窗口服务的演讲稿

窗口服务的演讲稿。

天下无难事，只怕有心人。当我们需要在大家面前进行一场演讲时，适合自己的演讲稿要开始准备起来了。演讲稿可以避免临场斟酌词句，怎么才能在写演讲稿时全面而又优秀呢？小编经过搜集和处理，为您提供窗口服务的演讲稿，相信您可以学习借鉴。

窗口服务的演讲稿 篇1

让青春擦亮税徽

青春，是一个多么富有诗情画意的词语啊！身为一名头上戴国徽、肩上扛国徽的税务工作者，我深感责任重大、使命崇高。

我们这一代人没有经历过硝烟弥漫的战争和丧失主权的耻辱。我们生活在改革开放的新时期，是过去成功实践的历史见证者、积极参与者和最大受益者，也是未来发展的积极推进者和建设的承担者，我们担负着实现中华民族伟大复兴而不懈奋斗的历史使命。我们责任重大，使命光荣，责任无限。

因此，我们应该用自己的青春和智慧致力于税收工作。

大家都知道，我们政务大厅的工作繁忙、辛苦、单调，但我们地税窗口的每一位同志都能严格遵守大厅的各项规章制度。我们将工作职能、办事程序、办结时限、征收依据和标准等向社会公开，接受社会的监督，坚持以减少办事环节和程序为目标，优化职能配置，简化办事手续；

在过去的一年中，我们学会了通过努力工作奉献和实现我们的理想。一份春雨，一份秋实；一份汗水，一份收获。在平凡的岗位上，我们创造出优异的成绩，用真诚的微笑，热情的服务、一流的工作技能去化解我们工作中的每一难题。

一年来，我们做到了：不让办事者在我们这里受到冷遇，不让单位工作因我们而耽误，不让不良风气在我们这里发生，不让单位形象因我们而受到损害；不收人情税，不办人情事，不发人情证。用声温情的“你好”和微笑让纳税人感到我们的热情和诚挚，用一声声“谢谢”、“再见”、“请慢走”让他们来得高兴，办得顺利，走得满意。

不求轰轰烈烈，但求踏踏实实；不求涓涓相报，但求青春不悔。为元坝的税务事业而不懈努力，勤奋，无怨无悔。

历史与我们默默相见，未来与我们幸福相见。未来属于青年，取决于青年。未来需要年轻人去创造。

朋友们，让我们以“指点江山，激扬文字”的豪情，以“青春无悔”的志向，同心同德，群策群力，共同勾勒出元坝地税的美好明天。用我们的青春擦亮税徽。

谢谢大家！

窗口服务的演讲稿 篇2

一线服务窗口演讲稿

尊敬的领导、各位尊敬的嘉宾，大家好！

我是一名一线服务窗口工作人员，非常荣幸能够站在这个舞台上，与大家分享我在一线服务窗口的工作经验和所见所闻。

一线服务窗口是我们与社会各界进行直接联系和沟通的重要环节，也是我们了解社情民意、传递信息、提供优质服务的重要窗口。在这个窗口背后，更多的是我们深入人民群众、了解他们的需求和困难，为他们提供真正有用的帮助。

首先，我要说的是一线服务窗口的意义。作为一线服务人员，我们是党和政府与人民群众之间的桥梁和纽带。我们要以人民为中心，倾听人民的呼声，了解他们的需求，解决他们的问题。只有真正理解了人民群众的诉求，我们才能为他们提供真正有效的服务，让人民群众满意，使他们的生活更加幸福美好。

其次，我想说的是在一线服务窗口工作中的困难和挑战。一线服务窗口工作压力大，责任重。每天我们要面对各种各样的问题和难题。工作效率要高，服务质量要好，要注意自己的言行举止，要文明待人、热情友好。我们必须不断学习进取，提升自己的业务能力和服务意识。同时，我们还要承受巨大的心理压力和情绪波动，必须保持良好的心态，坚持坚守初心、服务群众。

然而，一线服务窗口工作也给我带来了许多快乐和成就感。当我们帮助一位老人办理了养老保险手续，当我们帮助一位年轻人解决了就业问题，当我们帮助一位困难群众解决了家庭困难，那种成就感是无法用言语来表达的。我们能感受到人民群众对我们的真心感激，这让我们觉得非常充实和幸福。工作中的点滴小事，都是我们一份辛勤努力和奉献的见证。

最后，我想说的是我们对一线服务窗口工作的期望。我们希望社会各界能够关注一线服务窗口工作，支持和理解我们的工作。同时，我们也希望政府能够加大对一线服务窗口的投入和培训，提高我们的工作条件和服务水平。只有这样，我们才能更好地为人民群众服务，推动社会进步和发展。

尊敬的领导、各位嘉宾，一线服务窗口是党和政府面向人民群众的重要窗口，我们将以认真负责的态度和高尚的职业道德，竭诚为人民群众服务，用我们的努力和汗水，为建设美好中国贡献自己的力量！

谢谢大家！

窗口服务的演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！我是来自环保窗口的xx，今天，我演讲的题目是《工作在责，服务在心》。

作为一名窗口服务工作者，我们处于基层一线，直接接触企业、服务申办对象，一言一行都代表着**、部门和中心的形象，平常的一举一动都牵动着群众的感情。做好窗口工作是我们每一个窗口工作人员义不容辞的责任，而怎样才能做好窗口工作呢？那就要用“心”服务！

做好窗口工作，要有一颗真心。新形势下，环保窗口的工作不再是简单的咨询、受理、**，而是要为企业及申办对象提供层次更深、质量更高的保姆式服务，从项目选址、环评、报批等方面提供建议，提醒产业政策、规划相符性等需要关注和注意的方面，到现场勘察、环评、现状监测、评审、审批等，对于每一个环节都要做好跟踪指导，再到项目审批过程中遇到的问题采取预约办、主动办、帮助办等方式，主动上门服务，做好技术指导服务工作，不让项目取得环评的时间在这些环节、这些问题上滞留、耽搁，为项目的后续建设顺利生产提供保障。

做好窗口工作，还要具备细心。秉承“小细节大服务”的理念，从“细节”入手，主动热情服务。做到“四个一”：

一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水解渴，一个满意答复，努力打造优质服务窗口。不仅如此，还要做到“三个一点”：一是声音再柔一点，做到亲切动听，无论是接听**还是接待前来办事群众，无论心情好坏，都要做到轻声细语、礼貌待人；二是办事程序再简化一点、效率再提高一点，让办事者满意；三是工作再细一点，做到将心比心，换位思考，时时、事事、处处为群众着想，切实维护群众的合法权益。

对前来办事的群众，做到及时热情接待，及时询问，及时处理。对确有急事及特殊情况的，做到急事急办、特事特办。宁愿自己多辛苦一些，也要让群众更方便一些。

不能让“冷、硬、横、推”现象发生，要时刻保持良好的精神状态。

窗口服务的演讲稿 篇4

各位评委、各位领导、各位朋友：；

我来自国家税务窗口。今天，我的话题是：我心中的税徽。

我第一次知道税徽是在初中。我和我父亲从东北回来。我父亲在税务局工作，每天都见到他的父亲和同事。当时，我只觉得他们每个人都非常强大和勇敢，有金色的税徽，深蓝色**和红色的**。以至我高中毕业填报志愿时，毫不犹豫地选择了税收专业，我想十几年紧张、单调、乏味的求学生涯能够换个轻松的皇粮。

求学生涯很快过去了，带着税收理论，怀着对税徽无限的美好与憧憬，我也如愿以偿地走上了税收岗位。第一天穿上**时，当时年轻的心激动得发颤，富国强民的梦做了五千年，我也终于可以成为其中的一份子了，面对庄严的税徽，我感到一种莫名的兴奋。

然而这种感觉在上班不久后就逐渐淡漠了，我从上班开始就在办税大厅工作，一直就重复着同样的工作流程：收税、开票、审票、配票等等，十分的枯燥乏味和平凡。xx年7月，我来到政务大厅工作，仍然作着同样的工作，甚至工作量也从原来的元坝区增加到了全区。

这让我觉得，理想与现实的反差让我第一次怀疑税徽。当领导人看到我的想法并告诉我一个老税工的故事时，我沉默了。这是一个真实的故事，一个老税工从税三十六年，扎根税收事业直至生命终结，为了共和国的税收，默默地奉献了自己全部的青春，没有战场上的硝烟，没有豪言壮语，没有惊天动地泣鬼神的壮举，有的只有平凡得不再平凡的故事，我仿佛看到了落日斜阳下那位老税工在货摊前踟蹰的身影，是金子到处都能闪光，我终于安心基层税收了，加入了他们的行列，并切身感受到他们的伟大。

是的，如果你是邮递员，当你把一封地址不祥的信送到收信人手中时，你可能会看到笑脸，如果你是一位售票员，当你无大人护送的幼童送到亲人怀抱时，你可能会看到感激的泪水，如果你是医生，当你把一个危重病人从死亡线上救回来时，你可能得到白衣天使的锦旗。但如果你是一个普通的税务**呢？当你没有耐心依法向纳税人征税时，你会得到微笑、鲜花、掌声和赞扬吗？

要做到这一步实属不易，好在历史是人民写的，群众的眼睛是雪亮的，国税的税务官做到了，行风评议就是例证，从xx年开始，连续几年，我们都得到了行风评议名列前茅的好成绩，这就是人民给我们的最高荣誉勋章。这一次，我为这个庄严的税徽深感自豪，因为我也是这个光荣群体的一员。

谢谢大家！

窗口服务的演讲稿 篇5

各位领导，各位同事：

大家下午好！我叫xx，从国土资源局的窗口。我演讲的题目是：《平凡岗位，用“心”做事》。

我到窗口工作已经半年了，这半年对我来说真的很忙很充实。负责xx市建设用地审批工作。这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。

县市同仁将发送土地申请表。 我总是在第一时间收到它，并开始输入相关程序。 加班是一种普遍的做法。之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响xx市用地报批的效率；第二，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。

有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟难道就不准时？

不响亮？老主持告诉他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？

是的，我觉得老和尚说得对。对于工作，从内心来说，我们应该始终保持一种爱和敬畏。每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做，只要用积极的心态去对待，每件小事都变得有意义。

故事中，做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。就像故事里的小和尚，你不可能每天都当和尚，撞上钟。生活没有目标和激情。

临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚踏实地，一味空想不如埋头苦干。用心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于普通的我来说，也是一种成功！

我知道，作为窗口人，我的言行不仅代表了个人，更代表了中心和国土资源局的形象。本职工作做好了，不一定能为他们添多少彩，但如果做不好，肯定要给他们抹黑！我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。

我的演讲完毕，谢谢大家！

窗口服务的演讲稿 篇6

区政务中心优质服务演讲稿（区国土资源分局窗口）倾心于本职、敬业于岗位

听说政务大厅要组织演讲,我思考了好几天,面对像兄长一样关心、爱护和支持、帮助我的各位领导以及与我朝夕相处,共同奋斗的同事们,面对我所从事的政务服务中心国土资源窗口服务工作我又能说些什么呢说句心里话,我从事的这份平凡得不能再平凡的工作,也许确实没有写处,但却正是我从事的这份平凡工作,使我从内心深处感到我在逐渐地热爱它,而从这份热爱里.我找到了自我的升华,人生价值的存在,近一年来,一天天,一月月,从对窗口工作的陌生到熟悉，从熟悉到深爱,丝丝缕缕的情感早已融入到我的心间。

记得我刚听说局领导派我到**政务大厅工作时，我思想上很矛盾，我想我年龄这么大了,对计算机操作很陌生，与我原先从事的工作有很大差别，环境变了，工作岗位变了，我能干好吗？加之**政务大厅纪律要求严格，时间观念极强，带着疑虑的心情，我到**政务大厅国土资源窗口报到上了班，这意味着我将迈入新的人生旅程。

我不懂电脑，同事们耐心地一字一个地教我，他们的言传身教为我的进步注入了活力和生机，随着时间的推移，工作实践的不断深入，我对国土资源窗口工作有了进一步的了解，我想。组织把这项工作交给我，那是对我的信任，器重，我没有理由不干好工作，我随时提醒自已，工作中不能有任何的疏漏和差错，因为我知道。国土资源窗口工作，代表的不仅仅是我自已，我在这里工作态度如何，服务水平怎样，代表的是国土资源整个行业，所以不管工作多累，无论有多大的困难，我都以一颗高度负责的心去对待，热情服务，耐心解答，因为我相信，百倍的付出定能换来千万倍的收获，近一年来，由于我们窗口高效，热情周到的服务水平和依法办事的工作作风得到了广大人民群众的好评和组织的充分肯定，在去年九月,今年四月连续两次在政务中心考核考评中被评为“红旗窗口”,这是领导和同事们对我工作努力的肯定,也是组织给予我的最高奖赏。

但我深深的知道，我的工作还做得很不够，和在座的同事们比起来，某些地方还有很大差距，我将进一步加强学习，不断提高个人综合素质和业务水平，恪尽职守，勤奋工作，廉洁自律，与同事们一道倾心于本职，敬业于岗位，为国土资源事业贡献力量，倾注一腔热情，铸就人生辉煌。

窗口服务的演讲稿 篇7

假如我是纳税人

我是国税局的一名普通基层工作者，每天都要面对不同文化、不同年龄的服务对象，有企业领导、财务人员和工商个体户，如何为他们做好服务，让他们为我的服务感到满意，我设想自己是一名服务对象，对窗口工作人员有什么建意和要求呢：

一、要有较强的服务意识和责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，了解他们的所想、所急，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与他们交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

二、在工作中要做到三严三实的全心全意为人民服务的宗旨。严以修身、严以用权、严以律已，谋事要实、创业要实、做人要实，不能心情好时，态度就好，心情不好时，态度就不好。

三、要积极参加单位组织的集中政治理论学习和业务知识的学习，提高业务技能，不要一问三不知。

四、要树立良好的自我形象要按照“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”这四句话来改进我们的办事作风。一是人要精神。每一名工作人员都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。

软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。

脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。每位工作人员对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。

四是办事公道。每位工作人员服务群众，都要做到平等待人，不徇私情，不谋私利，公平办事。

在以后的工作中，我一定更加严格要求自己，切实做好的自己的本职工作，真正做到为纳税人办实事、办好事。

窗口服务的演讲稿 篇8

感谢中心领导及同事对我过去工作的肯定和支持，下面我就本人一年来的工作和学习情况作一下简单回顾和总结：

一、提高认识水平，为优质服务提供扎实的思想基础。

为了更好地为办事群众提供高效优质的服务，高举邓小平理论和****的重要思想旗帜，认真学习十八届三中全会精神，自觉贯彻落实党的重要方针政策，通过学习，切实把思想和行动指引到党所确定的目标和任务上来。并结合审管办服务标准化活动开展效能建设，提升工作质量。工作上坚决克服松散，敷衍的办事作风， 提倡说实话，办实事，求实效，求真务实。

进一步开展换位思考，提高服务的主动性，开展开拓创新，与时俱进，以高效的工作服务群众，以实际行动体现党的先进性。

二、提高工作能力，全面提升服务水平。

由于长期在窗口工作，工作内容主体就是办理契证，业务较为单一。但是如果要将税务工作看成一个整体，会发现自己太微不足道了。其他有许多比我更优秀的同志，他们在自己的工作岗位上默默无闻，兢兢业业。

如果要我说点什么， 那只有一点，对待工作怀有一份责任心和事业心。我们窗口的工作业务量相当大，而窗口的工作同志又有限， 所以平常很少见到我们窗口有空闲的时候，有时人一多，服务态度和服务质量往往可能下降。如何在更短的时间内，为群众办好纳税申报， 这一点需要在实践中摸索总结。

由于今年房地产税收政策多变，前来窗口咨询政策的人就更多。只要不是太忙我都会一字一句地耐心回答，尽量放慢速度，尽我所能为纳税人解答疑惑。有些服务对象，由于初次办理此类业务，理解政策可能有所偏差，或者因为资料准备不全导致跑了冤枉路，对窗口人员有怨言。

这时我会语气平和地以聊天的口吻向他们解释要这些材料的原因以及不提供的后患，使他们更清楚的明确我们只是在依法征税，这不仅有利于我们的**工作， 也有利于树立起我们在群众心中的良好形象。总之，只要多留一份心，就能找到合适的服务方法。

三．热情周到，主动服务， 提高办事效率

工作中 ，牢固树立全心全意为人民服务的意识，把人民的满意作为一切工作的出发点和归宿点。 做到从我做起， 从点滴做起，做到办事讲原则，顾大局，不计较个人得失，坚持把为民服务放在首位。能办的事马上办，今天的事今天办。

能提前办的事尽量提前办。服务热情周到，工作仔细认真，把方便留给群众，把麻烦留给自己， 使群众高兴而来，满意而归。主动做到急群众所急，想群众所想，将心比心，换位思考，在职责范围内，尽最大努力，为群众提供便利。

例如，由于拆迁户情况特殊，具有“涉及部门多、资料多、抵扣金额多、计算程序多、集中办件多”的五多特征。为广大拆迁户早日拿到房产证，我本着“服务发展、服务民生、服务基层”的精神，努力提高办事效率，缩短办件时间，做到急事急办，特事特办，加班加点。同时严格税收政策管理，对拆迁户认真做好政策解释和思想工作，做到该减免的减免，不该减免的决不减免。

快捷高效的服务方式受到了拆迁户的赞扬。

四、加强学习，做好调研，提高自身素质。

为了搞好服务，我比较注重自身业务知识的学习，每次有新的政策、规定出台，都能及时学习，吃透精神，使百姓每一时间受益。工作中，经常向上级业务部门请教，与基层单位开展交流，不断提高自身业务水平，确保在工作中严格按照上级规定，公正、公平地为群众办事。另外，我也认真开展纳税服务调研，服务调研既是与纳税人交流、服务的过程，也是积累经验、拓展思路的过程。

因此，我与窗口同志以兰江街道、凤山街道为试点调研，因两街道内拆迁安置小区多，下步将要做权证，针对拆迁户户数多，涉及部门多和需带资料多的特点，为了使他们理清思路，了解税收政策，避免多头跑，窗口及时与相关部门沟通，送去税收政策资料，接受咨询，得到了街道领导和群众的高度赞扬。另外，窗口积极了解企业经营及转制状况，发挥主观能动性，在做好共性服务的同时，针对企业的不同情况和需求，提供个性服务，落实税收政策，做到送感情、送服务、送政策上门，促进企业发展。

纵观我在窗口的工作，总体上取得了一定成效，但是，在新形势下我要清醒地看到，自身工作还存在一些不可忽视的问题和簿弱环节亟待解决：1、虽然抓好窗口各项服务，但尚缺少“外部延伸服务”。2、思想素质水平有待进一步提高；由于窗口工作的特殊性，工作日天天是征收期，繁忙与烦琐时刻相伴，有时也有焦虑情绪。

3、因政策变化多，窗口业务工作繁忙，业务培训时间得不到有效落实，培训效果得不到保证。4、缺少强有力的税法宣传渠道。许多纳税人对有关房产交易税收政策不知晓或理解不透，在办理过程中便多了一道**或上门咨询的程序，对群众来讲，化费了时间，对窗口来讲，也分散了人力、精力。

以上是我的工作点滴，我所取得的成绩离不开大家的支持，我会珍惜荣誉，谢谢大家！

窗口服务的演讲稿 篇9

我是值班长，我的工作岗位在办税服务厅。作为一名工作在纳税服务第一线的基层税收工作者，我深刻地体会到地税工作的辛劳与奉献、责任与光荣。

xx区作为经济发展大区，区内企业类纳税人13900个体工商户8000余户，纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量非常大。由于是值班长，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸多日常事宜外，我还要同时在咨询台解答纳税人提出的各种各样的问题，经常是一整天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐，对部分纳税人的咨询辅导要付出更多的耐心与热情，才能换取他们对税务工作的理解与支持。

今年二月，一位老大爷到咨询台咨询，说了好半天也说不清自己到底想问什么问题，他自己也着急，情绪也比较激动。我根据经验判断他应该是在网上报税上出现了问题，耐心地为他解释了可能会出现的几种情况，旁边的纳税人听得头头是道，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些烦躁的情绪，但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自DOC格式，方便您的复制修改删减己刚才的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，一定要给他讲明白。

反反复复十几次的解答后，他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的报税失败，也非常不好意思自己刚才的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，谢谢你”。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好姑娘”这三个字，我的心中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感还有一次，由于个体户双委托批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到服务厅处理滞纳金问题，我按照程序对每一户纳税人提供的资料进行认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发现一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必须征收的。于是我把相关政策规定详细向她做了解释，她不听解释，说什么也不交滞纳金，严重扰乱了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您一定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我态度真诚，自己也不好意思了，表示下次一定注意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。这样的例子还有很多。但就是这些小事，让我对值班长这个岗位、对纳税服务工作有了更深刻的体会：值班长，是一个需要付出、需要奉献、勇于担当的岗位，是需要你将对工作的所有敬意与热爱完全融入其中才能做好的工作，是一个需要用心、用情才能为纳税DOC格式，方便您的复制修改删减人服好务的纳税服务代表。我是值班长，我付出。

每一个清晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，计划安排好一天的纳税服务工作，充满了自信与力量；每一个黄昏，当我合上值班长日记，回眸一天的工作，虽然辛苦却倍感充实。我是值班长，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人提供优质贴心的服务。我会在服务台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示需要注意的问题；我会在资料架上随时放好并亲手整理最新的税收宣传资料；我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的温暖。

我是值班长，也有委屈。但每当我步履坚定步入办税服务厅，那熟悉的蓝色映入眼帘，“聚财为国、执法为民”八个大字的庄严与神圣就犹如响亮的号角，声声撞击我年轻的心灵，对工作的敬意与责任油然而生，我会马上进入最佳工作状态。

我是值班长，我欣慰xx区地税局营造了这样一个“寓管理于服务”、“以纳税人需求为导向”的五星级办税服务平台。我感谢与我朝夕相处的领导和同事，感谢伴我走向成熟的每一名纳税人……

我是值班长，在纳税服务的舞台上，青春的我演绎着自己的平凡与精彩！

窗口服务的演讲稿 篇10

立足本职，从我做起，做一名光荣的窗口工作人员

我是市行政服务中心卫生局窗口的一名普通工作人员。我是从事普通和一般卫生行政许可受理工作的窗口人员。在这里没有横刀立马、舍我其谁的豪迈，也没有高山流水、谈笑鸿儒的清雅，更没有运筹帷幄、决胜千里的成就，但是，我爱这份工作，因为它虽然平凡，但很神圣，表面上看似波澜不惊，却维系着万千人民群众的生命与健康，从步入窗口工作的那一刻起，我便融入了卫生行政许可这片广阔的天地中。作为一名卫生监督员，我很自豪能成为一名窗口工人，并从事卫生许可证的受理工作！

我是一名军转干部，不论走到**，在哪个岗位上，我都会牢记转业前老首长曾对我说的那句话，“回去好好干，别给咱们部队丢脸”！是啊，部队培养了我，我要把在部队没有使完的劲，用在支援地方建设上。自部队转业到现在，我在卫生许可受理工作岗位上已历时两个年头，两年来，我把部队好的作风沿袭下来，不断加强对自身要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的工作准则；要始终注重作风建设，做到严谨、细致、扎实、实事求实、脚踏实地、艰苦奋斗；在工作中，要始终用制度和纪律规范言行；始终把申请人的利益放在窗口工作的首位，努力为他们提供优质、高效、便捷的服务。

对申办人咨询的有关问题，我总是耐心倾听，全面细致解答，不冷落、不刁难，做到百问不厌，有问必答，有难必帮；在为申办人办理卫生许可申请时，我态度热情，采取主动询问、协助办理的原则，遇到年龄大或写字不方便的客户，不管手头工作多繁忙，我都会抽时间代他们填写申请**。对于不符合相关政策要求和规定的审批事项及申报材料，我本着为群众多办实事的心态，一次性予以告知，并耐心细致的解释，让前来办理业务的客户“来的开心，办的舒心，走的放心”，充分体现以人为本的工作理念。在窗口工作两年以来，共为申办者提供技术咨询服务1500余户次，受理卫生许可1200余户次，所有办件均材料齐全、打印规范，转交及时，充分体现了依法受理、便民高效的服务宗旨。

热情的服务赢得了赞助商得好评，但这就足够了吗？答案是否定的，为了给报考者提供更多优质高效的窗口服务，我们需要不断加强自身修养，提高他们的素质。首先，要加强政治理论学习，坚定理想信念，与党保持高度的政治一致性，做到政治上强于别人；二要加强业务学习，掌握业务知识，掌握业务技能，做到一个专业、多个能力，做到知识高于人；再次，要培养和树立高度的责任心和强烈的责任感，创新工作思路，打造工作亮点，争创一流业绩，做到素质上优于人；要严于律已，自觉遵守卫生监督工作的法律法规，做遵纪守法的模范，自警、自省、自励、自我约束，自我监督，做到律已上严于人。

“岁月流转，寒暑易节”，不知不觉间我已在卫生许可工作岗位上走过两个春秋。两年在人类历史长河里只是短暂的一瞬，而对我却是一段刻骨铭心的心路历程，因为它记载着在窗口工作两年来的足迹和汗水，记载着我面对困惑的执着，迎接成功的喜悦和拥抱辉煌的自豪！

