转正述职报告书范文。
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转正述职报告书(篇1)
尊敬的各位领导，大家好！我是SMT车间的组长李华，今天我来向各位领导汇报我转正以来的工作情况。
一、转正前工作总结
在担任SMT车间临时组长期间，我尽力保障了订单的顺利完成，调度生产线工作，协调人员调配，确保了生产效率和产品质量的提升。此外，我也指导新员工进行设备操作，提高了他们的工作效率和技术水平。在临时组长的任期内，我不仅承担了生产管理的工作，同时还协助车间主管完成报告汇总、安全生产等工作。
二、转正后取得的成绩
1. 确保产品质量：我结合SMT设备的特点，制定质检标准，并组织检测人员进行质检工作，通过对标准的明确和实际情况的精准把控，确保了产品质量的提升。同时，我还与技术工程师紧密配合，在SMT生产中加强了督导和监督，避免了误差和偏差的出现。
2. 优化生产流程：我通过调整生产线布局，完善生产过程控制，以及优化员工绩效考核机制等措施，大幅提高了生产效率，并且降低了生产成本。此外，我还选择合适的工作方式，指导员工按照要求执行生产任务，加强了交接班工作，提高了工作效率和生产效益。
3. 开展员工培训：作为组长，我非常注重员工的教育培训工作，将培训内容进行分类，有针对性地制定个人和团队培训计划，不断提高员工的技能和素质，让员工掌握更多的技术和知识，获得更多的机会和满足感，从而更好地完成需要。
三、未来工作计划
1. 进一步强化管理：以提高生产效率、减少设备维修时间、增强员工工作积极性、降低人员流动率、降低成本为管理目标，继续优化管理方式和要求。
2. 做好员工的教育和培训工作：从安全生产要求、设备操作熟练度、团队协作能力等方面入手，为员工提供细致全面的培训内容，让员工的工作技能持续提高、素质不断提升。
3. 关注生产数据分析：加强对SMT生产数据的收集、整理、分析等工作，从数据渠道和应用形态等方面入手，及时发现问题，提前预警，为公司的质量管理和生产效率提供全方位的支持。
综上所述，自我转正以来，我在工作中勇担重任，认真履行职责，取得了较为显著的工作成效，同时也深感自己还有很多不足之处。未来，我将继续深入研究SMT车间管理模式及改革思路，认真履行组长职责，进一步推动SMT车间实现高效率、高品质和一流的管理水平。
最后，感谢各位领导对我的支持和信任，在日常工作中我将继续努力开拓进取，以优秀的团队成绩继续回报公司和领导对于我的关心与支持，我会尽自己全力做好工作，不断提高自己的实践水平和能力，成为一名优秀的SMT车间组长。
转正述职报告书(篇2)
一、身正为范，当好助手
1、重视合作意识。作为一名中层领导，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起桥梁沟通作用。在工作中，我能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体。
2、突出服务意识。
教学是服务，管理更是服务。我告诫自己，要自己的以身作则，来赢得教师们的信任与支持。
二、正视工作，以身作则
一名优秀的教师必须要有广博的文化科学知识，精深的教育管理知识，扎实的教学基本功等。在后勤工作中琐碎的事很多，但我依然没有改变爱读书学习的兴趣和习惯，无论是业务讲座、教研活动，我都争取参加，并认真做好笔记，回来后细心揣摩、消化，并应用到自己的教育教学工作中。
三、求实高效，续创佳绩
1、作为数学老师，教好书，把学生成绩教出来是我的重点工作。但为了提高学生成绩，我能够钻研教材，钻研题目，分层教学，辅导学生。不厌其烦，所教班级数学连续多年取得乡第一的成绩。
2、作为一名体育专业教师，我们能连续多年保持区运动会第一的骄人成绩，及时出色完成教育局布置的各项任务。
四、改进工作，努力方向
随着教学形势的不断发展，总务处还有不少的困惑和不足亟待解决。主要有以下几点：
一是在“深”字的体现上还不够。对各位教师的困难和需要了解少，超前服务、及时服务、细致服务的工作还不到位。
二是在“实”字的体现上还不够。工作抓细、抓实、抓具体和“一竿子插到底”的实干精神还不够强。
三是在“韧”字的体现上还不够本人由于性格使然，处理问题有时考虑得还不够周到。泰戈尔说过：果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，叶的事业是平凡的。总务处的事业就是叶的事业，我将不懈努力，在以后的工作中，我会加强学习，努力工作，克服不足，把这叶的事业进行到底。在此，我要再一次感谢老师们对我一年多来工作的支持与配合，谢谢!
