物业人演讲稿(汇总13篇)。
以下是一些有关“物业人演讲稿”的资料供大家了解和学习。为了事业的成功，做好准备是至关重要的第一步。如果需要进行一场听众较多的演讲，准备一份演讲稿可以帮助我们更好地拓展和维护人际网络和资源。演讲稿的清晰思路和条理性结构有助于提高演讲者的个人形象和声誉。本文的目的是为您提供实用的帮助信息帮助您解决问题！
物业人演讲稿(篇1)
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位业主，大家好！
我是XXX物业的招商部负责人，很荣幸在这里向大家介绍我们物业招商部的工作，并分享一些我们的想法和建议。
首先，我想简单地介绍一下我们物业招商部的职责和任务。我们的主要工作是负责商铺租赁和投资招商，为业主和商家提供优质服务。我们的目标是在保持物业管理优势的基础上，促进商业经济发展，提高物业价值和社会价值。
在这个时代，商业在城市经济中所占的比重越来越大，商业经济也日益成为城市经济的支柱。因此，良好的商业环境对于城市的发展至关重要。
我们的工作不仅仅是租赁商铺，更重要的是推动商业的发展。我们希望通过租赁和招商工作，吸引更多的商家进驻，并让他们在物业管理服务的保障下获得更好的经营效益，为城市的经济繁荣做出自己的贡献。
在我们的工作中，我们注重以下几个方面：
一、确保服务质量
我们始终坚持以客户需求为中心，为客户提供优质、高效、周到的服务，保证他们的利益最大化。我们尊重每位客户的意见和建议，让客户感到受到重视和认可。
二、提升自身竞争力
我们不断提升自身的专业素质和服务能力，加强与合作伙伴的联系，提升自身的竞争力。在这个竞争激烈的市场环境中，我们更应该不断学习和进步，给客户提供更好的服务。
三、注重信誉和口碑
我们在招商过程中，始终坚持诚信、公正、透明、和谐的原则，对客户和合作伙伴负责，注重信誉和口碑的建设。因此，在业内和客户中具有非常好的声誉和口碑，得到了广大客户的支持和信任。
总之，物业招商部是物业管理公司的一个重要部门，对于提高物业管理服务质量和商业经济的发展具有重要的作用。我们将始终坚持以客户需求为导向，不断提高自身的服务能力和专业素质，以高品质的服务满足广大客户的需求，为城市的经济发展作出我们应有的贡献。
谢谢大家！
物业人演讲稿(篇2)
今天我非常自信的站在这里，竞聘保安班长一职，本人认为有以下几点优势：
1、具有较强的责任心
工作中，我一直以一名新员工的心态向资历更老的同事虚心讨教，不断提升自我;以一名老员工的心态立足本职，在苑区重要岗位上给新员工树立典范，时刻不忘自身本职工作，本着“以身作则，忠于职守，务实高效，开拓进取”的工作作风，对工作认真负责，随时保持高度警觉性，严格要求自己做好分内工作，配合好个部门把工作做好，及时完成上级交给的任务。
2、热情的服务态度
在我们这一服务行业里，工作中主要与业主搞好关系，当我们热情的为业主服务后，处理事情的时候就会顺理成章。平时在工作当中要为业主提供满意的物业服务，接到投诉要热情接待，认真聆听并及时处理。在业主需要帮助的时候伸出一双援助之手，怀着一颗关爱之心，力所能及的去帮助他们，让他们感受到我们的热情。切实把“以情服务，用心做事”的企业理念在工作中真正的体现。
3、敬业爱岗的工作态度
在工作上大胆工作，不徇私情，保持高度警觉性，工作当中在做好本职工作的基础上还要与业主多交流，切实做到微笑待人，以理服人，配合领导，团结同事，对新员工多讲解多关心，用专业的、规范的物业服务提升物业管理服务的整体水平。
物业人演讲稿(篇3)
第一、 第
二、提高服务意思加强培训提高队员对岗位实际操作能力和服务水平带领全班深入开展以“治安防范为中心的安全管理工作确保社区安全根据中队的安排带领全班完成各项训练、学习任务提高全班队员业务能力和业务技术水平掌握全班队员思想情况及时做好思想教育工作;关心爱护队员搞好全班团结;教育和监督全班队员学习各项管理制度预防各类事故、案件发生;带领全班严格执行规章制度遵守组织纪律养成良好的工作作风;检查岗位工作情况并及时批评、指正组织班前工作安排、
第三、“想业主之所想急业主之所急”的服务宗旨做好礼节、礼貌规范日常接人待物及言行举止从文明执勤中不断提高队员的岗位形象和服务意识
第四、在班集体内要建立良好的沟通机制良好的沟通有利于提高队员的工作乐趣不可搞“小团体”主义更不可以搞“腐化”
以上是我的管理方案当然在实际的工作中还应根据实际情况不断改进、完善不断的吸收其它成功的管理方式只有不断的学习不断的进步才能把工作做得更好
尊敬的公司领导：
您们好感谢公司为我们提供这个极其珍贵的“自荐”机会我是来自工业区的黄旭标自加入物业公司以来我始终以“堂堂正正做人兢兢业业工作”作为自己的立世之本在公司的培养和同事的帮助下今已熟练地掌握所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电梯、发电机的操作、各设备设施的维修、保养、运行、操作、管理规程、及应急处理同时在这几年繁忙的工作之余本人还是坚持利用业余时间自我充电今已取得了电工高级技术证书、物业管理中级证书、
