试论社区服务中的护理工作与体会。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们总会经历很多各式各样的事情，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，那么，大家有写过关于总结的范文吗？小编为此仔细地整理了以下内容《试论社区服务中的护理工作与体会》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
论文摘要：护理工作关系别人的生老病死，涉及到千家万户的悲欢离合和社会的安定。护理不仅是对病而且是对人，护理的任务不仅是治。还需要防，护理手段不仅是技术操作，还担负着身心．整体护理及社会性的防病、治病。因此护理工作的场所不仅在医院还需要扩大到社会。为了满足人民群众对医疗保健及护理的更高更新的需求．我科于一九九八年成立了社区服务站为不同层次，不同年龄、不同需求的人员上门服务．受到群众的欢迎。由于社区服务是以家庭为单位，所以使护理工作具有与医院内的护理服务不同的特点，工作环境不同。工作对象不同、工作内容不同、工作条件不同、管理方法不同。正是由于社区服务中的护理工作不同于医院护理，所以对护理队伍素质提出了新的要求。要全面的熟练地掌握护理知识和技术，了解社会、人文科学知识和更高的职业道德。用新的知识结构培训护理队伍，护士走向社会是医学、社会发展的需要，随着改革开放的不断深化和市场经济的快速发展，社区护理服务有利于科普知识的宣传普及．便于及早发现病情变化．使病人得到正确及时治疗及护理．社区护理服务，也带来了一定的社会效益和经济效益还有利于护理队伍自身素质的提高和发展。要做好社区护理工作。不但要有精湛的技术和过硬的基本功，还要有丰富的-临床知识、努力学习，努力实践。不断分析研究，不断的进取完善，从而满足社会对护理工作更高的要求。
总之．社区护理形式的出现，使护理工作有了新的内容：也是我国护理改革向前发展的必经之路，我们每个护理工作都肩负这新世纪发展中国护理重任，坚定信心，一定能适应社会需求、护理工作关系到人的生老病死，涉及到千家万户的悲欢离合和社会的安定：护理不仅是对病而且对人，护理的任务不仅是治，还需要防，护理手段不仅是技术操作．还担负着身心整体护理及社会性的防病、治病．．因此护理工作的场所不仅在医院，还需要扩大到社会。
论文关键词：社区服务：护理工作：体会
1社区服务中护理工作的特点
1．1工作环境不同
社区服务护理工作环境医院大不一样。在院里活动的主要成员是以医护人员与患者为主，而在家庭是以家庭成员为主；在医院一切设备都是以治疗为目的。在家庭主要以生活为目的；在医院有利于治疗活动的各种规章制度制约医患活动，在家庭主要是个人或家庭的生活习惯指导家庭成员活动。
１.2工作对象不同
在医院护理服务对象是分成不同专科的一组患者，家庭护理服务对象是一个患者或家庭的全体成员。
在医院护理工作的主要内容有基础护理、专科护理、心理护理，并根据病情的轻重缓急实行分级护理制度。在家庭护理中除基础护理、专科护理、心理护理外，还要对家庭成员进行家庭护理，保健指导和咨询工作。
1．4工作条件不同
从物质条件来讲，在医院护理工作中所需的一切仪器、设备、用品比较齐全，在家庭护理中目前还达不到医院的条件，从技术条件讲，在医院随时有上级护师知道，在家庭就不如医院方便。
1．5管理方法不同
在医院护理作是按病区、分专业进行管理的，在家庭就不能按专业进行管理，只能按区域进行管理。
2社区队伍对护理活动提出的要求
全面的熟练的掌握护理知识和技术：在医院由于分科过细，护理人员更多的掌握本专业的护理，而在家庭护理服务中，一名护理人员可能同时负责内、外、妇、儿等几个专业的患者护理。所以要求从家庭护理的护理人员，要全面的熟练掌握全部护理知识和技术，如同社区服务要求有全科医师一样，要求有全科护士(护师)。了解相关的知识和技术，患者在医院治疗所需要接受的各种诊断、治疗和护理技术，茹心电图、动态心电图、吸氧、电子治疗仪等，分别由医生、护理人员和其他技术人员负责。而在家庭分工就不可能过细，护理人员必须了解相关的知识和技术，以便更好地提供服务，并能很好的对家庭成员进行指导和咨询。特别是现在兴起的远程医疗，这需护理人员对有关知识技术有必要了解和掌握，这样才能适应社区服务的现代化。
了解社会、人文科学知识，家庭护理工作直接接触的是病人和全部家庭成员。由于各个家庭成员的社会经历、经济条件、政治地位的不同，这就决定了他们的不同的个人理想，价值和道德观念、以及不同的生活行为方式要正确的指导和提供要小的健康咨询，护理人员必须了解社会，人文科学知识，这是护理人员与各种家庭达成心理沟通的基础。
