个人述职商务报告。
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个人述职商务报告 篇1
今年x月x日，我到xx企业实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。
一、企业介绍
xx集团有限公司创建于20xx年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，xx集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，xx集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。
xx集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。xx集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达xx余人，并拥有“xx”、“xx”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国”。根据市场机构统计表明，xx年xx洗洁精雄居全国市场占有率第一位，xx洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，xx洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，xx集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。
二、主要工作
由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠xx的网站，我就是主要负责xx的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了xx的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。
我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作xx诚信通，主要步骤有：
1.直接登录xx网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。
2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入xx的我的商务中心。
3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
4.通过订阅产品信息或在xx站内搜索引擎中搜取需要xx产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。
5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。xx也会随机匹配一些客户给会员！
6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。
7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。
该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。
三、自我认识
由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：
1.由于对xx的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在xx网站的信息排名是如何排列的。
2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。
3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。
四、电子商务优劣势分析
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识：
（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。
（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
五、实习总结
通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。
个人述职商务报告 篇2
这学期的沟通课结束了，通过这学期的学习，使我明白了沟通的重要性，让我知道了怎么和别人沟通，人类的任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
沟通是人与人之间的关系，它是意义上的传递，需要借助符号来完成，沟通是在一定的社会关系中进行的，由在一定的社会关系中体现出来的，是一种行为，也是过程，也是系统。沟通的内容是包罗万象的。沟通有很多种类型，主要有语言沟通和非语言沟通。
沟通是成功表达的基础，要想产生良好的效果就必须使沟通的内容清楚、完整、正确、节约读者的时间、树立良好的形象。影响成功沟通的因素主要有P（目的）A（读者）I（信息）B（益处）O（反对意见）C（背景）。了解读者的价值观和信仰。沟通时要注意不能有偏见和歧视，要采用非歧视语言，沟通的关键技巧就是拒绝歧视。
沟通中必须体现换位思考，语句上：多强调他人，不要谈论情感除非是道歉或者表示同情，正面情形下多用你，负面情形下避免用你。内容上：必须完整，包含读者想知道的一切信息。结构上：把要点放在最前面，要排以读者为先。在沟通中要学会倾听，并积极的反馈。要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。当产生冲突时，要认真分析产生冲突的原因，主要有：立场观点的不同，人员素质的低下，信息沟通的障碍，对方对合理性要求存在差距。解决冲突的办法主要有：核对信息是否一致，找出每个人的需求，寻找变通的方法，换位思考，有效退让，消除负面情绪。重要的是保持良好的人际关系。
通过这门课程的学习，我还学会了如何演讲，演讲的关键是转移恐惧，主要是利用以下办法转移恐惧：自己做好充分的准备，从自身做起，强调事情的积极方面，采用目光交流，使用笔记和视觉效果。处理观众提问时要事先想好听众有可能问的问题，回答问题一定要诚实，重新表达有偏见或敌意的问题。我是一个内向的人，不善于表达，对自己没有自信，上完这节课老师让我们做一个口头演讲，介绍一位我最崇拜的人，我利用学习的内容，顺利地演讲了，我发现自己没有那么紧张了，对自己也有自信了。学习这门课程对我有很大的帮助，不仅学会了怎么和别人沟通，还学会怎么演讲，怎么消除自己的紧张情绪，让我对自己有了自信，学会了三思而后行，了解别人的感受，挑对说话的时机，在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。对事不对人，理性思考。只有充分的了解沟通的技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的关系，才能在今后的生活中、工作中做的比别人更出色，也迈向了自己走向成功的第一步。
个人述职商务报告 篇3
篇一
姓名：孙蓉
学号：09122118
班级：09营Y
学院：延陵学院
专业：市场营销
指导老师：徐德力
学期：20xx/20xx年度第1学期
完成时间：20xx年1月12日
电子商务模拟实验总结报告
孙蓉0912211809营Y
一、对电子商务模拟实验意义、重要性、性质的理解
电子商务模拟实验是市场营销专业的集中实践环节。通过该实验的学习，我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作。这使我能够将平时各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。
二、模拟实验所做的主要内容
本次实验主要内容包括，糖果的市场调查，调查分析报告，网上模拟商店的建设，以及各类的系统模拟和业务操作，在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我主要完成了以下的实验内容：
第一步：设计市场调查问卷
我是在问道网上注册且设计的调查问卷，一共设计了16道题目，分三个部分，第一部分关于大学生个人对糖果的喜爱问题以及糖果在大学生中的销售情况;第二个部分是关于糖果的安全问题的调查，了解大学生对糖果安全及品牌的关注程度;第三部分是关于大学生对网购糖果意见的调查，判断网店卖糖的可能性。
第二步：撰写市场调查分析报告
实际收到问卷数为75份，有效数63份，对收到的报告做了系统的总结。我了解到，大学生对糖果的需求还是比较高的，尤其是赠送女朋友上。所以就导致了，大学生对糖果口味的关注不是特别高，但是对于糖果的样式、包装还有品牌特别关注。根据这些分析，我确定了构建网上商店，销售喔喔奶糖的想法。
第三步：建立网上商店
这部分是我最纠结的，通过筛选我决定在淘宝网上开设网店。
