十一黄金周工作总结收藏5篇。
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十一黄金周工作总结【篇1】
一、黄金周天气概况
“十一”黄金周期间气温略偏高，降水接近常年。平均气温21.2度，比常年平均偏高0.9度（常年平均为20.3度）；降雨量27.2毫米，和常年基本持平（常年平均为25.2毫米）。黄金周期间总体天气较好，阳光明媚，冷暖适宜，对休闲旅游十分有利。具体天气：9月29日到10月3日天气较好；4—5日受冷空气影响，出现明显降水和降温天气。
二、前期准备情况
为做好今年“十一”黄金周期间的气象服务工作，我局节前早准备、工作抓落实，制订了周密的服务计划。9月25日气象台召开了黄金周气象服务动员会，会上，大家认真分析了今年黄金周天气趋势，同时结合单位放假的实际，决定27日上午提前对外发布2008年十月上旬暨黄金周天气趋势预测；特别强调节日期间由于各种室外休闲和节庆活动多，要结合富春江运动节相关活动加强对运动休闲办公室以及龙门古镇、杭州野生动物世界、富春桃源等重点景区的服务。而且，针对黄金周期间超强台风“蔷薇”可能产生的严重影响，大家对应急处置方法进行了充分讨论。
节日期间，全体业务人员全部坚守岗位，不外出、不度假，严格遵守24小时值班制度，密切监视天气变化。
三、预报服务情况
根据省市气象局和当地政府关于做好“十一”黄金周期间各项服务工作的要求，滤布我局积极主动，对今年“十一”黄金周期间的天气趋势作出了前期（9月29-30日）可能受台风外围影响，中间天气较好，后期10月4日到5日有一次降水过程的准确预报。
在认真做好日常预报工作的同时，主要突出做好以下几方面工作。
一是在96121、影视天气预报、富阳农网、富阳气象网中增加“十一”期间的天气趋势预测以及7天的滚动预报，通过手机提供气象短信温馨提示。二是利用专题服务形式积极主动向市委、市府、交通、旅游、运休办、防火办、东洲街道等提供预报服务，9月27日的《十月上旬暨黄金周天气预测》、9月28日的台风专题服务材料积极主动做好了“十一”黄金周各项活动的保障服务。压滤机滤布三是通过报纸、电视、电台等新闻媒体加强公众预报服务，在节前、节中多次通过采访或稿件形式对外发布气象信息，极大地方便了广大市民出游，有关部门和旅游景点根据天气预报合理安排各种休闲旅游活动。四是密切监视“蔷薇”台风动向，及时发布台风信息和短信服务。五是由于“蔷薇”台风擦肩而过，黄金周期间天气平稳，未出现灾害性天气，但仍发布专题服务材料和台风信息15期，短信平台临近服务4次2496人次，96121拨打7790人次。
今年“十一”黄金周期间天气较好，加上准备充分，预报准确、服务到位，最终圆满完成了黄金周期间的气象服务工作，使全市旅游、交通等工作取得很好的经济效益和社会效益，全市接待旅游人数42.06万，与20xx年同比增长27.xx%；实现旅游总收入16489.76万元，同比增长43.43%。
十一黄金周工作总结【篇2】
××区旅游黄金周工作在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、密切配合，旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务，2009年我区“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和，安全有序，宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱，服务质量明显提高，实现了“安全、秩序、质量、形象”四统一的目标，没有出现旅游安全事故。现将我区“十一”黄金周旅游工作情况总结如下：
一、黄金周旅游接待情况
10月1日——10月8日，全区共接待国内外游客6.22万人次，与去年同比减少40.3%，实现旅游总收入2070.94万元，与去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次，一日游游客为3.38万人次。
二、黄金周准备工作情况
（一）进一步落实监管主体责任，切实加强对旅游工作的组织领导。
1、高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前，区政府多次在会议上强调旅游安全工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了具体要求。按照市区两级政府的要求，制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》，以及“十一”黄金周安全生产检查工作的通知，把关系到游客生命、财产安全的大事，纳入到旅游工作的重要议事日程。切实加强领导，落实责任，及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题，有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管，区假日协调领导小组组长为第一责任人，负总责、亲自抓，分管领导和责任人员具体抓，强化安全生产监督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的发生。
2、严格落实旅游企业安全监管责任。进一步明确涉旅安全监管工作的任务和职责，坚持关口前移、重心下移，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查，教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任，将安全生产纳入旅游企业监管重点，实行安全生产责任事故“一票否决制”，对发生重大安全责任事故的a级景区、星级饭店，根据管理权限将逐级上报取消a级和星级标志，对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。
（二）联合执法，加强旅游安全专项整治。
紧密结合旅游市场综合整治和黄金周检查工作，协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、特种设备安全为重点的旅游企业安全专项整治和排查工作。
