，提高了管理质量，如扩抵企业进项税额票表比对准确率全省4个试点城市均问题突出，我局积极探索，妥善解决了该类问题；对未达增值税起征点个体双定户的申报工作进行了全面规范，简化了工作流程，切实提高了申报率指标。
（三）动真抓实，政风行风建设取得新成效。我局的民主评议政风行风工作起步早、动手快。 6月16日召开了民主评议政风行风动员大会，邀请了县人大、政府、政协和县纪委的领导参加，会上重申了省局的六条禁令和六个禁止，严格执行工作期间不准饮酒的规定，并与各部门主要负责人签订了民评责任状，部门负责人代表作了表态发言。开展了比作风、比纪律、比奉献，向先进看齐的三比一看活动。认真开展了自查自纠，全局14个部门共填写自查表52份，上交自查报告14份，自查出存在的问题7个。组织开展了走访征求意见活动，由县局党组成员为组长，各科室主要负责人为成员的五个走访征求意见小组，分别走访县委、县人大、县政府、县政协、县纪委、各乡镇和广大纳税人，并发放了征求意见问卷230份。邀请了县人大领导来我局指导民评工作。
通过一系列的活动，使我局干部职工的政治意识、大局意识、责任意识、服务意识、创新意识和奉献意识得到进一步增强，达到了工作作风明显好转，政务环境明显优化，群众满意度明显提高的工作目标。
（四）丰富内涵，廉政文化建设取得新成果。xxxx年廉政文化建设的重点是在对前期工作巩固深化的基础上，充分挖掘廉政文化的内涵，推进廉政文化建设向纵深发展。按照教育引廉、环境育廉、活动促廉、制度维廉的要求，确立了勤廉拒腐，和谐聚力这一廉政文化建设主题。把廉政文化建设与构建和谐xxxx国税紧密结合起来，增强了廉政文化建设亲和力。重点做好了以下五个方面的工作：一是将廉政文化与瓷茶文化紧密结合。在每个干部的电脑上安装了以瓷茶文化和廉政漫画、格言为主要内容的屏保，在大院的莲园内张贴了瓷茶文化广告等。既有xxxx特色，又彰显廉政文化的内涵。既营造了廉政文化气息，又起到了教育作用。二是探索实行廉政五卡制度。即：每逢干部过生日时，送上一张廉政祝愿卡，让廉政文化潜移默化地渗入每个干部及家属心中；干部升迁送上一张廉政警示卡；逢年过节送上一张廉政提醒卡；干部下企业发一张廉政监督卡；每年向干部家属（长）送上一张家庭助廉卡。从制度上推进廉政文化建设向纵深发展。三是组织全局干部职工进行廉政文化作品创作。8月份，全局干部职工共创作各类作品31件，其中有7件作品分别获得省局特等奖、二等奖、三等奖和鼓励奖，县局也因此被市局评为优秀组织奖。通过开展廉政文化作品创作活动，既发挥了干部职工的聪明才智，又培养了干部职工健康的生活情趣。四是印发国税人员《廉政守则》。把刑法有关涉税渎职犯罪的规定，总局、省局、市局和县局的有关廉政规定编印成册，发放到每个干部职工的手上。五是加强对党员干部特别是领导干部的勤政廉政教育。组织县局中层以上干部和全体党员干部到江南第一衙、瑶里红色旅游区和景德镇监狱接受历史文化、革命传统和警示教育。激发了干部职工的爱国、爱岗热情。
由于各级领导的重视，我局的廉政文化建设工作得到了系统内外的一致肯定，9月6日，省委常委、省纪委书记尚勇在景德镇市市长李放、市委副书记傅卓成、市纪委书记梁高潮、xxxx县委书记吴龙强、县长陶永昌、县纪委书记滕晓华等市、县领导的陪同下亲临我局视察廉政文化建设工作，对我局突出行业特点和地域特色，把廉政文化建设和国税工作有机结合，有效融入日常生活的做法，表示赞许，并欣然题字留念。
（五）构建和谐，xxxx国税形象得到新提升。xxxx年，我局始终围绕和谐国税这一主题开展工作，积极开展构建和谐江西国税专题调研，开展了推进和谐国税建设、提高工作实际执行力的专题讨论，将中层干部撰写的和谐国税论文挂在办公网上供全局人员学习交流，在县局内部办公网开设和谐国税专题栏目，邀请市委讲师团团长为全局干部职工上了一堂生动的生命哲学课，宣传和推动了和谐国税建设。
县局党组成员带队逐户走访了干部家庭，看望了全体在职干部的父母和退休老同志，在力所能及的范围内解决干部家庭实际困难，解决干部的后顾之忧；开展了局领导与分局、股、室单位负责人谈心，单位负责人与普通干部职工谈心活动，进一步了解干部职工思想状况，做好干部队伍稳定工作。
