医院行风建设工作总结热门十篇。
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医院行风建设工作总结(篇1)
20年医院在院班子领导下，在全院员工的共同努力下，面对着医疗市场竞争激烈的严峻形势，尤其是受农合患者转诊政策的控制等不利因素的影响下，克难求进，注重实效，完成了年初规定的2700万经济指标，共计创收2777万元，同比2009年增加50.07万元。
20年具体工作汇报如下：
一、坚持以病人为中心，树立以诚信为宗旨的理念。
今年4月份医院新班子组建之后，针对患者的反馈情况，如部分医务人员存在着服务态度生硬、责任心不强等问题，加大了整治力度，同时进一步完善了各项规章制度，奖罚分明，弘扬正气，使医院的服务作风有了根本的改变，生、冷、硬、推的现象明显减少，大多数员工都能自觉遵守医院所规定的“低压线、高压线”，同时也涌现出许多爱岗敬业、情操高尚医务人员，好人好事层出不穷，全年共收到表扬信11封，科室如下：神经科2封、内科2封、皮肤科1封、血透科3封、普外科1封、理疗科2封、骨一科1封。锦旗8面，科室如下：神经科1面、内科4面、理疗科2面、骨一科1面。
客服中心反馈患者表扬的医务人员有：王洪恩院长、关云清主任、韩志才主任、付金华主任、邓宏主任、催越松主任、何援越主任、林刚医生、姜晓红医生、齐俊玲医生、王辉医生、高继亮医生、张颖娟护士长、陈明珠护士长、陈秀新护士长、张春影护士、丛月艳护士、陈伟护士、张聪影护士、张娜护士、于萍护士、杨欣护士、吴玉春护理员。客服中心反馈患者表扬的科室有：内科全体医护人员、妇产科全体医护人员、康复科全体医护人员、血透科全体医护人员。
拒收患者红包的人员有：ct科 高继亮拒收红包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、妇科宋翼新拒收红包200元、骨二科陈秀新拒收红包300元。
在工作中还有很多医务人员爱岗敬业，乐于奉献，例如：手术室有时手术台数多时，下夜班护士主动加班连台手术。原骨二疗区护士陈伟、张聪影、骨一科丁超多次为卧床的患者手取便，多次受到病人及家属的表扬。血透科张秋玲为没有陪护的患者打水、喂饭。张秋玲、梁青华、黄雪心、钟铭丽、刘晓华、张宏艳为病人端送大小便。普外科护士丛月艳、李爽为没有陪护、便失禁的病人擦洗得干净。栾宏伟冬天自费为病人买鞋。护士王慧婷主动为科室制作了一套绘制体温的工具。脑系科是全院重患多，工作量大的科室，在护士长王东阳的带领下，护士不怕脏、不怕苦，通过她们精心的护理，成功的使2名脑干出血病人好转出院了。尹月彤、于巍利用自己休息时间为科室购买物品，制作温馨提示语、布置优质护理服务的温馨环境。骨一科护士朱宇成将患者遗忘在患者服内的100元钱归还病人。妇产科护理员潘凤杰拾到病人手机归还病人。护士长孟丽靖克服家里困难，坐医院救护车往返30余小时去北京接病人2次。急诊科护士钱宝芹没有因为儿子患脑炎住院而请一天假，克服困难仍然坚持上班。刘洋在省“质量万里行”检查工作中与护士黄美娇配合双人简易呼吸器cpr操作中，受到专家的一致好评。刘敏、黄美娇为抢救病人擦呕吐物、为无陪护的患者买水及食品。供应室护士长贾丽华克服孩子小，没人接送的困难，带领科室人员常年24小时备班，随叫随到，王永华经常起早贪黑，早晚进行灭菌。象这样的好人好事举不胜举，由于时间的关系不能一一列举。
二、20年新的院班子组建之后，为保证医院的健康可持续发展，进一步加强医院管理，为使各项规章制度落到实处，采取了一系列举措。
1、调整了员工的工资待遇。
医院员工工资近几年普遍偏低，这也是造成人才流失的主要原因之一，针对这一情况，院班子经请示孙总批准，医院在经济运行比较困难的情况下，为员工涨了工资，而且平均涨幅400左右。
2、临床滥用药的现象。
针对我院临床部分滥用药和不合理用药的现象，医院医务科从6月份下发了关于临床使用部分药品实行审批的规定，并且采取严格的监督检查，使我院临床滥用药的现象得到了遏制。
3、从医院长足发展及患者利益出发，在达到治疗目的的同时，对抗生素临床用药的天数及价格实行了干预措施。
我院20年1—5月份药品收入占医疗收入52%，医院6月份开始对部分药品实施审批制度之后，药品收入的占医疗收入比例下降至43.05%，扭转了药品收入大于医疗收入的不良比例。
5、为降低患者的治疗费用，对高档卫材实施限制审批。
医院实行了对高档卫材审批制度以后，骨科的关主任、张维龙主任给予了充分的理解和支持，从而有效的降低了患者手术费用，得到了患者的认可。
