单位旅游心得。
以下是工作总结之家编辑为您整理的“单位旅游心得”相关内容希望能够帮到您，我所提供的以下信息是我经历过同样困境得出的建议。生活中，我们往往能从一些意外的，偶然的事情中有所感悟，最好把这些感悟记录下来。心得体会记录的是自己对于某件事情或者某个经历的理解和看法。
单位旅游心得【篇1】
今天我们在公司组织了这样一个拓展活动，让我学到了很多，也感受到了很多。
这个活动是我们第一次参加这个活动，虽然很累，很辛苦，但是我们还是很开心，因为这是我第一次参加户外活动，我很开心很荣幸能有这样一次机会，也很感激。
这次我也是参加了，我想参加这个活动的目的不是为了让我们的团队更有凝聚力，不是为了一个口号，一个理念而已。在这个活动中也是我们第一次参加户外活动，我们很开心，也很感激，我想参加这个活动的目的就是让我们的团队更好一些，也是为了让我们的团队更强大一些，更好的融入这个团队。
这个活动的时间很快就结束了，在这之前我也并没有想过这个活动，我很感激，因为我们的团队有一个和谐的团队，我们的团队不管遇到什么样的困难，不管遇到什么样的问题，我们都是一起解决，让我们共同进退，去做一个有利于我们自己成长的团队，这次我也是体会很深。
这个活动让我感受到了很多，不是那么简单的事情，而且我学到的也是知识，让我知道不管做什么事情都不能半途而废，只有不断的努力和坚持才能做好。
单位旅游心得【篇2】
在20xx年x月至x月，我们在东莞市xx国际旅行社有限公司进行了为期四个月的实习。针对我们旅游管理专业，毕业前的专业实习是学校教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。这是我们第一次的社会实习，通过实习，我们可以巩固和加深对旅游管理专业有关基本知识、基本理论的理解，并直接面对旅游企业的员工和管理人员，进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，培养分析问题和解决问题的能力，同时锻炼与人相处和独立工作的基本能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础，真正做到理论与实际相结合，培养好工作能力，提高自身素质。
实习单位及岗位介绍
实习单位：东莞市xx国际旅行社有限公司。东莞青旅成立于1997年1月，其前身隶属于东莞市团委。经过19年来的发展，东莞青旅已经发展成为承接国内旅游、出境旅游、东莞地接旅游、机票、酒店、签证、租车等业务的专业旅游服务机构。东莞青旅本土优势强大，以旅行社为龙头，发展成立了东莞城市候机楼、MTC东莞汽车旅游中心，入股东莞首家五银城酒店。2011年东莞青旅及各分公司营业规模突破5亿，组团人数达100万人次。组团人数东莞第一，成为名符其实的广东旅游总评榜欢迎旅行社，广东省十大组团社、五大地接社。
总社营业部于1999年获"广东省青年文明号"称号，2000年被评为市"文明单位"和市直机关工委"文明单位"，2001年分别与东莞军分区、武警支队结成"军民共建单位"，2003年荣获"2002-2003年度东莞市消费者满意单位"，2005年成为井冈山旅游局、庐山旅游局东莞地区组团协议单位；2003年，东莞青旅创东莞旅游经营模式之先河，推出ANYTRAVEL系统，全面实现网上销售，突破网上支付难关，成为东莞第一家真正的网络旅行社。公司经营范围包括专业国内游、商务自助游、全接触东莞游、会议接待中心、企业文化活动策划中心、礼仪服务中心、广东省青少年素质训练（东莞）基地、黄埔青少年军校东莞办事处、票务、租车等。
实习岗位：导游部。主要是作为导游进行工作，接受部门分配的导游任务，按接待计划安排组织游客参观、游览，负责向游客导游、讲解、介绍目的地的地方文化和旅游资源。同时按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。过程中需要耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
实习内容及案例分析
实习内容：旅行社业务、导游技能
案例一：阳江海陵岛两天游