积极推进和谐国税文化建设。县局干部积极参加市局摄影、文学沙龙活动，多幅作品入选《xxxx国税干部摄影作品集》等文化刊物。组织参加了全市国税系统团队之歌合唱比赛。开展了抗击冰灾和支援地震灾区工作，在灾害面前，我局干部职工发扬爱国主义精神，踊跃献爱心，全局共捐款38450元。
（六）规范管理，行政效能得到新提高。一是积极开展创建节约型机关活动。牢固树立节约观念，把创建节约型机关活动作为构建和谐xxxx国税的重要内容。坚持经费预算管理，每月初对当月预算开支情况自下而上审核把关，最后由局长办公会研究决定，进一步增强了我局行政管理工作的透明度。在开展节约型机关活动中，突出以人为本，发动群众,查找在经费支出特别是接待费、会议费、差旅费、公车开支等方面存在的问题，通过网上政务公开等方式广泛听取和征求全体干部职工的意见和建议。切实加强车辆、空调等管理，努力节约水、电、气、油等资源，降低消耗，提高效率。二是加强机关政务工作。对县局内部办公网进行了改版，整合了资源，丰富和充实了网页内容，在全市国税系统率先推行网上考勤系统和网上点菜系统，网上考勤工作得到市局肯定。信息宣传工作得到加强，全年国家级上稿6篇，省级上稿29篇，省局上稿17篇，市级上稿84篇，市局上稿62篇。坚持领导值班制度取得实效。每周一名局领导值班，不定期对机关人员考勤、着装、卫生、作风纪律等情况进行督促检查，促进了机关作风纪律的改善和工作效能的提高。三是完善考核方法与改进评先机制，树立考核工作的权威性。将年度目标管理考核与评先评优结合起来，规定年度考核总平均得分在前三名的单位为先进集体，该单位负责人为先进个人。对年度目标考核排名第一和第二的部门负责人和全体成员予以奖励。
（七）综合治理，安全维稳工作得到加强。xxxx年是改革开放30周年和奥运年，安全稳定是国家大事。县局要求各部门从安全稳定大局出发，看好自己的门，管好自己的人，一级对一级负责，各项安全维稳工作责任落实到人。通过加强过程监控和管理，完善了《车辆管理制度》，《卫生责任制度》，《安全保卫制度》，《食堂管理制度》，《节假日值班制度》等制度，建立矛盾纠纷的信息预警、排查调处、应急处置和过错责任追究机制，及时消除各种不稳定因素，切实把问题解决在基层、消灭在萌芽状态，确保了奥运期间和全年的安全稳定。全面开展了法纪教育和作风整顿活动，重点治理五个方面的突出问题。县局目前总体安全稳定情况良好，没有出现过激矛盾、重大安全隐患和不稳定因素。
刚刚过去的xxxx年，我局干部职工和全国人民一道，经历了年初特大冰雪灾害和汶川大地震带来的破坏，也感受了金融危机对经济社会发展带来的冲击，同时也尝到了神七顺利登上太空和成功举办奥运会带来的喜悦。过去的一年[增]我局来说既是艰苦奋斗的一年，也是硕果累累的一年，涌现出了一大批先进集体和先进个人。县局获得了全省国税系统先进单位、全市园林化单位、全市保密先进单位、xxxx县先进基层党组织、全县十佳公平正义之家、全市国税系统平安创建达标先进单位和政风行风建设先进单位等荣誉，连续六届荣获省级文明单位称号，连续9年被评为全县综治工作先进单位，并获xxxx年全市国税系统目标考核第二名，县局办税服务厅正在积极申报国家级巾帼文明岗。陈诚同志被评为全省国税系统先进个人、周闽芳同志被评为全省三八红旗手、汪忠和同志荣获全县十佳公道正派之人称号，还有一大批同志获得各级各类表彰和奖励。
在肯定工作的同时，我们也必须清醒地看到，我县国税工作中还存在着一些不容忽视的问题：一是学习氛围不浓，干部队伍整体素质有待于进一步提高；二是内部征管工作流程还需要进一步优化、目标管理考核方法有待于改进。三是企业所得税零负申报率长期偏高，一般纳税人商贸企业税负率依然偏低。四是思想政治工作还需进一步加强，干部职工思想觉悟还有待进一步提高。五是在经验总结推广方面重视不够。这些问题都亟待在今后的工作中采取措施加以改进。
国税局税务年度工作总结
一年来，在局领导和同志们的关心帮助下，我认真学习，勤奋工作，使自己在思想上、业务上和能力上都有了很大的提高，现将一年来的工作学习情况总结如下：
坚持思想政治学习，让我的思想理论修养不断得到提高。
