煤矿前半年工作总结。
时间是贼，半年的时间就这样被偷走了！为了与时俱进、跟进任务，我们应该针对自己半年来的工作内容分析总结，进行工作总结就是分析工作成绩和不足，关于工作中的半年度总结怎么撰写呢？下面是小编特别整理出来的“煤矿前半年工作总结”，但愿对您的学习工作带来帮助。
2015年煤矿安全工作总结
一季度以来，严格按照上级部门的指示精神，为加强安全管理，专门成立了安全领导小组，和安全检查小组后，在安全现场管理上，严格按照《安全隐患排查制度》对井下安全生产系统和各作业地点所存在的安全隐患进行排查并按要求进行整改，为促进安全管理起到了较好的效果。
一、加强作业人员安全知识培训，提高做作业人员安全生产技能：今年以来，我矿以来，每月上旬由矿长主持分三班提前一个小时进行岗位技能及安全知识培训，对新作业地点的作业规程都组织了贯彻学习，对每次的上级会议精神都及时地进行贯彻传达，对提高做作业人员的安全生产意识，对提高防灾搞灾技能起到了明显的效果。
二、完善管理机制，制订安全隐患排查制度，明确安全隐患排查责任和整改责任，解决现场生产中的实际问题，来促进安全生产：
矿安全管理领导小组成员在管理好日常安全工作的同时，在原每旬对有可能导致重大事故的作业地点进行一次分析排查的基础上，安全隐患排查机构成员还将和生产班长、生产组长纳入安全隐患排查机构，实行群治群防，在现场管理上更进一步加强了管理。
三、建立健全了安全隐患排查机制，规范运行安全隐患排查制度，安全隐患排查及运行情况主要有以下几个方面。
1、以矿专门成立的安全领导小组为核心，机构成员由
矿级领导成员及值班长组成，实行全方位的安全管理组织体系。
2、搞好安全隐患排查登记及整改台帐，并对已整改的隐患及时消号，明确责任人，自查隐患和上级检查隐患进行分类，做到有据可查，并为安全信息管理的分类和整改情况管理提供了综合性的依据，更有利于制订下一步的安全隐患排查措施，防范类似隐患的出现。特别是对暂不能进行整改安全隐患和重大安全隐患可以起到跟踪、督促管理的效果，更利于责任的落实，提高了安全隐患的整改速度和效率。
3、安全自查对隐患的排查，每天都必须有矿级领导的
带班人员深入生产作业地点，逐地点进行排查，及时发现和排查出安全隐患，消除安全隐患，防止出现安全隐患排查的空档，防止事故的发生起到了主动预防安全事故发生的作用。
4、日常排查出的安全隐患，“一通三防”为主，而在“一通三防”类主要是通风和瓦斯管理隐患，在日常及时排查出的隐患如，临时停风的地点及时打好栅栏，停工地点的密闭及时打好，工作面上隅角出现瓦斯超限现象的及时处理，防突工作面的现场管理等。
5、建立班安全隐患排查整改登记台帐，对当班所查出的安全隐患如当班危及安全的立即停止作业，按要求进行汇报并进行处理，如当班未处理完的即进行交接班，并制订措施、明确责任限期整改好，对重大安全隐患，或暂不能整改的列入整改计划，限期整改。
6、坚持安全隐患排查会议制度，定期召开安全办公会议，安全管理小组成员对暂不能立即整改和作业地点排查出的重大安全隐患，分“一通三防”顶板、机运和其它事故的等进行分类，对作业地点存在的重大安全隐患实行优先、集中并确立分管领导负责进行督促落实整改，对暂不能整改的隐患明确责任，落实资金、制订防范和监督措施，限期整改。
四、安全隐患的排查整改的落实，确保安全生产
1、“一通三防”的隐患排查和整改情况：全矿今年来共整改自查安全生产隐患100多条，整改上级检查隐患53条，其中排出重大隐患5条，都及时地进行了整改，整改的主要隐患有，通风系统的及时调整，通风设施的漏风大，局部通风的管理方面，备用发电机的大修，确立了专人负责栅栏密闭的管理。特别是防突方面：虽然经多次突出危险性预测为无突出危险，但仍坚持对1171上煤柱风、机两巷，1173风、机两巷沿老巷掘的情况下也进行了多次预测，为防止瓦斯事故的发生加大了安全系数。
2、顶板管理方面：由安全检查小组成员实行班班监控的措施，排查出的安全隐患最多，但大部分都可在本班可进行整改，不能立即整改的也可进行交接班，或现场交下班处理，在1171采煤工作面过压力集中区，一段时间出现煤壁滑帮严重隐患时的及时加固，工作面大面积来压时人员的及时撤退，1171上工作面初次放顶来压时，通过监控员及时反映瓦斯监控系统数据突然升高，及时撤出了当班作业人员，为及时排除冒顶事故的发生起到了主动预防的作用。此类隐患整改率为100%。
3、机电运输方面：主要排查出的井下专用线路的整改、规范了机电设备的挂牌和上架管理，备用设备和发电机的检修保持完好等，解决了长期以来供电跳闸频繁和停电不能保证抽风机正常工作的隐患，在提升系统的钢丝绳子检查和更换制度的执行，行人规定，和防跑车装置方面的隐患，也都及时得到了整改。
五、其它方面隐患的排和整改：
1、火工产品和放炮管理方面：管理责任、库存的隐患，火药领退、现场的使用管理制度的补充落实，为防止火工产品和放炮类事故的发生起到了积极预防的作用。
2、在防水方面：排查出的1171上工作面出现浸水，及时实施了探放水措施，探明了老巷的位置和距离，保障了安全煤柱规定的距离，消除了水害事故隐患。
六、列入治理计划的重大隐患：
（1）如果1173机巷在进入原始煤体后，如预测为具有煤与瓦斯突出危险性，将严格按“四位一体的防突措施进行管理，并同时完善73工作面的瓦斯投放系统。
（2）监控系统有时出现瓦斯监控探头数据不准，且一个不准，影响一组探头数据不准确的情况。对所有探头进行一次送检，保障以准确的监控数据指导生产。
我矿今年以来，以自查自纠隐患的整改，和及时整改上级领导检查所查出隐患为重点，坚持查出隐患不整改不生产的原则，一季度在安全工作上取得了一定成效，但是，在安全隐患整改的安全管理上还存在；一线管理人员普遍重生产轻安全的隐患，安全员对所有工作地点不进行全面排查的隐患；在职工安全知识较为缺乏；工作技能培训方面还存在较大的差距，特别是特殊工种的持证和年龄方面也存不利于安全管理的问题，不利于企业安全稳定的发展，总之，在安全管理方面虽然主动地做了一些工作，但要继续打好“百日安全隐患治理”这一仗，还必须继续巩固成绩，客观地找出差距，针对下一步安全生产的需要，我矿将分期初步加大力度，坚持自查隐患的及时治理整改，来保证和实现全年的安全生产。
22015年煤矿工作总结
进入05年以来，刘河煤矿筹建处在煤电公司党政班子的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极围绕矿井基本建设这一中心工作，以加速矿井建设为出发点，认真落实“安全、快速、优质、高效、廉洁”的建矿思想，牢固树立“靠一流管理，争一流速度，保一流质量，建一流矿井，创一流业绩，树一流形象”的刘河煤矿理念，以强有力的思想政治工作为保证，团结奋进，务实拼搏，“铁心”抓安全，“铁手”抓质量，克服技术资料匮乏、建设经验不足、多家施工单位立体作业管理繁杂、周边工农关系协调困难等不利因素，提前完成了20XX年基建目标和投资计划，实现了高品质、跨越式的发展，为刘河煤矿早日建成投产，打下了坚实的基础。
一、取得的主要成绩
（一）提前完成计划投资，实现全年安全施工无事故
1、20XX年1—11月份累计完成投资7283.87万元，12月份预计可完成投资586.94万元，全年累计完成投资7870.81万元。
2、现场施工7个施工单位无轻伤以上事故及二级以上非伤亡事故，实现安全、质量双保险。
（二）圆满的完成了刘河煤矿的前期筹备工作。
1、完成了刘河煤矿立项、预可研、可研工作，并通过了有关部门的审查批复。
2、完成了环境、地质灾害、资源利用规划、安全预评价及压覆矿产资源评估，通过了国家有关部门的审查。
3、完成并通过了初步设计、初步安全专篇的审查和审批工作。
4、完成并通过了采矿许可证的办理以及矿井施工组织设计等工作。
（三）矿建工程进展迅速。
1、完成主井表土段掘砌，成井281米，套壁274米，较计划工期提前一个月。
2、副井掘砌延伸至基岩段，成井286米，可比计划工期提前2个月进入套壁阶段，有效的缩短主、副井成井的时间差，有利于二期工程的提前开展。
3、副井永久井架提前安装，为矿井提前投产奠定了基础。
（四）土建施工工期紧凑。
1、3月份工广围墙的胜利合拢，为工广内基建项目施工打下了扎实基础。
2、4月份1260米工广内临时道路铺设完成。
3、5月份汽车库完工。
4、10月份办公楼投入使用。
5、11月中旬A栋宿舍楼交工、职工食堂、永久变电所开工。
6、12月上旬B栋宿舍楼交工。
（五）机电工程超前考虑，大型固定设备的提前定货，为05年的机电安装夯实了基础。
1、架设了两回路共计33公里35KV供电线路。
2、完成了临时变电站建设和安装、调试工作。
3、完成了副井永久井架的设计、加工及吊装竖立。
4、完成副井提升机及配套电控部分的定货工作。
5、完成了主井提升系统配套电机、电控部分的订货工作。
6、完成了35KV永久变电所设备的订货和安装施工单位选定并按计划组织施工，预计05元月投入运行。
7、完成了矿井压风方式的考察论证并确定地面不布置压风系统方案。
上述7条都为明年的矿建重头戏――机电安装作了必要的前期铺垫。
（六）因地制宜优化矿建方案，既节约了资金，又缩短了矿建周期。
1、利用永久井架进行副井掘砌，减少了部分凿井措施费用，节省了资金，节约了时间，可提前2个月进行运提系统安装，直接创效500万元。
2、主井提升机利用公司闲置设备，节约资金120万元。
3、矿井压风系统采用井下移动压风机供风，减少地面土建和管网布置，可减少投资80万元。
（七）三个文明建设协调发展。
企业文化建塑、党建、宣传以及思想政治工作稳步向前。本年度健全了支部组织，成立了工会筹备委员会，创建了以宣传刘河煤矿形象为宗旨的刘河煤矿《简报》，举办了刘河煤矿主、副井开挖两次大型仪式，涌现出了张学仁、曹保权、王文森、张念志、张明亮等一批思想先进、业务优秀的典型。组织了多种形式的劳动竞赛，开展了各种形式的业务培训和技术、思想政治学习活动，提高了职工的思想政治素质和业务素质。
（八）综合治理计划生育工作
社会治安综合治理状况良好，无违反计划生育现象。
