宾阳县百龙舞宾州炮龙节卫生安全保障工作方案。
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宾阳县2010年百龙舞宾州炮龙节卫生安全保障工作方案
为了做好宾阳县2010年百龙舞宾州炮龙节卫生安全保障工作，预防突发公共卫生事件的发生，保障中外来宾的身体健康，确保各项活动的顺利进行，根据县委、县政府的要求，结合我县今年炮龙节重大活动的具体安排情况，特制定本方案。
一、指导思想
以三个代表重要思想和党的十七大精神为指导，以对党、对人民高度负责的态度，从讲政治、促发展、保稳定的高度，在县委、县人民政府的直接领导下，坚持预防为主、密切观察、严格处理的原则，积极开展传染病预防、生活饮用水及公共场所卫生监督和医疗救治工作，有效防止传染病的传播和突发公共卫生事件的发生。
二、工作任务
(一)开展卫生安全检查。炮龙节期间，卫生部门组织力量对宾馆、饭店住场所的生活饮用水和环境卫生进行全面的卫生监督检查，确保炮龙节期间县城饮用水和环境卫生安全。
(二)落实医疗救护人员的值班和巡回救治，随时对出现的伤病员实施救治。
三、机构及职责分工
(一)成立卫生安全保障工作指挥部
指 挥 长： 县卫生局局长
县卫生局党委书记
副指挥长： 县卫生局党委副书记、纪委书记
县卫生局党委副书记
县卫生局副局长
县卫生局副局长
县卫生局副局长
成 员： 县卫生局疾控股股长
县卫生局医政股股长
县人民医院副院长
县中医院副院长
县妇幼保健院院长
县疾病预防控制中心主任
县卫生监督所所长
宾州镇卫生院院长
宾州卫生院院长
新宾卫生院院长
指挥部主要工作职责：负责炮龙节期间生活饮用水和环境卫生的卫生监督、医疗保健、医疗救治工作以及突发公共卫生事件应急处理的现场指挥和总调度，处理重大工作事项。联系、协调指挥部与各有关部门的工作。
指挥部下设办公室、卫生监督组、医疗救治组。办公室主任由黄时勇副局长兼任，办公地点设在县卫生局，电话：825DDDD。
(二)各工作小组及分工
1、生活饮用水和环境卫生检查组
组 长： 县卫生局副局长
副组长： 县卫生局疾控股股长
县卫生监督所所长
成 员： 县卫生监督所办公室主任
县卫生监督所法监科科长
县卫生监督所监督二科科长
县卫生监督所监督三科科长
县卫生监督所卫生监督员
县卫生监督所卫生监督员
主要工作职责：组织实施对宾馆、饭店住场所的生活饮用水和环境卫生进行全面的卫生监督检查，确保炮龙节期间县城饮用水和环境卫生安全。
2、医疗救治组
组 长： 县卫生局副局长
副组长： 县卫生局医政股股长
县人民医院副院长
县中医院副院长
县妇幼保健院院长
成 员： 县人民医院副院长、五官科副主任医师
县中医院副院长、内科副主任医师
县妇幼保健院副院长、主治医师
县人民医院急诊科主任、临床主治医师
县人民医院分院急诊科主任、外科主治医师
县人民医院大外科主任、外科主治医师
县人民医院内科主任、内科主治医师
县人民医院外二科主任、外科主治医师
东 县人民医院ICU主任、内科主治医师
县中医院医务科长、外科主治医师
县中医院急诊科主任、主治医师
县妇幼保健院内儿科主任、儿科主治医师
县妇幼保健院医务科科长、儿科主治医师
3、突发公共卫生事件应急处理组
组 长： 县卫生局副局长
副组长： 县卫生局疾控股股长
县疾病预防控制中心主任
县卫生监督所所长
成 员： 县疾病预防控制中心副主任
县疾病预防控制中心副主任
县卫生监督所副所长
县疾病预防控制中心综合防治科科长
县疾病预防控制中心检验科科长
县疾病预防控制中心传染病防制科科长
县疾病预防控制中心综合防治科科长
县疾病预防控制中心应急办主任
县卫生监督所办公室主任
县卫生监督所法监科科长
县卫生监督所监督一科科长
县卫生监督所监督二科科长
县卫生监督所监督三科科长
主要工作职责：按照《公共突发事件应急条例》、《广西公共突发事件应急管理办法》和《食物中毒事故处理办法》等有关规定，处理炮龙节期间的食物中毒和传染病疫情等突发公共卫生事件，按规定启动并组织实施我县的相关应急预案。
四、工作安排