我始终把提高自身思想政治素质放在首位，并持之以恒地坚持学习。认真学习，深刻理解党的十八大会议精神：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以*理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。牢记“四个坚定不移”，以树立马克思主义正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观和科学发展观为根本，大力弘扬求真务实精神，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，坚持解放思想、实事求是，严格执行各项税收法律法规和政策，不断提高依法治税、规范行政的意识。爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，增强执法为民的自觉性。牢固树立大局、法治、创新、效率、服务、责任观念，进一步增强责任感和使命感，脚踏实地，埋头苦干，做到税收工作科学化、精细化，全面提高税收工作质量和效率，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观，全面提高自身素质和认识问题、解决问题的能力，做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、作风上正派。
刻苦钻研业务，不断提高工作技能。
人生在世，要安身立命，惟有学习最重要，我牢固树立"终身学习"的观点，也时时刻刻把学习作为提高自身业务素质的头等大事来抓。我不但积极参加局里组织的业务学习，认真记好笔记，而且还能够自觉学习国家的税收政策、法律、法令和法规，熟练掌握与本职工作相关的财会、金融、计算机以及企业生产管理等知识，刻苦钻研现代化科学技术，使自己的知识结构得到优化。随着时代的发展，科学技术日新月异，只有不断拓宽视野、丰富积累知识，拼搏进取，不断提高奠定自己坚实的综合业务素质基础，才能跟上时代前进的步伐，不被时代所淘汰，也才能胜任本职工作。
扎实工作，严格要求和约束自己。
以严格执法、热情服务为宗旨，坚持 “三禁”、“六项承诺”、“八公开”制度，遵守“税务人员廉洁自律若干规定”、税务干部“十五不准”之规定。发扬党的实事求是，理论联系实际的优良传统和作风，以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立做人民群众公仆意识，服从领导，团结同志，充分调动大家的积极性，以高度的事业心和强烈的责任感，一生自重，事事自省，不忘自勉，处处自警，做一名合格的税务干部、做一名合格的*员。我时刻提醒和告诫自己，要注重工作和生活上的小节，不论是八小时以内，还是八小时以外，一言一行严格要求自己，该作的事带头作，不该作的事不要作，不该去的地方不要去，不该说的话不要说，坚持"诚心"待人、"诚恳"感人、"诚实"做人，以身作则，率先垂范。
1、分管XX集团四户企业税收工作，1-11月份共征收入库税款：2，254.67万元；
2、今年6-11月份被抽调市局从事企业所得税专家汇诊工作：共检查45户企业，调减亏损额：75.16万元，查补入库税款及滞纳金：77.71万元。
3、今年11月份由于工作上的需要，由XX分局调到稽查局工作，面临新的机遇和挑战，从税收征管法、稽查操作规程、税收政策、财务会计和执法程序、应用软件的操作等方面入手，精学稽查本领、深学税收业务、广学相关知识，提高业务水平，增强办案能力。坚持依法稽查、文明执法，做到公平、公正、公开，确保税种查全、环节查到、项目查清、问题查透，达到权限合法、程序无误、事实清楚、证据确凿。
总结成功经验，借鉴有益做法，紧密结合工作实践，不断创新思路，改进方法，使税收工作在继承中发展，在巩固中深入，在创新中提高。
存在不足
今后要加强学习，完善自我，近快适应新的岗位和工作环境，克服急躁情绪，调整工作方法，增强自己解决复杂问题的能力，严格执法、热情服务，做好本职工作。
今后的打算
成绩的取得，主要归功于上级的正确领导，同时也是与大家的共同努力分不开的，实践证明，只要不断地总结经验、共同研究、科学合理地制定计划，完成税收任务不是太难的。今后，我要继续加大工作力度，响应局里的各项号召，克服困难、团结一心，以坚忍不拔的精神，百折不挠的毅力，卓绝不懈的努力，信心百倍地工作，争取早日完成上级下达的各项任务，用辛勤和汗水，做一个政治坚定、业务过硬、作 风踏实、爱岗敬业高素质复合型的国税干部。