医院工作总结(汇编12篇)

医院工作总结

发布时间： 2023.07.24

医院工作总结(汇编12篇)。

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结对我们自己的帮助很大，大家知道总结范文要怎样写吗？经过收集，小编为您献上医院工作总结(汇编12篇)，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

医院工作总结篇1

武进医院工作总结

随着社会进步和人民生活水平不断提高，医疗卫生事业的发展受到越来越多的关注。武进医院作为江苏省一所三级综合性医院，在一年的工作中，积极响应国家和地方的卫生系统政策，努力提高医疗服务水平，全力以赴为广大患者提供高质量的医疗服务，下面就本次工作进行总结。

一、服务体验得到进一步提升

今年，我们团队注重患者就医体验，医院的声誉度得到了不断的提升。我们在医疗服务方面，积极推广“一站式”服务，也就是医疗服务流程更加规范、高效、便利化。患者可以在一家医院完成整个就医过程，免去了转诊、挂号等繁琐的环节，方便了大众群众的就医，医院的服务质量得到了很大的提升。

二、技能培训得到加强

为了提高医护团队的专业素养，医院加强技能培训，提高技能水平，更好地为患者服务。医院开展丰富多彩的在岗培训活动，以病例讨论、技能操作演练等形式进行，使医护人员技术更加熟练，提高工作效率。同时，医院高度重视医护人员职业素养培训，加强对医疗服务过程中的诊疗纪律教育、医疗伦理意识的培训和加强沟通、拓宽视野等方面的提高，赢得了广大患者和家属的信赖和支持。

三、设备更新和改造

本次工作中，医院积极推进医疗设备的更新和改造，坚持科技创新，为患者的就医提供更加舒适、方便和安全的医疗环境。在设备更新上，我们采购了先进的医学影像设备，实现了影像科技的快速迭代；对门急诊的自助机、导诊牌、医生工作站等进行更新维护，提高了医院的办事效率和口碑评价。

四、疫情防控得到加强

在新冠疫情面前，武进医院积极响应国家、省市的政策，迅速开展疫情防控工作。医院一方面采取严格的防控措施，确保医护人员工作安全；另一方面加强宣传教育，提高社会群众对防疫知识的认知和自我防疫意识，营造社会和谐。

总之，武进医院在一年的工作中，秉持着可持续发展的理念，通力合作，一步一个脚印，努力向全面、精细、高效、优质、安全的现代化医疗卫生服务中心迈进，让更多的患者享受到实在的医疗服务和连续的关怀。未来，我们将继续推进医疗现代化建设，注重质量、注重效益，为广大市民的健康保驾护航。

医院工作总结篇2

医院营销工作总结

随着社会的发展，医院作为服务社会健康的重要机构，在近年来也开始重视市场营销工作的推进。在市场竞争日益激烈的环境下，医院必须注重提升品牌形象，增强品牌影响力，占领市场份额，提供优质的医疗服务，促进医院可持续发展。本文就对医院营销工作所需要关注的具体内容进行总结。

一、品牌定位与建设

品牌是医院的核心竞争力和长期生存的重要依托。品牌定位和建设是医院营销中的重点工作。医院要做好品牌定位，提升品牌知名度和美誉度，需要坚持以下几点：

1. 定位准确：定位的准确有助于提高患者粘性和忠诚度。医院定位一定要符合自身条件，避免过度定位或者虚火定位。

2. 广泛传播：利用互联网、宣传画册、专题活动等多种方式进行医院品牌宣传。

3. 建立品牌形象：将医院发展理念、优势特点、服务愿景等宣传到市场上,使患者、媒体以及社会舆论慢慢认识和理解医院。

二、完善服务体验

在今天的市场中，医院的建设与管理必须是以服务为核心和中心，倾听病人声音、为患者提供优质的医疗服务，是医院营销的重要基础。只有通过定期进行客户满意度调查，分析客户反馈意见，针对患者意见和建议，完善医院服务质量，提高服务体验，才能使患者对医院产生信任与依赖。