更高的职业道德：家庭护理使护理工作具有相对的独立性和自身性，更多的是护理人员单独的护理活动，而且由于长时间的与固定家庭交往，更需要也容易建立良好感情，这就要求有更高的职业道德境界。
3体会
护士走向社会是医学、社会发展的需要，随着改革开放的不断深化和市场经济的快速发展，人民的生活水平在不断提高，对各类需要也就进一步拓宽了。社区服务方式一护理由医院走向社会，符合由传统的生物医学模式向生物心理社会医学模式的转变，同时符合了国际护理学会护士守则中规定的护士的基本任务。增进健康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦，社区护理即丰富了护理学的内容，体现了护理学的特点，也促进了护理学的发展。
便于及早发现病情变化，使病人得到正确及时的治疗及护理。对新生儿及老年病的护理，能及时发现病情变化及一些不典型的症状，可以主动帮助家属联系医生，送病人到医院治疗。带来了一定的社会效益和经济效益。护理工作走出医院，走向社区，过去是不可能的，现在却以独立的姿态走向社会，为不同层次，不同需求的病人服务，扩大了医院的社会影响，给病人及家属带来了极大的方便。尤其对老年病人，长期卧床者，新生儿定期上门服务，进行咨询，讲解防病知识，深受老年病人家属、年轻父母欢迎。同时。也给医院带来经济效益，过去很多病人认为来医院看病非常难，挂号、排队、看脸色，不如就近找一些社会上的游医方便，使大量的钱财被骗，有时反而延误了治疗，社会服务收费合理，愿意接受。
有利于距离队伍自身素质的提高和发展，过去，很多护士认为护理工作没意思，没有什么可干的，只要把常规工作做好就行了，学其它知识派不上用场。通过社区护理我们认识到：要做好社区护理工作不但要有精湛的技术，过硬的基本功。还要有丰富的临床知识。因此，不但要学好本专业知识，还要学好心理学、临床医学、预防医学、康复医学、人文学、伦理学、法学等知识，努力提高自身素质，用敏锐的观察力、准确的判断力、较强的记忆力和娴熟的护理技术操作能力及耐心，细心周到的态度服务于病人，以取得病人的信任。
总之，社区护理形式的出现，使护理工作有了新的内容。扩大了护理范围，它与现代医学、护理体制中的预防、保健、医疗、护理、康复相互联系，成为一体，打破了过去的常规临床护理方式，以适应社会需求。
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对社区居民参与社区服务调查总结
本页是工作总结之家最新发布的《对社区居民参与社区服务调查总结》的详细范文参考文章，好的范文应该跟大家分享，这里给大家转摘到工作总结之家。
篇一：对服务满意度的调查报告对社区服务满意度的调查报告
欢迎您本次的问卷调查，请您就您所在的社区情况认真回答下列问题，本次调查秉承保密，诚恳的态度，谢谢您的参与。
Q1 您所在的社区是属于以下哪种类型？(单选题)
A.单位型社区--人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖界限，封闭式管理
B.板块型社区--主要是以三级以上马路砍块划定的社区，多在老城区
C.小区型社区--城建制开发的封闭式小区，功能设施配套，独立物业管理
D.功能型社区--除地域管辖因素外，具有特色功能的社区，如商贸、文化、公众等比较集中的区域
Q2 您所在社区的经济程度如何？(单选题)
A.富裕
B.小康之家
C.不尽人意
Q3 您对您所在的社区是否存在街道卫生清扫不及时的问题？(单选题)
A.Yes
B.No
Q4 您所在的社区是否存在车辆乱停但是无人监管的现象？(单选题)
A.Yes
B.No
Q5 您所在的社区是否存在雨雪天气时积雪无人清理的问题？(单选题)
A.Yes
B.No
Q6 您所在的社区是否存在设施（如路灯）故障，但维修不力的现象？(单选题)
A.Yes
B.No
Q7 您所在的社区是否存在噪音扰民的现象？(单选题)
A.Yes
B.No
Q8 您所在的社区发生盗窃等现象的频率是多少？(单选题)
A.经常
B.偶有耳闻
C.没听说过
Q9 您对您所在的社区保卫系统是否满意 (单选题)
A.满意
B.不满意
Q10 您所在的社区是否对陌生车辆进行登记？(单选题)
A.Yes
B.No
Q11 您所在的社区是否经常组织娱乐活动（如跳舞）？(单选题)
A.Yes
B.No
Q12 您所在社区是否经常组织防火防灾宣传活动？(单选题)
A.Yes