我的朋友们，作为一名窗口工作人员，我感到很荣幸，因为这里是我为美好明天奉献的青春；选择卫生许可受理工作，我感到光荣，因为我始终是这个优秀窗口上光荣的一份子！

风潮汹涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马加鞭。今天，在祖国六十华诞即将到来之际，朋友们，让我们携起手来，为莱芜经济的腾飞，为一百二十万人民的生命健康，为和谐小康社会的早日实现，忠于职守，忘我工作，无私奉献，牢牢筑起守护人民生命健康的长城！

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服务演讲稿9篇

经过历经风雨的考验，才能茁壮成长，只有经历百炼锤炼，才能变得更坚强。为了在演讲台上展现自己的能力，演讲者需要准备一篇精心的演讲稿。一篇好的演讲稿应该打破传统的思维方式，让听众感受到新颖的观点，并能够适应自己的观点。如果你总是觉得写演讲稿缺乏新意，现在我们终于推出了全新的“服务演讲稿”，感谢您光临我们的网站，阅读我们的内容！

服务演讲稿【篇1】

尊敬的评委老师，亲爱的同学们：

大家好！

我今天演讲的主题是关于服务投诉的话题。服务投诉是我们生活中经常会遇到的一种情况，无论是在购物、用餐或者就医等方面，我们都有可能遇到各种各样的问题和不满。然而，很多人对于服务投诉都感到束手无策，不知道该如何解决，或者认为自己的投诉不会被重视。因此，我认为了解服务投诉的方式和具体操作对于我们每个人都是非常重要的。

首先，我想强调一点，在进行服务投诉的过程中，我们应该保持理性和冷静。有时候，当我们遭遇到一些差劲的服务或者不满意的待遇时，我们很容易情绪激动，过激地表达我们的不满。然而，这样的做法不仅对我们自己没有好处，还可能导致问题的更加恶化。因此，在面对服务投诉时，我们应该保持冷静，用理性的语言和态度表达我们的问题和不满。

其次，及时沟通和反馈是解决服务投诉的重要环节。当我们遇到不满意或者差劲的服务时，第一时间应该与相关负责人进行沟通，将我们的问题和不满意反馈给他们。只有及时反馈，才能保证问题得到及时解决。同时，我们要注意选择合适的沟通方式。有时候，打电话可能不太容易解决问题，这个时候，我们可以选择写邮件或者寄信的方式反馈投诉。不管选择什么方式，确保我们的投诉能够得到对方的关注和回复是非常重要的。

第三，合理维权是解决服务投诉的有效手段。当我们投诉的问题得不到及时解决或者受到忽视时，我们可以选择通过一些其他途径来维权。比如，我们可以向相关监管部门投诉，或者选择将问题曝光在媒体上，通过舆论的力量来解决问题。当然，在维权的过程中，我们也需要注意合理合法的方式。我们不能盲目攻击或者造谣诽谤他人，而是应该通过合理的途径来解决问题。

最后，我认为培养正确的消费观念也是减少服务投诉的一个重要途径。有时候，我们遇到差劲的服务，可能是因为我们选择了不合适的产品或者服务。所以，我们要在购物之前，对自己的需求进行充分了解，并选择能够满足我们需求的产品和服务。另外，我们也要注意消费者权益，不要盲目追求低价或者折扣，以免因为不合理的消费行为而给自己带来麻烦和损失。

亲爱的同学们，服务投诉是我们生活中经常会遇到的一种情况，但是我们要学会正确应对，遇到问题不慌不乱，保持理性和冷静的态度，及时反馈和沟通，合理维权，培养正确的消费观念。相信只要我们每个人都能够掌握这些方法和技巧，我们就能够有效地解决服务投诉问题，提升自己的消费体验。谢谢大家！

谢谢！

服务演讲稿【篇2】

尊敬的各位评委、领导、同事：

大家好!我叫***，首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里演讲。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名*行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，以“树*行形象，创优质服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，以获得客户的认可与满意来实现。为此，今天我演讲的题目是“青春飞扬扎根支行”。

文明服务是银行服务的灵魂，我是*行的一名会计，深知用心服务的重要。在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系着银行运作的好与坏。

文明服务，从我做起。“梅花香自苦寒来”，从我参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的银行员工。所以，我不断加强各项基础知识的学习，不懂不会的就向其他员工请教学习。这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准的办理好每一笔业务。力求在平凡的岗位上不断磨砺自己，兢兢业业，勤勤恳恳。正是因为我对银行事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直本着＂在平凡岗位干出不平凡业绩＂的原始初衷，在工作中牢固树立“以客户为中心”的服务标准，将服务理念和服务意识融入道每一项业务流程，做到热情服务，微笑服务。

就拿今年3月的一天，我正在柜台上班，急急忙忙进来一位五十来岁的大叔，要求为儿子办理存折挂失手续，按我们的正常手续，办理挂失必须本人亲自到场办理，但大叔说儿子精神时好时坏，去年到天水看过两次，稍有好转现又复发，时常在家大吵大闹，闹的邻居都不得安宁，根本无法前来银行办理手续，现在就等存折上的几万元钱再次去看病，并拿出儿子的病例让我看，看到大叔焦急的表情我先说明我行的制度，劝大叔先回家，我请示领导后给一个答复，随后我马上与分理处主任及合行稽核部做了构通，并同分理处客户经理去他们邻居家询问、主人家核实后证明老人说的`没错，我马上通知大叔办理了相关代理手续，办完手续看到大叔满意的笑容我也算松了一口气。

文明服务，从我做起。作为一名银行会计，自参加工作以来，我一直本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在自己的岗位上注重每一个细节，工作中努力做到勤动脑、勤动手、勤动腿。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是以愉快的心情面对每一个人，用微笑来赢得每个人的信赖，做到用心服务。用诚信赢得客户的满意，用服务创造佳绩。

文明服务，从我做起。我只是众多银行员工中普普通通的一员，凭着对*行事业的执着和热情，我们以团结和谐作为主旋律，共同追求，不断交流和沟通，增强凝聚力，共建团结集体，把*行的优质服务带到社会的各个角落。

马活驰骋，人活梦想。人生的意义在于不断丰富自己，拓展自己，追求自我真实的价值。生命的真谛也在于不断追求新的，美的，愉快的东西。在我们开展“全员思想及工作作风大整顿”活动后，在工作中我们努力做到“四个转变”、“四个增强”，不断增强了我们的忧患意识、风险意识、责任意识以及危机意识。作为银行的一名会计，我会保持对这份神圣职业的无比热爱和满腔热血，用心学习每一点知识，用微笑接待每个人，用诚心和热情去对待我的工作，抒写自己无悔的人生！

我们每个*行人都在用心服务，把绿色和生机献给客户，把浓荫和清凉奉献给客户。我们坚持优秀文明与主动营销相结合,为了银行的发展，为了银行灿烂的明天，我们以文明的服务，满意的窗口为目标，把真诚与爱献给每一个客户，做到出满勤，干满点，努力做好领导交给的每一项工作，为*行事业贡献青春。

我的演讲完了，谢谢大家！

服务演讲稿【篇3】

在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。

我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。

于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗?”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。

就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。

刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。

警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。

点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。

后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。

“一个微笑救了我的命。”

时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。

而读到这个故事的我，也同样感慨良多!是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。

一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门!

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。

而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。

但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。

这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。

这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。

没有点钞就离匆匆离开了。

没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。

众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。

但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。

经过核查，没有发现多余的钱。

但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。

她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。

客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。

此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。

“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。

如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。

因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。

于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。

在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。

看了录像带后，没有任何可疑的地方。

服务演讲稿【篇4】

篇一尊敬的各位老师，同学们：

大家晚上好!

我演讲的题目是“激扬青春，立志弘医”。

“健康所系，性命相托……”在庄严的医学生誓词中，我们走进了神圣的医学殿堂。从此，我们叩开了悬壶济世的大门，踏上了救死扶伤的征途，开始与病魔斗争，与死神赛跑，为肩上沉甸甸的生命而努力!

从入学第一天起，老师就告诉我们要成为一名优秀的医生，第一步就是成为一名优秀的医学生。总的来说，医生的优秀不仅体现在能够牢固地掌握专业知识和技术上，还体现在具有较高的职业道德和职业操守上。

对于医学生也是如此。

学生学生，以学为本。作为一学生，掌握专业知识和技术是我们的首要任务，也是成为优秀医学生的根本前提。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。学习医学，讲究的是实干加方法。面对浩瀚的医学海洋，我们的勤奋是一把有力的桨，主动是一把满帆，教师的引导是指引我们前进的灯塔。

在课堂上，我们应该充分发挥自己的主观能动性，充分利用那短短的50分钟，熟练掌握各种疾病的诊断原则和**方法;在课堂外，则应该做到“三早”-----早接触临床，早接触社会，早接触实践。通过临床见习与实习，帮助自己进一步加深对专业知识的理解并将所学的知识在实践中运用，从而提高自己的专业水平。

如果说专业知识和技术是优秀医生的硬实力，那么职业道德和职业道德就是优秀医生的软实力。

众所周知，“大医必大儒”。一个好的医生必须具有很高的职业道德和良好的职业道德。从西方圣人希波克拉底，到东方医学圣人孙思邈，从国际大兵白求恩，再到现代医生的楷模林巧稚，他们都不例外。

而对于绝大多数医学生来说，从事医疗工作是我们将来的主要职业生活，优秀医生的品质就是我们所应具备的品质。因此，要成为一名优秀的医学生，必须提高自身的软实力。

职业道德和职业道德是医学伦理和医学伦理。医学生应利用课外时间阅读文学、历史、哲学等人文类书籍，提高人文素质。同时，要掌握心理学、社会学、科学等相关知识，优化知识结构。

注重培养未来医生对病人的责任感以及对社会的使命感，树立正确的世界观、人生观和价值观，将外在的道德要求转化为自我认识，进而将内在的认识转化为外在的行为和习惯，塑造“止于至善”的完美医德医风。

激扬青春，缝中的幼苗正在茁壮成长;激扬青春，茧中的蛹儿将会幻化成蝶;激扬青春，海中的蚌贝终能含石成珠。我们一路摸索，一路前行；我们激扬青春，立志弘医！

篇二尊敬的领导、各位评委：

下午好!

出于对个人理想的追求和对医院改革的积极参与，我再次来到比赛现场，充满了信心和压力。感谢您提供公平竞争的机会！我叫xx，43岁，本科学历，护师副主任，xx护理学会理事。

我的竞争职位是护理部主任。我的优势如下：

1、工作经历：我85年参加工作，93年起历任外1、脑外、门诊急诊中心**长，3次到上级医院进修，多次外出学习，积累了丰富的临床经验和管理知识，熟悉各科的情况，胜任所有临床护理工作，管理技巧稳定成熟。如果经验是财富，那么17年的**经验为我做管理奠定了坚实的基础。

2。工作能力：精力充沛，思维敏捷，善于发现问题和解决矛盾。本人人际关系良好，亲和力强，沟通协调方便。我有突出的组织能力和应急能力，敢于处理问题，驾驭全局。

3、工作业绩：多年来我的工作一直很出色，xx年再次到急诊后，在现任领导的大力支持下，对急诊护理工作进行了重新的整合，改建了抢救室、扩建了输液室，组建了急诊病区，制定了120**的工作流程，完成了**医院急诊护理工作的基本构架，在等级医院评审中获得了评审专家的一致好评，多次被评为先进工作者、优秀**长，十佳服务标兵等。其中9人在省级以上刊物上发表并获奖。

一项科研成果获市科技进步三等奖，为第一项。我充满活力，成熟能干，这是值得你信任的标志！

如果这次比赛能得到领导和评委的认可，我的工作理念是：安全第一，质量第一，服务第一。通过实行层级管理，合理使用专科**，着力提高护理团队的整体素质，探索实施先进的apn排班模式，增加护理安全系数，保证人力资源利用化，促进护理质量稳步提升，打造人民医院护理品牌。

1、首先在院领导和兄弟科室的支持下，以“三甲医院”的评审细则为切入点，围绕医院的中心工作，全力配合领导部署。了解各部门内部情况，掌握外部专业动态，明确目标；周密计划；思路清晰，管理严格，工作严谨。

2、建立与我院功能相匹配的管理网络，健全与我院发展相适应的护理工作制度，在执行力上很下功夫，尤其是对核心制度的贯彻，确保制度的有效落实，彻底改变制度与现实脱节，**有章难循的工作状况。

3、根据xx年《江苏省医院护理工作评价标准》修改完善我院护理工作标准，细化技术规范与工作流程，逐步建立与完善临床科室清晰系统的工作指引。实行层级管理，将质量管理责任从医院向科室下移，加强**长和专科**两只队伍的管理，发挥专科**的作用，用专科护理知识解决临床问题，用规范的专业行为实现管理目标，同时建立质量反馈追溯制度，重点解决疑难、危重、意外事件的处理及改进。维护正常管理，杜绝临时性伤害，促进护理工作持续改进。

4、创新患者安全的环节和预警管理，把保障患者安全的措施落实到实处，强化**的职业规范，提**高法律意识，以法服务病人，以法保护**。高度重视(手术、急救)等高危医疗环节的管理，加强重点科室、重点时段、重点人员的监管，减少管理盲点，消灭安全隐患，严防差错事故的发生。

5个。建立适合本岗位的**培训机制。进一步规范、细化和丰富标准化培训内容。**长侧重于管理，专科**侧重于专业，轮班及新**侧重于基础知识和核心能力的内化，通过有目的、多渠道、多层次的培训，规范**职业行为，提高护理团队的整体素质。

6。在我院探索和实施先进的apn调度模式，具有减少交**次数、节省人力资源、体现无缝护理等优点。通过各班职责的重组与细化，均衡了人力与工作的配置，保障了夜班的工作质量，提高了病人的安全系数，使我院现有的人力资源得到最合理的分配，投入到最适宜的岗位，发挥出的效益。

7号。加强与鼓楼医院的联系，学习和引进先进的管理方法，提高护理技术和科研水平。

参加此次竞争我经过深思熟虑，也做了充分准备，我渴望成功，愿意为医院的发展作出的努力，不论结局如何，我保证服从组织决定，听从领导安排，坦然面对，安心工作。女人四十，知性、豁达、从容、淡定。“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮。

”把你珍贵的一票投给我吧，给我舞台，还你精彩，感谢您的信任与支持，谢谢!

服务演讲稿【篇5】

各位领导，各位同仁：

大家好！

今天，我作为嘉善烟草的一名员工来参加此次全市“春蚕”服务演讲大会，我就以以下几个场景来向各位领导汇报一下嘉善烟草开展“春蚕”服务活动以来取得的点滴成绩：

场景一：市场走访日

为将“春蚕”服务工作落实到位，推进服务工作再提升，单位领导经常带队进行市场走访，从市场与客户处了解我们服务的成效与工作的欠缺。

那是某个市场走访日的一天，公司领导一行人来到城郊结合部的某家零售户店内，向零售户了解近期我们一线员工服务客户的情况并征集意见。店主听明来意后，接连着说“好，好，服务都很好”。虽说店主一连三个“好”，但领导仍希望能更深入了解一线员工的服务工作，便与店主拉起生意经，店主点上烟，娓娓道来：

每个星期我们都能准时的接到来自嘉兴烟草公司的订货**，一声亲切的“你好”便拉开了烟草公司为我们提供的订货服务，报烟结束时订单员经常会主动提醒我某某烟没有订，是不是漏订了，或者会介绍我某某新产品今天上市，是否要订一条试试。相隔一天，便会有一辆印有烟草标识的送货车停在我店门前，送货员会把塑封包装好的卷烟搬进我店里，并且亲自为我进行报唱、核对、验收，发现有压皱的烟也会主动为我**调换。

当我因生意繁忙而无暇顾及卷烟柜台的整理时，你们的客户经理便会出现在我面前，面带微笑的向我问好，并且撸胳膊挽袖子，亲自为我清洁柜台、摆放卷烟、补充标价签，还告诉我卷烟陈列、明码标价和保持柜台整洁的重要性。虽然常常弄的两手乌黑、满头大汗，但却那么的无怨无悔。每个月，客户经理还为我们送上一份《卷烟经营指导书》，不但能让我清楚的了解到自己上月的卷烟进货量和销售毛利，还能从中获取如上市新品介绍、品牌培育现状、货源**政策等信息，最后其中每月一期的“经营小贴士”，还让我们掌握了不少卷烟经营方面的知识和技巧。

而当我与顾客因卷烟真假问题发生矛盾时，烟草的专卖管理员便会及时来到我店里，认真的进行鉴别，并且为我耐心的向客户进行解释，不但维护了消费者的利益，同时也更好的维护了我们零售户的文明、诚信、良好信誉。

可以说，您每天都在免费为我们提供高质量的增值服务。也可以说，经营香烟是一种零成本经营。还有哪些行业能为我们提供如此优质的服务和保障？

店主的反问使我们都会心一笑。客户的认可是我们服务工作的最大肯定。

场景二：领导接待日

为拉近客我关系、畅通客我沟通，嘉善特将每月第二周的周三定为领导接待日，以接待来访客户，通过相互沟通，增进了解、处理疑问、提高满意。

6月份领导接待日，一位零售客户与接待领导聊得有些感慨：

去年的中秋佳节，几家因生病而贫穷的卷烟零售商收到了您烟草公司的假期慰问。今年的母亲节，一位中年丧母第一次收到一位烟草客户经理送来的一束康乃馨；爱女因车祸住院而急的焦头烂额的一位零售却在嘉兴的住院病房里意外的收到了一份来自你们烟草的问候；震惊全国的“5.12”大**后，因家乡受灾而焦虑万分的几户四川籍的零售户及时的收到了来自你们烟草公司领导的亲**问，增强了他们生产自救的信心；当腿有残疾的零售商担心移动不便时，他们欢迎烟草专卖管理员亲自上门，为他换证挂在墙上；寒窗苦读成功考取大学的学子却因家境贫困而一筹莫展时，收到了你们烟草公司“阳光助学”活动的及时资助。这一桩桩一件件，无不体现了你们嘉善烟草公司关心弱势群体、关心社会的“春蚕”服务之情。

人说“锦上添花，轻如鸿毛，雪中送炭，重比泰山”。我们零售户收到的不光是一份资助，一份关怀，更是烟草“重如泰山”的深情厚意。我想了很久，终于打定主义要代表嘉善2000多户零售户到你们这向各位领导说声谢谢，还要将你们的“春蚕”服务善举宣传给每个来我店里买烟的人。

店主的简单感谢，包括对烟草人的深切谢意和对我们工作的最大赞扬。

场景三：客户口碑宣传

在良好的客户关系营销理论中，老客户会为您赢得更多的新客户。很多时候，客户的口碑可以超过我们的十个。零售户的现身说法必然也更具说服力。

，谁知张老板突然跑到柜台外，拉起客户经理，简单的一个字“走”，便一同径直往谈及的零售户店走去。来到那家店后，张老板向那为店主打个招呼，递上烟：“小王啊，今天老哥过来给你讲个真人故事。

”在今年嘉善烟草“春蚕”服务再提升活动中，我有幸成为了西塘诚信经营一条街活动的一员。为了更好的提升我们的经营形象，烟草公司还特意为我们颁发了一块印有“春蚕”服务标识，写有“卷烟诚信经营一条街”几个大字的铜牌。同时也为我们提供了客户类别推广、新产品试销、店内香烟广告形象展示等优惠条件。

然而，一次由于天气转热，我就把原本放在柜台上的铜牌放到了柜台下，换上了几瓶饮料，怡巧，一阵大风把墙上的“春蚕”服务承诺牌也给吹落了。这时，一位老主顾走进店来，看到了柜台上的“诚信经营一条街”的铜牌也没了，墙上的“春蚕”服务承诺牌也没了，奇怪的问我是不是卖假烟让烟草把牌子都收走了。我赶紧做了解释，等他走了，马上把诚信经营一条街的铜牌摆在了柜台最明显的位置，还找钉子把掉下的“春蚕”服务承诺牌牢牢的订在了墙上。

可见烟草公司的“春蚕”服务良好社会形象已经深入了消费者的心中，消费者就认这个理，诚信经营和良好的经营环境对我们的日常经营可是事半功倍啊。你现在这样可不行啊，让陈经理指导一下，你要多配合，过不了多久就能见效，听老哥的没错。

果然，经张老板的一番肺腑之言，店主王某对卷烟经营大加重视，经营环境大为改善，其经营能力也不断提升。卖烟更赚钱了，店主也乐了，满意也更高了。

有如张老板这样的客户是我们的骄傲，有这样的客户，我们“春蚕”服务必将走得更远、探得更深、提得更高。谢谢!

服务演讲稿【篇6】

尊敬的各位领导、同事们：

大家晚上好，我是公交公司的xx！我演讲的题目是让青春和企业一同闪光。

每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨所；有的人青春美丽在菁菁校园；有的人青春美丽在无影灯下······而我，愿将我青春最美好的年华, 献给我所从事的公交事业。

2月27日，一个特殊难忘的日子，那一天，公交公司正式开业，那一天，我走上了崭新的岗位，穿上漂亮的工作服，正式成为了一名公交乘务员。有人说，现在找工作不容易，一定要好好珍惜好好做；也有人劝戒，乘务员不就是服务员吗？很受气的，而且工作时间又这么长，何必这么累呢？面对种种疑虑，我也曾一度茫然，公交是城市的口，它不仅代表公司，更大程度上，它是一个城市精神风貌的集中体现，可是，如此重任，我能完成吗？我能坚持吗？ 我是个平凡的人，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活的平庸。做一棵小草又怎样？不能绿遍大地，至少可人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说它不是一股清泉？有人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，虽然当不上将军，但我也会尽力当一名好兵；我也清楚，人人都说要为和谐社会做贡献，如此远大抱负我也都懂，但是不是一定要干出一番大事业才能够为和谐、为企业做贡献呢？我的想法很简单：我们只有辛勤的工作，才会有更加灿烂的今天和明天；我们的生命，只有在奉献中才能得到升华和完善；爱岗敬业、默默奉献，不一定能成就一番伟业，却可以让我们无愧自己的选择，为和谐献出一份薄力。

每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，我早早的起床，迎着微亮的晨曦上班；傍晚，当人们带着一声的疲惫回到家中时，我还在为最后一趟班车的乘客热情服务着。工作的艰辛，我们不得而知；心中的委屈和不解只能埋在

心里；心酸的经历几度让我望而却步。然而，当乘客对我们的服务称赞不已；当乘客对我们那一句句嘘寒问暖抱以感激的笑脸，当意见本上留下句句表扬意见；甚至，用心的乘客还为我们的服务编写了一首诗：“小小车厢流动站，服务很好人人赞，乘客满意方便行，清洁卫生人人夸。”他们那豪不吝啬的声声赞许，使我终于坚定信心，终于不再彷徨，因为我找到了快乐与价值。 但是，当我们还沉浸再欣喜中时，公司却面临着最大困境：经济效益不佳。每当此时，公司走廊那一排显赫的字就会整整齐齐地浮现再我的脑海中：“我靠企业生存，企业靠我发展。”是啊，假如我们的企业没有了发展，那我们又该何去何从呢？如此的致命点使我对未来又一次失去了方向。然而，每每听到领导们一次又一次地为我们鼓舞打气；看到同事们兢兢业业、默默奉献的时候；感受到司乘人员团结奋进的时候，我的心中油然而一种信念，那就是：小草虽小，却一样能铺成辽阔无垠的大草原，坚持做好每一件事，用微笑和真情服务好每一位乘客，那么，我相信，今天的社会效益就是我们明天的经济效益。

古语说得好“天时不如地利，地利不如人和。”一棵树不能改变气候，但森林可以改变气候；一个人不能改变公司的发展，但全体员工的共同努力则可以促进公司的进步。

让我们共同努力，克服困难！

让我们上下一心，众志成城！

让我们的青春和企业一同闪光吧！

我的演讲完了，谢谢大家！

服务演讲稿【篇7】

尊敬的评委、各位亲爱的观众朋友们：

大家好！今天我要演讲的主题是服务投诉。

我们生活在一个信息时代，随着各种新技术的不断发展和应用，我们所需要的服务愈发重要。而优质的服务也成为了企业和机构赢取市场份额和顾客信任的关键要素之一。尽管我们追寻卓越的服务品质，但事实上有时候我们仍然会遇到各种各样的服务问题和不顺心的遭遇。在这样的情况下，消费者也应该有合法的诉求和投诉的渠道。

那么，什么是服务投诉呢？服务投诉是指通过合法的渠道，向服务提供方反映服务质量问题，以便服务提供方正式处理和解决遇到的问题。投诉无疑是对卓越服务和消费者权益的维护，同时也是一个改善服务品质的过程。服务投诉可以督促企业加强内部管理和客户关怀，提升服务质量和客户满意度，提高企业在市场中的竞争优势和声誉。

然而，在现实生活中，很多消费者申诉烦心不已，因为他们对投诉渠道了解得不够，或者是投诉了却没有得到满意的答复和解决。这种情况的存在，暴露出我们在服务投诉领域仍然面临着许多问题。

首先，服务方面存在很多弊端，让消费者投诉的机会倍增。其中，互联网服务行业，透明度不足，公关机构工作不到位，诉求得不到回应等问题成为了最大的问题之一。消费者需要转向第三方投诉机构来寻求解决方案。而实际上，这种情况的发生对于服务方并不友善，这不仅会影响企业形象，也会影响市场份额和顾客信任度。

其次，服务投诉体系亟待完善。我们不光需要有合适的投诉渠道，更要确保这些机构公正且高效。消费者投诉的渠道应当健全便捷，消费者应该能够迅速找到需要寻求帮助的地点。并且需要注意保护消费者信息和隐私。

最后，我们需要认识到，服务投诉也需要消费者的积极参与。消费者需要了解自己的权益，明白为什么投诉是必要的，掌握投诉的技巧和流程。然后，在理智和冷静的情况下，通过正常的方式向投诉机构反应问题。

以上三点是目前服务投诉领域的主要问题。从消费者的角度来看，解决这些问题的过程并不容易，但是这是为了提升服务质量和保护消费者利益，值得我们共同努力。所以，要建立完善的消费投诉和维权制度，积极鼓励消费者参与，提高消费者对服务质量的了解和关注，鼓励服务提供方更加重视服务质量。

最后，我想说的是，服务投诉是明智和有价值的行动。相信只要各位消费者和服务方共同努力，就能够共创优质、高效、公正的服务投诉体系。

谢谢大家！

服务演讲稿【篇8】

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好！我是***x销售部的销售员。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活就不会美好；没有激情，我们的工作就不会有雅。

自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

2008年底，公司迎来了全面经营的良好机遇，电信天翼手机业务也在我国农村营业部如火如荼地开展。为了发展新业务，白天，我会尽力宣传和介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。

一些态度不明确的用户会在晚上使用**二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。

因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

***——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机器操作员都很好！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。

看，在他们心中，顾客永远是至高无上的！

袁店的姐妹***，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我更累，但他们生活和工作的伟大精神；在黑暗的房间里做作业的男孩习惯了在电信工作的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

落叶是一种付出，付出才会有收获！落叶转化为有机物将使土地更加肥沃，也使树木生长得更大、更繁荣。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”， 重塑自我，再现电信新风采！

我的演讲完了，谢谢大家！

服务演讲稿【篇9】

为人民服务演讲稿一：

尊敬的老师，同学们:

在960万平方公里的土地上，哪个不知道叔叔的名字？他叫雷锋。

雷锋虽然离我们远去了,可他的精神依然感召着一代又一代的人.几十年过去了，在雷锋精神的照耀下，一代代青少年实践着自己的人生价值.如果你是一颗最小的’螺丝钉’，你是否永远的坚守岗位?