三、加强互联网营销

随着互联网的蓬勃发展，互联网营销成为医院营销的重要手段之一。通过建立医院微信公众账号，开展互动营销活动，吸引更多的患者关注，提高医院知名度。同时，为了增强患者对医院的信任和认可，建议把医术技术、医生学术成果、病例分享等专业内容进行互动传播，引导患者正确认识医院，选择科学就医。

四、提升医院资源整合

在医院资源整合方面，要重视与其他医疗机构的合作，并加强与保险公司的业务合作，开展安康同盟、慢性病防治、家庭医生签约、手术“一站式”等多项医疗服务。同时，加强医疗科室之间的联动，开发创新特色科研产品与诊疗项目，增强医院核心竞争力和市场竞争优势。

五、推进市场营销绩效管理

市场营销绩效管理是医院营销工作的重要管理程序，有助于优化医院营销决策，增强医院市场竞争力。应设定目标、明确指标、实施评估，及时调整策略，确保市场营销获得明确的效果和回报。

六、深入广阔宣传市场

广告和宣传是医院营销的重要手段之一。医院可以通过专业杂志广告、报纸广告、电视广告等各种方式宣传医院，提高患者对医院的认知与信任。企业可以通过举办各种活动，如名医讲座、公益活动等形式来宣传企业，掀起一片院企和谐气氛，提升企业的形象。

总之，医院营销已不再是一个小节，而是医院长远发展的重头戏。医院只有在品牌建设、服务体验、互联网营销、资源整合和持续营销方面全面发力，才有可能抢占市场，提高医院的竞争力。医院营销管理需要精心策划和全力推进，才能取得明显的营销效果，有效提升医院的市场竞争力。

医院工作总结篇3

本篇文章将就医院物业工作进行总结。医院作为集医疗、教学、科研为一体的综合性机构，物业工作是医院运营中不可或缺的一环。物业部门是整个医院中有着很重要的地位，关乎到医院的顺畅运转和服务质量。面对诸多细致繁琐的任务，物业部门需要具备敬业、细致、耐心、勇于承担责任等优秀素质，始终对医院的各种设施和环境保持细心的关注和严谨的运营。

物业部门需要具备细致入微的服务意识，力求为医院的各个环节提供完善、便捷、安全、有序的保障服务。在日常工作中，物业部门需要对医院内部的管道、电气设施、机房等设备实行定期巡检，发现问题及时维修。同时，还需要做好医院楼宇保洁、庭院绿化、消毒灭菌、垃圾处理、警卫工作等方面的工作。

细致的服务和保障工作，在医院手术室中更加凸显重要。物业部门需要密切配合医院的医护人员，按照相关工作程序，为手术室提供必要的准备和消毒工作，确保手术室的洁净和安全。在手术过程中，物业人员需要时刻关注手术室设备运转，确保设备完好无损，方便医生开展手术。同时，在手术室结束后，物业人员还需要进一步清洁消毒，保证手术室的干净整洁。

随着医学研究的不断发展，医院设备的更新换代也愈加频繁。针对新设备的特点和使用方法，物业部门还需要加强培训和学习，及时把握设备使用方法和维护保养技巧。针对生命科学领域中不断出现的新型物质和实验方法，物业部门也需要与时俱进，照顾到实验室建设的方方面面，保证实验室的开展和研究成果。

综上所述，医院内部物业工作对于医院的发展和运营具有非常重要的作用。物业部门需要提高服务质量，始终将医院的顺畅运转和医护人员和患者的安全作为第一目标。在今后的工作中，物业部门需要继续加强培训和学习，不断提高水平和服务质量，为医院更好的发展和顺利运营提供坚实的基础和支撑。

