财政综合股工作总结。
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【财政综合股工作总结】
财政局综合股 2011 年工作总结 首页新闻中心工作动 态 发布日期:2011-9-23 发布机构:和布克赛尔县财政局综合股 2011 年工作总 结根据 2011 年地区财政综合科工作要求， 自治区财政厅 《关 于印发财政厅综合处 2011 年工作要点》 《关于印发财政厅非税 收入管理处 2011 年工作要点》 以及 2011 年地区财政工作会议 精神，和布克赛尔县财政局综合股完满完成了 2011 年每项工 作任务。
一、做好财政经济形势分析和财经专题研究工作。
做好财政经济形势分析和财经专题研究工作。
一是加强与发改委、 统计局等相关部门及本局预算股等股 室配合，深入开展财政经济形势预测分析，撰写并上报地区财 政经济形势分析报告。二是做好财政经济形势数据收集工作， 建立完善财经形势分析数据库，为做好政策研究打好基础。三 是按照自治区要求做好财政政策和财政改革研究工作。
四是配 合相关股室(中心) ，做好其他研究课题资料收集分析工作。
五是近几年和布克赛尔县将预算外资金管理的收入全部纳入 预算管理。为保质保量，按时全面完成此项工作，和布克赛尔 县财政局将督促各执收单位严格按照规定及时足额征收， 并将 以前年度欠缴及未缴财政专户的资金和财政专户结余资金全 部上缴国库，杜绝擅自减免，不收，缓收或戴留等现象发生。
二、加强和规范非税收入管理。
加强和规范非税收入管理。
一是根据 2010 年实际收缴情况和 2011 年部门预算编制工 作以及新政策因素影响，密切配合相关股室，汇总、审核并下 达 2012 年非税收入征收计划，并将其作为征收依据，认真完 成全年征收任务。
二是按照自治区行政事业性收费项目管理办 法，继续做好非税收入项目申报、审核、变更等工作。三是加 强收入收缴情况月份、季度、年度报表统计、分析工作，定期 通报了全区非税收入完成情况， 确保非税收入全额征收并及时 足额上缴国库或财政专户。四是加强非税收入监督检查，2011 年度征收计划下达后，同有关部门和股室，在 6-7 月份对非 税收入收缴改革进展情况、年初工作计划、任务落实了情况进 行监督检查，发现的问题，及时纠正了。五是进一步完善了管 理办法，充分调动了部门(单位)的工作积极性，防止多收滥 罚，应收不收等不良行为，促进我县非税收入管理工作再上了 一个新台阶。
六是 5 月份有关部门一起， 针对国土部门的 2006 年至 2010 年土地出让金和收费情况进行专项调研，调查内容 包括政策执行、项目管理、票据使用、收缴管理、土地出让基 金收缴情况等。我局综合股严格按照通知的要求，做好《自治 区政府非税收入执收单位自查情况表》填报工作，于 2011 年 7 月 26 日以前全县 121 个非税收入执收单位将加盖执收单位 公章的自查表，与加盖执收单位公章的收费许可证(副本，通 过物价部门 2011 年的审验)复印件、涉及非税收入分成文件 依据或合同协议、相关收费文件(尚未实行非税收入收缴管理 改革的单位)一并认真审核收回财政局综合股。使用非税软件 过程中，我综合股人员认真审核单位票据及收费项目、从严把 关， 保证了 126 个单位掌握新版非税系统软件的各项功能和运 用。
现我县 100%顺利运行了非税软件的操作流程。
2011 年 1-8 月份非税收入 3993 万元，完成了年初预算的 82.7%，比去年 增加了 94.5%，政府性基金预算收入 2802 万元，完成了年初 预算的 111%，比去年增加了 651.%，其中：非税收缴入网数 1762 万元，比去年增 64%。增加原因是城市维护建设税及教育 费附加收入受石油产量及价格拉动，亦呈增长趋势;同时，根 据新财非税[2010]37 号文件精神，抓紧清理应纳入预算管理 资金，按预算外资金管理的收入全额纳入预算管理。我县积极 组织各预算单位加大非税收入的收缴力度， 严格行政事业单位 资产处置管理程序， 确保了非税收缴户资金 3 到 5 日工作足缴 入国库，并借助非税系统平台组织收入及时入库，拉动非税收 入的增长速度。
三、继续推进公务员收入分配制度改革。
继续推进公务员收入分配制度改革。
一是密切配合有关股室，对县直单位 2011 年度津贴补贴 政策执行情况进行调查与核实， 确保县干部职工津贴补贴水平 按标准发放到位。二是认真落实自治区 2011 年度规范公务员 津贴补贴各项政策。
四、更规范和加强彩票公益金管理。
更规范和加强彩票公益金管理。
一是做好彩票管理项目审定、 筛选及项目资助资金分配管 理工作， 建立健全彩票公益金分配及使用情况的报告和社会公 告制度，做好了追踪绩效评价工作。二是于 2011 年 4 月和 7 月对项目单位彩票公益金补助资金使用情况和财务管理情况 进行了专项检查。
五、进一步加强了土地出让收入管理。
进一步加强了土地出让收入管理。
一是进一步完善统计报表制度：统一口径，提高了报表质 量，确保了统计数据的及时性、准确性、真实性、完整性。二 是建立国土资源、人民银行等部门的协调机制，及时掌握了土 地出让情况，确保了收入应收尽收情况。三是继续贯彻落实纪 检委开展国有土地使用权出让情况专项清理工作精神， 做好了 征收、管理和使用情况的清理工作。四是加强土地出让收支预 算编制工作。
六、保障有力，大力解决城镇困难住房难题。
保障有力，大力解决城镇困难住房难题。
1、廉租住房建设情况。我县自 2008 年启动廉租住房建设 项目以来， 截止到 2011 年， 全县共开工建设廉租住房 1035 套， 建设总面积 51254.5 平方米，共投资 5236 万元。其中：2011 年我县建设廉租住房 200 套，建筑面积 10000 平方米。
2、租赁补贴审定及发放情况。我县廉租住房租赁补贴发 放标准为低保户 120 元/月，低收入户 78 元/月。2010 年我县 共为 644 户低保户住房困难家庭和 443 户低收入住房困难家 庭，攻击 1087 户 3261 元发放租赁补贴 134.2 万元。2011 年 我县发放租赁补贴 130 万元，受益低保家庭为 520 户。
3、实施廉租住房家庭取暖优惠政策。采取政府、企业和 个人 3:3.5：3.5 的比例承担采取暖费用方式，县财政承担 8 元/平方米，供热企业承担 10 元/平方米，低保入家庭个人承 担 10 元/平方米，减轻廉租房住户冬季取暖负担。
4、不断完善廉租住房基本设施。
5、实行房屋登记信息化管理。
七、加强监管，做好财政票据管理各项工作。
加强监管，做好财政票据管理各项工作。
一是加强财政票据监管,落实了以票管费、以票促缴、以 票治乱工作。二是坚持定人、定岗、定费，强化票据保管、发 售等日常管理工作。更加强了严把票据计划、领购、审核、核 销、稽查五道关。三是待自治区下发《财政票据管理使用 手册》后，结合我县实际情况，统一规范我县票据管理日常工 作程序及职责。四是继续在提高服务质量和服务水平上下功 夫，使财政票据管理成为财政基础管理工作中不可缺失的部 分。五是做好财政票据监督检查工作，限 2011 年 5 月 24 日所 有财政票据使用部门 120 个(单位)在 2002-2010 所使用的财 政票据进行了一次全面清理核销和摸底调查， 为今后日常监管 和销毁提供了依据。
