搜索

后勤保洁工作总结

发布时间: 2019.08.14

天波易谢,寸暑难留。回想起来,在时间的长河中我们都有过不同的经历,很有必要给自己写一份总结,一份给自己的总结,总结是对过去的事情的简单概括,写好的总结范文需要注意哪些地方呢?小编特别为你收集的“后勤保洁工作总结”,欢迎阅读,希望你能喜欢!

【第一篇】:2013年 后勤工作总结,后勤保洁工作总结

度工作总结2013 年很快就过去,经过一年的努力工作,在杨主任和范主任 的带领指导下,工作有序进展,后勤工作有了明显的改观,但是后勤 工作还存在不少的问题,还需要很大的改进。

现对整年工作进行分析总结

一、 公司安保方面。

5 月份,公司和南阳市保安公司正式鉴定了用人协议,之后,安 保公司选派 6 人担任公司的安保工作。

为了让 6 名安保人员更好的服 务于公司,我制定了食品安全外部防护计划及安保人员培训计划, 二、做好住宿入住和管理 宿舍管理主要包括人员安排入住,门窗床空调维修、卫生、物 品配备、安全等方面。每月统计入住人员及管理费用,严把宿舍用电 安全及明火安全,每个星期对宿舍检查一次,查看有无使用大功率用 电器。2013 年查出 2 个热的快用电器。每次检查都对入住职工敲一 次安全警钟。

有几次公司宿舍出现空调不制冷及漏水情况,都及时和空调售 后人员联系,快速修好。女职工宿舍的门锁坏了,及时协调,请辅助 车间人员帮助修好。

一年来,职工宿舍得到了安全保障,没有出现安全事故。卫生 也很有起色。为入住职工创造了舒适的生活环境。

三、加强后勤保洁管理,维护厂区环境卫生。

对后勤保洁人员制定规章制度、保洁标准、考核办法及标准,每 天实行检查记录。发现问题及时通知保洁员处理掉,同时记录下来, 如果没有及时处理,要给予保洁员扣除当月的考核分,考核分与当月 的综合效益奖挂钩。这样以来极大的促进保洁人员的积极性,使得今 年厂区的卫生及卫生间有所改进。通过组织几次卫生大清理,公司长 期堆积的废弃物得到了处理,使得厂区环境更加和谐。

门卫是公司脸面,卫生也很重要。为了搞好门卫卫生,每天也对 门卫进行卫生检查,考核,发现一次问题就要扣除当月的考核分,现 在门卫卫生也有明显的改进。食堂卫生在今年实行了卫生考核办法, 也有明显的提高,每次检查食堂的卫生都是很好的。食堂的饭菜在全 体食堂后勤人员的努力下,今年以来职工门对食堂都很肯定。

四、加强后勤保卫管理,确保公司财产安全。

公司后勤保卫人员现有 6 人,门卫保卫人员 4 人,车棚保卫人员 2 人,为了保证公司白天安全,公司门卫实行了来客登记、来车检查 制度,严禁杜绝闲杂人员进入厂区。夜间严格要求门卫值班人员要保 证一个人处于警惕状态, 不能睡觉同时夜间也要对生产区和办公区进 行检查, 并形成记录。

通过检查发现门卫夜间值班 2 人都有睡觉现象, 随即,对门卫进行夜间抽查,于 2013 年 10 月 21 日夜抽查发现当班 值班人员都处于睡觉状态, 随后给予扣除当月的考核分及当月的综合 效益奖。通过这样的考核办法,公司的后勤保卫工作取得了一定的成 绩。加强了对车棚的管理,为车棚值班人员制定了管理办法及考核标 准,今年以来对车棚进行了 2 次维修,同时进行了清理、打扫,为职 工再次将车辆放入创造了舒适的环境, 安排排电方便职工为电动车充 电。划线和制作停放车牌又为职工的停车和车辆安全提供了保障。

五、做好公司来宾的接待工作,以及综合会议的会务工作。 在来宾的接待工作中,做到有节有礼,安排周到。提前安排好公 司的大小会议的会务工作,保证会议前的会标、茶水、音响、灯光、 视频等一切完好就绪。

六、把好公司办公用品的采购工作和宣传工作。

为保证职工能及时用上所需日常办公用品, 每次我都主动查看公 司办公用品库存, 及时快速的购买, 同时比较办公用品的质量和价格, 决定选取在那里采购。平时我们杨总要求的也比较严,要多方比较, 保证质量最好价格最低。这样我采取了几个办公用品店报价的办法, 同时在几个店采购相同品牌、相同质量、相同型号的产品对比,然后 决定在那里采购,为公司节约成本。当然广告宣传也是这样,在保证 效率的基础上,我们选择了服务好价格便宜的广告公司。

七、工作中出现的问题及解决方法 一年来,我敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但 也存在一些问题和不足,主要表现在以下几点

1.卫生方面 卫生管理没有做到位,力度不够;卫生管理培训不到位;检查不 到位。很多时候由于别的事忽略了对卫生责任区的监督检查,导致有 时后出现卫生死角的情况和保洁工作跟不上。

首先

在组织人员日常卫生检查的过程中没有真正做到让每一个 后勤保洁人员时刻将卫生标准牢记于心;其次:在检查方面没有做到 全程跟踪全程检查;最后:在检查后发现问题没有及时总结经学习, 避免类似的问题再次的出现。为此,我决定在今后的工作中加强卫生 方面的重要性培训的力度并强化卫生保洁员的责任感, 使每位保洁员 都认识到搞好外部卫生和办公区的重要性。

从而形成一个和谐的卫生 良好氛围。

2.后勤管理方面 后勤工作是干出来出来的,而不是检查出来的,就是说要讲全 面后勤管理,要按照目标要求认真抓好每一个环节。同时检查也十分 重要,特别是在平时的管理过程中,变被动为主动。虽然公司领导都 重视公司后勤管理工作,但在实际操作过程中还是存在许多问题,尤 其是后勤人员之间的配合,例如在发现门卫值班人员形象问题、发现 保洁人员保洁不到位问题,既然提出来,既然处理掉,但在后来的工 作中依然存在类似的问题。要解决这些问题不是某一个人的问题,是 后勤人员要有一股凝聚力, 要有团队意思, 我认为要想做好这些工作, 必须把握“严、细、实” 的原则,要严格管理,认真细致,狠抓落实。

虽然在过去的一年中后勤班组的管理水平有了一定的提高但还 是存在一些问题,如:后勤人员的素质修养有待提高,员工的工作积 极性还没有被充分的调动起来等。我深知:没有高水平的管理,就没 有高素质的员工。因此,我会在以后的工作中着重解决提高班组员工 综合素质的问题,充分利用业余时间,多安排一些后勤的培训,争取 在下一年中让员工的综合素质有较大的提升。

八、2013 年工作计划 1、加强学习,提升自己。

2、利用业余时间,加强后勤人员培训,提高后勤人员的综 合素质、工作热情、团队意思。

3、在后勤卫生方面上,把握“严、细、实” 的原则,严格管理, 认真细致,狠抓落实。使公司卫生环境有新的突破。

4、重点抓门卫的保卫安全工作,同时规范门卫形象素质。

5、协作公司草坪绿化,管理好公司的花草树木。

6、做好公司的广告宣传及办公用品的采购工作。

7、全力配合公司各部门工作,高效率提供后勤服务工作。

8、完成公司领导交给的其他任务。2013.12.16

【第二篇】:后勤专员年终工作总结,后勤保洁工作总结

及计划转眼间 2012 年已过去了,回顾这一年,在领导的关心指导和同事的支持与 帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的后勤专员,半年来,在公司 各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下, 我勤奋踏实地完成了本年度的本 职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,现将这 半年的工作、学习情况总结如下

一、 主要开展的工作 1.

