培训课总结报告范例5篇。
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培训课总结报告 篇1
在前些日子举行的创新奖比赛，司法考试讲座，演讲比赛，三笔字比赛，校运动会，评说大赛等比赛中。我们09级的干事负责的事情还是比较基本的，对于我来说，主要负责对各种比赛的通知，以及选手的联络，负责一些搬运工作以及有些的布场工作，做一些简单比赛的评委，在名师讲座中负责维持现场秩序，以及盖章。
在这些工作中，我学会了我学到了很多东西，例如，我学会了如何与人相处，在与人相处的时候要耐心，懂礼仪；学会了用最简便的方法去完成所给的工作，对于每一项工作要先问清楚，然后对整个过程在心里有个规划，然后才去落实；学会了如何协调工作学习的关系，充分利用工作以外的空闲时间来抓紧学习。
在到目前为止的工作中，我有以下的优点，我对每项工作都记录在专门的本子上，并标好先后的顺序，做好相对合理的规划，对其他干事能相应的协调好工作，使我们做到有条不紊，能及时的向师姐请教以及反馈情况，从而使工作中的问题能够及时的解决和克服。但是在工作中还是有许许多多的不足，有如下方面：
1、对于时间的把握还是不够，有些事情时间确实比较短，而要完成的事情又比较多，这就占用了我大量的睡眠和休息时间，甚至要一间一间宿舍地赶工，也给其他人很大的麻烦，而有时时间比较长，但是我常常会认为时间长就留在后面，推延时间，从而使工作最后还是匆忙的完成。
2、对工作的了解和经验不够，对于我们来说，这些工作都是新上手的，没有经验和指导，我们有些工作没有问清楚，常常要多次的请教老师和师姐，所以在今后的工作中，要接工作之前我要对工作有个较全面的了解和计划，并及时的请教他人。
3、我对工作的积极性普遍不高，从开学初对工作的满怀热忱，经过了一次又一次繁忙的工作之后，我开始对工作有些厌烦的情绪，不再像以前那样积极主动地去完成，而被动的去做，从而使同学们的疑惑和麻烦增多，希望以后能改正这些方面。
4、通知不到位，对于我们来说，通知一般是用飞信和邮箱，但是，有些同学接收不了，他们就不能很好的了解情况，带来了麻烦。以后希望能在这方面有所改进。
在这些工作中，虽然都只是基本完成任务，但是我却从这次中学到了不少的东西，这是在课本中永远学不到的，以后我应该多参加这种活动，更好地锻炼自己，并从中改进日常的工作。
培训课总结报告 篇2
来到北大青鸟通州校区学习已经快一年了，虽然时间不算太长，但对于我而言，在北大青鸟，我的收获是无法用时间长短来衡量的!
以前，我一直以为软件的开发其实是一件很轻松的事情，只要一天坐在电脑旁敲敲键盘，那么一切就可以了，但是现在我才发现，我以前的很多的思想是多么的肤浅可笑。
编程其实是一种乐趣和苦恼共存的一项创造性活动。
因为编程不仅能够满足我们内心深处进行创造的渴望，而且还能愉悦我们内在的情感。
我们会在攻下一个又一个的难关之中，不断成长，不断自我增值从而实现自我的满足!
在北大青鸟广力学习的这段日子中，我觉得学习的负担并不会太重，学习压力比高三时要轻得多，但由于初次接触编程这一课程，所起初也不太适应，但经过一段时间的学习，现在逐渐适应了。
我觉得学习编程最重要的是练习，俗话说：“熟能生巧”。
的确，一开始的时候，我只顾看书，并没有太多上机练习，结果学完的知识总是很快就忘了，后来我才逐渐意识到练习的重要性，现在学习感觉上已经比开始轻松多了。
另外，我了解到了预习的重要性，每个人对新的事物都会感到陌生和害怕，这是人的本能，但现在每节课都会有新的知识，
我们要想对于这些新的知识不畏惧，最好的方法莫过于预习了，每次上课后不仅要温习，更加要预习，先温习后预习，这是我一贯的学习作风。
尽管预习经常会有不明白的地方，但你依然要去看，把问题记下，第二天带着问题上课，这样往往就能事半功倍，让你学得更好!
想通了以后，我自己也越来越自信了。
就像一只从起跑线上开始爬行的蜗牛，虽然很慢，但是我目标很明确，很坚定!或许很多人会认为学习软件是一门很枯燥的课程，但是我觉得这乏味中也有不少乐趣。
例如学习.NET和C#时，我们小组就自己制作了一款小游戏，虽然是一款很简单的小游戏，只能有一些普通的攻击动作，但是它就是我们的学习成果。
玩着自己编写出来的小软件，想着以后能开发出更厉害更完善的系统，让我们对未来的工作和学习充满了动力!
学习软件并非易事，这其中的碰到的困难也有很多。
如果你问我在学习软件的过程中，什么学习方法最重要，那我会认为勤奋是最重要的。
一定要反复的练习，这样你才会掌握得更扎实，基础打得好，后期的学习才会更省力!另外，我觉得课余时间应该好好的利用起来，
不要局限于课本，要主动的去学习更多的知识和技能，为以后的工作准备更多的能力!
培训课总结报告 篇3
组训工作是一项繁杂，需要执行力和创造力的工作，主要从事市场拓展、教育训练、活动管理、会议经营、表报管理、直场建设等工作。我在写结训演讲稿的时候，提到一个组训的工作理念传承、执行、创新、专业，这个理念也得到范永辉老师和赵天惠老师的认同。传承是组训工作的基础，是保证上情下达、下情上传，以及观念推广的重要方法，只有在学会传承的基础上才能保证我们的目标不偏离航向，才能够让上级领导更清晰的了解一线信息，从而制定工作方向。第二个重点是执行，杨超总裁提出xx年是中国人寿的执行年，省公司的范永辉老师也提到现在令省公司领导包括各地市级领导最头疼的问题，是一个很好的方案，在下达之后得不到很好地执行，或者偏离了基础航向，所以导致我们的工作出现很多的重复性和无效性，浪费了时间却没有得到很好的收益。第三个重点就是创新，虽然创新的理念已经不是一个新鲜的词汇，
但是在组训工作中，能真正做到创新的却很少。面对日益竞争激烈的寿险市场，北京已经有64家寿险公司，盘锦也有了10家，今后的竞争肯定会更大，而组训被称为寿险行业的训练师，一线战场的军师，必须有见风使舵，预见未来发展趋势的能力，我提到的创新就是基于未来发展趋势的创新，一种有准备的创新。最后一点是专业，都说21世纪需要的是全才，组训应该具有全面发展的能力，但是把全字下面的王字去掉，我想说组训行业需要的是具有专业性素质的人才。有句古话闻道有先后，术业有专攻，将一个团队的组训整合起来，形成一支具有互补性的专业性队伍会让我们在工作中更具有威信。
基于以上的几点看法，和盘山县公司组训队伍的基本情况，提出以下几点建议，但是由于水平有限，能力经验不足，请经理给予指导教诲。 我们的组训队伍应该像一个乐队，吉他、主唱、贝斯、鼓手全部都有，这样才能出来一台好戏。每个人都是自己领域的主角，这样也更有利于责任的划分。把工作责任到人，便于日后的追踪和改进。培训总结报告都知道一把筷子的力量更大。定期对公司的组训进行衔接培训，这是一种真正意义上的能力提升的培训，通过这种培训加强我们组训团队自身的凝聚力。并且达到意见统一、保证上情下达，能够抑制应对外来的突发事件。这种培训的方式很多，可以使游戏、可以使角色扮演、可以是实战演练等。
组训的工作职责之一是会议经营，会议经营的好坏直接影响营销员的情绪，会议经营这种方法不仅仅用在营销员的身上，在我们内部也应该重视会议经营。但是会议经营并不是单纯意义上的开会，而是解决问题。
表报管理是组训工作的另一个重点，通过这次的学习我才从真正意义上的重视这些数据，但是数据并不能代表什么，会做kpi的分析并不一定就能解决问题，这就需要组训需要实战能力。为了更好地把握市场脉络，我要开始做市场。其他的几位老组训已经具备这种实战能力，但是如何转化为一种资源财富，需要更多的思考。总之分析数据不是重要的，更重要的是解决问题。
最后一个建议就是服务观念，我们的服务还可以有更好的改进。
培训课总结报告 篇4
三个月的新闻培训即将结束，回顾自己这三个月以来的学习，有很多的地方值得珍惜。在新闻局培训的这段时间，有领导的关心，老师的教导，同学之间的相互帮助与陪伴，我对新闻写作、电脑技术操作、团队合作等有了很大的进步，同时也存在着很多的不足之处。以下是我为这三个月所做的总结，主要有四点。
一、培训内容
20xx年2月16日，上级领导派我到新闻局进行新闻培训，首先，来到新闻局就接受了最基本的新闻写作方法与要素的教育，通过老师的指导，我懂得了新闻写作时应该要注意的事项、新闻写作格式。在新的学习阶段，学习了电脑技术、文字整理、文件存档、网站发布等电脑功能。以及手机和相机的摄影技术，在不同的场景运用不同的拍照方法，录小视频，做笔记等。还时常与同学们一起到外面进行采访，如：会议、民族节日、农民劳作......