转正述职报告书(篇3)
尊敬的各位领导、同志们：
你们好!非常感谢组织为我提供这次锻炼和提高自己的机会。我为能参加这次科级干部竞争上岗而感到荣幸和自豪，我要竞争的岗位是XX单位副科长。
我叫, XX岁，XX人，大学本科学历。20xx年7月参加工作后一直在XX单位XX科工作，主要分管基层党建、宣传报道、档案和人事管理;20xx年9月我怀着对事业的满腔热情，通过了XX单位招聘考试，进入XX单位XX科，正式成为了一名光荣的工作者;20xx年8月进入局组织人事科工作，现主要分管社会保险、劳资统计、舆情监控和部分党务及人事管理工作。
通过几年来的工作实践和锻炼，在领导的关心和鼓励下，在同志们的支持和帮助下，通过个人的不断努力我完成了从一名大学生到一名光荣XX人的转变与进步，这期间也取得了一些成绩。宣传报道稿件曾多次被政务信息网、《工作》、《组工》发表，也曾荣获XX区“优秀共青团员”、XX区档案工作年度先进个人、XX市系统第二届职工运动会先进个人等荣誉称号。
三年来，我对工作的认识已经由一份职业上升到作为一份事业来开创的高度，我也愿意为XX单位继续奉献自己的青春和热情。
(一)从事巡查工作期间。不怕吃苦、用心干事，以实际行动践行“完成、完好、完美”的工作标准。正是出于对事业的热爱之情，在怀孕期间依然坚持上路巡查，发现问题及时上报并妥善处理。产假结束立刻返回工作岗位，继续履行一名巡查员应尽的职责。
(二)从事组工工作期间。时常会遇到时间紧任务重的 工作，为了高质量的完成好领导和上级业务部门交办的紧急任务，主动加班，从无怨言。经常出门上班时女儿还没醒，好几次回到家中时孩子已经睡熟了，尽管如此我依然无怨无悔，因为许许多多的同事们也都是这么过来的。
(三)其他业务工作。接管社保工作后，我结合自己在档案管理方面的工作经验，耐心细致的完成了全局X名职工03-20xx年度社保档案分档入册整理工作;办理档案转入XX人次，档案转出X人次，新建社保人员档案份，注销社保档案份。另外，多次往返市、区医保部门为老工伤职工办理工伤登记和体检费用报销工作。在今年3月份接管舆情监控工作以来，已上报负面舆情89条，并已在《组工》上发表一篇专题网评文章。
在目前自己所分管的社保、党务和劳资统计工作中，我能够做到政策掌握正确、工作程序明确、相关数据准确。同
今天我要竞争的职位是副科长，对照岗位要求，我不仅具备《竞争上岗实施方案》所必备的学历、任职年限等基本条件，结合个人工作经历，特别是曾经和现在都在组织人事部门工作的经验，我还具有以下优势：
(一)六年时间三个不同的工作环境和岗位，不仅丰富了我的人生阅历，使我具有了强烈的事业心和责任感，也促使我养成了乐于学习、勤于思考、适应性强、善于接受新生事物的好习惯。
(二)具有良好的沟通能力和敏捷的反应能力。从事城管巡查工作期间，每天要与形形色色的群众和经营者们打交道。当面对他们的询问或是对我们工作不理解的时候，都能够保持良好的心态、冷静的思考，不畏惧、不退缩，动之以情、晓之以理、耐心细致的做好解释和劝导工作。针对不同类型的事部件问题，及时灵活的采取不同方式进行妥善处理。
(三)具有较强的政治素质和大局意识。作为一名组工干部，能时刻牢记为人民服务的宗旨，认真贯彻落实科学发
(四)具有良好的思想道德修养。自己平时十分注重个人修养，踏踏实实做事，老老实实做人，为人正直，坚持原则，能够客观、公正地看待问题。在日常工作生活中，尊重领导、尊重老同志，并发挥个人特长，主动帮助他人。
通过六年多的工作，我还有三条体会：一是必须有一个好的心态，尤其是在工作遇到困难挫折之时，保持好的心态至关重要;二是必须有一个好的环境。这个环境既包括好的领导和好的同志，也包括好的机制和好的氛围。三是必须有一个好的坚守。即：不怕没压力就怕没动力，不怕不会干就怕不去干，不怕干不好就怕不用心，不怕没荣誉就怕没作为。
如果各位领导和同事们能够给我这个机会，让我担任副科长一职，我将在以后的工作中全力做好以下四点：
(一)当好科长的参谋助手。我会尊重科长的领导，不越权、不越位;不断提高政治敏锐性和鉴别力，强化大局意识，找准定位，突出重点，积极思考、建言献策，为科室的工作竭尽全力。
(二)争做科室的业务能手。作为科室的副科长，一定要成为科室的业务骨干，我会进一步发挥积极性和主动性，
(三)协助科长带好队伍。团结带领科室的所有同志，服从科长领导，听从科长指挥，积极营造良好氛围，齐心协力做好科室工作。
(四)不断创新工作思路。城管系统面临的任务艰巨而复杂，这就需要自己在今后的工作中要勇于开拓创新，勇于大胆实践，不断总结以往工作经验，谋划新思路，采取新举措，开创新局面，为科室、为科长争荣誉。