食堂管理方面 公司食堂现有工作人员 3 人,承担着公司 40 余人的饮食生活服务和各部门 外来客人的业务就餐。除了每日三餐外,还要承担各种临时加餐。为了服务好公 司员工按时提供就餐,确保饮食安全,对此我们下了不少功夫进行管理,一是要 求食堂内外和工作人员必须达到公司制定的卫生标准,保证服务热情周到,保证 饭菜质量,品种多样,搭配合理。二是厉行节俭,避免浪费。根据每日所定菜谱 进行配菜,每日统计就餐人数,尽量避免剩菜剩饭。三是成本管理。每月末进行 当月的食材统计分析,做到肉食、食用油等的每月用量心中有数。经常性去市场 打听菜价,以避免被宰,给公司造成损失。

2.保安保洁管理 公司的保安、保洁的管理工作是我的另一项重要工作。公司现有保安 3 名, 担负着公司日常以及重大活动的安保工作,确保公司财产和人身安全,保证正常 生产、 生活秩序。

保安方面主要工作一是帮助有求助、 有困难的客人, 迎送客人, 以周到、细致的服务对待客人。夜班进行巡场,盘问可疑人员。每日进行员工用 电检查,确保员工下班后关闭空调、电脑等用电器,杜绝浪费。

公司现有保洁 3 名, 负责整个办公大楼的保洁工作,在公司员工上班之前打 扫好接待大厅以及各位领导的办公室。

通过合理的管理, 有效的控制了事故和案件的发生,本年度未发生任何财产 丢失以及人身伤害的事件,完成了保安保洁方面的本职工作。

3.员工宿舍的管理 今年进行过一次员工宿舍的搬家工作,在董主任的领导下,以一周的时间顺 利的租到了屋,以及搬迁。为各位同事采购的洗衣机等日常所需电器。

3.公司用车的管理 公司用车主要配合董主任进行管理,公司共有车辆 6 辆,担负着公司日常用 车的需要。做到合理派车,保证公司各位同事的用车需求。另外加强司机的安全 教育,强化交通安全,坚决杜绝交通事故。

4.本部门其他工作 主要是配合董主任进行公司重大活动的安排,如公司举办演唱会,负责现场 的布置以及现场安保, 以及演唱会结束后的善后工作,在公司中高层的合理领导 下,成功的举办了演唱会,无一起安全事故以及其他突发事件。再一个公司工会 的成立以及盛世荣华党支部的成立的各种手续的审批以及配和上级工会, 党组织 的检查,是盛世荣华工会和党小组顺利成立。

二、 存在的问题 过去的一年,后勤方面做了大量的工作,但也存在着不少的问题,主要反映 在一下方面 1.

食堂管理制度的执行遵守还有巨大差距。

2.对后勤服务工作的监管还需加强制度建设,逐步做到有章可循,赏罚分 明。

上述问题与不足拟在今后工作中逐步加以改进。

三、明年的打算 明年后勤工作的目标是

始终坚持为公司服务的方向,妥善的处理好责权关 系,达到有利于提高后勤服务质量、降低后勤服务成本、提高公司效益的改革目 的。

有了新目标,新起点下一步就是怎样在实践中发挥作用,在工作量与日俱增 的情况下,要想不被压垮唯一的解决办法只有两个,一是加强岗位练兵,增加自 己对后勤各个环节的熟练程度, 从而提高工作效率,一是加强内部个人员间的团 结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。在新的一年里,不断学习新的业 务知识,提高自己的管理水平,切实抓好以下几件事情。

1.继续探索后勤管理新路子,新的管理理念,把后勤服务质量推上一个 新台阶,提高对公司的服务质量。

2.继续探索食堂以及保安保洁管理的新途径,切实保证公司同事伙食与 公司大楼的安全与卫生。

在来年的工作中,我将积极做好本职工作。以端正的心态,踏踏实实、任劳 任怨的完成上级交派的各项工作任务。

为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力 量。行政部后勤专员

【第三篇】:公司后勤部门个人工作总结,后勤保洁工作总结

,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对 内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务 管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境 营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在 2009 年进一步强化了以营业为中心 的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意 识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升 做出贡献。

(一)进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。

2009 年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。

在基础设施维护方面,09 年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编 制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的 意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告 单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减 少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡 视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。2009 年截止目前, 长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近 35000 个, 均得到及时的处理, 保持了较好的物 业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部 2009 年截止目前共组织完成改造施工项 目 247 项,其中长春店 108 项,沈阳店 39 项,满足公司经营发展的需求。

(二)强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。

因此, 后勤部始终把环境秩序建设作为日 常工作的重点来抓。2009 年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作, 对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点 情节区域采取洒水的方式降尘, 同时增加了日常保洁清扫循环密度, 将保洁承担范围一直马 路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁 质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点 保洁部位增加维护频率, 并实行保洁质量定期和不定时抽查, 对于保洁工具的要求保持干净 清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控 制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度 出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多± c,确保为顾客 1° 提供清洁舒适的购物环境。

(三)主动加强服务,提高员工的服务意识。 2009 年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全 天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员 都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服 务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电 话管理办法》,对 24 小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求 实行跟踪制度, 由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度, 及时总结和处理服务中 的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以 配合和处理; 在每个公司特定活动中, 后勤部都要组织召开服务配合协调会, 研究服务细节, 确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。

(四)加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。

2009 年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡 视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部 按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中, 后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材 料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强 对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避 免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2009 年,后勤 部在总结 08 年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行 水平,促进了各项工作的整体提升。

(一)突出工作重点,落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。09 年初,后勤部组织召开了 09 年的工作安排布 置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总 结 08 年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及 26 项工作,目标或指标 60 项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目 标考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部 实行每月检查跟踪落实情况, 将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划, 年 底实行工作目标完成情况考评, 将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落 实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度 15 项,有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)完善基础运行工作,推行目视化管理。

在 08 年房间管理普及的基础上,09 年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理, 推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。09 年,后勤部共制作各项目标化标志共 600 余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备 运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。 (三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性, 一般来说, 管理者只能通过检查来监督管理的运行 情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统 稳定运行是后勤服务落实的关键。