6、减员增效，充分发挥人力资源的作用。
我院近几年人员编制按照工作量已严重超编，人浮于事的现象十分突出，为此经过院班子研究并请示孙总同意，逐步实施了减员定岗工作，充分利用现有的人力资源。
三、医疗工作。
20年医疗工作根据市卫生局关于“加强医疗安全管理”及“医疗质量万年里行活动”方案的指示精神，医务科把医疗质量及医疗安全作为工作重点，强化了医疗法律、法规的落实，以确保医疗安全。
1、医疗业务指标完成情况：
住院人数2910人次，同比+4.51%;平均住院日14.36天，同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%;住院好转率42.17%，住院治愈率53.86%;院内感染率1.3%。
2、20年根据国家关于血液透析的相关规定，我院按照标准要求对血液透析室，血库进行规范化整改，同时组织人员参加省、市专业培训班，为省卫生厅的专家组验收做了充分的准备，并首批顺利通过验收注册。
3、落实卫生部新《病历书写基本规范》及国家《侵权责任法》为此医务科组织全院医护人员进行了学习和考试，并随时下疗区检查督。
4、进一步强化13项核心制度的落实。
20年医务科把13项核心制度的落实作为工作的重点，加强了检查和监督的力度，从而度绝了医疗事故的发生，减少了医疗纠纷的发生率，确保了医院的医疗安全。20年无医疗事故发生。
5、加强医生的业务学习、不断提高医生的专业理论水平和实践操作技能。
20年，医务科有计划的请各科主任及院外专家定期为医护人员讲课，进一步提高了医护人员专业知识水平。同时为加强医生的实践操作和技能的培训，医务科组织了医生，进行了三基训练及考核，全院的医生对心肺复苏的操作合格率达98%。
6、加强医疗环节质量检查，为确保终末病例质量的提高。
具体采取了以下措施：
⑴深入疗区，对现有运行病历，随时检查，发现问题及时指导，把医疗安全隐患，消灭在萌芽中。
⑵完成终末病历质量展评。由医院病案质量管理委员会专家组对病历质量进行评价、评分。对前三名医生给予奖励，后两名医生给予处罚。
7、实行了医疗管理规范规范化、信息化。
⑴根据市卫生局医疗管理规范化、信息化管理的要求，年内完成了血液透析室病历信息网上直报。
⑵实现实验室生物检验网络系统管理
⑶完成全年病案室病历网报2760份。
医院行风建设工作总结(篇2)
近年来，随着医疗水平的不断提高和人们对健康意识的进一步增强，医院已逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。而医院行风建设的重要性也逐渐凸显，因为医院行风的好坏影响着医疗卫生服务的质量和效果，进而关系着人民健康和生命安全，从而需要我们细致认真的总结。本文将从以下几个方面进行总结。
一、医院行风建设现状
目前，医院行风建设在大多数医院都已经得到了较好的开展，通过各种形式的宣传让大众了解到了医院行风建设的必要性和意义，医院工作人员的服务态度也得到了整体性的优化和改进，医院环境卫生得到了长足的改善。
然而，在实践中我们也要看到，还有许多地方需要我们进一步进行整顿和改进。一些医院因管理不善、服务不到位或工作人员素质较低等问题，导致医院行风建设落后。还有一些患者因为对医疗知识的缺乏和对医院行风建设的认识不够清晰，导致在医院就诊过程中遇到了不必要的困难。这种现象的出现给医院行风建设带来了极大的困扰和挑战。
二、医院行风建设应付的挑战
针对医院行风建设面临的挑战，我们应该注意以下几方面：
1、要进一步建立完善的管理制度，加强对医护工作人员的监督和考核，提高工作人员医德医风。
2、要提升工作人员的综合素质，使其不仅具备专业严谨的医学知识，也更加关注患者的感受和需要，能够与患者有效沟通。
3、进一步普及医院行风建设的知识和理念，提高大众对医院行风建设的认识，从而加强患者与医护人员之间的沟通。
4、要加强对医疗设备的升级和维护，保证设备的操作性和安全性，提升医疗服务的品质和安全性。
三、医院行风建设的具体实施
为了进一步完善医院行风建设，我们可以从以下几方面入手：
1、改进医院环境卫生应该作为医院行风建设的重点，，建立完善的卫生保洁制度，加强卫生监管，卫生环境将成为医院的一张“名片”。
2、积极实施患者满意度调查，听取患者的意见和建议，及时优化医院的服务流程和服务质量。
3、加强对医护人员的培训和教育，提高工作人员医学知识水平的同时，也要确保他们的服务态度和人文素质得到有效提升。