二、收获与经验
经过了三个月的努力学习和老师的引导，我的工作能力和业务水平得到了很大的提高。懂得开阔自己的视野，利用人脉关系去寻找新闻线索去完成更多的工作任务。电脑技术方面也能够熟练而快速的进行操作。在学习与工作中懂得了团队协作的重要性，友好的与人相处，运用团队力量去解决生活上和工作上的问题。也学会了团队之间必要的时候要懂得让步，而不是斤斤计较，正所谓“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”更多的时候要学会相互体谅，相互包容。
三、不足之处
甘瓜苦蒂，天下物无全美，凡是都没有十全十美的，每个人身上都会有缺点。因为我平时语言较少，所以很多学员都喜欢与我保持距离，导致很多场合都不能积极地参与，在沟通和交流方面不能正常发挥。每次出去采访的时候由于经验不足，导致拍照不够完整，给本职工作带来很多不便，另外由于傣族语言不通，很多时候不能详细的了解到情况，为自己在新闻工作带来很大不便。
四、展望未来
虽然三个月的培训时间就要结束了，意味着我们要回到各自的单位，但在往后的日子里，我会努力学习，不断完善自我，努力提高自身素养，认真履行岗位职责，做好分内工作，以较好的方式完成各项任务，加大特区的宣传力度，为特区的发展做一些力所能及的事情。
培训课总结报告 篇5
校长培训总结报告范文
20xx年5月5日至xx日，我们一行100人在市教育局领导张书记的带领下来到北京大学参加为期11天的中小学校长领导力提升研修学习。经历这次研修班的学习，我们共聆听了12场专题报告。此行学习内容充实而又贴近实际，校长管理专题性又很强，为我们做好学校管理工作找到了方向，坚定了信心，也解决了一些困惑。学习之余，除了赞叹、感慨、激动之外，更是引起了我们深刻的反思：同处一片蓝天下，同样的政策，同样的机遇，我们工作为什么无多大起色呢？和先进学校相比，我们又差在那里呢？我想主要差在先进的办学理念上，差在科学的学校管理上，差在工作的执着追求、不懈努力上。结合实际，简要谈几点体会。
一、要给校长一个正确的定位
1、听了专家关于校长领导力的阐述后，我就在想：我们为什么要当校长？我想应该是为自己争取更大的成长空间；应该是为老师、学生、家长服好务；应该是着眼于师生健康快乐成长，为师生一生幸福奠定坚实的基础。
2、校长，首先是一个普通的社会人，又是学校工作的中心人物，他的人格力量对学校教师具有最现实、最生动、最鲜明的直接影响力。古人云：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行”。所以校长要用真爱与诚心，用言传与身教去影响和感染每一个人，公平公正对待每一件事。大家想一想如果我们每天早上站在校门口，用温馨的微笑恭候全校师生的到来，那么教师们会如何呢？所以校长的为人处世所彰显的人格魅力和道德力量，对凝聚人心、形成良好校风能起到事半功倍的作用。
3、关注细节。每天和老师一起执勤，经常深入课堂听课，经常召开师生座谈会，和学生一起扫地，还弯腰捡起地上的垃圾。我认为连小事都不会做的校长，怎么可以做大事？所以，我们要用这些微不足道的小事来感化我们身边的老师和学生。
二、要有具体的办学策略
先进的'教育理念是学校发展的灵魂。没有灵魂的学校是没有发展前途的。我们常说，一位好校长就是一所好学校。实际上是说，校长一定要有符合本校实际的办学理念和明确的办学目标。目标就是追求，目标就是理想，目标就是方向，目标就是动力。我们有些学校，虽然也提出了办学理念，只不过是把它写在纸上，贴在墙上，喊在嘴上，作为一种装饰和门面而已，至于如何在工作中实现自己的理念，却是心中无数，更缺少实现理念的策略和办法。因此，作为一个校长不但要有自己的办学目标和办学理念，更要以这个办学目标为核心，从教师、学生及学生家长社会人士身上广泛征求学校健康发展的意见和建议，归纳梳理，形成自己的办学思想，然后用自己的办学思想去统一教师和学生的思想和行动，使办学目标和办学理念深入每个教师心中，打造有激情、有责任心、有智慧的高素质教师团队，为实现办学目标团结奋斗，进而促进学校的发展。同时要加强办学策略的研究。根据形势要求，结合本校发展目标，研究制定实现办学目标的策略和办法，并不断寻求新的发展点。只有这样，我们的办学目标才会得以实现。
三、要为教师营造一个和谐的教育环境。
我认为“公平和正义比太阳还有光芒”。在关系到教师切身利益的重大事情上，学校一定要实行阳光操作，本着从群众中来到群众中去的原则，确保教师的利益不受侵犯，让教师有一种安全感，让和谐深入到每个教师的心中，从而让教师充分享受工作、享受幸福。这就要建立一套公平、公正的考核机制，考核机制的建立力求做到：
（1）全面。要全面反映教师的所有劳动。包括德、能、勤、绩、脑力、体力、隐性等方方面面。
（2）公平、正义。不要把机会和荣誉过分集中在少数人的身上，一个好的社会应该充满公平和正义，学校尤其应该如此。因为学校是人与人的心灵接触最微妙的地方，是用每一个教师的心态、人格去工作的。假如一个老师没有受到公平的对待，即便他表面上在那里教学，内心也不可能平静，不利于创造性地教学，也不利于他创造真诚、温暖、积极的课堂。所以，要让每一个教师都感到心灵的舒展、愉悦，让他们融入学校文化，并积极地参与学校文化建设，积淀深厚的文化底蕴。
（3）约束和激励。任何制度都同时具有两个主要功能——约束和激励，而约束的制度只能加大老师的压力和反作用力，所以，制度要往激励方面倾斜。
对于教师来说，教育教学的最高境界应该是在愉悦中教学，在教学中愉悦；在愉悦中生活，在生活中愉悦。教师是学校的第一资源，教师的健康发展决定着学校的发展。针对学校教师身体现状，我们要积极组织一些文体活动活跃教师的文化生活。乒乓球、跳绳、羽毛球、篮球等活动，把教师引入健康快乐的天地，真正把学校营造成教师的家园和乐园，达到了既锻炼身体又愉悦心情的目的。
四、要坚持以人为本，沟通无极限
抓管理、抓质量，我们就要弄清楚，教师需要什么，学生需要什么，才有可能真正做到以人为本。我们要自觉地当好师生的公仆，充分认识到领导就是服务。要带好班子，协调好班子成员之间的关系。校长要做到：当好主管不主观，总揽不独揽，处理事务果断不武断，要清醒认识到威信是靠自身学识水平、人格魅力来树立，工作中对下属要信任、不猜疑，要大度，但要有原则性。当好校长必须关心教职工，必须与人为善，不能斤斤计较，工作要起表率作用，以身作则，讲政治、讲团结，决策要科学合理，在行为上，作风要民主，多同班子成员沟通，多引导、多激励，要学会放权，尊重信任领导班子的每一位成员，集集体智慧想办法，出点子、出思路，使学校领导班子成员放心、放手、放胆地抓所负责的学校管理工作。校长只要抓大事，抓全面工作就行。做到坚持原则性和灵活性相结合，大事讲原则，小事讲风格。在学校管理中，要让教师积极参与进来，把教师作为管理者中的一员，行使主人的权利，履行主人的义务。要搭建教师参与管理的平台，畅通教师参与管理的渠道，充分调动教师参与管理的积极性；通过开展合理化建议征集、个别谈心交流、建立校长信箱、等多种形式为教师参与管理建立通道。
总之，通过近十天的学习，学到了很多，也思考了很多。作为校长，我要切实履行岗位职责，做好学校常规管理工作，对学校负责、对老师负责、对学生负责；着眼宏观，细致落实，积极进取、勤恳努力、坚持不懈就一定会取得新的、更大成绩。相信安中教育的明天会更加美好！
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公司培训总结报告范例
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，可以说，写总结是不可避免的了，总结是对过去的事情的简单概括，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？你可以读一下小编整理的公司培训总结报告范例，但愿对你的学习工作带来帮助。
公司培训总结报告【篇1】
今年来，我县围绕农村经济发展的中心任务，以培养新型农民、服务新农村为己任，紧紧围绕“三农”工作，以增加农民收入为核心，以“培养新型农民、服务新农村”为宗旨，以“勤奋、自强、协作、创新”为培训，加大力度提高农民科技文化素质、经营管理水平和生产技能，围绕全县的主导产业、主导品种、主推技术开展新型农民培训工作，认真组织实施全县科技培训的各项工作，现已全面结束，共完成7期，820人，涉及9个乡镇185个村委会，取得了良好效果并积累了一定的农民培训的工作经验，为今后的培训工作奠定了坚实的基础，现将一年来培训工作总结如下：
一、基本情况
浮山县地处山西南部，临汾盆地东缘，是全省57个扶贫开发重点县之一，全县辖2镇7乡，185个行政村，总人口为13.2万人，其中农业人口10.8万人;国土面积为960平方公里，耕地面积为28.5万亩，人均耕地2.6亩;20__年全县财政收入为2.68亿元，农民人均纯收入为4345元;全县共有80个贫困村，贫困人口为22857人，20__年贫困村农民人均纯收入为1510元。今年以来我们共组织各类科技培训7期，培训820人次。