首先我注册了淘宝账号，然后是激活支付宝，再完成了支付宝的实名制认证，之后在卖家中心“我要开店”中完成身份认证，这个过程我足足等了两天啊!其中还有好几次不通过，当时我急得啊!完成认证后接下来的是就很简单了，我顺利的通过了淘宝规则考试，完成了店铺信息的填写。
我把我的店铺起名为“记忆中的味道”，主要销售喔喔奶糖的经典系列。希望勾起大学生对童年的回忆，然后增加店铺的销量。我对店铺的也进行了装饰，主要以橙色调为主，显得更加童真。
第四步：系统模拟及业务操作
这部分是我最开心的，我能赚钱啊!我看着我支付宝里面的钱蹭蹭的往上涨啊!首先我将在超市购买的喔喔奶糖用手机拍照上传到我要卖的宝贝上，然后对宝贝进行了详细地描述，我目前因为时间有限就网店里只有一种宝贝呢。之后我将我的网
店地址分享到了人人、QQ上，让我的同学来购买。
购买完之后，我在确认发货，等待他确认收货，再互相评价。其中遇到了些小问题，比如货品不足，发货地址不明确等,但是整个过程还是比较顺利的，我非常喜欢这个过程，收钱的过程很快乐。
三、电子商务模拟实验收获/感受与经验总结与建议
1、收获/感受
本次实验通过在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我顺利的完成了老师布置的整个实验过程，并且完成了我开自己店铺的梦想，我感到非常的快乐。
每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。这个梦想不再只是想想了，只要我们想，随时都可以在网上开一家小店。我们也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，网上商店是一个让人施展创业想象力的地方。
我很喜欢拥有自己店铺的感觉，我想如果可能，我会继续把我的店铺开展下去，当然不是现在，等我毕业以后吧。
2、经验总结与建议
通过本次实验，我总结几点电子商务模拟实验的经验。
首先是市场调查部分，调查方法的选择比较重要，用的最多的就是调查问卷。问卷的设计必须有条理，问题要简洁明了且不涉及敏感话题。调查人群也必须具有代表性，样本数据也必须真实有效。
第二就是网店的建设和管理。对于这部分，我的感慨颇多，我总结了以后真正要开网店的三点经验。希望对我以后有用。一、准备要充分。要熟悉网店交易的各种买卖操作和交易规则，找好货源、拍好图片和必要的资料准备。个人建议，在开店之前，先花点时间去学习，比如到“淘宝大学”学习，到社区去看看别人传授经验的帖子。
二、好的服务决定店铺信誉。对待消费者一定要有充足的耐心，要善于和买家沟通，增加与买家间的信任，有利于争取回头客和产生良好的口碑。三、一定要有积极主动的精神。天上不会掉馅饼的，天道酬勤。
最后一点也是我最总要的一点。做任何事情都必须有耐心和专研的精神。起初接到这次实验，我是有很大意见的，怎么这么多报告啊，而且不仅仅是报告还有实际操作，这怎么可能完成。网店的建设又耗费了我很长的时间，那时我的耐心就差不多磨光了。态度是极其消极的，可是通过我的一步步完成，我发现在其中有很多乐趣，也能学到很多东西。最明显的是，以前我从来不知道网上原来有专门设计问卷的网站，现在我知道了。随后我的态度就乐观了，尤其是第一笔钱到账的时候，那种快乐是无法用语言描述的。
感谢老师能给我这次试验的机会。
篇二
实验学时：8学时
实验类别：专业基础实验
每组人数：1人/组
实验名称：B2C、B2B
一、实验目的
1、通过模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B交易模式中的交易流程和注意事项。
2.通过模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。
3、了解B2C、B2B实验中各个角色的功能和任务;掌握电子商务B2C、B2B系统的交易流程。
4、掌握电子商务B2C、B2B实验中角色的配合;通过模拟与操
作可以将理论知识加以巩固，有效地理解电子商务流程。
二、实验内容
本实验项目以华普亿方电子商务模拟系统为平台，模拟B2C、B2B商务环境中各种商务角色的运作过程，完成各项具体交易行为。
三、实验步骤
1、B2B
(1)登陆B2B系统，注册个人用户，等待认证。
(2)获得认证后，登陆用户，进入个人控制平台，完善个人公司资料
卖方：
(3)发布商品(4)查看新订单(5)确认价格
(6)查看订单(7)拟发合同(8)查看合同
(9)发货申请(10)收款(11)进入个人控制平台查看收货通知
(12)登陆网上银行看资金增加
买方：
(1)搜索商品(2)询价(3)查看新订单
(4)确认价格(5)查看新合同(6)确认合同
(7)等待短信通知(8)付款(9)提货
(10)查看自己的商品库