二、主要工作和措施
1、完善规章制度，规范员工行为。
筹建处党政班子根据矿井基建阶段的工作特点，在借鉴外地经验，充分结合自身实际的基础上，创造性地制订了一套切实可行的管理规定和实施方法，实行了岗位责任制，并将其标准化、制度化，板牌上墙，做到了人人头上有责任，个个肩上有压力。从总体工程，到施工环节，事事有人管，件件有落实，分工明确，责任清楚。以制度管理人，纪律约束人，使筹建处的各项工作逐步正规化、标准化。
2、铁起手腕抓质量，铁下心肠抓安全
由于基建矿井的特殊性，质量问题往往会造成日后的安全隐患，为了减少投产后各类隐患的发生，筹建处要求员工，把质量与安全之间画等号，抓安全以工程质量为切入点，并落实到一个“严”字上。
积极开展安全质量标准化建设。针对现场施工单位多、员工素质差距大、作业场地相对拥挤等不利因素，筹建处班子明确提出以矿井施工标准化为各项工作的突破口，大力开展矿井安全质量标准化活动。坚持从现场管理入手，加强自我管理意识，强化质量达标的约束机制。严格按照《基本建设工程质量管理办法》，从设计、施工、原材料进场，到现场监督、工程验收，层层把关。对不合格材料和工程，或退料返工，或清理出场不予验收，加大处罚力度，取得了良好效果。
定期进行安全质量汇报和专项检查活动。每旬逢三组织召开现场协调会，听取各施工单位汇报工程进展及安全质量情况。逢九进行现场安全质量大检查，组织驻矿各施工单位互检，发现问题，及时整改，对重复出现的问题，加倍处罚。
深入开展“跨年度百日安全赛”活动。召开了筹建处全体人员和各施工单位主要负责人会议，贯彻煤电公司、集团公司“百日安全赛”、“跨年度百日安全赛”活动精神，下发了红头文件，成立了领导小组，加大了监管力度。制定了活动目标和措施，悬挂标语，张贴口号，大造安全声势，威慑不安全隐患，有效的把住了质量安全关，杜绝了各类安全事故。
3、围绕主线，突出重点，积极开展各种劳动竞赛活动，努力促进矿井建设。
为了加快矿井建设步伐，确保工程质量，筹建处班子从建矿伊始就确立了土建是基础，机电是重点，矿井建设为主线的工作思路，把抓质量、保安全当作重中之重的工作，并根据矿井建设实际，适时开展了“大干三四五六”和向“主、副井开工献礼”、“安全·质量·速度三比”等社会主义劳动竞赛活动，取得了良好效果。中煤特殊工程公司冻结处，五月份冻结钻孔进尺13600米，提前26天完成冻结站安装工程，完成计划投资3918万元，完成计划的104.5%。中煤三建公司七十一建井工程处，在9月份主井表土段冻结施工中，单钩提升，月成井151米，创中原地区同类条件同类井型的最高记录。河南煤炭建设集团，后来者居上，为了弥补图纸晚到两个月的损失，加班加点，赶时间、抢速度，在11月份副井表土段冻结施工中，单钩提升，实现了月成井171米的优异成绩。截至目前为止，主井已经完成套壁，进入基岩注浆施工，副井掘砌成井266米，其它各项工作均超计划提前完成任务。
4、优化矿建方案，减少重复投资，践行“优质、高效”的建矿理念。
基于安全质量的考虑，副井冻结延伸50米，副井开挖顺延2个月。为了合理利用时间，保证副井建设的按时完成，筹建处领导通过反复论证，决定大胆尝试提前安装副井永久井架，并积极组织协调设计、加工和安装单位，于9月22日，完成了副井永久井架的安装工作，这样，既节约了时间，又减少了副井临时井架费用，开创了我公司用永久井架掘井的新记录。
充分利用闲置设备，盘活了资产，减少了投资。利用公司闲置绞车加以技术改造，配备电控系统，投入主井提升系统运行，可减少投资120万元。
5、加强党建思想政治工作和企业文化建设。
一是加强了支部建设，完善了党建制度，开展了“三会一课”、中心组学习、文明创建等活动，成立了2个党小组，定期召开了民主生活会。二是注重对党的十六届三中全会精神的学习。充分利用周四政治学习日和《简报》，切实加强员工的学习和教育，把握好大会主题，领会透主要精神，明确工作指导方针，践行“三个代表”重要思想，广泛开展爱岗敬业教育，形成合力，挖掘动力，激发广大职工积极献身岗位、建功立业的主人翁精神。三是把学习两个《条例》作为对党员干部思想教育的重要内容，通过学习，不断提高自身修养，做到人人遵纪守法、个个以身作则，充分发挥党员干部的模范带头作用，提高党组织的战斗力。四是成立了工会筹备委员会，积极开展各种活动，如：五一、十一的文艺汇演，七一的知识竞赛等，大大的丰富了职工的文化生活。五是企业文化建设卓有成效。以《简报》为主阵地，目前已印发11期共85篇文章，开展了“靠一流管理，争一流速度，保一流质量，建一流矿井，创一流业绩，树一流形象”企业理念教育。04年度，有多人次在《神火人》、《神火报》、《商丘日报》等报刊上发表作品。成功地组织了主副井开挖仪式。工广内环境得以改善，平整了场地，悬挂起了标语，增添了宣传栏，改善了办公环境，迎接各类大检查20余次，多视角全方位的展示了刘河煤矿形象。
32015年煤矿工作总结
今年以来，我们按照局年度工作会议精神，紧紧围绕安全和稳定两个重点，以打造本质安全型矿井为目标，立足科学发展观，大力推进管理创新和技术创新，求真务实，励精图治，扎实工作，狠抓落实，全矿安全生产经营等工作有力长足发展，矿容矿貌发生了显著变化，职工生活水平有力明显提高，矿区形势稳定和-谐，迈出了建设安全高效、文明和-谐明星矿井坚实的第一步。
1、狠抓事故预防，确保安全生产
今年以来，我们始终把安全生产作为头等大事来抓。严格执行各级安全生产责任，牢固树立了“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，坚持以“一通三防”为重点狠抓生产各个环节的安全管理。
一是制定下发了《***煤矿关于搞好20XX年安全工作的决定》、《安全质量奖罚实施细则》；制定完善了《***煤矿十一五防治水规划》及《20XX年度防治水计划》；制定了《防倒钩管理规定》、《坑木管理规定》，有效地遏制了顶板事故的发生。
二是强化“一通三防”管理。坚持在全矿范围开展“一通三防”各项管理规定和业务知识的学习及“一通三防”安全知识竞赛活动，并举办了三期特殊工种及瓦检员安全培训班，使广大干部职工进一步增强了“一通三防”安全业务知识，提高了对“一通三防”工作重要性的认识，切实把“一通三防”工作的责任落到了实处。认真开展瓦斯、煤尘、火灾专项治理。按局矿井风量计算细则计算，并根据测定矿井风量结果，合理分配用风量，达到了以风定产；完善监测监控系统。完善甲烷传感器15台，风门开关传感器11台，设备开停传感器5台，风速、温度传感器各3台、2台。同时购置了传感器配件，保证了监测系统连续正常监测，同时对监测人员进行了全面培训，提高了工作能力；加强瓦斯异常区域安全管理。根据***东二下山采区回采工作面及回风隅角瓦斯时有增大，超限现象，及时召开专题会议，分析研究瓦斯涌出变化规律，制定了相应的方案及安全措施，明确规定当工作面回风流中瓦斯浓度超过0。5%时必须停产的强硬措施，确保了安全生产；加强综合防尘专项治理。更换防尘设施17处，各部转载点配齐了洒水软管，***东西大巷配备洒水车一辆，完善选煤楼防尘系统和喷雾洒水设施。严格定期冲尘制度，共累计冲洗巷道62740千米，消除了煤尘堆积现象。深入开展“一通三防”会战。加强巷道维修，累计完成巷道大修387米，***东二总回锚喷490米，巷道失修率控制在1。02%左右，严重失修率0。206%左右。拆除了不合理的控制设施，封闭临时通风系统，使矿井风量增加160m3/min，矿井负压下降了10mmH2O，确保了矿井通风系统合理稳定、安全可靠。
三是坚持每周召开矿长安全办公会和安全例会，及时研究解决安全生产中存在的重大问题。上半年共召开安全办公会24次、安全例会24次，及时形成会议纪要，并贯彻落实到基层。
四是加大安全监督检查力度。坚持每周一小查，每旬一大查的制度，每周一和每旬末对井下各头面、系统进行一次全面检查，并对查出的问题进行全面整改；各级管理干部、各业务科室和安全专职人员对井下各环节各头面严格检查，对查出的隐患立即处理，对威胁人身安全的重大隐患盯住不放，该停产的必须停产处理，做到了不安全不生产，隐患不排除不生产。加大反“三违”力度，对查出“三违”人员除对本人进行经济处罚外还在井口喊号、区队巡回检查、上铜川矿工报等多种形式的安全教育，起到了以点带面效果。
五是深入开展“安全生产月”活动。精心组织了“安全生产月”安全咨询日活动、“井口安全茶水站和送安全慰问信”活动、女工家属协管员对一线职工专访活动，并在井口、区队进行了送安全鞋垫等活动(共计为职工送安全鞋垫380余双)、受伤职工到区队进行现身说教活动、事故案例安全图片展、安全知识竞赛等活动，通过“安全生产月”活动，使全矿安全综合管理和井下安全现场管理方面都有了很大进步，安全质量有了明显提高。
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酒店前半年工作总结
酒店上半年工作总结
2011年上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份（含物业管理中心），营业收入： xxxx万元，较去年同比上升2.9%；经营利润：xxxx万元，同比下降12%；（利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等）以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势；现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。
一、加强教育培训，强化员工队伍素质
经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
6、根据酒店实际情况，结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