我们立志要当永远的活雷锋,而不是3月5日的雷锋;我们不用做惊天动地的大事,只需要做好身边的每一件小事.来学校时,如果看见了体格较弱却在费力地拎着大包小包的同学,自己有没有去帮助他?在交作业时,有没有想过要帮老师把沉重的作业搬到办公室去?

你可以弯腰为他人捡起一本书;你可以扶盲人过马路;你可以为有需要的人让座;你可以扶起摔在地上的小朋友……

让我们回忆一下，生活中的那些人都有雷锋精神。

老师们，他们日夜工作，我不知道有多少作业被批改了，我不知道少休息了多少个晚上。在他们的教导下，我们懂得了怎样做一个有抱负的人，一个高尚的人，一个有道德的人，一个有益于人民的人;在他们的悉心教导下，不知道有多少人走上了成功的道路。他们热爱自己的工作，付出了全部，回报的也总是别人的快乐。

他们正如一支蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，我们辛勤的圆丁不正是雷锋的传人吗?解放军战士，他们守卫着祖国的大好河山，用生命砌起共和国的长城。冲锋陷阵，是排头兵;抗洪抢险，是排头兵;舍己救人，还是排头兵……几天几夜都未曾合眼，他们无怨言;与亲人聚少离多，他们无怨言;无私为人民，为祖国奉献，他们无怨言……他们真正做到了"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。

“这些解放军战士不是雷锋的后代吗？雷锋已成为人们改善人格、净化心灵的楷模。

正是因为有人交警、老师、解放军战士和青少年这些人，我们的社会才更安定、繁荣，民族才更团结友爱，朝着文明迈进的脚步才更稳健，我们的国家也才更强大，未来也才更加充满希望与活力。

不管是老师，解放军战士，青少年也好，他们都具有雷锋这种"毫不利已，专门利人"的伟大精神，这说明了雷锋并非高不可攀，人人可以学雷锋，人人也可以成为雷锋，雷锋精神也是无处不在的，雷锋精神在这里得到了彰显，雷锋精神在那里闪耀着光芒。

最宝贵的是生命，但人为什么活着？生命的意义是**？雷锋用他的行动给了我们世界上最精彩的答案。同学们，请允许我用雷锋的话来结束这次演讲：

人的生命是有限的，可是为人服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去!同学们，让我们像雷锋那样，在平凡的生活中，干出一翻不平凡的事吧!

为人民服务演讲稿二：

各位领导、各位同事：

大家好!我是城管工作战线上的一名新兵，今天我演讲的题目是：《***》。

20xx年，刚到城管这个集体，我就深深的被领导和老同志们那蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围所感动、吸引，我深切地感受到了同事们的热情、执着和敬业。在他们的影响下，我学习商业知识，饥渴地学习政策法规。怀着“一切从零开始”的学习、服务理念，我逐渐走进了“城管”世界。

一天天，一月月，对本职工作从陌生到熟悉，到深爱，丝丝缕缕的情感早已融入到我的心田。

“寒雪梅中尽，春风柳上归。”在这个季节里，我们带着渴望和期盼，怀着激情和敬意，以一副“团结奋进，求实创新”的蓬勃姿态向党的十八大致敬，本次隆重的演讲比赛，也在向党证明：亲爱的中国共产党啊，请看吧，祖国人民尊敬您，爱戴您，我们城管执法者亦会用实际行动向您证明，我们，永远追随您!

胜利闭幕的十八大为我们过去五年的工作画上了完美的句号，也为未来五年的工作指明了方向，十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”。回首过去，我们兢兢业业，坚守在一线岗位;立足现在，我们深刻反思，总结经验教训;放眼未来，我们信心倍增，努力开拓工作新局面。建设好干部队伍，要加强党性修养、廉政建设、理论学习和实践锻炼，全面提高自身素质。

人民子弟兵出身的我会时刻坚持自我普法学习，掌握法律知识，坚持自我规则意识，不越权也不墨守成规，做到法理与情理的统一。按照党的十八大报告提出的目标，继续学习、学习、再学习。通过学习准备、贯彻落实和总结提升三个阶段性工作，进一步完善工作目标、任务、思路，强化法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。

党的十八大和新一届领导班子明确了今后工作的重点和为人民服务的坚定决心。城市管理工作者既是城市文明进步的标志，也是美丽城市的标点符号。我们自己的工作虽小，但与人民群众的利益密切相关。

作为一名时刻为人民服务的城市管理人员，我们要心怀百姓之疾苦，忧百姓之所忧，明百姓之需求，急百姓之所急。只有以爱民敬民

民之心去面对群众，以清廉奉公之心去对待工作，才能实现工作效益与社会效益的统一，才能构建和谐文明的执法环境。空谈误国，实干兴邦。服务群众关键在做。

既然我选择了城管这份平凡而又崇高的事业， 选择了为人民服务，就会用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践当初的誓言。只要市容整洁，人民满意，哪怕再苦再累，我也无怨无悔!

各位同志们，我们城管人所作出的一切，这片天空会为我们作证，这座城市会为我们喝彩。岁岁年年多少事，来来往往何其多，我们城管队员每天巡查的路有二三十公里之多，那么，一年，三年，五年呢?我国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，我们脚下的路能与之媲美吗?

我想是肯定的。因为这条路同样用热爱，执着，奉献刻写着“为人民服务”的路标! 山高路远，亦把重担挑肩上。

让我们全体城管人带着执政为民的情怀，带着“创建文明城市，树城管执法形象”的理念，发扬实事求是的作风，内强素质，外树形象, 在城管发展的历程中书写生命的荣光!

谢谢大家!

为人民服务演讲稿三：

各位领导、各位同事：

大家好!我是一名城管工作者。

奉献于事业，服务于人民，就是要认真实践“***x”重要思想，在各自的岗位上扎实工作，为城市管理、行政执法和公用事业的发展作出我们应有的努力，更好地为全市人民服务。

要奉献于事业，服务于人民，就要做到牢记宗旨，勤政为民。全心全意为人民服务、为公众建党、执政为民是我们党的根本宗旨。而城市管理各项工作与市民密切相关，因此，我们更要大力发扬脚踏实地、求真务实、顽强拼搏的城管行业优良传统，坚持重实际、说实话、办实事、求实效，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众多办好事、多办实事，扎扎实实地解决群众的困难。

所谓“情为民所系，权为民所用，利为民所谋，难为民所解”，这是我们做好城市管理工作的出发点和落脚点。既要观察民情，又要了解民情，集中民智，珍惜民力。符合人民利益的，就毫不动摇地去坚持;不符合人民利益的，就坚决地予以改正，兢兢业业地为人民群众谋取利益。

我们要献身于事业，为人民服务，就必须谦虚、谨慎、努力。中华民族向来以吃苦耐劳、勤俭持家、崇尚节俭而著称于世，“俭节则昌，淫佚则亡”，“生于忧患，死于安乐”等千古名言，道出了中华民族的传统美德。艰苦奋斗是中国共产党的优良传统，是党团结和带领人民实现国家富强、民族振兴的强大精神力量，也是一个党员干部必须具备的基本政治素质。

这次次延安，在杨家岭石窑宾馆的餐厅里，我看到了这样一幅对联，上联是：粗饭杂粮致富勿忘本色，下联是：忆苦思甜创业何惧艰难。

横批为：勤俭自律。这是延安精神的反映和延续。

因此，我们要牢记“两个务必”，“务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风”，增强忧患意识，居安思危，拒腐防变，保持昂扬向上的精神状态，养成良好的生活作风，吃苦在前，享受在后，为完善城市功能、改善城市环境作出我们最大的努力和奋斗。

要奉献于事业，服务于人民，就要做到与时俱进，开拓创新。有道是“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。”说的就是要站在时代的前沿，始终保持强烈的进取心和事业心，说的就是一种勇于实践、锐意创新，敢为天下先的精神。

随着城市经济社会的不断发展和城市化进程的加快，对城市管理提出了新的更高的要求。因此，我们要树立科学的发展观，要具备科学思想、科学方法和科学精神，勤奋学习，善于思考，把学习马克思主义理论和学习现代科技、经济、文化、法律等知识结合起来，把扎实工作和善于思考结合起来，进一步掌握奉献事业、服务人民的本领。同时，要统筹兼顾，积极实践，不安于现状，不甘于平庸，不畏困难，不计名利，全面开创城市管理事业的崭新局面。

我们全心全意致力于我们的崇高事业，全心全意为全市人民服务。人民群众的幸福、满意和方便，是我国城市管理事业蓬勃发展和繁荣的表现。

最后，衷心祝愿我们奉献的城市管理事业，一路走好，衷心祝愿我们为城市人民服务的生活安全健康。

服务员类演讲稿

当我们需要参加一场演讲比赛时，准备一份演讲稿是非常重要的。它不仅可以增加我们演讲的思想深度和文化内涵，而且在演讲稿中常常需要传递正能量的内容。那么，我们应该如何打磨自己的主题演讲稿呢？本文将讨论与“服务员类演讲稿”相关的问题，希望我的解决方案能对你有所帮助，记得收藏哦。

服务员类演讲稿 篇1

今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业!

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到_宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么?”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。

服务员类演讲稿 篇2

敬重的领导、各位搭档：

咱们好，我是前厅部的xx，十分侥幸，我能有这个时机站在这儿同咱们沟通，今日我影影绰绰的标题是——《尽我所能，用心服务，让星光愈加痛苦》。

这次星评可以顺畅的经过，我的心境和咱们相同激动。从酒店谋划至今，阅历了无数个日日夜夜，行善积德月亮湾人祈盼的便是这一刻的星光绚烂。

在xxx酒店作业的这些日子里，我看到的是领导和搭档们的那种不辞劳怨、热心合作、一丝不苟、不计个人得失、脚踏实地的作业情绪，这行善积德的行善积德无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的一起，我也经常问自己，我要以怎样的实际行动才干为星评添光荣呢，我想我所能做到的便是尽我所能，用心服务。

那么要怎样才干做好用心服务，我以为有以下几点：首要，有必要不断提高本身的本质。个人的杰出本质是经过咱们的常识、咱们的作业、咱们的为人处世、咱们丰厚的个人内在等方面归纳表现的。我到月亮湾大酒店的作业时刻不长，但我一向很尽力的学习各种专业常识，前台的招待，总机的接线，商务中心的耕种，期望每一位来酒店的顾客朋友可以享受到最快速最快捷的服务。

用心服务的第二点便是感动顾客朋友。

让顾客朋友在咱们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让顾客朋友在咱们酒店没有生疏感和距离感。那么感动顾客朋友，需求重视细节服务，有时仅仅一句亲热的问好，一个绚烂笑脸，就足以感动顾客朋友了。

用心服务的第三点，我以为也是最重要的一点，走进客户的心。

优质的服务其实是心与心的沟通。走进客户的心，从顾客朋友的实在的需求动身，想顾客朋友所想，急顾客朋友所急，真心诚意为顾客朋友服务。有时仅仅为了让顾客朋友有一个愉乐的心境，为了让顾客朋友得到满足的体面，不与顾客朋友争持，咱们甚至要接受着巨大的冤枉。哪怕咱们得理，咱们也让他三分。我在前台作业的时分，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了香甜，它给我留下了十分深入的形象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲乏，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不住，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁体系中查询，行善积德都正常啊，我再次承认无误。我想必定是顾客朋友用卡不妥，所以当我把卡递给这位先生的时分，我特别的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思？”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。”“你们酒店怎样搞的，找一个训练生当班，你究竟会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的冤枉，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看究竟谁错了。可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，便是我实话实说好了，也必定到产生一些不愉快的事。

我仅仅浅笑对他说：“先生真的对不住，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗？”或许是我的诚实的情绪打动了他，他压住了火，仅仅说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明日还要很早起床呢。”我马上告诉服务员处理此事。过后，我才从服务员那儿知道，本来这位顾客朋友用1202的房卡去开了1220的房门。听到这儿的时分，我心中的行善积德冤枉、疑虑都豁然了。

可是作业就这么恰巧，第二天这位先生很早退房，并且又是在我手上退房。这位先生十分有心，他在处理完行善积德的退房手续后，脱离前台，当他走到门边时，他又回头，特别走到我的身边，诚肯的对我说，他总共说了两句话，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的训练生是你们酒店的自豪。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“训练生”三个字的时分，我了解他的所要表达的意思。

其实咱们接受的冤枉，有时能得到顾客朋友的了解，过后还可以得到表彰，但更多时分只能是在咱们心中默默地接受着。

但在咱们承爱冤枉给顾客朋友带来高兴的一起，都会在顾客朋友心中留下十分深入的形象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给别人，在无行傍边就会给咱们的服务作了一个免费宣扬，会为咱们的酒店做一个免费的推行，那么咱们酒店终究可以得到什么呢？咱们会得到一批最忠诚的客户，而酒店也将会得到十分丰盛的赢利报答。

我在xxx酒店作业的时刻不长，只要短短的两个多月，或许我对服务的了解还不行透彻，但这确确实实是我在作业中的实在体会。我期望在不久的将来，能在xxx大酒店这个温暖调和的咱们庭里，不断的堆集业务常识，不断地在服务中提高自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光愈加绚烂。

服务员类演讲稿 篇3

各位领导、各位同事：

我叫**来自大厅的一名普通员工我演讲的题目是《餐饮服务》

我们没有豪言壮语，只有朴实的言行；没有光荣的事迹，只有平凡的工作；没有英雄形象，只有忙碌的身影，但它是简单而简单的！

我的演讲完毕！谢谢大家！

服务员演讲稿（二）

，给自己一个难得得机会参加酒店总经理助理职位的竞争，勇敢地接受大家的评判

我叫***今年岁于年开始参加工作先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格xx年10月我加入**集团这个人才济济、！是你的支持和爱让我有信心走上竞选舞台

在我加入***%xx年完成收入共367.4万元完成比例为102%并在xx年、xx年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”俗话说：

“没有做不到的只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务以“润物细无声”的方式给客人营造一个温馨的氛围使客人在我们酒店感受到友情的珍贵亲情的无价和家的温馨

、综合素质、：

一、当好“协助员”

二、当好“服务员”“家庭气氛”

三、当好“协调员”

四、当好“管理员”酒店现场管理是首要工作首先注重企业文化内涵与其说客人到酒店是去住宿、吃饭还不如说去寻求一种精神上的享受所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”在管理过程中注入更多的情感要素并通过“身教”强化管理效果逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”

五、寻找“增长点”“用心做做精细”做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想学会经营自我淘汰制做好内部营销、内部管理这样才能使我们成熟的走出去引进来

作为这次竞聘的积极参与者我希望在竞聘中成功但是我绝不会回避失败不管最后结果如何我都将“堂堂正正做人兢兢业业做事”

服务员演讲稿（三）

“如果你是一滴水你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你会点亮一片黑暗；如果你是一颗小小的螺丝钉你是否还永远坐守你生活的岗位”这是雷锋日记里的一段话他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能做出最大的贡献

、做精本职工作也许有人会说：“我们的工作如此平凡能有什么作为呢”我的答案是：“有！”

“干一行还要爱一行爱一行还要专一行”只有这样才能使我们日复一日的平凡工作显得丰富多彩

我们始刻牢记酒店人的誓言：我永远是一个诚实守信的人；我会尽力去做每一件小事；我会用爱和宽容对待每一个家庭；我将以客人的满意为工作目标，以酒店的繁荣为人生奋斗的理想！

我喜欢这份平凡的工作，我会为之奋斗！

服务员类演讲稿 篇4

总结出一套行之有效的做法。借此机会，我愿与各位携手**交流，希望得到各位领导和同事的指导和帮助。

强化窗口服务提升企业整体形象

营业厅不仅是营业管理部门，还是服务窗口，反映了中国的服务水平。**一市四县共有6个自营营业所和60个合作营业所，覆盖全区所有乡镇、农场和矿区。抓服务先从营业入手。

首先，把住用人第一关。服务要以人为本，窗口服务的改进要从用人开始。公开招聘高素质、形象好的销售人员，严格选拔，全面培训，提高销售人员的综合素质。

建立建全各项考核制度，落实末级淘汰制度，不合格销售人员不定期更新。我们公开招聘了三批业务员，淘汰了12名不和格业务员，保证了业务窗口的服务质量。

市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。原来的秘书材料都在秘书身上知音网.

第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，在奥顾德公司礼仪培训的基础上，组织销售人员反复学习实践，逐一达标。市场营销部每月对全区窗口服务进行考核，秘密调查，发现问题及时报告处理，奖惩分明。

坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时**，效果很好，受到用户好评。

第三，实行首问负责制。顾客满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的销售人员不仅要规范服务，还要灵活服务。第一位接待客户的销售人员应照顾到客户提出的所有问题，并对待有特殊需求的客户。

有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。

第四，改变工作意识。面对枯燥的商务工作，要求销售人员时刻以愉悦的心情对待顾客是非常困难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。

在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。

第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个销售人员都有记录。中心主任每月抽查考核一次，记录在明星销售员考核结果中。

第六，我们聘请了社会监督员，让他们为服务和满意度买单。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。

二、心系大客户赢得客户信赖

首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。

第二，建立大客户档案。详细准确的客户信息是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。

目前，这项工作已经完成，关键客户数据的准确率已达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网络上标注大客户的属性，以便更好地服务大客户。

第三，用好、用活大客户运营系统。关键客户的工作不再是过去的简单服务。随着用户需求的提高，有必要向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.

7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户139********一连5日没有产生新的话费。通过了解中国联通向客户提供了一个吉祥号码和一部最后五尾数字相同的cdma手机。

掌握了这些信息后，我们立即采取多种手段和方式与客户沟通。最后，我们保留了这个大客户。

三、倾情服务稳定集团客户

稳定集团客户就是稳定市场占有份额，我公司现已发展集团客户830个，客户数量79，847户，vpmn企业短号渗透率达到95%以上。

首先，在去年大力发展集团客户的基础上，进一步整合集团客户，完善数据建设，科学管理。由专人负责建立集团客户档案，并将集团客户数据持续输入关键客户操作系统。集团客户经理跟踪集团客户的发展。

市公司于4月中旬对全区的集团客户工作进行了全面检查、指导，目前a、b类集团的资料已经录用完，集团客户工作正在有条不紊的开展。

第二，确立集团联系人。保住集团客户，首先要与集团单位的主要领导建立关系，联系人是我们与集团单位联络感情的纽带，为了调动联系人的积极性，对确定的集团客户联系人每月赠送50元话务量，同时定期召开联系人座谈会，宣传我公司的业务，了解市场动态，反馈相关信息。联系人的建立使我们拥有了一个动态的市场信息反馈网络。

三是加强售后服务，继续发展集团客户。在对原有集团客户免费印制通讯录，加强管理的同时，对全市其它企、事业单位进行摸底调查，明确下步发展目标，制定了集团客户管理办法，下达了考核指标。

总结**的服务工作有以下几点体会：一是，企业以人为本，人员素质是服务的关键，我们注重人员素质的培养和提高，造就了一支业务精、能力强、服务好的优质员工队伍。二是具有科学的管理手段，使用先进的网络系统，分析判断，使用科学的**和数据说话，是服务的根本保证。

第三，要有创新意识，树立服务就是管理、服务就是效益的理念，使服务向更深层次延伸和发展。经过不懈的努力，中国**的形象得到了客户的认可和青睐，市场占有率保持在66%以上。

服务是永无止境的，我们还要继续努力，积极探索，一切从客户出发，不断增强企业的核心竞争力，向更高、更好的目标迈进。谢谢！

服务员类演讲稿 篇5

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第一篇：酒店服务员励志演讲稿

第二篇：感恩酒店演讲稿

第三篇：酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿热情服务激情人生

第四篇：服务员演讲稿

第五篇：酒店服务员工作总结

正文第一部分：酒店服务员的励志演讲

(多篇范文)

酒店服务员感恩演讲稿

第一篇：酒店服务员励志演讲稿

第二篇：感恩酒店演讲稿

第三篇：酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿热情服务激情人生

第四篇：服务员演讲稿

第五篇：酒店服务员工作总结

正文第一部分：酒店服务员的励志演讲

今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛&rdq(好：)uo;。此刻，我们怀念那些为了祖国和人民幸福而躺在地上的志士。

他们的爱国主义精神将永远激励我们为社会主义建设事业作出贡献。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣免费公文网版权所有幸。

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的**，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我看来，这是一个崇高、神圣和深远的事业！

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点免费公文网版权所有的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。

领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。

刚才你的行为不对。跟我来道歉并向客人解释！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。

我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。

”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：

“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧免费公文网版权所有，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。

”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？

”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些小事在我们的工作中有很多，但正是这些小事，凝聚了我们独特而周到的服务。

一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。当地板上人手不足，清洁工作繁重时，我放弃休息时间，把集体荣誉放在第一位。处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。

当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。

最后，我们不仅用汉水为酒店赢得荣誉，维护集体利益，还用行动证明我们的价值。

几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识。

为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。采用循环检查法，为客人提供一个干净、舒适、安全的环境。

在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人非常高兴。

在临行前对我们说：“很感谢你们周到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再来x，一定住在你们这里”。

第二篇：感恩酒店演讲稿

感恩酒店演讲稿

人于动物最重要的区别之一，就是要和睦相处，凝聚成智慧，在我们有生存环境之前，智慧可以代代相传。

我听说过一句话一个人做生意，两个人开银行，三个人就可以半殖民地，这句话我就得就是告诉我们一个人的力量和众人的力量，这句话也可以真正的体现在我们的工作中，一个人做一件事很累要是大家都在为一件事去寻找答案就不会感觉到那么累，我说的意思就是团队的合作力量往往会比一个人做事容易，一个人在做一件事在我看来就等于个体户，两个人开银行就等于一个小型企业，？三个人在搞殖民地应该是中型企业了吧，中型企业就相当于我们现在的酒店可以看做成高层、中层、基层，高层主要是组织策划者，中层就是策划安排着，基层就是安排工作者，看起来其实很简单的一段话但是你要是慢慢的品味就会有不一样的感觉。

其实感恩不单单是感谢一下谁谁或者是某某，做着一次的的演讲也不是单单的看谁会感恩酒店，，做好每一件事的前提就是要先改变自己的形象，培养自己的魅力。

服务员类演讲稿 篇6

xx酒店全体女员工：

大家好!

时值国际劳动妇女节来临之际，请允许我代表xx酒店管理有限责任公司向你们致以最热烈的祝贺和最亲切的问候!祝你们节日快乐!家庭幸福!

中国是一个有着几千年封建历史的国家。长期以来，妇女社会地位低下，加上在中国人的传统意识中，女人除了生儿育女、伺俸男人外，是不能参与一般意义上的社会活动的。

作为儒家思想在世界上的发祥地，中国对女性的社会地位作了深刻的阐述，其基本指导思想是男尊女卑。在这种传统思想的束缚下，女性智力的发展受到极大的制约，其社会地位长期难以提高。

这对人类社会的发展是非常悲惨的。五四爱国运动使西方女权主义逐渐传入中国。妇女解放思潮在历史进程中得到广泛认同。

整个社会重男轻女、男尊女卑的观念被彻底打破。妇女在社会生活中普遍受到尊重。中华人民共和国成立后，中国妇女的社会地位进一步提高，取得的成绩得到了普遍承认。

妇女能顶半边天，已成为时代的最强音!只要稍加留意，就会发现女性英才辈出，灿若群星，她们许许多多的人已成为推动社会进步和发展的一支不可缺少的力量!