1、认真抓好旅游道路交通安全工作。针对旅游道路交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点，切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行计划关，合理安排旅游团队运行计划，避开安全上存在隐患的旅游线路，在租用车辆时，要求他们选择有资质信誉好的车公司，选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员，签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门，加强对重点旅游线路交通安全管理，落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度，坚决纠正超速、超员和违章驾驶等交通违法违规行为。
2、认真抓好食品卫生安全工作。高度重视旅游线路食品卫生安全工作，在区政府的领导下，积极配合卫生、工商、食品药品监督等部门，加强我区星级酒店管理、整治和食品购物点食品宣传管理，监督各旅行社合理安排团队运行计划，科学决定就餐和食品购物点，加强对导游的教育管理，正确引导游客在旅游中注意食品卫生安全，避免在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。
3、认真抓好特种设施设备的安全工作。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的安全管理。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期安全检查和日常维护制度进行了检查，对有重大安全隐患的设施设备责令坚决停运，坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有安全隐患的旅游线路和游乐项目，对开展涉及旅游特种项目依照相关法规进行申报，对已经开展的旅游项目，进一步加强安全管理，落实安全保障和救护措施，确保了各种旅游项目安全开展。
（三）突出重点，组织开展全区旅游安全大检查。
按照市旅游局及区政府相关文件精神，“十一”黄金周前，协调公安、交通、质监、卫生等部门，对我区旅游景区（点）、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查，并对检查中发现存在的安全隐患，由对口部门提出限期整改的意见和要求，另外，针对目前甲型h1n1流感爆发的实际，区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型h1n1流感的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况，发现存在的问题及时现场纠正。
三、黄金周呈现的主要特点
1、黄金周旅游安全有序，未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，区旅游质监共接听游客咨询电话5个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等；投诉电话1个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。
2、自助游游客较往年明显增多。近年来，我区高速公路路网的快速发展，区内与周边城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，景区道路车辆络绎不绝，自驾车游客较往年明显增多。
3、诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来，我区大力开展了旅游市场综合整治工作和“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我区旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高；绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。
今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影响；二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后，特色不明显；三是旅游信息化建设还有待加强。
为切实做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快××区旅游发展步伐，下一步应着重抓好以下几方面的工作：一是大力实施精品名牌战略，建设一批有地方特色的旅游精品景区，以促进全区旅游业加快发展。二是加强旅游与文化、体育、商业、社区活动的有机结合，在丰富旅游产品的同时，使旅游经济效应更广泛地扩散。三是加大旅游宣传促销力度，通过整合旅游资源，包装旅游产品，塑造××区旅游新形象。四是从“以人为本”的角度出发，尽快提高游客接待能力，围绕“食、住、行、游、购、娱”各环节，完善各项接待设施，提高游客满意度
十一黄金周工作总结【篇3】
“十一”黄金周期间，在区委、区政府、景区指挥部的高度重视下，在各景区的共同努力下，“十一”黄金周期间我司旅游总体情况良好，旅游质量进一步提升，无重大旅游投诉，无不安全事故发生。现就**旅游公司“十一”景区旅游情况总结如下：
一、接待情况
“十一”黄金周7天，我司四大景区累计接待游客4。38万人次；旅游门票收入97。08万元；今年“十一”期间因10月5—7日下雨的原因，我司旅游接待人数及门票收入略有下降，但旅游接待质量大大得到了改善，在公司员工的共同努力下，旅游服务质量有了新突破，旅游秩序更加规范，游客行为更加文明，服务措施更加贴近游客。
二、主要准备工作
一是完善基础设施。节日期间四大景区每天对景区内的游乐设施、铁索桥、游步道、凉亭、护栏、厕所等进行了一个全面的检修维护，据统计到目前各景区每天检修游步道2500米，凉亭10座，铁索桥2座，护栏100米，厕所8座。