7、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个来店客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
二、加强市场营销，不断调整客源结构
为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
2、落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
3、认真做好上门散客的销售工作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。
三、细化服务措施，提高宾客满意度
服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。
1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题；以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。
3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例（投诉或表扬）进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。
4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。
四、规范管理，促进企业健康有序发展
1、上半年，根据酒店的实际情况，制定出台了《酒店管理实务》；修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度；规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序；对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范；同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。使酒店的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。
2、充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人情况，有利于更好地向客人提供个性化服务，做到使客人有“到家的感觉”。
3、为弘扬企业文化，凝聚人心合力，上半年，酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河比赛、清明节纪念烈士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武、以“与企业共命运”为主题的全员营销从我做起签名活动，以及上半年酒店总结表彰大会等。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。此外，我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中，除晋升工资、适度奖励外，还组织他们到同行酒店参观学习。并利用员工食堂宣传栏，将我们员工的“人与事”以动态方式加以宣传，展现酒店团结拼博，与时俱进的企业精神。推动酒店“树服务品牌、创优质服务”的开展，从而体现了酒店的生机与活力。最近，我们又组织开展了销售精英、微笑天使、最快成长进步等优秀人员的评定活动从而促进了员工之间的团队精神。由于酒店充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此，我们始终“以人为本”，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的占总数近70%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望酒店明天更美好已成为酒店员工的自觉行动和信条。同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部至少每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读《致加西亚的信》、《从优秀到卓越》等书籍。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业；一个健康、向上，具有凝聚力的团体。
4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识。并根据各部门特点，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将酒店的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、气、柴油等能耗。其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费，并将故障率降低到零。三是在采供中，实行二级管理把关，对采购物品采取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题产品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较，以控制消耗品和清洁剂的用量。通过一系列的有效措施，使酒店的各项费用有了较大幅度下降。
5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局、消防大队的表彰。上半年，经县消防大队考评，酒店被评为2010年度消防先进单位，治安先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。
6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：加强酒店领导班子自身素质，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。
回顾酒店和物业服务中心这半年的工作，我们还有非常多的不足，尤其是物业服务中心，对此我深感歉意，在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和配合的地方，我代表酒店全体员工给大家说声对不起。
2015上半年酒店工作总结范文
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、酒店各部门的配合
在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。
所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人》(http://)。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。
有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。
二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。
其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。
二、营销工作的权力、责任方面
由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。
由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。
因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。
上半年酒店工作总结范文
2015年上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份(含物业管理中心)，营业收入： xxxx万元，较去年同比上升2.9%;经营利润：xxxx万元，同比下降12%;(利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。
一、加强教育培训，强化员工队伍素质
经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
6、根据酒店实际情况，结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
7、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个来店客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
二、加强市场营销，不断调整客源结构
为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
2、落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
3、认真做好上门散客的销售工作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。
三、细化服务措施，提高宾客满意度
服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。
1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人;以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。
3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。