为加强工作的检查监督, 让工作检查监督工作至上而下成 为一个整体。后勤部在 2009 年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是 层层履行检查职能, 把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实, 层层明确检查 范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落 实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

(四)加强工作总结,促进管理提升。

为及时总结工作中的问题, 后勤部在 2009 年实行每月工作总结制。

为了更好总结工作, 后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时 发现问题和解决问题; 为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖, 提高自我提升意识, 后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新, 要求各部门每半月对管理提升情况进 行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理 停留在原来的水平。

(五)加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门, 同时员工的整体素质不高, 大多数员工属于基层服务人 员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员 工工作的实际情况,后勤部 2009 年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门 对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、 统计和分析, 以此提出岗位工作内容的调整 和提升有效工时的办法, 各部门经过几个月的跟踪分析, 均采取了不同程度的提高工时的措 施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取 材料等时间等不列入工时, 并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时, 把工时考 核同员工绩效挂钩, 促进了员工对工作的重视, 实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作 机会的转变。

三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保 障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009 年,后勤部对保安部提出了 “完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内 部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

(一)加强全员安全教育,提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者, 让全员掌握安全知识, 提高安全意识是公司整体安全 运行的保障。为此,2009 年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主 要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识内 容的培训, 使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识; 二是加强员工工作过程中的消防知识 抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部 2009 年共抽查员工安全知识掌握情况 100 余次,抽查人数近 2000 人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演 练,2009 年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消 防管理工作贯穿于员工工作过程中。

(二)加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。

2009, 后勤部进一步加强消防系统 的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中, 后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备, 在年初确定保养标准和保养检测周期, 同时加强问题的整改跟踪和验收检查, 确保所有设施 设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管 理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后 发生 20 次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。

(三)安全检查,及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织 4 次专项安全隐患检查, 通过已完成的三次安全检查, 长沈两店共 发现安全隐患达 460 项,其中长春店 311 项,沈阳店 149 项,所有的问题均已在规定期限内 整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部 2009 年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检 查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人 盯防,最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,09 年全年长沈两店均未发生 火险事故,保证了商场的安全运行。

(四)治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。2009 年,在治 安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为 及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警 155 次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑 人 20 人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部 20 人次受到集团的表彰奖励。二是与收 银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处 理倒卡人员 9 人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设。

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,2009 年, 后勤部有针对性的开展员工培训工作, 从提升员工岗位胜任能力入手, 加强员工的服务意识, 流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

(一)岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。

2009 年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停 电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演 练。

在演练过程中, 强调各部门各岗位的相互协调配合。

同时, 通过每次演练调整工作标准, 及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;09 年后勤部长沈两店先后进行各类紧急 情况演练 70 余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足, 从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

(二)服务标准化,提高员工的现场服务能力。 在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何 在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外, 更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接 的服务。在 2009 年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在 需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训,日前 后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条 件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保 持了服务的一致性。

(三)员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范 员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前 正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强 特殊员工的日常岗位训练, 保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练, 使保安员形成了较 好的行为习惯。

(四)工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。

后勤部在准确规定各岗位工作职责的基 础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位 工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使 员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境。

后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理 念, 努力做好对内的服务, 积极发挥后勤保障功能, 为员工在公司工作创造良好的工作环境。

(一)员工餐厅质量关,提高员工满意度。

办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一, 如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤 部反复研究的课题。2009 年,员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到 6 个, 员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,2009 年, 员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品, 尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在 09 年还推 出面条、盖浇饭,及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时,也为今后餐厅经营管理方 式的调整提供经验。

(二)更衣室的管理,为员工提供安全干净的活动空间。

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题,以 前也不时出现物品失窃的事件。为此,2009 年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题,对 更衣室管理工作提出新的标准:一是理顺更衣室进出的流程,加强安全管理;二是实行更衣 室集中时段开放制,既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务,通过 以上措施,使更衣室的安全问题得到了控制,09 年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫 生方面,后勤部做到及时打扫,每天检查,保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

(三)为营业部门服务,满足员工的服务要求。 为保证员工良好的工作环境, 后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视, 及 时了解员工工作环境设施设备运转的情况, 在供暖、 供水等特殊时期后勤部安排专人到工作 场所检查,及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下,后勤部积极安排好 工作,第一时间解决问题;同时,后勤部各层面人员通过各种渠道,主要向营业部门征求服 务需求,主动做好服务工作,有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

gz85.COM更多总结编辑推荐

后勤保障工作总结


篇一:部队后勤保障工作总结

我中队的后勤工作坚持认真贯彻落实支队《二00九年后勤工作安排》的通知,不断开拓创新,完善中队硬软件建设;不断地转变工作作风,增强后勤服务意识,以管理为主体,提高后勤人员的自身素质建设,实现后勤管理规范化、专业化,进一步提高后勤为“中心”的工作保障能力。

一、转变工作作风,努力提高自身和后勤人员整体素质。

把加强后勤人员的作风和后勤人员自身素质作为后勤工作的重点来抓,着眼于部队的长远建设,从提高整体的素质入手,向素质建设要效益,努力造就一支思想过硬、业务精通的后勤队伍。

(一)围绕保障有力的目标,着眼灭火、抢险救援任务需要,把好后勤人员选配关,加大业务培训力度,先后选调人员参加司务长、炊事员、卫生员培训集训,保持了一支结构合理、业务精通、敢抓善管的后勤队伍,后勤综合保障能力明显增强。

(二)加强后勤人员的工作作风建设,牢固树立后勤人员为部队服务,为官兵服务的意识,教育后勤人员深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质,并将“三个代表”重要思想落实到实践中去。

(三)牢固树立后勤就是服务的思想,保持良好的职业道德,面向官兵、服务官兵

二、加强经费管理,提高经费的使用效益。

经费管理始终坚持规范化、制度化,我中队力争经费管理达到了“三好五无”。

(一)首先,坚持抓装预算管理”这个龙头,正确把握资金的流向和报量,提高经费的使用效益。其次要求在标准经费管理上多下功夫,强化预算管理的首位意识,强化预算的权威性。并积极与地方财政联系保证每年业务经费10的递增,最大限度的争取地方财政的支持。

(二)把好经费的开支审批关,把一切开支控制在预算总量之内,大项经额坚持支部研究审批,发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统,坚持少花钱多办事、办好事、办实事的原则,有效地避免不合理开支。