为确保今年炮龙节的顺利举行，各医疗卫生单位要切实做好炮龙节值班安排，同时，结合我县实际情况，作如下重点安排。
1、开展炮龙节前饮用水和环境卫生突击检查。在进行日常卫生监督和医疗活动的同时，春节前和在2月20-23日加强对宾馆、饭店住宿场所的生活饮用水和环境卫生进行全面的卫生监督检查，确保炮龙节期间县城饮用水和环境卫生安全。
2、在炮龙节期间由医疗救治组在炮龙节观礼台设置医疗救治站，配备救护车一辆和相应的抢救设备和药品，为炮龙节活动期间出现紧急情况和重大伤员（病人）时，提供医疗救治并及时向卫生安全保障工作指挥部报告，以便统一指挥调度。县人民医院、县中医院、县妇幼保健院、宾州镇卫生院、宾州卫生院、新宾卫生院的急诊室要做好值班安排，确保24小时值班。
3、在炮龙节期间，一旦发生紧急情况和突发公共卫生事件，由突发公共卫生事件应急处理组启动应急预案，对紧急情况和突发卫生事件进行处理。
五、保障措施
在炮龙节前，由卫生安全保障工作领导小组组织有关人员对各组准备情况进行督查，以确保炮龙节卫生安全保障工作万无一失。
宾 阳 县 卫 生 局
二○十○年一月二十九日
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【百日攻坚战工作方案】学校安全稳定百日攻坚战工作总结
工作总结之家最近发表了一篇名为《【百日攻坚战工作方案】学校2016年安全稳定百日攻坚战工作总结》的范文，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到工作总结之家。
2016年稳定百日攻坚战总结蕉溪镇中心小学校校园安全稳定“百日攻坚战”总结 为切实加强学校安全工作，落实好镇远县教育和科技局印发的《镇远县教育系统安全稳定“百日攻坚战”工作方案》（镇教科通【2016】1号精神，我校成立了以校长为组长的领导小组，负责此活动的全面工作。以“治理隐患、防范事故”为主题，认真开展安全稳定“百日攻坚战”行动和安全生产月活动。自开展活动以来，各方面工作运转正常有序，现将我校的基本情况报告如下：
一、提高认识，加强领导
我校领导班子能充分认清安全工作面临的严峻形势，提高思想认识、扎实有效的推进校园安全工作，由学校行政会安排部署，成立春节期间安全工作领导小组，将每项工作落实到人。
二、加强部署、做好落实
1、放假不放松，采取多种形式对学生安全教育。
放假前开展安全再落实、再教育活动，主要做好“三个一”即各班上好放假前一节安全教育课、全校进行一次安全演练、布置一份假期安全作业；假期期间学校还通过校信通等手段对学生进行烟花爆竹、交通、饮食等专题安全教育。
2、对学校安全隐患进行全面检查和整改。
放假前我校对全校所设施集中开展了一次拉网式排查，及时消除了排查中存在的安全隐患，对校(来自: 工作总结之家)舍、技防、消防设施进行全面检查，重点对财物室、实验室、教室、办公室、消防通道等重点部位进行水、电、防火、防盗等安全检查，及时消除安全隐患。
3、加强学校假期防盗工作。
春节假期期间，我校监控运转正常，每天24小时安排领导、教师、门卫值班、巡查、记录，确保了节日期间校园安全。
在活动月期间，学校组织有关人员对校园安全工作进行了一次认真排查。通过“致家长一封信”，教育学生远离危险场所。加强了学校的饮食卫生监督，定期对学校食堂，进行卫生监督和检查，确保了师生的饮食安全。
三、加强值班和应急救援工作
寒假期间，我校坚持 24小时值班，领导在岗带班，及时处置突发事件和异常情况，保证信息渠道畅通，按规定及时、如实上报。
总之，我校自开展此活动以来，增强了广大教师的安全意识和安全责任意识，上下认识足，干劲大，措施得力，活动开展顺利，截止到现在，学校无一不安全事故发生，教育教学工作开展正常。
镇远县蕉溪镇中心小学校
2016年3月10日
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森林防火工作方案