4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。
四、规范管理，促进企业健康有序发展
1、上半年，根据酒店的实际情况，制定出台了《酒店管理实务》;修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度;规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序;对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范;同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。使酒店的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。
2、充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人情况，有利于更好地向客人提供个性化服务，做到使客人有“到家的感觉”。
3、为弘扬企业文化，凝聚人心合力，上半年，酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河比赛、清明节纪念烈士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武、以“与企业共命运”为主题的全员营销从我做起签名活动，以及上半年酒店总结表彰大会等。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。此外，我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中，除晋升工资、适度奖励外，还组织他们到同行酒店参观学习。并利用员工食堂宣传栏，将我们员工的“人与事”以动态方式加以宣传，展现酒店团结拼博，与时俱进的企业精神。推动酒店“树服务品牌、创优质服务”的开展，从而体现了酒店的生机与活力。最近，我们又组织开展了销售精英、微笑天使、最快成长进步等优秀人员的评定活动从而促进了员工之间的团队精神。由于酒店充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此，我们始终“以人为本”，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的占总数近70%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望酒店明天更美好已成为酒店员工的自觉行动和信条。同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部至少每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读《致加西亚的信》、《从优秀到卓越》等书籍。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业;一个健康、向上，具有凝聚力的团体。
4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识。并根据各部门特点，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将酒店的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、气、柴油等能耗。其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费，并将故障率降低到零。三是在采供中，实行二级管理把关，对采购物品采取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题产品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较，以控制消耗品和清洁剂的用量。通过一系列的有效措施，使酒店的各项费用有了较大幅度下降。
5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局、消防大队的表彰。上半年，经县消防大队考评，酒店被评为2012年度消防先进单位，治安先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。
6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：加强酒店领导班子自身素质，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。
回顾酒店和物业服务中心这半年的工作，我们还有非常多的不足，尤其是物业服务中心，对此我深感歉意，在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和配合的地方，我代表酒店全体员工给大家说声对不起。
村级前半年工作总结
总结一：村级半年工作总结
今年以来，历史罕见的国际金融危机对我国经济发展的负面影响正日益显现，经济发展面临很大的困难、很严峻的挑战，可以说是进入新世纪以来我国经济发展最为困难的一年。加上国际金融危机的影响尚未见底，国内外经济发展不确定因素的明显增多，保持经济平稳较快增长面临不小的压力。在农村，对农民而言：最直接的感受是价格上涨尚未缓解或回落；对企业而言：成本上升，外需明显收缩，企业生产经营困难加大。对村委会而言：外患内忧的前提下，进一步发展集体经济，壮大经济实力，提高居民收入水平，保证全村和谐稳定，有很大的压力。但是，正所谓“有危必有机”，只要我们做好应对挑战、克服困难的准备，只要我们统一思想，坚定信心，知难而进，迎难而上，努力在应对挑战中把握机遇，在战胜困难中赢得主动，在开拓进取中增创优势，就一定能够化“危”为“机”，变“压力”为“动力”，就一定可以牢牢把握发展主动权。特别是在全镇逆流而上的大环境感染下，在镇委、镇政府的正确领导下，我们村两委决定抓住新农村建设的契机，团结和带领全村干群求真务实、共克时艰，艰苦奋斗，加快富民强村的步伐，不断推进全村经济和各项社会事业又好又快发展。
现结合09年上半年我村工作实际，将情况汇报如下：
一、主抓村经济发展，为各项事业发展奠定坚实基矗
特殊背景下，进一步发展集体经济，保持“村集体经济收入增长率15％”的目标，有很大困难，想要抢抓机遇，迅速发展和壮大村级经济实力，需要我们集思广益、共商大计，需要我们变“压力”为“动力”、变“不利因素”为“有利因素”。09年上半年在抓村经济发展上做了以下努力：
1、带好队伍，提供人才保证，壮大村级集体经济。
“农村要致富，关键在支部；支部强不强，关键看领头羊。”发展壮大村级集体经济，促进村民增收，关键是要有一个坚强有力的农村基层党组织和一支高素质的农村基层干部队伍。我作为一名扎根基层二十多年的工作者，今年三月份又参加了**市村书记（主任）的培训、学习、交流和实地参观新农村建设的典型示范村，进一步深化理解农村改革发展的意义，进一步明确新农村建设的重要性，更进一步树立起了带领全村干群共同建设好美好**的信心。我们考虑：在条件允许的情况下组织村组干部到村级集体经济搞得好的兄弟单位参观考察，拓宽视野，更新观念，学习借鉴好的发展路子为我村所用。
2、理清思路，创新发展模式，壮大村级集体经济。
思路决定出路，加快经济建设，壮大经济实力，增加村民收入，关键要从自身实际出发，以市场为导向，发挥自身优势，把资源和地缘优势变为经济优势。
对于目前我们这样一个已经没有多少农用地，历史遗转自留的牵扯政策性问题又很多很特殊的村，如何在逆境中发展显得尤为重要。结合**实际，我们想到的是把资产盘活，走“内部挖潜、外部拓展”的路子，促进经济发展：①采取租赁经营的方式，例如继续加强与原租赁户的合同签订，确保原有门面房、农贸市场这块经济的稳定收入；②对闲置的原11组现属集体的土地加强利用，进行新门面房建造，今年上半年通过公开招标的方式也成功对外出租，增加集体经济的收入；③创新销售理念，改进销售模式，提高万秀公墓的销售收入，增加集体经济收益；④在协助好村内企业生产，跟踪好配套服务的同时，加强对村内企业欠款的追讨力度和规费收取工作，增加村集体经济的存款数额；⑤继续实施好新村建设方案，合理规划好集体用地，服务好村民，为壮大集体经济提供和谐因素；⑥做好农业承包户与生产队土地流转手续，为发展集体经济创造稳定环境。⑦静观其变，抓合适时机招商引资，引进合作者在村内投资经营；总之，我们正努力的想尽一切可能的、行之有效的办法来保持村集体经济有稳定的收入，以便用于百姓福利公益事业和推动我村各项事业顺利开展。
3、加强管理，为村级集体经济的健康发展创造更大的效益
要壮大村集体经济，项目建设是基础，经营管理是关键。每个村都有各自一些经营项目，如果财务管理不善，就不能管好集体资产也就不能发挥出应有的效益。经济越发展，民主理财就越必要。村委会向来严格执行财务和经济管理制度，建立民主监督、民主理财小组和财务开支审批制度，每季度都认真按照上级政府有关文件的要求进行财务公开，主动接受群众监督，给群众一个明白。
二、重抓村环境卫生建设，为我村各项事业发展创造有利条件。
现在仍有很多陈规陋习影响着我村的文明，损害着我村的环境。“露天粪坑，乱搭乱建、乱堆乱放、乱扔乱倒，室内现代化、室外脏乱差”的环境卫生状况还在一定程度上存在，近来大量外来人员的涌入，更加剧了我村环境卫生脏乱差的现象，这阻碍了城乡一体化的进程，与我村创建文明村的目标、与我村经济发展水平存在着极大反差，给我村经济发展、村民物质文化生活的提高带来了许多不利的影响。
因此，我们必须正视影响我村环境卫生管理的主客观因素，加快治理农村环境卫生。