二、培训工作开展情况
20__年，我们把实施新型农民科技培训工程，作为全面提升农民科技素质、提高农业综合生产能力，促进农村经济发展和稳定的战略性措施来抓。在培训中，充分发挥各部门的职能作用，搞好组织协调、按上级要求和年初计划，使全县的工作顺利开展。我们组织专家，根据我县优势产业和特色产业发展实际，以种植、养殖为重点，积极发展“一村一品”主导产业为培训方向。培训内容主要以西瓜、核桃、大棚蔬菜、黄花菜种植业为主的农业实用技术、病虫害综合防治技术及养猪、羊、鸡养殖实用技术。在培训中，采取了一系列的组织措施，制定了较为完善的教学及管理制度、教学计划、教学日程、学员管理系统。重点培训了乡村技术人员、种养能手、专业大户、科技示范户、贫困农户劳动力。
三、采取的措施和方法
(一)组织开展了农业实用技术培训，农民科技培训领导小组，对培训目标、内容、对象、时间、方法等都提出了具体要求。
(二)抓住重点，整村推进。因地制宜，结合实际，按照“一乡一业、一村一品”的产业发展模式，举办多种形式的教学培训班，重点培养新农村科技带头人、农民技术员和农户劳动力。围绕我县主导产业和资源优势，举办各种实用技术培训班，积极开展培训、咨询、示范和推广服务，大力推广现代农业新技术、新成果、新品种和新方法。
(三)加强宣传动员，形成良好氛围。加强技术人员自身建设培训是农民科技培训工作顺利实施的关键。针对当前农业生产发展的新阶段和新要求，千方百计壮大培训服务功能，强化技术人员自身建设，内强素质外树形象，不断提高培训水平。
四、培训工作成效明显
一是提高了农民学科技、用科技的积极性。农民在培训中得到实惠，主动求教、主动咨询人次越来越多，要求参加培训的人数越来越多，热情高涨。通过培训培养了新一代农民的创业精神和创新意识，营造了学科学、用科学，依靠科技发展生产、发家致富奔小康的氛围。
二是促进了农业产业结构调整和农村经济的发展。通过加大新品种、新技术培训力度，使农民的生产经营思维有了转变，应用新品种、新技术的人越来越多。
三是促进了特色农业发展、农民增收。“一村一品、一乡一业”的培训思路，推动了主导产业水平的快速提高，扩大了新优技术的幅射面，成为农民致富增收的新支柱。
四是培养了农业技术员队伍和一批农村致富带头人。在开展培训的同时进行广泛的技术交流，尤其是乡村两级技术员在培训农民的同时也汲取新的知识，增强了为“三农”服务的意识和本领。同时，也培养了新一代农民的创业精神、创新意识和创业能力，学员把学到的知识运用于生产实践，在农业和农村经济发展实践中成为新一代的主力军，成为留得住、用得上的乡土人才。
公司培训总结报告【篇2】
为贯彻落实党的十八大精神和《XX市20XX年农村骨干校长“影子”培训方案》的要求，进一步加强农村校长队伍建设，完善“农村校长发展助推计划”，我校承担了该项工作的一部分。20XX年5月12日，我校迎接了xx两县的两位年轻的副校长到我校进行为期一个月的跟踪培训活动。
早晨7：20分我校校长和两位受培校长来到二校区，和相关领导做了相互介绍，然后就参加了二校区以“热爱祖国、努力学习、实现中国梦”为主题的升旗仪式。担任本周升旗仪式的是八年四班，该班是具有魅力的集体，在班主任张老师的带领下，有着自己独特的风格，能让每个学生得到最大限度的发展。让每个学生都学会做人，学会学习、学会生活，让学习成为最大的快乐，就是该班努力追求的目标和方向。
在庄严的国歌声中全体师生与来宾，向冉冉升起的五星红旗行注目礼，以此向祖国母亲致敬。在国旗下，一首诗朗诵《祖国我为你歌唱》，铿锵有力、掷地有声，带动了全场热烈的氛围。随后孩子们饱含深情、慷慨激昂地用历史与热血交融，未来与拼搏交织，表达对祖国的热爱之情和报效祖国的决心。班主任张老师最后进行了意味深长的发言，诠释了爱国的实际意义，表达了对祖国的深情，寄予了对孩子们美好的期盼和祝愿。
该主题升旗仪式不仅传承了中华美德、弘扬了民族精神、激发了爱国热情和民族自豪感、增强了校园凝聚力，同时也向参观的给位来宾充分展示了我校师生的风采和校园文化，受到了来宾的一致称赞。
接下来我们带领来宾参观了楼廊文化以及各功能馆室，大气、蓬勃的楼廊文化深深滴吸引了他们，他们不时地询问，不时地拿出手机拍照。随后受陪校长走进课堂，聆听了韩老师的英语课，进一步感知我校侧重思维导图的“四段式”教学。
韩老师着重运用“四段式”新的教学模式并突出使用了“思维导图”进行了课堂教学的展示。通过讲演导入、问题式牵引、思维导图和评价等环节，向大家展示了如何在文章中找到关键词来绘制思维导图，再通过思维导图重现文章，学生们积极参与，表现出浓厚的学习兴趣，有条理、有层次地完成了导图的学习。同时韩老师还利用扫读、跳读、精读等方式逐步深入地提高学生的阅读技能，提升学生的语言表达和实际应用的能力，更通过对贝尔、贝多芬、霍金的介绍使学生对永不放弃的品质有了更强烈的感受，给予同学们更多的精神力量。
课后备课组和听课的领导、教师对此次教学进行了议课，在自主的程度、合作的效率、探究的深度和生成的高度等方面进行了思维的碰撞和交流，达到了共同提高、研究提升的目的。本次观课议课具有创新性、实效性、针对性，受到来宾的一致好评和赞誉。类似地教育教学活动在二校区进行了一周的时间，第二周两位校长去一校区参观培训学习。
5月19日在一校区进行了六年级侧重问题的“四段式”课堂教学，整个课堂设计环节紧凑，仅仅围绕“问”的设计，启发引导，层层深入，在思维的无限扩展实现教育目的。得到受培校长的一致好评。
接着进行了九年级化学集体备课，本次备课在备课组长杜老师的带领下，准备充分。主备人有详尽的讲稿，同备课组参与者积极踊跃，各抒己见。围绕第二单元课题2溶解度、课题3溶液的浓度等内容进行进行学情分析和教学反思并结合教学大纲、新课程标准和哈市中考考点及必考题型进行深入的探讨，通过理解、内化、梳理达到知识建构的目的，进而形成思维导图，使教学更加行之有效。
本次集体备课，充分发挥团结协作、集体共研、共同进步的精神，形成了集思广益、整合资源的良好教研氛围。不但充分发挥集体的智慧，加深了对教材的理解，拓宽了个人教学的思路，而且加强了对思维导图的摸索和应用，受到了来宾们的一致好评。同时为学校积极构建学习、合作、和谐的备课团队增添榜样的力量，推动学校可持续发展。
公司培训总结报告【篇3】
通过对我行在银行同业发展中的地位和竞争优势的介绍，特别是xxx老师的讲话，帮助我们树立自豪感和责任感，增强我们对本行的认知程度。认清自身的责任，深刻领会我行成为规范经营、现代化管理、科学发展的商业银行的未来发展目标。
对银行信贷业务操作流程与管理、银行柜面业务操作风险防范、货币防伪、网上银行操作与风险防范、国际业务操守业务等方面的学习，帮助我们进一步理解银行的主要业务层面，学习银行的资金业务的主要产品及未来投行业务的拓展。
使我们创造了轻松的团队氛围，帮助我们信任相互熟悉，融入团队，并且培养我们学员认识自我，战胜自我，不断进取，坚持不懈的精神，提升了团队合作意识和团队归属感，营造相互激励的团队氛围，体验个人与团队的共同成长，增强了集体荣誉感，提升了对企业的归属和认同。
四、学习农信系统规范化管理手册和银行职业道德与操守，以互动、多变的教学形式帮助我们树立正确的、积极的职业道德观念，做到实际工作中的规范化操作，提高员工的团队合作能力。
本次培训活动得到了行领导的重视，并且对我们提出了期望和要求。为了达到让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高，本次培训十分重视事前的学员需求调查，并采用互动的教学形式以激发我们学习的主动性，主讲老师结合实际情况一一解答学员的疑问。培训结束后，我们纷纷对工作提出建议和要求，并表示收获很大，希望在今后能够继续参加类似的培训。短短的十天时间，我们能够学到的知识是有限的，在今后的工作中，要不断的将培训和学习相结合，通过知识的不断积累来提高业务水平。也希望各部门的老员工能发挥“传、帮、带”的作用，严格要求我们。
公司培训总结报告【篇4】
20xx年员工培训站在质量安全环保科的指导下，我们按照QHSE管理责任书，顺利完成了全年各项工作任务。截止至20xx年11月25日，使用练兵场地及实操教室10个班次，使用培训教室7个班次，多面体电教室4个班次，参加培训人数513人。全年员工培训站用电、用水均完成公司下达的降低6%的指标。下面是我们员工培训站在20xx年度具体的QHSE管理工作。
一、主要工作
1、认真学习QHSE管理手册和程序体系文件。员工培训中心三人认真学习了QHSE管理体系文件，本单位QHSE管理领导机构健全，岗位职责明确，依据公司下达《QHSE管理目标责任书》编写了本单位年度QHSE目标、应急计划书、应急预案等。建立健全了各项制度和记录，为了切实提高安全环保管理水平，不断强化全员HSE意识和能力，员工培训站安全员王祖应，于20xx年2月到新疆培训中心，参加了专兼 职安全干部培训班，主要学习了新疆油田公司20xx年健康安全环保工作要点、作业许可管理（含事故原因分析）、集团公司HSE管理理念（个人安全行动计划、安全目视化管理规范）、安全观察与沟通管理规范、HSE培训管理规范（培训需求矩阵）、培训师培训技巧、作业现场违章行为识别、工作循化检查管理规范（含工作前安全分析）、建设项目环境管理程序等内容。学习回来后，向员工培训站领导做了汇报，就安全观察与沟通、培训需求矩阵的管理方法，应用于新员工的入厂教育培训以及员工技能鉴定培训，在提高操作技能的同时，也增强了员工安全意识。