B.No
Q13 您所在的社区环境是否宜人？(单选题)
A.Yes
B.No
Q14 您对所在社区有何建议？(填空题)
A.选项1
篇二：关于社区基层行政管理的调查报告
东北财经大学网络教育本科毕业论文
关于社区基层行政管理的调查报告
——基于瑞都社区的调查
作 者
学籍批次 学习中心
层 次
专 业
指导教师
李晓峰 200909 临县奥鹏 专升本 行政管理 于印辉
内容 摘 要
和谐社区建设要以人为本，立足社区、服务，以不断满足社区居民的社会需求、提高居民的生活质量及文明程度为宗旨，实现人的全面发展为最终目标，让广大人民群众切身感受到社区改革带来的新变化。
社区全部由选举产生，作为本市重要的综合居住区域，社区管理还存在着影响社区发展、社区自治的问题：社区居委会的工作行政化倾向严重，工作任务繁重；社区居委会业务经费不足；社区专职工作者待遇较低。为此，我通过走访调查的方式对瑞都社区行政管理状况进行了调查。
在这次调查中看到瑞都社区通过采取适合本社区特点的措施，使本社区居民认识到社区建设不仅是少数人员的事情，而是与每一个社区居民利益密切相关的实事；通过解决居民的实际需求使社区居民树立对本社区工作人员的信任，从而调动居民参与本社区建设的热情。
关键词： 社区居委会 政府 专职工作者 和谐
目录
一、瑞都社区管理调查情况综述..................................................1
（一）调查目的...............................................错误！未定义书签。
（二）调查方法...............................................错误！未定义书签。
二、瑞都社区管理调查情况分析.................................错误！未定义书签。
（一）社区居委会的工作行政化倾向严重、工作任务繁重...........错误！未定义书签。
（二）社区居委会业务经费不足..................................................2
（三）社区专职工作者待遇较低..................................................3
三、瑞都社区管理调查结论......................................................3
四、瑞都社区管理的改进对策与建议..............................................3
（一）应积极为社区居委会减负..................................................3
（二）多渠道解决社区居委会业务经费............................................4
（三）努力提高社区专职工作者的待遇............................................4
（四）从社区成员的实际需求出发，提高社区服务质量和水平........................4
（五）立足当前，着眼长远，建立健全社区内部各项运行机制........................4
参考文献......................................................................6
关于社区基层行政管理的调查报告
——基于瑞都社区的调查
一、瑞都社区管理调查情况综述
瑞都社区位于吕梁市河西路，社区辖区面积0.8平方公里，居民5000多人，是本市较大的综合性居住区域，瑞都社区在市委、市政府出台的一系列政策文件推动下，逐步提高和丰富着社区管理的发展，成为了本市比较有影响的社区。
（一）调查目的和意义
为了进一步了解现阶段城市构建和谐社区的基本情况；建立适应居民群众提高生活质量需求的社区服务体系。
（二）调查方法及过程
通过走访调查的方式对瑞都社区行政管理状况进行了调查，并通过对居民区40人的提问深入了解了人们对和谐社区的期望与需求。
二、瑞都社区管理调查情况分析
（一）社区居委会的工作行政化倾向严重、工作任务繁重
1.社区居委会自治功能尚未到位