一、提高认识，切实加强组织领导 我县山高谷深,坡陡林密，加之林农交错，林牧汇融，野外生产用火频繁，极易引发较大森林火灾，森林防火形势十分严峻。各级各有关部门要始终坚持预防为主，积极消灭的方针，从保护森林资源、维持生态平衡和维护改革发展稳定大局的高度，充分认识森林火灾的危害性，进一步增强森林防火工作的紧迫感、责任感和使命感，落实森林防火行政领导负责制，把森林防火工作列为今冬明春农业农村工作的一项重要任务来抓，做到思想认识到位，组织领导到位，监督管理到位，确保不发生重特大森林火灾和重大人员伤亡事故，努力使森林火灾损失降到最低限度。
二、齐抓共管，层层落实防火责任 各级各有关部门要认真落实森林防火责任制，形成政府负总责，部门齐抓共管，社会积极支持，群众广泛参与的工作局面。一是县森林防火指挥部各成员单位要认真履行部门职责，发挥职能作用。财政部门要将森林防火专项经费纳入财政预算，保证经费落实到位；教育部门要在全县中小学校组织开展五个一宣教活动；交通部门要免征、免收森林消防专用车辆购置税和养路费、通行费；广电部门要及时发布和播出森林防火公益广告；气象部门要提供森林火险天气预报；武装、公安、武警、消防部门要积极参加扑火救灾。二是县森林防火指挥部各成员单位要认真执行分片挂钩负责制，经常深入挂钩片区检查指导工作，全力以赴协助挂钩片区抓好森林防火。挂钩片区一旦发生森林火灾，要及时赶赴火场，协助指挥扑救，严禁挂名不挂钩，挂钩不到位。三是乡镇要进一步充实完善森林防火指挥机构，落实森林防火指挥所成员单位分片挂钩负责制，安排林业站集中精力抓好森林防火；乡镇领导班子成员要经常深入责任区检查、督促工作，组织力量查找和消除森林火灾隐患。四是要全面落实乡镇人民政府村委会村民小组一条线、林业局林业站林场一条线和森林防火指挥部(所)指挥部(所)成员单位一条线的三线森林防火责任制，层层签订森林防火责任状，将任务落实到山头地块，责任落实到个人。并把责任制落实情况作为干部年终考核的重要依据，严格考核和奖惩。五是要把森林防火工作的重点放在基层和林区，充分发挥村民小组长、林场护林员、学校班主任和教师在森林防火工作中的积极作用。
三、多措并举，加大宣传教育力度 各级各有关部门要结合实际，认真研究辖区内森林防火工作的新形势、新特点、新问题，紧紧围绕搞好森林防火，维护生态安全这一主题，充分利用广播、电影、电视、报刊等媒体，开展内容丰富、形式多样、群众喜闻乐见的森林防火宣传教育活动，提高全民防火意识和法制观念。一是要广泛深入地向群众宣传森林的多种效益和功能；宣传森林火灾的危害性和森林防火的重要性；宣传《森林法》、《云南省森林消防条例》等法律法规；宣传森林防火措施、森林火灾扑救技术和火场避险自救常识；宣传森林防火先进典型和火灾肇事者典型案例。二是在抓好大面宣传的同时，要加强对农村、林区、中小学校的宣传力度；在抓好长期宣传的同时，要强化元旦、春节、清明、五一等重要时段的宣传工作。三是各乡镇要成立森林防火宣传领导组，由分管领导负责，根据辖区内林区分布情况和野外用火特点，制定宣传方案，并落实专人负责宣传方案的实施。四是教育部门要组织全县中小学校重点实施好五个一工程。即上一堂森林防火知识课，出一期有关森林防火的黑板报，写一篇以森林保护、森林防火为题材的作文，写一封致家长和青少年的公开信，写一条有关森林防火的标语。五是各级各有关部门要在林区设置森林防火宣传标牌，并把林区周围农户和全县中小学各个班级作为《森林防火户主通知书》的发放重点，切实消除宣传死角和盲区，使森林防火变成广大群众的自觉行动。
四、突出重点，强化野外火源管理 野外火源管理是森林防火工作的核心，各级各有关部门要认真贯彻《云南省野外生产用火管理规定》，严格执行野外生产用火申报、审批、监督制度，规范野外生产用火行为。一是各乡镇对在林区或林缘铲草烧灰等野外生产用火行为要全面排查，彻底清理，坚决予以制止。同时，要加强省界、县界、乡界沿线火源监控，搞好联防联治。二是对重点林区实行重点防范。集中力量抓好马厂林场各大林区、林业局局属国营林区和重点集体林区的森林防火工作，要在高火险林区开挖防火隔离带，清理林地卫生，减少火灾隐患。五是对重点时段实行重点防范。春节、清明、五一等重要节日要坚持加强巡山护林与严防死守相结合的原则，集中力量，重点设防，死守硬看，把火源堵在林区外。六是对重点人员实行重点防范。要加强对痴、呆、聋、哑、精神病、盲流人员及中小学生的责任监护，努力避免意外火情发生。