4、建立一套完整的监管制度，加强对医院行风建设的管理和监督力度，淘汰那些素质低下，服务差的医院或医务人员。
综上所述，医院行风建设是一个不断推进和完善的过程。它不仅关系到医院的声誉和形象，也关系到患者的就医体验和医疗安全，以及整个社会的健康水平和素质。因此，我们应该始终把医院行风建设放在重要的位置上，积极投入，加强推进，以期达到更好的效果。
医院行风建设工作总结(篇3)
文章标题：医院行风建设工作汇报材料
**医学院附属第一医院新一届领导班子，以开拓创新、求真务实的态度，结合我院实际，将行风建设工作落实到医疗卫生管理工作的各个环节。使行风工作思路清晰，方向明确，抓出实效。
一、认真贯彻落实卫生部、省委、省政府、省卫生厅关于行风建设工作的部署和要求，加强党风廉政建设，深入开展行风建设工作，形成统一领导，分工负责的态势，全面启动行风建设工作。
为了加快医院行风建设的步伐，进一步提高服务质量，完善服务内涵，切实提高医院服务品位和职工的服务素质，我院党委多次立会研究如何贯彻落实《辽宁省卫生系统加强行业作风建设工作实施意见》。把开展加强行业作风建设活动纳入200*年医院的重点工作。
1、成立“开展加强行业作风建设活动”领导小组，组长由党、政一把手担任，在医德医风建设中实行了一把手工程。分别成立了：门诊、内科、外科、医技、后勤组、监督检查等6个工作组。形成了分工细致，责任明确、协同管理、整体推进的工作局面。
2、先后四次召开了全体中层干部参加的行业作风建设专题工作会议，举办中层干部行业作风建设学习班。
3、医院向各部、处、室印发了《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设工作实施方案》，使该项活动人人知道，人人参与，人人监督，形成一种良好的工作氛围。
4、转发了辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风规定、200*年辽宁省卫生系统加强行业作风建设工作实施意见，制定下发了锦医附属第一医院贯彻落实辽宁省卫生厅8项整改方案及整改措施工作责任表。
5、为了保证活动的顺利开展，党委研究决定下发了锦医附一院党字[200*]7号、锦医附一院院字[200*]23号文件《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设工作实施方案》，为使行风工作抓出成效，经党委研究任命一名主抓此项工作的副主任，负责日常工作，做到有专人抓，专人管。
二、加大宣传力度，加强监督和管理机制。
1、院党委认真落实200*年行风工作实施方案，坚持教育先行，陶冶情操。组织全院职工认真学习了卫生部副部长高强同志谈纠正不正之风《重拳直指卫生行业不正之风》等材料，结合省人民医院乱收费受处罚事件，开展了抵制红包现象、杜绝乱收费及临床促销的专题讨论。
2、在门诊大厅悬挂三块标准的标示牌（1是向社会公开承诺的十项内容；2是卫生行风建设32字方针；3是辽宁省医德规范，上面公布了投诉电话）。在内外科病房的通廊上以宣传橱窗的形式公示了卫生部八项待业纪律、卫生系统行风建设“四心”、辽宁省卫生厅进一步加强卫生行风建设八项整改措施、辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定的内容，方便患者及广大群众了解，以利于群众对我院行风工作监督。在7月16日的院周会上，对医疗机构服务规范和医务人员六条禁令逐条进行学习讲解。并把**市医务人员六条禁令，在门诊大厅明显处用滚动屏幕显示，还制作4块牌匾，分布在门诊大厅、通廊、外科大厅、内科大厅，非常明确清晰，以警示医务人员，便于群众监督。
3、通过电台、电视台、报纸等新闻媒体，广泛宣传医院开展的“加强行业作风建设”活动，让社会人士知道，请社会人士监督。
4、今年把治理临床促销，“三不合理”的内容，公开向社会承诺。继续坚持一次投诉待岗制。
5、为了充分发挥社会监督员的作用，今年调整了4位社会监督员，医院领导和职能部门走出去诚恳地征求社会监督员的意见和建议，请进来畅谈共商医院在行业作风建设工作中的新路子，新方法。
三、贯彻落实省卫生厅物价收费自检自查。
为了实行阳光收费工程，制定了落实省卫生厅8项整改措施工作责任表，将工作细化、量化、做到责任到人，医院制定并下发了锦医附一院院字[200*]15号文件，成立了医院医疗收费自检自查工作组，以进一步加强医院医疗收费工作的监督检查，建设诚信医院。