首先，要开展员工培训，使员工转变观念，提高业务水平，增强服务意识
2、 三、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行维护工作、安全教育、安全管理等相关记录
如果我是区域主管我决心立足本职摆正位置配合、、营造、团结、竞争的良好氛围力争让每个人的才能、潜力都能得到充分发挥维护同事间的团结、
如果我是区域主管我将合理做好日常工作安排完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项安全防火措施、供水供电等的管理主动与业主沟通寻求他们的支持与配合使业主的满意率及维修及时率达100%、定期汇报领导
作为这次竞聘的积极参与者我希望能在竞争中取得成功但是我绝不回避失败不管最后结果如何我将一如既往地“堂堂正正做人兢兢业业工作”
谢谢大家
今天我非常自信的站在这里竞聘保安班长一职本人认为有以下几点优势：
1、具有较强的责任心
工作中我一直以一名新员工的心态向资历更老的同事虚心讨教不断提升自我;以一名老员工的心态立足本职在苑区重要岗位上给新员工树立典范时刻不忘自身本职工作本着“以身作则忠于职守务实高效开拓进取”
2、热情的服务态度
“以情服务用心做事”的企业理念在工作中真正的体现
3、敬业爱岗的工作态度
. 规范物业服务提高物业管理服务整体水平
尊敬的各位领导：
大家上午好
今天很荣幸地参加公司物业客服副主管的竞选首先感谢管委会、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台谢谢公司对基层员工的提升搭建的平台
我叫***x省xx人今年27岁xx年从某部队退伍在参军期间曾历任班长、“安全主任”知识的培训并获取xx省颁发的注册“安全主任”:您好
以下是我对客户服务主管的一些肤浅理解和看法：
物业客服岗位是开展物业管理工作中的一个极为重要的岗位是公司面向广大业主、顾客服务最直接的一个形象和窗口它对内需做好公司管理制度的规范与制定、贯彻和落实公司领导制定的整体工作布置当好管理处经理的好“参谋”对外需加强与业主及业主企业员工的沟通了解及时掌握客户的需求与意见适时满足和引导顾客的各种“个性化”、“共性化”需求从而达到物业管理企业和业主、顾客的“双赢”局面
至此我认为作为物业客服副主管首先必须要摆正思想所为“思维决定行为”“物业服务公众、园区面向未来”大局意识在业主、顾客的需求与公司的总体布局产生矛盾时我们要耐心说服悉心引导、诚心感化业主、顾客最终确保科技园的公共物业管理有序园区品牌不断提升业主/发展商满意的大好局面
其次“规范内部管理强化班组协作”
、、另外“加强现场巡视力度、强化一线管理效应” ：创业和创新大厦现在已是绝大多数业主入驻他们在管理中需求的是安静舒适的办公环境在保洁卫生、、“严格把关、合理变通”
最后是“强化情感沟通促进和谐双赢”
人贵有自知之明我知道自己一定不是严格意义上的千里马充其量也仅仅是个“八百里马”
物业人演讲稿(篇4)
本着以人为本的理念，公司更加注重人文关怀，为业主营造更加和谐的文化氛围。公司多次举办各种活动，丰富业主的业余生活。比如书画比赛、棋牌比赛、组织业主出国旅游、每年召开业主运动会等，号召业主向灾区人民献爱心。
此外，公司还非常重视人才的培养。在不断加强人才培养的同时，也为每一位员工提供了广阔的发展空间。它不仅是培养个体人才，更是培养一支优秀的团队，实现人力资源的优化配置。年，物业管理开展了标准服务年活动，使物业管理服务更加规范。
年，物业又提出十项措施，为业主提供更优质的服务。身处这样的公司我身感自豪，人只有在不断的学习中才能得到提高，公司也只有在不断的求新求变求的同时才会更好的发展。在培养内部人才的同时，公司还不断吸纳各类精英，为公司注入新的活力，确保公司稳步发展。
现在，房地产已经走出河南，在**开发新项目，相信在不久的将来，它会走出中国，走向世界！这也要求我们每一个人必须不断提升自我，才能跟上公司前进的步伐，认真学习企业文化，锐意进取，追求卓越，团结协作，永挑重担，诚信，勤奋，执行，高效，客户至上，为公司的发展和祖国的强大贡献智慧和力量！
物业人演讲稿(篇5)
治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和**的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把__多万人裁减到__多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。
鹿说：狮子对我来说是最大的危险。如果我今天不试着跑，我会被它吃掉的。他是说，不管你是强是弱，你都应该努力去做。
危机感转变为非常强烈的市场竞争意识。在这样的市场竞争环境下，我的工作指导思想主要集中在鑫逸地产的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?