医院工作总结篇4

医院食堂工作总结

医院食堂是一个特殊的场所，因为它直接关系到病人的饮食问题，所以需要特别的关注和细致的服务。自己在医院食堂工作了一年时间，现在就这一年的体会和感悟来进行总结。

首先，要保证食品的安全。这是医院食堂工作的第一要务。所以，在每天早上开饭前，我们都要进行彻底的清洁，同时检查所有设备是否正常，并对食材进行仔细检查，去除有问题的食材。在一天的饮食准备中，所有员工都保持着警觉，不放过任何有可能危及患者健康的情况。例如，对过期的食品，我们不会掺杂新的食材，而是果断丢弃。对有问题的食品，不会将其用于患者餐中，而是及时处理掉。

其次，我们在医院食堂工作要保证服务的及时性和质量。作为食堂的服务员，第一时间了解患者的需求和意见是非常重要的。我们需要时刻保持着服务意识，积极主动地根据患者的需求去为他们提供好的服务和贴心的照顾。每一位患者抵达医院食堂后，我们都需要及时服务，以确保他们能够在最短的时间内享用到口感好、质量高、各种营养素全面的饭菜。

在食品的营养搭配上，我们也要保证优质饮食的供应。饮食方面的问题很多时候与营养的搭配有关。我们需要了解患者的健康需求，例如有些患者肝脏不好，不能吃太油腻的食物；有些患者血压高，不能吃多盐的饭菜。做好营养搭配，不仅需要满足患者的口感，还要满足医生的要求。所以，我们在食品的制作和搭配上，需要关注食品的口感、营养价值、颜色、质量等各个方面。

同时，在人际交往和管理方面，我们也需要一定的技巧。在与患者交流时，我们需要保持语音礼貌和亲和力，从而使患者感受到我们的贴心关怀和专业精神。而在与员工之间的管理和沟通中，我们需要注重员工之间的配合和相互理解，以保证能够有一个良好的工作氛围。当出现工作问题时，我们需要耐心地听取员工的反馈和建议，并定期开会，及时沟通解决问题。

总之，在医院食堂工作，需要具备坚定的服务意识和职业素养。通过不断地学习和提高，我们可以更好地为患者提供优质的饮食服务，同时让医院食堂成为一个高质量、高服务的场所。

医院工作总结篇5

医院普法工作总结

随着我国社会的不断变化和医疗技术的不断发展，人们对医院的诉求也越来越高。为了更好地为患者服务，保障医疗质量和医疗安全，医院必须要加强对法律法规的学习和宣传。近年来，我所在的医院积极开展医院普法工作，下面我就这方面的工作进行一些总结。

一、制定医院普法工作计划

医院普法工作的开展需要按照一定的计划和程序进行，才能更好地发挥效果。我院制定了医院普法工作计划，包括开展专题讲座、组织学习会议、制作宣传材料等方面。并根据医院实际情况，制定了具体的实施方案和时间表。经过一段时间的实践和总结，我们发现这样的有策划性、有步骤的工作计划可以有效地促进医院普法工作的开展。

二、开展专题讲座

医院职工素质的提高和法律意识的加强离不开专题讲座的开展。我们根据需求，邀请综合医疗服务中心的专业人员介绍医务工作者依法行医的相关知识，还邀请了政法系统的法官、检察官等专业人员，为医院职工讲解与医疗相关的法律法规，如《医疗纠纷处理条例》、《刑法》等。讲座结束后，还开展了针对讲座内容的问卷调查，以了解职工对于讲座内容的吸收情况。

三、组织学习会议

医院普法工作的开展是一个长期的过程，需要不断推进和深化，而学习会议则是一个很好的平台。在学习会上，我们可以邀请行业领域的专家，就各类法律法规的适用、司法实践、法律知识的更新等方面进行深入的交流和研讨，以促进医院职工对于法律法规的理解和应用能力的提高。同时，学习会议还可以对医院普法工作取得的效果进行总结和评估，以进一步完善医院普法工作的实施方案。

