货物损坏应急预案。
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货物损坏应急预案【篇1】
货物损坏应急预案方案
摘要:
货物损坏是在物流运输中经常出现的情况,在货物运输过程中,无法完全避免意外事故导致货物损坏的情况发生。因此,建立一套完善的货物损坏应急预案方案,对于及时处置损坏货物、保障客户权益具有重要的意义。本文将从应急预案的制定、损坏货物的处理、责任追究以及客户权益保障等方面进行探讨。
一、应急预案的制定
1.明确责任人:指定专门负责监督执行应急预案的人员,并明确各部门的职责和互动沟通机制。
2.评估风险:针对不同类型货物的特点和运输环节中的安全隐患,进行风险评估和分级,以便制定相应的应急预案。
3.应急资源准备:建立健全库存管理系统,保障在事故发生后能够快速提供所需资源,如备用货物、维修设备等。
4.制定详细流程:明确应急处理的流程和环节,包括通知上级、联系保险公司、启动维修等。
二、损坏货物的处理
1.即时记录:在发现货物损坏时,应立即记录损坏货物的情况,包括数量、种类、价值等,并拍摄照片作为证据。
2.安全隔离:将损坏货物安全隔离,避免进一步的损害。
3.与客户沟通:及时向客户通报货物损坏的情况,并提供相应的处理方案。
4.启动维修:按照预案启动维修流程,确保损坏货物能够及时得到修复或更换。
三、责任追究
1.明确责任链:对于货物损坏的原因进行调查,明确责任链条,找出事故责任人。责任链一般由物流公司、运输公司、装卸公司等组成。
2.追究责任:依据事故责任链,追究相应责任人的责任,并进行相应的赔偿。
3.合理分配损失:根据损坏货物的责任比例,进行合理的分摊损失。
四、客户权益保障
1.赔偿机制:完善货物保险制度,为客户提供相应的赔偿,保障其合法权益。
2.协商解决:与受损客户进行充分沟通,通过协商解决纠纷,保持良好的客户关系。
3.优质服务:加强售后服务,提供快捷的响应和高效的处理。
五、学习借鉴
1.经验总结:及时总结应急预案执行过程中的问题和教训,形成相应的经验和教训。
2.持续改进:根据问题和教训,优化应急预案,持续改进各项工作,提高应急处理水平。
在现代物流运输中,货物损坏是无法完全避免的情况,但我们可以通过制定完善的应急预案,尽可能减少货物损坏给企业带来的经济损失,保障客户的权益。应急预案的制定需要明确责任、评估风险、准备资源、制定流程等,以便在发生事故时能够快速、有效地处理。处理损坏货物时要采取即时记录、安全隔离、与客户沟通、启动维修等措施。责任追究和客户权益保障是应急预案中非常重要的环节,需要明确责任链、追究责任、合理分配损失,同时加强赔偿机制、协商解决和提供优质服务。通过不断的学习借鉴、总结经验和持续改进,我们能够提高应急处理水平,确保货物损坏事件的处理更加规范和专业化。
货物损坏应急预案【篇2】
货物损坏应急预案方案
货物运输过程中,无论是海上运输、空运,还是陆运,都会面临各种难以预测和避免的情况,比如恶劣天气、交通事故、设备故障等。这些情况都有可能导致货物损坏,给货主和承运人带来经济损失。因此,制定一套科学有效的“货物损坏应急预案方案”对于保障货物安全运输和减少经济损失具有重要的意义。
一、建立应急机制
在货物损坏应急预案方案建设的初步阶段,首先需要建立应急机制,明确责任分工和适应应急情况的第一步措施。公司应制定相应的应急预案,对于在运输过程中遭遇的意外事故或自然灾害等相关情况,及时处理和应对。
包括拟定应对计划,建立应对机构,认真评估风险,尽可能对可能发生的灾难提前做出预测和控制。在具体的实施过程中,各岗位人员应明确自己的职责和责任,做好应急预案中规定的各项工作。
二、完善货物运输安全保障措施
货物损坏应急预案方案的核心就是在保护货物的同时,最大限度地减少运输过程中造成损失。为此,货物运输安全保障措施应得到完善,充分考虑各个环节的存在的风险因素:
1. 货物运输前提前安排好运输路线,并进行详细的安全检查,确保本次运输过程的各项运输条件符合安全标准;
2. 积极配合运输公司或物流公司,选择正规的承运人,确保货物的安全传输;
3. 认真落实包装标准,根据货物特性和运输形式进行细致的包装,保证货物在运输过程中不发生损坏;
4. 确定不同类别的货物运输方式,做好不同物品的运输保护措施,充分考虑到不同运输方式的特点,进行相应的安全配备工作;
5. 对所有承运人、运输路线和运输装备及货物本身进行必要保险,并且确保保险金额与货物价值相符合。
三、具体方案
1. 监管程序完善:确保运输过程中的各个环节都处于监管之下。配备专业人员,对货物进行有效监督,严格执行各种运输安全规章制度。
2. 仔细的装卸措施:应当对货物的装卸操作细节及正确的操作法进行阐述,避免因操作不当导致货物损坏;
3. 合理的储运措施:加强仓储设施、温湿度、光照等方面的控制,维护货物的品质;
4. 万无一失的应急预案:在货物损坏应急预案方案中,建议注明具体情况发生时的相应措施,如损坏定额及程度、具体运输环节中的毁损情况等。
以上是对货物损坏应急预案方案的具体方案分解,建议选择不同方案提前进行风险衡量和实际执行的情况分析。
总之,货物损坏应急预案方案的建立要达到保障货物安全运输,以及减少经济损失的目的。应急预案确立机制的严重性,能够促进公司人员的意识提升,弥补不同岗位可能存在的担忧点,从而提高工作效率和保障企业的竞争能力。因此,应及时建立和完善货物损坏应急预案方案,并进行有效的讲解及实施。
货物损坏应急预案【篇3】
货物损坏应急预案方案
引言:
在货物运输和仓储过程中,不可避免地会出现货物损坏的情况。货物损坏不仅给公司带来经济损失,还可能影响客户满意度和公司声誉。因此,建立一套完善的货物损坏应急预案方案是非常重要的。本文将从预防、应对和提高效率三个方面探讨货物损坏应急预案方案,以确保在货物损坏事件发生时能够快速、高效地应对。
一、预防阶段:
1.仓库环境管理:保持仓库干燥、通风良好,防止货物受潮、发霉。
2.货物包装质量:加强对货物包装的质量控制,确保包装能够有效抵御挤压、震动和湿气。
3.运输工具选择:选择合适的运输工具,确保能够对货物进行充分保护,降低损坏风险。
4.货物固定和防护:在运输过程中,对货物进行固定,防止货物在摇晃中碰撞、坠落或溢出。
二、应对阶段:
1.第一时间发现损坏:在货物到达目的地、搬运过程中或验收环节,要及时发现货物损坏情况,并记录下来。
2.分类记录和标识:对损坏货物进行分类记录和标识,包括损坏程度、损失金额以及责任方等信息。
3.优先处理高价值货物:根据损坏货物的价值程度,优先处理高价值货物,以最大限度地降低经济损失。
4.与供应商和客户沟通:及时与供应商和客户沟通,共同确定处理方案和责任归属,以保持良好的合作关系。
三、提高效率:
1.建立通用处理流程:公司应建立一套通用的处理流程,确保在货物损坏事件发生时能够快速反应,降低二次损失。
2.培训员工和验收人员:为员工和验收人员提供专业培训,提高其对货物损坏的识别能力和处置方法,以减少人为错误。
3.与保险公司合作:与保险公司建立良好的合作关系,购买货物损坏保险,以确保在货物损坏时能够获得及时的赔偿。
结论:
货物损坏应急预案方案的制定和执行对于保障货物运输和仓储的安全至关重要。通过预防、应对和提高效率等措施,能够最大程度地减少货物损坏发生时的经济损失,并保持公司和客户之间的良好关系。因此,公司应重视货物损坏应急预案方案的建立,并不断完善和提高其执行力度,确保应急预案的有效性和可操作性。只有以专业人士的态度对待货物损坏应急预案方案,才能有效应对货物损坏事件,保障公司的利益和声誉。
货物损坏应急预案【篇4】
货物损坏应急预案方案
引言:
货物遭受损坏是商业运营中常见的问题之一。损坏货物可能会导致顾客不满、损失利润甚至声誉受损。因此,制定一个科学、高效的应急预案方案对于企业来说至关重要。本文将讨论货物损坏应急预案的重要性以及如何制定和执行预案方案,以保护企业和顾客的利益。
第一部分:货物损坏应急预案的重要性
货物损坏应急预案是指一套行之有效的应对措施,旨在减少货物损坏、最大程度地保护企业和顾客的利益。以下是货物损坏应急预案的重要性:
1. 保护企业声誉:对于许多企业来说,声誉是至关重要的。如果顾客反复遭遇损坏货物并得不到妥善解决,企业声誉将会受到重大损失。通过制定应急预案,企业可以快速、高效地应对货物损坏问题,增强顾客信任和企业声誉。
2. 减少经济损失:货物损坏会导致企业直接经济损失,包括货品成本、运输成本和重新补货的费用。通过制定应急预案,企业可以减少因货物损坏而产生的额外费用。
3. 提高客户满意度:货物损坏通常会引起顾客的不满。如果企业能够及时回应、解决问题,并通过补偿措施回报给顾客,将有助于提高客户满意度和忠诚度。
第二部分:制定货物损坏应急预案方案
制定一份有效的货物损坏应急预案方案需要以下步骤:
1. 评估风险:首先,企业应评估货物损坏的风险。这包括货物运输和存储的过程中可能遇到的威胁,例如运输事故、天气影响等。通过确定潜在风险,企业可以更好地制定针对性的预案。
2. 确定责任:确定在货物损坏事件发生时负责处理该事件的团队成员和具体责任。这包括负责报告损坏情况、与顾客和运输公司协商解决方案、以及跟踪事件处理进展的相关人员。
3. 制定处理流程:制定一套标准的处理流程,以确保在货物损坏事件中能够按照统一的标准和步骤进行处理。这包括记录问题、与顾客协商解决方案、与运输公司协调取证等。
4. 建立补偿机制:建立一套公平和合理的补偿机制,以便能够及时、妥善地回应顾客对货物损坏问题的投诉。这包括提供全额或部分退款、替换损坏货物、或通过其他方式进行补偿。
第三部分:执行货物损坏应急预案方案
制定预案只是第一步,如何有效执行新方案同样重要。以下是一些关键步骤:
1. 培训员工:培训员工以确保他们了解应急预案的内容和执行步骤,并明确其责任和角色。员工需要了解怎样与顾客沟通、解决问题以及与运输公司进行有效合作。
2. 持续改进:定期评估和改进应急预案方案,以确保其与变化的运营环境保持一致。这包括考虑新的货物损坏风险、提供更好的培训和指导,以及修正和改进处理流程和补偿机制。
3. 建立反馈渠道:建立一个反馈渠道,以便顾客和员工能够及时反馈和报告货物损坏问题,并获得及时的回应和解决方案。
结论:
货物损坏应急预案在保护企业和顾客利益方面起到了重要的作用。制定和执行有效的应急预案方案能够帮助企业提高声誉、减少经济损失以及提升客户满意度。只有通过不断优化、培训员工以及与顾客和运输公司建立有效沟通和合作,才能确保货物损坏应急预案在实践中能够取得最佳效果。
货物损坏应急预案【篇5】
货物损坏应急预案方案
引言:
货物损坏是物流运输过程中经常面临的问题,无论是在海上运输、陆地运输还是空运过程中,货物都可能受到各种因素的损坏。因此,建立一套完善的货物损坏应急预案方案对于提高货物运输的安全性和可靠性至关重要。本文将针对货物损坏的应急预案方案进行详细的探讨,以期能够帮助专业人士更好地解决货物损坏问题。
一、建立应急预警机制
1. 设立货物损坏预警团队,由专业人士组成,负责货物损坏信息的收集、分析和报警。
2. 建立健全的监测系统,实时监测货物运输过程中的温度、湿度、震动等指标,并设置预警阈值。
3. 在货物运输之前,对货物进行详细的检查和采样,并记录好货物的基本信息,为日后的索赔提供证据。
二、应急救援措施
1. 当发生货物损坏时,应立即通知相关人员,包括运输公司、保险公司和货物的发货方、收货方等。
2. 针对不同的损坏情况,采取不同的救援措施,例如如果货物是因为温度过高而损坏,需要立即进行降温措施,如果货物是因为湿度过大而损坏,需要进行干燥处理等。
3. 对于无法立即救援的货物,应及时搬运至安全地点,并准备好必要的设备和人力资源,以防止损坏进一步扩大。
4. 对于救援过程中涉及到的相关损失,应及时记录好相关的证据,并与保险公司进行沟通,以便后续申请索赔。
三、事后处理与改进
1. 当货物损坏事件发生后,应及时召开会议,对事故原因进行彻底的分析和总结,并制定相应的改进方案。
2. 对于运输公司和相关人员,应进行相应的处罚和培训,以避免类似事件再次发生。
3. 针对损坏货物的产品质量问题,应积极与相关供应商进行沟通,寻求解决方案,并及时调整供应链以提高产品质量。
4. 在日常的货物运输过程中,应加强对货物包装材料的选用和使用,确保货物在运输过程中的安全性和稳定性。
结论:
货物损坏是物流运输过程中无法避免的问题,但通过建立一套完善的货物损坏应急预案方案,可以最大程度地减少损失,并提高运输过程的安全性和可靠性。专业人士应该不断总结经验,改进应急预案方案,确保货物运输的顺利进行,为客户提供更好的服务。
货物损坏应急预案【篇6】
货物损坏应急预案方案
货物损坏是物流运输过程中较为常见的问题,给货主和承运商都带来了不小的损失。因此,建立一套完备的货物损坏应急预案方案尤为重要。
一、货物保险的购买
货物保险是货物损坏应急预案中最基本的措施。货主应及时购买货物保险,对自己的货物进行充分保障。货物保险应具备以下要求:保险种类全、赔付额度足、理赔流程简单、收费合理。在货物保险方面,货主或承运商可以选择购买“运输险”或“货运保险”。运输险主要保障货物在运输过程中的损失,货运保险则主要保障货物在存储、装卸过程中的损失。综合考虑后,货主或承运商应当根据实际情况选择合适的保险类型。
二、车辆检查管理
车辆是货物运输的基本载体,车辆管理和检查是货物损坏应急预案中不可或缺的环节。在车辆检查管理方面,应重点做好以下几个方面:
1. 车辆维护:车辆及配件需定期保养、检查,确保车辆的正常运行;
2. 车辆安全:车辆必须符合国家安全标准,如疲劳驾驶、超载行驶、运输危险品等都是严禁的;
3. 车辆装载:严格按照标准进行货物装载,避免运输途中货物移位和破损;
4. 车辆使用记录:对车辆的行驶轨迹、运行状态和运输记录进行详细记录,便于及时发现和解决问题。
三、货物包装
货物包装也是货物损坏应急预案中不可忽视的因素。货物装运前应对货物进行认真检查和包装,确保货物可以经受住运输过程中的震动、振动、冲击等各种力的作用,避免损坏和丢失。对于易碎、特殊形状的货物,应采用专业包装材料和技术进行包装处理。
四、货物运输监控
货物运输监控是货物损坏应急预案中的重要环节。通过实时监控、追踪货物的运输过程,可以及时发现和处理运输中的各种问题。货主和承运商可以通过安装监控设备、运用GPS定位技术、电话、短信等方式,实时跟踪货物的运输情况。在出现货物损坏的情况下,可以及时采取应急措施,保障货物及时安全送达目的地。
五、问题解决措施
出现货物损坏问题时,如何及时处理也是货物损坏应急预案中必不可少的内容。当承运商在运输过程中出现货损时,应采取及时的处理措施:保护好残损货物、对货损进行记录、开具货损证明和理赔申请书及时向保险公司提出理赔申请等。同时,承运商应与货主进行及时沟通,协商解决问题的方法和资金赔偿的问题。
综上所述,货物损坏应急预案方案是保障货物安全运输的基本措施。货主和承运商应加强合作、积极应对各种问题、不断改进管理方式,提高货物运输过程中的安全性、可靠性和稳定性,做到货物安全可控、损失最小化。
货物损坏应急预案【篇7】
货物损坏应急预案方案
摘要:货物损坏是物流运输过程中常见的问题之一,合理制定应急预案方案可以最大程度减少货物损坏带来的损失。本文将就货物损坏应急预案方案进行详细的介绍和讨论。
一、背景介绍
货物损坏是物流运输过程中无法完全避免的问题,不同类型的货物在运输过程中面临着不同的风险,如碰撞、挤压、温湿度变化等。货物损坏不仅导致对货物的价值损失,还可能给物流企业和客户造成不必要的纠纷和损失。因此,制定一份科学合理的应急预案方案对于减少货物损坏带来的损失具有重要意义。
二、应急预案方案的目标
货物损坏应急预案方案的目标在于帮助物流企业和相关人员及时有效地应对货物损坏事件,减少损失,保障客户利益和公司声誉。
三、应急预案方案的具体内容
1. 风险评估和分类:针对不同类型的货物,进行细致的风险评估和分类,包括货物易损性、运输方式、运输路线等因素的综合考虑,以便有针对性地制定应对措施。
2. 事前准备工作:加强与物流协同合作伙伴的沟通,确保双方了解货物的特殊要求和风险点;制定合理的装卸计划,确保货物在运输过程中的稳定性;选择并使用符合标准的包装材料和运输工具。
3. 事中应急响应:在货物损坏事件发生时,及时采取应急措施,如采取紧急停车、固定货物、防止进一步损坏等措施;与相关人员及时沟通,保证信息畅通;调动现场资源协助处理。
4. 物流纠纷处理:及时与客户沟通,了解客户的损失情况;妥善处理纠纷,尽量寻求协商解决;建立完善的纠纷处理机制,确保纠纷得到及时解决。
5. 事后总结和优化:对发生的货物损坏事件进行全面分析和反思,总结出经验教训;不断优化应急预案方案,加强预防措施,降低货物损坏风险。
四、实施应急预案的步骤
1. 制定计划:召开会议,组织相关人员制定应急预案的计划,明确目标和任务。
2. 培训与演练:通过培训和模拟演练提升相关人员的应急响应能力和处理能力。
3. 定期检查和更新:定期检查应急设备的完好程度,更新应急预案中的信息和措施。
4. 多方合作:与物流协同合作伙伴、保险公司等建立紧密合作关系,共同应对货物损坏事件。
五、注意事项
1. 根据货物的特点和运输过程中的风险,制定因地制宜的应急预案方案,不是机械地套用模板。
2. 加强与相关人员的沟通,确保信息的及时传递和共享。
3. 依法规范运输行为,明确责任和义务,减少货物损坏事件的发生。
4. 不断学习和积累经验,及时总结并优化应急预案方案,适应不断变化的物流环境。
六、结论
货物损坏应急预案方案的制定和实施是物流企业应对货物损坏事件,保障客户利益和企业声誉的重要手段。通过科学合理地制定应急预案方案,并加强与相关人员和合作伙伴的沟通和合作,物流企业可以更好地应对货物损坏事件,减少损失,提高企业竞争力。因此,每个物流企业在实施物流运输过程中都应高度重视货物损坏应急预案方案的制定和实施。
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物业应急预案
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物业应急预案【篇1】
作为一个物业餐饮专业人士,我们需要在面临突发事件的情况下,采取有效的措施和应急预案来保障人员和环境的安全。在这篇文章中,我将详细介绍物业餐饮应急预案的内容和步骤。
一、应急预案的制定
在制定应急预案时,物业餐饮企业应先完成风险评估和灾害风险评估,以了解在不同突发事件的情况下可能出现的风险和问题。其次,对不同场景下可能出现的问题和应对措施进行分类,制定具体的应急预案、指导方案和应急管理方案。最后,应定期对应急预案进行更新并保持实时有效。
二、应急物资的准备
物业餐饮企业还需要根据应急预案,在必要时储备必要的应急物资,保障员工和环境的安全。包括但不限于医疗急救设备、清洁消毒物品、灭火器、通讯设备等等。这些应急物资的准备将有助于在突发事件发生时,为员工提供必要的支持和保障。
三、人员的安全应急预案