二是改善景区环境。每天对景区服务中心、卫生间、游步道、路面等进行了一次不留死角的专项环境卫生整治，每天增加保洁人员40人，对景区内人口集中路段实行一对一集中清理；在景区危险路段、通往不安全区域、交通路口等路段新增安全警示标志60余块，每天增加安全巡查员15人。
三是加强旅游交通。积极与区交通局、区旅游执法大队、太平镇政府、**镇政府联系，加强对景区周边道路的疏导、指挥，加大对“十一”期间黑面包车的查处力度，确保游客人身安全；另外，“十一”期间我司外请了2辆中巴，免费从狮子峰景区望狮涧售票口至泮溪村往返接驳游客，以此来减少私家车数量。给游客提供一个车不塞，心不堵的良好旅游交通环境。
四是提升旅游服务。重点加强了景区员工服务礼仪礼节、文明规范用语、游客服务设施操作与管理等方面培训工作，对景区新增工作人员统一培训后上岗，进一步强化接待人员主动服务意识，提升接待服务水平，树立了**旅游的良好形象，让游客有一种宾至如归的感觉。
五是丰富了配套服务。为游客“吃、购、住”等提供方便，为游客准备了新鲜、丰富多样的旅游特色产品，如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽产品等，让游客购的开心；积极与景区周边的宾馆、饭店、农家乐联系，如大客天下、聚贤生态坊等，为游客准备特色饭菜、特色住房，并配合区食安委对景区内的农家乐饭庄、宾馆进行安全监督，让游客既吃得放心，又住得舒心，购得开心。
六是组织全员到位。“十一”期间，公司董事长涂远谋带领公司全体工作人员，在旅游沿线站岗值勤、疏导交通、规范停车场管理、规范销售摊点，及时处理协调景区存在的问题，随时为游客排忧解难；各旅游景区均从细微处着手，延长参观时间，增加了售票窗口，设立了便民服务岗，设身处地为游客着想。极大的方便了游客，得到了广大游客的认可和支持。
十一黄金周工作总结【篇4】
***年“十一”黄金周已经顺利落下帷幕。在自治区党委、政府的高度重视和有力部署下，在全国假日办的指导下，在相关部门和接待单位的大力配合、共同努力下，在各级假日旅游协调机构的精心组织、周密安排和有力协调下，我区“十一”黄金周取得了良好的成绩，呈现出了气氛欢乐祥和，旅游市场火爆，服务质量不断提高，收入明显增加的可喜局面，比较圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高水平。
一、“十一”黄金周的基本情况
（一）出游规模和旅游收入创历次黄金周新高
经自治区假日办统计预报组统计，10月1—7日，累计接待海内外游客20.58万人次，门票收入485.14万元与XX年同期相比分别增长12.0%、32.5%。二、三十万人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。
（二）安全情况总体良好
“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，不仅要求有关处室切实做好旅游景区（点）及旅游汽车的安全工作，而且亲自下基层检查旅游安全工作，对检查出来的问题，要求有关部门加强整改，要将安全事故的隐患尽可能地消除在节前，消除了萌芽状态。同时在节前及节中，自治区假日旅游协调领导小组各成员单位，地方各级假日办和各旅游企业，按照党中央、国务院，自治区党委、政府及国家旅游局关于进一步加强旅游安全的指示，协同交通、海事、安监、质监、消防、卫生、公安等部门，对各旅游接待单位有针对性地普遍开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间，由于方案可行，制度落实，措施得当，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好。
（三）健康保障情况总体令人满意
各级假日协调机构都把防控传染性疾病，预防重大食物中毒事故工作放在突出位置。为此，作为自治区假日旅游协调领导小组成员单位的卫生厅，早在9月初就对黄金周期间疾病预防控制、医疗救治及卫生监督工作做了周密部署；自治区食品药品监管局也加强了对银川、中卫等重点旅游城市和旅游景区的食品药品监督管理；交通及旅游接待各个单位，都落实了预防措施和防控预案；黄金周期间，许多大景区都设立了医疗服务站（点）。同时由于卫生防疫部门加强了对餐馆及饮食摊点餐具洗涤消毒的监控和对食品卫生检测的力度，黄金周期间，全区没有发现1例传染病病例也未出现食物中毒事件。
（四）市场秩序总体健康。经过前9个黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“十一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。
（五）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。
十一黄金周工作总结【篇5】
按照县委、县政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月就开始精心策划，周密部署，紧紧围绕"安全、秩序、质量、效益"四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、接待工作，经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力，取得了可喜的成绩。10月1日-7日，全县共接待中外游客11.5万人次，旅游综合收入1522.8万元，分别比20xx年"十一"黄金周增长17和11（徽州古城通过整合，成为我县今年"十一"旅游新的增长点），旅游接待人次始终保持高位增长的态势，创历史同期最好水平。截止目前，全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现县委、县政府要求确保"双零"的目标。
"十一"黄金周特点分析