四、制作宣传材料

宣传材料是医院普法工作的重要组成部分。我们制作了各类宣传手册、海报、宣传画、视频等，以便更好地向患者、家属、职工等广泛宣传医疗纠纷的预防、解决、避免等方面的法律知识，提高了患者的医疗知识水平，降低了医疗纠纷的发生率。

综合以上，开展医院普法工作是不可或缺的一个环节，是医院建设和医疗质量保障的重要举措。尤其在当前复杂的医患关系下，更需要加强医院普法工作，以带动患者的法律意识，保护医患权益，为医护人员提供安全保障和合法保障。

医院工作总结篇6

农村医院是保障农村居民健康的重要组成部分。在过去的一年中，我作为一名医务工作者，有幸在一家农村医院工作。在这一年中，我深刻感受到了农村医院的优势和不足，也积累了一定的工作经验和感悟。在此，我想对这一年里的工作做一份总结，同时也为广大农村医务工作者提供一些经验和建议。

一、工作内容

我作为一名全科医生，工作内容包括门诊、病房、急诊等。在门诊方面，我主要负责常见病、多发病和慢性病的诊治，包括上呼吸道感染、高血压、糖尿病、胃炎等；在病房方面，我负责病人的巡视、病情观察、给药、病史记录等工作，同时也要帮助护士处理病人的各种日常生活问题；在急诊方面，我需要迅速判断患者的病情，及时处理急救措施，妥善安排转诊。

二、工作优势

农村医院的工作相较于城市医院有许多优势：

1.工作稳定：农村医院的工作相对稳定，大部分时间没有特别紧张的情况，医生有比较充裕的时间去认真研究每个病例。

2.工作内容经验十足：农村医生需要处理的病例非常广泛，相应地也积累了大量的经验，比如很多病患在诊疗过程中需要综合考虑多个系统的影响因素。

3.有时间思考、学习：农村医生的工作时间不像城市医院那么紧凑，多数时间是自己的，可以有更多的时间学习、思考、改进自己的诊治方法。

三、工作不足

虽然农村医院有很多优点，但工作中仍然存在一些不足：

1.患者流量较少：由于农村地区人口稀少，患者需要到医院看病的比例很低，这样会导致医生经常处于空闲状态，缺乏充足的工作量。

2.医疗设备相对落后：相对于城市医院，农村医院的医疗设备相对落后，无法满足高科技医学的要求。

3.医生水平参差不齐：由于农村地区的医生素质不够，有些医生可能对现代医学了解不足，甚至会诊疗错误，导致患者病情加重。

四、工作经验和建议

在这一年的工作中，我有以下几点经验和建议：

1.注重培训：农村医务人员应该不断地接受培训，提高自己的诊疗技术及医学知识，这样不仅能够提高患者的满意度，还可以提升医院的声誉。

2.注重服务态度：农村居民大都没有很高的文化素质，很多人在面对疾病时会陷入恐慌或者失望，我发现与患者信任合作，并提供了良好的服务和护理，患者们会非常感激并愿意长期来医院就诊。

3.注重技术创新：由于医疗设备的限制，医生可以通过提高自己的技术和创新能力，改进部分医疗诊疗流程，缩短患者等待诊断和治疗的时间，增加患者对该医院的信任。

综上所述，作为一名农村医务工作者，我们无论在哪个职务上工作，都要认真做好自己的本职工作，注重学习和技能的提高，同时，也要注重服务质量和规范，提升患者对医院的推荐度和信任度，不断努力为农村居民提供更优质的医疗服务。

医院工作总结篇7

医院采样工作总结

医院采样工作是一项十分重要的工作，它直接关系到患者诊断治疗的质量和效果。在医院采样过程中，我们要做到规范、专业和细致，全程保证患者的安全和舒适，为患者提供高质量的服务。