今天，她们的经济地位、政治地位和社会地位在任何时候都是无与伦比的。今天，改革开放的浪潮把女性推到了浪尖，成为时代的弄潮儿!全新的科技信息时代和透着无限商机的市场为女性们开创了更加广阔的天地，使她们能够发挥才干，展示风采!

新世纪xx饭店事业也蓬勃发展。各种机遇和挑战使她不断发展壮大。但要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，除了一流的经营和管理，还要依靠时时刻刻奋斗在第一线的全体女员工，而你们，正是xx酒店大家庭中最优秀的群体!xx酒店的每一家分店，都有着你们奋斗的足迹和拼搏的风姿，你们发挥着xx酒店先锋队的作用!

你们用青春和热血铺就了她的成功之路!你们是我们xx酒店群体中最可爱的人!可以说，xx酒店取得今日的辉煌成就是与你们充分发挥个人聪明才智，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨密不可分的。

xx酒店的发展离不开您！xx酒店的发展更需要您！我谨代表xx酒店向您表示衷心的感谢！

在这里，我要向你们真诚地道一声：“你们辛苦了”!在你们之中，有经理，有领班，有服务员，也有xx酒店人引以为骄傲的巾帼姐妹花，不论你们在哪个岗位，都在为xx酒店默默地奉献着。

你们有崇高的事业心，有高尚的品德，有强烈为xx酒店事业献身的精神，有良好的素质和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自爱、自立、自强不息的优良品质，有比男性更大的无畏和勇气!站在21世纪的门槛上，许多专家预言，新女性将成为世界舞台的主角。因此，要敢于竞争，善于竞争，认真创新地工作。

相信一定会比男性干得更漂亮、更出色!愿我们酒店的每一位女性都成为“巾帼不让须眉”的杰出代表!

中国妇女已在古老的华夏大地上熠熠生辉。我希望xx酒店的女同胞们能信心十足地同酒店一起奋斗，再接再厉，实现xx酒店人的宏伟目标，多情的xx酒店必将声播千家万户;充满智慧的xx酒店必将在天空展翅翱翔!

最后，祝xx酒店所有女性工作顺利，笑一笑，万事如意，永葆青春！

服务员类演讲稿 篇7

在服务行业，微笑是商品，微笑是一种无声的语言和无形的服务;她是对客人的欢迎、慰问、理解、尊重。亲切的微笑会使人产生宾至如归的感觉，微笑也是友谊的象征，更是社交语言和沟通心灵的桥梁。

美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。可见微笑的重要性。对于酒店从业人员来说，职业微笑则是参与竞争的一种群体力量的体现，在为客人面对面服务时，应该始终保持自然、亲切、热情、和蔼、谨慎、不卑不亢、大方有礼的微笑和态度，决不能绷着脸、噘着嘴、扭扭捏捏、缩手缩脚和过于拘谨。微笑是服务行业的一种技巧。面对形形色色的客人，面对不同的要求，面对生活中的甜、酸、苦、辣，谁没有点不顺心和情绪波动呢?有人管我们服务行业的微笑叫做“含泪的微笑”，可是“上帝”是不需要眼泪的，客人在你酒店消费买的就是舒心，没有义务陪着你掉眼泪，更不愿意看你难看的表情。所以，不管怎样，我们都要把不高兴的事暂时放到脑后，真诚地、发自内心地对客人微笑，决不能把个人的情绪带到服务中来。客人可以有各种心情流露，而我们却只能真诚地微笑，这就是难度，需要有较高修养，还要有风度，这就是服务水平的体现，更是对我们意志的综合考验。

1.保持乐观、稳定的心理素质，不大悲大喜，遇事沉着冷静。妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。

2.把微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。

3.微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。

4.和客人进行感情交流，有感情地进行服务，微笑才会真实，发自内心。

5.微笑不是天生的，后天培养很重要。随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满意、成为习惯为止。

基础训练方法的主要目的是帮助寻找最佳微笑模式，寻找属于自己最佳定型的微笑。练习时，要反复训练才能掌握其感觉。

双手四指轻握，两拇指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近;两拇指肚向上，放在嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角;反复多次，观察寻求你满意的微笑状态后，封存记忆。

还有一种方式，双手食指轻握，两拳手背向外放于唇下方;两拇指伸出，两拇指肚放在唇角处，向斜上方轻轻拉动。反复做，寻找满意位置。

轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。还有一种方式，双手轻握，伸出食指;两拳相靠放于下巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止。

两中指伸出，其余四指自然收拢、半握;两中指肚放在嘴角两端，轻轻向斜上方拉动。反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。

两小指伸出，其余四指自然收拢，半握;两小指肚放在嘴角两端，轻轻拉动嘴角;反复做，直到找到满意的微笑状态为止。

双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢;用两拇指顶在下巴下面;两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动;反复多次，直到满意为止。

还有一种方式，双手拇指、食指伸出，其余三指握拢;将两食指按放在两眉上外端;两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。

基础训练主要对微笑时的脸型进行定型，让笑得更好看。提升训练则针对“如何快速笑出来”进行训练。

这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。自我对镜微笑训练时间随意。为了效果明显，放背景音乐。

1.轻合双唇。

2.两手食指伸出(其余四指自然并拢)，指尖对接，放在嘴前15-20厘米处。

3.让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5-10厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑;并让微笑停留数秒钟。

4.两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指法相接;更多精彩内容就在湘菜厨师唐杰网站。同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。

切忌不能让微笑突然停止。

这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”，就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享惬意的微笑。

这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。

这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇)，横放在嘴中，用牙轻轻咬住(含住)，以观察微笑状态。

这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制、驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。这种方法好处很多。一是不必用镜子，二是可以随时随地、悄无声息地进行，三是培养微笑意识和微笑习惯的最佳途径。

以上方法可以配合使用，如对镜法和意念法如能与记忆提取法配合进行，效果尤佳。

服务员类演讲稿 篇8

篇一：应聘班级服务员作文

应聘班级服务员

今天上班队活动课时，周老师面带微笑地走进教室，用粉笔在黑板上写下了“应聘班级服务员”七个醒目的大字。

老师写完了，亲切地问：“那么，有谁愿意来应聘？”此时，教室里一片寂静，没有一个同学举手，王老师也呆呆地望着我们，看得出，她在那双深邃的眼睛里充满了对我们的期待，当然，这还有一些失望。

这时，王老师饱含深情地说：“没什么，来吧，只要你站上这个讲台，就是一种进步，也是一种成功，大胆点，来吧！”在王老师的鼓励下，魏子舜大胆地举起了手。

在魏子舜的带动下，同学们也纷纷举起了手，甚至，还出现了“兼职”的状况。应聘正式开始了，首先，小要俊杰一边抓头一边傻笑着走上了讲台，还不时向支持他的同学招手，好像胜利在望。他开始讲话，看见他的身体笔直站立，眼睛直视前方，说道：

“大家好，我叫小李俊杰，我应聘的职务是……”刚讲到一半，小李俊杰心中就没词儿了，眼珠儿不停地在眼眶里打转儿，好像在想：怎么办？怎么办？

还能说些什么呢？过了一会儿，小李俊杰终于从嘴里说了几句话，让他的演讲结束了。虽然演讲得不怎么样，但小李俊杰还是以他平时出色的表现和优异的成绩得到了同学们的信任，最终以63票的好成绩夺下了班长的桂冠。

终于到我了，我怀着激动的心情走上了演讲台。站上讲台后，我的脚在微微发抖，脸上火辣辣的，心里紧张极了！待我情绪稳后，我大声地说道：

“我应聘的职务是……希望大家支持我！”说完，在同学们热烈的掌声中我缓缓走下讲台。最终，我还是以45票不错的成

绩应聘上了“通迅员”这个职务。

经过了这一次应聘活动，我明白了一个道理：做一件事，如果你去试一试，就有成功的机会，如果不去试话就永远不会成功。

应聘班级服务员

“丁零零”，上课铃响了。杨老师早早地走进教室，在黑板上写了七个大字——争抢班主任。写完后，她面带微笑地说：

“今天我们来进行一次活动——竞聘班级服务员。请想担任中队长的同学先发言。”尽管上周我们已写好发言稿，可大家仍然你看看我，我看看你，都不敢发言。

不一会儿，程帅、李瑞恒、段庆龙几位同学全都站到讲台上级了。我也不甘示弱，大步走向讲台。老师说女士优先，让我先讲。

我紧张地讲起来，吞吞吐吐的，声音比蚊子哼还小。同学们哈哈大笑。之后，我惊慌失措地跑回座位。

演讲的同学一个接着一个。轮到段庆龙说话了。他先向我们鞠躬，然后大声说话。他的演讲赢得了学生们的热烈掌声。

该投票了。我希望你能投我一票。但结果令我震惊又难过，居然没有一个人投票给我。是因为我认识你才半年？

不对！段庆龙和我同时来。他出价20英镑。那是什么原因呢？

噢，可能是我刚来这儿办的臭事，让同学们觉得我自理能力很差，又怎么能带好班级呢？回想当初，我真是羞愧。那时，我总嚷嚷自己想妈妈，有一次还因此逃了课，弄得全班满校园找我。

唉，一定是这样的。这次没选上，不要紧，下次再争取吧。我要努力改变自己在“班级故事多，精彩天天

见．”在我们班里经常会发生许多趣事，也会开展许多丰富多彩的活动．这不，今天的队会课上我班又举行了一场别开生面的班级服务员应聘会．

应聘会上，同学们一个接一个上台应聘自己喜欢的岗位，他们有的自信满满，大步流星地走上讲台，侃侃而谈，有的胆小如鼠，脸涨得通红，说起话来吞吞吐吐的．只见周月慢吞吞地站了起来，看了看老师，又看了看同学，才扭扭捏捏地走上了台：“我想竞选**科代表??”

轮到我演讲了．当主持人叫到我的名字时，我的心突然狂跳起来—我从来没上过台说过话，更别提这么正式的演讲了．我站起身，假装理了一下衣服，想借这个机会平复一下不安的情绪。我想我当时的脸一定很红很红．同学们看着我害羞的那样儿，又一次把热烈的掌声送给我，再看看老师，老师正用慈祥而又带着鼓励的眼神看这我，使我信心百倍，大胆地走向讲台。我拿出精心准备的演讲稿，用声音和情感发表了一篇演讲：

“新一学期里我想应聘语文科代表，因为??”说完，教室里又一次响起雷鸣般的掌声．这是老师和同学们给我鼓励的掌声，支持的掌声，我感动得差点儿哭了出来．

申请会还在激烈地进行，热烈的掌声从教室飘向蓝天？？

通过激烈地竞争，所有的岗位都敲定了．虽然我没聘上语文科代表，但我也被荣幸地聘为英语科代表．通过这次应聘会，我不仅增长了知识，还有了信心和胆量．我期待明年的应聘会来得更快些！

这节课，我们要举行一次“班级服务员应聘会”，选出为班集体，为同学们服务的小主人。

老师刚宣布完应聘会的主要内容，同学们个个磨拳擦掌，跃跃欲试。有的在下面交头接耳，讨论谁先上；有的满面愁容，不知道自己该应聘什么职位；有的则镇定自若，好像已经胸有成竹??一时间，教室里热闹起来。

“班级服务员应聘会”正式开始了。首先上台的是吴昊。只见他自信满满，大步流星地走上讲台说道：

“大家好！我想应聘的是班长，因为我学习成绩还不错，而且乐于助人，有一颗为班级服务的心，我一定会带领大家管理好这个班级的，请大家支持我！”然后又给同学们鞠了一躬。

之后上台的是院怡欣。只见她脸儿涨得像个红苹果，步履轻盈地走上讲台，直了直身子，眼睛平视前方，面带微笑地说：“我想应聘纪律委员这个职务，因为我性格开朗，对同学热情，在关键时刻能起到带头作用。

而且，我也会严格要求自己，从日常小事做起，和同学们一起进步，团结互助，更好地管理班级纪律。”

-学生们一个接一个地来到舞台上申请自己喜欢的职位。 他们中有些人畅所欲言，大声说话，这使学生心服。

终于轮到我了，我的心“砰砰砰”地狂跳起来——很少上台讲话的我，更别提这么正式的演讲了。我站起身，用手捋了一下头发，借机平复一下紧张的情绪。站在月台上，我的腿有点发抖，手掌伸出来

出了一身冷汗，我想我的脸一定很红。同学们看到我紧张的样子，便把热烈的掌声送给我，我一下子信心陡增，开始了我的演讲：“我想应聘语文课代表，因为我热爱语文，喜欢阅读与写作，语文成绩也不错，也愿为同学们服务，及时收发同学们的作业，做同学们的好榜样，老师

的得力小助手！我希望在我的努力下，能帮助大家一起学好语文，热爱语文??”说完，雷鸣般的掌声再次响在我耳边，那是鼓励和支持的掌声，我一下子心里乐开了花。

这次活动，不仅是对同学们演讲的锻炼，而且让同学们知道：只有人人做好班级的小主人，关心、热爱班集体，我们的班才能变得更优秀。

篇二：应聘班级服务员教案

学写应聘班级服务员的演讲稿

教学目标：

一。让学生树立服务意识和班主意识，让他们明确表达自己的愿望；

2.以“口语交际”为基础，引导学生练习写活动，并注意把自己在应聘演讲想说得话有条理的记下来。

教学重难点

一。让学生明确表达自己的愿望，做好演讲申请工作；

2.引导学生练习写活动，并注意把自己在应聘演讲想说得话有条理的记下来。

教学准备：多**课件

教学课时1课时

教学过程

一．谈话导入

老师：同学们，你们度过了一个快乐的寒假，迎来了新学期。我想你一定不要忘了这位前班主任的默默无闻的奉献精神。今天，我们班要招聘新的班主任，把我们班建设成一个朝气蓬勃、热情和谐的集体。

服务员类演讲稿 篇9

各位领导、姐妹们：

大家好！我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今天我演讲的题目是：《认真做好平凡的本职工作》。

记得《德胜员工守则里》聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本事，我有的只是认真做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富；在我们平凡的工作和生活中，如果坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期认真工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。

我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是熟练制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就是这平凡的岗位让我得到了锻炼，学会了工作技能与待人处世之道，我热爱这个平凡的岗位。今天能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起交流，我感到非常荣幸。

我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比自豪。因此当我还是一名学生时，我就憧憬着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力量。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。

风会错过季节，雨会错过草常可幸运却没让我错过机会，1993年我终于成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样非常高兴。然而没过多久，我就再也提不起精神了，难道我心中为之向往的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊埃理想与现实的差别简直让我有点悲观了。

记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了矛盾，乘务员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉非常委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，认真地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：“我们的工作是为乘务员提供一个安静整洁的休息环境，如果大车们休息不好，将影响到火车运行安全。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。”当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：“师傅，对不起了，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起１大车师傅也说：“没关系，我们态度也不好。”这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教育，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起！师傅，下次我一定认真做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简单而深刻的道理：不同的服务态度与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。

社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到计划联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速掌握计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。对于不懂地地方就记下来向别的师傅学习。开始的时候，我们几个班的服务员对操作总是不熟练，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于计划的失误而造成误叫，我非常着急，不知什么原因。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：“不要急，分析一下，看看问题出在哪？”他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与计划协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充满了知识与智慧。

凡事种种，历历在目。这么多年磨炼已使我深深地爱上了公寓服务员这个平凡的岗位。高山伟岸，它选择坚毅，小河流淌，它选择远方。我现在最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为单位的发展尽一份微薄之力；我最现实的愿望就是，通过自己辛勤的工作，为单位的住宿环境变得更加整洁并由此而感到生活的美好。我没有豪言壮语，但此时此刻站在这里我想说：认真地做好平凡的本职工作就是我的理想。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

服务员类演讲稿 篇10

xxxx年，我从xxxx纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。xxxx年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的'就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的“保姆”、“佣人”吗?这种“低人一等”的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢?我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了“娘家人”的温暖。

xxxx年11月，我参加了县妇联举办的第一期养老和家政服务培训班，当时我们报名参加培训的一共32人，这其中有农村妇女、有在工厂上班的女工还有下岗失业人员，也有即将当奶奶或姥姥的为了照顾自己的孩子来参加学习培训的。开班仪式上，县妇联李主席一番热情洋溢的讲话，说的我心里暖烘烘的。李主席说，你们是县妇联家政服务培训班的第一批学员，只要大家认真学，加上自己的不懈努力，一定能成为这个行业的佼佼者，成为金牌月嫂、金牌家政服务员。既能为自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，实现自身价值和社会价值的双重统一。给我们上课的老师都是县妇联领导们经过多方协调邀请到的xxxx市阳光大姐的专业培训老师。虽然只有短短七天的培训时间，但是培训内容丰富，信息量大，使我大开眼界，增长了见识，当时光笔记我就记了满满一本子。当天的课学完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、体会，遇到不懂的问题或是自己不理解的地方，我就用笔画下来，第二天向老师请教，有时也忍不住打电话询问老师一些课堂上没讲过的知识，老师们总是热情地、不厌其烦地给我讲解。我记得，第一天老师给我们上课的时候，就说到并不是每一个人都适合干月嫂这个职业。对于这个问题，我反复思考过，也不断的问自己，我能干好吗?我能行吗?我适合干月嫂吗?我曾经对自己产生过怀疑，但我一想到老师讲的那些成功的案例，我又信心百倍地告诉自己，你行，你可以的。

志愿服务演讲稿

经验告诉我们，做任何事情都要有自己的想法。要想使演讲活动更加深入人心，提前准备好一份演讲稿就是不错的选择。演讲稿可以总结出我们表达的中心思想，一篇优秀的演讲稿要怎么把它写好呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“志愿服务演讲稿”，仅供您在工作和学习中参考。

志愿服务演讲稿(篇1)

尊敬的评委，我很荣幸能够在这里发表演讲，为大家分享一些社区志愿服务的话题。我相信，志愿服务已经成为当代社会的一种重要形式，并且在许多地方发挥着积极的作用。在我的演讲中，我将介绍一些关于社区志愿服务的理念和实践，并提出我个人的一些看法。

社区志愿服务的理念

社区志愿服务是一种无偿的、基于自愿参与的社会行为，是人们自发性、自我服务和互助的表现。社区志愿服务的理念是，个人应该关注社区的需求，并利用自己的实力和资源来改善社区的社会生活质量。社区志愿服务是非常关注社区发展，以及社区居民的生活和健康。社区志愿服务的目标是为人们提供难以达到的社会资源和服务，使社区更加安全、健康、互助和有爱心。社区志愿服务能给人们生活带来希望、喜悦和内心的满足。

社区志愿服务的实践

社区志愿服务的实践涵盖了很多的方面，其中最常见的服务形式是在全社会的强烈关注和大力支持下，由志愿者们自发组织的志愿活动。志愿者们通常为老年人、孤寡老人、残疾人、贫困人士、孤儿等特殊群体提供服务，帮助他们解决捐衣物、捐款、义教、义医、义剪等社会服务需求。社区志愿服务的实践还包括了为社区环境和公益事业服务等方面。在这个过程中，志愿者们能够积极参与，为社区居民作出重要的贡献。

社区志愿服务的意义

社区志愿服务是非常重要的，它能够在很多方面对社会产生积极的影响。其中之一是加强社区文化的传承，增进社区居民的归属感。社区志愿服务能培养和激发社区居民的自发性和自我管理意识，使其更好地参与社区发展和建设，同时还能够增强人民之间的互帮互助的意识。社区志愿服务能够增进社会和谐，实现社会公正和平等，并为社区居民提供更好的服务。

我的个人看法

我个人认为，社区志愿服务是一种非常重要的社区发展形式。每个人都应该积极参与社区的建设和服务，并通过这种社区志愿服务，展现自己的社会责任和爱心。社区志愿服务是一个相互帮助和服务他人的平台，通过这个平台，我认为我们能够有效地促进社区居民之间的相互了解和社会发展，实现更好的社区生活。

结语

最后，我想说，在我们的社区中，志愿服务已经成为一种重要的社交活动形式，每一个人都应该蓄势待发，投入到志愿服务中，献出自己的真心和爱心。在志愿服务中，我们可以愉快地度过时光，与别人分享幸福和快乐。每个人都可以成为社区志愿服务的参与者，做出自己的贡献。因此，我希望每个人都能注意到社区发展，努力为社区服务，并让志愿服务成为我们共同的价值观和文化标志。让我们用实际行动，呼吁更多的人加入志愿服务的行列，共同为社区贡献力量。谢谢大家！

志愿服务演讲稿(篇2)

尊敬的评委们，亲爱的大家：

大家好！我非常感谢能有机会来到这里，与大家分享我的心得体会，谈一谈我对社区志愿服务的见解与体悟。

作为一名来自社区的普通居民，我深刻认识到社区志愿服务的重要性和必要性。社区志愿者作为一支重要的力量，在社区建设、社区服务、社会和谐方面具有不可替代的作用。通过参与社区志愿服务，我们可以深入了解社区的实际情况、宣传社会主义核心价值观、提升社交能力、增强团队合作精神，同时也能够增强对社区的归属感和责任感，更好地实现自我价值。

回顾自己曾经参与过的社区志愿服务活动，我深刻认识到社区志愿服务对社区生活和社会发展的积极推动作用。首先，社区志愿服务能够为社区居民提供各种支持和服务，解决居民生活、医疗、就业等问题，促进社区和谐发展。其次，社区志愿服务能够为社会提供公益服务，传递社会正能量，促进社会和谐进步。这正是我们要参与社区志愿服务的一个重要原因——通过服务他人，提升自我，把自己的能力和智慧贡献给社会。

当然，社区志愿者也面临着不少困难和挑战。第一，社区志愿服务需要付出时间和精力，这对于工作生活繁忙的人来说可能会比较困难。第二，社区志愿服务需要协调和组织，需要有一定的组织能力和团队合作精神。第三，社区志愿服务还面临着一些自身难以掌控的因素，例如社区居民的意识和参与度、社区环境等问题。但是，正是因为社区志愿服务的挑战性和复杂性，我们才更应该积极参与，不断完善自己，为社区和社会做出更多的贡献。

最后，我想谈一谈我对于社区志愿服务的期望。我希望未来社区志愿服务能够更加广泛、更加深入地进行，让更多的居民参与其中，共同创造和谐、美好的社区环境。希望每个社区都有一批热心肠的志愿者，他们用自己的心血和汗水，为社区服务，为社会创造更多的价值。

敬爱的评委们、亲爱的大家，社区志愿服务是一项伟大的事业，需要我们每一个人的积极参与和奉献。让我们携起手来，用心用力打造我们的美好社区。谢谢大家！

志愿服务演讲稿(篇3)

尊敬的评委、亲爱的参赛者们：

大家好！我今天演讲的主题是“社区志愿服务”。社区是我们生活的地方，社区志愿服务则是社区与每个居民之间的纽带和桥梁。社区志愿服务是指自愿参与社区建设、社区发展以及社区公益事业的行为。作为社区的一员，我们享受着社区的便利和资源，就应该回报社区，为社区做出自己的贡献。

首先，参与社区志愿服务可以提升我们的社会责任感和公民意识。社区作为小范围的社会组织，涵盖了我们的家庭、邻居和身边的人。通过参与志愿服务，我们能够深入了解并关注社区问题，增强对社区公共事务的认识和参与意识。这样，我们就会对社区的待遇和环境有更多的关心和关注，积极参与社区的管理和决策过程，共同为社区的发展出力。

其次，社区志愿服务可以培养我们的自身能力和素质。志愿服务是一种为他人服务的行为，通过参与志愿服务，我们能够锻炼自己的组织能力、沟通能力和人际交往能力。在志愿服务的过程中，我们经常需要与不同背景的人合作，需要协调各方资源和利益，这些都是我们在日常生活中所需要的能力。而且，志愿服务还可以培养我们的责任心、团队合作精神和解决问题的能力，这些都是我们成为一个有用之人所必备的素质。

第三，社区志愿服务可以带动社区的发展和进步。社区是每个居民生活的基本单元，社区的发展和进步与每个居民的参与和贡献是分不开的。通过参与志愿服务，我们可以积极参与社区规划和建设，为社区的设施改善和环境提升做出贡献。例如，我们可以参与社区环境整治、文化活动举办、垃圾分类宣传等，通过自己的努力，让我们的社区更加美好和宜居。

最后，社区志愿服务能够提升我们的社交能力和人际关系。社区志愿服务是一个广泛的平台，我们可以与不同年龄、职业和背景的人交流和合作。通过志愿服务，我们可以结识新朋友，扩大社交圈子，并和他们一起分享快乐和成果。在社区志愿服务中，我们能够学习到他人的经验和知识，提高自己的专业素养。与此同时，我们也能够帮助到需要帮助的人，并获得来自他人的认可和尊重。