八、强化内控，促进综合各项工作更加完善。
强化内控，促进综合各项工作更加完善。 贯彻落实单位的廉政建设规定， 积极采取措施不断强化自 身的廉政建设; 抓好党风廉政建设工作， 确保了股室干部廉洁、 自律、务实。加强各项改革管理措施更加完善。必须认真执行 各项规章制度，更加大业务监督管理。严格要求按规章制度办 理业务。为促进综合各项工作更加完善，严格票据管理，实现 票据售发、审验过程规范、内控到位，我股室制定了操作流程 并设计了有关表格，一是明确票据管理两人负责，一人为报账 人、另一人为核账人，达到互相监督、互相牵制;二是明确报 账人负责售票、核账人负责核票、对款、交款，前后环节交接 必须签名，双方各执一份，实现了岗位分开、责任到人、责 任追究 ;三是票据处罚书必须专管员拿意见、科长审核，保 障执法公正、规范;四是票据售款、交款分开，即收即缴;每 周定期由两人共同点库，核对票据库存数量，从而保障了票据 数量、金额的准确，达到了票款分离的管理要求。
九、做好其他工作。
做好其他工作。
一是按照党组的统一安排， 积极参加深入学习政风行风评 议工作要全面贯彻落实科学发展观，围绕党和县委、政府的中 心工作，以坚持服务中心、关注民生、改进作风、提高了效能 为主线，紧紧围绕端正政风行风、优化发展环境的自治县 主题，强化以民为本、为民解困、为民服务的核心理念， 积极实践科学发展观活动，扎扎实实做好了每一项工作，切实 把科学发展观贯彻落实到的工作实践中去， 确保了按时完成局 党组和上级财政安排的各项工作任务。
二是做好了信息及调研 报告收集、整理、报送工作，及时反映了财政综合业务动态。
加强了经验交流，完善了我股室的各项制度，形成业务强硬的 工作团队。
三是认真落实了以内部业务分工为主要内容的工作 责任制，强化了内部工作协调和配合，督促了检查内部各项制 度的落实。四是配合本局相关股室做好了治理小金库 、部 门、中介组织(行业)协会收费行为等专项治理及其他领导交 办的工作;五是更加强了精神文明建设，改进工作作风，进一 步提高了工作效率，争创文明、卫生服务窗口。
【财政综合股工作总结】
****县财政局 2011 年综合股 工 作 总 结2011 年综合股以贯彻党的十七届四中全会和全市财政 工作会议精神，充分认识当前促进经济平稳较快发展的重要 性、紧迫性，把思想和行动统一到中央对经济形势的分析判 断上来，统一到市委、市政府的决策部署上来，统一到贯彻 落实科学发展观的要求上来，围绕财政管理和财政改革，积 极探索，开拓创新，创造新业绩，开创新局面。
一、4 月份，我们协同物价管理中心，对我县 105 个行 政、事业单位 2010 年度收费许可证进行了年审。年审过程 中，我们严格执行省财政厅下发的收费项目，对当年已减免 的项目及时转发文件，变更收费许可项目,保证该免的项目 不收,该降标准的,按新标准执行,严格制止三乱现象发 生。
二、做好票据管理工作。我们和收费中心协调配合，坚 持交旧领新、票款同行的原则，严把票据购领、使用和 核销关，抓好票据日常管理、监督和年审工作。全年发放、 审核、核销各种收费收款票据及各种专用票据 1500 余本， 其中收费收据 460 余本，收款票据 120 余本，专用票据 920 余本。门诊电脑 42 箱。
三、扎实工作、锐意进取、强化征管，规范管理，积极 推进非税收入征管。强化宣传力度，非税收入管理意识不断 增强。坚持把宣传教育作为非税收入征管的基础工作常抓不 懈强化源头控收，票据管理水平不断提高。强化征收管理， 非税收入管理水平不断提高。
强化工作措施， 挖掘增收潜力， 确保收入目标任务圆满完成，及时上报政府非税收入分类情 况表。
四、为进一步巩固农村税费改革成果，解决村级公益事 业建设资金投入的矛盾和困难，加快农村基础设施建设和社 会事业发展， 促进社会主义新农村建设， 落实上级相关政策， 我股组织人员，配合相关部门完成了我县 2011 年村级公益 事业一事一议建设项目财政奖补的工作。我县 一事 一议村级公益事业项目共申报 118 个村，筹资人数 138667 人，筹资 208 万元;筹劳人数 84649 人，筹劳折资 1269 万 元;筹资筹劳金额合计 1477 万元，各村申请财政奖补达 615 万元。
五、农村义务教育债务清理化解工作。制定了《****县化解农村义务教育债务工作方案》 、 《关于制止发生农村义务教育 新增债务的实施意见》 《****县化解农村义务教育债务资金 、兑付实施方案》等一系列配套措施和实施细则， 明确了化债 工作具体目标，为顺利完成化债工作指明方向。截至 2011 年 9月底， 我县已偿还全部债务 2115.21 万元， 涉及 7 个乡镇 114 个债务主体，共 710 笔债务。其中：中央资金 1315.05 万元; 省级资金 442.52 万元;市级资金 105.76 万元;县级自筹 251.88 万元(含垫付中央未到位资金 146.12 万元) 。今后的工作中，我们将进一步本着把握全局、突出重点、 统筹兼顾、协调发展的原则，加强政治理论学习，提高理论素养，加强宏观经济和相关财政知识学习，提高业务水平和 专业修养，圆满完成上级交给的各项任务。* * 县 财 政 局 二○一一年十二月三十日
【财政综合股工作总结】
综合股 2011 年工作总结一年来，在局领导的关怀和同事们的帮助下，在工作上 我时刻严格要求自己，力求做到业务素质和道德素质双提 高，顺利的完成了综合股的各项工作任务。下面我将就我及 综合股一年来的工作情况向各位同事做以汇报，不足之处请 大家批评指正
一、全面深化预算外资金管理工作，认真执行收支两 全面深化预算外资金管理工作， 认真执行 条线管理办法， 条线管理办法，强化支出管理 编制下达预算外资金收支计划，核定单位的预算外资金 收支预算，同时采取多种措施，加强收入征收，确保所有预 算外资金百分之百地纳入财政专户，充分发挥财政专户对预 算外资金的管理、 控制作用， 逐步完善各项规章制度， 收 使 支两条线管理工作法制化、制度化、规范化。
同时加强支出管理，努力做到预算外资金与预算内资金 的统一统筹安排和使用，严格执行部门预算和综合财政预算 所下达的各项支出指标，保证重点支出需要，提高资金的使 用效益。全年累计支出 1 亿 1 千多万， 二、协助领导顺利完成 2011 年规范津贴补贴工作 收入分配，特别是国家公职人员的收入分配问题，关于 社会的公平正义，关于社会主义和谐社会的构建，严格的按 照省财政厅及市财政局的基本要求报送，规范后县区各职级 的津贴补贴标准不得超过市上对应职级的规范水平;垂直压 缩率必须控制在 1.4-2.4 以内，以 1.4 为最佳;本次规范的 平均水平不得超过 300 元;离休人员津贴补贴标准必须占在 职人员津贴补贴标准的 90%，退休人员津贴补贴标准必须占 在职人员津贴补贴标准的 70%，要严格按照比率调整，不得 超过对应比率。