2、B2C
(1)登陆B2C系统，注册用户，扮演两个角色：个人消费者和发布商
(2)申请网上银行个人账号个人消费者：
(3)搜索商品(4)选择商品(5)收银台
(6)付款结账(7)提交订单(8)网上汇款
(9)提货
发布商：
(1)添加商品(2)选择分类(3)定价
(4)发布商品，商品管理(5)订单处理(6)账户查询
B2C运作流程如下图
图1
B2B运作流程如下图
图2
四、实验结果与分析
1、B2C的试验结果及分析
在这次试验中，我顺利完成了居民、商店、银行、快递公司的注
册及后面的申请银行账号，买卖商品，运送商品等步骤，也对B2C每个角色应完成的部分有了更好的了解。
居民——注册→申请银行账号(信用卡)→申请商店会员→订购商品→完成网上转账→接收商品→签下回执→完成。
商店——注册→申请银行账号(存折)→采购商品→审核会员→接收货款→签订快递合同→完成银行转账→完成。
银行——注册→审核申请→通过申请→账户查询→交易查询→网上转账中间人→完成。
快递公司——注册→申请银行账号(存折)→接受订单→完成订单详情查询→发送商品→取得回执→完成
2、B2B的试验结果及分析
在这次试验中，我完成了厂商、外贸公司、内贸公司、零售商的公司注册及认证，并成功地完成了产品生产，发布消息等前期准备，在后来的合同生成，交易货物时虽然碰到些问题，最后也是顺利解决。厂商——注册→生产→发布信息→接收意向→同意合同→备货→发货→生成发票→收款→确认→完成。
外贸公司——→注册→寻找供应商→发送意向→制订、发送合同→完成合同→收货→查收发票→付款→确认→完成。
我觉得这次实验做得很开心，很有意义。虽然在做的过程出现了一些问题，不过最后还是都顺利的解决了。我们的实验只有经历过挫折和问题之后，待我们解决问题之时，它才显得弥足珍贵，获得的之时才更真实可靠。
在实验的过程中，我对电子商务有一些感触，B2B电子商务是企业间的电子商务。通过这次实验，我学到很多东西，对电子商务这门课程有了更深刻的理解。认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性。同时我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个模拟中，通过居民、物流公司、商家、银行，我对电子商务主要的交易流程和核心理念认识更透彻。
在不同的角色的参与过程中，我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实践的。于是对于掌握这方面的知识越来越重要了。这是一个非常好的实训机会让我们能够对电子商务有更深一步认识，感觉到它的优越性。
感谢学校为我们提供这样的操作平台，让我们有机会把理论和实践相结合，感谢张老师的耐心指导，才让我们顺利完成实验。
五、实验中的问题处理
1、一开始找不到思绪
解决方法：与相对有经验的同学交流，并积极向她们请教
2、步骤流程很容易混掉
解决方法：认真做好每个流程，做好笔记，方便做好下个流程
3、急于求成，步骤没有做完善
解决方法：劝诫自己须耐心，做好每一步骤;做好流程图
六、实验体会和总结
在这次的电子商务实验中，挫折与成就感并存着。一开始的时候，常常是二张摸不着头脑的，一方面也是因为自己急于求成，感觉完全没有思绪，就是瞎做一通。后来，请教了一下比较有门道的同学，加上自己仔细研究了下目录，渐渐的有了明确的思路，做起来也就得心应手了。特别想提的还有一点：细节与耐心是很重要的。
这是一次有趣又实用的实验课。通过这实验，在短暂的时间里我初步接触到B2C、B2B电子商务的流程，完成了各项交易。虽然平常也经常网购，但也只是以一个消费者的身份了解其流程，这次实验多个角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整个流程;也懂得了商品的内贸交易及外贸交易。同时，深刻地体会到理论与实验相结合的重要性。
这次实验极大的培养了我的自学能力，没有老师的全面指导，没有充分的基础和准备，在实验的几个小时里，自己逐渐摸索，一步步实验。最后的喜悦是无法言语的。我认为像这样的实践课是非常有意义的。它比抽象难懂的理论课要更加的吸引人，更加锻炼一个人的自学能力。
通过这次实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中通过各个不同角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通
过网络实现的，于是对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，感觉到了电子商务的优越性。