通过调查发现，社区居委会的功能当前还未能突破办理政府行政事务为主，办理社区事务为辅的现状，还习惯于上级领导布置什么就干什么，工作中表现较强的依赖性，自主性、自治性没有得到体现。一是社区自治的任务与工作要求有距离。社区居委会的自治工作应有三方面内容，即：首先要做好社区服务，但实际上社区服务做得极少或是空白；其次要做好社区事务的民主决策与管理，但实际上的效果不明显；第三是丰富社区教育活动，倡导科学文明健康的生活方式、建设社会主义精神文明，但实际上文体活动多，教育活动少。二是社区居委会已经成为事实上的“政府的腿”。《居民委员会组织法》规定了社区居委会有协助政府有关部门做好管理工作的职责，具体规定了必须要协助政府部门做好社区治安、公共卫生、优抚救济、最低生活保障、计划生育和青少年教育等有关工作。通过调查，以上这些职责应该是社区居委会通过居民自我管理、自我教育、自我服务等形式开展的，但是大多数情况是街道办事处要求社区居委会替政府部门填表格、建档案、出具证明材料等行政性工作；同时政府部门临时性的统计、调查任务也都通过街道办事处落实到社区居委会来执行。这使得社区居委会的大部分时间都花在协助政府部门的工作上，居民自治组织的作用被行政化所覆盖。
我结合工作对40人进行了调查，当问到居委会是什么性质的组织时，有28人回答是代
表政府的机构，只有8人回答是代表居民的，还有4人不清楚。在社区专职工作者队伍中也有很大一部分有“吃人俸禄，为人分忧”；“拿政府的薪水，替政府干活”的思想。在街道办事处工作人员中绝大多数都认为社区居委会是街道办事处的下属单位，理所应当地完成街道办事处布置的各项工作任务。
2.社区事务缠身，工作任务繁重
随着市场经济体制改革的深入，大量的“单位人”转化为“社会人”、大量农民进入城市生活、本地农民失地流向城市，流动人口的大量进入城市，使社区居委会面对复杂众多人口而发生的各项管理工作和事务数量增加、难度加大，“小社区，大社会”的模式，增加了社区居委会的工作强度。
3.政府部门职能不到位，社区自治职能弱化
繁忙的行政和社会管理事务使社区居委会陷于被动应付的境地，许多部门提出了“横到边，竖到底”、“把工作触角延伸到社区”的目标和任务，以进一步加强城市基层基础工作，这本是一件好事，但是指导、服务不到位，形成了会议多、检查多、报表多的局面。有些部门工作（含街道）进入社区没有发挥自身指导、服务职能，为社区居民办实事，而是习惯于把社区当作自己的下属单位去布置工作；热衷于创建、搞评比，轻内容、重形式，各项工作都要求“建班子、挂牌子、设展板、建台帐、要数据”。社区居委会每天应付着上级领导的检查和收集报表、传送各种数据，从而淡化了居民群众对社区的认同感，削弱了社区居委会对居民群众的亲和力和凝聚力，弱化了社区居委会作为群众性自治组织的职能。
4.社区的文化娱乐场所及设施还不够完备
社区内的阅览室太小，坐10人就已显得拥挤不堪了。虽然社区的一些住宅区已安置了健身设施，但都只有跑步器、旋转盘或者吊杆等两三样。还有活动室小，活动项目非常局限，只能打乒乓球。
5.社区内卫生服务室还有待完善
社区办公点在住宅区中心，但却没有设立卫生服务室，这对社区居民来说非常不便，尤其因为小区内有些居民住宅地势偏远，日常小病就医非常不便。
（二）社区居委会业务经费不足
一是发挥自身职责，调动居民参与社区建设的活动经费较少。《居民委员会组织法》规定，社区居委会负责宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财物，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动，调解民间纠纷，协助政府或派出机构做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作。在当前形势下，社区居委会还要做好社区治安、社区教育、组织社区文体活动、美化社区环境等工作，这些都需有必要的经费作保障，否则很难形成居民的广泛参与和工作效果。
二是日常办公经费紧张。在各项工作中，召开会议、报送信息和数据，建立台帐等文件资料的办公消耗，加之社区居委会自身水、电、暖以及电话费，一年就得需要2000-3000元。吕梁市社区公共服务站延伸到了各个社区居委会，电脑、打印机等硬件设施统一配发了，但
篇三：镇江市XX社区居民政治参与度调查报告
镇江市居民政治参与度调查报告
居民政治参与是指社区居民通过主动参与、自主自助和合作行动，参与和支持社区建设的一种基层民主管理的机制。广泛的居民参与意味着居民与居委会之间的密切互动、诚挚互信、切身互助，是一个保持社会稳定、加强执政党与居民之间的亲和力的本质问题，是社区建设的重要基础和社区建设长远发展的根本所在。为此，我们通过对镇江市XX社区居民参与情况的调查问卷，就如何提升社区居民参与程度方面与大家共同探讨。