当天我作为导游带着30多位游客来到阳江旅游，吃完午饭来到大角湾，根据行程安排，大角湾是自由活动两小时后客人自行到附近的美食街解决晚餐后再一起返回酒店。在大角湾自由活动前我已经给游客介绍了美食街的位置及集合时间地点，并说明不清楚美食街位置的可以找我带路。客人在大角湾自由活动时间到后，我再一次在门口给他们指引美食街位置并强调最后的集合时间。但是由于部分客人在大角湾活动过久，出来时离最后集合时间只差半小时。最后集合时间到了，很不凑巧，下起了大雨，部分客人迟迟不见人影，电话接通后被告知正准备吃饭，但按时回来的客人饿着肚子已经等了很长时间，不耐烦的开始催促导游。
事情的发生是部分客人不守时导致的，但作为导游，我应该多强调几遍行程安排及集合时间，在天气不好时可以提前打电话告知客人，让他们抓紧时间按时回来。当时的情况安抚着急的客人是第一位，请他们谅解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同时继续打电话给未归的客人说明情况，让他们尽快归队。集合人齐后在返回酒店过程中，我再次强调守时的重要性并感谢客人的理解与支持，同时，在问过酒店工作人员之后，给客人介绍了酒店附近的大排档，让他们在入住之后可以先解决晚餐。
案例二：清远黄腾峡漂流一天
清远是漂流之乡，夏季的热门线路，也是很多喜欢刺激的年轻人必玩的项目。当天来到黄腾峡漂流景区，在我与地接导游的安排下，客人跟着景区摆渡车到达漂流起点开始漂流，游玩时间大概是两个小时，结束回来发现有一位客人膝盖擦伤出血。我们知道，漂流具有一定的危险性，也是因为这种刺激才受到众多年轻人的喜爱。在漂流之前，导游要跟客人强调注意安全，做好预防措施，穿戴好防护装备，要全程带好安全帽，双手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危险时要及时向岸边的工作人员求救，对同伴也不能盲目施救，避免自己遇到危险。当时看到客人受伤，我第一时间上前询问伤情，并将客人带到景区的医务室进行治疗，请医生开具伤情证明，过程中安抚客人，同时向公司有关部门报备。
案例三：珠海长隆两天游
当时是珠海旅游的第二天早上，在我给客人办理酒店的退房手续时，司机告诉我停在酒店门外的大巴车电池被盗，导致大巴车无法启动。当时离集合出发的时间只剩下十几分钟。听到消息后，我跟司机确认了大巴车的情况，并找来酒店经理进行商讨。当时的关键是不能耽误接下来的行程，要把客人送到景区进行游玩，好在第二天的行程是圆明新园和其旁边的梦幻水城，客人全程自由活动。因此我先向公司报备，得到同意后，让酒店联系就近的车队，紧急调车，先把客人送到景区，我再回来酒店处理相关事宜。过程大约等待了二十分钟，同时我也跟客人解释了这次事件并得到了客人的谅解。安顿好客人后，我独自返回酒店与酒店工作人员协商。当务之急是修理大巴车，之前已经拜托酒店联系了修理厂。
后面就是相关费用的分摊问题。酒店经理开始不愿意承担这笔费用，后来经过协商，租车费用由酒店承担，另外还需承担修理大巴车一半的修理费用。此次事件的发生，首先酒店的安保问题值得商榷，在入住酒店前，应了解酒店周边环境的安全，做好预防工作。事情发生了，要把客人的安全放在第一位，尽量保证行程的顺利进行。
实习总结
四个月，曾经以为是很漫长的一段时间，转眼间却到了实习结束的时候。一个陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴。回想这段时间的点点滴滴，感触良多。常说人生有两场冲动，奋不顾身的爱情和说走就走的旅行，这是我当初选择这个专业的原因，我想，如果不是因为实习这段经历，我也许不会走过那么多地方，看过那么多风景，遇见那么多的人。导游是一门特殊的职业，有人开玩笑说如果导游不做导游，也能胜任社会上的大部分职业。是的，导游的职业素养很多，人们常认为导游是上知天文下知地理，能说会道，多才多艺。而这些，正是我在努力学习的，以期待看到越来越好的自己。对我来说，做导游更多的是责任的体现，风里来雨里去却无怨无悔，为了行程的顺利和客人满意而起早贪黑。这是我的改变，也是我的锻炼。
我们知道，人外有人，天外有天，学习是永无止境的。东莞青旅有着一群青春活力的伙伴，他们热情认真，他们身上的发光点值得我们去学习。青旅讲求相互合作，共同进步，这是一个强有力的集体。实习的这段经历对我而言是一笔宝贵的财富，学会了从容不迫，掌握分寸，也学会了更好的维持人际关系，从青春的幼稚走向了善解人意的成熟。导游实习，这是一段让我转变的经历，所有的磨砺都是为了让我成为更好的人，越来越坚定，越来越成熟。