当然我也知道，人生旅程并非一片坦途，不管这次竞争上岗成功与否，我都会以这次的竞争为契机，振奋精神，加倍努力，不断提高并完善自己。为争创XX品牌积极作为，用“一流”意识打造新的工作亮点，为建设繁荣文明的首善之区作出自己应有的贡献!
请大家支持我。谢谢!
转正述职报告书(篇4)
尊敬的领导、各位评审委员会成员，大家好！
我是一名地铁员工，很荣幸能够在此向大家汇报我的转正工作以及我的工作成绩。
作为一名刚刚转正的地铁员工，我深知职责重大，任务繁重。在这段时间里，我努力学习、不断改进自己的工作方法和技能，并在工作中发挥了自己的职业优势，得到了领导和同事的认可。
首先，我要感谢公司给我提供了一个良好的工作环境，让我能够发挥自己的职业能力和技能。在公司的培训和指导下，我逐渐熟知了岗位职责和工作流程，并在工作中积累了宝贵的经验。
在实际工作中，我始终坚持以工作质量为核心，以客户为中心的服务理念，注重细节、认真负责、冷静应对突发情况。我积极学习先进的工作技能，不断完善自己的工作方法和程序，以做到高效、精准、合规。在服务中，我注重客户的反馈和意见，不断改进和升级服务，在确保质量的同时，也让客户对我们的服务更加认可和信赖。
另外，我还在工作中不断提升自己的沟通与协调能力，积极与同事和领导沟通交流，解决问题并及时向上级反馈，让我们的工作更加协调和高效。
总结一下，我在这段时间里，秉持着一颗专业注重且服务客户的心，认真履行自己的职责，努力做好每一项工作。正是这种精神和态度，让我能够成为一名备受客户和公司肯定的地铁员工。
最后，我还要感谢评审委员会的领导和各位专家，感谢你们对我的关注，希望我能够凭借自身的实力和才华在未来的工作中，在地铁服务上做出更大更好的贡献！
转正述职报告书(篇5)
执法科转正述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我是执法科的一名新员工，在工作中得到了大家的关心和支持，我感到非常荣幸。此次转正述职，我将向大家汇报过去一年来我的工作情况、成绩和不足，希望得到进一步的指导和支持。
一、工作情况
作为一名执法科的员工，我主要负责城市管理和环境保护工作。在工作中，我始终保持责任心和敬业精神，严格遵守各项工作规定和制度，尽力做好每一项工作。具体工作情况如下：
1.城市管理
作为城市管理方面的负责人，我认真维护城市治理和市容市貌的形象，加强城市规划管理，提升城市文化品位。我积极参与城市环境保护和垃圾分类工作，在单位周围设置了多个垃圾分类箱，号召周边居民一起维护城市环境的卫生。我还积极落实城市路灯检修和水源管理工作，加强对城市基础设施的维护工作，在保障城市的正常运行方面做出了不小的贡献。
2.环境保护
作为环境保护工作方面的负责人，我积极推进各项环保工作，加强环境安全监测，做好环境污染治理和环境规划制定工作。我积极与环保专家和相关机构进行交流，了解市场环境的动向，提出合理的环保建议，确保环境的安全与清洁。在此基础上，我积极开展宣传教育活动，引导公众建立良好的环保习惯，营造良好的环保氛围。
二、成绩和不足
在工作中，我表现出了较好的工作素质，特别是在城市管理和环境保护方面的工作表现较为出色。在我担任城市环保负责人的一年时间里，单位的环保和城市管理工作得到了较大的提高和改善，得到了各级领导的好评。同时，在工作中我也发现了自己的一些不足之处，存在不够实际、缺乏条理性等问题，需要进行改进和提高。
三、今后的努力
作为一名转正的员工，我将继续保持工作热情和责任心，进一步改进自己的不足之处，在工作中多注意实际问题和条理性，努力提升自己的综合素质和工作能力。同时，我还将继续积极参与各项工作，做好工作的各项计划和安排，争取以更好的工作成绩回报各位领导和同事的信任和支持。
在此，我请求各位领导和同事给予我进一步的指导和支持，在今后的工作中，我将始终保持高度的工作热情和责任心，发挥自己的优势，为单位的发展和稳定做出新的贡献。
谢谢大家！
转正述职报告书(篇6)
我叫XXX，19XX年XX月XX日出生于甘肃省会宁县。20XX年XX月毕业于甘肃农业职业技术学院。20XX年5月—20XX年6月在新疆天康畜牧科技发展有限公司实习后转为配种技术员。20XX年XX月XX日应聘到XX集团五原沃得利畜牧科技发展有限公司做品管一职。
我现在向各位领导汇报一下我担任五原沃得利品管一职以来思想，业务工作情况。我是20XX年XX月XX日在五原沃得利工作，日前到临沂福润饲料厂参加品管的短期培训，了解了饲料的生产工艺流程和对各种原料及成品料的检验方法。同时也学习了品管的工作。回到五原沃得利在公司领导的关心下，在生产实践过程中学到了一些新的东西。在思想方面。认真学习雨润的企业精神文化和核心理念。并时刻影响着我。“诚信，勤敏，谦学，艰毅”是我们企业的精神，同时也是我的精神支柱。是我以后在工作和学习中所要坚持的基本路线。与雨润共同发展和成长，是我的长期目标。在工作方面。与全场员工同心协力，全力配合，努力做好本职工作。以饱满的激情和活力投入每天的工作。