一、居民参与的现状及存在问题
XX社区位于清凉山。社区北至市委党校，南到区结核病防治所，总面积约2万平方公里。现辖六个居民小组，总人口3297户，15623人，其中流动人口916户，2076人。驻社区区级以下机关单位12个，其中有省级单位2个，市级单位6个，区级单位4个，辖区有党校1所，中学0所，小学2所，幼(转载于: 在点 网:对社区居民参与社区服务调查总结)儿园2所，医院2所。社区居民参与的现状，用一句简单的话说，基本处于“你不找我、我不找你、没事不往来、有事不一定指得上”的状态。当然在调查中，由于流动人口占得比较多，因此不好找调查对象。我们一共做了50份问卷，收回46份，有效率为92%。进过我们小组的分析，存在问题主要表现在：
（一） 参与程度低。
社区组织居民会议的参与调查
20%22%
所有这些现象，反映出大多数居民对社区问题、社区建设及社区参与之漠视、居民与居委会之间联络之稀少。
（二） 参与范围狭小。
社区各项规章制度制定中，居民有无关注决策者意向
32%
目前居民参与的社区事务多与政治不沾边或关系不大，以老年人健身活动、社区文化娱乐活动等非政治性活动为主要内容。而政治性参与基本局限于居委会换届选举和年度工作报告，前者三年一次，后者一年一次，参与限于居民代表，广泛性不足。对于社区公共事务和公益事业的决策和执行，对于社区建设与治理规划的制定与执行，对于政府的行政管理活动和公共服务的提供等则很少参与。即使居委会深入社区召开座谈会，居民所提意见和建议也以针对环境污染、公共设施不足、物业管理服务不佳的投诉为主，少有过问社区发展、公共利益、国家政策执行方面的问题。居委会定期进行居务公开后，很少有受到居民的质询或疑问。
38%
0%10%20%30%40%（三）参与缺乏广泛性。
无论是居民代表、经常参与社区党支部活动的党员、参加社区座谈会的居民，还是社区文化活动队伍，均以老年居民、离退休人员、妇女为主，而中青年人的参与程度普遍较低。
(四)参与的主动性不够。
居民是否愿意当选居委会干部，选上是否愿意当？
即使是现有少量能够经常参与社区事务的居民，其参与多不是出于自愿、主动，
而是在党支部、居委会的动员、要求下参与的，其参与的形式主要是执行社区党支部、居委会已经决定的事项，比如参加居委会组织的各类活动、开会听取居委会有关本社区工作的通报、部署等，并不涉及社区公共事务的决策和社区公共权力的运行。王家坪社区有居民反映说社区一般有打扫卫生时会有通知让参加。
二、居民参与存在问题的原因
通过调查分析，王家坪社区居民参与存在上述问题的原因是多方面的，有主观上的，也有客观上的；有居民自身的，也有居委会工作造成的，综合起来，主要有以下几个方面：
（一）居委会的角色矛盾
居委会工作人员存在着双重身份、角色冲突问题。一方面是拿街道工资的工作者，另一方面要在社区接受选举。俗话说，吃谁家的饭，干谁家的活，说谁家的话，因此，虽然有双重身份，而实际上居委会工作人员主要是对街道负责，执行街道分派下发的行政任务，以政府代表自居，把居委会看成是街道的派出机关。这种行政化的结果，造成自治功能弱化，以及居委会对街道办事处的全面依赖，居民也将居委会视为一级政府组织而不是自己的自我组织、民间组织，从而导致居民对居委会持疏远态度，对居委会及其工作漠不关心。
（二）缺乏居民参与利益机制
由于大部分居民工作不在社区，其经济收入来源并不在社区，充其量只是需要一个安定、清洁、便利的居住环境，因此，居民与社区建设的利益关系度不如“村改居”的社区。而老年人之所以比年轻人有更高的社区参与度，是因为老年人健康、娱乐、学习等切身利益与社区密切相关，与社区建设程度密切相关。妇女的参与，主要是因为妇联组织比较系统，抓得比较紧。
（三）缺乏规范的参与渠道
居民参与社区事务缺乏一套详细规范、操作性强的程序或规定作支撑，具有较大的随意性，使得参与渠道不通畅，参与机制不完善。通常是居委会认为必要的时候，才召集居民开会、布置、传达，或者是政府有关部门提出了要求，居委会赶快组织居民落实。而法定的居民自我组织如社区居民会议功能又极不完善，不能为居民群众提供正常的参与机会。用一句俗话说，就是“平时不烧香，临时抱佛脚。”
（四）人文因素造成家园归属感的缺失
王家坪社区现有居住人口中，大部分为暂住人口，这些居民视社区为人生旅途中的一个驿站，缺乏长远打算，也没有扎根意识，他们心中的家园仍然在那“遥远的地方”，在社区自然是得过且过了。他们的选举在他们户籍所在地，所以一些活动他们就不知道也不参加不关心。