此外，在模拟实验中，我对于电子商务本身存在的一些风险有些想法。比如，认证中心的证书是不是可以被仿冒和替代?本身的数据库能不能防住黑客的攻击?顾客的利益和隐私能不能得到切实的保证?网上资金的交付会不会被不法分子拦截或者盗取……如果有这些情况发生，谁该为这些情况的后果买单?
总之在这次的实验让我学到颇多的东西，不管是挫折，还是成就。我想以后我都将保持良好的心态，积极向上的面对各种困难。
篇三
20xx年X月X日
目录
利用PGP进行加密、解密和数字签名PGP实现电子邮件安全在windowsXP下加密文件和文件夹数字证书签发安全电子邮件操作防火墙的设置口令破解软件使用实验一
实验二实验三实验四实验五实验六实验七实验八
实验(一)利用PGP进行加密、解密和数字签名实验时间：同组人员：实验目的
掌握对文件加密和数字签名的方法，对加密理论知识加深理解。
实验内容
在网上查找“PGP教程”，先认识PGP软件的安装和使用;然后查找“PGP加密原理”，认识PGP的加密原理。
实验步骤
1.生成密钥
2.导出并发送公钥
发送给对方
接受到对方发来的公钥导入
3.文件加解密
生成
4.解密文件
发送给对方
5.数字签名
对某公钥进行数字签名
对文件进行签名或签名和加密
生成
接受到对方
实验结果分析
掌握对文件加密和数字签名的方法，对加密理论知识理解加深。当输入了一次私钥之后，会存在缓存，当短期再次解密时不需要再次输入。
指导教师评阅
1、实验态度：不认真，较认真，认真2、实验目的：不明确，较明确，明确3、实验内容：不完整，较完整，完整4、实验步骤：混乱，较清晰，清晰5、实验结果：错误，基本正确，正确6、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分7、其它补充：总评成绩：
评阅教师(签字)：评阅时间：
实验二PGP实现电子邮件安全
实验时间：同组人员：实验目的：
了解基本原理，学会基本操作，并能熟练使用
实验内容：
1、创建一私钥和公钥对
使用PGPtray之前，需要用PGPkeys生成一对密钥，包括私有密钥(只有自身可以访问)和一个公有密钥(可以让交换email的人自由使用)。
2、与别人交换公钥
创建了密钥对之后，就可以同其它PGP用户进行通信。要想使用加密通信，那么需要有他们的公钥。而且如果他们想同你通信他们也将需要你的公钥。公钥是一个信息块，发布公钥：可以将公钥放到密钥服务器上，也可以将公钥贴到文件或Email中发给你想与交换Email的人。
3、对公钥进行验证并使之有效
当你获取某人的公钥时，将它添加到你的公开密钥环中。首先确定公钥的准确性。当你确定这是个有效的公钥时，你可以签名来表明你认为这个密钥可以安全使用。另外，你可以给这个公钥的拥有者一定的信任度表明
4、对E_mail进行加密和数字签名
当你生成密钥对而且已经交换了密钥之后，就可以对email信息和文件进行加密和数字签名。如果使用的email应用程序支持plug_ins，选择适当的选项进行加密;如果email应用程序不支持plug_ins，就可以将email信息发送到剪贴板上从那儿进行加密。若还想包括一些文件，可以从WindowsExporer上进行加密和数字签名。然后再挂到email上进行发送。
5、对E_mail进行解密和验证
当某人给你发送了加密的email时，将内容进行分解，同时验证附加的签名来确定数据是从确定的发送者发送过来的并且没有被修改。如果使用的email应用程序支持plug_ins，选择适当的选项进行加密;
如果email应用程序不支持plug_ins，就可以将email信息发送到剪贴板上从那儿进行加密。将信息拷贝到剪贴板上，并进行解密工作。若还想包括一些文件，可以从WindowsExporer上进行解密。
实验步骤：
1、创建一私钥和公钥对：私钥导出公钥
2、与别人交换公钥
3、对公钥进行验证并使之有效
4、文本文件加密解密：接收对方文件解密
5、用PGPtray的剪切板加密功能加密邮件
接收对方加密邮件
实验结果分析
了解基本原理，学会基本操作，并能熟练使用。
在解密对方邮件的时候出现了乱码，然后第二次对方发送解密成功。掌握用PGPtray的剪切板加密功能加密邮件。
指导教师评阅
8、实验态度：不认真，较认真，认真9、实验目的：不明确，较明确，明确10、实验内容：不完整，较完整，完整11、实验步骤：混乱，较清晰，清晰12、实验结果：错误，基本正确，正确13、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分14、其它补充：总评成绩：
评阅教师(签字)：评阅时间：
实验三在windowsXP下加密文件和文件夹