现在将在职期间的工作向领导做一下汇报。不足之处，请多多批评，指导。并在以后的工作中加以改正。主要的工作有以下几点：
转正述职报告书(篇7)
尊敬的领导：
我是某市公安局执法科的一名新员工，我很荣幸在过去的一年里，在您的帮助下完成了我作为实习生的任务，并取得了不错的成绩。现在，我已正式转为执法科的员工，我希望通过此次述职报告来向您汇报我的工作情况和实绩，并取得您的指点和支持，以更好地服务于群众和执法机构。
一、工作概况
作为执法科的一名员工，我主要负责的工作是协助上级领导进行各项执法工作。在过去一年的时间里，我主要完成了以下几项工作：
1. 参与协调“扫黑除恶”专项行动。
在今年的秋天，我们局组织开展了一次“扫黑除恶”专项行动。作为执法科的一员，我在策划、组织和执行期间都参与了该活动。我通过收集情报、攻坚突破，为该活动的成功举行做出了一定的贡献。
2. 协助保障群体、事项的执法工作。
我履行着对于各个保障对象的执法服务。通过与当地政府部门的合作，我成功地协助完成了多起紧急事件的处理工作。在这个过程中，我展现出了出色的应变能力和沟通能力，受到了上级领导和群众的好评。
3. 参与法制宣传工作。
在平时的工作中，我不仅在领导的指导下加强了自己的法律知识，还积极地参与了执法宣传工作。在社区活动中，我为群众宣传法律知识，包括道路交通安全和反诈骗等方面。同时，我为不同人员制定了不同的计划，为他们解决了相应的执法问题。
二、工作中的成绩
在过去的一年里，我在执法工作中取得了以下几个方面的成绩：
1. 提高工作效率
在协调“扫黑除恶”专项行动时，我严格按照上级领导的指示进行工作。我时刻关注着整个活动的进展和群众的反应，及时跟进各项工作任务。
2. 不断提升自己的能力
在工作期间，我不仅积极参与工作，还加强了自己的法律知识，并通过阅读、实践和探讨等多种方式不断提高了自己在执法工作中的能力。我认为，无论是工作中遇到的问题还是自己的缺点和不足，都是可以通过不断学习、实践和总结来改善和弥补的。
3. 具备良好的心态
我认为，一个成功的执法工作需要积极的心态和坚韧的意志。在执法工作中，我时刻保持着乐观和积极的心态，通过充分的准备和合理的规划，成功地完成了许多看似困难的任务。
三、下一步的计划
在未来的工作中，我会继续努力工作，提高自己在执法工作中的专业能力和执法效率，并达成以下几个目标：
1. 提高工作质量
我将努力提高自己执法工作的效率和专业能力，以更好地为群众和法律服务，促进了社会的和谐稳定。
2. 不断学习
我会继续学习法律知识，时刻关注法律、法规的变化动态，并结合实际工作不断探索创新，提高自己的执法实力。
3. 与群众沟通
我将会积极与群众进行合理沟通，进一步了解群众所需和关注的问题，并尽最大的努力为他们提供帮助和支持。
四、结论
总体来说，在过去一年里，我取得的成绩和所取得的经验都是非常宝贵的。无论面对任何困难，我都会坚定地走在正确的道路上，时刻保持前进和奋斗的力量和勇气，努力为法律的实施做出自己的贡献。感谢领导给我的支持和鼓励。
转正述职报告书(篇8)
各位、同志们：
大家好！我叫xxx，是xxxx地税局税政股长，我于xxxx年4月任命为副主任科员，主要负责县局税收政策的制订、宣传、业务培训、课题调研、政策咨询、下岗职工减免税的审批管理。xxxx年，我在县局的正确和同志们的帮助下，认真贯彻落实各项税收政策，致力于服务地方经济，服务纳税人，服务税收任务，取得了一些成绩。现就xxxx年度主要工作述职如下：
一、正确执行税收政策，坚决落实税收优惠政策
我在去年税政工作的基础上，认真分析和学习有关税收政策，切实把握税收政策的，尤其是税收优惠政策，对享受减免税优惠的纳税人建立减免税档案，设立并完善减免税台帐。严格按照省市局有关的涉税审批办法执行，凡涉税事项审批，做到依据充分、手续齐全、程序规范。
按季度向各税务所、征收大厅下发已到期的下岗失业人员优惠名单，督促其及时进行税收征管。年底按照停止审批的统一要求，将各年度已办理的下岗再就业优惠台帐及时传达至各单位，保证信息共享。
今年共办理下岗职工减免税15户，累计426户，促进了地方经济的健康发展。
二、强化税种管理，为完成税收任务打下基础
“难事作於易，大事作於细。”xxxx年我着重增强工作的主动性和前瞻性，在几个税种上进行探索尝试。