单位旅游心得【篇3】
一、实习目的
毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介
这次我实习的地方是经国家旅游局批准，由旅游局核准，工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实习内容
旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。
自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。
开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！
四、实习总结
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。
2、经过了x个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
3、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
4、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
以上是我的毕业实习报告。我知道，实习只是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
单位旅游心得【篇4】
凤凰是一个充满浪漫的小镇,富有唯美的情调.在这里我们结实了两位福建的老乡大哥,这是种缘分,第二天结伴而行,两位大哥就悲惨又幸运得充当了我们三的御用摄影师和助理,哈哈.凤凰古城里不需要门票,随便的闲逛,漫无目的的游走,就是一件幸福的事情.泛舟沱江(8元/人),听着船夫地道的苗家山歌,慢慢回忆着沈从文和他的《边城》,但愿时间只停留在这一刻,沱江泛舟,我们也成了风景.(注意要找个能唱会说的船夫哦).租借苗族服饰拍照(3元钱一套)也是此行必不可少的点缀,阿哥阿妹,客串下苗家人,不同的人不同的味道.夜幕降临的凤凰,才开始她一天的喧嚣.初上的华灯与热闹非凡的酒吧相得益彰,这才是华丽凤凰的化身,那么绚丽耀眼,十足的不夜城.泡吧是每个游人在凤凰必做之事,酒吧一条街,我们三早对它满怀憧憬了.不论是感受、逃离、宣泄还是寻找艳遇,酒吧这个大融炉总会适合你,每家酒吧都差不多,感觉对了就进去吧,消费也不是太高,我们三花了100元(虽然老板一再要给我们免单,但是我们还是坚决得付了钱).徜徉于凤凰的夜中,一切的一切都恍如隔世,很远很远.
有时间还可以去苗寨玩一玩,看看苗家风俗,148元一人,还有篝火晚会,不过貌似我们三对此兴致不高,且时间有限,就没去了.
第二天八点出门,吃完早饭,就直奔吉首火车站,结束了凤凰唯美之旅.吉首—鹰潭坐铺(137元),鹰潭—福州卧铺(124元),半夜1点在鹰潭火车站等了两个多小时的火车,加上火车晚点,实在很痛苦,长达24小时的火车之旅,我们顺利得回到了亲切的福州了!
单位旅游心得【篇5】
今天下午我们一起到了位于长兴市中学的一个景点。我们先去参观了两个公园，两个景点一共有一个小型的游乐场，里面有很多各色人物，其中最大的是“红色团”和“红军”。
我们来到了目的地，首先看到了我们的第一个“红色团”就是这个游乐场吧。我们来到了游乐场，游乐场里有很多各色游乐设施，有滑梯、攀岩，还有跳绳，还有玩沙子。我们又来到了一个很大的场地，那里有很多各式各样的游乐设施，有爬山等，游乐场中有许多各色人物。还有一个很大的“黑马”就是这个场地。我们又去了一个很大很大的场所，那里的游乐设施非常的新颖，游乐道中间就有很多人参观。
我们又去了一个最大的场所，那里有很多各种各样的人物，有爬山，打羽毛球，爬山等……
游玩完之后，我们回到了家。一下午就结束了，我觉得今天的收获真多。今天真有很多，我们还要继续好好学习，长大之后也要像“红色团”一样，成为有用的人。
单位旅游心得【篇6】
时近初冬，天空晴好，和煦的阳光照在身上，给人一种暖洋洋的感觉。在县供电公司工会的精心组织和安排下，我们县供电系统的老同志、退休老干部、老员工一行21人，踏上了愉快的海南之旅。