2、推行和运用安全观察与沟通管理，能有效提高员工的安全意识和技能，试油作业一般都在高温高压，易燃易爆，有毒有害的环境中进行，由于战线长、点多面广，稍有不慎就会出现严重后果。单位通过HSE体系的有效运行，用系统管理的方式，可以全方位的降低安全风险。筑起安全生产的防护体系，避免事故发生数。据杜邦公司一组安全统计数据表明，安全事故中有96%的原因，是由于人的不安全行为造成的，包括绝大多数物的不安全状态，也是人的不安全行为造成的。导致事故发生的原因有三种：人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。实际工作中，HSE工作的重点是反违章、除隐患。检查、考核大都通过物的不安全状态或隐患为依据。因此控制人的不安全行为是关键。通过控制和降低人的不安全行为，可以大幅度的减少事故。安全观察与沟通重点强调了，对人的不安全行为的控制。以良性互动的方式，使员工自觉自愿的互相查找和减少不安全行为，实现全员参与安全管理，最终减少作业现场违章现象和削减施工风险。因此安全观察与沟通的方法要贯穿于整个培训工作，尤其作业班组长要掌握安全观察与沟通的方法，将人的行为作为关注点，通过沟通纠正人的不安全行为，引导和启发员工思考更多的安全问题。
3、在属地管理、承包商管理方面，我们严格遵守公司管理规定，对所属区域进行了自检自查及危险源、危害因素的辨识工作，在厂区更换管线，维修房屋以及登高施工作业中，严格执行了登高作业票证，用电、动火的相关规定。比如更换厂区照明灯具，需要办理登高作业票证，作业时还要有培训站的工作人员在现场，全年各类施工10多次，都遵守和执行了属地管理的规定，顺利地完成了施工任务。在员工练兵场举行的职业技能鉴定考核以及井控应急演练，我们都严格执行员工练兵场的管理规定，提供合格的设施、工具及场地，全年有513人参加了职业技能鉴定考核以及井控应急演练的培训。
4、员工培训站按照《试油公司维护稳定工作长效机制》要切实加强本单位的治安保卫工作，有效防止各类社会治安、安全保卫、恐怖袭击、破坏和盗窃事件的发生，做到早发现、早判断、早控制。站长每天安排工作，都强调安保工作。从20xx年4月至9月，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，把责任落实到和个人，坚持定期排查制、了解员工的思想动态，发现矛盾纠纷和社会不稳定的因素，及时进行排查化解，把问题解决在当地，矛盾化解在基层。从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。本单位员工无外出情况。来练兵场培训学习的人员做好登记，对外来人员和车辆，要认真询问他们的来意和要找的人员，并要对进入人员一律开包检查，严格落实“逢包必检、可疑必查、视情报警”的安检模式。发现可疑物品和人员及时采取措施并向保卫部门汇报。办公室办公人员出门时关好门窗，以防办公财物的丢失和泄密。切实做到了管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。
5、员工培训站还对厂区环境进行了整改，使厂区无工业垃圾，干净卫生。我们还做了防火、防盗方面的工作，对存放物质的房间安装了防盗门，窗口安装了防护栏，清除了易燃的废旧垃圾，建立了属地管理台账，凡是到员工练兵场领取材料，必须填写进入登记表，严格出入制度。为了消除不安全的因素，我们更改了场区照明灯具的安装位，场区原有两套照明灯具安装在屋顶，每年都要登上4—5米高的位换灯泡作业，非常不安全，我们将照明灯安装在较低位，即符合照明安装规定，又不影响照明光线。再不用登高作业了。
二、存在的问题
1、作为培训单位，员工在我们这里参加培训，仍然有员工的不文明行为，比如吸烟区有烟头入内（烟灰缸）标示，但是烟头还是随地扔，我们提示后，及时整改了，要养成一种自觉良好的习惯，还有待于提高员工的自身素质。
2、员工在培训中，请假的现象，有单位给请假的，这就是培训与生产有冲突，脱产学习的，一定要脱产。也有个人请假的，如果请假就不要安排参加培训，培训班都有规定的课时，学习达不到规定课时，就达不到培训的效果。
3、针对存在的问题，我们整改措施：培训班的时间安排，根据公司的生产情况，合理安排，多和生产单位沟通，不能安排了培训又抽回去上班。加强考勤纪律的管理，确保学员完成规定的课时。
三、20xx年的工作
20xx年我们将继续努力，认真抓好QHSE管理工作，让我们员工培训站的QHSE管理工作再上一个新的台阶。
公司培训总结报告【篇5】
主要内容
1，XX年培训总结
2，附社区经理培训心得
3，XX年培训需求
培训概述
我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师XX参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩.同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。
培训对象及培训内容
本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理(包括城区和农村片区)10人，农村统包人员5人(覆盖全局农村网点)，商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：
(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答)，因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
(2)新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-XX、数据产品经理-XX、业务支撑-XX、小灵通产品经理-XXX、营业员培训-XX。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。
公司培训总结报告【篇6】
今年公司开通了___学院课程，结合工作实际，我选择了office办公系列软件学习和《有效沟通》这两个课程，对自己的业务技能和管理能力进行全面提升。
Office办公软件主要学习了WORD和EXCEL表格的运用，尽管平时工作中也在经常使用这些软件，但是课程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何录入身份证、数据分析管理等功能，一个很简单的操作就可以让原来复杂、耗时的工作变得很简单，提高了自己对办公软件的应用水平，也提高了工作效率。
沟通时每天都在发生的事情，在工作、生活中都无处不在，因为沟通不畅导致的摩擦时有发生，在网络课程中，我就看到了这门有用的课程《有效沟通》。通过学习，我认识到了沟通的基本概念，沟通即是为了一个设定的目标相互交流沟通，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过学习和反思我深刻认识到了有效沟通要达成，其中的沟通的三大必备要素少不了，沟通的三大要素包括：1、要有一个明确的目标;2、达成共同的协议;3、沟通信息、思想和情感。对三要素的第一点：只有大家有了明确的目标才叫沟通，如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢?是闲聊天。第二点：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。第三点：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
其次，在沟通的过程中除了三要素具备后，我们还要遵循一定的原则，即沟通三原则。1、谈论行为不谈论个性;2、要明确沟通;3、积极聆听。这三条原则看似普通，但却对沟通起到了非常关键性的作用，在沟通的过程中我们是要遵循一定的原则的，不能想什么说什么，不能不注意一些细节，否则就会使我们的沟通无效甚至引起别人的误解，这样只会对我们的初衷起到负面的作用。
总之，通过学习了十五学分的网络课程，我自己从工作技能和沟通技能都有了提高，对自身的工作起到促进作用。下一步，我将树立良好的工作态度和工作作风，充分利用好网络学院所学知识，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，为公司发展贡献自己力量。