三、提升居民参与程度之对策社区的主要作用，在于牢牢粘合政府与居民之间的关系，为建设管理规范、人际和谐、治安良好的社会提供基础性支撑。因此，提升居民参与的程度具有关键性作用，我们小组就此提出如下建议：
（一）正确定位居委会，逐步扩大社区的自治功能
居委会虽然在法律上是自我组织、自我管理、自我教育、自我服务的自治组织，但在实际的运作中，已经成为街道办事处的一条腿。因此，必须通过制度的确立和修正，正确定位居委会，使居委会不但是政府的办事员，还应当是居民的代言人。在具体的操作中，就是以制度上为保障，逐步扩大居民对居委会工作、对社区事务决策的发言权，具体地规定哪些事情必须问计于民。同时，街道要起主导作用，在考核居委会业绩时，将居民参与的程度列入考核内容，从根本上扭转居委会只对街道负责、无需向居民报告的局面。
（二）改进服务，加强沟通，激发居民的家园归属感
一分耕耘，一分收获，民心的积聚，需要居委会的服务来换取。改善和提升居民参与的程度，首先需要居委会伸出善意的“橄榄枝”，那就是改进服务。事实上，驻社区工作组进驻以来，不断强调服务意识、责任意识，提出“你把居民当朋友、居民也能把你当朋友，居民有事居委会帮忙、居委会有事居民也肯帮忙”的初级目标，要求工作人员主动上门与居民联系、听取居民意见，对于居民提出的要求，能解决的就立即解决，能帮忙的就帮忙，决不拖延或推托。对于居民反映的问题，即使不在居委会的职责范围，居委会也想办法替他们联系和协调，这种主动揽事、上门服务、到社区去办公的服务，确实给居委会“找了不少麻烦”。但是，正是通过这些“找麻烦、解决麻烦”，拉近了居民与居委会的距离、传送了党和政府对社区建设的关怀，也唤起了居民参与的热情。居委会与居民保持经常性的接触、联系、沟通是非常重要的。只有这样，我们才能改进服务，加强沟通，激发居民的家园归属感，提高居民的政治参与度。
以上就是这篇范文的全部内容，涉及到社区、居民、居委会、参与、工作、调查、组织、所在等方面，希望大家能有所收获。
社会服务管理中心工作总结
社会服务管理中心
一直以来，黄店镇党委、政府高度重视社会服务管理中心的建设和运行，自2012年11月1日黄店镇社会服务管理中心正式运行以来，通过黄店镇党委政府和中心全体工作人员的努力，在社会上取得了良好的反响，得到了群众的一致肯定。现就黄店镇社会服务管理中心运行7个月以来的情况进行总结如下：
一是领导重视，投入巨资建设。黄店镇党委、政府把社会服务管理中心建设作为2012年年党委、政府服务百姓的大事来抓，2012年6月初启动黄店镇社会服务管理中心建设，6月29日正式对外招投标，一个月以后服务中心装修工程完工。在原黄店法庭工作用房的基础上大面积进行装修，并配备8台电脑、办公桌及书柜20多张，总投入近30万元。
二是加强组织建设，选派精兵强将。2012年11月1日，黄店镇社会服务管理中心正式启用。为切实发挥这一平台的作用，中心设主任一名，由综治办主任王克明兼任，副主任（中层正职）一名，并在3月份竞聘上岗。全镇抽调综治办、民政办、计生办、党建办、合医办、办、集镇办、综合办共8名精干同志加入到服务中心岗位，并明确要求服务中心人员不联村，全心全职全程做好中心的服务工作。到目前为止，服务中心各项工作顺利开展，确保了人员到位，在岗尽职，较好地保障了服务中心各项业务工作的开展。
三是明确制度，严格考核。服务中心是直接面对群众的窗口，中心工作人员的一言一行都代表着党委政府的形象，确保社会服务管理中心工作人员在岗、在位，黄店镇及时出台服务中心人员考核机制。规定凡参与服务中心的人员须每天在上下班时签到，凡无故离岗者一次批评、二次警告，三次以上扣除当季考核奖。考核奖为每季每人1000元。对于确实有事需要外出或请假，中心还制作了特别的去向牌，公布了联系方式、明确了去向地址，方便群众查询。若因责任心不强，无故离岗者，将调离原岗位，重新选拔人选，确保服务中心人员为百姓优质服务。
四是完善工作流程，方便群众。为方便群众前来办事，中心及时制定服务中心人员首问责任制、网格管理员工作职责以及岗位职责；明确了审批流程。并将这些职责和流程制作成布置在显要位置，同时印发1000本黄店镇社会服务管理中心服务指南手册、2000张各类办理流程小卡片。()服务中心人员做到群众来办事热情服务，耐心服务、尽心服务，实现了"热情、便捷、周到、高效"的服务目标。
黄店镇社会服务管理中心，截止12月5日，已为全镇广大群众办理计生类服务700余件，医疗保障类四项服务2700多件，民政类9项5700余件，综合类1000余件，接待来电咨询1100余次，为群众急事急办各类服务100多次。