对于物业餐饮人员来说,应急预案包括了防火、防爆、防盗、防电、防水等应对措施和防范措施。事先制定防范措施、安全标准、安全检查清单,以及事故后的应急处置流程和应对措施,将有助于在面临突发事件时快速准确地处理问题,保障人员的安全。
四、紧急情况的处理流程
当发生紧急情况时,物业餐饮人员需要迅速反应并采取相应的行动。在应急预案中,应列出突发事件的不同级别以及对应措施,并规定不同级别的事件需要采取的不同行动步骤。而此时,为确保员工和环境的安全,其中应包括疏散方案、紧急救援措施、以及如何呼叫应急服务热线的指引等。
五、应急演练的实施
一份完整、适宜的应急预案并不意味着可以完全掌握应对紧急情况的能力。为了进一步提高应急管理能力,并加强员工培训,物业餐饮企业需要定期组织应急演练并对演练进行评估和总结,以进一步增强员工的认识和应对能力。
综上所述,应急预案对于物业餐饮企业是非常重要的,它不仅有助于员工和环境的安全保障,也能提升企业应对突发事件的能力,保障公司和员工的稳定运作。因此,我们必须在平时尽可能多的时间和精力去制定、完善和应用应急预案,保障物业餐饮企业和人员的安全。
物业应急预案【篇2】
作为物业管理的专业人士,我们必须时刻关注物业治安问题,尤其是在突发事件发生时,需要及时制定应急预案,保障业主和租户的生命财产安全。下面我将从制定物业治安应急预案的流程、内容和实施过程等方面进行简单阐述。
一、制定应急预案的流程
1. 评估风险
物业专业人员需要对物业进行全面的风险评估,包括常见的火灾、意外事故、以及潜在的威胁如气象灾害、技术事故等。
2. 确定应急流程
根据风险评估结果,制定适应不同情况的应急流程,包括应急人员的组成、指挥调度、信息通报、紧急救援等。
3. 制定应急预案
根据应急流程进行全面详实的应急预案制定,明确各方的职责与任务清单,如小区物业管理人员、保安、消防队员、抢险队员等等。
4. 审核验收
应急预案制定完成后,需要进行全面审核验收,确保预案的完善性和应对突发事件的有效性。同时,物业管理人员需要不断进行预案的修订完善和更新。
二、物业治安应急预案的内容
针对不同的物业对象和风险隐患,物业治安应急预案的内容会略有不同。下面就小区物业来说,简单介绍一下物业治安应急预案的主要内容。
1. 组织机构及应急人员的职责
物业治安应急预案需要明确应急组织机构和不同职责人员的职责,如指挥中心、信息专责、事故应对专责等等。
2. 应急预警与通知
物业需要制定应急预警与通知机制,保证预警信息及时精准的传达给业主和租户,如采用报警器、音响喇叭、APP等多种形式来实现应急通知。
3. 应急处理流程
根据物业的特点和风险评估结果,制定不同应急情况下的处理流程,包括住户疏散、紧急救援、气象灾害应对、管道漏水处理等应急流程。
4. 应急资源调配
针对不同的情况,制订应急资源调配方案,如保障应急设备、救援车辆、紧急物资等。
三、实施应急预案的过程
应急预案的实施过程是整个应急体系的核心,不仅是保障业主和租户的生命财产安全,同时也是评估物业管理服务质量的重要标准。
1. 层级协调配合
在应急事件发生时,物业管理人员需要快速响应,并进行多方协调和配合,如指挥调度、动员资源、现场应急等等。
2. 信息通报及时精准
物业管理人员需要通过多种方式通报相关信息,并及时向周围业主和租户传达应急信息和安全提示,确保他们能够尽早获知事态发展状况。
3. 应急处置及时有效
物业管理人员需要根据应急预案的流程和标准,尽快进行应急处置,包括疏散人员、抢救伤员、解决安全隐患等等。
4. 评估总结及时反馈
应急事件的总结和反馈是制定应急预案的重要环节,物业管理人员需要及时总结和反馈应急事件的处理情况,以此修订完善应急预案。
综上所述,物业治安应急预案的制定、完善和实施,是物业管理的重要内容之一。作为物业管理专业人士,我们应不断提高应急预案的管理水平,保障业主和租户的生命财产安全,以此提升物业管理水平和服务质量。
物业应急预案【篇3】
物业保安应急预案
随着现代社会的发展,物业保安的职责和任务越来越重要。他们是保护物业和业主安全的第一道防线,负责维护公共秩序和安全,同时也要处理突发事件和紧急情况。为了应对各种意外事件和紧急状况,物业保安应急预案是非常必要的。
一、预案制定
物业保安应急预案是维护物业安全和业主利益的重要保障措施。预案制定的第一步是根据物业的特点和相关法律法规,综合考虑危险源、危险要素、安全措施、应急预案、应急队伍、应急设备等各方面因素,拟定出全面、细致、实用的应急预案。
预案应界定事件的发生和反应的范围,包括火灾、盗窃、纠纷、高空坠物、自然灾害等各类可能发生的危险事件。同时,预案应该明确应急组织机构和职责,以及应急预案的具体实施程序。
二、应急响应机制
根据应急预案的要求,物业保安应提前建立应急响应机制,制定安全警报响应步骤,并进行充分的演练。当接到求助的电话或发现危险情况时,物业保安应立即执行预案中的应急响应程序,如切断电源、扑灭火灾、处置受伤人员等。
为了更好地响应不同类型的突发事件和救援任务,物业保安应确保应急预案的全面性和可操作性,并随时更新并加强演练,以不断提高救援能力和响应效率。
三、重点防范
预防事故的发生是任何应急预案的重要目标。物业保安应该重点防范一些可能引发事故的要素,如电气设施、消防设备、燃气管道等。通过定期维修、检查和测试,确保这些设施处于良好的状态,以便在发生危险时能够及时、有效地处置。
除此之外,物业保安还需要加强安全教育宣传和技能培训,提高员工安全意识,提高业主的安全意识,降低安全事故发生率。
结语
物业保安应急预案是维护物业安全和业主利益的重要手段。他们的职责是保护物业和业主安全,处理突发事件和紧急情况。预案制定、应急响应机制和重点防范等方面,都是制订出全面、细致、实用的应急预案所必需的。物业保安应全面加强安全教育宣传和技能培训,提高员工安全意识,降低安全事故发生率,确保安全环境和业主的利益。
物业应急预案【篇4】
雷电是一种自然现象,虽然在一定程度上给人们带来了方便,但也可能给人们的财产和人身安全带来威胁。在此背景下,对于物业管理人士来说,要制定一份完善的“物业雷电应急预案”是非常必要的。
一、制定“物业雷电应急预案”的重要性
一旦发生雷电天气,无论是普通家庭还是高层公寓、商业楼宇,都会受到影响。对于物业管理人员而言,制定一份完善的“物业雷电应急预案”是必要的。首先,这份预案可以规范各种工作流程,以便在雷电天气下,让物业保持优秀的服务态度和执行能力。其次,针对不同情况的应急处理可以更加合理高效地实施,从而更好地保障人们的安全和财产。
二、“物业雷电应急预案”的必备要素
1.应急预案
制定“物业雷电应急预案”是应急管理的核心,充分认识雷电天气对建筑物和住户的威胁,考虑到物业需要满足紧急处理、危险化解、人员疏散、设备保护等各方面的要求。
2.设备保护方案
在雷电天气下,建筑物内的电器设备和电线是最容易损坏的。因此,在应急预案的基础上,需要开展设备的保护方案,制定防雷措施,包括电缆、保险丝、电器设备的保护等。要严格实施设备保护方案,对物业设备进行定期检查和维护,确保防雷设备达到国家标准,防雷设置安全、可靠。
3.人员疏散
在雷电天气下,建筑物内的人员安全要得到妥善保障。因此,针对不同种类建筑物的疏散方案也非常重要。建筑物中应该标明疏散路线并在适当的地方放置指示牌。加强物业管理,对于疏散散布缺陷的建筑,要加强安全的改造。同时,对于各类机电设备的管理,物业需要将清理处理、保护维护、调整维修等各个方面细化落实,确保人员疏散方案严谨可行。
4.组织人员
制定“物业雷电应急预案”,需要在预案指导下根据不同岗位安排专业人员,预先进行培训和演习。建立专业应急队伍,对于现有人员进行安全和应急培训,并根据实际情况加强培训和演习,提高应急反应速度和处理能力。此外,物业还应建立与其他部门和机构的紧急沟通机制,如消防队、医院、交警等,便于在时间紧急的情况下互相支持和相互帮助。
5.监测系统
在雷电天气下,要加强对电力系统、水系统、天气系统等设施的监控,以便发现难以被察觉的问题。建立严谨的监测系统,既可为有关部门及时掌握天气情况提供基础,又可为人们提供及时有效的信息,便于及时做出应急措施。
三、结论
综上所述,“物业雷电应急预案”是非常必要的。物业管理人员需要充分认识各种紧急事件对物业造成的威胁。在建立应急管理方案、设备保护方案、人员疏散方案、组织人员和监测系统的基础上,进一步提高物业管理人员的响应速度和应急能力。在日常工作中,物业管理应该加强对设施及设备的操作管理和防雷措施的维护管理。在雷电天气下,可根据应急预案,及时采取措施,确保各项工作得以有效实施,从而确保物业和住户的安全。
物业应急预案【篇5】
物业餐饮应急预案是物业餐饮管理中不可或缺的一部分。应急预案的制定针对突发事件,能够有效保证食品安全和消费者的生命财产安全。本文将着重从应急预案的重要性、应急预案的制定和实施、应急预案的评估和改进三个角度来介绍物业餐饮应急预案。
一、应急预案的重要性
应急预案是指在突发事件发生时,为了避免和减轻事故对人身、财产造成的危害而采取的一系列应急措施,是物业餐饮管理的重要保障。一旦突发事件发生,如果没有应急预案、应急设施和应急措施,后果将不堪设想,不仅会给消费者带来极大的危险,也会严重损害物业餐饮企业的声誉,影响到物业餐饮企业的长期发展。
二、应急预案的制定和实施
应急预案制定阶段是物业餐饮应急管理的关键步骤。应急预案编制的目的是为了利用最少的时间和最少的资源来最大程度的降低损失,保障消费者和物业餐饮企业的安全。在制定应急预案的过程中,需要根据物业餐饮的不同类型和特点,结合当前食品安全管理的相关法律法规,考虑到物业餐饮企业在日常工作中可能出现的所有突发事件,并且从不同情景下的应急措施和应急预案中选择最佳方案。
应急预案实施阶段是针对突发事件的急症处理和应急措施的落实。这个阶段的应急措施需要最大限度地保障消费者和物业餐饮企业的安全。在实施应急预案的过程中,需要及时通知相关责任人,并对所有参与突发事件应急处理的工作人员进行培训和演练,提高应急处理的效率和质量,加强预案的落实和执行。同时,还需要建立起一套完善的应急通讯系统,确保应急处理过程中的信息及时得到传达和反馈。最后,应急处理完成后,需要对应急预案的执行情况进行总结和评估。
三、应急预案的评估和改进
应急预案的评估和改进是物业餐饮应急管理中不可或缺的一环。针对不同情况下应急预案的执行效果,通过评估来找出不足和存在的问题,从而进一步改进和优化应急预案的制定和实施过程。评估过程中需要重点关注应急预案的有效性和实用性,及时调整和完善应急预案的内容,帮助物业餐饮企业在突发事件中能够更加高效地应对。
总之,物业餐饮应急预案是保障消费者和物业餐饮企业安全的重要保障,应急预案制定、实施、评估和改进是应急管理的关键步骤。只有通过完善应急预案的相关工作,才能够在突发事件发生时,迅速、有效地应对,最大限度地降低损失,保障消费者和物业餐饮企业的安全。
物业应急预案【篇6】
在现代的社会,雷电是一种危险而又容易影响物业建筑物的天气现象,能够提前做好物业雷电应急预案事关着人民群众的人身安全和财产安全。针对这一问题,物业行业应积极研究制定出一系列的相应应急预案,以保障建筑物和物业财产的安全。
针对物业雷电应急预案制定,首先需要建立详尽的预案体系,包括应急处置流程、责任人员、人员应对措施、设备设施的保养维护、应急物资等。同时还要制定完善的规章制度和技术标准,以确保应急预案的科学、严谨可行。
其次,应急预案的实施需要全员参与,所有从业人员都需接受相关的培训和教育,提高应对突发事件的能力和应变能力。特别是负责实施应急预案的人员,需要承担起本职工作,督促所有人员按照预案流程及时行动。
第三,预案的定期检查和修订也是必不可少的。应急预案并不是一份静态的文件,而是要随着建筑物改造和设备更新不断进行更新与完善。因此,定期练习、检查和修订预案也是非常重要的。
在应对物业雷电应急事件时,需要注意以下几个方面:
1. 提前进行防护
在雷雨天气到来之前,需要做好建筑物的防护措施,比如检查建筑物的防雷系统是否完好,是否需要进行修缮,确保建筑物整体的安全性。
2. 实施应急措施
如果建筑物被雷击导致损失,在保障自身安全的前提下,需要第一时间实施相关应急措施,比如关闭电源,停止使用易燃易爆物品等。
3. 进行安全检查
在应急事件处理完毕后,需要进行全面的安全检查,对建筑物、设备和场地进行仔细检查,确保不再存在其他安全隐患。
物业雷电应急预案是针对突发性天气造成的建筑物损失而设计的,有着完善的预案体系,包括应急流程、责任人员、物资保障等方面。同样也需要企业全面、细致的组织工作,有效的预防事故的发生。因此,物业企业应重视雷电天气的应急预案建设,加强内部培训和安全教育,提高应急反应的能力和水平,以确保人民群众的人身和财产的安全。
物业应急预案【篇7】
作为物业管理人员,在日常工作中,我们必须要考虑到突发事件的处理方法和预防措施。其中,重要的一环就是制定“物业治安应急预案”,以应对各种突发事件,保障业主的安全。
一、预案编制
对于“物业治安应急预案”的编制,我们要根据物业所在地的特点,结合周围环境、社区治安、历史数据等多种因素进行综合分析和研判,根据具体情况进行制定。包括预定突发事件的应对措施和预案操作流程,在制定阶段要确保预案合理、可行、符合实际需要,经过专业人员的论证和审核。
二、 预案定期演练
制定完“物业治安应急预案”之后,我们还需要针对不同的应急情况定期进行演练和训练,增强员工的应急处理能力。定期演练不仅能够检验预案的完整性、可行性和实效性,而且能够提高员工的应变能力和操作技能,使他们能够更好的应对突发事件,确保业主的安全。
三、信息收集、监控和报警体系
信息收集、监控和报警体系是“物业治安应急预案”的重要组成部分。通过监控系统对小区内的人员和车辆进行日常监管,对外来人员进行登记,及时发现可疑人员和车辆并进行记录,以便于警方的查找和比对。在突发事件发生后,及时启动报警预警机制,保证报警信息的及时性和准确性,减少安全问题产生后果的损失。
四、人员防范措施
物业管理人员应该将人员防范措施作为“物业治安应急预案”的重要环节,对小区内的人员情况进行核查和身份验证,对可疑人员实行排查和留存记录。同时,在小区出入口和重点区域设置安全监控设备和保安岗亭,对进出小区的人员进行疏导和管理,有效控制物业安全管理风险。
五、设备设施维护
对于小区内的设备设施,物业管理人员应该定期进行检查和维护,确保其能够有效发挥应对突发事件的作用。同时,要建立维护和更新制度,针对设备发生故障或老化进行及时更换和修理,确保设备设施的可操作性和可信度。
总之,物业管理人员在制定“物业治安应急预案”时,需要科学合理、全面细致地考虑各种因素,以确保预案的完整性、可行性和实效性。在预案执行过程中,我们需要加强预案的定期演练、信息收集和人员防范措施,加强对设备设施的维护和更新,切实保障业主的安全,为社区治安和谐发展做出积极贡献。
物业应急预案【篇8】
作为一个综合性社区或商业物业,物业安保预案扮演着至关重要的角色,它可以保护人员、资产和设施,以应对各种不可预测的事件,比如突发的自然灾害、恐怖袭击、火灾等。
在应急预案的制定过程中,我们应该考虑到所有可能的风险,并根据每种情形制定相应的应急措施。第一条原则是安全。我们的应急预案必须优先考虑保障业主、工作人员、访客和公共安全。要制定一个完整、细致且实用的预案,需要以下关键点:
1.确定物业管理机构的职责和范围:明确物业管理机构的职责和工作范围是预案实施的第一步。物业管理机构应该能够适应各种场合并有效应对。
2.评估风险:制定应急预案的过程中,需要对潜在的风险和可能暴露出的问题进行深入的分析和评估。这将有助于确定适当的应急措施和获得资源。
3.制定工作流程:每个事件都有不同的情况,因此需要制定不同的应急措施和流程。流程包括警报触发、应急响应、通知人员以及内部和外部的沟通。
4.培训人员和管理位置:提供培训和培训材料以全面提高每个人在应急事件中的工作效率。需要对管理人事和位置进行定期培训并记录以跟踪和评估每个个人的需求。
在物业安保预案中,应考虑到以下几种常见的情况:
1.火灾:当火灾发生时,及时控制火源并准备灭火器、喷雾器等工具以对付火势。同事,还要确保人员疏散安全,并寻找到发生火灾的根本原因以避免同类事件再次发生。
2.暴力事件:暴力事件可能来自内部或外部的威胁,如有人制造炸弹、总部被封锁等。应当明确事件的类型并制定相应的组织应对预案。
3.自然灾害:自然灾害包括地震、暴风雨、洪水、台风等。我们需要为这些事件设置所需的应急措施。我们还需要开发通信计划、集中管理和支持人员安全撤离等一系列操作要点。
总之,一份成功的物业安保应急预案必须经过认真评估、频繁更新和有效实施。它还需要适应变化,以响应新的安全风险和挑战。在纷繁复杂的复杂环境中,拥有完整、合适和实用的应急预案是管理团队必须做的最重要之一。
物业应急预案【篇9】
作为物业行业的从业者,在日常的工作中,我们不仅要关注物业管理的各个方面,还要做好安保工作,保证业主和居民的生命财产安全。而在应对突发事件时,则需要配备完善的“物业安保应急预案”,以提高应急处置能力。下面,我将对“物业安保应急预案”进行详细介绍。
1. 安保应急预案的必要性
出现火灾、水淹、煤气泄漏、盗窃入室等意外事件时,物业公司应该及时有效地组织安保人员及时抢救处理。如果不能快速处理,将会造成严重的后果,如人员伤亡、重大经济损失等等。因此,物业安保应急预案的制定和实施是每一家物业公司保障安全有序运转的一个必要举措。
2. 安保应急预案的主要内容
2.1 应急处理流程
应急处理流程主要是为了应对突发事件的决策和行动,以最快、最有效的方式解决问题。具体流程可分为紧急报警、现场指挥、疏散安全、现场处理、应急救援、后续处理等环节。
2.2 应急处置人员的职责
应急处置人员主要是指物业安保人员,他们需要对各种突发事件进行应急处置。其职责包括:安全监控、紧急扑救、人员疏散、联系各级领导、组织应急救援等。
2.3 安全预案的制定
物业安保应急预案需要根据实际工作情况和事件的特点制定,包括火灾、水淹、风暴、突发事件等。针对不同的事件,应设定不同的应急流程和措施。
2.4 应急设备的装备
物业安保应急预案需要配备相应的应急设备,如灭火器、消防水带、避灾毯、救生器材等,以便在突发事件发生时可以快速应对。
3. 安保应急预案的实施
在面对突发事件时,物业安保应急预案需要及时启动,发动紧急报警,第一时间救助伤者并确保人员安全。同时,需要利用现代化科技手段,如视频监控、消防报警系统、人脸识别、短信报警等,实现对现场进行快速定位、预警和处置。
此外,物业安保应急预案还需要定期检查和演练,以检验其合理性和实际有效性。在演练过程中,应注意修正预案中存在的问题和不足,并对处置流程进行优化。
总之,“物业安保应急预案”是保障业主和居民生命财产安全的必要措施,需要定期检查和演练以确保应急处置的高效性。物业管理从业者必须在平日里就要充分了解和熟练掌握应急预案的相关内容,并在事件发生时果断地组织应急处置。
物业水应急预案
应急预案是否需要定期评估和更新呢?灾害之前早预防,灾害来了少伤亡,针对可能出现的紧急情况应做好全面细致的应急预案。应急预案需要充分考虑监控和预警的措施,关于“物业水应急预案”的知识你掌握得够了吗看看这篇文章吧,此资料仅供您参考切勿抄袭或者抄袭转载!