公司培训总结报告【篇7】
通过一周多的培训和参观，我详尽系统的了解了九城的客观环境和人文环境，并深入了解了九成发展历程，也对自己能在九成工作更加期盼。
首先，就客观环境而言，刚一踏进九成集团映入眼帘的就是宏伟正规的办公大楼和设置有序的办公设施，让我对九城的第一印象就是正规，在培训中通过系统的了解部门的组织架构，更加体现了九成发展的正规性。九大部门相互配合、通力协作，共同为九成发展贡献力量，我相信在以后的日子里，自己也会成为九成这座大厦的一块砖，与同事们一起建立更高更强的九城集团。
其次，从人文和制度环境来讲，来到九成到培训结束，一直都在接触企业的人、学习企业的管理制度，正如部长所说，作为一个正规的企业集团，即使是门卫和清洁工也要有较高的素质，从警卫那首先就能感受到九成员工服务的热情和真诚，在培训的过程中更能体会到九成领导的涵养，这些都是我们在日后的工作和生活中应该不断学习和追求的;对九城的相关管理制度，部长用了一天的时间给我们耐心讲解，我想部长的用意就是让我在未来的工作中能够按照管理制度的要求去做，无规矩不成方圆，只有每一位员工都认真学习和践行企业的制度，九成才能发展的更好更强。做为企业的新员工，我会牢牢记住企业的相关管理制度，本着“乐业，拼搏，创新，争先”的企业精神工作，使自己真正成为一名九成人，为企业的发展贡献自己的一份力量。
最后，对我印象最深，感触最大就是参观企业的展览室，在那里通过真实，形象的照片和图片，了解了九成的发展历程和光辉业绩，见识了九成的强大。无数的奖杯、奖牌见证了九成的巨大成就，同时我也相信九成的明天会更美好，希望在未来的辉煌里会有自己的一份光和热。看见杜院长把庄河的一个小测绘院发展成如今全国最大的测绘民营企业，也让我们从中学习到作为一名企业家的胆识和魄力。看见前辈们创业的不容易，对于我们新加入的员工而言，一定要学习前辈们的吃苦精神，为九成未来的发展努力。
公司培训总结报告【篇8】
对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多！因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！
对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的小心眼、小把戏，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！
另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
公司培训总结报告【篇9】
树叶由绿变黄再纷纷落下，蝉声从高到低再渐渐消亡。我们在华北空管局培训中心接受专业培训就在这个秋天一晴朗的日子里结束了。回想在培训中心经过两个多月的培训，受益匪浅。
首先肯定是专业技能的收获。大家从最基本的数字写起，慢慢学习观测规范，到后来基本可以记录地面观测簿，编写一些简单的报文，看一些有明显特征的云。在学习过程中，我们遇到了一些问题与困难，大家耐心讨论并寻求问题的答案以及困难的解决方法，对于无法解决的问题我们查阅资料询问老师。求学十几载，我们似乎一直都在为了考试而拼命死记课本中的条条框框；为了分数而对课堂上老师的一言一行唯命是从，却从没能在实际中运用到这些知识。在本次学习中，我们学到的。更多的是工作中需要用到的知识，这让我们更有学习热情。
通过这次的培训学习，本人深切感受到自身的提高。在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。
一节节课，一场场考试，我们深知，我们只有更努力才能成为一个称职的观测员，只有更严谨才能成为一个合格的民航空管人。我相信，来自不同地方的我们，会在相同的岗位上努力学习，充实完善自己，用更优秀的状态更优秀的专业技术建设民航空管。
公司培训总结报告【篇10】
即将成为过去的XX年，是我们药业公司发展史上具备开创性意义的一年。在过去的一年里，公司面对着抢抓机遇加快实施中药现代化工程设置装备摆设，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。
一方面，国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的设置装备摆设和软件的配套完美。另外一方面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和办事程度提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。
一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上着手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目设置装备摆设为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的保存能力和核心竞争能力。一年来，我们主要完成了以下几项工作任务：
第一，在保运转，保市场供应的思想指导。
第二，是在国家地盘政策日益严格的情况下，先后办理了公司现址临近振兴街的xx。***地盘和公司原租用的38。***地盘的征用手续，办理了国有地盘使用证，彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题，为公司的发展奠定了坚实的基础。
第三，在公司资金严重短缺的情况下，开创性地运用现代房地产开发管理模式引进资金，使金甲综合楼破土动工。
第四，是在公司中药现代化工程设置装备摆设陷入困境的情况下，解玉武司理临危受命，采取积极的合作与协作方式，顺利完成了工程主体车间封顶的年内工作方针。
第五，是通过县、市及省科技主管部门，成功将我公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火计划项目，从而使我公司成为国家级重点科技项目实施单位，大大提高了公司的知名度和美誉度，进一步拓宽了公司的发展空间。
企业员工培训工作总结就会最好检验企业是否成功的保障，我们也也可以通过这次企业培训的最终结果找出更好的方式方法，这一切都是人力资源部门人员努力的结果，也是企业全体员工共同努力的结果。所以我们要经常性的举办员工培训活动，增加员工的工作能力。
公司培训总结报告【篇11】
来到赛迪已经一个月了不过和身边的同事相比我根本还是最新的新人了，周围陌生的环境不断地提醒我，这是我的一个新的起点，一切的一切都将重新开始。
户外拓展对我来说是个新鲜的词汇，虽然之前也从师兄那里打听到了一些“内幕”消息，不过实际上还是对户外拓展一头雾水。也许和以前一样还是那种形式大于内容的东西吧。玩，这是我在出发前对此行的全部认识。
经过一个小时的车程，不出所料果然是个有山有水的好地方，清风峡一个美丽的名字，我们一天半的训练即将从这里开始。 换装，站队，分配教官。一切按照老套的轨迹有条不稳的开展着直到我们到达了我们第一个目的地开始研究我们的队呼和队旗的时候我才发现这一次确实是个不同寻常的训练。
当说要我们来制作队旗的时候，我脑海里完全没有主意，不是说缺乏想像力只是总是没能想到一个满意的图案。不够让我更难以想象的是我们最终确定的队旗居然是一个骷髅～～！，我们的队名居然叫做红魔队。我的天，这也行！不过当我们举起了骷髅队旗成为了红魔队员的时候。我认识到或许事情就是这样，无所谓多有创意的名字，无所谓多么不着边际的想象，只要是大家确定下来的那么一个人的想法也会变成大家的想法，有了一个统一的名字我你他就真正的变成了我们，我们就是红魔队，一个必胜的团队！ 培训当然要有工程，不过没有想到的是居然第一个工程会是这个～～传说中的空中单杠，真的有人敢上去吗？事实很快答复了我。当我看到大家簇拥着第一个人为他加油时，当我看到他一跃抓住了空中单杠时，我发现我已经迫不及待的想要上去了，去感受出发前大家的加油，感受腾空跃起时大家的欢呼，感受那份能为团队尽到自己一份力量的荣誉与喜悦。没错，我做到了，当我落回地面时我很满足，我超越了自己，当我单独一个人面对这样的工程时也许我会退缩，但是当我身后有如此强大的团队时，困难变得渺小许多，因为我不再是一个人，我拥有了20双眼睛的注视，拥有了20个声音的呐喊。
又是一个不可思议的工程，同样是那个问题，这能行吗？ 能行，这是我最终得出的结论。
当我抬起别人把别人送过电网的时候，我的心里仍然没有底。“我会不会在最后托大家的后退呢？”这样的不安一只萦绕在我的脑海里边。
一直以来我坚信着一点，最可靠的人永远都是自己，所以必须让自己变得越发强大。但是当遇到困难的时候我还是不得不成认自己的弱小，不过当大家把我抬过电网的时候我认
识了一个永远比自己强大的力量——团队。当我穿过电网的时候，我完全没有发挥自己力量的时机，我只要相信这大家，感受着大家的力量。而当我在网的这边或者那边的时候我又成了大家中的.一员，于是我发现我的力量在这样的一个群体里边被放大了，他不再是单独的一双手，而是很多双手中的一双，同样的一双手在集体中却可以发挥数十倍的作用。这就是团队吧，可靠，强大，自信。 ...... 毕业墙