全县景点共接待游客6.3万余人次，收入181万元，与去年同比分别增长33和16。其中，棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次，门票收入62万元，同比分别增长47和20；徽州古城景区接待2.57万人次，门票直接收入9万元；深渡港接待0.5万人次，收入52万元，同比下降14和10。
其主要特点：
一是散客增多，特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道；县城周边路口广告、指示牌群的制作，为游客的可进入性提供了有力保障。
二是环境营造好，节日气氛浓，景区秩序佳。县委、县政府高度重视，在各大景区及公园高悬气球，悬挂国旗、横幅、彩旗，营造节日气氛；组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队，保障景区的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及有效投诉。
三是徽州古城景区成为我县的"新亮点"。徽州古城通过整合，有效地维护旅游市场的秩序，方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次，同比增长28；牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时，开展了农家乐项目--自助采割甘蔗，促进了农民的增收，并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。
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十一黄金周工作总
结
今年是我市创建“中国优秀旅游城市”重要的一年，此次“十·一”黄金周，在市委、市政府的领导和市旅游产业发展领导小组的统一指导下，按照“周密部署、精心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求，市旅游产业发展领导小组各成员单位及旅游行业广大干部、职工的密切配合，共同努力，辛勤工作，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，促进了假日旅游经济的发展。全市累计接待国内外旅游者32.0xxxx人次，同比增长13.2xxxx；全市实现旅游收入4116.7xxxx元人民币，同比增长10.4xxxx；现将主要情况总结报告
一、 精心组织，周密部署
市委、市政府高度重视“十·一”黄金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召开了泸州市“十·一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十·一”黄金周作了具体安排和部署，市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话，要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创建中国优秀旅游城市实际，提高认识，加强领导，各司其职，克尽职守，密切配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境，确保实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。 二、领导重视，狠抓落实
9月22日，副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区进行了旅游市场综合治理大检查，要求各部门、各景区按照各自的职能，加大监管力度，严防死守，发现问题及时整改，将各种安全隐患消除在萌芽状态。节日期间，各部门、各县区的主要领导亲临第一线，重点检查了各旅游经营单位的安全工作和服务质量，确保黄金周各项工作落到了实处。
结合我市今年创建中国优秀旅游城市，全市各新闻媒体加大了宣传报道力度，重点对全市主要旅游区（点）以及外出旅游信息等进行报道，积极引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣传资料和组织旅行社宣传促销等形式，强势营造黄金周旅游氛围。
针对“十·一”黄金周期间可能出现的问题，要求各涉旅单位积极预防，强化管理，提前做好各项应急预案，防患于未然。要进一步提高认识，消除厌倦松懈情绪，振奋精神，发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，坚守各自岗位，坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉热线“96927”保持24小时畅通，及时受理旅游投诉、咨询，尽力为游客排忧解难。黄金周期间，全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件发生，旅游市场秩序正常。
三、今年我市“十·一”黄金周呈现出的主要特点
（一） 结合2005中国红色旅游年，打好泸州“红色旅游牌”
今年国家旅游局着重推出红色旅游，我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和10xxxx红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”发展格局（即三大板块、六大片区、八条红色旅游精品线路和三十六个红色旅游经典景区）把古蔺四渡赤水纳入了发展规划。我局根据泸州市红色旅游特点，分别在四川红色旅游北京宣传月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地，开展了一系列纪念红军四渡赤水胜利60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣传力度，今年“十·一”黄金周期间，古蔺红军四渡赤水纪念地共计接待游客 880xxxx次，门票收入8.xxxx元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。