(三)认真做好达标建设中硬件设施的进一步完善,积极的向总队、支队和地方财政部门争取经费,使中队的俱乐部、综合娱乐室、电子阅览室进一步的完善。

三、推进伙食标准化管理制度,使官兵吃饱吃好。

在伙食管理工作上中队始终认真贯彻我军“艰苦奋斗、勤俭节约”的原则和“双增双节”方针,严格落实伙食管理五项制度,全面实行分餐,科学调剂伙食,安排好执勤人员、伤病员的饮食,尊重少数民族官兵的生活习惯。使我中队的伙食管理形成规范化,不断提高中队官兵的生活质量。中队立足现有条件,大力发展“双增双节”活动,要求炊事人员做到“节约一度电、一滴水、一粒米”。严格财务监督管理,做到帐目清楚,按时公布,在财务开支方面,达到了“三好五无”的标准,切实把钱花在刀刃上。坚持经委会对采购物验收制度,积极改善官兵生活,坚持每天对餐具进行消毒,保证饮食符合卫生要求。同时,加强后勤人员的教育和管理,提高后勤人员素质,发挥经委会作用,积极改善官兵生活,很好的发挥了后勤保障的有力作用。

(一)根据后勤工作意见、坚持落实好每人每天一个鸡蛋、一杯牛奶的同时,还做到日有水果的标准。

(二)教育炊事人员树立为兵服务的奉献意识,严格要求炊事人员精打细算,做到粗粮细做,细粮精做,力求符合伙食标准。

(三)伙食管理做到日有计划、周有安排,合理调剂主副食花样,坚持每周一小汇,每月一大汇的汇餐制度在中队官兵的共同努力下今年我中队被总队评为为“先进食堂”,原司务长汪科同志被评为“先进个人。”

四、加大器材装备的配备管理力度,保证器材的完整好用。

在加强器材装备的管理上,不断的建立健全各项管理制度,在管理环节上下功夫,坚持建管并举,以管为主的方针,向管理要效益。认真实行“目标管理”制度,把器材装备的管理同使用者的自身利益挂起钩,谁使用,谁管理,谁负责,实行计价挂帐的管理办法,在使用中因责任心不强造成丢失或人为原因造成损坏的使用者必须根据相应比例予以赔偿。从而增强了人员的责任心,保证了装备器材的完整好用。灭火执勤工作的顺利开展,灭火执勤工作的顺利开展。加强后勤人员对设备的安全操作和精心维护保养,搞好卫生,保证了厨房设施的完整好用。

篇二:生活管理站后勤保障半年工作总结

上半年,生活管理站在厂党政的领导下,紧紧围绕二厂增储上产这个中心,贯穿服务生产、服务小区两条主线,细化食品卫生安全防疫、星级食堂量化评比、文明小区创建三项工作,突出党建目标管理、安全环境健康、基础管理工作、职工综合素质四个重点,以“加快有效发展,构建和谐油田”主题教育活动为契机,创造性地开展工作。各项工作发展势头良好,15月份,计划成本133.33万元,实际成本123.44万元,比计划节约了9.87万元,其它生产经营指标也基本实现了时间过半任务过半,为我厂实现年度原油生产60.8万吨做好了后勤保障工作。现将上半年主要工作汇报如下:

一、以党组织建设为龙头,打造优质高效党员干部队伍

站党总支着力把“提升五种能力,构建五个和谐,打造优质高效的党员干部队伍”作为今年的重点工作来抓,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。一是提升学习能力,强化和谐理念,构建基础管理与人性的和谐;二是提升优质服务能力,夯实和谐基础,构建小区居民与环境的和谐;三是提升统筹协调的能力,适应和谐交流,构建人才强企和管理创新的和谐;四是提升维护安全和稳定的能力,把握和谐重点,构建传统优势与时代精神的和谐;五是提升做好群众工作的能力,抓住和谐根基,构建企业与小区的和谐环境。引导党员特别是党员领导干部认真践行“八荣八耻”的要求,牢记“两个务必”,强化六种意识,争做七不准八带头先锋,从而打造一支心系职工、服务群众、奋发进取、立足岗位、勇于创新、无私奉献的党员队伍,从今年1月份开始,站总支在全体党员中开展了以发挥共产党员先锋模范带头作用为主要内容的党员先锋岗争创活动。活动中涌现出了一大批先进模范,如幼儿园孩子眼中的好“妈妈”胡宏琪、视社区小事为居民头等大事的物业队队长吴新华、职工贴心人、党员好模范的支部书记杨萍等等。他们正以模范行动感染和带动着广大干部职工,促进全站职工队伍素质的提高。

二、以“三创”活动为载体,积极建设“节约型”油田。

年初,厂给我站核定的成本为320万元,成本缺口50万。因此,结合“加快有效发展,构建和谐油田”主题教育活动,我站在全站范围内开展了“创业、创新、创效”主题实践活动,以创新管理方法、创新增效途径、创新节能措施为重点,努力实现人均节约1000元的奋斗目标,为建设“节约型”油田贡献一份力量。

年初,我站组织广大职工开展了“稳基础、谋发展、促和谐”大讨论,充分利用班组政治学习、班组会、座谈会等形式,引导广大职工进一步树立发展意识,拓宽发展思路,落实发展举措。一方面及时将成本指标层层分解到基层单位,进班组,到人头,并与奖金挂钩,严考核,硬兑现,形成了严格的成本管理网络。另一方面引导职工树立创新意识,在节能降耗、小改小革、修旧利废等方面出思路、想办法。4月中旬,站总支、站行政、站工会联合向全站职工发出了关于开展增强服务意识,争当节约型标兵的号召,并把5月份作为“争当节约型标兵”金点子活动月。广大干部职工群策群力,立足岗位,紧紧围绕降本增效的重点和难点,寻找增效新亮点、新途径。全站共提出金点子66条,采纳了39条,已实施29条,预计可创效近40万元。其中,不仅在管理方法上出思路,还在技术改造方面动脑筋,在修旧利废、节水节电方面做足了文章。管理方法上的创新因队制宜,各具特色。幼儿园以编制的《温馨家园》手册为载体,积极探索家园互动教学管理新模式。卫生所以人为本,积极探索构建和谐医疗的“三好”管理模式。物业队着重在水电气管理上下功夫,统筹安排,科学调度,提出了分片分时管理法,预计年就可节约10万多元。在增效途径、节能措施方面的创新则鼓励职工立足岗位,通过“查问题、堵漏洞、增效益”活动,在最细微处找节约措施,在最薄弱的环节挖增效潜力,打活节约“小”算盘。如物业队自己动手修理微机控制器、小电器、废旧塑料片重复维修利用、自制座便器密封垫片等,大大节约了成本。仅小区路灯改造一项,每月就能节约电费2500多元,不仅如此,还大大延长了路灯寿命,减少材料损耗。

三、以构建和谐油区为中心,努力提高服务质量和服务水平。

作为二厂的后勤辅助单位,我们坚持将构建和谐油田与小区文明创建结合起来,不断完善小区配套,改善小区生活环境和文化环境。物业队在人员紧张、工作量增大的情况下,克服各种困难,定期清理卫生死角和楼梯道杂物,修剪苗木,喷药治虫,为小区的文明创建打下良好基础。同时做好上门服务工作,上半年共收到维修任务回执单412份,服务满意度达90%以上,疏通下水道68多人次,上门维修住户的水管线38人次,修理和保养、冰柜、空调和其他电器56多台次,维修热水器112余台次,更换楼道灯、声控开头100余次,送气量6000瓶。