我县规范方案上报市局，市局统一上报省厅，省厅审核 后报省政府，省政府原则上同意本次规范标准，要求于年底 前兑付。
四、规范和加强彩票公益金管理和补助项目报送 规范和加强彩票公益金管理和补助项目报送 一是做好彩票管理项目审定、筛选及项目资助资金分配 管理工作，建立健全彩票公益金分配及使用情况的报告和社 会公告制度，做好了追踪绩效评价工作。二是于 2011 年 4 月和 7 月对项目单位彩票公益金补助资金使用情况和财务管 理情况进行了专项检查。
2011 年中央专项彩票公益金资助项目报送了合水县青 少年活动中心项目，申请补助资金 200 万元。经审核后下达 补助资金 54 万元。
五、加强土地出让收入管理和做好土地出让金项目报送 加强土地出让收入管理和做好土地出让金项目报送 土地出让收入管理 工作 一是进一步完善统计报表制度：统一口径，提高了报表 质量，确保了统计数据的及时性、准确性、真实性、完整性。
二是建立国土资源、人民银行等部门的协调机制，及时掌握 了土地出让情况，确保了收入应收尽收情况。三是继续贯彻 落实纪检委开展国有土地使用权出让情况专项清理工作精 神，做好了征收、管理和使用情况的清理工作。四是加强土 地出让收支预算编制工作。
今年第一批土地出让金补助项目分别报送了合水县生 活垃圾处理工程项目和合水县生活污水处理工程，分别申请 到补助资金 60 万和 80 万元。
六、保障有力，大力解决城镇困难住房难题。
保障有力，大力解决城镇困难住房难题。
2011 年我县廉租房建设任务 130 套，廉租房租赁补贴 1887 户。目前分别已落实 360 套，1900 户。廉租房建设已 落实资金 3258.5 万元，其中下达中央预算内资金 447 万元, 省级 69 万元;市级补助 100 万元;县区 2642.5 万元，其中 财政预算 500 万元，社会筹措 2142.5 万元。廉租房租赁补 贴发放 362.8 万元，其中上级下达 827 万元。超额完成了廉 租房建设任务。
七、加强监管，做好财政票据管理各项工作。
加强监管，做好财政票据管理各项工作。
一是加强财政票据监管,落实了以票管费、以票促缴、 以票治乱工作，统一规范我县票据管理日常工作程序及职 责。对非税局完成了除行政事业单位资金往来结算票据之外 的所有票据的移交工作，并对行政事业单位资金往来结算票 据进行严格的管理。
八、强化内控，促进综合各项工作更加完善。
强化内控，促进综合各项工作更加完善。
贯彻落实单位的廉政建设规定，积极采取措施不断强化 自身的廉政建设，确保了股室干部廉洁、自律、务实。加强 各项改革管理措施更加完善。必须认真执行各项规章制度， 更加大业务监督管理。严格要求按规章制度办理业务。力求 使综合股各项工作更加完善。
【财政综合股工作总结】
2011 年上半年综合股年终总结 2011 上半年综合股年终总结今年来，XX 县政务中心认真开展优化软环境、增强软实力 活动工作情况，严格执行两集中、五到位、四个一改革要求， 进行政务公开。中心加强领导，强化措施，突出工作重点，注重 实际效果，全县政务公开工作呈现良好的发展态势。现将半年政 务公开工作的具体情况报告如下
一、半年工作情况 (一)健全机构，加强领导。一是充实领导小组。我县人民 政府高度重视政务中心工作，将其列入重要议事日程，切实加强 领导，狠抓措施落实。调整、充实了全县推行政务中心工作领导 组，由县长，常务副县长，县政府办、监察局、人事局、教育局、 审计局等部门主要领导为成员，多次组织会议研究落实，使中心 工作得到了很大提高和改进。二是层层落实责任。单位领导层层 落实了责任，并通过召开各种形式的工作会议，安排部署全年政 务中心工作。各级各部门按照安排，切实将政务中心工作抓在手 上，并进驻了大部分业务服务，确立了专门的窗口政府信息公开 工作，确保了此项工作有人管、有人抓、有人做，形成了主要领 导亲自抓，各级领导分头抓，一级抓一级，一级对一级负责，层 层落实责任的良好工作局面。
(二)及早安排，有序推进。一是出台配套文件，县政府于 今年 1 月全县出台了《全县政务信息公开》等配套文件，各级各 部门、单位和事业单位都根据县政府的相关文件，制定了适合实 际的政务公开工作方案，对政务公开的范围、内容、形式、方法、 步骤等作出了明确的安排，并按照职责、权限、重点内容、保障 措施和责任追究办法等具体实施意见，将办事的依据、程序、完 成时限等通过不同的形式向社会公开，主动接受群众监督。二是 编制公开指南。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关 要求，及时更近了《XX 县人民政府办公室政府信息公开指南》及 网站，明确要求各责任单位参照政府办公开指南，并结合自身实-1- 际，精心编制适合本单位的政务信息公开指南，目前，各相关部 门已按照要求，正在编制信息公开指南和网站。我县各单位的公 开信息在网页上分政务快讯服务指南和行政职权等 、 多个板块显示，通过首页的目录编制，既可查询具体单位的全部 公开信息和中心快讯，又可查询所有窗口的各方面信息，方便了 公开信息的查询浏览，切实保障了公民、法人和其他组织依法获 取政府信息的权利。
(三)完善机制，科学运作。为保障政务中心工作长效有序 推进，我中心制订了一系列针对性较强的措施，督促中心各窗口 工作扎实开展。一是健全日常工作机制。结合上级领导文件精神， 及时建立了督查巡视、群众意见箱、民主评选意见调查等具体工 作制度，促进政务公开规范化、程序化、明了化。二是建立责任 追究机制。建立投诉及意见反馈渠道，对未按规定推行政务公开 或态度恶略的窗口和个人，按中心的规章制度通报批评、限期改 正，视情节给予当事人以相应处分。三是完善经费保障机制。为 确保政务中心工作顺利开展，县政府足额保证了工作经费，主要 用于设施维护、日常管理等方面工作。
(四)加强培训，提升质量。一是礼仪培训。为确保各政务 大厅得良好氛围，特别是针对中心窗口个人员的服务态度及服务 质量，我县今年组织开展了一次政府礼仪培训，对各单位窗口人 员进行了培训，全面讲解了日常礼仪、服务要求等内容，并让每 一个参训人员现场操作，以熟练掌握培训要领。二是加强指导。
加强与各窗口单位的工作衔接，及时指导相关部门规范本单位窗 口纪律，特别是对接触群众较多的工商、民政和计生等窗口进行 了深入指导，确保了群众及时有效的办理证书。
(五)加强督查，严格考核。我中心将日常出勤纳入目标考 核，由县中心督查股、监察局进行监督检查和考核，对记录严明 的窗口进行了表扬，对检查中梳理出的纪律松散，不按时提前 早退等问题提出了严肃批评，并责令其改正。