物业水应急预案 篇1
对比现有的几种物业管理模式的优缺点,并结合产业园和我公司现状,建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理,可以充分利用公司现有各种资源,利于树立产业园整体形象,降低运营成本,保证核心业务的收益。同时,将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包,由物管部门对各个分包业务进行监督与协调,最终达到降低人员成本,降低运营费用,保证物管工作的掌控力度,提高服务质量的目的。
(一)物业管理架构
物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人力、物力、财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。
公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时,既能满足本物业初期管理的要求,又能为将来业务的'发展留下充足的空间。
(二)岗位设置
1、物业管理部经理
参与重大项目的合同或标书的评审;
编制新增项目的物业管理方案;
参与新接管项目的验收工作;
组织本部门员工的专业技能培训;
自我监督与质量体系有关的程序操作发现不合格时及时采取纠正措施及适当的预防措施;制定各专项规章制度对本部门员工工作业绩予以评审;
负责所属项目的物业管理的日常工作并对部门员工进行业务指导;
检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;
与政府有关部门联络了解行业最新规定;
推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。
2、物管员(兼资料员)
负责与公司各部门工作的对接,辅助部门经理做好内勤工作。
负责处理员工的咨询、投诉,并提供协助。
书写各类通知、通告,完善各类合同文本。
遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;
协助经理制定本部门规章制度及员工守则;
配合客户服务文员做好水电费等其他费用的收取;
负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理;
3、客服员
收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行记录归纳,重要情况及时向上级报告;
准时向客户派发各种费用的交费通知单;
负责做好水电等费用的收付。
负责园区的公共钥匙和宿舍钥匙的管理工作;
负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核,并提出整改方案;
4、设备主管
负责向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同经理共同向公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
负责设备相关的维修、保养、更换等合同的草拟。
物业水应急预案 篇2
近年,新冠疫情席卷全球,给人们的生活和工作带来了巨大的挑战。针对这一突发情况,物业管理行业在确保社区居民安全的前提下,积极制定了新冠疫情防控预案和应急预案,以应对疫情的迅速蔓延。
物业新冠疫情防控预案的核心目的在于减少居民感染风险,确保生活环境的卫生和安全。这一预案需要物业管理公司密切关注疫情,及时更新和执行相应的措施。首先,通过加强小区的进出口管理,限制人员流动,减少疫情传播的可能性。物业公司应当配备专业的安全人员,负责测量进入小区的人员体温,并核实其身份信息。对于居民和访客,应加强宣传和教育,提醒他们做好个人防护和卫生习惯;同时,对于居民提供医疗资源,健康咨询和应急服务等。此外,对于公共区域,物业公司应加强日常消毒工作,特别是经常接触的高风险区域,如电梯按钮、楼梯扶手等,以杀灭潜在病毒。
另一方面,物业的应急预案是在疫情爆发时的紧急响应措施。这个预案需要考虑到各种可能的疫情情景,并设定合理的行动计划。如果出现确诊病例,物业公司应立即通知相关部门并配合卫生部门的调查和隔离措施。同时,应尽可能保持透明度,及时向居民提供疫情的最新信息,并组织相关培训,确保居民知晓如何预防感染并做好自我防护。在疫情期间,物业公司需要采取相应的隔离措施,封控病例所在的楼栋或区域,并进行全面的消毒工作。此外,物业公司还应建立紧急联系的机制,确保在疫情期间与相关部门和社区居民之间的有效沟通。
为了更好地应对可能的疫情,物业公司还应当建立健全的疫情监控和报告机制。这包括定期收集和报告小区居民的体温、发现的异常症状和接触高风险区人员的情况。同时,物业公司应安排员工进行定期的体温检测和健康评估,确保员工的健康状况,并提供必要的健康保障和防护设备。
综上所述,物业新冠疫情防控预案和应急预案是在新冠疫情影响下制定的一系列措施和行动计划。通过这些预案,物业公司能够密切关注疫情动态,并采取相应的措施来减少居民感染风险。同时,物业公司还应制定应急预案,对疫情的突发情况作出紧急响应,并与相关部门和社区居民保持有效沟通,共同应对疫情的挑战。这些预案将在疫情期间发挥重要作用,确保社区居民的安全和健康。
物业水应急预案 篇3
随着社会的不断发展,城市化进程加快,物业管理日益成为城市中不可或缺的一环。在城市中,人口密集,各种事件都有可能发生,因此物业防暴应急预案就显得尤为重要。
物业防暴应急预案是指在突发事件发生时,为了确保物业和住户的安全,物业管理单位制定的一系列措施和步骤。这些预案旨在调动相关人员和资源,迅速有效地应对各种可能发生的紧急情况,最大程度地降低损失,保护人员生命财产安全。
物业防暴应急预案需要明确责任人员和部门。一般来说,物业管理公司会指定专门负责安全管理和应急处理的人员,他们需要具备相应的知识和技能,能够迅速做出决策和应对突发事件。同时,还需要明确相关部门的职责和协作方式,确保在紧急情况下能够高效地完成各项任务。
物业防暴应急预案需要进行定期演练和评估。只有在实际演练中,才能真正体会到预案的可行性和有效性。演练可以检验预案的实施情况,及时发现问题并进行改进。同时,还需要不断根据实际情况对预案进行修订和完善,保持其时效性和针对性。
物业防暴应急预案还需要遵守相关法律法规和规范。在应对突发事件时,物业管理单位需要遵循法律的原则和规定,不得超越法律范围,不能以损害他人合法权益为代价。同时,还需要遵循相关规范和标准,确保在应急处理中做到科学合理。
物业防暴应急预案需要注重宣传和教育。只有当所有相关人员都了解和理解预案的内容和流程,才能在实际情况下迅速有效地应对紧急情况。物业管理单位需要通过各种形式的宣传和教育活动,让住户和员工都熟悉应急预案,掌握关键信息和技能。
通过以上措施和步骤,物业防暴应急预案可以更好地保障物业和住户的安全。在城市化进程加快的今天,物业管理单位需要意识到预防和应急处理的重要性,做好各项准备工作,确保在突发事件发生时能够及时有效地应对。
物业水应急预案 篇4
为确保及时清扫生产区、办公区、小区道路冬季冰雪,保障小区道路畅通、生产现场环境整洁,结合公司、中心生产、生活实际,特制定本方案,望公司、中心机关各部门、各单位认真组织实施。
一、组织领导
成立由物业公司总经理、基地中心主任龚武彦任组长,物业公司副经理罗世卿为现场指挥,公司、中心机关各部门工作人员组成的除雪领导小组,挂点领导和部门对挂点单位除雪工作进行督促指导,除雪工作情况检查、收集、汇总上报由生产运行科和客户服务中心负责。
二、工作职责
指挥、协调。
长、书记为清雪督导队队长,副职领导、主管为成员的清雪督导队。
客户服务中心对雪情进行预警,并协调、提醒各单位及时清理生产区域、生活道路场地冰雪。
4.出租门店由负责管理单位组织清理门前积雪,各单位单位清理各自单位院内及门前冰雪,并按标准及时清理。
上报。
草袋、铁锹等保障应急物资的储备供应。
公司客户服务中心对各单位责任区清雪工作组织验收,并进行通报。
三、雪情标准
小雪:地面积雪深度在3厘米以下。
中雪:是指地面积雪深度为3~5厘米。
大雪:是指地面积雪深度为5~9厘米。
当大暴雪。
四、清雪工作标准
1.小雪。昼间降雪的,雪停即组织清扫;夜间降雪的,次日天亮开始进行清扫;冰雪清扫后路面无散雪,无结冰,通行方便无障碍即可结束清扫工作。
2.中雪。昼间降雪的,雪停即组织清扫。或雪未停但厚度超过5cm时组织清扫;夜间降雪的,次日天亮开始组织清扫,合理安排积雪堆放,必要时组织人员对主要道路积雪适量洒盐;清扫路面后无散雪,无结冰,通行方便无障碍即可结束清扫工作。
3.大雪或路面结冰。公司清雪工作指挥部下达清雪指令,必要时,及时协调机械推雪设备;各部门尽可能多的组织人员立即就位,组织开展义务清雪铲冰工作;各单位要对主要道路适量撒盐,并对结冰路面进行处理。
4.公司客户服务中心对各责任区清雪工作组织验收,确认合格后结束清扫工作。
五、工作要求
周日及节假日如遇降雪仍按照本预案执行。
倒入树穴及绿地内。
3.外部项目管理站材料供应站提前做好保障应急物资的储备。
通报。
5.对执行扫雪铲冰任务和完成任务不好单位,给予通报批评及处罚。
物业水应急预案 篇5
物业电力应急预案
随着社会的不断发展,电力已经成为生活中不可或缺的重要资源。电力故障或突发事故时常发生,给生活和工作带来巨大不便甚至损失。为了提高物业管理的效率和保障居民的正常生活,物业电力应急预案应运而生。
一、背景介绍
物业电力应急预案是为了应对电力故障或突发事故情况下,及时快速地采取有效措施,确保物业内电力设备的运行和居民的安全。其重要性不言而喻,是物业管理中的一项基础工作。
二、编制目的
1.明确任务分工:明确各岗位职责,确保在突发情况下各部门能够迅速响应和协作。
2.提高应急能力:建立应急机制,提高物业管理人员的应急处理能力,确保居民生活不受影响。
3.保障设备完好:对设备进行定期检查和维护,确保发现问题时能够迅速处理,避免事故发生。
三、预案内容
1.调查研究:对物业内电力设备和线路进行全面调查研究,明确设备位置、容量和连接方式。
2.风险评估:对电力设备的风险和故障原因进行评估,针对性地制定针对性措施。
3.应急预案:明确各岗位职责和处理流程,包括发现故障、报告、排除故障和恢复等。
4.演练实施:定期组织应急演练,提高物业管理人员的应急处理能力和协作水平。
四、应急措施
1.及时报告:发现故障或突发事故时,第一时间向相关部门报告,并启动应急预案。
2.紧急处理:采取紧急措施,如切断电源、调整设备或联系专业人员进行维修。
3.安全疏散:如有必要,及时疏散居民,并确保他们的安全。
4.信息通报:及时通报居民故障情况和处理进展,保持信息畅通和透明。
五、实施效果
经过物业电力应急预案的实施,可以有效提高物业管理的应急能力和居民的安全保障水平。同时,也可以减少故障带来的损失和影响,提升物业管理的整体效率和服务水平。
物业电力应急预案的编制和实施对于保障居民生活和安全至关重要。只有重视并加强电力设施的管理和保障,才能更好地满足人们对便利生活和舒适环境的需求。希望各物业管理单位能够重视该预案的建立和执行,确保居民的正常生活和工作。
物业水应急预案 篇6
地震是一种自然灾害,随时可能发生,给人们的生命和财产安全带来巨大威胁。在城市中,大量的高楼大厦和人口密集区域都是地震灾害的重灾区。各类物业管理单位都应该制定完善的地震应急预案,以确保建筑物和人员在地震发生时能够安全有序地疏散和疏散。
物业管理单位应该对建筑物进行地震灾害的评估和分析,了解建筑物的地震抗震能力和潜在的危险隐患。对于老旧建筑,需要进行加固和改造,提高其抗震能力;对于新建建筑,要求设计和施工符合抗震标准,以减少地震灾害造成的损失。
物业管理单位需要建立完善的地震应急预案,明确各项应急措施和责任分工。预案中应包括地震发生时的应急响应流程、疏散逃生路线、人员疏散点、物资储备及使用等具体内容。负责应急预案的制定和执行的责任人员需接受专业的培训和演练,提高应对灾害的能力和效率。
物业管理单位应积极开展地震应急演练和培训活动,提高员工和住户的地震安全意识和应对能力。演练内容可以包括模拟地震发生时的疏散过程、紧急救助和急救操作等,以检验地震应急预案的有效性和可行性。培训活动可以通过举办讲座、发放资料、制作宣传海报等方式进行,提高公众对地震应急措施的了解和重视程度。
物业管理单位还需要与相关单位和机构建立有效的合作机制,共同应对地震灾害。在地震发生后,物业单位与政府、消防、救援队伍等应急救援机构之间需要密切配合,共同制定救援计划和行动方案,最大限度地减少灾害造成的损失和伤害。
在城市化进程加快的今天,物业管理单位要发挥重要作用,加强地震防灾减灾工作,确保人民生命财产的安全。只有通过科学规划、严密预案、有效应急和全民参与的方式,才能更好地应对地震灾害带来的挑战,实现社会的和谐稳定发展。
物业水应急预案 篇7
第一章:管理项目调研
对于“颐园世家”(以下简称“颐园世家”)的开发建设,我公司保持了长期的关注,与此同时我们对项目客户对物业管理的需求进行了初步调研,将本项目的调研归纳如下:
一、地理位置:
“颐园世家”合肥高新技术开发区,东临怀宁路,南依习友路,是政务新区的真正核心地带。
二、经济技术指标:
“颐园世家”总占地面积7.9万平方米,总建筑面积18.2万平方米,其中多层约6000平方米;小高层127000平方米;商业32000平方米;地下停车场面积为21000平方米。容积率为2.03,绿化率35%。电梯数量57部,车位数量671辆(地面:125个,地下:546个)
三、交通组织与智能化配置:
小区设两个出入口,一期一个,车位充足。公共区域机动车泊车位集中在小区周围和地下停车场,主干道旁划定零星临时泊车位。基本远离住宅楼,减少了对居民的影响,组团区道路设计同时亦充分考虑无障碍设计。
“颐园世家”实行智能化配套联网,按星级配置,设:联网式彩色可视对讲、进口带云台监控、红外线防越报警、电子巡更、小区背景音乐。
四、休闲
小区设有多功能休闲会所,会所内设有体育健身中心,医疗室,儿童游戏场所,老人活动中心、景观水池等。每个组团有充足的活动场地,中央长廊与水系贯穿小区的中央,方便了业主的日常生活与休闲。
五、商办楼:
规划总建筑面积为32000㎡的休闲商办楼,与住宅完全分隔又完美配套,与街景容为一体,使住户的生活便利无忧。
六、周遍配套
政务新区是合肥较为成熟的新兴高档居住区,周遍公共配套齐全,宜商宜住,“颐园世家”周围学校、医疗、旅游、餐饮、超市、农贸及生活服务等配套设施一应具全,最大程度了满足了业主的生活需求。
七、物业管理重点和难点
基础性服务提供与差异性服务提供
对小区内部实行封闭式管理
小区安全性、便利性、舒适性高度共融
要成功达到“颐园世家”的管理目标,需要管理者具备优秀的管理服务体系。在“颐园世家”,我们将在管理系统、服务系统、文化系统、人力资源系统全面导入长城模式,并不断改善和提升。
第二章:前期物业管理
一、前期介入管理的设想,物业服务设计方案
前期介入是现代物业管理的一项基础性工作,其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中,并帮助开发商进行楼盘销售,提供物业管理咨询,使物业最大限度地满足业主的需求。
对物业管理前期介入的基本思路是:通过组建专案工作小组对颐园世家的前期介入,提前对颐园世家进行全面深入的了解,为即将开始的物业接管验收掌握第一手原始资料,为将来的物业管理工作顺利开展打下基础;以专业的物业管理视角和立场,依据专业调研人员对当地房地产、物业管理等相关市场调研结果,提出一系列基于最大限度发挥颐园世家各项配套设施使用功能,满足未来客户群体的使用需求的合理化建议;并力臻制定出定位准确、内容完善、有效适用的符合颐园世家特点的物业管理方案。
根据颐园世家的具体特点,制定的前期物业管理服务设计方案包括了以下几点:
(一)、组建“前期物业管理顾问团”,根据物业特点,提出合理建议
根据目前合肥市房地产的发展趋势及颐园世家市场定位,基于颐园世家系高档次的住宅楼,对工作环境和生活品质均有着较高的需求,将依托公司总部强大的技术力量以及与我们合作多年、极具专业见解及工作经验的各相关专业专家,组建“项目前期顾问团”。
“项目前期顾问团”依据我们已建立并有效运作的管理体系,对小区的给排水、电力供应、消防、安保、园林绿化、停车场、水景、智能化系统、标识系统、管道天然气系统、公共配套设施、管理用房等的规划及施工,从物业管理的专业视角提出科学合理的建设性意见,提交《颐园世家物业规划建议书》、《物业前期介入施工建议书》、《颐园世家垃圾收集系统配置建议书》、《VI系统配置方案建议书》,使物业能够更加满足业主以及使用人的需要,同时力求节约与实用,省去不必要的开支和重复建设。
(二)、协助颐园世家做好销售工作
为使业主在购房的过程中就能够感受物业管理的质素,项目前期顾问团将在前期介入期配合售楼部开展如下工作:
1、安排一名现场物业顾问配合售楼部受理物业管理咨询,协助签订《业主临时公约》《前期物业管理服务协议》同时对售楼人员进行物业管理相关法律法规、服务内容、契约的培训;对销售人员的各项承诺文书从物业管理视角予以审核,避免入伙后口实不符导致纠纷。
2、高标准做好售楼中心、样板房、停车场和室外广场的保洁工作;
3、提供售楼中心、样板房和室外广场的安全护卫以及车辆停放的疏导、指引服务;
(三)、开展业主服务需求调查
业主需求是我们提供服务的重要依据,项目前期顾问团将在销售部门的帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解颐园世家业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,并对调查结果进行统计、分析,以此对客户服务体系进行精心设计,确定服务标准,使今后的物业管理工作更加贴进业主。同时,与开发商共同举办准业主联谊活动,集中收集、了解业主反馈的信息。
(四)、进行物业交付前的实操性工作
在较深入了解物业及业主需求的基础上,与开发商携手做好以下各项前期准备工作:
1、对园林布置及景观设计方案提供专业建议;
2、协助制订交通管制方案及保安岗亭设置方案;
3、对智能化系统提出专项建议;
4、收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试;
5、对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;
6、参与房屋装修的过程管理和验收工作;
7、与开发商协商建立维保机制,力求在工程款项支付、维修管理流程等方面建立有效的措施以确保施工单位维修的高效率,使客户在维修方面的需求能够得到快速响应;
8、收集装修装饰材料以及相关设备的备品备件,初步确立物料供应商,以满足日后维修中的材料供应;
9、建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通电、通水、通气、电话申请等准备工作;
10、针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
11、联系品质好、信誉佳的建材、家具、电器供应商现场办公,展示供应商的联络方式、服务内容以及货样的款式、规格、功能、价格等相关资料,使业主节约时间、集中订购,由供应商及时按需送货上门安装。
12、确认装修单位、搬家单位的名单,驻场办公,方便业主装修和入住。
(五)、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各种资料和数据,以及对物业的了解,本着“对业主负责,对开发商负责”的宗旨,根据国家验收标准及相关行业标准对颐园世家进行严格、细致、全面的接管验收,如实填报质量验收单,发现问题,记录在案,书面要求施工单位整改,明确复检时间与罚则。协调施工单位留存部分材料,尤其是外部装修部分,以便日后维修,做好后续保障。
对于已经接收的房屋,管理处从接收签字起,即需组织人员对已接收项目进行环境整理和护管。
(六)、入伙方案策划及实施
1、入伙仪式:配合地产商策划楼房交付及业主入伙仪式,以营造出一种喜气热情的氛围,体现物业管理公司及地产商对业主的尊敬和重视;
2、入伙时的工作:
A、建议开发商先期制作入伙流程光盘,与入伙通知书同时送交业主,详细介绍入伙流程,告知手续办理方法以及小区概况;
B、合理安排业主的入伙时间,分批通知不同单元的业主办理入伙,错开高峰时间;节约业主办理手续时间,加强节假日的入伙办理;
C、场景布置:协助策划公司、礼仪公司,包括摆放花篮、盆景,悬挂条幅,张灯结彩,插放彩旗,高挂气球等,给人以隆重、喜庆的感受。
D、设置导向路标,安排引导人员,同时对根据实际需要,在入伙办公现场设置入伙流程图及其他注意事项展牌,使业主明确办理入伙手续、收楼的过程和相关要求。
E、在业主办理入伙手续前,管理处向业主发放相关资料。
F、公司财务人员、协助验楼人员及相关业务部门(供气、供电、供水、电信、银行等)现场联合办公,设立入伙服务流程台,一条龙办理入住手续,随到随办,简洁高效,并由销售中心、管理处合作,对客户提供一对一入住服务。
3、入伙工作程序:
入伙程序以一条龙的形式有序开展,尽可能在最短的时间内提供最周到的服务,实现简洁高效之目的。先由管理处向业主发放资料袋(包括入伙流程、装饰装修流程、费用收取标准、房屋接管验收单、防盗网样式和材质要求、室内管线图、便民服务卡),填写《业主情况登记表》之后,再到财务部结清入伙费用,手续办理完毕发放钥匙,并安排专人引导业主入室验收,将业主提出的房屋质量方面的合理意见,逐项记录在相关的表单上,并负责与开发商或施工单位联系,限期修好,保证业主按时入住,最后按档案管理规定将业主入伙资料收集归挡。
第三章:管理模式及管理制度
一、颐园世家管理模式及设想:
综合考虑颐园世家的特点,结合长城物业多年的管理经验精心设计颐园世家将要推行的管理模式与管理设想。
(一)管理模式之一:质量成本双否决
紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心,以“预算管理”为基础,提供“质价相符、合理取酬”的优质系统服务。(见下图)
(二)、管理模式之二:三大管理体系
我们将在颐园世家的管理服务中全面导入ISO9001质量管理、ISO14001环境管理及OHSAS18001职业安全卫生管理三大体系。以不断提高管理服务水平,持续的满足客户的需求,达到客户满意。
激励机制遵从“正激为主,负激为辅”,“全面实施考核,注重绩效评估”的原则,通过完善管理处的奖惩体系、薪酬体系和管理制度体系得以实施,从而达到充分肯定员工个人成绩,建立纯洁高效的团队合作精神,吸引高素质人才的管理目的。
(五)、计划控制机制
管理处将在工作进行前,对工作内容和过程进行设计,形成工作的进度计划和财务预算,提交到相关部门审批后再实施。并根据实施中的实际情况进行计划内容调整,使计划目标能充分实现。管理处常规提交的详细计划项目参见管理处定期报告计划与内容。
(六)、监督机制
管理处的外部监督主体包括政府主管部门、业主委员会和业主三个方面。管理处将严格按照建设部及合肥市颁发的物管法规对社区进行依法管理和依法建账,如与外部监督主体就管理事宜产生分歧时,将以政府的有关法规条例以及委托管理合同为准绳加以协商和解决。例如:管理处财务核算部将根据管理处实际发生的财务收支情况每季度或半年交一份财务收支报表,根据季度工作情况,每季度交一份详细的管理工作报告,提交业主委员会并张贴公布,广而知之,主动接受业主及业主委员会的监督,并随时接受业主委员会对管理处工作的检查。
管理处将通过参加市小区物业管理办公室组织的物业考评工作,不断改进和完善自身的物业管理水平,并达到合同要求。同时,将认真参加政府主管部门组织的各类专项检查(如环卫,园林,消防,物价等)对管理中存在的问题进行及时整改。
(七)、自我约束机制
公司每年将与管理处经理签订目标责任书,管理处各部门主管每月向管理处经理递交月度绩效目标,管理处主管每日检查所属部门员工的工作情况并检查现场工作记录。三级管理的考核结果将作为职员月度绩效工资发放的基数,也作为职员晋升的依据。
公司总部品质管理部每年一次的内部质量审核将确保质量管理体系的正常运行,对审核过程中发现的不合格项限时关闭,并对责任人或部门作出相应处分。对管理处的职员,管理处将每月开展评比“服务明星、优秀员工”的评比活动,鼓励职员积极上进,不断提高自我的服务质量。
(八)、信息反馈机制及处理机制
信息的双向管理是信息反馈的基础,在下列图表中,我们列出部分同管理处工作相关的信息源,与客户相关的信息一般反馈到客户服务中心,再由客户服务中心将信息分解到后台的各执行部门,执行部门实施完毕后,交回客户服务中心,并由客户服务中心负责回访,并根据客户的满意程度决定是否再次将信息往后台传递。
从政府、媒体等载体获得的涉及整个管理处经营活动的信息,如符合法规精神,将由管理处修改相关作业文件,指导员工开展工作。同时也体现出持续改进的管理精神。
二、针对颐园世家特点的独特管理办法
颐园世家位置优越,定位明确,迎合了市民的需求,从而决定了服务区内业主(使用人、租户)群体需求将会呈现共性趋同和个性鲜明的特征。基于目前合肥物业管理的状况和对客户特点的理解,结合我们多年的物业管理服务实践,我们认为,只有提供切实有效的针对性服务,才能满足该区客户现实的需求及潜在的需求,从而达到颐园世家的社会定位。
为颐园世家提供有针对性的物业管理服务,我们认为,主要应从安全、舒适、规范、快捷着手。
(一)、安全性:
1、加强护卫员的培训,融警惕于平常,营造社区安全氛围
结合我们对住宅楼的管理服务经验,社区的安全氛围对于企行不轨的人员有着威慑的作用。护卫员日常工作的一切举动,都会给人留下深刻印象。通过各种方式加强对护卫员的日常培训,从技能和心态上加以调整,能使护卫员保持良好的精神面貌,提高观察能力,煅炼护卫员独到的.操作技能。这是小区安全最根本的基础。
2、出入管理三级识别,促安全于全员,区别对待不同客户
出入管理是能否成功实现“封闭式管理”的关键,除了硬件设施的配置上,另外对出入口的人流设计专门的分类方法,并进行了详细的分类,形成了一套行之有效的办法,提高了出入管理识别效率,是由为重要的。它不但能有效控制违法乱纪行为的发生。同时使客户获得了应有的尊重,降低了客户的抱怨和不满,
以访客进入小区为例:访客通过可视对讲事先联系区内客户,获得客户的许可并知会出入口护卫员方可进入小区,护卫员在对外来人员登记的过程中识别来访客人,提高客户出入小区的效率,减少对客人不必要的干扰。针对各类出入人群,实行“三级识别”制度,即门岗识别、巡逻工作人员识别和业主识别,显得非常必要。
3、特殊时段加强巡逻,防事故于未然,确保顾客财产安全。
上班时间和夜间(主要是住户外出的房屋)是住宅楼盗窃案件易发生的重点时段。加强这一时段的巡逻,盘查可疑人员,确保为区内客户提供一个放心的生活环境。
4、监控中心全天值班,兼顾事前事后处理
对小区的环境实行24小时监控,并要求图像资料保留一个月以上,监控中心除了常规的监视、记录功能以外,并负责管理信息的处理,发挥晚班工作指挥所的作用,调动各类资源及时地处理和反馈管理信息,是安全保障的又一道屏障。
5、建立消防快速反应分队
结合以往的工作经验,我们将在护卫员中选拔一批队员组建颐园世家管理处“消防快速反应分队”,并进行强化训练,以保证一旦出现火警时,我们能迅速作出反应,立足“自救”,最大限度地减少火灾损失。以消防快速分队为基础,在区内寻找合适的时机,组织客户一道参加消防演习,掌握必备消防知识。
6、安防等设备设施的定期检测
在实际工作中,我们经常遇到安防设施的误报、天然气泄露的误报等事故,为客户日常生活以及物业管理工作的开展带来了极大的不便,为此我们将应客户需要,对客户室内的安防设施以及大型的电器设备、电路定期进行检测,防范未然。
(二)、舒适性:
1、服务力求“零干扰”
我们认为,最好的服务,就是在客人未到来以前,准备好客人所需要的一切。在办理入伙手续时,我们将发放客户需求调查表,力求在第一时间掌握客户的共性需求及个性需求,以及共性和个性不喜欢的事情,制定措施,形成制度,追求服务“零干扰”。避免服务过程中为客户提供客户不喜欢的服务,管理处不以任何方式向客户推销产品,也不允许推销人员进入小区,经业主许可的促销人员,将会由巡逻岗陪同,防止其对其它住户的兹扰。护卫员除应具备的治安管理功能外,也充当迎宾及代客提物等职能。
2、推行“首问责任制”
对客户服务过程中的任何一个失误,我们都将花十倍甚至更多的力气和成本去纠正。因此,我们鼓励职员第一次就把事情做对,倡导让客户第一次就满意。每一位职员在客户面前都代表着公司的形象,因此,每一位职员都必须勇于承担责任。面对客户的咨询和请求,第一位被咨询或请求的职员都必须立即受理,并指引和帮助客户寻找解决的最快途径,绝不可相互推逶或将内部管理上的矛盾暴露在客户面前。
3、提供“一站式服务”构建服务平台——客户服务中心
结合颐园世家的情况,我们将在管理处设立客户服务中心,构建“一站式”客户服务体系,设置客户助理14小时服务,日常事务即时受理即时解决,作为服务平台的客户服务中心,对外采用酒店式接待全方位面向客户;对内协调各项目组,构建成为信息中心和指挥中心,一站式解决客户需求。
4、提供房屋租赁服务
项目购买人群中,会有部分客户将物业用于中长期投资,颐园世家以其极为优越的地理位置和鲜明的功能定位必将吸引部分的投资者,我们将在客户服务中心与相关中介机构联手,提供房屋租赁服务,实现客户利益最大化。
5、提供个性化有偿的服务
通过充分利用内部资源,为客户提供保洁、维修等服务;同时通过市场调查,收集能提供优质服务的物资供应商和服务提供商,建立通畅的合作渠道,让客户足不出户即可获得上门服务的便利。
6、利用科技,提高服务效率
针对合肥市目前的停车管理状况,对于业主和消费人员的车辆管理,我们的管理思路是“快进快出,简化识别”,具体的服务措施是,建议开发单位在车场道闸上选用功能先进,性能可靠的设备,同时向业主发放专用出入卡,自助刷卡,自动开启道闸,自主进出,缩短进出口停留时间,享受无干扰进出服务。
(三)、规范性
1、顾客过往记录
在介入颐园世家的物业管理伊始,我们将对与开发商的各种沟通过程和结果进行记录,按照合同的内容规范处理。入伙后,我们将对与客户所有交流沟通的过程和结果进行记录,客人一旦在区内工作或生活,所发生的请修、沟通、投诉、参与社区建设情况、对区内环境和秩序有重大影响的行为等都会在我们的资料上找到相应的历史记录。通过使用先进的客户关系管理软件,使客户的过往记录更加完整。
2、房屋装修
对客户进行的房屋装修,我们将本着“合情、合理、合法”的原则,严把装修“申请、过程、验收”三关;留存装修施工方案、施工图表;重点审查拆改项目、门面装饰、管道变更及环保措施;每天不少于两次的装修巡查,核查新增项目及隐蔽工程进行;严格按章验收,以保障公共设备设施的正常使用功能不受影响,保障毗邻部位利益。
3、“五个一”工程
服务态度是决定服务行为的内在因素。为了规范地向客户提供上门服务,我们将在维修等作业人员进入客户室内作业时,实施五个一工程,即:一个工具箱,一双拖鞋,一个毛刷,一张抹布,一张笑脸。力求除了维修工作本身外,尽量不要留下任何作业痕迹,不留尾巴。
4、持续改进
对任何一项作业,均要求形成闭环。一个客户需求和管理处的指令发出,到执行完毕必须是完整的,且有处理人和督导人的记录,一旦出现不合格项,管理处将以跟踪的形式确保所有不合格项整改,以验收的方式确保该项已整改,直到关闭为止。
5、统一广告区
商办楼的经营单位根据其商业要求,需要设置广告牌来展示自己的商品,为了在方便客户的同时维护楼面和谐统一的外观形象。我们将聘请设计单位统一规划,由经营单位(也可委托管理处)在区内规定的位置上设置统一形式的广告牌。
(四)快捷性
1、限时服务
对于维修方面的有效投诉,我们要求维修人员在接报后的三十分钟内赶至现场进行处理,客户服务中心将跟踪并对作业人员的效率进行记录和考核。对于其他方面的投诉,我们要求在受理的三日内给予解决。
2、客户识别
我们将要求员工对客户名称及通讯方式尽量熟悉,力求张口就报。对于处理不了的问题,一定要给出一个以上的建议,帮助客户做出选择,以期给客户留下深刻印象。
三、管理制度:
将结合当地的物业管理状况导入长城物业整套管理制度及编制公众制度。
第四章:人力资源管理
一、管理处组织架构及人力资源配备
物业管理作为第三产业的组成部分,它提供的产品不同于制造业和农业,实物形体和功能尤为突出,它的产品是服务,是无形的,主要是通过人提供的服务来达到企业经营的目的,为建立科学完善的管理服务体系,打造一支能够提供高品质服务的员工队伍,保障各部门的运作顺畅,提高服务效率,在颐园世家我们坚持精简、高效的原则设置组织结构,配备人力资源。
(一)、颐园世家管理处内部管理架构
(二)、管理组织架构描述:
颐园世家管理处组织架构的设置原则是精简高效、一专多能,实行管理处经理负责制,负责指挥和协调各部门工作。管理处与公司总部签订经营管理目标责任书,独立核算。内部机构采用直线职能制,减少中间管理环节,提高工作效率,保证信息渠道的畅通。
1、全体员工统一着公司制服,佩带工牌,服务标准统一。
2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择,以保证管理处经理建立一支高效、协调的团队。
3、客户服务中心作为管理处的信息中心,接受理客户的咨询、请修、投诉、费用交缴等事宜,通过对管理处所设置部门及人员进行统一调度,综合处理各种信息,同时负责客户关系、社区商务、社区文化等。建立管理处与客户之间的服务平台。
4、工程部的职责是负责小区各种设备、设施的维护、检修、分包方管理以及客户请修服务。
5、环境部负责小区公共设施的巡查,小区环境保洁和绿化养护,卫生消杀,环保监测和居民委托的保洁服务项目。
6、护卫部负责区内治安和交通管理事务,包括小区日常的公共秩序的维护、道路的畅通、车辆的停放以及消防安全管理。
7、行政部主管负责管理处的日常行政事务、财务、后勤和资料档案管理及协助客户服务中心进行社区文化活动策划、组织、实施。
8、我们将根据公司的制度并结合颐园世家的需要制定适用的《物业管理处职位说明书》。
物业水应急预案 篇8
物业安保应急预案
随着社会的不断发展和进步,人们对安全的需求和要求也越来越高。尤其在公共场所,安全问题的重要性更加突出。物业安保应急预案就是为了应对突发事件而制定的一项计划,可以有效地保障人员和财产的安全。
一、预案编制的必要性
物业安保应急预案是指根据物业规模、用途、员工数量和管理方式等因素,为突发事件制定的一系列应急措施和预案方案。预案的编制必要性体现在以下几个方面:
1. 安全事件不可预知性强,需要提前规划预案,以便在紧急情况下快速反应和应对,减少人员和财产损失。
2. 在保障人员和资产安全的同时,也能够维护物业的良好形象和声誉,提高物业管理服务质量。
3. 预案编制是物业管理的必要环节,具有指导、规范、示范和检验等作用,有助于提高物业管理能力和服务水平。
二、应急预案的编制内容
基本的应急预案需要包含以下几项内容:
1. 突发事件类型的分类和分级。通常将突发事件分为一级、二级和三级。其中,一级表示最紧急、最重要的;二级表示次紧急、次重要的;三级表示较小的、可控范围内的事件。
2. 突发事件的预警机制。预警机制要包括预警人员、预警程度和预警指标等。
3. 突发事件的应急处理步骤和措施。即如何组织应急处理工作,如何启用应急预案,并制定应急处理方案。对应急步骤和措施进行详细的指导和规定。
4. 应急处理的组织管理体系及相关岗位职责。要制定应急管理组织的架构和职责,明确应急处理人员的职责和工作内容,确保应急处理工作的有序进行。
5. 应急资源的调配和调度。包括人员、物资、车辆等应急资源的调配和调度,以及应急资源的储备和升级更新等工作。
三、应急预案执行流程
1. 预警阶段。在获得预警信息后,要立即启动应急预案,通知相关人员和部门,并收集和分析信息,以便及时决策和采取应急措施。
2. 应急处理阶段。在确认突发事件的性质和严重程度后,及时采取应急措施,遵照应急预案进行处置。同时要对处理结果进行评估和反馈,不断完善应急预案。
3. 善后阶段。在事件处理结束后,要对应急工作进行总结和评估,及时修订和完善预案。对受到影响的员工和业主进行安抚和关注,保证事故后续工作的顺利进行。
四、应急预案的建设与实施
1. 组建应急处理小组及分工。要组建应急处理小组,并根据岗位职责和预案内容制定详细的分工方案,确保每个岗位和人员都有明确的职责和工作内容。
2. 应急演练。定期组织应急演练,了解各部门的工作效率和应急响应能力,找出漏洞和不足之处,并及时加以改进和提高。
3. 加强应急培训和宣传。在各岗位上加强应急培训和宣传,提高人员的应急意识和应急处理能力,使应急预案得到落实和有效执行。
综上所述,物业安保应急预案的编制和实施是确保公共场所安全的重要保障。物业管理公司应该加强预案的建设和完善,不断提高自身安保管理水平,维护物业良好形象和公共安全。
物业水应急预案 篇9
随着社会的发展,物业管理已经成为现代城市的一个重要组成部分。物业管理涉及到种种问题,其中之一就是应对各种意外或突发事件的能力。为了确保业主和居民生活的安全和舒适,物业需要制定各种应急预案,以做好各种应对措施。本文将详细、具体且生动地介绍物业各种应急预案。
针对火灾事故,物业需要制定完善的火灾应急预案。首要任务是确保人员的安全疏散。物业应事先划定疏散通道,并确保通道畅通无阻。各楼层的楼梯间、走廊等区域应设置明显的安全出口标志,并配备紧急疏散工具,如应急照明灯和消防器材。物业还要组织相关培训活动,对业主和居民进行火灾应急知识的普及,并定期开展火灾疏散演练。在火灾发生后,物业应迅速启动应急预案,调动相关力量和资源进行灭火、救援和疏散,同时与消防部门积极配合。
物业还需要面对泄露事故的应急预案。例如,楼宇中的水管、煤气管道或供暖管道出现泄漏,可能导致安全隐患,物业需要及时应对。物业应安装泄漏报警器,一旦发生泄漏,及时发出警报以提前预警。物业应及时通知相关部门,如供水公司、燃气公司等,请求其派出专业人员进行检修和处理。同时,物业也应及时通知业主和居民,教育他们如何提前切断相关管道的供应,以减少事故发生的损失。
另外,物业还需要应对突发的自然灾害,如地震、台风、洪水等。物业应制定相应的灾害应急预案,并与相关机构建立合作伙伴关系,以提前获得灾害预警信息。物业应安排专人负责监测天气状况,并及时发布相关信息给业主和居民。同时,物业应采取措施保证建筑的抗震性能,及时检修和维护排水系统,以提高楼宇的防洪能力。在灾害发生后,物业应尽快启动应急预案,调动相关部门和资源,为业主和居民提供救援和支持。
在各类突发事件中,物业也需要制定适当的人员应急预案。例如,突发的人员意外事故,物业应立即报警并及时提供急救措施。而在公共场所发生的恶性事件,物业需要与公安部门进行合作,制定应急预案,及时疏散人员并维护社会秩序。
小编认为,物业各种应急预案是确保业主和居民生活安全的关键。在面对火灾、泄露、自然灾害和其他突发事件时,物业需要制定详细、具体且生动的应急预案。同时,物业还应加强业主和居民的应急教育和培训,提高他们的自救能力和应对能力。通过这些应急预案的制定和实施,物业可有效应对各类突发事件,保障社区的安全和稳定。
物业水应急预案 篇10
为做好交通局应急保障道路冬季恶劣气候条件下道路除雪保畅工作,切实增强对冬季恶劣天气突发事件的应急能力,确保道路畅通,为所管辖区域提供通畅交通服务,特制定本预案。
一、指导思想
为最大程度减轻冰雪恶劣天气突发事件对机场应急保障道路的损害,结合交通局下发有关文件精神,按照“认识到位、措施得力、责任明确、任务落实”的要求,精心组织、积极运作、周密部署、合理调度,确保在冬季恶劣气候条件下道路畅通。
二、组织机构
(一)成立青岛海达物业管理有限公司“冬季除雪工作”应急领导小组
组长:
副组长:
成员:
(二)领导小组下设办公室,办公室设在环卫事业部具体负责清雪应急抢险工作任务的分配、调度和检查工作,在防雪清雪工作中传达防雪信息,协调各班组切实做好防雪清雪工作。
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三、机械、物资储备
(一)车辆及设备:
现有皮卡车除雪铲车除雪滚撒布机防滑链条4条。
(二)常备物资
已储备融雪剂防滑沙推雪锨扫帚手套标志牌锥形筒对讲机5个以备待用。
四、信息预警机制
(一)建立24小时雪情预警报告制度和冬季除雪值班制度。值班人员在接到雪情或路面结冰等影响通行安全的报告时,及时向应急领导小组办公室汇报情况,以便及时掌握灾情,落实应急处置措施。
(二)每天通过新闻媒体、网络、天气预报等多种渠道获取准确可靠的`天气信息,及时预测分析可能发生的灾害及其危害程度。
(三)特别是雨雪天气时加大站前大道下穿桥及东外环大桥、胶州北站等重点路段的巡查力度,密切注意雨雪对路面、交通的影响,发现有异常情况立即向应急领导小组汇报,应急领导小组组长根据情况启动应急预案。当启动应急预案后,队长务必在第一时间把除雪防滑相关的信息报告给领导小组,以便领导小组真实全面的了解现状进而作出科学全面的统筹安排,做到措施得当,更好的实施预案。应急领导小组应将本路段雨雪灾害情况及处置情况及时汇报交通局养护科。
五、启动条件
冬季除雪应急预案应由领导小组宣布启动或终止。除雪应急预案启动后,各相关负责人员应切实加强宣传和协调工作,以保证预案实施的社会环境条件满足要求。
应急领导小组通过快捷可靠的信息预警机制及时了解路况信息,根据雨雪灾害情况及时决策预案的启动或撤销。
六、保畅措施
(一)在站前大道下穿桥及东外环大桥等特殊路段路边提前储备摆放防滑沙或融雪剂,桥梁进口及上坡处设立冬季安全行车提示标志牌提醒通行车辆注意安全,做好前期预防准备工作。
(二)应急预案启动后,所有人员实行车辆、除雪工具、通讯器材、交通安全标志牌等准备就绪随时待命,统一听从领导小组安排。
七、工作原则
(一)可根据降雪量和路况分别启动。Ⅱ级预案:短期内上或下行线封闭。Ⅲ级预案:单线上下双向通行(长期内上或下行线封闭)。Ⅳ级预案:短期内上下行线同时封闭。Ⅴ级预案:车辆分流(长期内短期内上下行线同时封闭)。并迅速通知养护组对路面进行撒盐、喷洒融雪剂,出动除雪车。
(二)遵循“桥梁、坡道口优先”的原则,桥梁不同于普通路面,表面温度较低,积雪难以融化,极易结冰,一旦清除不及时,后期清理的难度极大,匝道弯道及纵坡较大的路段,车辆通行速度较慢,容易出现轮胎打滑现象,一般交通事故多发生在这些路段。所以除冰雪优先考虑清除站前大道下穿桥和东外环大桥,然后向主线扩展,清除的冰雪要求不得堆放在中央分隔带,尽可能清运出主线后集中堆放。
(四)除雪坚持“从里向外,从高向低,全面清除,不留后患”的工作原则,保证雪停后匝道积雪全部清除干净。
(五)根据降雪厚度可分为微雪(积雪厚度≤、小雪(积雪厚度>、中雪(积雪厚度>、大到暴雪(积雪厚度>四类。除雪领导小组结合降雪量大小、持续时间等,对应安排除雪机械、人员和融雪材料,以减少不应有的资源浪费。可按以下原则对应安排除雪作业:
小剂量的撒布工作,撒融雪剂剂量可控制在20克/平方米。
,撒布融雪剂总量控制在每平方40克为宜,清除路面积雪。
,待降雪结束或降雪厚度达到,撒布融雪剂总量控制在每平方60克为宜,个别路段清理不彻底时采用特殊机械处理。
,待降雪结束或降雪厚度达到,撒布融雪剂总量控制在每平方60克为宜,除雪工作可采用多台机械流水作业,紧急停车带积雪采用抛雪机等抛出路面以外。
八、作业程序
(一)雪天道路未封闭情况下,由小组成员在重点高危路段(站前大道下穿桥、东外环大桥处)设置提示牌,提醒司乘人员注意安全。