1、以“三清”为着手，开展村庄环境卫生的整治。一是清垃圾。对村庄周边堆积的垃圾及居民房前屋后杂草、垃圾进行集中清理；组织村民开展环境自治活动，达到家庭环境美化要求，清除卫生死角。二是清污泥。从提高水环境质量入手，对村庄内的河塘沟渠进行整治，做到水面无漂浮物、水质清净无臭味；三是清违章。对占用公共道路、场所，乱搭乱建的违章建筑和有碍村容村貌的场所要予以拆除。
总结二：村级半年工作总结
新棉村在街道党工委办事处的领导下，紧紧围绕“三个代表”重要思想和十七届三中四中五中全会精神，全面落实科学发展观，进一步增强农村社区服务功能，促进社会主义新农村建设，从解决村民关心的事情入手，为群众办实事、办好事，大幅度地提升我村的综合实力。现将上半年工作总结汇报如下：
一、建立组织网络，发挥党组织的核心作用
1、建立组织网络。村党支部成员团结合作，开拓创新，勤政廉洁，有较强的组织领导能力和协调能力，充分发挥了村党支部的核心作用。
2、完善各项制度。村党支部坚持每月一次活动实现党组织生活的经常化、制度化；全面落实党风腐政建设责任制，使党风廉政建设的思路、对策适应时代、实践的发展要求。采取不同形式，运用各种载体，开展丰富多彩党员的教育和管理工作，提高领导班子的科学决策能力。
3、发挥志愿者作用。组织党员开展志愿者系列活动。建立社区在册党员、团员和热心村民组成的志愿者队伍。
二、完善基础工程建设，优化配置服务设施。
完善基础工程建设，完善公共服务设施，改善村民居住条件和卫生近况。在成功创建市级绿化示范村的基础上，创建省级绿化示范村，扩大绿化面积，重点做好绿化补局工作，改善绿化环境。
三、发展有序，经济发展稳步增长。
切实抓好村级经济发展，壮大集体经济，完善股份制制度。抓住宁波城市东扩的发展机遇，充分利用地缘优势，进一步规范村级工业园建设和管理，村级工业园正在向高品位、高质量攀升。建立了村招商机构，积极开展招商引资工作，千方百计增加集体经济，预计将引进上千万产值企业3家。
定期召开村共建会议，广泛征询企业的建议和要求，针对企业集中反映的问题，及时召开村民代表会议和支部扩大会议，进行重大事项决策表决。对完善工业园基础工程建设，优化配置服务设施采取了长效有利的举措。
农业方面在加强基础设施的建设的同时，注意培养科学发展农业的意识。利用本村的地理和资源优势开发生态农业，积极引进和推广农业新技术、新品种，建立高效生态生产模式。
促进农村经济持续发展，村民收入快速增长，村民科学文化素质普遍提高，村落环境明显改善。村级可用资金以每年10%左右的速度递增。
四、村落文化繁荣，村民强身健康意识增强。相继成立老年腰鼓队和青年文艺队丰富了村民业余文化生活。
五、加强村综治，护村队领导，把护村队的夜巡与外来人口的管理有机结合，教育村民树立群孩群治思想，努力养活偷盗事件发生，使人们安居乐业，同时加强普法宣传，使村民学法、懂法、守法，无一例刑事案件发生。
在全体党员和村民代表的支持和共同努力下，在提升组织服务群众、化解社会矛盾、以及构建管理有序、服务优质、环境优美、文明祥和的村落文化等方面更是取得了区和街道领导的肯定。
20XX年下半年工作计划
一、天波金属扩建1000平方米钢结构标准厂房，由企业自行投资，预算造价每平方米560元。锦欣钢铁贸易有限公司扩大开平车间堆场的3亩地准备启用。
二、村级经济取在政策许可下，拓建主村道为双向车道。浇制界牌碶便道的水泥路面约899米长，宽7米，厚度18公分，两边各1米绿化，使村所有道路全部硬化。
三、为保障村级工业企业道路畅通，经两委会研究决定在天波钢构前的鱼塘拓展一条宽6米，长约120米的水泥路。保障往来交通安全，改善村企业园区道路运输条件。
四、扎实推进省级卫生村和省级绿化村创建工作，落实责任，突出重点。广泛发动群众，做好宣传工作。进一步提高农村村落建设，完善和升级配套设施，控制乡村景观风貌。最终形成既有完善基础设施和物质文明，又有清新的空气和自然风光的社会主义新农村。
总结三：村级半年工作总结
今年以来，县委县政府制定出台了《关于开展“星级村”评比活动，促进村级集体经济发展的意见》等政策文件，以强村富民为目标，以实施村级“四有一责”行动计划为关键，以开展“星级村”评比活动为载体，进一步加大村级集体经济扶持力度，村级集体经济实现了快速发展。
1.村营收入稳定增加。上半年全县实现村营收入5873.29万元，比去年同期增加136.8%；村营收入20万元以上的村达108个，完成全年任务的51.4%。6月份，海安县被省委组织部等五部委表彰为江苏省村级“四有一责”建设优秀县。
2.标准厂房建设有序推进。加大经济薄弱村标准厂房建设推进和考核力度，实行“一月一巡查、一月一点评、一月一公布”，全县52个经济薄弱村标准厂房建设已于3月底全面动工，共规划建设面积11.86万平方米，上半年已开工建设10.9万平方米，全县确保9月底前全面完成任务并对外承租。在5月31日全市召开的经济薄弱村项目建设推进会上，海安县专题作了经验介绍。
3.“帮村帮户”大行动全面推开。5月中旬，县委农办牵头部署了新一轮全县贫困人口的建档立卡工作，到2011年底，全县人均收入低于5000元的贫困农户有38465人，占全县农业人口的5.39%。为确保到2015年全县所有的贫困农户人均收入达到5000元和50%的村村营收入超过50万元的目标，按照海委〔2012〕28号文件精神，县委农办、县争创办组织全县83个县级机关部门的单位班子成员帮扶83个经济薄弱村，积极开展“帮村帮户”大行动，通过理思路、上项目、解难题等措施，有力地促进了村级集体经济的发展和贫困农户收入的增加。
个人前半年工作总结
财务经理半年工作总结
一、财务工作总结---完善公司内部管理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核；
内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。
部门责任领导之间明确分工职责， 按照年初签定的责任合同，组织落实强化到位，领导之间相互信任，遇事不推诿， 搞好通力协助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明；
二、财务工作总结---针对此次突击检查与仓库***的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度；
今年以来，人事方面至今一直未得到稳定，财务部门的力量相对比较薄弱，通过近期突击检查工作与仓库***的突击考试，我们将根据库房各位管理人员的特点，一方面将对人员重新组合搭配， 进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训， 让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉，真正做到驾熟就轻， 文化素质与业务管理水平都要有质的提高，今年3月电脑真正联网，***的电脑操作水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个***的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库***实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。
三、财务工作总结---加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：
作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使；在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”；
四、财务工作总结---加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能；
今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务；
五、财务工作总结---搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据；
我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；
六、财务工作总结---加强应收款催收管理力度，控制好库存材料与产品，提高资金的运行质量， 合理控制资金的使用：
公司发展至今，生产资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制，压缩库存，合理生产，控制资金的流向，使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下，财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作；
七、财务工作总结---继续做好各部门工资奖金的核算工作：
今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放； 以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
镇政府上半年工作总结
半年来，镇人民政府在县委、县政府和镇党委的正确领导下，在镇人大的支持、监督下，认真贯彻执行党的十六届六中全会精神，紧紧围绕县委提出的“四大奋斗目标”和“三大任务”，团结和带领全镇人民坚持科学发展观，大力弘扬“开江精神”，开拓创新，扎实工作，全面完成了半年工作任务。
一、经济持续较快发展，综合实力有所增强
（一）农业农村工作全面推进
一是全面完成了大春播种工作，播种水稻 11500亩，玉米5000亩，红苕 4000亩，花生 3240亩。落实了粮食直补、水稻良种推广补贴、综合直补、退耕还林等四项补助政策，按时足额兑现了补贴资金。二是按时按质完成了第二次全国农村经济普查工作。三是产业结构调整步伐加快。新种植油橄榄400亩，葛根250亩.