土地使用税方面，我在分管局长的下，针对县城二等地范围模糊的问题，及时出台了具体的县城二等地范围界定文件和地图说明，工作精细化，完善了土地税基础工作。在边局长的协调下，与分管一同与城建局测绘站的同志们采用gps设备对全县的重点行业、重点区域进行了土地使用税占地面积的实地丈量测绘工作，目前已基本完成了煤炭运销行业的测绘。达到了科技化的要求。
车船税方面，我在保险公司代征代缴车船税工作上下功夫，与第一税务所共同协调，由第一税务所进行日常的扣缴管理。要求其每日向市局二科报送报表、每月向县局报送报表，现已正常运行一年。我积极进行车船税调研，对代征代缴之初发现的问题、对策及时向上级进行汇报。
企业所得税方面，我对新出台的企业所得税法和实施条例及时组织全局干部采用幻灯投影的方式教学、发放宣传手册进行集中培训辅导，将相关资料印制成手册发放至每一位税务人员手中。对我县煤炭采掘业定额征收企业所得税的企业的企业所得税、投资人的个人所得税进行了摸底测算，确定为企业所得税15元/吨，个人所得税3元/吨。
资源税方面，针对我县范围内的高岭土、石灰石、铁矿石、粘土、煤炭资源我经过认真调查，制定了《xxxx县地方税务局资源税代扣代缴及委托代征管理办法》。对煤炭实行了委托代征，对其他资源实行了代扣代缴。
三、全面落实目标责任制
我将年初市局下达的工作考核任务细化明确到人，落实到岗到人。对税务所考核时注意区分各税务所不同的任务进行考核。确保依法治税工作的落实。
四、做好纳税咨询服务，服务地方经济
XX年11月，应县劳动局之邀，我代表县地税局成为了县落实再就业工作咨询组成员。通过专题讲座、现场答疑、电话咨询等方式解决了纳税人税收问题中的困惑，受到纳税人好评。
转正述职报告书(篇9)
转正述职报告
尊敬的领导：
您好！感谢这半年来的关心和指导。在上半年的工作中，我作为销售内勤，一直在努力学习和积极工作，取得了一些成绩，同时也存在一些不足。在此，我对过去的工作进行总结，同时也对未来的工作进行规划和展望。
一、工作总结
1.完成销售团队的日常管理工作
作为销售内勤，我每天需要与销售团队紧密协作，了解团队的工作情况，协调解决团队日常问题，以保证团队工作的顺利进行。我积极主动地与团队成员沟通交流，协调解决各种问题，得到了领导和同事的认可。
2.对销售出货进度进行跟单
为了确保销售业绩的达成，我要相对准确地掌握销售订单的进度，随时跟踪货物的出货情况，全力做好售后服务。在跟单方面，我认真负责，以最快的速度响应和解决问题。同时和工厂方面保持良好沟通，协同推进订单的整个流程。
3.负责处理客户反馈和投诉
在处理客户反馈和投诉方面，我积极主动，尽力满足客户需求，并及时将问题反馈到相关部门，消除客户不满，提升客户体验。通过处理客户反馈和投诉，一定程度上促进了公司销售的顺利进行。
二、存在的不足
1.专业技能有待进一步提升
在工作中，我发现自己还存在一些专业技能的欠缺，在提高销售基础知识、合同管理和财务知识等方面需要进一步加强。我会通过不断学习和提高来弥补不足，提升自己的工作能力。
2.沟通能力和学习能力有待改善
在工作中，我发现自己在沟通方面还存在一些不足，需要加强自己的口头表达和书面表达能力。同时，我发现自己学习能力需要继续改善，需要加强自己的主动学习和自我提升，学会更好地处理工作中的问题。
三、未来的工作规划和展望
1.提高工作能力，扩大自身影响力
未来，我将继续加强自身专业知识和技能的学习，增强自己在工作中的影响力，将自己作为一个能够独立工作的销售内勤。我还将继续扩大自己的工作领域，积极了解销售业务的相关情况和变化，以更好地促进公司的销售业务发展。
2.提高沟通能力和学习能力
未来我将继续加强自己的口头表达和书面表达能力，提高自己的沟通能力，为公司更好地服务。同时，在学习方面，我会在业余时间继续学习各种销售知识和财务知识，以更好地适应日益变化的市场形势。
总之，在公司的一线工作中，我深刻认识到售前工作的重要性，重视这份工作，认真对待每一个客户，以诚待人，尽心尽力为客户提供最好的服务。未来，我将继续发扬光大，努力工作，为公司继续作出更大的贡献。
以上是我的转正述职报告，望领导审阅并指导改进。谢谢！
转正述职报告书(篇10)
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站、从xxxx卡调入xxxx不知不觉中就从事客服工作近1年有余，感慨颇深、虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了、其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。