为了营造良好的文化氛围,在居委会组织协调下,小区成立了老年锣鼓队、舞蹈队和业余管弦乐队,丰富了居民的文化生活。4月8日,居委会积极配合厂有关部门举办了“迎接厂庆30周年,共创美好家园”小区广场才艺展示活动。在六 一儿童节期间,举办了小区儿童书画作品展,共45幅作品参加了展出,受到了孩子和家长的赞赏。

为提高服务质量和教学水平,幼儿园将教师的动手能力训练作为日常基本功训练的重中之重,教师通过自制玩教具和手工折纸比赛等活动,提高了专业技能。在局庆六一活动中,我站教师的舞蹈获得了第二名好成绩。

四、以“职工满意”为第一原则,切实抓好全厂食品卫生工作。

我厂现有职工食堂12个,前线倒班点、食堂9个,从事炊食服务工作人员83人,分布两省4县11个乡镇,点多面广,每月正常负责1000多名职工的就餐,食品卫生安全工作责任重大。为保障职工群众的安全健康,在厂领导的关心支持下,在局卫生防疫站的帮助下,我们扎实抓好全厂的食品安全卫生工作。首先是成立伙委会,规范职工食堂管理。为了搞好职工生活,抓好规范管理,我们要求食堂必须成立一个强有力的伙委会,通过每月召开一次伙委会,采纳委员们的建议,并接受群众监督。其次,做到帐实相符,按期公开食堂收支。职工食堂的经营帐目和盈亏情况是职工普遍关心的热点问题,为了让职工放心,职工食堂在采购方面坚持征集库管员,炊事员和就餐人员对食品的采购意见,制订采购计划,坚持两人外出买菜,严格执行生活物资采购制度,防止采购工作的盲目性和随意性,努力打造职工称心、领导放心、自己安心的“三心“食堂。第三,对前线食堂我站采取了平时不定期检查和厂基础管理检查相结合,有效地促进了全厂食品卫生工作的健康发展。

半年来,未发生过一件食品中毒事件或因食品卫生检查不合格而受到上级卫生部门整改的处罚,确保了就餐人员的身心健康,赢得了职工及上级部门的好评。

五、以“白求恩杯”百日赛为契机,构建和谐医疗管理新模式

卫生所是厂医疗服务单位,厂站和谐的窗口,构建和谐医疗,是全面促进我厂医疗卫生工作协调持续科学发展的客观要求,真正体现广大患者的根本利益和共同愿望。年初以来,卫生所以“白求恩杯”百日赛为契机,从三个方面积极探索构建和谐医疗管理模式,通过协调好人与人之间的合作关系,营造卫生所内部和谐的工作氛围;通过调整好就医流程设计,构建快捷、舒适、和谐的医疗环境;通过处理好医患矛盾,构建以人为本、和谐尊重的亲情关系。通过“白求恩杯”百日赛活动,使卫生所全体医护人员的医疗技术水平大幅度提高,为和谐医疗的构建树了良好的开端。

不仅如此,全体医护人员还在提高诊疗水平上下功夫,坚持自学与外出学习相结合,上半年,有5人次参加市卫生局举办的讲座。举办自学讲座6次,岗位练兵6次,先后有6人报名参加国家统一考试,自学之风已慰然形成。同时,卫生所紧紧围绕“一切以病人为中心”,力争在做好医疗服务的同时,努力向社区服务延伸。为了方便病人,所里不仅建立特殊药品登记本,尽力满足患者对一些特殊药品的要求,而且为活动不便的人员实行上门服务,通过良好的服务,16月份门诊量达1.29万人次,观察病人达1120人次,肌注病人1081人次,采购药品78万元,创利润20万元,药品收入90.3万元。

作为我厂医疗防疫工作的业务主管单位,以职工“安全第一”为宗旨,加强全厂的卫生防疫工作,上半年下基层进行食品卫生专项检查6次。4月份配合局卫生防疫站对全厂158人食品及公共场所从业人员进行了体检换证工作,进行了4.25计划免疫宣传日活动,针对二厂湖区血吸虫防治的严峻形式,举办了两期血吸虫及现场急救知识讲座.受到了一线职工的好评。

回顾上半年的工作,在上级党委的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,我站在行政管理上做到“三严”,即“严格制度、严格落实、严格监督”;业务管理上做到“三早”,即“早预防、早培训、早提高”;财务管理上做到“三低”,即“低支出、低成本、低消耗”。并通过实践不断完善各项管理制度,形成了一套既全方位管理,又能充分调动广大职工积极性的管理方案。两个文明建设齐头并进。我们取得了一些成绩和经验,但是,仍然存在着一些不足,相信在厂党政的正确领导下,我们一定能不断改进,不断完善,开创后勤保障工作的新局面。

篇三:中学后勤保障工作总结

本学期后勤管理工作坚持以科学发展观为统领,以“加强管理、服务师生、做好保障”为原则,一切以服务学校、服务师生、服从大局为宗旨,在校委会的正确领导下,更新观念,转变作风,明确服务意识、全局意识,提高办事效率,及时、热情、周到地为教育服务,为师生服务,加强食堂管理,较好地完成了后勤保障工作,主要工作总结如下:

1、加强职工思想教育,抓好有关规章制度的落实,更新服务观念,提高职工自身素质。本学期再一次调整了部分后勤领导和职工的工作岗位,通过明确岗位职责,加强对岗位责任的细化及过程监督,使全体职工在工作中努力倡导团结协作精神,做到分工不分家,遇重大、突击事件,大家相互帮助,群策群力,及时完成任务。

2、完善基础设施建设,加强设备维修保障管理

作为创建现代化学校的前期准备工作,本学期对实验室按国家级标准进行了全面配置,优化了教学资源。

为创绿色学校,新修校园广场一个,安装不锈钢标语牌、禁示牌、名贵花木标牌、班级卫生包干区牌共计50多块,对校内花木进行了全面整枝,补种部分草皮树木,并重修了学生跑道。

调整了部分办公室位置,安装了防盗门、窗帘,尽力营造一个安全、安静地办公环境。

对食堂、厕所的部分下水道、冲洗设备重新改装,保证了水电运行正常。

对教工周转房进行了全面更新和修葺,解决了教师住房问题。

3、加强后勤常规管理工作,做好各项服务工作。

严格财务管理。开学前我校根据县教育局有关收费规定,制订本学期各年级的收费标准,收费标准在校务栏内公开,并在校外张贴开学公告,接受社会监督。学生的教材、教辅、练习本、按教育局要求征订,出示结算明细,并向学生公布。

加强卫生工作。我校在期初划定包干区后,配合政教室健全值周制度及检查评比制度,不段加强学生文明卫生教育,使学生不断养成良好的卫生习惯,本学期共进行全校性大扫除6次,使整个校园环境基本保持常态。