二、存在的主要问题及下步工作打算-2- 我县政务中心工作虽收到了一定的成效，但也存在着一些问 题，一是一些窗口和个人对中心工作重视不够，缺乏积极性、主 动性和纪律性，个别单位没有明确专人负责。即使确定了专人负 责，由于人员调整频繁，对中心工作不熟知，缺乏连续性。二是 一些部门和单位对中心工作只注重形式，不注重内容，缺乏必要 的监督检查。三是有的窗口没有结合自己的工作实际制定出相应 的工作细则，只是我行我素的各司其职，上班纪律不够严谨。四 是有的窗口外出没有及时告知中心管理人员，群众来访找不到人 的情况时有发生，缺乏纪律性。为了进一步推进我县政务公开工 作，今后重点要做好以下几个方面工作。
(一)提高认识。针对给群众办证一事应具备良好的认知， 理解和体谅山区群众办证的困难，认真确实的为群众考虑。避免 因个人原因致使群众一而再、再而三的无功而返，尽可能的为群 众解决问题。同时，要求各窗口人员热情相迎、笑脸想送，保证 各项工作有始有终、健康有序地发展。
(二)强化督查。继续将中心纪律作为各窗口人员的工作重 要内容，认真抓好落实。要不断完善中心工作的组织领导和日常 规范，继续实行督查巡视、外出到岗签到，不断完善中心纪律内 容和成效。建立中心督办检查制度，定期对中心全体窗口人员工 作进行检查考核，并将考核结果及时进行通报。对中心运作中出 现的办事能力欠缺、内容避重就轻、不按规定办事等行为，按照 对中心的规章制度的有关规定，进行受理、调查、查处，确保政 务中心的健康运行。
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xxx 男,今年37岁,大专学历, 中共党员,现为寒亭区国税局城区分局综合管理股股长。自参加工作以来，该同志始终坚持爱岗敬业，无私奉献，开拓进取精神，充分发挥一名税务干部的积极作用，尽心尽责为纳税人提供高效服务，深受社会各界普遍好评。从你身上，我看到了国税局真心为纳税人办实事的好作风该同志作为综合管理股长，具体负责办税服务厅的各项工作，处于直接与纳税人打交道的第一个环节，税务人员服务质量的好坏，在很大程度上影响着国税部门的形象，为此，在各项工作中他坚持做到想纳税人所想，急纳税人所急，并尽心尽力为纳税人解决各种难点和热点问题。**年9月27日中午下班时，鸢飞印染有限公司财务会计急火火地赶来，自称该企业利用防伪税控系统开具的部分发票，被客户以无法认证为由退回，企业情急之下只好求助于分局。当时负责认证的同志因公出差未回，xxx见事情紧急，赶紧利用发票扫描仪帮助企业逐份发票进行扫描确认，确认发票没有任何问题后，认真给对方税务机关写出一份详细说明。企业财务会计觉得过意不去，执意要请他到饭店就餐，而xxx婉言谢绝，他说：为企业搞好服务，是我们税务机关应该做的，不管是哪个企业，只要有困难找到我们，大家都会尽心尽力的。象这样突如其来为企业搞好服务的事情，对xxx来说已经不是第一次了。**年3月14日，潍坊本信利有限公司因发出一批货物，急需开具出口专用缴款书，第二天随货物一同发出。当通过分局值班人员找到xxx办理此事时已经是晚上8点多了，当时的xxx正忙着处理家务，然而他并没有因为个人私事而推脱。放下手中的事情，赶紧来到分局，用最快的时间按规定为企业开具了出口缴款书。当时，急得满头大汗的企业人员感激地说：想纳税人所想，急纳税人所急，从你一个人的身上，我看到了整个国税局真心实意为纳税人办实事的好作风。严格执法，秉公办事的事实，改变了我对税收检查的看法文明服务与严格执法相辅相成，密不可分。谈到执法与服务的关系，xxx认为：严格执法是文明服务的另一个境界，维护纳税人权益是税法的重要组成部分，作为一名税务干部，不仅要严厉打击各种涉税违法行为，而且也要切实维护好纳税人的权益。由于分局人手较少，xxx在负责办税大厅工作的同时，也承担部分企业的税源监控工作。在日常税源监控工作中，他在严格审查企业各种资料，防范企业出现偷税问题的同时，也时常督促企业正确理解和应用有关税收政
策，多次为企业指出各类存在问题，既防范了税款流失，也较好地维护了企业的合法权益，受到广大纳税人的普遍赞誉。**年6月，xxx和另外一名干部在某企业实施监控过程中，发现由于企业聘用的新会计对税收政策不了解，将部分按规定本应允许抵扣的进项税款未做抵扣，致使企业多缴税款3000多元。对这一情况，xxx根据有关政策向企业做了详细讲解和辅导。该企业厂长得知此事后，感慨地说：实话说，以前我总认为税务部门来检查就是要钱，但通过你们严格执法、秉公办事的事实，让我改变了对税收检查的看法。以后我们将严格依法纳税，决不让偷逃税问题在我们这里发生。自此以后，该企业多次邀请xxx及分局其他业务骨干到企业开展政策培训和辅导，企业依法纳税意识明显增强。份内事尽职尽责，份外事尽心尽力,服务真贴心xxx是个有心人，但他更是一个热心人。在日常工作中，他除了高质量完成工作任务、为纳税人提供优质服务以外，还经常利用税源调查、税源监控的时机，深入了解企业的生产经营情况，协助企业降低核算成本，提供各类经济信息。在今年3月份，在屹立电杆厂实施监控时，发现该企业有大量库存积压，造成资金紧张，影响了企业正常经营，对此，xxx通过了解，得知临沂某企业需要大量这一类型的产品。于是，他尽快向该企业提供了这一信息，使企业及时售出20多万元的积压库存。这件事对企业触动很大，企业厂长感激地说：国税干部对份内事尽职尽责，份外事也是尽心尽力，你们的服务真贴心啊。
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县发改委综合股主要职责是研究国民经济和社会发展中长期规划、专项规划、年度计划;负责全县经济社会目标管理考核;负责科、教、文、卫、体、旅游、人口、公、检、法、司等部门建设项目立项、可研审批;负责全县重大重点项目管理;会同有关部门提出县级储备物质收储、动用计划等工作。作为一个综合职能部门,我们的工作涉及方方面面,遇到了不少困难,在委领导、市发改委有关处室和兄弟科室的关心支持下，圆满完成了各项任务,现就过去一年的工作情况进行报告:
一、勤奋工作，努力做好本职工作
一年以来，号召全科室工作人员根据自身工作需要，认真学习三个代表重要思想，全面贯彻落实科学发展观，提升学习能力，扎实工作，锐意进取，为全县经济社会的又好又快发展做出了自己的贡献。一年来，综合科主要工作实绩：1、深入调研，结合县情制订了切合我县实际的经济社会发展年度计划。2、抓住扩大内需的机遇，向上争取资金取得新进展。鉴于我县经济基础总量较小，相对薄弱，服务业及各项社会事业急需上级扶持，一年来，我科从工作实际出发，始终把争取上级投资工作摆在重要工作位置上，在委领导的带领下，利用一切可能的机会跑市进省，汇报工作、联络感情、加深友谊、寻求支持，通过不断接触，连续汇报，密切跟踪，赢得信任，国家扩大内需以来我科从医疗卫生、教育文化、人口计生、公检法司等社会事业发展全国投资约1500亿元中，争取到投资2289.5万元，列全市前茅。3、重大项目取得新突破。今年以来，我们向上申报中央投资项目52个，申报省旅游规划的旅游景区、景点共12个，市重大重点项目90个，市2012年民心工程项目5个;编制完成了全县重大重点项目90个。还完成了农村寄宿制学校建设和县级综合医院及养老机构项目建设的储备工作;2012年基层医疗卫生服务体系建设项目投资计划编报;县环生态旅游基础设施规划等。4、圆满完成对县政协十届三次会议提案和县十四届人大三次会议建议的答复，并在工作中积极争取，基本完成了我县政务网升级改造，初步解决了运行不畅问题。