(二)除雪工作需要封闭作业时,必须规范地摆放醒目、齐全的标志,拉好警戒线,禁止作业人员出界作业,以防不安全事故发生。
(三)下雪天气巡检皮卡车辆速度不得超过超过3厘米时,车辆必须加挂防滑链。
(四)在巡查过程中,车辆应行驶在行车道,驾驶员必须时刻注意车辆行驶状态,集中注意力,不许出现与驾驶无关的其他动作,副驾驶人员重点观察前方路面的积雪程度以及协助驾驶人员完成其他动作;所有人员必须认真负责,仔细观察,确保除雪工作安全、到位。
(五)下雪天气作业车辆严禁停放在高边坡、桥涵路段。
(六)每次进行防滑处理后,必须进行防滑物资清查,并及时补充坡道、桥面等路段的防滑材料,确保防滑物资的供给。
(七)所有施工路段,必须按照规定设置施工标志、安全标志,安排专人负责该路段交通疏导工作。
(八)上路除雪人员在作业时必须穿着反光背心,确保除雪人员的安全。
(九)除雪防滑作业过程中应尽量避免发生车辆拥堵,若发生车辆拥堵情况,工作人员及时向受阻司乘人员通报路况情况和除雪进展情况并耐心解释和安抚,避免不稳定情况的出现。
(十)如遇小雪时清扫车快速开路,人工配合完成清扫。应急队伍保证路口、紧急停车道等清雪任务。如出现中到大雪时,路面积雪厚度较大时,应首先利用推雪铲,除雪车(改装雪板)将超车道积雪推到离行车道上,随后扫雪车配合作业。
九、严格监督考核
清雪工作关系道路正常运行和群众切身利益,各组要高度重视,加强协调,严密组织。为确保清雪效果,海达物业将组织人员对各小组的清雪落实情况进行监督检查,对清雪工作突出的先进个人,进行通报表扬;对未按要求做好责任区清雪的,给予相应处罚。
医疗废物应急预案
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医疗废物应急预案【篇1】
为进一步做好医疗废物的管理,避免因医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件导致人身伤害和社会危害,根据《医疗废物处理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法律法规制定本预案。在发生医疗废物流失、泄露、扩散时,应当采取应急控制措施,做到早报告、早处理,减少或防止污染扩散。
一、发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件时当事人员应立即报告分管院长,并通知医院防保等有关人员到达现场协助对污染区进行保护性封锁,严格控制无关人员出入污染区,避免造成污染扩散和周围人员伤害。
二、接到报告后,立即组织相关人员对污染现场进行封锁,做好防护,并迅速组织人员对溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理,对污染地点进行清洁和消毒处理,尽可能减少污染扩散,保护好周围人群。
三、对溢出、散落的医疗垃圾迅速进行收集、清理和消毒处理,同时根据污染情况,采取安全有效的处理方法进行场地消毒。消毒工作应由污染较轻区域向污染较重的区域进行,待彻底清洁和消毒后,再对清扫工具进行消毒。
四、清理人员在进行清理工作时,必须穿戴防护服、手套、口罩等防护用品。清理工作结束后,用品和用具必须进行消毒处理。
五、如果在处理过程中,清理人员的身体不慎受到伤害,应及时按照职业防护应急处理流程进行紧急处理。
六、发生医疗废物流失、泄漏、扩散时,应按国务院颁布的《医疗废物管理条例》和卫生部颁布的《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的相关规定,在48小时内上报卫生局及环保局等有关上级主管部门。
七、发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故导致1人以上死亡或者3人以上健康损害,需要对致病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时,应当在24小时内向卫生局、环保局报告,并根据《医疗废物管理条例》的规定,采取相应紧急处理措施。发生医疗废物导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的'事故有可能发生时,应当按照《中华人民共和国传染病防治法》及有关规定报告,并采取相应措施。
八、因医疗废物管理不当导致医疗废物流失、泄漏、扩散、环境污染事故时,由感染管理科协同相关部门及时对事件进行调查分析,确定事故性质,明确责任人应承担的责任,并按相关制度追究其事故责任,并采取有效的防范措施、预防类似事件再次发生,并写出总结报告。
医疗废物应急预案【篇2】
江永县人民医院医疗废物
流失泄露扩散和意外事故应急预案
一、为保证医疗废物的安全有效管理,避免因医疗废物流失、泄露、扩散造成环境污染危害公众健康,制定本预案。
二、负责医疗废物收集运送的工人应按照医院有关医疗废物管理规定分类收集医疗废物,并使用专用的运送车辆密闭运送医疗废物。
三、如运送过程中发生医疗废物大量溢出、散落如运送车倾翻、工人受伤等严重事件时,当事人或事故生科室应立即报告总务科和院感办,同时请医院保卫人员在受污染地区设立隔离区,禁止其他车辆和行人穿过,避免污染物扩散和对行人造成伤害。
四、后勤股和院感科接到报告后,应到现场协助处理,确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度,并调查事故原因,形成书面报告,递交给医院负责医疗废物工作的主管领导。
五、院感科到现场后指导对溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理和消毒处理。对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
六、清理人员在进行清理工作时须穿戴防护服、手套、口罩、靴子等防护用品,清理工作结束后,用具和防护用品均须进行消毒处理。
七、如果在操作中,清理人员的身体(皮肤)不慎受到污染,应就
近清洁,用水冲洗受污染部位,如不慎受伤,应及时到最近的诊疗室处理。
八、医疗废物暂存点发生医疗废物丢失时,应逐级向后勤股、院感科、医院主管领导报告,并尽可能追回丢失的医疗废物;如发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时,按上述第三条做好相应处理,并在48小时内县卫生局和县环保局报告。
九、因医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故导致1人以上死亡或者3人以上健康损害,需要对致病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时,应当在12小时内向县卫生局和县环保局报告,同时采取相应的医疗救助并按第三条要求进行现场清理、清洁和消毒等紧急处理措施。
十、因医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故导致3人以上死亡或者10人以上健康损害,需要对致病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时,应当在2小时内向县卫生局和县环保局报告,同时采取相应的医疗救助并参照上述第三点进行现场清理、清洁和消毒等紧急处理措施。
十一、因医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故导致传染病传播事故,或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时,应当按照《传染病防治法》及有关规定报告,并采取相应措施。
医疗废物应急预案【篇3】
荣成市第三人民医院 医疗废物管理制度及应急预案
医院医疗废物管理委员会职责
1、组织全院职工认真学习《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等国家有关医疗废物管理的法律、法规,加强宣传、提高认识。
2、根据《医疗废物管理条例》,结合医院实际制定我院有关医疗废物管理的规章制度、工作要求和工作流程;制定意外事件发生时的紧急处理措施。
3、制定培训计划,并组织实施。
4、指导、检查医疗废物处理日常工作落实情况。
5、指导管理医疗废物档案资料。
6、分析处理医疗废物管理中的其它问题,并组织解决。临床科室医疗废物管理制度
根据国务院《医疗废物管理条例》及卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的规定,按照以下工作要求,及时分类收集医疗废物:
一、感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物,但应当在标签上注明。二、一次性使用医疗用品、一次性使用卫生用品及一次性医疗器械、被病人血液、体液、排泄物污染的物品,棉球、棉签、引流棉条、纱块及其他各种敷料物被视为感染性废物。
三、将医疗废物置于黄色垃圾袋或垃圾箱内,将放射性废物(放射源、同位素等)置于红色垃圾袋内。
四、在盛装医疗废物前,应当对医疗废物包装物或者容器进行认真检查,确保无破损、渗漏和其它缺陷。
五、盛装的医疗废物达到包装物或者容器的3/4时,应当使用有效的封口方式,使包装物或者容器的封口紧实、严密。
六、传染病病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物应当使用双层包装物,并及时密封。
七、放入包装物或者容器内的感染性废物、病理性废物、损伤性废物不得取出。
八、盛装医疗废物的每个包装物、容器外表面应当有警示标识,在每个包装物、容器上应当示中文标签。中文标签的内容包括:医疗废物产生单位、类别、日期及需要的特别说明等。
九、科室指定专人负责医疗废物的分类收集、登记、交接工作。
医疗废物院内运输管理规定
一、运送人员每天下午4时30分从各科室将分类包装的医疗废物从高楼层到低楼层的路线从楼梯走道送至垃圾贮存间,并锁好门窗。
二、运送人员在运送医疗废物前,应当检查包装物或者容器的标识、标签及封口是否符合要求,不得将不符合要求的医疗废物运送至垃圾贮存房。
三、包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时,应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。
四、运送人员在运送医疗废物时,应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散,并防止医疗废物直接接触身体。
五、运送医疗废物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用运送工具。
六、每天运送工作结束后,应当用含氯消毒液(有效氯浓度>1000ppm/L)对运送工具(推车及容器)进行擦拭或浸泡,运用医疗废物的专用车不得运送其他物品。
医疗废物集中存放场所管理规定
一、在一楼垃圾专用房间暂时贮存医疗废物,有严密的封闭措施,加盖、上锁,不得露天存放医疗废物,防止渗漏和雨水冲刷。
二、设有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食”的警示标识。
三、医疗废物暂时贮存的时间不得超过48小时。
四、每日用含氯消毒液(有效氯浓度>1000ppm/L)对垃圾房的墙面及地面进行清洁和消毒,定期喷洒防蚊蝇、防蟑螂药物。
五、设兼职人员管理,防止非工作人员接触医疗废物。医疗废物交接工作要求
一、运送人员收集各科医疗废物要进行登记,登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存3年。
二、科室实行登记记录。禁止工作人员及清洁工人转让、买卖医疗废物。
三、运送人员将医疗废物交于指定的垃圾处理公司时应进行交接点数,详细记录重量、袋数、时间并双方签名。
四、禁止在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物,禁止将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。
职业卫生安全防护要求
一、为从事医疗废物分类收集、运送、暂时贮存和处置等工作的人员配备必要的防护用品,如工作服、帽子、口罩、手套、胶鞋等,定期进行健康检查,必要时,对有关人员进行免疫接种,防止其受到健康损害。
二、工作人员在工作中发生被医疗废物刺伤、擦伤等伤害时,应当采取相应的保护措施,清创,对创面进行严格消毒处理,必要时进行血源性传播疾病的检查和随访,并上报院感科。
三、被HBV阳性病人血液、体液污染的锐器刺伤,应在24h内注射乙肝免疫高价球蛋白,同进进行血液乙肝标志物检查,阴性者皮下注射乙肝疫苗。
医疗废物管理制度补充规定
各科室:
为了保障医疗安全,减少院内感染的发生,现对我院各科室产生的部分医疗废物的处理方法进行如下规定:
1、医疗废弃物需按规定进行严格分类,分别置于防渗漏、防利器穿透的专用包装物或者密闭的容器内,损伤性废物置放于专用利器盆内。
2、3、医疗废物专用包装物、容器应当有明显的警示标识和说明。一次性输液器、注射器使用后,针头部分放入锐器盒内,其余部分进行分离、毁形后放入防渗漏的黄色污物袋内,袋口密封送到医疗医疗废物集中处理点。
4、被病人血液、体液、排泄物污染的物品,包括棉球、棉签、纱布及其他一次性使用的医疗用品均视为感染性废物,使用后均需放入防渗漏的黄色污物袋内,密封送到医疗医疗废物集中处理点。
5、6、各科室认真填写一次性无菌医疗器械销毁记录。
对于治疗碗(盘),换药等非一次性医疗器械用后用含有效氯500mg/L消毒液浸泡30分钟,再清洗灭菌,连续使用的氧气湿化瓶及管理每日更换并用含有效氯500mg/L消毒浸泡30分钟,干燥保存;对于接触病人皮肤及浅表体腔、粘膜一般诊疗用品如体温表、开口器、舌钳、吸引器等用后用含有效氯1000mg/L消毒浸泡30分钟;肝炎和结核病人污染的诊疗用品用含有效氯2000mg/L消毒浸泡60分钟。
医疗废物管理意外事件应急预案
一、立即报告院感科。
二、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围和严重程度。
三、组织医院医疗废物管理委员会成员尽快对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理。
四、对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻的区域和污染最严重的区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
五、对被医疗废物污染的区域进行处理时,应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。
六、采取适当的安全处置措施,对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置,必要时封锁污染区域,以防扩大污染。
七、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。处理工作结束后,医疗废物管理委员会应当对事件的原因进行调查,并采取有效的防范措施预防类似事件的发生。
医疗废物应急预案【篇4】
医疗废物流失泄露意外事故应急预案
在学习、工作或生活中,有时会突发一些不在预期的事故,为了避免事情更糟,预先制定应急预案是必不可少的。那么你有了解过应急预案吗?下面是小编为大家收集的医疗废物流失泄露意外事故应急预案,希望对大家有所帮助。
医疗废物流失泄露意外事故应急预案1为了加强对我科医疗废物的管理,防止医疗废弃物意外泄露后造成的环境污染、人员伤亡以及疾病的发生和传播,保障人民群众的生命安全,维护正常的医疗废物管理秩序,根据《中华人民共和国固体废物污染防治法》、《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《突发公共卫生事件应急预案》,结合我院实际,制定本方案。
一、成立领导小组
组长:医院有关负责人
成员:后勤服务中心、医院感染管理科、护理部、医政办等部门领导(科主任、护士长),药学部主任、放射科主任、检验科主任、病理科主任、医疗废物收集管理员。
领导小组负责对事故处理的组织、指挥和协调工作;确定流失、泄露、扩散医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度;尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。
二、成立应急工作小组
领导小组下设4个分组对发生医疗废物泄露、扩散的现场进行处理
1、抢救组:由门诊及住院部医务人员组成,负责将现场受伤人员进行抢救及转运。
2、现场处理组:由相关负责人对泄露现场进行消毒处理工作。
3、专家评估组:由医院专家组成,负责对泄露现场和伤亡人员病情进行评估。
4、后勤保障组:由财务科及后勤人员组成,负责应急处理所需的个人防护用品、消毒器械的采购和日常维护工作。
三、应急处理工作要求及措施
当发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时,应按照以下要求及时采取紧急处理措施。
1、确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。
2、组织有关人员尽快按照应急预案,对发生医疗废物泄露、扩散的现场进行处理;临时放置警示牌,固体物品应立即收集到黄色医疗废物包装袋内。
3、当受到明显污染时,先用吸湿材料去除可见污物,然后用1000-2000m几L含氯消毒剂进行消毒,应当尽可能减少对患者、医务人员、其它现场人员及环境的影响。
4、采取适当的安全处置措施,对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处理,必要时封锁污染区域,以防扩大污染。
5、对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
6、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。处理工作结束后,应对事件的起因进行调查,并采取有效的防范措施、预防类似事件发生。
四、措施安全、消毒规范、防护严密
1、采取适当的安全处置措施,对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或其他无化处置,污染或可疑污染处永1000200m几含氯消毒剂喷洒消毒,停留30分钟后再做处理。必要时封锁污染区域,以防扩大污染。
2、对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具用200吗g几L含氯消毒剂喷洒消毒。
3、工作人员应当做好个人防护工作,戴口罩、帽子和手套,进行工作时应避免用污染的手套接触其他物品,以避免污染环境。
五、应急报告机制
1、发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故后,应在48小时内向市卫生局和环保局报告。
2、发生因医疗废物管理不当导致1人以上死亡或者3人以上健康损害、需要对致病人员提供医疗救护和现场救援时,在24小时内向市卫生局和环保局报告。
3、调查处理工作结束后,及时将处理结果报告给卫生局和环保局。
六、其他应急处理措施
当发生医疗废物集中处置中心不能按时收运医疗废物超过国家规定时限时。应做到以下几点:
1、立即与医疗废物集中处置中心联系,查明情况,并书面上报环保、卫生部门。
2、对暂存场所超期存放的医疗废物要使用国家规定的容器存放,确保安全。
3、立即上报医院相关部门,组织人员对超期存放的医疗废物定期进行消毒,并建立消毒记录。
4、杜绝医疗废物露天存放,做好“三防”工作。
5、由医院安排专人24小时值守,防止医疗废物流失,并做好值班记录。
6、执行日报告制度。
7、发生职业暴露事件后,严格按照有关规定进行处置。
七、调查起因、防患于未。
八、责任追究。
医疗废物流失泄露意外事故应急预案2为认真贯彻落实《医疗废物管理条例》、《医疗废物管理办法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国传染病防治法》,加强我院医疗废物和医院污水的安全管理,防止医疗废物的流失、泄漏、扩散和医院污水处理意外事故的发生所导致的环境污染和疾病传播,有效预防和控制传染病的发生和流行,保障人体健康,维护良好的生态环境,特制定本预案。
一、组织领导
1、成立医院医疗废物管理应急办公室(设在总务科)。其职责主要是负责组织医院医疗废物流失、泄漏、扩散和医院污水处理意外事故等发生时的紧急处理工作。
2、组织成员
组 长:陈平春
成 员:马玉霞 陈国庆 袁道剑 谭家琴
何义礼 陈 瑛 左自琼 王武风
二、医疗废物流失、泄漏、扩散的紧急报告处理程序
1、在收集转运医疗废物当中发生医疗废物泄漏、溢出、散落时,转运人员立即向医院感染管理办公室报告,必要时向医院总值班报告。感染管理人员要第一时间赶到现场。
2、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生的时间、影响的范围及程度,并立即向医院医疗废物管理应急预案领导小组报告。
3、尽快组织有关人员对发生医疗废物泄漏扩散的现场进行处理。
4、发生医疗废物导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时,应当按照《传染病防治法》及有关规定报告,并采取相应措施。