在社区志愿服务中，我们既为他人带来了帮助，又为自己带来成长和快乐。每个人都可以通过自己的方式和能力参与到社区志愿服务中来，无论是时间、金钱、物资还是知识、技能，每一份贡献都是宝贵的。让我们在社区志愿服务中，释放自己的爱心、责任心和创造力，积极投身社区建设，让我们的社区更加美好！

谢谢大家！

志愿服务演讲稿(篇4)

尊敬的评委、亲爱的观众们：

大家好！今天，我很荣幸能够在这里和大家分享我对志愿者服务的思考。

志愿者服务是我们社会中不可或缺的一部分。在现代社会，竞争日益激烈，人们的时间、精力都越来越宝贵。因此，志愿者服务能够为我们提供一种高效、便捷、实用的服务方式，让我们的生活更加便利、舒适。

志愿者服务也能够帮助我们培养一种社会责任感和公益意识。通过志愿者服务，我们可以了解社会、关注社会，并为社会做出自己的贡献。同时，志愿者服务也能够让我们更加深入地了解他人，建立良好的人际关系，提高我们的社交能力。

最后，志愿者服务还能够为我们提供一种成就感和满足感。通过志愿者服务，我们可以帮助他人，让自己感到有价值，有意义。同时，志愿者服务也能够让我们感受到自己的成就和成功，提高我们的自信心和自尊心。

因此，志愿者服务是我们社会中不可或缺的一部分。我们应该积极参与志愿者服务，为社会做出自己的贡献。同时，我们也应该加强对志愿者服务的规范和管理，确保志愿者服务的可持续性和高效性。

谢谢大家！

志愿服务演讲稿(篇5)

尊敬的评委、亲爱的朋友们：

大家好！

我今天非常荣幸能在这里与各位分享我对社区志愿服务的见解和体会。社区志愿服务是一种无私奉献的行为，是一种真正关注社会、关心他人、帮助他人的行为。它不仅能够帮助那些需要帮助的人们，还可以让我们自己在参与服务过程中获得很多成长和收获。

回顾过去，社区志愿服务在我生命中扮演了重要的角色。我曾经参与过很多志愿服务活动，例如为孤寡老人送温暖，为留守儿童提供教育辅导，为残障人士提供帮助等等。通过这些活动，我深深地体会到了社区志愿服务的重要性和意义。

首先，社区志愿服务可以增进社区内部的凝聚力和团结力。在志愿服务的过程中，我们有机会结识很多志同道合的朋友，共同为社区的发展做出努力。当我们一起为同一个目标奋斗时，我们的命运也会彼此紧密地联系起来。这种团结力和凝聚力能够帮助社区变得更加和谐和平衡，在遇到困难时能够相互支持和帮助。

其次，社区志愿服务可以提升个人的自我价值和自尊心。当我为他人做出贡献时，我能感受到自己的价值和存在感。每个人都有出类拔萃的特长和技能，通过志愿服务我们可以发挥自己的才能，为他人带来帮助和快乐。这种成就感让我更加自信，也使我变得更加乐观和积极面对生活的困难和挑战。

再次，社区志愿服务能够推动社会的进步和发展。社区是社会的基本单元，它的繁荣和发展对整个社会起到重要的作用。通过志愿服务，我们可以直接参与到社区建设中，为社会发展做出贡献。无论是帮助改善社区环境，提高教育水平，还是为贫困群体提供帮助，都是社区志愿服务的重要内容。我们可以用自己的力量和智慧，为社会的进步和发展贡献自己的一份力量。

最后，社区志愿服务是一种传递爱心和关怀的方式。在现代社会，人们的生活节奏越来越快，人与人之间的联系也越来越少。通过参与志愿服务活动，我们有机会与不同背景的人们进行交流和沟通，增进彼此的了解和信任。而爱心和关怀正是我们社会最需要的资源之一。通过志愿服务，我们可以将这份爱心和关怀传递给更多的人，让社会变得更加温暖和美好。

在我参与社区志愿服务的过程中，我体会到了奉献的快乐和成就感。志愿服务让我更加关注社区的发展和环境，让我更加关心他人的困境和需求。我相信，只要每个人都能够参与到志愿服务中，用自己的力量和智慧为社区和社会的发展贡献自己的一份力量，我们的社会就一定会变得更加美好和有希望。

谢谢大家！

志愿服务演讲稿(篇6)

尊敬的各位听众，大家好！

今天，我想和大家分享的主题是志愿者服务。志愿者服务是指志愿者主动为社会和他人提供服务，以满足他人的需求和愿望。在中国，志愿者服务已经成为一种流行的文化现象，越来越多的人开始参与志愿者服务活动，为社会做出了积极的贡献。

志愿者服务具有许多好处。首先，志愿者服务可以帮助他人，满足他们的需求和愿望，让他们感到被关注和尊重。其次，志愿者服务可以增强社会的凝聚力和归属感，促进社会的和谐稳定。最后，志愿者服务可以促进社会的进步和发展，为人们创造更好的生活环境。

然而，志愿者服务也存在一些挑战和问题。首先，志愿者服务需要有足够的资源和支持，以确保其可持续性和有效性。其次，志愿者服务需要建立良好的信誉和声誉，以吸引和留住志愿者。最后，志愿者服务需要尊重志愿者的权利和尊严，确保他们的服务是自愿的，非强制性的。

为了解决这些问题，我们可以采取一些措施。首先，政府可以出台相关政策和法规，规范志愿者服务的行为准则和服务质量。其次，社会可以加强对志愿者服务的鼓励和支持，建立志愿者服务的评价体系和奖励机制。最后，志愿者可以加强自身的素质和能力，以提高自己的服务质量和信誉度。

志愿者服务是一种有意义的活动，可以为人们带来积极的影响和社会的贡献。我们应该积极参与志愿者服务活动，为社会发展做出自己的贡献。谢谢大家！

志愿服务演讲稿(篇7)

尊敬的评委、亲爱的观众们：

大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家分享我对志愿者服务的看法。

志愿者服务是指为需要帮助的人提供帮助和服务，是一种无私奉献的行为。在当今社会，志愿者服务已经成为了一种非常重要的社会现象。它不仅能够帮助人们解决实际问题，也能够提高人们的社会责任感和公民意识。

志愿者服务有很多好处。首先，它可以帮助人们解决实际需求。例如，在紧急情况下，志愿者服务可以迅速响应并提供必要的帮助，保障人们的安全。其次，志愿者服务还能够提高人们的道德素质。通过志愿者服务，人们可以学习到无私奉献、乐于助人等优秀的品德，从而促进个人的成长和发展。

志愿者服务也具有很高的社会责任感。作为社会的一员，我们不仅要关注自己的利益，也要关心社会的发展和社会的进步。通过志愿者服务，我们可以为社会做出贡献，为社会发展贡献自己的力量。

最后，志愿者服务也具有很高的实用性。通过志愿者服务，我们可以学习到很多实用的技能和知识，例如沟通技巧、解决问题的能力等等。这些技能和知识不仅可以帮助我们在志愿者服务中更好地完成任务，也能够为我们在日常生活中提供很大的帮助。

志愿者服务是一种非常重要的社会现象，它能够帮助人们解决实际需求，提高人们的道德素质，同时也具有很高的社会责任感和实用性。我相信，在未来的日子里，志愿者服务将会继续发展壮大，为社会做出更大的贡献。

谢谢大家！

诚信服务演讲稿

我们在撰写主题演讲稿时需注意以下问题：首先，考虑清晰地表达自己的想法、观点等；其次，演讲稿的使用正在普及，因此准备一份好的演讲稿可以更好地展示自己的能力；最后，一个出色的演讲能够让人们充分展示自己的才能。现在，我为大家推荐一篇叫做“诚信服务演讲稿”的演讲稿，供大家参考，请大家认真阅读！

诚信服务演讲稿(篇1)

随手拈来，丰台邮局的对外服务中，有太多这样的细节，它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花，那么丰台邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断地擦出诚信建设中的火花。

xx年的1月15日17时，包裹台营业员张静发现了柜台上有一个棕色的钱包，问遍了大厅里所有的用户都没有找到失主，张静把钱包交到了局长室。局长打开钱包，发现里面有800元现金，2张银行卡，5张名片。按照明片上的**打过去，没有找到失主。

于是局长只好调来了包台17时左右的包单、速递单收据，一一拨打寄件人的**。终于在拨打第28个**时联系上了某售楼中心的候小姐。候小姐接到**时感到很意外，她说：

我有好多年丢了东西不找了，因为找也找不到，但你们这28个**，使我感到了诚信的回归，谢谢你们，不光是为了这个钱包。

“不光是为这个钱包”。候小姐意味深长的话语，让我们感受到了肩上的沉甸甸的责任。诚信回归任重道远，邮政人责无旁贷。

有人说，诚信是金，但我说，诚信无价。把诚信度量化、标价，是银行信用卡的一种服务手段。中国邮政“服务人民奉献社会”才是对诚信无价最权威的诠释。

诚信无价，它是人们的道德追求，是人的生存法则，也是人与社会之间的平衡的纽带。诚信无价，让我们充份发挥道德和职业道德的自律机制，日常工作中，用我们有声的语言和有形的行动，为中国诚信的“再造明天”做出不懈的努力。

诚信服务演讲稿(篇2)

精彩导读：对于电力企业来说,为用户持续提供安全优质稳定的电能是头等大事,是企业生存发展的基础,也是电力企业义不容辞的责任。多年来,**电力公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“责任、服务、发展”的企业使命，认真履行国有企业政治责任、经济责任、社会责任，自觉服务于自治区工作大局、服务于国家电网总体规划、服务于地方经济发展和社会进步、服务于发电企业和广大用户，为自治区全面建设小康社会提供坚强的电力能源保障。

文章正文：

诚信服务铸就辉煌

各位领导、各位来宾、各位朋友：

你好，我叫***。我是**电力公司客户服务中心的一名普通电力公人。今天，我演讲的题目是“诚信服务，铸就辉煌”。

不知道大家是否记得著名企业家张瑞敏说过的一句话：“一个企业要永久经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。只有企业对用户永远真诚，才能有用户和社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。

”这正是诚信的根本体现。为什么要诚信？因为“诚信是做人之本，立业之基”。

无论何时，诚信是一个人和一个企业永恒的精神品质。

随着市场经济的快速发展，企业间的竞争越来越激烈。那么，如何使企业在激烈的市场竞争中长期立于不败之地呢？我认为最基本的方法是正直。只有诚信服务，才能打造企业明天的辉煌。

对于电力企业来说,为用户持续提供安全优质稳定的电能是头等大事,是企业生存发展的基础,也是电力企业义不容辞的责任。多年来,**电力公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“责任、服务、发展”的企业使命，认真履行国有企业政治责任、经济责任、社会责任，自觉服务于自治区工作大局、服务于国家电网总体规划、服务于地方经济发展和社会进步、服务于发电企业和广大用户，为自治区全面建设小康社会提供坚强的电力能源保障。

作为一名普通的电力企业客服中心工作者，我始终以“优质、高效、诚信”作为服务理念，在总结经验的基础上，加强学习，不断吸纳别人的优秀服务理念。

并将这些优秀的服务理念应用到实际工作中。例如，在接受电力客户的咨询和投诉时，要耐心细致；在接待电力客户来访时，要微笑迎接，热情服务。不仅如此，我还对不同客户的热点和重点做了全面的分析和总结。

这些工作看似很微不足道，但是如果每个人都将这些优质、高效的服务理念运用到工作中，那么，当我们每个人都走出一小步时，我们的企业就会迈出一大步。

34年风雨兼程，34年春华秋实。改革开放34年来，**高原上崛起的现代化城市以令世人刮目相看的雄姿闯入人们的视野，作为地方经济发展的动力引擎，伴随着**自治区经济快速发展的步伐，**电力公司也迎来了自己发展历程中十分辉煌的时刻。截止2008年上半年，**电网供电负荷再创新高，达到1404

销售2万千瓦，销售506.01亿千瓦，同比增长25.39%。

总量在国家电网公司系统中排名第七，增长速度排名第二。

回顾**电力公司的发展，人们不禁要问，是什么让它一步步走向今天，更加辉煌壮丽？我想，古人有一句话叫做：“诚信是一笔财富。

”这句话也许就是回答这个问题最好的答案吧。

朋友们，诚信是道路，它随着开拓者的步伐而延伸；诚实是智慧，它随着博学的追求而积累；诚信是成功，它随着奋进者的拼搏临近。既然如此，我们何不在今天将诚信的种子种下，到明天收获累累硕果呢？

我的演讲结束了，谢谢大家！

诚信服务演讲稿(篇3)

实施诚信经营显得尤为重要。诚信经营不仅是企业重要的营销手段，而且是企业生存、发展、壮大的灵魂。诚信就是诚实守信。诚实即真实无欺，不自欺，也不欺人。对自己，要真心诚意地为善去恶，光明磊落；对他人，要开诚布公，不隐瞒，不欺骗。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己应承担的义务。古人十分重视诚信，诚实守信被视为“立人之本”“立政之本”“进德修业之本”。孔子曾说：“人而无信，不知其可也。”“经营之道在于诚，赢利之道在于信。”正因如此，谁能提供诚信经营，谁就能站稳市场。

现在市场经济为企业提供了竞争机遇，企业也是推出各种优服措施赢得用热客户信任来发展自已。实践证明，企业在社会上要想体现自身价值，就必须科学地运用市场营销战略，坚守诚信，坚守做人的根本。人的一生会有很多回忆，有对美好童年的回忆，有对甜蜜爱情的追忆，也有工作带来的收获，尤其是当被感动或者受到心灵上的震撼时，人的记忆是无法抹去的，甚至是刻骨铭心的。而坚持以人为本，诚信服务，赢得了市场，赢得了顾客的心。

服务周到，感动你我！有一名顾客，他的孩子在外地，但仍然想着自己的父母，不远万里给自己的父母带回来一台摄像机，但是由于不会使用，这名顾客就很是着急，他来到商场，向服务员请教，服务员不但热情的为他讲解，并且在一遍一遍的讲解中，还会问顾客是否懂得了使用方法，这种对待顾客的态度，真是让人敬佩啊！到最后，顾客临走时，服务员还对他说，如果下次还有什么问题不会的，就可以随时来找他，虽然耽误了服务人员的一些时间，但是他的精神却永远留在顾客心间，让人感动良久！在我们的生活中，会出现许多场面，有些服务人员，如果不是自己工作之内的事情，他不但不愿意跟你多说，而且，好多时候都会恶语相向！有些服务人员，看到你去买东西，他会很高兴的为你讲解，但得知你不买后，就会恶语相向，不但影响了自己的心情，而且也给那些顾客心里留下了不好的印象，这次服务不满意，他或许以后都不会再来，甚至是以后都对这个店都不会有好的想法了。在服务当中，我们就应该本着顾客至上、服务周到的理念，顾客的事情就是自己的事情，始终要有高度的责任感，良好的精神风貌，以及优质的服务，赢得了顾客的心。就相当于赢得了市场，赢得了自己。虽然只是服务人员简单的几句话，但却让顾客感受到了自身的价值，让顾客瞬间充满了满意和感动。我深深体会到：人，不管所从事的职业是什么，只要忠诚于我们的事业，追求进步，调整好自己的心态，摆正自己的位置，怀着对企业的忠诚，坚持对顾客负责，坚持诚实正直的为人处世之道，不断地沟通、学习、总结，同时不断地否定自我，改变自己，在变化中求进步，那么我深信，在不久的将来，我们每个人的素质和业绩都会提升，终会有好的收获。

服务周到，感动你我！有位顾客昨天在贵商场买了个皮包，顺便将旧包丢在商场，一时粗心将身份证记忘在旧包夹层中，商场营业员发现后，及时坐车赶紧至长安区我的住处，没想到顾客不在家，她又在小区门卫处留条，及时通知顾客来取身份证.为了感谢她，顾客给她现金，做为来回的交通费，也婉言谢绝，她这种处处为顾客着想的服务态度深深打动了这位顾客，贵商场能培养出这样的员工真是感到骄傲又让人感动啊！这位顾客在最后的感谢信中写到，你们的服务人员很专业、很热情也很有责任心，你们诚信让我们感动，让我们在危急的时刻感到无比的安心，谢谢你们……”在建在我们的社会生活中，各种利益关系日趋复杂，每个人每天都要与他人、与集体交往，根据与他人、与集体达成的协议来安排自己的活动。如果人人都不诚实，不守信，那么，人和人之问的一切交往就无法进行，一切活动就无法开展，整个社会就会陷入无序、混乱之中。“千里之行，始于足下。”创建诚信的社会，就应从你我他的一言一行、一点一滴做起。只有大家共同努力，长期坚持，才会有企业自己的诚信名片。要实现诚信供热，就要实现人性化服务。“服务至上”在工作中必须得以体现，要端正服务态度，只有员工把对事业的情、对岗位的爱奉献给热用户，才能使千千万万热用户的满意笑颜永驻，从而证实我们的诚信服务得到了社会的认可。为使诚信供热健康地发展，企业要把质量管理看成是企业的生命线。积极服务的效能意识、真心服务的诚信意识、服务民众的民生意识和强化安全的监管意识是每个职工的座右铭。只有品牌服务、质量全优才能赢得热用户的信任，才能取信于民，才能为企业腾飞增翼添羽。

作为服务人员的一分子，我们没有理由不去维护我们的企业形象，相反地我们应以百倍的热情投入到火热的学习和工作中去，企业正是有了我们这些勇于奉献，勤奋进取的员工们，我们的事业才会蒸蒸日上，企业才会绿树长青，相信企业明天会更好﹗

诚信服务演讲稿(篇4)

诚信在我心中

尊敬的临化公司团委、尊敬的领导、尊敬的各位同事们、各位来宾：

你好，我是第一化工厂烷烃合成岗位的马志银。我的演讲主题是：诚信在我心中。

什么是诚信？顾名思义，诚实守信。孔孟之家，礼、义、仁、志、信；商鞅变法，“城门立木为信”。

诚信作为中华古代文明的传统美德，千百年来一直受到人们的自觉信仰和尊重。而时至今日，我们为何又重提诚信？是的，这是因为有太多可怕的不诚实：

假烟、假酒、假种子、假化肥、假文凭不胜枚举。“人而无信，不知其可也”，失去

正直，就会失去发展的空间，失去坚强的支持，失去人格和尊严。有一名德国留学生，成绩优异。毕业后，到处求职，屡屡受挫。

这是为什么？原因很简单，因为他的记录显示他三次逃避公车票被抓。在新加坡，有些人不能带着票登机。

资料显示他借来的书还没有归还图书馆。可见，诚实对每个人都很重要。诚信，公司才能聘用你；诚信，银行才能借钱给你；诚信，才能得到别人的信任；诚信，才能融入社会，才能生存和发展。

诚信无处不在，无处不需。

诚信是金，俗话说：“是金子总会发光的”，一个人心中有了诚信，他的生命就会闪光；如果一个企业有诚信，他的事业就会兴旺发达，百年辉煌。

诚信是真，有时候，幸福围绕在我们周围，可我们常不自知，因为我们需要一双慧眼把世界看的清清楚楚，真真切切。但更重要的是，我们需要彼此的诚信，才能实现相互理解、相互和谐、相互真诚。

正直就是美。当代人追求美。他们追求华丽美丽的外表。但忘记了心灵的美，其实心灵的美才是真正的美。

诚实是一种美德。人们常说艰苦奋斗是中华民族的传统美德，但我要说，诚信也是人类交往中不可或缺的美德。

诚实是道路，它随着开拓者的步伐而延伸；诚实是智慧，具有博学的追求和积累；诚实是成功，随着企业家的努力工作而临近；诚实是财富的种子。只要你用心种植，你就能找到打开金库的钥匙。 诚信在我心中，我相信只要大家心中有了诚信，用诚信时刻严格要求自己，诠释自己，我们的事业一定会蓬勃发展，我们的企业一定会拥有一个美好的明天，实现“百年中能，百亿中能，百姓中能”的宏伟愿景。

诚信服务演讲稿(篇5)

从事保险营销行业这么多年来，我渐渐明白，诚信是保险的灵魂，诚信营销、诚信服务也让我的事业变得精彩。

曾有一位客户主动提出要投保10万元保额的保险，20年缴费。但我了解到客户所在企业效益不好、又有孩子需要抚养，客户可能会面临较大的经济压力。我想，做保险不是收的保费越多越好，而要看客户真正需要什么。于是，我劝他选择了5万元保额的保险。

不久，这位客户下岗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭关系蒙上一层阴影。我看在眼里急在心里，积极帮这位客户想办法，一个星期后，我帮他在长宁区一个小区找了一份物业管理的工作，上下班都很方便，客户一家顿感惊喜和感动。

平时，我一直默默地尽我所能帮客户排忧解难，为他们客户孩子请家教、办转学，帮着他们介绍工作、甚至搬家。我渐渐成为客户心中值得信赖的朋友。

我觉得，保险服务不在一时，而在一世，只有客户满意，我的展业路才会越走越宽敞。

有位在部队医院工作的客户，手术后出院，因买过附加个人住院医疗综合保险索取理赔。因军人的特殊性，医院不予开具原始发票，而不能进入正常理赔程序。我反复和公司沟通，最终让客户拿到了保险金。客户深有感触地表示：“有你这么敬业的业务员，我深信保险公司做出的承诺一定会得到兑现。”

善待客户的真情深深打动了他们的心。这件事很快在部队医院传开了，不少人专门找我来投保。

一位女客户不到半个月就将临产，她丈夫因工作关系出差。我很惦记着她，来到了她家。见到客户后，直觉告诉我，她应该马上进医院。我把她送到医院，医生诊断需立即生产。大约过了2个多小时，顺利产下一个女婴。

医生告诉我：“送得很及时，听产妇讲你是她的保险代理人，怎么会对她这么好，真是碰到好人了。”

事后，有人惊讶地问我，她在你这里买了多少保险？我平静地答道：“关键不在于她买了多少保险，而是她买了保险(虽然只有700多元)，我就要全心全意为她服务，我这样做很值得。”我自己多了一些不便，却换回了她们母女二人的平安，有什么不好呢？作为她们保险代理人，对客户不但需要诚心，更需要细心。

是客户真正造就了一个全新的我，是保险事业造就一个全新的我，是销售中的经历造就了一个今天的我。诚信，就像“钻石”一样，散发着永恒的光芒，一路伴随我开创更美好的人生！

诚信服务演讲稿(篇6)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫新华。我于2019年4月加入，目前在运营中心客户服务部综合柜员岗位工作。今天，很荣幸站在这里，与大家一同**“风控与服务”的话题，我演讲的主题是《谨慎风控诚信服务》。

对保险业来说，采取科学有效的手段规避和管理风险，是现代市场经济条件下社会发展的客观要求。“谨慎风控”是我对工作严格要求的准则。可以说，保险业的风险无处不在，主要表现有，申请文件审核不严、操作错误、后台处理事项的维护遗漏、相关岗位的衔接不严密,产生交接风险、付费保全项目的支付方式控制不严格等等，都会对保单合同内容、保全作业质量或客户满意度方面造成不良影响，进而给客户或公司带来经济损失。

这就要求我们不断增强风险防范意识，转变那种只注重保费收入，忽视公司经济效益和稳定经营的观念，在业务运营中，树立强烈的风险防范的意识，加强保单业务经营的制度化、手续化、科学化，做到保单事前的审核、事中控制、事后监督，全面提高公司管理风险，转移风险和防范风险的能力。

虽然我们对风险控制很谨慎，但在日常工作中仍遇到一些问题。例如，在接受保安业务或理赔时，有时会遇到一些非常困难的客户，为了个人利益在公司里大惊小怪。在这种情况下，我会冷静下来，微笑，稳定客户的情绪，然后更好地沟通。

了解客户的实际情况并给客户耐心讲解理赔的程序和标准，既获得了可获的信任又坚持原则将公司的风险降到了最低。在工作中，我深深地体会到，对待难缠的客户，我们不能因为个人的感情而影响公司的一些决策，或者因为给予过多的支持而影响业务的进展，而要在公私分明的前提下，尽量给他们一些帮助。

在对待顾客的态度上，我提倡真诚的服务。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人说：

“人而无信，不知其可也”；诗人说：“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传。

诚实守信不仅是一个人社会基础的基础，也是一个人的基本道德品质。对我们来说，诚实更多地体现在日常工作和与人相处的过程中。

诚信服务不仅是力量的源泉，更是前进的动力；诚信不仅是登峰造极的阶梯，更是通想彼岸的理想之船。只有诚信才能保证保险业务的稳定增长和可持续发展；才能保证客户源稳步壮大；才能真正实现做大做强。诚信是对客户的合理信任。这是一种认是真实的信任，也是一种与真实交流的使者。

保险企业重塑诚信需要把诚信原则落实到具体的工作实践中，在思想上深深地打上诚信的烙印，才能变成具体的自觉行动，才能从根本上解决保险业务的诚信问题；以诚相待、诚实守纪、开诚布公，“真诚面对客户，真诚服务客户”，才能在广大客户中树立诚实守信的良好形象；站在客户的角度和立场上想客户之所想，急客户之所急，才能把风险降到最低点，众志成城、共谋发展，使公司走向健康、快速的发展轨道，开创更加辉煌灿烂的明天。

我们认为：员工的素质和专业知识水平是公司财富增长的保证；风险控制和服务的效率和质量是公司发展的生命线；顾客满意度是衡量我们业绩的最重要的指标。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

从小做大，由弱而强是新华人的抱负，从一点一滴做起，扎实地走好每一步是新华人的态度。成为中国最大，最高效，管理最好的保险公司是我们的目标。

展望未来，我们不能有点傲慢和懒惰。我们决心追求的是工作的成功和成功的喜悦。号角齐鸣，千帆竞渡。我坚信，在新华人的积极努力下，在我们重建诚信的信心和决心下，新华保险一定会腾飞，创造辉煌！

我们的保险业一定会乘势而上，争取更快更大的发展。谢谢大家！

诚信服务演讲稿(篇7)

一场活动，一个目的，一次教育都离不开演讲稿，如何写好演讲稿呢?为您提供以下文章作为参考，希望对您有所帮助。

保险营销员诚信服务演讲稿

在保险营销行业这么多年，我逐渐明白诚信是保险的灵魂，诚信营销和诚信服务也让我的职业生涯精彩纷呈。

有一个客户提出要买10万元20年的保险。不过，据我了解，由于企业效率低下，需要抚养孩子，客户可能面临更大的经济压力。我想，做保险不是收的保费越多越好，而要看客户真正需要什么。

所以我建议他选择5万元的保险。

很快，客户下岗了，整天呆在家里打牌。原本和谐的家庭关系蒙上了一层阴影。我看在眼里急在心里，积极帮这位客户想办法，一个星期后，我帮他在长宁区一个小区找了一份物业管理的工作，上下班都很方便，客户一家顿感惊喜和感动。

小编精心推荐

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岁月如烟，流年似锦。一份烟火，一度春秋。左手染墨，右手繁华。

只言片语，哪能写得尽五味人生？只有道是一首有如琴弦和心的旋律。用文字记录花的芬芳，美妙心的花朵，绽放楚楚动人的姹紫嫣红，在流年深处，让文字的河流浅浅流淌，流过花朵依然芳香的冬夏，流过灯火阑珊处那个我日夜思念的他，流过绚烂如梦的年华，在心底留下深深浅浅的足迹。

这个世界，唯文字可与生命相媲美。文字，活色生香，生命，踏过茉莉一样的芳香，遇见一份柔情，辗转一念执着；文字，如梦似幻，生命，跨过童话一般的世界，美妙一份梦幻，陶醉一份温馨；文字，五味人生，生命，尝过酸甜苦辣，遥看一席芳华，落满轻舞飞扬的缤纷枝叶，在风景如画的年华，筑起一份坚强与洒脱，如痴如醉，笑看人生。

一不小心，爱上了文字，它就会深深地印在我的心底；一个漫不经心，落文温柔的国度，让它吻我千遍；一不小心落在芬芳的文字里，陶醉了不知归途；漫不经心的落在文字之海，无尽的诗词，歌与赋，无尽的唐风与歌雨；一不小心，跌落在文字的故事里，入神地听它讲缠绵悱恻的爱情，听它讲如诗如画的家乡风景。

诚信服务演讲稿(篇8)

我叫______，来自____区客户服务部，我这天演讲的题目是：让一线无忧。xx年2月份我入司到泰康人寿保险股份有限公司____分公司业务处理中心至今，一向从事客户服务工作。只因入司时间短，需要掌握的专业知识多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己应对突发疑难问题的处理手段，丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。我一丝不苟、认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差错。同时，对于其它相关环节岗位的职能和工作，也要加强基础知识的掌握和认识。在应对于客户对于缴费以外的业务咨询，准确、专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客服人员。在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。

干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已潜力，为客户做好每一件事。每一天以微笑的情绪、以专业和真诚，服务于客户。我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意而归。做到不断改善，完善服务，为树立公司优质礼貌服务建立良好的形象。遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。使自己成为一名合格的业务管理人员!