加强对学校仓库管理,杜绝浪费现象,积极推行采购申请制,大件物品全部由上级采购中心招标统一采购。采购物品进库登记,严格财物借取。及时做好物品发行工作,做到代管费结算帐目清楚无差错。

加强校产管理,进一步落实班级、教师办公室公物管理责任制,做到尽力减少损失和浪费,及时做好公物设施维护,财产赔偿工作。

4、积极做好安全预防工作

组织检查全面,不留于形式。安全检查不留死角,具体涉及到校舍设施、校舍电路、消防设施、食品卫生、出租店面、报警设施,发现问题立即整改。加固了办公楼防盗门锁,逐一检查灭火器气体压力。特别是对教室内的吊扇、电灯、插座的牢固程度进行了逐一过堂,避免了意外事故的发生。员工在具体的检查维修中,真正地注意到反馈的及时性和准确性,为及时维修提供了信息,人人都是检查员,人人参与反馈,成为总务工作的一项制度和惯例。

加强对学校食堂的管理。管理好食堂是总务处的一项重要工作,学校落实专职人员加强对食堂的管理,加强食堂的卫生督查和菜价监控,坚持工作人员持证上岗,进货登记验收,餐具消毒制度,主动、诚恳地听取全体师生对伙食的意见,抓好食品卫生及食堂管辖区环境卫生,确保健康、干净、整洁的卫生环境,对工作人员进行素质培训,确保食品供应质优、价廉、味美、卫生、安全,确保了师生就餐的安全。

本学期总务工作任务是艰巨的,我们将在校委会的统一领导下,提高认识,转变观念,树立大局意识,调动全体员工的工作积极性,精诚合作,与时俱进,不断进取,为创造汪桥镇初级中学更加辉煌的明天做好后勤保障工作。

保电后勤保障总结


本页是工作总结之家最新发布的《保电后勤保障总结》的详细范文参考文章,好的范文应该跟大家分享,希望对网友有用。

篇一:探析做好管理的主要措施

龙源期刊网.cn

探析做好电力企业后勤管理的主要措施 作者:郭正怀

来源:《建筑工程技术与设计》2014年第34期

【摘要】电力企业的后勤管理不仅具有管理的职能,还具备服务职能,后勤部门要为电力企业的发展提供重要的后勤保障,通过合理的资源配置来不断满足电力企业的发展需求。本文阐述了电力企业后勤管理的重要意义,根据笔者的实践工作经验探讨分析了做好电力企业后勤管理工作的主要措施。

【关键词】电力企业;后勤管理;具体措施

一.电力企业后勤管理工作的重要意义

1、电力企业的发展离不开后勤部门的支持。任何年代的任何类型的企业在发展的过程中都离不开后勤部门的保障与支持,电力企业的后勤部门可以为企业的发展提供必要的物质保障,是电力企业实现其发展目标必不可少的前提条件。电力企业的后勤部门在对日常事务进行管理时往往起到联系内外、承上启下以及沟通协调的作用,通过后勤部门的服务管理使企业的各种资源得到共享,进而使企业各部门之间均衡发展。

2、可以增强电力企业的凝聚力。电力企业的后勤部门主要是为企业的全体员工服务的,只有把后勤工作管理工作做好了才能使企业员工有好的心情去工作,良好的后勤管理工作可以有效激发起员工的工作积极性与工作热情,使员工积极地投入到企业生产中去,进而不断增强电力企业员工之间以及员工与企业之间的凝聚力。如果后勤工作做不到位,就会直接影响到员工的工作情绪,降低其生产效率,同时也会降低企业管理人员的威信,对企业的形象带来极大的损害,若不进行及时处理,可能会影响到整个企业生产的正常运行。因此,做好后勤管理工作可以增强员工向心力,为电力企业的发展进步作出自己的贡献。

3、做好后勤管理工作可以展示出更好的企业精神风貌。做好后勤管理工作可以为企业提供一个整洁优美、文明卫生的生产环境,使电力企业不仅在创建各种活动上还是欢迎上级检查上都能展示出一个良好的精神面貌,给企业工作的开展提供一个舒适的环境,电力企业的后勤管理工作是整个企业管理工作的直接体现,也是做好企业管理工作的第一步。提高企业后勤管理人员的思想认识是做好后勤管理工作的重要条件,因此,后勤管理人员在管理的过程中要注意强化员工的思想认识,使其更好地为企业的发展服务。

二、做好电力企业后勤管理工作的主要措施

1、转变服务手段,提高服务意识。电力企业后勤部门要实现其服务手段的转变首先应建立一个有效的服务计划,根据其他部门的需要尽早安排好各项后勤工作,主动为电力企业发展服务;其次,后勤管理人员要不断提高其工作效率,要对所有工作都引起足够的重视并进行及

篇二:后勤保障安全用电大检查

1#楼

1102,1403房间各1个电风扇坏

2-3楼的楼梯灯不亮,2楼、3楼、5楼走廊灯不亮 1204,1304厕所灯不亮(吸顶灯)

1306大房间1盏日光灯不亮

1501大房间和1505房间里面风扇转速慢 1503房间风扇声音大

1504卫生间一盏吸顶灯不亮

2#楼

2101大厅日光灯不亮

2102房间一个电风扇坏

2103房间日光灯不亮,里面电风扇噪音大 2104卫生间两盏吸顶灯不亮

2105两个风扇坏

2-3楼楼梯灯坏,2楼走廊灯都不亮

2204卫生间一盏吸顶灯不亮

2205房间外面电风扇转速慢

3楼走廊灯坏

2304卫生间一盏吸顶灯不亮

2404卫生间日光灯不亮

2405房间里面电风扇转速慢

2501大房间电风扇坏

2503两电风扇都坏

2504卫生间灯都不亮

3#楼

1-2楼楼梯灯不亮

2楼走廊灯不亮

1205电风扇转速慢

1301卫生间无吸顶灯灯罩,大厅日光灯坏 1303里面电风扇未关,里面日光灯不亮 1304日光灯灯管坏,1盏吸顶灯不亮 1305一盏日光灯不亮,电风扇坏

3-4楼楼梯吸顶灯无灯罩

1402一盏日光灯不亮

1404一盏吸顶灯不亮

5楼走廊灯不亮

1503房间电风扇坏

1506小房间电风扇坏

食堂

食堂厨房内一盏灯不亮,一盏灯在闪

大厅两个电风扇坏,进门第二排风扇靠左边两个 小餐厅装两个吸顶灯

篇三:破难题 优服务 倾力做好后勤服务与保障

破难题 优服务 倾力做好后勤服务与保障

成都后勤服务总公司

根据学校“一校三区”的战略布局,2010年,新生的成都校区在温江一隅拔地而起。新校区建设过程中困难重重,由于一些生活保障不能及时到位,一度让首批入驻成都校区的师生感到了不适。