是优质的管理服务！随着经营范围的扩大，物业企业不断壮大，卖的是什么？就是品牌！
房地产企业要发展什么？ 还是品牌！
品牌是产品个性的表现，是产品个性的集中体现。物业治理提供给业主(客户)的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。
围绕企业品牌建设，我将开展一系列具体工作，主要集中在以下几个方面：
1、优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标，来确保**物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，_分钟进入现场，__分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满足的答复。____年底前在**花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过iso____质量治理体系标准iso_____环境治理体系标准的双认证。
物业人演讲稿(篇6)
物业客服主管竞聘演讲稿由管理资料网整理竞聘物业客服主管职位的演讲词，演讲词中着重讲述个人在竞聘岗位上的个人优势和个人竞聘成功的工作打算。
我非常感谢各位领导和同志给我这次竞争的机会。我叫***。 我今年27岁。 我主修大专学历的物业管理专业。 我已经获得了物业经理证书。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。
今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加讲话的同志都有自己的优势。
我想说我的优势在于三个方面：
一是有较为扎实的专业知识。自从青干学院毕业并参加工作以来，我从未忘记学习专业知识，不断充实自己和提高自己。我参加了公司的各种业务培训和消防、安全等知识学习。
他还参加了豪才律师事务所关于山东省物业管理法律法规的讲座。使我的专业素质和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。在日常生活和工作中，我注重不断加强个人修养，实事求是。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。
如果我有幸得到公司的认可，我将从以下几个方面开展工作：
一、三大任务
通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：
1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;
2。服务个性化：人无我，人有我优，人有我特；
三。建设优秀团队：进一步加强制度约束与人性化管理的有机结合。
二、三个创新
一。理念创新2、管理创新3、服务创新
创新是企业的智慧和灵魂，创新是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。
三、两个提高
即：提高客户满意度和物业费收取率。客户的满意，是我们所有工作的出/fanwen/1544/发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。
我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。
以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。
比赛的结果确实很重要，但更重要的是，它是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：
有责任就会有作为!
我的比赛演讲到此结束。谢谢您！
物业人演讲稿(篇7)
说到做到,马上行动
――态度决定一切
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好！
我是**，今天我演讲的主题是言行一致，行动起来，态度决定一切！
很高兴能站在这里，首先，请允许我代表所有参赛的同事感谢我们的领导，感谢他们给予我们这次宝贵的的机会，让我们能站在舞台上讲述自己和**的故事。
时间过的真快！转眼间，我来**已经一年了，在这一年当中，我深深的体会到，客服工作并不像我想象的那么简单，它不仅需要耐心、忍让、倾听、责任，更要一种说到做到，马上行动的勇气和魄力！加入宝龙不仅帮助我找到了发挥自我价值的舞台，也帮助我在工作中不断进步和成长。
作为一个物业人，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受，其中的酸甜苦辣，谱写成一首首为业主服务的歌。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑;一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一位住户，我们的工作在得到肯定的同时，也获得了业主的尊重和理解！
我们常说房主是我们的父母。业主的需求是真正的需求，来自我们提供的真正服务。当我们处理业主的申请时，业主对我们的感谢非常满意，这让我作为一个宝龙人感到骄傲。
2014年6月24日，有个业主神色匆忙的来到客服说，3号楼3单元外墙正在滴水，当时，正是中午，工程师傅已经下班，但看到业主很着急，我立刻给工程部的师傅打了**，工程师傅二话没说，马上搁下饭碗去3号楼3单元楼查看，从二楼查到了八楼，发现804的房间门口正不停的向外渗水，但业主却不在家。形势危急。为了避免更大的损失，工程师果断切断了804业主的电源，关闭了水阀。得到确切情况后，我立即联系804业主，通知7楼相关业主回家查看情况。
因为怕水流到电梯里造成电梯故障，工程师傅又跑下楼拿来了扫帚清水，一个小时后，804业主回来，守在门边的工程师傅马上进屋查看，仔细检查后，发现是业主家的三角阀坏掉造成的跑水。工程师傅又热心的帮业主换了一个新的角阀，并仔细检查了房间的各种线路水阀管道，确认完全没有问题后，他们才真正松了一口气！现在，已经下午三点多了！
当804业主知道工程师傅连中午饭还没有吃的时候，他非常感动，拉着工程师傅一定要去吃饭，但我们的工程师傅谢绝了业主的好意，带着业主的感激离开了。