按照新的医疗服务价格政策，对院内是否违反规定擅自提高医疗价格；是否自立项目收费、重复收费；政府定价药品和集中招标采购药品价格是否按规定执行；是否违反规定使用一次性医用卫生材料强行收费，以及不按规定突破加价率乱涨价乱收费等违法行为进行了5次自检自查。
自检处查工作采用了科内自查和院里统一检查相结合的方式，对我院全部科室的所有项目进行了全方位检查。检查结果表明我院能随时向患者提供清单，病人就医各种价格清楚，消费明白
四、本着“以病人为中心，提供优质服务”的服务理念，完善方便患者就医制度，在实际工作中探索新办法，最大限度地给就诊患者提供最便捷的服务。
1、医院领导亲自带队深入到偏远的山区和农村，通过义诊活动，广泛的向人民群众宣传，诚恳地征求群众的意见和建议；为了使受教育面达到100。
2、从去年开始我院成立了门诊导诊队、设立便民服务台、门诊
医院行风建设工作总结(篇4)
xx医院行风建设工作汇报
我院在深入开展创先争优活动中，把行风建设及纠风工作融入其中，为推动医院科学发展，提高医疗质量和服务水平，构建和谐医患关系做了以下几方面的工作：
一、加强领导，建全制度，完善措施。为了加强医德医风建设，规范医疗行为，我院强化“一把手”纠风工作责任制，成立了由院长任组长，书记、业务副院长为副组长、各职能科室及各科主任为成员的医院纠风领导小组，制定了《党风廉政和行风建设实施方案》，把行风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，按照“管行业必须管行风”的原则，班子成员签订了《党风、政府、行风廉政建设责任书》及科主任、护士长签订了《医德医风及治理商业贿赂工作责任书》并做到日常工作与纠风工作同部署，同考核落实。坚持做到每季对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要要与科室绩效挂钩；每年对所有医务人员的医德医风考评一次，并与职称、职务晋升挂钩。
二、治理收受回扣、“红包”、“开单提成”和规范收费行为。为维护群众的切身利益，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。认真执行《自治区医疗服务收费价格标准》，全院采用微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒
目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患者能够明明白白消费。对住院病人实行“一日费用清单制”，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不自立收费项目。不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请。由于此项工作常抓不懈，医德医风明显好转，群众评价日益提升。
三、在药品购销中实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大能力让利于民，服务社会。我院严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。招标工作过程始终必须有分管院领导、业务科室、财务、审计等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。与各供货单位签订了责任状，要求他们不派驻医药代表，不给回扣，不付“统方费”，对本院职工参与此类活动者，一律予以下岗处理。
四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动努力造就一支医德高尚，医术高明，作风正派、高素质医技队伍。我院一贯注重高素质人才的培养，不仅在业务上有一套人才培养进修计划，而且对所有医务人员有着品德上的严格要求，结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务
人员违反医德医风处罚细则》，经过向全院职工征求意见、院长办公会集体讨论，已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。
为保障各项规章制度的严肃性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，从而做到了未雨绸缪，防患未然。