（二）星级宾馆酒店客房出租率明显提高，以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆
“十·一”黄金周期间，我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各星级宾馆饭店客房平均出租率在6xxxx左右。
（三）旅行社出团、地接团呈稳步上升势头
“十·一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主，旅游目的地主要是：九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间，外地来泸游客增多，有的景区接到外地游客超过半数以上。
（四）全市各近郊旅游区（点）接待人数明显增加
“十·一”黄金周期间，我市各近郊旅游区（点）接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等，出游方式仍然是以一日游为主体的休闲旅游。由于2005年旅游宣传促销力度增大，我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客喜爱。
（五）出游意识增强，出游方式继续呈现多样化
节日期间，游客出游意识增强。以家庭为单位，灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十·一”黄金周，从我市主要景区接待情况看，自驾车出游人数比往年明显增多，而且多数是外地游客。据统计，外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。
十一黄金周工作总结
篇一：景区国庆黄金周工作总结
2015年国庆假期已圆满落幕，回顾七天长假，xx景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间，xx景区共接待游客xx人。较之往年，今年自驾游游客散客人数明显增多，同比增长6%，此为今年我镇黄金周的一大亮点。
你也可以欣赏《四季xx》表演，尽显水乡古镇的文化特质和迷人情韵，节假期间《四季xx》观众舞台1000多个座位坐无缺席，达到历史新高。
黄金周期间，旅游公司各部门、班组实行天天例会制，分析接待服务游客措施和现场管理得失。一是票务中心改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、便民服务。三是网络、电话服务保持畅通，实时在线答疑解惑；在旅游公司官网上，更是及时提供景区的交通信息和活动报道，加深游客对xx的了解。四是改进广播服务水平，延长服务时间，热情帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。
公司员工结合“微笑服务”提升工程，强化优质服务观念，积极开展“多一份热情，给游客舒适满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。
今年黄金周，自驾游车辆再创新高。为了确保交通顺畅，我们采取多项有效措施解决停车问题。一是启用了多个应急停车场，增加停车位1000个以上，并在离景区较远的停车场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在网络等媒体上加强交通调流方案的宣传，在游客购票时附送宣传资料，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派交警和工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。
在国庆节前期我们针对xx、xx桥等易发生拥堵的地方，设立人工“红绿灯”，做好游客分流疏导。节日期间，景区内的游客分流工作极为出色。在客流量大幅度增加的情况下，游客在xx景区的游览顺畅有序，没有出现拥堵现象。
篇二：十一黄金周情况总结汇报工作总结
十一黄金周情况总结汇报工作总结
2006年“十一”黄金周假日旅游进入尾声，我区大部分旅游城市和景区的接待开始回落，交通运输形成游客返程高峰。“十一”黄金周七天,累计接待国内游客65.47 万人次，比去年同期增长30.21%；国内旅游收入3.85亿元，比去年同期增长42.22%。
一、 假日旅游返程工作井然有序。
今天是“十一”黄金周的第七天，我区各旅游城市游客陆续返程，各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木?亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提?艾孜木分别带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌，并带来各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，节日气氛热烈祥和，交通等部门正加班加点，做好游客返程准备工作。
二、 各主要旅游城市景区“黄金周”接待情况良好。
“十一”黄金周期间，天山天池接待游客2.19万人次，实现门票收入131.4万元，比去年同期增长0.46% 和0.38% ；阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客0.76万人次，实现收入57.36万元，比去年同期减少33%和减少28.07%；乌市地区接待游客16.87万人次，实现收入9953.3万元，比去年同期增长8.21%和18.83%；喀什地区接待游客3.45万人次，实现收入2425.2万元，比去年同期增长14.23%和49.5% ；吐鲁番地区接待游客12.85万人次，实现收入3939.07万元，比去年同期增长3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82万人次，实现收入1037.1万元，比去年同期增长4%和10.31%；伊犁地区接待游客2.19万人次，实现收入1073.4万元，与去年同期相比持平。
三、 旅游投诉情况。