我很庆幸，当业主报修时我没有延误，没有因为一件不起眼的小事而失去了责任感，我也很庆幸，我的同事都具有爱岗敬业的无私精神，只有说到做到，马上行动，才能团结一致，上下一心，共同配合解决工作中的各种问题。后来，3号楼3单元804业主还专门打了**再次感谢物业的帮助，那一刻，我很惊喜，我一直认为，我所做的都是应该的，是我工作职责的一部分，但真心听到业主的感谢，又有一种发自内心的感动和骄傲！
随着工作的不断深入，我深深地感觉到客服中心并不仅仅是接**、听投诉那么简单，它是体现**形象的窗口，也是解决客户问题的服务站。
2014年7月18号，10-1-1701的业主在验房时，发现房间地面埋了三根钢管而对房子的质量产生了怀疑，他们听信别人的谣言，带着亲戚朋友来客服时情绪激动，言辞激烈，吵吵嚷嚷，并不断指责物业，现场一片混乱！我当时没有和业主争辩，只是尽快联系相关工程责任人后告诉业主，十分钟后，地产、物业和施工方一起陪同他们验房，并和业主保证五天内所有的验房问题全部维修好！在我看来，不管业主有多大的怨言，作为物业的客服人员，我能做的就是尽量安抚业主的情绪，不同业主争辩，站在业主的位置上设身处地的为他们着想，满足他们的合理要求。
虽然他们是业主，但他们的态度代表了许多业主的态度。接下来的时间，我每天都打施工队的**，查看1701业主家的相关问题有无解决，并通知工程部的值班人员，不定期检查施工队的维修质量。最后，在确认没有问题后，我通知房主把房子交出来。当时，我想，不管业主在交房时有什么抱怨，我都会微笑！
但事实上，店主办手续很顺利，对我的态度也很好。他没有责骂，也没有制造困难。他甚至跟我开玩笑。我想，我让业主看到的是忍让、宽容、说到做到，业主在乎的不仅仅是我的承诺，其实，他们更看重的是我们对待他们的态度，我们物业让他们享受到的是什么样的服务！
类似这样的事情在公司的各个岗位上每天还发生着许多，虽然，我所做的这些事情都很平凡，虽然，我没有惊天动地的壮举，但我用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上！和同事们一起，感受收获的艰辛和喜悦！ 认认真做好每一件事，从每一个细节开始，说到做到，马上行动，不拖延，不欺骗，为业主创建一个整洁、安全、文明、舒适的生活环境！
一滴水在放入海里之前是不会干的。现在，只要我提到**，我心中就有强烈的归属感和温暖感。**已经成为我的另一个家；**将是我人生的另一条起跑线！我的家庭养育了我，校园养育了我，塑造了我。
我坚信在**客服的平凡岗位上，我能找到更多自我价值的闪光点！我愿与**共同成长，共创美好明天！
我的演讲完毕！谢谢大家！
演讲人 ： **
物业管理部住宅管理处
**年**月**日
物业人演讲稿(篇8)
团结协作开拓进取共同发展
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！我是来自。。。。。。，作为公司的一名安全员，我非常荣幸能站在这里，和各位领导、同事和朋友一起分享我关于“激情成就梦想，创新超越未来”主题活动的体验和感受。
今天，我演讲的题目是“团结协作开拓进取共同发展”。
在我开始演讲之前，我想给大家讲一个我自己经历的小故事。公司组织员工到新农湖参加户外拓展活动，其中有一个项目叫作“过电网”。规则大意是在自己设定的时间内所有团队人员凭借自身的力量穿越大小不一的电网，而且身体与电网之间不能有任何接触。
第一次尝试，结果失败了；第二次努力，结果又失之交臂。经过两次行动，大家已是胳膊酸疼，没有了半分力气。“难道我们要放弃吗”，“难道我们没有这个能力吗”，此刻人群中发出的消极声感觉是那么的刺耳与无助。
关键时刻，教官给了我们鼓励，几个队长经过沟通、交流与反思，发现了失败的原因，于是又鼓舞起大家的信心，在第三次拼搏之后，结果让我们无比惊讶，因为我们几乎只用了一半的时间便完成了任务。
队长笑了，队员笑了，是的，我笑了。在我们成功挑战每一个项目的背后，自始自终都是我们所有人沟通努力的结果，我们是一个整体，只有相互依赖、相互支持、开拓进取，做好自己应该做好的每一步，才能把我们的集体打造成一个富有战斗力、执行力的团队。
但在实际的经营过程中，企业的发展之路从来就不是一帆风顺的，需要每一位员工的努力。当我们来到这家公司时，它注定是一个不可分割的整体。作为公司的安全员，他深知安全生产的重要性，这就要求每一个员工都要高度重视，认真对待，相互配合。
如果在安全生产过程中出现大意和麻痹，纵使我们的工作做得多么努力多么出色，纵使我们的办公室挂满了多少的奖牌和锦旗，我们的成就也显得如此的苍白无力！我们怎能抬头，自豪地面对奖牌抒发内心蕴藏的价值情怀？我们怎样才能面对工作的完美呢？
我们还有什么理由等明天的成就呢？我们能确定什么并继续期待明天的建设？大厦的基石都没有漆牢，如何期望大厦能永久坚固？
我们只有立足本职工作，从自己做起，增强交流、沟通与学习，时常**自己在生产过程中的经验和想法，团结协作，锐意进取，杜绝安全隐患，只有这样，我们才能为企业的快速稳步发展打下坚持的基础。
新的时代，需要创新；新的人生版图，需要规划。每个人都在走自己的人生道路，在不久的将来实现自己的人生价值。成长的艰辛和过程的曲折可能成为阻挠目标实现的绊脚石，在这种情况下团队精神和企业成为茁壮成长的有力**。
未来，物业行业将是人才资源和理念创新的竞争，和谐和包容成为物业企业发展不可或缺的因素，发展与机遇共存，借助企业这对宽大的翅膀，才能有望实现个人的未来目标，也只有靠每一个员工对于目标的付出，才能促进企业的蓬勃发展。
我们只有竭尽所能，在城投总公司的腾飞中实现理想和抱负，才不辜负这个时代呈现给我们的广阔天地，才是对建设家园最有价值的贡献。我们要带着热情干工作，满怀激情创事业，自觉增强实现跨越式发展的责任感和使命感，把全部心思凝聚到工作上来，一心一意谋发展，聚精会神干事业。把工作作为一种理想和追求，以热情履行职责。
无论身居何职、立于何位，不能心浮气躁、好高骛远，要把岗位视为拼搏进取的支点，把岗位当作实现价值的平台，兢兢业业，埋头苦干，在平凡的岗位创造不平凡的业绩。
最后，在演讲快要结束的时候，我想说的是，在实现科学发展，打造世界石油城的征途上，团结协作、开拓进取体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧吧，把企业当成一种力量的源泉、生命的支撑，用我们共同的努力谱写出城投公司新的篇章。
我的演讲完毕，谢谢大家!