5、当发生因医疗废物管理不当导致人员伤亡或健康损害,需要对致病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时应当在 2 小时内向县疾控中心、县卫生局报告,并采取相应紧急处理措施。
6、对被医疗废物污染的区域进行处理时,要尽量减少对病人、医务人员及现场其他人员和环境的影响。
7、转运人员对泄漏、溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理和消毒处理。对于液体溢出物采用木屑等吸附材料吸收处理。并对受污染的区域、物品进行无害化处理,必要时封锁污染区,以防扩大污染。
8、清理人员在进行清理时必须穿防护服、戴手套和口罩、穿靴子等防护用品,清理工作结束后,用具和防护用品均须进行消毒处理。
9、如果在操作中清理人员的身体(皮肤)不慎受到伤害,应及时采取处理措施,更换防护用品,受污染的皮肤部位用流动水冲洗,必要时接受医护技术的救治。
10、清洁人员必须对污染的现场地面用1000-2000mg/L的含氯消毒剂进行喷洒、擦地消毒和清洁处理,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,清理工作结束后,所使用的清理工具也应当进行消毒。
11、事故处理完毕之后,必须将调查处理结果向医院感染管理委员会写出书面报告。报告的内容包括:
(1)事故发生的时间、地点、原因及其简要经过;
(2)泄漏、散落医疗废物的'类别及数量、受污染的原因及医疗废物产生的科室;
(3)医疗废物流失、泄漏、扩散已造成的危害和潜在影响;
(4)已采取的应急处理措施和处理结果。
三、医院污水处理意外事故发生的紧急报告处理程序
1、医院全体工作人员均有义务监督医院污水的管理,当发现医院污水流失、泄漏、扩散时,应立即上报总务科或分管院长,下班时间报总值班。
2、污水处理中心发生污水管理不当,导致人员伤亡或健康损害,需要对患病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时,应当在24小时内向疾控中心、县卫生局、县环保局报告,并根据《医疗废物管理条例》的规定,采取相应紧急处理措施,并逐级上报。
3、发生医疗污水导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时,应当按照《传染病防治法》及有关规定报告并采取相应措施。
4、当发生医疗污水处理意外事故时,应按以下要求及时采取紧急处理措施。
(1)确定污水意外事故发生的时间、影响范围及严重程度。
(2)组织有关人员对发生污水泄漏、扩散的现场进行处理。
(3)对被污水污染的区域进行处理时,应当尽可能减少对病人、医务人员、其他现场人员及环境的影响。
(4)采取适当的安全处置措施,对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处理,必要时封锁污染区域,以防扩大污染。
(5)对污水污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,清理结束后,对使用过的工具也应当进消毒。
(6)工作人员应做好卫生安全防护后再进行工作,处理工作结束后,应对事件的起因进行调查,并采取有效的防范措施,预防类似事件发生。
5、事故处理完毕之后,必须将调查处理结果向医院感染管理委员会写出书面报告。报告的内容包括:
(1)事故发生的时间、地点、原因及其简要经过
;(2)泄漏的数量、受污染的原因;
(3)已造成的危害和潜在影响;
(4)已采取的应急处理措施和处理结果。
医疗废物流失泄露意外事故应急预案3为进一步做好医疗废物的管理,避免因医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件导致人身伤害和社会危害,根据《医疗废物处理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法律法规制定本预案。在发生医疗废物流失、泄露、扩散时,应当采取应急控制措施,做到早报告、早处理,减少或防止污染扩散。
一、发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事件时当事人员应立即报告分管院长,并通知医院防保等有关人员到达现场协助对污染区进行保护性封锁,严格控制无关人员出入污染区,避免造成污染扩散和周围人员伤害。
二、接到报告后,立即组织相关人员对污染现场进行封锁,做好防护,并迅速组织人员对溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理,对污染地点进行清洁和消毒处理,尽可能减少污染扩散,保护好周围人群。
三、对溢出、散落的医疗垃圾迅速进行收集、清理和消毒处理,同时根据污染情况,采取安全有效的处理方法进行场地消毒。消毒工作应由污染较轻区域向污染较重的区域进行,待彻底清洁和消毒后,再对清扫工具进行消毒。
四、清理人员在进行清理工作时,必须穿戴防护服、手套、口罩等防护用品。清理工作结束后,用品和用具必须进行消毒处理。
五、如果在处理过程中,清理人员的身体不慎受到伤害,应及时按照职业防护应急处理流程进行紧急处理。
六、发生医疗废物流失、泄漏、扩散时,应按国务院颁布的《医疗废物管理条例》和卫生部颁布的《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的相关规定,在48小时内上报卫生局及环保局等有关上级主管部门。
七、发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故导致1人以上死亡或者3人以上健康损害,需要对致病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时,应当在24小时内向卫生局、环保局报告,并根据《医疗废物管理条例》的规定,采取相应紧急处理措施。发生医疗废物导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时,应当按照《中华人民共和国传染病防治法》及有关规定报告,并采取相应措施。
八、因医疗废物管理不当导致医疗废物流失、泄漏、扩散、环境污染事故时,由感染管理科协同相关部门及时对事件进行调查分析,确定事故性质,明确责任人应承担的责任,并按相关制度追究其事故责任,并采取有效的防范措施、预防类似事件再次发生,并写出总结报告。
医疗废物应急预案【篇5】
重庆市九龙坡区精神卫生中心
医疗废物处置意外事故应急预案
为防止医疗废物处置过程中由于医疗废物遗撒、流失、泄漏、扩散导致的传染病传播或环境污染事故,根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》等以及省、市,区环保部门对九龙坡区医疗机构医疗废物处置的有关要求,制定本预案。
一、指导思想
为防止疾病传播,保护环境、保障人体健康,以对人民高度负责的态度,遵循预防为主、常备不懈的方针,贯彻落实《中华人民共和国医疗废物管理条例》、卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等一系列法律法规文件,构建医疗废物的长效安全管理和应急处理机制,提高我中心医务人员对意外事故的快速反应和控制能力,确保在意外事故突然来临时,能够临危不惧,从容处置。
二、应急指挥体系
1.意外事故应急处理领导小组
中心成立医疗废物意外事故应急处理领导小组,组长由中心主任邓文理担任。
职责:指挥本单位医疗废物意外事故的应急处理工作;根据工作需要,及时召开会议,听取工作汇报,果断作出决策;解决应急工作中存在的问题;强化非常时期的责任制管理。
2.日常管理机构
成立医疗废物管理办公室,办公室设在总务科,由总务科长 1
具体负责,成员由总务科、中心感染控制办公室、医教部、护理部、保卫科人员组成。在应急状态下,实行24小时值班制,其主要职责是负责全院医疗废物的日常管理和意外事故的应急处理工作,承担业务指导与组织协调,对应急防控措施落实情况进行监控和督导;及时处理各种紧急情况;承担相关文件的起草和文件发布工作;合理调配医院资源等。
三、预防控制措施
1.认真督导检查,防范意外事故发生:总务科,院感办等部门定期或不定期对医院日常医疗废物处理工作进行抽查,院感办坚持经常性的监督和检查,发现问题,及时通报、反馈、指导整改,以预防医疗废物处置过程中意外事故的发生。
2.强化培训,提高责任感:采取多种形式,加强医疗废物安全处理的宣传教育,定期考核,开展经常性演练等,以提高全院职工执行法律、法规和规章制度的自觉性。
3.控制措施
(1)发现包装袋破损发生泄漏时,应及时增加包装袋层数,若是漏入储存桶内,必须到规定的地方对储存桶清洗并进行消毒处理,若是漏入运送车内,必须将车推到规定的地方清洗并进行消毒处理。
(2)发现储存桶破损或车厢破损,应立即更换或修补。
(3)发现包装物或者容器的外表面被感染性废物污染,应立即增加包装层数或更换容器。
(4)发现医疗废物撒漏到地面,应先清除撒漏物,然后对地面进行清洁消毒。
(5)在进行泄漏事故处理时,严禁工作人员用手直接接触医疗废物。
(6)若发生运送车翻倒,医疗废物大量泄漏现象,应及时通知周围人员远离,控制污染区域,以免扩大污染,并及时清除,清洁、消毒,事后应对工具进行清洁、消毒。
(7)运送车上要有备用医疗废物储存桶、包装袋、及包扎带、消毒和清洁工具。
(8)医疗废物运输单位有备用运输车辆。
(9)工作人员应在加强做好卫生安全防护后进行事故处理。
(10)对事故进行登记和报告制度。
4.报告流程
(1)发现医疗废物泄漏、流失、扩散和严重遗撒事故时,要立即报告中心医疗废物应急处理领导小组和总务科、院感办。医疗废物应急处理领导小组立即报告上级卫生行政部门。
(2)院感办、总务科立即组织人员进行调查,组织有关人员尽快对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理,确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。
(3)保卫科立即组织有关人员尽快对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行封锁,必要时封锁污染区域,以防止扩大污染。
(4)总务科、院感办立即组织人力对污染现场进行消毒、处
理,尽可能减少污染对病人、医务人员及周围环境的影响。采取适当的安全处置措施,对泄漏物及污染的区域、物品进行消毒或其他无害化处理。
(5)对感染性废物污染的区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应进行消毒。
(7)处理工作结束后,中心医疗废物应急处理小组对事件的起因进行调查,汇总资料,并完善防范措施,预防类似事件发生。
四、处罚原则
根据《医疗废物管理条例》、《医疗废物管理行政处罚办法(试行)》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关规定执行。
2010年 4月30 日
医疗废物应急预案【篇6】
赛莱拉医学美容门诊部
医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故应急预案
为科学、规范、有序、有效地加强医疗废物管理,严格执行国务院颁布的《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法规,做好应对可能出现的医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故,尽最大努力减少损失和危害,特制定本方案。
一、组织领导
一旦发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故,根据事件的性质及严重程度决定启动应急处理预案,医疗废物处置应急小组负责对事件应急处理的统一领导和指挥。
二、医疗废物处置应急小组
组
长:门诊部主任
副组长: 门诊部副主任
组
员:感染管理科、门诊办公室、护理组、VIP客服部、后勤行政组等部门负责人。
三、报告制度
1、无论任何人、任何部门发生或发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时,必须立即向门诊部感染管理科报告,感染管理科接到通知后,立即报告应急小组组长(或副组长)启动本预案。
2、感染管理科应在48小时内向区卫生局、区疾病预防控制中心、环保局等部门报告。调查处理结束后,必须将调查处理的结果向医疗
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废物处置应急小组、卫生局等部门进行书面报告。报告的内容包括:(1)事故发生的时间、地点、原因及其简要经过;(2)泄露、散落医疗废物的类别及数量、受污染的原因及医疗废物产生的科室;(3)医疗废物流失、泄露、扩散已造成的危害和潜在影响;(4)已采取的应急处理措施和处理结果。
四、应急处理程序
1、无论任何人、任何部门发生或发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时,必须立即向医院感染管理科报告。医院感染管理科人员要第一时间赶到现场,确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生的时间、影响范围及严重程度。
2、感染管理科根据情况向院医疗废物处置应急小组组长报告。组织有关人员尽快对发生医疗废物泄露、扩散的现场进行处理。
3、对被医疗废物污染的区域进行处理时,要尽量减少对病人、医务人员及现场其他人员和环境的影响。
4、采取适当的安全处置措施,对泄露物及受污染的区域、物品进行消毒或其他无害化处置,必要时封锁污染区,以防扩大污染。
5、对感染性废物污染区域消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用的工具也应当进行消毒。
6、工作人员在进行清理时必须穿防护服、戴手套和口罩、穿靴子等防护用品,清理工作结束后,用具和防护用品均须进行消毒处理。
7、清理人员对泄露、溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清
赛莱拉医学美容门诊部
理和消毒处理。对于液体溢出物采用木屑等吸附材料吸收处理。对污染的现场地面用1000-2000mg/L的含氯消毒剂进行喷洒、擦地消毒和清洁处理,8、工作人员在工作中万一被医疗废物污染或刺伤时,应立即向医院感染管理科报告,根据不同的处理方法进行相应的处理措施,必要时接受医护技术救治,进行体格检查,防治传染疾病。
9、医院感染管理科应在48小时内向区卫生局、疾病防控中心、环保局等部门报告。事故处理完毕之后,要写出书面报告。
五、应急响应
医疗废物处置应急小组人员为全天候准备,建立有效的通讯网络,听从组长(或副组长)调遣,随时准备应对医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故。
六、本预案自2014年12月10日起施行。
赛莱拉医学美容门诊部
附 件:赛莱拉医学美容门诊部医疗废物处置
应急小组名单
组 长: 葛啸虎
副组长:
组 员:
王小燕 黄立斌 董 晴 曹 婷
彭 晖
孙少华
柯庆梧
医疗废物应急预案【篇7】
2018年医疗废物安全处置
意外事故应急预案
一、成立医疗废物管理领导小组,对医疗废物处理工作进行不定期抽查,发现问题,及时通报、反馈、指导整改,以预防医疗废物处置过程中意外事故的发生。二、一旦发生意外事件,立即报告上级有关部门,并确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围和严重程度。
三、组织医疗废物管理小组成员尽快对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理。
四、对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻的区域和污染最严重的区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
五、对被医疗废物污染的区域进行处理时,应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。
六、采取适当的安全处置措施,对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置,必要时封锁污染区域,以防扩大污染。
七、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。处理工作结束后,医疗废物管理领导小组应当对事件的原因进行调查,并采取有效的防范措施预防类似事件的发生。
联盟社区卫生服务站
2018年1月10日
医疗废物应急预案【篇8】
.医疗废物流失、泄漏、扩散、和意外
事故应急处理预案
一、应急领导小组 组
长: 副组长: 组
员:
为了有效控制医疗废物流失、泄漏、扩散导致传染病传播或环境污染事故,根据《医疗废物管理条例》《医院废物管理办法》特制定本预案。
二、工作职责
1、指挥全院医疗废物意外事故的应急处理工作。
2、解决应急工作中存在的问题,强化工作中的责任。
3、根据需要及时召开应急会议,果断做出决策,及时上报。
三、预防控制措施
1、认真督导检查,防范意外事故发生。
各个科室负责人组成督导组,对日常医疗废物处理工作进行不定期的检查,发现问题及时反馈,指导整改,以预防医疗废物处置过程中意外事故发生。
2、强化学习,提高责任。
组织医务人员学习医疗废物的相关要求,加强医疗废物安全的宣传教育。定期对各个科室医疗废物处理工作进行考核,以提高各科室规范处理医疗废物的能力。
四、应急处理措施
1、在医疗废弃物收集转运过程中一旦发生医疗废弃物流失、泄漏、扩散和意外事故,应立即按要求采取如下措施,并将处理结果在48小时内向当地卫生行政管理部门报告。
2、由发生科室组织本科室人员对被医疗废物污染的区域、物品进行消毒或无害化处理,必要时封锁污染区,以防污染扩大。
3、上报感染管理科、护理部、后勤部门,尽快确定流失、泄漏医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。
4、大范围泄露污染时,应尽快对污染区域进行封锁,禁止无关人员进入,并立即清理现场泄漏废弃物,对污染的地面、物品以2000mg/L含氯消毒剂喷酒、浸泡或擦拭消毒,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行相应消毒处理。
5、对处置医疗废物意外事件的工作人员做好安全防护工作
6、处理工作结束后,医院感染管理科负责对事件的起因进行调查,并采取有效措施防范类似事件再次发生。
7、由于医疗废物管理不当导致1人以上死亡或者3人以上健康损害时,应立即采取紧急救援处理措施,记录存档,并在12小时以内向
市卫生局报告。
8、由于医疗废物管理不当导致3人以上死亡或者10人以上健康损害时,应立即采取紧急救援处理措施,记录存档,并在2小时以内向
市卫生局报告。
医疗废物应急预案【篇9】
医疗废物流失泄露扩散和意外事故应急预案
一、为保证医疗废物的安全有效管理,避免因医疗废物流失、泄露、扩散造成环境污染危害公众健康,制定本预案。
二、负责医疗废物收集运送的工人应按照诊所有关医疗废物管理规定分类收集医疗废物,并使用专用的运送车辆密闭运送医疗废物。
三、如运送过程中发生医疗废物大量溢出、散落如运送车倾翻、工人受伤等严重事件时,请医院保卫人员在受污染地区设立隔离区,禁止其他车辆和行人穿过,避免污染物扩散和对行人造成伤害。
四、接到报告后,应到现场处理,确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度,并调查事故原因,形成书面报告,递交给负诊所责医疗废物工作的主管领导。
五、现场后指导对溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理和消毒处理。对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
六、清理人员在进行清理工作时须穿戴防护服、手套、口罩、靴子等防护用品,清理工作结束后,用具和防护用品均须进行消毒处理。
七、如果在操作中,清理人员的身体(皮肤)不慎受到污染,应就近清洁,用水冲洗受污染部位,如不慎受伤,应及时到最近的诊疗室处理。
八、医疗废物暂存点发生医疗废物丢失时,应逐级向主管领导报告,并尽可能追回丢失的医疗废物;如发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时,按上述第三条做好相应处理,并在 48 小时内向海口市卫生局和海口市环保局报告。
九、因医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故导致 1 人以上死亡或者3人以上健康损害,需要对致病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时,应当在 12 小时内向海口市卫生局和海口市环保局报告,同时采取相应的医疗救助并按第三条要求进行现场清理、清洁和消毒等紧急处理措施。
十、因医疗废物流失、泄漏、扩散和 意外事故导致3人以上死亡或者 10 人以上健康损害,需要对致病人员提供医疗救 护和现场救援的重大事故时,应当在2小时内向海口市卫生局和海口市环保局报告,同时采取相应的医疗救助并参照上述第三点进行现场清理、清洁和消毒等紧急处理措施。