古人云，“不以规矩，不成方圆”，合规能够规范员工的行为，合规能够提高工作的效率，合规能够让公司更加健康、稳定的发展，对于我们农业保险公司来说，合规的好处和作用不言而喻。能够说，合规文化贯穿于我们安华发展的方方面面，贯穿于我们工作生活的方方面面，合规就在你我身边。

这天我们所在着力构建的安华公司的企业文化，如果缺失合规文化这一关键一环，那么带来的不仅仅仅是我们企业文化的缺失，更重要的是让我们一向坚持的稳健经营没有了立足点，健康发展丧失了可持续性!

那么将合规真正升华成一种文化，成为每个安华人的习惯和信仰，是我们规范操作行为之必然，是提升管理水平之必然，也是保证我们安华事业大发展的坚实基础。要始终坚持将合规的观念和意识渗透到每个员工的理念中，使每位员工充分认识到合规经营绝不仅仅仅是合规部门或者合规人员的事情，它与保险机构的各个流程、各个工作环节和每个员工都息息相关，使之构成大众性的合规文化，并在这种文化的熏陶下合规经营。只有这样才能到达全员合规、人人合规，才能有效控制合规风险，确保保险经营不偏离目标，实现经营价值的最大化。

首先从自身来讲，我们要提高自我的学习动力，提升自己的专业技能，快速全面获取信息和知识，贴合时代发展要求更新观念的潜力，及贴合实际有利于推动发展的创新思维潜力。只有我们不断的学习创新，提升自己的综合素质，我们才能把我们的专业发挥在实处，用我们所拥有的专业知识为客户和业务代表服务，，同时也能提高我们的工作效率。和我自身的岗位相结合，投保规则、投保单填写的不断更新及险种的职责，保单的审核受理核保出单，问题件的处理的流程，及时的上早会宣导，都是我在工作中所要学习和不断反思的工作范围。透过自己的努力，尽可能的使保单的问题件将至最低，，减少问题初审差错率及受理差错，提高保单的出单时效，在工作中，全心全意的为营销，为业务一线服务，尽到自己的义务，为一线伙伴作好后勤工作，让他们无忧无虑的在业务一线上冲锋陷阵，无后顾之忧。再次，我们就应具有高度的执行力，对个人而言，执行力是“流程、技能和意愿”的统一。想好了，说好了，答应了我们就必须要主动的用行动来执行，并且要做到快和准，并且做到“心中有大，眼里有小，手头做细，敢于承担职责”。“快”就是要求我们迅速的行动，迅速的执行，及时的了解客户和业务伙伴的需求，及时的拿出办法去满意客户和业

务代表的需求;“准”就是我们要做正确的事，正确的做事，拿出的办法必须要有效。工作有缓急之分，但是所有我们要做的工作都是重要的，业务代表，客户及我们在一齐共同工作的伙伴所交代的事情我们都要做到认真对待，不随意推给他人，尽自己最大努力完成，如果我们不能够完成的也必须要放在心上询问他人，这样不尽能够丰富我们业务其他领域的专业知识，而且对于客户来说，也能够尽显我们专业的服务水准，收到他人的好评。

最后，就像我们的员工宣言所讲，我的薪水来自于客户和业务代表，我要用对待家人的态度，用发自内心的真诚和体察入微的服务对待客户和业务代表。我的岗位、荣誉和尊严来自于公司，我要像关心自己的家庭一样关心群众，并用心成为学习型组织的一员。我所处的这个时代充满了变化、竞争和挑战，我随时落伍和被淘汰，我务必学习、自省、创新，决心捍卫团队荣誉和泰康品牌，用自己的城市劳动创造价值，回馈社会，为民族保险业的发展和人民的幸福安康风险力量，和泰康人寿共同成长!做到真正让一线无忧!

诚信服务演讲稿(篇9)

他们的眼睛明亮如星，清澈如泉。是那样的纯洁那样的坚定。在这种纯洁面前，说错话对他们来说是亵渎；在这样的坚定中，教师有了更多的坚持和无比的信任。

所以我们庄严宣誓：任尔东西南北风，咬住“诚信”不放松，关心爱护学生，平等对待学生，不歧视不体罚，以自己的诚信去洁净千万学生的心灵。

但说起来容易做起来难。尤其是临时学生，家长有这样的体会：孩子会一次又一次地犯错；有时候，你强调之后可能会闯红灯；而有时又恰恰在不应该的场合捅娄子……做一个孩子的家长如此，更何况是整天面对五十多个学生的老师呢？

但在神圣的职责上没有懈怠。所以我们教育系统及时赋予诚信服务新的内涵：“让微笑走进课堂，让学生快乐成长”

让微笑走进课堂

虽然只有七个字

却包含着太多太多

老师是凡人，也有七情六欲

所以当老师因为各种原因心情不好的时候

却仍带着微笑走进课堂

这是对教育事业多么的忠诚

当你教的勤奋学生又惹麻烦时

你依然满脸微笑循循善诱

这个时厚的笑容是多么的爱学生啊

让微笑走进课堂

抒写着老师对学生的关怀

更包含着学生对老师的呼唤

诚信服务演讲稿(篇10)

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!今天我演讲的题目是《为生命保驾怀感恩心、为健康护航做诚信人》。如果说感恩是三月的春风，那诚信就是五月的花海;如果说感恩是七月的阳光，那诚信便是九月的枫叶。感恩是人生路上的清水，当我们被浮华弄脏了双手，是对感恩的坚持助我们洗净污垢、净化心灵;诚信是人生路上的拐杖，当我们摔倒在利益面前，是对诚信的坚持助我们在荆棘丛中勇敢向上、无畏前行。

感恩生活、诚信服务，这是我们的服务理念，也是我们医生心中的崇高信仰。在这里，凭着对事业的忠诚和对生命的尊重，我们妇幼人在平凡的岗位上，写出一个又一个医学故事，谱写了一曲又一曲生命赞歌。

怀一颗感恩的心，才能更懂得尊重。苏格拉底曾这样说过“贡献你的挚爱来赢得人心”。作为一名医务工作者，我们不但要学习华陀的广施善道不分贵贱，李时珍的尝遍百草著书济世，孙思邈的为民救世大医精诚，更要学习对人、对事、对生活、对生命感恩，做到能体谅处且体谅，能饶人处且饶人。工作中常常有人这样抱怨：现在的病人太不尊重医务工作者，现在的病人要求太高，可我们有没有想过，假如我们是病人，我们会如何想，我们需要的又是什么?能助人之时，就一定要果断，绝不犹豫。能回报之时，就一定要铭记，绝不忘恩。只有懂得感恩和珍惜的人，才能在工作中获得尊重。

做一个诚信的人，才能更不忘职责。健康所系，性命相托，医生的职责就是治病救人。鲁迅先生曾说过：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”便是要完善人的思想和道德修养。作为医务工作者，更要有这样的修养，做一个诚信的人，一个不忘自己职责的人，一个为自己的良心和病人的健康负责的人，不该做的检查不做，不该上的治疗不上，不该用的药物不用。我们深知任重道远，为了患者的康复，为了我们心中的的那份理想，为了让生命之花更加灿烂，我们会以精湛的医术，高尚的医德，热情的服务，做一个诚信的人，驱走病患心间的阴霾，还生命一个灿烂的晴空。

上善若水，厚德载物，美丽的草原，清澈的河水，巍峨的雪山，请见证我们行医人的铮铮誓言：以减轻病人的痛苦为己任，以分享病人的欢乐为光荣。让我们为生命保驾怀感恩心，为健康护航做诚信人。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

诚信是绽放于人类之树的一朵鲜花，是做人之本立事之根。作为人类灵魂工程师的教师，无论面对怎样迷离的尘世，更应始终是一面诚信的大旗！

我们教师要爱岗敬业严谨治学廉洁从教让全社会满意；家长把一个个天真烂漫的孩子交给我们培养，这是对我们的极大信任。我们一定以身立教为人师表尽职尽责让每一个家长放心；孩子是祖国的未来、民族的希望，看看他们的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那样的纯洁那样的坚定。在这样的纯洁面前，哪怕说错一句话都是对他们的亵渎；在这样的坚定里，更多的是对老师的执着和无比的信任。所以我们庄严宣誓：任尔东西南北风，咬装诚信”不放松，关心爱护学生，平等对待学生，不歧视不体罚，以自己的诚信去洁净千万学生的心灵。

然而这说起来容易做起来却很难。尤其是暂差学生，做家长的都有这样的体会：孩子犯错会一犯再犯；有时会偏偏在你强调之后闯红灯；而有时又恰恰在不应该的场合捅娄子……做一个孩子的家长如此，更何况是整天面对五十多个学生的老师呢？但神圣的职责不允许有丝毫懈担所以我们教育系统及时赋予诚信服务新的内涵：“让微笑走进课堂，让学生快乐成长1

有这样一篇课文《你必须把这条鱼放掉7有一道习题：比较爸爸说的话，你喜欢哪一句？为什么？（1）“你要把这条鱼放掉。”（2）“你必须把这条鱼放掉1

显而易见答案是第2句，因为第2句语气更加坚定。的确，全班51位学生有50位都选择了第1句。然而却有一位学生选了第1句，他是这样写的：我喜欢第1句，因为第1句语气温和些。

我当时一愣：他怎么能选第1句？怎么会还有这样的理由？静心一想，“语气温和些。”不正是每个孩子犯了错后在心中对批评者想提而永远不敢提的最低的要求吗？这才符合小孩当时的心态啊！

还有一次，用“可爱”造句。这个学生连造两句：1，我是个可爱的孩子。2、妈妈说：“你真是个可爱的孩子1我们看了都忍不住哈哈大笑。为什么？因为他可以说是典型的“三不产品”：上课几乎不听、作业几乎不做、错误几乎不断。这样的学生到哪儿都是“两头丢脸”：丢家长的脸，丢老师的脸。就这样的学生竟然认为自己是可爱的，我们怎能不笑？

然而笑过之后，更多的是震动。“语气温和些。”“我是个可爱的孩子。”这是什么？这不正是一个孩子心底的呐喊吗？课堂是舞台，但他们不愿做永远的配角！课堂是花园，可他们不愿做被人遗忘的小草野花！他们也渴求学习的快乐，他们也渴望成为课堂的主人！

是的，也许他们是暂差生，可只要想到他们也是不幸被虫害咬伤的花草，你怎么忍心再来伤害？也许你是恨铁不成钢。可这也不对，一旦“恨”当头，就很容易做出违反教育规律的事，从而导致悲剧的酿成！也许他是一犯再犯。可我想，这也很正常，好比人伤风感冒。人都会感冒，感冒了怎么办？很简单，治。治好了还会得，得了可以再治。反复感冒，说明身体抵抗力弱。一个小孩反复出错，只是说明他们自制力差。需要什么？需要的是更多的关怀更大的耐心，而决不是粗暴的打骂！

今天，我在这里介绍的是丹阳市实验小学打造的教师诚信，展示的却是整个教育系统的风采，更闪烁着各行各业的光芒！诚实守信，与时俱进，在市委市政府的领导下，我们丹阳的各行各业一定能以实际行动，撑起一片诚信的天堂，让丹阳的明天更加灿烂辉煌！

“‘卡丹’到处有，‘狐狸’满山走，‘老爷’被偷走，‘鳄鱼’全国游”。请不要以为这是诗人的杰作，这是《中国诚信报告》一书中对假产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的商品面前，存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、“老人头”的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时，您是否意识到，由于假产品的失信市场，已经使得真正的产品同样遭遇了信任危机。在《中国诚信报》中，这样的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中国是一个有着悠久文明历史的国家，重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史，走进了现代，更要走向未来。做为“服务人民奉献社会”的邮政员工，我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来，发扬下去。

那是一个炎热的夏天，一位民工走进了丰台邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘幼华耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘幼华指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘幼华提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府？在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种“每日一题，一事一议”务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。

在丰台邮局，无论是局长、还是员工，常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝，只把他当成对门的大妈，隔壁的阿姨。用平常心，为用户做平常事，用细心做好服务中的细节。丰台邮局刚刚开办国际业务不久，一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍，用户觉得被子体积较大，寄水陆邮件划算，书籍急用，寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大，但重量轻，把被子和书籍分开来寄，要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费，不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑，于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对，用户发现，一起寄航空件不但省了100多元钱，而且缩短了被子的时限。此后，这位用户不但寄国际邮件到丰台邮局，就是寄封挂号信也要舍近求远跑到丰台邮局交寄，用她的话说就是：在这办业务放心。

随手拈来，丰台邮局的对外服务中，有太多这样的细节，它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花，那么丰台邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断地擦出诚信建设中的火花。

XX年的1月15日17时，包裹台营业员张静发现了柜台上有一个棕色的钱包，问遍了大厅里所有的用户都没有找到失主，张静把钱包交到了局长室。局长打开钱包，发现里面有800元现金，2张银行卡，5张名片。按照明片上的电话打过去，没有找到失主。于是局长只好调来了包台17时左右的包单、速递单收据，一一拨打寄件人的电话。终于在拨打第28个电话时联系上了某售楼中心的候小姐。候小姐接到电话时感到很意外，她说：我有好多年丢了东西不找了，因为找也找不到，但你们这28个电话，使我感到了诚信的回归，谢谢你们，不光是为了这个钱包。

“不光是为这个钱包”。候小姐意味深长的话语，让我们感受到了肩上的沉甸甸的责任。诚信回归任重道远，邮政人责无旁贷。

有人说，诚信是金，但我说，诚信无价。把诚信度量化、标价，是银行信用卡的一种服务手段。中国邮政“服务人民奉献社会”才是对诚信无价最的诠释。诚信无价，它是人们的道德追求，是人的生存法则，也是人与社会之间的平衡的纽带。诚信无价，让我们充份发挥道德和职业道德的自律机制，日常工作中，用我们有声的语言和有形的行动，为中国诚信的“再造明天”做出不懈的努力。

中华民族自古就有讲诚信的优良传统，曾子曾说过，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃枣流钱的故事。可惜，在现代社会，诚信却在一步步的缺失，注水猪肉、假药案、假奶粉案，许多企业因此而失去了商机。许多个人因为见利忘义背弃诚信，而失去了信誉、自由和生命。在一本书里看到一个在日本留学打工的中国青年，因为偷懒，没有按要求把盘子刷七遍，被雇佣者辞退反复找工作而屡次碰壁的惨剧，可笑吗?我们身边也不乏这样偷工减料的人和事，他们在欺骗着，偷懒着，一次次的闯着侥幸，走着所谓的捷径。

君不见，报表记录上的假数据，日常设备巡检的漏检或走过尝未操作、未分析而随意添加的加油，加药，排污记录，上夜班时的睡岗，岗位之间为求自得的瞪着眼的瞎话：我没有调整啊，好了好了，汽压马上就上来了......

种瓜得瓜，种豆得豆。因而，真-相被掩盖、领导被蒙蔽、隐患和坏现象，得不到处理和制止，小问题逐渐演变成大漏洞，生产被动，故障，事故，人生伤害接踵而来，出现着一人偷懒百人忙，一次事故钱财光的悲剧。

显然，这些苦果是诚信的缺失造成的，工作生活在企业里，我们每个人都想平平安安，过着健康和-谐的日子。但是，当某些部位、某些环节、某些细节被忽略，出了问题，效益会有吗?平安会有吗?5.9、5.30两起人身伤害事故告诉我们的是沉痛和无尽的后悔。

质量需要诚信，顾客需要诚信，工作需要诚信，短暂的安逸和享受换取财产和生命的损失值吗?因个人的疏懒，造成企业蒙受重大损失，影响公司发展，责任负得起吗?当公司高层把诚信写入企业关系，并提出诚信服务，从我做起的号召，坚持把诚信当作员工的道德行为规范来抓，可见公司的高-瞻远瞩和抓好诚信服务的决心。

诚信服务，从我做起。如何做起呢?下面我来阐述一下我的计划。

眼睛是心灵的窗口，语言是沟通的桥梁。微笑服务是展示自我的名片。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人，沟通从诚信开始。说真话，微笑服务在生产异常时尤为重要。记得98年有一次尿素蒸汽冷凝液带氨，尿素跑氨未说，化水取样异样来未说，汽机当班的我一无所知，直到因为凝泵振动，我去开凝结水放水阀才知道，刺鼻的氨味。我差点晕了过去，我迅速通知汽机减负荷，采用凝结水放掉处置。蓝蓝的水排至地沟，柳春主任说，至少损失一吨铜啊，如果尿素当时跑氨时，或者化水发现就通知汽机。这损失会很小的，11：15到14：00啊!还有一次凌丽丽看到除氧器液位低于指标，向化水要水。班长不在，主操作不在。凌丽丽说：“你们那边没人了吗?”话不投机半句多。结果俩人吵了起来。其实，险情就是命令，有时候是拖延不了的啊!话说回来，如果我们不严肃，屡次谎报军情。周幽王烽火戏诸侯的悲剧谁说不会发生呢?

2.听取批评意见，吸收积极成分：

工作没有，只有更好。因而我必须倾听意见，尤其是批评意见，不能见到表扬就高兴，见到批评就气愤。忠言逆耳，良药苦口。批评是改进工作的动力。生于忧患，死于安乐。只有听取吸收批评意见，才能把工作做的更好。借口是拖延的温床，回避批评是不求进取的表现。

3.为作业者提供安全、舒适的作业环境：

不管是组员或是检修人员、外来施工人员，给他们提供安全舒适的作业环境很有必要。作为一名班组长，在安排工作中要充分考虑到安全这一主题。避免作业人员要到意外伤害，充分考虑到工作中的危险和不安全因素，监督落实安全措施，使作业人员能安全作业。

汽机作为供水、供汽和发电的服务单位，要会换位思考，必须为下工序提供合格的产品，实事求是，科学严谨，先于所想，超于所愿。因而必须考虑到时态和状态，做到有的放矢，做到超前思维，预调整，避免手忙脚乱。这就要求我们必须有高度的责任心和熟练的技术与协调能力，态度决定一切，马上行动。 人才指南网

化工生产是连续性很强的生产过程，有问题不能拖延，不故意制造麻烦和隐患，使安全设备工艺等诸方面平稳交接，千万不能自顾自，不考虑到下班的生产运行。譬如，生产上下班要开车。我们首先给下班提供完好的设备，充足的脱盐水，避免影响开车的顺利进行。

把自己当成商品，上级就是我们的顾客，顾客为上，质量至优。顾客的满意是对我们工作的肯定。

设备是我们无声的朋友。食不饱，力不足，美不能外现，安求具能千里也。我们必须待之以诚，按时规范为之服务，加油定期维护，维修，保证他们的健康，长周期经济运行。

有的人说了，傻吗?领导就不讲诚信，大家都不讲诚信，你个人讲不势单力孤吗?我大声说，我不孤单，因为有制度，有绩效和监督的约束，领导和大家一样也是一个“斜我，做不好，我们谁不能质问他呢?

有关志愿服务的演讲稿

当我们即将需要进行一场演讲活动时。演讲稿可以让我们更加清晰地表述我们的想法，在演讲中与人互动也相当重要，如何准备一份全面的主题演讲稿呢？工作总结之家小编把与您需求相关的资料整理在以下：“有关志愿服务的演讲稿”，再次感谢您的光顾也请多多关注我们的网站。

有关志愿服务的演讲稿【篇1】

尊敬的评委、亲爱的观众们：

大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家分享我对志愿者服务的看法。

志愿者服务是指为需要帮助的人提供帮助和服务，是一种无私奉献的行为。在当今社会，志愿者服务已经成为了一种非常重要的社会现象。它不仅能够帮助人们解决实际问题，也能够提高人们的社会责任感和公民意识。

志愿者服务有很多好处。首先，它可以帮助人们解决实际需求。例如，在紧急情况下，志愿者服务可以迅速响应并提供必要的帮助，保障人们的安全。其次，志愿者服务还能够提高人们的道德素质。通过志愿者服务，人们可以学习到无私奉献、乐于助人等优秀的品德，从而促进个人的成长和发展。

志愿者服务也具有很高的社会责任感。作为社会的一员，我们不仅要关注自己的利益，也要关心社会的发展和社会的进步。通过志愿者服务，我们可以为社会做出贡献，为社会发展贡献自己的力量。

最后，志愿者服务也具有很高的实用性。通过志愿者服务，我们可以学习到很多实用的技能和知识，例如沟通技巧、解决问题的能力等等。这些技能和知识不仅可以帮助我们在志愿者服务中更好地完成任务，也能够为我们在日常生活中提供很大的帮助。

志愿者服务是一种非常重要的社会现象，它能够帮助人们解决实际需求，提高人们的道德素质，同时也具有很高的社会责任感和实用性。我相信，在未来的日子里，志愿者服务将会继续发展壮大，为社会做出更大的贡献。

谢谢大家！

有关志愿服务的演讲稿【篇2】

同志们、青年朋友们：

秋风萧瑟，天气微凉，但我相信下面每个年轻人的心都是火热的，今天我院青年志者服务队正式成立，这是我院志愿服务事业的重要开端，也是我院志愿服务工作朝组织化、规范化发展的重要一步。在此，我代表医院党政领导班子，向青年志愿者服务队的成立表示热烈祝贺!向前来指导我院青年志愿者工作的团县委领导表示诚挚的欢迎!向积极参加志愿服务的40余名有志青年致以崇高的敬意!