十一月三日，在公司工会同志的组织和带领下，我们先乘车赶往省会南昌，然后在昌北机场坐上了直飞海南的客机，开始了我们的海南行。坐在飞机上，俯视大地，祖国的大好河山在我们的眼底一掠而过，一股喜悦之情悄然涌上心头，是啊，改革开放后，伟大的祖国发生了翻天覆地的变化，人们的生活水平得到了进一步的改善和提高，谁能想到，象我们这些工作在基层一线的老员工在有生之年能有幸乘上飞机，去往祖国的边陲省会海南观光旅行，若不是党的政策好，组织上对我们这些老同志的关心和爱护，我们哪有机会去领略海南的大好风光，这么一路想着，飞机不知不觉地到达了海口市的上空。
飞机在海口美兰机场安全着陆后，我们一出机舱，一股海南特有的椰岛海风向我们迎面扑来，海南的气温把我们的兴致又提高了八度，走出机场，一眼望去，绮丽的椰岛风光，仿佛把我们带进了一个童话世界，笔直宽畅的机场迎宾大道，整齐划一的椰树立于路的两旁，象一排排站在这里准备迎接远方来客的士兵，汽车象一条长龙，从我们的眼前一驶而过，不一会儿，我们来到了市区的一家宾馆，短暂休息了一下，便兴致勃勃地游玩起来。
第一站是海底世界，那些各式各样的海洋生物一一展现在我们的面前，海生百种动物，各式各样，让我们大饱眼福，观赏之余，我们不禁感叹起来，世界如此奇妙，生命如此繁杂。在我们有生之年，能够看到如此神秘的另一部分生命，也算是不虚此行，不枉此生了。
随后几天里，我们还参观了万泉河，红色娘子军党代表洪常遗象，然后观赏了海南三亚村回族姑娘跳竹杆舞……我们来到海边，一眼望去，大海无边无涯，海浪汹涌澎湃，海风轻拂，令人一下子心旷神怡起来，忽然之间，脑海中一下子涌现出前人的一句诗句：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”是啊，若与这浩渺无边的大海相比，人的生命是何其短暂渺小，我们所学所知的又是何其的少得可怜，已故的少奇同志说的好“活到老，学到老”。此刻，面对大海，我算是真正体会到了他这句话的深刻内涵。面对大海，我们只有象一个小学生一样勤勉学习，面对大海，我们不应有任何一点倚老卖老，狂妄自满的情绪。或许这就是我这次海南之行的最大体会吧！
真的要感谢公司领导给了我这次机会，让我观光了海南椰岛的热带风情，开阔了视野，同时对人生有了一种全新的认识，在以后的生活和工作中，我要更加努力，刻苦地学习有关专业知道，把学到的知识应用到实际的工作中去，为我县电力事业的发展，尽自己最大的努力。
单位旅游心得【篇7】
为规范仓库管理，保证存储期间纪念品及物质的质量，提供合格纪念品或物资，以及采购物资纪念品的出入库，保持正常经营，特制定本制度。办公室和经营部负责纪念品的检验。
1、按入库凭证上开列的商品编号、品名、产地、牌号、规格、数量、质量等指标核对验收，有封样的，按封样验收。
2、一般商品的验收，要注意外包装完整，标志明显，可在点收大件(包)的同时抽验一定比例的细数。
3、对于贵重物品，易碎的和有期限的商品，散装或包装破损受潮商品，需拆箱点检。
4、对自提商品，需在提货时当即验收。
5、对供货商送来的商品，应在验收无误后在送货回执单上签字，如出现商品缺损或其它问题，应取得送货人员的证明，并在送货回执单上写明情况。
6、对无随货同行单据的商品，按实验收，做好验收记录。
7、对进货批量大的商品，到货前需准备好验收场所及仓位，防止货到进不了仓库或重复运输。
8、验收中发现问题，如破损、缺损、串号、差价、变质等，保管员及验收者须及时向经理汇报，并听候处理。
1、及时。要适应购销业务在时间上的要求，及时收货、发货，及时入账、出账，并在保管环节上及时检查，及时盘点，及时采取存入、养护措施。
2、准确。入库、出库和保管的商品应做到数量、质量、品种、花色等准确无误，账账相符，账物相符。
3、经济。按照6S的要求做到认真整理，合理使用仓库面积和容积，提高仓库利用率。
4、安全。搞好防火、防盗、防鼠、防虫、防霉变等各项预防工作，严格执行商品进入手续制度，凡与仓库业务员无关人员禁止进入库房。
为了更好的推行精细化管理工作，调动全体导游员的工作积极性，提高工作效率，特制定规章制度如下：
1、严格遵守国家法律法规，遵守国家外事纪律，不泄漏国家机密，同国家的宣传政策保持一致。