我自己无法翻越这样一堵墙，但是我们可以。
当进展到这样最后一个工程的时候我对完成它已经没有任何的疑问了。在这170人中，我可以是基座，我可以是正在向上攀爬的人，我也站在墙上将别人拉上来。因为我很确定我们是一个整体。而我们的力量是强大的。
团队是一种习惯
拓展完毕了，我在想一个问题。虽然拓展中大家发挥了团队的力量，可是毕竟我们只是在做游戏，生活或许是个更残酷而现实的地方，我们真的还可以拥有这样一份力量吗？
没错，生活是现实的，它无法让我们像游戏中那样轻松地思考问题，去构建团队。但也正是因为生活是现实的，我们更需要一个强大的力量来面对现实中的困难。我们只有坚决一个团队的信念，让团队协作成为一种习惯我们才能拥有最强大的力量。
我或许不够强大，你也是，他也是。但是如今我们走到了一起，我们所在的赛迪是一个伟大的团队，所以我们必然是最强大的。
拓展训练是短暂的，影响才是深远的 6月29日，我们在羌总的带队下，怀着愉悦的心情来到美丽的三山岛，进展为时两天的户外拓展训练。时间过的很快，但印象却如此深刻，仿佛历历在目……
两天的行程安排得满满的，这使我们必须全力以赴，容不得半点怠慢。第一天，我们早上七点出发，十点半登上三山岛，虽说三山岛不大，却也是太湖中美丽一景，一个很好的度假胜地，但我明白我们是来训练的，而不是来度假的。然后我们进展了分组，做了一些训前小活动，接着吃中饭，下午我们开始正式地进投入训练之中，进展了定向寻宝比赛和拍卖活动，晚上我们参加了有趣的篝火晚会。第二天我们进展了高空速降、生死电网、急速60秒和拼七巧板等工程。 这次拓展活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，尤其是生死电网这一工程；而高空速降这一工程让我学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历，这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活开工程就能够到达理想效果的，在教练的指导下我完成了连自己都不相信的可以完成的任务，于此同时也能够体会到个人能力的开展潜力。证明了自己，超越了自己。通过巧拼七巧板这一工程也使各个小组的成员能够真正能够发现问题，解决问题的战略团队，让大家懂得必须各司其职、各负其责，才能更好的完成任务。我们在拓展工程中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个员工在工程进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了面对困难却能坚忍不拔进展到底的决心，更可贵的是锻炼了每个员工的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。 从拓展训练联想到实际的工作，我也感到受益匪浅，随着社会的开展，靠一个人完成所有任务的可能性已是微乎其微，由此，团队整体的效率就显得极其重要。保持整个团队的最正确状态，使其成为一个无坚不摧的战斗团体，必须增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。
公司培训总结报告【篇12】
20xx年12月20日早上，大家一大早从公司出发，伴随着一片欢声笑语我们到达了目的地——樟木头观音山拓展培训基地。很快我们便换上了迷彩服列队站在了操场上，至此为期一天的拓展训练也拉开了帷幕。因为是第一次参加户外拓展培训，教练给大家详细讲解了一些要求以及需注意的事项，再通过一些破冰游戏活动热身后，所有的参训人员被分成两组，由大家推荐出两名队长、两名政委和两名生活部长。集思广义之后，拥有了极富创意的队名及响亮口号的两个小团体——“凌峰队”和“腾龙队”。在之后的培训中，队长和政委要带着全体队员共同完成由教练安排的各种工程课程，保证不落下一位队员。
这次活动主要由狼腾拓展培训公司负责对员工团队合作能力的培训,主要是通过户外实体活动,事先由培训师设定一个要完成的目标,而要完成这个目标,必须要通过多人合作,才能到达设想的目标,比方设计一个活动目标,通过设定的规程，让队员在规定的时间与流程中去完成目标，一个人的能力很有限,甚至于很难完成,但通过多人合作,就可以在最快最短的时间内完成教练设计的'任务.通过这样的活动,既锻炼了员工的身体,又提高了员工的反响能力与团队合作能力,提高了工作的快乐指数与工作效率.到达活动地点后，在教练的分工与队员的合作下，全部活动围绕以下活开工程内容展开： 活开工程一：共同进退。每个小队分成两个小组，6-7个人分别站在两块长长的木板上行走或后退，大家一起喊迈左脚，迈右脚，这个就是要团队人员齐心合力才能完成，表达一个团队分工配合的重要性，做到步调一致。此活开工程训练的是人与人之间协作能力与精神，可以在日常工作中提供更和谐协调的人文环境。 活开工程二：高空攀岩，这个就是考验每一个队员的耐力和勇气了。因为是高空进展的活动，教练先是讲解了装备穿戴的步骤及标准，再告诉我们给每个队员加油的口号，然后让每个队员依次利用岩壁上的岩点攀登至10米的高度。通过这个工程的培训，感受体能极限，锻炼坚持到底的决心和毅力，以体能训练为载体，到达心理素质提高和升华的目的，体验生理极限与心理极限的关系；挑战自我、超越自我、认识潜能开发的重要性，吸取别人的经历、教训，用有限的资源实现最大的效果。员工的胆识与遇到困难不退却的勇气得到提高，也是公司今后遇到困难而能成功迈越的根底。 活开工程三：煽动人心。这是一个近两年体验式培训界的人们从韩国引进中国的新工程,它可以让一个团队完完整整地经历一次浓缩的团队开展的四个阶段：形成期、动乱期、标准期和高效期，并认真反思每个成员在团队开展的不同阶段应该怎么做。在活动中让大家直观显著地感受到人球合一，人鼓合一的以十当一的和美（和谐之美）境界。教练安排每队十几个人围成一个圆圈，一起拉住一面鼓，鼓的一圈有很多绳子，每个人只允许拉住绳子的末端，然后将一个排球放在鼓的中央，大家一起摆动绳子使排球在鼓面上跳动，刚开始的时候，由
于没有掌握到诀窍，大家乱成一团，一看球往左边，就一窝蜂地拉着鼓往左边跑，结果搞得筋疲力尽，而球在鼓面的撞击次数也没有超过十次。于是我们暂停下来思考，首先我们发现因为人员的高矮使鼓面不水平，这导致球忽左忽右地胡乱弹跳；其次我们在拉
党课培训总结报告
以下是为大家精心整理的《党课培训总结报告》，供您查阅。
这次的党课学习，不再拘泥于传统的填鸭式培训教学方式，而是采用讲座的形式、录像的形式、参观中国抗日战争纪念馆等鲜活的体验样式，使我们不仅在理论上更加了解党，了解中国历史，更在活生生的故事以及讲座人旁征博引之中切实的感受到党的伟大和它全心全意为人民的风采。党的事业是一项光荣而伟大的事业。组织上入党一生一次，思想上入党一生一世。这次的党课学习，给我留下了深刻的印象，也更加坚定了我追求共产主义理想，为党的伟大事业奉献青春的决心和信念。
下面就谈一谈我参加完这次党课学习后的几点心得体会。
一、对党的进一步认识。
这次的党课学习，讲座人分别来自中科院、中国人民大学、北京大学等各个单位，水平都非常高。在他们的讲座过程中，我学到了很多以前没有接触到的知识，也理清了一些原来自己对党认识中的误区。他们的精彩讲解，常常赢得阵阵掌声，不仅给我留下了深刻的印象，也使我对党的性质、纲领、任务和宗旨都有了进一步的认识。尤其是对党史和马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的再学习，使我更深刻的了解了中国共产党，使我更深深的感觉到，中国共产党的确是一个伟大、光荣、优秀的党。
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。这是中国共产党党章从党的阶级性和先进性，党的根本宗旨，党的地位和作用等方面对党的性质的概括。
从这之中，以及党课上生动的讲解之中，我切实感受到，中国共产党是中国最广大人民根本利益的代表，它始终坚持人民的利益高于一切，它始终把全心全意为人民服务，立党为公，执政为民作为同其他一切剥削阶级政党的根本区别。它始终把人民的利益放在首位，是一个真正为人民利益服务的党。
毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的政治原则和经验总结，实现了马克思主义同中国实际相结合的第一次历史飞跃，
而改革开放二十年间，我们党在理论上取得的的收获，就是在马克思主义基本原理于中国实际相结合的第二次历史性飞跃中，创立了邓小平理论。之后，十六大修改的党章中又明确提出，中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓##理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。这是我们党付出了巨大努力获得的极为珍贵的精神财富，是我们党和人民进行新的历史创造的科学总结，是中华民族振兴发展的强大的精神支柱。