一、加强采样培训

为了保证采样工作的规范性和专业性，医院应该对采样人员进行培训。培训应包括采样流程、操作规范等方面。在培训过程中，要针对不同的采样人员开展不同程度的培训。对于新手采样人员可以加强理论知识培训，增强操作技巧。对于有一定采样经验的人员，则应针对问题开展具体培训。

二、加强采样器材管理

采样器材是直接应用于患者体内的工具，所以在使用过程中要遵守严格的器材管理规范。对于使用次数长或存放时间长的采样器材，应进行包装，定期送往国家指定机构进行消毒检验，确保采样器具洁净无菌。同时，医院采样室要做好成品器材的管理和计划，确保采样器材的充足供应。

三、加强患者服务

在医院采样过程中，应当为患者提供安全、舒适和尊重的服务，关心患者的感受。在采样前对患者进行详细了解，评估采样难度和采样器材的选取。采样过程中要做到专业、迅速和正确，避免对患者造成伤害。同时，采样室要保持整洁、安静，给患者提供一个温馨的环境。

四、加强质量控制

医院采样室要建立专门的质量控制小组，定期组织采样质量评估和培训。采样工作应当遵循标准流程和操作规范，减少人为误差，提升采样质量。同时，应当建立记录管理和反馈机制，及时记录采样过程中出现的异常情况，加强对采样质量问题的分析和处理。

五、强化安全保障

医院采样室是重要的传染病控制岗位，要做好传染病防范和安全保障工作。采样室应根据传染病防控的要求，制定规范化的操作规程，建立处置突发事件的应急预案。采样过程中应注意采样器材的严格消毒和隔离措施，避免交叉感染和污染。

综上所述，医院采样工作是一项具有挑战性和重要性的工作，对于医院工作的质量和效果具有直接的影响。要加强采样人员培训，强化采样器材管理，提升患者服务质量，加强质量控制和安全保障，全面提高医院采样工作的规范性和专业性。

医院工作总结篇8

医院秩序工作总结

随着医疗技术的不断发展，人们的医疗需求也在不断增加，医院成为了人们关注的焦点。作为医院的管理者，维护医院秩序就是一个重要的任务。在过去的一年中，我们以“服务至上，管理为先”的理念，认真开展了医院秩序工作，取得了一定的成效，现在进行总结如下:

一、宣传教育工作

我们在宣传教育工作中，坚持多种形式，多角度的宣传，发挥媒体的力量，利用医院广播、宣传栏和宣传画等形式，宣传医院的管理制度、规章制度，宣传医院的医疗风险防范知识和就医须知，并开展演练工作，提高了医院的应急响应能力。

二、管理制度建设

我们将医院管理制度网上化，打破了传统行政办公模式，提高了管理效率。在管理制度上，我们完善了相应的规章制度，将管理制度落到实处，通过制度引导员工自觉遵守，提高了全员的法制意识。

三、数据分析与管理

我们做好了各项管理数据分析工作，及时发现问题，采取措施解决，从源头上减少了医疗损害事件的发生，优化医疗服务质量，提高了患者的治疗满意度。通过完善医疗随访以及客户关系管理系统，加强患者与医务人员之间的沟通，为医患关系的和谐打下基础。

四、完善人员管理

我们在选用人员方面一定要严格。在对员工素质的要求上，我们提高到了新的高度。要求员工必须能够高效地开展各项工作。我们加强了人员管理，掌握员工的心理、生理状况，调动了员工的积极性，推进了医院人员的稳定管理。

五、维护医院安全

我们加强了对医院安全的防范和管理，采取防火措施，制定了一系列的安全制度与措施。在医疗过程中过程中，我们通过定期演练，确保各岗位人员熟知操作流程，熟练掌握相应技能，提高了员工的应变能力及安全意识。

总之，医院秩序管理是医院管理的重点和难点。只有全面细致的管理措施和有效的宣传教育，才能确保医院秩序管理和医患关系的和谐稳定。我们必须不断地拓展创新、强化管理意识，努力提高医院秩序工作的水平，为患者提供更好的医疗保障。