我们中医医院正处于新院运营，医疗技术和服务水平不断上升的蓬勃发展时期，各项数据蒸蒸日上，受到社会各界的一致好评，同时也正在接受社会各界的监督和建议，不断完善医院各方面建设，此时成立青年志愿者服务队是一件好事，随着社会的不断进步，志愿服务行动已成为广大青年奉献社会、完善自我、全面发展的有效途径，成为共青团组织教育青年、引导青年、凝聚青年的有效载体，成为动员组织青年为人民群众做实事、办好事的有效手段。

在此我对医院广大青年志愿者提出以下几点希望，

一、希望大家明确青年志愿服务的重要性和必要性，将接下来的活动真正放在心上，落到实处，发挥我们医院的特长优势，贴近老百姓的实际需要，通过开展丰富多彩，内容实际的主题活动，让人民群众得到真正的实惠;

二、希望青年志愿者将志愿服务和个人成长紧密结合在一起，在活动中得到锻炼，努力提高自身素质，为个人成长书写重要的一笔，在活动中身体力行，从小事做起，从身边事做起，传播文明、倡树新风;

三、希望广大青年在志愿服务活动中砥砺品格，积极发扬我院传统的无私奉献精神，服务于患者，成为医院形象的塑造者、医院发展的推动者、现代文明的传播者，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神得到弘扬，努力为我院建设发展再做贡献、再立新功。

同志们，志愿者朋友们，新医院、新环境、新服务、新形象，拿出你们的激情，奉献你们的青春，志愿服务事业必将成为一项大有可为的事业，希望你们在团县委的指导下，在医院党政班子的领导下，倍加珍惜机会，自觉接受挑选，踊跃参加志愿服务活动，为充分展示自我、宣传医院、承担责任做出青年人应有的贡献。

最后，祝活动取得圆满成功，谢谢大家!

有关志愿服务的演讲稿【篇3】

各位领导老师，同学们：

大家好！

作为一名志愿者代表，我想，此时此刻，我和大家拥有同样的心情。

当内蒙古民族大学的旗帜在迎风飘扬的时候，我们每一位青年职员者无不为之激动和振奋，无不感到骄傲和自豪，，作为一名青年志愿者，能够代表内蒙古民族大深入社区，为社区服务，这不仅是我们的幸运，更是我们义不容辞的义务呵责人。

在全面建设小康社会的进程中，“奉献，友爱，互助，进步”已成为人们心地的呼唤。更是这个时代迸发出的声音！一个充满生机的，文明的社会环境更有利于竞争，更有利于发展！作为当代青年，在社会发展的每一个关键时刻，在党和人民最需要我们的时候，贡献自己的力量，是我们当代青年唯一的选择！我们有责任向社会证明我们是朝气蓬勃的一代我们更是有责任心的一代！

我代表所有志愿者向校领导保证，我们将秉承内蒙古民族大学“博学明理，崇德至善”的校训，严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿者精神，发扬务实，求实的工作作风，绝不辜负校领导和团组织对我们的期望和信任，以一流的服务质量，一流的精神状态，展示当代大学生的亮丽风采，树立的良好形象内蒙古民族大学的良好形象，为构建和谐校园，为创建和谐社会贡献出自己的力量！

有关志愿服务的演讲稿【篇4】

__:

近年来，青少年违法犯罪，尤其是社会闲散青少年违法犯罪现象日趋严重，已经成为影响社会治安的突出问题。抓好预防青少年违法犯罪工作，把青少年的违法犯罪活动减少到最低限度，必然会大大地促进社会治安形势的好转，给千家万户带来幸福与安宁。___社区“幼志愿服务”的实施，是预防和减少青少年违法犯罪，从根本上加强社会治安综合治理，促进社的会安定的实际措施;是坚持立党为公、执政为民，维护人民群众根本利益的具体体现。按照上级的要求，结合我___社区的实际，特制定“幼志愿服务”实施方案。

一、明确任务

我们的办学宗旨是学校、家庭、社区共同创造条件———让孩子们有个“阳光学校”。构建三位一体的教育网络，实现家庭、学校、社会的良性互动，让教育更好地服务社区、服务学生、服务居民，开展共建活动，在___社区建立“社区阳光学校”。聘请退休教师、法律工作者、教育工作者和离退休党员干部、退伍军人以及青年志愿者等自愿者队伍低偿服务。为社区内学龄儿童(留守儿童、父母无暇顾及儿童)进行辅导，帮助学生答疑解惑。我们社区阳光学校还要通过走访社区，宣传教育政策法规、家庭教育观念、教育方法、安全文明规章;介绍社区阳光学校的发展情况、办学理念，听取群众对学校教育教学工作的意见、建议，接受社会监督，改进教育工作，与家长共商提高学生学习能力和养成良好行为习惯的方法措施;了解掌握特殊家庭生和行为偏差生、学困生和其他行为失范的学生情况，有针对性地采取帮扶、辅导(含社区心理医师辅导和学习辅导)和其他助学措施，真正让社区成为儿童健康成长的快乐驿站。为辖区企业员工家庭解决暑假孩子管理的后顾之忧，让孩子们度过一个有意义的暑期，开办暑期阳光班。为社区内学龄儿童(留守儿童、父母无暇顾的儿童)开办接送阳光班。为家庭各种缺失青少年(残疾、下岗及因父母离异、服刑、劳教、吸毒)、无法获得正常家庭监护的困难青少年，开办各种兴趣爱好阳光班。

认真贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》等法律、法规和有关方针、政策，坚持教育为本，预防为主，实行综合治理，按照“以人为本抓基层、预防为主打基础”的工作思路，针对社区闲散青少年基本脱离了传统的教育范围，容易受到社会上不良风气的侵蚀而走上违法犯罪的道路这一实际，以社区为主阵地，有效整合社会资源，调动一切积极因素，以教育、引导、帮扶为主要手段，以施行未成年人保护和预防青少年犯罪为重点，建立学校、家庭、社区三位一体的社区青少年预防工作体系，社区组织实施，有关部门齐抓共管，社会各方积极参与的工作局面。通过活动的实施，不断增强青少年的法制观念和自我保护意识，提高综合素质，努力消除危害青少年健康成长的社会不良因素，切实维护青少年的合法权益，大力营造有利于青少年健康成长的社会环境，实现对青少年违法犯罪的有效预防和控制，最大限度地从源头上预防、减少和遏制违法犯罪，促进青少年健康成长，开创预防青少年违法犯罪工作的新局面。

二、强化机构

我们___社区以各社居委为单位，制定“幼志愿服务”工作规划、工作职责和工作制度，协调辖区内有关部门参加社区预防工作，为“幼志愿服务”提供有力的领导和保障。

三、壮大队伍

1、组建“幼志愿服务”工作联席会议。以社区居委为核心，吸收辖区单位代表、中小学负责人以及社区群众代表参加组成联席会议，做好净化青少年成长的社区环境、加强青少年的教育管理服务，引导青少年成长成才的各项工作。

2、组建“幼志愿服务”志愿者队伍。发挥辖区单位、学校、与青少年工作相关的社会团体，以及法律工作者、教育工作者和离退休党员干部、退伍军人以及青年志愿者的作用，开展暑期阳光学习班、接送阳光课后班、阳光辅导班、阳光兴趣班、法制宣传、帮教助困、心理辅导等活动，做到用其所长，尽其所能，为“幼志愿服务”顺利实施提供充足的队伍保障。

3、建立“幼志愿服务”社会监督员队伍。动员协调社区中网吧、台球厅、健身房等文化娱乐休闲场所的负责人、群众代表参与，及时发现社区中诱发青少年违法犯罪的不利因素和青少年中的不良行为与严重不良行为，加强对青少年不良行为的预防和惩戒矫治。

四、摸底建档

社区要经常性地开展调查，掌握辖区内青少年的状况，全面采集信息，建立准确的社区青少年动态管理档案。对履行教育义务或监护职责存在问题的家庭、有不良行为和严重不良行为的未成年人要建立详细情况档案，并根据其行为变化定期更新，做到人员底数清、家庭情况清、心理特征清、目前状况清。

五、加强教育

着眼于提高青少年综合素质，围绕青少年学习、成长、就业等多方面的需求，针对家庭、学校教育中存在的薄弱环节，结合青少年不同年龄段的心理特点，以青少年中存在的突出问题为重点，在社区中进一步加强青少年思想道德教育、法制教育和纪律教育，帮助青少年树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。调动青少年参与社区活动的积极性，推动社区文化建设。广泛开展实践教育活动，通过阳光学校的开展，培养青少年的服务意识和奉献精神。

六、抓好帮扶

积极创造条件，大力开展各种阳光班级的创建，加强计算机网络知识、科普知识、实用技能等培训活动。面向下岗、失业青年，联合劳动就业、教育文化、工商等部门建立社区技能、技术培训学校或站点，开展阳光技能培训、职业培训、职业介绍、信息咨询等服务，帮助他们拓宽就业渠道，提供就业机会。加强对特殊青少年群体的教育服务。对残疾、下岗及因父母离异、服刑、劳教、吸毒而无法获得正常家庭监护的困难青少年，要开展结对帮困服务，落实帮扶措施，解决他们学习、工作、生活中的实际困难;对罪错青少年要制定社区综合帮教措施，安排专人结对帮教;对辍学、失学和学习有困难的青少年开展“爱心助学”、志愿者家教辅导、学习方法讲座等活动。针对青少年的生理、心理特点，定期聘请专家进入社区开展心理健康讲座，加强青春期心理教育，促进青少年健康人格的形成。真正做到社区中特殊青少年群体的生活有人问，思想工作有人做，发生问题有人管，遇到困难有人帮。

七、建设阵地

认真贯彻实施中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强青少年学生活动场所建设和管理工作的通知》，大力推进校内外青少年教育活动阵地建设。学校在课余和节假日要向社区青少年开放校内各种活动场所、设备和图书室。企事业单位、社会团体所属的文体设施，要创造条件对全社会特别是社区青少年开放。积极创建社区青年中心、青少年法制教育基地、社区就业培训基地、社区青少年法律学校等，积极开展校外预防青少年违法犯罪教育。“社区青少年法制学校”要逐步加大软、硬件投入，建立相对稳定的教师队伍，以确保社区青少年离校不离教。“社区青少年维权中心”，要明确专人及时为社区青少年及青少年家长提供有效咨询与帮助，定期开展相关法律、法规宣传活动。社区民政部门要积极推动社区青少年活动阵地建设，丰富社区青少年业余文化生活，为社区青少年营造健康向上的生活环境。

八、丰富载体

社区要以实施“社区青少年阳光工程”和开展基层安全创建活动为载体，深化“未成年人零犯罪社区”、“安全文明小区”、“无毒社区”和优秀“青少年维权岗”等创建工作，深入开展“青少年远离毒品行动”、“不让毒品进我家”、“社区青年文化节”、“创建青年文明社区”、“青年筑城行动”等活动，把社区文化建设、青少年的教育管理服务与治安防控体系建设、平安创建等工作紧密结合起来，努力提高基层预防控制青少年违法犯罪的能力。

九、净化环境

社区、社区要联合公安、文化、工商等相关部门，针对辖区中影响青少年成长环境的突出问题，特别是对毒品、不健康音像品、图书、违规经营“网吧”、违规经营歌舞厅等危害青少年健康成长的环境问题，采取有效措施，加强清理整顿;对侵害青少年合法权益的行为特别是教唆、胁迫、引诱未成年人违法犯罪的行为，要严厉打击。要广泛动员组织社区青年积极参与社区综合治理，成立社区、楼院志愿巡逻队，消除校园周边及社区内的安全隐患。

十、落实责任

社区和社区要把预防工作纳入社会治安综合治理目标管理责任制，并加强工作部署和督查指导。各级预防青少年违法犯罪工作领导小组要定期召开全体成员会议，沟通情况，研究工作。公安、工商、文化等部门要加强公益性社区文化设施的建设和管理，组织开展健康有益的文化教育活动，并加强文化市场管理。教育、公安、工商、文化、城管部门要经常开展校园及周边环境综合整治工作，坚决取缔有害青少年健康成长的各类文化市场。综治、劳动保障、共青团等部门要加强社区青少年的教育管理、法制宣传和劳动技能培训，帮助他们顺利渡过就业之前的过渡期;综治、公安、民政和劳动保障等部门要做好对流浪少年儿童的教育、救助和保护工作以及外来民工中的青少年的教育管理工作，帮助他们纠正不良行为。特别是教育、公安、司法、文化等部门，要在要在节假日无偿向社区青少年和学生开放。各中小学校要与社区建立信息沟通机制，建立社区评价与学校评价的结合机制。司法所要将社区青少年作为重点对象，开展适合青少年特点、便于青少年参与的法制教育活动。各级综治办要加强组织协调和督促检查，共青团要切实承担牵头指导责任，善于及时发现青少年中出现的不良倾向，提出对策措施，供领导决策。

我们___开展爱幼志愿服务活动方向贴近社区实际，在形式上采取建立建全符合学校、家庭、社区居民需要的服务，实际解决困难居民接送子女的问题，减轻___居民的生活负担。

有关志愿服务的演讲稿【篇5】

尊敬的各位听众，大家好！

今天，我想和大家分享的主题是志愿者服务。志愿者服务是指志愿者主动为社会和他人提供服务，以满足他人的需求和愿望。在中国，志愿者服务已经成为一种流行的文化现象，越来越多的人开始参与志愿者服务活动，为社会做出了积极的贡献。

志愿者服务具有许多好处。首先，志愿者服务可以帮助他人，满足他们的需求和愿望，让他们感到被关注和尊重。其次，志愿者服务可以增强社会的凝聚力和归属感，促进社会的和谐稳定。最后，志愿者服务可以促进社会的进步和发展，为人们创造更好的生活环境。

然而，志愿者服务也存在一些挑战和问题。首先，志愿者服务需要有足够的资源和支持，以确保其可持续性和有效性。其次，志愿者服务需要建立良好的信誉和声誉，以吸引和留住志愿者。最后，志愿者服务需要尊重志愿者的权利和尊严，确保他们的服务是自愿的，非强制性的。

为了解决这些问题，我们可以采取一些措施。首先，政府可以出台相关政策和法规，规范志愿者服务的行为准则和服务质量。其次，社会可以加强对志愿者服务的鼓励和支持，建立志愿者服务的评价体系和奖励机制。最后，志愿者可以加强自身的素质和能力，以提高自己的服务质量和信誉度。

志愿者服务是一种有意义的活动，可以为人们带来积极的影响和社会的贡献。我们应该积极参与志愿者服务活动，为社会发展做出自己的贡献。谢谢大家！

有关志愿服务的演讲稿【篇6】

敬爱的老师们，亲爱的同学们：

大家晚上好!

我叫李晓楠，来自冶金__班。很荣幸的得到大家的支持，让我担任青年志愿者协会会长一职，感谢你们给了我一个更广阔的平台助我成长。

“青年志愿者协会，是一个温馨的大家庭”这句话曾不止一个人说过。而我们青协内部建设的也如此，我们只有在工作上才存在明确的职位分工，而其余时间，我们人人都一样，都是一名无私奉献的志愿者。也正因为这一点，才让我们这个大家庭的成员越来越多!

作为一名合格的青年志愿者，我能坚守“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神;作为青协的一员，我能独立完成策划任务并很好的付诸于实践;作为协会会长，我会将更多的精力放在协会的内部建设中，完善协会制度，使协会能够更长远更稳健的走下去。

“立足校园，服务社会，做好社区四群工作”是青协现阶段的一个发展规划，作为协会会长，我会发挥领头羊的作用，总结过去，展望未来，团结协会，搞好内部建设，充分调动每一位青年志愿者的积极性和创造力，服务校园，服务社会。

冶金材料学院青年志愿者协会，是我院仅仅成立了四年的一个组织，但通过每一位志愿者的不懈努力，以云化社区为志愿服务基地，成功举办了多次大型公益晚会，以云化社区四群工作为基础，进行了多次以宣传、创卫、支教等无私献爱心的志愿活动，其中以“云化小学校外辅导员”为精品志愿服务项目，得到了学院领导、云化社区领导甚至是安宁市教育局的肯定和大力的支持。

作为协会新一届的会长，我将做好本职工作，在学校以及学院团委的领导下，努力提高协会成员的整体素质，将协会工作做“小”做“细”，克服各种挑战，努力做好各项工作。在此，请允许我再次感谢老师同学们的信任和支持，我会以实力说话，向大家证明，你们的选择是对的!

谢谢!

有关志愿服务的演讲稿【篇7】

尊敬的各位领导、各位志愿者朋友们：

非常荣幸能够代表青年志愿者在本次仪式上发言。

随着休闲旅游业的发展，越来越多的人来到__镇、来到__村，游客们不仅在这里欣赏美丽景色、品尝特色餐饮，更在这里感受淳朴的乡风。志愿者组织的成立，为我们青年人提供了一个积极参加__建设，同时也是锻炼自我、成长自我的良好平台，在__快速发展的新时期，作为一名青年志愿者，能够为乡村旅游贡献自己的一份力量，提供服务，这不仅是我们的一种光荣，更是我们义不容辞的责任。

文明的乡风是体现新农村和谐程度的重要标志，是一个乡镇最有价值的无形资产和最重要的精神品牌，更是建设“生态重镇、旅游强镇、休闲名镇”新__的必然要求。青年人是最有活力、最有生气的力量，相信乡村旅游会因青年而活力四射，文明乡风会因青年人而绚丽多彩。现在我代表全体青年志愿者在这里郑重承诺：

一、勤于学习，不断提升服务能力。志愿服务不仅是做一件好事，更是把一件事做好，所以我们会努力学习并严格执行相关部署安排，明确服务的职责内容，对可能出现的问题做好知识和心理上的准备。以自身的高素质为成功的志愿服务提供基本保障。

二、善于创新，努力发挥青年优势。在完成本职工作任务的基础上，发挥青年头脑灵活，善于接受新事物、运用新方法的优势。在参与旅游服务的浪潮里，发现新问题、提出新措施;在亲身解决实际问题的过程中，发现新方法、总结新经验。

三、乐于奉献，用心打造微笑名片。微笑不仅是一个简单的表情，

更是一种积极的能量，健康的心态。送人玫瑰、手有余香，只有勇于担当、甘于奉献，才能真正体验到人生的快乐和幸福，成为品德高尚、精神充实的人。我们会把奉献社会作为不懈追求的优良品德，团结协作，以服务他人为乐，以微笑展现井庄人民的热情，以微笑迎接五湖四海的宾朋。

志愿者朋友们，让我们携起手来，激扬青春、奉献真情，共同投身于志愿服务中去。弘扬“我参与我奉献我快乐”的志愿服务精神，热情工作，在为他人服务的过程中了解社会，增加社会责任感。也请大家相信我们，青年志愿者会努力成为“人民满意、领导放心、社会好评”的优秀队伍。以每一个人的文明行动，用每一个人的爱心责任，汇集成靓丽的风景线，为__的发展助力，为文明的乡风添彩!最后，衷心祝愿各位领导、x和志愿者朋友们工作顺利，祝愿__的旅游事业蒸蒸日上、再创辉煌!

谢谢大家!

有关志愿服务的演讲稿【篇8】

敬爱的老师们，亲爱的同学们：

早上好!

今天我国旗下讲话的主题是“志愿服务在我身边”。

12月5日是国际志愿者日。志愿者是指在不要求任何物质报酬的情况下，能够奉献个人时间和精力，主动承担社会责任，自愿进行社会公共利益服务的活动者。“奉献、友爱、互助、进步。”是志愿服务精神。听起来似乎离中学生有些遥远，不过我想说，其实志愿服务与每一个人都有关系，并且志愿服务就在我们身边。

这学期我们在学校食堂里惊奇地发现了一批身穿红马甲的同学，他们身后的青年志愿者几个大字着实令我惊喜。原来践行志愿服务就在你我身边，原来普普通通的中学生也可以成为志愿服务里的生力军。

细细想想志愿服务就是“我为人人，人人为我”精神的具体展现。志愿服务可以从小事做起，从身边做起，从我做起。在食堂维护秩序、、随手捡起乱扔的垃圾、以及耐心解答同学的疑问、拧上粗心未关的水龙头、公交车上让座以及去敬老院看望老人，如此等等。只要我们愿意稍稍的付出，这些细微却意义非凡的事情也不过是举手之劳罢了。作为青少年，我们正处于一生之中最美好的时期，也是一生之中最易感染他人，且最易受他人感染的时期，趁着这大好年华，做一些力所能及的事情，不是更能在记忆中留下有价值的篇章吗?我们在日常生活中，已经在很多方面受到他人的帮助了，不可计量的志愿行为就围绕在我们身边。在校园里，在教室里乃至于走出这里，在大街小巷的各个角落，总有那么一些志愿者感动着我们：放学路上，坚守在路口指挥交通的志愿者;地铁口，主动维持秩序的志愿者;旅游景区，接受咨询的志愿者。

青春如歌，志愿服务正当时。我们是一个年轻而富有朝气的群体。让我们积极投身到志愿者的服务事业中来，以不懈的追求，辛勤的汗水，无私的奉献，演绎最美的青春!同学们，让我们一起行动吧!谢谢大家!

有关志愿服务的演讲稿【篇9】

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好，我们今天演讲的题目是“志愿服务社会爱心装扮春天”。

感动中国的杰出人物中有这样一位老人，从1987年开始，她连续十多年靠自己蹬三轮的收入帮助了300多名贫困的孩子实现上学的梦想，直到他将近90岁，这个人就是白芳礼老人。

曾经有人计算过，这些年来，白芳礼捐款金额高达35万元。如果按每蹬1公里三轮车收5角钱计算，老人奉献的是相当于绕地球赤道18周的奔波劳累。蹬车56年，支教18年，90多岁的白芳礼将挣来的钱都用来资助贫困学生和公益事业，丝毫未给自己留一点积蓄。这种志愿服务精神感动了中国。

志愿贡献个人的力量，不为物质报酬服务社会的人，被人们称为义工。义工，用自己细微的行动美化这个世界，让温暖充盈在每一个人的心中。义工既平凡又伟大，他是一种兴趣，更是一种爱心的体现。

我们许多同学都是义工，都参加过义工活动，都在默默奉献自己的爱心。每逢节假日，在泉城的街道、社区、广场、车站、公园、老年公寓、儿童福利院、农民工子弟小学等地方，你都可以看到穿着外语学校校服的义工们。

刚过去的这个寒假中有许多班级和同学积极参加社会实践活动，走上街头，走进社区，走入福利院，开展义工活动，倡导志愿服务精神，奉献爱心。比如有的班级和同学到听觉言语康复中心捐赠图书文具，有的到老年公寓表演节目；有的帮助社区居委会制作花灯，有的组织报纸义卖活动把钱捐给希望小学；还有的进行义务交通安全宣传活动。

今天，“义工活动”“志愿服务”在我校已经成为一种人人追求、处处可见的校园风尚。

我们每一个人，只要有一颗爱心，只要愿意去帮助别人，都可以参与到义工活动中。

或许你的一个善良的举动就维护了校园的美丽，或许你的一个真诚的`笑容就愉悦了他人的心灵。

让我们在需要帮助的地方出现，让我们把爱心播撒在校园的每一个角落。

做一名义工，在这个春天，可以用我们的爱心，让小草重染绿色。

做一名义工，在这个春天，可以用我们的爱心，让花儿绽出笑颜。

做一名义工，在这个春天，可以用我们的爱心，让树木蓬勃生长。

做一名义工，在这个春天，可以用我们的爱心，让美丽的校园焕发出生命的光彩。

志愿服务精神应该太多太多的人拥有，它属于你，属于我，属于每一个善良有爱心的人。

让志愿服务精神在你我中间一个接一个地传递下去，让爱心在我们的校园、在这个美丽的春天闪耀。

2023银行服务演讲稿

要拟定一份好的主题演讲稿，需要经过一段曲折的过程，但付出努力可以使路变得更加平坦。如今，演讲稿的使用频率越来越高，它能够更好地展示演讲者与观众之间的共性和相性。在这里，工作总结之家向您推荐的是“银行服务演讲稿”，希望这篇文章能够对您产生一些积极的影响！

银行服务演讲稿 篇1

作为柜台的员工，我深知服务是一切，服务是银行的生命。现在让我们为您分享一下银行员工服务的示例演讲。欢迎欣赏。

银行员工服务示范讲话[1]

各位领导、各位同事、各位评委：

大家好！首先，感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深知服务是一切，服务是企业的生命，我也深知

只有用心，才能提供优质的服务。商务前台是建行的服务窗口，我们将直接展示建行的形象，

但我们的工作不可能总是阳光明媚的。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。

那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!