时光如梭，转眼间20xx年工作已经结束，20xx年工作也全面铺开，/by/54585、html在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划、任职以来，客服部始终贯穿着xxxx前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平、部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高、
在过去的一年多的时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下，在工作取得了些许的成绩、在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助、为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报:
做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。
1、有效、合理的安排工作。根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好、在项目20xx、5、4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队、
2、与相关部门做好工作协调。根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决、
3、做好业户的投诉处理沟通及拜访、回访工作。针对业户重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主、在过去的一年里，我部处理投诉53起、及时安排员工定期做好业户拜访、回访工作，通过与业户零距离的沟通交流，收集信息，向业户做好相关解释工作，将对业户的困扰降到最低，得到了广大业户的谅解、而在日常的服务工作中，了解业户所需、所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业户投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果、
4、监督做好员工考勤工作。按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度、严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。
5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，20xx年物业费的收缴率达95%，历史欠费收缴率达85、36%。20xx年物业费达40%。
6、带领要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺、本年度接待处理客户报事xx556件，完成率98%，业主满意率100%。
7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门人员90余次。
纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障、在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。
严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”。
强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，落实各项计划和新措施，抓细节，追求“为业主服务树中奥品牌”的服务理念，不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始，带动整个服务体系的提升。
总结20xx年工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足:
1、部门员工做事不细心，责任心不强。
2、与业主沟通能力还有所欠缺。
3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不及时，导致有些工作疏忽。
4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作。
在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标，展望20xx公司精细化管理年，我们信心十足。