物业人演讲稿(篇9)
??客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。
××××客户服务中心并不只是接**、听听用户投诉那么简单，它是体现××形象和声誉的窗口，是塑造××品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保**》、《××客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《××各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。
并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了××页近××万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：
“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造××形象中，实现了人生价值的提高。我知道我的成长离不开用户，所以我想在平凡的客户服务岗位上培养自己，回归用户。
为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
物业人演讲稿(篇10)
今天是公司年会，狼道精神，更使我们认识到：既要能孤身奋战，也要善于群体进攻!当我们像狼一样傲视一切时，我们就一定能成为职场中真正的强者。
1xx年对于前天健湖管理处来说是快乐的一年，是成功的一年，也是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们围绕目标战略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息收集、来访接待等方面开展了一系列工作。
目标策略
确立了以规模占领市尝、以品牌巩固市场的目标。
天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。
巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为**，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
一。明确要求：业主并非总是对的，而是始终是最重要的；充分满足客户的需求，并以此为工作的出发点和归宿。
2。预防为主：做好满足要求的充分准备，积极预防可能出现的问题。
三。一次做对：在实现中第一次做对，不要把工作过程当作一个测试
四。职责到位：将服务质量目标分解落实到各部门、各岗位和个人，并按计划分步落实。
5个。加强培训：向员工灌输思想、知识和技能。
6。严格检查：开展个人自查、监理/经理监督、行政管理中心检查，对检查结果进行分析，明确问题、原因和责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善”第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9号。规范操作：进一步提高操作规范。
”物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市常
内部建设
物业管理坚持以“为本”的原则，完善操作流程，不断加强内部建设。
1、 人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工”后教育”的xx，使员工”一专多能”，圆满的完成了公司今年的任务。
目前，公司已建成一支具有较强处理和管理能力的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。人力资源建设为公司的快速发展提供了保障。
2、 公司今年积极与各方合作，进一步满足经营合规要求。1、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。
2、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。
3、 管理创新，公司始终是人为的：创新是公司发展的动力，是公司超越自我的必然选择。
1、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。
3、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意度评价的发展为公司服务质量的不断提高提供了大量的基础数据。
2尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我是东区国美第一城a店员工陈雨旭，毕业到公司近7个月，搭乘公司的人性化平台，借助领导的不倦教导，已从一名普通业务员成长为高级客户经理，一路走来，涂涂改改，感触多多。今天，我荣幸地代表公司全体销售人员发表讲话，表达我们的想法：
一次偶然的机会，我遇到了上千个吉祥的机会，但这势必使我告别曾经的失落和无助！
从最早的一句话：我们不仅仅是为了赚钱，而是为了学习如何赚钱，我试着接受并踏入千禧。从“如果你不知道做什么，那么就把手头上的事做好”，就这样我从曾经自认为的不可一世，转而投入到初级的跑盘塞条等业务中。
从住集体宿舍的温馨无忧到员工间的友好互助，从领导培训至深夜的恩情到店长送我到医院看病的关怀，使来自他乡的我们感到家的温暖。我们——不再需要更多的理由。
所有这些都使我们没有理由不贪婪地学习和热情地工作！
狼道精神，更使我们认识到：既要能孤身奋战，也要善于群体进攻!当我们像狼一样傲视一切时，我们就一定能成为职场中真正的强者。
在精神上，有优秀文化的熏陶，有店长每月每周甚至每天的目标激励;在实践中，学会了如何有组织有纪律的运用策略;如何有效的逼定;如何快速把握客户收取诚意金;也深知成功前应积蓄力量、不急于求成、等待全面爆发的谋略!
生活总是这样，一份热情总会换来一份机遇，而每一份机遇都是你走向成熟的一个阶梯!!蓦然回首，有了专注做房产的我们、有了十一月份单店34万的佳绩、有了部分同事月薪3万多的喜悦、更有了无可比拟的自信和前所未有的凝聚力!!我相信，只要我们用心去做，即使谈不上飞黄腾达，也肯定不至于平庸!!