（二） 财税金融进一步盘活
截止6月，全乡上半年实现了国民生产总值9100万元，同比增长15%，人均纯收入1500元，同比增长10%，兑付村干部垫税垫费36万。同时，全乡招商引资工作顺利推进，上半年劳务输出1580人。
（三）新农村建设稳步推进
按照“主导产业强村、人才科技兴村、龙头企业帮村、生态家园建村、支部组织带村”的思路，进一步完善糖房坝、龙头桥村的新村建设，打造xx县生态农业示范片，发展新产业，营造新环境，培育新农民，树立新风尚，形成新机制。
（四）民营经济迅猛发展
全镇民营企业和个体工商户已达380余户，从业人员超过3000人以上，龙泉山精洗煤厂等4个精洗煤厂精规模不断扩大，半年来创产值上千万元；新建了1户大的碎石厂；酒厂、预制厂、蜂窝煤厂等如雨后春笋不断发展壮大。
（五）动物防疫扎实开展
今年动物春防猪、牛、羊及家禽免疫率达到100%，对养殖大户进行了养殖场定期消毒。严防死守，阻住了猪蓝耳疫病，镇内牲畜无一例因传染病死亡事件发生。上半年，全镇共灭犬835只，灭犬率达到了92%，并与村委会、养犬户分别签定了狂犬病防制责任书和规范养犬责任书，落实了养犬责任，保障了群众生命安全，
（六）扶贫济困化解民忧
今年上半年，完成农村劳务培训计划25人。改善了170户低收入家庭生产生活条件，解决了170户贫困人口温饱问题，为全镇低收入贫困户和绝对贫困户进行了建档立卡，并实行动态管理。落实了移民后期扶持政策对象户245人，83户。为贫困无房建房资助6户，发放救济粮10吨。新审批了3户城镇低保户，农村五保对象增加到114户，做到应保尽保。
二、基础设施日趋完善，乡村面貌明显改观
（一）农田水利基本建设
进一步完善辖区内病险水库的除险加固工程。对原有的山坪塘进行加固维修，增强了蓄水保水能力。对“9.5”洪灾的损毁耕地予以整理，土地复耕达到了98%，增强了抵御自然灾害的能力。清除了老河堰水库、石堰口水库、川东工程干渠淤泥，为防旱排涝工作打下了坚实的基础。
（二）农村交通建设
对农村公路建设进行了广泛深入的宣传和动员，按照“一事一议”和“村民自治”的原则多方筹集建设资金，同时与各村签定了公路建设目标责任书，保证了公路能按时按质按量完工。目前，规划的7条通村公路正在筹资阶段。同时，对摩托车拉客、货车客货混装、客车超载等违规现象予以严查。半年来，全镇无一例交通事故发生。
三、社会事业全面发展
（一）计划生育
今年上半年，对全镇20**年以来的新增人口和育龄妇女进行了全面清理，共清理出历年来漏统漏报156人，对育龄妇女进行了建档立卡，并实行动态管理。截止本月，已征收社会抚养费25万，落实避孕措施115例。
（二）文卫广电
在各小学开展了安全、法制、卫生和爱国主义教育讲座。4至6月，在全镇范围内开展了大规模的灭鼠、灭蚊、灭蝇运动，以村组为单位发放了灭鼠药饵，有效抑制了各类疾病的传播。进一部完善了“村村通”工程，定期检修线路，扩大网络覆盖面，做到10个村82社的农户电话、有线电视覆盖率达到90%。
专职安全员2013年上半年个人工作总结
自以“专职安全员”身份参加工作以来，一直以“做一名合格的安全员”做为现行本职工作的追求目标。自肩负这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在上半年以来，严格按照年年初制定的安全工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，强化安全生产管理。在西厂有关领导的信任与支持下，我非常珍惜这个安全角色，以积极的态度投入到工作当中，半年来的工作我感到非常充实。现将个人半年来的工作情况进行总结如下：
一、2013年主要工作内容
协助部门领导按公司要求，根据公司目前实际情况，结合公司当前安全生产现状，建立健全公司安全生产管理制度。这些制度的制定不但满足了上级部门的检查要求，同时方便了公司的安全管理工作。
在分管安全工作领导的正确带领下，认真对生产作业区域的设备和人员进行安全职能监督，在计划、布置、检查、总结、考核安全生产工作中，杜绝作业人员习惯性违章，坚决惩治其他安全违规行为，使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患和薄弱环节。
协助部门领导认真落实安全生产责任制，经常性的参加各车间班前、班后会加强有关安全生产法律法规、事故案例的宣传及传达，扎实做好安全培训工作，坚定地履行《安全生产责任书》承诺，确保顺利实现公司安全生产工作目标。
认真开展“安全生产月”各项工作。在一年一度的全国“安全生产月”活动中，组织员工进行了百人安全宣誓及安全月启动仪式、张贴安全宣传标语等多种形式宣传安全生产的重要性，增强员工安全生产意识，真正使其从“要我安全”到“我要安全”的转变。
积极开展隐患排查工作，切实做到安全工作心中有数。每月组织6次以上定期的安全、文明生产大检查及各类专项安全检查，从作业现场找出员工的不安全行为，设备的不安全状态，现场教育员工，做到隐患问题及时整改，把各种不安全因素消灭在萌芽状态，上半年共发现各类隐患及问题30余起，全部落实了整改。认真听取、收集班组的合理化安全建议和意见，向上级领导汇报。
根据公司通知精神，认真做好夏季四防工作，制定并实施了详细的防汛、消防应急预案和消防应急预案演练内容，积极组织西厂员工参与演习，在演习过程中找出不足，确保在发生意外事件中，将损失降到最低。
对公司员工进行安全教育。特别是新入厂及外来施工人员安全教育，通过入厂安全教育使其初步的认识西厂的安全概况及所从事工作的危险源辨识、预防，在以后的工作岗位上树立起安全自我保护意识，减少生产安全事故发生的概率。
二、工作中存在的不足
半年来在本职岗位虽然取得了一定的成绩，但是也存在许多的不足，主要体现在以下方面；
1、安全管理不严不细、员工安全意识淡漠，存在安全管理的盲区，发生了2、23石灰石货场车辆意外致人死亡事故。
2、组织、沟通能力上还有所欠缺，和有经验的同事还有一定差距；应加强业务学习，解放思想，弥补差距。
3、对外协单位监督检查力度不够，特别是一些特种作业人员无证上岗，“三违”现象比较突出。在这方面应加强对外协单位的监管力度，杜绝无证上岗现象，对违章作业人员加强教育及加大处罚力度。
4、工作中不够大胆，思想不够超前。应在不断学习中改变工作方式、方法，不断创新完善。
三、下半年年工作计划
1、加强业务学习，努力提高自身素质和工作能力，尽职、尽责的完成好各项工作任务。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，提高自身素质。
2、当好领导助手，对安全工作出现的各种问题，及时提出合理化建议，配合部门领导完成公司下达的各项工作任务。
3、加强作业现场安全监督检查力度，特别是大型吊装、高空作业、交叉作业等高危作业的安全监察力度，确保作业安全。对作业现场违章现象、存在的隐患，要及时制止和整改。
4、认真落实安全生产责任制、以及各项规章制度和操作规程，经常参加各单位班前、班后会，认真落实作业人员安全生产教育培训、安全技术交底等规定。
5、加强外协单位资质、安全生产许可证、特种作业人员操作证的审查工作，加强各种专项施工方案的审查工作，切实做好危险性较大的检修工作的定期安全巡视检查工作，发现安全事故隐患，及时要求施工单位整改并监督到位，认真履行安全监督职责。
总之，半年来，我在公司安全管理工作中离领导的要求还有不小的差距，我将不断总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的安全管理工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责的做好各项工作。
农业科2014年前半年工作总结
农业科2014年前半年工作总结
农业科2014年前半年工作总结前半年，农业科在**街道党工委的正确领导和上级各有关部门的指导下，认真落实区“三干会”精神，以“六星示范农村”为主线，积极开展各项涉农工作，完成了区政府和上级主管部门下达的各项任务指标。
一、园林绿化
今年办事处坚持乔、灌、花、草科学配置，以园林小区绿化为主，春季完成种植杨树6000株、柳树6000株、大国槐8000株，龙爪槐3000株、桧柏3250株，其它各类花灌木32665株，草坪28408平方米，按照区绿化指挥部绿化方案折顶方法共完成32110株义务树，在绿化管护工作中，积极督促各村建立专业管护队伍和专职林木管护员，对抹芽、修剪、浇水、涮白、死树拔出等每个环节严格要求，从而保证了全办事处树木具备了较高的存活率。