针对重点人员、重点部门，我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。2013年召开了行风建设动员大会，2013举办了“天使风采 与你同行”主题演讲会，在社会各界、党政机关、街道社区聘请了“行风监督员”。
医院行风建设工作总结(篇5)
一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。
医院行风建设工作总结(篇6)
文章标题：医院行风建设汇报材料
**医学院附属第一医院新一届领导班子，以开拓创新、求真务实的态度，结合我院实际，将行风建设落实到医疗卫生管理的各个环节。使行风思路清晰，方向明确，抓出实效。
一、认真贯彻落实卫生部、省委、省政府、省卫生厅关于行风建设的部署和要求，加强党风廉政建设，深入开展行风建设，形成统一领导，分工负责的态势，全面启动行风建设。
为了加快医院行风建设的步伐，进一步提高服务质量，完善服务内涵，切实提高医院服务品位和职工的服务素质，我院党委多次立会研究如何贯彻落实《辽宁省卫生系统加强行业作风建设实施意见》。把开展加强行业作风建设活动纳入200*年医院的重点。
1、成立“开展加强行业作风建设活动”领导小组，组长由党、政一把手担任，在医德医风建设中实行了一把手工程。分别成立了：门诊、内科、外科、医技、后勤组、监督检查等6个组。形成了分工细致，责任明确、协同管理、整体推进的局面。
2、先后四次召开了全体中层干部参加的行业作风建设专题会议，举办中层干部行业作风建设学习班。
3、医院向各部、处、室印发了《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设实施方案》，使该项活动人人知道，人人参与，人人监督，形成一种良好的氛围。
4、转发了辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风规定、200*年辽宁省卫生系统加强行业作风建设实施意见，制定下发了锦医附属第一医院贯彻落实辽宁省卫生厅8项整改方案及整改措施责任表。
5、为了保证活动的顺利开展，党委研究决定下发了锦医附一院党字[200*]7号、锦医附一院院字[200*]23号文件《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设实施方案》，为使行风抓出成效，经党委研究任命一名主抓此项的副主任，负责日常，做到有专人抓，专人管。
二、加大宣传力度，加强监督和管理机制。
1、院党委认真落实200*年行风实施方案，坚持教育先行，陶冶情操。组织全院职工认真学习了卫生部副部长高强同志谈纠正不正之风《重拳直指卫生行业不正之风》等材料，结合省人民医院乱收费受处罚事件，开展了抵制红包现象、杜绝乱收费及临床促销的专题讨论。
2、在门诊大厅悬挂三块标准的标示牌（1是向社会公开承诺的十项内容；2是卫生行风建设32字方针；3是辽宁省医德规范，上面公布了投诉电话）。在内外科病房的通廊上以宣传橱窗的形式公示了卫生部八项待业纪律、卫生系统行风建设“四心”、辽宁省卫生厅进一步加强卫生行风建设八项整改措施、辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定的内容，方便患者及广大群众了解，以利于群众对我院行风监督。在7月16日的院周会上，对医疗机构服务规范和医务人员六条禁令逐条进行学习讲解。并把**市医务人员六条禁令，在门诊大厅明显处用滚动屏幕显示，还制作4块牌匾，分布在门诊大厅、通廊、外科大厅、内科大厅，非常明确清晰，以警示医务人员，便于群众监督。
3、通过电台、电视台、报纸等新闻媒体，广泛宣传医院开展的“加强行业作风建设”活动，让社会人士知道，请社会人士监督。
4、今年把治理临床促销，“三不合理”的内容，公开向社会承诺。继续坚持一次投诉待岗制。
5、为了充分发挥社会监督员的作用，今年调整了4位社会监督员，医院领导和职能部门走出去诚恳地征求社会监督员的意见和建议，请进来畅谈共商医院在行业作风建设中的新路子，新方法。
三、贯彻落实省卫生厅物价收费自检自查。
为了实行阳光收费工程，制定了落实省卫生厅8项整改措施责任表，将细化、量化、做到责任到人，医院制定并下发了锦医附一院院字[200*]15号文件，成立了医院医疗收费自检自查组，以进一步加强医院医疗收费的监督检查，建设诚信医院。
按照新的医疗服务价格政策，对院内是否违反规定擅自提高医疗价格；是否自立项目收费、重复收费；政府定价药品和集中招标采购药品价格是否按规定执行；是否违反规定使用一次性医用卫生材料强行收费，以及不按规定突破加价率乱涨价乱收费等违法行为进行了5次自检自查。