十一黄金周期间，全区共接到旅游投诉咨询电话63起，投诉43起，其中受理立案35起，8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分，投诉旅行社１７起，占投诉总数的48.57％；投诉饭店１０起，占投诉总数的28.57％；投诉景点４起，占投诉总数的11.43％；投诉导游１起，占投诉总数的2.86％；投诉交通２起，占投诉总数的5.71％；投诉购物１起，占投诉总数的
2.86％；全部为国内旅游投诉。目前已结案１９起，结案率54.29％，其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门（民航）的交涉中。黄金周期间全区共出动检查３５６人次，查到违规导游１８名，违规旅行社３５家，非旅游定点车辆５辆，对１０名导游进行了
扣分处理，对２名导游进行了罚款处理，对１家旅行社进行了罚款处理。
“十一”黄金周期间，我区旅游市场井然有序，未发生任何安全事故。
四、 今年“十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。
首先，今年“十一”黄金周期间，我区各主要旅游城市天气晴好，为游客出游提供了良好条件。
其次，在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作，加大了工作力度，成为今年“十一”黄金周的显着特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动；8月10日全疆各地同时举办了“2006旅游咨询日活动”；8月22—23日我区在北京举办了以“魅力新疆——吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动，20多家旅游企业参加促销，50家新闻媒体对推介会做了报道，100多家旅行商参加了本次活动，并与新疆方进行了洽谈和签约，发放资料10万余份。各旅游企业也开拓思路，加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作，为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用，提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度，是本次黄金周成功收获的重要环节。
第三，黄金周各项准备工作扎实到位，确保黄金周安全度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议，就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、服务质量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示；自治区旅游局局长乃依木?亚森做
了整体工作安排部署。9月22日乃依木?亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会，15个成员单位就黄金周工作都做了认真精心的安排部署，制定了紧急预案，做了值班安排，都进行了节日安全大检查，并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查，加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求，及时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项准备工作，还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间，昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会”，喀什举办了“民族美食文化周”，都丰富了游客旅游内容。黄金周期间，各单位各部门都严格执行值班制度，坚守岗位，认真及时协调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季，客流量超过以往的特点，各部门都高度重视此项工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到了明确职责，精心组织，早安排，早部署，早落实，确保黄金周期间各部门间的相互协作，密切合作，发挥了整体联动优势，为黄金周安全度汛奠定了良好基础。
今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺，景区景点游客如织，酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴、共同努力，扎扎实实做好了各项工作，使今年我区“十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的情况下，安全度过，收获颇丰，堪称“黄金周”收获旅游黄金，在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。
篇三：景区国庆黄金周工作总结
景区国庆黄金周工作总结
景区国庆黄金周工作总结
2015年国庆假期已圆满落幕，回顾七天长假，xx景区处处洋溢着欢乐祥和的过节气氛。此次国庆期间，xx景区共接待游客xx人。较之往年，今年自驾游游客散客人数明显增多，同比增长6%，此为今年我镇黄金周的一大亮点。
近年来，xx积极推进“文化xx”建设，全面整合文化资源，精心打造文化品牌。此次国庆期间，除了传统的挑花篮、打连厢、荡湖船等一系列传统民俗风情表演，以及发挥水乡特色的水上游外，还针对旅游产业转型升级引进了许多休闲娱乐项目，黄金周期间，众多游客在左手后院品读了张千里与左手的“旅行生活”，品尝了其店调制的特色咖啡、观看了xx微电影，好好享受了一把xx慢生活；猫空书吧带给游客别样的水乡书韵，写一张明信片寄给未来；船吧苏式风味的点心与茶饮，给游客不一样的水乡情怀；xx香浓的咖啡开启了黄金周游客的浪漫之旅；夜晚下的慢生活街，酒吧、音乐、静吧、都是感受xx曼妙夜的好去处。丰富多彩的主题艺栈、慢生活街让众多游客在黄金周期间感受到了xx休闲慢生活。