二、坚持依法办事，做到公正公开
严格把好政府投资关。政府投资项目安排坚持量入为出、综合平衡、保障重点的原则，规范政府投资项目管理，完善投资项目责任制，优化方案，
降低投资，对经济社会和环境影响重大的社会公众普遍关注的公益性建设项目，采取征询会、听证会、上网公布征求意见等方式广泛征求社会各界和公众的意见，对不该上的政府投资项目严格控制。提高政府投资效益，积极当好政府参谋。
三、增强服务意识，树立公仆形象
工作中，我们时刻注意自己和单位的对外形象，牢固树立一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务的思想，坚决克服和制止门难进、脸难看、事难办的衙门作风。严格按照办事指南的要求，做到上班衣冠整洁，谈吐文明礼貌，办公室整洁干净，环境优美。对外来办事人员，笑脸相迎，热情接待，服务周到，办事程序简便快捷，凡办事材料手续基本齐全，按照服务承诺，当即就办，遇有特殊情况也不能超过服务承诺期限。材料手续不齐全，暂不能办的事，也要耐心解释，尽量使来发改委办事人员高兴而来，满意而去。
四、踏踏实实工作，争创一流业绩
天下大事，必作于细。对于一名机关工作人员来说，细节不仅见证服务质量，也是考量其素质和服务水平的重要具体标准，因此，我们的工作一切向一流看齐，工作不推诿、不扯皮，学会干实事，干好每件具体小事，从制发每一份文件，测算每一个指标，申报每一个项目做起，严谨认真、规范有序。切实落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，处处体现办事速度和工作效率，争创一流业绩。
五、坚持廉洁自律，老老实实做人
在工作生活中，我们一直坚持严格要求，廉洁自律，勤政为民，奉行自重、自省、自警、自励的四自精神，决不吃拿卡要，不利用职务之便为他人谋取利益，决不做其他违反廉洁自律规定的事情，坚持踏踏实实工作，老老实实做人，自觉接受组织的监督。
六、围绕中心工作，努力做好服务
我们在工作方法和作风上充分发挥主动性和创造性，突出重点，争创一流，特别是对大的工作、中心工作，更是高度重视。一次次的省、市、县项目申报，每月的重大重点项目进展情况汇报，每年度的国民经济和社会发展的人大报告和计划指标，中长期的五年规划，都汇聚着我们的汗水，同时也得到了领导的赞赏与肯定。
这次述职评议，既是一次依法监督，又是对我们一次难得的教育和帮助，有利于我们总结工作，找出差距，明确今后的努力方向。我们将正确对待评议，虚心听取大家的批评意见，进一步增强法律意识、公仆意识，自觉接受人民群众的监督，认真搞好整改。进一步提高依法行政的能力和水平，不断改进工作作风，为加快建设和谐文明做出新的贡献。
综合股股长工作总结三：
2013生产股长年终总结报告 回顾2013年，A班在公司正确领导下，克服诸多困难因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过我班全体员工的共同努力，我班综合管理工作一直处于正轨。一年来A班在车间员工和班组长的共同努力下，圆满完成了公司下达的各项生产任务，并且在这生产过程中取得了较好的成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、优化现场管理,稳队伍控成本
1、人员管理:制定了班组的各项管理制度，依照公司文件的规定和要求，对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善，形成了A班独到的管理模式。明确了各岗位的要求、职责，健全科学全面规范的管理制度，使A班的各项工作更加完善，综合生产水平有了显著的提高。并且A班的人员稳定性始终名列前茅。
2、生产安排: 每月能够按时按量的完成公司下达的各项工作任务。执行力强是我们一贯的工作作风，要么不做，要做就做好。
3、在成本控制方面突出以下几点: (1) 物料的重复筛选与利用，班组安排了将每天产生的落地料，破碎料等当天进行分类和清理，结合投单计划的需求进行每天及时消耗，真正做到了物料回收利用最优化，使产生的待处理料最大程度的再次利用。 (2)严格控制黑点料的产生。尽可能降低黑点料的产生，将黑点料有效控制在每个月3T以下。
二、培训到位，提高员工综合素质
对班组新老员工的安全教育、操作技能培训到位，本班员工操作水平稳步增高。定期对本班员工进行培训，涵盖质量管理、安全生产、消防知识等方方面面的内容，形成了一支人员稳定，富有凝聚力，团结向上的队伍。
1、消防知识、安全生产培训
除了员工入职时的安全培训，A班还进一步增强班组级的安全培训。增强员工的安全生产意识和安全消防知识。让很多对安全意识淡薄的员工意识到了安全第一的重要性，为车间的安全管理工作起到了相当大的促进作用。
2、加强了对员工的技能培训
随着生产订单的增加，以及研发试验料的增多，A班生产的难度也随之而来，为确保生产形势的需要，A班更重视员工对容易出问题的产品、工作技能、质量控制、安全生产知识等方面的岗位操作培训和现场跟踪指导。使得员工自身技能和知识有了大幅度的提高，同时也提高了生产效率、降低了生产成本。
三、加强产品质量管控，确保生产质量
为确保车间正常运行，确保保质保量地完成生产计划，A班围绕安全高效、保质增量、团结互助、遵章守纪的工作方针，质量管理工作主要做了：
1、严格按照现场工艺文件操作，实现标准化作业。
2、产品质量只有依靠全员质量管理才能得到有效保证，车间通过强制管理制度和组织学习加强全员在线产品质量控制，促进人人都是质检员得以逐步落实，A班一直对质量严格把控，保证合格率、降低消耗率。
3、加强巡检员的过程监控力度，确保生产有序进行。
4、各员工严格做好生产记录，做到一切有据可依。
四、加强现场管理，建立良好的工作环境
A班结合实际生产工作，充分调动每个员工的主观能动性，激发工作积极性，以利于在人手不够等情况下也能很好地展开工作。各工位员工按照本班要求，随时巡查车间地面，清洁打扫机台周边环境，不漏过死角，确保地面干净整洁;现场物料摆放整齐，使得整个工作环境井然有序，一目了然。
五、加强基础管理，积极完成上级布置的各项工作任务
1、加强班组团结，不断增强广大员工凝聚力，班组成员之间能够做到心往一处想，劲往一处使，真正做到思想上统一，步调上一致，工作中互相配合，互相补台而不是拆台，拾遗补缺，职工的凝聚力空前增强，为圆满完成各项工作任务打下了坚实基础。
2、加强班组管理。在日常的工作中，通过早会等形式及时掌握班组中存在的实际困难和问题，对一些好的做法，进行推广，从而提高班组的整体水平。
3、加强与兄弟部门交流沟通。增加沟通的有效性，共同促进生产持续有效进行。
七、工作中的不足 与2014年工作展望
(1) 工作中的不足 ：