自检处查采用了科内自查和院里统一检查相结合的方式，对我院全部科室的所有项目进行了全方位检查。检查结果表明我院能随时向患者提供清单，病人就医各种价格清楚，消费明白
四、本着“以病人为中心，提供优质服务”的服务理念，完善方便患者就医制度，在实际中探索新办法，最大限度地给就诊患者提供最便捷的服务。
1、医院领导亲自带队深入到偏远的山区和农村，通过义诊活动，广泛的向人民群众宣传，诚恳地征求群众的意见和建议；为了使受教育面达到100。
2、从去年开始我院成立了门诊导诊队、设立便民服务台、门
诊实行分楼层挂号，一举解决了困扰医疗部门多年的挂号排队时间长，患者无奈等候产生烦躁情绪的问题，真正实现了省卫生厅提出的消除病人看病过程中的“三长一短”中的挂号时间长的问题。
3、为使医院的医保患者得到周到的服务，使国家对医保群体的政策得到切实落实，医院制定并印发了《**医学院附属第一医院医保管理细则及处罚规定》。
4、医院为了给患者营造一个舒适、温磬、优雅的就医环境，为全院的病房更换了床头桌、柜等，极大改善了患者的住院条件。近期还准备对内科病房2—3层、外科1—6层、门诊楼进行全面的改造装修，给患者营造满意的就医环境，让患者满意。
五、上半年信访：
截止到今年7月20日，共收到表扬信14封，牌匾2块，锦旗9面。其中大多数患者对我院医务人员在其治疗期间表现出的精湛的医疗技术及热情周到的服务表示衷心的感谢。如患者王乐天的家长来信，对骨科王浩医生的高超医术和乐于奉献、全心全意为患者服务的精神表示感谢，并拿1000元红包以表谢意，可王浩医生却拿这1000元给患者交了住院押金，为此患者家属特来信表示感谢。
关于行风的宣传报导已确认发出80篇次，其中国家级7篇次，省级9篇次，市级60篇次。
拒收红包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。
好人好事92件，其中骨科主任张元和主动帮助生活贫困患者200元。
200*年上半年受理投诉案件6件
其中两件是反映多收费问题的，一件是反映门诊收款秩序乱、等待时间长的问题，一件是对诊断结果有疑义的，一件是反映不合理用药的，今年暂未完成事宜有：
1、卫生质量万里行，50人，医院计划在9月份进行此项。
2、社会问卷调查150份，计划在7月下旬进行。
3、社会监督员座谈会，计划在7—11月份进行两次。
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诊实行分楼层挂号，一举解决了困扰医疗部门多年的挂号排队时间长，患者无奈等候产生烦躁情绪的问题，真正实现了省卫生厅提出的消除病人看病过程中的“三长一短”中的挂号时间长的问题。
3、为使医院的医保患者得到周到的服务，使国家对医保群体的政策得到切实落实，医院制定并印发了《**医学院附属第一医院医保管理细则及处罚规定》。
4、医院为了给患者营造一个舒适、温磬、优雅的就医环境，为全院的病房更换了床头桌、柜等，极大改善了患者的住院条件。近期还准备对内科病房2—3层、外科1—6层、门诊楼进行全面的改造装修，给患者营造满意的就医环境，让患者满意。
五、上半年信访：
截止到今年7月20日，共收到表扬信14封，牌匾2块，锦旗9面。其中大多数患者对我院医务人员在其治疗期间表现出的精湛的医疗技术及热情周到的服务表示衷心的感谢。如患者王乐天的家长来信，对骨科王浩医生的高超医术和乐于奉献、全心全意为患者服务的精神表示感谢，并拿1000元红包以表谢意，可王浩医生却拿这1000元给患者交了住院押金，为此患者家属特来信表示感谢。
关于行风的宣传报导已确认发出80篇次，其中国家级7篇次，省级9篇次，市级60篇次。
拒收红包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。
好人好事92件，其中骨科主任张元和主动帮助生活贫困患者200元。
200*年上半年受理投诉案件6件
其中两件是反映多收费问题的，一件是反映门诊收款秩序乱、等待时间长的问题，一件是对诊断结果有疑义的，一件是反映不合理用药的，今年暂未完成事宜有：
1、卫生质量万里行，50人，医院计划在9月份进行此项。
2、社会问卷调查150份，计划在7月下旬进行。
3、社会监督员座谈会，计划在7—11月份进行两次。
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