然而，似乎成功不再遥不可及，而是要尝到成功的滋味。这难道不是为了创造他人和实现自爱吗？
永怀一颗感恩的心，是我们能够迅速成长的原因，也是我们企业文化得以流传的精髓，更是我们义不容辞培训新人的原动力!
当我可以带队时，我感到一种额外的责任，同时更是一种令人振奋的荣誉，因为这个责任，有了我长足的进步、有了不断完善自己的机会。这不为别的，这是一种xx!
积极的漂泊是种无畏的追求。想必大家都有同感，只要提起公司领导为员工培训英语，那么一定引来羡慕的眼光;只要说起我公司年销售800万，那么总会收获怀疑和嫉妒;而只要提起千吉，总会听到：“他们简直就是一群狼!
”我们不单是看到不断升级的公司制度，更是感受领导决策过程的民主和强劲动力!不单是体验团队郊游的乐趣，更是领悟公司以员工为最宝贵财富的精神!不单是亲历同事的成长和收获，更是感知公司在公平公正的平台上，凭着人性化管理和学习型团队，打造地产行业一流品牌的坚定力量。
在公司领导的关心和同事的协助下，新的一年里，我们将以全新的面貌，积极进取，全面提升，培训打造优秀团队，竞聘店长!!从而实现自我的飞跃!
2008年的市场在等待我们的发展，2008年的荣誉也在等待我们的胜利！
我相信千吉的未来不是梦，我们的未来不是梦。
请允许我用很喜欢的一句话来总结:用人去感动人，用改变去影响人，用状态去燃烧人，用实力去征服人，用坚持去赢得人!!
最后，预祝大家搭乘千吉航母，冲向辉煌明天!
各位领导、各位同事：
请原谅我用这种不标准的普通话向你汇报。
很荣幸能有这么好的机会站在这个讲台上代表深水部门发言，简单地谈谈我在xx公司的点点滴滴。
我的演讲主要分为三部分：回顾我在xx的经历，分享我在xx的收获，感谢xx让我成长。
第一部分，回忆在xx的历程。
刚踏入xx时，我才工作了两年，对海工这个行业什么也不太懂什么也不知道，这时xx给我们提供了良好的学习氛围，我们不定期的举行培训，学习成了我们工作和生活的一部分，通过不断的学习强化自身素质，我们才能够不断的成长以适应公司发展的需要，才能够出色的完成任务。
xx是我职业生涯的第二个公司，很高兴也很幸运能加入这个年轻的大家庭中，伴随着它的成长，并见证着我的成长。我来这家公司已经快三年了，经历了20多个大小项目，有的做得很好，有的做得一般。但是在每个项目的执行过程中，通过领导的指点、同事的分享，总能收获到自己想要提高的经验或者知识，对自己的完整的知识体系的建立起着很重要的作用。
第二部分，分享你在xx的收获。
当今的社会日新月异，信息的更新传递越来越快了，特别是我们这些依靠着技术吃饭的工程师来说，挑战也就更大了。每天对着如此大量的信息，如何进行有效的过虑，在最短时间内吸取自己的需要，以保证顺利的完成工作，提升自己的工作效率与质量，以上的种种都是很有挑战性的工作，需要我们用自己的聪明才智去找一条自己合适的路来走。
在xx的三年工作中，通过各类型的项目锤炼，渐渐的总结出了一个体会，可以用一句简单的话进行概括：知识是能力的基础，思考是行动的先导。一个人的能力取决于知识、思维和行动的相互作用，其中思维是最关键的。
今天，任何知识的价值都无法与其自身的思维能力相比。
以上我说的这段话，在无数的场合中我们也曾听领导说过，做人做事要有自己的思考和判断力。戚总曾经在我们的部门周会上说过，希望我们年轻的工程师每天都能花上个5分钟对自己的一天的事情进行回忆总结，这样对我们的成长是有莫大的好处的。
在信息的收集与整理上，我也总结了一套比较适合自己的小秘诀，主要是由4个过程串连起来：收集、学习、思考、输出。
收集，就是通过各种手段进行相关项目需要的资料进行收集，可以通过同事、朋友、以及网络等。在这个阶段，我们会收集到大量有用无用的信息，我们需要对这些信息进行一个大概的浏览，并把自己觉得的重要信息进行记录，以备以后可以再次查询。
物业人演讲稿(篇11)
《爱岗敬业演讲稿：物业爱岗敬业演讲稿范文》，希望大家喜欢。
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无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡。平凡的岗位是你我展示的舞台。我们是这个阶段的主持人，作为物业公司的员工，我知道责任的重要性。改革浪潮把企业推向了市场。今天，企业面临着市场竞争、竞争对手的挑战和被同行淘汰的危险。
在经济体制改革的大潮一浪高过一浪的今天，企业被改革的浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险，在这紧要关头，你想到过生存吗?你想到过怎样去生存吗?一直以来这个问题都和我们每位领导者每位员工息息相关，我认为只有每个人都意识到自己岗位的重要性，对任何一项工作都尽职尽责，竭尽所能，企业才能有动力的源泉，才能有生生不息的力量。