二、对中国国情的进一步认识
中国是一个有着上下五千年历史地国家，是一个人口众多、资源丰富、不断发展着的发展中国家。可以说，从中华人民共和国的建立，到改革开放，到现在的现代化建设，中国每一步的发展，都是与党的领导分不开的。对中国国情的进一步了解，也就是对党领导中国建设的进一步了解。
中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，没有共产党就没有新中国。中国近一百多年来的历史标明，许多革命先驱，许多政党和政治派别，都没有找到国家振兴和民族解放的出路。夺取政权需要党的领导，社会主义建设同样需要党的领导。正如xx同志在党的十五大报告中曾说的，高举邓小平理论的伟大旗帜，把我们的事业全面推向21世纪，关键在于坚持、加强和改善党的领导。只有坚持党的领导，才能始终保证社会主义现代化建设的正确方向;只有坚持党的领导，才能保证中国人民生活水平，是适应中国国情的正确选择。
中国特色社会主义是中国共产党人在长期的社会主义建设和改革过程中逐步探索形成的。我们要深刻认识到中国特色社会主义不是民主社会主义的中国版。中国特色社会主义是科学社会主义与中国国情相结合的产物，是马克思主义中国化的科学成果。如果我们把自己等同于民主社会主义，甚至像有的学者所讲的那样，中国特色社会主义是民主社会主义的一种模式，那无疑是贬低了我们自己的创造性。中国特色社会主义是科学社会主义范畴和意义上的社会主义，决不是民主社会主义性质的社会主义。
中国特色社会主义始终坚持马克思主义的指导地位，决不搞指导思想多元化，并结合新的实际不断推进马克思主义中国化，用发展着的马克思主义指导新的实践;坚持中国特色社会主义的政治发展道路，坚持中国共产党的领导，决不搞西方的三权分立和多党制;坚持社会主义市场经济体制，坚持社会主义公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度;坚持社会主义先进文化的前进方向，建设社会主义核心价值体系。
中国近代以来一个多世纪的历史证明，只有社会主义才能救中国;新中国成立以来半个多世纪的历史证明，只有中国特色社会主义才能发展中国。在当代中国，只有中国特色社会主义道路，才是维护统一、走向富强、实现和谐的正确道路。
但是目前，我国城乡、区域、经济社会发展不平衡，城乡贫困人口和低收入人口还有相当数量，包括就业、看并上学、收入分配、社会保障、生态环境保护、安全生产、社会治安在内的一系列关系群众切身利益的问题亟待解决，统筹兼顾各方面利益的难度加大，人民内部矛盾处于多发时期，社会建设和管理面临一系列新课题。
在这种情况下，我们党提出社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，明确了构建社会主义和谐社会在中国特色社会主义事业总体布局中的地位，把促进社会和谐摆在更加突出的地位。
实践证明，中国特色社会主义既立足于国情、又适应时代，是我国实现民族振兴、国家富强和人民幸福的必由之路。无论从历史还是从现实来看，只有坚持走中国特色社会主义道路，才能发展中国、振兴中国。社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的社会。构建社会主义和谐社会不是否认社会矛盾，而是更加积极主动地正视矛盾，更加及时有效地化解矛盾，限度地增加和谐因素，限度地减少不和谐因素，促进中国特色社会主义的和谐发展。
礼仪培训课总结范例
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礼仪培训课总结 篇1
学生干部礼仪培训总结
作为一名学生干部，无论是在学校还是在社会中，都需要具备良好的礼仪素养。在校内，学生干部代表着班级、学院和学校的形象，他们的言行举止影响着其他学生的行为。因此，学校开展了一系列的学生干部礼仪培训，以提高学生干部的形象、素养和能力。
学生干部礼仪培训通常包括以下几个方面：
一、仪态培训。仪态是人们第一次接触到对方的印象，也是人类文明的重要组成部分。学生干部要注重自己的形象建设，坚持良好的仪态，表现出精神饱满、自信、大方、优雅的风范。在仪态培训中，学生干部需要学习站姿、坐姿、行礼、穿着等与正式场合的穿着和仪态有关的规范。只有通过训练和实践，才能养成良好的仪态习惯。
二、言语培训。言语是学生干部传达思想、沟通情感的重要工具。在言语培训中，学生干部应该学会恰当地使用语言，掌握讲话技巧，提高说话的规范性和公正性。同时，学生干部还需要注重发音、语调、语速、声音等方面的培养，让自己的语言更加清晰、流畅、生动。
三、服饰培训。服饰是学生干部形象的重要组成部分。在服饰培训中，学生干部需要学习穿着与场合相适应的礼服，并注意穿着的整洁、干净、得体。在日常着装方面，可以通过学习文化衫、校服等形式，让学生干部体现良好的个人形象。
四、礼仪培训。礼仪是社会交往的传统和文化的表现形式。在学生干部礼仪培训中，学生干部需要学习和掌握正式场合下的礼仪规范。比如，在宴请邀请人时需要注意招待，需要学习如何在正式场合下才能表现出礼貌。
五、协作培训。学生干部不仅需要在自己的工作岗位上表现出色，还需要协助其他学生干部一起完成工作。在协作培训中，学生干部需要学习如何与他人一起协作，提高协作效率和团队合作能力。
六、学习培训。道德、文化、知识，无不是学生干部必备的素质。在学习培训中，学生干部需要发挥好学习的功效，在知识、文化素养上追求卓越。
在以上方面的培训中，学生校农村背景广泛，为了保证培训的质量，需要针对每个学生干部进行一对一的指导、开展团队合作，促进学习、共策共享、充分发挥每个人的长处。
总之，学生干部礼仪培训是提高学生干部综合素质、塑造形象的有效途径。我们将在今后的学习中，持续不断地加强学习与实践，不断提升自己的素质，为校园文化的建设与发展贡献自己的力量。
礼仪培训课总结 篇2
礼仪课程培训总结
引言
在当今社会，礼仪在个人及职业发展中扮演着重要的角色。为了提高团队员工的综合素质和社交技巧，我们特别组织了一次礼仪课程培训。此次培训持续了一周时间，每天为期几个小时。通过本次培训，我们希望能够进一步提升我们的职业形象和个人表达能力。以下是对此次礼仪课程培训的详细总结。
第一天：形象管理与仪容仪表
首先，我们对个人形象管理进行了深入的讨论。我们了解到，外表直接影响着与他人建立良好关系的能力。我们学习了正确的着装方式，发型和妆容的搭配以及适合职业环境的配饰选择。通过学习案例和实践训练，我们了解到了什么样的形象对于不同职业最为适宜。
当我们在第一天结束时，我们已经对于个人形象管理有了很大的提升。我们开始更加注重外在形象的打造，并深刻意识到自身的穿着和仪容仪表对职业发展的重要性。
第二天：社交礼仪与沟通技巧
在第二天的培训中，我们聚焦于社交礼仪与沟通技巧。我们了解到，良好的沟通能力和社交技巧对于团队工作的顺利进行至关重要。我们学习了如何进行有效的倾听，并用适当的方式与他人交流。通过角色扮演和小组讨论，我们不仅了解到了如何在不同场合下表达自己的观点，还学习到了如何尊重他人的意见。
通过本次培训，我们不仅提高了自己的沟通能力，还学会了更好地表达自己并与他人建立联系。我们开始意识到，沟通不只是简单的言语交流，还包括非语言沟通，如眼神交流和肢体语言等。
第三天：职场礼仪
在职场中，礼仪举止直接影响着个人的形象和职业发展。因此，在第三天的培训中，我们专注于职场礼仪的培养。
我们学习了如何正确地处理职场冲突、如何给予和接受批评，并学会了在职场中保持良好的情绪和态度。我们还了解了不同文化背景下的职场礼仪差异，并通过小组活动和讨论，学习到了如何适应不同的工作环境。
通过本次培训，我们明白了职场礼仪的重要性。我们承诺将会努力养成良好的职场礼仪习惯，以提升我们整体职业素养。
第四天：公务接待礼仪
在第四天的课程中，我们学习了公务接待礼仪。在职场中，经常需要与客户、上级或合作伙伴进行公务接待。因此，我们了解到了与不同身份和背景的人进行接待的技巧和要点。
我们从接待前的准备工作开始学习，包括会议预定和礼品选择。我们还学习了正式场合下的交往礼仪，如入席和敬酒的礼仪规范。
通过本次课程，我们掌握了高端商务接待礼仪，为公司代表进行公务接待提供了有力支持。
结论
通过一周的礼仪课程培训，我们不仅从理论上了解了礼仪的重要性，还通过实践学习到了如何在职场和社交场合中展现出良好的形象和礼仪。我们学习了形象管理方面的技巧，提高了社交沟通能力，了解了职场礼仪和公务接待礼仪等专业知识。
这次培训不仅仅对我们个人的职业发展和成长有着重要的影响，同时也提升了整个团队的形象形象和职业素养水平。我们将用所学知识和技巧来提升我们的工作质量和客户服务水平。
我们相信，通过不断地学习和实践，我们的形象和礼仪会更加出色，我们的职业生涯也将取得更大的成就。