二、“三防”工作
1、护林防火。俗话说：水火无情。为确保森林资源和人民生命财产安全，杜绝森林火灾的发生，我办事处与各村签订了护林防火责任书，特别在重大节日期间，如元旦、春节、惊蛰、清明、“五一”，均下发了防火紧急通知，要求各村高度重视、加大宣传力度、对重点路段、重点地方进行了巡查，组织专人看管，目前无火灾现象发生。
2、夏季防汛。进入汛期后，我们及时召开了防汛专题会议，签订了以一把手负责制的防汛责任书。经摸底调查，危房和有安全隐患的有17户，分别对严重危房户下达了限期搬迁通知书。 6月份，进行了不定时的值班检查2次，确保安全度汛。
3、疫病防疫。按照区农林委春秋防疫动员会议的安排部署，我办事处有养殖的各村为切实搞好免疫工作,采取各种措施保证免疫。共免疫牛口蹄疫150头、羊口蹄疫180头，应免率均达到了100%。
三、粮食补贴。
为了让种粮农民真正享受到国家的惠农政策，我们对西南关村今年种粮面积188.22亩逐户进行登记、上报，并在村内显要位置进行了公示，做到了公平、公正、公开。
四、科技培训
5月14日，我们联系城区科技局带领各村种植户到长子方兴种植园区参观蔬菜种植，并对菜农就设施农业进行培训；5月19日，城区农林委聘请省专家又在太行宾馆为菜农讲解农作物防治知识，还给菜农发放了各种科技资料，受到了广大菜农的好评。
县前半年重点卫生工作现场总结讲话
县前半年重点卫生工作现场总结讲话
7月9日
同志们:
为了全面了解掌握前半年重点卫生工作进展情况，及时研究解决存在的突出问题，确保按期完成全年各项目标任务，局里对前半年的各项重点工作进行了观摩考核，整个观摩考核工作大致分三个阶段进行。第一阶段是从6月27日开始，到7月1日结束，历时一周，分别由疾控中心、妇幼站及局机关相关股室的同志组成两个考核小组，对各医疗单位的公共卫生工作进行了督查考核。第二阶段是从7月6日开始,到7月8日结束，组织局领导班子成员，县、乡各医疗卫生机构主要负责人，局机关各股室的同志，深入县、乡、村三级医疗卫生机构，对各单位前半年的重点卫生工作进展情况、特色建设、村卫生所建设及乡村一体化等工作进行了现场观摩和量化考核，昨天下午，各小组分别召开了组内讨论和总结会。第三阶段就是今天的观摩总结会，重点就是对前半年的观摩考核情况进行全面总结，充分肯定我们工作中好的经验和做法，进一步发扬广大；研究解决我们存在的问题，推进我县卫生事业的良好发展。今天的会议主要有两项议程。一是请现场观摩的六个小组组长分别就考核的内容作总结点评；二是我谈谈自己的一些感受和想法。下面我们依次进行。
首先请第一组组长柳含珠同志总结点评，并就市上考核验收我县计划免疫工作及消除麻疹突击月情况进行通报和安排；
请第二组组长苏亚平同志总结点评；
请第三组组长刘俊明同志总结点评；
请第四组组长李积昌同志总结点评；
请第五组组长吴志超同志总结点评；
请第六组组长陈璇同志总结点评。
刚才，各组组长对整个考核情况分别进行了详细的总结点评，讲得很客观，说得也比较到位，充分肯定了我们好的做法、好的思路，也实事求是的指出了存在的问题、存在的差距，请各单位按照反馈的意见，抓好整改落实。下面，我重点谈五个方面的意见。
一、关于这次现场观摩考核工作。这次组织大规模的现场观摩考核工作，主要有四个方面的特点，起到了三个方面的作用。
1、三个方面的特点：一是组织形式比较好。观摩与考核相结合，城乡之间，上下联动；边观摩边考核，在观摩学习中对全年各项工作进行了全面的考核，在具体考核中又学习到了其他单位的思路及亮点。既是考核者，又是被考核者，通过互相之间的观摩和考核，起到了互相学习，取长补短，共同提高的作用。二是内容比较全面。既观摩考核了县级业务部门、县级医疗机构，又看了村卫生所，既看了全年的各项重点工作，又看了各级机构的特色建设，亮点工程。可以说，通过观摩考核，使得大家对全县卫生工作的现状和发展有个总体的了解和整体的把握。三是组织严密，安排得当。这次观摩考核工作，无论从路线的选定，人员及车辆的组织，还是各单位的汇报，观摩村卫生所的提供等等，都充分说明了这一点。四是领导重视。各单位都是一把手亲自参加，亲自汇报，亲自指挥，大家都静下心来，排除一切干扰，全部全程参与，进一步统一了思想，提高了认识，达到了预期的目的。
2、三个方面的作用。根据我的观察及与各位的谈话，本次观摩考核工作起到了三个方面的作用。一是启迪了思路，开阔了眼界。其实大家都在想办法、都在努力干，也感觉到自己在用心干了工作，但就是眼界不宽、思路不广，不知道怎能才能干出精品。只要看多了，学多了，你自己的就会有思路，就会有想法。二是看到了亮点，找到了差距。看过这一趟之后，所有人都会感觉到，我们的各级医疗机构正在发生着巨大的变化，特别是我们的一般卫生院，确实都有自己的亮点，都有吸引人的地方，互相比照一下，就能明显感受到，确实还存在着许多不尽人意的地方。三是增加了压力，推动了工作。好几个卫生院院长看过后，跟我谈到，自己感觉到了压力，并且压力很大，这其实就是我们大规模观摩考核的目的，让大家都能真切地、身临其境地感受到我们整个卫生系统干实事，创业绩，争一流的浓厚氛围。在开阔了思路、找到了差距，增加了压力的情况下，就会不断地推进各项工作向前迈进，就会在全系统形成一种你追我赶，人人创特色，各个出亮点的良好工作氛围。
二、前半年工作的总体看法。前半年，各医疗单位以加强基础条件建设，改善院容院貌为重点，以强化医院内部管理，提升服务水平为抓手，进一步优化功能设置，完善服务流程，突出重点工作，取得了很好的成绩，主要有以下几个特点。
1、思想认识明显提高。谋事情、干事情的工作主动性明显提高。通过观摩考核能够看到，大家都在想、都在干、都在努力，并且全部都取得了一定得成效，全县医疗卫生机构正在发生巨大的变化，这个不光表现在院容院貌的改变上，其实更重要的体现在工作的思路、内涵建设及卫生人员的整体精神状态上，大家在深化医改的这种强势推进下，在上下的共同努力下，尽可能的创造条件，优化思路，突出特色，强化管理，工作的主动性和创造性明显增强。
2、管理水平明显提升。一是工作的思路不断优化。各单位围绕树形象
县前半年重点卫生工作现场总结讲话第2页
、强素质，抓基本、求特色，抓重点、攻难点，抓管理、求质量的工作思路，不管是在基础条件建设、院容院貌改善上，还是在强化队伍管理，提高服务效能上，都有自己的思路和想法，杨河、柳梁、赵墩卫生院通过这半年来的努力，让人感觉到了整体面貌的改变。二是管理的水平更加的规范和精细。各单位在抓好平时人员的管理，在抓好各项业务落实的同时，不断将管理延伸到了工作、生活上的细枝末节，延伸到了医院的一草一木的规划、一表一册的整理摆放上。大到县医院外科大楼的整体架构与谋划，中医院中医馆的高起点谋划、大手笔运作上，小到柳梁、永宁、卧龙卫生院职工食堂的建设，永宁职工洗澡堂的建设和永宁、万泉卫生院厕所的设计上，无一不体现管理者的层次和水平；大到了医疗安全的整个管理上，小到一次性医疗用品的销毁、病房的消毒管理上，南湖、通化卫生院不断加强内部管理，在提高医疗质量和诊疗水平上取得了新突破。万泉、永宁、南坪的工作，已经初露精细化、规范化的端倪。3、工作步伐不断加快。由于各方面的原因，今年的卫生会开得较迟，在5月12日全县公共卫生的督查观摩中，看过后感觉各项工作进展比较迟缓，各单位变化不是很大，但就是在这短短不到两个月时间内，韩店全面完成了医院内外粉刷和健康长廊的设置工作，永宁、柳梁、万泉、卧龙全部完成了活动板房的建设，并投入了使用。赵墩卫生院完成二楼阳台的封闭，围墙的新建和院坪的硬化；卧龙卫生院还完成了长达十年之久的半拉子工程。良邑、杨河、韩店、南坪、永宁乡村一体化工作进展较好；全县的计划免疫、健康教育、健康档案等公共卫生工作持续深入开展，新农合规范平稳运行。
4、基础条件明显改善。今年以来，各单位都在没有资金，没有项目的情况下，想方设法在基础条件改善及医院文化建设上用足了劲，收到了非常明显的效果，医院文化特色进一步彰显，健康教育日益突出，基础条件明显改善，人居环境更加适宜，功能布局更加合理。良邑、永宁、柳梁、卧龙、万泉卫生院修建了高质量的活动板房，进一步优化了功能布局和工作流程；韩店、岳堡卫生院和社区卫生中心克服资金严重短缺的困难，不断加强医院容院貌建设；郑河、杨河正在建设活动板房；盘安、朱店、南湖等卫生院正在进行项目建设；大庄卫生院拆除了危房，正在新建了围墙和大门；阳川卫生院粉刷了围墙，正在进行门诊综合楼的粉刷和功能改造。可以毫不夸张的说，家家有变化，人人有亮点。