无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡，马丁。路德。金曾经说：
“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工，你也要对自己工作全力以赴，就如同米开朗其作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入工作，倾注全力所取得的成就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个杰出的清洁工。
平凡的岗位是你我展示的舞台。我们是这个舞台的主人。十多年的工作学习和生活，丰富了我的社会阅历，教会了我担当责任的义务，让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。这份工作总是意味着责任重大。肩负起自己的责任是多么重要！
因为责任会让我们表现得更好！
作为一名物业公司的员工，我知道责任的重要性。我们的职责是做好生产物流和生产服务。为了树立责任重于泰山，细节决定成败的理念，我们要从工作实际出发，从思想深处着手，从职业道德处着眼使每一个管理干部，使每一个从事具体工作的职工，真正认识到我们每一个岗位的重要性。
后方支前方，前方打胜仗，我们第一物业公司的宗旨就是为生产一线服务。水、电、社保、食堂、班车等任何一个环节出问题，都会直接影响到生产、生活顺利进行，就会直接影响到职工的切身利益，为此我们的任何一项工作等不得、拖不得、靠不得、马虎不得，同时尤显责任意识和责任心的重要性和紧迫感。记得在冬季一个寒冷的夜晚低温超过零下15度，半夜两点钟因车间卸料时，汽车不小心压断了一根长60公分的水管，当时水柱冲上4-5米高，黑灯瞎火，怎么办?
等到明天蓄水池就没有了水，生产区家属区存在着断水的可能，这时物业公司的几个同志，打着手电拿着工具依然投入了维修，头上身上的水成了冰碴，手冻的通红，直到凌晨五点才终于完成了抢修，保证了生产和生活的用水，又达到了节约的目的。一年四季春夏秋冬向这样的抢修不知要遇多少回，但物业上的同志深知工作就是责任岗位就是战场，在平凡的岗位上肩负着光荣的责任，肩负着使命的重托，我们坚信责任胜于能力，宁可辛苦自己也不让别人作难,除了真情，我们还能给你什么?除了感恩，我们还能爱你什么?
除了责任，我们还能保留什么？除了奉献，我们还能忘记什么？让楼盘在普通的柱子上放射出耀眼的光芒！
子规夜半鸣啼血，不信东风换不回，让我们在责任意识活动中不断提升自己的责任心和崇高的事业心，把自己的责任写进历史，写进自己的敬业长歌，让这首曲律昂扬的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮 !
物业人演讲稿(篇12)
我心中最可爱的人
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是物业公司的刘燕。今天，我很荣幸站在这里和大家分享企业文化的故事。记得作家魏巍当年写了一篇感动了亿万读者的文章叫做《谁是最可爱的人》，今天站在这里我也和大家分享一下我心中最可爱的人 。
时光飞逝。我在公司已经一年多了。2010年4月9日，我迎来了我人生中的第一份工作——接待。工作一段时间后我开始觉得这份工作不体面，也不被理解，跟我想象的截然相反，因此我的工作热情也随之减退，使自己陷入了迷茫。
正当我迷茫无助的时候，有这样一群人走进了我的生活，她们让我对生活和工作的态度有了很大的转变，她们就是我今天要讲的最可爱的人—物业人。
这里所有的植物和树木都包含着他们的辛勤劳动；这里的每一寸土地都有他们忙碌的身影；这里的每一个主人都有自己的脚印；这里的一切都是他们日夜捍卫的家园，这就是物业人，他们的工作虽然简单，却融入了我们工作的点点滴滴，他们的工作虽然平凡却渗透了我们生活的方方面面，他们的责任就是做好我们的“贤内助”，让我们以更好的状态备战明天。
每天上班前，我们的清洁大姐就开始在办公楼和社区的每个角落奔波，时刻保持卫生区域的干净整洁。前段时间一位大姐在路上摔到了胳膊，但是她依然坚持在自己的岗位上用一只手认真打扫，丝毫没有怠倦，其她的保洁员也你争我抢的为她分担，这种温馨的画面深深映入我的眼帘，她们是个互帮互助的团队，不分你我，她们的工作很平凡，但是她们没有觉得不体面，反而觉得很有价值。当我看到她们时，我问自己：
大姐们这种爱岗敬业，团结协作的精神你有吗？你还觉得自己的工作不体面吗？她们用一颗爱岗敬业的的心告诉我：
只有社会对工作的需求，没有贵贱之分。她们是我心中可爱的人，就像她们一样，还有另外一群人。
宿舍区、办公楼的每个灯具、水龙头的正常使用，都离不开我们的幕后英雄——物业维护团队。正是他们不为人知的工作，使我们社区的设备得以正常运转，设施得以不断改善。维修队里有这样一个人。他对自己的工作负责，对人友善。大家都亲切地叫他老马。