实验时间：同组人员：实验目的
通过在Windows20xx/XP下加密文件和文件夹的操作，掌握一些数据、信息、文件保护的简单方法，并且能够做到举一反三，逐渐掌握利用专业工具保护数据的完整性、机密性的各种方法。
实验内容
在Windows20xx资源管理器中，选中待设置加密属性的文件或文件夹进行加密操作。
实验步骤
1.在D盘中选择名为“D5”的文件夹，单击鼠标右键，在快捷菜单中选择【属性】选项。
2.在【属性】对话框窗口中，单击“常规”选项卡中的【高级】按钮，启动“高级属性”对话框。图7.8“常规”选项卡中的【高级】按钮
3.选择【加密内容以便保护数据】复选框，单击【确定】按钮，可完成文件夹的加密。
图7.9文件夹加密高级属性设置
4.系统将进一步弹出“确认属性更改”对话框。要求确认是加密选中的文件
夹，还是加密选中的文件夹的子文件夹以及其中的文件
补充：用WINRAR给文件夹加密
1右键单击你想加密的文件夹，选择“添加到档案文件”。2选择“高级”页面，点击“设置密码”。
3在空白文本框输入你想设置的密码。点击“确定”。4再点击“确定”，OK了。
5你想打开的时候，双击该文件，会弹出让你输入密码的对话框，你输入密码后点击“确定”。
6以后还可以向里面添加别的文件。
实验结果分析
掌握在WindowsXP下加密文件和文件夹的操作，掌握一些数据、信息、文件保护的简单方法。实用性较高。但是使用winrar加密大文件时效率低下。
指导教师评阅
15、16、17、18、19、
实验态度：不认真，较认真，认真实验目的：不明确，较明确，明确实验内容：不完整，较完整，完整实验步骤：混乱，较清晰，清晰实验结果：错误，基本正确，正确
20、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分21、其它补充：总评成绩：
评阅教师(签字)：评阅时间：
实验四数字证书签发安全电子邮件操作
实验时间：同组人员：实验目的
(1)掌握免费个人数字证书申请、安装、导入和导出。(2)掌握OutlookExpress的配置。
(3)掌握使用数字证书签发安全电子邮件的流程。
实验内容
数字证书签发安全电子邮件操作
实验步骤
(一)免费数字证书的申请安装操作
1.申请安装操作
2.在线填写申请表
3.下载并安装证书
4.数字证书的查看
(二)数字证书的导出和导入操作指导
1、备份证书和私钥的操作步骤
导出证书
2、导入证书及私钥的操作步骤。
(三)、利用数字证书对电子邮件进行数字签名和加密
1、配置Outlook，建立自己的账号
实验结果分析
基本掌握数字证书签发安全电子邮件操作，但是配置outlook遇到了困难
指导教师评阅
22、实验态度：不认真，较认真，认真
23、实验目的：不明确，较明确，明确
24、实验内容：不完整，较完整，完整
25、实验步骤：混乱，较清晰，清晰
26、实验结果：错误，基本正确，正确
27、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分
28、其它补充：
总评成绩：
评阅教师(签字)：
评阅时间：
实验五防火墙的设置实验时间：同组人员：实验目的
1.了解防火墙的原理和功能;
2.能够用某种防火墙来防护计算机;
3.能根据自身的需求对防火墙进行合适的设置。
实验内容
1.实训环境：Windows20xx/XP主机。有Internet的上网环境作为测试参考。
2.实训工具：LooknStop(或其他免费个人防火墙)
实验步骤
实验结果分析
基本了解防火墙的原理和功能;能够用某种防火墙来防护计算机;能根据自身的需求对防火墙进行合适的设置过滤等。
指导教师评阅
29、实验态度：不认真，较认真，认真
30、实验目的：不明确，较明确，明确
31、实验内容：不完整，较完整，完整
32、实验步骤：混乱，较清晰，清晰
33、实验结果：错误，基本正确，正确
34、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分
35、其它补充：
总评成绩：
评阅教师(签字)：
评阅时间：
实验六口令破解软件使用实验时间：同组人员：实验目的
1.了解口令破解的原理
2.口令破解工具的使用
实验内容
1.实训环境：Windows20xx/XP主机。有Internet的上网环境作为测试参考。
2.实训工具：officekey解密工具及其他工具
实验步骤
设置密码
(1)使用暴力破解
再建立2个word文档，密码长度分别为4位(纯字母)密码及5位(数字和字母组合密码)，调整相关的设置，破解word文档
(2)使用字典破解法来破解OfficePowerPoint文档