你也可以欣赏《四季xx》表演，尽显水乡古镇的文化特质和迷人情韵，节假期间《四季xx》观众舞台1000多个座位坐无缺席，达到历史新高。
黄金周期间，旅游公司各部门、班组实行天天例会制，分析接待服务游客措施和现场管理得失。一是票务中心改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力和游客通行速度。二是停车场等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、便民服务。三是网络、电话服务保持畅通，实时在线答疑解惑；在旅游公司官网上，更是及时提供景区的交通信息和活动报道，加深游客对xx的了解。四是改进广播服务水平，延长服务时间，热情帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。
公司员工结合“微笑服务”提升工程，强化优质服务观念，积极开展“多一份热情，给游客舒适满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。
今年黄金周，自驾游车辆再创新高。为了确保交通顺畅，我们采取多项有效措施解决停车问题。一是启用了多个应急停车场，增加停车位1000个以上，并在离景区较远的停车场设立免费大巴接送游客进出景区。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在网络等媒体上加强交通调流方案的宣传，在游客购票时附送宣传资料，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派交警和工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。
在国庆节前期我们针对xx、xx桥等易发生拥堵的地方，设立人工“红绿灯”，做好游客分流疏导。节日期间，景区内的游客分流工作极为出色。在客流量大幅度增加的情况下，游客在xx景区的游览顺畅有序，没有出现拥堵现象。
“十一”黄金周工作总结
2012年的国庆假日旅游，楚雄也和全国一样呈现出旅游时间相对集中、人流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。全州各级假日旅游协调机构、各有关部门、单位认真贯彻落实省假日旅游协调领导小组的工作部署和要求，坚持以人为本，加强领导，落实责任，采取措施，切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作，实现了国庆假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。今年“十一”黄金周旅游接待各项指标再创新高，假日消费持续火爆，到楚雄旅游观光、休闲度假的游客大幅度增长，游客花费水平明显增加。据统计，今年“十一”黄金周，全州接待游客为49.5088万人次，其中过夜旅游者19.5035万人次，一日游游客30.0053万人次，旅游总收入13121.94万元。与去年“十一”黄金周同期相比，旅游接待总人数增长28%，旅游总收入增长53%;过夜游人次增长23.7%，一日游人次增长33.63%;过夜游人均花费307.8元;一日游人均花费237.25元。今年“十一”黄金周期间，全州共接到一般性旅游投诉8起，都得到了妥善解决和答复，游客比较满意。现将“十一”黄金周假日旅游工作如下:
一、高度重视，精心组织，周密部署，全力做好“十一”黄金周各项准备工作
州委、州人民政府高度重视“十一”论文参考黄金周假日旅游工作，按照国家、省假日办的要求，州假日协调领导小组及时下发了《楚雄州假日旅游协调领导小组关于切实做好2011年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》(楚假日发〔2011〕3号文件)，对全州“十一”黄金周假日旅游工作作了具体安排和部署。根据《楚雄州假日旅游协调领导小组办公室工作职责和制度》，州旅游局成立了以局长为值班领导的值班小组，具体负责“十一”黄金周期间游客数据统计分析、突发事件处置、游客投诉受理等工作，并实行24小时值班制度。州假日旅游协调小组其他成员单位、十县(市)旅游主管部门、旅游景区、旅游宾馆饭店、旅行社等也成立了相应机构，落实了值班人员，形成了假日旅游协调、管理综合的体系，确保做到政令畅通、信息互通、协同行动。“十一”黄金周期间，写作网各县市、各涉及旅游活动的部门恪尽职守，密切配合，周密布置，营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
二、强化旅游安全责任，实施督促检查，切实保障黄金周旅游安全工作
安全有序是假日旅游工作的重要前提。今年以来，尤其是上半年由于整个云南遭遇百年不遇的干旱年景，使来云南旅游的游客数量受到较大的影响，但随着下半年雨季的到来，旱情得到一定的缓解，消费者积聚的旅游需求却在国庆集中得到了释放，楚雄因此也迎来了今年以来的第一个客流高峰。为进一步强化假日旅游安全保障，遏制涉旅突发事件，在中秋国庆到来之际，全州各级假日旅游协调机构、旅*业各单位牢固树立没有安全就没有旅游、没有安全就没有效益、没有安全就没有幸福的意识，论文网坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合本地区本单位实际，加强部门协同，重点对各旅游景区、旅行社、旅游汽车运输公司、宾馆酒店、食品卫生、消防安全、交通道路、各种游乐场所和服务设施等进行了全面认真的安全大检查，在节日客流高峰时段，州、县市旅游部门值班人员深入主要旅游景区进行巡回检查，随时了解和掌握游客接待和安全运行情况，确保了国庆期间无涉旅安全事故的发生.
三、节日期间，主要景区景点各种旅游活动丰富多彩