“请给我们一些时间,我们给你一个精彩!”这是成都校区对全体师生的庄重承诺。回首三年的工作,成都校区后勤人凝心聚力,破除万难,在很大程度上为成都校区兑现承诺做出了自己的贡献。

三年前的成都校区,在学生中有一个描述校区生活诸多不足的改编版顺口溜,三年后的成都校区,这些困难已经基本得以解决。综观三年的工作,成都校区后勤人从某种角度来说只做了两件事:一是面对困难,解决难题,提供保障;二是逐步完善,不断细化,提供服务。

一、面对困难,解决难题,提供保障

2010年10月10日成都校区正式启用,但是校区生活服务中心、学生宿舍管理中心和动力修缮中心员工却早就进入备战状态,没有周末、没有假期,只有加班加点的工作。对于成都校区的后勤人来说,那是一段跑步前进的艰难生活。

三地联动,全力做好学生物品搬运工作。为了做到让入住学生走进寝室就看到自己的行李,感受到成都校区的热

情,体会到后勤管理的认真细致,在雅安-成都-都江堰三地联动下,学生宿舍管理中心全体员工连续十几天每天从清晨7点到凌晨12点,马不停蹄,成立了70多人的装卸队伍,把装载了55辆大卡车、近23000多件行李以小班为单位一一分放到对应的寝室。

突陷困境,积极应对确保伙食正常供应。2010年11月,天然气供应突然中断。这就意味着食堂不能正常地给师生按时供应饭菜,如果无法解决一千多人的吃饭问题,将会是一场不大不小的灾难。为了解决这一问题,我们赶紧四处联络,最后终于在西南财经大学、电子科技大学“借”到了足够的米饭,让同学们按时吃上了香喷喷的饭菜。这样突然的停气,不到两个月的时间就发生5次,每次都是对后勤人处理突发事件应变能力的大考验。

破除难题,为师生提供强有力后勤保障。后勤服务保障工作中总是会遇到各种各样意想不到的困难,后勤员工就像“消防队员”一样,时刻绷紧神经。校区成立初期电力供应是校区运行的一个瓶颈,动力中心的师傅们夜间发电、保电已经是一种习惯。为解决校区学生宿舍淋浴室因天然气压力较低造成锅炉不能正常供应热水的问题,公司一方面积极与地方供电局、自来水公司、天然气(转载于: 在点 网:保电后勤保障总结)公司沟通协调,力保校区水电气正常运行,另一方面通过调研并结合校区实际,采取双能源保障热水供应,缓解了校区冬季因天然气气压不足学

生洗浴困难的问题。校区医院本着“预防为主”的方针,积极进行健康教育,认真做好食品卫生和环境卫生预防工作,三年来接待病员7万余人次,夜间出诊200余次,校内紧急出诊150多次,保障了同学们的基本卫生医疗,校区投入使用至今未发生群体性传染性疾病。

难题被一个个克服的过程,也是成都校区后勤服务工作不断提档升级的过程。三年来,经过多方努力,成都校区学生宿舍的管理、服务已经成为了省内外高校争相考察的模板;校园里的全部路灯也都安装了“高端大气上档次”的光感路灯管理器;随着场馆建设的逐步修建到位,学生开展各项大中型活动也有了自己的场地;独具特色的校园景观逐渐呈现,校园一年比一年漂亮,校区绿化景观设计荣获全国人居经典建筑规划设计方案竞赛2013年度金奖……。

二、逐步完善,不断细化,提供服务

在诸多困难一一得以解决,各项后勤保障得以顺利推进之后,成都校区后勤逐步将工作重心转到如何通过内化管理来做好各项服务。后勤工作不断完善和细化,服务特色渐现。

一是按照校区党政的要求,从服务理念上提出了努力营造开放、包容的后勤服务体系。让后勤走出“提供后勤服务”单一功能的城堡,转变为“参与后勤服务”的一份子,让每一位享受后勤服务的师生员工也同样参与到后勤工作中来,变后勤服务的客体为后勤服务的主体。

二是在服务途径上形成了以“三站”为主体的网络服务平台。成都校区后勤工作充分注重对师生意见的收集整理,已经形成集公司网站、收发室网站、成都校区《回音壁》“三站”为主体的网络服务平台。只要师生对后勤服务有什么问题,不管是批评也好、吐槽也罢,只要收到了,就一定会在最短的时间予以处理,并尽快予以回复。三年来,校区《回音壁》关于后勤服务工作意见、建议信件三千余封,平均下来每天有3封,我们都一一的认真回复并逐一解决。对师生反映强烈的问题,我们会仔细研究解决方案,力求让同学们满意。2012年暑假,校区后勤按传统经验确定了开放宿舍的安排,随后不少同学在《回音壁》上提出了意见和看法。我们庚即召开专门会议,并在学生宿舍发放了大量调查问卷,同时委托学生会召开了听证会,由学生自己做主,“票选”出了应该开放的宿舍,最终获得了绝大多数同学的认同。

三是在服务主体上实现了一定程度上的“主客体”转变。一方面在涉及诸多师生切身利益的问题上,校区后勤工作者往往会站在师生的角度来思考和开展工作,同时吸纳更多的师生参与到后勤服务工作的决策当中来,和后勤工作者一起发现问题、寻找问题的根源,一起论证和商讨应对的方案。比如:学生寝室是否通宵供电、是否安装空调、假期开放多少学生宿舍等问题均通过论证、公开征求意见达到了绝大部分学生满意的局面;另一方面给同学提供诸如学生总经理助

理、督查队员、学生宿舍值班员等岗位,或者参加不定期组织的后勤工作座谈来更为直接地参与后勤服务工作。

四是在服务方式上体现了以学生为本的温情化服务。以学生为本,在成都校区后勤更多的是体现在平时的一些细微之处。比如平安夜的时候能够在食堂领取到甜蜜的苹果;感恩节的时候会收到温馨的卡片;甚至女生节的时候也能够收到来自后勤特殊的礼物;即将毕业的同学在毕业晚会上会不期而遇四年中记忆最深刻的“川农大馒头”。又比如在校区暂时还没有开放回民餐厅的情况下,学生食堂坚持三个多月时间每天每餐派专车接送5名回民同学到西南财大新校区回民餐厅就餐。再比如回到宿舍,有在网络上引起了同学们关注并为之感动的“最美舍管阿姨”……

正因为后勤人的温情,才有了毕业季时同学们送给宿舍管理员厚厚的明信片、小盆景等纪念品;才有了校区后勤连续两年师生满意度测评始终保持在85%以上。

三、创新服务理念,打造新型后勤服务保障体系

过去的三年,校区后勤工作有苦有累,有付出也有收获。随着硬件设施的步步完善,校区后勤工作面临更多的则是如何进一步通过打造软件服务来切实让师生满意,从而达到管理育人、服务育人、环境育人的目的。