破解
实验结果分析
基本了解口令破解的原理;掌握口令破解工具的使用，越详细的约束条件，破解效率越高。
指导教师评阅
36、实验态度：不认真，较认真，认真
37、实验目的：不明确，较明确，明确
38、实验内容：不完整，较完整，完整
39、实验步骤：混乱，较清晰，清晰
40、实验结果：错误，基本正确，正确
41、实验结果分析：无，不充分，较充分，充分(
42、其它补充：
总评成绩：
评阅教师(签字)：
评阅时间：
个人述职商务报告 篇4
商务局长述职报告 （====年==月==日）各位领导、各位同事：按照市委关于市管领导干部考核的要求，现在，本人就一年来的工作述职如下，请予评议：一、立足商务发展，构建大商贸、大外贸、大流通新格局====年，全市内外贸实现社会消费品零售总额==亿元，同比增长==.=%，招商引资到位资金====万元，增加就业岗位====个，定点屠宰生猪=.=万头，同比增长=%，进出口企业实现直接进出口总值====万美元，同比增长==%。外派劳务===人。商务运行特点一是商务设施不断完善，商贸流通日趋繁荣。五星级xx大酒店土建工程建设全面完成,城区农贸市场标准化建设工程迈出实质性步伐，全市首家规范化生鲜超市——华隆生鲜食品超市和纸槽街生鲜超市相继开业，解放路农贸市场超市化改造和新建劳动路生鲜超市正在设计报批。民俗文化步行街和全省第一条农村标准化商业街——xx金惠步行街盛装开街。省内知名连锁企业xx百货等均已我市，全年全市新增品牌专卖店===家，连锁企业共开设零售网点===个，全市县以下实现社会消费品零售额===.==亿元，同比增长==.==%。“万村千乡”工程全面启动，被国家商务部列入“万村千乡”市场工程试点县（市），xxx被指定为我市具体实施“万村千乡”市场工程的试点企业，各试点企业已在乡村新建、改造、加盟==个连锁超市。边贸工作来势良好。我市xx已xx、xx等市场。xx等县（市）分别前来交流边贸经验，商洽边贸发展大计，xx等县（市）已有异地开办商贸连锁企业的意向x。市场监测体系建立并顺利运行。建立了城区生活必需品价格发布系统，定期收集，发布===种生活必需品和重要生产资料价格信息，我市被国家商务部纳入全国百县农村市场监测系统，数据上报工作获得商务部好评。二是外经外贸形势喜人。对外贸易方式有所改变，加工贸易已经成为我市对外贸易的重要方式，xx有限公司等多家企业均已开展加工贸易业务，加工贸易来势良好。出口商品结构日趋合理，在继续保持机电外贸出口龙头地位的同时，新兴纺织服装和化工产品出口大幅增长，企业自营进出口积极性提高，今年有==家企业申报了对外贸易经营者备案登记，全市进出口企业总数达====家。出口企业境外投资领域已由过去单一的亚洲市场向欧美等发达国家拓展，xx服饰股份公司等已分别在俄罗斯和加拿大办理了境外投资手续，呈现出合作主体多元化新格局。三是特种行业监管逐渐规范。成立了酒类、成品油工作机构，全部按时办结。对成品油、酒类、典当、寄卖等特种行业进行了全面摸底和检查整顿，完成了报废汽车回收、成品油酒类企业的摸底排查，对部分无证、非法成品油经营业主进行了处理，组织成立了成品油行业协会，成品油等行业市场管理逐渐步入规范。在市政务中心开设了政务服务窗口，简化、规范了各项行政审批工作程序。全年共受理加油站建设、寄卖、旧货、对外贸易经营者备案等行政审批事件===件。食品安全力度不断加大，在各重大节日期间配合有关部门组织对全市食品经营企业和生猪产品市场进行了安全检查，有效杜绝了有问题食品的上柜销售，确保了全市没有出现食品安全事故。组织多家企业参加了第七届中国福州海峡两岸经贸交易会、第七届中国工艺美术大师作品暨工艺美术精品展、省农博会等活动，共签订经贸合作合同==项，合同成交额===.=亿元，并与==家国内外商贸企业新建分销合作关系。成功举办了首届手机博览会，参展企业达====多家，成交金额=====余万元。四是加强素质建设，提升队伍战斗力不断。建立和完善了机关工作人员考核考勤、政务公开、财务管理等各项规章制度==项，制定了机关学习制度，收集编印了有关商务行业的行政法律法规选编。按照市委要求，组织开展了保持共产党员先进性教育活动，举办了=期商务知识培训班，每月组织集中学习政治、业务知识两天，极大地增强了干部职工的爱国主义热情和勤政廉政意识。全体干部职工以饱满的热情投入到工作之中，经常深入基层、密切联系群众，倾听群众呼声，了解民情民意，努力为基层、为群众服好务。一年来，局机关人员共下基层走访====天，开展商务调研活动===人次，为商务企业指导决策==次，主动为基层协调关系==次，帮助基层解决实际问题或困难==件。与此同时，按时按要求组织开展和完成了“万名干部下基层，排忧解难促发展”、共产党员“一帮一”活动、共产党员联户活动以及创优迎检等工作任务。