十一、因医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故导致传染病传播事故,或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时,应当按照《传染病防治法》 及有关规定报告,并采取相应措施。医疗废物监控人员职责
一、负责指导、检查医疗废物分类收集、运送、暂时贮存及医院处置过程中各项工作的落实情况。
二、负责指导、检查医疗废物分类收集、运送、暂时贮存及医院内处置过程中的职业卫生安全防护工作。
三、负责组织医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的紧急处理和报告工作。
四、负责组织有关医疗废物管理的培训工作。
五、负责有关医疗废物登记、报告和档案资料的管理。
六、负责及时分析和处理医疗废物管理中的其它问题。医疗废物暂存处清洁消毒制度
1、严格执行医疗废物管理制度。
2、对使用后的医疗废物运送工具及时进行消毒和清洗。
3、运送工具使用后应当在存储地点及时进行消毒和清洗。
4、暂存处运送工具使用后应用0.5%过氧乙酸进行喷雾消毒。
5、消毒后应进行消毒登记。
6、医疗废物暂存处发生环境污染,应立即进行消毒、清洗处理。
医疗污水处理管理制度
1、污水处理按照国家环境保护总局发布的关于《医院污水处理技术指南》的要求执行。
2、医院污水处理设施的操作人员应该培训并健全岗位操作规程及相应的规章制度。
3、医院污水采用二级处理流程,氯消毒工艺流程。严格按照加氯池内水容量,计算氯量,保证氯、水充分接触一定时间后方能排放,使处理后的污水经防疫站化验合格,符合国家规定标准。
4、污水处理站应有必要的计量、安全及报警等装置。
5、做好日常监测工作,污水处理的生物监测总余氯应每日监测,粪大肠菌每月一次。每日测定水质,水量、并做好记录。
6、服从环保、防疫部门管理指导,协助采样检验。
7、工作人员应当注重个人卫生,应配备有方便工作人员进行清洗的设施(洗手 液、温水),而且应对工作人员进行个人卫生方面的知识培训。医疗污水处理应急预案
为有效的预防及时控制和清除医疗污水废物流失、泄露、扩散和意外事故所造成的危害,保障人民群众的生命安全,维护正常的医疗秩序,根据《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》制定本方案:
一、组织管理,成立医院医疗污水废物管理组织 组
长:王宗喜
副组长:李小艳
符丹花
二、医疗污水废物监督管理部门:西医内科
三、医院全体工作人员均有义务监督医疗污水废物的管理,当发现医疗污水废物流失、泄露、扩散时,应立即上报医院感染管理科或分管院长,下班时间报行政总值班,医院应在48小时内上报卫生局和环保局等有关上级部门。
四、医院发生医疗污水废物管理不当,导致1人以上死亡或者3人以上健康损害,需要对患病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时,应当在24小时内向卫生局、环境保护主管部门报告,并根据《医疗废物管理条例》的规定,采取相应紧急处理措施,并逐级上报。
五、发生医疗污水废物导致传染及传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时,应当按照《传染病防治法》及有关规定报告并采取相应措施。
六、当发生医疗污水废物流失、泄露、扩散和意外事故时,应按照以下要求及时采取紧急处理措施。
1、确定流失、泄露、扩散的医疗污水废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。
2、组织有关人员对发生污水医疗污水废物泄露、扩散的现场处理。
3、对被医疗污水废物污染的区域进行处理时,应当尽可能减少对病人、医务人员、其他现场人员及环境的影响。
4、采取适当的安全处置措施,对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处理,必要时封锁污染区域,以防扩大污染。
5、对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
6、工作人员应当做好卫生安全防护后再进行工作,处理工作结束后,应对事件的起因进行调查,并采取有效的防范措施,预防类似事件发生。
7、对引起事件的责任人应追究其法律责任。
医疗污水处理流程
医疗机构污水中含有一些特殊的污染物,如药物、消毒剂、诊断用剂、洗涤剂,以及大量病原性微生物、寄生虫卵及各种病毒,如蛔虫孵、肝炎病毒、结核菌和痢疾菌等。工业污水和生活污水相比,它具有水量水,污染力强的特点。如任其排放,必须会污染水源,传播疾病。
医疗污水处理流程
医疗废物处理工作人员职责
1、严格遵守《医疗废物管理条例》,认真执行医疗废物管理制度,防止医疗废物传播疾病。
2、参加医院感染管理知识培训,掌握相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识。
3、医疗废物分类收集,进行袋装化,并有警示标识,实行日产日清。
4、执行危险废物转移联单管理制度,对医疗废物进行登记,登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存3年。
5、采取有效措施,防止医疗废物流失、泄漏、扩散。发生医疗废物流失、泄漏、扩散时,立即采取减少危害的紧急处理措施,同时向医院感染管理科报告。
6、医疗废物暂时贮存容器、场所,每周消毒、清洁至少一次。
7、禁止任何科室和个人转让、买卖医疗废物。
8、做好个人防护,防止锐器损伤。污水处理人员职责
一、坚守工作岗位,严格交接班制度。
二、忠于职守,讲求职业道德,保证污水处理和达标排放质量,切实、认真做好定期抽样化验。
三、认真做好污水处理登记,按规定每月向有关上级单位报 告污水处理情况,并送上原始记录和有关报表。
四、严格操作规程,爱护、保养好设备,使设备正常运转。
五、爱护污水处理站的一切设施和设备,防止丢失和损坏,并注意经常检查、保养。
六、禁止非污水处理人员进入污水处理站。
七、搞好清洁卫生,经常保持站内外整洁。
八、随时接受主管部门和环保部门的抽查或检查。
医疗废物应急预案【篇10】
赛莱拉医学美容门诊部
医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故应急预案
为科学、规范、有序、有效地加强医疗废物管理,严格执行国务院颁布的《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法规,做好应对可能出现的医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故,尽最大努力减少损失和危害,特制定本方案。
一、组织领导
一旦发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故,根据事件的性质及严重程度决定启动应急处理预案,医疗废物处置应急小组负责对事件应急处理的统一领导和指挥。
二、医疗废物处置应急小组
组
长:门诊部主任
副组长: 门诊部副主任
组
员:感染管理科、门诊办公室、护理组、VIP客服部、后勤行政组等部门负责人。
三、报告制度
1、无论任何人、任何部门发生或发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时,必须立即向门诊部感染管理科报告,感染管理科接到通知后,立即报告应急小组组长(或副组长)启动本预案。
2、感染管理科应在48小时内向区卫生局、区疾病预防控制中心、环保局等部门报告。调查处理结束后,必须将调查处理的结果向医疗
赛莱拉医学美容门诊部
废物处置应急小组、卫生局等部门进行书面报告。报告的内容包括:(1)事故发生的时间、地点、原因及其简要经过;(2)泄露、散落医疗废物的类别及数量、受污染的原因及医疗废物产生的科室;(3)医疗废物流失、泄露、扩散已造成的危害和潜在影响;(4)已采取的应急处理措施和处理结果。
四、应急处理程序
1、无论任何人、任何部门发生或发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时,必须立即向医院感染管理科报告。医院感染管理科人员要第一时间赶到现场,确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生的时间、影响范围及严重程度。
2、感染管理科根据情况向院医疗废物处置应急小组组长报告。组织有关人员尽快对发生医疗废物泄露、扩散的现场进行处理。
3、对被医疗废物污染的区域进行处理时,要尽量减少对病人、医务人员及现场其他人员和环境的影响。
4、采取适当的安全处置措施,对泄露物及受污染的区域、物品进行消毒或其他无害化处置,必要时封锁污染区,以防扩大污染。
5、对感染性废物污染区域消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用的工具也应当进行消毒。
6、工作人员在进行清理时必须穿防护服、戴手套和口罩、穿靴子等防护用品,清理工作结束后,用具和防护用品均须进行消毒处理。
7、清理人员对泄露、溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清
赛莱拉医学美容门诊部
理和消毒处理。对于液体溢出物采用木屑等吸附材料吸收处理。对污染的现场地面用1000-2000mg/L的含氯消毒剂进行喷洒、擦地消毒和清洁处理,8、工作人员在工作中万一被医疗废物污染或刺伤时,应立即向医院感染管理科报告,根据不同的处理方法进行相应的处理措施,必要时接受医护技术救治,进行体格检查,防治传染疾病。
9、医院感染管理科应在48小时内向区卫生局、疾病防控中心、环保局等部门报告。事故处理完毕之后,要写出书面报告。
五、应急响应
医疗废物处置应急小组人员为全天候准备,建立有效的通讯网络,听从组长(或副组长)调遣,随时准备应对医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故。
六、本预案自2014年12月10日起施行。
赛莱拉医学美容门诊部
附 件:赛莱拉医学美容门诊部医疗废物处置
应急小组名单
组 长: 葛啸虎
副组长:
组 员:
王小燕 黄立斌 董 晴 曹 婷
彭 晖
孙少华
柯庆梧
医疗废物应急预案【篇11】
院内医疗废物意外事故发生的应急预案
为有效地预防、及时控制和消除医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故所造成的危害,保障人民群众的生命安全,维护正常的医疗秩序,根据《医疗废物管理条例》及《医疗卫生机构医疗废物管理办法》制定本方案。
一、组织管理成立医院医疗废物管理组织
领导:院长
成员:医院感染管理科、护理部、总务科、医务科等部门领导(科主任、护士长),药剂科主任、放射科主任、检验科主任、医疗废物收集管理员。
职责分工:组长(院长):负责全院医疗废物管理及医疗废物流失、扩散等事故时的协调指导工作。医院感染管理科:负责监督指导医疗废物管理日常工作,以及在发生医疗废物流失、扩散时进行指导工作。检查医疗废物分类、收集、运送、暂存以及在此过程中的职业防护工作,负责组织有关医疗废物管理知识的培训、登记资料的管理,负责及时分析和处理医疗废物管理中的其他问题;负责组织医疗废物流失、扩散等意外事故时的紧急处理工作。医务科、护理部、药剂科、检验科、放射科及总务科负责协助医院感染管理科,做好医疗废物的日常管理工作,以及在发生医疗废物流失、扩散等意外事故时的紧急处理工作。
二、医疗废物监管部门:医院感染管理科
三、全院全体工作人员均有义务监督医疗废物的管理,当发现医疗废物流失、泄漏、扩散时应立即上报医院感染管理科或分管院长,下班时间报行政总值班。医院应在48小时内上报区卫生局及区环保局等有关上级主管部门。
四、医疗卫生机构发生医疗废物管理不当导致1人以上死亡或者3人以上健康损害,需要对患病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时,应当在24小时内向区卫生局、环境保护主管部门报告。并根据《医疗废物管理条例》的规定,采取相应紧急处理措施,并逐级上报。
五、发生医疗废物导致传染及传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时,应当按照《传染病防治法》及有关规定报告,并采取相应措施。
六、当发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时,应按照以下要求及时采取紧急处理措施。
⑴ 确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间,影响范围及严重程度;⑵ 组织有关人员对发生医疗废物泄漏、扩散的现场处理;
⑶ 对被医疗废物污染的区域进行处理时,应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。
⑷ 采取适当的安全处置措施,对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处理,必要时封锁污染区域,以防扩大污染。
⑸ 对感染性废物污染区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
⑹ 工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。处理工作结束后,应对事件的起因进行调查,并采取有效的防范措施、预防类似事件发生。
七、对引起事件的责任人应追究其法律责任。
医疗废物应急预案【篇12】
医疗废物意外事故处理应急预案
为防止医疗废物处置过程中由于医疗废物遗撒、流失、泄漏、扩散导致的传染病传播或环境污染事故,根据《中华人民共和国医疗废物管理条例》和卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的要求,特制定医疗废物处置中发生意外事故的应急处理预案。—、指导思想
为防止疾病传播,保护环境、保障人体健康,以对人民高度负责的态度,遵循预防为主、常备不懈的方针,贯彻落实《中华人民共和国医疗废物管理条例》等一系列法律法规文件,构建医疗废物的长效安全管理和应急处理机制,提高全院职工对意外事故的快速反应和控制能力,确保在意外事故突然来临时,能够临危不惧,从容处置。
二、应急指挥体系
1、组织领导机构
医院成立医疗废物意外事故领导小组,组长由院长担任,成员包括其他院领导和相关职能科室负责人(见医疗废物核心组成员名单)。其主要职责有:指挥全院医疗废物意外事故的应急处理工作;根据工作需要,及时召开会议,听取工作汇报,果断作出决策;解决应急工作中存在的问题;强化非常时期的责任制管理。
2、日常管理机构
成立医疗废物管理办公室,管理办公室设在总务管理部门。由总务管理部门主任具体负责,成员由总务管理部门、医院感染管理科、医务管理部门、护理管理部门、保卫管理部门人员组成。在应急状态下,实行24h值班制,其主要职责是负责全院医疗废物的日常管理和意外事故的应急处理工作,承担业务指导与组织协调,对应急防控措施落实情况进行监控和督导;及时处理各种紧急情况;承担相关文件的起草和文件发布工作;合理调配医院资源等。
三、预防控制措施(1)、认真督导检查
由医疗废物管理办公室组织医务管理部门、护理管理部门、医院感染管理科、总务管理部门等组成的督导组,对医院日常医疗废物处理工作进行不定期抽查,医院感染管理科坚持经常性的监督和检查,发现问题,及时通报、反馈、指导整改,以预防医疗废物处置过程中意外事故的发生。(2)强化培训
采取多种形式,加强医疗废物安全处理的宣传教育,定期考核,开展经常性演练等,以提高全院职工执行法律、法规、和规章制度的自觉性。(3)控制措施
1、认真落实医院医疗废物管理制度,建立各级各类人员责任制。
2、发生医疗废物泄漏、流失、扩散和严重遗撒事故时,要立即报告医院医疗废物应急处理领导小组和医疗废物意外事故管理办公室,医疗废物应急处理领导小组立即报告上级卫生行政部门。
3、办公室立即组织人员进行现场调查,组织有关人员尽快对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理,确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。
4、保卫部组织有关人员尽快对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行封锁,必要时封锁污染区域,以防扩大污染。
5、医院感染管理科立即组织人力对污染现场进行消毒、处理,尽可能减少对病人、医务人员及周边环境的影响。采取适当的安全处置措施,对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或其他无害化处理。
6、对感染性废物污染的区域进行消毒时,消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行,对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。
7、处理工作结束后,医院医疗废物应急处理小组对事件的起因进行调查,汇总资料,并完善防范措施,预防类似事件发生。
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物资供应应急预案【篇1】
为有效预防和及时消除因发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情时引发的生活必需品异常波动,满足居民日常基本生活需要,维护社会稳定,保证市场供应,制定本预案。
一、工作机构及职责
(一)成立生活必需品保障应急工作领导小组
组 长: 叶炳如 党组书记、局 长
副组长: 罗东旭 党组成员、副局长
葛洋洋 党组成员、总经济师
姚 勇 党组成员
程 刚 党组成员
成 员:各股室及市场服务中心、执法大队负责人
(二)领导小组主要职责
1.制定和组织实施本预案。
2.做好生活必需品及成品油市场运行监测,判断市场运行状态。
3.及时向区委、政府和市商务局报告市场异常波动态,统一组织、配合发改委等有关部门开展市场保供应急工作,督促、检查应急商品调剂、征购及组织调运等工作,保证市场供应。
4.做好宣传工作,引导理性消费,稳定市场。领导小组下设市场监测信息组、市场供应保障组。商务领域常态化疫情防控工作按商务局(2021)3 号文件执行。
市场监测信息组:组长:姚勇,成员:王全、黄紫妍。负责做好生活必需品、成品油、口罩、消毒液等物资市场监测,适时发布市场监测信息,有效指导生产经营,促进产销衔接,引导居民消费,稳定市场预期;负责政策措施的宣传,市场运行动态的信息收集、整理、上报等工作,如发现异常情况及时报告、迅速处置。
市场供应保障组:组长:罗东旭,成员:王全、任长娟。负责了解和掌握生活必需品、成品油、口罩消毒液等应急商品储备量和市场需求量,联系和组织货源,协调重点流通企业将应急物资投放市场,保障市场供应充足,物价稳定。
二、应急预案的启动
出现新型冠状病毒感染的肺炎疫情时,当生活必需品供求严重失衡,出现异常波动,在较大范围内引起抢购,价格猛涨和商品脱销,影响社会稳定等现象,应立即启动应急预案。领导小组在接到生活必需品或成品油市场异常波动的情况报告后,应在 1 小时内向区政府报告,并同时上报市商务局。
一是启动应急工作制度,安排专人值班,密切关注形势变化,及时掌握各区域市场动态,分析市场形势,准确判定应急状态。
二是根据区疫情防控指挥部的部署,区商务局各股室及中心、大队应各司其职,与各部门相互协作,共同配合,抓好各项应急保障措施的落实,积极对接相关应急企业,做好市场供应稳定工作。
三是做好宣传工作,保障应急预案落到实处。
四是按照区局领导小组安排,及时组织生活必需品供应、报告市商务局调动市级储备冻猪肉投放市场,确保市场供应。
物资供应应急预案【篇2】
为认真贯彻党中央、国务院和省委、省政府和市委、市政府及县委、县政府关于今冬明春新冠肺炎疫情防控工作的指示精神,切实做好紧急状态下的全街道生活物资应急保障工作,有效防范化解生活物资保障风险隐患,确保粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐等重要生活商品稳定生产供应,粮食和物资储备满足市场应急需求,重点生活物资价格总体保持稳定,切实满足街道人民群众基本生活需要,特制订本预案。
一、总则
(一)基本原则
坚持目标导向,精准施策。坚持属地管理,分级负责。坚持强化协作,部门联动。坚持突出重点,城乡统筹。坚持督防结合,压实责任。
(二)适用范围
本街道区域内因新冠肺炎疫情导致生活物资供求关系发生重大变化,出现生活物资供应短缺脱销、群众大量集中抢贿、价格大幅上涨等应急状态的防范应对和应急处置。
二、应急组织指挥体系
按照“队伍不变、强化监测、随时应战”的原则,由街道疫情防控工作领导小组办公室负责制定实施街道生活物资保障应急预案,组织跨区域生活物资调运,衔接争取县级粮油和物资储备支持工作。
三、预警状态
生活物资供求关系发生重大变化,出现生活物资供应短缺脱销、群众抢购、价格快速上涨、市场秩序紊乱等应急状态的防范应对和应急处置。
四、应急状态
本预案适用于以下四种情况的应急处置,按照就近就地组织和分级负责的原则,各村(社区)负责组织本村(社区)的生活物资保障供应,办事处负责协调县级的生活物资保障供应。