2、提前10分钟到岗，按照规定要求和标准做好班前工作。
3、按时上下班、坚守工作岗位、不迟到、早退、脱岗或旷工，有事或休班时必须提前请假。GZ85.COM
4、值班人员未经允许，不得私自换班或无故缺勤。
5、岗中时间做好随时待命的准备，服从领导调度安排，接到工作命令，第一时间投入工作状态，保持高效的工作业绩。
6、工作场所内不准大声喧哗，吵闹跑跳、聚堆聊天，闲谈、打瞌睡、玩游戏、打扑克等做与本职工作无关的事情。
7、服从领导安排，从思想行动上与领导保持高度一致，有事及时申请、与领导协商解决，严禁出现与领导意见背道而驰或擅自行动的现象。
8、严禁向客人索要小费或以种种行为暗示索要小费、严禁收受回扣;按规定向客人收取费用，不得弄虚作假、贪污公款、损害集团利益。
9、按要求准确的参加会议或培训，因故不能参加，须提前向领导请假。
10、导游员仪表仪容要整洁、大方、得体、精神饱满，给客人一个良好的印象，要求着装整齐，工作期间必须穿工作服，佩戴工牌，着黑色或接近黑色皮鞋、旅游鞋，杜绝在工作区域内穿凉鞋。
11、服从领导安排，自觉接受游客的监督、虚心听取游客意见，不断提高服务水平。
12、作风正派、品德高尚，对游客态度和蔼、语言婉转、生动、口齿清楚，必须使用普通话、使用文明用语、杜绝生冷、硬顶现象发生，讲究语言艺术。
13、导游员要具备较强的组织、协调、应变等办事能力，带团游览时，一定要顾全大局，对待游客要一视同仁，尽量满足客人的各种合理要求、不许随便减少、增加或更改旅游路线，讲解必须积极主动、语言准确生动形象、幽默自然、富有吸引力。
14、不允许欺骗游客或更改团队计划及游客路线，特殊情况需及时向领导汇报，经同意后方可更改计划及线路。不准擅自随团外出或擅自带私团。
15、及时解答游客正确合理的询问。协助对方旅行社的有关负责人处理旅游过程中遇到的各种问题。
16、配合和督促有关部门安排落实好旅行团队的交通，食宿、娱乐等事项。积极协调处理旅行团(者)飞机延误、行李丢失及损坏、客人生病住院等突发事项，保护旅行团(者)的人身和财务安全，填写接团日志，记录接待过程中发生的主要问题及解决办法，准确填写有关票据及旅行团结算账单。
17、热爱本职工作，认真学习政治和业务知识，加强自身的道德修养，提高思想素质和业务水平，维护国家利益和民族尊严。
18、导游员要刻苦学习专业知识，拓展自己的知识面，做一位“学不厌、问不倒、用不完”的知识性人才。
19、利用每周一、三、五晚上学习，充实员工的基础文化和基本技能、学习有关旅游专业知识及相关的文化知识、了解***发展状况，及时给予纠正日常出现的问题，要求同样的错误不能在导游部出现第二次。
20、利用在导游室休息时间，对在带团过程中出现的问题，大家一起交流，取长补短，作到及时发扬和纠正。
21、保持良好的个人卫生(勤洗澡，勤换衣服，无口腔异味)及公共卫生，按规定要求打扫好宿舍及负责区域内的卫生，并保持清洁、室内无异味。
为了规范票务中心的管理，提高工作效率，充分调动员工的工作积极性，明确责任，特制定如下方案：
一、订票操作管理：
1、订票需做详细订票记录，将客人姓名、证件号码、航程、日期及付款方式仔细核对，确保信息准确无误。
2、集团公司各单位订票需注明订票人及乘坐人单位及联系电话，并落实好收款方式。票款拖欠时间不得超过一个月。
3、散客订票必须现金结算，不允许欠款，禁止在未收款的情况下提前出票，防止死账坏账发生。
4、每天订票数量需当天报表，每月25号前统计当月订票数量及金额，及时和山航对账，核对出当月利润汇总报表。
二、奖罚制度：
1、机票欠款不得超过一个月，需在送票时让客人填写欠款凭证，落实好收款时间。如在一个月内收不回欠款，按机票利润10%罚款。
2、收回的票款必须当天报表并将票款上交财务，不得存压票款，防止丢失。因票款未及时上交财务造成的票款丢失由责任人承担全部损失。
3、因个人操作失误、信息错误等原因造成的漏订、错订等，所有损失由责任人承担。
为进一步加强和规范各单位办公室的日常管理工作，创造文明、整洁的办公环境，树立良好的企业形象，提高办公效率，以利于公司各项工作的开展，特对办公室人员日常工作要求通知如下：
一、不断加强业务知识的学习，努力提高工作和办事效率，当日事当日毕，对领导安排的工作有落实、有汇报，及时有效的完成各项任务。