1. 现场与精细化管理还需要进一步严抓。
2. 应该继续提高自己的理论素养，企业管理能力，以便于能更好的开展工作。
3. 成本节约方面还需进一步的发掘与控制。
4.与领导的沟通有明显不足。
(2) 2014年工作展望：
1. 继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。
2. 根据生产任务量合理安排人员，实现价值创造。
3. 进一步加大成本节约与控制的力度。
4. 加强班组管理,不断提高班组管理水平。
5.增进与领导间的沟通与交流，能正确领会领导下达的各项工作任务，并保质完成。
以上就是我在2013年的工作总结，A班的各项管理工作取得成绩的同时也存在一定的不足，我们将在以后的工作中，逐步改善，带领员工共同把各项工作做好，为公司的又好又快发展奠定坚实的基础。
综合股工作总结
第1篇：2015年检验科年终工作总结
20XX度本人在医院党委的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，带领全科顺利的完成了全年的各项工作。现就全年本人工作情况从德、能、勤、绩、廉五个方面汇报如下：
一、德认真学习专业技术知识，实践三个代表重要思想。遵守院规院纪，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合，牢固树立服务意识，大局意识，按照卫生部“三好一满意”的要求，加强科室的医德医风建设。建立了业务学习台账，将业务学习教育和监督管理工作纳入日常管理工作中。科室每月安排一次固定的培训学习时间，每月固定总结反馈一次监督管理过程中发现的问题及整改措施，使全体员工增强了服务意识，热情为患者服务。免疫室工作人员为了方便患者提前取到检验报告，中午不休息，连续工作，使患者可以在当天取到报告。同时我们还向社会承诺24小时全面开放服务，患者可以在任何时间来检验科做检验或领取检验报告。
用卫生部“三好一满意”的标准来衡量科室的服务质量，还有许多待完善之处，如：窗口服务，由于环境限制，患者与工作人员对话时极其不方便，导致误解时有发生。我们曾设想通过改造窗口结构来解决，但由于可能会影响建筑安全而放弃了改造方案。今年将另想他法以谋解决之道。
二、能20XX年科室的发展目标是达到二级医院的检测能力。
1、围绕发展目标，20XX年科室在人才梯队建设方面做了大量工作。20XX年共派出2人次参加疆内外各种相关专业培训。对于科室今年重点发展的免疫专业派出的人次最多，免疫专业也是科室今年开展新项目最多、专业能力提升最快的专业。
2、为了保证检验质量，科室建立了质量控制体系。积极参加临检中心的室间质评，全年成绩优良；坚持开展室内质控工作，有专人负责；
为了保证医疗安全，今年在全院实行了样本的微机管理，在医院医教科的大力支持下，出错概率明显下降；建立了“危急值”报告制度，有报告记录并对报告时间和内容进行监控。
为了更好的控制成本，科室加强了物流管理，设置了兼职的订货员和保管员，按计划订货，科主任审批后报设备科采购。在医院的支持下，建立了封闭式管理的库房，物流管理人员工作认真负责，经常加班加点整理库房，核算票据，杜绝了不必要的损失和浪费。
4、为了满足临床对检验项目的需求，今年检验科在院领导的支持下，与第三方实验室合作，将我院目前无条件完成的检验项目进行委托检验，如：唐氏综合症筛查、糖尿病自身抗体测定、β2-微球蛋白检测、肝炎自身抗体测定等20余项检验项目。
5、在搞好检验科的人性化管理的同时，检验科也加强了与其他部门的合作。我们到业务相关科室征求意见、介绍新项目、针对特殊病例交换意见等，与各职能科室和临床科室形成了良好的合作关系。
对照二级医院评审要求，检验科还存在大量工作有待完善，如：各种体系文件的建立，员工综合素质的提高等，这些都需要循序渐进的完成。
三、勤本人始终保持着工作的激情和向上的活力。每月提前做好当月工作计划，利用OA系统发布给每一位员工，让大家了解当月每一天科室晨会内容和重要的工作事项；每天早晨提前到岗，准备晨会的内容，充分利用晨会对员工进行教育培训，使大家树立起正确的价值观；及时传达医院周会和各类会议的精神和医院的动态，用正面的信息引导员工，积极为医院的快速发展努力工作；日常工作中，坚持在一线工作岗位指导员工提高工作技能和效率。以自己的事业心、责任感和敬业精神带动全科一起努力工作。
四、绩本人能认真履行科主任工作职责。为了完成好各项基础管理工作，采取全员参与管理的工作模式。
首先按照科室管理内容进行了分工并将其交给合适的员工来管理，如：医德医风建设、质量控制、继续教育、生物安全、考勤绩效、仪器设备、信息网络、文件书写、项目物价、样本管理、试剂物流、科室内务、消防安全等，发挥每一位员工的特长和积极性，每人分担一部分管理工作，做好日常的记录，月底和科主任一起讨论，针对存在的问题，提出改进措施。这样做的结果，使每一位员工的特长得到了充分的发挥，员工的潜能远远超出管理者的想象。科主任能抽出更多的时间去做一些前瞻性的工作，而不是忙一些繁杂琐事，有效的提高了管理效能。
人力资源管理的根本是用人效能，管理者是靠人来成就事业的。我们依照工作流程的需要，设置了相应的技术工作岗位。根据每一位员工的工作经历、技术水平、人格特质、健康状况以及内在潜能，安排在相应的技术岗位上。并通过持续的沟通、培训，使员工适应岗位要求，履行岗位职责，注重团队协作，将个人潜能发挥到极致。最大限度的保证了医疗安全，提升了医疗质量，提高了工作效率。
五、廉20XX年本人能够按照院党委的要求把反腐倡廉建设各项任务与业务工作紧密结合，遵守廉政规定，管好自己，接受监督，无违纪行为发生。（“三严三实”专题教育总结汇报）
20XX年在领导的支持和各部门的帮助下，本人较顺利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了领导和同行的认可。内心很感激，也很欣慰。
展望20XX年，如何在现有基础上进一步提高检测质量、加快检测速度、改善服务态度，达到“三好一满意”的标准，是检验科孜孜追求的目标。
虽然目前检验科工作总量、工作效率、工作节奏较以前大大提高，但有些流程不尽合理，无法满足患者和临床需求。检验科还可以继续挖潜，向管理要效益，通过优化流程来提高工作效率，更好地满足临床及病人需要。
第2篇：2015年检验科工作总结
一、前言：
20XX年在集团领导及医院各位领导的正确领导和支持下，检验科不断地加快发展建设、增进效益，树立新的管理理念、提高竞争实力，加强行风建设、提升检验科形象来完成全年工作目标和任务。在20XX年即将结束之际，我们对本年度工作进行了认真总结。从失败中总结经验，查漏补缺。2015年检验科工作总结5篇2015年检验科工作总结5篇。争取在医院领导的大力支持和我们的努力下，使我们的工作将在新的一年更上一层楼。
二、科室基本情况：
检验科目前共有3名专业技术人员。在人员少工作压力大的情况下，（3、4、10、11、12月份）完成日常检验工作及社会团体体检的各项工作，完成各类检验仪器的每日校准、质控、定标，保证结果的准确性。在提高经济效益的前提下，降低成本，避免浪费。
