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销售店长周工作总结

发布时间: 2019.08.14

店长销售工作总结三篇。

光阴如梭,又到了我们写销售工作总结的时候了,销售工作总结是进行认真的分析销售近况的文书。要想加薪提职,通过工作总结充分展自己尤为必要。如何在销售工作总结中全面的展现自己呢?以下是小编为大家精心整理的“店长销售工作总结三篇”,仅供您在工作和学习中参考。

【第一篇】:个人年终总结 店长年终总结 销售年终总结,店长销售工作总结

个人年终总结报告北京月坛店店长

茶茶2010 年个人年终总结报告报告人:茶茶伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的 2010 年,满怀热情和期待的 迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 2011 年。

一转眼,来安溪铁观音集团公司已经过了一年了,而担任店长工作。回顾这一年以 来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这 样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多 的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感 谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学 习地方,我从他们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的 知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这 8 个月的 工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。

以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结:一、专业知识能力方面:1) 产品知识方面:加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型 号。了解各个产品的特性及冲泡方法;了解本行业竞争的有关情况; 2) 公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3) 客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。

4) 市场知识方面:了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场 需求分析。

5) 专业知识方面:进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识,以便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流, 了解不同行业, 不同公司在新的一年里的 思维的转变,以便更好的合作。

6) 服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有 效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任,建立良好的联系方式。二、个人综合能力方面:1) 工作中的心里感言。

谢谢公司给了我一个这样的发展的平台, 通过和大家一起工作的 机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信 在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。

感谢大家在工作中的给予 帮助。这些都是我财富的积累。

2) 职业心态的调整。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始, 每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果 我没有别人经验多,那么我和别人比态度、比服务。

3) 客户的开发与维护。

我认为攻客户和制定目标是一样的, 首先要集中精力去做一个客第 1 页 共 3 页 2010 年个人年终总结报告北京月坛店店长

茶茶户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

4) 自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满意, 主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破,市场 开发能力还有待加强, 还有就是在谈判上表现的不够强势, 还有对自己现有的市场区 域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更 好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。三、日常管理能力方面:1) 资料整理

首先,对于顾客,我们日常通过与顾客交谈中发现,不同层次的顾客对茶的口味 有不同需求, 铁观音本属于乌龙茶类, 但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特 点,我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类,在销售过程中,我们针对不同客户 的口味来介绍不同茶品,然后采用 Excel 的数据库功能,对不同层次的顾客信息分类 管理,通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案, 以便在日后联络追踪管理。

其次,对于员工,我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理,及时理清工作 工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情,对于突发的变化,及时做 好协调和调配,并认真记录,避免由于自身员工问题影响我店的营业。

最后,对于产品的记录,我店一般备足日常销售量数倍的货品,或积极与总店和 周边附近的店加强联系,积极补货,满足潜在销售能力,每日清点销售量,及时核对 数量,避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期,我店提前进行 备货。

2) 订单跟踪

在下订单后要确认库存是否满足需求,如果需要增补调配货源,我店还进一步了 解补货进程,确定新茶是否能够按时到货,最后对于外送的茶,我们还要确定客户是 否准时收到,同时在日后根据顾客所留下的联系信息,做好日常回访,不仅可以做好 日常销售反馈,而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产 品; 3) 货款回笼

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的, 较少出现签单拖欠货款的 情况,对于签单的顾客,我们将在约定时间及时提醒应付货款,对于采用提货卡的顾 客, 我们也及时记录提货卡采购的茶品, 并在通我司财务人员核对账款是及时提供货 款型号等信息; 4) 了解市场需求

维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要 向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中,我们发现, 不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显, 而且很多时候采用赠送和搭售的方式更 适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时 候,我月坛店经常积极做讲解,同时邀请客人来我店现场品茗,在品茗过程中不仅推 销了产品, 更加加强了联络工作, 为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的 作用。第 2 页 共 3 页 2010 年个人年终总结报告北京月坛店店长

茶茶5) 新员工培养

人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程,有利于我公司人才的逐步提升, 销售水平的提高, 服务水平的提高, 采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以 来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品,档次高,对于我公司而言,北京地 区, 特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立, 购茶顾客往往是高层次有知识文 化的人群,因此在销售过程中新人素质必须提高,对于个人而言还有加大提升空间。

整个 8~11 月份,月坛店人员流动较大,员工进出频繁,为保证服务质量保证员工素 质,我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式,采用一对一帮扶带练,以及定 期集体培训的方式。

同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。

这 不仅大大提升了员工的工作素质, 更激发了新老员工的工作热情, 提升了企业文化内 涵,加强的员工之间的沟通交流和团结。

6) 环境卫生及形象建设工作

日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作, 作为连锁经营的 企业,更作为销售一线的专营店,我月坛店不仅是公司的一个销售网点,更是我集团 的一个重要的对外形象窗口,特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地 方。因此日常管理过程中,我店积极组织形象建设工作,着力打造精品专营店,努力 成为我公司在北京地区的一个旗舰店。2011 年的展望及规划:2010 马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计 在于春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好 的表现。