医院工作总结篇9

医院制剂工作总结

一、工作概述

作为一名医院药剂师，我承担着配制医院制剂的任务。医院制剂是指医院药房根据医生开具的药方或自行制定的配方，使用中药或西药原料，按照一定的制剂工艺进行制作的药品。制剂工作涉及药品制造、质量管理、技术改进等方面。

二、工作内容

1.处方审核：医生开具的处方需要审核，判断是否符合规范要求，并进行计算、检查处方的合理性。

2.药品配制：制剂药品的配制需要按照医生开具的处方或药房自行制定的配方，使用中药或西药原料，在符合工艺规范的条件下进行配制。

3.质量管理：制剂药品需按照药品生产的标准进行质量管理工作，包括药物性能的测试、质量标准的制定和检测等。

4.技术改进：制剂工作需要不断地更新技术和工艺，推广新的药物配制方法和制作方法，提高工作的效率和质量。

三、工作感悟GZ85.com

在长期的制剂工作中，我深刻认识到医院制剂工作的重要性和严谨性。制剂药品的质量直接关系到患者的治疗效果和安全性，我们不能马虎从事。制剂工作需要耐心、细致、专业和严谨，只有这样才能保证药品的质量和安全。

在制剂工作中，我还发现存在一些问题和挑战。制剂药品数量庞大，药品配制规范需要不断更新和完善；药品清洗和消毒的仪器设备需要保持干净和完好；个别员工对工作质量不够严谨，流程不够规范等。为此，我认为我们需要不断学习和改进，提高制剂工作的效率和品质。

四、工作建议

1.加强药品质量管理，建立药品配制质量管理档案，对药品配制过程进行监督和检查，及时发现问题和不足。

2.注重员工培训和质量意识教育，及时纠正不规范现象，推广新的工艺、方法和技术，提高员工的专业水平和工作质量。

3.加强药品配制基础设施的建设，完善药品配制设备和仪器的清洗和消毒程序，及时检修维护设施设备。

4.加强卫生管理，对制剂药品进行分类管理，做好消毒和杀菌工作，防止十字感染的发生。

总之，医院制剂工作是一项专业技术和严谨工作，需要全体药剂师和工作人员的共同努力，提高药品配制工作的效率和质量，为在疾病中奋斗的患者提供更好的医疗服务。

医院工作总结篇10

作为一个医院的营销人员，我在过去的一年中，与院方紧密合作，根据市场需求，积极推进了医院的营销工作。在这个过程中，我有所收获，也有所反思，现在我将对过去一年的工作进行总结，以期更好地为医院的未来规划和发展做出贡献。

一、市场环境分析

在开展医院营销工作前，我们首先需要了解市场环境，明确市场情况和竞争格局，以便制定更加符合实际的营销策略。

1、市场情况

医疗服务市场已成为关注的焦点，除了国家列举的重疾救助、医疗保险等外，还有社会各界的关注。健康保险开始普及，医疗服务逐渐成为市场的主流需求。同时，医院和医生之间的争夺也愈发激烈，医院如何在市场上脱颖而出成为了当前亟需解决的问题。

2、竞争格局

我们的医院位于市内中心位置，周边有多家大型综合医院，其医疗水平和设备配备都很先进，形成了相当的竞争压力。但是，我们优势明显，以专科医院作为发展方向，数量复杂的诊疗项目涵盖了皮肤、妇科、泌尿外科、五官科等各个专业领域，同时，我们还针对各类人群推出了相应的就诊优惠政策，身体检查套餐等。这为我们在市场上占据优势打下了基础。