二、上班期间必须着工装、深色皮鞋(不得穿靴子、拖鞋)、配戴工牌，发型整齐美观，不准佩戴夸张、异类的饰物。
三、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退现象，办公室人员应提前20分钟到岗，整理当日工作计划及其它事宜。上班期间不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、吃零食、浏览与工作无关网站，开通QQ的仅限办公交流使用。各办公区域严禁吸烟。
四、时刻保持办公桌面用品整齐、有序，不得摆放任何与工作无关的物品，办公椅上不得放衣服等任何物品。
五、晚间值班人员必须对所有区域进行彻底清扫，各办公室要将卫生区域(包括地面、桌面、窗台、门窗玻璃、文件柜表面、办公用品等)划分到人，对上述区域不定期、不定时的进行清理，时刻保持办公区域整洁。
六、加强电器管理，节约用电，晚上下班时必须关闭一切不必要的电源。
七、遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该传的不传。
八、各办公室要营造良好的办公氛围，办公室要悬挂***风景画、企业文化宣传标语等;绿色植物美观、无枯枝败叶。
杭州海外旅游有限公司创建于1989年，公司主营入境、出境、客运、机票代理和旅游关联业务。为PATA(太平洋亚洲旅游协会)成员。自1993年以来，历年荣获国家旅游局评选的“全国国际旅行社百强”证书，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委评为“浙江省国际旅行社10强”及“杭州市最佳旅行社”, “百佳诚信旅游企业”。荣获浙江省首批五星品质旅行社。公司拥有自置的办公楼宇耀江广厦三楼全层和西湖大道营业部营业用房。
公司以经营旅游业为主，“优质服务、信誉第一”为公司的立身之本，“严格管理、效益至上”为公司的经营理念。公司的主要经营范围：
1、出境旅游业务 自1994年开展中国公民出境旅游业务以来，公司具有出境旅游五大优势：人员素质优势、营销网络优势、航空订位优势、地接服务优势、领馆送签优势。
2、入境旅游业务 以招徕、接待世界各地的客人来中国旅游、商务考察。公司拥有一支精通多种语言的专业队伍。
3、国内旅游业务 目前已成功运作国内上百条成熟的旅游线路，以满足高、中、低不等的消费层次。
—杭州海顺客运有限公司，是涉外旅游用车定点单位，拥有各种类型的高档旅游车辆50余辆，为公司组织的旅游客人和社会各界提供服务。
—杭州海外旅游航空服务有限公司，是IATA(国际航空运输协会)成员，是中国民航总局指定的客运销售代理人，具有一类代理资质。
为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。利用员工活动经费特进行非文职旅游活动!
早上8：30中电宿舍集合，8：45-9：00从北海乘车至桂林(约16：00小时抵达)，中餐自理、自备。到达后逛桂林市中心广场、步行街等。
早餐后8：00出发乘车至码头(约1.5小时)乘船游览——兴坪漓江风光(游览时间约1.5-2小时)，(兴坪是古代漓江沿岸最大的城镇，有13历史。漓江流经兴坪有个河湾、叫镰刀湾，是漓江风光荟萃之地。东有朝笏、罗汉、僧尼、狮子诸山;北有寿星、骆驼山;西有笔架、美女山;西南有螺丝山、鲤鱼过江)。游大榕树景区(游览约40分钟)，月亮山(游览约20分钟)。
中餐后，游览古老神秘的——阳朔图腾古道(游览约1小时)。在这个阳朔县著名的十里画廊的山谷里，生活着一群广西最古老的民族。他们是与世隔绝，不知世上已千年的土人。他们以黑为美，不但黑而且是黝黑得发亮。观赏以身试火、脚踩利器、迎宾舞等。
早餐后，游览桂林山水游览的开山地和桂林历史渊源地——虞山公园(约70分钟)观赏古迹碑刻，瞻仰被称为桂林福地的虞帝庙。四千多年前，华夏文明始祖之一的虞帝南巡曾到这里，秦人立庙纪念而得名，延续至今已有二千多年历史;参观地质博物馆或星锋刀具。(约35-40分钟)随后游览唐朝李渤开发的——南溪山公园(约40分钟)。参观古代佛教圣地,领略隐山的神妙及”小西湖”美景。品南溪茶艺。
中餐后(约14：00)乘车返回北海，到北海大约(晚22：00)结束行程!