三、完成的工作及取得的成绩
今年我科开展的检验新项目有妇科五联检、男科五联检、优生优育检测、TCT检测等；引进一台TCT制片机，这些大大地增加了检验科检测范围和有效地提高了检验科的整体服务质量，同时也给医院创造了巨大的财富。
1：20XX年检验科共创经济效益**万余元（不含体验），其中门诊总收入约为**万余元（TCT检测收入约为**万），住院收入约为**万余元，门诊接诊***人（次）。
2：完成了检验科程序文件、操作规程、检验科SOp操作手册、规章制度及记录表格，
3：努力做好设备管理工作，确保检验工作顺利进行，检验科的工作基本上实现自动化，设备的状态对工作起着至关重要的作用。为了保证检验质量，我们对设备进行严格的管理，认真对仪器设备进行维护保养，按时完成日维护、周维护和月维护，使得在用设备一直处于最佳的工作状态。通过湖南质检局校验。
4：科室信息化系统的建设，检验科最早所有的检验结果都是通过科室员工手写于检验申请单上，为了使报告更正规化、标准化。科室从外拷贝了检验报告电子系统，解决了报告不正规的问题。同时也简化了工作程序，保证了结果的准确。
5：医院血库的建立。在院领导的支持和科室员工的努力下，科室顺利通过了湖南省中心血站的检查，从而使我院获得了输血资格。为医院的质量安全得到了保证，同时也降低了医疗风险。通过全体员工的努力，检验科通过了上级医疗机构和卫生部门的各项检查。通过全体员工的努力，检验科的工作得到了临床科室的一致好评，检验质量、业务能力得到了他们的信赖。
四、医德医风和医疗质量方面
具有强烈的事业心和责任感，热情的对待每一个前来检查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意为病人服务，得到病人的表扬，大家始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的问题及时纠正，时刻与各科室保持联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。
五、业务工作和学习方面
对待工作认真负责，以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，为提供准确可靠的诊断依据。
六、科室存在的不足
1、人员问题：科室共有人员3人，其中1人中级职称，1人检验士。1人检验员，科室技术力量较欠缺，人员梯队断层，同时因工作量剧增，现有人员不够满足工作。故科室在20XX年需引进1名副高职称及1名检验师来扩充科室技术力量，完善人员梯队建设。
2、责任心问题，今年10月份发现试剂过期的现象存在，从这个问题中发现科室员工存在着责任心不强、主动意识不够的问题。
3、没有很好地注重工作的方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
4、仪器设备还不充足，应该购置一台全自动化学发光检测仪。
20XX年工作计划
1：明年要高度重视提高员工素质、业务能力、操作技能、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题。狠抓专业知识及技能操作，熟悉各种仪器的操作规程，力求样样有章可循、有据可依；开展疑难病特殊检验项目来提高检验科知名度，在明年工作中要继续做好室内同时参加湖南省室间质控工作，保证检验结果的准确性，定期校准检验仪器和做好仪器维护记录。
2：明年科室将陆续开展新的自行检测项目如：免疫七项检测、微量元素检测、血型效价检测、优生八项检测等等，
3：科室的三年计划：
20XX年实现年总收入200万
20XX年实现年总收入300万
20XX年实现年总收入400万
20XX年，我们检验科的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点和不足，恳请领导和同志们给与批评指正。明年，我们检验科将在集团及院领导的领导下，在其他科室的帮助下，发扬优势，改正不足，努力做好各项工作。做到自己满意、医生满意、病人满意、领导放心！以更加饱满的热情，投入到新的工作中去，迎接新的挑战，争取在新的一年里再上一个新台阶！
第3篇：2015年检验科工作总结
在20XX年既将结束之既，我们对本年度工作进行了认真总结。从失败中总结经验，查漏补缺。争取在医院领导的大力支持和我们的努力下，使我们的工作将在新的一年更上一层楼。现将一年的工作情况汇报如下：
一、医疗业务指标完成情况
1、20XX年门诊、住院总收入12166812元，超额完成年任务224万元，较去年增长241万元，全年体检8487人次（包括武装部、本院职工的免费体检）收入568327元。为疾控中心免费疟疾检测281人次。
2、积极开展院感检测工作。每月对医院各临床科室进行空气、物表、医护人员手、消毒液及无菌物品等标本进行了检测，严格执行无菌操作，确保每一份检测标本的培养结果真实有效，共采样1282份，在传染病常规检测中检出5例艾滋病阳性确诊病例，每当发现HIVTpHCV阳性患者都第一时间通知临床科室，做好防护工作，确保医务人员不被感染，圆满完成了院感的各项任务。
3、细化工作流程，我科实行了分组化管理成立了：仪器保养组、质量控制组、试剂保管组、合血组、发血组、熔浆组，实行一人多岗，一岗多责。此次分组提高了每个人的工作积极性和责任心，节约了人力物力，降低了成本，收到了较好的效果。
4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。质控小组规范了临床实验室室内质量控制，坚持天天做，同时积极参加石家庄市临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩，我们还参加了石家庄市疾控中心艾滋病实验室的HIVTp的盲样检测工作均取得较好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。
5、加强与临床医生沟通，重视临床科室的信息反馈意见，配合临床开展了同型半胱氨酸、不规则抗体筛查，卡式合血，新生儿溶血症筛查等项目，这星期我科又开展了A群轮状病毒的检测，为婴幼儿腹泻患者提供了辅助诊断的依据。同时积极向临床科室宣传标本采集注意事项及特殊标本的采集要求。
6、大力提倡成分输血，确保临床用血安全。血库人少工作重，在工作中严格执行输血前检查和配血试验的操作规程。全年共用悬液红细胞3692u，全血1200ml，单采血小板74治疗量，血浆151180ml，冷沉淀123u（其他医院用悬液红细胞58u）。今年临床用血比例相对下降，体现了我院临床合理用血活动初显成效，避免了血源浪费，同时又减轻了患者的经济负担。全年发生三例输血不良反应，我们都积极配合临床科室查早原因，积极上报。为了确保临床用血全科同志手机24小时开机，每次南院、北院抢救病人同志们不管多晚都能及时到岗有序工作，充分发扬了团结协作的精神，受到临床科室的好评。12月血库还实现了与河北省血液中心网络系统的联网，20XX年将实现与我院HISLIS系统的联网。