(一)立足“三站”网络服务平台,积极探索建立微博、微信公众平台,让师生能够在第一时间随时分享身边的后勤

以上就是这篇范文的全部内容,涉及到后勤、校区、企业、电力、工作、服务、成都、学生等方面,希望网友能有所收获。

后勤保障处工作总结


一年[增]来,在学校党委和行政及分管校长的正确领导下,认真组织学习党的十六大文件和校第六次党代会精神,全面贯彻三个代表重要思想,紧紧围绕学校的重点及中心工作,按照学校校内管理体制改革及后勤社会化改革的总体要求,结合我校后勤的实际,以校园环境的整治为突破口,进一步深化我校后勤社会化改革;逐步建立健全后勤管理的各项规章制度;认真组织实施部拨修购专项、国债项目及学校项目等维修工程;进一步强化全处职工的爱岗敬业精神及服务意识。较好地完成了学校交给的各项工作任务。
一、后勤管理工作
1、拟定了合肥工业大学关于进一步深化后勤社会化改革的实施意见,并经校党委讨论通过。
2、积极会同财务、人事、审计等部门完成了后勤各服务项目的经费测算工作,为物业、公寓、环卫、绿化实现拨改费制定了相应的服务标准和考核细则。
3、拟定了后勤各类服务项目的合同管理文本;并建立了各类服务项目的评价指标体系。
4、草拟了物业管理、公寓管理、饮食管理、环境卫生管理、绿化管理、水电管理等管理规章制度、服务标准及监督检查办法,待学校批准后实施。
5、与宁国路街道军区社区委签订《合肥工业大学门前三包及卫生委托管理协议书》,解决了校西门宁国路脏、乱、差的问题。
二、专项工程
1、完成了北区西院变电所建设和北区西院集资建房场地拆迁等项工程;完成了北区东院变电所建设的规划、方案拟定、工程设计工作,现正在实施两电分离,一户一表改造工程,该项工程将于xxxx年6月底完工。
2、聘请专家会同合肥市建委、市排水办、市防洪办、市政设计院等单位完成了月光花园住宅区遭受水灾原因的调查分析,并已争取合肥市建委投资建设排水泵站,以彻底解决因马鞍山路建设导致月光花园排水问题,该项工程已经实施,将于xxxx年10月完工,并且今年汛期前的防洪预案及措施已落实,确保今年不受水灾。
3、组织完成了科技楼、实验楼的电梯维修保养并与菱通电梯工程有限公司合肥分公司签订xxxx年维修保养合同。
4、组织完成了北大门两侧、东西马路、学生区休闲广场(明德园)、主楼南北广场、五七路两侧、南一路、9号楼北侧、东教学楼等绿化恢复改造工程;配合相关部门完成了建筑艺术学院迎评的周边环境整治工作;正在实施学生公寓3#楼北的绿化、美化工作。
5、组织完成了南校区三号无塔供水泵站进水管扩径与设备更新改造项目及学生生活区、教职工生活区部分楼栋的上下水改造工程。
6、组织完成了主教学楼北广场、东大门及道路、东教学楼、电教楼、电机楼、建筑与艺术学院办公楼等维修改造项目;完成了西马路、南一路人行道、东马路、香樟路、东一路、三四路、中轴路和逸夫楼消防通道等改造与建设项目。
7、组织完成了南一路供电线路空改地、南校区学生活动中心电力设备更新、管理学院楼内电线路改造等电改造项目;完成了机械楼、图书馆电梯采购及安装工程。
8、圆满地接受并通过了财政部国债项目检查组的检查,完成了部分工程项目调整计划的办理报批手续及延伸项目的实施工作。
9、完成了逸夫楼启用前的设施完善和功能改造工程。
10、完成了机械楼、电机楼、实验楼、土木楼、月光花园6#、7#楼、北区9#楼等楼栋屋面防水工程项目,总面积达14000m。
11、完成了材料楼、科技楼、材料实验室、北村三栋住宅楼增面积、机械楼南楼加层等改造项目的方案草拟、论证、设计和预算工作;启动了西教学楼、行政1#、3#楼维修改造项目的方案草拟、论证、设计和预算工作;实施了校园网络部分线路改造和建筑与艺术学院实验室改造、网络机房抗静电地板的安装工程项目。
12、组织完成了非典时期环境治理和暑期供电等应急工程项目和其它零星维修改造项目。
13、完成了xxxx年度部拨修购项目的申报工作。
三、房改、房管工作
1、办理并发放了1900多户房产证发;完成270多户房改房(9栋)的资料整理及房产证办理工作;同时办理了1154户分户土地证。
2、完成了部分集资楼(共9栋)的办证资料的整理,待报产权处办理房产证;完成已建10栋集资房办证资料的前期准备工作。
3、暑假期间办理了青年教师住宿调整及住宿家具的配备工作,提出了学生公寓和青年教师公寓的建设规划建议。
4、启动了北区西院全额集资房的建设;完成了藕塘地全额集资房建设的方案论证、报名、缴款和打分排序办法及挑选房号方案的制定等工作,完成了参加北区西院、藕塘地全额集资人员挑选房号的工作,为我校引进高层次人才创造了条件。
5、完成了正高职称、具有博士学位及在读博士等人员的住房情况摸底工作;完成了800多名70岁以上离退休人员和1999年10月18号以后去世的教职工住房情况的摸底造册工作。
6、向教职工积极开展国家住房政策的宣传和解释工作,并整理和连续刊登了《房改政策问答》。
7、完成了南区、北区、翡翠湖校区的租住公有住房人员及新进青年教师住房的房租收缴工作。
8、完成了xxxx年近280名新进青年教师和引进的40多名高层次人才的安置工作。
9、完成了西村、老幼儿园部分平房的拆迁工作,并对拆迁户进行了妥善的安置。
10、根据学校的统一安排,完成了近30套周转房的分配工作,并和有关住户签订了租住的协议书。
11、完成了租住豪华大厦遗留问题的处理工作。
四、居民管理工作
1、根据《合肥市居民最底生活保障暂行规定》的要求,按季度审核辖区特困户、低保人员家庭经济收入情况,对符合条件的人员造册,并送市有关部门落实低保金。
2、根据市劳动部门规定,对辖区内有劳动能力的下岗职工和特困户进行摸底、调查,并将名单送街道和区民政部门,以帮助失业人员联系推荐就业。
3、按新户籍管理办法,对辖区内提出迁出、迁入申请的居民进行调查、审核,并将有关材料送宁国路派出所。
4、协助人武部门完成了xxxx年度新兵政审及优抚工作。
5、完成了本年度婚姻、计生、老年证及残疾人管理审批、造册、证件发放工作。
6、配合公安、保卫部门完成了校内失足青年、两劳回归人员的帮教和民事调解工作。
7、完成了南、北校区居民和流动人口城区住户登记卡和计生信息卡填报、整理、归档工作。
8、会同相关部门完成了全校区土地、地界复查工作及寒暑假学生售票、毕业班行李托运工作。

"后勤转正工作总结"延伸阅读