公司在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念, 和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中, 才能更加有条不紊的开展工作。

第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目 标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。

第二,意识上:无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强 势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三,业务上:首先要规划好自己的市场区域,了解本区域内客户的特性及目标。通 过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等,挖掘客户需求,投其所好,这样才能更好 的服务客户。其次,把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间, 提高自己的工作效率。

最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。

提前预测,为面临的机遇及挑战做好充足的准备,特别是季节变化、人员流动变化等要 提前准备,让自己永远都比别人快一步。

最后,在这新年来临之际,祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成,心想事成!2011 年 1 月第 3 页 共 3 页

【第二篇】:店铺营销管理店长工作总结,店长销售工作总结

店长工作总结一 、本年度工作总结 07 年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终, 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的 更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是 没有 xx 销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为了迅 速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场, 遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他有经 验的同事, 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略, 取得了良好 的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对 xx 市场有了一 个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把 握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力, 也取得了几个成功客户案例, 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度, 对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比 以前有了一个较大幅度的提高, 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争, 现在可以拿出一 个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点

对于 xx 市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客 户解释, 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程 中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自 己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的 销售业绩。

二.部门工作总结 在将近一年的时间中, 经过市场部全体员工共同的努力, 使我们公司的产品知名度在河南市 场上渐渐被客户所认识, 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评, 也取 得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。

这是我认为我们做的比较好的方面, 但在其他 方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司 2007 年总的销售情况

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。xx 产 品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大的问题, 主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。

市场部是今年四月中旬开始工作的, 在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有 xx 个,加上没有记录的概括为 xx 个,八个月 xx 天的时间,总体计算三 个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。

从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传 达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传 达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度, 洛阳迅及汽车运输有 限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯, 销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理, 工作时间没有合理 的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还 有待提高 三.市场分析 现在 xx 市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能 上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的 就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问 题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认 为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。

在 xx 区域,我们公司进 入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在 xx 开拓市场压力很大,所以我们 把主要的市场放在地区市上, 那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。

外界因素减少了, 加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大 有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这 个机会,永远没有机会在做这个市场。

四.2008 年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源, 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员, 建立一支具有凝聚 力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队 作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理 制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性, 对工作有高度的责任心, 提高销售人员 的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题, 总结问题目的在于提高销售人员综合素质, 在工作中能发现问题总 结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行) 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家 的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务, 把任务根据 具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员 身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质, 公司的指导方针, 团队的建设是分不 开的。

提高执行力的标准, 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工 作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

【第三篇】:2011年销售店长工作总结,店长销售工作总结

销售店长工作总结回顾即将过去的 2011 年,有很多美好的回忆浮现在脑海里,在我们每个职员的辛勤工 作下,取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对 于一个经济效益好的零售店来说, 一是要有一个专业的管理者; 二是要有良好的专业知识做 后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工, 起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一 位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结 的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有 的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做 事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动 的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多 的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营 造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断 强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的 去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的 工作要求, 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

新的一年开始了, 成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对 2009 年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路, 重点要在以下几个方面狠下功夫

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经 济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和 谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

09 年已经逐渐远去了,总结一下这一年的药品销售情况,能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习,不断提高思想业务素质。

“学海无涯,学无止境” ,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积 极学习。

一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座, 我都认真参加。

通过学习知识让自己树立先进的工作理念, 也明确了今后工作努力的方向。

随着社会的发展, 知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知 识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新,认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。2009 年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们 还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户, 这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转 给当地的业务经理来治理, 相应的减少了很多浪费和不足; 选择部分产品让业务经理在当地 进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩 展招商工作,提高公司的总体销量。

三、任劳任怨,完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户 资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传 真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待 下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高 效” 。

四、加强反思,及时总结工作得失。

反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以 下几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时 将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。

2、 药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度, 认真研读了一些有关药品招商 方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中 的目标。

3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司 药品招商的新天地做出微薄之力。

4、 工作观念陈旧, 没有先进的工作思想, 对工作的积极性不高, 达不到百分百的投入, 融入不到紧张无松弛的工作中。

“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良 的工作习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的今天,作为公司新的补充力量, “转变观念”对于 我们来说也是重中之首。

总结 2009 年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精, 以后工作应更加兢 兢业业,完满的完成公司交给的任务。

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服装店员销售工作总结三篇


在以后的工作中,我将不断加强学习,提高自己身心修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游。《服装店员销售工作总结三篇》是为大家准备的,希望对大家有帮助。



篇一


20XX年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。


在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。


营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:


1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。


2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。


3、配合手势向顾客推荐。


4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。


5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话


题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。


6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。


其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:


1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。


2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。


3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:这件衣服好,这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。


4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。


以上是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到。


篇二


近期业绩明显下滑,现虽然处于抹胸内衣销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址,对于门店能否盈利至关重要,专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售,现对该区域的情况总结如下:


基本情况:xx辖区面积29.88平方公里,常住人口7.2万人。XX年晋升为福州市超一流经济强镇,XX全镇工业总产值近59亿元,上缴税收近9000万元。草根工业”发源地,福州市超一流经济强镇。XX年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元,财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达,现有各类商业网点3500多家,消费人群近30万人,日客流量5万人,社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前,正全力打造空港工业区园区,正大力进行旧城改造和市政新区建设,旧城改造总规划面积700亩,首期42亩已进入建设阶段。


所在商圈分析:同行男装销售分布区域集中,由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费,同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用,当然,年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物,我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。


消费特征及市场需求分析:将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口,20-50岁人群定义为消费人口,并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据,25-29岁、35-45岁人群具备的衣着消费需求。


由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异,农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群,其收入绝对值与城镇中等收入人群相当,但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符,反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低,而且这一比值不会无限地缩小或者扩大,证明了服装的一般消费品属性。


对于收入水平较低的人群来说,服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说,服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程,大致都会经历:制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段,服装行业即将进入下一个黄金十年。那么,服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间,目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。


竞争对手及价格分析:


cabben:cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度,有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态,服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤,装修布局宽敞整洁;价格区间:[299-399]u[399-459]在价格上不具备竞争优势。


美特斯邦威:所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段,陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求,推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处,同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折-7折不等、两件8.8折,折扣价格有较大的吸引力,价格较实惠,质量一般也有保证,则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格,价格区间:[49-79]u[89-119]


不足之处:


1.周边没有明显标志建筑物,广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰,像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。


2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖,对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。


3.销售人员态度消极缺乏热情,亟待改进。


4.缺少相应的活动,相对而言cabben也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。


篇三


时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。


虽然每天都在重复着单调的工作,但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护,在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流,在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进,通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合,店员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。


现将今年的工作总结作如下汇报:


一、顾客方面:


我把进店的顾客分为两种:


1、根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。


2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,反映到公司总部。


3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。


4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。


二、销售技巧方面:


店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:


1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。


2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。


3、配合手势向顾客推荐。


4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。


5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。


6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。


其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:


1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。


2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。


3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。


4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。


三、地理位置方面:


我们万达店的地理位置较偏,周围没有更多的商圈,除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流,或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。


也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重,所以做好节假日的促销优其关键,而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里,合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段,而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样,如周一至周四客流少我们作求生存的阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面,如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。


以上是我这一年来的工作总结与心得,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向:


一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作:千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。


二、明确任务,主动积极:积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善


三、努力经营和谐的同事关系,认真向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品知识,力求不断提高自己的综合素质。


感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,从满热情。用更加积极的心态去工作。


2017年店长销售工作总结


工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中,我或许不是秀的,但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上,每天的生活也是围绕着他,照顾孩子的过程辛苦忙碌,但是的时候,我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里,觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大,我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜,一步一个脚印,我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我,相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。今天的我,很庆幸当初没有放弃。一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。

近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长,我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础,实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。

就教师工作而言,对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运中存在的问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难,勇于开拓,把金利来的工作搞好,带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

4月店长销售工作总结


店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,也可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。下面是小编收集整理的4月店长销售工作总结,欢迎阅读。

4月店长销售工作总结范文1

时间过的真快,转眼又过了一个月。现结合中环店x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下:

一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

㈠ 人员管理方面

1. 爱店思想的树立

提出开展在本店人人都要树立以店为家,爱店视家,建店胜家的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:店就是自己的家,所做工作就是自己的事业的思想认识。

x月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家,爱店视家,建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2.导购专业技能的掌握

x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购小技巧,小心得共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做面料知识小能手的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足:

①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组,并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理,得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

货品管理的不足:

① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

二、x月份工作的进展情况

本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结:

㈠ 货品管理方面

1. 春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作采取点面结合的方法,以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考,组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2.秋冬产品的验收和陈列

秋冬产品的种类、系列、数量多,在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性,发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分,在不同区域采取不同陈列方法,运用两个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法,统一店堂挂衣架的间距),来给顾客一种整体的整洁、层次感,最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

㈡ 掌握秋冬产品知识方面

1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块,把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果,在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩,从而提高店堂整体业绩。

总结吸取x月份工作中的经验教训,时刻提醒自己需要注意的几点,在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成,接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

4月店长销售工作总结范文2

工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中,我或许不是最优秀的,但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上,每天的生活也是围绕着他,照顾孩子的过程辛苦忙碌,但是更多的时候,我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里,觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大,我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜,一步一个脚印,我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我,相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。今天的我,很庆幸当初没有放弃。一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。

近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长,我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础,实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。

就教师工作而言,对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运中存在的问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难,勇于开拓,把金利来的工作搞好,带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

4月店长销售工作总结范文3

服装店对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。工作总结

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对下月的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清以后的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

店长服装销售工作总结


篇一:服装店长销售工作总结

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

篇二:服装店长年终总结

1、情况回顾

这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。

篇三:服装店长工作总结

专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业,还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。

因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。

店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。

"销售店长的工作总结"延伸阅读