现在，我们，获得全镇百姓的交口称赞，每日都是门庭若市，方便了群众，提高了办事效率。未来，我们将立足于现在，不断创新服务项目，不断向村级服务站延伸，真正做到热情周到、高效便捷的服务目标，真正成为黄店镇党委、政府为民办事的窗口。
黄店镇综治办
社区服务中心工作总结
《2013年社区服务中心工作总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。
2013年社区总结今年以来，社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下，在有关职能部门的配合和支持下，积极开展各项工作。现总结如下：一、强化内部管理，提高服务质量1、完善管理制度。修订中心的管理制度和考核办法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。
2、加强服务质量考核。成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并根据考核情况对应岗位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增强责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。3、调整职工岗位设置。终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。4、加强形象建设，展现精神风貌。为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。二、对日常工作常抓不懈，圆满与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。1、完成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。年内对垃圾车了改装；配合后勤处整改了校办前垃圾站。2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。续签招标物业管理合同项目：实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼（经过争取，年增服务费2万余）新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入使用，小区路面新划车位线。与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做准备工作（讨论学堂坡拉闸门维修方案，争取收费）。3、搞好校园绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成大学生供需见面会、cuba、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。4、农贸市场提质改造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部及时收齐，足额上交中心财务。5、工程建设项目配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。完成农贸市场二期改造隐蔽工程的签证，年内到位经费28万元。由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入使用。年增(转 载于: 工作总结之家)管理费7万元。在三角花园建设3个门面，投入使用。苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。对多处临时工住房进行修缮。三、其他工作1、中心党支部开展学习实践科学发展观活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳；添置垃圾桶；楼道刷白；增加卫生保洁次数、绿化修剪维护；做好菜市场的检查测评。3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆，校运动会、歌唱比赛获得名次。4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问，并给予帮助。
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