7、做好各实验仪器的维护和保养工作，当仪器出现故障时小问题自己处理，大问题积极与药械科联系及时解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本，在此感谢药械科对我科工作的大力支持。
8、服务态度明显改善，我科每天门诊量平均约400多人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊号、发票号等，并耐心解释病人对报告单提出的各种疑问。科室分南北两组，先后两名人由于特殊原因辞职、2名人员请假，人员紧缺，工作量增加，尤其是周一到周四病人较多，到点下不了班，经常是老同志抢着干，年轻同志加班加点地工作，都任劳任怨、毫无怨言，他们这种爱岗敬业的精神尤为让我感动。
9、信息化系统的建设HIS系统和LIS系统上线后，全科同志积极学习熟练掌握工作要领，对出现的问题出主意、想办法在短时间内使工作步入正轨。我科还实现了LIS系统和体检中心的联网，简化了工作程序，保证了结果的准确回传。
10、我科积极参加医院的各项政治活动和业务学习，努力提高自身思想认识和服务技能，提高检验队伍的整体素质，积极开展各项工作，努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题，由副主任组织每周二科内业务学习，每个人即是老师又是学生，授课人员精心备课，听课人员认真听讲，大大提高了同志们的学习热情和专业技术水平。虽然工作很繁忙，我们还是克服困难派六位同志参加短期培训学习，外出人员回科后，均进行了相应的讲课，做到了一人学习，全科受益。二、检验科三年规划
1、在现有设备基础上开展临床科室急需项目如：尿白蛋白尿肌酐呼吸道合胞病毒等项目。
2、三年内计划安排XXXXXXXXX三位同志到上级医院重点进修血液细胞、微生物两个专业，其他同志参加短期培训，保障科室人才不断，后继有人。
3、督促科室人员参加职称考试，继续进行课内基础知识培训，尽快提高全科的专业技术水平。
4、引进3—4名大学生，使他们能尽早独立开展工作，使血库可以独立运转。
5、加强科室文化建设制定科室的行为准则：爱岗敬业，遵章守法；尊重他人，坦诚沟通。要求员工服从大局，既有分工又有协作，要具有强烈的集体荣誉感和团队精神。工作做到四满意：患者满意，临床满意，领导满意，自己满意。通过科室文化建设，使员工对科室的发展充满信心，使科室的凝聚力加强。
三、存在的问题
1、由于科室人员少，工作量大，不能派人到上级医院进修学习。
2、没有很好地注重工作的方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。
3、需进一步加强科室梯队建设和科室文化建设。
20XX年我科收到患者锦旗一面，取得的成绩是全科同志共同努力的结果，非常感谢院领导和其他科室同志对我科工作的大力支持。20XX年我们将努力改进，取长补短，始终将“团结协作，开拓进取”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。
个人总结（综合管理股股长）
个人总结(综合管理股股长)
男，今年岁，大专学历，中共党员，现为×××国税局×××分局综合管理股股长。自参加工作以来，该同志始终坚持爱岗敬业，无私奉献，开拓进取精神，充分发挥一名税务干部的积极作用，尽心尽责为纳税人提供高效服务，深受社会各界普遍好评。
“从你身上，我看到了国税局真心为纳税人办实事的好作风”该同志作为综合管理股长，具体负责办税服务厅的各项工作，处于直接与纳税人打交道的第一个环节，税务人员服务质量的好坏，在很大程度上影响着国税部门的形象，为此，在各项工作中他坚持做到想纳税人所想，急纳税人所急，并尽心尽力为纳税人解决各种难点和热点问题。年月日中午下班时，鸢飞印染有限公司财务会计急火火地赶来，自称该企业利用防伪税控系统开具的部分发票，被客户以无法认证为由退回，企业情急之下只好求助于分局。当时负责认证的同志因公出差未回，见事情紧急，赶紧利用发票扫描仪帮助企业逐份发票进行扫描确认，确认发票没有任何问题后，认真给对方税务机关写出一份详细说明。企业财务会计觉得过意不去，执意要请他到饭店就餐，而婉言谢绝，他说：为企业搞好服务，是我们税务机关应该做的，不管是哪个企业，只要有困难找到我们，大家都会尽心尽力的。象这样“突如其来”为企业搞好服务的事情，对来说已经不是第一次了。年月日，潍坊本信利有限公司因发出一批货物，急需开具出口专用缴款书，第二天随货物一同发出。当通过分局值班人员找到办理此事时已经是晚上点多了，当时的正忙着处理家务，然而他并没有因为个人私事而推脱。放下手中的事情，赶紧来到分局，用最快的时间按规定为企业开具了出口缴款书。当时，急得满头大汗的企业人员感激地说：想纳税人所想，急纳税人所急，从你一个人的身上，我看到了整个国税局真心实意为纳税人办实事的好作风。
“严格执法，秉公办事的事实，改变了我对税收检查的看法”
文明服务与严格执法相辅相成，密不可分。谈到执法与服务的关系，认为：严格执法是文明服务的另一个境界，维护纳税人权益是税法的重要组成部分，作为一名税务干部，不仅要严厉打击各种涉税违法行为，而且也要切实维护好纳税人的权益。由于分局人手较少，在负责办税大厅工作的同时，也承担部分企业的税源监控工作。在日常税源监控工作中，他在严格审查企业各种资料，防范企业出现偷税问题的同时，也时常督促企业正确理解和应用有关税收政策，多次为企业指出各类存在问题，既防范了税款流失，也较好地维护了企业的合法权益，受到广大纳税人的普遍赞誉。年月，和另外一名干部在某企业实施监控过程中，发现由于企业聘用的新会计对税收政策不了解，将部分按规定本应允许抵扣的进项税款未做抵扣，致使企业多缴税款多元。对这一情况，根据有关政策向企业做了详细讲解和辅导。该企业厂长得知此事后，感慨地说：“实话说，以前我总认为税务部门来检查就是要钱，但通过你们严格执法、秉公办事的事实，让我改变了对税收检查的看法。以后我们将严格依法纳税，决不让偷逃税问题在我们这里发生。”自此以后，该企业多次邀请及分局其他业务骨干到企业开展政策培训和辅导，企业依法纳税意识明显增强。
“‘份内事''尽职尽责，‘份外事''尽心尽力，服务真贴心”
是个有心人，但他更是一个热心人。在日常工作中，他除了高质量完成工作任务、为纳税人提供优质服务以外，还经常利用税源调查、税源监控的时机，深入了解企业的生产经营情况，协助企业降低核算成本，提供各类经济信息。在今年月份，在屹立电杆厂实施监控时，发现该企业有大量库存积压，造成资金紧张，影响了企业正常经营，对此，通过了解，得知临沂某企业需要大量这一类型的产品。于是，他尽快向该企业提供了这一信息，使企业及时售出多万元的积压库存。这件事对企业触动很大，企业厂长感激地说：“国税干部对‘份内事''尽职尽责，‘份外事''也是尽心尽力，你们的服务真贴心啊。”