二、分析研究

在了解了市场现状和竞争格局后，我们对市场定位进行了深入分析，以期在营销宣传中更好地发挥我们的特色优势。

1、目标人群

我们针对不同的人群开展不同的营销策略，对于老年人，我们强调专业的医疗技术和诊疗环境，打造包含各类诊疗、检查、康复及健康管理等全周期服务的中老年检查套餐，以此吸引他们的关注；对于年轻人和企业职工群体，我们以提供现代化、科技化、有温度的医疗服务为卖点，推进互联网+医疗等服务，让他们更加便捷地进行就医。此外，女性人群是我们另一重要的市场，我们推出了专门针对妇科常见病的门诊，如妇炎、带下、月经不调等。

2、营销策略

我们的营销策略主要涉及以下两方面：

1）线上推广。由于互联网已经成为了现代社会的一大主流，我们也积极利用网络进行推广，通过微信、微博等社交媒体，不断发布医疗保健知识、健康咨询等信息，提升我们在受众中的曝光率。

2）线下营销。我们在周边建筑物、公交车站、地铁站等人流密集的地方采取广告悬挂、发放宣传单等形式进行宣传，引导市民来院内了解咨询。

三、效果评估

我们的营销工作已经进行了一年时间，在市场上也已经初步建立了知名度，所取得的效果如何呢？我们通过几个方面来进行评估：

1、业务增长

在营销工作开展之前，我们的业务量只有几百人次，而在营销工作持续进行后，我们的业务年增长约为30%左右，也证明了我们采取的营销策略是有效的。

2、客户满意度

在一些客户满意度调查中，我们的得分一直在不断提高，其中，一些重要指标的满意度得分已经达到了85%以上。这其中，我们的医生、护士的素质和技术水平得到了客户的高度评价。

3、市场占有率

我们在市场上获得了一定的知名度和一定的用户群体，目前在地区的市场占有率达到30%左右，产品毛利率也保持在了20%以上，具备了一定的市场竞争力。

四、反思和建议

在营销工作过程中，我们也发现了一些问题，如医院品牌宣传还不够广泛，有些科室对于营销工作的重要性认识不足等。下面提出一些建议：

1、强化品牌意识。品牌是企业宣传的核心，我们需要加强品牌的宣传和推广，扩大知名度，提升市场影响力。同时，更加关注消费者需求，建设一体化、智慧化、人性化品牌核心，提高市场竞争力。

2、加强团队学习。由于营销工作需要专业的管理和技术，需要我们的团队具备更广的市场视野及专业的营销思维和管理能力，我们还可以加强团队的学习，通过分享案例、分享管理经验等方式来提高整个团队的营销能力。

3、完善客户服务。医院的发展需要不断提高客户的满意度，因此，在医院的整个营销策略中，客户服务同样重要。我们可以加强客户关怀及沟通，主动有效解决用户需求和问题，提高用户满意度，建立忠诚用户群体。

总的来说，医院的营销工作是一个长期的、动态的过程，我们应根据不同的市场需求和竞争环境进行不同的营销策略，更加深入了解客户需求，提高团队学习水平，完善客户服务，才能进一步提升医院的市场竞争力。只有这样，我们才能更好地回报社会，让广大患者受益匪浅。

医院工作总结篇11

20xx年我科护理工作在院领导的关怀、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，完成了年初下达的护理工作方案，同时，主动参预护理部的各种活动，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，无论科室的管理，医疗平安、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了确定成果，现总结如下：

1、顺当完成科室分流和搬迁

由于医院病员爆发式增长，今年上半年内一科顾全大局，听从医院统一支配，对内一科病员进行分流及搬迁，科室全体工作人员为不影响正常工作，保障病员就医质量，主动放弃休息时间，加班加点，顺当完成了科室搬迁工作，不仅做到物品、器械无损坏，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。

2、完成全年医疗任务

提高静脉穿刺技术及留置针技术，并进一步健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，组织并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理方法》、等法规，主动参预“三好一满意”、“三比三评”、“创先争优”等活动。规范了宽阔医护人员的医疗行为，训练大家学法，懂法，守法，依法的爱惜医患双方的合法权益。