二、加强学习，廉洁从政，切实搞好自身建设一是加强学习，认真学习了邓小平理论、三个代表重要思想，重点研读了十六大报告和有关商务的法律法规，自始至终参加了先教活动和市里组织的假日课堂，使自己的政策理论水平和业务能力都有较大的提高。二是严于律已，廉洁从政。我能够坚持认真学习和努力实践“三个代表”重要思想，牢固树立为基层、为群众服务的思想观念，不断改进思想作风和工作方法，密切联系群众，注重调查研究。工作能勤于思考，吃苦耐劳，勤恳兢业。廉洁从政，做到警钟长鸣，带头严格执行廉政制度，没有超标准报销费用和利用职务之便吃、拿、卡、要、请客送礼、贪图享受的情况，无任何行贿受贿和违法乱纪行为。全年下基层走访调研===天次，为商务企业指导决策=次，牵头帮助解决实际困难或问题==多件。三是讲究民主，注重民主与集中的辩证统一，重大事项均交由集体讨论决定
个人述职商务报告 篇5
这次实习，虽然看似只是简单的参观，但它对于一个人的认识却起到了很大的作用。它开阔了我们的视野，让我们对事物有了更加具体的认识。通过理论知识的学习，我们了解的往往只是一个模糊的概念，很难对事物本身有一个清晰的认识和具体的了解，而实践才能让我们看清事物本身。通过这次实习，我切实体会了企业生产的流程，认识到了如何将课本学到的理论知识应用于实践。看着车间的那些大机器，听着工作人员介绍它们的作用，才发觉理论与实际确实还是有很大差距，让我更加清楚实践的重要意义，从而注重实践。
在车间看到工人们严谨细微的工作，虽然辛苦却一直坚持着的精神，我感受到作为一个社会人应具备的基本素质。通过实习，我们才能更加明白学校与社会的不同，才能为以后进入社会作好一个心理准备。透过工人们辛苦的工作，我们可以看见，社会的竞争是激烈的，进入社会后的压力可能是在学校学习时无法估计，因此，实习也让我们树立起不断学习，努力学习的信念。并且，要寻找机会参与社会实践，在社会大学里将理论转化为实际行动，作一个社会接受容纳的人。通过实践，我们才能更好地培养自己吃苦耐劳的能力，才能更加懂得如何做人，提高交际能力，办事能力。
理论与实践都是发展的双翅，理论脱离不开实践，实践要靠理论指导。实习是教学的重要环节，是学生理论联系实际的重要课堂。学院组织这次实习，让我们以一种辩证的观点对待理论与实践。
只注重理论知识，只懂得在这半年里，通过淘宝接触了全国各地的淘友，他们有着不同的价值观，不同的消费观，也有着不同的表达方式，以前一直在学校，接触的都是同学老师，总是很希望快点毕业进入社会，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正从实习到现在毕业的这段日子，才真正体会到工作和上学是两种生活，也明白了父母赚钱的不容易，更理解了淘宝卖家和买家都有着各自的辛酸和难处，很多时候站在公司和买家的立场上，我很难决定怎么去处理，很多时候我尽可能的争取公司和买家利益的一种平衡，努力的想让双方都满意。
虽然我一直很努力的争取沟通，但也有些时候不能找到双方都满意解决方法，工作中有时候也很无奈，有时不能理解一些买家很苛刻、很无礼的要求，但还是很庆幸这样的买家还是少数，绝大多数的买家都是那样的亲切，工作期间还和很多买家成了很好的朋友，虽然没有见过面，也只是网络上键盘敲击的沟通方式，但还是彼此信任，好像很熟悉的朋友，这些也让我感觉很欣慰，以前我很少在网上和不认识的人聊天，对陌生人几乎有些排斥，但是这半年的淘宝客服经历让我感受到：其实网络上依然可以找到真实的朋友，甚至在我来到这个公司才听说，我的一个同事和她的女朋友居然是通过网络结识的，并且两人的感情故事是那么的感人和真实。其实网络为我们创造了更多的缘分，更多的可能。
做了半年淘宝客服最大的感受总结：
买家卖家彼此多一点沟通，多一点理解，大家都可以很愉快，买家不要轻易的给卖家一个不好的评价，其实他们也不容易，您有想过您一个评价他们会多心痛吗?我可以告诉您，一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力，说的更贴近生活一点，他们的奖金就因为这个不好的评价没有了!为您服务是他们的工作，就好像您的工作一样，也很辛苦~~
卖家，做诚信的店铺，不要欺骗，好的服务好的产品好的信誉，生意自然会很好。一个店铺想要发展的更快更好，不仅仅要做推广，客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广。
只有淘宝的买家卖家共同努力，淘宝这个网上交易平台才会更加和谐哦~~
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