(一)一般状态(IV级)。辖区内较大范围出现群众抢胸;粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐供应出现偏紧状态;粮油价格一周内上涨20%;其他需要按照一般状态进行应急处置的状况。
(二)紧张状态(III级)。辖区出现群众大量抢购;粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐供应连续10天处于紧张状态;粮油价格一周内上涨30%,或精瘦猪肉价格一周内上涨20%以上;其他需要按照紧张状态进行应急处置的状况。
(三)紧急状态(II级)。辖区出现群众大量集中抢购,粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐供应处于常紧张状态;粮油价格一周内上涨50%以上,或精瘦猪肉价格一周内上涨30%以上;其他需要按照紧急状态进行应急处置的状况。
(四)特急状态(I级)。辖区出现群众大量集中抢购,并出现粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐断档脱销;粮油价格一周内上涨80%,或精瘦猪肉价格一周内上涨40%以上;其他需要按照特急状态进行应急处置的状况。
五、应急响应
(一)一般状态(N级)响应程序和措施
1.发生粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐应急一般状态,由办事处启动IV级应急预案,并组织做好应急处置工作。
2.按照街道应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组要求和相关应急预案,就地就近组织本辖区内成品粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐进行市场供应。
3.组织辖区内生产加工企业对粮食储备进行加工,投放市场。积极寻找辖区外粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐货源保障供应。
4.向市、县应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组报告申请动用市级、县级储备保障供应。
5.加强舆情监测预警,建立舆情快速处置机制,及时回应社会关切,及时澄清不实信息、处置负面舆情,稳定预期,增强信心。
(二)紧张状态(皿级)响应程序和措施
1.发生粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐应急紧张状态,由办事处同意后启动III级应急预案,并组织做好应急处置工作。
2.按照街道应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组要求和相关应急预案,办事处就地就近组织本辖区内成品粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐货源保障市场供应。
3.组织辖区生产加工企业对粮食储备进行加工,投放市场。积极寻找辖区外粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐货源保障供应。
4.向市、县应对新型冠状病毒感染的`肺炎疫情防控领导小组报告申请动用市级、县级储备保障供应。
5.加强舆情监测预警,建立舆情快速处置机制,及时回应社会关切,及时澄清不实信息、处置负面舆情,稳定预期,增强信心。
(三)紧急状态(II级)响应程序和措施
1.发生粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐应急紧急状态,由办事处向县人民政府提出启动II级应急预案建议,经县人民政府同意后,由县人民政府发布启动II级应急预案,并组织做好应急处置工作。
2.按照街道应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组要求和相关应急预案,对全街道粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐货源进行监管,按人定量供应。
3.组织辖区生产力口工企业对储备进行加工,投放市场。积极寻找市外粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐货源保障供应。
4.向市、县应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组报告申请动用市、县级储备保障供应。
5.加强舆情监测预警,建立舆情快速处置机制,及时回应社会关切,及时澄清不实信息、处置负面舆情,稳定预期,增强信心。
6.街道派出所维护现场秩序,以防出现哄抢粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐等重要生活物资。
(四)特急状态(I级)响应程序和措施
1.发生粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐应急特急状态,根据市人民政府发布启动的I级应急预案,并组织做好应急处置工作。
2.按照市县应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组要求和相关应急预测和市、县人民政府要求,对全街道成品粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐货源进行管控,按人定量供应。
3.组织辖区生产加工企业对储备进行加工,投放市场。积极寻找市外粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐货源保障供应。
4.向省、市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组报告申请动用省、市级储备保障供应。
5.加强舆情监测预警,建立舆情快速处置机制,及时回应社会关切,及时澄清不实信息、处置负面舆情,稳定预期增强信心。
6.派出所维护现场秩序,以防出现哄抢粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐等重要生活物资。
六、应急保障
按照生活物资保障的相关要求,各部门各单位分领域分环节落实保障责任措施。
(一)综合协调。由街道综合办公室牵头,负责贯彻落实县疫情防控生活物资保障组的要求部署,统筹协调联络各项保障工作,协同做好指挥调度、信息汇总报送等工作。
(二)生产保障。由街道农村服务部、市监站、办公室等部门,负责组织粮油、肉蛋奶、蔬菜等重要生活商品生产力口工,确保市场供应需要。
(三)储备保障。由街道综合办公室牵头,会同农村服务部、财政分局、市监站等部门和单位,负责粮油、食盐等生活物资储备保障工作,对接争取县级粮油和物资储备支持等相关工作。
(四)流通供应保障。由街道市监站牵头,会同农村服务部、市监站、交管站、派出所等部门和单位,负责粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐等商品的组织调运,确保“绿色通道”畅通,做好超市、批发市场、农贸市场、惠民网点等的物资配送,确保供应充足、配送及时通畅、正常营业。扎实做好定点医院生活物资保障工作。推动电商、快递物流企业加大配送力度,确保网购通畅。
(五)检验检疫保障。由街道市监站牵头,会同农村服务部对辖区内入境入街道食品和重点超市、农贸市场、批发市场等区域重点商品的检验检疫工作。实施严格的检验检疫排查,防止被污染生活物资物品流入市场。
(六)水煤电油气保障。由市监站牵头,会同相关部门和单位,负责做好水煤电油气的保障工作。
(七)经费保障。由街道财政分局牵头,对启动实施应急预案产生的粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐价差和调运费、装卸搬运费、包装费、加工费、销售费用等列入财政预算予以保障。
(八)市场监管。由街道市监站牵头,会同街道农村服务部负责全街道粮油、肉蛋奶、蔬菜、食盐等重要商品市场价格监测和市场秩序的监管各项工作。
(九)奖惩措施。各部门各单位按照预案明确的职责,压紧压实责任,确保预案确定的各项目标任务落实到位,对出色完成应急处置任务表现突出的,给予通报表扬;对推诿扯皮、落实不力、给生活物资保障工作造成重大影响的,要严肃追究相关责任人责任。
(十)本预案自正式印发之日起生效。
物资供应应急预案【篇3】
为全面做好疫情防控、安全工作,为广大居民创造一个安全、文明、和谐的环境,快捷、有序、高效的.处理各种突发事件,按照德阳市、什邡市相关文件要求,结合新街社区实际情况,特制定本应急预案,预案内容如下:
一、组织机构及职责
社区成立疫情应急工作领导小组(以下简称领导小组),并制定出科学、可行的工作方案和应急方案,明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。小组成员如下:
组长:夏培波;
成员:施英、周丽、刘小娟、何兴、黄益涛、龙兴江、于德红。
领导小组要严格履行疫情防控责任,加强预防控制传染病等疫情知识的教育,加强健康防护、知识教育,提高自我防范意识,确保各项工作落到实处。各项目、各部门应积极配合领导小组展开各项工作,达成搞好卫生防疫的合力,共同守护新街社区这片净土。
二、职责
各小组要将预防可能出现的疫情作为工作的重点,主要做好扫码、消毒、测体温、做好台账工作:每天上、下班时,必须打开全部门、窗通风;尽量不使用空调。除加强日常卫生保洁工作外,员工要注重个人卫生。
1、办公室:做好所需的消毒药品,现场处理的防护用品等物资的工作;准确、及时发布发生疫情的信息和疾病预防控制的措施,做好居民防病知识宣传,提高社区居民自我防范能力;认真了解社会不同时期存在的疫情情况,做好疫情的宣传工作。
2、后勤部:在领导小组的统一指挥下,协调各小组等各相关部门协同开展应急处置,确保使卫生防病和医学救护工作高效、有序进行。
3、做好市场和公共场所及办公区内的消毒工作,通过宣传、动员、值班值守等方式完成各项防疫工作。
三、防控措施
全社区努力提高预防和控制传染病能力,减轻、消除传染病的危害,保障居民的身体健康和生命安全,维护社区正常的安全生产、生活秩序,具体措施如下:
1、号召全体人员养成良好的卫生习惯,保持办公、生活场所的卫生,实行佩戴口罩的制度。
2、在市场门口及公共场所、商超、药店等设立体温检查点,入内人员必须进行体温检查和登记等。
3、消毒灭菌。对社区、办公区、公共场所等重要场所及其设备、门把手、卫生间等公共部位每日消毒,及时清理垃圾。
4、加强冷链食品卫生管理.
5、卫生间做好消毒通风、清洁卫生工作。
6、社区工作人员每人每天体测3次以上,坚决杜绝体温超过正常值人员上岗。出现体温超过37.3℃人员,及时汇报领导小组并进行隔离观察。
四、应急对策
1、疫情一旦发生,应马上上报疫情领导小组,领导小组及时向政府汇报社区出现的疫情,并部署开展疫情处理和进一步防治工作。
2、领导小组要及时把发生病情的居民送卫生部门进行救治,根据防疫部门的部署开展疫情的控制工作。
3、对发生疫情的场所进行消毒处理,并根据疫情的情况建议或强制发生病情员工接触到的居民到医院等卫生部门进行检查,避免疫情的扩大。
4、疫情发生时,社区要以疫情的防治作为工作的重点,要认真协调应急小组做好消毒等病原体的消除工作,后勤部要做好疫情防治的保障工作。
5、疫情发生时领导小组要成立专人小组做好员工的教育和消除心理压力及正确引导性工作,确保疫情期尽早过去。
五、应急物资与装备
储备了适量的应急防护设施,如防护手套、口罩、消毒液、生活物资供应由新街社区与街道富江超市签订供货合同作保障,社区配备小车一辆,应急期间优先保障应急需要。通讯联络通过固定电话、手机、对讲机的方式进行。
六、责任追究
实行责任追究制,分管领导具体负责,小组长为直接负责人,其余人员一岗多责。全体管理人员必须把疫情的防控工作作为重要工作来抓,本着对居民、自己的高度负责的态度,认真做好传染病防控工作,做到防患于未然。对因工作不力、不负责责任、措施不当造成社区传染病疫情扩散传播或对社区人员健康造成严重后果的,将按上级有关规定实行责任倒查,并追究相关人员的法律责任。
物资供应应急预案【篇4】
疫情防控实行常态化管理,为规范生活物资应急保供流程,提高应急保供能力,特制定街道应急保供预案。
一、成立街道物资应急保供工作领导小组
发现疑似新冠肺炎病例后,街道成立应急保供工作领导小组。由街道带领相关社区工作人员成立街道层面的指挥联络组、社区管控组和生活保障组等工作小组,迅速对小区实施有效的封控管理,暂时封闭疑似病例所在居民楼,所在小区实施7日封控管理,并对小区周边道路增设卡口,实施交通管控。
二、预案实施步骤
朐阳街道生活保障组组织召开保供工作会议,立即启动“局部封控区域保供应急预案”,明确以下几项工作任务:
(一)明确任务分工
1.指挥联络组。迅速摸清封控小区人口和住户底数,指导社区建立隔离小区居民保供微信群,在居民保供微信群开展安抚和供应宣传;安排专人对接具体保供应超市,做好超市提供配送套餐选择和线上下单流程的宣传,依托微信群搭建隔离小区的“微市场”;提前做好保供应生活必需品对接,落实好保供物资防疫安全。
2.生活保障组。进一步做好市场运行监测工作,及时掌握重要生活必需品价格和储备量,做好监测数据分析,对异常情况进行研判,提前预警。要与重点保供应超市做好对接,明确任务和具体联络员。掌握超市员工居家管控具体情况,协助非必要居家管控人员到岗到班。通知辖区其他重点保供应单位,要求进一步做好生活必需品储备和调运工作,确保市场物资供应充足,协助宣传部门向社会发布充足、稳定的保供应信息,消除市民恐慌心理。
3.社区管控组,要指导各小区社控卡点,落实好对保供应单位非必需隔离人员予以通行保障,保证保供单位正常运转。要为重点保供应单位运输车辆发放“绿色通行证”,指导各交通卡点,尤其是高速公路卡点,要保障运输蔬菜等生活必需品运输畅通。
各组按具体保供应工作任务迅速抓好工作落实,及时向指挥联络组报告工作进展情况。
(二)与保供单位对接
通知保供超市立即启动应急预案,组织保供超市对封控小区实施生活物资保供工作。重点保供应超市与需要保供应的社区直接对接,超市因需备货。
保供超市收到保供应任务指令后,立即启动超市保供应预案,组织所属连锁超市有针对性的向保供超市门店调运粮油肉蛋奶等生活必需品物资;主动对接封控小区生活保障小组,提供保供应标准套餐和微信线上下单流程。
封控小区生活保障小组将超市提供的保供套餐和微信线上下单流程上传小区微信群,并做成展板,在小区宣传展示。
保供超市按照封控小区定单和线上下单情况组织备货和装车,根据预定时间做好保供物资运送准备工作。
(三)保供单位运输物资
交通卡口值班员对保供超市运输车辆检查后(车辆绿色通行证、驾乘人员行程码、48小时核酸检测证明)予以通行。保供超市车辆抵达小区门口,小区门口防控值守人员查验人员车辆信息后,引导车辆至物资存放区后,超市工作人员卸货。
朐阳街道生活保供小组组织志愿者清点查验数量种类。由志愿者将物资搬运至物资发放区,装卸和搬运物资全程,双方工作人员“零接触”。超市工作人员在社区值守人员引导下,将车辆移至消杀区,由社区消杀人员对车辆消毒后,撤离现场。
(四)社区配送物资
1.非封闭管控居民,志愿者在物资发放区设置“一米线”,发放物资前,通过电话和微信群等方式,通知小区非封闭管控居民按楼号和单位号按户依次前往物资发放区。志愿者组织小区居民有序领取生活必需品物资,资金结算全部采取线上支付。
2.封闭管控居民,志愿者穿戴隔离防护服,按封闭管控居民实际定购套餐情况运送物资,逐户发放。社区志愿者提前给居民打电话,物资放置居民门口,运送物资志愿者后退至安全距离,利用通讯工具通知住户开门自取,实现配送零接触。
三、其他事项
在物资供应过程中,发现需要协调沟通的问题,及时报应急保供工作领导小组协调解决,确保物资供应顺利完成。
物资供应应急预案【篇5】
为进一步加强新华西路办事处辖区新冠肺炎疫情防控物资保障工作应急能力,做好疫情防控和重要生产生活物资保障工作,落实好居民基本生活物资、一般医疗防护物资、应急防寒(防暑)物资采购、储备工作,根据《内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控工作实战手册》要求,结合我办实际情况,特制定本应急预案。
一、指导思想
根据《新型冠状病毒肺炎防控方案》、《呼和浩特市应对新型冠状病毒感染防控工作指挥部118号文件》等有关法律法规,按照“高度重视、依法防控、积极应对、科学处置”的原则,结合《内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控工作实战手册》,进一步提高专项应急处置能力,全力降低和控制疫情的传播及蔓延,科学、规范、有序的做好辖区疫情应对及防控工作。
二、组织领导
(一)成立工作领导小组
成立新华西路办事处今冬明春季新冠肺炎疫情应对防控物资保障工作领导小组(以下简称“领导小组”)。
组长:张利俊 (党工委书记)
吴志华 (党工委副书记、办事处主任)
副组长:蔡建勋 (党工委委员、武装部部长)
成员:丁娟 (党政综合办公室)
斯琴 (基层党的建设办公室)
马郝强 (基层党的建设办公室)
张丰 (基层党的建设办公室)
(二)工作职责
新华西路办事处疫情防控物资保障工作领导小组负责从区物资保障组领取、发放物资,购置、保管疫情防控物资。为被管控小区居民提供消杀用品、必要的生活物资(蔬菜、粮油、水果、肉类、蛋、奶等),为慢性病患者代买常用药品。
三、物资调配
领取大件物品由办事处130卡车去区应急库房领取,领取后直接发给各核酸检测点,小件物资由公车领取放回办事处一楼玻璃房,领取人马郝强,各监测点分别派人来办事处领取,台帐记录:丁娟,物资发放:斯琴、张丰。
四、物资库存情况:工区库房和四楼库房清单附后。
社区常备物资喇叭、额温枪、消毒液、喷壶。
五、疫情防控紧急情况下物资保供方案。
疫情紧急状态下,居民通过拨打电话或微信群填报的方式提出购买需求,社区工作人员记录居民的需求,填写采购单,统一报送至社区统计组长,再由社区统计组长将物资采购单通过微信发送给保供超市,超市为社区安排一名收银员,随同车辆将货物配送至小区门口,统一完成收复款,再由社区工作人员将物资送到居民家中。
物资供应应急预案【篇6】
为应对新冠疫情发生时封控区的生活物资能顺利配送到户,有效保障我镇群众的基本生活需求,结合实际,制定本方案。
一、总体要求
(一)制定配送流程。重点制定好疫情发生时生活物资如何从集中配送点分送到户的工作路径、联络机制、分配方式等流程,确保生活物资能顺利配送到居民手中,有效保障当地群众基本生活需求。
(二)突出重点环节。设置生活保障物资的储存点,如超市、便利店、临时仓库等,负责存储和接收物资;各村根据小区、组、户数等实际情况,每个村设置1个以上集中配送点,负责分装物资;各组合理配备志愿者数量。
二、组织领导
指 挥 长:熊雨春 镇党委书记
副指挥长:王 凌镇党委副书记、镇长
罗朝飞 镇党委委员、人大主席
成员:李吉松 镇党委副书记
金鑫 镇党委委员、纪委书记
王永胜 镇党委委员、组织委员
王兴宇 镇党委委员、宣传委员
罗大雄 镇党委委员、政法委员
宿华伟 镇党委委员、副镇长
袁端雄 镇人民政府副镇长
陆昌丽 镇人民政府副镇长
黄加建 镇人大副主席
王文萍 罗悃卫生院院长
陈 英 罗苏卫生院院长
杨光佐 沟亭卫生院院长
各村驻村工作队队长、第一书记、村“两委”主要负责人。
三、主要工作任务
(一)摸清人员情况。镇政府组织辖区内各村,以村为工作单元,通过网格摸排方式提前对辖区内居民信息进行收集、登记,至少包括居民姓名、身份证号码、家庭住址(具体到门牌号)和联系电话,提前摸清人员信息。
(二)规划集中配送点和组织配送力量。疫情发生时,生活保障物资由镇储存点(超市、便利店、临时仓库等)迅速运往村里的集中配送点,再由集中配送点按照合理标准进行分装,志愿者根据服务的区域到相应集中配送点领取物资,进行配送到户。
1.合理确定集中配置点数量。以村为单元,充分考虑到各组的户数,合理安排各村需要设置的集中配送点数量,用于临时存放、分装物资。
2.科学选取集中配送点。以村为单元,充分考虑到各组的户数和区位分布等,选取配送点位置。充分利用村里小卖部、物业用房、空旷场地等,搭建临时帐篷、备桌椅、设登记处,设置一米安全线,按要求对配送点周围环境进行消杀,设置醒目标识牌。
3.有效配备配送人员。以村为单位,利用网格,用好联户长和志愿者,按组合理配备配送员数量。每个村要根据实际情况,提前规划人员及工作流程,明确安排接货人员、卸货人员、配送人员及联系方式等。对于交通不便、道路较远的农户,在实际分配配送人员时,要适当予以倾斜,确保配送力量有一定充裕度,确保封控村生活物资配送到户。
(三)严格执行封控区配送流程。封控区的生活必需品配送实行套餐制,主要品种为米、油、蔬菜、肉类等生活必需品,并明确价格。按照足不出户原则,物资送达配送点,由配送点负责人进行清点登记,并联系户长和志愿者在做好个人防护情况下送到每家每户门口,配送员离开后居民方可开门领取,避免与配送人员直接接触。
(四)提前做好动员宣传准备。要做好“前期准备”宣传工作,主要宣传配送流程、集中配送点位置信息、集中配送时间段等,让群众了解到各种配送信息、配送方式,提高实际配送效率,减少矛盾纠纷。
四、工作要求
(一)做好值班值守。要坚决落实好疫情防控物资保障相关工作,严格执行领导带班和24小时值班制度,做好信息报送和突发事件处置工作。根据应急预案,按程序及时启用生活物资配送方案,保障新冠疫情期间人民群众的基本生活。
(二)加强宣传引导。利用各村、各网格微信群、村委会小喇叭等多种形式进行宣传,提高群众知晓率,缺少物资不要慌,蔬菜到了不要抢,安心在家等配送,确保疫情期间能让广大人民群众安心居家防疫。