老马家是外地的，一年365天他有360天都坚持在自己的岗位上。他也不记得自己有多少年没有陪家人过一个团圆的节日了，因为每逢过年过节这些合家团圆的时候，他都会和几个师傅们留守在公司，放弃与家人团聚的机会，坚守在自己的岗位上，为职工和居民用水用电提供保障，让居民安心快乐的渡过每一个节日。“手机24小时开机，时刻准备着”这就是他们节假日生活的真实写照。
记得有一次抢修电路，为了不耽误大家的正常使用，在领导的带领下他和几个师傅们用手拿着吹风机，把电线上有水的部分一点点吹干，等到他们把水都吹干安全的送上电已经是凌晨1点多了，他们汗流浃背的整整忙活了一个晚上，而他们的晚餐只吃了一包方便面。这种抢修任务一年四季不知道要遇到多少回，但师傅们深知工作就是责任，岗位就是战场，在平凡的岗位上肩负着光荣的责任，肩负着使命的重托。他们的一切努力都是为了让我们的工作和生活更加舒适和安全！
维修师傅用实际行动告诉我：什么是爱和奉献？他们是我心中可爱的人。
正是这些可爱的人，最平凡的人让我明白了马丁·路德·金曾经说过的一句话：“哪怕你注定是一个打扫大街的清洁工，你也要对自己工作全力以赴，倾注全力所取得的成绩就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个杰出的清洁工”。我开始重新认识我的工作，把我学到的“爱岗敬业”的精神运用到我的工作中，热情的接待每一位来访的客人，用我真诚的心去对待每一个人。
在我的坚持与努力下我有了意外的收获：一句贴心的问候，换来了一个开心的微笑，一个微小的动作，换来了他人发自内心的感谢。我从工作和坚定的信念中获得快乐：
我既然选择了这个岗位，就意味着我有了一份追求，意味着我有了一份责任，我要竭尽全力去做好我的工作，在平凡的岗位上书写青春的足迹。
我感谢这些最可爱的人。你教我如何在平凡的岗位上以平常的态度乐观进取。你们没有惊天动地的壮举，没有绚丽的辉煌，你们只是用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上，用默默无闻的工作谱写人生最美的篇章，让生命在平凡的岗位上闪光！
谢谢大家，我的演讲结束！
物业人演讲稿(篇13)
在实际工作中，从来都不是一帆风顺的，他需要我们每一位员工的付出和努力，当我们从四面八方来到济南汇展国际花园物业中心就注定了我们是一个不可分割的整体，作为公司一名普通的客服人员，我深知客服工作的重要，他需要我们认真对待、高度重视、团结协作、无私奉献。我们要从自己的工作做起，加强沟通、交流和学习。
记得一个炎热的下午，一位业主因为安装空调的事情来到物业中心大吵大闹，违规安装，面对无理的要求，面对火冒三丈的业主，面对他的谩骂，我们心里十分气愤。那一刻，我明白了争吵是无用的，冷战是无用的，沟通是最重要的，相互理解是最重要的。顾客是需要我们引导的。
我们与业主真情对话，给他讲道理摆事实，从美观到安全，从制度到要求耐心给他讲解，经过1个多小时的劝说和讲解后，业主终于被我们的真诚和我们的顾虑所打动，也对我们表示充分的理解和认同。那一刻，相对于之前的委屈和难过，一种成就感油然而生。我在想，这就是我们团队的力量、是集体的智慧，是艰辛努力与泪水的成就，更是耐心真诚对待每一位业主的信念。
转眼间，我在这家公司呆了近一年。在这无数个日日夜夜中，我和我亲爱的同事们在工作中相互协作、生活上相互照顾，经历了验房、监督装修、服务业主……各项工作的考验，因为工作，我们不仅加深了了解，更推动了工作的全面进步。记得巍巍曾经写过这样一篇文章《谁是最可爱的人》，在我的工作生活中，我亲爱的同事就是那最可爱的人，是你们的细心指导让我快速进步，是你们的关心爱护让我常怀感恩之心，因为工作我们建立了深厚的友情，因为工作我们成了相互爱护的亲人。
在新时代，我们需要创新，需要新的生活地图和规划。成长的艰辛和过程的曲折可能成为前进目标的绊脚石，在这种情况下团队精神和企业文化成为我们茁壮成长的有力**和坚强后盾。我们只有借助xx这对宽大的翅膀才能实现个人的未来目标，也只有个人对于达成目标的不断付出，才会促进xx的蓬勃发展。
“为业主真诚服务，为xx细致工作，为xx不懈努力，为自身不断进步，为梦想开拓进取。”将是我的座右铭，将是我前进的动力，昨天的xx是一座里程碑，相信在我们的努力下，xx的明天一定更加辉煌，我们有充分的理由相信，在我们的手中将树立起一座又一座丰碑。你看，今天的汇展，环境优美，车辆有序，人人生活的安静祥和，这正是我们打造上品生活，诠释宜居家园，勾勒心灵净土的真实写照。
是我们的汗水和泪水浇灌的美丽花朵
最后，我想说：我很自豪我们有一个良好的企业文化氛围；我很自豪我们有一个优秀的合作团队。让我们携起手来，与xx共同成长，为xx的美好明天而共同努力！。
谢谢大家。