在今年国庆假日期间，我州各主要旅游景区、景点认真策划准备，成功推出了一系列具有地方浓郁特色丰富多彩的旅游活动，吸引着双节出游的海内外游客和广大市民。楚雄市节庆活动内容丰富，形式多样，彝人古镇隆重推出了彝族祭火大典表演、杂艺表演、彝族服饰赛演、“德江水韵”歌舞表演以及彝族长街宴和成都特色小吃展。在紫溪山景区万松林推出了彝族专业斗牛表演、扎稻草人竞技大赛、激光枪森林野战以及彝人羊汤锅美食展;武定狮子山景区在国庆期间举办了第七届菊花展，免费范文上万盆菊花、八十余个品种、十大色素，将狮子山点缀一新，让八方来客、四海宾朋一睹菊花婀娜多姿的风韵，同时还推出了彝族篝火舞蹈、民歌山歌对唱等娱乐活动;元谋土林景区为吸引游客，精心策划打造出“五旅”活动项目，即“梦幻之旅”、“嘴巴之旅”、“体验之旅”、“发现之旅”、“浪漫之旅”，让来土林游玩的游客真情相约梦幻土林篝火晚会、跳左脚舞，品尝特色风味小吃、烧烤、绿色无公害蔬菜、时鲜瓜果等美食，骑着摩托穿越于神秘的土林群中体验大漠骑手的英雄豪迈，在游览中寻找到并拍摄下展览的数幅土林风光照片中的土林景观，将获得一份惊喜的旅游纪念品，租上一顶帐篷，栖息于温暖土林的臂腕之中，享受融入大自然的无限浪漫;禄丰世界恐龙谷景区各种旅游活动更是精彩纷呈，10月1日至7日，推出了穿越史前公园，体验惊险刺激的鳄鱼河漂流，大型水上竞技项目，侏罗纪嘉年华九大惊险刺激的游乐项目──飞龙秋千、鱼龙击水、龙卷风暴、波浪翻滚、恐龙骑士、飙风龙椅、转转恐龙蛋、心得体会神龙救火队、幼龙对对碰等免费开放，吸引了大批不同年龄的游客尽情游玩，禄丰县旅游局在世界恐龙谷还举办了首届旅游商品展销会，具有本地特色、民族特色的二十余个系列上百个品种的旅游商品，吸引着游人前来选购，禄丰女子舞龙队也为世界恐龙谷助兴，呈现盛世大狂欢精彩瞬间，整个节日期间，禄丰世界恐龙谷车辆满场、人流如织，不少游客到了下午五点多钟仍然游兴未尽，可谓流连忘返。节日期间，我州除主要旅游景区人气兴旺外，各乡村旅游点、农家乐也呈现出生意兴隆的景象。
四、2011年“十一”黄金周呈现出以下五个特点
(一)自驾车游依然火爆。随着私家车的普及、交通条件的改善、自助游设施的完善及旅游信息平台的建设，大量旅游者选择了自驾游的形式出游。今年“十一”黄金周期间，以家庭、亲朋好友、入党申请书车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛，自驾车游成了楚雄旅游的一道亮丽风景线。仅国庆长假的第一天，禄丰世界恐龙谷、黑井古镇，楚雄彝人古镇、武定狮子山、元谋土林等景区一大早就呈现出一片兴旺景象，自驾游比重明显增加，本地及外地自驾车游客开始大量进入各景区，有的停车场曾一度吃紧，整个国庆期间，各景区景点依然是以自驾游和散客游客为主。自驾游游客除了楚雄周边城市的以外，不少是来自四川成都、重庆、西昌以及贵州等地，据统计，10月1日至7日自驾车进出本区域总通行量为105577辆。
(二)短线旅游仍是市民的首选。今年国庆长假，楚雄的天气天阴无雨，空气凉爽，适宜户外活动。对于大多数城乡居民来说，更多的不是选择长线旅游、赶集式的观光游或扎堆式的胜地游，近郊游、自驾游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景区景点游客仍以散客为主，人们充分利用这七天的时间，与家人或者亲朋好友到市区附近的景区景点游玩，如楚雄的彝人古镇每天都有上万人，福塔公园、峨碌公园、楚雄紫溪山以及周边的农家乐，游人一直是川流不息，随处可见的是游客用手中的相机记录与家人朋友游玩的温馨画面。各县城的公园、附近的景点以及乡村旅游点也同样是热闹非凡。
(三)特色活动为旅游造势。今年“范文十一”黄金周，据不完全统计，我州各主要景区景点举办了各类活动约40项，特别是彝人古镇的彝族服饰赛演、彝族长街宴、彝族祭火大典表演，民族特色浓郁，精彩纷呈，吸引了海内外的游客，仅彝人古镇的彝人部落日接待量就高达55000人次;禄丰世界恐龙谷的游乐项目，更是受到青少年游客的青睐，日接待量为12642人次，日门票收入达88.5万元;元谋土林景区推出各项活动后，黄金周期间平均日接待量为3400余人，日接待量达5800人次，日门票收入达12.4万元;楚雄紫溪山的扎稻草人大赛、彝族专业斗牛表演，也引来了不少的爱好者。
(四)城郊“乡村旅游”受追捧。以农家乐、乡村休闲游、田园风光游和农业生态游为主题的度假休闲之旅多姿多彩，今年“十一”黄金周以来，全州乡村旅游人气十分旺盛，游客接待量成倍上升。禄丰县的土官乌龙潭、石门、东河、竹箐口，南华县的彝族文化生态村、咪依噜风情谷，武定县的华兴苑生态旅游农庄、乾坤生态园山庄、秀坤山庄等均开展了丰富多彩的活动，让游客和市民感受农家乐，吃农家土菜，在入乡随俗中轻松度假。
(五)过夜游游客比重增长迅猛。工作报告今年“十一”黄金周期间，到楚雄旅游的过夜游游客增长迅猛，过夜游游客总人数达到了19.5万人次，与去年同期相比增长了23.7，游客到楚雄旅游活动的形式逐步由以观光旅游为主向休闲度假旅游为主方式转变。
五、存在的主要问题
2011年“十一”黄金周，我州各项旅游经济指标大幅攀升，经济、社会效益取得了双丰收，各项工作取得了一定的成绩。但也存在一些问题，主要体现在以下方面。
(一)制约旅游发展的“瓶颈”仍然存在。以观光为主的旅游产品单一，结构不合理，文化内涵不深，设施不够配套完善，有影响力的景区较少。支持旅游产业发展的交通、城镇基础仍显薄弱，区外进入条件虽有较大改善，但景区连接主干道的交通建设滞后，城镇旅游服务功能不尽完善，仍然是制约我州旅游业快速发展的“瓶颈”。
(二)部分旅游景区接待设施设备和服务不尽完善。由于今年国庆假期时间长，游客旅游意愿高涨，也由于我州一些旅游景区对外知名度的提高，来楚雄旅游观光、休闲度假的游客大幅增加，出现不少不是饭店的宾馆、客栈也接待旅游团队的现象，但由于这些酒店、客栈设施设备不够完善，范文参考网有时热水供应不足，或服务态度欠缺而引起了部分游客及旅行社导游的投诉，这些问题将会影响我州旅游业的对外形象，各接待单位应该加以重视，并予以解决。
(三)有的景区个别服务项目管理不规范。今年国庆期间，有个别旅游景区允许照相人员在景区内摆摊设点，但又疏于对其规范管理，导致经营人员以赚钱为目的，以免费赠送小纪念品为诱饵，未经游客同意便偷拍照片并放大，然后寻问游客要不要，如果要照片就掏钱，不要也没有关系，但有的游客又怕影响自己的形象，被拍的照片被到处乱扔。因此，这种做法引起不少游客的反感，认为侵犯了个人的肖像权，从而也造成多起投诉。