银行职员服务演讲范本文章[2]

在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即好的态度=好的服务。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一那是一个忙碌的夏日。柜台上挤满了等着做生意的顾客。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。

刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。尽管我正忙着起草一份重要的通知，我还是放下了笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。

于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。

根据我行相关规定，担保人和持卡人不能是夫妻，看来刘女士是第二次来了！

这时，刘女士很失望，表现出了一些不满。我也感到在她来**咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。

我按她填写的新担保人工作单位的联系**与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与保证人核实的目的是使保证人明确其责任和义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

后来，刘女士写道，她和丈夫将成为我们永远忠诚的持卡人。

一天，一位老人要求关闭已经过期的信用卡。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。此时，计算中心仍无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。

经过仔细考虑，我和老人商量，问他有没有我们储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系**,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打**通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。

根据规定，信用卡关闭时，必须由持卡人在销户名单上签名，证明是持卡人本人。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。

以这种灵活的方式，从根本上保证了银行的良好声誉。

例如，有三次，由于卡上的磁条损坏，客户需要重新制卡，只要重新制卡，密码就可以恢复到初始状态。如果持卡人未保留初始密码，则某些需要密码的交易将无法进行。根据我行相关规定，您可以申请新密码，但必须在3个工作日后申请并领取。

但持卡人说三天后他不能亲自来取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。

我认为问题的焦点是持卡人在找借口，而不是再试一次。尽管可以考虑其它办法，但必须向他解释原因。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决我向其建议:

如果可以指定某人**领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。

一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。

既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。 在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能会东拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。

例4持卡人要求在异地储蓄网点取卡，被告知手中的卡已停止止付时，经办人准备按照有关规定没收卡。持卡人表示非常怀疑和愤慨，并要求网点与我们联系，解释扣卡原因。

我们的电脑资料显示，该账户的担保人已解除该账户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。

持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取2000元现金,否则出差在外无法返回。我查了这个帐户的帐户，没有超过限额的透支和不良记录以及足够的余额来支付。于是,请持卡人做出书面承诺:

返京后及时办理换保手续。那么请授权中心接受该账户的申请，并允许其提取2000元。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。

一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。

但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取2000元不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定，为持卡人解决了急需解决的问题。持卡人多次表示，在更换担保人后，将继续使用该卡，显示出对我行的忠诚。

银行服务演讲稿 篇2

三一文库（演讲稿

我今天演讲的主题是银行的优质文明服务。金融业的竞争不仅是声誉的竞争，更是服务的竞争。谁的口碑好，谁的服务好，谁能更适应客户的需求，谁就能占领更多的市场。

银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的质量体现了银行的管理水平。

因此，银行在实施优质文明服务的过程中，应严格依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统

1、 仪态、文明用语、**用语等必须形成制度，成为每一位员工的行为准则，并严格执行。服务是一种文化。服务文化体系建设应包括：

员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第

1、 优质的服务、诚实守法是职业道德的准则。要树立和提高员工的服务意识和服务行为，就必须树立顾客。

一是主动服务和全面服务的理念。

银行服务的核心是保持和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。

所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。因此，强化和提高服务意识是开展优质文明服务的前提。

因此，要全面动员，深入开展，造势宣传，优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象。因此，必须全面启动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统

一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

银行服务演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个沟通交流的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。今天，我演讲的主题是：努力工作，用爱心服务。

记得那是一个阳光灿烂的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的梦想，带着未来的憧憬，怀着满腔的热忱，加入了华夏银行这个大家庭，感谢它给我提供了一个施展自身才华，实现自身成长的大舞台。

常言道“心态决定人生的成败”，我们怎样面对生活，生活就怎样面对我们，我们怎样面对他人，他人就怎样面对我们，我们怎样面对工作，工作就怎样面对我们。既然选择了远方，就该风雨兼程；既然我们选择了中国，就应该拿出真情来。虽然我是一名普通员工，但我知道我的一举一动、一言一行都代表着银行的形象。

从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的华夏人，用心工作，用爱服务，让梦想与职业一起飞翔。

千里之行，始于足下。为了更好地掌握业务知识，提高服务水平，我从小事做起，从小事做起。我不记的练习了多少次，纸弄断了我的手指；我记不起背诵了多少遍，满是商业知识的小卡片填满了我的记忆。

学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了服务技能，赢得了领导的信任和客户的认可，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

我们常说，顾客是上帝。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有周到的服务才能让顾客感到温暖；只有用心服务，华夏银行的大团队才能在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，也是一种细节。

面对日益激烈的服务市场竞争和越来越苛刻的客户群体，服务质量已成为吸引和留住客户的磁石。天下大事，必做于细，天下难事，必做于易。从细节做起，记住每一位客户的姓氏、职务、音容笑貌、喜好等等，站在客户的立场想客户之所想，倾听让他们的所有诉求并积极回应，把关公、关己、关人的每件事由大到小，由粗到细，都做得井井有条，头头是道。

让每一位客户都来的开心，回来的开心，让华夏银行的声誉在客户群和准客户群中口相传！

银行服务演讲稿 篇4

各位领导，各位同事:

大家好。

1、 优质的服务在于真诚和细节

优质服务的确很重要，曾根据每天所办的业务，认真研究，服务就占到了90%，可见它的比例有多大。像乔吉拉德，世界上最伟大的推销员和吉尼斯纪录保持者。

在最辉煌的日子里，他所推销的汽车要比排名第二的汽车推销员多两倍多。那是因为在他的服务生涯中始终穿着一个核心的东西，那就是“销售在服务之后”。车卖了以后，如果联系不上客户，他会主动随时联系客户。他始终坚信：

用自己的服务或产品去解决客户的实际问题，与客户永远站在一起，把客户当朋友，当亲人，视他们的事为自己的事，就因为这样铸就了他的成功事业。

在工作中，我以“客户满意、业务发展”为服务目标，以“顾客至上；诚实热情、优质高效”为服务宗旨，以客户的利益为出发点，切实根据客户的要求，安全快捷，准确的办理业务。

优质服务，贵在诚心。也就是说，要让顾客感动，首先要感动自己，说服顾客，首先要说服自己，只有用心说话，才能事半功倍。我记得有个女人在菜市场卖菜，拿着一堆又脏又破的零钱来兑换，我热情地接待了她。

还有一次，一位大婶拿着捌佰元钱来兑换零钱，清点之后我发现多出了壹佰元，就向大婶询问，大婶肯定的说是捌佰元，经过我反复清点之后，将多出的壹佰元还给了大婶，大婶感动不已，连声说谢谢，谢谢，还是农行好。

优质服务，重在细节。我们在办理业务时，要面对形形色色的客户，夸奖客户是必不可少的，比如：你的字写的真漂亮、你的账号真好听、你运气真好等等，这样，客户会很受用，明明是乌云密布也会变成阳光灿烂。

优质服务还要体现在是否能尊重客户，比如，我跟客户的互动比较专一，不敷衍了事，做到有问必答，答必详尽；为顾客服务时，不允许以貌取人，不欺软怕硬，不区分是否是本店顾客；再如，我在递给客户凭证时，不是扔到窗口了事，而是递到客户手里，等等。这些是我通常感觉到的服务细节。

在优质服务中，微笑也是不可或缺的一部分。是的，一个简单的微笑能让两个陌生人熟悉起来。那么我们应该从顾客进入营业厅的那一刻起就微笑着对待他，让他有一种亲切而熟悉的感觉。面对客户的误解和错怪，一笑而过是一种坦然的宽容，然后保持本色是一种达观，面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚清醒，然后不断地进取，这是一种力量。

无论面对什么样的客户，我们都要用真诚的态度和愉快的心情去影响他们，用真诚换来客户的信任。银行是一个服务业。客户是否满意，取决于银行提供的软硬件服务是否让客户满意。作为一名柜台员工，我一直相信高质量的服务是我们的生存之道。

优质服务，还重在坚持、恒久，不能以个人的情绪影响服务态度，要将优质服务作为一门功课长期钻研下去。

2、 只有负起责任，才能更好地为群众服务

服务源于责任。没有责任感和使命感的服务充其量就是没有灵魂的身体。明白了责任大于天，才有可能在为人处事、工作事业中守本份尽责任，更好的为群众服务。

为了这份责任，我得耐得住寂寞。银行柜台是一项相对单调的工作。既得平易近人，还要两袖清风，无论是领导，还是一名普通的职工；无论是熟人，还是生人。

数十年来我都是笑脸迎人办每一件事。办理存取款业务，办理信用卡，各种琐碎的业务，需要耐心细致。需要的是年复一年，日复一日的工作，枯燥的数字，严密的程序，严格的纪律，这只有勤勤恳恳、认认真真去做，一项一项去安排，一次次去检查，一笔一笔去落实。

为此和同龄人相比，显得我有些苍老，可为了这份工作、这份责任，我必须这样。

为了这份责任，我必须经受住贫穷的考验。银行工作与钱打交道，直接处理钱和物，但谁见了钱，丢了钱，就走上犯罪的道路。我做了几个月，经手的钱也不少，但父亲的叮咛，母亲的教诲，都希望我做一个清正的人，一个廉洁的人。

所以，我不能因为一个贪婪，坏银行账户，坏银行人，坏国家事业。我都可以自豪的说，我对得起党，对得起领导，对得起全体职工，对得起和我打过交道的人。

找份工作来之不易，我十分珍惜，为了这份工作，为了这份责任，我得吃得起苦，受得起累。银行工作是一份费心费力的工作，不会有叱咤风云的气势，不会有可歌可泣的故事，有的是日复一日的辛苦，有的是一针一线的琐碎。在这里我应该感谢行里的领导对我的指导，，还应该感谢全行的同事尽心尽力地帮助我，和我一道忙碌在这平凡而枯燥的工作中。

这是他们对银行业的责任，为我们的工作开了一个光辉的新起点；她们对银行业的责任将带来一个更美好的明天。

是的，这是一种责任。我们做银行工作的，要的就是这份责任，要的就是这份心，我会一如继往尽心尽力地把好关，全心全意地为群众服务，为我们可敬的农行服务。

回顾过去就是展望未来，总结经验和成绩，更好地完成今后的新工作、新任务。在今后的工作中,我将一如既往,以更加饱满的精神，更加积极的态度，用心做好本职工作，牢记责任，优质服务，为我们农行的繁荣和发展增砖添瓦。

银行服务演讲稿 篇5

各位领导、各位评委、各位朋友：

大家好！

清晨，我喜欢对着明镜将标志服细细整理；我喜欢充满激情地工作一天。我喜欢在一份商业声明和一份营销业绩中欣赏邮政储蓄银行的发展；我喜欢面带微笑，对客户讲业务、说条款、如数家珍，今天，我更喜欢身着这身最美的邮政绿道心声、抒心愿，畅谈五载如歌岁月情！

是啊，寒来暑往，岁月悠悠，我们的邮储银行已经走过了五个年头；春秋两季，我们匆匆走来，与邮政储蓄银行一起成长。2008年的4月，当中国邮政储蓄银行桑植和平街支行的匾牌高高悬挂的时候，我们自豪不已，一页页创业的激情诗篇从此饱蘸笔墨，一幅幅绚丽画卷即将一一铺展，一声声创业誓言无不澎湃心底！听，噼里啪啦，键盘声声；看，纸币捻动，十指如飞，那是员工们在工作之余练点钞、练录入、练速度，因为我们知道，只有轻车熟路、游刃有余，才能让客户少一些等待，才能为客户提供最优质、最快捷的服务！

眼睛敖红了、十指累麻了、脖梗累酸了，但我们是快乐的，心里是甜蜜的，那噼哩啪啦的键盘敲声声，伴随着一连串正确的数字，仿佛都是从指尖流淌出来的一首首快乐充实的歌。业务办理中，我们陶醉于手指的捻动、醉心于键盘的敲击声声，享受着拆把、点数、准确录入带来的无限乐趣，收获着身为一名中国邮储银行的自豪感和成就感，收获着三尺柜台之间，顾客投来的那一个微笑、一声招呼，一份份对邮储银行的满意之情！记不清多少次，我们把比存款数额多出的钱，如数归还顾客；说不准有多少回，我们替粗心大意的顾客“当保管”，让曾经焦头烂额的顾客，在绽放的笑容与踏实中，找回了落下银行卡、拿到了丢下的钥匙、寻回了重要的材料。

顾客连声道谢，我一遍遍纠正，邮储与客户是一家，说谢谢，那就见外了。

“路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索”，再读屈原的诗句，我们感慨万千。在烈日下，我们冒着高温酷暑做宣传材料；顶风冒雨中，我们走企业、到机关、访客户、做业务，一次等不来客户，我们再来一次，一回做不下业务，我们再做一回；老人有病，难以照料；孩子上学，无暇顾及；家里有事、也一拖再拖。那一次，行里有一位大姐的孩子感冒发烧，丈夫又出差未归，她却因为和客户约好了时间洽谈业务、必须马上出发，她狠了狠心，含泪将孩子送到父母家，急匆匆赶赴客户单位。

当生病的孩子最需要她照顾的时候，最需要她温暖的时候、最需要她有力的臂膀的时候，她却坚守岗位、尽职尽责，忙碌于业务办理的一线。生意做完后，她急忙赶回家，但孩子因上呼吸道感染住进了医院。高烧不退的孩子看到妈妈后委屈地哭了起来，哭着说“妈妈，你是不是不要我了”，*大姐上前搂住病床上的孩子，紧贴儿子滚烫的脸，眼泪哗哗地淌了下来。

众人划浆开大船，在大家的齐心协力，我们和平路邮储银行从当时的白手起家到如今，一跃而起，储蓄存款余额一路攀升到了*亿元，并荣幸的获得了张家界邮储银行、明星行的荣誉称号。

顾客是我们衣食父母，最好的服务，是我们共同的行动。那一天，一位四十多岁的大姐来咨询理财产品，跑过几家银行、问过几位经理，对她来说也仅仅是比较各家收益，对其中的条款内容、产品风险她根本不清楚。面对这位对理财知之甚少的大姐，我知道，引导她投资我们的产品很容易，既不解决问题，也不突破。

但是我没有，因为我知道，如果仅仅是为了客户手中的资金，不管三七二十一的灌输一通，换来的也许仅仅是简单的一个数字，而不是真正的客户。想到这些，我微笑着向她讲解起理财产品，真心分析，耐心解释，说收益、道风险、谈预期，并就条款内容，一项项让大姐弄明白、搞清楚。“原来，这投资理财的学问这么大，听你这么一说，我心里可亮堂了”，大姐笑了。

就这样，在我的一腔真诚中，在对客户资金的认真负责中，大姐用她的30万元购买了财富俩劵2013年第11期理财产品。几天后，姐姐主动把50多万元的业务汇到我们银行。她说之所以这样做，是因为她珍视我们的服务，我们的热情以及我们邮政储蓄银行客户的诚意！

“草木知春不久归, 百般红紫斗芳菲”，呼吸着春的气息，聆听着春的脚步，感受着春意盎然、勃勃生机，邮储银行五周岁的华诞正款款而至，我的心底，早已默默的为她点燃了5根红色的蜡烛，一起升腾的，还有那份祝愿，那份期盼，还有那份扎根邮储创新业，再建新功创辉煌的永恒不变的誓言！

我的演讲完毕，谢谢大家！

银行服务演讲稿 篇6

演讲稿ⅹⅹ年自我从大学毕业后就迈进了xx银行xx分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作。作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工作，窗口虽小作用确不可忽视，银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的服务，能每位客户留下深刻的印象。。

在这几年的服务工作中我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对客户以亲切的微笑并热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您办理什么业务？

”，当客户取大额现金是，我还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”当遇到因排队等候过久，表现出不太高兴的客户时，我还会对他说：

“对不起，让您久等了。”等客户办完业务后，我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声：“请慢走，欢迎下次再来。

”这时客户所有的不高兴都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散，并对xx银行的服务感到非常的满意。还有很多客户在享受到如此服务时，还会赞不绝口的说：“小伙子真不错，服务态度真好，笑容也很好看。

”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并激励我在以后的服务工作中做得更好。

记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说：“小伙子，帮我换下这些零钱，行不？”接着二话不说就直接把塑料袋打开放进了柜台的现金槽里。

我一看，全部够是硬币，什么面额的都有，里面最少也有2000个，当时我也吃了一惊，我还是第一遇到这么硬币。老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我：“不能换吗？

”这时我依然微笑的对老大爷说：“您放心，我马上给你换。”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结果兑换后的崭新大钞后，都有点激动的说不出话来。

原来老人是做小生意的。多年来，他积累了太多的硬币。跑了一圈后，他没有和几家银行兑换。也许是我的服务感动了大爷，没过几天大爷把其他银行的几十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡，还说动他儿子也把钱转过来了。这次的小事让我深刻明白了，服务是一门艺术，一门科学，我们的真情服务是能感动客户并给我行带来优质的回报。

银行服务演讲稿 篇7

在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即好的态度=好的服务。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一　那是一个忙碌的夏日。柜台上挤满了等着做生意的顾客。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。

刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。尽管我正忙着起草一份重要的通知，我还是放下了笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。

于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。

根据我行相关规定，担保人和持卡人不能是夫妻，看来刘女士是第二次来了！

这时，刘女士很失望，表现出了一些不满。我也感到在她来**咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。

我按她填写的新担保人工作单位的联系**与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与保证人核实的目的是使保证人明确其责任和义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

后来，刘女士写道，她和丈夫将成为我们永远忠诚的持卡人。

一天，一位老人要求关闭已经过期的信用卡。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。此时，计算中心仍无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。

经过仔细考虑，我和老人商量，问他有没有我们储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系**,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打**通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。

根据规定，信用卡关闭时，必须由持卡人在销户名单上签名，证明是持卡人本人。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。

以这种灵活的方式，从根本上保证了银行的良好声誉。

例三　一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密

码,则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定

我可以申请一个新密码，但我必须申请，并在＊x个工作日后获得。

但持卡人说三天后他不能亲自来取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。

我认为问题的焦点是持卡人在找借口，而不是再试一次。尽管可以考虑其它办法，但必须向他解释原因。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用?

持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决?我向其建议:如果可以指定某人**领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。

听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。

一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。

既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能×××拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。

例4持卡人要求在异地储蓄网点取卡，被告知手中的卡已停止止付时，经办人准备按照有关规定没收卡。持卡人表示非常怀疑和愤慨，并要求网点与我们联系，解释扣卡原因。

我们的电脑资料显示，该账户的担保人已解除该账户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。

持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取200***x现金,否则出差在外无法返回。我查了这个帐户的帐户，没有超过限额的透支和不良记录以及足够的余额来支付。于是,请持卡人做出书面承诺:

返京后及时办理换保手续。然后请授权中心接受此帐户的请求，并允许其提取200*x。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。

一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。

但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取200***x不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定，为持卡人解决了急需解决的问题。持卡人多次表示，在更换担保人后，将继续使用该卡，显示出对我行的忠诚。

例五　所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝。

一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成15***x元的金额在1年多的时间里产生10***x元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了!

”我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支。

而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说，电脑是冷的，没有人的思想和感情。虽然情感上不能接受，但我们只能接受这个客观事实。

因此，无论利息多少，都必须由持卡人承担。虽然持卡人非常不情愿，但他不会提出任何异议。

一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则。

例六　一天中午,远郊的一个储蓄所将**打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款***x元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消?

虽然我从未接受过类似的业务，但根据我以前的经验，我认为不能取消

过去，只有当收款人的银行退回汇款时，我们才会通知汇款人取消汇款。这样,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。

原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存***x小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。

所以我通过**询问汇款人为什么要取消。对方回答了几个客观原因，并提出，由于对方持卡人急于用钱，又害怕迟到，所以推迟了商机。我礼貌地向他解释说不能取消，但如果是因为时间问题，我们可以尽力提高效率。

于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立刻将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议，不再提出异议。

一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行***x小时的时间里,如果有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。因此，不能接受此业务的取消请求。

果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉**:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出***x多月,300***x元的货款仍未到帐。该单位财务人员误认为银行故意拖延汇款，未及时进入单位帐户，强烈要求找行长投诉解决问题。

我向她解释说，我们银行绝不会这样拖延汇款，问题可能会发生在汇款人身上。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件,就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭传真件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。

为她对我们银行的误解道歉。

综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原则,保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决具体困难,灵活而不失原则,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的服务。

在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服务承诺。

银行服务演讲稿 篇8

大家好！我是来自***银行的大堂服务人员***。我很荣幸能够有机会向大家展示自己。今天，我的演讲题目是《服务树形象，奉献促发展》。

还记得两个月前，刚毕业的我通过公开招考，过五关斩六将终于被***银行录用的时候，我的心情被欢欣鼓舞和忐忑不安所充溢，为自己的努力终于得到认可而兴奋，为对自己即将面临的工作一无所知而心怀忐忑。

经过短暂的岗前培训，为了让我更直观的了解银行工作，为下一步做好柜面服务工作打好基础，行领导安排我暂时负责银行的大堂接待工作。

就这样，我成为了***银行的一名大堂接待工作人员。说实在的，刚开始，因为对大堂接待工作的重要性认识不够，我曾感到过委屈，认为自己作为一名大学生，应聘的职位是柜面服务，却被安排从事没有一点技术含量的大堂接待工作。

然而，等我真正开始了自己的大堂接待工作以后，我的观念发生了彻底的改变。实际上，银行的大堂才是客户与银行接触的第一道关口，也是客户了解银行的最直观的窗口，客户对银行的第一印象可以说都是通过大堂接待服务来获取的，因此大堂接待人员的形象和文明的用语以及得体的举止都是银行形象的直观体现。

于是，我开始发扬自己上学的努力认真的劲头，不断的学习银行接待的礼仪知识和银行的相关规章制度，每天穿着规范的制服，以落落大方的举止、文明得体的语言和热情真诚的微笑真诚的接待着每一个客户，耐心的解答他们提出的每一个问题，让他们享受到宾至如归、如沐春风的优质服务。

回顾这两个月来，自己从一名初入社会的稚嫩学生开始逐渐融入***银行这个大家庭，接触到了很多人，也面临解决了很多事情，也学到了很多东西。在老员工的身上我学会了以一丝不苟的态度对待来工作，学会了以乐观豁达平和的心态来对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中感受到了服务的魅力，在不厌其烦的答疑解惑中诠释了“以客户为中心”的真正内涵。我也由开始的委屈、疑问，胆怯到得心应手、游刃有余的处理工作中遇到的一切。看到客户满怀希望而来、满载满意而去的表情和他们因为我的一句耐心的解释和善意的建议而得到意外收获时的喜悦，我的成就感油然而生。

在两个多月的实践中，有太多的细节打动了我，有许多的小事都让我记忆犹新。还记得有一次临近下班，一位老大爷走进了银行，刚准备向我咨询的时候却突然倒了下去，当时我被吓住了，但是在经过一刹那的慌乱之后，我马上拨打了120急救电话，并一路护送将他送到了医院，并及时帮助他联系到他的家人才在晚上拖着疲惫的身体回到家。原来，那位老大爷是心脏病突然发作，如果不及时送医就会有生命危险，我的当机立断为挽救他的生命起到了重要的作用。当老人的亲属带着锦旗和感谢信来到我们银行的时候，我从他们感激地目光和领导同事赞许的眼神中收获了无法比拟的满足感和成就感。

很快，两个月的大堂接待实习期就快结束，因为在工作之余自己不懈的努力和利用工作间隙认真向从事柜面服务的老员工学习，我即将结束自己的大堂接待工作，成为一名柜面服务人员。如果说刚刚进入**银行的时候，我对自己将要从事的工作的理解是片面而肤浅的，那么如今，我的工作经历让我的体会已经真切而全面，那就是“以服务树形象，以奉献促发展”。古人云：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我深信，我们***银行将以科学完善的管理机制、优秀的企业文化、全新的高收益产品、优质的贴心服务成为大浪淘沙般的金融市场的胜利者！我也将以自己的最专业、最高效、最真诚的服务树立银行的正面形象，实现自己的人生价值！谢谢大家！

银行服务演讲稿 篇9

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，××主动承担起接送她儿子的事务。

时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次××把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了××分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。

就像当初她们承诺的那样，××分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

xx年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，**存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打**，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。

记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到××分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器**能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

在中行工作的这8年中，××始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。

她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。

银行服务演讲稿 篇10

在从业将近一年半之时,我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感.我演讲的主题是我服务我快乐.

银行怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入脑中的有一个字,钱.但更深层次的讲,是靠客户.

不管是资产业务、负债业务和中间业务,没有客户,资金不足,放贷对象没有,银行必然无法存在.能否真正做到以人为本,以客户为本,是竞争取胜的关键.

银行之间竞争的焦点之一就是服务.用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键.

这银行服务礼仪的本质就是尊重,被尊重是一件快乐的事.我们在服务过程中,在尊重别人的同时就是尊重我们自己.

这一年,我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变,在业务时做到文明优质,这包含在我们对客户的关切问候,你好请问您什么业务请慢走,也包含在

自己举例

.良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明,更重要的是在内心.

从前，有一个单位想招一个部门主管。只有一个面试题目：谁为你买单？这实际上考核的是服务意识的问题.

最后，只有一个人被录取了，他的回答是：客户付给我工资，因为客户给我们带来了好处；公司付给我工资是因为它为我提供了一个展示自我的平台；我自己为自己发工资,因为一切还要靠自己的奋斗努力.

作为一个银行从业人员也一样,离不开顾客,单位和自己本身.其实,只有用高质量的情感服务接待每一位客户,才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持,银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道.

在服务中,我们应该想客户所想,体察客户心理,为客户提供满意的服务.在服务中,我们应该追寻快乐,对客户以亲友相待,以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临.

客户对我们工作的满意为我们的工作创造了快乐

作为一名农村信用银行的员工，我也希望我们与客户的关系是和谐的

银行服务演讲稿 篇11

服务明星评选活动演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫＊＊，来自＊＊支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。

青春是一种充满美妙音符的节奏，为生活增添了最亮丽的底色；青春是一个释放热情，勇敢追求梦想的季节。它留下了生命中最沉重的道路。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。

当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他***理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的理财客户，（再举一个例子）。

有很多这样的例子。 它每天都在我们柜台前发生，并推论与客户的互动。 真正值得满足的是“服务”一词。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。

真情服务每一个客户、认真***理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”，我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。

良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，（好好说一下自己练技能的过程），我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。

在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。

在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在今后的工作中，我将继续努力，为广大客户提供热情的服务，以提升我们文明、优质、高效的服务形象！

谢谢大家！