1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。
2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。
3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。同时请大家注意，因桂林现是多雨季日，请带好雨具，以免成为落汤鸡。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。
4、本次旅游为三日两晚行程，因考虑到天气热、气温高，请大家尽量备好一套换洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。
5、如有晕车、晕船等现象者，请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。
6、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。
7、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。
8、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。
9、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。
10、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。
11、晚餐后自由活动、逛街时，因大家对地理环境不熟，请尽量结伴同行，务必注意人、财安全。按旅行社规定的时间返回。
12、桂林景点以自然景观为主，民俗风情极为浓厚。在导游的讲解下可以了解很多不同的民族不同的风俗习惯和奇闻趣事。
13、新开发众多自然景观和民俗风情演绎秀可观赏性极强，都值得好好欣赏一番。(自费项目可自愿观看)
小组组长：第一组长：xx 第二组长：xx 第三组长：xx 第四组长：xx 第五组长：xx
十一、具体行程见旅行社安排，旅行中请大家注意自身形象，做一名精神尚佳的长城人，谢谢!
祝大家旅途愉快!!!
单位旅游心得【篇8】
在公司组织的拓展活动中，我们参加了很多次的拓展训练。在拓展中我体会了很多，也学到了很多。
这次拓展训练使我深刻的体会到团队的力量。
我们每个人在任务和责任面前相互协作，提高了我们自身的组织能力和沟通能力，培养了自己勇于突破自己，不断寻求新思维，勇于创新的精神。
通过这次拓展训练我们增强了彼此的友谊，也为以后各自的工作打下了良好的基础。
通过这次拓展训练，我们学会了一些团队沟通的技巧以及如何更好的应对困难，如何克服困难，如何在今后的工作中克服自己的缺点，更好的完成各自的任务。
这次拓展是我人生中的第一次，在这些天里我有了一次重大的转变。在这过程中，我学会了如何去面对挫折，如何在以后的人生路上披荆斩棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自爱、自理、自强，走出一条自己的阳光大道，开创一片自己的天空。
这次拓展训练使我学到很多知识，也得到了一些心得与体会，我想说：这是一次对我们身心的一次洗涤，使我们潜移默化地改变了观念，拓宽了思维，增强了团队协作意识，这些对我们的工作、学习和生活都将会有很大的帮助。
单位旅游心得【篇9】
风和日丽暖，春意现昂然。南汇一日游，同事尽相伴。借着浓浓的春意在4月11日公司组织全体员工到南汇游玩，告别了城市的喧嚣，没有了工作的压力围绕在我们身边的只有体现同事之间紧密团队精神的欢声笑语。
上午我们团队一行人来到了南汇的滴水湖景点，滴水湖是一个硕大的人工湖，一进入滴水湖眼前就豁然开朗起来，心境犹如被重新洗刷了，呼吸着清新的空气，心中一阵感叹在混凝土成林城市中竟然有这样美丽如画的风景。我们沿着湖岸开放的景观带尽情的闲聊，不时的欣赏波光粼粼的湖面聆听各种鸟儿的欢唱，亲密的宛如一个和谐的大家庭。
我们不舍的离开滴水湖后，下午将到桃园赏桃花，还未到桃园，远远地，便看到一大片灿若云霞的粉色，缤纷如画。
望着满园的桃花，静坐在挂满了世界各国的风铃的廊桥上，聆听着春风吹奏的风铃声，任凭小溪在脚下流淌，如痴如醉。桃林深处的民宅富有特色，一正两厢房的浦东农舍，木制的苗寨吊脚楼，石块石瓦建成的布依族石屋民族风情十分浓郁。我们纷纷拿起了手中的数码相机，将这美丽的景色留在了镜头之中，大家相互合影显无比亲近，桃花映红了大家张张笑脸，大家都说：“虽然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得。”
听着桃园里不时传来阵阵笑语，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我虽然刚进公司不久，但是我加入的是一个和谐而又充满激情的团队，同事们的开朗豁达使我很快的溶入其中，个人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我们每一个人都为团队尽心付出自己的能量一定会有更大的成就。
最后，我一定会加倍努力，为公司添砖加瓦。