三、几点体会
1、努力用心是干好工作的前提。前半年卫生工作取得的成绩，离不开大家的努力，离不开各位的心血，都确实在认真的谋事情，干事情，才让我们看到了城乡卫生面貌的大改观，看到了卫生事业生机勃勃的这种气势。只要我们努力了，就会有收获，或多或少；只要我们用心了，就会有进步，或大或小。只有想不到，没有做不到。世上无难事，只怕有心人。
2、优化思路是干好工作的关键。思路决定了出路，穷则思，思则变，变则通，通则达。杨河、柳梁、赵墩、郑河卫生院以前在大家的印象中都是无所作为的、最差的，甚至到去年年底，我都感觉到心急，这些单位究竟怎么办，但就是这半年时间内，确实在思路有了大的转变，有了谋划工作的大动作，有了超越中心卫生院的雄心大略。当然，这不是说这些卫生院目前工作有多好，有多先进，只是这种大的改变让我们看到了希望。
3、特色建设是推进整个卫生事业全面发展的主要举措。由于城乡之间的差别、村与村之间的差别，如果不能很好的统筹结合、按实际出发，一把尺子量到底，一个模式走到底，就无法带动整体水平的提升，只有开展特色建设，对某件事情、某样工作干出亮点，所有的亮点就会汇聚在一起，就形成了全县卫生事业的亮点。在这里我想讲一个观点，请大家参考。这就是“有所为，有所不为。”的观点。这里的“有所为”指的就是特色、亮点，就是高、精、尖，要抓紧做大做强，胜人一筹，高人一等；“有所不为，”指的是你花再大的气力也做不成、办不好的事情，就可以少花心思、少花气力，甚至不做。
4、强化监管是提高工作质量的保证。分几层来讲的，局里的监管，疾控中心、妇幼站、合管局工作的业务监管，监督所的执法监管，单位内部的监管管理等等，这些监管确实是提高我们工作质量的保证。今年来，我们各业务部门的培训、督导、检查的力度不断加大，各医院内部的管理措施也不断加大，极大的提升了我们工作的整体水平。今后，我们要进一步强化监管，并将这这些监管有效的组合起来，形成合力，就能促进我们的工作再上台阶。
四、存在的问题
1、思想认识的层次和水平还存在差距，包括县乡之间，乡与乡之间，村与村之间。杨河卫生院在陈县长检查和市上计划免疫工作突击月活动验收中受到了批评，但在第一时间做出了积极的反应，就同样的事情，可在有些卫生院却见不到动静。村卫生所建设上，朱店、万泉的村医就明白花2万快钱，甚至通过各种关系，给自己甚至是下一代，攀一份事业，有些乡镇的村医就是想不清楚，孰大孰小。
2、工作的质量、层次、水平还存在差距。工作的起点不高，眼界不宽，质量不高。同样是一件事情，以宣传橱窗为例，永宁卫生院做的就比岳堡卫生院更胜一筹。
3、管理的能力，水平还存在差距。眼高手低，大事谋不来，小事不爱管，我有一个明显的感觉，几个规模较大的、条件比较好的中心卫生院在前半年的考核中反倒落在了后面，其实也体现了我们在管理上还没有理清思路，还存在着误区和漏洞。
4、领导及干部职工的学习、“三好一满意”活动、“创先争优”等工作氛围不够浓厚。不知道自己要学什么，学的东西基本上摆在那儿是故意让人看的，没有学习抓到手上，更也没有把真正要学的东西抓在手上，支差应付。三好一满意”活动、“创先争优”等务虚的工作没有一个很好的载体和支撑点，就事说事，与常抓的业务和开展的工作两张皮。
5、乡村一体化、中医特色建设等工作进展缓慢。一些单位，还继续在等待观望，医院内涵建设还没有上升到各级医院发展的重要议事日程上。健康处方单一、量小，县级医疗机构要学习杨河、柳梁卫生院健康教育处方的发放模式，在全院各科室进行推广。
五、今后的工作
下半年，各单位要紧紧围绕目标责任书的具体要求，对整个工作来一次回头看，要吸收借鉴好的经验和做法，扬长避短，突出特色和亮点，推动卫生事业的快速发展。
1、进一步统一思想、提高认识，确保全年重点目标任务的全面落实。今天既是个总结会，又是个动员部署会，各单位要继续保持好这段时间来的工作势头，丝毫不能松懈，并要根据总结点评的意见和后面就要下发的半年考核通报，在本单位再动员、再安排，再强调，确保完成各项工作任务。
2、进一步优化思路，强化管理，县级医疗卫生机构在创一流、争位次上求突破。县医院要以二级甲等医院的等级复审和住院综合楼的交付使用为契机，同时，要设置独立的中医科室，对医院全面进行优化组合，进一步转变思维方式，完善管理模式，提升管理的层次和水平，在优势科室的打造上、特色科室的建设上求突破，要真正发挥出全县综合医院龙头老大的作用，利用资源优势，考虑对南坪、良邑两所卫生院的托管试点工作。中医院要精心谋划，加快进度，做成全省、全市一流的中医馆，要在全院普及推广使用中医诊疗技术，进一步凸显中医特色，要做好基层中医人员的培训和全县名中医的评选推荐工作，为全县创建全省中医先进和示范县打下基础，同时，也要考虑对社区卫生服务中心的托管试点工作。疾控中心、妇幼站要全力保持好在全市业务工作上的领先地位，通过完善管理，强化督导检查，特色建设等，努力推动各项业务向更高的台阶迈进。合管局要强化措施，完善制度，进一步加强对各级医疗机构的监管，要充分发挥新农合监管的杠杆作用，强力推进国家基本药物制度在乡村两级的有效实施。推进各级医疗机构优化诊治流程，提高诊疗水平，降低诊疗费用，提高目录内用药比例。卫生监督所要进一步转换好职能，全力做好医疗机构的监管，推动医疗机构逐步走向规范化。特别是乡村两级医疗机构的规范化、标准化建设和个体诊所的监管上下功夫，出新招，创新路。
3、进一步解决认识和管理的问题，突出特点、亮点，乡镇卫生院（村卫生所）在规范化、标准化建设和乡村一体化管理上求突破。年底，考核的思路将进一步调整，按照卫生院当前的实际状况，分类进行考核，重点着眼于你的特点和亮点工作，主要是内涵建设上的管理、服务的质量、乡村一体化、中医特色、人员的学习培训和村医的培训等等。南湖、朱店、盘安卫生院要高起点谋划，大手笔运作，高标准建设，今年没能力的干成的，放到明年再去干。南湖、朱店、卧龙、阳川、韩店、盘安、通化等中心卫生院在抓好公共卫生工作的同时，要充分发挥地域与人员优势，建设成为我县7个较大的乡镇医疗救治中心，南坪、万泉、良邑、岳堡、永宁等处在交通干线上的卫生院，要充分发挥交通便利的优势，在中医特色、乡村一体化、公共卫生服务等工作上求突破；赵墩、杨河、柳梁、郑河、大庄等卫生院，要进一步突出工作中心的转移，全力突出公共卫生、乡村一体化等工作，要进一步优化组合诊疗工作流程，做好门诊患者的诊疗服务工作。村卫生所要按照年度提出的“八有”，“六统一”目标，采取得力措施，确保能够实现。
4、认真研究，统筹兼顾，采取灵活多样的形式做好学习性机关建设和“三好一满意”“创先争优”等务虚工作。学习要紧贴卫生工作实际，要学懂、学透当前推进卫生事业改革发展的各项政策规定；要把专业学习抓在手上，对于近两年新进还没有资格证的人员，要好好督促进行学习，一定要通过资格考试，千万不能把这些人员放在下面荒废了。三好一满意”“创先争优”工作还是没有角度上转变过来，见不到声响。
5、查漏补缺，认真抓好计划免疫突击月活动的回头看。刚才柳局长通报了市上检查验收情况，局里按照市上验收意见，下发了处罚决定。大家的水平我们都清楚，这次抽查到的杨河和大庄出了问题，谁敢拍着胸脯说自己没问题！省上检查验收马上就到，如果在省上检查验收谁出了问题，我们将上报纪委、监察局，给予党纪、政纪处分，绝不股息。所以大家下去后逐村逐户逐人，全面开展查漏补种和卡、册、证等信息的核实完善工作。
另外，强调说明两件具体工作，以引起大家的高度重视。一是卫生志的编纂工作。局里将编纂工作作为各医疗机构的重点工作纳入考核，各医疗卫生单位主要负责同志都是编纂委员会的成员，在思想上要高度重视，也都是对你们的丰功伟绩的一个永远记载，一定要全力做好配合，要确定专门人员，承办具体工作。对需要的资料要及时收集整理，及时上报。收集的资料必须真实、准确，既要认真负责，又要实事求是，实在没有的宁可空缺也不能掺假。二是村卫生所建设项目的落实工作。今年，15个村卫生所建设由局里按照村卫生所自愿的原则进行，愿意建的，钱给你，你按照标准去建。不愿意出钱建的，分配给其他愿意建的，再不做给钱不讨好的事情。
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