同时，全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持，相互理解，做到分工明确，各司其职，团结务实，克服人手少，任务杂，人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。

3、加强医疗质量检查和医疗平安管理：

今年，我科主动响应院方精神，狠抓医疗质量，建立医疗质量管理小组，定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比，同时，为加强医疗平安，每周进行一次病区危险物品收查，定期组织科室人员参预会议，就科室存在或消逝的.弊端及医疗平安隐患，加以争辩，协商下一步的工作及防患措施。做到了全年无一医疗责任事故发生。

4、努力提高服务态度及服务质量：

强化职业道德和医德医风训练是全科人员必需糊涂熟识到的重要任务，强化责任感，认真落实整体护理，真真实切地在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。选择实行各种形式强化职业道德训练，不断促进全科服务意识和综合素养的提高。

5、护理中存在的问题

(1)护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理平安有待加强。

(5)整体护理，尤其健康训练有待进一步加强。一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改善。

6、对于在护理过程中取得的成果做到不高傲，对于在护理过程中不足之处要主动的进行反思，弥补其中的不足。

对于本科室的以后护理工作方案，加强学习护理学问，遵守医院的规章制度，加强整体护理的落实，坚持以病人为中心的护理理念，杜绝护理纠纷，提高护理质量。

总之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要连续努力，内一科是个工作较琐碎，压力也较大的科室。内一科工作的特殊性，我们长期面对年老体弱，合并许多内科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，实属不易，但看着病员及家属满意的笑脸，我们的精神上应感到满足。

医院工作总结篇12

一、引言

随着医疗技术的快速发展，现代医院的设备越来越高科技化，医院电工的工作显得越来越重要。作为医院建设和维护的重要一环，电工工作不仅要保障医院的正常运转，还要保证医患安全。本篇文章就是要对医院电工的工作做一个综合总结，从工作内容、技能要求、工作难点等方面进行探讨。

二、工作内容

1. 设备维护

医院里有许多电器设备，如CT机、X光机、呼吸机等等，这些都需要电工进行维护。电工需要定期检查设备的电器线路、插头插座、按键开关等等，发现问题及时进行维修或更换，并做好记录。同时，电工还需要加强医护人员的维护意识，避免因误操作而造成设备损坏。

2. 供电保障

医院是24小时不停运转的，因此电工的工作不仅是保障设备的正常运转，还要保证医院的供电不间断。电工需要定期检查医院的配电系统、变压器、发电机等设备，确保它们的正常运转。此外，电工还需要维护医院的照明系统，保证医疗区域的照明充足。

3. 消防安全

医院是人员密集的场所，特别是在手术室、ICU等区域，存在着很大的安全隐患。因此，电工还需要参与医院的消防系统的维护和保障。电工要定期检查消防设备的运行情况，如消防水泵是否正常、消防栓是否通畅、火灾报警系统是否灵敏、灭火器是否齐全等等。在发现问题的情况下，电工还需要及时进行维修或更换，并做好相关记录。

三、技能要求

1. 电气知识

电工是电器设备的专业维修人员，因此必须具有较全面的电气知识，并且能够用电气知识进行实际的维修操作。

2. 安全意识

医院是一个特殊的场所，因此电工必须具备较高的安全意识，能够防止因操作不当而造成不安全隐患。

3. 时间管理能力

医院是24小时不停运转的，因此电工必须具备较强的时间管理能力，能够在有限的时间内完成工作任务，并且根据工作需求调整自己的工作计划。

4. 团队合作能力

电工的工作常常需要与医护人员、其他维修工人、设备供应商等多个部门协作完成，因此电工必须具备良好的团队合作能力。

四、工作难点

1. 系统复杂

医院的电器设备系统往往比较复杂，房间之间、楼层之间还存在着多种互相关联的电气系统，这就需要电工具有较高的系统思维。