礼仪培训课总结 篇3
礼仪课程培训总结
作为现代社会的一员，我们扮演着许多角色：职场人士、家庭主妇、学生等等。而在生活中又有许多场合需要我们表现出与众不同的形象，例如聚会、商务会议、接待客人等等。这时我们就需要依托良好的礼仪修养，以达到令人印象深刻的效果。所以对于我们每个人来说，良好的礼仪修养是必不可少的，而由此衍生出来的礼仪课程培训也是越来越受欢迎的。
一、礼仪课程培训简介
礼仪课程培训是一项为企业、团体、个人提供礼仪教育的专业服务。其旨在教授各种礼仪知识和技巧，包括礼仪的基本知识、餐桌礼仪、交往礼仪、商务礼仪等方面。通过课程的学习，学员可以锻炼自己的气质、养成良好的行为习惯，并在生活和工作中展示自己的优雅风范。
二、礼仪课程培训的特点
1、科学性：礼仪课程培训不是单纯的建议或提醒，而是经过专业人士按照科学的方法和标准制定的一套系统性的教育体系，因此具有科学性。
2、针对性：礼仪课程培训会因应不同的需求，制定不同的课程，针对性强。
3、实用性：礼仪课程培训不只是理论教育，更注重实际操作与体验，因此其实用性强。
4、经济性：相对于其他个人形象培训等，礼仪课程培训的价格相对实惠，符合经济性。
三、礼仪课程培训的内容
1、基本礼仪：主要包括个人卫生、穿着、形象、仪表等方面。
2、形体礼仪：将体态、动作、姿势等作为礼仪的表现方式，其中包括姿势、走路、站立、坐姿等。
3、交际礼仪：主要包括语言礼仪、态度、精神层面的交流等。
4、餐桌礼仪：餐桌礼仪也是礼仪培训的重点之一，主要包括餐具使用、排队、主人礼仪等。
5、商务礼仪：商务礼仪是一个人的形象之一，其内容主要包括职场礼仪、商务宴会礼仪、名片交换礼仪等。
四、参与礼仪课程培训的好处
1、提高职业素养：良好的职业素养是职场人士的基本要求，礼仪课程培训可以学习到在公共场合中表现得得体、合适的礼仪习惯。
2、提高自信心：形象是每个人的门面，外在的形象可以反映一个人的内在素质。参与礼仪课程培训，可以让个人形象提升，从而提高自信心。
3、拓宽人际关系：学习和掌握礼仪知识，可以在社交、人际交往等方面更加自如，拓宽人际关系。
4、增强个人竞争力：在同等能力和智商的情况下，良好的礼仪修养会让个人在职场和人际交往中更具优势，因而增强个人竞争力。
总结
礼仪课程培训对于每个人来说都是重要的，它可以为我们提供具体的方法和技巧，教会我们如何表现出高贵的气质和文雅的风度。通过礼仪课程的学习和实践，我们可以不断提升自己的形象和文化修养，追求更高层次的人生价值。
礼仪培训课总结 篇4
8月1日赵总在竹悦厅为我们XX全体员工进行了“礼貌礼仪、服务理念、服务技能”三个方面的专题培训。首先回顾了去年同期培训的内容，以及点评了上一次在国际培训后几位同事写的培训总结，感谢酒店组织了这么好的活动，让我受益匪浅。
通过礼仪培训，让我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得别人的友善，赢得别人的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的，特别是在我们酒店行业。通过此次学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何培训都不能是走过场，只要用心，任何培训都会有所收获。培训也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过培训我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的宾客当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本”“宾客至上”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？
一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。记得以前我总是留很长的刘海遮住额头，周经理看到后经常叫我把刘海扎起来，我没有听从意见，依旧我行我素。身边的同事认为我不扎刘海看起来好看，我当时也是这样认为的，但是后来我改为把刘海扎起来，刚开始大家不习惯，看到我就提起刘海扎不扎的问题，一度我也想回到原来的打扮，但周经理看到我扎起来很惊奇地赞扬了一句，此后至今我都把刘海扎起来了。也是通过这次培训，我心悦诚服的接受了周经理的建议，爱美之心无可厚非，但应该把自己的职业和个人生活、工作场合和私人空间区分清楚。美是应该值得提倡的，但决不是依靠烫头发，戴首饰、奇装异服就能体现出来的。美应该是得体的，和谐的，是要符合自己的身份和工作性质的。试想一下，如果你是宾客，你是愿意欣赏一张精心打扮的脸还是更看重热情周到的服务呢？我和同事们经常会遇到一些无理的宾客，于是我们便经常有这样的议论，“这位客人素质太差了”。通过培训我知道这种想法是多么可笑。其实我们在指责别人素质低的时候，有没有想到我们当时面对这些素质低的人，我们的表现又是如何呢？是以牙还牙、以毒攻毒还是以虚怀若谷之心善待他人呢？可能说起来容易做起来不易。现在我知道，越是在素质低、文化低的人面前，越应该表现出自己的理智和礼仪。服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的不到位归结于是宾客的不理会或者是宾客的不需要，换位思考一下，谁不希望自己能获得他人礼貌的对待和尊重呢？
服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业，一个酒店的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，李素丽也好，徐虎也好，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，面对他们，我们还会有理由不热爱我们的工作吗？
服务礼仪的培训虽然结束了，但培训的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是培训与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对宾客不得体的语气，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。培训过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同事们去看我的行动吧！
礼仪培训课总结 篇5
服务礼仪培训总结
随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，人们对服务质量的要求也越来越高。在现代社会中，企业只有提供优质的服务，才能获得客户的信任和口碑，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，为提升服务业员工的服务质量，提高企业的竞争力，不断提高服务业水平，我公司于2021年7月举行了服务礼仪培训，以更好地为客户服务。
一、培训目的
本次服务礼仪培训旨在提升员工的服务水平，使员工树立服务意识和服务理念，掌握服务礼仪的基本原则和技巧，为客户提供更加周到、专业的服务，提高企业服务质量，树立企业良好形象。
二、培训内容
1、培训理念：本次培训以“服务至上，客户满意”为基本理念，强调员工要具备服务意识，将客户的需求当成自己的责任，从而达到服务至上的目的。
2、礼仪规范：礼仪是企业文化的重要组成部分，本次培训重点讲解了企业礼仪规范，如穿着仪容、言谈举止、姿态和表情等，从而让员工能够在日常服务中更好地表达自己，树立企业形象。
3、沟通技巧：有效的沟通是服务员工必备的技能之一，本次培训着重强调了沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、情感控制技巧和问题解决技巧等，帮助员工更好地与客户沟通，解决问题。
4、服务原则：本次培训着重介绍了服务的基本原则和技巧，如服务态度、服务方式、服务流程和服务时限等，让员工明确服务目标，提高服务质量。
5、服务感受：服务员工应该具备良好的服务心态，以服务客户为荣，与客户建立良好的互动关系，从而提高服务质量、满足客户的需求。
三、培训成效
本次培训取得了良好的成效，员工们对服务质量的认识和服务意识得到了明显提高，能够更好地为客户提供服务，在服务过程中规范了行为和语言，营造了更加优质的服务氛围。在日常工作中，员工们兢兢业业，全力以赴为客户服务，赢得了客户的信任和赞誉。
四、总结
服务礼仪培训是企业培养优秀人才的关键举措，是提高服务质量、营造良好企业形象的有效途径。通过本次培训，员工们的服务意识和服务技能得到了全面提升，为客户提供了更加专业周到的服务，提高了企业服务质量，增强了企业的竞争力。希望企业能够通过不断开展各种培训活动，不断提高员工的综合素质，为客户提供更加优质的服务。