【物业客服部工作方案】客服部工作方案及成效
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客服部工作方案及成效客服部创满工作方案及成效
为彻底转变理念、切实改善服务态度、努力提高服务水平，进一步提高群众满意度，自成立客服部以来，一直坚持我院“以为中心，以质量为核心”的服务宗旨，本着强化服务意识，提高服务质量，优化医疗环境，为提供优质、高效、便捷的医疗服务的目的，树立我院优质文明服务窗口形象，坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为原则，始终把患者利益放在首位，把树立我院良好形象放在首位。
我们的主要工作内容包括：导医分诊、巡查引导、接待/咨询、出院病人满意度调查、出院电话回访、信息收集等。
我们的主要任务是：
让进入医院的所有人，立即感受到有人能够为他们提供服务，没有冷落感；主动引导患者到所需的科室或部门；对咨询者提出的问题，认真仔细的倾听，耐心细致的回答；主动帮助在就诊过程中需要帮助的患者或替代患者缴费、取药、取检查单等工作；为患者联系相关部门，解决问题；为患者协调各部门或者岗位，维持门诊就诊秩序；为急、危、重等特殊的患者安排就诊过程；收集患者在就诊过程中的相关信息，包括技术要求、服务要求等。因此，我们的每一位客服人员都熟悉医院的环境、人员、流程以及各个诊室人员的值班情况、专家坐诊情况、医生的技术特长等。并对来院就诊的每一位患者给予热情接待，微笑服务。
根据院里的要求和规定，认真落实病房出院患者随访的督查工作，根据随访奖惩细则，严格执行。另外，客服部回访时除检查临床人员有没有按医院要求做电话回访外，还检查临床和医院整体服务情况，问明患者对医院不满意的地方在哪里？对患者提出的疑问认真登记并及时回复。
我们有规范的投诉接待服务流程。坚持每一次投诉都是有效投诉，我们从多方面分析患者投诉的原因，判断准确后再处理问题，时刻注意不让矛盾激化，很多问题只要耐心解释、用心沟通，就会取得患者的理解。如果病人投诉的内容涉及医疗质量、护理质量、药品质量等，我们认真记录、分析，分清责任，明确责任人和负责的部门，在给病人做详细、耐心(转 载 于: 在 点 网)的解释、说明之后，把问题交给有关部门去解决，并追踪有关部门解决的结果。投诉接待人员主要是平息病人的不满，帮助病人解决看病过程遇到的一系列问题。我们有足够的耐心倾听患者的不满，让病人先把怨气发泄出来，尽最大努力把前来投诉的人，当成自己的家人，并时刻站在投诉人角度考虑问题，理解其心理和投诉心情。把事情解决，让投诉人满意。并时刻谨记我们问题所在，在每一次投诉中，寻找自身存在的不足，不断改进，不断提高。
我们对住院患者进行访视，询问患者住院期间，有什么意见或诉求，让病人在住院期间能感觉到医院对他的关心和尊重。也让病区的医护人员知道，客服部时刻关注着病人的满意度。
另外，我们科室派专人在出院办理登记处对出院病人进行满意度调查。调查内容为：患者在住院期间对医护人员的诊疗技术、服务态
度、以及其他相关工作人员的满意度；在住院过程中对费用及其他情况产生疑问时我们工作人员解释的满意程度；对病房环境及医院建设的意见和建议。针对以上问题我们制定了住院患者满意度调查表，每天对出院患者进行逐一问询，调查结果每日统计，月底分析、总结、得分上报创满办公室。
自创满工作措施实施以来，我院服务质量得到明显提升，受到广大人民群众的众多好评，今年11月份我院患者满意度调查得分为98.25分，比去年同期提高7.64分。2016年，我们将再接再厉，争取使我院服务质量再上一个台阶!
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